1. Educación

RESULTADO
ENCUESTA DE SATISFACCION
PADRES DE FAMILIA Y
ESTUDIANTES
COLEGIO SALESIANO SAN PEDRO CLAVER
2014
PADRES DE FAMILIA
86%
83%
80%
84%
RESULTADO POR ASPECTOS
91%
10. COMUNICACIÓN
9. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
84%
8. PARTICIPACIÓN
86%
7. PLANTA FÍSICA
6. SERVICIO DE BIBLIOTECA
5. ATENCION DE PRIMEROS AUXILIOS
90%
4. TIENDA Y CAFETERIA ESCOLAR
3. ATENCION: SERVICIOS DE APOYO
2. ACOMPAÑAMIENTO
1. FORMACIÓN INTEGRAL
PADRES DE FAMILIA
89%
86%
ANALISIS DE RESULTADOS
• La encuesta fue diligenciada en forma voluntaria por 358 padres de familia
con participación de todos los grados desde pre-jardín a grado once.
• Se evidencia que los padres de familia se encuentran satisfechos con el
servicio prestado por la institución a nivel general ya que todos los aspectos
puntearon en un nivel de satisfacción alto (igual o superior al 80%)
• El nivel de satisfacción de todos los aspectos incrementó con respecto al
año anterior, lo cual evidencia la efectividad de las acciones de mejora
planteadas de acuerdo a los resultados del año 2013 y las nuevas
directrices establecidas para la prestación del servicio durante el año en
curso.
• Los servicios que cuentan con una mayor favorabilidad por parte de los
padres de familia son los de apoyo y el prestado desde primeros auxilios.
• Hubo una mayor participación de los padres de familia en el
diligenciamiento de la encuesta con respecto al año anterior, demostrando
un mayor interés en participar en la mejora continua de nuestra institución.
ESTUDIANTES
ESTUDIANTES
(EVALUACION DEL SERVICIO EDUCATIVO)
ASPECTOS EVALUADOS
4º-11º PRE-3º
PROMEDIO
TOTAL
1
2
3
4
Es puntual para iniciar y terminar las clases y otras actividades comunitarias (El profesor llega a tiempo para empezar la
clase?)
90%
97%
94%
Vela por el buen orden y limpieza del salón de clases (Se preocupa por el orden y aseo del salón?)
86%
95%
91%
Mantiene un trato respetuoso hacia los alumnos ( Te trata con respeto?)
93%
99%
96%
Utiliza en sus clases diferentes recursos para generar aprendizaje.( Usa diversos materiales para dar la clase?)
84%
93%
88%
5
Las evaluaciones las realiza de acuerdo con los temas desarrollados.( Hace exámenes teniendo en cuenta los temas dados
en clase?)
95%
97%
96%
6
7
8
9
10
11
12
13
Es justo al momento de calificar las evaluaciones (Califica bien los exámenes y tareas?)
91%
97%
94%
Entrega a tiempo los resultados de las evaluaciones.( Entrega a tiempo las notas de los exámenes y tareas?)
81%
92%
86%
Realiza las actividades de refuerzo y profundización durante el período. (Hace actividades de refuerzo y talleres?)
91%
97%
94%
Los temas y talleres que orienta permiten la investigación, producción y construcción de conocimientos.
90%
Motiva a los estudiantes a participar en clase.(Te motiva a participar en clase?)
84%
Muestra dominio conceptual de la asignatura que maneja.
96%
Presenta los temas con claridad y coherencia.( Le entiendes fácilmente sus explicaciones?)
92%
95%
94%
Mantiene la atención, disciplina y el interés de los estudiantes durante las clases. (Conserva la disciplina y te mantiene
atento?)
88%
97%
92%
14
Acompaña individual y grupalmente a aquellos estudiantes que presentan dificultades académicas y/o de comportamiento
social
(Se preocupa por los que no van bien? )
80%
97%
89%
15
Es receptivo a las preguntas, sugerencias y observaciones de los estudiantes.(Responde a tus preguntas y hace caso a tus
propuestas?)
86%
97%
92%
16
Es testimonio de vida cristiana y valores salesianos
89%
90%
92%
88%
96%
89%
ANALISIS DE RESULTADOS
• Los estudiantes se encuentran satisfechos con el servicio educativo
prestado por la institución
• Los niveles porcentuales que se manejaron en el año 2014 por docente
fueron mayores al año anterior 2013.
• Los aspectos evaluados tuvieron un incremento significativo en el nivel de
satisfacción
• Durante el año 2013 se evidenciaba un nivel alto de favorabilidad
únicamente en el servicio prestado en primaria, sin embargo, este año,
vemos dicha favorabilidad también en gran parte de los docentes de
bachillerato
• Se continuará trabajando en la mejora del servicio educativo y por
consiguiente en la percepción frente al servicio prestado por los docentes
en general, teniendo en cuenta los aspectos que puntearon mas bajo.
80%
80%
83%
84%
84% 84% 86% 81%
8. CENTRO DE IDIOMAS
9. ALMACEN
10. RECEPCIÓN
14. ESPACIO FISICO
13. ASEO
12. SECRETARIA ACADEMICA
11. CONTABILIDAD Y CARTERA
80%
7. ACTIVIDADES DE TIEMPO
LIBRE
67%
82%
6. BIENESTAR ESTUDIANTIL
89%
5. BIBLIOTECA
4. PRIMEROS AUXILIOS
3. CAFETERIA
86%
2. ACOMPAÑAMIENTO
1. FORMACIÓN INTEGRAL
ESTUDIANTES
(OTROS SERVICIOS)
80%
ANALISIS DE RESULTADOS
• Se constata la satisfacción de los estudiantes con otros servicios.
• La escala de calificación de la encuesta de los estudiantes fue modificada
en el año en curso, lo que generó niveles de satisfacción mas bajos, sin
embargo se mantiene el nivel de satisfacción general ya que de los 14
aspectos, solo 1 se encuentra por debajo del nivel alto.
• Los aspectos que cuentan con una mayor favorabilidad por parte de los
estudiantes son primeros auxilios, formación integral y secretaria
académica.
• La población de estudiantes que participo en la encuesta fue mayor a la del
año anterior, siendo esta de 606 estudiantes para el 2014.
• Aunque la mayoría de los aspectos evaluados se encuentran en un nivel de
satisfacción alto, se continuará gestionando la mejora del servicio de
acuerdo a los resultados.
GRACIAS POR SU CONTRIBUCION A LA
MEJORA CONTINUA DE NUESTRA
CASA SALESIANA!