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FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN DE RECLAMOS
Atención
Clínica
Plataforma de
Atención al
usuario (PAUSS)
Análisis
del
Caso
Recepción y Riesgo de
Reclamos/quejas en la
plataforma de Atención
al Usuarios de Salud
(PAUSS)
Respuesta al
reclamo/queja
interpuesta por
Usuario
Fin
Reclamo
Administrativo
Análisis
Del
Caso
* Plazo establecido por reglamento del Libro de Reclamaciones
Cabe precisar que usted también podrá comunicarse con SUSALUD, mediante vía telefónica al: (01) 3726150
30
días *
Evaluación de
Reclamo/Respuesta
Fin