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Company review 2013
Progresando
juntos
See what counts.
Company review 2013
Vemos lo que cuenta
Cambiar nuestro nombre de De Lage Landen a DLL en el año 2014 constituyó un hito en
nuestra continua travesía de éxito. Habiendo crecido hasta convertirnos en una empresa de
alcance verdaderamente mundial –presente en 36 países– trabajamos esforzadamente
para entender la esencia del negocio de nuestros socios. La asociación siempre ha sido
nuestro valor fundamental y, en el entorno actual de rápida evolución, se ha convertido en
un elemento diferenciador para DLL.
Vemos que nuestra actividad es algo más que financiar activos. Asesoramos a nuestros
clientes en sus estrategias a largo plazo, porque conocemos su sector, sus inquietudes y
sus ambiciones. Nuestra actividad consiste en proporcionarles soluciones financieras
originales adaptadas a sus necesidades e impulsadas por sus valores y su clientela cada
vez más diversificada.
Nos aseguramos de comprender plenamente la visión de nuestros clientes y luego trabajar
junto a ellos para elaborar una hoja de ruta que les lleve hasta sus objetivos. Para nosotros
se trata de ser conscientes de todos los aspectos de su negocio y pensar con ellos a nivel
estratégico. De esta manera puede prosperar la empresa, así como la comunidad en la
que opera.
Al mismo tiempo, vemos un mundo en transición, con una población creciente, escasez de
recursos y, en consecuencia, el cambio a una economía circular. Vemos una creciente
necesidad de servicios y soluciones a medida que los clientes tienden a utilizar los activos
en lugar de adquirirlos. Por lo tanto, seguiremos evolucionando sobre nuestros sólidos
cimientos, combinando nuestra experiencia sectorial a nivel mundial con nuestro
conocimiento y red locales. Al mismo tiempo, vamos a seguir retándonos a innovar y
aportando soluciones financieras integrales.
Estamos aquí para poner
las mejores herramientas
en las mejores manos
Anticipándonos a mundo cambiante, nuevas tecnologías y virtualización, estamos
fomentando una cultura de pasión, conexión y responsabilidad. Siempre poniéndole a usted
–nuestro cliente– en el centro de todo lo que hacemos. Porque creemos que sólo juntos
podremos marcar la diferencia.
Un cordial saludo,
See what counts.
En nombre del Consejo Ejecutivo,
Bill Stephenson, Jan Kusters, Frans Overdijk, Carlo van Kemenade
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See what counts
Company review 2013
Nuestro impacto
en el mundo
Una población en aumento, menos recursos y tecnologías en
constante evolución, son las tendencias globales que afectan a
todos nuestros mercados. Para atender las cambiantes
necesidades de los clientes, estamos desarrollando soluciones
sostenibles y originales que les serán de gran utilidad para
conseguir las metas que se han propuesto.
Análisis global
Crecimiento de la población. En el año
2050 habrá 9 mil millones de personas
en el planeta (2 mil millones más que
ahora).
Cambio del equilibrio. El poder político
y económico se está trasladando del el
Oeste hacia el Este y el Sur.
Escasez de recursos. Una creciente
población mundial hace que los patrones
actuales de consumo sean
insostenibles. Lo que exige un uso más
eficaz de los recursos y soluciones
sostenibles.
Movimiento hacia una economía
“circular”. La creciente escasez de
materias primas activará el paso a una
economía de “tomar / hacer / usar /
rehacer / reutilizar”, en la que las
materias primas y los componentes se
mueven en un ciclo continuo.
Creciente demanda de prácticas
empresariales responsables. Con la
transparencia constante de las redes
sociales, cada vez es más importante el
cumplimiento normativo y la
responsabilidad de las empresas.
Precios volátiles de las materias
primas. Esto supone un problema cada
vez mayor para los fabricantes.
Virtualización. El continuo crecimiento
de las comunicaciones digitales dará
lugar a grandes cambios en la forma de
trabajar: menos oficinas y más trabajo
(y compras) desde casa, móvil y en la red.
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Análisis de la
industria
Análisis de los
clientes
Creciente presión sobre la cadena
alimentaria. A más gente más
necesidad de alimentos, lo que pone
bajo presión significativa a la cadena
alimentaria.
El paso de la propiedad al “uso” de los
activos. Los clientes están más
interesados en soluciones totales.
Utilizar y compartir los activos va a ir
progresivamente sustituyendo la
propiedad.
Más tecnologías verdes. Surgirán
megaciudades de la creciente
urbanización. Esto dará lugar a
normativas de emisiones más estrictas,
fomentando el uso de tecnologías
alternativas en los vehículos.
Necesidad de reducir las emisiones de
carbono. Las empresas pasarán a usar
vehículos de bajo consumo y
combustibles alternativos.
Asistencia sanitaria doméstica.
Surgen modelos de atención sanitaria en
el hogar (incluyendo “teleasistencia”).
Tecnologías de la Información más
orientadas al consumidor. Los
servicios en la nube, las redes sociales, y
los dispositivos móviles otorgan mayor
control al consumidor. La gente espera soluciones
sostenibles. Las soluciones de
productos “verdes” se están
convirtiendo en la norma.
Consolidación y localización. El mundo
es cada vez más pequeño y está más
conectado.
Mayor facilidad para los negocios. Los
dispositivos móviles permiten a los
clientes trabajar en cualquier lugar y a
cualquier hora.
Digitalización y soluciones virtuales.
Los rápidos cambios en la tecnología
abren un mundo de nuevas
posibilidades.
Crecimiento de las oficinas
“digitales”. Las soluciones de TI se
alejan del hardware hacia las soluciones
integrales. Las empresas no están
ubicadas en un solo emplazamiento.
Más venta minorista en internet. Esto
está impulsando el crecimiento del
sector de almacenaje automatizado.
Los costes de la energía solar se
acercan a los de la red eléctrica. En
algunos mercados como Alemania, Italia
y parte de California.
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See what counts
Company review 2013
Reducción del 31%
en emisiones de CO2
Nuestro impacto en
el mundo en 2013
5.200
por cada empleado a tiempo completo en nuestras
oficinas en todo el mundo, en comparación con 2009,
superando nuestra meta del 20% para el año 2014.
Más de
vehículos “verdes”, tales como
coches eléctricos e híbridos,
financiados por DLL.
27 mil millones
de imágenes creadas por más de 650 mil equipos
de reproducción de documentos financiados por
DLL en 27 países.
200 millones de
toneladas de mercancías
2 millones
Más de
de imágenes de
diagnóstico, 750.000 tratamientos oncológicos y 20.000
cirugías mínimamente invasivas se realizan anualmente
con el equipamiento médico financiado por DLL.
trasladadas en todo el mundo por carretillas
elevadoras financiadas por DLL.
100 mil millones
de toneladas de cargamento
Más de 10.000 horas
Más de
dedicadas por miembros voluntarios de DLL a
mejorar las condiciones educativas y de vida de
nuestras comunidades.
transportado por 15 países en en camiones
remolque financiados por DLL/Cargobull Finance.
Hemos dado de alta a más de
15.000
Nuestras soluciones originales introducidas en 2013
Gestión del ciclo de vida de los activos
En DLL, colaboramos estrechamente con nuestros
socios para gestionar el ciclo de vida técnico
completo de las piezas de los productos. Esto se
logra mediante la reutilización, reparación y
refabricación, así como el aprovechamiento de
materias primas, con lo que intervenimos cada vez
más en la financiación de una segunda vida útil. En
2013, iniciamos proyectos piloto con 9 clientes de
todo el mundo.
clientes en facturación sin
papel, comenzando con EE.UU.
App de financiación exprés móvil en 2013. Permitirá a
nuestros socios facilitar rápidamente presupuestos
de las opciones de financiación y celebrar acuerdos
de financiación con sus clientes en un dispositivo
móvil, simplificando así su proceso comercial y
ayudándoles a cerrar más oportunidades de ventas
con mayor rapidez.
Intercambio de activos
En DLL, conectamos a los emprendedores. Esto les
permite utilizar los activos que en realidad no poseen
y optimizar el uso de los activos que sí tienen. Esta
iniciativa de intercambio de activos se puso a prueba
con éxito en el sector de la construcción el
año pasado.
Servicios gestionados de equipos
Junto con nuestros socios y proveedores, estamos
proporcionando soluciones originales para los
clientes que buscan cada vez más activos totales o
soluciones de servicio completo. En 2013 iniciamos
más de 15 proyectos piloto, sobre todo en asistencia Consultoría de asistencia sanitaria
informática y tecnología de oficina, en todo el mundo. Asesoramos a los hospitales sobre cómo pueden
utilizar sus equipos médicos de manera más eficaz y
les ofrecemos soluciones de financiación que les da
App de financiación exprés de DLL
acceso a la última tecnología y los mejores equipos del
(patente pendiente)
mercado. El primer proyecto piloto comenzó en 2013
Reconociendo la tendencia hacia una mayor
en los Países Bajos. Gaceta de la empresa de 2013
digitalización y la necesidad de nuestros clientes de
un servicio más rápido, hemos desarrollado nuestra
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En 1 año, los equipos de tecnología limpia que
financia DLL tienen el mismo efecto positivo
en el medio ambiente que la siembra de
700.000 árboles
a lo largo de 10 años.
Junto con la Fundación Rabobank, desarrollamos una solución de
“microleasing”, con la que entidades de microfinanciación locales
concedieron
casi 300.000 €
en contratos de leasing para desarrollar empresas locales en Ruanda.
Hemos financiado más de
50.000 tractores
a nivel mundial, permitiendo así arar más
superficie y sembrar más semillas.
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Lo que hacemos
Company review 2013
Nuestra
especialización
sectorial
Con nuestra experiencia sectorial, ayudamos a las
empresas a sus activos para nuestro mutuo éxito.
Nos especializamos en los siguientes sectores:
Energías renovables
Salud
Tecnología de oficina Construcción,
transporte e industria
Alimentación y
agricultura
Soluciones: A través de acuerdos de
colaboración con fabricantes, ofrecemos
soluciones de financiación a éstos y a su
red de distribución en los sectores de
procesamiento, manipulación y
almacenamiento de de alimentos, así
como dentro del sector agrícola.
Soluciones: Para todo, desde una
fotocopiadora para una empresa de
nueva creación hasta sistemas
informáticos en red para multinacionales,
desarrollamos programas de soluciones
integrales de financiación para nuestros
socios, sus canales de distribución y
clientes finales. Entre nuestros socios
mundiales se encuentran los principales
fabricantes en la gestión de imágenes y
comunicación, hardware informático y
aplicaciones de software.
Soluciones: Ofrecemos soluciones de
financiación a los principales fabricantes,
distribuidores, empresas de alquiler, de
la construcción, manipulación de
materiales, transporte y equipos
industriales. Trabajamos junto con
proveedores líderes en el sector para
ofrecer soluciones integrales a sus
clientes finales, y ayudamos a nuestros
clientes a desarrollar un mundo mas
sostenible.
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Automoción
Soluciones: Ofrecemos servicios de
movilidad a empresas en toda Europa.
Ofrececiendo soluciones nacionales a
flotas nacionales e internacionales
transfronterizas, siendo nuestra meta
convertirnos en el proveedor líder de
soluciones de movilidad. Además de
trabajar B2B, con los gestores de flota
de la empresa, estamos también
empezando a desarrollar una relación
directa con el empleado. Esta
combinación de soluciones de movilidad
y “vendor finance” nos permite ofrecer
mayor valor añadido a nuestros clientes.
Soluciones: Ayudamos a los
profesionales del ámbito sanitario a
adquirir el equipamiento médico
avanzado y la tecnología necesarias para
mejorar la salud y el bienestar de sus
pacientes. Desde pediatría a oncología,
diálisis o servicios dentales, financiamos
todos los aspectos de la atención al
paciente. Entre nuestros socios se
encuentran los principales fabricantes y
proveedores en áreas como diagnóstico
por imágenes y equipos quirúrgicos de
precisión. También ofrecemos
programas adaptados a las necesidades
siempre cambiantes de las prácticas
médicas, dentales y veterinarias.
Soluciones: Un medio ambiente sano
fomenta personas más sanas y un futuro
sostenible. Por eso ofrecemos
financiación para proyectos que
promueven la eficiencia energética y el
uso de energías alternativas, reducimos
nuestras emisiones de carbono y
contribuimos a la conservación y
sostenibilidad de nuestros recursos
naturales. Ofrecemos soluciones
especializadas de financiación para
productos, servicios y procesos que
mejoren el rendimiento operativo, la
productividad o la eficiencia, a la vez que
reducen y minimizan los costes, el
consumo de bienes en exceso, el
consumo de energía, los residuos o la
contaminación del medio ambiente.
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Lo que hacemos
Cómo lo hacemos
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Nuestras soluciones
Para nosotros, el leasing es algo más que prestar dinero: se trata de
soluciones que crean valor y apoyan las ambiciones de crecimiento de
nuestros socios y clientes. Estamos aquí para permitir a las empresas
replantearse cómo utilizar los activos, en lugar de adquirirlos. Nuestros
servicios abarcan leasing, “vendor finance” o financiación de activos,
financiación al consumo, financiación comercial, soluciones de factoring
y movilidad, así como la administración y gestión de riesgos y activos.
Financiación de activos
Financiación de inventario
Proporcionamos programas de financiación de activos de
alta calidad para los fabricantes, concesionarios y
distribuidores de equipos. Debido a nuestro profundo
conocimiento del mercado y experiencia sectorial,
podemos ofrecer opciones de financiación que se pueden
adaptar a nuestros socios en función de sus objetivos
comerciales, procesos y canales de distribución.
Ofrecemos varias soluciones de financiación de
financiación de inventarios de activos, que proporcionan
un valor sustancial al canal de distribución y cumplen con
los objetivos de crecimiento a largo plazo de nuestros
socios.
Soluciones de movilidad
En Europa, también ofrecemos soluciones de movilidad a
nuestros clientes, comprendiendo desde el renting y
alquiler de coches a la gestión de flotas, soluciones de
movilidad y consultoría de movilidad.
Con una perspectiva más amplia sobre la movilidad que el
mero renting de automóviles, también ofrecemos
soluciones de movilidad a nuestros clientes, así como
directamente a sus empleados.
Nuestra presencia internacional garantiza que las mismas
opciones están disponibles dondequiera que nuestros
socios operen a nivel mundial, mientras que el acceso en
línea a información detallada les ayuda a desarrollar
actividades comerciales dirigidas.
Financiación al consumidor
Somos centro de competencia de Rabobank
especializado en crédito al consumo. Facilitamos apoyo de
marketing, evaluaciones de crédito y aprobación de
préstamos y créditos personales para las oficinas locales
de Rabobank en los Países Bajos.
Leasing
Mediante Freo, nuestra herramienta online, ofrecemos
productos de crédito transparentes y fáciles de usar
directamente al consumidor a través de la web.
Ofrecemos productos de leasing flexibles a los clientes de
las oficinas locales de Rabobank y otras entidades de
Rabobank en los Países Bajos y en el resto del mundo,
como parte de su concepto de financiación total.
Factoring
También ofrecemos leasing directamente al mercado. A
través de nuestro portal en línea Leaseloket, ofrecemos
soluciones financieras para las pequeñas y medianas
empresas (en algunos países).
Ofrecemos soluciones para nuestros clientes y los de
Rabobank con una necesidad temporal o estructural de
aumentar su capital circulante debido a la aceleración de
su crecimiento, fluctuaciones de las ventas estacionales o
la necesidad de cash flow adicional. También ayudamos
cuando los fondos se ven temporalmente limitados
debido a las condiciones de pago de los clientes.
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Lo que nos importa es entender la
esencia del negocio de nuestros
socios, encontrando nuevas formas
colaboración y soluciones originales
de financiación que alimenten el éxito
de nuestros socios y sus clientes
durante generaciones.
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Cómo lo hacemos
Company review 2013
Aportando avances
tecnológicos al
mercado
La demanda de piezas metálicas impresas, sobre todo en la industria de alta
tecnología, está creciendo. Aunque la impresión 3D es la respuesta natural
para atender esta demanda, sus costes pueden ser prohibitivos para la
producción en masa. Al ofrecer soluciones financieras (y mucho, mucho
más), DLL está apoyando a una empresa holandesa, AddLab, para llevar la
tecnología digital del laboratorio a las fábricas de todo el mundo.
La producción de piezas tiende a centrarse en piezas
pequeñas pero altamente complejas. La tecnología de
impresión 3D, que es digital y no requiere el uso de
herramientas, resulta idónea para esto. Por desgracia, la
mayoría de las impresoras 3D todavía se encuentran solo
en laboratorios especializados y universidades. Additive
Industries, una empresa holandesa que crea sistemas y
soluciones de fabricación digital, quería encontrar una
manera de introducir este equipo revolucionario en el
mercado. Su Director General, Daan Kersten, indica: “La
demanda de piezas metálicas impresas está creciendo,
liderada principalmente por el sector aeroespacial, aunque
las empresas petroquímicas, la asistencia sanitaria y los
deportes de motor también están exigiendo que los
proveedores inviertan en estos nuevos métodos de
producción. El reto al que se enfrentan estos proveedores
es el coste y la disponibilidad.”
Junto con una serie de proveedores de diseño y
fabricación, Daan y el cofundador y Director de
Operaciones de Additive Industries, Jonas Wintermans,
fundaron AddLab, una cooperativa de socios que llevan a
cabo investigación y desarrollo en Additive Industries. Al
Algunas de nuestras
noticias destacadas
de 2013
145
compartir los costes y la investigación,
los socios están desarrollando equipos
de la siguiente generación para cumplir
las exigencias industriales de clientes
mundiales, como Philips Healthcare,
Canon y ASML.
“Por supuesto”, dice Daan,
“necesitábamos financiación. 2,4
Daan Kersten,
millones de euros, para ser precisos,
razón por la cual nos dirigimos a DLL para
Director General
que se uniera al grupo como socio
de Additive
financiero. Ellos compartieron nuestra
Industries
visión sobre adoptar la tecnología del
futuro, vieron su efecto económico y
social positivo, y estaban entusiasmados con todas sus
posibilidades. Además de eso, estaban dispuestos a
desempeñar un papel activo en un sector tan joven”.
Los socios llegaron a un acuerdo de financiación de tres
años. El contrato relativamente abierto es vital para el
éxito de AddLab. “Si no tuviéramos este tipo de contrato
de leasing, nuestro laboratorio no podría crecer al mismo
vehículos eléctricos
Tesla Model S
arrendados en leasing
por Leaseloket en el
año 2013.
En 2013 firmamos
nuestra primera
asociación agrícola
en China.
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AddLab es el laboratorio compartido de Additive Industries para la fabricación aditiva y la impresión 3D.
Con sede en Eindhoven, Países Bajos.
Su ambición es llevar la fabricación aditiva y la impresión 3D del laboratorio a las fábricas para ciertos
mercados seleccionados de alta tecnología, transformando la cadena de valor industrial.
Activa en los mercados de equipos de alta tecnología, como el aeroespacial, la tecnología médica y
petroquímica.
Asociación con DLL desde 2013.
ritmo”, explica Daan. “La solución de DLL no solo ha
permitido a los participantes desarrollar la I+D, sin correr
con enormes gastos, sino que también ha resaltado la
firme determinación de DLL de apoyar el pensamiento
progresista y las tecnologías innovadoras.”
“La flexible solución de
leasing de DLL significaba
que podríamos ampliar
rápidamente nuestro
laboratorio”
Al final del periodo de tres años, Additive Industries espera
haber transformado sus impresoras 3D de prototipos en
equipos de la próxima generación para las fábricas de todo
el mundo. Y DLL será vital para la siguiente fase de
crecimiento de la empresa. “Considerando el profundo
conocimiento de la tecnología que está obteniendo DLL
junto con sus socios industriales en AddLab, preveo que
ejemplo de nuestro planteamiento de auténtica
esta relación va a generar ventas de máquinas”,
asociación con nuestros clientes. Mientras les ayudamos a
confirma Daan.
encontrar una solución original que se ajuste a sus
necesidades, también estamos siempre intentando
Y eso es exactamente lo que DLL significa, dice Rob
mejorar, ya sea mediante el aprendizaje de nuevas
Heuvelmans, director de la cuenta de Soluciones
tecnologías u obteniendo un profundo conocimiento de
Financieras de DLL para Additive Industries. “Nuestra
sus activos.”
colaboración con Additive Industries es un excelente
Implementamos una aplicación
de presupuestos en tiempo real
para distribuidores en el sector
de manipulación de materiales
en Canadá.
Ampliamos nuestras alianzas
en el sector de gestión
documental en Norteamérica y
Europa Occidental.
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Cómo lo hacemos
Company review 2013
Apoyando la
sostenibilidad juntos
“Una asociación de confianza
como esta ayudará a poner
más gente al volante de un
coche eléctrico”
Flexibilidad, movilidad, sostenibilidad: conceptos esenciales para hacer
negocios en el mercado actual. Y constituyen las principales
motivaciones de la asociación entre Athlon, la filial de soluciones de
movilidad de DLL, y SAS, líder mundial en software de análisis de
negocios. ¿El resultado? Un planeta más verde, empleados con más
tiempo libre y una relación comercial mutuamente beneficiosa.
“Juntos hemos identificado una tendencia mundial hacia
una forma más flexible tanto de trabajar como de vivir “,
explica Remco, que también menciona que aunque SAS
ha trabajado con otras empresas de leasing de vehículos,
Athlon fue la más receptiva a la idea de la movilidad. “Los
empleados de SAS reciben ahora un presupuesto que
pueden gastar de la manera que mejor les convenga. Si no
quieren emplearlo todo en un coche, pueden gastar el
resto en algún otro medio de transporte, o incluso en otra
necesidad, como la educación de sus hijos.”
SAS es un líder mundial en
software y servicios de análisis
de negocio
Misión de ofrecer soluciones
probadas que impulsen la
innovación y mejoren el
rendimiento
Activa en 139 países.
Emplazamiento internacional
de los clientes
Más de 70.000 emplazamientos
de empresas, organismos
estatales y universidades
Sus clientes, o afiliados, son 91
de las 100 principales empresas
de la lista Fortune Global 500
de 2013
Asociación con DLL desde 2003
3
programas piloto
de compartir coche
se pusieron en
marcha en los Países
Bajos en 2013.
Remco Korzaan es Director de Recursos Humanos en la
filial holandesa de SAS, uno de los mayores proveedores
del mundo de software de análisis de negocio y una
empresa que basa sus prácticas empresariales en la
sostenibilidad. “Gran parte de mi trabajo no solo consiste
en la gestión del día a día de la gente, sino en tratar de
encontrar formas innovadoras de mejorar su bienestar. Y
hay un aspecto que está empezando a tener un impacto
real: la gestión de flotas. Sin embargo, el término ya no es
realmente muy preciso. Se trata de movilidad.” En el
pasado, las empresas de leasing de vehículos animaban a
los empleados a emplear la totalidad de su presupuesto en
elegir el coche más caro posible. Eso cambió cuando SAS
comenzó a trabajar con Athlon Car Lease, la filial de
soluciones de movilidad de DLL, hace dos años. Desde
entonces, la empresa ha introducido un presupuesto, no
para un coche, sino para una idea. Movilidad.
Aunque un presupuesto de movilidad conlleva una mayor
inversión inicial para SAS, a largo plazo le ahorra dinero y
mejora la calidad de vida de todos.
Ambos socios creen que la movilidad tiene que estar
ligada a la sostenibilidad. “Una parte importante de dar
flexibilidad a los empleados consiste en ayudarles a
adoptar estilos de vida más ecológicos”, explica Remco.
“Hemos empezado a introducir los coches eléctricos e
híbridos en la flota y durante los dos últimos años SAS ha
Incorporamos a Francia en
nuestra red europea de
servicios de consultoría
de movilidad.
Tarjeta de
movilidad
lanzada en 2013.
La flota de Athlon
comprendía
244.000 vehículos
que operan en 10
países europeos.
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estado utilizando un coche completamente eléctrico para
trasladar a los clientes a la oficina. Además, el 20% de la
flota actual de la empresa consta de vehículos híbridos o
totalmente eléctricos. También se ha producido un
cambio a coches de bajas emisiones.” Erik Sol, un gerente
de consultoría en SAS, cambió a un coche de bajas
emisiones, ahorrándole más de 4.000 euros al año. En los
últimos 18 meses, las emisiones de CO2 de la flota de SAS
se han reducido un 15 %.
Athlon y SAS también están
desarrollando nuevas iniciativas, como la
tarjeta de movilidad. Desarrollándose
ahora como un programa piloto en SAS,
surgió de una de las habituales sesiones
de lluvia de ideas celebradas entre las dos
empresas. Ese nivel de contacto
personal ha sido importante para Remco,
Remco Korzaan
así como para el director de cuenta de
Director de
DLL Ronald Schenk. “Es fabuloso”, dice
Recursos
Ronald, “haber encontrado un socio en
Humanos de
SAS, que también ve la movilidad como
SAS NL
una importante contribución a la
satisfacción de los empleados y un futuro
sostenible. Al juntar nuestras cabezas y hacer un esfuerzo
conjunto, estamos en condiciones de ampliar los límites
del leasing de automóviles y apoyar el cambio de
mentalidad de nuestros conductores de coches en leasing
para que piensen en términos de movilidad sostenible”.
“Es bueno poder dar a los demás una opinión sincera”
asiente Remco. “Una asociación de confianza como esta
ayudará a superar los obstáculos para conseguir poner
más gente al volante de un coche eléctrico. Athlon nos
está apoyando en estos retos porque las dos empresas
queremos mantener nuestra posición puntera en el
ámbito de la movilidad y sostenibilidad. Se trata de toda
una travesía, pero creemos que Athlon está más que
dispuesta a realizarla con nosotros.”
Hemos ampliado nuestro
concepto de Centros de Servicio
de Athlon abriendo 2 Centros de
Servicio más en los Países Bajos.
Los conductores
holandeses votaron a
Athlon la mejor empresa
de leasing de vehículos
en los Países Bajos.
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Cómo lo hacemos
Company review 2013
Socios pioneros en
la ganadería lechera
de EE.UU.
“Con DLL como nuestro socio de
financiación, les ayudamos a dar el paso
a un sistema de ordeño más eficiente”
Las empresas suelen estar motivadas por una visión. Y tratar de entender
esa visión y cómo podemos ayudarlas a llegar allí, es lo que motiva a DLL.
En el caso del proveedor agrícola Lely, fue el conocimiento de DLL de las
soluciones financieras para la tecnología de ordeño robotizado lo que les
permitió dar a los productores de leche de EE.UU. exactamente lo que
necesitaban: una forma económica de actualizar sus instalaciones de
producción y mejorar sus vidas.
“La introducción de la nueva tecnología de ordeño para los
productores de leche tiene sus retos”, dice Chad Huyser,
Director de Operaciones de Norteamérica de Lely. “No
muchos de ellos tienen bolsillos lo suficientemente
profundos para pagar directamente la actualización de
sus instalaciones. Y las entidades de crédito locales a
menudo están tan poco familiarizadas con la tecnología
que les preocupa aceptar el riesgo financiero. Sin
embargo, DLL entiende la asistencia que necesitan las
explotaciones familiares, en particular, y creó un contrato
de crédito que permitió a los agricultores mejorar su
producción, dando a Lely una posición única en el
mercado.”
Un ejemplo típico de cómo Lely y DLL han permitido a los
productores de leche transformar sus instalaciones de
producción se puede ver en una explotación de Dakota del
Sur a cargo de Gary y Amy Blasé. Enfrentados a problemas
de salud personales y de encontrar personal de confianza,
los Blasé necesitaban dar el paso de una sala de ordeño
tradicional a lo que sería un sistema más eficiente a largo
plazo. Chad explica: “Con DLL como nuestro socio de
Ampliamos
nuestro negocio
de financiación
de software.
Ampliamos nuestras
asociaciones de
alimentación y
agricultura a los
nórdicos en 2013.
financiación, podíamos ofrecer una
solución que atendiera esta mayor
amplitud de miras; algo que las entidades
locales no podrían haber hecho.”
durante los primeros seis meses, dando un respiro a los
Blasé para poner en marcha sus nuevas instalaciones.
Algo que ninguna otra entidad crediticia estaba dispuesta
a proporcionar”, explica Chad.
Los Blasé conocieron a uno de los
distribuidores locales de Lely en una
feria, donde se les presentó la idea de la
robótica de ordeño. “Estaban buscando
una asociación en la que pudieran
Chad Huyser
confiar”, dice Chad. “Se trataba de una
Director of
gran inversión para ellos, por lo que
Director de
necesitan tener un rostro humano detrás
Operaciones de
de la solución de financiación.” Brent Ver
Norteamérica
Ploeg, el hombre en el campo de DLL
de Lely
para Lely, ha sido esa persona durante
varios años y ha ayudado a los Blasé a
superar dos problemas principales: la adopción de sistemas
avanzados y el notable compromiso financiero necesario para
instalarlos. “DLL entiende la tecnología, así que no había
necesidad de reconstruir la granja, y siendo conscientes del
nivel de riesgo, ofrecieron un periodo de carencia de los pagos
Y los Blasé representan un número cada vez mayor de
nuestras transacciones. Obviamente, desde la
perspectiva de Lely, esto es muy importante, pero como
socio financiero detrás de la mayor parte de la tecnología
de ordeño automático de Lely en EE.UU., es importante
para DLL también.
Lanzamos una nueva iniciativa de
Ultrasound Lease e introdujimos los
productos Flexlease para el mercado
de atención oftalmológica.
16
La producción de leche de los Blasé ha aumentado
notablemente, tienen un rebaño más feliz y como dice
Amy, tienen más tiempo para gestionar su explotación.
“Estábamos demasiado ocupados con el trabajo diario.
Ahora tenemos previsto disponer de tiempo para viajar
más y estar con nuestros nietos.”
Grupo Lely, EE.UU.
Ofrece productos de alta calidad con un diseño
innovador y duradero. Las empresas del Grupo Lely se
dedican a ofrecer una gama de productos ajustada
perfectamente a las necesidades del ganadero moderno.
Misión de inspirar a las personas a crear soluciones
innovadoras que ayudan a los clientes a superarse en la
producción sostenible de leche, la cosecha de forraje y el
abastecimiento energético
Fundada en 1948
Activa en más de 60 países
Líder del mercado en la venta y servicio de sistemas de
ordeño automatizados
Asociación con DLL desde 2007 a nivel mundial y desde
2008 en EE.UU.
De las semillas al supermercado
En 2013, aumentamos el alcance de nuestras
soluciones financieras para abarcar toda la cadena
alimentaria, desde la producción de semillas hasta la
elaboración de alimentos.
Consolidamos un mayor crecimiento en
la financiación de nuevas tecnologías
de bajo consumo energético, filtración
de agua y otras fuentes renovables.
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Cómo lo hacemos
Company review 2013
Cocreación de mercados:
el leasing en Asia
Imagínese que usted es un ambicioso profesional en China. Siempre ha
soñado con ser dueño de su propio negocio de construcción de ferrocarriles
de alta velocidad. Dispone de todos los conocimientos necesarios, y está
motivado para labrarse un futuro mejor para usted mismo y su familia. Pero
le falta el dinero o los recursos para comenzar.
En la enorme pero todavía joven economía China, estos
aspirantes a empresarios son comunes. De hecho, incluso
tienen un nombre: “ jefes civiles”. Giuliano Ghirardelli,
Director Gerente de Soilmec, fabricante italiano de
equipos de perforación y cimientos con sede en Shanghái,
lo sabe muy bien: los jefes civiles son un mercado objetivo
importante para su empresa.
Pero disfrutando Soilmec de una larga asociación con
DLL, era de suponer que el aspecto de financiación se
resolvería fácilmente: DLL arrendaría al jefe civil el equipo
de Soilmec y ya está. Pero no fue así de sencillo en la
práctica
Convenciendo a los escépticos
“Todo el concepto de leasing operativo o renting es muy
nuevo aquí”, explica Giuliano. “Soilmec y DLL han liderado
más o menos el concepto de leasing en el sector de la
construcción chino. Al principio, los clientes se mostraron
escépticos sobre el leasing. Tenían miedo de ser
engañados o pagar demasiados intereses.”
Para superar esto, DLL y Soilmec han dedicado los últimos
años a ir al encuentro de los clientes potenciales. “Siempre
hablamos “un idioma” juntos, ayudando al cliente a
identificar la mejor solución para ellos en términos
tecnológicos y financieros. Y siempre transmitimos la
misma sensación: confianza en nosotros”, dice Giuliano.
Reducción del 31% en CO2 por cada
empleado de dedicación completa de
nuestras oficinas en todo el mundo en
comparación con 2009, superando nuestra
meta del 20% para el año 2014.
Confiamos en la confianza
De hecho, ha sido un ejercicio de
liderazgo de ideas. Con éxito, porque
se ha superado en gran medida el
escepticismo inicial. En parte, esto se
debe a que sus clientes chinos se han
apresurado a entender las ventajas del
leasing. Pero Giuliano cree que
también es porque han visto que la
relación entre Soilmec y DLL se basa
en la confianza, y esto les ha ayudado a
confiar tanto en los socios
proveedores como en el concepto.
Soilmec, Italia
Diseña, fabrica y distribuye equipos para el
sector de la ingeniería civil. El equipo de la
empresa se utiliza para ayudar a construir
puentes, viaductos, autopistas, túneles,
líneas de metro, ferrocarriles y edificios de
todo tipo
Misión pensar en el futuro, llegar a nuevos
horizontes e inventar productos para
mercados aún no descubiertos,
enfrentándose a los retos de la innovación
con una buena dosis de riesgo y aventura
Fundada en 1969. Parte del Grupo Trevi
Activa en 90 países
Líder de mercado en equipos de
perforación y cimientos para el sector de
la ingeniería civil
Socio Soilmec desde 2010
más allá de tan solo ofrecer un buen servicio y compartir
intereses comerciales mutuos. Giuliano da un ejemplo,
que según él tipifica la relación.
Giuliano
Ghirardelli
Director General
de Soilmec
Las dos empresas han aprovechado
sus logros en China para entrar en Australia, Malasia y en
otros mercados del Pacífico y del sudeste asiático.
Giuliano dice que la habilidad de DLL para calibrar las
necesidades del mercado local y su apertura a diferentes
instrumentos financieros, ha ayudado enormemente. Por
su parte, Soilmec trata de ir más allá de la simple venta de
maquinaria para convertirse en un “proveedor de
soluciones” que apoya a los clientes con respuestas
tecnológicas pragmáticas y les ayuda a preparar la obra.
Colaboración antes de costes
Aunque Soilmec y DLL comparten costes, riesgos e
inteligencia de mercado, la colaboración floreciente va
“Tuvimos un cliente que dejó de pagar. DLL decidió retirar
la máquina y nos pidió ayuda para hacerlo.
Proporcionamos a un técnico y un operador, y dos días
después estaba en nuestro taller. Junto con DLL
empezamos a recomercializar la máquina y en tres
semanas se había vendido a otro cliente. Más tarde
compartimos los márgenes con DLL, pero en ningún
momento durante esas tres semanas llegamos a hablar
de gastos, reembolsos o lo que fuera. Eso es lo que yo
llamo un ejemplo de verdadera colaboración y confianza.”
Giuliano hace hincapié en que no se llega a ese nivel de
confianza sin ser abiertos entre sí. “Nuestra relación con
DLL se basa en el respeto mutuo y la responsabilidad. Eso
significa que no tenemos miedo de dar al otro nuestra
opinión. Para ser franco con un socio a veces hay que
ayudarles, sin forzar, a que tomen la decisión final.”
“El respeto, la sinceridad y la
ética constituyen la base de
la colaboración verdadera, y
la colaboración verdadera trae
el beneficio mutuo”
prevalezca por encima de la otra o la engañe. El respeto, la
sinceridad y la ética constituyen la base de la colaboración
verdadera, y la colaboración verdadera trae el beneficio
mutuo. Veo esta mentalidad de comercio confuciano en el
planteamiento de DLL, tanto en los tiempos buenos
como los malos.”
Comercio confuciano
Volviendo a China, Giuliano cree que puede haber otra
razón por la que sus clientes chinos han quedado tan
impresionados por la asociación entre Soilmec y DLL.
“Nuestros amigos chinos tienen un concepto que llaman
“comercio confuciano”. Se trata de la creencia, que
comparto, de que no es necesario que una de las partes
Introdujimos la
consultoría de
asistencia sanitaria
en los Países Bajos.
18
Implementada la
“nueva forma de
trabajar” en China.
Se establecieron asociaciones con
empresas de servicios energéticos
holandeses para desarrollar prototipos
de soluciones energéticas sostenibles.
19
Por qué somos diferentes
Company review 2013
Hacer que la
comunidad cuente
En DLL, reconocemos que las decisiones empresariales tienen un efecto
directo en las comunidades, familias e individuos. Por eso las personas son
la base de todas nuestras asociaciones. Al ver lo que realmente cuenta para
ellos, nos aseguramos de que se beneficien mucho tiempo en el futuro no
sólo nuestros socios, sino también la sociedad en general y el medio
ambiente. Movilizar a nuestros miembros a participar en proyectos de
responsabilidad social es sencillamente lógico. Marije Rhebergen, Director
de Sostenibilidad de DLL, y el equipo de la sostenibilidad de Brasil, cuentan
la historia de la participación de DLL.
Los 3 pilares del método de sostenibilidad de DLL:
Soluciones sostenibles:
desarrollar soluciones
sostenibles con y para nuestros
clientes; apoyar las ambiciones
sostenibles de nuestros socios
y desempeñar un papel de
liderazgo en tecnologías limpias
y en los mercados de movilidad
sostenible.
Operaciones empresariales
responsables:
mejorar nuestro impacto sobre el medio
ambiente mediante la optimización de
recursos, el cambio del comportamiento
y la innovación tecnológica, así como el
cumplimiento de altos estándares
internos y externos sostenedores de la
conducta ética.
Soluciones
sostenibles
Operaciones
empresariales
responsables
Nuestra sede mundial en Eindhoven, Países
Bajos, recibió la certificación BREEAM, el
método líder del mundo de diseño y evaluación
de edificios sostenibles.
Impacto
social
Impacto social:
maximizar juntos la relevancia
social y ejercer una influencia
positiva en las comunidades
locales, ofreciendo
conocimientos técnicos,
financieros y contribuciones en
especie y poniendo activos a
disposición de las comunidades
en los países emergentes.
Iniciamos un proyecto de restauración
de remolques de segunda mano y
reciclaje de piezas de remolque con el
fabricante líder europeo de remolques,
Schmitz Cargobull.
20
“Trabajar en la
sostenibilidad es
una oportunidad
para marcar la
diferencia juntos”
“En DLL pensamos que lo que hacemos es algo más que
tan solo hacer negocios. Al ofrecer nuestra experiencia y
tiempo a través de nuestro programa de voluntariado
corporativo, queremos hacer una contribución a la
vitalidad de las comunidades en las que operamos”, dice
Marije, Director de Sostenibilidad de DLL. “Pero la
elección de la comunidad en la que nos centraremos, se
toma a nivel local.” Eliza, un miembro del grupo de
sostenibilidad local de DLL, ha estado ayudando en la
organización de la participación comunitaria en su país
natal. “En Brasil, por ejemplo, DLL decidió apoyar a los
jóvenes. “Hemos donado equipo para crear una sala de
ordenadores para los niños que viven en comunidades
que viven del reciclaje de la basura. Esta integración
digital les da acceso a internet y a información. También
hemos hecho otras cosas como ayudar a los jóvenes a
gestionar sus ingresos correctamente; al fin y al cabo, ahí
es donde está nuestra experiencia –en las finanzas.
Mirando hacia atrás a todas nuestras iniciativas desde
que empezamos en el año 2012, hemos tocado las vidas
de más de 2.000 niños, adolescentes, adultos jóvenes y
miembros de DLL.”
Pero, aunque el acercamiento a la comunidad es
importante, también lo es para DLL que las iniciativas de
sostenibilidad estén vinculadas con el negocio de la
empresa. “La sostenibilidad es una parte integral de
cómo hacemos negocios”, afirma Frantz Waze,
embajador de la sostenibilidad de DLL para Brasil.
“Durante los últimos dos años, hemos apoyado un
programa de formación de 800 horas para que los
mecánicos reparen equipos agrícolas –un mercado con el
que estamos muy familiarizados”, explica Frantz. “En este
programa trabajamos con uno de nuestros mayores
proveedores, AGCO, que es un fabricante líder mundial
de equipos agrícolas. Al graduarse, todos los alumnos
reciben de inmediato una oferta de trabajo ¡y empiezan a
trabajar el día siguiente! El programa refleja muy bien
nuestro espíritu de asociación.” Marije está de acuerdo:
“Resulta realmente inspirador ver cómo
uniendo fuerzas con nuestros socios
podemos aumentar el efecto y los
resultados de nuestra participación en
las comunidades locales.
Por eso estamos ahora investigando
cómo podemos extender este tipo de
conexión con el cliente a nuestra
participación comunitaria en todo el
mundo.”
Marije Rhebergen
En Brasil, cerca del 50% de los miembros
de DLL participó en una iniciativa u otra
el año pasado, con un efecto notable.
“DLL hace que sea fácil que la gente se
involucre, pero no es una obligación “,
dice Frantz sobre el éxito del programa
en Brasil. Eliza añade: “Debe venir del
corazón. Cada miembro puede dedicar
dos días hábiles a un trabajo voluntario al
año. Como empresa de alcance mundial,
esto significa que la gente de DLL puede
invertir hasta 10.000 días al año en
nuestras comunidades locales. Creo
que eso nos permite marcar la
diferencia y me siento orgulloso de ser
parte de ella.”
Nuestra oficina de EE.UU. en Wayne fue galardonada con
la Certificación de Oro de LEED para edificios
existentes. LEED representa el Liderazgo en Energía y
Diseño Ambiental y realiza la verificación independiente de
edificios verdes.
Director de
Sostenibilidad
de DLL
Eliza Ciarelli
Analista de
Marketing
Subordinada,
DLL Brasil
Se necesitarían 90 kilómetros cuadrados
de un bosque de pinos para lograr la misma
reducción de emisiones de CO2 que la
conseguida con los equipos de tecnología
limpia financiados por nosotros en 2013..
21
Por qué somos diferentes
Company review 2013
Socios con el
mundo a sus pies
El compromiso de DLL de ofrecer valor añadido mediante soluciones
financieras que beneficien a la sociedad, así como a la empresa,
resultaron una combinación perfecta para la empresa mundial de
moquetas y campos de deporte, Desso. DLL y Desso se asociaron
para crear un sistema de leasing de moquetas que permite a los
clientes de Desso instalar moquetas asequibles que contribuyen
positivamente al medio ambiente y apoyan la economía circular.
Frits Engelaer, Sustainable Business
Developer de DLL
El Director Gerente Regional de Desso, Roland Jonkhoff,
sabe que aunque los productos hermosos sean un factor
esencial para mejorar nuestro estado de ánimo, otros
factores también ayudan. “Las moquetas que absorben el
sonido, captan el polvo fino o reflejan la luz, pueden
contribuir a un ambiente positivo y edificante”, explica.
Pero lo que hace que la visión de Desso sea
particularmente notable, y el motivo por el que asociarse
con ellos parecía un paso natural para DLL, es la ambición
conjunta de ambas empresas de implantar un modelo de
negocio económico circular.
“En vez de que los clientes desechen una moqueta usada,
estamos desarrollando nuestra empresa en torno al
sistema Cradle to Cradle®, desmontando el soporte y los
hilados de cualquier moqueta usada para ponerlos de
nuevo en producción. Sin embargo, recuperar elementos
de moqueta al final de su ciclo de vida es una opción aún
no comúnmente utilizada por los clientes. En este
momento, es algo que nosotros negociamos con cada
cliente para cada proyecto individualmente. Incluir la
recuperación de las moquetas en la opción de leasing
ayuda a asegurar el reciclaje de los productos de acuerdo
con los principios “Cradle-to-Cradle”. Nos pusimos en
contacto con DLL en 2012 y estaban dispuestos al 100%.”
Los planes de Desso encajaban en el
Programa de Gestión del Ciclo de Vida
de los Activos de DLL, en virtud del cual
DLL aprovecha sus amplios
conocimientos para encontrar
soluciones para extender el ciclo de vida
de productos originales o darles una
segunda vida.
Desso fabricante de moquetas activo en más de 100 países
Fundada hace más de 80 años en los Países Bajos
Visión la fabricación de moquetas de valor excepcional en cuanto a diseño y funcionalidad
que contribuyen a la salud y el bienestar no solo de la persona que camina sobre sus
moquetas, sino también de la sociedad en general
Activa en oficinas, organismos del estado, educación, sanidad, hostelería, marítimo y
aviación
Especialidad en el diseño y la producción de moquetas con un valor excepcional en cuanto
a diseño y funcionalidad que contribuyen a la salud y el bienestar de las personas y al
medio ambiente
Asociación con DLL desde 2012
el transporte o la hostelería. Ofrecer un contrato de
leasing que contemple todos estos intereses puede ser
complicado. “La intervención de DLL ha sido muy valiosa”,
dice Roland. “Con su larga historia de leasing, DLL nos
ayuda a comprender no solo los efectos financieros, sino
la parte operativa del negocio.”
Roland Jonkhoff
Frits Engelaer, Sustainable Business
Developer de DLL, trabajó con Desso
Director Gerente
para crear una opción de leasing de
Regional de
moquetas que actuaría como el eslabón
Desso Países
perdido en su programa Take Back™.
Bajos
“Nos permite mantener el control de
nuestras moquetas para que puedan
recuperarse al final del periodo de leasing. Al mismo
tiempo, ofrece a los clientes una forma asequible de
instalar moquetas que contribuyan a un medio ambiente
más saludable “, explica Roland.
Frits es muy feliz con esta asociación: “Es fantástico haber
encontrado un socio que comparte nuestra visión de
gestión del ciclo de vida de los activos, y con el que
podemos aprender juntos y encontrar maneras de llevar
soluciones sostenibles al mercado que no solo tienen un
efecto positivo inmediato en el cliente, sino en el mundo
entero a largo plazo.”
La elaboración del contrato no ha sido fácil –varios socios
diferentes tienen un interés en el leasing de moquetas,
incluyendo diseñadores, arquitectos y usuarios finales,
que generalmente provienen de sectores como la banca,
“Los clientes tienen que pasar a una manera más
sostenible de pensar.” Pero el concepto está ganando
terreno y ya se ha firmado el primer contrato de leasing.
DLL reconoce la importancia de compartir el
Con nuestro programa de Gestión del Ciclo de Vida
de los Activos, somos la primera empresa del sector
financiero que proporciona una solución concreta
para la gestión sostenible de los activos en toda la
cadena de valor.
En 2013 iniciamos el desarrollo de la política
y el marco Ambiental, Social y de
Gobernabilidad (ESG) propio de DLL.
22
Roland hace hincapié en que el mercado todavía necesita
tiempo para acostumbrarse a la idea del leasing de un
producto como las moquetas.
Fue galardonada con el Premio
de Entidad de Leasing del Año
y de Producto e Innovación en
2013 de Leasing Life.
“DLL no solo entiende de
leasing sino que es lo
suficientemente innovadora
para buscar nuevos
mercados”
conocimiento entre todos los sectores para facilitar el
paso hacia opciones más sostenibles. Como dice Frits:
“En l futuro, nos gustaría poner en contacto a Desso con
algunos de nuestros otros clientes de gestión del ciclo de
vida de los activos, para que podamos compartir las
mejores prácticas sobre cómo diseñar, utilizar,
reacondicionar y reciclar productos de una manera
más sostenible.”
Colaboración de éxito con el
municipio de Rotterdam para ofrecer
préstamos para reformas sostenibles
de viviendas.
23
Por qué somos diferentes
Company review 2013
Trabajar juntos
como un equipo
DLL está participando en la regata Clipper Round the
World Yacht Race de 2013-14 con nuestro barco “One
DLL”. One DLL significa un equipo unido por una misión
en común: facilitar a las empresas el uso de los activos
que necesitan para contribuir de manera significativa al
mundo. Durante 2014, DLL introducirá una nueva marca
renovada de la empresa. Una que refleja nuestro papel
en el mundo actual y se destaque por cómo nuestros
empleados trabajan juntos y desarrollan asociaciones
con nuestros clientes. Nuestra participación en la
regata Clipper de este año, por tanto, marca el inicio de
una nueva etapa en nuestra travesía, una que incluye la
implantación progresiva de nuestra renovada marca y
posicionamiento en todo el mundo.
Mandy Gong de China es una de los 17 miembros de DLL que
participan en la regata Clipper Round the World Yacht Race 201314. Navegando de un país a otro, aprendió todo acerca de cómo
trabajar juntos en una misión común, a veces en condiciones
difíciles –una buena metáfora con respecto al trabajo en equipo
mundial de DLL.
En DLL las personas son la base de todo lo que hacemos.
Vemos a las personas como nuestro activo más importante.
Son la clave del éxito mutuo nuestro y de nuestros socios.
Mandy Gong, Directora Comercial Interna de la oficina de
Shanghái de DLL, donde es responsable de la mejora de los
procesos internos, actuando como puente entre los clientes
y el departamento de informática. Mandy indica: “En DLL
tenemos mucho que ofrecer al mercado y queremos ser un
socio de valor añadido real.”
Los miembros de DLL están facultados para mantenerse en
contacto con compañeros de todo el mundo, con el fin de
atender mejor y más rápido a los clientes. Mandy
desempeña un papel activo en el intercambio de
conocimientos entre los miembros. Ella explica: “En 2013
organicé tres encuentros entre nuestro equipo y los
miembros de los departamentos Jurídico, Financiero y
Comercial para compartir conocimientos. Juntando
nuestras cabezas, podemos pensar de forma más dinámica,
identificando y solucionando problemas de forma conjunta,
y manteniéndonos por delante Debido a que aunamos
diferentes perspectivas y fortalezas, realmente podemos
marcar la diferencia para nuestros clientes.” Este
Cuestiones de desarrollo
En 2013 ofrecimos 403 experiencias de
aprendizaje, 1.369 miembros completaron
una experiencia personalizada, y pidieron
10.983 libros.
La miembro de DLL Mandy Gong (25)
Es Director Comercial Interno
En Shanghái, China
Se incorporó a DLL hace 5 años
Le gusta las compras, el bádminton y leer libros
inspiradores: “Todo desde el sentido de la vida a las
técnicas de gestión”
“A bordo aprendí a
asumir riesgos y
ampliar mi zona
de confort”
planteamiento de verdadera asociación y trabajar juntos
para ver lo que realmente cuenta también le recuerda las
lecciones recibidas a bordo del yate Clipper: “Nuestro
negocio es como el barco: necesitamos conocimientos para
mantener su seguridad. Si los miembros del departamento
Comercial, por ejemplo, se mantienen al día acerca de los
últimos avances en administración, podemos ofrecer a
nuestros clientes soluciones que sean exactamente lo que
necesitan y ayudarles aún más.”
No sólo el intercambio de conocimientos es clave en DLL,
también lo es encontrar nuevas soluciones a un mundo
cambiante. “Siempre tratamos de encontrar nuevas,
mejores y diferentes maneras de ayudar a nuestros clientes
y hacer cosas. Al animarme a hacer esto y lo otro, puedo
usar mi creatividad para encontrar yo nuevas y mejores
soluciones. Esto es muy emocionante y es lo que hace que
mi trabajo sea interesante y desafiante. Y como lo hacemos
todo juntos en un esfuerzo de equipo, resulta mucho más
divertido. Se trata de una travesía en la que todos
trabajamos juntos por el mismo objetivo. Una vez más se
puede comparar con la navegación a vela: se trata de
aprender a manejar el barco y mantener un ojo en la
dirección del viento, las olas y la corriente. Se requiere
Nuestra identidad de marca y
valores esenciales fueron
formulados por nuestros
miembros de todo el mundo.
24
trabajo en equipo y la capacidad de confiar en tus compañeros
de tripulación.”
no siempre es fácil en China! Pero cuanto más nos
involucramos y comunicamos, más ganamos.”.
Este espíritu de desarrollo continuo también se refleja en el
enfoque de DLL en la autopromoción de sus miembros. “En
nuestra empresa, se nos alienta a evolucionar como personas,
no solo en nuestras carreras. Tenemos la oportunidad de
capacitarnos y desarrollarnos aún más”, dice Mandy. “Se anima
a los miembros a hablar y contestar encuestas con sus
opiniones reales para que podamos evolucionar juntos. ¡Eso
Para Mandy, lo mejor de 2013 fue intervenir en la travesía del
Clipper. “Creo que mi parte favorita hasta ahora ha sido el
campo de entrenamiento, donde se me dio ideas para mi
propio desarrollo. Mis compañeros dicen que ya he cambiado,
tengo mucha más confianza. A bordo aprendí a tomar riesgos
y ampliar mi zona de confort –algo que definitivamente me he
traído a la oficina.”
Nuestros
valores
funda­
mentales:
Puede
contarse
conmigo
Todo
progreso
empieza
por mí
Todo lo que
hago, lo hago
con pasión
Juntos,
conseguimos
cualquier
meta
25
in millions of euros
32
2013
Company review 2013
31
Resultados anuales
Nuestra red mundial y evolución en 2013
30
29
28
0
2011
2012
2013
Nuestro rendimiento
Beneficio neto
Managed Portfolio
en
millones
de euros
in billions
of euros
Más de 5.400
miembros en
todo el mundo
500
400
365
300
Fundada en 1969
Presencia mundial con
fuertes equipos locales:
presente en 36 países
402
303
Abrió oficinas en la
India y Turquía en 2013
200
DLL es la organización de leasing de
mejor rendimiento en Europa en
términos de porcentaje de crecimiento
100
0
2011
2012
2013
Cartera gestionada
Net
profit
en
miles
de millones de euros
in millions of euros
32
Una de las mayores
entidades financieras
de activos del mundo
En Europa, DLL subió del puesto 6 al 3 en
el ranking anual de Leaseurope, basado
en el volumen de nuevos negocios
31.5
31
30.8
30
29.5
29
28
0
2011
2012
2013
Managed Portfolio
in billions of euros
Política de estados financieros. De conformidad con el artículo 2:403 sección 1 del Código Civil holandés De Lage Landen International B.V. está exenta de publicar
sus estados financieros de conformidad con el Título 9 del Libro 2 del Código Civil holandés. La información financiera contenida en este documento se basa en aquella
preparada para fines de consolidación de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Las cifras de este documento no han sido auditadas.
500
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400
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La información proporcionada en el análisis corporativo no le otorga derecho alguno. La información es para uso exclusivo del destinatario y no se puede transferir,
copiar, procesar o distribuir sin el previo consentimiento por escrito de De Lage Landen.
300
Creemos en una verdadera asociación con nuestros
clientes. Del tipo basado en la confianza personal, no en
números. Nos ganamos su confianza averiguando lo que
les motiva como personas, no sólo como empresa.
Entendemos su pasión. Y sus problemas. Esto, combinado
con un profundo conocimiento de cada parte de su
organización, nos permite ofrecer una solución sostenible
adecuada para ellos, no una solución rápida. La asociación
para nosotros significa ver lo que realmente cuenta.
Vemos algo más que un cliente, y trabajamos
esforzándonos como socios, para ayudar a poner las
herramientas adecuadas en las manos adecuadas.
Habiendo crecido en los últimos 45 años desde una
pequeña empresa local a empresa de alcance
verdaderamente mundial, entendemos los retos de
nuestros clientes para desarrollar su negocio y contribuir a
su éxito. Lo que nos importa es entender la esencia del
negocio de nuestros socios, dando con nuevas formas de
colaborar y encontrar soluciones originales y sostenibles.
Esto sólo es posible gracias a la combinación de nuestra
presencia global con un fuerte equipo local. Tenemos
oficinas en 36 países en todo el mundo para que podamos
cumplir con nuestros socios en sus términos, aprender de
sus perspectivas únicas y juntos crear la solución
adecuada para sus necesidades.
200
26
100
27
www.dllgroup.com
Estamos aquí para conseguir las
mejores herramientas y ponerlas
en las mejores manos.
Para entender la esencia de su
negocio y proporcionar
soluciones originales que lo
sostengan durante generaciones.
Estamos aquí para ver toda la
pasión, considerando todos los
componentes, incluyendo las
dificultades para ver lo que cuenta
para su negocio, y conseguir lo
que realmente importa.
De Lage Landen International B.V.
Vestdijk 51, 5611 CA Eindhoven
P.O. Box 652, 5600 AR Eindhoven
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