1. Educación

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA
ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA
DIRECTRIZ 03: CÓMO EL CENTRO ORIENTA SUS ENSEÑANZAS A LOS
ESTUDIANTES
Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
ÍNDICE
1- OBJETO
2- ÁMBITO DE APLICACIÓN
3- REFERENCIAS / NORMATIVA
4- DESARROLLO
5- RESPONSABILIDADES
6- SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y MEJORA
7- RENDICIÓN DE CUENTAS
8- ARCHIVO
9- DIAGRAMA DE FLUJO
ANEXO I: PLANTILLAS EVIDENCIAS
Fecha
Motivo de modificación
Edición
00
01
28/10/2009
29/12/2009
Edición inicial
Modificaciones tras revisión por Unidad para la Calidad
Elaboración:
Revisión:
Subdirección en materia de Calidad
Unidad para la Calidad
Fecha: 28/10/2009
Fecha: 28/10/2009
Aprobación:
-Junta de Centro
-Vicerrectorado de Tecnologías y Calidad
Fecha:
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ESTUDIANTES
Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
1- OBJETO
El objeto de este procedimiento es plasmar documentalmente las acciones llevadas a cabo en
el marco de los programas de movilidad del estudiante enviado por los Centros de la Universidad de
Huelva.
2- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este procedimiento se aplica en el diseño, gestión, desarrollo y evaluación de programas que
impliquen movilidad de estudiantes.
3- REFERENCIAS / NORMATIVA
 Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las
enseñanzas universitarias oficiales.
 Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, de
29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias.
 Protocolo para la Verificación de Títulos Universitarios Oficiales (VERIFICA)
 Normativa de la Universidad de Huelva sobre movilidad estudiantil en el marco de
programas y convenios nacionales e internacionales
 Reglamento de funcionamiento de la Comisión de Relaciones Internacionales de la
Universidad de Huelva
 Plan Estratégico de la Universidad de Huelva
 Plan de estudios
 Convenio marco de colaboración
 Convenios firmados anteriormente con otras Universidades
4- DESARROLLO
El proceso comienza con la revisión del Programa de movilidad de los estudiantes (objetivos y
políticas relativas a la movilidad de los estudiantes que se desplacen a otra universidad dentro de
alguno de los programas de intercambio o de convenios internacionales suscritos por la Universidad de
Huelva), por parte de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro y el responsable de Relaciones
Exteriores del Centro. Si el programa de movilidad se considera adecuado se pasará al
establecimiento/actualización de acuerdos o convenios con otras universidades; en el caso de que se
considere necesario, la Comisión de Garantía de Calidad del Centro, junto con el Responsable de
Relaciones exteriores del Centro, elaborarán un documento con las sugerencias oportunas que debe
ser aprobado por la Junta de Centro. Una vez aprobado el Programa de Movilidad definitivo se procede
a llevar a cabo la organización del mismo por parte del Servicio de Relaciones Internacionales (o el
Área de Coordinación Académica en el caso de acciones de movilidad dentro de España).
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Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
El Servicio de Relaciones Internacionales/Área de Coordinación Académica, con la colaboración
del Responsable de relaciones exteriores del Centro, prepara el material para informar al alumnado y
publican la correspondiente convocatoria, difundiéndose todo ello a través del procedimiento de
información pública.
La selección de estudiantes se hará en virtud de un procedimiento público de acuerdo con los
principios de igualdad, mérito y capacidad, teniendo en cuenta especialmente el expediente académico,
la adecuación del programa de intercambio y el conocimiento de una lengua operativa en el país de
destino. En relación a la asignación de plazas, los Coordinadores Académicos son los encargados de
proponer la adjudicación de plazas a los estudiantes previamente seleccionados. Seguidamente, se
realizarán todos los trámites administrativos necesarios para la incorporación del estudiante a la
Universidad de destino: el alumno antes de marcharse debe firmar el Contrato de Estudios, junto con
su Coordinador Académico, en el que se especificarán aspectos como las asignaturas a cursar en la
Universidad de destino.
Realizados todos estos trámites, el estudiante se incorporará en su Universidad de destino,
siendo el responsable del seguimiento de los estudiantes durante su estancia los Coordinadores
Académicos; en el caso de que se produzca cualquier incidencia en el transcurso de la misma, serán
los encargados de su estudio y solución (junto con el Servicio de Relaciones Internacionales, en su
caso). Finalizada la estancia en la Universidad de destino, el estudiante se reincorporará en la de
origen.
Para concluir el procedimiento la Comisión de Garantía del Título, realizará la evaluación del
desarrollo del proceso emitiendo el Informe de Evaluación y de propuestas de mejora, que será
presentado a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro para su estudio y revisión. Finalmente lo
enviará a la Junta de Centro para que tome las medidas oportunas a fin de mejorar la calidad del plan
de estudios. Por último, la Comisión de Garantía de Calidad del Centro informa y rinde cuentas a los
implicados.
5- RESPONSABILIDADES
- Servicio de Relaciones Internacionales de la Universidad de Huelva: Toma parte en el
establecimiento de acuerdos/convenios con otras universidades, así como en la preparación del
material necesario para informar sobre los programas de movilidad y su difusión. Es encargado
entre otros de la publicación de la convocatoria , de la selección y asignación de los estudiantes y
de la atención personalizada a los mismos, prestándoles tanto la información como la orientación
que requieran. Además, en el caso de que se produzcan incidencias que entren dentro de su
competencia serán los encargados del estudio y solución del problema.
- Área de Coordinación Académica: Toma parte en el establecimiento de acuerdos/convenios
con otras universidades, así como en la preparación del material necesario para informar sobre los
programas de movilidad y su difusión. Es encargado entre otros de la publicación de la
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convocatoria, de la selección y asignación de los estudiantes y de la atención personalizada a los
mismos, prestándoles tanto la información como la orientación que requieran.
- Coordinador de Centro: Toma parte en la preparación del material necesario para informar
sobre los programas de movilidad y su difusión. Es encargado, entre otros, de la publicación de la
convocatoria y de la atención personalizada a los estudiantes, prestándoles tanto la información
como la orientación que requieran. Por otro lado realiza la elaboración del contrato de estudios para
cursar asignaturas en la universidad de destino, y el análisis de seguimiento del proceso de
movilidad. A su vez, es el encargado de convalidar las asignaturas cursadas en la universidad de
destino.
- Coordinadores Académicos: Toma parte en la preparación del material necesario para informar
sobre los programas de movilidad y su difusión. Es encargado entre otros de la publicación de la
convocatoria y de la atención personalizada a los estudiantes, prestándoles tanto la información
como la orientación que requieran. Otro de los aspectos en los que es parte responsable es en la
elaboración del contrato de estudios para cursar asignaturas en la universidad de destino, y en el
análisis del seguimiento del proceso de movilidad. Además son los encargados de efectuar el
seguimiento personal del alumno en los programas de movilidad.
- Responsable de Relaciones Exteriores del Centro: revisa, junto con la Comisión de Garantía
de Calidad del Centro, la idoneidad del programa de movilidad. Además, colabora en el
estableciemiento de acuerdos/convenios, en la organización del programa de movilidad , publicación
de la convocatoria, incorporación del alumno/a en su universidad de origen…
- Comisión de Garantía de Calidad del Centro: revisa la idoneidad del programa de movilidad y
revisa el Informe de evaluación y propuestas de mejora, para finalmente informar y rendir cuentas.
- Comisión de Garantía de Calidad del Título: Elabora el Informe de evaluación y propuestas de
mejora.
- Junta de Centro: aprueba, en su caso, la propuesta de modificación del programa de
movilidad, y si lo considera necesario, puede hacer las sugerencias oportunas. Además, tras el
análisis del Informe de evaluación tomará las medidas que considere necesarias para la mejora del
proceso.
6- SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y MEJORA
Para el seguimiento, evaluación y mejora del proceso de gestión de la movilidad de los
estudiantes de salida se recogen dos tipos de información: indicadores y resultados de las encuestas
de satisfacción de los implicados en el proceso. Esta información será básica en la elaboración del
Informe de evaluación y propuestas de mejora.
 Indicadores (desarrollados en el Proceso de medición y análisis de resultados):
IN37: Tasa de estudiantes implicados en acciones de movilidad.
IN38: Duración del periodo de estancia.
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Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
IN39: Número de convenios de movilidad firmados.
IN40: Lugar de destino de los estudiantes.
 Resultados de las encuestas de satisfacción de los colectivos implicados (analizadas en el
proceso de satisfacción de los grupos de interés):
El centro dispone de una serie de encuestas dirigidas a los principales colectivos implicados en
el proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salidas, y son las siguientes:
- Cuestionario de análisis de los programas de movilidad: opinión de los estudiantes. Se utiliza
para conocer el punto de vista de los estudiantes en relación a los ítems planteados relacionados
tanto con la Universidad de origen como con la de destino.
- Cuestionario de análisis de los programas de movilidad: opinión de los tutores académicos.
Para conocer la opinión de los tutores académicos en relación a distintos aspectos que conforman el
programa de movilidad.
Las encuestas son analizadas por la Unidad para la Calidad de la Universidad de Huelva,
desarrollando un informe con los datos estadísticos obtenidos, que serán remitidos a la Comisión de
Garantía de Calidad del Título para la elaboración del correspondiente Informe de Evaluación. Los
datos de los indicadores y los del informe de satisfacción de los grupos de interés se recogen
anualmente; la Comisión de Garantía de Calidad del Título, con el apoyo del Responsable de
Relaciones Exteriores del Centro, realizará el Informe de evaluación y propuestas de mejora tomando
como punto de partida esta información. El informe será presentado a la Comisión de Garantía de
Calidad del Centro para su estudio y revisión, ésta lo enviará a la Junta de Centro para que tome las
medidas oportunas a fin de mejorar la calidad del proceso.
7- RENDICIÓN DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro remitirá el Informe de evaluación y propuestas
de mejora a la Junta de Centro para su información y a continuación se publicará en la web del Centro
para conocimiento de todos los grupos de interés. Es importante destacar que las propuestas de
mejora constituyen una información inicial básica para comenzar la siguiente anualidad.
8- ARCHIVO
Identificación de evidencias
Responsable custodia
Temporalización
Acta de revisión /Documento de sugerencias Responsable de Relaciones Exteriores Junio
del Centro /Comisión de Garantía de
Calidad del Centro
Documento que recoja las sugerencias
Junta de Centro
Junio
Acta de aprobación del programa de
Junta de Centro
Junio
movilidad
Relación de convenios firmados
Responsable de Relaciones Exteriores delOctubre a Junio
Centro /Servicio de Relaciones
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DIRECTRIZ 03: CÓMO EL CENTRO ORIENTA SUS ENSEÑANZAS A LOS
ESTUDIANTES
Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
Documento que recoja el procedimiento de
selección de los estudiantes
Internacionales /Área Coordinación
Académica
Servicio de Relaciones
Octubre
Internacionales/Área Coordinación
Académica
Servicio de Relaciones Internacionales Octubre
/Área Coordinación Académica
Relación de estudiantes admitidos y
universidad de destino
Servicio de Relaciones Internacionales
/Área Coordinación Académica
Documentos incidencias
Informe de evaluación y propuestas
de mejora
Responsable de Relaciones Exteriores del
Septiembre a Julio
Centro
Comisión de Garantía de Calidad del
Octubre
Título
Documento sobre la información y rendición
de cuentas a los implicados
Comisión de Garantía de Calidad del
Centro
Documento que recoja la organización del
programa de movilidad
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Octubre a Junio
Octubre
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9- DIAGRAMA DE FLUJO
LOGO CENTRO
QUIÉN
- Comisión de Garantía de
Calidad del Centro
- Responsable de
Relaciones Exteriores
Código: P03.8
Fecha: 29/12/2009
Versión:01
FICHA DE PROCESO: PROCESO DE GESTIÓN DE LA MOVILIDAD
DE LOS ESTUDIANTES DE SALIDA
QUÉ HACE
- NORMATIVA DE LA UHU
SOBRE MOVILIDAD
ESTUDIANTIL
- PLAN ESTRATÉGICO UHU
- PROPUESTAS DE
MEJORA DE LA
ANUALIDAD ANTERIOR
DOCUMENTOS
REVISIÓN DEL PROGRAMA DE MOVILIDAD
DE LOS ESTUDIANTES
¿ES ADECUADO?
Junio
SI
NO
Junta de Centro
- Acta de revisión/
Documento de
sugerencias
Documento que recoja
las sugerencias
APROBACIÓN
NO
-Acta de aprobación
del Programa de
movilidad
¿SE APRUEBA?
SI
Octubre a
Junio
- Servicio de Relaciones
Internacionales.
- Área de Coordinación
Académica
-Responsable de
Relaciones Exteriores
ESTABLECIMIENTO/ACTUALIZACIÓN DE
ACUERDOS/CONVENIOS CON OTRAS
UNIVERSIDADES
- Documento que recoja
la organización del
programa de movilidad
- Documento que recoja
el procedimiento de
selección de estudiantes
ORGANIZACIÓN DE LOS
PROGRAMAS DE MOVILIDAD
PREPARACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA
INFORMACIÓN A LOS ESTUDIANTES
SOBRE LA MOVILIDAD
PROCESO DE
INFORMACIÓN
PÚBLICA
Octubre
- Servicio de Relaciones
Internacionales.
- Área de Coordinación
Académica
Responsable de
Relaciones Exteriores
- Relación de
convenios
PUBLICACIÓN DE LA
CONVOCATORIA
- Servicio de Relaciones
Internacionales.
- Área de Coordinación
Académica
- NORMATIVA DE LA
UHU SOBRE
MOVILIDAD
ESTUDIANTIL
- FORMULARIOS
EMPLEADOS
Octubre a Junio
- Coordinador de Centro
- Coordinador Académico
- Relación de
estudiantes y
Universidad de destino
SELECCIÓN Y ASIGNACIÓN DE
LOS ESTUDIANTES
GESTIÓN DE LOS TRÁMITES PARA LA
INCORPORACIÓN DE LOS ESTUDIANTES
INCORPORACIÓN DE LOS ESTUDIANTES A LA
UNIVERSIDAD DE DESTINO Y DESARROLLO DE
LA ESTANCIA
- Coordinador académico
- Servicio de Relaciones
internacionales
¿INCIDENCIAS?
SI
ESTUDIO Y SOLUCIÓN
DEL PROBLEMA
NO
- Servicio de Relaciones
Internacionales
-Área de Coordinación
Académica
-Responsable de
Relaciones Exteriores
- Comisión de Garantía de
Calidad del Centro
Elaborado
Unidad para la Calidad
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- INFORME ANUAL DE
RESULTADOS
- INFORME DE
SATISFACCIÓN DE
LOS GRUPOS DE
INTERÉS
EVALUACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA
Octubre
- Comisión de Garantía
de Calidad del Título
FIN DE LA ESTANCIA E INCORPORACIÓN A
LA UNIVERSIDAD DE ORIGEN
Septiembre a Julio
- Servicio de Relaciones
Internacionales
-Área de Coordinación
Académica
-Estudiante
INFORMACIÓN Y RENDICIÓN DE CUENTAS
Revisado:
Subdirección/Vicedecanato competente en materia de calidad
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- Documento que recoja
las incidencias
- Informe de
Evaluación y
propuestas de mejora
- Documento sobre
información y
rendición de cuentas a
los grupos de interés
Aprobado:
-Junta de Centro
- Vicerrectorado de Tecnologías y Calidad
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ANEXO I
PLANTILLAS EVIDENCIAS
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Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
E01.P03.8 Acta de revisión
Reunida la Comisión de Garantía de Calidad del Centro / Responsable de Relaciones
Exteriores del Centro, considera que la política y objetivos del programa de movilidad son
adecuados en todos sus puntos, por lo que no es necesaria su modificación.
Fecha y firma
Documento de sugerencias de la adecuación del programa de
movilidad
Reunida la Comisión de Garantía de Calidad del Centro / Responsable de Relaciones
Exteriores del Centro, considera que la política y objetivos del programa de movilidad no son
adecuados en todos sus puntos, por lo que se recomienda su modificación en los siguientes
aspectos:
1º2º3º…….
Fecha y firma
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ESTUDIANTES
Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
E02.P03.8 Documento que recoja las sugerencias de la Junta
de Centro
Sugerencias de la Junta de Centro
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
…
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E03.P03.8 Acta de aprobación del Programa de movilidad
La Junta de Centro, después de analizar la política y objetivos del programa de
movilidad lo aprueba por unanimidad.
FECHA DE APROBACIÓN
Firma del Presidente/a
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Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
E04.P03.8 Relación de convenios firmados
NÚMERO DE CONVENIOS FIRMADOS
RELACIÓN DE CONVENIOS
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UNIVERSIDAD
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PAÍS
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Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
E05.P03.8 Documento que recoja la organización del programa
de movilidad
Responsable del programa de movilidad
Responsable de relaciones exteriores del Centro
Organismo de apoyo
Servicio de Relaciones Internacionales / Área de
coordinación académica
Funciones del Servicio de Relaciones
Internacionales / Negociado de Acceso
Funciones del Responsable de movilidad del
centro
Tipología de Universidades con las que se
firman convenios
Perfil de los estudiantes que participan en el
programa
Canales de información del programa de
movilidad
Contacto con los estudiantes que participan
en el programa de movilidad
Supervisión de la estancia de los estudiantes
Actividades del Centro relacionadas con el
programa de movilidad
Responsables de aprobar la propuesta de la
tabla de equivalencias de estudios
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ESTUDIANTES
Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
E06.P03.8 Documento que recoja el procedimiento de selección
de los estudiantes
Procedimiento de selección:
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1.
2.
3.
4.
Prueba de nivel de idiomas
Expediente académico
Nota media
……
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Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
E07.P03.8 Relación de estudiantes y Universidad de destino
Universidad de destino
Estudiantes
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Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
E08.P03.8 Documento que recoja las incidencias
TIPO DE INCIDENCIA DETECTADA (descripción)
¿QUIÉN DETECTA LA INCIDENCIA?
SOLUCIONES ADOPTADAS
¿QUIÉN LO RESUELVE?
SI
¿SE RESUELVE?
¿POR QUÉ?
NO
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Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
E09.P03.8 Informe de evaluación y propuestas de mejora
(Propuesta de evaluación: este esquema servirá de guía para la elaboración del correspondiente informe, que deberá contener como mínimo los aspectos
contemplados en el mismo)
P03.9 PROCESO DE GESTIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES DE SALIDA
Evidencias:
-
E01-P03.8 Acta de revisión/Documento de sugerencias
E02-P03.8 Docuemnto que recoja las sugerencias de la Junta de Centro
E03-P03.8 Acta de aprobación del Programa de movilidad (Junta de Centro)
E04-P03.8 Relación de convenios
E05-P03.8 Documento que recoja la organización del programa de movilidad
E06-P03.8 Documento que recoja el procedimiento de selección de estudiantes
E07-P03.8 Relación de estudiantes y Universidad de destino
E08-P03.8 Documento que recoja las incidencias
Indicadores
Puntuación
IN37
Tasa de estudiantes implicados en acciones de movilidad.
Puntuación
IN38
Duración del periodo de estancia.
Puntuación
IN39
Número de convenios de movilidad firmados.
Puntuación
IN40
Lugar de destino de los estudiantes.
Resultados de las encuestas de satisfacción de los colectivos implicados en el proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de
salida
Análisis de los programas de movilidad: opinión de los estudiantes (EN08)
Analysis of mobility programs: Meet the students (EN09)
Análisis de los programas de movilidad: Opinión de los tutores académicos (EN10)
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Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
Resultados de las encuestas de satisfacción (items relacionados con los programas de movilidad)
COMENTARIOS:
Información derivada del proceso de gestión de quejas, sugerencias, reclamaciones y felicitaciones
Aspectos a valorar (“1” significa “totalmente en desacuerdo” y “5” “totalmente de acuerdo”):
1
2
3
4
5
Los objetivos del programa de movilidad son adecuados
La organización del programa es adecuada
Los convenios de movilidad son adecuados
El material para informar sobre el programas de movilidad y sus condiciones es adecuado
Las acciones para orientar e informar a los estudiantes son adecuadas
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DIRECTRIZ 03: CÓMO EL CENTRO ORIENTA SUS ENSEÑANZAS A LOS ESTUDIANTES
Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
Los centros donde se realizan los intercambios osn adecuados
Las incidencias registradas en el desarrollo del programa se han solucionado de manera adecuada
Los estudiantes se muestran satisfechos con el programa de movilidad
COMENTARIOS:
Puntos fuertes:
Puntos débiles:
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Proceso de gestión de la movilidad de los estudiantes de salida
Propuestas de mejora:
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Temporalización:
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Responsable:
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E10.P03.8 Documento sobre la información y rendición de
cuentas a los grupos de interés
RENDICIÓN DE CUENTAS A LOS GRUPOS DE INTERÉS
Grupos de interés a los que se ha
informado y rendido cuentas:
Acuerdos que se han tomado:
Mecanismos que se han utilizado para la
información:
Otros aspectos a valorar:
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