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CIRCULAR
De: CONTRALOR DE CUNDINAMARCA
Dirigida a: Toda la ciudadanía
CARTA DE TRATO DIGNO A LA CIUDADANÍA
CONTRALORÍA DE CUNDINAMARCA
Un
afectuoso saludo
a
los
ciudadanos de
nuestra
amada
región
cundinamarquesa, especialmente a quienes consulten o requieran de nuestros trámites
y servicios.
En cumplimiento de lo establecido en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo
Contencioso Administrativo, la Contraloría de Cundinamarca presenta la Carta de Trato
Digno a la Ciudadanía, para fortalecer la interacción de la entidad, comprometiéndonos
a ser considerados y respetuosos con quienes requieran o soliciten nuestros servicios.
De esta manera propenderemos por mejorar los canales de comunicación y así facilitar
la presentación de derechos de petición, quejas y denuncias sobre presuntas
irregularidades en el manejo de los recursos públicos del departamento y sobre el
actuar de los funcionarios de la Entidad, garantizando así el derecho de cada
ciudadano.
Para nuestra entidad es muy importante la participación de los cundinamarqueses en el
control social y en la vigilancia de la debida inversión de los recursos en cada uno de ios
municipios, es por ello que la Contraloría adoptó para este cuatrienio (2016-2019) el
plan estratégico "Deja Huella con la Transparencia, por la paz de
Cundinamarca", por tal razón conformé un equipo de trabajo competente, confiable y
dispuesto a cumplir con sus labores.
La honestidad, la transparencia y el respeto son importantes para nosotros como
funcionarios del Ente de Control, así seguramente podremos dejar una huella en nuestra
región y especialmente en las nuevas generaciones.
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Caite 49 No. 13 - 33 PBX 3394460
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Desde hace 80 años la Contralona de Cundinamarca ejerce la función pública de Control
fiscal en el departamento, de acuerdo con los principios, sistemas y procedimientos
establecidos en la Constitución del 91 y la ley, por ello estamos comprometidos con el
departamento de Cundinamarca, sus habitantes e instituciones, partiendo de una
planeación que se ajuste a las necesidades y requerimientos, enmarcadas en el trato
digno que se determina a continuación.
DERECHOS
1. Ser tratado con el respeto y la consideración debida a la dignidad del ser humano.
2. Presentar derechos de petición en cualquiera de sus modalidades, verbalmente, o por
escrito, o por cualquier otro medio idóneo y sin necesidad de apoderado, así como a
obtener información y orientación a cerca de los requisitos que las disposiciones
vigentes exijan para tal efecto.
3. Obtener respuesta oportuna y eficaz a las peticiones en los plazos establecidos para
el efecto, y considerando a salvaguardar el patrimonio público y la moralidad
administrativa.
4. Conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de actuación o trámite y obtener
copias, a su costa, de los respectivos documentos.
5. Salvo reserva legal, obtener información que repose en los registros y archivos
públicos de la Entidad, en los términos previstos por la Constitución y las Leyes.
6. Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de
discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestante, o adultos mayores y en
general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad
con el artículo 13 de la Constitución Política.
7. Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios que presten sus
servicios en la Contraloría de Cundinamarca.
8. Formular alegaciones y aportar documentos u otros elementos de prueba en
cualquier actuación administrativa en la cual tenga interés, a que dichos documentos
sean valorados y tenidos en cuenta por las autoridades al momento de decidir y a que
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estas le informen al interviniente cuál ha sido e! resultado de su participación en el
procedimiento correspondiente.
9. Cualquier otro que le reconozcan la Constitución y las leyes.
DEBERES
1. Acatar la Constitución y las leyes.
2. Obrar conforme al principio de la buena fe, absteniéndose de emplear maniobras
dilatorias en las actuaciones y de efectuar o aportar, a sabiendas, declaraciones o
documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
3. Ejercer con responsabilidad sus derechos y en consecuencia abstenerse de retirar
solicitudes evidentemente improcedentes.
4. Observar un trato respetuoso con los servidores públicos.
MEDIOS DISPONIBLES PARA LA ATENCIÓN A LA CUDADANIA
Es importante informar que la Contraloría de Cundinamarca cuenta con personal
capacitado a brindarle un servicio y atención dirigidos a cumplir con sus expectativas
frente a los requerimientos que dirijan ante la Entidad, por lo anterior se destinan los
siguientes medios para la comunicación con la ciudadanía:
Presencial
Calle 49 # 13 33 piso 4
Atención Telefónica
Llamando al PBX 3394460 Ext 480 en Bogotá y desde cualquier parte del país a la línea
gratuita 018000910086
Medio escrito
Calle 49 # 13-33 piso 2
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Correo Electrónico
Ingresando a la página web www.contraioriadecundinamarca.gov.co sección Atención al
Ciudadano opción Denuncias.
De igual forma a través del correo electrónico [email protected]
Redes sociales
Facebook y Youtube
Contraloría de Cundinamarca
Red de Contralores de Cundinamarca
Twitter
@ContralCundinam
@RI_opezContralor
Con total aprecio y dispuesto a salvaguardar el patrimonio público y la moralidad
administrativa,
Cordialmente
RICA
AREVALO
Contralor de Cundinamarca
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CERTIPICAOA.
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Con la transparencia, pnr la paz É Cunfanarca