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PERFIL DE COMPETENCIAS LABORALES
[ESCRIBA EL CÓDIGO DEL PERFIL]
GUARDAPARQUES
Silvicultura y Forestal
Escriba el nombre del Subsector.
ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES
[Escriba el Código del
Perfil]
I.
GUARDAPARQUES
Identificación del perfil
Código
[Escriba el Código del Perfil]
Nombre
GUARDAPARQUES
Versión
[Ingrese el número de versión del perfil]
Sector
SILVICULTURA Y FORESTAL
Subsector
[Escriba el nombre del Subsector]
Área productiva o proceso
principal
Nivel de Cualificación
Se desempeña en el área operacional de un parque, reserva o
monumento natural nacional, preservando y conservando dichas
áreas silvestres protegidas, realizando atención a visitantes y
comunidades aledañas e insertas.
Elija un elemento.
Códigos de Clasificación
CIIU4.CL
CIUO08
CAE SII
Ingrese código CIIU
Ingrese código CIUO
Ingrese código CAE
Fecha de Acreditación
Haga clic aquí para escribir una fecha.
Fecha de Vigencia
Haga clic aquí para escribir una fecha.
Otros nombres del Perfil o
de ocupaciones y puestos
de trabajo asociados
[Escriba otros nombres por los que sea conocido el perfil u
ocupaciones y puestos de trabajo asociados]
II.
Descripción General del Perfil
2.1 Propósito clave o función principal:
Preservar, conservar y vincular la diversidad biológica de las Áreas Silvestres Protegidas con la
comunidad, de acuerdo a normativa legal vigente, lineamientos y políticas institucionales,
planificación y procedimientos definidos.
2.2 Ámbito ocupacional:
Puede desempeñarse en: parques, reservas y monumentos naturales nacionales. Su rol puede
adecuarse a labores asociadas a la preservación, conservación y cuidado de las áreas silvestres
protegidas, así como también a la atención de visitantes y comunidades aledañas e insertas en
dichas áreas.
III.
Modalidad de Certificación
Este perfil se certifica en forma parcial por UCLs.
[Escriba el Código del
Perfil]
IV.
Unidades de Competencia Laboral
Código UCL
V.




VI.
GUARDAPARQUES
Nombre UCL
Proteger y conservar las Áreas Silvestres Protegidas de
acuerdo a lineamientos y políticas institucionales, planificación,
procedimientos definidos y responsabilidad asociada al cargo
del sector.
Atender e informar a visitantes y comunidad aledaña e inserta
acerca de las áreas silvestres protegidas, según lineamientos y
políticas institucionales, normativa legal vigente, planificación y
procedimientos definidos.
Mantener y comunicar información actualizada respecto de
situaciones anómalas y cambios en flora y fauna del área
silvestre protegidas, de acuerdo a conducto regular,
observación de patrullaje y vigilancia, procedimientos y normas
técnicas asociadas.
Diseñar y ejecutar programas de educación e interpretación
ambiental a visitantes y comunidades aledañas e insertas,
según lineamientos y políticas institucionales, normativa legal
vigente, planificación y procedimientos definidos.
Licencias habilitantes,
requerida
certificados
o
Obligatoria
Obligatoria
Opcional/Parcial
documentación
Licencia de Conducir Clase B.
Licencia de Conducir Clase C.
Licencia de Conducir Clase D.
Licencia de Patrón de Nave Menor.
Contexto de Competencias
6.1 Condiciones y Situaciones







Tipo
Obligatoria
Realizando patrullaje.
Realizando actividades de oficina y de terreno.
Con distintos tipos de flora, fauna y patrimonio cultural.
En diferentes condiciones meteorológicas.
En diferentes topografías.
Desarrolla actividad de prevención frente a siniestros y desastres naturales.
Participando de reuniones.
legal
[Escriba el Código del
Perfil]






GUARDAPARQUES
Atendiendo público.
Bajo supervisión.
Realizando cobros por ingreso a visitantes, en efectivo y/o débito.
Controlando y orientado el ingreso de los visitantes.
En turnos.
Utilizando uniforme y equipo de protección personal.
6.2 Herramientas, Equipos y Materiales













Uniforme completo otorgado por la empresa dependiendo de la zona climática.
Equipamiento de protección personal (máscaras, guantes, anteojos, bloqueador)
Equipamiento tecnológico (computador, proyector multimedia, telón, equipo de audio)
Internet.
Instrumental Meteorológico.
Equipos de patrullaje (mochila, binoculares, linterna, bastones, contador, cámara
fotográfica, GPS, mapa de ubicación).
Equipamiento de comunicación (radio, celular, teléfono satelital, correo electrónico)
Equipamiento manual (motosierra, pala, martillo, chuzos, clavos, machetes, rozones).
Papelería (pendones, afiches, folletos, dípticos, trípticos, textos educativos, lápiz, libreta,
papel).
Máquinas de cobro a débito.
Movilización (motos, camionetas, tractor, embarcaciones menores, caballos)
Manejo de cámaras trampas.
Jaulas de transporte de animales.
Botiquín de primeros auxilios.
VII.
Evidencias
Esta sección aplica para los perfiles levantados hasta el año 2013. A partir del 2014 la sección de
evidencias se agrega a los contenidos de las Unidades de Competencias Laborales.
7.1 Evidencias






De producto:
Fotografías.
Bitácoras.
Fichas de registro de actividades.
Registro de novedades.
Planificación de Actividades.
[Escriba el Código del
Perfil]

GUARDAPARQUES


De Desempeño:
Evaluación de desempeño.
Registro de reunión de trabajo semanal o mensual.




Históricas:
Certificaciones.
Sumarios administrativos.
Capacitación interna de seguridad.
Libro de visitantes.

[Escriba el Código del
Perfil]
GUARDAPARQUES
VIII. Mapa Funcional
Proteger y conservar las
Áreas Silvestres
Protegidas de acuerdo a
lineamientos y políticas
institucionales,
planificación,
procedimientos definidos
y responsabilidad
asociada al cargo del
sector.
Controlar el cumplimiento de las normas para
visitantes, investigadores, cazadores furtivos y
concesionarios, de acuerdo a lineamientos y
políticas institucionales, procedimientos definidos
y responsabilidad asociada al cargo del sector.
Preservar y conservar la diversidad biológica,
recursos culturales y otros de interés del área, de
acuerdo a lineamientos y políticas institucionales,
planificación, procedimientos definidos y
responsabilidad asociada al cargo del sector.
Verificar el estado de conservación de la
diversidad biológica y de los recursos culturales
del territorio del Área Silvestre Protegida
identificando anomalías, de acuerdo a
lineamientos y políticas institucionales,
planificación, procedimientos definidos y
responsabilidad asociada al cargo.
Preservar, conservar y
vincular la diversidad
biológica de las Áreas
Silvestres Protegidas con la
comunidad, de acuerdo a
normativa legal vigente,
lineamientos y políticas
institucionales,
planificación y
procedimientos definidos.
Atender e informar a
visitantes y comunidades
aledañas e insertas acerca
de las áreas silvestres
protegidas, según
lineamientos y políticas
institucionales, normativa
legal vigente,
planificación y
procedimientos definidos.
Atender a visitantes y comunidades aledañas e
insertas en el área asignada de acuerdo a
reglamentos relacionados con las Áreas Silvestres
Protegidas y procedimientos definidos de manejo
de recursos monetarios por concepto de ingreso a
las Unidades de Áreas Silvestres Protegidas..
Informar a visitantes y comunidades aledañas e
insertas de acuerdo a procedimientos y
reglamentos relacionados.
Mantener y comunicar
información actualizada
respecto de situaciones
anómalas y cambios en
flora y fauna del área
silvestre protegidas, de
acuerdo a conducto
regular, observación de
patrullaje y vigilancia,
procedimientos y normas
técnicas asociadas.
Detectar y registrar la introducción o propagación
de especies de flora o fauna exótica de acuerdo a
observaciones en patrullaje y vigilancia,
procedimientos definidos y normas técnicas.
Informar situaciones anómalas en las áreas
silvestres a cargo, de acuerdo a conducto regular,
observaciones en patrullaje y vigilancia, ,
procedimientos definidos y normas técnicas.
Diseñar programas de educación ambiental e
interpretación ambiental según lineamientos y
políticas institucionales, normativa legal vigente,
planificación y procedimientos definidos.
Diseñar y ejecutar
programas de educación e
interpretación ambiental
a visitantes y
comunidades aledañas y
insertas, según
lineamientos y políticas
institucionales, normativa
legal vigente,
planificación y
procedimientos definidos.
Programar actividades de difusión y de educación
e interpretación ambiental a visitantes y
comunidades aledañas e insertas, de acuerdo a
planificación, procedimientos y reglamentos
relacionados.
Educar a visitantes y comunidades aledañas e
insertas en temáticas de diversidad biológica,
según lineamientos y políticas institucionales,
normativa legal vigente, planificación y
procedimientos definidos.
UNIDAD DE COMPETENCIAS LABORALES
[ESCRIBA EL CÓDIGO DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL]
PROTEGER Y CONSERVAR LAS ÁREAS
SILVESTRES PROTEGIDAS DE
ACUERDO A LINEAMIENTOS Y
POLÍTICAS INSTITUCIONALES,
PLANIFICACIÓN, PROCEDIMIENTOS
DEFINIDOS Y RESPONSABILIDAD
ASOCIADA AL CARGO DEL SECTOR.
Silvicultura y Forestal
[Escriba el Código de
la UCL]
PROTEGER Y CONSERVAR LAS ÁREAS SILVESTRES
PROTEGIDAS DE ACUERDO A LINEAMIENTOS Y
POLÍTICAS INSTITUCIONALES, PLANIFICACIÓN,
PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS Y RESPONSABILIDAD
ASOCIADA AL CARGO DEL SECTOR.
Escriba el nombre del Subsector.
ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES
[Escriba el Código de
la UCL]
I.
Identificación de la Unidad de Competencias
Código
[Escriba el Código de la Unidad de Competencia]
Nombre
Versión
PROTEGER Y CONSERVAR LAS ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS DE
ACUERDO A LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES,
PLANIFICACIÓN, PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS Y RESPONSABILIDAD
ASOCIADA AL CARGO DEL SECTOR.
[Ingrese el número de versión de la Unidad de Competencia]
Sector
[Escriba el nombre del Sector]
Subsector
[Escriba el nombre del Subsector]
Área
Productiva
Proceso Principal
Nivel de Cualificación
Códigos de Clasificación
II.
PROTEGER Y CONSERVAR LAS ÁREAS SILVESTRES
PROTEGIDAS DE ACUERDO A LINEAMIENTOS Y
POLÍTICAS INSTITUCIONALES, PLANIFICACIÓN,
PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS Y RESPONSABILIDAD
ASOCIADA AL CARGO DEL SECTOR.
o Se desempeña en el área operacional de un parque, reserva o
monumento natural nacional, preservando y conservando dichas
áreas silvestres protegidas, realizando atención a visitantes y
comunidades aledañas e insertas.
[Elija un elemento]
CIIU4.CL
CIUO08
CAE SII
Ingrese código CIIU
Ingrese código CIUO
Ingrese código CAE
Fecha de Acreditación
Haga clic aquí para escribir una fecha.
Fecha de Vigencia
Haga clic aquí para escribir una fecha.
Transversal/Específica
Elija un elemento.
Obligatoria/Opcional
Elija un elemento.
Actividades Clave y Criterios de Desempeño
1. Controlar el cumplimiento de las normas para visitantes, investigadores, cazadores furtivos y
concesionarios, de acuerdo a lineamientos y políticas institucionales, procedimientos definidos
y responsabilidad asociada al cargo del sector.
1.1. Las entradas al parque, reserva y/o monumento natural nacional son solicitadas según
procedimiento de control e instrucciones de jefatura.
1.2. Las restricciones son informadas a visitantes de acuerdo a lineamientos y políticas
institucionales, y procedimientos definidos.
1.3. El tránsito y estadía en el parque, reserva, y/o monumento natural nacional es controlado
según procedimiento de control e instrucciones de jefatura.
1.4. La extracción y daño de recursos del parque, reserva, y/o monumento natural nacional es
fiscalizado según lineamientos y políticas institucionales, procedimientos establecidos e
instrucciones de jefatura.
[Escriba el Código de
la UCL]
PROTEGER Y CONSERVAR LAS ÁREAS SILVESTRES
PROTEGIDAS DE ACUERDO A LINEAMIENTOS Y
POLÍTICAS INSTITUCIONALES, PLANIFICACIÓN,
PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS Y RESPONSABILIDAD
ASOCIADA AL CARGO DEL SECTOR.
2. Preservar y conservar la diversidad biológica, recursos culturales y otros de interés del área, de
acuerdo a lineamientos y políticas institucionales, procedimientos definidos y responsabilidad
asociada al cargo del sector.
2.1. El área geográfica del parque, reserva, y/o monumento natural nacional es identificado
según procedimientos definidos, indicaciones del GPS y mapa del territorio.
2.2. Las zonas de preservación son definidas de acuerdo a instrucciones de jefatura,
planificación y procedimientos establecidos en el Plan de Manejo.
2.3. Los caminos y senderos para visitantes son delimitados según instrucciones de jefatura,
planificación y procedimientos establecidos.
2.4. El recuento de flora y fauna es realizado de acuerdo a especificaciones técnicas del censo,
instrucciones de jefatura, transectos, planificación y procedimientos establecidos.
2.5. Los registros relacionados con la preservación y conservación biológica son realizados de
acuerdo a procedimientos establecidos.
3. Verificar el estado de conservación de la diversidad biológica y de los recursos culturales del
territorio del Área Silvestre Protegida identificando anomalías, de acuerdo a lineamientos y
políticas institucionales, planificación, procedimientos definidos y responsabilidad asociada al
cargo.
3.1. Los patrullajes y vigilancias son ejecutados, según planificación, instrucciones de jefatura
y procedimientos establecidos.
3.2. El estado de la flora y fauna es chequeado según planificación, tipos y características, y
procedimientos definidos.
3.3. Las huellas y fecas de la fauna son monitoreados, de acuerdo a procedimientos
establecidos, y tipos y características de las especies.
3.4. Los registros relacionados con la preservación y conservación biológica son realizados de
acuerdo a procedimientos establecidos.
III.
Competencias Conductuales
Nombre de la
Descripción de la Competencia
Competencia
Conductual
Orientación a la Es la manera en que el
seguridad
Guardaparques
actúa
en
consecuencia con los lineamientos y
las normas de seguridad ocupacional
durante la ejecución de su trabajo,
evitando riesgos de daños físicos y
emocionales tanto propios como
Indicadores de la Competencia
Conductual
Opera de acuerdo a procedimientos
de seguridad establecidos.
Utiliza elementos de seguridad.
Previene e informa situaciones de
riesgo presentes en su ámbito de
trabajo.
[Escriba el Código de
la UCL]
Planificación
Solución
problemas
IV.
PROTEGER Y CONSERVAR LAS ÁREAS SILVESTRES
PROTEGIDAS DE ACUERDO A LINEAMIENTOS Y
POLÍTICAS INSTITUCIONALES, PLANIFICACIÓN,
PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS Y RESPONSABILIDAD
ASOCIADA AL CARGO DEL SECTOR.
visitantes,
comunidades
e
investigadores.
Es la manera en que el
Guardaparques organiza su trabajo
de manera efectiva, considerando el
presente con visión de futuro.
Corresponde a la habilidad de
programar las acciones, optimizando
los recursos en el trabajo.
de Es la manera en que reconoce
señales que indican conflictos con
sus compañeros, presencias de
anomalía en el patrullaje y vigilancia,
recolectar información relevante y
realizar acciones, ya sea de manera
individual o en equipo, para
solucionar los problemas de manera
creativa y eficaz.
Define objetivos en su labor.
Mantiene organizados los equipos,
materiales y herramientas necesarios
para sus funciones.
Ajusta sus tareas en la medida que
aparecen contingencias, sin perder
de vista el objetivo principal.
Identifica información relacionada a
anomalías en patrullajes y vigilancia.
Identifica problemáticas con sus
compañeros de trabajo y visitantes.
Descompone los problemas en
partes,
estableciendo
causales
sencillas.
Propone diferentes alternativas para
solucionar un problema.
Establece soluciones a problemas
que se presentan en su trabajo.
Conocimientos
Tipo de
Conocimiento
Básicos
Técnicos
Ámbitos de conocimientos
Habilidades de Lectoescritura.
Habilidades Lógico-matemáticas.
Normas y procedimientos internos del trabajo.
Protocolos de atención a clientes.
Técnicas de comunicación.
Zona geográfica del parque, reserva y/o monumento natural nacional.
Características del parque, reserva y/o monumento natural nacional.
Tipos y características de señaléticas.
Protocolos de acción frente a emergencias o accidentes.
Procedimientos en casos de accidentes.
Procedimientos de evacuación.
Manejo de situaciones riesgosas.
Conducción de vehículos.
Utilización de equipos de comunicación.
Uso de equipos de seguridad.
[Escriba el Código de
la UCL]
PROTEGER Y CONSERVAR LAS ÁREAS SILVESTRES
PROTEGIDAS DE ACUERDO A LINEAMIENTOS Y
POLÍTICAS INSTITUCIONALES, PLANIFICACIÓN,
PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS Y RESPONSABILIDAD
ASOCIADA AL CARGO DEL SECTOR.
Interpretación de mapas de parques y/o reservas naturales nacionales.
Conocimientos básicos de fauna de la unidad.
Conocimientos básicos de botánica de la unidad.
Conocimientos básicos de geografía de la unidad.
Conocimientos básicos de geología de la unidad.
Equipamiento Técnico.
Recursos Culturales.
UNIDAD DE COMPETENCIAS LABORALES
[ESCRIBA EL CÓDIGO DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL]
ATENDER E INFORMAR A VISITANTES
Y COMUNIDADES ALEDAÑAS E
INSERTAS ACERCA DE LAS ÁREAS
SILVESTRES PROTEGIDAS, SEGÚN
LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS
INSTITUCIONALES, NORMATIVA
LEGAL VIGENTE, PLANIFICACIÓN Y
PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS.
Silvicultura y Forestal
[Escriba el Código de
la UCL]
ATENDER E INFORMAR A VISITANTES Y
COMUNIDADES ALEDAÑAS E INSERTAS ACERCA DE
LAS ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS, SEGÚN
LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES,
NORMATIVA LEGAL VIGENTE, PLANIFICACIÓN Y
PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS.
Escriba el nombre del Subsector.
ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES
[Escriba el Código de
la UCL]
I.
Identificación de la Unidad de Competencias
Código
[Escriba el Código de la Unidad de Competencia]
Nombre
Versión
ATENDER E INFORMAR A VISITANTES Y COMUNIDADES ALEDAÑAS E
INSERTAS ACERCA DE LAS ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS, SEGÚN
LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES, NORMATIVA LEGAL
VIGENTE, PLANIFICACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS.
[Ingrese el número de versión de la Unidad de Competencia]
Sector
[Escriba el nombre del Sector]
Subsector
[Escriba el nombre del Subsector]
Área
Productiva
Proceso Principal
Nivel de Cualificación
Códigos de Clasificación
II.
ATENDER E INFORMAR A VISITANTES Y
COMUNIDADES ALEDAÑAS E INSERTAS ACERCA DE
LAS ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS, SEGÚN
LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES,
NORMATIVA LEGAL VIGENTE, PLANIFICACIÓN Y
PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS.
o Se desempeña en el área operacional de un parque, reserva o
monumento natural nacional, preservando y conservando dichas
áreas silvestres protegidas, realizando atención a visitantes y
comunidades aledañas e insertas.
[Elija un elemento]
CIIU4.CL
CIUO08
CAE SII
Ingrese código CIIU
Ingrese código CIUO
Ingrese código CAE
Fecha de Acreditación
Haga clic aquí para escribir una fecha.
Fecha de Vigencia
Haga clic aquí para escribir una fecha.
Transversal/Específica
Elija un elemento.
Obligatoria/Opcional
Elija un elemento.
Actividades Clave y Criterios de Desempeño
1. Atender a visitantes y comunidades aledañas e insertas en el área asignadas de acuerdo a
reglamentos relacionados con las Áreas Silvestres Protegidas y procedimientos definidos de
manejo de recursos monetarios por concepto de ingreso a las Unidades de Áreas Silvestres
Protegidas.
1.1. Realizar registro y cobranza de visitantes y comunidades aledañas de acuerdo a
protocolos de atención a clientes, medios de pago utilizados, políticas comerciales y
procedimientos de caja establecidos.
1.2. Las solicitudes de visitantes y comunidades aledañas e insertas son identificadas de
acuerdo a necesidades expuestas y protocolos de atención utilizados en el sector.
[Escriba el Código de
la UCL]
ATENDER E INFORMAR A VISITANTES Y
COMUNIDADES ALEDAÑAS E INSERTAS ACERCA DE
LAS ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS, SEGÚN
LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES,
NORMATIVA LEGAL VIGENTE, PLANIFICACIÓN Y
PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS.
1.3. Los requerimientos de visitantes y comunidades aledañas e insertas son resueltos, de
acuerdo a problemática planteada, procedimientos establecidos y normativa legal vigente
asociada.
1.4. Los problemas complejos con visitantes y comunidades aledañas e insertas son derivados,
de acuerdo a los protocolos de atención y los procedimientos en la derivación de clientes
establecidos en el sector.
2. Informar a visitantes y comunidades aledañas e insertas de acuerdo a procedimientos y
reglamentos relacionados.
2.1. La información de parques, reservas y/o monumentos naturales nacionales, tales como
normativas, puntos de interés turístico, flora y fauna, es entregada de acuerdo a solicitud,
procedimientos y normativa legal vigente.
2.2. El material impreso con información de parques, reservas y/o monumentos naturales
nacionales es entregado de acuerdo a solicitud, procedimientos y normativa legal vigente.
2.3. La información solicitada por visitantes y comunidades aledañas e insertas, es entregada
de acuerdo a requerimientos, procedimientos y normativa legal vigente.
2.4. Las dudas de los visitantes y comunidades aledañas e insertas son resueltas de acuerdo a
necesidades expuestas por el cliente y protocolos de atención utilizados en el sector.
2.5. Las dudas complejas de visitantes y comunidades aledañas e insertas son derivadas, de
acuerdo a los protocolos de atención y los procedimientos en la derivación de clientes
establecidos en el sector.
III.
Competencias Conductuales
Nombre de la
Competencia
Comunicación
efectiva
Orientación
cliente
Descripción de la Competencia
Conductual
Es la manera en que la persona
presenta en forma clara y
convincente información de forma
verbal o escrita, asegurando la
comprensión mutua, ya sea a través
de
preguntas,
discusión
o
retroalimentación del receptor.
al Es la manera en la que la persona
identifica, comprende y responde a
las solicitudes de terceros. Reconoce
Indicadores de la Competencia
Conductual
Atiende a la información planteada
por interlocutor.
Corrobora y clarifica información
recibida por parte de interlocutor.
Entrega respuestas concretas y
justificadas ante consultas de
interlocutor.
Diagnostica
las
necesidades
planteadas por terceros.
Asesora a terceros de acuerdo a sus
[Escriba el Código de
la UCL]
Manejo
conflictos
IV.
ATENDER E INFORMAR A VISITANTES Y
COMUNIDADES ALEDAÑAS E INSERTAS ACERCA DE
LAS ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS, SEGÚN
LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES,
NORMATIVA LEGAL VIGENTE, PLANIFICACIÓN Y
PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS.
y resuelve los posibles conflictos que
se puedan generar manteniendo un
trato cordial con clientes.
de Es la manera en la que la persona
identifica y resuelve, las situaciones
conflictivas que surgen con terceros
en el desarrollo de sus funciones.
necesidades.
Canaliza las necesidades planteadas
por terceros.
Identifica y distingue la dimensión
del conflicto que lo afecta.
Mantiene tono de voz y lenguaje no
verbal ante un tercero molesto.
Mantiene el control de la situación.
Escala a personal calificado conflictos
que no puede resolver.
Conocimientos
Tipo de
Conocimiento
Básicos
Técnicos
Ámbitos de conocimientos
Habilidades de Lectoescritura.
Habilidades Lógico-matemáticas.
Normas y procedimientos internos del trabajo.
Protocolos de atención a clientes.
Manejo de pago.
Zona geográfica del parque, reserva y/o monumento natural nacional.
Características del parque, reserva y/o monumento natural nacional.
Tipos y significado de señaléticas.
Tipos y características de diversidad biológica.
Técnicas de comunicación.
Protocolos de acción frente a emergencias o accidentes.
Procedimientos en casos de accidentes.
Procedimientos de evacuación.
Manejo de situaciones riesgosas.
UNIDAD DE COMPETENCIAS LABORALES
[ESCRIBA EL CÓDIGO DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL]
MANTENER Y COMUNICAR
INFORMACIÓN ACTUALIZADA
RESPECTO DE SITUACIONES
ANÓMALAS Y CAMBIOS EN FLORA Y
FAUNA DEL ÁREA SILVESTRE
PROTEGIDAS, DE ACUERDO A
CONDUCTO REGULAR, OBSERVACIÓN
DE PATRULLAJE Y VIGILANCIA,
PROCEDIMIENTOS Y NORMAS
TÉCNICAS ASOCIADAS.
[Escriba el Código de
la UCL]
MANTENER Y COMUNICAR INFORMACIÓN
ACTUALIZADA RESPECTO DE SITUACIONES
ANÓMALAS Y CAMBIOS EN FLORA Y FAUNA DEL
ÁREA SILVESTRE PROTEGIDAS, DE ACUERDO A
CONDUCTO REGULAR, OBSERVACIÓN DE PATRULLAJE
Y VIGILANCIA, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS
TÉCNICAS ASOCIADAS.
Silvicultura y Forestal
Escriba el nombre del Subsector.
ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES
[Escriba el Código de
la UCL]
I.
Identificación de la Unidad de Competencias
Código
[Escriba el Código de la Unidad de Competencia]
Nombre
Versión
MANTENER Y COMUNICAR INFORMACIÓN ACTUALIZADA RESPECTO
DE SITUACIONES ANÓMALAS Y CAMBIOS EN FLORA Y FAUNA DEL
ÁREA SILVESTRE PROTEGIDAS, DE ACUERDO A CONDUCTO REGULAR,
OBSERVACIÓN DE PATRULLAJE Y VIGILANCIA, PROCEDIMIENTOS Y
NORMAS TÉCNICAS ASOCIADAS.
[Ingrese el número de versión de la Unidad de Competencia]
Sector
[Escriba el nombre del Sector]
Subsector
[Escriba el nombre del Subsector]
Área
Productiva
Proceso Principal
Nivel de Cualificación
Códigos de Clasificación
II.
MANTENER Y COMUNICAR INFORMACIÓN
ACTUALIZADA RESPECTO DE SITUACIONES
ANÓMALAS Y CAMBIOS EN FLORA Y FAUNA DEL
ÁREA SILVESTRE PROTEGIDAS, DE ACUERDO A
CONDUCTO REGULAR, OBSERVACIÓN DE PATRULLAJE
Y VIGILANCIA, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS
TÉCNICAS ASOCIADAS.
o Se desempeña en el área operacional de un parque, reserva o
monumento natural nacional, preservando y conservando dichas
áreas silvestres protegidas, realizando atención a visitantes y
comunidades aledañas e insertas.
[Elija un elemento]
CIIU4.CL
CIUO08
CAE SII
Ingrese código CIIU
Ingrese código CIUO
Ingrese código CAE
Fecha de Acreditación
Haga clic aquí para escribir una fecha.
Fecha de Vigencia
Haga clic aquí para escribir una fecha.
Transversal/Específica
Elija un elemento.
Obligatoria/Opcional
Elija un elemento.
Actividades Clave y Criterios de Desempeño
1. Detectar y registrar la introducción o propagación de especies de flora o fauna exótica de
acuerdo a observaciones en patrullaje y vigilancia, procedimientos definidos y normas
técnicas.
1.1. La introducción o propagación de especies de flora o fauna exótica es descubierta según
patrullajes, vigilancias y procedimientos establecidos.
1.2. La introducción o propagación de especies de flora o fauna exótica es registrada en la
bitácora de acuerdo a procedimientos establecidos.
1.3. Las características generales de la especies de flora o fauna exótica son investigadas de
acuerdo a tipología y características propias de la especie detectada.
[Escriba el Código de
la UCL]
MANTENER Y COMUNICAR INFORMACIÓN
ACTUALIZADA RESPECTO DE SITUACIONES
ANÓMALAS Y CAMBIOS EN FLORA Y FAUNA DEL
ÁREA SILVESTRE PROTEGIDAS, DE ACUERDO A
CONDUCTO REGULAR, OBSERVACIÓN DE PATRULLAJE
Y VIGILANCIA, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS
TÉCNICAS ASOCIADAS.
1.4. Los informes técnicos de introducción o propagación de especies de flora o fauna exótica
son elaborados, de acuerdo a criterios técnicos, tipología y características propias de la
especie detectada, y procedimientos establecidos.
2. Informar situaciones anómalas en las áreas silvestres a cargo, de acuerdo a conducto regular,
observaciones en patrullaje y vigilancia, procedimientos definidos y normas técnicas.
2.1. Las anomalías en flora y fauna son identificadas según tipos y características de las
especies.
2.2. Las situaciones anómalas son registradas en la bitácora de acuerdo a procedimientos
establecidos.
2.3. Los informes técnicos de situaciones anómalas levantadas respecto a los recursos
culturales y otros valores son elaborados según criterios técnicos y procedimientos
establecidos.
2.4. Las situaciones anómalas son informadas a quien corresponda de acuerdo a tipos y
características de las especies.
III.
Competencias Conductuales
Nombre de la
Competencia
Comunicación
efectiva
Solución
problemas
Descripción de la Competencia
Conductual
Es la manera en que la persona
presenta en forma clara y
convincente información de forma
verbal o escrita, asegurando la
comprensión mutua, ya sea a través
de
preguntas,
discusión
o
retroalimentación del receptor.
de Es la manera en que reconoce
señales que indican conflictos con
sus compañeros, presencias de
anomalía en el patrullaje y vigilancia,
recolectar información relevante y
realizar acciones, ya sea de manera
individual o en equipo, para
solucionar los problemas de manera
creativa y eficaz.
Indicadores de la Competencia
Conductual
Atiende a la información planteada
por interlocutor.
Corrobora y clarifica información
recibida por parte de interlocutor.
Entrega respuestas concretas y
justificadas ante consultas de
interlocutor.
Identifica información relacionada a
anomalías en patrullajes y vigilancia.
Identifica problemáticas con sus
compañeros de trabajo que puedan
afectar el rendimiento en la unidad.
Descompone los problemas en
partes,
estableciendo
causales
sencillas.
Propone diferentes alternativas para
solucionar un problema.
Establece soluciones a problemas
que se presentan en su trabajo.
[Escriba el Código de
la UCL]
IV.
MANTENER Y COMUNICAR INFORMACIÓN
ACTUALIZADA RESPECTO DE SITUACIONES
ANÓMALAS Y CAMBIOS EN FLORA Y FAUNA DEL
ÁREA SILVESTRE PROTEGIDAS, DE ACUERDO A
CONDUCTO REGULAR, OBSERVACIÓN DE PATRULLAJE
Y VIGILANCIA, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS
TÉCNICAS ASOCIADAS.
Conocimientos
Tipo de
Conocimiento
Básicos
Técnicos
Ámbitos de conocimientos
Habilidades de Lectoescritura.
Habilidades Lógico-matemáticas.
Normas y procedimientos internos del trabajo.
Técnicas de comunicación.
Zona geográfica del parque, reserva y/o monumento natural nacional.
Características del parque, reserva y/o monumento natural nacional.
Tipos y características de señaléticas.
Conducción de vehículos.
Utilización de equipos de comunicación.
Uso de equipos de seguridad.
Interpretación de mapas de parques y/o reservas naturales nacionales.
Conocimientos básicos de fauna de la Unidad
Conocimientos básicos de botánica de la unidad
Conocimientos básicos de geografía de la unidad
Conocimientos básicos de geología de la unidad
UNIDAD DE COMPETENCIAS LABORALES
[ESCRIBA EL CÓDIGO DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL]
DISEÑAR Y EJECUTAR PROGRAMAS
DE EDUCACIÓN E INTERPRETACIÓN
AMBIENTAL A VISITANTES Y
COMUNIDADES ALEDAÑAS E
INSERTAS, SEGÚN LINEAMIENTOS Y
POLÍTICAS INSTITUCIONALES,
NORMATIVA LEGAL VIGENTE,
PLANIFICACIÓN Y PROCEDIMIENTOS
DEFINIDOS.
Silvicultura y Forestal
Escriba el nombre del Subsector.
ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES
I.
Identificación de la Unidad de Competencias
Código
[Escriba el Código de la Unidad de Competencia]
Nombre
Versión
DISEÑAR Y EJECUTAR PROGRAMAS DE EDUCACIÓN E
INTERPRETACIÓN AMBIENTAL A VISITANTES Y COMUNIDADES
ALEDAÑAS E INSERTAS, SEGÚN LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS
INSTITUCIONALES, NORMATIVA LEGAL VIGENTE, PLANIFICACIÓN Y
PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS.
[Ingrese el número de versión de la Unidad de Competencia]
Sector
[Escriba el nombre del Sector]
Subsector
[Escriba el nombre del Subsector]
Área
Productiva
Proceso Principal
Nivel de Cualificación
Códigos de Clasificación
II.
o Se desempeña en el área operacional de un parque, reserva o
monumento natural nacional, preservando y conservando dichas
áreas silvestres protegidas, realizando atención a visitantes y
comunidades aledañas e insertas.
[Elija un elemento]
CIIU4.CL
CIUO08
CAE SII
Ingrese código CIIU
Ingrese código CIUO
Ingrese código CAE
Fecha de Acreditación
Haga clic aquí para escribir una fecha.
Fecha de Vigencia
Haga clic aquí para escribir una fecha.
Transversal/Específica
Elija un elemento.
Obligatoria/Opcional
Elija un elemento.
Actividades Clave y Criterios de Desempeño
1. Diseñar programas de educación e interpretación ambiental según lineamientos y políticas
institucionales, normativa legal vigente, planificación y procedimientos definidos.
1.1. Las temáticas de los programas de educación e interpretación ambiental son definidas de
acuerdo a planificación e instrucciones de jefatura.
1.2. Las temáticas de los programas de educación e interpretación ambiental son
investigados según temas de programas de educación e interpretación ambiental.
1.3. Los elementos y equipamientos necesarios para los programas de educación e
interpretación ambiental son definidos de acuerdo a planificación y temáticas de los
programas.
2. Programar actividades de difusión, educación e interpretación ambiental a visitantes y
comunidades aledañas e insertas, de acuerdo a planificación, procedimientos y reglamentos
relacionados.
2.1. La programación de actividades es propuesta a la jefatura de acuerdo a procedimientos
establecidos.
2.2. Las actividades de difusión, educación e interpretación ambiental son planificadas de
acuerdo a programación, instrucciones de jefatura y procedimientos establecidos.
3. Educar a visitantes y comunidades aledañas e insertas en temáticas de diversidad biológica,
según lineamientos y políticas institucionales, normativa legal vigente, planificación y
procedimientos definidos.
3.1. Las actividades educativas son realizadas de acuerdo a programación, temática y
procedimientos establecidos.
3.2. Las dudas de los visitantes y comunidades aledañas e insertas son respondidas de
acuerdo a criterios técnicos.
III.
Competencias Conductuales
Nombre de la
Competencia
Comunicación
efectiva
Orientación
cliente
Planificación
Descripción de la Competencia
Conductual
Es la manera en que la persona
presenta en forma clara y
convincente información de forma
verbal o escrita, asegurando la
comprensión mutua, ya sea a través
de
preguntas,
discusión
o
retroalimentación del receptor.
al Es la manera en la que la persona
identifica, comprende y responde a
las solicitudes de terceros. Reconoce
y resuelve los posibles conflictos que
se puedan generar manteniendo un
trato cordial con clientes.
Es la manera en que reconoce
señales que indican conflictos con
sus compañeros, presencias de
anomalía en el patrullaje y vigilancia,
recolectar información relevante y
realizar acciones, ya sea de manera
individual o en equipo, para
solucionar los problemas de manera
creativa y eficaz.
Indicadores de la Competencia
Conductual
Atiende a la información planteada
por interlocutor.
Corrobora y clarifica información
recibida por parte de interlocutor.
Entrega respuestas concretas y
justificadas ante consultas de
interlocutor.
Diagnostica
las
necesidades
planteadas por terceros.
Asesora a terceros de acuerdo a sus
necesidades.
Canaliza las necesidades planteadas
por terceros.
Define objetivos en su labor.
Mantiene organizados los equipos,
materiales y herramientas necesarios
para sus funciones.
Ajusta sus tareas en la medida que
aparecen contingencias, sin perder
de vista el objetivo principal.
IV.
Conocimientos
Tipo de
Conocimiento
Básicos
Técnicos
Ámbitos de conocimientos
Habilidades de Lectoescritura.
Habilidades Lógico-matemáticas.
Conocimiento básico 3
Normas y procedimientos internos del trabajo.
Protocolos de atención a clientes.
Zona geográfica del parque, reserva y/o monumento natural nacional.
Características del parque, reserva y/o monumento natural nacional.
Tipos y características de señaléticas.
Tipos y características de diversidad biológica.
Técnicas de comunicación.
Protocolos de acción frente a emergencias o accidentes.
Procedimientos en casos de accidentes.
Procedimientos de evacuación.
Conocimientos básicos de fauna de la unidad
Conocimientos básicos de botánica de la unidad
Conocimientos básicos de geografía de la unidad
Conocimientos básicos de geología de la unidad
Conducción de vehículos.
Utilización de equipos de comunicación.
Uso de equipos de seguridad.
Interpretación de mapas de parques y/o reservas naturales nacionales.