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Adquiera el poder de una solución completa
HPE Datacenter Care Operational Support Services
La forma segura de solventar los problemas de soporte de su Centro de Datos
Minimizar riesgos en entornos cambiantes - incluyendo modelos de arquitectura "legacy" o nuevos modelos basados en "cloud" - puede resultar
difícil. Modernizar el aprovisionamiento de las Tecnologías de Información, así como poder monitorizar las operaciones de los entornos puede
ser aún más dificil si se tienen en cuenta limitaciones de presupuesto, necesidades de especialización de los recursos, y soporte especializado
de las infraestructuras. HPE Datacenter Care Operational Support Services (DC OSS) monitoriza la infrastructura—servidores, almacenamiento,
y dispositivos de red— así como las coapas de virtualización y sustemas operativos, ofreciendo además soluciones inmediatas en la gestión del
cambio y en la gestión de problemas.
Una solución probada para la gestión de peticiones de servicio, gestión de problemas y la gestión de cambios
Obtenga un soporte flexible y escalable basado en la inmediatez, capacidad de respuesta , y el compromiso de resolución para controlar los
eventos , incidentes y solicitudes de cambio relacionadas con la estabilidad , la optimización , rendimiento y calidad del servicio
Equipo asignado de cuentas
Cliente
Gestión de la TI y personal
Gestión de la relacion
Procesos y mejora
Alineación del negocio y planificación
Manejo de las relaciones
Gobernancia
Informes
Procesos y mejora
Centro de operaciones para Redes
Entorno
Cloud
24x7
Monitorización remota
Solución de problemas de "ticketing"
Administracion de incidentes
Solicitudes de cambio
Experiencia técnica y soporte a
Middle Ware (MW) y aplicaciones
Herramientas
Gestión de la
correlación de eventos
Supervisión
Recolección de datos Informes
Experiencia técnica y apoyo a la
infraestructura
Entorno
tradicional
Escalación técnica
Problemas de gestión
Cambio de implementaciones
Consultoría técnica
Marco de la gestión del servicio
Incidente Cambio Capacidad Puesta en
marcha
Problema Config. Petición
Un servicio realmente diferencial
Reducción del tiempo invertido en la gestión de proovedores
68%
Operaciones más eficientes en la gestión del centro de datos
28%
Reducción del tiempo de inactividad no planeado
89%
Faster application development and release
14%
¡Al final, un sólo ganador—Tú!
Ahorro en sus costes
Sus activos de TI están protegidos y
gestionados de manera eficiente
Su soporte es simplificado y
transparente
Se puede concentrar en la innovación
de su negocio
Fuente: Business Value Enabled por HPE Datacenter Care Service, IDC, 2015
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4AA6-3854ENW, Enero 2016