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Limites de Salesforce
Guía del usuario, Winter ’16
@salesforcedocs
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CONTENIDO
Límites de Salesforce
..............................................1
Descripción general de los límites de Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Límites generales de Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Límites de administración y asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Límites de colaboración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Límites de comunidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Límites de funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Límites de la aplicación Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Límites de plataforma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Índice
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Límites de Salesforce
Descripción general de los límites de Salesforce
Límites de Salesforce es una guía de referencia que cubre una serie de límites asociados con las funciones y productos de Salesforce. Sin
embargo, Límites de Salesforce no cubre todos los límites, y algunos de ellos pueden no aplicarse a su organización.
Tenga en cuenta que los límites declarados no son una garantía de que los recursos especificados estarán disponibles hasta sus límites
en cualquier circunstancia. Por ejemplo, algunos límites dependen de la carga, el rendimiento y otros aspectos del sistema. Además, los
Límites de Salesforce no incluyen los límites de:
• Elementos de la interfaz de usuario de la aplicación Salesforce
• Longitudes de campo de los objetos de Salesforce
• Clientes de integración de sobremesa
Todos los límites se pueden modificar en cualquier momento. Póngase en contacto con Salesforce para obtener más información.
CONSULTE TAMBIÉN
Límites generales de Salesforce
Límites de administración y asistencia
Límites de funciones
Límites de colaboración
Límites de comunidades
Límites de la aplicación Mobile
Límites de plataforma
Límites generales de Salesforce
EN ESTA SECCIÓN:
Límites de las ediciones y funciones de Salesforce
Límites de las funciones de Salesforce por edición.
Aumento de los límites de aplicaciones con Expansion Pack y Unlimited Apps Pack
Aumento de los límites relacionados con aplicaciones en su organización con Expansion Pack o Unlimited Apps Pack.
Límites de accesibilidad
Límites generales de accesibilidad y límites para teclados y lectores de pantalla.
Límites de informes y paneles de Salesforce
Límites para informes, instantáneas, paneles, filtrado, gráficos de informe integrados y vistas de lista.
Límites de modificación en línea
Funciones y campos que no permiten la modificación en línea.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de las ediciones y funciones de
Salesforce | 2
Límites de búsqueda
Límites de búsqueda de extensiones de archivo, tamaños de archivo y listas de selección.
Límites de objeto estándar
Los límites de objeto estándar incluye detalles de uso de personalizaciones de objeto, como los campos personalizados que ha
agregado o reglas de colaboración que ha aplicado en un objeto.
Límites de las ediciones y funciones de Salesforce
Límites de las funciones de Salesforce por edición.
Función
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
Planes de acción: Número
máximo de tareas
ND
ND
ND
ND
75
75
75
Filtros de búsquedas activos 5 por objeto 5 por objeto 5 por objeto 5 por objeto 5 por objeto 5 por objeto 5 por objeto
Reglas de validación activas N/A
20 por
objeto
20 por
objeto
20 por objeto 100 por
objeto
500 por
objeto
100 por
objeto
Archivos adjuntos: Tamaño ND
máximo de archivos
adjuntos en la lista
relacionada Notas y archivos
adjuntos1
25 MB para
archivos
adjuntos. 2
GB para
archivos
adjuntos de
noticias en
tiempo real.
25 MB para
archivos
adjuntos. 2
GB para
archivos
adjuntos de
noticias en
tiempo real.
25 MB para
archivos
adjuntos. 2
GB para
archivos
adjuntos de
noticias en
tiempo real.
25 MB para
archivos
adjuntos. 2
GB para
archivos
adjuntos de
noticias en
tiempo real.
25 MB para
archivos
adjuntos. 2
GB para
archivos
adjuntos de
noticias en
tiempo real.
25 MB para
archivos
adjuntos. 2
GB para
archivos
adjuntos de
noticias en
tiempo real.
Categorías: Número máximo ND
predefinido de categorías y
niveles de jerarquía
ND
ND
ND
100
categorías en
un grupo de
categorías de
datos y 5
niveles en
una jerarquía
de grupos de
categorías de
datos
100
categorías en
un grupo de
categorías de
datos y 5
niveles en
una jerarquía
de grupos de
categorías de
datos
100
categorías en
un grupo de
categorías de
datos y 5
niveles en
una jerarquía
de grupos de
categorías de
datos
Grupos de categorías:
Número máximo
predefinido de grupos de
categorías
ND
ND
ND
ND
5 grupos de
categorías y
3 grupos de
categoría
activos
5 grupos de
categorías y
3 grupos de
categoría
activos
5 grupos de
categorías y
3 grupos de
categoría
activos
Certificados: Número
máximo de certificados
ND
ND
ND
ND
50
50
50
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de las ediciones y funciones de
Salesforce | 3
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
Envíos de contenido: Ancho 10 GB
de banda de envío
predefinido por Ventana de
periodo de 24 horas
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
Envíos de contenido:
20,000
Recuentos de vista de envío
predefinido por Ventana de
periodo de 24 horas
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
Envíos de contenido:
25 MB
Tamaño máximo de archivo
de visualización en línea
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
Contenido: tamaño máximo Para todas las ediciones:
de archivo
• 2 GB
• 2 GB (incluyendo encabezados) mediante carga en API de REST de Chatter
• 2 GB (incluyendo encabezados) mediante carga en API de REST
• 38 MB mediante carga en API de SOAP
• 10 MB de Google Docs
• 10 MB mediante carga en Visualforce
Contenido: Número máximo 2,000
de bibliotecas
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
Contenido: Número máximo 2,000,000
de Documentos del
contenido
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
Contenido: Número máximo 36,000
de Documentos del
contenido y Versiones en un
periodo de 24 horas
(ajustable)
36,000
36,000
36,000
36,000
36,000
2,500
Paquete de contenido:
ND
Número máximo de archivos
50
50
50
50
50
50
Aplicaciones personalizadas N/A
1
1
5
10
Unlimited
10
(Las aplicaciones
personalizadas incluidas en
un paquete gestionado
publicado en AppExchange
no afectan a los límites
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de las ediciones y funciones de
Salesforce | 4
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
5 por objeto 25 por
objeto
(Las restricciones adicionales
se aplican a las actividades,
campos de área de texto
largo, campos de relaciones
y campos de resumen.)
100 por
objeto
100 por
objeto
500 por
objeto
800 por
objeto
500 por
objeto
Etiquetas personalizadas
N/A
N/A
N/A
5,000
5,000
5,000
5,000
Vínculos personalizados:
Longitud máxima de la
etiqueta de vínculo
1.024
caracteres
1.024
caracteres
1.024
caracteres
1.024
caracteres
1.024
caracteres
1.024
caracteres
1.024
caracteres
admitidos por su edición de
Salesforce.)
Campos personalizados
Vínculos personalizados:
3.000 bytes2 3.000 bytes2 3.000 bytes2 3.000 bytes2 3.000 bytes2 3.000 bytes2 3.000 bytes2
Longitud máxima de vínculo
de URL
Objetos personalizados
N/A
5
50
50
200
2,000
400
Los objetos personalizados incluidos en un paquete gestionado publicado en
AppExchange no afectan a los límites admitidos por su edición de Salesforce.
Los objetos personalizados eliminados temporalmente y sus datos se contabilizan con
respecto a sus límites. Le recomendamos que elimine masivamente o borre los objetos
personalizados que ya no necesite.
Objetos personalizados:
número máximo de
relaciones principal-detalle
ND
23
Objetos personalizados:
Eliminación de registros
principales en una relación
muchos a muchos
ND
En una relación de varios a varios, un usuario no puede eliminar un registro principal si
hay más de 200 registros de objetos de fusión asociados a él y si el objeto de fusión tiene
un campo de resumen que alcanza al otro principal.
Permisos personalizados
ND
ND
ND
ND
1,000
1,000
1,000
Perfiles personalizados:
ND
Número máximo de perfiles
personalizados por tipo de
licencia de usuario
ND
ND
ND
1,500
1,500
1,500
Configuración personalizada: La cantidad ND
Límite de datos en caché
menor de 10
MB ó 1 MB
23
23
La cantidad ND
menor de 10
MB ó 1 MB
23
23
23
La cantidad La cantidad La cantidad
menor de 10 menor de 10 menor de 10
MB ó 1 MB
MB ó 1 MB
MB ó 1 MB
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de las ediciones y funciones de
Salesforce | 5
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
multiplicado
por el
número de
licencias de
usuario
completas
en su
organización
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
multiplicado
por el
número de
licencias de
usuario
completas
en su
organización
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
multiplicado
por el
número de
licencias de
usuario
completas
en su
organización
multiplicado
por el
número de
licencias de
usuario
completas
en su
organización
multiplicado
por el
número de
licencias de
usuario
completas
en su
organización
Configuración personalizada: 5
Número máximo de campos
por configuración
personalizada
ND
100
ND
300
300
300
Divisiones: Número máximo ND
de divisiones
ND
ND
100
100
100
ND
Documentos: Tamaño
máximo de logotipo de la
aplicación personalizada
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
Documentos: Tamaño
máximo de documento de
carga
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
Documentos: Tamaño
255
máximo de nombre de
caracteres
archivo (incluyendo el
nombre de la extensión del
archivo)
255
caracteres
255
caracteres
255
caracteres
255
caracteres
255
caracteres
255
caracteres
Procesos de asignación y
eventos clave
ND
ND
ND
Para Enterprise Edition, Unlimited Edition,
Performance Edition y Developer Edition,
puede tener:
ND
• 20 procesos de asignación
• 10 eventos clave para cada proceso de
asignación
Póngase en contacto con Salesforce para
obtener información sobre el aumento del
número de procesos de asignación y
eventos clave.
Objetos externos4
ND
ND
ND
ND
100
100
100
Seguimiento del historial de ND
campos: Número máximo
de campos estándar o
20
20
20
20
20
20
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de las ediciones y funciones de
Salesforce | 6
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
Archivos: Tamaño máximo 2 GB
de archivos en Chatter y en
la ficha Archivos
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
Años fiscales: Número
máximo de años fiscales
personalizados
250
250
250
250
250
250
Páginas de Lightning:
25
Número máximo de
componentes en una misma
región
25
25
25
25
25
25
Fórmulas: Número máximo 3.900
de caracteres
caracteres
3.900
caracteres
3.900
caracteres
3.900
caracteres
3.900
caracteres
3.900
caracteres
3.900
caracteres
Fórmulas: Número máximo 1.300
de caracteres que se
caracteres
muestran después de una
evaluación de expresión de
una fórmula
1.300
caracteres
1.300
caracteres
1.300
caracteres
1.300
caracteres
1.300
caracteres
1.300
caracteres
Fórmulas: Tamaño máximo 4.000 bytes
de la fórmula (en Bytes) al
guardar
4.000 bytes
4.000 bytes
4.000 bytes
4.000 bytes
4.000 bytes
4.000 bytes
Fórmulas: Tamaño máximo 5.000 bytes
de la fórmula (en Bytes) al
compilar
5.000 bytes
5.000 bytes
5.000 bytes
5.000 bytes
5.000 bytes
5.000 bytes
Fórmulas: Número de
10
relaciones únicas por objeto
10
10
10
10
10
10
Fórmulas: Funciones de
VLOOKUP
10 por
objeto
10 por
objeto
10 por
objeto
10 por objeto 10 por
objeto
10 por
objeto
10 por
objeto
Ideas: Tamaño máximo de
descripción de idea HTML
ND
ND
ND
32 KB
32 KB
32 KB
32 KB
Ideas: Tamaño máximo de
comentario de idea HTML
ND
ND
ND
4 KB
4 KB
4 KB
4 KB
Relación principal-detalle:
Número máximo de
registros secundarios
10,0005
10,0005
10,0005
10,0005
10,0005
10,0005
10,0005
personalizados con
seguimiento de objetos
estándar o personalizados
250
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de las ediciones y funciones de
Salesforce | 7
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
Objetos: Número máximo de 100,000
eliminación de objetos
combinados y registros
secundarios
100,000
100,000
100,000
100,000
100,000
100,000
OmniCanal: Máximo de
N/A
elementos de trabajo en cola
por hora6
N/A
N/A
500
500
500
500
OmniCanal: Máximo de
solicitudes de ruta
pendientes7
N/A
N/A
N/A
1,000
1,000
1,000
1,000
Oportunidades: Número
máximo de miembros del
equipo de oportunidades
ND
ND
ND
ND
30
30
30
Conjuntos de permisos:
Número máximo de
conjuntos de permisos
creados
ND
1
1
1
1,000
1,000
1,000
Conjuntos de permisos:
ND
Número máximo de
conjuntos de permisos
(incluyendo los creados y
agregados como parte de un
paquete gestionado de
AppExchange instalado)
ND
1,500
1,500
1,500
1,500
1,500
Pregunta: Número máximo ND
de caracteres
ND
ND
ND
1,000
1,000
ND
Pregunta: Número máximo ND
de caracteres (con
ND
ND
ND
32,000
32,000
ND
ND
ND
ND
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
PDF de presupuesto: Altura ND
máxima del logotipo
ND
ND
150 píxeles
150 píxeles
150 píxeles
150 píxeles
Optimizar el flujo
de preguntas de
Respuestas de Chatter
activado)
PDF de presupuesto:
Tamaño máximo de logo
Papelera: Número máximo
de registros
25 veces su 25 veces su 25 veces su 25 veces su 25 veces su 25 veces su 25 veces su
capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de las ediciones y funciones de
Salesforce | 8
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
almacenamiento almacenamiento almacenamiento almacenamiento almacenamiento almacenamiento almacenamiento
en MB
en MB
en MB
en MB
en MB
en MB
en MB
Respuesta: Número máximo ND
de caracteres
ND
ND
ND
1,000
1,000
ND
Respuesta (Privada): Número ND
máximo de caracteres (con
ND
ND
ND
4,000
4,000
ND
ND
ND
ND
32,000
32,000
N/A
Optimizar el flujo
de preguntas de
Respuestas de Chatter
activado)
Respuestas (Pública):
Número máximo de
caracteres (con
ND
Optimizar el flujo
de preguntas de
Respuestas de Chatter
activado)
Actividades compartidas
Para todas las ediciones: Si su organización ha activado Actividades compartidas, puede relacionar hasta
50 contactos con tareas no recurrentes, tareas ajenas a grupos y eventos no recurrentes. Puede asignar
un contacto principal; el resto serán contactos secundarios.
Reglas de colaboración
N/A
N/A
ND
Para Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited
Edition, Performance Edition y Developer Edition, los
administradores pueden crear hasta 300 reglas de
colaboración por objeto, incluyendo hasta 50 reglas basadas
en criterios.
Recursos estáticos
ND
Un único
recurso
estático
puede tener
hasta 5 MB
de tamaño.
Un único
recurso
estático
puede tener
hasta 5 MB
de tamaño.
Un único
recurso
estático
puede tener
hasta 5 MB
de tamaño.
Un único
recurso
estático
puede tener
hasta 5 MB
de tamaño.
Un único
recurso
estático
puede tener
hasta 5 MB
de tamaño.
Un único
recurso
estático
puede tener
hasta 5 MB
de tamaño.
Cada
organización
puede tener
hasta 250 MB
de recursos
estáticos en
total.
Cada
organización
puede tener
hasta 250 MB
de recursos
estáticos en
total.
Cada
organización
puede tener
hasta 250 MB
de recursos
estáticos en
total.
Cada
organización
puede tener
hasta 250 MB
de recursos
estáticos en
total.
Cada
organización
puede tener
hasta 250 MB
de recursos
estáticos en
total.
Cada
organización
puede tener
hasta 250 MB
de recursos
estáticos en
total.
3
5
10
25
Unlimited
100
Fichas
N/A
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de las ediciones y funciones de
Salesforce | 9
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
(Las fichas personalizadas
incluidas en un paquete
gestionado publicado en
AppExchange no afectan a
los límites admitidos por su
edición de Salesforce.)
Etiquetas
En todas las ediciones, un usuario se limita a un máximo de:
• 500 etiquetas personales únicas
• 5.000 instancias de etiquetas personales aplicadas a registros
Entre todos los usuarios, su organización puede tener un máximo de:
• 1.000 etiquetas públicas únicas
• 50.000 instancias de etiquetas públicas aplicadas a registros
• 5.000.000 de instancias de etiquetas personales y públicas aplicadas a registros
Territorios: Número máximo ND
de reglas de asignación de
cuentas
ND
ND
ND
15
15
15
Usuarios: Número máximo
de usuarios creados
1
5
10
Unlimited
Unlimited
Unlimited
2
Visual Workflow
ND
5.000 Chatter 5.000 Chatter 5.000 Chatter 5.000 Chatter 5.000 Chatter 5.000 Chatter
Free
Free
Free
Free
Free
Free
ND
ND
ND
Para Enterprise Edition, Unlimited Edition,
Performance Edition y Developer Edition,
cada flujo puede tener hasta:
• 50 versiones
• 2000 pasos
Cada organización puede tener hasta:
• 500 flujos activos
• 1000 flujos totales
• 30.000 entrevistas en espera en un
momento dado
• Se están procesando 1.000 por hora
• 20.000 eventos de alarma relativa
definidos en todos los flujos y versiones
de flujo
Caso Web: Número máximo ND
de casos nuevos generados
en un periodo de 24 horas
ND
ND
5,0008
5,0008
5,0008
5,0008
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Aumento de los límites de aplicaciones
con Expansion Pack y Unlimited Apps Pack | 10
Función
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
Candidatos Web: Número
máximo de candidatos
nuevos generados en un
periodo de 24 horas
ND
ND
ND
5008
5008
5008
5008
1
Puede agregar un archivo adjunto a la lista relacionada Archivos adjuntos de un caso, una solución, una campaña, una tarea o un
evento, o a la lista relacionada Notas y archivos adjuntos de una cuenta, un contacto, un candidato, una oportunidad o un objeto
personalizado. Si no ve la lista relacionada en los formatos de página de tareas o eventos, es posible que deba solicitar a su administrador
que la agregue. Son compatibles todos los tipos de archivos, incluyendo desde las presentaciones de Microsoft® PowerPoint y las hojas
de cálculo de Excel hasta los archivos Adobe® PDF y los archivos de imagen, de audio y de vídeo.
2
Cuando los datos se sustituyen por los tokens de la URL, el vínculo puede superar los 3.000 bytes. El explorador puede aplicar límites
adicionales a la longitud máxima de la URL.
3
Cada relación se incluye en el número máximo de campos personalizados que se admiten.
4
Se aplica el límite de 100 objetos externos independientemente de cuántos complementos de Lightning Connect que ha adquirido
para su organización.
5
Como práctica recomendada, no supere los 10.000 registros secundarios para una relación principal-detalle.
6
Número máximo de registros que se pueden incluir en la cola por hora en una organización, en todas las colas activadas por OmniCanal.
Cada vez que se asigna un elemento a una cola de OmniCanal, la plataforma comprueba el número de elementos incluidos en la cola
en la hora precedente. Si se ha alcanzado el límite, no se asigna el elemento a la cola.
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de accesibilidad
Límites de modificación en línea
Límites de informes y paneles de Salesforce por edición
Campos personalizados admitidos por objeto
Aumento de los límites de aplicaciones con Expansion Pack y Unlimited
Apps Pack
Aumento de los límites relacionados con aplicaciones en su organización con Expansion Pack o Unlimited Apps Pack.
Expansion Pack para Professional Edition
En Professional Edition puede comprar unidades de Expansion Pack para aumentar los límites de aplicaciones, fichas y objetos. Cada
unidad de Expansion Pack corresponde a una licencia de usuario de su organización.
La siguiente tabla muestra los límites que se mejoran con Expansion Pack.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de accesibilidad | 11
Función
Professional Edition
Professional Edition + Expansion
Pack
Aplicaciones personalizadas
5
15
Fichas personalizadas
10
25
Objetos personalizados
50
200
Unlimited Apps Pack para Enterprise Edition
En Enterprise Edition puede adquirir unidades de Unlimited Apps Pack para aumentar los límites de aplicaciones, fichas y objetos, así
como el número máximo de llamadas a la API y la capacidad de almacenamiento de datos. Cada unidad de Unlimited Apps Pack
corresponde a una licencia de usuario de su organización.
La siguiente tabla muestra los límites que se mejoran con Unlimited Apps Pack.
Función
Enterprise Edition
Enterprise Edition + Unlimited Apps
Pack
Aplicaciones personalizadas
10
Ilimitadas (9.999)
Fichas personalizadas
25
Ilimitadas (9.999)
Objetos personalizados
200
2,000
Llamadas de API
Según el tipo de licencia
Límite actual + 4000 llamadas
Almacenamiento de datos
20 MB por usuario o 1 GB por organización, 120 MB por usuario o 1 GB por organización,
lo que sea mayor
lo que sea mayor
Adición de unidades de Pack
Hay disponibles unidades de Expansion pack y Unlimited Apps Pack para los usuarios de Sales Cloud, Service Cloud, Force.com y Site.com
únicamente. Una organización solo puede ampliarse una vez con Expansion Pack o Unlimited Apps Pack. Si su organización necesita
límites de aplicaciones menos restrictivos que los que ofrece el paquete, recomendamos que cambie la edición de su organización. Para
añadir unidades de Expansion Pack o Unlimited Apps Pack, póngase en contacto con su representante de Salesforce.
Límites de accesibilidad
Límites generales de accesibilidad y límites para teclados y lectores de pantalla.
Límites generales de accesibilidad
Las funciones de accesibilidad no se han incorporado en Chatter o en la consola de Salesforce.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de informes y paneles de
Salesforce | 12
Funciones de Salesforce no optimizadas para usuarios con problemas de visión que
utilizan el teclado
Las siguientes funcionalidades y funciones no son totalmente accesibles para usuarios con problemas de visión que utilizan el teclado,
debido a que son propiedad de terceros, a la falta de soluciones de accesibilidad compatibles actualmente o a limitaciones impuestas
por nuestros entornos de desarrollo:
• No se ha implementado un indicador de enfoque visual.
• Parte de los contenidos se muestra en cuadros superpuestos sin implementar el enfoque del teclado correspondiente y el control
de orden. Estas funciones se encuentran en Chatter y en los vídeos de formación.
• Algunas de las interfaces interactivas enriquecidas, como las interfaces de arrastrar y soltar, no son accesibles mediante el teclado.
Pueden tener una alternativa o pueden no estar disponibles en modo de accesibilidad.
Funciones de Salesforce no optimizadas para usuarios con lectores de pantalla
Las siguientes funcionalidades y funciones no son totalmente accesibles para usuarios con lectores de pantalla, debido a que son
propiedad de terceros, a la falta de soluciones de accesibilidad compatibles actualmente o a limitaciones impuestas por nuestros entornos
de desarrollo:
• Algunas de las interfaces interactivas enriquecidas, como las interfaces de arrastrar y soltar, no son accesibles. Pueden tener una
alternativa o pueden no estar disponibles en modo de accesibilidad.
• Los archivos PDF no se han marcado para su accesibilidad y no tienen ninguna alternativa.
• Los vídeos de formación no proporcionan una descripción de audio (incluyendo una descripción de audio extendida).
• Parte del contenido se muestra en cuadros superpuestos que los lectores de pantalla no reconocen como modales, permitiendo al
usuario interactuar con otro contenido sin rechazar la superposición. Estas funciones se encuentran en Chatter y en los vídeos de
formación.
• Es posible que la advertencia de tiempo de espera de sesión agotado no proporcione el tiempo suficiente para una respuesta de
usuario si se utiliza un índice de lectura lento.
Las funciones de accesibilidad no se han incorporado en Chatter o en la consola de Salesforce.
Límites de informes y paneles de Salesforce
Límites para informes, instantáneas, paneles, filtrado, gráficos de informe integrados y vistas de lista.
EN ESTA SECCIÓN:
Límites de informes y paneles: Todas las ediciones
Límites de informes y paneles de Salesforce por edición
Límites de informes y paneles: Todas las ediciones
Los siguientes límites de informes y paneles de Salesforce se aplican a todas las ediciones compatibles.
Límites de informes
• La vista previa del generador de informes muestra un máximo de 20 filas por informes de resumen y matriciales y 50 filas de
informes tabulares.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de informes y paneles de
Salesforce | 13
• No puede tener más de 250 grupos o 4.000 valores en un gráfico. Si aparece un mensaje de error indicado que su gráfico tiene
demasiados grupos o valores para trazarlos, ajuste los filtros de informes para reducir el número de ellos. En los gráficos de
combinación, todos los grupos y valores cuentan en el total.
• Los informes muestran un máximo de 2.000 filas. Para ver todas las filas, exporte el informe a Excel o utilice la vista de impresión
para los informes de resumen y de tablas. En los informes conjuntos la exportación no está disponible y la vista imprimible
muestra un máximo de 20.000 filas.
– Los informes de resumen y matriciales muestran los 2.000 primeros grupos si Mostrar detalles está desactivado.
– Los informes matriciales muestran un máximo de 400.000 valores resumidos.
– Los informes matriciales muestran un máximo de 2.000 grupos en el eje vertical si Mostrar detalles está desactivado. Si hay
más de 400.000 valores resumidos, las filas se eliminan hasta alcanzar el límite de 2.000 grupos, las columnas se eliminan
hasta que el número de valores resumidos es menor de 400.000.
• Cuado los informes que tienen agrupaciones se visualizan en Salesforce1, se convierten en informes tabulares.
• De forma predeterminada, los informes entran en inactividad después de 10 minutos.
• En un informe unido, cada bloque puede tener hasta 100 columnas. Un informe unido puede tener hasta 5 bloques.
• Puede agregar hasta 10 fórmulas de resumen personalizadas a cada bloque de un informe unido. Un informe unido puede tener
un total de 50 fórmulas de resumen personalizadas.
• Cada informe unido puede tener hasta 10 fórmulas de resumen personalizadas de bloques cruzados.
• Al filtrar campos de área de texto largo estándar, como es el caso de Descripción o Detalles de la solución, el informe solo tendrá
en cuenta los primeros 1.000 caracteres del campo en la búsqueda.
• Sólo se muestran en un informe los primeros 254 caracteres de un área de texto enriquecido o un área de texto largo.
• Los campos de resúmenes de informes matriciales, de resumen y de tablas pueden mostrar hasta 21 dígitos.
• Los informes no se pueden filtrar en campos de área de texto largo personalizados.
• Los informes unidos requieren que el nuevo tema de la interfaz de usuario esté activado. Los usuarios sin el nuevo tema no
pueden crear, modificar ni ejecutar informes unidos.
• Los informes de previsiones incluyen sólo oportunidades establecidas como cerradas en el período de previsión, excepto las
asignadas a la categoría de previsión Omitido.
• Internet Explorer 6 no es compatible con informes unidos.
Límites de paneles
• Un filtro de panel puede tener hasta 50 opciones. De forma predeterminada, se activan 10 opciones. Póngase en contacto con
Salesforce para ampliar su límite.
• Cada panel puede tener hasta 20 componentes.
• No se puede filtrar en campos de depósito. Sin embargo, es posible utilizar un informe filtrado en un campo de depósito de la
página de panel.
• Una tabla de panel o gráfico puede mostrar hasta 20 fotografías.
• Debe esperar al menos un minuto entre actualizaciones del panel.
Límites de tipo de informe
• Un tipo de informe personalizado puede incluir referencias a 60 objetos. Por ejemplo, si selecciona el límite máximo de cuatro
relaciones de objeto para un tipo de informe, puede seleccionar campos mediante búsqueda desde 56 objetos adicionales. Sin
embargo, los usuarios recibirán un mensaje de error si ejecutan un informe por un tipo de informe personalizado y el informe
contiene columnas de más de 20 objetos diferentes.
• Puede agregar un máximo de 1000 campos a cada tipo de informe personalizado.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de informes y paneles de
Salesforce | 14
Límites de instantáneas de creación de informes
• El número máximo de filas que puede insertar en un objeto personalizado es de 2.000.
• El número máximo de ejecuciones que puede guardar es 200.
• El número máximo de columnas de informe de origen que puede asignar a campos de destino es 100.
Límites de filtrado
Solo se tienen en cuenta los primeros 255 caracteres de un campo de texto personalizado para fines de filtrado.
Límites de gráficos de informe integrados
• Puede tener dos gráficos de informe por página.
• Solo puede agregar gráficos de informe desde el editor de formatos de página mejorado. La mini consola y el editor de formatos
de página original no son compatibles.
• En páginas de detalles, los usuarios pueden actualizar hasta 100 gráficos de informe cada 60 minutos.
• Su organización puede actualizar hasta 3.000 gráficos de informe cada 60 minutos.
Límites de vista de lista
• Solo se mostrarán los primeros 255 caracteres para los campos de área de texto largo personalizados en sus vistas de lista.
Depósito y límites del campo de depósito
• Cada informe puede incluir hasta cinco campos de depósito.
• Cada campo de depósito puede incluir hasta 20 depósitos.
• Cada depósito puede incluir hasta 20 valores.
• Los campos de depósito están disponibles para uso solo en el informe donde se han generado. Para utilizar un depósito en
varios informes, cree el campo para cada informe o cree un campo de fórmula separado para el objeto que depende del depósito.
Nota: Estos límites no se aplican al uso de Otro como se permite en la configuración del campo de depósito.
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de informes y paneles de Salesforce por edición
Límites de API de REST de informes y paneles
Límites de las ediciones y funciones de Salesforce
Límites de informes y paneles de Salesforce por edición
Función
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
Filtros de campos por
informe1
20
20
20
20
20
20
20
Fórmulas por informe
5
5
5
5
5
5
5
Informes personalizados
ND
N/A
ND
Uno por
hora2 (solo
horas de
Uno por
hora2
Dos por
hora2
Uno por
hora2 (solo
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de informes y paneles de
Salesforce | 15
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
(Los informes de correo
electrónico pueden ser de
hasta 10 MB.)
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
menor carga
de trabajo3)
horas de
menor carga
de trabajo3)
(Limitados a
tres horas de
inicio
preferidas,
que no se
pueden
modificar)
(Limitados a
tres horas de
inicio
preferidas,
que no se
pueden
modificar)
Filtros de paneles
ND
ND
ND
3 por panel
3 por panel
3 por panel
3 por panel
Paneles dinámicos
N/A
N/A
N/A
ND
Hasta cinco Hasta 10 por Hasta tres
por
organización por
organización
organización
Actualizaciones de paneles
programadas
N/A
N/A
N/A
ND
Uno por
hora2
Dos por
hora2
ND
Tipos de informes
personalizados
N/A
N/A
N/A
50
200
2,000
400
Instantáneas de creación de N/A
informes
N/A
ND
Uno por
Uno por
hora2 (solo hora2
horas de
menor carga
de trabajo3)
Dos por
hora2
Uno por
hora2 (solo
horas de
menor carga
de trabajo3)
(Los límites se aplican a
todos los tipos de informes
personalizados
independientemente de su
estado de desarrollo.)
(Limitados a
una hora de
inicio
preferida por
hora, que no
se puede
modificar)
1
Estos límites se aplican al generador de informes. Si utiliza el asistente de informes, el límite es 10.
2
Hasta un máximo posible de 200, en total.
(Limitados a
una hora de
inicio
preferida por
hora, que no
se puede
modificar)
Límites de Salesforce
3
Guía del usuario | Límites de modificación en línea | 16
Las horas de menor producción son entre las 6 PM y las 3 AM, hora local.
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de informes y paneles: Todas las ediciones
Límites de las ediciones y funciones de Salesforce
Límites de modificación en línea
Funciones y campos que no permiten la modificación en línea.
Los límites siguientes se aplican a la función de modificación en línea.
• La modificación en línea no está disponible en:
– Modo de accesibilidad
– Páginas de configuración
– Paneles
– Portal de clientes
– Descripciones de soluciones HTML
• Las siguientes casillas de verificación estándar en páginas de modificación de casos y candidatos no pueden modificarse en línea:
– Asignación de casos (Asignar mediante las reglas de asignación activas)
– Notificación de correo electrónico de caso (Enviar correo electrónico de notificación al contacto)
– Asignación de candidatos (Asignar mediante las reglas de asignación activas)
• Los campos en los siguientes objetos estándar no son modificables en línea.
– Todos los campos en documentos y listas de precios
– Todos los campos de Tareas excepto Asunto y Comentario
– Todos los campos de Eventos, excepto Asunto, Descripción y Ubicación
– Campos de nombre completo de Cuentas personales, Contactos y Candidatos. Sin embargo, sus campos componentes son, por
ejemplo, Nombre y Apellidos.
• Puede utilizar la modificación en línea para modificar los campos de los registros para los que tenga acceso de sólo lectura, ya sea
mediante la seguridad a nivel de campo o mediante el modelo de colaboración de su organización; sin embargo, Salesforce no le
permite guardar sus cambios y muestra un mensaje de error de privilegios insuficientes si intenta guardar el registro.
Límites de búsqueda
Límites de búsqueda de extensiones de archivo, tamaños de archivo y listas de selección.
EN ESTA SECCIÓN:
Límites de búsqueda de documentos
Límites de búsqueda por tipo de archivo y tamaño de archivo de documentos.
Límites de búsqueda de listas de selección
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de objeto estándar | 17
Límites de búsqueda de documentos
Límites de búsqueda por tipo de archivo y tamaño de archivo de documentos.
La búsqueda de contenido de documento admite varios tipos de archivo y tiene límites de tamaño de archivo. El contenido de los
documentos que superan los tamaños máximos no se buscarán; sin embargo, los campos de documentos mencionados anteriormente,
se buscarán. Sólo se busca el primer millón de caracteres de texto. El texto que no se incluya dentro de estos límites no se incluye en la
búsqueda.
Tipo de archivo
Extensiones de archivo
Tamaño máximo
HTML (sólo el texto con una etiqueta
<body>)
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.pot, .pps, .ppt
25 MB
RTF
.rtf
5 MB
Texto
.c, .cpp, .css, .csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word
.doc, .dot
25 MB
XLS
.xls, .xlt
5 MB o un límite máximo de 100.000 celdas
XML
.xml
5 MB
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de búsqueda para archivos en Chatter
Límites de Salesforce CRM Content
Límites de búsqueda de listas de selección
Cuando ordene los resultados de búsqueda de un objeto es específico no puede hacer clic en encabezados de columnas para campos
de lista de selección de selección múltiple ya que no puede ordenar el tipo de campo de lista de selección de selección múltiple.
Límites de objeto estándar
Los límites de objeto estándar incluye detalles de uso de personalizaciones de objeto, como los
campos personalizados que ha agregado o reglas de colaboración que ha aplicado en un objeto.
EDICIONES
La lista varía dependiendo del objeto. Cuando una personalización excede el límite permitido para
el objeto o alcanza el 75% del límite, aparece una sugerencia sobre lo que puede hacer a
continuación.
Disponible en: Salesforce
Classic y Lightning
Experience
Consulte la página de límites de objetos estándar cuando planifique la personalización de un objeto
estándar específico o supervisar el uso y los límites de las personalizaciones en ese objeto.
Disponible en: Todas las
ediciones excepto
Database.com
Desde la configuración de gestión para el objeto adecuado, vaya a Límites.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de administración y asistencia | 18
Nota: Los porcentajes de límites de objetos están truncados, no redondeados. Por ejemplo, si su organización utiliza el 95,55%
del límite de una personalización específica, el límite de objetos mostrará 95%.
Límites de administración y asistencia
EN ESTA SECCIÓN:
Límites de reglas de asignación, respuesta automática y distribución
Límites para la automatización de la generación de candidatos, las respuestas por correo electrónico y las distribuciones por edición.
Límites de Respuestas de Chatter
Límites de preguntas y personalizaciones del portal de clientes.
Límites de configuración de campos, listas de selección y datos
Límites de configuración de campos personalizados, listas de selección, listas de selección personalizadas y datos personalizados.
Límites del portal de clientes
Límites de objetos personalizados en el portal de clientes y límites de usuarios de portal.
Límites de importación de datos
Límites de importación de datos con el Cargador de datos.
Límites de integración de datos externos
Límites de Lightning Connect para el acceso a datos que están almacenados fuera de su organización de Salesforce.
Límites de usuario de External Identity
Los límites dependen de las licencias de usuario de External Identity.
Límites de correo electrónico
Límites de correo electrónico, correo electrónico masivo y correos electrónicos de flujo de trabajo.
Límites de Salesforce Knowledge
Límites de Salesforce Knowledge por edición.
Límites de campo
Límites de campos cifrados, de combinación y de fórmula.
Límites de archivos y almacenamiento
Límites de Salesforce Files, Salesforce CRM Content, Chatter y asignación de almacenamiento.
Límites de visualización de páginas de Force.com Sites
Límites de solicitudes que cuentan como visualizaciones de páginas.
Límites de facturación de Force.com Site
Terminología de límites y facturación asociada con sitios de Force.com.
Límites generales de Sandbox y almacenamiento de Sandbox
Límites de entornos de Sandbox.
Límites de colaboración en toda la organización
Límites de objetos para la colaboración en toda la organización.
Límites de portales de socios
Límites de portales de socios.
Límites de política de contraseñas
Límites del número y uso de contraseñas de usuarios.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de reglas de asignación, respuesta
automática y distribución | 19
Límites de la consola de Salesforce
Límites generales para utilizar una consola de Salesforce.
Límites de Site Edition
Límites del número de sitios, ancho de banda, tiempo de solicitud de servicio y vistas de página máximas por edición.
Límites de importación de Site.com
Límites de importación de sitios Web y archivos.
Límites de solicitudes Web
Límites para el uso simultáneo de solicitudes Web.
Límites de reglas de asignación, respuesta automática y distribución
Límites para la automatización de la generación de candidatos, las respuestas por correo electrónico y las distribuciones por edición.
Las reglas de asignación automatizan los procesos de asistencia y generación de candidatos de una organización. Las reglas de respuesta
automática especifican condiciones de envío de respuestas de correo electrónico automáticas para el envío de casos o candidatos. Las
reglas de distribución distribuyen casos automáticamente si no se resuelven en un determinado plazo.
Los diferentes tipos de reglas pueden tener restricciones, en función de su edición de Salesforce. La siguiente tabla muestra las restricciones
con respecto a cada edición.
Restricciones Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Developer
Edition
Unlimited
Edition y
Performance
Edition
Reglas activas
ND
N/A
N/A
50 por objeto
50 por objeto
50 por objeto
Total de reglas ND
admitidas
ND
ND
500 por objeto 500 por objeto 500 por objeto 500 por objeto
50 por objeto
(Los límites se
aplican a
cualquier
combinación
de procesos y
reglas de flujo
de trabajo,
asignación,
respuesta
automática y
distribución
activos.
(Los límites se
aplican a
cualquier
combinación
de reglas de
flujo de
trabajo,
asignación,
2.000 por
organización
2000 por
organización
2000 por
organización
2000 por
organización
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de Respuestas de Chatter | 20
Restricciones Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Developer
Edition
Unlimited
Edition y
Performance
Edition
ND
ND
Cada regla de asignación, respuesta automática y distribución
puede tener:
respuesta
automática y
distribución
tanto activas
como
inactivas.)
Reglas de
asignación,
respuesta
automática y
distribución
ND
• 3.000 entradas de regla
• 300 entradas de regla de criterios de fórmula
• 25 criterios de filtro por cada entrada de regla
Total de
ND
acciones
permitidas por
regla
ND
ND
200
200
200
200
Límites de Respuestas de Chatter
Límites de preguntas y personalizaciones del portal de clientes.
Las Respuestas de Chatter integran Casos, Respuestas, Sitios de Force.com, Portal de clientes y Salesforce Knowledge para proporcionarle
una comunidad Web.
Los límites siguientes se aplican a las Respuestas de Chatter.
• Una pregunta de Respuestas de Chatter puede recibir hasta 500 respuestas.
• Cuando personalice el Portal de clientes, Respuestas admite todos los estilos de ficha y únicamente los siguientes estilos de página:
– Fondo de página
– Texto
– Vínculo
– Activación de vínculo
Límites de configuración de campos, listas de selección y datos
Límites de configuración de campos personalizados, listas de selección, listas de selección personalizadas y datos personalizados.
EN ESTA SECCIÓN:
Campos personalizados admitidos por objeto
Límites del número de campos personalizados por edición.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de configuración de campos, listas
de selección y datos | 21
Límites de listas de selección personalizadas
Límites de listas de selección personalizadas que permiten a los usuarios seleccionar valores de una lista de entradas predefinida.
Límites de configuraciones personalizadas
Límites de la cantidad de datos en memoria caché permitidos para configuraciones personalizadas.
Límites de listas de selección estándar
Límites del número de entradas en listas de selección estándar.
Campos personalizados admitidos por objeto
Límites del número de campos personalizados por edición.
El número de campos personalizados que se admiten por objeto varía en función de su edición de Salesforce. También varía el número
de actividades, campos de área de texto largo, campos de área de texto enriquecido, campos de relaciones y campos de resumen. La
siguiente tabla muestra el límite máximo de cada tipo de campo personalizado y edición.
Límites de
Personal
campos
Edition
personalizados
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Developer
Edition
Unlimited
Edition y
Performance
Edition
Actividades
No hay límite
adicional
No hay límite
adicional
No hay límite
adicional
20
100
100
Campos de
área de texto
largo
Un objeto puede tener un número ilimitado de campos de área de texto enriquecido y campos de área de texto largo,
aunque el límite de su edición es el límite del número total de campos personalizados permitidos en un objeto, con
independencia del tipo de campo. Cada objeto puede contener un total de 1,6 millones de caracteres en un área de
texto largo y campos de área de texto enriquecido. Cuando crea un campo de área de texto largo o enriquecido,
establece un límite de caracteres para el campo: la longitud máxima del texto que se puede introducir. El límite
predeterminado de caracteres de campos de área de texto largo y enriquecido es de 32.768 caracteres (32 KB). El
límite máximo de caracteres de campos de área de texto largo y enriquecido es de 131.072 caracteres (128 KB). El
límite mínimo de caracteres es de 256 caracteres.
Campos Área
de texto
enriquecido
100
El tamaño máximo de una imagen que puede cargarse en un campo de área de texto enriquecido es 1 MB.
Campos de
relación
No hay límite
adicional
40
40
40
40
40
40
Campos de
resumen
No hay límite
adicional
25
25
25
25
25
25
Límites de listas de selección personalizadas
Límites de listas de selección personalizadas que permiten a los usuarios seleccionar valores de una lista de entradas predefinida.
Dentro del límite total de 15.000 caracteres, las listas de selección personalizadas pueden tener:
• Hasta 1.000 entradas
• Hasta 255 caracteres por entrada
Las listas de selección múltiple personalizadas pueden tener:
• Hasta 500 valores
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de configuración de campos, listas
de selección y datos | 22
• Hasta 40 caracteres por valor
Tenga en cuenta que, en las listas de selección múltiple, los usuarios pueden seleccionar hasta 100 valores a la vez en un registro.
Límites de configuraciones personalizadas
Límites de la cantidad de datos en memoria caché permitidos para configuraciones personalizadas.
Puede acceder a la configuración personalizada desde campos de fórmula, reglas de validación, Apex y la API de SOAP.
Los siguientes límites se aplican a la configuración personalizada y la cantidad de datos almacenados en caché.
• La cantidad total de datos en la memoria caché permitidos para su organización es el menor de estos dos valores:
– 10 MB
– 1 MB multiplicado por el número de licencias de usuario completas en su organización
Por ejemplo, si su organización tiene tres licencias completas, dispondrá de 3 MB de almacenamiento de configuración personalizada.
Si su organización tiene 20 licencias completas, dispondrá de 10 MB de almacenamiento.
• Cada paquete gestionado certificado obtiene su límite separado además del límite de su organización. Por ejemplo, supongamos
que su organización tiene dos paquetes gestionados certificados instalados y su organización tiene tres licencias completas. Cada
paquete gestionado certificado puede tener 3 MB de almacenamiento de configuración personalizada, además del límite de
almacenamiento de configuración personalizada de 3 MB de su organización.
• Puede agregar hasta 300 campos por configuración personalizada, salvo que su límite de campos para objetos personalizados sea
inferior a 300. Si su límite de campos para objetos personalizados es inferior a 300, su límite de campos para configuraciones
personalizadas es igual a su límite de campos para objetos personalizados.
Límites de listas de selección estándar
Límites del número de entradas en listas de selección estándar.
Las listas de selección son listas personalizadas permiten a los usuarios seleccionar valores de una lista de entradas predefinida.
El número máximo de entradas que puede haber en una lista de selección depende del número total de caracteres admitidos en la lista
de selección, que es de 15.000 caracteres. Tenga en cuenta que cada entrada incluye un salto de línea y un carácter de retorno que no
es visible. Estos dos caracteres adicionales por entrada cuentan en el límite de 15.000 caracteres.
En las listas de selección estándar, las entradas pueden tener hasta 40 caracteres, sin incluir saltos de línea ni retornos. En las listas de
selección múltiple estándar, el número total de caracteres para todas las entradas no puede superar los 255 caracteres.
En las listas de selección estándar de organizaciones que usen tipos de registros o el sistema de traducción, puede tener un número
ilimitado de entradas con las siguientes excepciones de listas de selección especiales.
Campo de lista de selección
Número máximo de entradas
Estado del candidato
100
Estado de la tarea
100
Prioridad de tareas
50
Estado de caso
100
Prioridad de caso
50
Etapa de oportunidad
100
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites del portal de clientes | 23
Límites del portal de clientes
Límites de objetos personalizados en el portal de clientes y límites de usuarios de portal.
Póngase en contacto con Salesforce para obtener información acerca del número de portales de cliente y licencias de usuario del portal
de clientes que puede activar.
Límites de objetos personalizados en los portales de clientes
Los siguientes límites se aplican a los objetos personalizados de los portales de clientes.
• El número máximo de objetos personalizados que puede incluir en un portal de clientes depende del número total de objetos
personalizados que puede crear en su edición.
• Además, las licencias de usuario controlan en número de objetos personalizados que un usuario de un portal puede ver en un portal
de clientes. Para obtener más información, póngase en contacto con Salesforce.
Límites de usuarios del portal
Los límites siguientes se aplican a los usuarios del portal.
• Los usuarios del portal que no tengan licencia de la función Salesforce CRM Content pueden descargar, puntuar, comentar y suscribirse
a contenido si tienen el permiso de usuario “Ver contenido de los portales”. No podrán ver datos potencialmente confidenciales
como los nombres de usuario ni los historiales de descargas, versiones y suscriptores. La función de entrega de contenido no está
disponible para usuarios del portal.
• Los usuarios del portal que tengan una licencia de la función Salesforce CRM Content podrán acceder a todas las funciones de
Salesforce CRM Content otorgadas por los permisos de su biblioteca, incluyendo la contribución de contenido, el traslado y colaboración
de contenido entre bibliotecas y la eliminación de contenido. También pueden ver informes de Salesforce CRM Content. La función
de entrega de contenido no está disponible para usuarios del portal.
• El nombre del portal debe ser único en su organización y no debe estar en uso en un portal de clientes o portal de socios. Además,
puede producirse un error si a un portal de clientes lo denomina "Portal de socios", Portal de clientes
• (No puede crear informes de funciones para usuarios de portal de gran volumen porque no tienen funciones.)
• No se pueden agregar usuarios de portal de gran volumen a los equipos.
• Los usuarios del portal de clientes no pueden ver la sección de etiquetas de una página, aun cuando se incluya en un formato de
página.
Límites de cuentas personales
Un usuario de Salesforce puede ser el propietario de hasta 1.000 usuarios de portal de cuentas personales. Esto incluye usuarios de
cuentas personales con Customer Community Plus, Portal de clientes y otras licencias de portal basadas en funciones. Los usuarios de
cuentas personales con licencias de portal de gran volumen como Portal de clientes de gran volumen o Comunidad de clientes no
cuentan para este límite. Los usuarios con portal de socios o licencias de Comunidad de socios no pueden ser usuarios de cuentas
personales, por lo que no se aplica este límite.
Límite de funciones de portal
El número máximo de funciones de portal de una organización es 5000. Este límite incluye las funciones de portal asociadas con todos
los portales del cliente de una organización, portales de socios o comunidades. Para evitar un crecimiento innecesario de este número,
recomendamos que revise y reduzca el número de funciones para cada uno de sus portales y comunidades. Además, puede eliminar
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de importación de datos | 24
las funciones de portal que no use. Si aun necesita más funciones de portal, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente
de Salesforce.
Límites de importación de datos
Límites de importación de datos con el Cargador de datos.
Los siguientes límites se aplican a los datos importados con el Cargador de datos.
Solo son válidas las fechas incluidas dentro de un rango específico. La fecha pasada a partir de la cual las demás son válidas es
1700-01-01T00:00:00Z GMT, o justo después de medianoche del 1 de enero de 1700. La fecha futura a partir de la cual las demás dejan
de ser válidas es 4000-12-31T00:00:00Z GMT, o justo después de medianoche del 31 de diciembre de 4000. Estos valores están
compensados por su zona horaria. Por ejemplo, en la zona horaria del Pacífico, la fecha pasada a partir de la cual las demás son válidas
es 1699-12-31T16:00:00, o 4:00 PM del 31 de diciembre de 1699.
Al utilizar el Cargador de datos versión 28.0 y posterior, el tamaño máximo del campo para los archivos CSV importados es de 32.000
caracteres.
Límites de integración de datos externos
Límites de Lightning Connect para el acceso a datos que están almacenados fuera de su organización
de Salesforce.
Disponible en: Salesforce
Classic
Límites generales de Lightning Connect
Para cada usuario, el número máximo de objetos externos a los que puede otorgar permisos de
objeto es igual al número máximo de objetos personalizados a los que puede acceder el usuario.
Este límite se determina por la licencia de usuario asignada al usuario.
Máximo de objetos externos por organización1
EDICIONES
100
Disponible en: Developer
Edition
Está disponible a un coste
adicional en: Enterprise
Edition, Performance
Edition y Unlimited Edition
Máximo de uniones por consulta en objetos externos y otros tipos de objetos 4
Longitud máximo del token de OAuth emitido por el sistema externo
4000 caracteres
1
Se aplica el límite de 100 objetos externos independientemente de cuántos complementos de Lightning Connect que ha adquirido
para su organización.
El siguiente límite solo se aplica a los adaptadores de OData 2.0 y 4.0 para Lightning Connect.
Tamaño máximo de solicitud HTTP para OData
8 MB
Tamaño máximo de respuesta HTTP para OData
8 MB
Tamaño de conjunto de resultados máximos de una consulta OData
16 MB
Tamaño de conjunto de resultados máximos de una subconsulta OData
1.000 filas
Número máximo de filas recuperadas por hora por fuente de datos externa
50,000
(Este límite no se aplica a las fuentes de datos externas de alto volumen de datos o filas que se han recuperado
anteriormente.)
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de integración de datos
externos | 25
Una organización está limitada a:
• 10.000 consultas de OData por hora para las ediciones Enterprise, Performance y Unlimited. Límites superiores están disponibles
mediante solicitud.
• 1.000 consultas de OData por hora para Developer Edition.
Límites de compatibilidad para Lightning Connect
• Las siguientes funciones no están disponibles para objetos externos.
– Razones de colaboración de Apex
– Desencadenadores de Apex
– Procesos de aprobación
– Archivos adjuntos
– Seguimiento del historial de campos
– Flujos (Visual Workflow)
– Campos de combinación
– Notas
– Procesos (Process Builder)
– Seguridad a nivel de registro (colaboración)
– Tipos de registro
– Informes
– Generador de esquemas
– Reglas de validación
– Reglas de flujo de trabajo
• Las fórmulas y los campos de resumen no pueden hacer referencia a campos de objetos externos.
• Los siguientes tipos de campos personalizados no están disponibles para objetos externos.
– Numeración automática
– Divisa
– Fórmula
– Geolocalización
– Relación principal-detalle
– Lista de selección
– Lista de selección (selección múltiple)
– Resumen
– Texto (cifrado)
– Área de texto (enriquecido)
• Los valores de campo predeterminados no están disponibles para campos personalizados en objetos externos.
El siguiente límite solo se aplica al adaptador de Salesforce para Lightning Connect.
• El adaptador de Salesforce para Lightning Connect solo puede acceder a objetos consultables en la organización del proveedor. Si
define un objeto externo cuyo nombre de tabla especifica un objeto que no puede consultarse, sus usuarios y la plataforma Force.com
no pueden acceder a dicho objeto externo.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de integración de datos
externos | 26
Límites de relaciones para objetos externos en Lightning Connect
• Solo las relaciones de búsqueda, búsqueda externa y búsqueda indirecta están disponibles para objetos externos. No se admiten
otros tipos de relaciones.
• Se pueden crear los campos de relaciones de búsqueda indirecta solo en objetos externos.
• Solo los objetos que disponen de un campo personalizado con los atributos Id. externo y Exclusivo están disponibles
como objetos principales en relaciones de búsqueda indirecta. Si no visualiza el objeto que desea al crear un campo de relaciones
de búsqueda indirecta, agregue un campo de Id. externo, externo y personalizado a ese objeto.
• Los filtros de búsqueda no están disponibles para campos de relaciones de búsqueda externa.
• La eliminación en cascada no está disponible para relaciones de objetos externos.
Límites de noticias en tiempo real para objetos externos en Lightning Connect
• El seguimiento del historial del campo no está disponible para objetos externos.
• Si se elimina la fila de una tabla del sistema externo, no se eliminan las noticias en tiempo real de registro para el registro del objeto
externo.
• Las noticias en tiempo real de registro no están disponibles para objetos externos de Lightning Connect que se asignan a fuentes
de datos externas con gran volumen de datos.
Límites de consulta de API para objetos externos en Lightning Connect
queryAll()
Como Salesforce no realiza un seguimiento de los cambios en datos externos, queryAll() se comporta del mismo modo que
query() para objetos externos.
queryMore()
Es habitual que las consultas de Lightning Connect de datos externos tengan un conjunto de resultados de gran tamaño que se
divide en lotes o páginas más pequeños. Cuando se consulta objetos externos, Lightning Connect accede a los datos externos en
tiempo real a través de llamadas de servicio Web. Cada llamada queryMore() da como resultado una llamada de servicio Web.
Los límites de los lotes y los tamaños de página dependen de su adaptador y de cómo configure la fuente de datos externa.
Recomendamos que realice lo siguiente:
• Cuando sea posible, evite la paginación filtrando sus consultas de objetos externos para que devuelvan menos filas que el tamaño
del lote, que tiene 500 filas como valor predeterminado. Recuerde, obtener cada lote requiere una llamada queryMore(),
que da como resultado una llamada de servicio Web.
• Si los datos externos cambian frecuentemente, evite el uso de llamadas queryMore(). Si se modifican los datos externos
entre llamadas queryMore(), es posible que obtenga un QueryResult inesperado.
Si el objeto principal o “impulsor” para una declaración SELECT es un objeto externo, queryMore() solo admite ese objeto
principal y no admite subconsultas.
Buscar límites de relaciones para objetos externos en Lightning Connect
• Solo se pueden buscar campos de texto, área de texto y área de texto largo. Si un objeto externo no tiene campos que se pueden
buscar, las búsquedas en ese objeto no devuelven registros.
• La cadena de consulta de búsqueda total se recibe por el sistema externo como una frase única que distingue entre mayúsculas y
minúsculas, con todos los caracteres alfanuméricos eliminados. Por ejemplo, si un usuario busca Ventas y Marketing, el
sistema recibe la cadena de consulta de búsqueda que distingue entre mayúsculas y minúsculas “Ventas Marketing”.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de integración de datos
externos | 27
• Recomendamos que configure el sistema externo para que interprete las cadenas de consulta de búsqueda según sus preferencias.
Por ejemplo, quizá sus usuarios deseen buscar cadenas que distingan entre mayúsculas y minúsculas.
Límites de SOSL para objetos externos en Lightning Connect
• Solo se pueden buscar campos de texto, área de texto y área de texto largo. Si un objeto externo no tiene campos que se pueden
buscar, las búsquedas en ese objeto no devuelven registros.
• Los objetos externos no admiten las siguientes opciones.
– Operador INCLUDES
– Operador LIKE
– Operador EXCLUDES
– Función toLabel()
• Los objetos externos tampoco admiten cláusulas específicas de Salesforce Knowledge, incluyendo las siguientes.
– Cláusula UPDATE TRACKING
– Cláusula UPDATE VIEWSTAT
– Cláusula WITH DATA CATEGORY
• Deben especificarse específicamente los objetos externos en una cláusula RETURNING para que se devuelvan en los resultados
de búsquedas. Por ejemplo:
FIND {MyProspect} RETURNING MyExternalObject, MyOtherExternalObject
El siguiente límite solo se aplica al adaptador de OData 2.0 para Lightning Connect.
• El adaptador de OData 2.0 para Lightning Connect no admite los operadores lógicos en una cláusula FIND. La cadena de consulta
de búsqueda total se recibe por el sistema externo como una frase única que distingue entre mayúsculas y minúsculas, con todos
los caracteres alfanuméricos eliminados. Por ejemplo, FIND {MyProspect OR “John Smith”} busca la frase exacta
“MyProspect OR John Smith”.
El siguiente límite solo se aplica a adaptadores personalizados para Lightning Connect.
• La función convertCurrency() no es compatible con consultas de SOSL de objetos externos.
• Las cláusulas WITH no son compatibles con consultas de SOSL de objetos externos.
Límites de SOQL para objetos externos en Lightning Connect
• Una subconsulta que incluye objetos externos puede obtener hasta 1.000 filas de datos.
• Cada consulta SOQL puede tener hasta 4 uniones en objetos externos y otros tipos de objetos.
Cada unión requiere un recorrido de ida y vuelta por separado en el sistema externo al ejecutar la consulta. Espere tiempos de
respuesta más largos para cada unión en una consulta.
• Los objetos externos no admiten las siguientes opciones y cláusulas de agregado.
– Función AVG()
– Función COUNT(fieldName) (sin embargo, COUNT() es compatible)
– Cláusula HAVING
– Cláusula GROUP BY
– Función MAX()
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de integración de datos
externos | 28
– Función MIN()
– Función SUM()
• Los objetos externos tampoco admiten las siguientes opciones.
– Operador EXCLUDES
– Cláusula FOR VIEW
– Cláusula FOR REFERENCE
– Operador INCLUDES
– Operador LIKE
– Función toLabel()
– Cláusula TYPEOF
– Cláusula WITH
El siguiente límite solo se aplica a los adaptadores de OData 2.0 y 4.0 para Lightning Connect.
• Los objetos externos tienen las siguientes limitaciones para la cláusula ORDER BY.
– NULLS FIRST y NULLS LAST se ignoran.
– Los objetos externos no admiten la cláusula ORDER BY en consultas de relaciones.
• La función de agregado COUNT() se admite en objetos externos cuyas fuentes de datos externas admitan la opción de consulta
del sistema Solicitar recuentos de filas. De forma específica, la respuesta del sistema externo debe incluir el recuento
total de filas del conjunto de resultados.
El siguiente límite solo se aplica a adaptadores personalizados para Lightning Connect.
• No se admiten las consultas de SOQL basadas en la ubicación de objetos externos.
• Si una consulta de SOQL de un objeto externo incluye lo siguiente, la consulta falla.
– Función convertCurrency()
– Cláusula UPDATE TRACKING
– Cláusula UPDATE VIEWSTAT
– Cláusula USING SCOPE
• En una cláusula ORDER BY, se ignora lo siguiente.
– Sintaxis NULLS FIRST
– Sintaxis NULLS LAST
Límites de Apex para adaptadores personalizados de Lightning Connect
• Limitaciones de tipo de datos:
– Doble: El valor pierde precisión más allá de 18 dígitos significativos. Para mayor precisión, utilice decimales en lugar de dobles.
– Cadena: Si la longitud es superior a 255 caracteres, se asigna la cadena a un campo de área de texto largo en Salesforce.
• Los adaptadores personalizados para Lightning Connect están sujetos a las mismas limitaciones que cualquier otro código de Apex.
Por ejemplo:
– Se aplican todos los límites reguladores de Apex.
– No se permiten llamadas de Apex después de operaciones de lenguaje de manipulación de datos (DML) en la misma transacción.
Esto significa que no puede actualizar un registro de Salesforce y luego realizar una llamada de Apex en la misma transacción.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de usuario de External Identity | 29
Límites de usuario de External Identity
Los límites dependen de las licencias de usuario de External Identity.
Recomendamos que el número de usuarios con licencia de External Identity de su comunidad no supere los cinco millones de usuarios
exclusivos al mes. Si requiere licencias de usuario adicionales más allá de este límite, póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta
de Salesforce. La superación de este límite puede dar como resultado un cargo adicional y disminuir la funcionalidad esperada.
Límites de correo electrónico
Límites de correo electrónico, correo electrónico masivo y correos electrónicos de flujo de trabajo.
EN ESTA SECCIÓN:
Límites generales de correo electrónico
Límites de correo electrónico y plantillas de correo electrónico por edición.
Límites diarios de correos electrónicos de flujo de trabajo
Límites de alertas de correo electrónico relacionadas con aprobaciones y de flujo de trabajo.
Límites de correo masivo
Límites para el envío de correo electrónico masivo por edición.
Límites generales de correo electrónico
Límites de correo electrónico y plantillas de correo electrónico por edición.
No existe límite para enviar correos electrónicos a contactos, candidatos, cuentas personales y usuarios de su organización directamente
desde las páginas de cuenta, contacto, candidato, oportunidad, caso, campaña u objetos personalizados.
Puede usar la API o Apex para enviar correo electrónico masivo a un total de 1.000 direcciones de correo electrónico externas por día
según la Hora del meridiano de Greenwich (GMT). Los correos electrónicos individuales enviados mediante la aplicación de Salesforce
no afectan a este límite. No existe límite para enviar correos electrónicos a contactos, candidatos, cuentas personales y usuarios de su
organización directamente desde las páginas de cuenta, contacto, candidato, oportunidad, caso, campaña u objetos personalizados.
Función
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
Plantillas de correo
electrónico: Tamaño
máximo
384 KB para
plantillas de
correo
electrónico
de texto
• 384 KB para plantillas de texto, HTML y HTML personalizadas
• 1 MB para plantillas de Visualforce
Correo electrónico entrante Para todas las ediciones:
enviado a Salesforce
• Tamaño de trucado del cuerpo del correo electrónico: 32 KB
• Número máximo de actividades de correo electrónico creadas para cada correo electrónico recibido:
50
• Tamaño máximo de archivo adjunto único: 5 MB
1
• Tamaño máximo total de archivos adjuntos: 25 MB
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de correo electrónico | 30
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
Servicios de correo
ND
electrónico: Número
máximo de mensajes de
correo electrónico
procesados por Salesforce al
día
ND
ND
Número de
licencias de
usuario
multiplicado
por 1.000,
hasta un
máximo
diario de
1.000.000
Número de
licencias de
usuario
multiplicado
por 1.000,
hasta un
máximo
diario de
1.000.000
Número de
licencias de
usuario
multiplicado
por 1.000,
hasta un
máximo
diario de
1.000.000
Número de
licencias de
usuario
multiplicado
por 1.000,
hasta un
máximo
diario de
1.000.000
Servicios de correo
ND
electrónico: Tamaño
máximo de mensajes de
correo electrónico (incluye
encabezados, cuerpo, datos
adjuntos y codificación de
los mensajes)
ND
ND
25 MB1
25 MB1
25 MB1
25 MB1
Correo electrónico para
ND
registro de casos: Número
máximo de correos
electrónicos convertidos en
casos por día
ND
ND
2,500
2,500
2,500
2,500
Funciones ampliadas de
combinación de correo:
Número máximo de
registros
1,000
1,000
1,000
1,000
1,000
1,000
1,000
Funciones ampliadas de
combinación de correo:
Tamaño máximo total de
plantillas seleccionadas
1 MB
1 MB
1 MB
1 MB
1 MB
1 MB
1 MB
Campo de combinación:
ND
ND
Para Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited
Edition, Performance Edition y Developer Edition:
Case.Email_Thread
• Número máximo de correos electrónicos: 200
• Tamaño de trucado del cuerpo del correo electrónico: 32 KB
Correo electrónico para
ND
registro de casos
On-Demand: Tamaño
máximo de correo
electrónico (incluye
encabezados, cuerpo, datos
ND
ND
25 MB1
25 MB1
25 MB1
25 MB1
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de correo electrónico | 31
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
ND
ND
Número de
licencias de
usuario
multiplicado
por 1.000,
hasta un
máximo
diario de
1.000.000
Número de
licencias de
usuario
multiplicado
por 1.000,
hasta un
máximo
diario de
1.000.000
adjuntos y codificación del
mensaje)
Correo electrónico para
ND
registro de casos
On-Demand: Número
máximo de mensajes de
correo electrónico
procesados por Salesforce al
día
(afecta al límite de los
servicios de correo
electrónico)
Número de
licencias de
usuario
multiplicado
por 1.000,
hasta un
máximo
diario de
1.000.000
Número de
licencias de
usuario
multiplicado
por 1.000,
hasta un
máximo
diario de
1.000.000
1
El tamaño máximo de los mensajes de correo electrónico de los servicios de correo electrónico varía dependiendo del idioma y el juego
de caracteres. El tamaño de un mensaje de correo electrónico incluye el encabezado, el cuerpo, los datos adjuntos y la codificación del
mensaje. Como resultado, un mensaje de correo electrónico con 25 MB de datos adjuntos superará previsiblemente el límite de tamaño
total de 25 MB tras contar el tamaño del encabezado, el cuerpo y la codificación.
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de correo masivo
Límites diarios de correos electrónicos de flujo de trabajo
Límites diarios de correos electrónicos de flujo de trabajo
Límites de alertas de correo electrónico relacionadas con aprobaciones y de flujo de trabajo.
El límite diario de correos electrónicos enviados a través de alertas de correo electrónico es de 1.000 por cada licencia estándar de
Salesforce por organización, excepto las organizaciones con la edición gratuita Developer Edition y de prueba, donde el límite de correo
electrónico de flujo de trabajo diario es de 15 por cada licencia estándar de Salesforce . El límite total de la organización es de 2.000.000
millones. Este límite se aplica a correos electrónicos enviados a través de alertas de correo electrónico en reglas de flujo de trabajo,
procesos de aprobación, flujos o la API de REST.
La restricción del límite se basa en el periodo de actividad de 24 horas que comienza y termina en la medianoche GMT. Al agregar o
eliminar una licencia de usuario ajusta inmediatamente el límite total. Si envía una alerta de correo electrónico a un grupo, todos los
destinatarios de ese grupo afectan al límite de correo electrónico de flujo de trabajo diario.
Cuando su organización alcanza el límite de correo electrónico de flujo de trabajo diario:
• Cualquier correo electrónico de la cola del flujo de trabajo que haya quedado ignorado y no se envíe ese día queda descartado.
Salesforce no intenta volver a enviarlo después.
• Si se activa una regla de flujo de trabajo con una acción y un correo electrónico, sólo se bloquea la acción del correo electrónico.
• Las acciones de aprobación final, rechazo final, aprobación, rechazo y recuperación se bloquean.
• Se agrega un mensaje de error al registro de depuración.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de correo electrónico | 32
Los siguientes elementos no afectan al recuento del límite de correo electrónico de flujo de trabajo:
• Correos electrónicos de notificación de aprobación
• Notificaciones de asignación de tareas
• Notificaciones de reglas de asignación de candidatos
• Notificaciones de reglas de asignación de casos
• Notificaciones de reglas de distribución de casos
• Alertas de uso de sitios de Force.com
Cuando las alertas de correo electrónico de flujo de trabajo se acercan a ciertos límites o los superan, Salesforce envía un correo electrónico
de advertencia al usuario predeterminado del flujo de trabajo o, si no se ha definido ninguno, al administrador del sistema activo.
Cuando...
Salesforce envía...
El correo electrónico de advertencia
incluye...
No se envía ninguna alerta de correo
electrónico porque el número de
destinatarios supera el límite de un único
correo electrónico
Un correo electrónico de advertencia para Contenido y destinatarios de la alerta de
cada alerta de correo no enviada
correo electrónico no enviada
La organización alcanza el 90% del límite
de correos electrónicos por día
Un correo electrónico de advertencia
El límite y el uso de la organización
La organización alcanza el 90% del límite Un correo electrónico de advertencia
de correos electrónicos de flujo de trabajo
por día
El límite y el uso de la organización
No se envía ninguna alerta de correo
Un correo electrónico de advertencia tras El límite y el uso de la organización
electrónico porque la organización supera cada 100 alertas de correo electrónico que
el límite de correos electrónicos diarios
se intentan enviar por encima del límite
No se envía ninguna alerta de correo
Un correo electrónico de advertencia tras El límite y el uso de la organización
electrónico porque la organización supera cada 100 alertas de correo electrónico que
el límite de correos electrónicos de flujo de se intentan enviar por encima del límite
trabajo
Límites de correo masivo
Límites para el envío de correo electrónico masivo por edición.
Puede enviar correo electrónico masivo a un máximo de 1.000 direcciones de correo electrónico externas por día y organización según
la Hora del meridiano de Greenwich (GMT). El número máximo de direcciones externas que puede incluir en cada correo electrónico
masivo depende de su edición:
Edición
Límite de direcciones por correo electrónico masivo
Personal Edition, Contact Manager Edition y Group Edition
Correo electrónico masivo a usuarios no disponible
Professional Edition
250
Enterprise Edition
500
Unlimited Edition y Performance Edition
1,000
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de Salesforce Knowledge | 33
Los siguientes límites adicionales se aplican a los correos masivos:
• Los límites de correo electrónico único y masivo no tienen en cuenta las direcciones únicas. Por ejemplo, si tiene 10 veces la dirección
[email protected] en el correo electrónico, se contabiliza como 10 con respecto al límite.
• Puede enviar un número ilimitado de correos electrónicos a los usuarios internos de su organización que incluye usuarios de portal.
• En organizaciones que disponen de Developer Edition y aquellas que evalúan Salesforce durante un período de prueba, se podrán
enviar correos electrónicos masivos a un máximo de 10 direcciones externas de correo electrónico al día. Este límite mínimo no se
aplica si la organización se creó antes de la versión Winter '12 y ya tenía activada la opción de correo electrónico masivo con un
límite mayor. Además, su organización puede enviar correos electrónicos individuales a un máximo de 15 direcciones de correo
electrónico al día.
• No puede enviar un mensaje de correo electrónico de forma masiva mediante una plantilla de correo electrónico de Visualforce.
Límites de Salesforce Knowledge
Límites de Salesforce Knowledge por edición.
Salesforce Knowledge es una base de datos de conocimientos para la creación y gestión de contenido. Los clientes y socios pueden
acceder a los artículos si Salesforce Knowledge está activado en el Portal de clientes o en el portal de socios.
Límites de
Salesforce
Knowledge
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Developer
Edition
Unlimited
Edition y
Performance
Edition
Número máximo de ND
artículos
ND
ND
ND
50,000 artículos
Número máximo de ND
tipos de artículos
ND
ND
ND
100 tipos de artículo
Número máximo de ND
campos
personalizados por
tipo de artículo
ND
ND
ND
Enterprise Edition, Developer Edition y
Unlimited Edition: 500 campos personalizados
por tipo de artículo
Máximo de campos
de archivo
ND
ND
ND
ND
5 campos de archivo
Tamaño máximo de ND
campo de archivo
ND
ND
ND
Los campos de archivo se contabilizan como
archivos adjuntos y pueden tener una
capacidad de hasta 25 MB.
Tamaño máximo de ND
área de texto
enriquecido
ND
ND
ND
131072 caracteres
Tamaño máximo de N/A
todos los campos de
área de texto
enriquecido en un
artículo
N/A
N/A
N/A
1638400 caracteres
Performance Edition: 800 campos
personalizados por tipo de artículo
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de Salesforce Knowledge | 34
Límites de
Salesforce
Knowledge
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Máximo de
referencias de
artículo único
(vínculos) en un
campo de área de
texto enriquecido
ND
ND
ND
ND
Puede tener hasta 100 vínculos a diferentes
artículos de Salesforce Knowledge en un solo
campo de texto enriquecido.
Supervisión del
historial de artículos
ND
ND
ND
ND
Los eventos de artículos se supervisan durante
hasta 18 meses.
Número máximo de ND
idiomas admitidos
ND
ND
ND
16 idiomas admitidos
Importación de
artículos
ND
ND
ND
El archivo .zip de importación debe reunir los
requisitos siguientes:
ND
Developer
Edition
Unlimited
Edition y
Performance
Edition
• Solo puede haber un archivo .csv y un
archivo .properties.
• El archivo .csv y el archivo .properties debe
estar en el directorio raíz.
• El proceso de compresión debe conservar
la estructura de carpetas y subcarpetas.
• El nombre del archivo .zip no puede
contener caracteres especiales.
• El archivo .zip no puede superar los 10 MB
y los archivos descomprimidos no pueden
superar los 100 MB.
• Los archivos .csv no pueden tener más de
10.000 filas, incluyendo la fila del
encabezado. Por ello, no puede tener más
de 9.999 artículos y traducciones.
• Las filas del archivo .csv no pueden superar
los 400.000 caracteres.
• Las celdas del archivo .csv no pueden
superar los 32 KB.
• Cada artículo del archivo .csv no puede
tener más de 49 traducciones.
Número máximo de ND
grupos de categorías
de datos y grupos de
categorías de datos
activos
ND
ND
ND
5 grupos de categorías y 3 grupos de categoría
activos
Límites de Salesforce
Límites de
Salesforce
Knowledge
Guía del usuario | Límites de campo | 35
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Developer
Edition
Unlimited
Edition y
Performance
Edition
Número máximo de ND
categorías por grupo
de categoría de datos
ND
ND
ND
100 categorías por grupo de categoría de datos
Número máximo de ND
niveles en la jerarquía
del grupo de
categoría de datos
ND
ND
ND
5 niveles en la jerarquía del grupo de categoría
de datos
Número máximo de ND
categorías de datos
en un grupo de
categoría de datos
asignado a un
artículo
ND
ND
ND
8 categorías de datos en un grupo de categoría
de datos asignado a un artículo
Número máximo de N/A
términos de
búsqueda
promocionados
N/A
N/A
N/A
Su organización puede crear un máximo de
2.000 términos promocionados.
Límites de campo
Límites de campos cifrados, de combinación y de fórmula.
Límites de campos cifrados
Nota: Esta información se aplica a Cifrado clásico y no a Cifrado de plataforma.
Los límites siguientes se aplican a los campos cifrados:
• Los campos cifrados no se pueden utilizar en filtros como vistas de lista, informes, campos de resumen y filtros de regla.
• Puede utilizar campos cifrados en plantillas de correo electrónico; sin embargo, el valor siempre aparecerá oculto independientemente
de si tiene el permiso “Ver datos cifrados”.
• Solo el componente <apex:outputField> admite los campos cifrados presentes en las páginas de Visualforce.
Límites de campos de combinación y fórmulas
Cuando trabaja con campos de combinación no es posible hacer referencia a
• Campos de combinación para objetos relacionados con actividades. Por ejemplo, campos de combinación para contactos y cuentas
que no están disponibles en fórmulas de tareas y eventos.
• La variable global $RecordType: Solo resuelve el registro que contiene la fórmula, no el registro al que abarca la fórmula. A partir
de la versión Spring ’13, cuando cree una nueva fórmula la variable global $RecordType solo estará disponible para fórmulas
de valores predeterminados.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de campo | 36
Las reglas de validación no pueden hacer referencia a campos de combinación para:
• Campos de numeración automática, como Número de solicitud
• Los campos compuestos, como direcciones, incluyen nombres y apellidos, listas de selección independientes y búsquedas
dependientes
Nota: Las reglas de validación pueden hacer referencia a campos de combinación de campos de direcciones individuales
como Ciudad de facturación
• Los campos de estadísticas de campaña, incluidas estadísticas para campañas individuales y jerarquía de campaña.
Las fórmulas de regla de validación no hacen referencia a:
• Campos compuestos como direcciones, nombres y apellidos, listas de selección dependientes y búsquedas dependientes
• Los campos de estadísticas de campaña, incluidas estadísticas para campañas individuales y jerarquía de campaña.
• Campos de combinación para campos de numeración automática o de dirección compuesta como Dirección de correo.
Nota: Los campos de combinación de campos de direcciones individuales como Ciudad de facturación se pueden
utilizar en fórmulas de validación.
No puede crear reglas de validación para miembros de grupos de relaciones.
Límites de filtro de búsqueda
Los filtros de búsqueda son configuraciones del administrador que restringen los valores válidos y los resultados de los campos del
cuadro de diálogo de búsqueda, relaciones principal-detalle y relaciones jerárquicas.
Los límites siguientes se aplican a los filtros de búsqueda:
• Los criterios de filtro de búsqueda no pueden hacer referencia a estos tipos de campos:
– Campos de relaciones en actividades
– Campos del sistema que son siempre de sólo lectura como Creado por y Modificado por
– Los campos de relaciones que admiten colas, como Propietario del caso y Propietario del candidato
• Cada objeto puede tener hasta cinco filtros de búsqueda activos y un número ilimitado de filtros de búsqueda opcionales. Si llega
al límite de filtros de búsqueda obligatorios de un objeto, cree en su lugar filtros opcionales y utilice reglas de validación para reforzar
su regla comercial cuando un usuario guarde.
• Los filtros de búsqueda de los campos de divisa no convierten divisas. Por ejemplo, si su organización utiliza varias divisas y un criterio
de filtro de búsqueda es Ingresos previstos superiores a 100000, la búsqueda muestra todos los registros en
los que el campo Ingresos previstos esté definido con un valor superior a 100.000, con independencia de la divisa.
• No puede utilizar valores de fecha especial, como "Hoy" o "Este mes", en los criterios del filtro de búsqueda.
• No puede eliminar campos a los que se haga referencia en un filtro de búsqueda activo.
• No puede cambiar el tipo de los campos a los que hace referencia un filtro de búsqueda activo.
• Los criterios de filtro de búsqueda no pueden hacer referencia a estos tipos de campos del objeto de origen:
– Autonumérico
– Cifrado
– Fórmula
– Área de texto largo
– Lista de selección múltiple
– Resumen
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de archivos y almacenamiento | 37
– Texto
– Área de texto
– URL
• La función Autocompletar búsqueda no funciona para búsquedas de usuario con listas desplegables adicionales. Esto es principalmente
para organizaciones que hayan configurado un portal de socios o un Portal de clientes.
• En vistas de listas mejoradas, no puede cambiar los campos con referencia en un filtro de búsqueda dependiente.
• Los filtros de búsqueda no admiten modificaciones masivas de propietarios. Si los criterios de su filtro de búsqueda hacen referencia
al campo Propietario, al realizar una modificación masiva de propietarios puede producir que no reciba notificaciones sobre
los valores incorrectos hasta que intente guardar el registro.
• Un filtro de búsqueda no puede hacer referencia a una fórmula, si la fórmula hace referencia a campos de combinación globales
que no son compatibles con el filtro de búsqueda.
• Los criterios de los filtros de búsqueda en Nombre de la cuenta solo se aplican a las cuentas empresariales; no se aplican
a las cuentas personales. Por ejemplo, si su criterio de filtro de búsqueda es Nombre de cuenta no contiene libre,
las cuentas empresariales con "libre" en el nombre, como Librería Cervantes, no son válidas, pero las cuentas personales con la
palabra "libre" como Juan Libreros, siguen siendo valores válidos y aparecerán en el cuadro de diálogo del campo Cuenta. Si
necesita filtrar el nombre de una cuenta personal, utilice los campos Nombre o Apellido.
• Salesforce no admite la modificación en línea en vistas de lista para:
– Campos en el objeto de origen a los que se hace referencia en las búsquedas dependientes.
– Campos con búsquedas dependientes.
Límites de campos de área de texto enriquecido
La aplicación móvil trata el campo de área de texto enriquecido como un campo de área de texto largo, que no admite contenido con
formato HTML e imágenes. La aplicación móvil trunca el campo a los 1.000 caracteres, entre los que se incluyen las marcas HTML. Los
administradores deben considerar la eliminación de campos de área de texto enriquecido de formatos de página móviles. Si un usuario
móvil modifica un campo de área de texto enriquecido que contenga una entrada de texto existente de más de 1.000 caracteres, la
aplicación móvil truncará el texto del campo.
Límites de campos de resumen
Los campos de resumen no están disponibles para la asignación de campos de candidatos convertidos.
Límites de archivos y almacenamiento
Límites de Salesforce Files, Salesforce CRM Content, Chatter y asignación de almacenamiento.
EN ESTA SECCIÓN:
Límites de Salesforce Files Sync
Límites de almacenamiento, tamaño de archivo y sincronización de archivos.
Límites de Salesforce CRM Content
Límites de Salesforce CRM Content por edición.
Límites de archivo en Chatter
Límites de archivos adjuntados a una publicación o un comentario de Chatter.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de archivos y almacenamiento | 38
Límites de almacenamiento de archivos y datos
Límites de asignación de almacenamiento por edición de Salesforce y número de usuarios de su organización.
Límites de Salesforce Files Sync
Límites de almacenamiento, tamaño de archivo y sincronización de archivos.
Función
Límite
Almacenamiento de toda la organización
El almacenamiento está basado en el número de licencias de Salesforce adquiridas.
Se puede adquirir almacenamiento adicional. Para obtener más información, consulte
Límites de almacenamiento de archivos y datos.
Número máximo de archivos sincronizados
Los usuarios pueden sincronizar hasta 10.000 archivos.
Número máximo de carpetas sincronizadas
500 carpetas
Tamaño de archivo
• 2 GB si se carga a través de la interfaz Web
• 2 GB si se carga a través del cliente de escritorio de Salesforce Files Sync (o 500
MB al utilizar proxy)
• 100 MB si se carga desde un dispositivo móvil
Número máximo de versiones por archivo
2,048
Número máximo de usuarios que pueden
1.000 usuarios
sincronizar el mismo archivo de forma simultánea
Número máximo de llamadas de las API de
Connect
10.000 por usuarios, por hora, por aplicación conectada desde el cliente de escritorio
de Salesforce Files Sync
Límites de Salesforce CRM Content
Límites de Salesforce CRM Content por edición.
Salesforce CRM Content puede incluir todos los tipos de archivo, desde presentaciones de Microsoft® PowerPoint hasta archivos de
audio, archivos de vídeo, páginas Web y documentos de Google® Docs. Esta tabla describe los límites de Salesforce CRM Content por
edición.
Función
Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
Envíos de contenido: Ancho 10 GB
de banda de envío
predefinido por Ventana de
periodo de 24 horas
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
Envíos de contenido:
20,000
Recuentos de vista de envío
predefinido por Ventana de
periodo de 24 horas
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de archivos y almacenamiento | 39
Personal
Edition
Envíos de contenido:
25 MB
Tamaño máximo de archivo
de visualización en línea
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Unlimited Developer
Edition y
Edition
Performance
Edition
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
Contenido: tamaño máximo Para todas las ediciones:
de archivo
• 2 GB
• 2 GB (incluyendo encabezados) mediante carga en API de REST de Chatter
• 2 GB (incluyendo encabezados) mediante carga en API de REST
• 38 MB mediante carga en API de SOAP
• 10 MB de Google Docs
• 10 MB mediante carga en Visualforce
Contenido: Número máximo 2,000
de bibliotecas
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
Contenido: Número máximo 2,000,000
de Documentos del
contenido
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
Contenido: Número máximo 36,000
de Documentos del
contenido y Versiones en un
periodo de 24 horas
(ajustable)
36,000
36,000
36,000
36,000
36,000
2,500
Paquete de contenido:
ND
Número máximo de archivos
50
50
50
50
50
50
Documentos: Tamaño
máximo de logotipo de la
aplicación personalizada
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
Documentos: Tamaño
máximo de documento de
carga
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
255
caracteres
255
caracteres
255
caracteres
255
caracteres
255
caracteres
255
caracteres
Documentos: Tamaño
255
máximo de nombre de
caracteres
archivo (incluyendo el
nombre de la extensión del
archivo)
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de archivos y almacenamiento | 40
Límites de búsqueda de Salesforce CRM Content
La búsqueda admite varios tipos de archivo y presenta límites de tamaño de los archivos. Si un archivo supera el tamaño máximo, no
se buscará el texto dentro del archivo, pero sí el nombre del autor del archivo, las etiquetas, la extensión del archivo y los campos
personalizados.
Tipo de archivo
Extensiones de archivo
Tamaño máximo del archivo para
texto dentro del archivo que se
desea buscar
HTML
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.ppt, .pptx, .pptm
25 MB
RTF
.rtf
5 MB
Texto
.c, .cpp, .css, .csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word
.doc, .docx, .docm
25 MB
XLS
.xls, .xlsx, .xlsm
5 MB
XML
.xml
5 MB
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de búsqueda de documentos
Límites de búsqueda para archivos en Chatter
Límites de archivo en Chatter
Límites de archivos adjuntados a una publicación o un comentario de Chatter.
Límites de colaboración de archivos
El número máximo de veces que se puede compartir un archivo es 100. Esto incluye los archivos compartidos con personas, grupos y
mediante vínculos. Si se comparte un archivo de manera privada y se aproxima al máximo de 100, considere la opción de hacer público
el archivo publicándolo en sus noticias en tiempo real.
Límites de tamaño de archivo
A continuación se incluyen los límites del tamaño de archivo máximos en Salesforce.
Función
Ficha Archivos y
Chatter
Salesforce CRM
Content
Salesforce
Knowledge
Ficha
Documentos
Lista relacionada
de archivos
adjuntos
tamaño máximo
de archivo
2 GB
• 2 GB
5 MB para archivos
adjuntos
• 5 MB
• 25 MB para
archivos adjuntos
• 2 GB (incluyendo
encabezados)
• 20 KB para un
logotipo de
Límites de Salesforce
Función
Guía del usuario | Límites de archivos y almacenamiento | 41
Ficha Archivos y
Chatter
Salesforce CRM
Content
Salesforce
Knowledge
mediante carga
en API de REST
de Chatter
Ficha
Documentos
aplicación
personalizada
• 2 GB (incluyendo
encabezados)
mediante carga
en API de REST
Lista relacionada
de archivos
adjuntos
• 2 GB para
archivos adjuntos
de noticias en
tiempo real
• 38 MB mediante
carga en API de
SOAP
• 10 MB de Google
Docs
• 10 MB mediante
carga en
Visualforce
Límites de almacenamiento de archivos y datos
Límites de asignación de almacenamiento por edición de Salesforce y número de usuarios de su organización.
Capacidad de almacenamiento
El almacenamiento se divide en dos categorías: almacenamiento de archivos y almacenamiento de datos. El almacenamiento de archivos
incluye archivos en datos adjuntos, la ficha Documentos, la ficha Archivos, el campo Archivo, Salesforce CRM Content, archivos de Chatter
(incluyendo fotografías de usuarios) y activos Site.com. El almacenamiento de datos incluye los siguientes elementos:
• Cuentas
• Tipos de artículo (formato: “[Nombre de tipo de artículo]”)
• Traducciones de tipos de artículo (formato: “[Nombre de tipo de artículo] Versión”)
• Campañas
• Miembros de la campaña
• Casos
• Equipos de casos
• Contactos
• Contratos
• Objetos personalizados
• Mensajes de correo electrónico
• Eventos
• Elementos de previsión
• Google Docs
• Ideas
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de archivos y almacenamiento | 42
• Candidatos
• Notas
• Oportunidades
• Divisiones de oportunidad
• Pedidos
• Presupuestos
• Datos de texto enriquecido de las plantillas de presupuestos
• Soluciones
• Etiquetas: etiquetas únicas
• Tareas
Para el almacenamiento de archivos, Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance
Edition y Unlimited Edition tienen asignado un límite por usuario multiplicado por el número de usuarios en la organización más una
asignación adicional por organización. Por ejemplo, una organización con Enterprise Edition con 600 usuarios recibe 1.211 GB de
almacenamiento de archivos, o lo que es lo mismo, 2 GB por usuario multiplicado por 600 usuarios más 11 GB adicionales. Una organización
con Enterprise Edition con 600 usuarios recibe 370 GB de almacenamiento de archivos, o lo que es lo mismo, 612 MB por usuario
multiplicado por 600 usuarios más 11 GB adicionales.
Para el almacenamiento de datos, a Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition
y Unlimited Edition se les asigna 1 GB o un límite por usuario, lo que sea mayor. Por ejemplo, una organización con Professional Edition
con 10 usuarios recibe 1 GB porque 10 usuarios multiplicados por 20 MB por usuario son 200 MB, lo cual es menos que el mínimo de 1
GB. Una organización con Professional Edition con 100 usuarios recibe más del mínimo de 1 GB porque 100 usuarios multiplicados por
20 MB por usuario son 2.000 MB.
El almacenamiento de datos y el almacenamiento de archivos se calculan de forma asíncrona; por tanto, si importa o agrega un gran
número de registros o archivos, el uso del almacenamiento de su organización no se actualiza inmediatamente.
Los valores de las columnas Licencia de asignación de almacenamiento por usuario se aplican a las licencias de usuario de Salesforce y
Salesforce Platform. Otras licencias estándar, como licencias de usuario de Comunidades, incluyen almacenamiento adicional. Para
obtener una descripción de las licencias de usuario, consulte Descripción general de las licencias de usuario. Si en su organización se
utilizan licencias de usuario personalizadas, póngase en contacto con Salesforce para conocer si estas licencias proporcionan
almacenamiento adicional.
Edición de Salesforce Almacenamiento de Asignación de
datos mínimo por
almacenamiento de
organización
datos por licencia de
usuario
Asignación de
almacenamiento de
archivos por
organización
Asignación de
almacenamiento de
archivos por licencia
de usuario
Contact Manager Edition 1 GB
20 MB
11 GB
612 MB
Grupo
1 GB
20 MB
11 GB
612 MB
Professional
1 GB
20 MB
11 GB
612 MB
Enterprise
1 GB
20 MB
11 GB
2 GB
Rendimiento
1 GB
120 MB
11 GB
2 GB
Ilimitados
1 GB
120 MB
11 GB
2 GB
Desarrollador
5 MB
ND
20 MB
ND
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de visualización de páginas de
Force.com Sites | 43
Edición de Salesforce Almacenamiento de Asignación de
datos mínimo por
almacenamiento de
organización
datos por licencia de
usuario
Asignación de
almacenamiento de
archivos por
organización
Asignación de
almacenamiento de
archivos por licencia
de usuario
Personal
20 MB
ND
20 MB
(aproximadamente
10.000 registros)
ND
Nota: La única licencia de funciones que proporciona un almacenamiento adicional es Usuario de Salesforce CRM Content. Cada
licencia Usuario de Salesforce CRM Content proporciona un almacenamiento de archivos adicional de 512 MB, ya esté activado
Salesforce CRM Content o no, permitiendo una asignación de almacenamiento de archivos total por usuario de 612 MB. Para
conocer si su organización tiene activado Salesforce CRM Content, póngase en contacto con su administrador.
Límites de visualización de páginas de Force.com Sites
Límites de solicitudes que cuentan como visualizaciones de páginas.
Las siguientes solicitudes cuentan como visualizaciones de página.
Solicitudes de...
URL de ejemplo
Su dominio de Force.com
http://miempresa.force.com
Su dirección Web personalizada
http://miempresa.com
Cualquier página asociada con su sitio
http://miempresa.force.com/mipágina
Página de error Autorización necesaria
http://mycompany.force.com/Unauthorized
Solicitudes AJAX como: Comunicación remota de ND
JavaScript (por ejemplo,
RemoteAction)<apex:actionFunction><apex:actionPoller>
Las siguientes solicitudes no cuentan como visualizaciones de página.
Solicitudes de...
URL de ejemplo
Imágenes de Salesforce
http://miempresa.force.com/img/force_logo_w09.gif
Sus recursos estáticos
http://miempresa.force.com/resource/1233771498000/background
Robots.txt
http://miempresa.force.com/robots.txt
Icono de favoritos
http://miempresa.force.com/favicon.ico
Documentos y datos adjuntos
n/a
Páginas de error, aparte de Autorización requerida, http://miempresa.force.com/BandwidthExceeded
tales como Límite sobrepasado y Mantenimiento
Imágenes incluidas con un campo HTML
http://mycompany.force.com/servlet/rtaImage
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de facturación de Force.com
Site | 44
Solicitudes de...
URL de ejemplo
Campo de archivo personalizado
http://mycompany.force.com/servlet/fileField
Las páginas Límite sobrepasado, Mantenimiento, No se ha encontrado la página y páginas de inicio no activas designadas no se cuentan
como visualización de páginas y límites de ancho de banda. Puede utilizar recursos estáticos para etiquetar estas páginas, aunque existen
las siguientes limitaciones:
• Los recursos estáticos deben tener un tamaño de 50 KB o menos.
• Los recursos estáticos deben ser hojas de estilo (CSS), archivos de imagen o archivos de JavaScript.
• No puede utilizar los controladores de Apex para estas páginas.
• No puede ejecutar operaciones SOQL o DML desde estas páginas.
Límites de facturación de Force.com Site
Terminología de límites y facturación asociada con sitios de Force.com.
La siguiente terminología se aplica a los límites y facturación de Force.com Sites:
• Las “vistas de página” se definen como el número de páginas servidas desde el servidor de origen del sitio Web o desde el servidor
de caché.
• El "ancho de banda" se define como el número de megabytes servidos y recibidos desde el servidor de origen del sitio Web y el
servidor de caché.
• El "tiempo de solicitud de servicio" se define como el tiempo total en minutos del servidor necesario para generar páginas para el
sitio Web.
• "Periodo de 24 horas de implementación" se refiere a las 24 horas inmediatamente anteriores a la hora actual.
• "Servidor de origen" se refiere al servidor Web que alberga su sitio Web.
• "Servidor de caché" se refiere al servidor CDN que sirve sus páginas Web en caché.
• "Período actual" se refiere al mes de calendario actual durante el cual tiene derecho a un número de vistas de página para su
organización.
Salesforce impone los siguientes límites en las vistas de página mensuales de Force.com Sites:
• La facturación se basa en el número de vistas mensuales de páginas adquiridas para su organización. Este límite de vistas de páginas
en acumulativa para todos los sitios Web de su organización.
• Si, en un mes de calendario, su organización alcanza el 110% del límite de vistas de páginas, Salesforce envía a los administradores
de facturación y del sitio una notificación por correo electrónico.
• Si su organización supera el 110% del límite de vistas de páginas durante cuatro meses de calendario consecutivos, sus sitios Web
se deshabilitarán hasta que comience el siguiente mes de calendario o adquiera más vistas de páginas. Además, Salesforce envía
una notificación por correo electrónico a los administradores de facturación y del sitio Web, así como al ejecutivo de la cuenta
relacionada.
• Si su organización supera el 300% del límite de vistas de páginas en un mes de calendario dado, sus sitios Web se deshabilitarán
hasta que comience el siguiente mes de calendario o adquiera más vistas de páginas. Además, Salesforce envía una notificación por
correo electrónico a los administradores de facturación y del sitio Web, así como al ejecutivo de la cuenta relacionada.
Límites generales de Sandbox y almacenamiento de Sandbox
Límites de entornos de Sandbox.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de colaboración en toda la
organización | 45
Un Sandbox es una copia de su organización en un entorno aislado que puede usar para distintos fines, como pruebas y formación. Los
Sandbox están completamente aislados de su organización de producción de Salesforce, de forma que las operaciones que realice en
su Sandbox no afectarán a su organización de producción de Salesforce y viceversa.
Los límites siguientes se aplican a los Sandbox:
• Puede actualizar un Sandbox completo 29 días después de haberlo creado o de haberlo actualizado por última vez. Si elimina un
Sandbox completo antes de que transcurran esos 29 días, deberá esperar hasta el final de ese período de 29 días, desde la fecha de
la última actualización o creación, para sustituirlo.
• Puede actualizar un Sandbox de copia parcial 5 días después de haberlo creado o de haberlo actualizado por última vez. Si elimina
un Sandbox de datos parciales antes de que transcurran esos 5 días, deberá esperar hasta el final de ese período de 5 días, desde la
fecha de la última actualización o creación, para sustituirlo.
• Puede actualizar un Sandbox de desarrollador o Developer Pro una vez al día.
• Enterprise Edition incluye una licencia para 1 Sandbox de desarrollador.
• Performance Edition incluye licencias para 1 sandbox completo, 1 sandbox de copia parcial, 5 sandbox Developer Pro y 30 sandbox
de Developer.
• Unlimited Edition incluye licencias para 1 Sandbox completo, 5 Sandbox de Developer Pro y 15 Sandbox de desarrollador.
• Si necesita licencias para más Sandbox, póngase en contacto con salesforce.com para solicitar Sandbox para su organización.
Los Sandbox tienen los siguientes límites de almacenamiento.
• Los sandbox de copia parcial tienen un límite de almacenamiento de archivos de 5 GB y 5 GB de datos.
• Los sandbox de Developer Pro tienen un límite de almacenamiento de archivos de 1 GB y 1 GB de datos.
• Los sandbox de Developer tienen un límite de almacenamiento de archivos de 200 MB y 200 MB de datos.
• Los Sandbox completos tienen el mismo límite de almacenamiento que su organización de producción.
• Los entornos sandbox no envían notificaciones por correo electrónico cuando se alcanza el límite de almacenamiento. Sin embargo,
si alcanza el límite de almacenamiento de su entorno sandbox, no podrá guardar nuevos datos en su entorno sandbox. Para comprobar
su límite de almacenamiento, desde Configuración, introduzca Uso de almacenamiento en el cuadro Búsqueda rápida
y, a continuación, seleccione Uso de almacenamiento en su entorno sandbox.
Límites de colaboración en toda la organización
Límites de objetos para la colaboración en toda la organización.
Los administradores pueden utilizar la configuración de colaboración predeterminada de toda la organización para definir la configuración
de colaboración de la organización.
No se puede cambiar la configuración predeterminada de colaboración de toda la organización en algunos objetos:
• Los contratos de servicios siempre son Privado.
• Los usuarios que proporcionan solicitudes son siempre Privado.
• La posibilidad de ver o modificar un documento, informe o panel depende del acceso del usuario en la carpeta en la que se guarde.
• Los usuarios sólo puede ver las previsiones de otros usuarios que se encuentren por debajo en la jerarquía de funciones, a menos
que se haya activado la colaboración de previsiones.
• Cuando un objeto personalizado se encuentra en el lado de detalle de una relación principal/detalle con un objeto estándar, el valor
predeterminado de toda la organización se establece como Controlado por principal y no puede modificarse.
• No puede cambiar la configuración predeterminada en toda la organización de privada a pública para un objeto personalizado si el
código de Apex utiliza las entradas de las reglas colaboración asociadas a dicho objeto. Por ejemplo, si el código de Apex recupera
los usuarios y los grupos que tienen acceso de colaboración en un objeto personalizado Invoice__c (representado como
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de portales de socios | 46
Invoice__share en el código), no puede cambiar la configuración de colaboración de toda la organización del objeto de
privada a pública.
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de política de contraseñas
Límites de portales de socios
Límites de portales de socios.
Número máximo de portales de socios
Puede crear un máximo de 5 portales de socios en su organización. Cualquier aumento con respecto a dicho número dependerá de la
aprobación del gestor de productos y requerirá casos de uso detallado.
Número máximo de funciones del portal
El número máximo de funciones de portal de una organización es 5000. Este límite incluye las funciones de portal asociadas con todos
los portales del cliente de una organización, portales de socios o comunidades. Para evitar un crecimiento innecesario de este número,
recomendamos que revise y reduzca el número de funciones para cada uno de sus portales y comunidades. Además, puede eliminar
las funciones de portal que no use. Si aun necesita más funciones de portal, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente
de Salesforce.
Límites de política de contraseñas
Límites del número y uso de contraseñas de usuarios.
Puede definir distintas políticas de contraseña e inicio de sesión para asegurar su organización.
Nota: Las contraseñas de usuario no pueden superar los 16.000 bytes.
Los inicios de sesión están limitados a 3.600 por hora por usuario. Este límite se aplica a las organizaciones creadas después de
Summer ’08.
Campo
Descripción
Las contraseñas del usuario caducan dentro Plazo hasta el vencimiento y cambio de todas las contraseñas de
usuarios. Esta configuración no se aplica a usuarios con el permiso
de
“La contraseña no caduca nunca”. El valor predeterminado es 90
días. Esta configuración no está disponible para portales de
Autoservicio.
Forzar historial de contraseñas
Guarda las contraseñas anteriores de los usuarios de modo que
siempre deban restablecer su contraseña a una nueva y exclusiva.
El historial de contraseñas no se guarda hasta que se establece
este valor. El valor predeterminado es 3 contraseñas
recordadas. No puede seleccionar No se recuerdan
las contraseñas salvo que seleccione No caduca
nunca para el campo Las contraseñas del usuario
Límites de Salesforce
Campo
Guía del usuario | Límites de política de contraseñas | 47
Descripción
caducan dentro de. Esta configuración no está disponible
para portales de Autoservicio.
Longitud mínima de la contraseña
El número mínimo y obligatorio de caracteres de la contraseña. Al
establecer este valor, los usuarios existentes no se ven afectados
hasta la próxima vez que cambien sus contraseñas. El valor
predeterminado es 8 caracteres.
Requisito de complejidad de contraseñas
Los requisitos para los tipos de caracteres que se pueden utilizar
en la contraseña de un usuario.
Niveles de complejidad:
• Sin restricciones: admite cualquier valor de
contraseña y es la opción menos segura.
• Debe mezclar caracteres alfabéticos y
numéricos: requiere al menos un carácter alfabético y un
número, que es el valor predeterminado.
• Debe mezclar caracteres alfabéticos,
numéricos y especiales: requiere al menos un
carácter alfabético, un número y uno de los siguientes
caracteres: ! # $ % - _ = + < >.
• Debe mezclar números y letras mayúsculas
y minúsculas: exige al menos un número, una letra en
mayúscula y otra en minúscula.
• Debe mezclar números y letras mayúsculas
y minúsculas, además de caracteres
especiales: exige al menos un número, una letra en
mayúscula y otra en minúscula y uno de los siguientes
caracteres: ! # $ % - _ = + < >.
Requisito de pregunta de la contraseña
Los valores son No puede contener contraseña, lo
que significa que la respuesta a la pregunta de usuario a la pregunta
para recordar la contraseña no puede contener la contraseña en
sí; o Ninguno, el valor predeterminado, sin restricciones en la
respuesta. Se requiere la respuesta de usuario a la pregunta de
usuario a la pregunta para recordar la contraseña. Esta
configuración no está disponible para los portales de autoservicio,
portales de clientes o portales de socios.
Número máximo de intentos de inicio de
sesión no válidos
El número de errores de inicio de sesión permitidos para un usuario
antes de que se bloquee la conexión. Esta configuración no está
disponible para portales de Autoservicio.
Período de vigor del bloqueo
La duración del bloqueo del inicio de sesión. El valor
predeterminado es 15 minutos. Esta configuración no está
disponible para portales de Autoservicio.
Nota: Si los usuarios están bloqueados, deben esperar
hasta que concluya el periodo de bloqueo. Además, un
Límites de Salesforce
Campo
Guía del usuario | Límites de la consola de Salesforce | 48
Descripción
usuario con el permiso “Restablecer contraseñas de usuarios
y Desbloquear usuarios” puede desbloquearlos desde
Configuración Usuarios en el cuadro Búsqueda
rápida, luego seleccionando Usuarios, seleccionando
el usuario y haciendo clic en Desbloquear. Este botón sólo
está disponible si un usuario está bloqueado.
Ocultar respuesta secreta para
restablecimientos de contraseña
Esta función oculta respuestas a preguntas de seguridad conforme
escribe. El valor predeterminado es mostrar la respuesta en texto
normal.
Nota: Si su organización utiliza el Editor de métodos de
entrada de Microsoft (IME) con el modo de entrada
establecido como Hiragana, cuando escribe caracteres ASCII,
se convierten en caracteres en Japonés en campos de texto
normal. Sin embargo, el IME no funciona correctamente en
campos con texto oculto. Si los usuarios de su organización
no pueden introducir correctamente sus contraseñas y otros
valores después de activar esta función, desactive la función.
Se necesita una duración mínima de
contraseña de 1 día
Si selecciona esta opción, no se puede cambiar una contraseña
más de una vez en 24 horas.
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de colaboración en toda la organización
Límites de la consola de Salesforce
Límites generales para utilizar una consola de Salesforce.
Una consola de Salesforce es una aplicación para buscar, actualizar y crear registros rápidamente.
Para un mayor rendimiento, le recomendamos utilizar Internet Explorer 8, 9 o 10 o la última versión estable de Firefox o Google Chrome
cuando utilice Live Agent en la consola de Salesforce. Los siguientes límites se aplican a la consola de Salesforce.
• Si inicia sesión en otra aplicación de Salesforce mientras está conectado a una aplicación de la consola de Salesforce, no podrá
aceptar nuevas solicitudes de chat.
• En Respuestas de Chatter los administradores no pueden personalizar las preguntas más frecuentes disponibles para el cliente al
hacer clic en ¿Necesita ayuda?.
• Los usuarios de Internet Explorer 8 reciben un aviso de seguridad si realiza la personalización con URL que no incluyen https://.
Límites de Site Edition
Límites del número de sitios, ancho de banda, tiempo de solicitud de servicio y vistas de página máximas por edición.
Site.com es un sistema de gestión de contenido Web (CMS) para crear y gestionar páginas Web dinámicas basadas en datos y modificar
contenido en tiempo real.
La tabla siguiente describe los límites de Sites para cada edición de Salesforce.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de importación de Site.com | 49
Edición
Número máximo Límite de ancho de banda
de sitios
(por periodo de 24 horas
de implementación por
sitio)
Tiempo de solicitud de
Vistas de página
servicio (por periodo de 24 máximas
horas de implementación
por sitio)
Developer Edition
1
500 MB
10 minutos
ND
Enterprise Edition
25
1 GB para Sandbox
30 minutos para Sandbox
500,000
40 GB para producción
60 horas para producción
1 GB para Sandbox
30 minutos para Sandbox
40 GB para producción
60 horas para producción
Unlimited Edition
25
Performance Edition
1,000,000
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de importación de Site.com
Límites de visualización de páginas de Force.com Sites
Límites de facturación de Force.com Site
Límites de importación de Site.com
Límites de importación de sitios Web y archivos.
El tamaño máximo del sitio que puede importar es de 2 GB.El tamaño máximo del archivo que puede importar es de 50 MB a no ser que
importe y descomprima un archivo .zip. En ese caso, puede importar un archivo .zip de hasta 200 MB si selecciona Descomprimir
archivos durante el proceso de importación.
Límites de solicitudes Web
Límites para el uso simultáneo de solicitudes Web.
Con el fin de garantizar que hay recursos disponibles para todos los usuarios de Salesforce, se establecen límites en el número de
solicitudes Web de larga ejecución que una organización puede enviar al mismo tiempo. salesforce supervisa el número de solicitudes
simultáneas que emiten todos los usuarios que han iniciado sesión en su organización y compara ese número con el límite máximo. De
este modo, el número de solicitudes simultáneas se mantiene por debajo del límite máximo. El límite garantiza que los recursos están
disponibles de una manera uniforme para todas las organizaciones y evita un sobreconsumo intencionado o accidental por parte de
alguna organización.
Si los usuarios en su organización emiten demasiadas solicitudes, es posible que tenga que esperar hasta que alguna finalice antes de
poder realizar su tarea. Por ejemplo, supongamos que MyCorporation tiene 100.000 usuarios. A las 9:00 AM, cada usuario solicita un
informe que contiene 200.000 registros. Salesforce comienza la ejecución del informe para todos los usuarios hasta que se llega al número
máximo de solicitudes simultáneas. En ese momento, Salesforce rechaza las solicitudes adicionales hasta que alguno de los informes se
complete.
Otros límites similares se establecen en las solicitudes emitidas desde la API.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de colaboración | 50
Límites de colaboración
EN ESTA SECCIÓN:
Límites de aprobaciones en Chatter
Límites de aprobaciones para aprobadores delegados, publicaciones de aprobaciones y usuarios de Sites o de portal.
Límites de Chatter Plus
Límites de funciones para Chatter Plus (también conocido como Chatter Only).
Límites de seguimiento de noticias en tiempo real
Límites para el seguimiento de objetos, campos y temas
Límites generales de Chatter
Límites de funciones de Chatter por edición, límites de navegador y límites de menciones.
Límites de vistas de lista en noticias en tiempo real
Límites de vistas de lista en noticias en tiempo real de registros.
Límites de búsqueda para archivos en Chatter
Límites de búsqueda por tipo de archivo y tamaño de archivo en Chatter.
Límites de colaboración de usuarios en Chatter
Los administradores de Salesforce pueden configurar la colaboración de usuarios para mostrar u ocultar un usuario interno o externo
de otro usuario en una organización.
Límites de aprobaciones en Chatter
Límites de aprobaciones para aprobadores delegados, publicaciones de aprobaciones y usuarios de Sites o de portal.
• Las aprobaciones en Chatter no admiten colas o aprobadores delegados.
• No puede recuperar ni reasignar una solicitud de aprobación desde una publicación. Ambas acciones deben realizarse desde el
registro de la aprobación.
• Las publicaciones de aprobación no se pueden eliminar en la interfaz de usuario de Salesforce; sólo puede eliminarlas a través de la
API.
• No se admiten solicitudes de aprobación desde Sites o desde portales de usuarios.
Límites de Chatter Plus
Límites de funciones para Chatter Plus (también conocido como Chatter Only).
Chatter Plus (también conocido como Chatter Only) se ha diseñado para usuarios con Performance Edition, Unlimited Edition, Enterprise
Edition y Professional Edition que no tienen licencias de Salesforce pero que necesitan acceder a algunos objetos de Salesforce además
de Chatter.
Los usuarios de Chatter Plus pueden acceder a todas las personas, perfiles, grupos y archivos estándar de Chatter y además pueden:
• Ver cuentas y contactos de Salesforce.
• Utilizar Salesforce CRM Content, Ideas y Respuestas
• Acceder a paneles e informes
• Usar y aprobar flujos de trabajo
• Use el calendario para crear y supervisar actividades
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de seguimiento de noticias en
tiempo real | 51
• Visualice y modifique hasta diez objetos personalizados
• Agregar registros a grupos
Nota: Debe exponer las fichas para los objetos estándar de Salesforce a los que puede acceder el perfil de usuario de Chatter
Only, ya que están ocultos de manera predeterminada por estos usuarios.
Las organizaciones con Professional Edition deben tener activado Perfiles para realizar estas tareas. Póngase en contacto con su
representante de Salesforce para obtener más información.
Función Chatter Plus
Límite
Licencias de Chatter Plus en su organización
Ilimitados
Almacenamiento de datos por usuario de Chatter Plus
20 MB
Almacenamiento de archivos por usuario de Chatter Plus
(Professional Edition)
612 MB
Almacenamiento de archivos por usuario de Chatter Plus (Enterprise 2 GB
Edition, Performance Edition, Unlimited Edition)
Límites de seguimiento de noticias en tiempo real
Límites para el seguimiento de objetos, campos y temas
• Cuando el seguimiento de noticias en tiempo real está activado para cuentas personales, los
usuarios pueden seguir y ver actualizaciones en campos de cuentas, pero no en campos de
contactos.
EDICIONES
Disponible en:
• El seguimiento de noticias en tiempo real de eventos no incluye reuniones solicitadas. Cuando
se confirma una reunión solicitada y se convierte en un evento, se puede incluir en las noticias en tiempo real.
• Los usuarios pueden seguir actividades y artículos de conocimiento en noticias en tiempo real de Chatter, el botón
la columna Acción de vistas de listas de artículos y actividades de conocimiento no está disponible.
Seguir de
• Si desactiva el seguimiento de noticias en tiempo real los usuarios ya no podrán seguir temas nuevos, pero seguirán con lo que
seguían cuando el seguimiento de noticias estaba activado. Estos temas se restan del número máximo de personas, temas y registros
que pueden seguir. Use la API de REST de Chatter para dejar de seguir temas cuando el seguimiento de noticias en tiempo real se
haya desactivado.
Límites de seguimiento de noticias en tiempo real para objetos externos
• El seguimiento del historial del campo no está disponible para objetos externos.
• Si se elimina la fila de una tabla del sistema externo, no se eliminan las noticias en tiempo real de registro para el registro del objeto
externo.
• Las noticias en tiempo real de registro no están disponibles para objetos externos de Lightning Connect que se asignan a fuentes
de datos externas con gran volumen de datos.
Límites generales de Chatter
Límites de funciones de Chatter por edición, límites de navegador y límites de menciones.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites generales de Chatter | 52
Límites de Chatter por función
Estos límites se pueden modificar. Póngase en contacto con Salesforce para obtener más información.
Función
Límite
Grupos a los que puede unirse un usuario
1001
Grupos
Los grupos archivados no cuentan en este límite.
Grupos de su organización
10,000
Los grupos archivados no cuentan en este límite.
Miembros en un grupo
Ilimitados
Caracteres en el campo Información de un grupo
4000
Tamaño máximo del correo electrónico al publicar en un grupo 25 MB
por correo electrónico (incluyendo texto y archivos adjuntos)
Número de archivos adjuntos que puede incluir en una
publicación de un grupo por correo electrónico
25
Menciones en un único comentario o publicación
25
Fuentes
Número de caracteres en una cadena de búsqueda de mención 500 caracteres para el nombre y apellidos de una
persona (combinados) o el nombre de un grupo
Caracteres de una publicación o un comentario
10,000
Número de notificaciones por correo electrónico enviadas
después de decir que le gusta o comentar una publicación
10
Favoritos
Unlimited
Favoritos
50
Personas, temas y registros a los que puede realizar un
seguimiento
5002
Número máximo de publicaciones que puede ver en sus noticias Las 500 publicaciones más recientes. El límite no
en tiempo real en un momento dado.
se aplica a noticias en tiempo real de perfiles,
grupos y registros.
Archivos
Tamaño de archivos adjuntos
2 GB
Veces que se puede compartir un archivo
100
Personas y perfiles
Tamaño de foto de perfil
8 MB
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites generales de Chatter | 53
Función
Límite
Personas que puede agregar a un chat
10
Personas que puede agregar a Mis Favoritos de Chat
100
Caracteres de un mensaje de Chatter
10,000
Habilidades asignadas a un usuario
100
Caracteres en un nombre de habilidad
99
Temas en una publicación individual
10
Temas en un registro individual
100
Caracteres en un nombre de tema
99
Habilidades
Temas
1
Todos los grupos se contabilizan en este límite, excepto los grupos archivados. Por ejemplo, si es miembro de 100 grupos, de los cuales
10 están archivados, puede unirse a 10 grupos más.
2
Puede seguir a un máximo total y combinado de 500 personas, temas y registros. Para ver el número de elementos que está siguiendo,
vea la lista Siguiendo en su perfil.
Las publicaciones y comentarios que los usuarios realicen en Chatter se conservan durante todo el tiempo que la organización aplicable
de un cliente se proporcione. Nos reservamos el derecho de aplicar límites sobre:
• El número de actualizaciones de noticias con seguimiento generadas por el sistema. Las actualizaciones de noticias en tiempo real
seguidas con seguimiento que tengan más de 45 días de antigüedad y sin votos a favor o comentarios, se eliminan automáticamente.
Las actualizaciones de noticias en tiempo real con seguimiento ya no aparecen en las noticias en tiempo real. Sin embargo, si se
activan las auditorías para un campo con seguimiento, el historial de auditoría de ese campo seguirá estando disponible.
• El número de notificaciones de correo electrónico que se pueden enviar por organización y por hora.
Límites de navegador de Chatter
Algunos complementos y extensiones del explorador Web pueden interferir en las funcionalidades de Chatter. Si experimenta fallos o
comportamientos incoherentes con Chatter, desactive todos los complementos y las extensiones del explorador Web e inténtelo de
nuevo.
Límites de menciones de Chatter
No puede mencionar grupos archivados, grupos sin registrar, grupos de clientes ni grupos privados de los que no es miembro. Si se
menciona una persona que no es miembro de un grupo privado en una publicación o un comentario en ese grupo privado, el vínculo
de la mención aparece en gris, a menos que esa persona mencionada cuente con el permiso “Modificar todos los datos”. En este caso,
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de vistas de lista en noticias en
tiempo real | 54
el vínculo aparece en azul. Sin embargo, se siguen aplicando las reglas de seguridad y de colaboración de Salesforce. Las personas que
no son miembros de un grupo privado no tienen acceso al grupo privado y no ven ni reciben notificaciones acerca de ninguna actualización.
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de aprobaciones en Chatter
Límites de Chatter Plus
Límites de archivo en Chatter
Límites de búsqueda para archivos en Chatter
Límites de vistas de lista en noticias en tiempo real
Límites de vistas de lista en noticias en tiempo real de registros.
Haga clic en
Chatter en una vista de lista de objetos personalizados o estándar para ver una noticia en tiempo real de Chatter con
actualizaciones de los últimos 30 días para los registros incluidos en la vista de lista.
Los siguientes límites se aplican a las noticias en tiempo real de Chatter en vistas de lista:
• Algunos objetos con seguimiento de noticias en tiempo real no tienen una noticia en tiempo real de Chatter asociada a su vista de
lista. Actualmente, puede ver noticias en tiempo real de Chatter en vistas de lista para oportunidades, cuentas, casos, candidatos,
campañas, contactos y objetos personalizados.
• Si ha activado la programación de arrastrar y colocar en vistas de lista, no verá las noticias en tiempo real de Chatter en las vistas de
lista de cuentas, contactos o candidatos.
Límites de búsqueda para archivos en Chatter
Límites de búsqueda por tipo de archivo y tamaño de archivo en Chatter.
La búsqueda admite varios tipos de archivo y presenta límites de tamaño de los archivos. Si un archivo supera el tamaño máximo, no
se buscará el texto dentro del archivo, pero sí el nombre, la descripción, el tipo y el propietario del archivo.
Tipo de archivo
Extensiones de archivo
Tamaño máximo del archivo para
texto dentro del archivo que se
desea buscar
HTML
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.ppt, .pptx, .pptm
25 MB
RTF
.rtf
5 MB
Texto
.c, .cpp, .css, .csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word
.doc, .docx, .docm
25 MB
XLS
.xls, .xlsx, .xlsm
5 MB
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de colaboración de usuarios en
Chatter | 55
Tipo de archivo
Extensiones de archivo
Tamaño máximo del archivo para
texto dentro del archivo que se
desea buscar
XML
.xml
5 MB
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de búsqueda de documentos
Límites de Salesforce CRM Content
Límites de colaboración de usuarios en Chatter
Los administradores de Salesforce pueden configurar la colaboración de usuarios para mostrar u ocultar un usuario interno o externo
de otro usuario en una organización.
Existen excepciones en Chatter donde los usuarios que no están compartidos pueden verse y interactuar entre sí. Por ejemplo, en un
grupo público de Chatter, todos los usuarios con acceso al grupo pueden ver todas las publicaciones, los nombres de los usuarios que
publican, así como mencionar a usuarios que comentaron sobre una publicación sin que importen los ajustes de colaboración de usuarios.
Ejemplo: Supongamos que configura la colaboración de usuarios para que María y Carlos no puedan verse o interactuar entre
sí. María publica en un grupo público de Chatter. Ella no puede mencionar a Carlos, porque la colaboración de usuarios evita que
el nombre de Carlos se muestre en la lista desplegable de menciones. Sin embargo, Carlos puede ver la publicación de María y él
comenta sobre su publicación. Ahora María puede mencionar a Carlos en su siguiente comentario sobre su publicación.
Límites de comunidades
EN ESTA SECCIÓN:
Número máximo de límites de comunidades
El número de comunidades disponibles se basa en el número adquirido por su organización.
Límites de sitios de comunidades
Los sitios de Comunidades cuentan con algunos límites que afectan a sus usuarios. Estos límites se aplican solo cuando los usuarios
no autenticados acceden a páginas de comunidad creadas utilizando Force.com Sites.
Límites de usuarios de Comunidades
Límites de usuarios dependiendo del tipo de comunidad.
Límite de funciones de portal
Límites para las funciones de portal de su organización.
Límite de correo electrónico de grupos de Comunidades
Límites de correo electrónico para grupos que superen un determinado número de miembros.
Límites de usuarios de comunidades de cuentas personales
Límites del número de usuarios externos de cuentas personales que puede poseer un único usuario.
Limitaciones de paneles e informes de Comunidades
Si las fichas Informes y Paneles se exponen en la comunidad, los usuarios externos con licencias de Comunidad de socios, Socio Oro,
Gestor del portal de clientes estándar y Gestor del portal de clientes personalizado (para usuarios de Enterprise Administration)
podrán acceder a los informes y paneles con ciertas limitaciones.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Número máximo de límites de
comunidades | 56
Límites de moderación de Comunidades
Los límites de moderación de Comunidades garantizan el funcionamiento óptimo de su comunidad.
Número máximo de límites de comunidades
El número de comunidades disponibles se basa en el número adquirido por su organización.
Para averiguar ese número, desde Configuración, introduzca Comunidades en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación,
seleccione Todas las comunidades. El campo Número máximo de comunidades activas muestra el número total de comunidades
activas y de Vista previa que su organización puede poseer. Las comunidades inactivas no se tienen en cuenta en
este total.
Si desea aumentar el número de comunidades en su organización, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce.
Límites de sitios de comunidades
Los sitios de Comunidades cuentan con algunos límites que afectan a sus usuarios. Estos límites se aplican solo cuando los usuarios no
autenticados acceden a páginas de comunidad creadas utilizando Force.com Sites.
Edición
Límite de ancho de banda (por
periodo de 24 horas por
comunidad)
Tiempo de solicitud de servicio
(por periodo de 24 horas de
implementación por sitio)
Vistas de página
máximas
Developer Edition
500 MB
10 minutos
N/A
Enterprise Edition
1 GB para Sandbox
30 minutos para Sandbox
500,000
40 GB para producción
60 horas para producción
Unlimited Edition
1 GB para Sandbox
30 minutos para Sandbox
Performance Edition
40 GB para producción
60 horas para producción
1,000,000
Ancho de banda
Es el número de megabytes servidos y recibidos desde el servidor de origen del sitio Web y el servidor de caché. El servidor de origen
se refiere al servidor Web que alberga su sitio de comunidad. El servidor de caché hace referencia al servidor CDN que sirve sus
páginas de sitio de comunidad en caché.“Periodo de 24 horas continuo” hace referencia a las 24 horas que preceden inmediatamente
la hora actual.
Tiempo de solicitud de servicio
Tiempo total del servidor en minutos necesario para generar páginas para la comunidad.
"Periodo de 24 horas de implementación" se refiere a las 24 horas inmediatamente anteriores a la hora actual.
Vista de página
Solicitud de un usuario de comunidad no autenticado para cargar una página asociada con su comunidad. Las solicitudes de los
usuarios autenticados de la comunidad no se contabilizan como vistas de páginas.
Las vistas de página se agregan en periodos de tiempo de 24 horas (GMT). La facturación se basa en el número de vistas mensuales
de páginas adquiridas para su organización. Este límite de vistas de páginas en acumulativa para todos los sitios Web de su organización.
Nota: Las páginas Límite sobrepasado, Mantenimiento, No se ha encontrado la página y páginas de inicio no activas designadas
no se cuentan como visualización de páginas y límites de ancho de banda.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de usuarios de Comunidades | 57
Límites de usuarios de Comunidades
Límites de usuarios dependiendo del tipo de comunidad.
Para evitar problemas de implementación y cualquier degradación de la calidad del servicio, recomendamos que el número de usuarios
de su comunidad no exceda los límites indicados a continuación. Si requiere usuarios adicionales más allá de estos límites, póngase en
contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce. Si excede los límites siguientes, puede provocar gastos adicionales y disminuir las
funciones.
Tipo de comunidad
Número de usuarios
Socio o Comunidad de clientes Plus
300,000
Cliente
7 millones
Límite de funciones de portal
Límites para las funciones de portal de su organización.
El número máximo de funciones de portal de una organización es 5000. Este límite incluye las funciones de portal asociadas con todos
los portales del cliente de una organización, portales de socios o comunidades. Para evitar un crecimiento innecesario de este número,
recomendamos que revise y reduzca el número de funciones para cada uno de sus portales y comunidades. Además, puede eliminar
las funciones de portal que no use. Si aun necesita más funciones de portal, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente
de Salesforce.
Límite de correo electrónico de grupos de Comunidades
Límites de correo electrónico para grupos que superen un determinado número de miembros.
En Comunidades, la opción Correo electrónico por cada publicación está desactivada cuando un grupo supera
10.000 miembros. Todos los miembros que tengan esta opción seleccionada cambian automáticamente a Resúmenes diarios.
Límites de usuarios de comunidades de cuentas personales
Límites del número de usuarios externos de cuentas personales que puede poseer un único usuario.
Un usuario de Salesforce puede ser el propietario de hasta 1.000 usuarios de portal de cuentas personales. Esto incluye usuarios de
cuentas personales con Customer Community Plus, Portal de clientes y otras licencias de portal basadas en funciones. Los usuarios de
cuentas personales con licencias de portal de gran volumen como Portal de clientes de gran volumen o Comunidad de clientes no
cuentan para este límite. Los usuarios con portal de socios o licencias de Comunidad de socios no pueden ser usuarios de cuentas
personales, por lo que no se aplica este límite.
Limitaciones de paneles e informes de Comunidades
Si las fichas Informes y Paneles se exponen en la comunidad, los usuarios externos con licencias de Comunidad de socios, Socio Oro,
Gestor del portal de clientes estándar y Gestor del portal de clientes personalizado (para usuarios de Enterprise Administration) podrán
acceder a los informes y paneles con ciertas limitaciones.
Los usuarios externos con las licencias de Comunidad de clientes, Usuarios de portal de gran volumen, Portal de Service Cloud y Sitio
Web autenticado no tendrán acceso a paneles.
Los usuarios externos no se pueden:
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de moderación de Comunidades
| 58
• Copiar, modificar ni eliminar informes ni paneles
• Programar informes o paneles para correos electrónicos ni actualizarlos en fechas y horas específicos
• Actualice paneles para ver los últimos datos (sin embargo, los usuarios externos con acceso de superusuario pueden)
Los usuarios externos con acceso de superusuario (usuarios de socios con el permiso “Acceso de superusuario de socios” y los usuarios
de clientes con el permiso “Superusuario del portal”) pueden:
• Ser seleccionados para la opción “Ejecutar como usuario especificado”.
• Actualizar paneles a los que tienen acceso.
Los usuarios externos con acceso de superusuario pueden actualizar la configuración de paneles con “Ejecutar como usuario
especificado” y “Ejecutar como usuario que ha iniciado sesión” hasta 100 veces al día por organización. Las actualizaciones programadas
y automáticas no se tienen en cuenta en el límite. No existe ningún límite de actualización para usuarios internos.
Después de la actualización inicial, los datos se almacenan en caché durante 24 horas.
Para permitir que los usuarios externos creen y modifiquen informes, su organización debe utilizar el modelo de colaboración mejorado.
Consulte Uso compartido de carpeta de análisis.
Límites de moderación de Comunidades
Los límites de moderación de Comunidades garantizan el funcionamiento óptimo de su comunidad.
Límites de criterios
• Su organización puede tener hasta 10 criterios de lista de palabras clave. Este límite es por organización, no por comunidad.
• Una lista de palabras clave puede tener hasta 2.000 palabras clave.
• Las mayúsculas y la puntuación inicial no se tienen en cuenta al comparar sus palabras clave en contenidos generados por el usuario.
Por ejemplo, si su criterio incluye BadWord, coincide cuando un usuario escribe BADWORD o badword.
• No puede utilizar la API para configurar criterios de moderación.
Límites de palabras clave
• Las palabras clave pueden ser de hasta 100 caracteres y solo pueden incluir letras, números o &.
• No se admiten comodines.
• Palabras clave separadas con comas o saltos de línea.
• Al agregar palabras clave, puede copiar y pegar hasta 32.000 caracteres a la vez.
Límites de reglas
• Su organización puede tener hasta 10 reglas. Este límite es por organización, no por comunidad.
• Cada regla puede tener hasta tres criterios.
• Las reglas que bloquean contenido se ejecutan primero, seguidas de las reglas que sustituyen contenido, y luego las reglas que
marcan contenido. Si dos o más reglas realizan la misma acción, la regla anterior se ejecuta primero.
• No puede utilizar la API para configurar reglas de moderación.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de funciones | 59
Límites de funciones
EN ESTA SECCIÓN:
Límites de actividades
Consideraciones sobre el comporamiento de las tareas y eventos.
Límites de campañas
Límites de jerarquías de campañas, contactos y período de tiempo de influencia.
Límites de contactos
Límites para contactos asociados a cuentas empresariales.
Límites de gestión de duplicados
La gestión de duplicados de Data.com incluye límites para reglas de duplicados, reglas de coincidencia y conjuntos de registros
duplicados.
Límites de importación para cuentas y registros
Límites para importar datos dependiendo del tipo de registro.
Límites de cuentas personales y empresariales
Límites para campos de cuentas personales y empresariales.
Límites de presupuestos
Límites de plantillas y PDF de presupuestos.
Límites de programaciones
Límites de los tipos de programaciones que puede utilizar una organización.
Límites de Gestión de territorio de empresa
Límites de territorio, modelo y regla de asignación para Gestión de territorio de empresa.
Límites de aprobaciones y flujo de trabajo general
Límites de edición de reglas de flujo de trabajo y procesos de aprobación:
Límites de distribución para Visual Workflow
Tenga estos límites en cuenta cuando distribuya flujos a sus usuarios a través de direcciones URL, páginas de Visualforce, conjuntos
de cambios o paquetes.
Límites de servicio de Mapas y Ubicación
Límites para vistas de mapa por usuario.
Límites de actividades
Consideraciones sobre el comporamiento de las tareas y eventos.
EN ESTA SECCIÓN:
El campo Propietario del evento puede contener un invitado, en lugar de al Organizador del evento
En cualquier lista que se genere a través de la API e incluya uno o más invitados, el campo Asignado a contiene al invitado, en lugar
de al propietario del evento.
Informes personalizados según las relaciones de actividad y con compatibilidad parcial sin actividades compartidas
Si no ha activado las actividades compartidas, los informes personalizados que se basen en relaciones de actividades no incluirán a
los organizadores de los eventos con los invitados, y no mostrarán los eventos que no tengan ningún invitado.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de campañas | 60
El campo Propietario del evento puede contener un invitado, en lugar de al
Organizador del evento
En cualquier lista que se genere a través de la API e incluya uno o más invitados, el campo Asignado a contiene al invitado, en lugar de
al propietario del evento.
Informes personalizados según las relaciones de actividad y con compatibilidad
parcial sin actividades compartidas
Si no ha activado las actividades compartidas, los informes personalizados que se basen en relaciones de actividades no incluirán a los
organizadores de los eventos con los invitados, y no mostrarán los eventos que no tengan ningún invitado.
Límites de campañas
Límites de jerarquías de campañas, contactos y período de tiempo de influencia.
EN ESTA SECCIÓN:
Límites de jerarquía de campañas
Las jerarquías de campañas le ayudan a analizar e informar sobre el estado de campañas relacionadas. Al asociar campañas entre sí
utilizando una relación de búsqueda, puede agrupar campañas dentro de una iniciativa o programa de marketing específico.
Límites de periodo de influencia de campaña
El periodo de influencia de campaña especifica el número máximo de días durante los cuales se considera influyente una campaña.
Límites al agregar contactos o candidatos a una campaña
Una campaña es un proyecto de marketing saliente como un programa de correo directo, un seminario, publicidad impresa, correo
electrónico u otro tipo de iniciativa de marketing.
Límites de jerarquía de campañas
Las jerarquías de campañas le ayudan a analizar e informar sobre el estado de campañas relacionadas. Al asociar campañas entre sí
utilizando una relación de búsqueda, puede agrupar campañas dentro de una iniciativa o programa de marketing específico.
Una jerarquía puede tener un máximo de cinco niveles. Cada campaña solo puede tener una campaña principal pero un número ilimitado
de campañas iguales.
Límites de periodo de influencia de campaña
El periodo de influencia de campaña especifica el número máximo de días durante los cuales se considera influyente una campaña.
El período de tiempo máximo de influencia de la campaña es de 9.999 días.
Límites al agregar contactos o candidatos a una campaña
Una campaña es un proyecto de marketing saliente como un programa de correo directo, un seminario, publicidad impresa, correo
electrónico u otro tipo de iniciativa de marketing.
Los siguientes límites se aplican cuando se agregan clientes existentes (contactos) o potenciales (candidatos) a una campaña.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de contactos | 61
Tabla 1: Límites de adición de contactos
Adición de contactos desde
Número máximo de registros
Informe
50.000 por informe
Archivo en formato csv
50.000 por archivo de importación
Vista de lista
250 por página de la lista
Página de detalles del contacto
1
Tabla 2: Límites de adición de candidatos
Adición de candidatos desde
Número máximo de registros
Informe
50.000 por informe
Archivo en formato csv
50.000 por archivo de importación
Vista de lista
250 por página de la lista
Página de detalles del contacto
1
Límites de contactos
Límites para contactos asociados a cuentas empresariales.
Los contactos son las personas asociadas con cuentas comerciales que se supervisan en Salesforce. Cada contacto incluye información
variada como números de teléfono, direcciones, cargos y funciones en una negociación.
Límites de eliminación de contactos
No puede eliminar contactos asociados con los siguientes elementos:
• Casos
• Contratos
• Contratos de servicios
• Usuarios del socio
• Activos con casos
• Un usuario de autoservicio activo
• Un usuario activo del portal de clientes
Límites de colaboración y acceso para contactos
• No puede restringir el acceso a contactos superiores a los niveles de acceso predeterminado de su organización.
• Debe tener, como mínimo, acceso de lectura a los contactos y candidatos que invite a un evento. Debe tener al menos “Agregar
eventos” en un recurso para invitarlo a un evento.
• Los contactos que no están vinculados a una cuenta son siempre privados, independientemente del modelo de colaboración de su
organización. Solo pueden verlos el propietario del contacto y los administradores. Las reglas de colaboración y las reglas del flujo
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de gestión de duplicados | 62
de trabajo no se aplican a los contactos privados. Si su organización utiliza divisiones, los contactos privados siempre pertenecen a
la división global.
• Si un destinatario no tiene acceso a la cuenta, no puede compartir el contacto salvo que también tenga permiso para compartir la
cuenta.
• La colaboración de contactos no está disponible en organizaciones con gestión de territorios o cuentas personales.
Límites del historial de contactos
• En el historial de contactos no se realiza el seguimiento de las modificaciones realizadas a las listas relacionadas en el contacto.
Límites de gestión de duplicados
La gestión de duplicados de Data.com incluye límites para reglas de duplicados, reglas de coincidencia y conjuntos de registros duplicados.
Límites de regla de duplicados
• Las reglas de duplicados están disponibles para cuentas, contactos, candidatos y objetos personalizados. Todos los demás objetos,
incluyendo Oportunidades y Cuentas personales, no son compatibles en estos momentos.
• Las reglas de duplicados no se ejecutan cuando:
– Los registros se crean utilizando Creación rápida.
– Los candidatos se convierten en cuentas o contactos y su organización no dispone del permiso “Utilizar conversión de candidatos
de Apex” .
– Los registros se recuperan con el botón Recuperar.
– Los registros se agregan utilizando Exchange Sync.
– Los registros se combinan manualmente.
– Los registros se crean por un usuario de autoservicio y la regla incluye condiciones basadas en el objeto Usuario.
• En algunos casos, si las reglas de duplicados están definidas como una alerta para mostrar cuando se encuentran posibles duplicados,
se impide a los usuarios siempre guardar registros y no ven una lista de posibles duplicados. Esta situación se produce cuando:
– Se agregan registros utilizando las herramientas de importación de datos.
– Se convierte una cuenta personal en una cuenta empresarial (y la cuenta empresarial recién creada coincide con cuentas
empresariales existentes).
– Se agregan o se modifican registros utilizando las API de Salesforce.
• Si está guardando varios registros a la vez y sus reglas de duplicados están establecidas como Bloqueo o Alerta, los registros
en la misma operación de guardado no se comparan entre sí; solo se comparan con registros que ya están en Salesforce. Este
comportamiento afecta a la acción Informe y los conjuntos de registros duplicados incluyen registros que coinciden con otros
registros en la misma operación de guardado.
• No se admiten listas de selección personalizadas cuando están incluidas en una regla de coincidencia utilizada en una regla de
duplicados de objeto cruzado.
• El texto de alerta personalizable en reglas de duplicados no es compatible con el sistema de traducción.
• Se permiten hasta cinco reglas de duplicados activas por objeto.
• Se permiten hasta tres reglas de coincidencia por regla de duplicados y cada regla de coincidencia debe ser de un objeto diferente.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de importación para cuentas y
registros | 63
Límites de regla de coincidencia
• Las reglas de coincidencia están disponibles para cuentas, contactos, candidatos y objetos personalizados. Todos los demás objetos,
incluyendo Oportunidades y Cuentas personales, no son compatibles en estos momentos.
• Las reglas de coincidencia estándar y personalizadas que utilizan métodos de coincidencia solo admiten caracteres latinos, y si está
utilizando datos internacionales, le recomendamos utilizar el método de coincidencia Exacta con sus reglas de coincidencia.
• Si un campo de un objeto ya no está disponible para su organización, puede provocar que se ignoren las reglas de coincidencia con
asignaciones a este campo y se vea afectada la detección de duplicados. Compruebe todas las asignaciones de campos de reglas
duplicados en un objeto por si hubiera un cambio en los campos disponibles para su organización. Por ejemplo, el campo Estado
de limpieza solo está disponible para clientes con una licencia de Data.com. Si su organización ya no dispone de una licencia
de Data.com, este campo ya no está disponible y se ignorarán las reglas de coincidencia con asignaciones a este campo.
• Solo se permite 1 campo de relación de búsqueda por regla de coincidencia.
• Se permiten hasta cinco reglas de coincidencia activas por objeto.
• Se permite un total de hasta 25 reglas de coincidencia activas.
• Se permite un total de hasta 100 reglas de coincidencia (tanto activas como inactivas).
• Se pueden activar o desactivar hasta cinco reglas de coincidencia a la vez.
Límites de conjuntos de registros duplicados
• De forma predeterminada, los conjuntos de registros duplicados solo son visibles para administradores, pero el administrador puede
otorgar visibilidad a otros usuarios.
• Si un candidato se identifica como un duplicado pero se convierte antes de que se cree el conjuntos de registros duplicados, el
candidato convertido no se incluirá en un conjuntos de duplicados.
Límites de importación para cuentas y registros
Límites para importar datos dependiendo del tipo de registro.
Puede importar datos de ACT!, Outlook y cualquier programa con capacidad para guardar datos en el formato CSV (valores separados
por comas) como, por ejemplo, Excel o GoldMine.
Tipo de registro
Cuentas empresariales y contactos de su
propiedad
Límite de registros de importación
500 cada vez
Usuarios con acceso
Todos los usuarios
Cuentas empresariales y contactos de varios 50.000 cada vez
propietarios
Administradores;
Cuentas personales de su propiedad
Todos los usuarios
50.000 cada vez
Cuentas personales propiedad de distintos 50.000 cada vez
usuarios
Usuarios con permiso “Modificar todos los
datos”
Administradores;
Usuarios con el permiso “Importar cuentas
personales”
Límites de Salesforce
Tipo de registro
Candidatos
Guía del usuario | Límites de importación para cuentas y
registros | 64
Límite de registros de importación
50.000 cada vez
Usuarios con acceso
Administradores;
Usuarios con permisos “Leer”, “Crear” y
“Modificar” en candidatos y el permiso
“Importar candidatos”
Miembros de campaña
Objetos personalizados
50.000 para candidatos de importación
como nuevos miembros de campaña y
actualización del estado de miembros de
campaña existentes.
Administradores;
50.000 cada vez
Administradores;
Los usuarios de marketing (o usuarios con
el permiso “Importar candidatos” y el
permiso “Modificar” en campañas) pueden
importar candidatos nuevos como
miembros de campaña. Asimismo, los
usuarios también necesitarán el permiso
“Leer” en contactos si desean usar el
asistente para actualización de campañas
para convertir a los candidatos y contactos
existentes en miembros de campaña.
Usuarios con permiso “Modificar todos los
datos”
Soluciones
50.000 cada vez
Administradores;
Usuarios con el permiso “Importar
soluciones”
Activos
Estos registros no pueden importarse a través de los asistentes de importación.
Casos
Campañas
Contratos
Documentos
Oportunidades
Productos
El archivo de importación no puede tener un tamaño superior a 100 MB y el tamaño de cada registro del archivo no puede superar los
400 KB. Además, el tamaño de cada nota y descripción importadas no puede ser mayor de 32 KB. Las descripciones que superen esta
cifra se truncarán.
CONSULTE TAMBIÉN
Límites de cuentas personales y empresariales
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de cuentas personales y
empresariales | 65
Límites de cuentas personales y empresariales
Límites para campos de cuentas personales y empresariales.
Si la organización utiliza cuentas personales, la página Campos de cuenta enumera los campos cuenta personal y cuenta empresarial.
Las cuentas personales utilizan una combinación de campos de cuenta y contacto. Los siguientes campos de contacto están disponibles
para cuentas personales, pero no para cuentas empresariales.
• Campos de la lista Campos de cuenta estándar que se muestran con un icono de cuenta personal.
• Campos de la lista Campos personalizados de contactos y relaciones.
Límites de presupuestos
Límites de plantillas y PDF de presupuestos.
Límites de plantillas de presupuesto
En algunos casos, es posible que no aparezca un campo en la paleta de las plantillas de presupuestos o en un PDF creado a partir de
una plantilla.
• Si un usuario no puede visualizar o actualizar un campo debido a la configuración de seguridad a nivel de campo, ese campo no
aparecerá en los PDF creados a partir de una plantilla, incluso si la plantilla incluye ese campo. En los archivos PDF aparecerán campos
de sólo lectura.
• Un campo que aparece en el formato de página de un presupuesto pero que no tiene un valor para un presupuesto dado, aparecerá
en la paleta de las plantillas de presupuestos, pero no aparecerá en los PDF creados a partir de ese presupuesto.
• Los campos de partida de presupuesto que no contengan datos no aparecerán como columnas en una lista cuando se cree un PDF,
aunque la plantilla incluya ese campo. Por ejemplo, si ninguna partida de presupuesto ofrece un descuento, la columna Descuento
no se mostrará, aunque la lista incluya el campo Descuento.
• Si una lista relacionada no está incluida en el formato de página de un presupuesto, no aparecerá en la paleta de la plantilla ni en
ningún PDF para los presupuestos que usen ese formato de página.
Límites de PDF de presupuestos
• Los campos de texto que aparecen en una lista relacionada de un PDF de presupuesto se truncan a menos de 256 caracteres. Esta
limitación se produce en campos de área de texto enriquecido, otros tipos de campos de texto, campos estándar y campos
personalizados.
• Los PDF de presupuestos no admiten idiomas de derecha a izquierda. El texto se alinea al lado izquierdo de la página en vez de al
derecho.
Límites de programaciones
Límites de los tipos de programaciones que puede utilizar una organización.
Su administrador de Salesforce determina los tipos de programaciones que se pueden utilizar en su organización: programaciones de
cantidades, programaciones de ingresos, o ambas. También especifica el tipo de programaciones que se pueden establecer para cada
producto individual.
Si se hace referencia a los programas en Apex, solo se podrá desactivar uno de los tipos de programa (cantidad o ingresos). Por ejemplo,
si Apex hace referencia al objeto de programación (representado como OpportunityLineItemSchedule en el código), puede
desactivar uno de los tipos de programación, pero no ambos.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de Gestión de territorio de
empresa | 66
Límites de Gestión de territorio de empresa
Límites de territorio, modelo y regla de asignación para Gestión de territorio de empresa.
EDICIONES
Límites de modelo de territorios
Disponible en: Salesforce
Classic
La edición de Salesforce de su organización determina el número de modelos de territorio que
puede crear en organizaciones de producción y sandbox. Este límite incluye modelos creados por
duplicación.
Edición
Número de modelos en
organizaciones de
producción
Número de modelos en
organizaciones de
sandbox
Developer
4
4
Enterprise
2
2
Performance
4
4
Unlimited
4
4
Disponible en: Enterprise
Edition, Performance
Edition, Unlimited Edition y
Developer Edition
Límite predeterminado de territorios
De forma predeterminada, cada modelo de territorios puede tener hasta 1.000 territorios.
Límite de regla de asignación
Los territorios pueden tener hasta 15 reglas de asignación para cada uno.
Límites de aprobaciones y flujo de trabajo general
Límites de edición de reglas de flujo de trabajo y procesos de aprobación:
Los flujos de trabajo y aprobaciones automatizan tareas frecuentes como las actualizaciones de
correos electrónicos y campos.
Límites de flujo de trabajo y aprobaciones por edición
Flujo de
Personal Contact Group
trabajo y
Edition Manager Edition
límites de
Edition
aprobaciones
Professional Enterprise Developer Unlimited
Edition Edition Edition Edition
y
Performance
Edition
Procesos de
aprobación
Cada organización puede tener hasta:
ND
ND
ND
• 1000 procesos de aprobación
• 300 procesos de aprobaciones por objeto
Cada proceso de aprobación puede tener:
EDICIONES
Disponible en: Salesforce
Classic y Lightning
Experience
Disponible en: Professional
Edition, Enterprise Edition,
Performance Edition,
Unlimited Edition y
Developer Edition
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de aprobaciones y flujo de trabajo
general | 67
Flujo de trabajo y Personal
límites de
Edition
aprobaciones
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Developer
Edition
Unlimited
Edition y
Performance
Edition
• 30 pasos
• 25 aprobadores por paso
• 40 acciones de envío inicial
• 40 acciones de aprobación final
• 40 acciones de rechazo final
• 40 acciones de recuperación
Cada conjunto de acciones de envío inicial, aprobación final,
rechazo final y recuperación pueden tener:
• 10 alertas de correo electrónico
• 10 tareas
• 10 actualizaciones de campo
• 10 mensajes salientes
Comentarios de
ND
solicitudes de
aprobación: Número
máximo de
caracteres
ND
ND
Los comentarios de solicitud de aprobación están limitados a
4.000 caracteres. En chino, japonés o coreano, el límite es de
1.333 caracteres.
Reglas de flujo de
trabajo
ND
ND
Cada regla de flujo de trabajo puede tener:
ND
• 10 desencadenadores de tiempo
• 40 acciones inmediatas
• 40 acciones dependientes del tiempo por desencadenador
de tiempo
Las acciones inmediatas y cada desencadenador de tiempo
puede tener:
• 10 alertas de correo electrónico
• 10 tareas
• 10 actualizaciones de campo
• 10 mensajes salientes
1
• 10 desencadenadores de flujo
Desencadenadores ND
de tiempo de flujo de
trabajo por hora
ND
ND
250
500
50
1,000
Acciones de flujo de ND
trabajo de
desencadenadores
de flujo2:
ND
ND
ND
25
25
25
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de aprobaciones y flujo de trabajo
general | 68
Flujo de trabajo y Personal
límites de
Edition
aprobaciones
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Developer
Edition
Unlimited
Edition y
Performance
Edition
ND
ND
1.000 por
licencia de
Salesforce
estándar
15 por licencia 1.000 por
de Salesforce licencia de
estándar
Salesforce
2.000.000 por estándar
Asignaciones de
variable de flujo
Correos electrónicos ND
de flujo de trabajo
por día
1.000 por
licencia de
Salesforce
estándar
2.000.000 por 2.000.000 por organización
organización organización
2.000.000 por
organización
1
Process Builder ha sustituido las acciones de flujo de trabajo del desencadenador de flujos, anteriormente disponible en un programa
piloto. Las organizaciones que están utilizando acciones de flujo de trabajo del desencadenador de flujo pueden seguir creando y
modificándolos, pero las acciones de flujo de trabajo del desencadenador de flujo no están disponibles para nuevas organizaciones.
Límites de caracteres para los comentarios de solicitud de aprobación
Los comentarios de solicitud de aprobación están limitados a 4.000 caracteres. En chino, japonés o coreano, el límite es de 1.333 caracteres.
Límites de reglas
Los diferentes tipos de reglas pueden tener restricciones, en función de su edición de Salesforce. La siguiente tabla muestra las restricciones
con respecto a cada edición.
Restricciones Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Developer
Edition
Unlimited
Edition y
Performance
Edition
Reglas activas
N/A
N/A
50 por objeto
50 por objeto
50 por objeto
(Los límites se
aplican a
cualquier
combinación
de procesos y
reglas de flujo
de trabajo,
asignación,
respuesta
automática y
distribución
activos.
ND
50 por objeto
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de aprobaciones y flujo de trabajo
general | 69
Restricciones Personal
Edition
Contact
Manager
Edition
Group
Edition
Professional Enterprise
Edition
Edition
Total de reglas ND
admitidas
ND
ND
500 por objeto 500 por objeto 500 por objeto 500 por objeto
2000 por
organización
(Los límites se
aplican a
cualquier
combinación
de reglas de
flujo de
trabajo,
asignación,
respuesta
automática y
distribución
tanto activas
como
inactivas.)
Reglas de
asignación,
respuesta
automática y
distribución
ND
ND
ND
2000 por
organización
Developer
Edition
2000 por
organización
Unlimited
Edition y
Performance
Edition
2000 por
organización
Cada regla de asignación, respuesta automática y distribución
puede tener:
• 3.000 entradas de regla
• 300 entradas de regla de criterios de fórmula
• 25 criterios de filtro por cada entrada de regla
Total de
ND
acciones
permitidas por
regla
ND
ND
200
200
200
200
Límites de desencadenadores de flujo
Un desencadenador de flujos es una acción de flujo de trabajo que inicia un flujo.
Nota: Process Builder ha sustituido las acciones de flujo de trabajo del desencadenador de flujos, anteriormente disponible en
un programa piloto. Las organizaciones que están utilizando acciones de flujo de trabajo del desencadenador de flujo pueden
seguir creando y modificándolos, pero las acciones de flujo de trabajo del desencadenador de flujo no están disponibles para
nuevas organizaciones.
• Los desencadenadores de flujo solo están disponibles para reglas de flujo de trabajo. No puede utilizarlos como acciones en otro
lugar, por ejemplo, en procesos de aprobación.
• Los desencadenadores de flujo están disponibles en la mayoría (pero no en la totalidad) de los objetos admitidos por las reglas de
flujo de trabajo. Puede ver la lista de objetos admitidos al crear un nuevo desencadenador de flujo. Desde Configuración, introduzca
Desencadenadores de flujo en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, haga clic en Desencadenadores
de flujo.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de distribución para Visual
Workflow | 70
• Los desencadenadores de flujo no están disponibles como acciones de flujo de trabajo dependientes del tiempo. Únicamente puede
agregar desencadenadores de flujo a reglas de flujo de trabajo como acciones de flujo de trabajo inmediatas.
• Los desencadenadores de flujo solamente pueden iniciar flujos iniciados automáticamente que estén activos. Sin embargo, si un
desencadenador de flujo está en modo de prueba, los administradores ejecutarán la versión de flujo más reciente mientras que el
resto de usuarios ejecutará la versión de flujo activa.
• Un desencadenador de flujo puede establecer los valores de hasta 25 variables y variables de sObject en el flujo, con las siguientes
limitaciones.
– Los desencadenadores de flujo no pueden utilizar campos de lista de selección múltiple para establecer variables de flujo o
variables de sObject.
– Cuando un desencadenador de flujo utiliza un campo de divisa para establecer una variable de flujo, solo se transmite el importe
en el flujo. Se ignorarán los códigos ISO de divisas y la información de configuración regional. Si su organización utiliza varias
divisas, el desencadenador de flujo utilizará el importe en la divisa del registro que contenga el campo de divisa especificado.
– Los desencadenadores de flujo no pueden pasar valores a variables de colección de sObject en flujos.
• Los desencadenadores de flujo no están disponibles en conjuntos de cambios.
• Los desencadenadores de flujo no pueden empaquetarse.
Límites de distribución para Visual Workflow
Tenga estos límites en cuenta cuando distribuya flujos a sus usuarios a través de direcciones URL, páginas de Visualforce, conjuntos de
cambios o paquetes.
Permisos de usuario
Para flujos que interactúen con la base de datos de Salesforce, asegúrese de que sus usuarios tengan permiso para crear, leer,
modificar y eliminar los registros y campos pertinentes. De lo contrario, los usuarios recibirán un error de privilegios insuficientes
cuando intenten lanzar un flujo. Por ejemplo, un flujo busca y actualiza el estado del registro de un caso. Los usuarios del flujo deben
tener permisos “Leer” y “Modificar” en el campo Estado del objeto Caso.
Distribución de flujos a través de direcciones URL
• No puede redirigir los usuarios del flujo a una URL externa de su organización de Salesforce.
• Cuando distribuya un flujo, no pase un valor de campo de divisa desde un registro de Salesforce a una variable Divisa del flujo
con un parámetro de URL. Cuando se hace referencia a un campo de divisa a través del campo de combinación (como
{!Account.AnnualRevenue}), el valor incluye el símbolo de la unidad de divisa (como $). Las variables de flujo del tipo
Divisa solo pueden aceptar valores numéricos, de modo que el flujo falla en el momento de ejecución. En su lugar, pase el Id.
del registro a una variable Texto del flujo con un parámetro de URL. Luego en el flujo, utilice el Id. para buscar el valor del registro
para el campo de divisa.
Distribución de flujos a usuarios externos
Al poner un flujo a disposición de los usuarios del sitio o portal, asegúrese de indicarles la página de Visualforce que contiene el flujo
incrustado, no el flujo en sí. Los usuarios del sitio y del portal no pueden ejecutar flujos directamente.
Implementación de flujos a través de conjuntos de cambios
• Si piensa implementar un flujo utilizando conjuntos de cambios, considere los límites de la compatibilidad de migración.
Asegúrese de que sus flujos únicamente hacen referencia a campos y componentes disponibles en los conjuntos de cambios.
• Solo puede incluir una versión de un flujo en un conjunto de cambios.
Implementación de flujos a través de paquetes
• No puede incluir flujos en parches de paquetes.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de servicio de Mapas y
Ubicación | 71
• Si piensa implementar un flujo utilizando paquetes, considere los límites de la compatibilidad de migración. Asegúrese de que
sus flujos únicamente hacen referencia a componentes y campos que se puedan incluir en paquetes.
• Únicamente puede empaquetar flujos activos. La versión activa del flujo se determina al cargar una versión del paquete. Si
ninguna de las versiones del flujo es activa, la carga fallará.
• En una organización de desarrollo, no puede eliminar un flujo o versión del flujo una vez que lo haya cargado a un paquete
gestionado beta o editado.
Instalación de flujos desde paquetes
• Si instala un paquete que contiene varias versiones del flujo en una nueva organización de destino, solo se implementará la
última versión del flujo que se haya implementado.
• No puede eliminar un flujo desde un paquete instalado. Para eliminar un flujo de un paquete desde su organización, desactívelo
y luego desinstale el paquete.
• Si tiene varias versiones de un flujo instalado a partir de múltiples paquetes no gestionados, no podrá eliminar únicamente una
versión mediante la desinstalación de su paquete. Si desinstala un paquete, gestionado o no gestionado, que contenga una
única versión del flujo, se eliminará todo el flujo, incluyendo todas las versiones.
• Si instala un flujo desde un paquete no gestionado que tenga el mismo nombre que un flujo que ya se encuentre en su
organización pero un número de versión diferente, el flujo recién instalado se convertirá en la versión más reciente del flujo
existente. Sin embargo, si el flujo de paquete tiene el mismo nombre y el mismo número de versión que un flujo que ya se
encuentre en su organización, la instalación del paquete fallará. No puede sobrescribir un flujo.
• No puede eliminar componentes del flujo desde las instalaciones de paquetes gestionados en versión beta en organizaciones
de desarrollo.
Límites de servicio de Mapas y Ubicación
Límites para vistas de mapa por usuario.
Los servicios de mapas y ubicación utilizan Google Maps para mostrar mapas en campos de dirección estándar, activar la creación de
mapas de Visualforce y ayudar los usuarios a introducir nuevas direcciones con la cumplimentación automática.
Límites para vistas de mapas
Se asigna a cada usuario pagado y aprovisionado con 4.000 vistas de mapas al año. El límite de visualización de mapas de una organización
completa es el total de vistas de mapas asignadas de sus usuarios pagados y aprovisionados. El número total de vistas de mapas de una
organización se comparte por los usuarios pagados y no pagados. Una vista de mapa se define de una de las siguientes formas:
• Visualización de un mapa de direcciones estándar individual.
Nota: La visualización de una dirección de envío y facturación en el mismo registro se considera como vistas de mapa
separadas.
• Visualización de un mapa de Visualforce único.
• Visualización de un marcador de mapa cuya ubicación esté especificada por una dirección en un mapa de Visualforce.
Nota: Los marcadores de mapas con ubicación definida por latitud y longitud no cuentan como vista de mapa.
• Cada cumplimentación automática en la búsqueda de campo de dirección estándar.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de la aplicación Mobile | 72
Límites de la aplicación Mobile
EN ESTA SECCIÓN:
Límites y diferencias de Salesforce1 con el sitio completo de Salesforce
La aplicación móvil Salesforce1 no tiene todas las funcionalidades presentes en el sitio completo de Salesforce, y en algunos casos
incluye funciones no presentes en este último.
Límites de la aplicación Salesforce Classic Mobile
Límites y diferencias de Salesforce1 con el sitio completo de Salesforce
La aplicación móvil Salesforce1 no tiene todas las funcionalidades presentes en el sitio completo de Salesforce, y en algunos casos incluye
funciones no presentes en este último.
Existen diferencias en estas áreas:
• Datos admitidos por Salesforce
• Formatos de página (incluyendo campos y listas relacionadas) en la página 77
• Navegación y acciones
• Búsqueda de información
• Creación y modificación de registros
• Gestión de duplicados
• Notas
• Salesforce Today
• Tareas y eventos
• Funciones de Work.com en la página 84
• Creación de informes de Salesforce1
• Noticias en tiempo real, temas, perfiles, grupos y archivos de Chatter
• Preguntas de Chatter
• Comunidades de Salesforce
• Solicitudes de aprobación
• Notificaciones
• Compatibilidad de configuraciones regionales e idiomas
• Personalizaciones de Salesforce admitidas
Datos admitidos en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de
Salesforce
Estos objetos están disponibles en la aplicación móvil Salesforce1:
• Cuentas y cuentas personales
• Campañas
• Casos
• Contactos
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 73
• Contratos
• D&B Company (sólo visualización para clientes con Data.com Premium Prospector y Data.com Premium Clean)
• Paneles (solo visualización)
• Eventos
• Candidatos
• Transcripciones de chat en directo
• Oportunidades
• Pedidos (solo visualización o modificación)
• Informes (solo visualización)
• Artículos de Salesforce Knowledge (solo visualización; solo aplicación para navegadores móviles)
• Tareas
• Apoyo, objetivos, agradecimiento, premios y habilidades de Work.com (Habilidades no disponibles en la aplicación descargable de
iOS)
• Objetos externos a través de Lightning Connect (solo visualización; no disponible en la aplicación descargable de Android)
• Objetos personalizados con una ficha a la que pueda acceder
Nota: Para estar disponible en Salesforce1, un objeto debe tener una ficha a la que puede acceder. Esto se cumple para los objetos
estándar admitidos y los objetos personalizados de su organización.
Salesforce1 no admite el objeto Usuario o proporcionar acceso a las páginas de detalle de un registro de usuario. Sin embargo,
los campos de usuario son compatibles y aparecen en perfiles de usuario, en listas relacionadas, etcétera. Consulte Formatos de
página en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de Salesforce para consultar algunos problemas con los campos
de usuario en Salesforce1.
Salesforce1 no admite:
• Aplicaciones estándar o personalizadas de Salesforce. (En su lugar, le menú de navegación proporciona a los usuarios el acceso a
todos los objetos disponibles para ellos en la aplicación móvil.)
• Consola de Salesforce o consola de agente.
• Gestión avanzada de divisas.
Cuentas
• Cuentas sociales:
– No puede acceder a funciones de cuentas sociales de LinkedIn, Facebook, Klout o YouTube en Salesforce1.
– Si tiene una cuenta vinculada con un perfil de red social, la imagen del perfil seleccionada para la cuenta puede aparecer cuando
se visualice la cuenta en Salesforce1 aunque no haya iniciado sesión en la red social. Las imágenes de perfil de LinkedIn aparecerán
cuando inicien sesión en LinkedIn; las imágenes de Facebook o Twitter pueden aparecer aunque no tengan sesión abierta en
esas redes en ese momento. No puede cambiar a una imagen de perfil distinta en Salesforce1.
– Puede ver tweets, retweets, respuestas o favoritos para un usuario asociado de Twitter si está utilizando una aplicación descargable
de Salesforce1. Con la aplicación para navegadores móviles de Salesforce1, toque el perfil de Twitter para ver tweets y más en
Twitter. Además, en la aplicación de navegador móvil de Salesforce1, no es posible ver quién está siguiendo a un usuario de
Twitter ni a quién sigue ese usuario de Twitter.
– Salesforce1 enumera las conexiones más comunes que usted y su cuenta comparten en Twitter. No podrá ver las conexiones
comunes del sitio completo de Salesforce.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 74
– Para ver la tarjeta de Twitter en cuentas en Salesforce1, deberá agregar Twitter al formato de página. Acceda al sitio completo
de Salesforce para modificar los formatos de página. Si su organización usa cuentas personales, la tarjeta deberá agregar por
separado para los formatos de cuenta comercial y formatos de cuenta personal.
• Noticias de cuenta no está disponible en el sitio completo de Salesforce.
• Los botones Eliminar y Gestionar cuenta externa no están disponibles.
• No puede ver la jerarquía de cuentas.
• No puede combinar cuentas o contactos.
• Puede visualizar los equipos de cuentas, socios, notas y archivos adjuntos , pero no modificarlos.
• Los informes y herramientas de Inicio de cuentas no están disponibles.
• El campo Función en la lista relacionada Funciones de contactos no está disponible.
• No puede limpiar registros de cuentas con Data.com Clean.
Equipos de cuentas
• Puede visualizar equipos de cuentas, pero no puede agregar, modificar o eliminar miembros del equipo de cuentas en Salesforce1.
• El botón Acceso a visualización no está disponible.
Campañas
• Los botones Gestionar miembros y Configuración avanzada no están disponibles.
• Jerarquía de campaña solo está disponible como una lista relacionada. La opción para Ver jerarquía desde un vínculo en la página
de detalles de la campaña no está disponible. Al visualizar una campaña principal, la lista relacionada Jerarquía de campaña solo
muestra las campañas secundarias, mientras que en el sitio completo, aparecen tanto las campañas principales como las secundarias.
• Cuando visualice la lista relacionada Miembros de la campaña, solo aparecerá el Estado de los miembros. Sin embargo, puede tocar
los miembros para ver más información sobre ellos.
Casos
• Las acciones específicas de noticias en tiempo real del caso, incluyendo Correo electrónico, Portal, Nota de casos, Cambiar el
estado del caso y la versión de Noticias en tiempo real de caso de Registrar una llamada, no se admiten en Salesforce1 y no están
disponibles en la aplicación móvil.
Para organizaciones con la versión antigua “Formatos de página para usuarios de noticias en tiempo real de casos” activada, los
usuarios asignados al permiso “Utilizar noticias en tiempo real de casos” visualizan el formato de caso estándar en la aplicación móvil.
• Algunos campos de las listas relacionadas Contrato de servicio y Partida de contrato no están disponibles.
• Estas listas relacionadas de caso no están disponibles:
– Horario de oficina en lista de vacaciones
– Función del contacto del caso
– Lista de logros
– Lista de soluciones
– Lista de miembros del equipo
– Lista de miembros del equipo en el equipo
– Lista de miembros en plantilla de equipo
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 75
Contactos
• Contactos sociales:
– No puede acceder a funciones de contactos sociales de LinkedIn, Facebook, Klout o YouTube en Salesforce1.
– Si tiene un contacto vinculado con un perfil de red social, la imagen del perfil seleccionada para el contacto puede aparecer
cuando se visualice el contacto en Salesforce1 aunque no haya iniciado sesión en la red social. Las imágenes de perfil de LinkedIn
aparecerán cuando inicien sesión en LinkedIn; las imágenes de Facebook o Twitter pueden aparecer aunque no tengan sesión
abierta en esas redes en ese momento. No puede cambiar a una imagen de perfil distinta en Salesforce1.
– Puede ver tweets, retweets, respuestas o favoritos para un usuario asociado de Twitter si está utilizando una aplicación descargable
de Salesforce1. Con la aplicación para navegadores móviles de Salesforce1, toque el perfil de Twitter para ver tweets y más en
Twitter. Además, en la aplicación de navegador móvil de Salesforce1, no es posible ver quién está siguiendo a un usuario de
Twitter ni a quién sigue ese usuario de Twitter.
– Salesforce1 muestra las conexiones más comunes que usted y su contacto comparten en Twitter. No podrá ver las conexiones
comunes del sitio completo de Salesforce.
– Para ver la tarjeta de Twitter de un contacto en Salesforce1, deberá agregar Twitter al formato de página de contactos. Acceda
al sitio completo de Salesforce para modificar los formatos de página.
• Cuando usa el icono
para enviar correos electrónicos desde la aplicación Salesforce1, no se crea ningún registro de actividad.
• Los botones Solicitar actualización, Gestionar usuario externo y Activar usuario de cliente no están disponibles.
• No puede agregar oportunidades, usuarios de cuentas ni archivos adjuntos a un contacto, como tampoco agregar un contacto a
una campaña.
• No puede combinar cuentas o contactos.
• No podrá agregar contactos desde Data.com ni limpiar registros de contactos con Data.com Clean.
Contratos
• Los botones Duplicar, Activar y Desactivar no están disponibles.
• Estas listas relacionadas de contratos no están disponibles:
– Historial de contratos
– Elementos que deben aprobarse
Candidatos
• Candidatos sociales:
– No puede acceder a candidatos sociales de LinkedIn, Facebook, Klout o YouTube en Salesforce1.
– Si tiene un candidato vinculado con un perfil de red social, la imagen del perfil seleccionada para el candidato puede aparecer
cuando se visualice el candidato en Salesforce1 aunque no haya iniciado sesión en la red social. Las imágenes de perfil de LinkedIn
aparecerán cuando inicien sesión en LinkedIn; las imágenes de Facebook o Twitter pueden aparecer aunque no tengan sesión
abierta en esas redes en ese momento. No puede cambiar a una imagen de perfil distinta en Salesforce1.
– Puede ver tweets, retweets, respuestas o favoritos para un usuario asociado de Twitter si está utilizando una aplicación descargable
de Salesforce1. Con la aplicación para navegadores móviles de Salesforce1, toque el perfil de Twitter para ver tweets y más en
Twitter. Además, en la aplicación de navegador móvil de Salesforce1, no es posible ver quién está siguiendo a un usuario de
Twitter ni a quién sigue ese usuario de Twitter.
– Salesforce1 muestra las conexiones más comunes que usted y su candidato comparten en Twitter. No podrá ver las conexiones
comunes del sitio completo de Salesforce.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 76
– Para ver la tarjeta de Twitter de un candidato en Salesforce1, deberá agregar Twitter al formato de página de candidatos. Acceda
al sitio completo de Salesforce para modificar los formatos de página.
• Conversión de candidatos:
– Puede seleccionar cuentas pero no puede crearlas.
– Puede crear oportunidades pero no puede seleccionar oportunidades existentes.
– No puede seleccionar fuentes de candidatos en registros duplicados. El valor predeterminado del candidato es el contacto
duplicado.
– No puede crear tareas relacionadas durante la conversión, pero puede crear tareas desde el registro de contactos.
– No puede notificar automáticamente a los propietarios de los candidatos convertidos.
• Los botones Buscar duplicados y Desbloquear registro no están disponibles.
• La lista relacionada Historial de candidatos no está disponible.
• Cuando agregue un nuevo candidato, el campo Campaña y la casilla de verificación Asignar mediante una regla
de asignación activa no estarán disponibles. Puede agregar valores a estos campos en el sitio web completo de Salesforce.
Oportunidades
• El botón Competidores no está disponible.
• Estos campos no están disponibles: campo de importe Divisiones de oportunidad, campo de subtotal Productos
y campo de conexión Historial de la etapa.
• Las listas relacionadas Influencia de campaña y Oportunidades similares no están disponibles.
• Estas listas relacionadas están disponibles, pero solo muestran tarjetas de vistas previas de registros, no puede tocar para abrir
ninguno de los registros de lista.
– Competidores
– Divisiones de oportunidad
– Historial de la etapa
• No puede modificar los campos Probabilidad ni Categoría de previsión. Sin embargo, los valores de campo se
introducen automáticamente cuando guarda el registro (tomando como base en el valor del campo Oportunidades de
etapa). Puede modificar manualmente los valores de estos campos manualmente en el sitio web completo de Salesforce.
• Antes de poder utilizar Salesforce1 para agregar un producto a una oportunidad, la oportunidad ya debe tener una lista de precios
asociada a ella. Puede asociar la lista de precios con un oportunidad únicamente en el sitio completo de Salesforce.
• No puede agregar productos con programación de ingresos o cantidades a oportunidades. Si lo hace, el producto aparecerá en la
oportunidad, pero no se creará la programación. Tampoco puede reestablecer una programación de productos desde una oportunidad.
Equipo de oportunidades
• Los botones Duplicar y Acceso a visualización no están disponibles.
Pedidos
• Los botones Crear, Duplicar, Activar, Desactivar y Reducir pedidos no están disponibles.
• No puede agregar, modificar ni eliminar productos de pedidos.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 77
Presupuestos
• Los PDF de presupuestos aparecen en la lista relacionada, pero no pueden visualizarse.
• Puede aprobar o rechazar presupuestos pero no puede enviar presupuestos para su aprobación.
• No puede realizar las siguientes acciones:
– Envío de presupuesto por correo electrónico
– Creación de PDF
– Inicio de una sincronización
– Parada de una sincronización
Artículos de Salesforce Knowledge
• Los artículos son de solo lectura.
• No puede gestionar ni adjuntar artículos a casos.
• La lista relacionada Casos vinculados no está disponible.
• En una búsqueda de base de conocimientos, el número de artículo y la fecha de la última publicación aparecen en la misma línea
bajo el título del artículo. En el sitio completo, la fecha de la última publicación se presenta en la última línea después del resumen
del artículo.
Formatos de página en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de
Salesforce
Campos
• Aunque las páginas de detalle no están disponibles en la aplicación móvil Salesforce1, se admiten los campos de usuario y aparecen
en perfiles de usuario, en listas relacionadas, etcétera.
Existen algunos problemas cuando los siguientes campos de usuario aparecen en listas relacionadas o tarjetas móviles:
– El campo Nombre de la empresa está en blanco si un usuario interno está viendo una entrada de tarjeta móvil o lista
relacionada que esté haciendo referencia a un usuario interno. El usuario al que se hace referencia es un usuarios externo, el
nombre de la empresa aparece correctamente.
– El campo Activo está en blanco a no ser que el usuario esté inactivo.
• Estos campos no se admiten en Salesforce1:
– campos de divisiones
– campos de gestión de territorios
• Los vínculos en campos de fórmula no están disponibles.
• La compatibilidad para campos de área de texto enriquecido varía según la versión de Salesforce1 y el tipo de dispositivo.
Dispositivo
Versión de Salesforce1
Ver campos de área de
texto enriquecido
Modificar campos de área
de texto enriquecido
Android
Aplicación descargable
Sí
Sí
Aplicación para navegador
móvil
El editor de texto enriquecido
no está disponible. Pero puede
Límites de Salesforce
Dispositivo
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 78
Versión de Salesforce1
Ver campos de área de
texto enriquecido
Modificar campos de área
de texto enriquecido
agregar etiquetas HTML
manualmente.
BlackBerry
Aplicación para navegador
móvil
No
No
iOS
Aplicación descargable
Sí
No
iOS
Aplicación para navegador
móvil
Sí
Sí
Aplicación para navegador
móvil
No
Windows 8.1
El editor de texto enriquecido
está disponible.
No
Orden de fichas clave en formatos de página
• El orden de fichas clave de arriba hacia abajo no es compatible con Salesforce1. Aunque un formato de página esté configurado
para permitir a los usuarios moverse por los campos en un orden de arriba hacia abajo, Salesforce1 solo se mueve por los campos
en un orden de izquierda a derecha.
Listas relacionadas
• Las listas relacionadas en Salesforce1 muestran los cuatro primeros campos definidos en la sección Lista relacionada o en el formato
de página de un objeto. El número de campos mostrados no se puede incrementar.
• Algunas listas relacionadas no están disponibles en la aplicación móvil, incluidas:
– Envíos de contenido
– Colaboración externa
– Contenido relacionado
Y consulte Datos admitidos en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de Salesforce en la página 72 para conocer
las listas relacionadas que no están disponibles para objetos específicos.
• La lista relacionada Notas y archivos adjuntos no se admite completamente en Salesforce1. Existen varios problemas, que incluyen:
– No se garantiza que se abran los datos adjuntos agregados en el sitio completo de Salesforce en Salesforce1, incluso si aparecen
en la lista relacionada. Recomendamos el uso de Archivos en su lugar. Los documentos se cargan en la ficha Archivos en el sitio
completo y luego son visibles en Salesforce1.
– No puede agregar o eliminar notas o datos adjuntos desde la lista relacionada. (Pero puede crear una nota y relacionarla con un
registro utilizando la acción Nota (
) en la barra de acciones de Salesforce1. Dependiendo del modo en que su administrador
haya configurado Notas en Salesforce1, esta acción puede no estar disponible para todos los objetos.)
– Las notas y datos adjuntos en registros secundarios no aparecen en la lista relacionada de su registro principal.
• Si una lista relacionada está ordenada por un campo de área de texto, no muestra ningún registro.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 79
Navegación y acciones en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de
Salesforce
Navegación
• La aplicación móvil Salesforce1 solo se admite en orientación vertical. En las aplicaciones descargables, la interfaz no gira cuando
un dispositivo cambia a orientación horizontal. La aplicación para navegadores móviles gira pero no se garantiza su funcionamiento
correcto en esta orientación.
Acciones
• La mayoría de las acciones, incluyendo las acciones rápidas, las acciones de productividad y los botones personalizados y estándar
aparecen en la barra de acción o las acciones de elementos de lista en Salesforce1.
• Hay una serie de diferencias entre la acción rápida Enviar correo electrónico en Salesforce y la acción Correo electrónico estándar
en Noticias de caso:
– Los usuarios no pueden cambiar el editor de texto enriquecido y el editor de texto plano en una acción Enviar correo electrónico.
– Las plantillas no se admiten en la acción Enviar correo electrónico.
– El Texto rápido no se admite en la acción Enviar correo electrónico.
– La acción Enviar correo electrónico no admite archivos adjuntos.
– Los usuarios no pueden guardar mensajes como borradores al usar la acción Enviar correo electrónico.
– Los usuarios no pueden modificar o ver los campos De en la acción Enviar correo electrónico.
Búsquedas en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de Salesforce
En Salesforce1 no realiza una búsqueda en múltiples objetos al mismo tiempo al realizar una búsqueda global. En su lugar, utilice la
barra del ámbito de búsqueda debajo del cuadro de búsqueda global para seleccionar el objeto que desea buscar.
Los objetos disponibles en la barra del ámbito de búsqueda son los mismos que aparecen en la sección Reciente del menú de navegación
de Salesforce1. Si es un nuevo usuario de Salesforce y aún no tiene un historial de objetos recientes, podrá buscar el conjunto de objetos
predeterminado: Cuentas, Casos, Contactos, Archivos, Candidatos, Oportunidades y Grupos y Personas (salvo que se hayan agregado
estos elementos directamente al menú de navegación). Como emplea tiempo trabajando en Salesforce1 y en el sitio completo de
Salesforce, los objetos que utiliza más reemplazan eventualmente los objetos predeterminados en la sección Reciente y se convierten
en los objetos disponibles para búsquedas globales en Salesforce1.
Nota: La aparición de los objetos con los que trabaja con frecuencia en la sección Reciente puede tardar hasta 15 días. Para que
los objetos aparezcan de forma inmediata en Reciente, ánclelos en los resultados de búsqueda del sitio completo.
Si un objeto que desea ya no está disponible a través de la búsqueda global en Salesforce1, puede buscar el objeto directamente. Desde
el menú de navegación, toque Más debajo de la sección Reciente para ver todos los objetos disponibles para usted. A continuación,
toque el objeto para abrir su página de búsqueda de registros.
Las vistas de lista no están incluidas en los resultados de búsqueda de Salesforce1, desde una búsqueda global o una búsqueda de
registros específica del objeto. Para buscar vistas de lista, abra la página de búsqueda de registros de un objeto y escriba sus términos
de búsqueda. Conforme escribe, la lista de elementos coincidentes se expande para mostrar vistas de lista a las que haya accedido
recientemente en el sitio completo de Salesforce.
Cuando realice búsquedas en Salesforce1 no podrá:
• Filtrar resultados de búsqueda
• Anclar los elementos usados con frecuencia
• Buscar por división
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 80
Introducción de datos en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de
Salesforce
Hay algunas diferencias entre el sitio completo de Salesforce y la aplicación Salesforce1 cuando se agregan nuevos registros o se actualizan
los datos existentes.
Categoría
Versión
Cualquier registro La modificación en línea no está disponible.
No puede modificar el propietario de un registro o su tipo de registro.
Los cuadros combinados, que combinan una lista de selección con un campo de texto,
no están disponibles. Habitualmente, el campo de texto está disponible pero la lista de
selección no.
Si su organización tiene activada la gestión de territorios, no podrá asignar ni modificar
las reglas de territorio de un registro.
Cuentas y
Contactos
Los vínculos Copiar dirección de facturación en dirección de envío y Copiar
dirección de correo en otra dirección no están disponibles.
Si la gestión de territorios está activada, la opción Evaluar esta cuenta frente a las
reglas de territorio al guardar no está disponible al modificar registros de cuentas.
Eventos
El propietario de un evento no puede modificar, agregar ni eliminar los invitados a ese
evento. Si hay dos o más contactos relacionados con un evento, el propietario no podrá
modificarlos, si el evento solo tiene un candidato o contacto relacionado, el propietario
podrá modificarlo, pero no agregar más.
Los eventos que no estén relacionados con un contacto o evento no se mostrarán.
No puede aceptar ni rechazar un evento al que le hayan invitado.
No puede usar Actividades compartidas para relacionar varios contactos con un evento.
No se admiten los eventos propuestos (el botón Solicitar una reunión).
El campo Relacionado con sigue pudiendo modificarse cuando el campo
Nombre se define como Candidato, pero recibirá un error si el campo
Relacionado con contiene datos cuando guarda el registro.
No puede crear eventos periódicos ni cambiar los detalles de una serie de eventos
recurrentes. (Puede cambiar la información de las incidencias individuales en una serie
de eventos.)
El campo Asunto no incluye una lista de selección de los asuntos predefinidos.
No se muestran los campos Correo electrónico y Teléfono de un contacto asociado.
No es posible comprobar la ortografía de los campos Descripción.
No puede agregar archivos adjuntos.
Creación Modificación
de
de
registros registros
Límites de Salesforce
Categoría
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 81
Versión
No puede enviar correos electrónicos de notificación.
No puede definir recordatorios de eventos.
Candidatos
Cuando agregue un nuevo candidato, el campo Campaña y la casilla de verificación
Asignar mediante una regla de asignación activa no estarán
disponibles. Puede agregar valores a estos campos en el sitio web completo.
Oportunidades
No puede modificar los campos Probabilidad ni Categoría de previsión.
Sin embargo, cuando guarda el registro se agregan automáticamente valores a estos
campos (tomando como base en el valor del campo Etapa). Puede modificar los
valores de estos campos manualmente en el sitio web completo.
Tareas
El campo Asunto no incluye una lista de selección de los asuntos predefinidos.
El campo Relacionado con sigue pudiendo modificarse cuando el campo
Nombre se define como Candidato, pero recibirá un error si el campo
Relacionado con contiene datos cuando guarda el registro.
No se muestran los campos Correo electrónico y Teléfono de un contacto
asociado.
No puede usar Actividades compartidas para relacionar varios contactos con una tarea.
No puede crear tareas periódicas ni cambiar los detalles de una serie de tareas recurrentes.
(Puede cambiar la información de las incidencias individuales en una serie de tareas.)
No es posible comprobar la ortografía de los campos Comentarios.
No puede agregar archivos adjuntos.
No puede enviar correos electrónicos de notificación.
No puede definir recordatorios de tareas.
Campos de
búsqueda
No se permiten las búsquedas dependientes.
Los campos de filtro de búsqueda definido por el usuario no son compatibles.
Los filtros de búsqueda dependientes definidos por el administrador no son compatibles.
Campos de
número de
teléfono
Los campos de número de teléfono muestran un teclado, desde el que se puede
introducir el número de teléfono. El teclado no incluye paréntesis, guiones ni puntos, y
Salesforce1 no aplica a ningún formato de número de teléfono cuando guarda el registro.
Para aplicar un formato de número determinado, tendrá que modificar el registro en el
sitio completo.
Campos de lista
de selección
Son compatibles las listas dependientes y de control, pero Salesforce1 no muestra
indicadores para estos campos en las páginas de creación y modificación. Para determinar
si un campo de lista de selección es dependiente y qué campo de lista de selección lo
controla, cambie al sitio completo.
Creación Modificación
de
de
registros registros
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 82
Gestión de duplicados en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de
Salesforce
Gestión de duplicados en la aplicación Salesforce1 es similar al sitio web completo, con las siguientes diferencias:
• Cada posible duplicado se muestra como una "tarjeta duplicada". Salesforce1 muestra un máximo de 30 duplicados (10 por objeto),
incluso si existen más.
• Una tarjeta duplicada muestra tres campos, derivados del formato de resultados de búsqueda definido para la organización, no de
la regla de coincidencia asociada.
• Puede tocar una tarjeta duplicada para ver los detalles completos del posible registro duplicado, pero esa acción elimina la información
que ha introducido en el registro nuevo o actualizado. Debe volver a introducir esa información antes de poder guardar el registro
o ver tarjetas duplicadas adicionales.
• De forma predeterminada, las reglas de duplicado se ejecutan cuando guarda registros. El administrador puede cambiar esa
configuración en Salesforce1 de modo que se ejecuten las reglas duplicadas cuando se completen los campos en el registro. En el
sitio completo, desde Configuración, introduzca Gestión de duplicados en el cuadro Búsqueda rápida y, a
continuación, seleccione Gestión de duplicados. En la sección Configuración de regla de duplicada, seleccione Ejecute
reglas duplicadas cuando los usuarios completan campos.
Notas en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de Salesforce
• Al utilizar Salesforce1, puede acceder a todas sus notas desde el elemento Notas en el menú de navegación de Salesforce1. La
versión de Salesforce Classic del sitio completo no incluye una ficha Notas. En su lugar, los usuarios de Salesforce Classic acceden a
las notas desde la ficha Archivos.
• No puede relacionar una nota a varios registros en la versión Salesforce Classic del sitio completo, pero puede hacerlo utilizando la
aplicación móvil.
Salesforce Today en Salesforce1: Límites
La aplicación Salesforce Today está disponible en las aplicaciones descargables Salesforce1 para teléfonos Android y dispositivos iPhone
y iPad. No está disponible en la aplicación para navegadores móviles Salesforce1 ni el sitio completo de Salesforce.
Hay ciertos problemas con el uso de Today.
• Puede ver los eventos locales de calendarios seleccionados en su dispositivo móvil, pero los eventos de Salesforce no estarán
disponibles en esta versión de Today.
• Si algunos o todos sus servidores de calendario no envían automáticamente los datos a su dispositivo, deberá actualizar los calendarios
para ver la información más actualizada en Today.
• El formato de 24 horas no está disponible.
• Cuando visualice un evento de múltiples días, solo la fecha y hora de finalización se muestran en el área de destacados.
• Puede que aparezcan una fecha y hora incorrectas para los eventos repetidos de múltiples días.
• Si su calendario no muestra el nombre de los invitados porque la lista es demasiado larga, Today muestra la suma “1 invitado” en
las tarjetas de Agenda y Evento actual en la vista principal y no muestra ningún invitado cuando abre el evento.
• Today no puede encontrar el registro de Salesforce que corresponde al organizador de un evento en iCloud porque la API de iCloud
no devuelve las direcciones de correo electrónico.
• Today usa el ajuste de zona horaria del dispositivo móvil, mientras que los eventos de Salesforce siguen el ajuste de zona de horaria
de Salesforce del usuario. Si hay una diferencia entre ambos ajustes, cuando un usuario registre un evento local en Today, el campo
Hora del registro de evento de Salesforce nuevo mostrará la zona horaria de Salesforce del usuario, y no la hora del evento local.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 83
• En los dispositivos Android, el nombre del organizador de una reunión puede no mostrarse correctamente si no hay un registro de
Salesforce coincidente para esa persona.
• Si otro usuario lleva a cabo actualizaciones en un registro de eventos de calendario móvil mientras está visualizando el registro en
Today en un dispositivo Android, no verá los cambios automáticamente. El registro se actualiza la próxima vez que lo selecciona
desde la vista principal de Today.
• De acuerdo con el modo en que el SO de Android identifica los eventos locales, si un usuario accede a Today en un dispositivo
Android para registrar un evento local en Salesforce, y después visualiza el mismo evento en Today en un dispositivo Android distinto
o iOS, puede parecer que el evento no se ha registrado y no es posible acceder al evento de Salesforce correspondiente desde Today.
Sin embargo, el estado y el vínculo del evento registrado son correctos en el dispositivo Android original.
• En los dispositivos con Android 4.4 la información del tiempo siempre se muestra en Today, aunque se desactive el acceso a la
información de ubicación. Esto es un problema de Android 4.4, y está fuera del control de Today.
• Los usuarios de Chatter Free y de Chatter External no pueden acceder a Today porque estos tipos de licencia de usuario no tienen
acceso a los contactos o cuentas de personas.
Actividades en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de Salesforce
Eventos
• Los eventos archivados no están disponibles.
• No puede usar Actividades compartidas para relacionar varios objetos con un evento.
• No puede agregar eventos en Microsoft® Outlook®.
• No puede agregar invitados a eventos o eliminarlos de eventos.
• No puede aceptar ni rechazar un evento al que le hayan invitado.
• Las secciones Repetición y Recordatorio no aparecen en las páginas de modificación o detalles del evento.
• Los eventos respetan su configuración de zona horaria de Salesforce, no la configuración de zona horaria en su dispositivo móvil.
• Al visualizar eventos de Salesforce desde el elemento Eventos en el menú de navegación de Salesforce1, la barra de fecha siempre
comienza el lunes y finaliza el domingo, independientemente de la configuración regional de Salesforce y su dispositivo.
• Si visualiza la lista de eventos del día actual a las 11:59 pm, la lista no se actualiza automáticamente al día siguiente a medianoche.
• Las listas relacionadas de invitados muestran un contenido ligeramente distinto del sitio completo de Salesforce. En el sitio completo,
la lista Invitado incluye el propietario del evento así como los invitados. En Salesforce1, la lista relacionada Invitado solo incluye a los
invitados. Las siguientes consultas le permiten reproducir la funcionalidad del sitio completo en Salesforce1.
Si utiliza Actividades compartidas en su organización, para permitir al organizador del evento ver todos los invitados, utilice esta
consulta:
SELECT RelationId FROM EventRelation WHERE isInvitee = true AND eventId='[Event_Id]'
donde Id_evento es el Id. del evento secundario.
Para permitir que el organizador del evento vea a todos los invitados, si su organización usa las Actividades compartidas, use la
siguiente consulta:
SELECT RelationId FROM EventRelation WHERE eventId='[Event_Id]'
Estas consultas obtienen las relaciones del evento principal y las muestran para el evento secundario dado. Puede agregar una
cláusula WHERE para filtrar aún más los resultados.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 84
Tareas
• Las tareas archivadas no están disponibles.
• No puede usar Actividades compartidas para relacionar varios contactos con una tarea.
• Las tareas de grupo (usuarios múltiples) no están disponibles.
• Las secciones Repetición y Recordatorio no aparecen en las páginas de modificación o detalles de la tarea.
• Si cierra una tarea tocando el icono
, la tarea aparece tachada hasta que actualiza la lista.
• En las listas de tareas, el orden de las tareas de prioridad viene determinado por el orden de los campos en la lista de selección de
prioridad.
• Mientras más tareas tenga y más relaciones tengan sus tareas con otros registros, más tardará en verlas y en utilizar otras funciones
en la aplicación Salesforce1.
• Si hay más de 1.000 tareas vencidas, las listas de tareas de Salesforce1 no mostrarán ninguna tarea vencida en absoluto. Utilice el
sitio completo para ver las tareas vencidas y cerrarlas, posponerlas o eliminar sus fechas de vencimiento.
• Los formatos de tarea contienen elementos únicos que facilitan el trabajo con las tareas. Esos elementos no aparecen en el formato
compacto porque no puede modificarlos, pero los usuarios siempre los ven:
– Los iconos
– El icono
y
muestran el estado del campo IsClosed a los usuarios que tengan el permiso Modificar tareas.
representa una tarea marcada con prioridad alta (incluida la prioridad alta personalizada).
– Todas las tareas muestran el asunto.
– Todas las tareas muestran la fecha de vencimiento, en caso de que la tengan y el usuario tenga permisos para verla.
– Las tareas incluyen el contacto principal y la cuenta o el otro registro, si existen.
Los campos de cada lista pueden variar en función de los ajustes de su organización.
Puede controlar el formato de los registros de tareas y las tareas de la lista de tareas usando formatos compactos. Puede controlar
las listas relacionadas, como siempre, con el editor de formatos de página. Si añade el campo de asunto o fecha de vencimiento a
uno de los formatos, el aspecto de las tareas no cambiará; dichos campos no aparecerán dos veces.
Bajo los elementos de tareas integrados Salesforce1 muestra hasta tres campos adicionales.
– El formato compacto predeterminado para las tareas incluye dos campos: el nombre del candidato o contacto y una oportunidad,
cuenta u otro registro con el que esté relacionada la tarea.
– En una lista relacionada Actividades, los campos de una tarea dependerán del registro que esté visualizando y de cómo haya
definido el formato de ese objeto.
Para obtener más información, consulte Formatos compactos.
Work.com en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de Salesforce
Si usa funciones de Work.com en Salesforce1 no puede:
• Compartir objetivos y datos estadísticos
• Vincular datos estadísticos a informes
• Actualizar datos estadísticos que están vinculados a informes
• Vincular objetivos principales y subobjetivos
• Agregar imágenes de objetivos
• Crear insignias personalizadas
• Ofrecer o solicitar comentarios
• Ver campos de mediciones personalizadas
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 85
• Crear, cumplimentar o rechazar resúmenes de rendimiento
• Gestionar ciclos de resumen de rendimiento
Creación de informes de Salesforce1 en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio
completo de Salesforce
• Los paneles son de solo lectura.
• Los gráficos de informes no están disponibles.
• Los informes muestran un máximo de 2.000 filas, igual que en el sitio completo de Salesforce.
• Las noticias en tiempo real de Chatter de un panel están disponibles en el sitio completo de Salesforce pero no en Salesforce1.
• Cuando visualiza un informe con agrupaciones, las agrupaciones aparecen como columnas al final del informe.
• Los informes de resumen, los informes matriciales y los informes tabulares están disponibles en Salesforce1, pero los informes
matriciales y de resumen se muestran en formato tabular. Los informes unidos no están disponibles.
• Cuando visualiza un informe con más de 16 campos de resumen en Salesforce1, recibe un mensaje de error.
• No puede visualizar informes que muestran resaltado condicional en Salesforce1.
• No puede desglosar informes con más de tres campos de casilla de verificación.
• Además de volver a ejecutar todos los informes en un panel, lo que puede tardar algún tiempo, puede actualizar rápidamente el
panel para mostrar datos desde la última ejecución.
• En Salesforce1, al igual que en el sitio completo de Salesforce, solo puede ejecutar paneles como un usuario en su jerarquía de
funciones. Sin embargo, en Salesforce1, puede seleccionar desde todos los usuarios en su organización. Si selecciona un usuario
fuera de su jerarquía de funciones, obtendrá un error.
• En algunas situaciones, los datos que aparecen en un componente de panel pueden desincronizarse con datos en el informe que
aparece en la misma página. Cuando los datos de un componente de panel no coinciden con el informe, ocurre una de estas
situaciones:
– Se actualiza el panel como el usuario configurado o el usuario que lo ejecuta, mientras que un informe se ejecuta siempre como
el usuario actual.
– La actualización del informe es más reciente que la del panel. Un informe se actualiza cada vez que lo visualiza (suponiendo que
no está trabajando fuera de línea), pero un componente de panel solo se actualiza cuando se actualiza el panel al que pertenece.
Se puede producir la misma discrepancia temporal en el sitio completo, pero allí ve los gráficos de paneles e informes en páginas
separadas. En Salesforce1, visualiza los gráficos de paneles e informes en la misma página.
• Salesforce1 no puede mostrar informes a través de URL que utilizan valores de parámetros dinámicos. Si modifica una URL para pasar
parámetros en informes, Salesforce1 muestra una pantalla en blanco (un registro de informe sin resultados devueltos).
Chatter en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de Salesforce
Si utiliza Chatter en la aplicación móvil Salesforce1 no puede:
Fuentes
• Enviar ni ver mensajes de Chatter.
• Ver las estadísticas de actividad de Chatter ni el estado de influencia de Chatter
• Compartir publicaciones públicas.
• Añadir o ver favoritos de Chatter.
• Filtrar registros.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 86
• Buscar en noticias en tiempo real de registros y perfiles de usuario.
• Invitar a compañeros para que se suscriban a Chatter.
• Utilizar emoticonos, las combinaciones de caracteres que añade expresiones como una cara sonriente a una publicación.
• Modificar publicaciones o comentarios de noticias en tiempo real (pero puede ver elementos de las noticias en tiempo real que se
modificaron en el sitio completo).
Temas (aplicación para navegadores móviles Salesforce1 únicamente)
• Ver los temas de tendencia.
• Modificar los detalles del tema (nombre y descripción).
• Etiquetar los temas favoritos.
• Consulte a lista larga de elementos etiquetados, todos a la vez.: toque Más para ver todos los temas.
• Asigne temas a registros.
• Ver los registros asignados a un tema.
• Ver las siguientes listas relacionadas: Temas relacionados, Grupos relacionados, Personas con conocimientos en Temas y Archivos
recientes.
• Ver temas con opciones de autocompletar durante las búsquedas.
• Eliminar temas.
Personas y perfiles
• Modificar la información de perfil de la aplicación descargable Salesforce1 para dispositivos iOS.
• Cargar una fotografía de perfil utilizando el navegador móvil seguro Good Access™.
• Usar perfiles personalizados.
Grupos
• Invitar clientes a que se unan a grupos de clientes privados.
• Agregue registros a grupos de Chatter con clientes utilizando la acción de publicador Agregar registro.
• Cancelar solicitudes para unirse a grupos privados
• Realizar las siguientes acciones de gestor y propietario de grupo:
– Eliminar archivos de la lista de archivos del grupo.
– Cargar fotos del grupo desde las aplicaciones descargables Salesforce1
Chatter Messenger
• Chatear con personas.
• Ver su historial de chat.
Archivos
• Visualizar tipos de archivos que no sean: .doc, .docx, .pdf, .ppt, .pptx, .xls, .xlsx y todos los archivos de imágenes,
incluyendo los formatos .gif, .jpg y .png.
• Acceder a archivos desde el menú de navegación de Salesforce1 o si es un usuario del portal de gran volumen.
• Cargar archivos utilizando el navegador móvil seguro Good Access™.
Preguntas de Chatter en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de
Salesforce
• Para acceder al menú desplegable de acción para una pregunta, toque la pregunta.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 87
• No visualizará preguntas similares y artículos de conocimiento cuando realiza preguntas.
• No puede seleccionar las mejores respuestas.
Comunidades de Salesforce en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo
de Salesforce
Comunidades de Salesforce in Salesforce1 similar al sitio web completo, con las siguientes diferencias:
• El menú de navegación de Salesforce1 en una comunidad es diferente al menú de navegación en su organización interna en los
siguientes aspectos:
– El menú de navegación solo muestra las fichas que el administrador ha incluido en esa comunidad a través de Fichas y Páginas
en la configuración de administración de la comunidad.
– La ficha Chatter se divide en tres opciones de menú en Salesforce1. Si su comunidad incluye la ficha Chatter, verá los elementos
del menú de navegación para Noticias en tiempo real, Personas y Grupos.
– Los elementos de Evento y Today no son compatibles con comunidades y no aparecen en el menú de navegación.
– Las tareas solo están disponibles para usuarios con el permiso Modificar tareas.
• No hay noticias en tiempo real de Toda la empresa.
• La marca Site.com no es compatible.
• La página Gestión de comunidad no está disponible en Salesforce1.
• Los miembros de la comunidad no pueden marcar mensajes privados como inapropiados.
• La función Reputación no está disponible en Salesforce1. Sin embargo, si la función Reputación está activada y configurada en el
sitio Web completo, los usuarios consiguen puntos al usar Salesforce1. Por ejemplo, si el responsable de la comunidad configura un
sistema de puntos en el sitio completo y asigna valores de puntos para escribir una publicación y comentarla, los usuarios de la
comunidad ganarán puntos con cada publicación y comentario que realicen en Salesforce1. Sin embargo, esos usuarios solo podrán
ver los puntos en el sitio web completo.
• La búsqueda se determina por comunidad y solo devuelve los elementos de la comunidad actual. La única excepción son los registros,
ya que se comparten entre múltiples comunidades.
• Los usuarios externos basados en funciones pueden aprobar y rechazar solicitud desde la lista relacionada Historial de aprobaciones
en registros, pero no pueden enviar registros para su aprobación.
• La lista de notificaciones de un usuario incluye las notificaciones de todas las comunidades de las que ese usuario es miembro. El
nombre de la comunidad en la que aparece la notificación originada aparece tras la marca de hora.
• Los usuarios externos que accedan a las comunidades no verán un vínculo de ayuda.
• En la Aplicación para navegador móvil Salesforce1, las fotos de los usuarios externos no incluyen ninguna indicación visual de que
el usuario es un usuario externo. En el sitio completo de Salesforce y Aplicación descargable Salesforce1, la esquina superior izquierda
de la foto de un usuario externo es de color naranja.
• La plantilla de comunidad y sus licencias de usuario determinan cómo puede acceder a comunidades utilizando Salesforce1. Para
obtener información, consulte Acceso a comunidades utilizando Salesforce1 en la Ayuda de Salesforce.
Aprobaciones en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de Salesforce
Estas opciones relacionadas con las aprobaciones no están disponibles en la aplicación móvil Salesforce1:
• Recuperación de solicitudes de aprobación.
• Reasignación de solicitudes de aprobación.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites y diferencias de Salesforce1 con el
sitio completo de Salesforce | 88
• Selección manual del siguiente aprobador. En el caso de las solicitudes de aprobación que requieran esta selección manual, el
aprobador debe iniciar sesión en el sitio completo de Salesforce.
Además:
• La lista relacionada Historial de aprobaciones no muestra los comentarios.
• Las notificaciones de solicitudes de aprobación de Salesforce1 no se envían a colas. Para cada paso de aprobación que implique una
cola, recomendamos agregar usuarios individuales como aprobadores asignados, de modo que al menos esos individuos puedan
recibir las notificaciones de solicitud de aprobación de la aplicación móvil. Para configurar ambas colas y usuarios individuales como
aprobadores asignados, seleccione Asignar automáticamente a aprobador(es) en lugar de Asignar automáticamente a cola
en el paso de aprobación.
• Las notificaciones de Salesforce1 para solicitudes de aprobación solo se envían a los usuarios que tienen acceso al registro que se
está aprobando. Los aprobadores asignados que no tengan acceso al registro seguirán recibiendo notificaciones de aprobación por
correo electrónico, pero no podrán completar la solicitud de aprobación hasta que alguien les dé acceso al registro.
• Cuando se trabaja con aprobaciones en comunidades, los usuarios externos basados en funciones pueden ver y realizar acciones
desde la lista relacionada Historial de aprobaciones, pero no pueden enviar solicitudes para la aprobación.
Notificaciones de Salesforce1: Límites
• La lista de notificaciones de la aplicación muestra las 20 notificaciones más recientes recibidas en los últimos 90 días.
• Para asegurar que la información privada no se distribuye a través de un servicio de terceros sin la debida autorización, las notificaciones
distribuidas por defecto solo incluyen el contenido mínimo. Para incluir contenido completo en notificaciones de envío (por ejemplo,
una publicación o un comentario, el nombre de un grupo de Chatter o la descripción de una tarea), desde Configuración en el sitio
completo, introduzca Notificaciones de Salesforce1 en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione
Notificaciones de Salesforce1. A continuación, seleccione Activar todo el contenido en las notificaciones
de envío y acepte las condiciones en nombre de su empresa.
• La aplicación para navegadores móviles Salesforce1 usa la API de transmisión. Los límites de API de transmisión se aplican a las
notificaciones de aplicación de la aplicación móvil del navegador.
• Cuando envía un registro para su aprobación en Salesforce, puede agregar comentarios. Estos comentarios se incluyen en la página
de detalles de pasos del proceso de aprobación en Salesforce. En Salesforce1, no puede ver comentarios cuando visualiza los detalles
de la aprobación.
Personalizaciones de Salesforce en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio
completo de Salesforce
Páginas de inicio personalizadas
• Salesforce1 no admite el redireccionamiento de inicio de sesión a las aplicaciones de Salesforce o fichas de inicio personalizadas,
como sí hace el sitio completo de Salesforce. Si prefiere conservar este redireccionamiento para usuarios que inicien sesión en
Salesforce desde un navegador móvil, desactive la aplicación para navegadores móviles Salesforce1. Esto puede hacerse usuario a
usuario individualmente o para toda su organización.
Botones y acciones personalizados
• Los botones personalizados que se agregan a la sección Botones de un formato de página y que utilizan una página de Visualforce
como el origen de contenidos son compatibles con Salesforce1. Recuerde que la página Visualforce debe estar activada para su uso
en Salesforce1.
Los vínculos personalizados, los botones personalizados agregados a vistas de lista y los botones personalizados que definen la
fuente del contenido como URL u OnClick JavaScript no están disponibles en Salesforce1.
• Las imágenes personalizadas para los iconos de acción deben tener un tamaño inferior a 1 MB.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de la aplicación Salesforce Classic
Mobile | 89
Páginas de Visualforce
• Las fichas estándar, fichas de objetos personalizados y las vistas de lista que se sobrescriben con una página de Visualforce no son
compatibles con Salesforce1. La página de Visualforce se muestra para los usuarios del sitio completo, pero los usuarios de Salesforce1
verán la página predeterminada de Salesforce1 para el objeto en su lugar. Esta restricción existe para mantener la experiencia de
Salesforce1 para los objetos.
• Las páginas integradas de Visualforce, es decir, las que se agregan a un formato de página, que contienen un componente
<apex:enhancedList> pueden provocar un fallo de la aplicación Salesforce1 cuando se usan en dispositivos iOS.
• Cuando visualice páginas de Visualforce en un dispositivo Android, el desplazamiento horizontal no funcionará si la página es más
ancha que la ventana. Cambie el diseño de página para que sea más estrecha que la ventana.
Páginas de Lightning
• No puede agregar más de 25 componentes a una Página de Lightning.
Personalizaciones por programación
• No se admiten las siguientes personalizaciones por programación de la IU: fichas Web y S-Control.
Seguridad en Salesforce1: Límites y diferencias con el sitio completo de Salesforce
Cuando un usuario que no dispone del permiso “Ver datos cifrados” duplica un registro, los campos cifrados muestran datos ocultos.
Límites de la aplicación Salesforce Classic Mobile
Límites del dispositivo Mobile
Smartphones BlackBerry
• Los usuarios de Mobile que ejecuten las versiones 4.0 a 4.3 del
sistema operativo BlackBerry, pueden descargar e instalar la
aplicación Salesforce Classic Mobile, pero el servidor de Mobile
detectará el sistema operativo antiguo y enviará la versión 11.6
de Salesforce Classic Mobile, que es la última versión
compatible con el sistema operativo BlackBerry de las versiones
4.0 a 4.3. Los usuarios de la versión 11.6 de Salesforce Classic
Mobile no pueden usar ninguna de las nuevas funciones
incluidas en las versiones actual o futuras.
• Los dispositivos BlackBerry de pantalla táctil usan la misma
aplicación Salesforce Classic Mobile que los demás dispositivos
BlackBerry, por lo que ciertos aspectos de Salesforce Classic
Mobile no están optimizados para la interfaz de pantalla táctil.
Dispositivos iPhone e iPod touch de Apple
• Terceros (incluido, pero sin limitar la generalidad, Apple Inc. y
su proveedor de conectividad de red) podrán en cualquier
momento restringir, interrumpir o evitar el uso de Salesforce
Classic Mobile para los dispositivos iPhone e iPod touch, o
eliminar la aplicación Salesforce Classic Mobile de los
dispositivos iPhone o iPod touch, o solicitar a Salesforce que
proceda a realizar alguna de las acciones anteriores, sin
conceder derecho al cliente a ningún tipo de reembolso, abono
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de plataforma | 90
o cualquier otra compensación de dicha tercera parte o de
Salesforce.
• Los acuerdos de nivel de servicio no se aplican a Salesforce
Classic Mobile para iPhone. Otras limitaciones aparecen
descritas en el Suplemento del formulario de pedido
correspondiente a Salesforce Classic Mobile para iPhone, que
los usuarios deben aceptar durante la descarga o instalación
de Salesforce Classic Mobile para iPhone.
Límites de paneles
Al trabajar con paneles en Salesforce Classic Mobile tenga en cuentas estas limitaciones:
• No puede crear ni modificar paneles.
• Los vínculos a los detalles de los informes personalizados están desactivados.
• El sistema operativo mínimo necesario para visualizar paneles de Mobile con BlackBerry es 4.5. Los paneles de Mobile son compatibles
con versiones 4.2 y 4.3, pero es posible que las tablas de los paneles no se muestren correctamente. Para saber qué sistema operativo
tiene instalado en su smartphone BlackBerry, vaya a la pantalla de inicio de su BlackBerry y seleccione Opciones > Acerca de.
Límites de plataforma
EN ESTA SECCIÓN:
Límites de uso de la API
Límites de API de REST de informes y paneles
Límites de componentes de Visualforce
Límites de uso de la API
Para mantener un rendimiento óptimo y asegurar que la API de Force.com está disponible para
todos nuestros clientes, Salesforce equilibra las cargas de transacciones imponiendo dos tipos de
límites:
• Límites de solicitudes de API simultáneas
• Límites de solicitudes de API totales
Cuando una llamada supera un límite de solicitudes, se devuelve un error.
Estos límites no se aplican a límites funcionales de las API de Salesforce que no están ligados a
llamadas de API. Un ejemplo sería el Límite de lotes para la API masiva, que se rige por su propio
límite y no está supervisado como un límite de uso de API.
Nota: La API de REST de Chatter tiene límites diferentes a otras API de Salesforce. Consulte
Límites de velocidad de la API de REST de Chatter.
EDICIONES
Disponible en: Salesforce
Classic
Disponible en: Professional
Edition, Enterprise Edition,
Performance Edition,
Unlimited Edition,
Developer Edition y
Database.com Edition
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de uso de la API | 91
Límites de solicitudes de API simultáneas
La siguiente tabla enumera los límites de los distintos tipos de organizaciones para solicitudes entrantes (llamadas) simultáneas con una
duración mínima de 20 segundos:
Tipo de organización
Límite
Developer Edition
5
Organizaciones de prueba
5
Organizaciones de producción
25
Sandbox
25
Límites de solicitudes de API totales
La siguiente tabla enumera los límites de solicitudes (llamadas) a la API totales durante un periodo de 24 horas para una organización:
Edición de Salesforce
Llamadas a la API por tipo de licencia
Mínimo
Máximo
Todas las ediciones: Encabezado N/A
de depuración en llamadas de
prueba de API para Apex
especificado. Válido en API versión
20 y posterior.
1.000
1.000
Developer Edition
N/A
15.000
15.000
• Enterprise Edition
• Salesforce: 1.000
15.000
1.000.000
• Professional Edition (con el
acceso a API activado)
• Aplicación Force.com Light: 200
15.000
Ilimitado. Sin
embargo, en
cualquier límite
superior, es probable
que otros factores de
limitación, como la
carga del sistema, le
• Aplicación de empresa de Force.com: 200
• Salesforce Platform: 1.000
• Force.com - One App: 200
Nota: Esta licencia no está disponible
para nuevos clientes.
• Comunidad de socios: 200
• Socio Oro: 200
Nota: Esta licencia no está disponible
para nuevos clientes.
• Unlimited Edition
• Salesforce: 5.000
• Performance Edition
• Aplicación Force.com Light: 200
• Aplicación de empresa de Force.com: 200
• Paquete de aplicacionesde Force.com: 1.000
• Salesforce Platform: 5.000
• Force.com - One App: 200
Límites de Salesforce
Edición de Salesforce
Guía del usuario | Límites de uso de la API | 92
Llamadas a la API por tipo de licencia
Mínimo
Máximo
impidan utilizar toda
la asignación de
llamadas en un
período de 24 horas.
Nota: Esta licencia no está disponible
para nuevos clientes.
• Comunidad de socios: 200
• Socio Oro: 200
Nota: Esta licencia no está disponible
para nuevos clientes.
Sandbox
N/A
N/A
5.000.000
Puede encontrar información sobre solicitudes a la API en el cuadro Uso de API de la página de resumen del sistema.
Los límites se aplican al conjunto de todas las llamadas a la API que realice la organización en un periodo de 24 horas: los límites no se
calculan según cada usuario individual. Cuando una organización supera un límite, todos los usuarios de la organización pueden tener
temporalmente bloqueada la posibilidad de hacer llamadas adicionales. Las llamadas se bloquearán hasta que el uso de las 24 horas
precedentes caiga por debajo del límite.
En la aplicación de Salesforce, los administradores pueden ver cuantas solicitudes de API se han solucionado en las últimas 24 horas en
la página de información de la empresa. Los administradores también pueden visualizar un informe más detallado del uso de la API
durante los últimos siete días desplazándose a la ficha Informes, seleccionando la carpeta Informes administrativos y haciendo clic en
el informe Uso de API los últimos 7 días.
Nota: Los límites se aplican automáticamente para todas las ediciones.
Cualquier acción que envíe una llamada a la API contará para el límite de uso, excepto las siguientes:
• Mensajes salientes
• Llamadas de Apex
Puede configurar su organización para que se envíe un mensaje de correo electrónico a un usuario designado cuando el número de
solicitudes de la API supere un porcentaje específico del límite. Para hacerlo, en Configuración, introduzca Notificaciones de
uso de API en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Notificaciones de uso de API.
Ejemplo de cálculos de medición de uso de la API
El siguiente ejemplo ilustran los cálculos de medición de uso de la API en varias situaciones:
• Para una organización con Enterprise Edition que tenga quince licencias de Salesforce, el límite de solicitudes es 15,000 solicitudes
(15 licencias X 1.000 llamadas).
• Para una organización con Enterprise Edition que tenga 15.000 licencias de Salesforce, el límite de solicitudes es 1.000.000 (el número
de licencias X 1.000 llamadas es superior al valor máximo, por lo que se utiliza el límite inferior de 1.000.000).
• Una organización con Developer Edition que haya realizado 14,500 llamadas a las 5:00 AM del miércoles y 499 llamadas a las 11:00
PM del miércoles, sólo podría realizar una llamada más con éxito hasta las 5:00 AM del jueves.
• Para una organización con Enterprise Edition que tenga 60 licencias de Socio Oro, el límite de solicitudes es 15,000 (el número de
licencias X 200 llamadas es inferior al valor mínimo de 15,000).
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de API de REST de informes y
paneles | 93
Aumento del límite de solicitudes de API totales
El cálculo del límite de solicitudes de API en función de las licencias de usuarios está diseñado para permitir una capacidad suficiente
para su organización en función del número de usuarios. Si necesita un límite superior y no desea adquirir licencias de usuario adicionales
ni actualizar a Performance Edition, puede adquirir llamadas deAPI adicionales. Si desea más información, póngase en contacto con su
representante de cuenta.
Antes de adquirir llamadas de API adicionales debe realizar una auditoría completa de su uso de la API. Las aplicaciones de cliente, ya
sean de su propia empresa o aplicaciones de socio, que realizan llamadas a la API se pueden optimizar para que utilicen menos llamadas
API para hacer el mismo trabajo. Si utiliza un producto de socio, debe consultar con el proveedor para que verifique que el producto
realice un uso óptimo de la API. Un producto que realiza un uso no eficiente de la API supondrá un coste innecesario para la organización.
Límites de API de REST de informes y paneles
API de REST de informes y paneles tiene las siguientes limitaciones:
Límites de la API de informes
• Los filtros cruzados, los filtros de informes estándar y el filtrado por límite de fila no están disponibles al filtrar datos.
• Los informes de tendencias históricas solo se admiten en los informes matriciales.
• La API solo puede procesar informes que contengan un máximo de 100 campos seleccionados como columnas.
• Puede que se devuelva una lista de hasta 200 informes visualizados recientemente.
• Su organización puede solicitar hasta 500 ejecuciones de informes simultáneas por hora.
• La API admite hasta 20 solicitudes de ejecuciones simultáneas de informes al mismo tiempo.
• Puede que se devuelva una lista de hasta 2000 instancias de un informe que se ejecutó de forma asíncrona.
• La API admite hasta 200 solicitudes a la vez para obtener resultados de ejecuciones asíncronas de informes.
• Su organización puede solicitar hasta 1200 solicitudes asíncronas por hora.
• Los resultados de ejecuciones asíncronas de informes están disponibles en un período continuo de 24 horas.
• La API devuelve hasta las 2000 primeras filas de informes. Puede restringir los resultados mediante filtros.
• Puede agregar hasta 20 filtros de campo personalizados cuando ejecute un informe.
Límites de API de paneles
• Su organización puede solicitar hasta 200 actualizaciones de paneles por hora.
• Su organización puede solicitar resultados de hasta 5000 paneles de paneles por hora.
Límites de componentes de Visualforce
Visualforce utiliza un lenguaje de marcas basado en etiquetas para generar aplicaciones y personalizar la interfaz de usuario de Salesforce.
La tabla siguiente resume los límites de componentes y páginas de Visualforce.
Límite
Valor
Longitud máxima de un nombre de página de Visualforce (el texto 40 caracteres
de la URL que define de forma exclusiva la página de Visualforce) Los nombres de página no pueden tener más de 40 caracteres.
Longitud máxima de código fuente de una página de Visualforce 1 MB de texto
(el código fuente, no la respuesta mostrada)
Una página simple puede albergar hasta 1 MB de texto o 1.000.000
de caracteres aproximadamente.
Límites de Salesforce
Guía del usuario | Límites de componentes de Visualforce | 94
Límite
Valor
Longitud máxima de código fuente de un componente de
Visualforce (el código fuente)
1 MB de texto
Un componente simple puede albergar hasta 1 MB de texto o
1.000.000 de caracteres aproximadamente.
Anchura máxima de una página de Visualforce que se muestra en 750 píxeles
una ficha de perfil
Una página única que se muestre en una ficha de perfil no puede
tener más de 750 píxeles de ancho.
ÍNDICE
A
Accesibilidad
límites 11
Almacenamiento
límites de asignación 41
API
aumento de límites 90
límites de uso 90
medición de uso 90
API de REST de informes y paneles
límites 93
aplicación Salesforce Classic Mobile
límites 89
C
Campaña
límites 60
Campañas
límites de influencia 60
Campo
límites 35
Campo personalizado
límites 21
Candidatos
límites 60
Chatter
límites 51, 55
límites de aprobaciones 50
límites de archivo 40
límites de búsqueda de contenido 54
Chatter Plus
límites 50
Colaboración
límites en toda la organización 45
Comunidades
Limitaciones para los usuarios externos 57
límites 29, 57
límites de correo electrónico 57
límites de correo electrónico de grupos 57
Límites de moderación 58
límites de sitio 56
máximo de funciones del portal 57
número de comunidades en un límite de organización 56
Configuración personalizada
límites 22
Consola de Salesforce
límites 48
Contactos
límites 60–61
Contraseñas
límites de política 46
Correo electrónico
límites 29
Correo electrónico masivo
límites 32
Cuentas
límites de importación 63
Cuentas empresariales
límites de campo 65
Cuentas personales
límites de campo 65
D
Datos
límites de importación 24
Documentos
límites de búsqueda 17
F
Flujo de trabajo
límites 66
límites de correo electrónico 31
Force.com Sites
límites de facturación 44
límites de solicitud de página 43
G
Gestión de duplicados
límites 62
Gestión de territorio de empresa
límites 66
I
Informes
límites 12
límites de funciones 14
Instantáneas
límites 12
Índice
J
Jerarquía de campañas
límites 60
L
Lightning Connect
límites 24
Límites
accesibilidad 11
API de REST de informes y paneles 93
aplicación Salesforce Classic Mobile 89
Aprobaciones de Chatter 50
Archivos de Chatter 40
asignación de almacenamiento 41
búsqueda de contenido de Chatter 54
búsqueda de documentos 17
búsqueda de listas de selección 17
campaña 60
campos 35
campos de cuentas personales y empresariales 65
campos personalizados 21
candidatos 60
Chatter 51, 55
Chatter Plus 50
Comunidades 29, 56–57
configuración personalizada 22
Consola de Salesforce 48
contactos 60–61
correo electrónico 29
correo electrónico masivo 32
correos electrónicos de flujo de trabajo 31
de colaboración en toda la organización 45
expansion pack 10
facturación de Force.com Site 44
Flujo de paquete 70
Force.com Sites 43
funciones de informes 14
funciones y ediciones generales 2
Gestión de duplicados 62
Gestión de territorio de empresa 66
grupos de sinónimos 17
importación de cuentas y registros 63
importación de datos 24
importación de Site.com 49
influencia de la campaña 60
informes 12
instantáneas 12
jerarquía de campañas 60
Lightning Connect 24
Límites (continuación)
lista de selección estándar 22
listas de selección personalizadas 21
mapas 71
modificación en línea 16
objetos estándar 17
objetos externos 24
paneles 12
política de contraseña 46
Portal de clientes 23
Portal de socios 46
presupuestos 65
procesos de aprobación 66
programaciones 65
reglas 19
reglas de flujo de trabajo 66
Respuestas de Chatter 20
Salesforce CRM Content 38
Salesforce Knowledge 33
Sandbox 44
seguimiento de las noticias en tiempo real 51
sinónimos 17
Site.com 48
Solicitudes Web 49
temas 51
tipos de informe 12
unlimited apps pack 10
vistas de lista 54
Visual Workflow 70
Visualforce 93
límites de eventos 60
límites de tareas 60
Límites de uso
aumento de límites 90
uso de API 90
Listas de selección
límites de búsqueda 17
Listas de selección estándar
límites 22
Listas de selección personalizadas
límites 21
M
Mapas
límites 71
Medición 90
Modificación en línea
límites 16
Índice
O
Objetos estándar
límites 17
objetos externos
límites 24
P
Paneles
límites 12
Portal de clientes
límites 23
Portal de socios
límites 46
Presupuestos
límites 65
Procesos de aprobación
límites 66
Programaciones
límites 65
R
Registros
límites de importación 63
Reglas
límites 19
Respuestas de Chatter
límites 20
S
Salesforce CRM Content
límites de archivo 38
límites de búsqueda 38
Salesforce Files
límites 38
Salesforce Knowledge
límites 33
Sandbox
límites 44
Sinónimos
límites 17
Site.com
límites 48
límites de importación 49
Solicitudes Web
límites 49
T
Tipos de informe
límites 12
U
Usuarios de la comunidad de socios
Límites para los informes y paneles 57
Usuarios externos
Límites para los informes y paneles 57
V
Vistas de lista
límites 54
Visual Workflow
límites, distribución 70
Visualforce
límites de componente y página 93