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09
2015
FEBRERO
EN MI RUTA
Una publicación para el Grupo de Empresas Tur Bus
Este ejemplar es para ti, llévatelo y compártelo con tu familia
Renovación marca Turbus
EN ESTA EDICION
EN ESTA PARADA
En Cóndor
celebramos 33 días
sin accidentes
pág.3
EN LA MIRA
Rigoberto Cuevas,
conductor Turbus
Zona Centro
pág.5
T
al como ya vimos el nacimiento de Viggo y la renovación de Cóndor, hoy vivimos la evolución de Turbus ¿Por
qué se está haciendo esta renovación de marcas? Una marca no es tan sólo un logo, sino la percepción que
tiene una persona sobre un producto, servicio, organización o experiencia. Por ello es que queremos impregnar a
Turbus con algunas características distintivas:
[ Motivadora
[ Cercana
CALIDAD DE VIDA
Programa Inmune:
Prevenir mal uso
de licencias médicas
[ Sabia
[ Jovial
No existen distancias que nos puedan
separar de nuestros sueños cuando tenemos
claro nuestro horizonte, porque cerca es
acortar distancias y lejos es el impulso de
hasta dónde podemos llegar.
pág.6
LA SEGURIDAD
ES EL CAMINO
Campaña temporada
alta fiscalización
Pilares Turbus
Tradición y Experiencia: Porque los años
nos dieron una cultura que se desarrolla sin olvidar sus orígenes, sin abandonar a los que siempre
nos acompañaron y, sobre todo, porque no sólo crecimos, sino que esos años nos dieron experiencia y madurez
para mejorar y seguir aprendiendo.
Liderazgo: Nuestra vocación por mejorar para dar la experiencia de viaje que nuestros pasajeros merecen, nos
impulsa a ir marcando el camino.
Alegría y optimismo: Porque creemos que todo viaje es motivo de celebración. Porque no se necesitan
mayores motivos para festejar es que estamos compartiendo parte de nuestras vidas en este viaje juntos.
pág.5
pág.7
¿Comentarios? ¿Sugerencias?
Escríbenos a [email protected]
Estar cerca, llegar lejos
EN MI RUTA | SALUDO
Estimad@s Amig@s
N
os encontramos, como cada verano, en el periodo de mayor actividad para las empresas del
grupo, con el consiguiente desafío en materia de seguridad y calidad de servicio. Por esto, es
importante recalcar que no debemos bajar la guardia en estos aspectos.
A nuestros Conductores los invito a dar estricto cumplimiento a las disposiciones relativas a
marcaciones y procedimientos de seguridad. Con su profesionalismo, sé que así será y todos, como
equipo, debemos procurar al logro de un desempeño de excelencia. La invitación es también para
nuestra área de Mantenimiento para que, como siempre, garanticen los estándares de confiabilidad y
seguridad técnica. Para la fuerza de venta, todo nuestro aliento para satisfacer la demanda desde Arica
a Puerto Montt.
Quiero contarles que ya comenzamos a implementar la renovación de marca Turbus, lo que constituye un hito para nuestra empresa.
Los tiempos cambian y nuestra marca tan querida y reconocida está hoy en un proceso de modernización. La idea es definir un
posicionamiento claro para cada una de las marcas del grupo, para que tengan su propia identidad y características distintivas.
Por esto los invito a sumarse al cambio, a vivir esta renovación para que juntos sigamos construyendo una empresa sólida,
abordando este 2015 con alegría y optimismo.
Gerente General
Grupo de Empresas Tur Bus
EN MI RUTA | EN ESTA PARADA
Reconocimiento a nuestras personas
A
principios de diciembre se realizó la tradicional ceremonia de reconocimiento a nuestros trabajadores que cumplieron
20, 30 y 40 años de destacada trayectoria, junto con premiar a aquellas tripulaciones que en el último año tuvieron la
mejor producción de venta en camino.
Tras recibir el galvano y respectivo regalo, nuestro Gerente General, Víctor Ide Benner, y el Presidente del Consejo Directivo,
Jesús Diez González, se dirigieron a los premiados para agradecerles su loable labor y compromiso.
El acto contó con la animación de Moisés Villar, Conductor e Instructor de Tripulantes.
Premiados por 20 años
Mario Octavio Narváez Acevedo
Omar Alberto Pizarro Carrasco
Oscar Eugenio Gatica Navarro
Patricio Andrés Rojas Morales
Patricio Ruiz Riveros
Patricio V. González Prado
Pedro Jaime Necul Llanca
Rene Antonio Marín Medel
Ricardo Fuenzalida Vargas
Rigoberto Cuevas Vergara
Roberto Rozas Zapata
Roberto Valderrama Araneda
Segundo Enrique Caroca Arias
Teresa Galdames Pedrero
Yolanda Elizabeth Navarrete Muñoz
José Luis Abarzúa Muñoz
José Manuel Rojas Daza
José Orlando Carrasco Paredes
José Rolando Ramírez Mardones
Juan Angel Marchant Madrid
Juan Carlos Muñoz Romero
Juan Larenas Abarca
Juan Manuel Garrido Valenzuela
Juan Milanca Melillanca
Juan Ramón Mansilla Hernández
Juan Segundo Ibarra Tapia
Luis Aburto López
Luis Belisario Rivera Donoso
Luis Francisco Sánchez Colicheo
Luis Miguel Muñoz Soto
Manuel Toro Cadiu
Premiados por
venta en ruta
Víctor Manuel Quintana Rubilar
Héctor Hernán Herrera Arratia
Juan Moreno Ramírez
Marcos Miguel Aránguiz Guevara
Alexis Eduardo De La Cruz Soto
Miguel Chung Olivares
Francisco Javier Aguirre Silva
Vi Llanquihuen Palma
Hernán Mera Chávez
Rodrigo Parra Ancaten
Tripulantes: Recuerden que en su Zona existen Coordinadores de Personas que están para ayudarlos.
2
EN ESTA PARADA | EN MI RUTA
¡Gran labor!
U
na ardua tarea tienen las personas que laboran en el área de Mantenimiento,
por lo que en esta ocasión queremos resaltar a aquellas que han trabajado
en la renovación de marca en los buses.
Priscila Pizarro, supervisora de Mantenimiento, dijo: “aquí trabajan 16
personas, las que tienen la tarea de renovar la pintura de las carrocerías y
realizar todo tipo de reparaciones en el interior y exterior de los buses”.
Luis Bustamante es especialista en fibras, conocimiento que debe aplicar en
la reparación de parachoques, codos laterales, pilares y panel de instrumentos,
entre otras estructuras.
“En temporada alta todo debe salir rápido. Ahora, con el cambio de imagen en
los buses, también debo dedicarme a preparar las carrocerías para el trabajo
posterior de pintura”, expresó.
Fernando Cerda trabaja con pistola a alta presión, lo que implica una etapa
preparatoria de lijado y enmasillado para aplicar luego una capa de fosfato, otra
de pintura base y finalmente la de color. “Con el cambio de imagen demoramos
alrededor de cinco días en un bus, porque hay que partir por el bosquejo y la
plantilla, y luego aplicar los diferentes tonos de color”.
Jessica Carvajal trabaja en tapicería desde hace dos años, en la mantención
que se debe hacer a los asientos por el natural desgaste. “En esto trabajamos
dos mujeres y tres hombres, desarmando cada asiento para cambiar el relleno y
el tapiz completo”, explicó.
En Cóndor celebramos
33 días sin accidentes
Jorge Lara tiene 22 años de experiencia en la empresa y está a cargo del
decorado final de los buses mediante la aplicación de plantillas. “Tengo fotos de
cada cambio de imagen que se ha hecho en los buses y la que estamos
realizando ahora corresponde a la quinta generación”, relató Jorge.
Terminal JAC de Loncoche
D
esde el 17 de noviembre se encuentra en funciones el nuevo Terminal JAC
de Loncoche, para las operaciones de transporte de carga y pasajeros.
El equipo del terminal está compuesto por el Agente José Soto, y las cajeras
Gabriela Duarte y Sandra Torres, quienes manifestaron estar muy a gusto con las
características de estas nuevas dependencias.
“El diseño es muy cómodo y moderno, y nos otorga una muy buena visibilidad
con el entorno. La gente también está muy contenta, porque antes en la ciudad
sólo había un terminal improvisado, que era un galpón con paredes de zinc y
piso de cemento”, comentó nuestro Agente en Loncoche.
Gabriela Duarte expresó: “el nuevo terminal quedó muy bonito y además bien
ubicado, porque al lado está el antiguo, donde se hacen viajes a zonas rurales,
de modo que los pasajeros pueden hacer conexiones con mucha comodidad”.
E
l 8 de enero se celebró en Cóndor un gran hito: 33 días sin accidentes de
trabajo con tiempo perdido.
Este logro, que se festejó con un rico mote con huesillos, es fruto del trabajo
de cada una de las personas que conforman este equipo, en el que la labor en
conjunto con el área de Seguridad y Salud Ocupacional ha sido importante.
Emy González, profesional de Seguridad y Salud Ocupacional, dijo:
“Estamos reforzando las condiciones de seguridad mediante la Campaña
Tres Ceros, que iniciamos en diciembre y considera estímulos por
comportamiento seguro”.
Carlos Barra, Conductor que se desempeña en la ruta desde Viña del Mar a
Pucón y Puerto Montt: “Siempre tratamos de hacer los mejores esfuerzos por
nuestra seguridad y la de los pasajeros”.
Héctor Vega, que une los destinos de Santiago a Calama: “Los mayores
inconvenientes en el norte son las rutas largas y el cansancio, pero acá los
tiempos de descanso se respetan”.
Omar Castro, que viaja entre Quintero y Santiago: “La campaña de
seguridad que busca reducir los accidentes ha sido muy buena y beneficia
tanto a las tripulaciones como a los pasajeros”.
Pablo Muñoz, Conductor, explicó que a veces cuesta llegar a los 30 días sin
incidentes, lo que depende de muchos factores, como la mantención de los
buses y la selección de los Conductores.
Recepción de buses en Patio Lavado
Queremos informarles que a partir de enero de 2015 la Gerencia de
Mantenimiento instauró un nuevo proceso de recepción en Patio Lavado o
Borja, con la finalidad de estar al servicio de las tripulaciones para efectuar el
óptimo registro de novedades. Además se contrató a ECOBLANC, empresa
de servicios industriales de aseo y mantención. Ellos son los encargados de la
limpieza de máquinas y baños.
Es importante que Conductores y Asistentes colaboren con estas personas y
que aseguren que este procedimiento se realice a la perfección.
Visita en Museo de Autos Antiguos Jedimar, a costo $ 0.
3
EN MI RUTA | EN ESTA PARADA
Mejores cajeros Zona Los Ángeles – Puerto Montt
E
n octubre y noviembre se entregaron reconocimientos a 15 personas
de puntos de venta Tur Bus, en la zona comprendida entre Los
Ángeles y Puerto Montt.
Los galardones fueron otorgados considerando su atención,
presentación personal, cordialidad, relaciones interpersonales y ventas,
entre otros factores que apuntan a la calidad de servicio.
Cajeros premiados Los Ángeles – Puerto Montt
Mejor cajera Terminal Alameda
Maria Elizabeth Cayuhan Ñanco fue reconocida como la
mejor cajera de la línea de venta del Terminal Alameda,
destacándose por ser la N°1 en ventas durante
diciembre de 2014.
El corazón verde de Turbus, late por un Chile mejor
E
l trabajo con las comunidades y con nuestro entorno es muy importante
para Tur Bus. Por eso te contamos tres importantes iniciativas.
Convenio con Asociación Chilena de Eficiencia Energética
El martes 20 de enero quedó formalmente suscrito el convenio de
colaboración entre Tur Bus y la Asociación Chilena de Eficiencia Energética
(AChEE), para llevar adelante el “Proyecto de Mejora en la eficiencia en el
transporte de Pasajeros”.
Durante 2014 las áreas de Ingeniería de la Gerencia de Mantenimiento y la
de Combustible trabajaron en cuatro iniciativas relacionadas con control
de presión en neumáticos, clasificación
de buses según rendimiento, ralentí en
buses con motor encendido y
capacitación en conducción eficiente.
Además, durante el 2014 la AChEE y TurBus Cargo desarrollaron un proyecto de
eficiencia energética mediante la
instalación de un dispositivo
aerodinámico en camiones, que permite
el ahorro de combustible durante el
desplazamiento en rutas.
Bus ConCiencia
En 2013 Turbus donó una máquina para la iniciativa Bus ConCiencia,
liderada por las fundaciones Ciencia & Vida y EcoScience. Este proyecto
considera realizar al interior del bus talleres científicos con materiales
reciclados, que incentiven la curiosidad de los niños que viven en situación
de vulnerabilidad.
En su última parada, el Bus ConCiencia estuvo junto a niños de la Quinta
Región, en dos establecimientos en Valparaíso, otros dos en Viña del Mar y
el último en Quilpué, favoreciendo en cada caso a cerca a un centenar de
escolares que cursan entre 3º Básico y 2º Medio.
Orquestas Juveniles e Infantiles de Chile
Hasta noviembre de 2015 fue renovado el convenio vigente
entre Tur Bus y la Fundación de Orquestas Juveniles e
Infantiles de Chile (FOJI), que estipula el traslado de las
orquestas y un aporte económico.
Este convenio
fue suscrito en
2013 como
aporte de Tur
Bus a la misión
de FOJI, que es
entregar oportunidades para el
desarrollo social
de niños y jóvenes.
Programa Buen Vecino
A todos los trabajadores del Grupo de Empresas Turbus los invitamos a conocer y concursar en
el programa Buen Vecino, que busca premiar a las mejores iniciativas en relación con proyectos
y acciones sociales a desarrollar en la comunidad.
La participación puede ser individual o grupal, abarcando temas de recreación, cultura,
deportes, apoyo social o medio ambiente.
Los proyectos se recibirán hasta el miércoles 1 de abril en la Gerencia de Comunicaciones &
RSE, ubicada en Jesús Diez Martínez 730, Estación Central, en
Santiago. También se pueden enviar vía correo electrónico al email
[email protected].
Para consultas, puedes llamar al anexo 7816 y
al celular 73975130.
¡Si quieres ayudar, postula!
Las pensiones son de todos. ¡Cuídalas, son para tu beneficio!
4 EN MI RUTA | EN LA MIRA
Rigoberto Cuevas, Conductor Turbus Zona Centro
“Agradezco mucho la confianza que
la empresa ha depositado en mí”
R
igoberto Cuevas cumplió 20 años como conductor en Tur Bus, a lo
cual suma su experiencia anterior en el Ejército de Chile, donde
manejaba todo tipo de vehículos, incluyendo camiones para el
transporte de caballos de equitación.
Además de manejar, Rigoberto cultiva otros oficios y tiene variadas
aptitudes, entre ellas la albañilería y soldadura al arco, lo que le sirvió
para construir un horno de barro en su propia casa. “Soy bueno para los
asados y la carne me queda muy buena, especialmente el chanchito,
que se puede meter entero. Mi señora, Verónica Salvo, que es cajera de
Turbus en Viña del Mar, a veces hace empanadas y yo me encargo de
hornearlas. También viven conmigo mis dos hijos menores, el mayor de
los cuales tiene 20 años y está decidiendo qué carrera va a estudiar”,
relató.
“Soy de Temuco pero actualmente vivimos en Concón, como a 50
metros de la playa, así es que cada vez que puedo aprovecho de ir a
pescar desde las rocas, que es mi pasatiempo favorito. Claro que
cuando hay mucho oleaje prefiero devolverme, porque una de mis
principales preocupaciones es la seguridad”.
Esta máxima la aplica también en su trabajo, donde es valorado por su
buena disposición para relacionarse con otras personas y ejercer como instructor de Conductores nuevos, últimamente
orientado a buses de dos pisos.
“Me gusta enseñar y también me llevo bien con los pasajeros, a muchos de los cuales conozco bien porque son habituales
del recorrido que hago, entre Viña del Mar y Santiago”, comentó.
“Mi carrera en Turbus ha sido estupenda y por eso agradezco mucho la confianza que la empresa ha depositado en mí”,
señaló Rigoberto.
Carlos Vásquez, Subgerente de Operaciones Turbus Zona Centro
“He recorrido Chile y conocido MI PAÍS gracias a Turbus”
Para Carlos Vásquez, su carrera en Turbus ha implicado tener que vivir en
diferentes ciudades de Chile. Comenzó en 1997 como Jefe de Operaciones en
Santiago durante 6 años, para luego partir a Viña del Mar como Jefe de los
Terminales de Viña y Valparaíso. Después de un año fue trasladado a Temuco
como Subgerente Regional donde estuvo por espacio de un año y luego partió
a Concepción por otros tres. Más tarde regresó a Viña del Mar por dos años
más y de ahí partió rumbo a Antofagasta por casi cinco años. En noviembre de
2014 volvió a Santiago.
“Hacia el sur de Chile conocía hasta Chiloé, pero la experiencia de
Antofagasta fue completamente nueva para mí, ya que anteriormente sólo
había viajado hasta La Serena. Cuando me confirmaron como Subgerente
Regional en Antofagasta, me avisaron del traslado un día jueves, el domingo
tomé un avión y el lunes ya estaba trabajando allá”, recordó.
Hizo ver que “las nuevas destinaciones han tenido un alto impacto en mi
familia, por los cambios de casas y de colegios de mis hijas, que actualmente
tienen 10 y 12 años. En 15 años de matrimonio con Carola hemos vivido en
ocho casas y hubo un periodo en que tuve un cambio de casa por año, así es
que se puede decir que he recorrido Chile y conocido MI PAÍS gracias a
Turbus”.
Añadió que “a pesar de estar lejos de la zona donde habíamos vivido anteriormente, nuestra estadía en Antofagasta fue una
tremenda experiencia, de hecho es la ciudad donde más tiempo hemos vivido”. No obstante, indicó que “en adelante no sería tan
fácil trasladarnos a otra ciudad, por el impacto que esto tiene en la vida de mis niñas”.
“Yo soy de Viña del Mar, donde viví e hice mis estudios. Me declaro viñamarino de corazón y vamos de viaje para allá cada vez que
tenemos la oportunidad”, declaró.
Realizamos más de 14 mil alcotest mensuales a nuestros Conductores.
5
CALIDAD DE VIDA I EN MI RUTA
Campaña Inmune:
Prevenir y denunciar el mal uso de
las licencias médicas es responsabilidad de todos
E
l Grupo de Empresas Turbus estableció una alianza con Inmune,
organización que promueve el uso correcto de las licencias médicas
advirtiendo los riesgos que implica su uso irregular, ya que en tales casos
se incurre en delito de fraude.
Con el propósito de enseñar rel correcto uso de las licencias médicas,
junto con entregar asesoría legal y administrativa para la tramitación de
este instrumento, se lanzó esta campaña que implica la difusión de
información y charlas.
Mediante esta iniciativa se busca avanzar en la solución de inquietudes
planteadas por algunos trabajadores, tales como demoras en el pago de
licencias médicas y rechazos, así como recibir su apoyo para evitar
fraudes que pudieran existir detrás de las mismas.
El programa también considera la visita de asistentes sociales a los
trabajadores que se encuentran haciendo uso de licencias médicas y
entrega de información acerca de lo que se puede y lo que no se puede
hacer durante el periodo de licencia.
Las personas que deseen mayor información sobre este tema pueden
enviar sus consultas al correo electrónico [email protected], o bien
acercarse a la Gerencia Corporativa de Personas, o a su Coordinador de
Personas.
3 de cada 10 licencias médicas son falsas o fraudulentas, lo
que genera un costo de US$ 300 millones anuales al sistema
de salud público y privado.
Fuente:Inmune
El ausentismo promedio de los chilenos es de 16,8 días al
año, cifra mayor al promedio de la OCDE (Organización para
la Cooperación y el Desarrollo Económicos), que es de 12
días.
Fuente:Inmune
Inmune presenta querella contra dos médicos por delito de
fraude previsional
Inmune presentó una querella por el delito de fraude
previsional en contra los médicos José Luis Alvarado
Hurtado, en el 14º Juzgado de Garantía de Santiago, y
contra Mauricio Alejandro Vergara González, en el 4º
Juzgado de Garantía de Santiago.
En la querella se fundamenta que, a través de una denuncia
anónima que recibió Inmune, en la que se les informaba de
la posibilidad que ambos médicos hubieran estado
presentando licencias médicas irregulares en un periodo
en el que se encontraban fuera del territorio nacional.
De comprobarse el delito de fraude previsional, ambos
facultativos se encuentran sujetos a sufrir penas que van
de 61 días a 3 años de cárcel, las cuales podrían ser
cumplidas de forma efectiva dependiendo de los
antecedentes penales con los que cuente cada uno de los
imputados.
Tenemos un programa de fiscalización interna con cerca de 100 fiscalizadores en el país, con más de mil controles en ruta y puntos fijos.
6 LA SEGURIDAD ES EL CAMINO I EN MI RUTA
Campaña Tres Ceros
de Cóndor
Cero caídas, Cero incidentes y Cero exceso de velocidad son los objetivos
de la Campaña Tres Ceros de Cóndor, que comenzó en la semana del 15 de
diciembre con capacitaciones dirigidas a Conductores.
Durante estas jornadas se ha hecho énfasis en la revisión de estadísticas
tendientes a determinar las causas y lugares donde más frecuentemente se
producen los accidentes, en vías urbanas, carreteras y terminales, con el
propósito de adoptar las precauciones específicas de cada caso.
Hugo Cisternas tiene 22 años de experiencia
como Conductor profesional pero igualmente
consideró que a través de campañas como
éstas “siempre hay cosas nuevas que
aprender”.
Explicó que “las capacitaciones han
abarcado muchos temas diferentes, como el
trato con la gente, las inspecciones,
parámetros de operación de los motores y
primeros auxilios”.
Benjamín Muñoz, quien también es
instructor de Conductores, señaló que
“esta capacitación nos ayuda a ver los
puntos débiles para tratar de mejorar y así
tener a nuestros Conductores al cien por
ciento de su desempeño”.
Raúl Jara declaró a su vez que “las
capacitaciones han tenido muy buenos
expositores y nos han servido bastante, ya
que muchas veces uno tiene la práctica pero
no conoce bien la terminología o funciones
específicas de los buses”.
“Orgullosos de nuestros
Conductores, orgullosos
de ser Turbus"
Nuestros Conductores son el pilar de nuestra empresa, son quienes tienen el
mayor contacto con los pasajeros y en ellos depositamos toda nuestra
confianza. Por esto, como
una forma de reconocer su
labor, se lanzó la campaña
“Orgullosos de nuestros
Conductores, orgullosos de
ser Turbus", que se está
desarrollando junto a Mutual
de Seguridad.
La seguridad y confianza que
tienen nuestros Conductores
al momento de hacer su
trabajo, es por la gran
experiencia que han
adquirido manejando las
rutas más difíciles a lo largo
de Chile. Con la enorme
responsabilidad de trabajar
por sus familias, pasajeros y
tripulación, cumplen día a día
con esta importante labor.
¡Gracias!
Campaña temporada
alta fiscalización
Cerca de 1.000 controles diarios están realizando las 97 personas que
durante este verano están desempeñándose en la Campaña Temporada Alta
de Fiscalización, que se inició el 23 de diciembre y se extenderá hasta la
primera semana de marzo, en la zona comprendida entre Arica y Puerto
Montt.
El Jefe de la Unidad de Fiscalización de Turbus, Carlos García, explicó que
lo anterior considera controles preventivos de velocidad en ruta y alcotest,
tanto en zonas de tránsito como en puntos fijos antes del inicio de los
servicios, así como fiscalizaciones de seguridad, de descansos, mantención
de vehículos y dispositivos de control.
“Todo esto ha sido diseñado como una ayuda en resguardo de la vida de los
Conductores, asistentes y pasajeros. Las tripulaciones deben considerar a
los fiscalizadores como una persona de apoyo a sus propias funciones, que
están junto a ellos protegiendo a las personas y a los vehículos”, indicó
Carlos García.
El equipo del CCO trabaja 24/7 en pro de nuestra seguridad.
7
EN MI RUTA | FAMILIA
Ceremonia de Reconocimiento 2014
E
n la ocasión los homenajeados compartieron con Gerentes del Grupo de Empresas Turbus,
quienes los felicitaron personalmente por sus logros.
Zona de Juegos
Solución
¿Cuánto sabe Ud.?
Humor
Países de Europa
1
2
3
4
5
6
7
País cuna de grandes filósofos
En Chile le dicen la Madre Patria
Uno de sus países limítrofes es Alemania
Se encuentra en Asia y Europa
País del que vienen grandes exponentes del rock
Tiene forma de bota
País que vivió una de las revoluciones más
importantes de la historia
8 Cuna de Mourinho y Cristiano Ronaldo
9 País que tiene la principal economía de Europa
10 Tierra de tulipanes
Revista En Mi Ruta. Responsable: Gerencia de Comunicaciones y RSE.