1. No category

Asesoría en Clima Laboral
Un diagnóstico a su medida
Mide:
Identificación, Motivación y Compromiso
Detecta: Deficiencias por áreas y cargos
Permite: Definir líneas de acción para cada problema
Un buen Clima
•
•
•
•
•
•
•
Genera compromiso del equipo
Asegura la identificación con los objetivos
Despierta la creatividad de los colaboradores
Fideliza los talentos para que se desarrollen
Mejora la colaboración
Motiva a cada uno de los colaboradores
Termina con la rotación de los trabajadores
es imprescindible para la Competitividad
Presentación:
No se puede medir el clima laboral a través de encuestas estándares porque cada institución tiene su
particularidad. En algunas entidades los problemas se concentran en las deficiencias de la comunicación, los
soportes, los procesos, el equipamiento, el liderazgo o la forma de la remuneración. Por ello, el diagnóstico
debe ser diseñado de acuerdo a la realidad de cada organización.
Nosotros partimos de 6 áreas de satisfacción con 3 sub-áreas. La modificación de estas áreas estándar depende
de la situación de cada institución, lo cual es evaluado a través de entrevistas representativas.
Diagnosticamos cada área y sub-área hasta el nivel operativo. Detectamos en concreto fortalezas y debilidades
hasta los cargos y las agencias para elaborar lineamientos de acción muy a la medida.
Sin un diagnóstico profundo no se puede definir el lineamiento a la medida de cada deficiencia.
«Compromiso y Motivación
exigen un excelente Clima Laboral»
Metodología:
1. Análisis de los manuales y de la política de la institución.
2. Realización de entrevistas a personal clave de la institución para
diseñar la encuesta.
3. Diseño de la encuesta a medida de la institución en base a las
entrevistas y al análisis de los manuales y políticas.
4. Invitación a todos los colaboradores de la institución a llenar en
línea el cuestionario, asegurando la absoluta anonimidad.
5. Sistematización de las respuestas enviadas por los colaboradores
directamente a COPEME Microfinanzas.
6. Presentación de los resultados consolidados.
7. Elaboración del informe a los niveles acordados con la institución.
8. Entrega de los resultados completos para el uso de la institución.
9. Recomendaciones para el seguimiento del diagnóstico.
Beneficios de realizar un diagnóstico de Clima Laboral por COPEME - Microfinanzas
 El diagnóstico del Clima Laboral es necesario para saber dónde se necesita mejorar el clima y de
qué manera.
 El diagnóstico refleja la revisión de los manuales y de las políticas institucionales y las encuestas
preparatorias para concentrarse en las partes críticas de cada institución, como por ejemplo: la
organización, los procesos, las normas y procedimientos, el ambiente de trabajo, el sentido de
pertenencia de los empleados, el liderazgo, entre otros.
 Mejorar el Clima Laboral redunda directamente en la retención de talentos y puestos claves de
la institución.
 Al aplicar el cuestionario de Clima Laboral, la institución emite un mensaje claro a sus
colaboradores al brindarles la oportunidad de manifestar su grado de satisfacción de trabajar en
ella y poder opinar sobre los cambios o mejoras que consideran necesarios para el éxito de la
organización.
 El costo y la calidad del diagnóstico on-line recomienda su ejecución anualmente.
«Un diagnóstico de clima laboral es exitoso,
únicamente si es diseñado a la medida».
Áreas de Satisfacción del Personal que son analizadas típicamente
Trabajo en Equipo
•
•
•
Comunicación
Compromiso
Colaboración
Organización
•
•
•
Desarrollo
Profesional
•
•
•
Capacitación
Evaluación
Línea de Carrera
Soporte
Políticas y Normas
Procesos
Liderazgo
•
•
•
Mi Empresa
Vida Laboral
•
•
•
Remuneración
Reconocimiento
Carga de Trabajo
Manejo de Conflictos
Jefes
Toma de decisiones
•
•
•
Condiciones Físicas
Atención al Cliente
Competencia
De acuerdo a las entrevistas preparatorias y los análisis previos, estas áreas de satisfacción
típicas pueden derivarse a otras. También se puede considerar una reducción de las áreas, para
enfocarse en temas sensibles, como por ejemplo: Procesos, Comunicación, Toma de decisiones,
Evaluación, Remuneración, Competencia, entre otras.
Alcance:
 Obtenemos la información necesaria de todo el personal a través de un cuestionario online que
refleja los temas claves de la institución según las entrevistas preparatorias y/o del análisis de los
diagnósticos de los años anteriores.
 Resumimos las respuestas por temas a nivel institucional y a nivel de las agencias y cargos.
 Entregamos las respuestas completas, por tema y por pregunta, a nivel operativo:
 Por Cargos
 Por Lugar de Trabajo (Agencias, Oficina Principal, Oficinas Especiales)
 Por criterios demográficos como: sexo, edad, permanencia en la institución, etc.
 Adicionalmente, con el objetivo que la institución conozca sus fortalezas y debilidades en
detalle, indicamos las 2 respuestas con la mayor satisfacción y las 2 respuestas con la menor
satisfacción, para cada área.
 Otros cruces de información se pueden cotizar y preparar a solicitud de la institución.
 Comentamos los resultados al nivel institucional y al nivel de las agencias consolidadas.
 Este diagnóstico identifica en detalle los aspectos que necesitan atención inmediata o a mediano
plazo. Los lineamientos de acción para mejorar el clima dependen de los hallazgos en este diagnóstico
y de las prioridades de la institución.
 COPEME Microfinanzas puede asumir esta asesoría, solo o junto a la Institución.
A requerimiento de la institución, COPEME Microfinanzas entrega una propuesta económica y técnica
para el diseño del programa de mejoramiento y/o para su ejecución.
«Un diagnóstico del Clima Laboral on-line:
A medida, rápido, detallado y económico»
Mayor información:
Si Ud. está interesado en recibir mayor información sobre esta metodología o desea una presentación
personal en sus oficinas, agradeceremos contactar a la Sra. Claudia Vargas.
COPEME Microfinanzas
Jr. León Velarde 333. Lince. Lima 14
Teléfonos: (51+1) 472-5988 / 470-2666 / 471-9526
[email protected]