los viajes a medida

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Diciembre 2016
INT
LOS VIAJES
A MEDIDA
se abren paso en internet
Portales como Evaneos o Goanda buscan hueco entre turoperadores implantados
José Manuel de la Rosa
@JMaDelarosa
josemanuel.delarosa@hosteltur.com
Hasta hace poco los viajes a medida eran un coto reservado
a las agencias y turoperadores especializados en larga
distancia o segmentos específicos del mercado. O a los viajeros
independientes que se los confeccionan ellos mismos. Pero poco
a poco van apareciendo portales que buscan su hueco.
C
uando se habla de viajes
cliente que captan maneja presu-
Esta relación directa con el recepti-
a medida, profesionales y
puestos inferiores.
vo también la ofrecen otros tipos de
clientes lo suelen asociar a
empresas, como Central de Recep-
visitas a agencias de viajes especia-
Relación con el receptivo
tivos, pero en este caso lo que hacen
lizadas y programaciones de turo-
Tales son los ejemplos de Evaneos,
es poner en contacto a la agencia de
peradores de grandes viajes. Vienen
Goanda o Tusviajesamedida, por
viaje emisora con la receptiva.
a representar el paradigma de la la-
citar algunos casos. Evaneos es un
Por su parte, Goanda, se trata de una
bor del agente de viajes: escuchar al
portal francés nacido en 2009 y que
nueva startup de reservas “para un
cliente y confeccionarle un traje a la
llegó a España en 2012. Conecta a los
nuevo perfil de viajero”, según ase-
medida de sus deseos, lo cual suele
viajeros con los agentes de viajes lo-
guran sus responsables. Esta nueva
venir acompañado de un importante
cales, es decir, con los receptivos que
plataforma digital “está dirigida al
presupuesto.
crean el viaje a la medida.
viajero 3.0. Viajeros experimenta-
Este segmento de mercado y de em-
El potencial cliente entra en la web
dos que reservan parte de su pre-
presas especializadas está viendo
de Evaneos, elige el destino y la ac-
supuesto para viajar, que contratan
cómo van apareciendo otras alter-
tividad, y le aparecen los contactos
y relatan su experiencia a través de
nativas que, en principio, no les pre-
de varios receptivos que se ofrecen
internet”, indican, si bien añaden
ocupan dado que no son una compe-
a confeccionarle un presupuesto en
que se centran “en la planificación
tencia directa. Estos nuevos actores
función de lo que elija y cómo quiera
de viajes a medida ofreciendo luga-
se mueven en internet y el perfil de
viajar.
res alternativos al circuito turístico
Diciembre 2016
habitual, creando una comunidad de
viajeros y con una novedosa opción
multidestino”.
Tradicional online
Tusviajesamedida es la marca que
lanzó Viajes Mirayo en 2005, y que
ofrece viajes en su web asegurando
que son “los más económicos del
mercado. “Nuestra forma de trabajar ofrece la posibilidad de modificar
cualquiera de los servicios al antojo
de los viajeros”, aseguran.
Esta agencia combina la concepción
tradicional de la agencia de viajes con
la tecnología de su web. En su portal los viajes seleccionados llevan el
apoyo de un vídeo en el que un agente
de viajes explica el recorrido elegido
con la opción del contacto telefónico.
El siguiente paso es pedir presupuesto y si convece, comprar.
Los viajes a la medida se están haciendo un hueco también en un segmento del
mercado con menor capacidad de gasto.
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