1. Educación

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS GESTIÓN
EMPRESARIAL E INFORMÁTICA
ESCUELA DE SECRETARIADO EJECUTIVO Y BIBLIOTECOLOGIA,
CARRERA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GUÍA PARA EL EXAMEN COMPLEXIVO
CONTENIDO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
PRESENTACIÓN
OBJETIVO
CARACTERÍSTICAS DEL EXAMEN COMPLEXIVO
TEMAS, SUBTEMAS-COMPONENTE PROFESIONAL ESPECÍFICO
PARÁMETROS
EJEMPLO
1. PRESENTACIÓN
La presente guía es un instrumento que permite al estudiante de la Carrera de
Gestión Administrativa la comprensión de las detalles del Examen Complexivo, al
que puede acceder un estudiante regular o especial de carreras, programas carrera
como alternativa para su sistema de titulación.
Este elemento de titulación está considerado en el Reglamento de Régimen
Académico expedido por el CES (Consejo de Educación Superior) con fecha 21 de
noviembre del 2013, así como en la Reforma al mencionado Reglamento expedida
por el CES el 09 de Abril del 2014, según resolución No.RPC-SO-13-No.146-2014.
Por lo mencionado anteriormente, la Carrera de Gestión Administrativa
considerando estos lineamientos, facilita al estudiante esta guía como una
herramienta de información y orientación.
2. OBJETIVO:
Facilitar al estudiante de la Carrera de Gestión Administrativa la guía para poder
rendir el “Examen Complexivo” en el marco de las disposiciones legales
implementadas por el CES como alternativa de Titulación de Tercer Nivel.
3. CARÁCTERÍSTICAS DEL EXAMEN COMPLEXIVO
Dentro de las características del “Examen Complexivo” que se implementa para los
estudiantes de la Carrera de gestión Administrativa son:
1. Valorar los logros o resultados de aprendizaje del futuro profesional, previstos
en la planificación curricular de la carrera.
2. Esta modalidad de titulación es obligatoria que cada unidad Académica debe
contemplar en su estructura curricular y para el caso de los estudiante que han
concluido la malla curricular antes del 21 de noviembre del 2008 (es decir haber
aprobado hasta el periodo Marzo-agosto 2008) es la única opción de titulación
prevista en el Reglamento de Régimen Académico.
3. Tener el mismo nivel de complejidad, tiempo de preparación y demostración de
competencias: conocimientos, aptitudes y actitudes del estudiante que otros
tipos de trabajos de titulación en la formación de grado.
4. Guardará correspondencia con los aprendizajes adquiridos en la carrera y
utilizará un nivel de argumentación coherente con los dominios del campo del
conocimiento.
5. Sustentar en el campo de formación de la praxis profesional
4. TEMA:
Para la realización del “Examen Complexivo” se seleccionaron temas relevantes del
objeto de la Carrera, es decir en base al Componente Profesional Específico:
GAS-PE-001
CONTROL Y GESTIÓN ARCHIVÍSTICA I
GAS-PE-002
CONTROL Y GESTIÓN ARCHIVÍSTICA II
GAS-PE-003
TÉCNICAS DE DICTADO Y TRANSCRIPCIÓN I
GAS-PE-004
TÉCNICAS DE DICTADO Y TRANSCRIPCIÓN II
GAS-PE-005
TÉCNICAS DE DICTADO Y TRANSCRIPCIÓN III
GAS-PE-006
APLICACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
GAS-PE-007
IMAGEN PERSONAL Y COORPORATIVA
GAS-PE-008
CULTURA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
GAS-PE-009
PROCEDIMIENTO PARLAMENTARIO
GAS-PE-010
PROTOCOLO EMPRESARIAL Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS I
GAS-PE-011
PROTOCOLO EMPRESARIAL Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS II
GAS-PE-012
LABORATORIO DE OFICINA
GAS-PE-013
GERENCIA EMPRESARIAL
GAS-PE-014
ASISTENCIA DE DIRECCIÓN Y GERENCIA
GAS-PE-015
MARKETING EMPRESARIAL
CARRERA DE GESTION ADMINISTRATIVACOMPONENTE PROFESIONAL ESPECÍFICO
ASIGNATURAS:
CONTROL Y GESTIÓN ARCHIVÍSTICA I -II
TEMA
El archivo
La correspondencia
Sistemas de archivo
Seguimiento de documentos.
Duracion del archivo
Seguridad y durabilidad del
archivo
Documentos que deben
guardarse legalmente
Conservación y técnicas de
respaldo
Almacenamiento y Expurgo
SUBTEMAS
Definición
Información
Soportes Documentales
Documentos, datos, información
Clasificación de los documentos
Control y manejo de la Correspondencia
Sistema y clasificación de los archivos
Importancia y fines del Archivo
El archivo eficaz
Documentación que debe archivarse
La unificación de documentos
Procedimientos previos al archivo
Técnicas de archivo
El Archivo Físico
Elección de los muebles
Condiciones que debe reunir el local de archivo
Distintos sistemas de archivo, numérico, alfabético,
numérico, alfanumérico, cronológico, geográfico,
sectorial o temático.
• Archivos centralizados y descentralizados
•
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•
TÉCNICAS DE DICTADO Y TRANSCRIPCIÓN I, II Y II
TEMAS
SUBTEMAS
Digitación
Transcripción de Textos
Estilos, puntuación, márgenes y distribución
del espacio
APLICACIONES DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
TEMAS
SUBTEMAS
Aplicaciones de la Web 2.0
Elaboración de textos colectivos en línea
Utilitarios de Microsoft Office
Word
Excel
Access
Power point
Aplicaciones
Software libre
CULTURA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
TEMAS
Desarrollo de la Cultura Organizacional
Valores del Desarrollo Organizacional
Clima y Desarrollo Organizacional
Cambio Organizacional
Resistencia al Cambio
Requisitos para un cambio eficaz
SUBTEMAS
Valores culturales nacionales y organizacionales
Proceso de selección personal
Alta dirección
Tipos de cultura organizacional
Funciones de la cultura
PROCEDIMIENTO PARLAMENTARIO
TEMAS
Importancia del Procedimiento
Parlamentario
SUBTEMAS
Asamblea, convocatorias, quórum ,
instalación de una sesión, orden del día.
Desarrollo de una sesión
Normas de una buena discusión
Junta, Asamblea o reunión
PROTOCOLO EMPRESARIAL Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
TEMAS
Lenguaje corporal o no verbal
SUBTEMAS
El delator controlable
El lenguaje facial
El lenguaje corporal
Hablar en privado y en público
El poder de la voz
Protocolo Diplomático
Títulos, tratamiento, por dignidad y
jerarquía, consideraciones y cortesía,
procedencias, orden protocolario.
Organización de Eventos
Protocolo para organizar eventos
Protocolo en las empresas
La oficina de Protocolo
Ceremonias, tipos de ceremonias
Tipos de eventos
Organización de actividades
Los Comités
Administración de recursos económicos
Reglamento de ceremonial público
Ceremonias
Maestro de Ceremonia
LABORATORIO DE OFINA
TEMAS
Desarrollo de habilidades específicas
SUBTEMAS
Talleres de componente social, humanístico
e investigativo, componente básico
profesional, componente profesional
específico.
GERENCIA EMPRESARIAL
TEMAS
La Gerencia Empresarial y su dinámica
La empresa
SUBTEMAS
La función gerencial.
Características básica
Áreas del conocimiento administrativo para
la función gerencial
Función Gerencial
Contexto Empresarial
Ambiente interno y externo
Cambios organizacionales de la empresa
Clasificación
Recursos
Áreas funcionales de la empresa
Importancia de la gerencia
Funciones de la gerencia
Desarrollos y acciones asociadas a la
gerencia de proyectos
Como mejorar el rendimiento de sus
empleados
Como delegar responsabilidades
ASISTENCIA DE DIRECCIÓN Y GERENCIA
TEMAS
Nuevo Perfil
Organización y administración del tiempo
en la oficina.
SUBTEMAS
Imagen ejecutiva
Niveles de competencia
Perfil Profesional
Cualidades
Funciones
Conocimientos profesionales
Desempeño del cargo ejecutivo
Las relaciones en el lugar de trabajo
Métodos de gestión en asistencia
Rol profesional: actitudes y aptitudes
Comportamiento profesional de ejecutivos
Principios y funciones de organización
Planeamiento y factores determinantes en la
organización de la oficina
Programación de las actividades o tareas
Métodos e instrumentos de organización
Control de las actividades secretariales
Itinerarios, agendas, recepción y acogida de
visitantes.
Comportamiento del asistente ejecutivo.
Atención y servicio al cliente
Reglas de cortesía
Normas de cortesía aplicadas para una
eficiente comunicación
Tipología del cliente interno y externo
Responsabilidades y dependencias
jerárquicas
La disciplina administrativa
Comportamiento hacia el superior, con su
tarea, para con su entorno, profesional.
Coordinación y utilización de los recursos
empresariales
Desarrollo de la asertividad.
MARKETING EMPRESARIAL
TEMAS
Marketing
SUBTEMAS
Enfoques
Retos del marketing
Estrategias del marketing
Las 22 leyes inmutables del marketing
Los diez pecados capitales del marketing
Las 22 leyes inmutables de la marca
Sistemas y tipos de información
Comportamiento del consumidor
Variables de un mercado
Análisis del cliente/consumidor/usuario
Motivos de compra
Procesos de decisión de compra
Análisis de competencia
Ventaja competitiva
El producto
Precio, marca, empaque, publicidad y
promoción.
5. PARÁMETROS :
El “Examen Complexivo” cuenta con los siguientes parámetros:
1.
2.
3.
4.
5.
Tipo de prueba:
Tipo de preguntas:
Número de distractores:
Número de preguntas:
Tiempo de duración de la prueba:
Objetiva
Selección múltiple
Cuatro (4)
80 (Ochenta)
80’ ochenta minutos
6. EJEMPLO:
Elija la opción que contiene los enunciados que incluyen los
pasos para realizar la mecánica del archivo:
1. Clasificación
2. Codificación
3. Pre-archivo
4. Archivo
5. Inspección
a) 5, 1, 2, 3, 4
b) 1,2, 3, 4, 5
c) 2,5, 1, 4, 5
d) 4,3, 2, 1, 5
Guaranda, 15 de octubre del 2014
Lic. Mercy Rojas
Coordinadora