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REINGENIERÍA
Arreaza, Leticia
Carrasquel, Delany
De Sousa, Katherine
Gonzales, Pablo
Jaimes, Andrea
INTRODUCIÓN
Después de haber llevado a cabo diferentes acciones y partiendo de la
interrogante ¨¿Cómo hacer las cosas?¨ , podríamos decir que
el proceso de reingeniería es justamente una respuesta a la siguiente
pregunta: ¨¿estamos haciendo las cosas bien?¨ , y donde a su vez podría
surgir otra interrogante, ¨ ¿podríamos hacerlas mejor?" .
Una Reingeniería efectiva se fundamenta en la
reexaminación del proceso actual y sus objetivos,
con miras a conseguir espectaculares mejoras en
su realización
OBJETIVOS
 Definir la reingeniería como proceso de cambio y  Contrastar su evolución y sus limitaciones para
mejoras a nivel de organización en cualquier
buscar mejoras en su realización.
empresa, así como herramienta fundamental para
la gerencia de cualquier institución.
 Presentar los pasos a seguir para la realización de
la misma.
 Presentar diferencia con otros enfoques que se
utilizan para mejorar la competitividad de las
 Analizar los posibles cambios que la reingeniería
empresas.
generaría al llevarse a cabo.
 Establecer las etapas de la reingeniería.
 Describir los beneficios de la reingeniería.
 Establecer diferencias entre qué es la reingeniería  Sugerir diferentes cambios en el Hospital Militar
y qué no es.
Carlos Ravelo, a través de la reingeniería.
REINGIENERÍA
Método mediante el cual, en función de las necesidades del cliente, se
rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a
fin, con el objetivo de alcanzar mejoras en medidas críticas de rendimiento,
tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Implica un cambio radical en
la forma de concebir las organizaciones, ya que éstas dejan de observarse
como funciones, divisiones, tareas o productos, para ser visualizadas en
términos de procesos.(Monterroso E ,2002)
NO ES REINGINERÍA
1. Reingeniería NO es downsizing.
2. Reingeniería NO es una únicamente
reestructuración o
reorganización.
3. Reingeniería NO es automatización.
4. Reingeniería NO es una “reingeniería de software”.
5. Reingeniería NO es mejora continua.
FUERZAS QUE LO IMPULSAN Y
ACTORES
FUERZAS QUE LO IMPULSAN: clientes, competidores, cambio. (UDELAR, sin
fecha)
LOS ACTORES: (UDELAR, sin fecha)
- Líder: alto ejecutivo
- Dueño del proceso: gerente responsable
- Equipo de reingeniería: diagnostica y supervisa
- Comité directivo: formula políticas
- Zar de la reingeniería: técnicas e instrumentos
CUANDO UTILIZARLA
¿Cuando se aplica?
-Si
los
procesos
perdieron
capacidad de generar valor
-Si, tienen capacidad, pero se
percibe una amenaza en el futuro
-Tienen la capacidad pero quieren
ser líderes en la industria
¿Cuándo no se aplica?
-Cuando el beneficio no justifica el
costo
-Cuando
el
líder
no
está
comprometido o está por retirarse
¿CÓMO EMPEZAR?
-
Comprender las necesidades del cliente externo
Comprometerse con el cambio requerido
Rediseñar los procesos clave, no los subprocesos
Comunicar los cambios requeridos y sus beneficios.
Brindar capacitación y entrenamiento
(Monterroso E ,2002)
ETAPAS
Plan estratégico.
Implementación.
Análisis de los
procesos y
propuestas de
rediseño.
PASOS
Identificación del
objetivo
primordial de
reingeniería.
Selección de los
procesos
fundamentales.
Selección del
líder y de los
miembros del
equipo.
Formación y
entrenamiento
del equipo.
Elaboración del
mapa de
procesos.
Identificación de
los problemas.
Análisis de los
problemas.
Propuestas de
rediseño.
Elaboración de
diagrama de
nuevo proceso.
Definición del
proceso de
reingeniería.
Presentación de
las propuestas.
Implementación
de los cambios.
CAMBIOS RADICALES
Varios oficios se combinan
en uno.
Se modifica la estructura
organizacional.
Se pasa de un sistema de
jerarquías a una
organización más plana.
Los pasos del proceso se
ejecutan en un orden
natural.
Hay un solo responsable de
todo el proceso.
Cuando el proceso lo
realizan varias personas,
cada trabajador es
responsable de todo el
proceso, aunque solamente
trabaje en alguna parte de
éste.(Monterroso E ,2002)
Los procesos tienen
múltiples versiones, cada
una sintonizada con los
requisitos de diferentes
mercados, situaciones o
insumos.
Se desarrollan puestos de
trabajo multidimensionales
y trabajadores con
multihabilidades.
Se fomenta la visión global
y el trabajo en equipo.
Se modifica el enfoque de
medición de desempeño, de
actividades a resultados.
Se combina centralización y
descentralización
REINGENIERÍA EN EL HOSPITAL M.
1. Se observó en este hospital que no están ubicados adecuadamente
las área de servicio (zona de recepción, zona de enseres y utensilios,
pre-preparación, área de cocción, área de distribución, zona de
lavado, etc.) y el deterioro y daño de algunos equipos dificulta un
adecuada integración de todas las funciones de los trabajadores. Al
aplicar la reingeniería en el cambio y remodelación de estas áreas y
un adecuado funcionamiento de los equipos en las aéreas de trabajo
y en las tareas, esto nos permitirá combinar varios oficios en uno con
el fin de integrar tareas y provocar una reducción del ciclo,
disminución de errores y de costos.
REINGENIERÍA EN EL HOSPITAL M.
1. Se deben contratar personal que desarrollen trabajos multidimensionales y
multihabilidades, ya que con los espacios adecuados y apoyo eficiente, el trabajo lo
puede desarrollar una sola persona, ahorrando tiempo, errores y costos y para esto se
requiere capacitación y entrenamiento.
2. Es importante en los trabajadores de estos servicios fomentar la visión global y el
trabajo en equipo, que su labor se mide por el resultado del trabajo de todas las
personas que trabajan en el mismo y que el fallo de alguna de esta personas afecta
directamente el resultado de su desempeño. También es importante modificar el
enfoque de medición de este desempeño, que las contribuciones y el rendimiento sean
la base de la remuneración, que están no sean de acuerdo al cargo de la persona sino
a la capacidad, habilidades desarrolladas y los resultados obtenidos.
Procesos
sencillos,
fáciles de
administrar y
controlar
BENEFICIOS
Mejor clima
organizacional.
Menores costos
Oportunidades
de aumentar
ventas
Mayor
satisfacción de
los clientes
Mejor imagen
de la empresa
ante el
mercado
CONCLUSIONES
El éxito de la reingeniería se basa en conocer los
objetivos que se quieren alcanzar, las mejoras deseadas,
las etapas y pasos a seguir para la realización de la
misma e identificar las ventajas, beneficios y
oportunidades obtenidas al llevarse a cabo.