1. No category

Autor :
José María García Maza
Generalidades
Proceso de Desarrollo
Inducción
Entrenamiento
Capacitación
Generalidades
Estilo de dirección tradicional
SUPERVISIÓN
COACHING
COACH: Entrenador
COACHING: Entrenamiento
COACHING
Definición
“Es esencialmente una conversación, es decir,
un diálogo entre un tutor (coach) y un pupilo
(coachee) en un contexto productivo y
orientado a los resultados.
Consiste en ayudar a las personas
individuales a acceder a lo que saben. Es
posible que nunca se hayan formulado las
preguntas, pero tienen las respuestas.”
COACHING
El coaching está relacionado con el
aprendizaje, a pesar de que un tutor no
es un profesor, ni tiene por qué saber
necesariamente cómo hacer las cosas.
El coach observa pautas, define el
escenario de las nuevas acciones y
luego colabora con el individuo para
ponerlas en práctica.”
OBJETIVOS DEL
COACHING
Conocimiento de sí mismo
Mejoramiento de su desempeño
Cambio de conducta
Transformación
OBJETIVOS DEL COACHING
( Aplicación )
• Conocimiento de sí mismo: reconoce que
usa corbatas feas.
• Mejoramiento de su desempeño: cambia
la corbata por una agradable
• Cambio de conducta: inicia el cambio de
su vestimenta
• Transformación: Adapta su guardarropa
para reflejar quién desea ser y su impacto.
COMO DESCUBRIR UNA
PROGRAMACIÓN MENTAL
$500
$200
$50
¿Qué relación existe entre esas tres monedas?
Escoja tres de las siguientes opciones:
1. Son redondas
2. Son de distintos tamaños
3. Son dinero
4. Son de valores diferentes
5. Son de metal
6. Son de peso diferentes
7. Son monedas colombianas
8. Tienen diferente diseño
RETROALIMENTACIÓN ( FEEDBACK )
Proceso que proporciona información de la
persona, para facilitar el descubrimiento del
impacto de sus acciones y palabras sobre el
grupo de personas o sus resultados
TIPOS DE RETROALIMENTACIÓN
( FEEDBACK )
No Planeado
Consciente: afirmando o negando.
Inconsciente: distracción, sueño.
Espontáneo: ¡muchas gracias!, aplausos
Solicitado: ¡sí, me ayudó mucho!
No verbal: abandonando la sala
TIPOS DE RETROALIMENTACIÓN
( FEEDBACK )
Planeado
Por reflexión: mediante un observador
externo, que formula preguntas después de ver
el comportamiento del individuo o grupo.
Por análisis personal: grabadoras o video
cassetes.
Programa de retroalimentación personal:
mejoramiento continuo.
CRITERIOS PARA UNA BUENA
RETROALIMENTACIÓN
Descriptivo: no evaluativo
Específico: no generalizado
Apropiado: que ayude las partes
Oportuno: preferible inmediatamente
ocurre la conducta que lo motiva.
Claro: mensaje, problema, ejemplos.
Exacto: ajustarse al individuo
EL MANAGER COMO ENTRENADOR
DEMOSTRACIÓN
RETROINFORMACIÓN
PRÁCTICA
TÉCNICAS DE COACHING
PAPER: ( Entrenador Experto /
Colaborador Aprendiz)
CALAIS: ( Entrenador Ayudante /
Colaborador Experto)
PAPER: UN MODELO ESCALONADO DE
ENTRENAMIENTO
REFLEXIÓN
EVALUACIÓN
PRÁCTICA
AUTORIDAD
PROPÓSITO
Continuación PAPER:
ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Planificar
PROPÓSITO
Comunicar
Motivar
Continuación PAPER:
ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Parámetros
AUTORIDAD
Decisiones
Garantía de
seguridad
Continuación PAPER:
ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Disponibilidad de tiempo
PRÁCTICA
Apoyo y consejo
Aliento
Continuación PAPER:
ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Resultados
EVALUACIÓN
Aprendiendo a aprender
Acción específica
Opciones
PAPER: ENTRENAMIENTO
ESCALONADO
Generalización
REFLEXIÓN
Lagunas de conocimiento
o habilidades
Apoyo y cooperación
BUCLE CALAIS 1
ESTABLECIMIENTO
DE CRITERIOS
CREACIÓN DE
CONSCIENCIA
ESCRUTINIO
Y REVISIÓN
ANÁLISIS
LÓGICO
PUESTA EN
PRÁCTICA
GENERACIÓN Y
EVALUACIÓN DE
ALTERNATIVAS
BUCLE CALAIS 2
Video
Observación
Reacción
Resultados
Partes interesadas
ESCRUTINIO
Y REVISIÓN
ESTABLECIMIENTO
DE CRITERIOS
Medidas blandas
o duras
entrenando
otros
CREACIÓN DE
CONSCIENCIA
Antes
Durante
Después
(¿qué?)
(¿ y qué)
(¿ y ahora qué?)
entrenador
PUESTA EN
PRÁCTICA
("haga lo que pueda")
("experimente lo que haga")
GENERACIÓN Y
EVALUACIÓN DE
ALTERNATIVAS
= ¿ criterios establecidos ?
ANÁLISIS
LÓGICO
("¿qué ocurre?")
CARACTERÍSTICAS DEL
ENTRENADOR DE DIRECCIÓN
GUÍA
ESPEJO
ESCRUTINIO
Y REVISIÓN
CREACIÓN DE
CONSCIENCIA
PUESTA EN PRÁCTICA
ENTRENADOR
VIRTUAL
ASESOR
ESTABLECIMIENTO
DE CRITERIOS
ANÁLISIS
LÓGICO
GENERACIÓN Y
EVALUACIÓN DE
ALTERNATIVAS
ANIMADOR/
CREADOR
RETADOR
INTELECTUAL
PAPELES DEL ENTRENADOR
DESCUBRIDOR
DE TALENTOS
EMISARIO
LIDER E INTERPRETE
FACILITADOR
MODELO DE
EXCELENCIA
PRÁCTICO
MODELO A
IMITAR