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CONTENIDO
PRESENTACIÓN......................................................................................................................................................................... 3
JEFATURAS DE LA DIRECCION DE PREVISION ...................................................................................................................... 4
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL VIGENTE ........................................................................................................................... 5
I.
ANTECEDENTES GENERALES ........................................................................................................................................ 6
1.
Población Beneficiaria. .................................................................................................................................................. 6
2.
II.
Dotación de Recursos Humanos. .................................................................................................................................. 8
PREVISIÓN ..................................................................................................................................................................... 10
1.
Pensiones. .................................................................................................................................................................. 11
2.
Imposiciones. .............................................................................................................................................................. 16
III.
SALUD ............................................................................................................................................................................. 19
1.
Administrador de Fondos de Salud. ............................................................................................................................. 19
a.
Ingresos por Erogaciones de Salud. ....................................................................................................................... 20
b.
Gasto en Salud. ...................................................................................................................................................... 21
c.
Convenios Médicos ................................................................................................................................................ 24
d.
Seguro de Salud ..................................................................................................................................................... 25
e.
Carnet de Medicina Curativa (CMC) ....................................................................................................................... 28
2.
IV.
Prestadores de Salud Institucionales ........................................................................................................................... 29
a.
Hospital DIPRECA (HOSDIP) ................................................................................................................................. 29
b.
Servicio Médico (SERMED) .................................................................................................................................... 42
c.
Servicio Odontológico (SERODON) ........................................................................................................................ 45
d.
Servicio de Medicina Preventiva (MEDPREV) ........................................................................................................ 47
ASISTENCIAS ................................................................................................................................................................. 52
1.
Asistencia Financiera. ................................................................................................................................................. 53
2.
Asistencia Social. ........................................................................................................................................................ 55
3.
V.
Asistencia Jurídica....................................................................................................................................................... 56
ATENCIÓN INTEGRAL AL BENEFICIARIO ..................................................................................................................... 57
1.
Atención Integral al(la) Beneficiario(a). ........................................................................................................................ 58
2.
Satisfacción Usuaria. ................................................................................................................................................... 61
GLOSARIO DE TÉRMINOS....................................................................................................................................................... 62
ANEXO ...................................................................................................................................................................................... 67
PRESENTACIÓN
La Dirección de Previsión de Carabineros de Chile (DIPRECA), es un organismo descentralizado, con personalidad jurídica
y patrimonio propio, que se relaciona con la Presidencia de la República a través del Ministerio del Interior y Seguridad
Pública, por intermedio de la Subsecretaría del Interior y que otorga los beneficios que señala su propia Ley Orgánica.
DIPRECA tiene como Misión entregar servicios de Previsión, Salud y Asistencias, mediante un modelo moderno y eficiente
que asegure la calidad de tales prestaciones a nuestros beneficiarios(as) de Carabineros, Policía de Investigaciones,
Gendarmería de Chile, Mutualidad de Carabineros y DIPRECA.
Sus objetivos se orientan por una parte a mejorar la calidad de los servicios que entrega mediante mejoras en el modelo de
previsión, salud y asistencia jurídica, social y financiera, además de optimizar los procesos internos.
En lo previsional, le corresponde el pago de pensiones y otros beneficios dispuestos en la normativa vigente; respecto a
salud, debe entregar a los(as) beneficiarios(as) asistencia médica en el ámbito de la medicina curativa y preventiva,
además administrar eficientemente los fondos para el financiamiento de la atención en salud y, finalmente, en el ámbito
asistencial, entregar beneficios de orden financiero, junto con atención en materias jurídicas y sociales que afecten a
los(as) beneficiarios(as).
Además de la Sede Central, actualmente DIPRECA cuenta con una red de quince Oficinas Regionales a lo largo del país,
ubicadas en Arica y Parinacota, Iquique, Antofagasta, Copiapó, La Serena, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca,
Concepción, Temuco, Valdivia, Puerto Montt, Coyhaique y Punta Arenas. Asimismo, en convenio con el Instituto de
Previsión Social y la Red ChileAtiende, cuenta con más de 200 Centros de Atención Presencial habilitados para permitir
ampliar la presencia y cobertura de atención a otros lugares, entregando así algunos servicios de DIPRECA a nivel
nacional.
JEFATURAS DE LA DIRECCION DE PREVISION
CARGO
NOMBRE
Director del Servicio (TP)
Jaime Gatica Barros
Fiscal
Pamela Sánchez Guzmán
Director del Hospital DIPRECA
Gabriel Burgos Salas
Secretario General
Sergio Godoy Apablaza
Administrador de Fondos de Salud
Oscar Ulloa Ulloa
Contador General
María Soledad Rojas
Administrador General (Administrador de Fondos de Pensión)
Luis Justiniano Rodríguez
Jefa Departamento de Atención Integral al(la) Beneficiario(a)
Viviana Soto Abarca
Jefa Departamento de Personal
Cecilia Novoa Cisternas
Jefe Unidad de Auditoría Interna
Alfonso Navarro Soto
Jefa Oficina de Organización y Métodos
Paulina Díaz Sotelo
Jefe Oficina de Relaciones Públicas y Comunicaciones
Daniel Morales Ponce de León
Jefe Servicio Odontológico
Hernán Ahues Ananías
Encargado del Servicio Medico
Juan Sierra Díaz
Jefe (S) Servicio de Medicina Preventiva
Tucapel Vallejos Allende
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL VIGENTE1
1
Estructura Organizacional vigente al 14 de marzo de 2016, aprobada por Resolución Exenta Nº 911 del 25 de agosto de 2015.
I.
ANTECEDENTES GENERALES
La elaboración de este documento data desde el año 1966. Fue en ese entonces que la Dirección de Previsión de
Carabineros de Chile inició su confección con el objetivo de dar a conocer anualmente una visión general del
comportamiento de las principales variables estadísticas, para así contar con una herramienta útil y de apoyo a la toma de
decisiones al interior de la Institución.
A partir del año 2010, se inició un proyecto de reorganización funcional, el cual modificó la estructura interna de DIPRECA,
además de las estructuras administrativas superiores y asesorías mencionadas en su artículo 4° de su Reglamento
Orgánico contenido en el DS N°103, por Departamentos, Subdepartamentos, Secciones y Oficinas, bajo el concepto de
Unidades de Negocio, las cuales se verán plasmadas dentro del presente documento.
Es el mayor propósito que el Anuario Estadístico 2015 se constituya en una fuente de información para quienes trabajan o
tienen entre sus focos de interés a esta compleja, dinámica y vital entidad Previsional.
1. Población Beneficiaria.
El Sistema de Previsión, Salud y Asistencias de la Dirección de Previsión, tiene un total de 260.767 personas receptoras de
los beneficios que ésta les debe proveer legalmente. Esta población se compone de los siguientes tipos de
beneficiarios(as), según muestra la Tabla 01:
Tabla 01: Composición de la Población Beneficiaria de DIPRECA. Año 2015.
Repartición
Total
Porcentaje
Titulares
Cargas
TOTAL
260.767
100,0
146.982
113.785
Carabineros
113.857
43,7
52.721
61.136
PDI
20.710
7,9
11.220
9.490
GENCHI
31.660
12,1
16.664
14.996
DIPRECA
551
0,2
280
271
Otros
191
0,1
121
70
Retiro
64.714
24,8
37.602
27.112
Montepío
29.084
11,2
28.374
710
Categoría
Número
Porcentaje
TOTAL
260.767
100,0
Imponentes
146.982
56,4
Cargas
113.785
43,6
Fuente: Base Única de Beneficiarios (B. U. B.)
DIPRECA entrega servicios de Salud, Previsión y Asistencia a esos más de 260.000 beneficiarios(as) a lo largo del país,
los(as) cuales pertenecen a las instituciones adscritas de Carabineros, Investigaciones, Gendarmería de Chile y DIPRECA,
clasificados en imponentes activos, pasivos y sus respectivas cargas familiares.
Del total antes mencionado, sólo los titulares aportan a la administración de fondos, con una cotización total de un 8,5%, de
la cual un 5,95% corresponde a Pensiones y un 2,55% a Salud, lo que equivale al 30% de la cotización general de los
imponentes. Las cargas no contribuyen con una cotización de salud propia, participando del sistema de salud en base a los
aportes de sus titulares, transformándolo en un sistema solidario y de reparto.
Tabla 02: Composición de la Población Beneficiaria, por Tipo de
Beneficiario y Género. Año 2015.
Tipo de Beneficiario
Mujeres
Hombres
TOTAL
120.730
140.037
Imponentes
45.806
101.176
Cargas
74.924
38.861
Fuente: DIPRECA, Base Única de Beneficiarios (B. U. B.)
En cuanto a la distribución de la población beneficiaria, tomando en consideración los datos de la Tabla 02, es posible
advertir que, en términos globales, se compone de un 46,3% de mujeres (120.730) y de un 53,7% de hombres (140.037).
En términos más detallados, del total de imponentes (146.982 personas), un 68,8% son hombres y el 31,2% restante,
mujeres. Lo opuesto se aprecia respecto al total de cargas (113.785 individuos), en que el 65,8% son mujeres y el 32,4%
son hombres.
Tabla 03: Composición de la Población Beneficiaria, por Región. Año 2015.
Región
Imponentes
Cargas
Total
Porcentaje
TOTAL
146.982
113.785
260.767
100
I
2.879
2.522
5.401
2,1
II
3.813
3.144
6.957
2,7
III
1.874
1.464
3.338
1,3
IV
4.290
3.050
7.340
2,8
V
13.365
8.873
22.238
8,5
VI
5.236
4.155
9.391
3,6
VII
8.292
6.938
15.230
5,8
VIII
14.796
12.339
27.135
10,4
IX
9.393
7.716
17.109
6,6
X
6.268
5.384
11.652
4,5
XI
1.539
1.790
3.329
1,3
XII
1.531
1.626
3.157
1,2
RM
68.010
50.026
118.036
45,3
XIV
3.334
2.581
5.915
2,3
XV
2.362
2.177
4.539
1,7
Fuente: DIPRECA; Base Única de Beneficiarios.
Gráfico 01: Proyección Población Beneficiciaria Hasta el Año 2020
270.000
267.600
Número de Beneficiarios(as)
265.000
260.767
260.000
255.000
250.000
245.000
240.000
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
Según lo expuesto en el Gráfico 01, en el año 2020 la Población Beneficiaria de DIPRECA sobrepasaría los 267 mil
beneficiarios(as) del Sistema, de acuerdo a la proyección realizada sobre la base de los datos institucionales de los últimos
catorce años.
2. Dotación de Recursos Humanos.
La Tabla 04, exhibe, por Calidad Jurídica, la disposición del personal que se desempeña en el Edificio Sede, las Oficinas
Regionales, Servicio Médico, Servicio Odontológico y Servicio de Medicina Preventiva, ostentando un total de 617
personas.
Tabla 04: Dotación de Personal DIPRECA. Año 2015.
Calidad Jurídica
Número de Personas
TOTAL
617
Planta
279
Código del Trabajo
213
Contrata
79
Honorarios
34
Ley 15.076
12
Fuente: DIPRECA. Departamento de Personal.
En la Tabla 05, se muestra la composición, desagregada por Calidad Jurídica, del personal que trabaja en el Hospital
DIPRECA.
Tabla 05: Dotación Hospital DIPRECA. Año 20152.
Calidad Jurídica
Número de Personas
TOTAL
1.555
Planta
Código del Trabajo
Reemplazos
2
1.343
22
Honorarios
147
Ley 15.076
41
Fuente: Hospital DIPRECA. Unidad de Contratos y Registros.
Estas mil quinientas cincuenta y cinco personas orientan diariamente sus esfuerzos para entregar a los más de doscientos
sesenta mil beneficiarios(as), a nivel nacional, un modelo integrado de atención y beneficios más eficiente y moderno cada
vez.
2
En caso de que una persona tenga más de un cargo, se ha contabilizado sólo una vez con el siguiente orden de prioridad: a) Ley 15.076. b) Código del Trabajo. c)
Honorarios.
II.
PREVISIÓN
Administración General (Administrador de Fondos de Pensiones)
La Dirección de Previsión de Carabineros de Chile, entre los beneficios previsionales obligatorios debe conceder a sus
imponentes pensiones de retiro y montepío, según lo establece el Artículo 39° del D.S. N°103 del año 1975. Es así como, el
personal afecto al régimen Previsional de Carabineros de Chile (Carabineros, Investigaciones, Gendarmería, Mutualidad y
DIPRECA), tiene derecho a una pensión de retiro vitalicia, la que a su vez puede ser transferida a la cónyuge, u otro
miembro de su familia, en caso de fallecimiento de éste, originándose con ello los montepíos u otro tipo de beneficio,
manteniéndose la continuidad previsional.
Tal es así que DIPRECA ante la causa de fallecimiento de cualquiera de sus imponentes, otorga una asignación que va en
ayuda directa a los gastos funerarios (Cuota Mortuoria), que consiste en la retribución económica a las personas que
financian o cancelan los gastos fúnebres de un(a) beneficiario(a) de DIPRECA.
A modo de introducción a los datos que a continuación se presenta, es pertinente mencionar que, la cantidad de personas
que atendió esta Área durante el año 2015, abarca a 260.767 individuos, dentro de los cuales 146.982 corresponden a
imponentes y 113.785 conciernen a sus cargas familiares, de los cuales 166.778 corresponden al Sector Activo (80.885
imponentes y 85.893 cargas) y 93.989 al Sector Pasivo (66.097 imponentes y 27.892 cargas).
Objetivo:
Administrar y gestionar los Fondos de Pensiones del Sistema Previsional DIPRECA y la entrega de los beneficios
previsionales obligatorios y facultativos de su competencia.
Alcance:
La cobertura geográfica del Área de Pensiones en lo que a Pago de Pensiones de Retiros o Montepíos se refiere, cubre el
territorio Nacional e Internacional.
Las instituciones afectas al Sistema de previsión se extienden a Carabineros de Chile; Policía de Investigaciones;
Gendarmería de Chile; DIPRECA y Hospital DIPRECA.
Funciones:

Determinar el monto líquido a pagar de la pensión de retiro o montepío según calendario del proceso.

Efectuar el descargo de las pensiones y el pago de la cuota mortuoria.

Efectuar el pago o modificación de una pensión de alimentos.

Liquidar y/o Pagar los beneficios previsionales del personal con derecho a pensión de Retiro o Montepío afecto al
Sistema de DIPRECA.

Llevar el control al día de la Base de Imponentes activos de las Instituciones afectas al Sistema DIPRECA.

Certificar los tiempos efectivos trabajados por el personal afecto al Sistema de DIPRECA.

Conceder los Beneficios previsionales adicionales que contempla el Sistema Previsional de DIPRECA.

Emitir y Liquidar los Bonos de Reconocimiento del personal afecto al Sistema Previsional de DIPRECA con
menos de 20 años de servicios efectivos.
Productos:
Pensiones:

Cálculo y pago de primera pensión normal y de montepío.

Pago de pensión mensual de retiro y montepío del personal de Carabineros e Investigaciones.

Descargo y pago de cuota mortuoria (normal y excedente).

Reconocimiento de cargas.

Pago de asignación por cargas.

Pago de aguinaldo por carga.

Pago de retención judicial.

Devolución de retención judicial.

Inicio, cese o modificación de la retención judicial.

Liquidación y Pago de pensiones de retiro y montepío del personal de Gendarmería y DIPRECA.

Concesión; Control y manejo de Cargas familiares del sector pasivo.

Concesión; Control y manejo de Retenciones Judiciales del sector pasivo.

Concesión del Art. 19.

Concesión del Art. 61.
Imposiciones:

Certificados de tiempos efectivos de imposiciones en la Institución; según lo definido en el Sistema de Gestión de
Calidad (SGC).

Certificados de tiempos efectivos y computables.

Certificados de renta y de imposiciones.

Pago de beneficios: Corresponde al artículo 127 (Devolución de Imposiciones por Fallecimiento en Servicio Activo
sin Derecho a Pensión de Retiro) y al artículo 19 (Bonificación por Permanencia en Actividad).

Confección y Liquidación de Bonos de Reconocimiento.
1.
Pensiones.
El Departamento de Pensiones se encarga mensual e imperativamente de pagar pensiones a todos(as) los(as)
beneficiarios(as) que a su respecto cumplan los requisitos que exige la legislación vigente. Como puede verse en la Tabla
06, a lo largo de 2015, para el pago de 787.991 pensiones se destinaron M$ 546.798.460 del presupuesto institucional. Al
comparar un año con otro (2014 versus 2015), es posible observar que este último incrementó en 7,6% el monto pagado,
evidenciando una estrecha relación en lo concerniente a la cantidad de pensiones ocurridas en aquel periodo, en donde se
reflejó un alza del 0,8% a este respecto.
A modo de rendir y graficar lo previamente expuesto, a continuación se presentan los datos que darán cuenta del
movimiento que tuvo este derecho, en términos de montos cancelados por su concepto y el número de involucrados.
Tabla 06: Número y Monto de Pensiones Pagadas (en Miles de Pesos) por Causal. Variación Años 2014 – 2015.
Total Número
Total Monto (en Miles de Pesos)
Causal de la Pensión
Variación (%)
Variación (%)
2014
2015
782.078
787.991
402.558
409.113
1,6
$ 340.317.954
$ 370.226.032
8,8
Invalidez
29.990
30.310
1,1
$ 29.555.880
$ 31.789.166
7,6
Orfandad
166.258
166.429
0,1
$ 42.011.957
$ 43.745.268
4,1
TOTAL
Antigüedad
Otras Jubilaciones
Otros Sobrevivientes
Viudez
0,8
2014
2015
$ 508.191.736
$ 546.798.460
7,6
6.481
6.818
5,2
$ 4.100.001
$ 4.595.264
12,1
12.391
12.402
0,1
$ 3.793.271
$ 3.973.499
4,8
164.400
162.919
-0,9
$ 88.412.673
$ 92.469.231
4,6
FUENTE: DIPRECA. Administrador de Fondos de Pensiones. Departamento de Pensiones
Tabla 07: Número de Pensionados, por Género. Años 2015 y 2014
2014
Causal de la Pensión
TOTAL
Antigüedad
2015
Femenino
Masculino
Femenino
Masculino
374.658
407.420
374.041
413.950
33.717
368.841
34.380
374.733
Invalidez
3.846
26.144
3.880
26.430
Orfandad
159.659
6.599
159.748
6.681
1.012
5.469
1.070
5.748
12.154
237
12.166
236
164.270
130
162.797
122
Otras Jubilaciones
Otros Sobrevivientes
Viudez
FUENTE: DIPRECA. Administrador de Fondos de Pensiones. Departamento de Pensiones
Como puede desprenderse de los datos de la Tabla 07, existe una leve diferencia entre el número de los(as)
pensionados(as) del Sistema al considerar la variable de género. En 2014, los pensionados de género masculio,
constituyeron el 52,1% del total, mientras que las pensionadas formaron el 47,9% restante. Cifras similares se obtiene en
2015, en que los hombres llegaron al 52,5% y las mujeres al 47,5%. Entre años, no hay diferencias que se consideren
significativas desde el punto de vista estadístico.
Tabla 08: Monto Total Pagado a Pensionados(as) (en Miles de Pesos), por Género. Años 2014 y 2015.
2014
2015
Causal de la Pensión
TOTAL
Antigüedad
Femenino
Masculino
Femenino
Masculino
$ 167.551.393
$ 340.640.343
$ 176.360.967
$ 370.437.493
$ 31.055.622
$ 309.262.332
$ 33.538.161
$ 336.687.871
Invalidez
$ 3.703.016
$ 25.852.864
$ 3.979.365
$ 27.809.801
Orfandad
$ 40.108.956
$ 1.903.001
$ 41.867.992
$ 1.877.276
$ 634.344
$ 3.465.657
$ 709.115
$ 3.886.149
$ 3.691.739
$ 101.532
$ 3.866.468
$ 107.031
$ 88.357.716
$ 54.957
$ 92.399.866
$ 69.365
Otras Jubilaciones
Otros Sobrevivientes
Viudez
FUENTE: DIPRECA. Administrador de Fondos de Pensiones. Departamento de Pensiones
En términos de montos pagados a los(as) beneficiarios(as) de este derecho, existen notables diferencias entre lo recibido
por mujeres y por hombres. En 2015, el 67,7% del total mostrado en la Tabla 08 fue destinado a pagar las pensiones de los
hombres, mientras que el 32,3% restante, al de las mujeres. Esta diferencia se relaciona con la cantidad mucho mayor de
hombres que han pasado a retiro (Pensión por Antigüedad) en comparación a la de mujeres (ver Tabla 07), que es donde
radica la mayor proporción de montos que DIPRECA destina por este concepto. En contrapartida, las mujeres perciben un
mayor monto de pensión por Viudez en comparación a los hombres.
Retenciones Judiciales.
La retención judicial es el pago ordenado por un Tribunal de Familia del país, de una pensión de alimentos a favor de la
cónyuge y/o los(as) hijos(as) del pensionado. Este pago se define como aquella porción del monto de la pensión, que por
disposición de un Tribunal, debe ser entregado a un tercero en calidad de pensión de alimentos.
Tabla 09: Número y Monto de Retenciones Judiciales (en Miles de Pesos), por Tipo. Variación Años 2014 – 2015.
Número
Monto (en Miles de Pesos)
Tipo de Descuento
TOTAL
Retención Judicial
2014
2015
Variación (%)
2014
2015
Variación (%)
46.533
38.452
-17,4
$ 7.150.028
$ 7.545.777
5,5
45.495
45.035
-1,0
$ 7.039.183
$ 7.431.979
5,6
Retención Asignación Voluntaria
502
452
-10,0
$ 58.270
$ 54.555
-6,4
Retención Precautoria
536
599
11,8
$ 52.575
$ 59.242
12,7
Fuente: DIPRECA. Fiscalía. Oficina de Retenciones Judiciales.
Cuotas Mortuorias.
La cuota mortuoria es el beneficio de auxilio funerario otorgado a los(as) imponentes y que es pagado a la persona que comprueba haber costeado los servicios funerarios del(a)
extinto(a).
Tabla 10: Número de Imponentes Fallecidos y Montos Otorgados (en Miles de Pesos), por Sector y Género. Años 2014 y 2015.
1. Imponentes Activos
a) Número
b) Monto (en Miles de Pesos)
2014
Causal de Muerte
TOTAL
2015
Femenino
Masculino
Femenino
Masculino
5
61
10
83
Aparato Circulatorio
Aparato Respiratorio
Impacto de Bala
Otra
1
1
0
3
7
6
6
42
0
0
0
10
2014
Causal de Muerte
TOTAL
9
7
4
63
Aparato Circulatorio
Aparato Respiratorio
Impacto de Bala
Otra
2015
Femenino
Masculino
Femenino
Masculino
$ 2.720
$ 34.898
$ 5.982
$ 49.592
$ 457
$ 731
$0
$ 1.532
$ 3.068
$ 3.346
$ 3.236
$ 25.248
$0
$0
$0
$ 5.982
$ 5.276
$ 4.925
$ 2.773
$ 36.617
2. Imponentes Pasivos
a) Número
b) Monto (en Miles de Pesos)
2014
Causal de Muerte
TOTAL
Aparato Circulatorio
Aparato Digestivo
Aparato Respiratorio
Enfermedades Infecciosas y Parasitarias
Otra
Otro Tipo de Cáncer
2015
Femenino
Masculino
Femenino
Masculino
140
110
116
86
5
3
1
0
12
119
3
2
0
5
7
93
28
3
25
5
49
6
Causal de Muerte
TOTAL
20
1
11
3
46
5
Aparato Circulatorio
Aparato Digestivo
Aparato Respiratorio
Enfermedades Infecciosas y Parasitarias
Otra
Otro Tipo de Cáncer
2014
2015
Femenino
Masculino
Femenino
Masculino
$ 48.359
$ 53.001
$ 40.664
$ 46.167
$ 1.858
$ 1.280
$ 416
$0
$ 3.105
$ 41.699
Fuente: DIPRECA. Administrador de Fondos de Pensiones. Departamento de Pensiones. Sección Descargo de Pensiones.
$ 1.295
$ 900
$0
$ 4.141
$ 2.805
$ 43.861
$ 8.062
$ 642
$ 8.729
$ 2.468
$ 18.713
$ 2.051
$ 9.009
$ 1.398
$ 5.403
$ 1.958
$ 26.723
$ 1.676
Existe una directa dependencia entre el número de fallecidos y los montos otorgados por este beneficio del sector activo,
cuando se trata de enfocar el análisis respecto al género de las personas involucradas. Por una parte, se desprende de los
datos incluidos en la Tabla 10, que existe una notable preeminencia de los imponentes activos de sexo masculino fallecidos,
el 89,2% del total en 2015, sobre las de sexo femenino (el 10,8% restante). Estos porcentajes se repiten al momento de
hablar de los montos destinados en 2015, es decir, los hombres acumulan el 89,2% del presupuesto consignado y las
mujeres, el 10,8% adicional.
En el ámbito de los imponentes del sector pasivo, a diferencia de lo observado en el activo, durante 2015 las mujeres
conformaron el 57,4% de las personas fallecidas (116 casos) y los hombres, el 42,6% (86 registros). Ante esto y en
consideración a los montos otorgados, existe una muy clara brecha de género entre ambos grupos, dado que estas
proporciones se invierten y la dependencia entre ambos conceptos es indirecta. Los hombres acumularon el 53,2% de lo
otorgado (el monto promedio de auxilio funerario fue de $536.826) y las mujeres el 46,8% (un promedio de $350.552).
Tabla 11: Número de Cuotas Mortuorias y Montos Otorgados (en Miles de Pesos), por Calidad del Imponente y
Género. Variación Años 2014 - 2015,
Número
Monto (en Miles de Pesos)
Calidad del Imponente
2014
2015
Variación (%)
2014
2015
Variación (%)
TOTAL
Activo
Pasivo
343
93
250
295
93
202
$ 156.935
-14,0
0,0
-19,2
$ 55.575
$ 101.360
$ 142.405
$ 55.575
$ 86.831
-9,3
0,0
-14,3
Fuente: DIPRECA. Administrador de Fondos de Pensiones. Sección Descargo de Pensiones.
Descargo de Pensiones.
El descargo de pensiones, consiste en dar de baja de la base de datos Institucional, una Pensión (de Retiro o de Montepío),
por alguna de las siguientes causales:
a) Fallecimiento
b) Mayoría de Edad, en el caso de los montepíos varones (21 años o 23 si continúan estudios).
c) Matrimonio, para el caso de los montepíos
d) No cobro, aplica para pensiones cuyos titulares, por cualquier causa o motivo, no han
procedido al pago del beneficio
por 3 o más meses.
e) Opta por otro beneficio, cuando la montepiada, opta por otra pensión generada por un
causante distinto al que originó
la pensión.
Al respecto, a continuación (Tabla 12) se reflejan aquellas pensiones afectas a este proceso en los periodos 2014-2015.
Tabla 12: Número de Descargo de Pensiones, por Causa y Género. Años 2014 y 2015.
2014
2015
Motivo
TOTAL
Casamiento
Mujeres
Hombres
Total
Mujeres
Hombres
Total
927
893
1.820
948
883
1.831
28
0
28
11
0
11
1
1
2
0
0
0
878
833
1.711
915
809
1.724
17
38
55
14
53
67
No Cobro
0
0
0
2
0
2
No Corresponde Beneficio
1
1
2
3
1
4
Opta por otro
1
0
1
2
0
2
Reincorporación
1
20
21
1
20
21
Doble Pensión
Fallecimiento
Mayor de Edad
Fuente: DIPRECA. Administrador de Fondos de Pensiones. Departamento de Pensiones. Sección Descargo de Pensiones.
En comparación a 2014, durante 2015 hubo un leve aumento del total de casos (11 descargos más). En términos globales,
no se aprecian diferencias entre hombres y mujeres, ya que ambos grupos representan proporciones similares, sin
distinciones estadísticamente considerables (51,7% de descargos de pensiones de mujeres y 48,3% de hombres). En
cuanto a detalles, el descargo por “Mayoría de Edad”, es más recurrente en el caso de los hombres (79,1% de los casos), al
igual que en el motivo de “Reincorporación” (95,2% de los registros de 2015).
2.
Imposiciones.
Las imposiciones son los descuentos efectuados a cada imponente en servicio activo. Existen dos categorías dentro de
éste:

Personal de Nombramiento Supremo: General, Coronel, Teniente y Personal Civil(Profesionales).

Personal de Nombramiento Institucional: Cabos, Suboficiales y Personal Civil(Administrativos y Auxiliares).
El año 2014 se promulgó la Ley que modifica algunos aspectos previsionales de las FF.AA, Fuerzas de Orden y Seguridad
Pública y Gendarmería de Chile, publicada en el Diario Oficial bajo el número 20.735 el día 12 de marzo de 2014. De esta
forma se establece que las personas en retiro, mayores de 65 años y que sean pensionados y montepiados de DIPRECA el
descuento será del 5,95%. Este descuento se aplica en el rubro denominado “Imposición Previsional” de la boleta de pago.
En este punto, es importante hacer presente, que de acuerdo a lo establecido en el artículo 20 del D.L 844/75, Ley Orgánica
de DIPRECA, se faculta a esta Institución para realizar un descuento del 8,5% del monto de la pensión, a favor de
DIPRECA.
No obstante, la Ley establece una gradualidad en su aplicación, la cual está dada por el monto de pensión del imponente:
De acuerdo al artículo 16°, las disposiciones de esta Ley comienzan a regir a contar del 1° de Junio de 2014. Por lo anterior
las normas de la presente Ley no se aplican a los funcionarios y pensionados en actual servicio.
La Ley establece entre otros:
• La eliminación del 5,95% del aporte previsional que efectúan los pensionados de DIPRECA. La Ley establece la
eliminación del aporte previsional para todos aquellos pensionados mayores de 65 años de edad, concepto que comprende
el rubro denominado “Imposición Previsional” de la boleta de pago.
• La modificación de los asignatarios de montepío, eliminando a las hermanas solteras y limitando el acceso al montepío a
las hijas solteras, estableciendo requisitos comunes para hijos e hijas en la obtención del beneficio, limitando el acceso de
ambos hasta los 18 años o hasta los 24 años si son estudiantes. Por otra parte, la ley equipara el acceso al montepío, tanto
para la viuda como para el viudo. Las modificaciones referidas a derecho a montepío no afectarán a quienes, al momento
de entrada en vigencia de la ley, se encuentren gozando de una pensión de montepío ni a quienes hayan cumplido la
totalidad de los requisitos para ser beneficiarios de montepío.
• Se restringe, a una única vez, la re liquidación a que tienen derecho los pensionados que vuelven al servicio en otras
plazas o empleos de las Fuerzas Armadas o Carabineros de Chile o Policía de Investigaciones y que obtienen otra pensión
de retiro.
• La eliminación de la cotización simultánea en DIPRECA de otras calidades contractuales compatibles con su cargo,
evitándose así una doble pensión a cargo de DIPRECA.
Dicho lo anterior, a continuación se presenta la evolución de este descuento ocurrida en el año 2015:
Tabla 13: Número de Imposiciones y Montos Recaudados (en Miles de Pesos), por Repartición. Variación Años
2014 - 2015.
Número
Monto (en Miles de Pesos)
Repartición
TOTAL
2014
2015
78.607
80.873
Variación (%)
2,9
2014
2015
$ 46.456.749
$ 50.349.706
Variación (%)
8,4
Carabineros
51.771
52.991
2,4
$ 23.913.105
$ 26.055.531
9,0
Investigaciones
10.620
11.238
5,8
$ 7.092.883
$ 8.121.153
14,5
Gendarmería
15.914
16.371
2,9
$ 15.190.315
$ 15.929.074
4,9
302
273
-9,6
$ 260.447
$ 243.949
-6,3
DIPRECA
Fuente: DIPRECA. Administrador de Fondos de Pensiones. Departamento de Imposiciones.
Bonos de Reconocimiento.
El Bono de Reconocimiento es un documento representativo de las cotizaciones enteradas en el anterior sistema de
previsión, que emite el IPS, CAPREDENA o DIPRECA, según haya sido la última Caja de Previsión del Antiguo Sistema en
la cual imponía el(la) afiliado(a) al momento de cambiarse al Nuevo Sistema de Pensiones, en otras palabras, consiste en la
emisión y liquidación de un bono expresado en dinero, representativo de los períodos de imposiciones registrados en
DIPRECA, al cual tienen acceso aquellos(as) ex imponentes de este Sistema de Previsión. El documento es solicitado por
las empresas Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) a petición de las personas afiliadas.
Para solicitar, a las Cajas del antiguo sistema, la emisión del Documento Bono de Reconocimiento, los(as) afiliados(as)
deben suscribir en la AFP el Formulario de Solicitud de Emisión y Cálculo del Bono de Reconocimiento.
Una vez emitido el Bono de Reconocimiento, el IPS, CAPREDENA o DIPRECA envía a la AFP los antecedentes de cálculo
de dicho documento para que ésta efectúe la notificación al afiliado. Además, en la Cartola Cuatrimestral más próxima que
la AFP le envíe al afiliado, aparecerá el monto nominal del Bono calculado y su valor actualizado a la fecha de cierre de la
cartola.
Los requisitos son:

Registrar, a lo menos, doce cotizaciones mensuales en alguna Caja de Previsión del Antiguo Sistema en el período
comprendido entre el 1º de noviembre de 1975 y el 31 de octubre de 1980.

Si no cumple con el requisito anterior, el(la) afiliado(a) debe registrar, al menos, una cotización en alguna Caja de Previsión,
entre el 1º de julio de 1979 y el mes anterior a la fecha de afiliación al Nuevo Sistema Previsional.

Para el cálculo del monto del Bono de Reconocimiento correspondientes a la Cajas de Previsión CAPREDENA y DIPRECA,
se consideran las 12 últimas remuneraciones anteriores al retiro de las FF.AA.

No tendrán derecho al Bono de Reconocimiento los(as) afiliados(as) cuyas cotizaciones hayan servido de base para una
pensión ya obtenida en las Cajas del antiguo sistema.
Tabla 14: Número de Bonos de Reconocimiento Emitidos y Montos Asociados (en Miles de Pesos), por Causa y Género. Años 2014 y 2015.
2014
Causa
Número
TOTAL
2015
Mujeres
Hombres
Total
Monto
(en Miles de Pesos)
35
168
203
$ 4.396.803
Número
Mujeres
Hombres
Total
Monto
(en Miles de Pesos)
35
154
189
$ 4.536.118
Fallecimiento
2
29
31
$ 360.912
1
14
15
$ 205.411
Invalidez
1
20
21
$ 373.777
1
25
26
$ 331.834
32
119
151
$ 3.662.114
33
115
148
$ 3.998.873
Vejez
Fuente: DIPRECA. Administrador de Fondos de Pensiones. Departamento de Imposiciones. Sección Bono de Reconocimiento.
Según los datos de la Tabla 14, existe una declinación del número total de Bonos de Reconocimiento emitidos por
DIPRECA en 2015 en comparación a 2014 (14 casos menos) y de los montos asociados a éstos. Respecto al total de
Documentos enunciados por DIPRECA en 2015, el 81,5% fue para personas de sexo masculino, mientras que el 18,5%
restante fue para mujeres.
III.
1.
SALUD
Administrador de Fondos de Salud.
El Área Administrador de Fondos de Salud, para dar cumplimiento a sus objetivos, cuenta en su estructura con el
Subdepartamento de Convenios y Bonos, el Subdepartamento de Beneficios Médicos, la Sección de Seguro de Salud, la
Oficina Registro de Beneficiarios y la Oficina Contraloría Médica.
El financiamiento de las prestaciones de salud está sujeto a las normas que se establecen en el Reglamento de Medicina
Curativa y las disponibilidades presupuestarias del año en curso. En base a esto último, cada año se fijan los porcentajes
con que se concurrirá.
Conforme a lo anterior, en este capítulo se podrá apreciar, la distribución del número de beneficiarios(as) y la cantidad de
atenciones realizadas por los mismos, en los distintos Servicios Hospitalarios (Hospital DIPRECA, Hospitales de las FF.AA.
y de Orden, SNSS, Hospitales Privados y Profesionales Privados), a lo largo del país.
Objetivo:
En su rol asegurador, tendrá como objetivo administrar eficientemente los Fondos de Salud3, asegurando el control de estos
para así financiar un mayor número de prestaciones médicas y entregar una mayor cobertura de estas últimas a los
beneficiarios del Sistema. Junto con lo anterior, articulará convenios con prestadores del extra-sistema de salud, con el
propósito de comprar servicios asistenciales y entregar mayor cobertura a nivel regional y en los diferentes tipos de
especialidades.
Alcance:
Beneficiarios Titulares y cargas familiares legalmente reconocidas.
Funciones:

Recaudar, administrar y distribuir los recursos señalados en el DS Nº 509 (Def.) del 07/11/1989, y fiscalizar la
recaudación de los ingresos por concepto de cotizaciones de salud.

Financiar total o parcialmente, a través de aportes directos, per cápita, pagos directos por prestaciones o
asociados a diagnósticos, convenios u otras modalidades que a futuro se establezcan, las prestaciones otorgadas
a los beneficiarios del régimen en cualquiera de sus modalidades por organismos, entidades y personas sean
públicas o privadas.

Asegurar oportunamente la cobertura de salud a la población beneficiaria, mediante la suscripción de convenios
de prestaciones médicas.

Emitir bonos de prestaciones médicas.

Gestionar el proceso de registro de primas y cobro de siniestros en forma oportuna, para otorgar beneficios de
salud a los(as) afiliados(as), mediante los aportes y beneficios vigentes en las pólizas de seguros.

Liquidar oportunamente las facturas y/o boletas de los prestadores de salud y de los(as) beneficiarios(as) del
Sistema, para distribuir los aportes de acuerdo a la normativa vigente.

Actualizar datos de beneficiarios(as) del Sistema y otorgar credenciales de salud, llevando el registro de los
ingresos mensuales.
3
Los Fondos de Salud consideran el 2,55% de la cotización de salud de los(as) beneficiarios(as) imponentes (activos y pasivos).
Productos:

Oferta de Prestaciones mediante una red de prestadores en el Extrasistema con cobertura regional y de
especialidades (Convenios de Prestaciones Médicas).

Porcentajes de Aportes al financiamiento de la prestación médica, por concepto de Concurrencia y de Seguro
Complementario de Salud.

Préstamos para financiar el porcentaje correspondiente a copago por parte del (la) beneficiario(a) en las
prestaciones médicas.

Credenciales de Salud (Carnet de Medicina Curativa).
a.
Ingresos por Erogaciones de Salud.
Los fondos destinados a financiar las prestaciones de salud de los(as) beneficiarios(as) de DIPRECA, son los referidos al
8,5%, correspondiente al descuento mensual obligatorio sobre los sueldos, pensiones de retiro, montepío y sus aumentos
posteriores. Este porcentaje está distribuido como sigue:

2,55% destinado al financiamiento de prestaciones de salud, conforme a lo determinado en el Artículo 2 del D.S.
509, denominado Erogaciones de Salud. Existe aporte fiscal para el sistema de salud desde el año 2011.

5,95% destinado al financiamiento del pago de pensiones y gastos operacionales.
De acuerdo a lo anterior, a partir de este se presentará la información de esta Área, en todas y cada una de sus
dependencias, así es como para iniciar se aprecia en la Tabla 15 el detalle de montos recaudados por concepto de
Erogaciones de Salud.
Tabla 15: Montos (en Miles de Pesos) Recaudados por Concepto de Erogaciones de Salud (2,55%), por Repartición.
Variación Años 2014-2015.
Repartición
2014
2015
Variación (%)
TOTAL
$ 28.548.482
$ 27.675.175
-3,1
Imponentes Pasivos y Otros
$ 14.800.928
$ 12.426.771
Carabineros
$
7.203.950
$
7.845.442
8,9
Gendarmería
$
4.306.103
$
4.894.214
13,7
Investigaciones
$
2.115.403
$
2.415.256
14,2
DIPRECA
$
121.186
$
92.530
-23,6
Mutualidad
$
912
$
962
5,5
FUENTE: DIPRECA. Área Contabilidad General, Subdepartamento de Presupuestos
-16,0
Gráfico 02: Aporte por Repartición del Monto Recaudado por
Erogaciones de Salud. Año 2015.
17,7%
Imponentes Pasivos y Otros
Carabineros
28,3%
8,7%
0,3%
0,3%
Gendarmería
Investigaciones
DIPRECA
44,9%
0,0%
b.
Mutualidad
Gasto en Salud.
El gasto en Salud está compuesto por el gasto en Prestaciones Médicas, el que contempla:

El gasto en Concurrencia (aporte DIPRECA en el financiamiento de la prestación médica).

El gasto de Seguro de Salud (aporte del Seguro de Salud en el financiamiento de la prestación médica).

El Copago (aporte que debe realizar el(la) beneficiario(a) que recibe la prestación de salud, para financiar la
diferencia no cubierta por los aportes de la concurrencia y del seguro de salud).
Por otra parte, existe el gasto del Hospital DIPRECA (fondo con el cual se financia su operación y gestión), el gasto del
Servicio Médico Dental (fondo con el cual se financia la operación y la gestión del Servicio Odontológico) y Servicio Médico
(monto con el cual se financia la operación y la gestión del Servicio Médico).
Los más de 260.000 beneficiarios(as) de DIPRECA acuden a los diferentes Prestadores de Salud, los cuales se clasifican
en:

Atención Primaria: estas atenciones se realizan en Policlínicos y centros de medicina familiar, como el Servicio
Médico, la Red de Salud de Carabineros o algún centro en convenio.

Atención Secundaria: aquí se encuentran los diferentes tipos de Especialidades médicas y se pueden otorgar en
el Hospital de Carabineros o en algún centro u hospital que tenga convenio suscrito con DIPRECA.

Atención Terciaria: aquí se realizan las prestaciones médicas de alta complejidad y se otorgan en el Hospital
DIPRECA o alguna clínica u hospital que tenga convenio suscrito con DIPRECA.
Tabla 16: Gasto en Salud (en Miles de Pesos). Variación Años 2014 - 2015.
Tipo de Gasto
2014
2015
Variación (%)
TOTAL
$ 77.318.423
$ 86.208.287
11,5
Aporte DIPRECA (Concurrencia)
$ 31.590.462
$ 35.489.681
12,3
Aporte Beneficiario (Copago)
$ 21.224.839
$ 23.986.039
13,0
Aporte Seguro de Salud
$ 24.503.122
$ 26.732.566
9,1
Fuente: DIPRECA; Administración de Fondos de Salud; Subdepartamento de Beneficios Médicos.
Tabla 17: Número de Prestaciones de Salud y Gasto (en Miles de Pesos), por Servicio Hospitalario y Aporte. Años 2014
y 2015.
1) Año 2014
4
Servicio Hospitalario
Número de
Beneficiarios4
Número de
Prestaciones
Aporte
DIPRECA
Aporte
Beneficiario
Aporte Seguro
TOTAL
S/R
6.824.231
$ 31.590.463
$ 21.224.838
$ 24.503.122
Hospital DIPRECA
S/R
1.512.704
$ 7.147.930
$ 4.398.613
$ 7.196.488
Hospitales Clínicos
S/R
30.233
$ 227.372
$ 5.870.267
$ 262.518
Hospitales FFAA y de Orden
S/R
3.504.941
$ 11.776.772
$ 430.391
$ 7.534.843
Hospitales Privados
S/R
131.684
$ 1.632.384
$ 1.583.458
$ 936.493
Hospitales SNS
S/R
288.380
$ 1.320.209
$ 820.742
$ 723.455
Profesionales Privados
S/R
1.302.140
$ 9.165.354
$ 8.121.367
$ 7.615.235
Reintegros
S/R
54.149
$ 320.442
$0
$ 234.090
Esta columna no presenta registros, ya que en 2014 no se trabajó con los datos de Beneficiarios atendidos, sino que se enfatizó en los aportes, obedeciendo a la
visión de la Dirección de aquel entonces.
2) Año 2015
Servicio Hospitalario
Número de
Beneficiarios
Número de
Prestaciones
Aporte
DIPRECA
Aporte
Beneficiario
Aporte Seguro
TOTAL
5.415.750
7.200.971
$ 35.489.681
$ 23.986.039
$ 26.732.566
Hospital DIPRECA
1.479.966
1.773.199
$ 8.477.031
$ 4.729.802
$ 7.667.958
Hospitales Clínicos
130.396
210.362
$ 717.887
$ 893.198
$ 705.609
2.471.950
3.439.296
$ 12.675.897
$ 5.977.208
$ 7.458.074
Hospitales Privados
195.435
280.019
$ 2.369.596
$ 3.518.543
$ 2.213.315
Hospitales SNS
178.721
261.408
$ 1.139.383
$ 1.051.857
$ 720.871
Profesionales Privados
921.766
1.175.283
$ 9.774.554
$ 7.776.782
$ 7.729.293
37.516
61.404
$ 335.334
$ 38.650
$ 237.446
Hospitales FFAA y de Orden
Reintegros
Fuente: DIPRECA; Administración de Fondos de Salud; Subdepartamento de Beneficios Médicos.
Gráfico 03: Composición del Gasto en Salud. Año 2015.
27,8%
41,2%
Aporte DIPRECA
Aporte SEGURO
COPAGO
31,0%
Es el Administrador de Fondos de Salud quien administra el capital, asegurando su control, con el propósito de financiar un
mayor número de prestaciones médicas y entregar una mayor cobertura a los(as) beneficiarios(as) del sistema. Tras la
asistencia de los(as) beneficiarios(as) a cualquier prestación de salud, DIPRECA recibe las boletas y/o facturas de los
gastos médicos efectuados por los imponentes, correspondientes al 100% de la prestación. Una vez recepcionado este
cobro, la Administración de Fondos de Salud realiza el cálculo de los aportes de DIPRECA, del Seguro de Salud si
corresponde, y el copago del beneficiarios(as), siendo este último el más complejo en su recuperación, por regulación y
limitación establecidas por la Contraloría General de la República.
Gráfico 04: Número de Prestaciones Médicas, por Servicio
Hospitalario. Años 2014 y 2015.
4.000.000
3.500.000
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
0
Hospitales FFAA y
de Orden
Hospital DIPRECA
Profesionales
Privados
Hospitales Privados
Año 2014
c.
Hospitales SNS
Hospitales Clínicos
Reintegros
Año 2015
Convenios Médicos
La Administración de Fondos de Salud articula convenios con prestadores del extra sistema de salud en todo el país, con el
propósito de comprar servicios asistenciales y entregar mayor cobertura a nivel regional y en los diferentes tipos de
especialidades, con un arancel conveniente para sus beneficiarios(as).
Tabla 18: Número de Puntos de Atención, de Beneficiarios Atendidos y de de Prestaciones Realizadas, por Región.
Variación Años 2014 - 2015.
Puntos de Atención
Región
TOTAL
5
Número de Beneficiarios Atendidos
Número de Prestaciones Realizadas
2014
2015
Variación (%)
2014
2015
Variación (%)
2014
2015
Variación (%)
782
1.091
39,5
834.035
1.580.882
89,5
6.670.562
7.308.247
9,6
I
13
65
400,0
8.671
17.722
104,4
47.566
66.783
40,4
II
32
69
115,6
8.695
19.240
121,3
32.568
58.325
79,1
III
18
44
144,4
2.246
2.458
9,4
10.979
11.834
7,8
IV
36
60
66,7
10.446
19.374
85,5
32.268
51.314
59,0
V
121
116
-4,1
63.840
98.013
53,5
1.162.826
1.248.305
7,4
VI
47
61
29,8
21.350
34.292
60,6
103.591
105.837
2,2
VII
75
76
1,3
27.707
41.540
49,9
139.577
160.375
14,9
VIII
113
113
0,0
82.346
119.086
44,6
563.743
604.508
7,2
IX
78
76
-2,6
37.900
55.865
47,4
192.243
219.450
14,2
X
55
74
34,5
23.127
37.283
61,2
129.914
136.425
5,0
XI
14
28
100,0
2.542
6.069
138,7
14.200
22.129
55,8
XII
22
56
154,5
6.894
13.604
97,3
68.516
68.684
0,2
XIII
121
148
22,3
515.906
1.076.160
108,6
4.036.407
4.401.239
9,0
XIV
22
60
172,7
11.287
19.650
74,1
55.826
60.341
8,1
XV
15
45
200,0
11.078
20.526
85,3
80.338
92.698
15,4
Fuente: DIPRECA; Administración de Fondos de Salud; Subdepartamento de Convenios Médicos.
El año 2015, se registran a nivel nacional 1.091 Convenios Médicos (prestación de servicios y atenciones de salud) que
permiten atender la demanda de aquellos(as) beneficiarios(as) que la red institucional no puede solucionar, es decir, que no
cuenta con un especialista específico, carezca de infraestructura para realizar algún tipo de examen en particular, no
existan profesionales en la red institucional, que falte de equipamiento médico para la atención o bien, haya imposibilidad de
entregar una atención médica oportuna.
d.
Seguro de Salud
El Seguro Complementario de Salud se crea con la finalidad de cubrir las diferencias de cargo del imponente que no son
cubiertas por los aportes efectuados por DIPRECA. Su carácter es voluntario, pudiendo el interesado afiliarse o desafiliarse
cuando lo desee.
5
Los datos exhibidos en este periodo, referidos a los Puntos de Atención, se obtuvieron como resultado de las prestaciones facturadas, donde se consideran tanto
los prestadores formales (que son quienes mantienen contrato firmado con DIPRECA) como los informales (que se presentan ya sea por la no existencia de
profesionales en la red de salud o carencia de infraestructura a la hora de realizar algún examen o prestación de urgencia).
Quienes pueden optar a contratar el Seguro Complementario de Salud, son:
a)
Los funcionarios(as) activos y sus cargas familiares de:
•
Policía de Investigaciones de Chile
•
Gendarmería de Chile
•
Funcionarios(as) de DIPRECA y Mutualidad de Carabineros
•
Subsecretaría de Investigaciones.
b)
Los(as) imponentes pensionados(as) y montepiadas(os) de DIPRECA y sus respectivas cargas familiares.
c)
Las cargas de salud, es decir, los familiares directos de un(a) imponente que no son cargas familiares
reconocidas, como por ejemplo: la(el) cónyuge que trabaja, los padres del(a) afiliado(a) y/o los hijos(as) mayores
de 18 años que no siguen estudiando o los mayores de 24 años.
Por su parte, Carabineros de Chile suscribió el contrato con la Mutualidad de Carabineros quedando favorecidos los
imponentes activos (funcionarios(as) de DIPRECA, Policía de Investigaciones de Chile, Subsecretaría de Investigaciones de
Chile, Gendarmería de Chile, Mutualidad de Carabineros) y pasivos (pensionados y montepíos) de DIPRECA, y sus cargas
familiares legalmente reconocidas, con o sin retención judicial, que tengan cobertura de los beneficios médicos
contemplados en el Sistema Previsional de DIPRECA
A partir del 15 de Agosto de 2014, la Compañía Aseguradora Chilena Consolidada S.A. es la encargada de dar la cobertura.
Aportes de Cobertura
Imponente
Activo
Imponente
Pasivo
Gastos Hospitalización
40%
40%
Gastos por cirugía ambulatoria
40%
40%
Cirugía dental por accidente
40%
40%
Material desechable
55%
55%
Material desechable HOSDIP
30%
30%
Atenciones ambulatorias Santiago
25%
20%
Atenciones ambulatorias Regiones
30%
25%
Tipo de Prestación
Atenciones en el extranjero
s/g RG
s/g RG
Diálisis
5%
5%
Radioterapia
50%
50%
Honorarios Médicos Hospital de Carabineros
10%
10%
Fuente: DIPRECA; Administración de Fondos de Salud; Sección Seguro de Salud.
Todos los beneficios del Seguro Complementario de Salud comienzan a regir al mes siguiente del primer descuento
efectuado por planilla.
Conforme a la finalización del proceso de renovación de las condiciones de la Póliza del Seguro Complementario de Salud
para el año 2015, los nuevos valores de las primas son:
Valores Primas. Año 2015
Categoría Funcionarios Afiliados
Monto Prima
Nombramiento Institucional Activo
$ 8.183
Nombramiento Supremo Activo
$ 9.926
Nombramiento Institucional Pasivo
$ 13.224
Nombramiento Supremo Pasivo
$ 14.683
Cargas de Salud
$ 14.683
Personal no afecto a DIPRECA
$ 14.683
Fuente: DIPRECA; Administración de Fondos de Salud; Sección Seguro de Salud.
Los beneficios que están excluidos de esta cobertura son:
a.
Las hospitalizaciones con fines de reposos
b.
Los gastos por cirugía plástica cosmética
c.
Otros tratamientos dentales, diferentes a los de la Cobertura de Cirugía Dental por accidente
d.
Gastos causados por guerra, rebelión y actos de servicio del(la) beneficiario(a) Asegurado(a)
e.
Gastos causados por adicción a drogas y
f.
En el caso de los imponentes en retiro, los elementos para tratamientos (aparatos auditivos, lentes, anteojos
ópticos, prótesis, órtesis, miembros artificiales y suministros de aparatos o equipos ortopédicos).
A diciembre del año 2015, hubo 120.447 personas afiliadas al Seguro de Salud. Los montos recaudados fueron:
Tabla 19: Monto Recaudado (en Miles de Pesos) por concepto de Primas del Seguro de Salud, por Repartición6.
Variación años 2014 y 2015.
Repartición
2014
2015
Variación (%)
TOTAL
$ 14.034.488
$ 17.587.518
25,3
Imponentes Pasivos
$ 11.060.767
$ 13.276.914
20,0
Gendarmería
$ 1.709.170
$ 2.501.741
46,4
Investigaciones
$ 1.191.285
$ 1.729.219
45,2
DIPRECA
$ 58.162
$ 62.730
7,9
Código del Trabajo
$ 7.428
$ 8.721
17,4
Hospital DIPRECA
$ 3.934
$ 4.616
17,3
Subsecretaría Investigaciones
$ 2.147
$ 1.723
-19,8
Contrata
$ 1.202
$ 1.494
24,3
Mutualidad
$ 198
$ 263
32,8
Exonerados
$ 195
$ 98
-49,8
Fuente: DIPRECA; Administración de Fondos de Salud; Sección Seguro de Salud.
6
Carabineros de Chile no se encuentra en la póliza de DIPRECA. Paga directamente a la Mutualidad de Carabineros Seguros Generales.
e.
Carnet de Medicina Curativa (CMC)
Es un acreditativo de salud, personal e intransferible, mediante el cual se acredita la condición de imponente y/o carga
familiar reconocida en la Dirección de Previsión de Carabineros de Chile e Instituciones afectas.
Este documento de carácter previsional, le permite a los(as) beneficiarios(as) el acceso a las prestaciones de orden médico,
asistencial y hospitalario en los Establecimientos de Salud Institucionales y otros Recintos Asistenciales y Profesionales
Médicos con los cuales se haya suscrito convenio.
Tabla 20: Número de Acreditativos de Salud Otorgados, por Región y Género. Años 2014 y 2015.
1) Beneficiarios Sector Activo
2014
2) Beneficiarios Sector Pasivo
2015
2014
Región
Hombres Mujeres Hombres Mujeres
TOTAL
2015
Región
1.532
413
1.934
824
Hombres Mujeres Hombres Mujeres
TOTAL
1.709
1.432
1.845
1.939
I
27
11
3
8
I
15
12
60
60
II
35
1
1
26
II
38
21
19
23
III
32
5
4
5
III
15
19
71
75
IV
8
2
7
4
IV
66
45
133
141
V
7
16
0
2
V
239
221
50
34
VI
89
8
17
18
VI
59
54
119
111
VII
80
2
0
0
VII
139
107
15
5
VIII
128
5
8
9
VIII
168
127
85
76
IX
36
2
11
19
IX
102
109
23
33
X
28
0
15
27
X
111
85
160
175
XI
15
1
20
11
XI
9
5
220
215
XII
6
0
2
0
XII
6
10
14
9
RM
993
359
1.787
671
RM
667
554
702
795
XIV
14
0
44
14
XIV
36
28
16
19
XV
34
1
15
10
XV
39
35
158
168
Fuente: DIPRECA; Administración de Fondos de Salud; Sección Registro de Beneficiarios.
Durante el año 2015, en términos globales, los acreditativos de salud para beneficiarios del sector Activo, fueron en su
mayoría emitidos para las personas de género masculino (70,1%), mientras que para la gente perteneciente al sector
Pasivo de la población beneficiaria de DIPRECA, la mayoría fue para las mujeres (51,2%), por un breve margen.
2.
Prestadores de Salud Institucionales
DIPRECA entrega servicios de Salud a sus 260 mil beneficiarios(as) de Carabineros, Policía de Investigaciones,
Gendarmería de Chile, Mutualidad de Carabineros y DIPRECA, distribuidos a lo largo del país. En su rol de prestador de
salud, cuenta con el Hospital DIPRECA, Servicio Médico, Servicio Odontológico y Servicio de Medicina Preventiva.
a.
Hospital DIPRECA (HOSDIP)
Objetivo:
El Hospital DIPRECA tiene como objetivo garantizar la entrega de una atención de salud integral, que permita diagnosticar
alteraciones en la salud de los beneficiarios del Sistema Previsional DIPRECA y un servicio que entregue los tratamientos y
terapias requeridos por los beneficiarios, orientados a la recuperación.
Alcance:
Todos los(as) Beneficiarios(as) del Sistema Previsional DIPRECA.
Funciones:

Diagnosticar alteraciones en la salud de los(as) beneficiarios(as) del Sistema Previsional DIPRECA.

Entregar los tratamientos y terapias requeridos por los(as) beneficiarios(as), orientados a la recuperación del
estado de salud de estos(as) últimos(as), mediante diagnóstico, atenciones de salud de alta complejidad en los
Centros de Salud Institucional, de forma ambulatoria u hospitalización.

Entregar acción de seguimiento y tratamiento orientada a la completa curación de futuras apariciones de la
enfermedad.
Productos:

Atenciones médicas de mediana y alta complejidad por especialidad7.

Prestaciones médicas ambulatorias por especialidad.

Hospitalización por especialidad.

Exámenes de diagnóstico clínico.
Los principales indicadores de la gestión del Hospital DIPRECA, son los siguientes:
i.
Índice Ocupacional: Mide el grado de uso de las camas disponibles, su resultado es del ratio entre días cama
disponible y días cama ocupadas. Este índice también es conocido como porcentaje de ocupación de camas.
7
Las especialidades que no se encuentran disponibles en los centros Institucionales se complementan con convenios médicos que se suscriben con prestadores del
extra-sistema para que entreguen dichas atenciones. Situación similar ocurre con la cobertura territorial de los prestadores en regiones.
Tabla 21: Índice Ocupacional, Mensual y por Servicio. Año 2015.
Servicio
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Total
TOTAL
64,6%
66,1%
69,2%
66,7%
68,2%
69,8%
70,2%
76,3%
70,7%
77,0%
75,5%
66,8%
70,1%
Medicina
67,1%
64,2%
76,7%
73,0%
82,2%
85,4%
85,9%
81,8%
79,0%
87,8%
81,3%
74,8%
78,4%
Traumatología
58,9%
50,0%
43,4%
40,8%
47,2%
43,8%
47,4%
60,7%
49,9%
55,7%
62,9%
42,7%
50,4%
Cirugía
57,1%
63,3%
62,4%
62,9%
50,9%
52,2%
55,1%
73,6%
67,9%
79,3%
72,0%
70,1%
63,9%
Neurocirugía
74,7%
85,4%
83,5%
78,7%
80,5%
84,0%
78,5%
89,2%
52,9%
69,7%
80,2%
71,5%
77,3%
Urología
56,6%
59,4%
54,1%
56,8%
59,4%
69,3%
66,2%
69,1%
62,3%
70,4%
65,6%
50,9%
61,7%
Pensionado
70,1%
75,6%
78,6%
72,1%
76,8%
76,5%
77,0%
81,8%
83,6%
81,3%
82,3%
70,8%
77,2%
Oncohematología
58,1%
48,3%
62,5%
65,2%
61,5%
54,2%
48,5%
61,7%
59,8%
55,8%
61,2%
54,3%
57,7%
U.C.I.
76,2%
56,3%
73,7%
78,8%
86,6%
97,8%
92,5%
91,9%
91,1%
96,8%
98,3%
90,8%
86,3%
U.Coronaria
80,3%
66,9%
84,1%
86,7%
91,3%
89,7%
88,7%
83,2%
89,0%
95,8%
88,0%
77,4%
85,3%
U. Intermedia
64,3%
67,6%
80,7%
64,0%
66,1%
69,0%
84,4%
62,7%
74,6%
72,9%
67,3%
70,6%
70,4%
Gráfico Nº 05: Comportamiento Índice Ocupacional Total por Mes.
Años 2014 - 2015.
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
2015
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
2014
Fuente:
Hospital DIPRECA. Unidad de Estadísticas e Información.
ii.
Camas Disponibles: Se refiere a aquellas camas que se encuentran dispuestas a ser utilizadas en el recinto
Hospitalario (es decir, es la diferencia entre la dotación completa de camas y las que se encuentran en estado de
inoperatividad).
Tabla 22: Número Camas Disponibles, Mensual y Por Servicio. Año 20158.
8
Servicio
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
TOTAL
345,6
310,1
349,2
352,4
353,0
350,9
348,8
349,2
347,2
342,5
346,6
673,9
Medicina
69,6
63,4
69,3
70,6
70,1
69,7
68,0
68,6
68,6
68,8
69,1
74,8
Traumatología
31,2
23,2
30,1
30,7
31,2
30,3
30,8
31,2
31,4
31,2
31,4
42,7
Cirugía
66,2
54,3
68,2
68,3
69,3
69,3
67,3
67,8
68,8
67,0
68,4
70,1
Neurocirugía
27,5
25,7
28,7
28,7
29,0
28,9
29,8
29,4
29,1
27,8
28,4
71,5
Urología
35,1
26,3
34,8
35,5
35,0
34,4
35,1
35,0
33,8
33,7
34,7
50,9
Pensionado
72,9
73,0
72,9
73,3
73,1
73,1
73,1
73,3
71,6
71,8
72,9
70,8
Oncohematología
18,6
19,5
19,8
19,3
19,4
19,6
18,9
18,1
18,6
17,7
16,4
54,3
Las cifras contenidas en la Tabla corresponden al promedio de camas disponibles. Por esto es que se muestran números con un decimal.
U.C.I
4,9
5,7
6,0
6,0
6,0
6,0
6,0
6,0
6,0
6,0
6,0
90,8
U. Coronaria
10,0
9,7
9,7
10,0
10,0
10,0
10,0
10,0
10,0
10,0
10,0
77,4
U. Intermedio
9,7
9,3
9,7
9,9
10,0
9,7
9,7
9,9
9,3
8,6
9,2
70,6
Fuente: Hospital DIPRECA. Unidad de Estadísticas e Información.
Gráfico Nº06: Comportamiento Número Total de Camas Disponibles.
Años 2014 - 2015.
800,0
700,0
600,0
500,0
400,0
300,0
200,0
100,0
0,0
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
2015
iii.
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
2014
Días de Estada: Indica el número de días que cada paciente permaneció hospitalizado.
Tabla 23: Promedio Días de Estada, Mensual y por Servicio. Año 2015.
Servicio
Ene
Feb
Mar
Abr May Jun
Jul
Sep
Nov
Dic
Promedio
14,4 10,6 11,1
11,4
8,6
Traumatología
5,3
8,2
4,7
9,6
6,7
4,9
6,8
8,6
3,7
4,0
5,9
6,0
6,2
Cirugía
7,5
12,6
8,0
7,9
6,9
7,1
6,7
8,2
7,1
9,4
8,4
9,8
8,3
9,9 13,9 11,1
14,9
Urología
Pensionado "A"
12,2
5,7
13,4
30,6 16,9 14,3
6,1
4,8
8,8 11,1
6,9
8,7 17,6 13,7
4,9
7,3
6,2
8,9 10,6 11,9 10,1
12,6 11,7
Oct
Medicina
Neurocirugía
10,1 12,6 10,1 11,1 14,0 10,3
Ago
11,6 18,2
7,9
6,4
12,3 11,4
6,5
6,3
16,4 11,2 13,8
11,7
6,1
6,9
Pensionado "B"
5,2
6,0
6,7
7,7
6,5
6,6
6,4
8,0
6,0
6,6
7,5
5,6
6,6
Oncohematología
2,4
3,2
1,9
2,6
2,9
2,3
3,1
2,5
3,5
2,4
2,5
3,1
2,7
U. Pacientes Críticos 11,0
23,2
32,4 10,0
7,5
18,6
8,4
5,7
U. Coronaria
4,1
Suma
7,2
4,5 25,9 18,3 16,6 12,5
3,9
5,1
5,7
5,2
43,0 18,8
7,6
5,3
3,4
5,5
6,9
75,5 116,0 75,1 98,9 82,3 93,3 83,5 119,9 90,1 107,1 83,8 82,8
Fuente: Hospital DIPRECA. Unidad de Estadísticas e Información.
Gráfico 07: Comportamiento Número Total Días de Estada por Mes.
Años 2014 - 2015
200,0
180,0
160,0
140,0
120,0
100,0
80,0
60,0
40,0
20,0
0,0
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
2015
iv.
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
2014
Intervalo de Sustitución: Mide el tiempo promedio en que una cama permanece desocupada, entre el egreso de
un paciente y el ingreso de otro. En otras palabras, corresponde al número de días en que una cama permanece
desocupada.
Tabla 24: Intervalo de Sustitución, Mensual y por Servicio. Año 2015.
Medicina
Servicio
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
TOTAL
TOTAL
4,0
4,0
3,5
3,6
3,9
3,5
3,4
2,8
3,3
2,4
2,7
3,5
3,4
3,6
4,2
2,6
3,1
2,2
1,6
1,4
1,9
2,3
1,3
2,0
2,6
2,4
Traumatología
4,5
5,9
6,9
10,9
5,6
6,3
5,1
3,7
3,7
3,1
3,4
6,0
5,0
Cirugía
5,0
5,3
4,1
3,9
5,9
4,8
5,3
2,9
3,5
1,9
2,8
3,1
3,9
Neurocirugía
3,2
2,0
2,2
2,3
2,9
2,2
2,8
1,6
6,6
3,6
2,4
3,4
2,9
Urología
4,3
3,9
3,9
3,9
3,9
2,7
3,3
2,7
3,8
2,4
2,8
4,4
3,5
Pensionado
2,7
2,5
1,9
2,2
2,3
2,1
2,0
1,8
1,5
1,7
1,7
2,4
2,1
Oncohematología
1,5
1,9
1,5
1,3
1,6
1,9
2,2
1,8
1,9
1,9
1,5
1,8
1,7
U.C.I
6,0
5,4
4,9
1,7
2,1
0,5
0,9
1,1
1,1
0,4
1,0
1,7
2,1
U. Coronaria
1,0
2,0
0,6
0,4
0,3
0,3
0,5
0,8
0,5
0,2
0,5
1,1
0,6
U. Intermedio
2,2
2,7
1,7
2,1
2,1
1,6
0,9
2,2
1,5
1,4
2,3
2,3
1,9
Fuente: Hospital DIPRECA. Unidad de Estadísticas e Información.
Gráfico 08: Comportamiento Intervalo de Sustitución Total por Mes.
Años 2014 - 2015.
6,0
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
0,0
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
2015
v.
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
2014
Intervenciones Quirúrgicas: es la práctica que implica manipulación mecánica de las estructuras anatómicas
con un fin médico, bien sea diagnóstico, terapéutico o pronóstico.
Tabla 25: Número de Intervenciones Quirúrgicas (Mensual y por Servicio). Año 2015.
Servicio
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
TOTAL
453
304
437
436
405
428
437
Cirugía
143
87
143
147
127
141
Traumatología
109
56
93
67
83
Urología
67
54
70
69
Centro Cir. Obesidad
41
27
42
Neurocirugía
44
25
Cir. Vascular Per.
38
Cardiocirugía
11
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
421
469
488
460
466
5.204
149
141
121
165
143
147
1.654
68
66
98
114
98
105
104
1.061
70
78
87
70
91
86
84
78
904
48
29
41
42
24
41
44
51
41
471
25
28
31
24
20
24
27
20
20
25
313
47
38
49
45
42
46
47
51
54
44
57
558
8
26
28
20
34
27
17
24
21
13
14
243
Fuente: Hospital DIPRECA. Unidad de Estadísticas e Información.
Gráfico 09: Comportamiento Número Total de Intervenciones
Quirúrgicas por Mes. Años 2014 - 2015.
600
500
400
300
200
100
0
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
2015
vi.
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
2014
Utilización de Pabellón: el total de pacientes que hizo uso de los pabellones con los que cuenta el Hospital
DIPRECA en el año 2015, fue de 5.077, desglosados en 4.712 para intervenciones quirúrgicas y 365 para
procedimientos diagnósticos y terapéuticos.
Total
Tabla 26: Utilización de Pabellón. Número de Pacientes Atendidos, Mensual y por Servicio. Año 2015.
1) Intervenciones Quirúrgicas
Servicio
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Total
TOTAL
396
245
369
368
337
353
383
378
469
488
460
466
4.712
Cirugía
124
75
124
124
116
112
130
125
121
165
143
147
1.506
Traumatología
100
49
78
56
67
57
62
92
114
98
105
104
982
Urología
65
45
66
66
65
72
80
67
91
86
84
78
865
Cirugía de Obesidad
33
22
30
37
19
36
32
20
41
44
51
41
406
Neurocirugía
30
16
20
24
22
20
14
19
27
20
20
25
257
Cir. Vascular Per.
33
30
28
36
30
29
41
38
51
54
44
57
471
Cardiocirugía
11
8
23
25
18
27
24
17
24
21
13
14
225
2) Procedimientos Diagnósticos y Terapéuticos
TOTAL
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Total
30
26
27
46
41
31
29
25
28
25
31
26
365
24
19
21
37
28
24
14
16
13
16
14
13
239
Endoscopía Digestiva
3
3
1
6
7
5
5
6
11
8
12
11
78
Broncoscopía
2
2
4
1
3
1
5
0
4
0
2
0
24
Anestesiología
1
2
1
2
3
1
5
3
0
1
3
2
24
Cistoscopía
Fuente: Hospital DIPRECA. Unidad de Estadísticas e Información
vii.
Consultas Médicas: Los datos expuestos en la Tabla 27, indican que la mayor cantidad de consultas médicas
realizadas en el Hospital DIPRECA (sin considerar la agrupación de Otras Consultas) se realizaron en la
Especialidad de Cirugía, que conjugó 19.253 consultas en 2015, representando el 29,1% del total anual de
66.068. Seguido por la Especialidad de Medicina con 17.633 casos, agrupando el 26,7%. Las frecuencias más
bajas fueron las del Centro Cardiovascular (5,2%) y Neurocirugía (7,4%). El 31,6% restante, lo reúnen las
denominadas Otras Consultas.
Tabla 27: Número de Consultas Médicas (Mensual y por Especialidad). Año 2015.
Especialidad
TOTAL MEDICINA
Broncopulmonar
Diabetología
Endocrinología
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
1.346 1.149 1.601 1.643 1.322 1.601 1.485 1.466 1.496 1.491 1.604 1.429
Total
17.633
106
66
126
136
100
108
131
125
117
126
116
128
1.385
98
35
89
92
45
87
137
113
114
110
115
102
1.137
280
236
320
317
223
323
243
267
310
271
283
280
3.353
Gastrenteorología
115
97
112
152
134
153
135
153
161
156
180
169
1.717
Geriatría
22
6
30
24
42
38
49
40
52
44
52
33
432
Hipertensión
80
146
139
195
156
147
113
94
142
175
147
135
1.669
Infectología
12
9
17
18
11
12
12
12
14
17
22
23
179
Medicina Familiar
0
0
0
0
0
0
0
0
0
27
52
32
111
Medicina General
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
277
242
306
333
240
320
295
265
278
244
289
210
3.299
Medicina Nutricional
85
59
83
89
69
77
70
76
66
94
80
80
928
Nefrología y Diálisis
103
94
190
111
120
167
171
157
154
166
194
152
1.779
Oftalmología
104
99
124
105
117
110
56
95
23
0
0
0
833
Reumatología
64
60
65
71
65
59
73
69
65
61
74
85
811
1.599 1.063 1.737 1.831 1.410 1.724 1.666 1.491 1.638 1.890 1.570 1.634
19.253
Medicina Interna
TOTAL CIRUGIA
Cirugía Digestiva
200
91
193
231
152
174
138
159
134
216
184
159
2.031
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
135
76
153
189
120
140
158
136
140
161
177
107
1.692
89
65
104
90
49
94
85
83
61
51
93
65
929
129
51
137
130
108
127
138
110
128
128
127
117
1.430
17
15
25
18
12
21
19
21
19
31
25
18
241
195
142
249
295
150
225
209
186
212
245
218
253
2.579
12
5
19
13
0
17
8
17
12
9
12
12
136
781
588
816
822
783
888
879
750
904 1.011
707
867
9.796
41
30
41
43
36
38
32
29
28
38
27
36
419
TOTAL NEUROCIRUGIA
384
200
461
417
414
421
418
421
404
429
484
417
4.870
Neurología
238
123
275
260
253
273
132
250
238
268
292
302
2.904
Neurocirugía
146
77
186
157
161
148
286
171
166
161
192
115
1.966
TOTAL CENTRO CARDIOVASCULAR
313
147
363
319
276
255
275
282
260
294
378
299
3.461
Cardiología
297
136
335
301
249
223
247
250
248
262
361
275
3.184
16
11
28
18
27
32
28
32
12
32
17
24
277
1.598 1.031 1.758 1.841 1.669 1.723 2.354 1.642 1.619 1.934 1.824 1.858
20.851
Cirugía General
Cirugía Oncológica
Cirugía Plástica
Cirugía Proctología
Cirugía Torax
Cirugía Vascular Periférica
Ginecología
Obesidad Mórbida
Unidad del Dolor
Cardiocirugía
TOTAL OTRAS CONSULTAS
Traumatología
757
359
774
878
643
690
797
656
700
779
792
861
8.686
Urología
385
258
323
397
433
491
516
491
466
502
506
541
5.309
1
0
0
0
1
1
1
2
2
16
0
0
24
Admisión y Residencia
Oncohematología
233
173
302
262
239
191
221
228
191
297
268
274
2.879
Pase Pre-Operatorio
34
58
57
41
53
44
59
62
47
60
65
37
617
Medicina Física y Rehabilitación
38
54
54
44
50
73
49
1
65
93
81
49
651
Programa Salud Integral
84
28
60
127
72
130
108
103
42
85
85
70
994
0
64
13
13
15
6
8
6
17
10
19
13
184
66
37
175
79
163
97
595
93
89
92
8
13
1.507
Psiquiatría9
Otros10
TOTAL CONSULTAS MÉDICAS
5.240 3.590 5.920 6.051 5.091 5.724 6.198 5.302 5.417 6.038 5.860 5.637 66.068
Fuente: Hospital DIPRECA. Unidad de Estadísticas e Información.
viii.
Exámenes y Procedimientos: a lo largo del año 2015, este indicador presentó un total de 8.302 exámenes y
procedimientos (Tabla 28). En el área de Gastroenterología se realizaron 3.728, que representan el 44,9% del
total anual. Le sigue con 2.357 asuntos de la especialidad Broncopulmonar (con el 28,4% del total de casos) y
Nefrología con el 26,7% restante (2.217 registros).
Tabla 28: Número de Exámenes y Procedimientos, Mensual y por Especialidad. Año 2015.
Especialidad
Ene Feb
Mar Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep Oct
Nov
Dic
Total
TOTAL
652
507
704
755
594
676
732
645
779
767
678
8.302
BRONCOPULMONAR
164
93
258
206
189
195 226
175
226 219
230 176
2.357
Ambulatoria
136
71
195
163
147
165 166
136
177 154
141 138
1.789
28
22
63
43
42
GASTROENTEROLOGÍA
323
276
281
393
Ambulatoria
200
133
149
Hospitalizados
123
143
NEFROLOGÍA
165
Hospitalizados
Ambulatoria
Hospitalizados
30
60
39
280
282 296
287
185
147
135 148
132
208
133
138
165
156
125
12
1
165
4
3
38
568
344 342
325 299
3.728
136
201 175
163 119
1.891
147 148
151
143 167
162 180
1.837
199 210
183
209 252
212 203
2.217
153
137
0
152
122
2
1
0
197 209
183
49
813
2
65
4
207 248
89
4
1
199
208 202
2.018
Fuente: Hospital DIPRECA. Unidad de Estadísticas e Información.
9
Se refiere a primera consulta, previa a evaluaciones.
10
Incluye consultas médicas atendidas en Comité Oncológico; Angiología; Electrocardiografìa; Laboratorio Neumología; Policlínico de Transición; Salud Mental.
ix.
Ingresos Hospitalarios: Es la aceptación formal de un paciente para su atención médica, observación,
tratamiento y recuperación. Implica la ocupación de una cama de hospital y la mantención de una historia clínica
para el registro de todas las atenciones otorgadas.
Tabla30: Ingresos Hospitalarios, Mensual y por Especialidad. Año 2015.
Servicio
Ene
TOTAL
1.034
Feb
166 120
Traumatología
117
Cirugía y Tratamiento Oncológico
181 164
Urología
Tratamiento Cardiológico
Cirugía (Vascular, Digestiva, Proctológica y General)
Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
717 1.013 933
Medicina
Neurocirugía
Mar
69
91
61
164
99
53
45
262 159
160 166
92
65
182 167
83
86
152 153
76
69
268 227
936
911 952 950
165 164 148
937 979 989 295 10.646
173
192 171
162
71
1.858
97
119
127 117
116
47
1.148
151 140 161
152
134 179
135
6
1.752
90
75
29
859
134 115
153
45
1.612
71
70
14
709
237 236
278
83
2.708
94
72
88
72
87
171 137 150
139
67
62
56
69
57
216 264 255
223
51
62
Fuente: Hospital DIPRECA. Unidad de Estadísticas e Información.
Gráfico 10: Comportamiento Total de Ingresos Hospitalarios. Años
2014 - 2015.
1200
1000
800
600
400
200
0
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
2015
JUL
2014
Total
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
x.
Egresos Hospitalarios: Es el retiro de los servicios de hospitalización, de un paciente que ha ocupado una cama del hospital. El egreso puede darse por, alta médica, traslado a otro establecimiento, fallecimiento, retiro
voluntario del paciente u otro. En el caso de los datos que se presentarán, sólo considera a aquellos pacientes que son dados de alta del Hospital o que mueren
Tabla 31: Egresos Hospitalarios, Mensual y por Servicio. Año 2015.
ENE
SERVICIO
TOTAL
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
al
Fallec.
al
Fallec.
al
Fallec.
al
Fallec.
al
Fallec.
al
Fallec.
al
Fallec.
al
Fallec.
al
Fallec.
al
Fallec.
al
Fallec.
al
Fallec.
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
937
19
713
20
937
15
941
27
877
25
896
20
930
21
900
20
910
18
975
27
933
28
1000
10
Medicina
153
8
131
9
147
9
144
5
138
6
151
7
164
10
153
6
163
4
160
11
159
12
182
5
Traumatología
73
0
43
1
63
0
41
1
74
0
60
0
66
0
82
1
111
0
108
1
87
0
72
0
Cirugía
158
1
93
1
165
0
169
1
156
2
165
2
153
0
167
1
159
3
189
0
171
3
173
1
Neurocirugía
56
1
39
2
51
2
65
2
48
1
48
0
59
1
53
0
49
2
51
1
52
2
68
1
Urología
103
0
69
0
110
0
111
1
104
0
107
0
108
0
109
0
92
0
111
0
114
0
102
1
Pensionado
216
6
176
2
230
2
244
4
203
7
214
6
230
4
204
7
208
4
220
5
214
6
255
1
Oncohematología
159
1
149
1
157
0
150
2
137
1
137
1
135
0
120
0
119
0
125
0
124
0
128
0
U.C.I
1
1
0
3
0
2
1
6
0
7
1
2
0
2
1
1
0
0
0
5
0
0
0
1
U. Coronaria
17
0
11
1
14
0
15
4
13
1
11
2
14
3
11
2
6
3
10
0
11
4
19
0
U. Intermedio
1
1
2
0
0
0
1
1
4
0
2
0
1
1
0
2
3
2
1
4
1
1
1
0
Fuente: Hospital DIPRECA. Unidad de Estadísticas e Información.
xi.
Índice de Letalidad: Cuantifica la relación entre el número de defunciones ocurridas durante un período en
el Hospital y el número de egresos del mismo período. Es decir, cuantifica el porcentaje de egresos por
fallecimiento y se conoce como tasa de letalidad hospitalaria.
Tabla 32: Índice de Letalidad, Mensual y por Servicio. Año 2015.
Servicio
Ene
TOTAL
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
2,0
2,7
1,6
2,8
2,8
2,2
2,2
2,2
1,9
2,7
2,9
1,0
Cirugía
0,6
1,0
0,0
0,5
1,1
1,0
0,0
0,5
1,6
0,0
1,5
0,5
Medicina
4,0
5,9
4,7
2,7
3,4
3,7
4,9
2,9
2,1
5,5
6,1
2,4
Neurocirugía
1,5
3,8
3,0
2,6
1,7
0,0
1,4
0,0
3,2
1,4
2,9
1,3
Oncohematología
0,6
0,7
0,0
1,3
0,7
0,7
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Pensionado
2,4
1,0
0,8
1,4
3,1
2,5
1,6
3,1
1,7
2,0
2,6
0,4
Traumatología
0,0
1,8
0,0
2,0
0,0
0,0
0,0
1,0
0,0
0,7
0,0
0,0
U. Coronaria
0,0
2,3
0,0
4,2
1,3
2,1
3,9
3,1
4,2
0,0
6,1
0,0
U. Intermedio
2,0
0,0
0,0
1,9
0,0
0,0
1,9
3,8
4,3
8,0
2,6
0,0
16,7
23,1
20,0
27,3
58,3
25,0
13,3
7,1
0,0
35,7
0,0
10,0
0,0
0,0
0,0
0,9
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,9
U.C.I
Urología
Fuente: Hospital DIPRECA. Unidad de Estadísticas e Información.
Gráfico 11: Comportamiento Índice de Letalidad Total por Mes.
Años 2014 - 2015.
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
2015
JUL
AGO
2014
SEP
OCT
NOV
DIC
b.
Servicio Médico (SERMED)
Su misión es entregar a los(as) Beneficiarios(as) del Sistema soluciones integrales de salud de nivel primario, con altos
estándares de calidad de servicio y otorgar atención médica ambulatoria tanto primaria como secundaria en casos
específicos.
Objetivos:
Proporcionar beneficios a los(as) imponentes y sus cargas familiares, respecto de la atención médica y asistencial. Los
beneficios médicos a los cuales debe aportar DIPRECA, corresponden a: Consultas, Diagnósticos, Exámenes,
Tratamientos y Medicamentos.
Alcance: Todos los Beneficiarios(as) del Sistema DIPRECA.
Funciones:
Asegurar la entrega oportuna de prestaciones médicas, que permitan diagnosticar alteraciones en la salud de los(as)
Beneficiarios(as) y entregar los tratamientos requeridos, además de todas las acciones médicas de control y
seguimiento orientadas a la completa recuperación y rehabilitación del paciente.
Productos:

Consulta Médica de baja complejidad por especialidad.

Exámenes de diagnóstico clínico de baja complejidad.

Atenciones médicas de baja complejidad por especialidad.

Prestaciones/procedimientos médicos ambulatorios, por especialidad.
Prestaciones Médicas: mediante Decreto Supremo N° 509/1989, se aprobó el Reglamento de Medicina Curativa para
DIPRECA, que indica los beneficios que deben proporcionarse a los(as) imponentes y sus cargas familiares, respecto
de la atención médica, hospitalaria y asistencial. Es así como en base a aquello, se analizará desde la mirada de los
exámenes realizados en el Servicio Médico.
Tabla 33: Número de Prestaciones y sus Respectivos Ingresos (en Miles de Pesos), por Servicio. Variación
Años 2014 - 201511.
Ingresos (M$) por Prestaciones Realizadas
Número de Prestaciones
Servicio
2014
2015
Variación (%)
2014
2015
Variación (%)
$ 1.134.642.920
$ 925.349.841
-18,4
144.162
195.514
35,6
$ 1.120.652.813
$ 894.166.272
-20,2
137.374
177.824
29,4
SERMED Antofagasta
$ 4.804.590
$ 12.670.120
464,3
1.379
7.150
418,5
SERMED Concepción
$ 6.940.296
$ 14.544.296
109,6
5.105
10.319
102,1
Traslados en Ambulancia
$ 2.245.221
$ 3.969.153
-17,4
304
221
-27,3
TOTAL
SERMED Santiago
Fuente: DIPRECA. Servicio Médico. Coordinación Administrativa.
11
Respecto de los datos de facturación mensual (monto y cantidad de prestaciones), para el período comprendido entre Enero y Ab ril del año 2014,
corresponde señalar que las Atenciones Médicas otorgadas en las Oficinas Regionales de SERMED Antofagasta y SERMED Concepción eran informadas
directamente al Departamento de Contabilidad General DIPRECA, con ello se registraban los ingresos (al contado) y efectuaban las cargas al proceso de
descuento al(a) imponentes atendido(a), siendo este el mecanismo formal de funcionamiento. Desde Mayo 2014 y hasta la actuali dad, dicho ejercicio se
actualizó, definiendo las atenciones sólo vía descuento, contra la emisión individual de bono de atención, para efectuar un proceso de cierre mensual de las
mismas y facturarlas a través del Convenio de Prestaciones Médicas, definido con el Servicio Médico de DIPRECA, operando como un prestador más de
Salud, bajo el RUT 706-4.
Tabla 34: Número de Prestaciones Sin Costo para el Paciente12, por Servicio. Año 2015.
Servicio
Número de Prestaciones
TOTAL
13.077
PROCEDIMIENTOS UNIDAD DE ENFERMERÍA
10.072
Medición de peso y talla
2.742
Medición de glicemia capilar
2.273
Medición de Presión Arterial
5.033
Administración tratamiento sublingual
Sondeo Vesical
18
6
ATENCIÓN ENFERMEROS PROGRAMAS DE SALUD
2.603
Ingreso paciente PSCV
307
Control paciente PSCV
177
Consulta espontánea paciente PSCV
418
Monitoreo Ambulatorio Presión Arterial
172
Pauta Evaluación de Riesgo Pie diabético
177
Educación Insulinoterapia
131
Evaluación úlceras de Pie diabético
10
Educación Grupal pacientes PSCV
220
Ingreso paciente PSM
96
Control paciente PSM
25
Consulta espontánea paciente PSM
3
Aplicación Pauta Hamilton paciente PSM
121
Ingreso paciente PAM
260
Control Paciente PAM
1
Consulta espontánea paciente PAM
Aplicación EMPAM
Educación Grupal pacientes PAM
30
261
0
Rescate Telefónico de pacientes PSCV
26
Rescate Telefónico de pacientes PSM
96
Rescate Telefónico de pacientes PAM
72
ASISTENTE SOCIAL
402
Ingreso paciente PSM
19
Control paciente PSM
2
Intervención Psicosocial paciente PSM
4
Consulta Asistente Social
Taller grupal
252
33
Elaboración de Informe Social
Rescate Telefónico de pacientes
Derivación e interconsultas
Ingresos Programas de Salud
Visitas domiciliarias
5
12
2
68
5
Fuente: DIPRECA. Coordinación Enfermería. Servicio Médico.
12
Estas prestaciones forman parte del Programa de Enfermería, por tanto no representan costo por parte del paciente, este es derivado por su médico tratante,
como parte del protocolo; a Enfermeras(o), Nutricionista y/o Asistente Social a modo de cumplir con el correspondiente monitoreo, educación y control, entre
algunos procedimientos.
Tabla 35: Ingresos y Gastos, en Miles de Pesos, por Mes. Variación Años 2014 - 201513.
Ingresos (en Miles de Pesos)
Gastos (en Miles de Pesos)
Mes
TOTAL
2014
2015
Variación
2014
2015
Variación
$ 1.134.643
$ 925.561
-0,2
$ 2.164.134
$ 1.437.066
-33,6
Enero
$ 94.542
$ 57.571
-39,1
$ 149.544
$ 101.794
-31,9
Febrero
$ 61.987
$ 56.635
-8,6
$ 121.937
$ 110.249
-9,6
Marzo
$ 113.119
$ 86.426
-23,6
$ 173.607
$ 152.737
-12,0
Abril
$ 103.369
$ 86.661
-16,2
$ 177.618
$ 91.447
-48,5
Mayo
$ 100.846
$ 77.434
-23,2
$ 160.485
$ 86.692
-46,0
Junio
$ 94.944
$ 90.096
-5,1
$ 198.488
$ 162.680
-18,0
Julio
$ 109.732
$ 87.648
-20,1
$ 142.916
$ 107.533
-24,8
Agosto
$ 92.341
$ 82.136
-11,1
$ 143.927
$ 106.978
-25,7
Septiembre
$ 83.589
$ 63.849
-23,6
$ 200.236
$ 144.501
-27,8
$ 104.329
$ 79.659
-23,6
$ 123.174
$ 71.394
-42,0
Noviembre
$ 96.367
$ 82.352
-14,5
$ 226.613
$ 89.249
-60,6
Diciembre
$ 79.477
$ 75.094
-5,5
$ 345.589
$ 211.812
-38,7
Octubre
Fuente: DIPRECA. Servicio Médico. Coordinación Administrativa.
Dada la complejidad de la población beneficiaria de DIPRECA y la atención mayoritaria de pacientes con Pensión de
Retiro o Montepío, se dispuso implementar Programas de Salud y efectuar contrataciones de Médicos Familiares,
considerando remuneraciones fijas y definiendo un cambio en los tiempos de atención pasando de cuatro a dos
pacientes por hora, para lograr una Atención de Salud Integral, dado los múltiples padecimientos, requiriendo una
atención más detallada. Lo anterior ha generado una menor atención de pacientes, manteniendo los contratos de los
Profesionales Médicos en condiciones similares de remuneración, afectando los resultados económicos del Servicio
Médico.
13
Los Ingresos contemplan aquellos generados por prestaciones realizadas en cada uno de los servicios del SERMED en la Región Metropolitana. Los gastos,
reúne los costos fijos y los variables. La Información de este producto se obtiene de los Informes de Ejecuciones Presupuestarias de DIPRECA,
mensualmente, según año (Centro Presupuestario 1801 Antofagasta, 1802 Concepción, 1803 Santiago y 1701 SERMED HOSDIP).
c.
Servicio Odontológico (SERODON)
Su misión es entregar a los(as) Beneficiarios(as), soluciones integrales de salud dental, con altos estándares de calidad
de servicio. En la actualidad se atiende a: Imponentes, Personal Institucional, sus cargas familiares y a particulares
debidamente autorizados.
Objetivos:
Ofrecer un servicio de salud oral integral, detectar tempranamente enfermedades que estén afectando al buen estado
de los dientes, y atender enfermedades orales (caries y enfermedades periodontal).
Alcance:
Imponentes y sus cargas familiares en su atención primaria (Diagnóstico y Plan de Tratamiento) y atención de urgencia
(Atención inmediata).
Función:
Asegurar la entrega oportuna de atención odontológica que permita diagnosticar alteraciones de la salud dental del(la)
Beneficiario(a) y entregar los tratamientos requeridos, además de todas las acciones médicas de control y seguimiento
orientadas a la completa recuperación y rehabilitación del paciente (diagnóstico, tratamiento y prevención).
Productos:

Consulta Dental por especialidad.

Exámenes de diagnóstico dental.

Atención dental.

Tratamiento dental.
Tabla 36: Número de Pacientes Atendidos y de Acciones Realizadas, por Tipo de Prestación. Variación Años 2014 - 2015.
Número de Beneficiarios Atendidos
Número de Acciones Realizadas
Tipo de Prestación
TOTAL
2014
2015
Variación (%)
2014
2015
Variación (%)
50.319
44.142
-12,3
78.065
70.644
-9,5
Cirugía
2.647
2.714
2,5
2.630
2.556
-2,8
Endodoncia
5.943
5.094
-14,3
5.642
5.308
-5,9
Odontopediatría
3.465
3.308
-4,5
4.759
4.821
1,3
Operatoria
9.330
7.971
-14,6
12.228
10.745
-12,1
Ortodoncia
5.830
5.035
-13,6
9.658
8.659
-10,3
Periodoncia
2.901
2.384
-17,8
3.792
3.868
2,0
Prótesis Fija
1.846
299
-83,8
1.741
361
-79,3
Prótesis Removible
3.915
3.405
-13,0
3.541
3.621
2,3
Radiografías
9.728
10.594
8,9
29.666
26.823
-9,6
Urgencia
4.714
3.338
-29,2
4.408
3.882
-11,9
Fuente: DIPRECA. Servicio Odontológico.
Gráfico 12: Distribución por Género del
Número Total de Beneficiarios
Atendidos. Año 2015.
49,0%
51,0%
Gráfico 13: Distribución por Género del
Número Total de Acciones Realizadas.
Año 2015.
Masculino
44,2%
Femenino
Masculino
Femenino
55,8%
En cuanto a la distribución por género tanto del número total de personas atendidas como de la cantidad final de
acciones realizadas durante 2015 por los profesionales del Servicio Odontológico, según muestran los gráficos 12 y 13,
no existen diferencias significativas entre personas de género masculino y femenino, estando los hombres en leve
desventaja respecto a las mujeres. Esto podría reflejarse al calcular el promedio de prestaciones recibidas por los
individuos de cada grupo: 1,4 prestaciones para los de género masculino (31.197 acciones para 21.620 beneficiarios) y
1,8 para las de género femenino (39.447 acciones para 22.522 beneficiarias).
Tabla 37: Ingresos y Gastos (en Miles de Pesos), por Mes. Variación Años 2014 - 2015.
Ingresos
Gastos
Mes
2014
TOTAL
Enero
Febrero
2015
$ 1.218.966 $ 1.094.738
$ 74.193
$ 99.995
Variación (%)
-10,2
2014
2015
$ 1.151.319 $ 463.279
34,8
Variación (%)
-59,8
$ 79.366
$ 18.326
-76,9
$ 91.213
$ 94.416
3,5
$ 76.529
$ 12.464
-83,7
$ 111.332
$ 47.169
-57,6
$ 109.145
$ 17.403
-84,1
Abril
$ 82.424
$ 83.126
0,9
$ 86.935
$ 29.874
-65,6
Mayo
$ 104.038
$ 89.280
-14,2
$ 113.117
$ 50.774
-55,1
Marzo
Junio
$ 93.792
$ 93.597
-0,2
$ 115.257
$ 33.435
-71,0
Julio
$ 100.083
$ 109.077
9,0
$ 112.327
$ 46.509
-58,6
$ 62.104
$ 100.179
61,3
$ 112.342
$ 19.242
-82,9
Septiembre
$ 101.764
$ 99.531
-2,2
$ 120.628
$ 53.488
-55,7
Octubre
Agosto
$ 104.299
$ 98.573
-5,5
$ 99.881
$ 48.262
-51,7
Noviembre
$ 94.134
$ 92.950
-1,3
$ 86.154
$ 49.409
-42,7
Diciembre
$ 199.590
$ 86.845
-56,5
$ 39.638
$ 84.093
112,2
Fuente: DIPRECA. Servicio Odontológico.
Al comparar los ingresos totales del 2015 frente al año 2014, porcentualmente se observa un decrecimiento del 10,2%
y un 59,8% en lo referente al gasto. La razón de la baja en los ingresos registrados en 2015 respecto al año anterior, se
debió a que sufrió la falta de cinco dentistas, bajando así el ingreso de pacientes y el correspondiente arancel derivado
de la prestación. Al respecto se debe añadir que la ausencia de dos de estos profesionales estuvo dada porque se
acogieron a retiro y tres presentaron licencias prolongadas, es menester agregar que este inconveniente en la dotación
de profesionales de esta área se ha ido solucionando de a poco, comenzando a fines del 2015, con la contratación de
un dentista para Prótesis Fija, por cuanto es la especialidad con mas demanda. En cuanto al gasto, los totales
reconocidos en el
año 2015, fueron menores en comparación al año anterior, debido a que el pago de las
remuneraciones del personal de este Servicio fue realizado con cargo a DIPRECA (este Ítem es el de mayor gasto en
este servicio, alcanzando un 96% del total del Gasto de este Fondo).
d.
Servicio de Medicina Preventiva (MEDPREV)
Este Servicio cumple con lo establecido en la ley N°6.174, del 31 de enero de 1938, complementado por su reglamento
que nace por D/S N° 1.082 del año 1956, de Medicina Preventiva.
Esta Ley otorga tres grandes beneficios a sus imponentes:
1.-Un Examen de salud Preventivo al Personal en servicio Activo que es beneficiario de DIPRECA, que tiene como
objetivo pesquisar las enfermedades contenidas en la Ley N° 6.174.
2.-Ser acogido por la Honorable Comisión de Medicina Preventiva, por padecer algunas de las enfermedades
contenidas en la Ley N° 6.174.
3.-La Invalidez de Segunda Clase, si por alguna de las enfermedades contenidas en la Ley N° 6.174 el(la) imponente
no es recuperable para el servicio, la otorga Honorable Comisión de Medicina Preventiva.
Objetivos:
Entregar atención de salud en el ámbito de la medicina preventiva, orientada a vigilar permanentemente el estado de
salud de los(as) Beneficiarios(as) en servicio activo, para así diagnosticar y tratar tempranamente enfermedades,
además de realizar un seguimiento al paciente hasta su completa recuperación y rehabilitación, manteniendo altos
estándares de calidad de servicio.
Alcance:
Todos los Beneficiarios(as) en Servicio Activo del Sistema Previsional DIPRECA.
Funciones:

Diagnosticar precozmente alteraciones de la salud, de manera tal que, permitan prevenir el desarrollo de
enfermedades crónicas o de mayor complejidad, derivando de manera temprana al tratamiento
correspondiente, además de adoptar todas las acciones médicas de control y seguimiento orientadas a la
completa recuperación y rehabilitación del paciente, evitándole con ello complicaciones en su salud.

Otorgar el Reposo preventivo y subsidio correspondiente durante este periodo.
Productos:

Exámenes de salud orientados a la detección precoz de enfermedades.

Consulta, atención y/o derivación del paciente al Centro de Salud que corresponda para recibir el tratamiento
adecuado.

Acciones de seguimiento y control de salud.

Reposo Preventivo, parcial o total y, el correspondiente subsidio durante el periodo de reposo.
En consideración al objetivo del Servicio de Medicina Preventiva (MEDPREV) de vigilar permanentemente el estado de
salud de los(as) imponentes activos(as) de la población beneficiaria, para diagnosticar y tratar oportunamente las
enfermedades de los mismos hasta lograr su completa recuperación y rehabilitación, es importante señalar que durante
2015, tal como muestra la Tabla 38, se les practicó el examen preventivo de salud a 61.086 imponentes activos a lo
largo del país, es decir, a 4.468 personas más que en 2014, representando una variación positiva del 7,9%.
Tabla 38: Cobertura Examen Preventivo, Número de Reposos y Montos Asociados (en Miles de
Pesos). Años 2014 y 2015.
1) Cobertura Examen Preventivo
Año 2014
Año 2015
Variación (%)
Número de Imponentes Activos
71.086
72.579
2,1
Número de Exámenes Realizados
56.618
61.086
7,9
Porcentaje de Cobertura
79,6%
84,2%
5,7
2) Reposos Preventivos
Año 2014
Número de Reposos Diagnosticados
Año 2015
554
Variación (%)
567
2,3
3) Montos Asociados (en Miles de Pesos)
Año 2014
Año 2015
Variación (%)
Fondo 1,5%
$ 6.988.630
$ 6.858.987
-1,9
Aporte 2,5%
$ 5.136.860
$ 5.194.300
1,1
Fuente: DIPRECA. Servicio de Medicina Preventiva.
Como se observa en la Tabla 39, del total de 61.086 imponentes del sector activo de la población beneficiaria de
DIPRECA que se realizaron el examen preventivo durante 2015, la gran mayoría son hombres y confoirmaron el 81,8%
del total enunciado, restando el 18,2% a las mujeres. Este hecho es coherente y tiene una directa relación con la
composición de la población revisado en el Capítulo I de este documento.
Tabla 39: Número de Exámenes Preventivos Realizados, por Centro de Atención y
Género. Año 2015.
Región
Centros de Atención
TOTAL
I
Iquique
Total
Hombres
Mujeres
61.086
49.979
11.107
1.520
Antofagasta
II
1.341
179
1.255
194
603
57
2.109
Calama
III
Copiapó
1.041
313
728
IV
Serena
2.159
1.873
286
3.353
855
1.322
166
2.059
363
784
169
1.356
321
Viña del Mar
V
5.696
La Calera
VI
Rancagua
2.422
Curicó
VII
3.987
Talca
VIII
Parral
1.191
166
Concepción
4.026
668
1.443
303
1.100
151
3.469
507
545
57
2.127
222
191
30
977
866
111
1.118
948
170
Chillán
7.691
Los Angeles
Temuco
IX
4.578
Angol
Puerto Montt
X
2.570
Castro
XI
Coihaique
XII
Punta Arenas
RM
Santiago
22.314
17.270
5.044
XIV
Valdivia
1.707
1.551
156
XV
Arica
1.197
993
204
Fuente: DIPRECA. Servicio de Medicina Preventiva.
Cantidad de Ingresos y Egresos mensuales por concepto de Reposo Preventivo. Año 2015
Ingresos:
Casos de
Total
arrastre Total
año
año 2014
2015
Total
ene feb
mar abr
may jun
jul
ago sep oct
nov dic
145
284
21
20
22
34
45
23
17
15
27
17
19
24
36
119
3
6
11
12
16
14
8
7
11
11
7
13
ONCOLOGICOS
104
161
18
14
11
22
27
9
9
8
15
6
11
11
TUBERCULOSIS
5
4
0
0
0
0
2
0
0
0
1
0
1
0
CARDIOVASCULAR
Total
Egresos:
Causal
año
ene feb
mar abr
may jun
jul
ago sep oct
nov dic
29
37
14
24
19
21
2015
Total
314
12
21
40
35
22
40
Fallecimiento
13
2
0
0
2
0
1
3
0
1
3
0
1
Invalidez
20
3
1
0
1
0
4
1
1
4
4
0
1
CARDIOVASCULAR
98
10
2
12
0
5
9
9
9
11
7
9
15
131
15
3
12
3
5
14
13
10
16
14
9
17
Fallecimiento
16
1
0
3
1
0
4
0
0
1
0
4
2
Invalidez
10
0
0
3
0
1
1
0
1
1
1
0
2
Alta al servicio
152
13
9
19
15
8
21
10
8
17
6
7
19
TOTAL
178
14
9
25
16
9
26
10
9
19
7
11
23
Fallecimiento
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Invalidez
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
Alta al servicio
4
0
0
0
1
0
0
1
0
0
1
1
0
TOTAL
5
0
0
0
2
0
0
1
0
0
1
1
0
Alta al servicio
TOTAL
ONCOLOGICOS
TUBERCULOSIS
Fuente: DIPRECA; Servicio de Medicina Preventiva.
Porcentaje de Ingresos y Egresos ocurridos por Reposo Preventivo. Año 2015
% de INGRESOS:
Total
Total año 2015
% de EGRESOS:
100,0
100,0
Fallecimiento
CARDIOVASCULAR
ONCOLOGICOS
TUBERCULOSIS
Total año 2015
41,9 Invalidez
4,1
6,4
Alta al servicio
31,2
Fallecimiento
5,1
56,7 Invalidez
3,2
Alta al servicio
48,4
Fallecimiento
0,0
1,4 Invalidez
Alta al servicio
Fuente: DIPRECA; Servicio de Medicina Preventiva.
0,3
1,3
Al considerar el total de personas acogidas por el beneficio de reposo preventivo (567 imponentes activos), según
muestra el Gráfico 14, la mayoría de ellas representan casos de tipo Oncológico (320 casos, equivalentes al 56,4% del
total), seguidas de las patologías de carácter Cardiovascular (238 sucesos; 36,1% del total). Una fracción muy menor
(9 personas, 2,1% del total anual) dice relación con enfermedades de tipo Broncopulmonar.
Gráfico 14: Composición del Total de Pacientes Acogidos a
Reposo Preventivo, por Caso. Año 2015.
1,6%
Oncológicos
42,0%
Cardiovasculares
56,4%
Broncopulmonar
IV.
ASISTENCIAS
Oficina Fondo de Auxilio Social (Asistencia Financiera), Oficina de Servicio Social (Asistencia Social) y
Consultorio Servicio Jurídico (Asistencia Jurídica).
Dentro de los beneficios que entrega esta Dirección de Previsión a sus imponentes, se encuentran los de tipo
asistencial, consistentes en el otorgamiento de beneficios de asistencia financiera (siempre y cuando lo permitan los
recursos materiales y financieros de los que se dispone), en la orientación social y previsional, y en la respuesta a las
necesidades de carácter legal presentadas por los(as) beneficiarios(as), de acuerdo a lo establecido por el marco legal
institucional.
Objetivo:
Otorgar a los(as) beneficiarios(as) adscritos al Sistema Previsional DIPRECA, los beneficios asistenciales dispuestos
en la normativa vigente, de forma continua, oportuna y con altos estándares de calidad en los productos y la atención
entregada, siendo al mismo tiempo eficiente en la gestión de los recursos utilizados.
Alcance:

En el ámbito de la Asistencia Social: Todos(as) los beneficiarios(as).

En el ámbito de la Asistencia Financiera: Todos(as) los beneficiarios(as).

En el ámbito de la Asistencia Jurídica: Beneficiarios(as) en retiro que cumplan con los requisitos establecidos
en el Reglamento del Servicio Jurídico.
Funciones:

Entregar la atención, orientación y/o derivación oportuna, a los Beneficiarios/as que presenten situaciones
sociales que requieran apoyo, articulando para ello las redes de asistencia en los distintos ámbitos de acción
en que sea demandada, promoviendo una mayor cobertura territorial y de tipo de atenciones.

Evaluar el cumplimiento de los requisitos de acceso a los beneficios de Asistencia Financiera y
posteriormente otorgar los préstamos que soliciten los(as) Beneficiarios(as), de acuerdo a lo dispuesto en la
normativa vigente, la prioridad de la solicitud y a los recursos disponibles.

Controlar permanentemente los fondos de la Oficina de préstamos, de manera tal que permita optimizar los
recursos y maximizar los resultados financieros del Fondo de préstamos.

Entregar orientación jurídica a todos los imponentes pasivos que la requieran y asumir el patrocinio de
aquellos(as) imponentes que tengan derecho a ello, en conformidad al Reglamento Interno del Servicio.

Evaluar permanentemente la pertinencia en la continuidad del otorgamiento de los beneficios previsionales
cuya vigencia es susceptible de extinguirse en el tiempo.

Evaluar permanentemente la demanda de servicios asistenciales y proponer, diseñar y gestionar la
implementación de nuevos beneficios, programas y acciones que promuevan la satisfacción de las
necesidades detectadas de nuestros Beneficiarios(as), en concordancia con las políticas y directrices
institucionales, a objeto de mejorar la gestión del área y la asignación de los beneficios.

Informar adecuadamente a los(as) beneficiarios(as) del sistema, sobre los derechos que les corresponden en
el ámbito asistencial, los beneficios otorgados y los requisitos de acceso a ellos.
Productos:

Asistencia Financiera:
o

Préstamos de Auxilio, Habitacionales y Médicos.
Asistencia Social:

o
Orientación previsional y social.
o
Informes Sociales Reglamentarios y Facultativos para el otorgamiento de beneficios.
o
Nombramiento de representante idóneo del(la) imponente discapacitado(a) ante DIPRECA.
Asistencia Jurídica:
o
Orientación jurídica (respuestas a consultas).
o
Patrocinio a los(as) beneficiarios.
Los principales aspectos de la gestión institucional en el ámbito de Asistencias, puede apreciarse a continuación.
1.
Asistencia Financiera.
Mediante la evaluación del cumplimiento de los requisitos de acceso a los beneficios de asistencia financiera que
DIPRECA ofrece a sus beneficiarios, la Oficina Fondo de Auxilio Social otorga los préstamos solicitados de acuerdo a
lo dispuesto en la normativa vigente. Los tipos de préstamos concedidos por el FAS son los siguientes:
Préstamo de Auxilio. Destinado a ir en ayuda de los(as) beneficiarios(as) en la eventualidad que estos(as) tengan
gastos imprevistos o urgencias.
Préstamo Habitacional. Destinado a ir en ayuda a la problemática de índole habitacional de los(as) beneficiarios(as).
De este se desprenden tres categorías: Adquisición, Construcción y Reparación.
Préstamo Médico. Destinado al auxilio de los(as) beneficiarios(as) en caso de incurrir en gastos de tipo médico o
relacionados con su salud. De este se desprenden dos tipos: Artículo 4514 y Diferencia de Arancel15.
Tabla 40: Número de Préstamos y Montos Otorgados (en Miles de Pesos), por Tipo de Préstamo. Variación Años
2014 - 2015.
Número
Monto (en Miles de Pesos)
Tipo de Préstamo
TOTAL
Auxilio
2014
2015
Variación (%)
20.239
20.713
2,3
2014
2015
$ 10.767.134
$ 11.828.247
Variación (%)
9,9
19.395
19.758
1,9
$ 8.900.516
$ 9.485.391
106,6
Habitacional
365
489
34,0
$ 1.250.842
$ 1.700.533
136,0
Médico
479
466
-2,7
$ 615.776
$ 642.324
104,3
Fuente: DIPRECA. Administrador de Fondos de Pensiones. Oficina Fondo de Auxilio Social.
14
Sobre el artículo 45 de la Ley Nº 103/75, préstamo especial destinado a cubrir en parte o totalmente aparatos ortopédicos, prótesis, endoprótesis,
marcapasos, audífonos, lentes ópticos y otros elementos médicos auxiliares, supletorios o coadyuvantes a las funciones vitales del afiliado.
15
Es un préstamo destinado a cubrir la diferencia de arancel de cargo del beneficiario, cuando por el monto de las deudas por prestaciones de orden médico,
asistencial y hospitalario, no tengan capacidad suficiente para cubrir los descuentos mensuales.
Tabla 41: Número de Préstamos y Montos Otorgados (en Miles de Pesos), por Género. Años 2014 y 2015.
1) Número
2) Monto (en Miles de Pesos)
2014
2015
2014
Tipo de Préstamo
Mujeres Hombres Mujeres
TOTAL
Auxilio
2015
Tipo de Préstamo
5.144
15.095
4.882
Hombres
Mujeres
15.831
TOTAL
4.989
14.406
4.723
15.035
Auxilio
Habitacional
76
289
95
394
Habitacional
Médico
79
400
64
402
Médico
Hombres
Mujeres
Hombres
$ 2.462.660 $ 8.304.474 $ 2.513.885 $ 9.314.363
$ 2.117.522 $ 6.782.994 $ 2.100.213 $ 7.385.177
$ 250.593 $ 1.000.249
$ 94.545
$ 331.283 $ 1.369.250
$ 521.231
$ 82.389
Fuente: DIPRECA. Administrador de Fondos de Pensiones. Oficina Fondo de Auxilio Social.
Al observar el desglose tanto del total de préstamos otorgados como de los montos asociados a los mismos durante el
año 2015 (ver Tabla 41), es posible ver que, de acuerdo a lo que muestran los Gráficos 15 y 16, existe una
dependencia positiva entre ambos conceptos, dado que el 76,4% de los beneficios concedidos, se corresponde con el
78,7% de los montos coligados. Estas mayorías fueron percibidas por los solicitantes de género masculino. Sólo el
23,6% de los préstamos extendidos y el 21,3% de los montos entregados, fueron percibidos por mujeres.
Gráfico 15: Distribución por Género del
Número Total de Préstamos Otorgados.
Año 2015.
Gráfico 16: Distribución por Género del
Monto Total Otorgado. Año 2015.
21,3%
23,6%
Hombres
Hombres
Mujeres
Mujeres
76,4%
78,7%
$ 559.935
2.
Asistencia Social.
La atención de público, que lleva a cabo la Oficina de Servicio Social, otorga orientación y derivación oportuna a los(as)
beneficiarios(as) que presenten situaciones sociales que requieran apoyo, articulando las redes de asistencia en los
ámbitos de acción demandados, es decir, en la esfera de la orientación previsional, seguridad social, asistencia social y
mejoramiento de la calidad de vida.
Tabla 42: Número de Consultas Atendidas, por Categoría y Género. Variación Años 2014 – 2015.
Año 2014
Año 2015
Categoría
Variación de Totales (%)
Mujeres Hombres
TOTAL
Artículo 45 (Préstamo Médico)
987
889
Total
1.876
Mujeres Hombres
1.001
823
Total
1.824
-2,8
25
26
51
13
23
36
-29,4
5
0
5
2
0
2
-60,0
Artículo 49 (Nombramiento de Representante Idóneo)
344
295
639
583
522 1.105
72,9
Asistencia Social en Salud
265
249
514
9
6
15
-97,1
Atención Social al Beneficiario (Orientación)
208
233
441
307
220
527
19,5
3
4
7
3
9
12
71,4
15
35
50
32
9
41
-18,0
110
41
151
32
26
58
-61,6
12
6
18
20
8
28
55,6
Artículo 48 (Huérfano de Padre y Madre)
Informe Social No Reglamentario
Informe Social Reglamentario
Intervención Social
Montepío de Madre de Hijo No Matrimonial
FUENTE: DIPRECA. Administrador de Fondos de Pensiones. Oficina de Servicio Social.
Del total de consultas atendidas durante 2015, el 54,9% correspondió a las efectuadas por mujeres, mientras que el
restante 45,1% fueron las planteadas por hombres. Esta diferencia radica principalmente en aquellas relacionadas con
el “Nombramiento de Representante Idóneo (Artículo 49) y la “Orientación” (atención social).
3.
Asistencia Jurídica.
El Servicio Jurídico de DIPRECA tiene el deber de otorgar orientación jurídica gratuita, judicial y extrajudicial, a todo
imponente pasivo que así lo requiera, sea personalmente, vía telefónica o a través de consultas formuladas por
intermedio del sitio web institucional.
Además, en el caso de los(as) imponentes de escasos recursos (atendido el monto de la pensión de retiro o montepío,
como su situación socio-económica) existe el deber de designar un(a) abogado(a) para que los(as) represente en
Tribunales, sólo si se trata de materias respecto de las cuales el Servicio debe otorgar patrocinio y sólo si se trata de
asuntos que conforme a la ley deben tramitarse en las jurisdicciones correspondientes a las Ilustrísimas Cortes de
Apelaciones de Santiago y de San Miguel.
Tabla 43: Número de Consultas Atendidas, por Motivo y Género. Variación Años 2014 – 2015.
Año 2014
Año 2015
Motivo de Consulta
TOTAL
Ceses
Variación de Totales (%)
Mujeres
Hombres
Total
Mujeres
Hombres
Total
260
299
559
246
314
560
0,2
8
23
31
6
44
50
61,3
19
13
32
32
23
55
71,9
8
8
16
41
25
66
312,5
190
218
408
111
167
278
-31,9
7
19
26
20
32
52
100,0
Posesión Efectiva
26
16
42
35
20
55
31,0
Retención Judicial
2
2
4
1
3
4
0,0
Herencia
Interdicción
Otras Consultas
Pensión
Fuente: DIPRECA. Fiscalía. Oficina Consultorio Jurídico.
Se observa una muy leve variación entre el total de consultas atendidas entre los años expuestos (sólo un caso más en
el último año). La diferencia entre hombres y mujeres acerca de la cantidad de consultas atendidas en 2015, es
favorable a los beneficiarios de género masculino, ya que representan el 56,1% del total (314 casos); mientras, las
beneficiarias ostentan el 43,9% restante (246 consultas).
V.
ATENCIÓN INTEGRAL AL BENEFICIARIO
Departamento de Atención Integral al(a) Beneficiario(a)
La creación del Departamento de Atención Integral al(la) Beneficiario(a) (DAIB), responde a la necesidad de constituir
una unidad que estudie, analice y proponga líneas de acción para determinar la posición de la Institución en el largo
plazo, esto es, la opinión de los(as) clientes sobre el servicio que reciben.
Para que los(as) imponentes se formen una opinión positiva, DIPRECA debe satisfacer todas sus necesidades y
expectativas. Es lo que hoy en día se conoce como calidad del servicio.
Por tanto, compensar las expectativas del imponente es requisito fundamental para la satisfacción de sus necesidades
manteniendo y/o mejorando las competencias con el compromiso permanente de una gestión de calidad, para ello, es
necesario disponer de información adecuada sobre las personas usuarias, las que deben contener aspectos
relacionados con sus necesidades, conjuntamente con los atributos en los que se fijan para determinar el nivel de
calidad deseado.
Para el logro del mejoramiento continuo del Sistema Integral de Atención al Usuario(a), el DIPRECA monitorea, evalúa
y retroalimenta periódicamente todos los instrumentos de trabajo implementados para llevar a cabo sus procesos:
metodología de atención, sistema de registro y derivación de las solicitudes, procedimientos de atención y planes de
difusión de modo de mejorar la gestión organizacional, cumpliendo con los lineamientos estratégicos, las prioridades
ministeriales, presupuestarias y las políticas gubernamentales.
Objetivo:
Entregar los requerimientos de información realizados por las personas beneficiarias en temas previsionales y de salud,
asegurando la entrega de la información en forma oportuna y correcta, de acuerdo a lo estipulado por DIPRECA y las
directrices otorgadas por el Gobierno Central para la aplicación de políticas de atención de público, abordando todos
los canales de atención.
Alcance:
Aplica a todos los canales presenciales y no presenciales de atención de público, tanto a nivel central, regional y
espacios de atención definidos en las políticas de la Dirección y del Gobierno Central, conforme a la estructura
organizacional vigente y leyes aplicables (Leyes 19.880 y 20.285).
Funciones:

Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de atención al(la) beneficiario(a) en todos los canales de
atención, entrega de productos y/o información al mismo(a).

Evaluar permanentemente la percepción del(la) beneficiario(a) en relación a los productos entregados y la atención
recibida, formulando a partir de los resultados, planes y proyectos de mejora.

Asegurar la permanente disponibilidad de la información dispuesta para las personas beneficiarias, a través de los
diferentes canales de comunicación existentes (web, folletería, presencial, telefónico), y su conformidad de acuerdo
a los estándares legales e institucionales establecidos.

Implementar y gestionar proyectos de gobierno relacionados con la atención ciudadana, la transversalidad y
trasparencia de la información.

Administrar el funcionamiento de las sedes de atención en Oficinas Regionales de esta Institución y que prestan
servicio a los(as) beneficiarios(as) de DIPRECA, como las oficinas de ChileAtiende (más de doscientos puntos de
atención a nivel nacional).
Productos:

Políticas de atención al(la) Beneficiario(a).

Atención Integral al(la) Beneficiario(a) en cada uno de los trámites relacionados con los productos entregados en
todos los puntos de atención existentes y a través de todos los canales de información dispuestos por el Servicio.

Información General sobre el Servicio y respuesta a las consultas formuladas por los(as) beneficiarios(as).

Emisión de respuestas relacionadas con la Leyes Nº 19.880 y Nº 20.285.

Administración y gestión de información, reclamos o sugerencias desde buzón, sitio web, oficina de partes.

Proyectos de mejora en relación a la atención de beneficiarios(as).
A continuación se detallan los principales productos del Sistema Integral de Atención al beneficiario(a):

Atención e Información al Usuario (Servicios que presta cada repartición, requisitos para obtener
prestaciones, formalidades para el acceso, procedimientos para tramitación, estado de avance en que se
encuentra una solicitud, otros).

Respuesta y/o derivación de solicitudes del Usuario (Solicitud: Reclamo, queja, consulta, opinión sugerencia).

Informes a la Secretaria General de Gobierno (SEGEGOB).
1.
Atención Integral al(la) Beneficiario(a).
La Plataforma de Atención al(la) Beneficiario(a), registró un total de 234.506 atenciones durante 2015 en todos sus
canales de atención16, existiendo un leve aumento de 1,6% respecto al año anterior (3.638 casos adicionales).
Tabla 44: Número de Atenciones, por Tipo de Canal. Variación Años 2014 - 2015.
Canal de Atención
2014
2015
Variación (%)
TOTALES
230.868
234.506
1,6
Presencial
221.178
227.312
2,8
Web
1.565
4.410
181,8
E-Mail
1.575
1.366
-13,3
Documento
2.702
689
-74,5
Telefónico
3.531
452
-87,2
317
277
-12,6
Buzón
Fuente: DIPRECA. Departamento de Atención Integral al Beneficiario.
Al observar la Tabla 44 y luego de analizar el Gráfico 17, se aprecia que el 96,9% del total de atenciones realizadas en
2015 por el DAIB, fueron de tipo Presencial (227.312 casos). Sólo el 3,1% está compuesto por los cinco canales
restantes, siendo el Web el más relevante, ya que acumula el 1,9% del total anual (4.410 casos).
16
Esta cifra contempla sólo las atenciones recibidas a través de los canales institucionales que DIPRECA tiene a disposición para atender los requerimientos
de sus beneficiarios(as). Por ende, el número NO incluye las atenciones a beneficiarios(as) de DIPRECA realizadas por los puntos de atención de
ChileAtiende.
Junto con lo anterior, es necesario mencionar que el canal de atención Telefónico tiene una bajísima injerencia, dado
que no existe una Centro de Llamados especializado17. Pero con el nuevo Sistema Integrado C-Metrix, se pretende
capturar las consultas que se realicen por este canal.
Gráfico 17: Frecuencia y Porcentaje Acumulado de Atenciones Presenciales, por Canal
de Atención. Año 2015.
250.000
100,5%
100,0%
99,9%
100,0%
99,7%
200.000
99,5%
99,4%
99,0%
98,8%
98,5%
150.000
98,0%
97,5%
100.000
97,0%
96,9%
96,5%
50.000
96,0%
95,5%
0
95,0%
Presencial
Web
E-Mail
Documento
Telefónico
Buzón
Por lo señalado, es necesario presentar más detalladamente las atenciones presenciales.
Tabla 45: Número de Atenciones Presenciales por Oficina Regional. Variación Años 2014 - 201518.
Oficina Regional
2014
2015
Variación (%)
TOTAL
221.178
227.312
2,8
Antofagasta
16.769
18.195
8,5
4.131
4.526
9,6
34.023
28.710
-15,6
Copiapó
1.794
1.353
-24,6
Coihaique
1.904
1.567
-17,7
Iquique
7.177
7.015
-2,3
La Serena
8.462
8.864
4,8
Puerto Montt
6.714
6.184
-7,9
Punta Arenas
3.183
2.744
-13,8
Rancagua
2.217
1.464
-34,0
Arica
Concepción
17
En años anteriores existía una Planta Telefónica con dos personas que registraban consultas, actualmente estas consultas se derivan y no se registran.
18
La información se extrae del sistema automatizado de atención Total Pack. Las Oficinas Regionales de Arica y Valdivia comenzaron a operar con éste en los
meses de agosto y septiembre 2014, respectivamente.
Santiago
81.212
90.522
11,5
Talca
15.561
14.519
-6,7
Temuco
19.709
19.903
1,0
Valdivia
2.951
4.328
46,7
15.371
17.418
13,3
Viña del Mar
Fuente: DIPRECA. Departamento de Atención Integral al Beneficiario.
Del total de atenciones contenido en la Tabla 45, la mayor frecuencia se registra en la Oficina Regional de Concepción
(28.710 casos, representando el 12,6%) y en la Plataforma de Atención de Santiago (39,8%, equivalente a 90.522
atenciones). Para conocer los motivos de atención más recurrentes y la variación que han tenido en su requerimiento
entre 2014 y 2015, es preciso observar la Tabla 46, en que se detallan aquellos registrados en la Región Metropolitana.
Tabla 46: Atenciones Presenciales en la Plataforma de Atención de Santiago, por Motivo de Atención. Variación
Años 2014 - 2015.
Motivo de Atención
2014
2015
Variación (%)
TOTAL
97.559
110.092
12,8
Trámites Generales
29.899
33.494
12,0
Préstamos
18.270
19.331
5,8
Carné de Medicina Curativa
15.722
13.569
-13,7
Convenios y Bonos
17.875
23.899
33,7
Trámites Express
15.793
19.799
25,4
Fuente: DIPRECA. Departamento de Atención Integral al Beneficiario.
Gráfico 18: Frecuencia y Porcentaje Acumulado de Atenciones Presenciales en la
Plataforma de Atención de Santiago, por Motivo de Atención. Año 2015.
40.000
120,0%
35.000
100,0%
30.000
100,0%
87,7%
80,0%
25.000
70,1%
20.000
60,0%
52,1%
15.000
40,0%
10.000
30,4%
20,0%
5.000
0
0,0%
Trámites Generales
Convenios y Bonos
Trámites Express
Préstamos
Carné de Medicina
Curativa
2.
Satisfacción Usuaria.
Entre los meses de julio y octubre de 2015, se realizaron estudios cuantitativos y cualitativos a nivel nacional para
evaluar la percepción y nivel de satisfacción de los(as) beneficiarios (as) respecto a los beneficios, productos y
servicios que les proporciona DIPRECA, la calidad de la atención entregada en las plataformas habilitadas para
atender sus requerimientos y la atención brindada en los servicios de salud de la Institución en la Región Metropolitana.
Tabla 47: Estudios de Satisfacción Usuaria, Detalles Metodológicos y Porcentajes de Satisfacción Neta. Año 2015.
Número
1
Estudio
Espacios de Atención
Cobertura
Número de
Encuestados
Porcentaje de
Satisfacción
Neta19
Nacional
2.706
90
Administrador de Fondos de Pensiones
2
Administrador de Fondos de Salud
75
Nacional
1.502
Servicio de Asistencia Financiera
3
4
Servicio de Asistencia Jurídica
85
86
Región Metropolitana
100
85
Servicio Médico
47
Servicio Odontológico
51
Programa de Medicina Preventiva
Región Metropolitana
1.203
Hospital DIPRECA
81
88
Policlínico (HOSDIP)
92
Fuente: DIPRECA. Oficina de Organización y Métodos.
Como es posible advertir de lo expuesto en la Tabla 47, fueron consultadas 5.511 personas beneficiarias 20, quienes
respondieron detalladamente a las preguntas que abarcaban cada uno de los cuestionarios. Más allá del porcentaje de
satisfacción neta de cada una de las áreas estudiadas, resultará muy útil para los interesados ahondar en los detalles
que cada informe de resultados contiene21, ya que encontrarán los índices de satisfacción específicos de cada
dimensión y atributo consultado, desagregados por género, grupo etario, calidad jurídica e institución de pertenencia,
además de valiosa información consistente en las opiniones personales de las personas beneficiarias consultadas.
En 2016, tomando como esencial punto de referencia los resultados de los estudios comentados, la institución,
mediante el diseño e implementación de planes de mejora, continuará con sus esfuerzos en perfeccionar los atributos
que registran menor agrado por parte de los consultados y en robustecer los ya identificados por éstos como fortalezas,
buscando mejorar permanentemente la calidad y el acceso a los productos, servicios y atención que nuestros
beneficiarios merecen, vigorizando la imagen de DIPRECA a través del aumento de su nivel de satisfacción.
19
El índice de satisfacción neta se define como la diferencia entre el porcentaje de encuestados(as) satisfechos(as) y el porcentaje de insatisfechos(as).
20
Gracias al gran número de consultados, ha sido posible manejar errores inferenciales muy bajos en cada uno de los Estudios (s uponiendo varianza máxima
y un 95% de nivel de confianza). Por ejemplo, en el Estudio de los Espacios de Atención, el error muestral fue de 1,9%, aspecto muy destacable, considerando
que el más aceptable o común es de un 5%. Este factor otorga mayor confianza sobre los resultados obtenidos.
21
Están disponibles en la página web institucional (www.dipreca.cl)
GLOSARIO DE TÉRMINOS
ACOGIDO A REPOSO PREVENTIVO: Es un derecho concedido por la Comisión Central de Medicina Preventiva al(la)
enfermo(a) previamente diagnosticado con alguna de las cuatro patologías reconocidas para estos efectos.
ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES: Encargadas de administrar los fondos y ahorros de pensiones.
Fueron creadas en Chile, en noviembre 1980 por el DL Nº3500 que reformó el sistema previsional transformándolo en
un sistema de capitalización individual de las pensiones de vejez, invalidez y sobrevivencia. Anteriormente, existía un
sistema de reparto a cargo de las cajas previsionales, por medio de las cuales se cotizaba y entregaban las
prestaciones correspondientes
ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE SALUD: Aquellas Instituciones Públicas que, sin pertenecer al SNSS, otorgan
prestaciones de Salud, como el caso de las Fuerzas Armadas y otras, cuyos servicios de Salud incluyen instalaciones
propias para la atención de sus beneficiarios(as). Entre sus funciones están: la supervisión, coordinación y control de
los establecimientos y servicios del sistema ubicados en su territorio, para el cumplimiento de las políticas, normas,
programas y directivas.
ANTIGÜEDAD: Es la pensión mensual, permanente y vitalicia a que tiene derecho el imponente, que deja de prestar
servicios y cumple los requisitos exigibles de años de afiliación
APORTES: Contribución y/o ayuda mensual en términos monetarios que realiza el Servicio
APOYO DIAGNÓSTICO: Es una herramienta considerada vital para el buen desarrollo del quehacer médico y por ello
sólo confía en profesionales de alto prestigio.
APOYO TERAPÉUTICO: Es el conjunto de actividades, intervenciones y procedimientos que contribuyen con el plan
terapéutico del paciente en cualquiera de los servicios básicos.
ATENCIÓN: Servicio que proporciona la organización para relacionarse con sus beneficiarios(as).
ATENCIÓN DE SALUD: Servicio que proporciona el prestador de salud consistente en Consultas Médicas, Exámenes,
Tratamientos, Intervenciones Quirúrgicas y de otra índole, Medicamentos e Insumos.
BASE DE IMPONENTES: Toda aquella información que posibilite la identificación de una persona adscrita al régimen
previsional, de salud y de asistencias de DIPRECA.
BENEFICIARIO(A): Persona física que recibe el beneficio de un plan de pensión por disposición del afiliado o en
ausencia de éste, según las disposiciones vigentes sobre esta materia.
BENEFICIO PREVISIONAL: Todo aquello que emana de los sistemas orgánicos de las Cajas o Instituciones de
Previsión y de las legislaciones especiales incorporadas a éstos.
BONO DE RECONOCIMIENTO: Consiste en el pago por parte de DIPRECA, del valor actualizado de un Bono de
Reconocimiento previamente Emitido. La DIPRECA procederá a su liquidación en caso de fallecimiento e invalidez.
CALIDAD JURÍDICA: identifica la relación laboral mediante la cual el personal dependiente de cada institución pública
se relaciona con el organismo contratante.
CAMA DE HOSPITAL: Es aquella que se encuentra instalada y dispuesta las 24 horas del día para el uso regular de
pacientes hospitalizados(as)
CAMAS DISPONIBLES O CAMAS EN TRABAJO: Son aquellas habilitadas en las salas del establecimiento
hospitalario, en condiciones de uso inmediato, para la atención de los(as) pacientes hospitalizados(as), independiente
que estén ocupadas o no.
CAMA OCUPADA O DIA PACIENTE: Es la permanencia de una(a) paciente hospitalizado(a) ocupando una cama de
hospital, durante el periodo comprendido entre las 0 horas y las 24 horas de un mismo día.
CARGA FAMILIAR: Causante (cónyuge que no presente cotizaciones, madre sin goce de pensión, hijos(as) hasta los
18 años y/o 24, si se encuentran estudiando).
CONSULTAS: Aquellos requerimientos de un(a) usuario(a) referidos a Información sobre algún tipo de trámites u
orientación acerca de los requisitos exigidos para acceder a alguno de los beneficios.
CONSULTA MÉDICA: Examen o inspección que el (la) profesional del área médica efectúa a un(a) paciente de salud.
CONCURRENCIA: Contribución que DIPRECA, por Ley, efectúa al gasto.
COPAGO: Aporte que efectúa el imponente por concepto de diferencia de arancel.
COTIZACIONES PARA SALUD (2,55): aporte que la Institución efectúa al gasto en salud por concepto de atenciones
medicas del(la) imponente
CONVENIO MÉDICO: Contrato celebrado entre una organización y un Servicio de Salud medico o especialista y que
determina las reglas para la relación entre éste y la entidad o persona contratada.
CUOTAS MORTUORIAS: Retribución económica que se efectúa a beneficiarios(as) o terceros(as) que hayan realizado
los gastos funerarios del(la) imponente de DIPRECA (personas asignatarias de montepío, herederos o terceras
personas que financian los gastos funerarios del o la imponente)
DESCARGO DE PENSIONES: Eliminación de los datos del (la) imponente del proceso del pago de pensiones.
DÍAS DE ESTADA: Total de días en que el(la) paciente permaneció hospitalizado(a) en el establecimiento ( número de
días transcurridos entre la fecha de ingreso y la fecha de egreso del mismo).
DIFERENCIA DE ARANCEL: Contraste entre un valor monetario y otro ya impuesto.
DOTACIÓN DE CAMAS: Camas asignadas al establecimiento por la autoridad competente, instalada y dispuesta las
24 horas del días para la hospitalización de pacientes, que funcionan regularmente en periodos de actividad normal.
DOTACIÓN DE PERSONAL: Es el personal que tiene una relación jurídico-laboral permanente con el sector público,
es decir, el personal de planta, a contrata, contratado a honorarios asimilado a grado, a jornal y otro personal
permanente.
EGRESO HOSPITALARIO: Retiro de los servicios de hospitalización de un(a) paciente que ha ocupado una cama del
hospital. El egreso puede darse por alta médica, traslado a otro establecimiento, fallecimiento, retiro voluntario del(la)
paciente u otro relacionado.
ENDODONCIA: Tratamiento y/o terapia practicada en la pulpa dentaria y su dentina, que consiste en la extirpación
parcial o total de la pulpa dental. Aplicada en piezas dentales fracturadas, con caries profundas o lesionadas
EXAMEN PREVENTIVO: Consiste en la realización de un exhaustivo programa de chequeo médico que permite
detectar precozmente enfermedades y entregar pautas para una vida saludable
HEMATOLOGÍA: Especialidad médica dedicada al tratamiento de pacientes con enfermedades derivadas de la sangre.
IMPONENTE: Persona afecta al régimen de Previsión de DIPRECA.
IMPOSICIONES: Monto erogado por los(as) funcionarios(as) activos de las reparticiones adscritas al régimen
Previsional DIPRECA
ÍNDICE DE LETALIDAD HOSPITALARIA: O tasa de mortalidad hospitalaria, que es la relación entre el número de
defunciones ocurridas, durante un periodo, en un establecimiento de salud y el número de egresos del mismo periodo.
ÍNDICE OCUPACIONAL: Número promedio de camas que estuvieron ocupadas diariamente durante un periodo.
INGRESO HOSPITALARIO: Aceptación formal, de un(a) paciente, por el hospital para su atención medica,
observación, tratamiento y recuperación.
Todo ingreso involucra la ocupación de una cama hospitalaria y la
mantención de una historia clínica para el registro de todas las atenciones otorgadas.
INTERVALO DE SUSTITUCIÓN: Tiempo promedio que una cama permanece desocupada entre el egreso de un(a)
paciente y el ingreso de otro.
INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA: Conjunto de acciones de salud efectuadas a un(a) paciente en un quirófano (pabellón
quirúrgico) bajo anestesia, para un tratamiento determinado, efectuada por un o mas equipos de profesionales del área.
LISTA DE ESPERA: Nómina de personas que se encuentran pendientes de ser atendidos(as)
MONTEPIO: Prestación otorgada por ley a ciertos familiares cercanos del(a) funcionario(a) para solventar las
necesidades que acontezcan una vez que éste último haya fallecido.
NEUROCIRUGÍA: Especialidad médica que se encarga del manejo quirúrgico de determinadas enfermedades del
sistema nervioso central periférico y vegetativo.
ODONTOPEDIATRÍA: Rama de la odontología encargada de tratar a los infantes.
ONCOHEMATOLOGÍA: Parte de la hematología que atiende procesos oncológicos originados en los órganos
encargados de formar sangre y en los ganglios linfáticos.
ORTODONCIA: Especialidad odontológica que se encargada del estudio, prevención, diagnóstico y tratamiento de las
anomalías de formas, posición, relación y función de las estructuras dentomaxilofaciales.
OTROS SOBREVIVIENTES: Beneficio al que tienen derecho los componentes del grupo familiar del(la) afiliado(a)
fallecido, que cumplan los requisitos legales respectivos.
PATOLOGIA: Estudio de las enfermedades en su amplio sentido; procesos o estados anormales de causas conocidas
o desconocidas.
PENSIÓN: Derecho económico que tiene un(a) imponente, al cesar sus funciones como activo, cumpliendo con lo
establecido por la Ley. Traducido en un pago en una renta sustitutiva de las remuneraciones que gozaba en su vida
activa el personal adscrito al Sistema Previsional DIPRECA
PENSION POR INVALIDEZ: Es uno de los beneficios del sistema previsional que se concede a todo(a) afiliado(a) que
ha sido declarado(a) inválido(a) por una Comisión Médica Central de Carabineros.
PENSIÓN POR ORFANDAD: Beneficio en dinero que se paga de por vida y que pueden recibir los(as) hijos(as) de los
imponentes dependientes, voluntarios e independientes de las ex cajas de Previsión, que hayan fallecido en servicio
activo o siendo jubilados.
PENSIÓN POR VIUDEZ: Beneficio en dinero que se paga de por vida, todos los meses y que pueden recibir el
cónyuge sobreviviente inválido, o la cónyuge sobreviviente de imponentes que hayan fallecido en servicio o siendo
pensionados
PERIODONCIA: Especialidad odontológica que estudia la prevención, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades y
condiciones que afectan los tejidos que dan soporte a los órganos dentarios (encía, ligamento periodontal, cemento
radicular y hueso alveolar).
PRESTACIONES: Servicios o facilidades que un empleador otorga a sus trabajadores en adición al salario estipulado.
Ofrece al trabajador una ayuda económica o servicio social en adición a su salario, con la finalidad de reducir el gasto
del empleado, fomentando así su desarrollo y creando condiciones de trabajo satisfactorias
PRESTADOR MÉDICO: Personas naturales o jurídicas, tales como, consultorios, consultas, centros médicos,
hospitales o clínicas, que otorgan atenciones de salud a personas beneficiarias.
PROCEDIMIENTO DIAGNÓSTICO: Identificación y/o evaluación ordenada y sistemática, para conocer y establecer de
manera clara una circunstancia, a partir de observaciones y datos concretos.
PROCEDIMIENTO TERAPÉUTICO: Conjunto de medios de cualquier clase (higiénico, farmacológicos, quirúrgicos o
físicos) cuya finalidad es la curación o alivio de las enfermedades o síntomas.
RECLAMOS : Es aquella solicitud donde el(a) usuario(a), exige una explicación y solución a la situación planteada,
referente a una prestación indebida o una falta de atención oportuna, donde representa su manifestación de
descontento frente a la conducta de algún funcionario(a) y/o algún proceder institucional.
REPOSO PREVENTIVO: Derecho que la Ley concede al personal activo, adscrito a este sistema previsional, que
padece de una o varias enfermedades y/o de aquellas condiciones transitorias derivadas del tratamiento de las
enfermedades reconocidas para hacer uso de este beneficio, determinadas en el Reglamento para los Servicios de
Medicina Preventiva.
REPARTICIÓN: Denominación que se utiliza para referirse a aquellas instituciones de las FFAA y de Orden, afectas a
DIPRECA.
RETENCIONES JUDICIALES: Retención de un monto, en pesos, de la pensión mensual del imponente, en carácter de
mesada, para el pago de alimentos de sus hijos menores o cónyuges, ordenada por los Tribunales de Justicia del país.
Los montos ordenados a descontar pueden ser porcentualmente, Monto Fijo u otra que determine el Tribunal.
SERVICIOS PÚBLICOS: Órganos administrativos encargados de satisfacer necesidades colectivas, de manera regular
y continua. Están sometidos a la dependencia o supervisión del Presidente de la República a través de los respectivos
ministerios, cuyas políticas, planes y programas les corresponde aplicar. Los servicios estarán a cargo de un jefe
superior, al cual le corresponderá dirigir, organizar y administrar el correspondiente servicio; controlarlo y velar por el
cumplimiento de sus objetivos; responder de su gestión y desempeñar las demás funciones que la ley le asigne.
SISTEMA PREVISIONAL: Rama de la Seguridad Social, que tiene por objeto cubrir las necesidades de las personas
cuando, por enfermedad o vejez ya no pueden mantenerse en la actividad laboral.
SOLICITUDES: Aquellos requerimientos concretos del usuario(a) para acceder a los beneficios o servicios que
proporciona DIPRECA, lo que implica el inicio del procedimiento, donde el funcionariado deberá gestionar la entrega de
los mismos.
SUGERENCIAS: Proposición, idea o iniciativa que ofrece o presenta la persona beneficiaria o ciudadana para incidir o
mejorar un proceso relacionado con la prestación de un servicio.
TERAPÉUTICA: Especialidad de la medicina que se dedica al estudio de los medios de curación y alivio de las
enfermedades.
TIEMPO EFECTIVO: Duración de la jornada de trabajo previamente pactada en los convenios colectivos o contratos de
trabajo.
TIPOS DE PENSIÓN: Cesada la vida laboral de un(a) trabajador(a) dependerá de la causa que ocasionó su retiro,
para efectuar el encasillamiento respectivo en cada causal.
UNIDAD DE NEGOCIO: Unidad operativa dentro de una organización que entrega productos o servicios para un grupo
identificable de usuarios(as), que cuenta con su propia estrategia, dirección y presupuesto.
ACRÓNIMOS
A F P: Administrador de Fondos de Pensiones
B U B: Base Única de Beneficiarios(as)
D A I B: Departamento de Asistencia Integral al(la) Beneficiario(a)
D I P R E C A: Dirección de Previsión de Carabineros de Chile
E M P A M: Examen Medicina Preventiva del Adulto Mayor
F F A A: Fuerzas Armadas.
HOS D I P: Hospital DIPRECA
O I R S: Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias
P A B: Plataforma Asistencia al (la) Beneficiario(A)
P A M: Programa Adulto Mayor
P S C V: Programa de Salud Cardiovascular
P S M: Programa Salud Mental
S A T: Servicio de Asistencia Total
S N S S: Sistema Nacional de Servicios de Salud
U N: Unidad de Negocio.
ANEXO
Subt.
Item
Asig.
04
01
02
05
02
004
03
001
012
06
07
08
02
99
09
01
10
04
11
01
12
01
05
15
21
22
23
01
001
002
003
004
006
008
02
001
03
001
002
24
03
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
26
02
29
04
05
06
07
30
01
32
01
05
34
07
35
INFORME DE EJECUCION PRESUPUESTARIA PERIODO 2015
Moneda Nacional - Miles de Pesos - Monto Devengado
Clasificación Económica
Presupuesto Inicial
INGRESOS
668.885.646
IMPOSICIONES PREVISIONALES
124.680.133
Aportes del Empleador
464.536
Aportes del Trabajador
124.215.597
TRANSFERENCIAS CORRIENTES
11.337.567
Del Gobierno Central
256.139
Fondo Único de Prestaciones Familiares y Subsidios de Cesantía
256.139
De Otras Entidades Públicas
11.081.428
Fondo de Auxilio Social
10.712.000
Comisión Revalorizadora de Pensiones
369.428
RENTAS DE LA PROPIEDAD
414.452
INGRESOS DE OPERACIÓN
203.968
OTROS INGRESOS CORRIENTES
2.968.853
Multas y Sanciones Pecuniarias
2.719
Otros
2.966.134
APORTE FISCAL
500.326.605
Libre
500.326.605
VENTA DE ACTIVOS NO FINANCIEROS
15
Mobiliario y Otros
15
VENTA DE ACTIVOS FINANCIEROS
12.309.530
Venta o Rescate de Títulos y Valores
12.309.530
RECUPERACIÓN DE PRESTAMOS
16.543.683
De Asistencia Social
5.901
Médicos
16.537.782
SALDO INICIAL DE CAJA
100.840
GASTOS
668.885.646
GASTOS EN PERSONAL
3.964.362
BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO
2.868.545
PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL
573.922.507
Prestaciones Previsionales
540.516.746
Jubilaciones, Pensiones y Montepíos
533.640.329
Bonificaciones
261.394
Bono de Reconocimiento
5.307.161
Desahucios e Indemnizaciones
446.736
Asignación por Muerte
706.511
Devolución de Imposiciones
154.615
Prestaciones de Asistencia Social
256.139
Asignación Familiar
256.139
Prestaciones Sociales del Empleador
33.149.622
Indemnización de Cargo Fiscal
0
Beneficios Médicos
33.149.622
TRANSFERENCIAS CORRIENTES
57.867.710
A Otras Entidades Públicas
57.867.710
Fondo de Auxilio Social
10.712.000
Fondo Desahucio Mutualidad de Carabineros
280
Aporte Medicina Preventiva
5.591.407
Aporte Fondo de Desahucio Carabineros
365.535
Aporte Hospital Dirección de Previsión de Carabineros
413.179
Fondo Medicina Preventiva
7.529.995
Hospital de Carabineros
6.067.807
Fondo Hospital Dirección de Previsión de Carabineros
16.003.048
Comisión Revalorizadora de Pensiones
9.731.531
Aporte Fondo Desahucio Policía de Investigaciones
344.035
Fondos Servicio Odontológico
1.108.893
OTROS GASTOS CORRIENTES
0
Compensaciones por Daños a Terceros y/o a la Propiedad
0
ADQUISICIÓN DE ACTIVOS NO FINANCIEROS
616.903
Mobiliario y Otros
7.376
Máquinas y Equipos
59.680
Equipos Informáticos
74.984
Programas Informáticos
474.863
ADQUISICIÓN DE ACTIVOS FINANCIEROS
12.961.935
Compra de Títulos y Valores
12.961.935
PRÉSTAMOS
16.543.684
De Asistencia Social
5.902
Médicos
16.537.782
SERVICIO DE LA DEUDA
90.000
Deuda Flotante
90.000
SALDO FINAL DE CAJA
50.000
RESULTADO
Fuente: Dirección de Presupuestos.
Presupuesto Vigente
705.710.250
132.180.133
164.536
132.015.597
11.343.824
262.396
262.396
11.081.428
10.712.000
369.428
414.452
203.968
2.968.853
2.719
2.966.134
518.923.594
518.923.594
522
522
0
0
18.543.683
5.901
18.537.782
21.131.221
705.710.250
4.409.419
2.868.545
595.371.862
557.950.146
547.890.329
3.244.794
5.307.161
446.736
856.511
204.615
262.396
262.396
37.159.320
9.698
37.149.622
64.095.285
64.095.285
10.712.000
280
5.591.407
378.035
413.179
7.529.995
8.567.807
17.093.123
12.231.531
469.035
1.108.893
131.766
131.766
616.903
32.376
34.680
74.984
474.863
13.461.935
13.461.935
18.893.684
5.902
18.887.782
4.997.335
4.997.335
863.516
Ejecución
683.139.758
130.856.895
165.207
130.691.688
10.870.510
262.949
262.949
10.607.561
10.406.591
200.970
246.176
155.010
2.471.368
2.018
2.469.350
518.923.594
518.923.594
0
0
0
0
19.616.205
0
19.616.205
0
696.412.784
4.398.413
2.515.105
600.546.011
556.849.719
547.890.328
3.244.795
4.536.120
147.805
856.510
174.161
256.138
256.138
43.440.154
9.698
43.430.456
62.194.297
62.194.297
10.418.681
95
5.591.412
378.036
0
7.530.000
8.567.808
17.093.124
11.113.848
469.034
1.032.259
131.766
131.766
596.454
32.264
30.008
73.328
460.854
0
0
21.033.403
0
21.033.403
4.997.335
4.997.335
0
-13.273.026