1. Educación

®
DIRECTOR
EUGENIO DE
Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
QUESADA
NÚMERO 875 / AÑO XVIII / SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014 / PRECIO: 2 EUROS
UNA PUBLICACIÓN
DEL GRUPO
ISABEL
BORREGO
SIMON PEDRO
BARCELÓ
ANSELMO
DE LA CRUZ
RAMÓN
BAGÓ
JORGE
VILCHES
Potenciar
Spaincares
Sin pérdidas
en su historia
Asegurar la
viabilidad
Ampliación
de capital
Apoyo para
crecer
PÁG. 13 / El Gobierno
apoyará al Clúster Español de
Turismo de Salud
PÁG. 8 / En 83 años
el grupo Barceló
‘nunca ha entrado en pérdidas’
PÁG. 11 / El objetivo
‘primordial y absoluto es asegurar la viabilidad’
PÁG. 9 / Grupo Serhs
amplía su capital
social hasta 100
millones de euros
PÁG. 13 / Pullmantur
‘tiene el apoyo total del grupo para
seguir creciendo’
Grandes Organizaciones reclaman un PSOE pide una apuesta
grupodeTurismoenlaUniónEuropea decidida por el Turismo
Pretenden desarrollar un foro de debate de alto nivel de la política turística
PP subraya la mejor gestión del presupuesto
Que el Parlamento Europeo cree un grupo de Turismo en el que discutir las políticas de la Unión Europea
que afectan al Sector es el objetivo que se han marca-
Para el portavoz adjunto
de Turismo
en el Congreso de los Diputados del
Partido Socialista, Herick Manuel
Campos, "el Herick Campos y
Gobierno no
está entendiendo la importancia
que tiene la política turística". El
Turismo "sufre un doble agravio",
en presupuestos y en ejecución,
Marta Blanco dirige TurEspaña.
Colaboración fructífera
con el Sector Turístico
TurEspaña ha iniciado este año
muchos proyectos "gracias a las
sugerencias del sector privado",
según su directora general. Pág. 4
Se espera cifra récord en
llegada de turistas en 2014
El Gobierno confía en superar los
12 millones de turistas en el cuarto trimestre, con lo que se cerraría
el año con una cifra récord. Pág. 9
Club
Ofertas especiales para los
Pág. 21
suscriptores.
do ECTAA y otras siete Organizaciones empresariales de subsectores turísticos. Para ello, necesitan al
menos el respaldo de tres grupos políticos europeos.
Ocho organizaciones de
ésta "se centra especialsubsectores turísticos, enmente en el transporte". Por
tre las que se encuentra la
ello, quieren que se cree un
Agrupación Europea de
foro de debate de alto nivel
Asociaciones de Agencias
en el que se analicen y disde Viajes (ECTAA), trabacutan temas fundamentales
jan para que el Parlamento
para la actividad turística.
Europeo cree un grupo de
Cuentan con el respaldo de
Turismo en el que discutir
dos grupos políticos y
las políticas de la Unión Euunos 80 europarlamentaLars Thykier
ropea que afectan al Secrios, y necesitan el de al
tor. El Turismo cuenta con una Comi- menos tres grupos parlamentarios para
sión de Transportes y Turismo, pero lograrlo.
Escaparate en pág. 6
por lo que
Campos demanda "una
apuesta decidida". Por su
parte, el portavoz de Turismo del Partido Popular,
Enrique Fajarnés Enrique Fajarnés, afirma
que actualmente "se está gestionando mejor el presupuesto y las
cosas funcionan de otra manera".
Escaparate en pág. 7
Francia incrementa sanciones El Sector confirma que no
por ‘comercio ilegal’de viajes hay cancelaciones por ébola
El Gobierno francés enduyan viajes sin licencia o
recerá las multas por la
cometan otro tipo de indistribución ilegal de viafracciones. El siguiente
jes, haciendo suya la depaso para el cambio normanda de la Asociación
mativo es la ratificación
Francesa de Agencias de
del Senado. El presidente
Viajes (SNAV). Los dipude SNAV, Jean-Pierre Mas,
tados han aprobado una
subraya que "es una gran
propuesta legislativa, que
victoria para los consuimplicará la aplicación de Jean-Pierre Mas midores, así como una desanciones administratimostración inequívoca
vas de hasta 15.000 euros a aquellas del valor de las agencias de viajes".
personas y empresas que distribuEscaparate en pág. 6
Agencias de viajes y
gún dato que pueda geAdministración asegunerar preocupación en el
ran que no se han produSector", concluye. El procido alteraciones ni canpio ministro de Industria,
celaciones de viajes a EsEnergía y Turismo, José
paña tras el primer contaManuel Soria, ha señalagio por ébola. Como exdo que "según la inforplica el presidente de
mación de las Oficinas
CEAV, Rafael Gallego,
Españolas de Turismo en
"los turistas saben que
el exterior no hay anulaRafael Gallego
España es un país seguciones como consecuenro desde todos los puntos de vista, cia de los últimos acontecimientos",
incluido el sanitario". "No hay nin- afirma.
Escaparate en pág. 8
OPINION
2/
Delicada situación
de escepticismo
ESULTA INCREÍBLE
QUE empresarios y
profesionales de
probadísima experiencia en todos
los segmentos del
Sector Turístico, con un impresionante know-how en el mundo del Turismo y un merecido y
además bien ganado prestigio
internacional como somos los
españoles, no reaccionamos
ante la delicada situación que
estamos sufriendo de escepticismo
por
nuestra oferta
turística.
La constante bajada
de precios y su
mantenimiento en el tiempo
desde luego
no nos hace
CLAUDIO MEFFERT ningún bien.
Por otro lado,
las piaras, por no llamarlas de
otra manera, que importamos e
invaden nuestros destinos
playeros, no sólo causan un
daño casi irreparable en la imagen turística de nuestro país,
sino que abaratan nuestra oferta hasta hacerla despreciable
para los mercados de nivel. que
esos sí que son los que no deberíamos perder jamás.
Si a eso unimos el bochornosos descontrol en la oferta
ilícita de los seudo apartamentos turísticos... "Apaga y vámonos". Como dice Ramón
Estalella: "¿Alguien se cree que
un 20% de los turistas extranjeros (7.000.000 hasta julio) que
vienen a España vienen a casa
de familiares y amigos?".
Y esto no sólo afecta al ‘sol
y playa’. La industria de reuniones también se puede hacer
preguntas y, de hecho, ya se las
están haciendo.
Todos sabemos perfectamente lo que cuesta tener y
mantener una oferta turística de
alto y de medio nivel. Y estos
productos y, consecuentemente, la imagen de seriedad profesional que hemos proyectado,
tanto internacionalmente como
en el mercado nacional, ha sido
siempre el objetivo para el que
todos nosotros trabajamos con
ahínco en este segmento.
Haciendo uso del lenguaje
boxístico "estaremos algo
groguis, pero no noqueados",
O nos quitamos la niebla de los
ojos de una vez, apretamos bien
los dientes y seguimos luchando como sabemos hacerlo y
hemos hecho siempre u otros
destinos nos comerán vivos.
Por que el turismo no desaparece, se desplaza.
Y no voy a hablar del consecuente empeoramiento del servicio que ello produce por que
somos conscientes de ello.
Claudio Meffert es miembro del
Consejo asesor de CONEXO.
‘Como ejemplo de trabajo bien hecho a nivel
nacional, es de destacar que después de Estados Unidos y Alemania, España es la mayor
potencia mundial en Turismo de congresos’, subraya el presidente de la Federación Nacional de Organizadores Profesionales de Congresos
TRIBUNA
VICENTE SERRANO
Potencial del Turismo de congresos
N PLENO NUEVO curso tu-
de eventos. Teniendo en cuenta que
rístico congresual, que los congresos de hasta 150 particidurante los meses de pantes suponen el 56,5% de los reaseptiembre, octubre, lizados, los de hasta 250 participannoviembre, por un lado, tes, el 20,1%, y los de hasta 500 partiy marzo, abril, mayo, junio, por otro, cipantes, el 15,5%, es para todos noofrecen la ejecución de la mayor sotros, entes públicos y privados,
cantidad de eventos en nuestro
país, quisiera hacer algunas consideraciones que desde mi atalaya
como presidente nacional de los Organizadores de Congresos me hacen ver sobre las posibilidades que
nuestra ciudad ofrece como ciudad
de acogida para un porcentaje bastante alto de los congresos que año
a año se organizan. De acuerdo a
los últimos datos ofrecidos por el
Spain Convention Bureau respecto al año 2013, el impacto económico del Turismo de negocios en España ha sido cercano a los 4,3 millones de euros, cifra que se corresponde con un número de reuniones cercano a las 20.000, y unos 3,5
millones de participantes.
A la vista de estos datos, y teniendo en cuenta que tanto el número de
congresos como el de jornadas se ha
incrementado respecto al año 2012, y
que los participantes han tenido un
incremento tanto en los congresos
como en las convenciones y las jornadas, es de destacar que el incre- muy importante saber y tener en
mento mayor se ha producido en las cuenta que, según estas cifras,
ciudades de tipo medio, con un in- aproximadamente el 90% de los contervalo de habitantes de cien mil a gresos que se organizan lo hacen con
un millón. Y teniendo en cuenta que una asistencia igual o menor a los
son muchas las ciu500 participantes. Si
dades que a través de
valoramos también,
su Convention Bureau
pues pienso que es
órdoba debe
propician la captación
un factor importante
seguir propiciando
de eventos, es evia tener en cuenta,
actuaciones de
dente que las ciudaque el número de
des de esta tipología,
congresos celebracaptación a través
que mejor preparados en palacios de
de la Oficina
das y que mejores
Congresos es similar
de Congresos
infraestructuras y
al de los realizados
medios ofrezcan, serán
en salas de hoteles,
las mayores beneficiaquisiera hacer algudas de la distribución del negocio nas puntualizaciones que serían de
organizativo de congresos.
especial interés para el futuro de nuesComo ejemplo de trabajo bien he- tra ciudad como punto de referencia
cho a nivel nacional, es de destacar a la hora de organizar congresos:
que después de Estados Unidos y
1. Próximas a terminarse las obras
Alemania, España es la mayor poten- del Palacio de Congresos de la Cacia mundial en Turismo de congresos, lle Torrijos, valoramos, como proy que Madrid y Barcelona ocupan la fesionales, de forma ilusionante y
cuarta y quinta posición, respectiva- atractiva dicha puesta en escena,
mente, dentro del ranking de ciuda- ya que al carácter diferencial que
des europeas con mayor volumen de tiene este Palacio en el Casco Hiscongresos y convenciones acogidos. tóricos de la ciudad se une el que
Considerando que el sector médi- en el mismo se podrán albergar y
co-sanitario y el económico-comer- captar congresos de alrededor de
cial acaparan conjuntamente más del 600-700 personas, lo que supone,
40% de los eventos realizados, nues- como hemos visto anteriormente,
tra ciudad, por la importancia y rele- el 90% de los congresos que se reavancia del Hospital Reina Sofía, el lizan en España.
Campus Agroalimentario y otros sec2. Las noticias sobre la puesta
tores productivos, debe ser un refe- en valor del recinto del Parque jorente en la captación y organización yero propiciarían la organización de
S AMPER
CLAVES
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
C
de congresos internacionales para
Córdoba y su provincia.
Córdoba, con su patrimonio cultural, su infraestructura viaria, su planta
hotelera, su excelente gastronomía y
magníficos profesionales tanto en el
sector hotelero como restauradores,
organizadores de congresos, agencias de viajes, etc., debe seguir apostando y propiciando actuaciones de
captación a través de la Oficina de
Congresos del Consorcio de Turismo, pues la proximidad de la terminación de las obras de Torrijos, la puesta en valor de las instalaciones del
Parque Joyero y la ansiada posible utilización del aeropuerto de Córdoba
hacen que tengamos que realizar un
esfuerzo ímprobo en la captación del
Turismo de negocios. Por ello, haría
algunas propuestas para fomentar
todas estas actuaciones de captación, lo que redundaría en un beneficio económico importante para la
ciudad y un retorno de los gastos
aplicados en la promoción. Dichas
propuestas serían las siguientes:
— Incrementar, en la medida de
lo posible, la relación pública-privada, por considerar la importancia del trabajo conjunto para conseguir los objetivos deseados.
— Ser muy estricto en los gastos
La posibilidad de poder realizar en de mantenimiento de las instalaciodichas instalaciones congresos de nes congresuales, ya que a veces no
mayor número de asistentes, pues el se valoran adecuadamente y puede
proyecto previsto posibilitaría, por suponer una cuantía considerable no
sus condiciones, tanto la realización asumible por el municipio.
— Establecer un
de ferias como conplan estricto de utiligresos, haría que sin
de los edificomplejos pudiéraay que activar a zación
cios municipales
mos optar a captar
los organizadores de para la celebración
congresos superiores
eventos y congresos de actividades de dia las 1.000 personas,
que como hemos vispara que presenten verso tipo, propiciando el establecimiento
to, suponen el 10%
candidaturas
de una cantidad a
de la totalidad de conen el exterior
modo de fianza para
gresos que se realizan
el buen cuidado de dien nuestro país, y
chas instalaciones.
que ahora, por falta
— Incrementar las cantidades
de infraestructuras adecuadas, no poasignadas y, como consecuencia,
demos captar y organizar.
3. La prevista operatividad de las actuaciones de promoción del
nuestro aeropuerto, el interés susci- Turismo de negocios en el exterior.
tado en el mismo por todos los agen- Continuando con la labor iniciada
tes sociales, como así se ha visto en por la Oficina de Congresos del
las mesas sobre el aeropuerto orga- Consorcio de Turismo.
— Propiciar y activar a los organizadas por la Junta de Andalucía.
La celebración próxima de un nizadores de eventos y congresos
workshop organizado por el Consor- para que presenten candidaturas en
cio de Turismo, en el que participa- el exterior, ayudados por la Oficina
rán las principales líneas aéreas, tour de Congresos.
— Potenciar la internacionalizaoperadores y brokers, para ver, estudiar y analizar las verdaderas posi- ción de nuestras empresas y asobilidades comerciales de nuestro ae- ciaciones, como una forma de comropuerto, hará casi con toda seguri- batir una excesiva dependencia de
dad que la instalación del AFIS en el los congresos nacionales.
aeropuerto sea una realidad, y que
Vicente Serrano es vicepresidente de la
en poco tiempo los vuelos chárter a Confederación
de Empresarios de Córdoba
nuestra ciudad se vean de forma ha- y presidente de la Federación Nacional de
bitual, lo que propiciaría la captación Organizadores Profesionales de Congresos.
una gran variedad de ferias comerciales, que de adaptarían a las necesidades de los distintos sectores económicos, y ofrecerían a las
empresas soluciones razonables,
innovadoras, capaces de afrontar
la situación actual.
H
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
/3
OPINION
Periodico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
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director
EUGENIO DE QUESADA
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Tirada de este Número: 7.500 ejemplares (distribuidos)
U NA P UBLICACIÓN
check-in
DEL
Epidemia de irresponsabilidad
L DESTINO ESPAÑA NO SE MERECE ESTO. La crisis del ébola
La imperiosa necesidad de priorizar la lucha contra el
pasará a los anales como uno de los mayores actos terrorismo hizo posible una exigencia de la sociedad civil: el
de irresponsabilidad de nuestra opinión publicada, Pacto de Estado contra el Terrorismo, que antepuso este
que se recuerdan. Sin poner en duda la incuestiona- objetivo a las pugnas de partidos, como prioridad nacional.
ble importancia de la noticia, la utilización del caso
Salvando las distancias y sin hacer comparaciones (auncomo arma arrojadiza entre partidos políticos y colectivos pro- que existan paralelismos), ni banalizar una tragedia que afecfesionales revela la inconsciencia de quienes
ta a la vida —un bien infinitamente más
no calculan la gravedad y alcance de sus actos.
importante que la economía—, la crisis
o
todos
en
España
Potencialmente, la crisis que la expansión del
del ébola es una oportunidad para reparecen tener claro que
ébola en España podría generar al Turismo, es
flexionar acerca de la conveniencia de un
vivimos del Turismo, el
equivalente a lo que la crisis financiera ha afectaPacto de Estado por el Turismo, que pondo a nuestra Economía. De ahí la importancia de
único sector que continúa ga por encima de las luchas partidarias y
actuar con prudencia, desde la clase política y la
las controversias, a nuestra primera actirando en la recuperación. de
sociedad civil. Y la necesidad de gestionarla como
tividad económica y generador de empleo.
Con las cosas de comer
tal desde el Gobierno y el conjunto del Estado.
Es de justicia, ante la situación creano se juega. Y en este país, da por la epidemia, destacar el comportaAl margen del desenlace de la tragedia, lo
ocurrido pone de manifiesto que no todos en
miento ejemplar de las Organizaciones
vivimos del Turismo
España parecen tener claro que vivimos del
empresariales del Sector, y de la AdminisTurismo, el único sector que no se ha gripado en la crisis, y uno tración turística del Estado y la mayoría de Autonomías,
de los poco motores que pueden acelerar nuestra recuperación. que han actuado con la prudencia y sentido común exigibles.
Con las cosas de comer no se juega... y vivimos del Turismo.
Aunque el gabinete de crisis de Moncloa debiera haber
Nuestra particular tragedia nacional (el terrorismo), hoy casi dado mayor protagonismo a los responsables de Turismo.
felizmente superada, ofrece cierto paralelismo con lo ocurrido. Algo que hubiera ocurrido si el Turismo fuese considerado,
No hace tantos años, el Turismo del País Vasco sufría en carne de verdad, como una actividad estratégica para el Gobierno.
propia esa terrible lacra. El hoy pujante destino Euskadi, cuyos Y, claro está, si existiera el pacto de Estado por el Turismo.
atributos lo confieren una potencialidad excepcional, sufrió los
No es al Sector Turístico al que corresponde evaluar
efectos de que su original campaña publicitaria Ven y cuéntalo, asuntos sanitarios —aunque nuestra Sanidad sea un atrise convirtiera en portada de un gran diario nacional, ilustrada buto esencial del destino España y el Turismo de Salud un
con un cadáver en un charco de sangre y su ejecutor de pie con segmento prioritario—, pero la realidad es que al Turismo
metralleta... y el rostro oculto tras un pasamontañas. Una tra- todo le afecta. De ahí la importancia de concienciar a la opigedia recurrente que tiraba por tierra, por enésima vez, todos nión pública (y, antes de ello, al Gobierno y a la clase política)
los esfuerzos de la viceconsejera de Turismo para vender este para que el presidente Rajoy llame al líder de la Oposición y al
destino, tanto dentro como fuera de España. Convirtiendo la resto de grandes fuerzas políticas para consensuar el Pacto
estrategia de promoción en un esfuerzo tan meritorio como es- de Estado. Porque con las cosas de comer no se juega.
téril, y la gestión promocional vasca en un auténtico calvario.
Que le sea útil. Ese es nuestro mayor interés.
N
G RUPO
/ COMPAÑÍAS AÉREAS
El aéreo doméstico levanta el vuelo
Las rutas domésticas de las aerolíneas siguen ganando viajeros. Frente al drástico retroceso experimentado en los últimos años, el transporte aéreo
doméstico suma ya tres meses consecutivos de crecimientos. En agosto, último analizado, éstas transportaron tres millones de pasajeros, un 5,7% más.
El tráfico aéreo doméstico muestra claros síntomas de recuperación. Después de un largo periodo
de retrocesos, motivados esencialmente por la coyuntura económica adversa y competencia del tren,
las aerolíneas encadenan ya tres meses consecutivos de crecimientos en las conexiones nacionales.
Según datos recabados por el Instituto Nacional
de Estadística (INE), en agosto han alcanzado los
tres millones de viajeros, cifra un 5,7% superior a
la registrada en el mismo mes de 2013. Este nuevo
incremento provoca que en el periodo acumulado
(enero-agosto) se observe ya una variación positiva
del 1%. Además, se trata del tercer mes consecutivo
en el que el avión está por encima del AVE-Larga
Distancia en número de viajeros transportados.
Por su parte, el AVE sigue protagonizando el
mayor avance, registrando en agosto un incremento interanual del 17,2% en las conexiones de larga
distancia, con cerca de 2,6 millones de usuarios.
Las conexiones ferroviarias de media distancia
muestran un aumento más discreto, del 2,8%, también con 2,6 millones de pasajeros.
Todos estos datos vienen a corroborar un cambio de signo en la evolución del transporte aéreo,
que se ve beneficiado por el auge del receptivo y el
buen comportamiento de nuestro mercado emisor.
personaje de la semana
Las agencias son un canal
importantísimo dentro del
negocio de ERV Europea
Seguros de Viaje, subraya
la directora general de
ERV, líder en seguros de
viaje. "Más de la mitad de
nuestro volumen llega a
través de los agentes, que
0 la
/ Ana Dueñas
se ha convertido en un pilar fundamental para la
compañía". El seguro es un
producto especialmente
interesante para los agentes por las buenas comisiones que ofrece, y rentable porque complementa su cuenta de resultados.
chisp
a / Quique
chispa
check-out /
H ACIENDA
Solo ‘medio’ céntimo sanitario
El transporte de viajeros por carretera está indignado. Las empresas reclamantes del céntimo sanitario que hayan repostado en Comunidades autónomas donde no se hubiera implantado el impuesto podrían no recibir la devolución.
La Agencia Tributaria recortará las devoluciones del céntimo sanitario a las 200.000 reclamaciones presentadas, en contra de lo afirmado por
el Ministerio de Hacienda. Así se lo han comunicado el Ministerio a las Asociaciones de transportistas el 10 de octubre. Como es sabido, el 27 de
febrero, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea
declaró ilegal el impuesto sobre carburantes denominado coloquialmente céntimo sanitario, que
en sus 11 años de vigencia ha recaudado para las
arcas públicas unos 13.000 millones de euros.
Hacienda se ha amparado en una supuesta autorización por parte de la Comisión Europea, de
acuerdo con la cual la Agencia Tributaria sólo devolverá la parte del impuesto que exceda del importe mínimo de tributación sobre los carburantes
que establece las directivas europeas sobre fiscalidad de los hidrocarburos. Esto supone que, en la
práctica, el tramo estatal del céntimo (2,4 céntimos por litro de carburante) no va a ser devuelto,
y del tramo autonómico del impuesto sólo se devolverá la parte que no haya sido reintegrada antes, a través de la figura del gasóleo profesional.
Con todo, los importes a abonar por la Agencia
Tributaria no llegarán más allá del 50% de la reclamación presentada, en un nuevo golpe para el
sector del transporte de viajeros por carretera.
EscaparatE
4/
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
Mi balance es muy positivo / Hemos iniciado este año muchos proyectos gracias a las
propuestas y sugerencias del sector privado / La comercialización de la experiencias turísticas a través de Spain.info ha tenido una acogida muy buena entre el Sector / Las empresas
pueden promocionar experiencias en un ‘portal’ con más de 12 millones de visitas anuales
«La colaboración con el sector privado
está resultando muy fructífera»
de cuatro. También hemos creado
El Consejo de Ministros designaba
una plaza de consejero de Turismo
el 30 de septiembre de 2013 a Marta
en Dubai, para atender al importante
Blanco nueva directora general de
mercado de los países del Golfo. El
TurEspaña en sustitución de MaTurismo procedente de estos países
nuel Butler. Blanco afrontaba entones muy interesante para España ya
ces el reto de llevar a cabo la promoque el perfil de turista, de alto poder
ción de España como destino turísadquisitivo, está interesado en Tutico con el menor presupuesto desrismo de compras, lujo y cultural, prode que comenzase la crisis econóductos que se quiere potenciar para
mica, 69,2 millones de euros.
contribuir a desestacionalizar y diverP.- Hace poco más de un año acsificar la demanda turística.
cedió a la dirección general de
P.- Spain.info comenzó en marTurEspaña en sustitución de Manuel
zo de 2013 a comercializar expeButler. ¿Qué balance hace de esta
riencias turísticas. ¿Qué acogida
nueva etapa profesional? ¿Se muesha tenido este ‘portal’?
tra satisfecha con este primer año?
R.- La comercialización de la exR.- Yo siempre abordo todas mis
periencias turísticas a través de
etapas profesionales con mucho enSpain.info ha tenido una acogida
tusiasmo y en esta ocasión también
muy buena entre el Sector, ya que
ha sido así. Ha sido un año intenso
ahora puede promocionar sus exen el que hemos trabajado mucho
periencias en un ‘portal’ con más
y hemos tenido que hacer frente a
de 12 millones de visitas anuales.
varios desafíos, al mismo tiempo
En cuanto a su acogida entre el púque hemos desarrollado muchas
blico, va avanzando y esperamos
iniciativas nuevas. El balance es,
que a medio plazo se convierta en
por tanto, muy positivo.
un hub de referencia en Internet
P.- Usted asumió el reto de diripara que el turista que quiera visigir el organismo con un presutar España encuentre las experienpuesto muy inferior al de años incias más interesantes y que hagan
teriores. ¿Se siente satisfecha con
de su viaje algo único.
el trabajo realizado?
P.- ¿Qué participación tienen
R.- Hemos contado con menos
las agencias de viajes?
presupuesto en 2014, efectivamenR.- Las agencias de viajes puete, pero como he mencionado, hay
den contribuir colaborando con las
muchos proyectos que hemos iniempresas del Sector a generar las exciado este año, muchos de ellos graP.- ¿Está apoyando el sector priR.- En estos últimos ejercicios, moción de España, www.spain.info, periencias, así como a remitirlas al
cias a las propuestas y sugerencias
vado las campañas de promoción?
TurEspaña ha tenido que cambiar mucho más visual e interactivo con ‘portal’ para su publicación. Sin
del sector privado.
R.- El sector privado está per- su forma de hacer promoción. Y no el usuario, así como su versión duda, juegan un papel clave en la proP.- ¿No es peligroso reducir
tanto el presupuesto de un orga- manentemente informado de la ac- sólo ha sido por motivos presu- móvil para que el turista pueda ac- moción de este tipo de experiencias.
P.- ¿Qué acciones ha emprendinismo clave para la una de las gran- tividad de promoción y participa, a puestarios, sino por necesidad de ceder antes, durante y después de
do su organismo para impulsar el
través del Consejo Asesor, en la adaptación a los nuevos soportes, sus viajes a sus contenidos.
des industrias del país?
Turismo doméstico?
toma de las grandes especialmente los digitales como,
P.- ¿En qué punto
R.- Como gestoR.- Durante los
decisiones sobre las por ejemplo, las redes sociales o los se encuentra la reres públicos, nuesa estrategia
as agencias de
dos últimos años,
campañas. Asimis- dispositivos móviles.
organización de la
tra responsabilidad
TurEspaña ha lanzamo, la campaña de
La promoción, hoy en día, no es red de Oficinas Eses gestionar de mapasa por realizar
viajes juegan un
do la campaña de puapoyo al Turismo sólo tener una buena campaña de pañolas de Turismo
nera eficiente el preacciones de
papel clave en la
doméstico ha sido publicidad, sino estar presente en en el extranjero?
blicidad ‘El Destino
supuesto que se
promoción que
promoción de
que llevas dentro’
apoyada en sus dos los entornos en los que está el
R.- La reorganiasigne a nuestros
garanticen un
experiencias en
con el objetivo de
ediciones por el sec- usuario. De ahí, que TurEspaña lle- zación de las conserespectivos organisanimar a los españotor privado, que fa- ve tiempo en redes sociales como jerías de Turismo se
mos. En este sentimayor impacto
Spain.info
les a conocer el procilitó recursos pro- Facebook (más de 870.000 fans), está realizando de
do, nuestra estratepio país en sus vamocionales para au- Twitter (más de 100.000 followers) forma planificada
gia ha consistido en
o Instagram, en donde en tan solo para dar respuesta a la realidad del caciones. Las campañas han conrealizar acciones de promoción que mentar el impacto de la campaña.
P.- El último Gobierno socialista cuatro meses se han superado los Turismo internacional. Como medi- tado con colaboraciones activas
garanticen un mayor impacto y visibilidad en los mercados emisores. llevó a cabo grandes campañas de pu- 12.000 seguidores sin hacer apenas da inmediata, hemos procedido a tanto del sector público como priPara ello, hemos buscado la cola- blicidad en el extranjero. ¿Han cam- inversión. Pero además, en el último reorganizar el mercado alemán, que vado y se han articulado en soporboración con los organismos pú- biado los métodos de promoción para año se ha lanzado una nueva ver- ahora cuenta con tres oficinas (Ber- tes publicitarios tradicionales en
sión del ‘portal’ institucional de pro- lín, Munich y Francfort), en lugar estaciones de tren y aeropuertos
blicos de otras administraciones y adaptarse al nuevo presupuesto?
así como en soportes digitales. Socon el sector privado.
bre esto último, se ha elaborado un
P.- Uno de los grandes retos de
canal en www.spain.info específiGobierno en materia de Turismo
co y se ha promocionado la campafue la entrada del sector privado
ña a través de los perfiles de Turen TurEspaña. ¿Qué beneficios
España en redes sociales, promoestá aportando la participación de
en el último año se ha
En estos úlles como, por ejemplo, las
lleve tiempo en redes
ción de la que se han hecho eco
las grandes empresas del país?
timos ejerredes sociales o los nuelanzado una nueva versociales como Facetanto el sector público como el priR.- Además del diálogo constancicios en
vos dispositisión del ‘portal’ institubook (más de
vado en sus respectivos perfiles.
te que existe con el sector privado,
TurEspaña
vos móviles.
cional de promoción,
870.000 fans),
P.- ¿Se mantiene la tendencia
éste se halla muy presente en la acnos hemos
La promowww.spain.info, mucho
Twitter (más
ascendente de este segmento?
tividad de TurEspaña a través de
visto obligados a camción, hoy en
más visual e interactivo
de 100.000
R.- De acuerdo con los últimos
su participación en el Consejo Asebiar la forma de promodía, no es sólo
con el usuario, así como
followers) o
datos de la encuesta Familitur, el
sor del organismo. Su colaboración
cionar el Turismo espatener una buesu versión móvil para
Instagram, en
Turismo interno ha aumentado tanestá resultando muy fructífera. Nos
ñol. Y no solamente ha
na campaña de
que el turista pueda acdonde en tan
to en número de viajeros como en
reunimos todos los meses y eso nos
ceder antes, durante y
sido por motivos presupublicidad,
solo cuatro
gasto medio, por lo que sigue en
permite entrar en el detalle de la gespuestarios, sino por nesino estar predespués de
meses se han
alza. También corrobora esta tentión de TurEspaña. Tenemos muy
cesidad de adaptación
sente en los
sus viajes a
MARTA BLANCO superado los
dencia las cifras de pernoctaciones
en cuenta todas sus recomendacioa los nuevos soportes
entornos en
todos y cada
12.000 seguide los residentes, que crecen desnes y valoramos muy positivamenque han aparecido, eslos que está el usuario.
uno de sus
dores sin hacer apenas
de octubre de 2013.
te sus propuestas.
pecialmente los digitaDe ahí, que TurEspaña
contenidos.
inversión. Pero además,
Marta Blanco / Directora general de TurEspaña
L
L
Ha cambiado la forma de hacer promoción
6/
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
El gasto turístico crece
un 9% durante agosto
escaparate
Gasto por Comunidades
Sicilia es un
destino ideal
HORA QUE ESTE mundo que
parecía tan grande y las
circunstancias nos lo hacen más chico, me encontré con Sicilia, un destino
ideal para nuestro mercado, pues
allí, en esta isla triangular, con tres
mares y tantos ángulos como
facetas, los españoles nos encontramos a gusto, una vez que nos
acostumbramos al sur de Italia, tan
distinto del norte, al que ya estamos
acostumbrados.
El Turismo de
esta región autónoma italiana, lo
ha hecho bien
con nuestros
clientes, pues ha
invertido en publicidad y tiene
algunas web moANTONIO CABALLOS délicas. El resultado a la vista está,
se oye hablar español por todos
lados. Aunque echemos en falta
una mejor comunicación aérea.
Sicilia nos ofrece el arte de las
diversas civilizaciones que la habitaron a lo largo de los siglos, sorprendentes monumentos bizantinos, increíbles templos griegos, un
arte barroco peculiar, y abundantes restos españoles en sus ciudades y en sus villas tan encantadoras. Una gente lo suficientemente acogedora, alegre y ‘loca’ para
que nos divierta ese tráfico sin sentido de sus ciudades. Junto a eso,
el mar en cada recodo de unos tranquilos paisajes verdes… ¿Quién
dijo que Sicilia era un erial?
Una gastronomía sorprendente, que nos descubrirá su mestizaje cultural en unos platos distintos, en los que abunda el pescado fresco, guías bien formados,
hoteles correctos, rincones solitarios, un volcán activo, playas
íntimas y también populosas y
mucho ambiente en sus noches.
Estoy seguro de que si esas otras
regiones italianas, que claman por
los visitantes españoles, invirtiesen
en publicidad, nuestro Turismo acudiría, pues el español se encuentra en Italia como pez en el agua.
Antonio Caballos es presidente
de honor de AEMAV.
Seprevémásde12millones
de turistas el último cuarto
Tráfico de pasajeros
En agosto, las aerolíneas en sus rutas
domésticas sumaron tres millones de
pasajeros, un 5,7% más, acumulando
ya tres meses consecutivos de crecimientos, según los datos del Instituto Nacional del Estadísticas. Pág. 11
El gasto turístico asciende a 9.087
millones de euros en agosto, un 8,7%
más que en 2013. Reino Unido, Alemania y países asiáticos son los
mercados que contribuyen en mayor medida al crecimiento. Pág. 32
Prontuario
Un 6% más de pasajeros
en las rutas domésticas
En el último cuatrimestre del año, el
Gobierno prevé que se superen los
12 millones de turistas extranjeros
que reciba el destino España, así
como los 12.000 millones de euros
de gasto turístico.
Pág. 9
Grandes organizaciones buscan apoyos en el Parlamento
EuropeoparalacreacióndeungrupoespecíficodeTurismo
ECTAA, ETOA, CLIA y otras entidades pretenden desarrollar un foro de debate de alto nivel de la política turística
A pesar de representar el 9% del Producto
Interior Bruto (PIB), el Turismo carece de un
foro específico de debate en el Parlamento Eu-
ropeo. Por este motivo, ocho grandes organizaciones empresariales están recabando apoyos entre los europarlamentarios con el obje-
Ocho organizaciones de dizaciones entienden que
versos subsectores turístiésta "se centra especialcos llevan meses trabajanmente en el transporte".
do para que el Parlamento
Buscan la creación de un
Europeo cree un grupo de
foro de debate de alto nivel
Turismo en el que discutir
en el que se analicen y dislas políticas de la Unión Eucutan temas fundamentales
ropea que afectan al Secpara la actividad turística. Ya
tor. Según ha sabido NEcuentan con el respaldo de
XOTUR, entre los impulLars Thykier
dos grupos políticos y unos
sores están la Agrupación
80 europarlamentarios, si
Europea de Asociaciones de Agen- bien precisan del apoyo de al menos
cias de Viajes (ECTAA), la Asociación tres partidos para lograr la puesta en
Europea de Operadores Turísticos marcha de este foro de debate.
(ETOA), la Asociación Internacional
Según exponen los impulsores de
de Líneas de Crucero (CLIA) y la Or- esta iniciativa, el Turismo es una actiganización Empresarial Europea de vidad muy diversa, lo que provoca
Hotelería y Restauración (HOTREC). que un gran número de las políticas
A pesar de que el Turismo ya está de la Unión Europea que afectan al
cubierto actualmente en la Comisión Turismo no se discutan en la Comide Transportes y Turismo, las organi- sión de Transportes y Turismo, sino
tivo de poner en marcha una Comisión de Turismo, para lo que necesitan el respaldo de al
menos tres grupos políticos.
que se hace en otras comisiones. Por
tanto, con la puesta en marcha de este
nuevo grupo se pretende conseguir
el intercambio de puntos de vista entre los europarlamentarios sobre cuestiones horizontales que afectan al Turismo, tales como el desarrollo regional, el aspecto cultural del Turismo, la
gastronomía, la conectividad, la política de visados, la accesibilidad, los
impuestos y la promoción de Europa
como destino turístico.
Así, las organizaciones empresariales del Sector entienden que es necesario abordar una serie de desafíos
para garantizar que Europa mantenga
su liderazgo mundial en el Turismo.
Entre otros, hacen especial hincapié
en la simplificación del sistema de visados y la firma de acuerdos de exención con los países BRICS (Brasil,
Rusia, India, China y Sudáfrica); la
mejora de la conectividad de los destinos, especialmente de las regiones
periféricas; el apoyo a la financiación de las inversiones para el desarrollo o renovación de los destinos;
y la creación de una política de IVA
que dote de mayor competitividad
al Sector a nivel mundial.
En este sentido, recuerdan que en
caso de que no exista una apuesta
decidida por el Turismo, la cuota de
Europa en el mercado mundial disminuirá de forma drástica en beneficio
de otros destinos. Así, advierten de
que su peso, del 51% en 2011, podría
caer hasta el 41% en 2030. Finalmente, indican que el Turismo representa
un 9% del Producto Interior Bruto de
la Unión Europea y emplea aproximadamente al 5,2% de la población.
El Gobierno francés incrementará las sanciones
contra los que distribuyan viajes de forma ilegal
Con el cambio legislativo, propuesto por las agencias del país, las multas podrán llegar a 15.000 euros
Francia luchará de forma más activa contra el
comercio ilegal de viajes. El Gobierno francés
ha dado luz verde a la propuesta presentada por
El Gobierno de Francia hace suya la
demanda de la Asociación Francesa
de Agencias de Viajes (SNAV) y endurecerá las multas por comercio ilegal de viajes. Los diputados han aprobado la propuesta legislativa, que implicará la aplicación de sanciones administrativas de hasta 15.000 euros a
aquellas personas y empresas que
distribuyan viajes sin licencia o cometan otro tipo de infracciones. El
cambio normativo aún debe ser ratificado por el Senado, si bien SNAV
confía en su aplicación definitiva.
El presidente de la Asociación,
Jean-Pierre Mas, destaca que la
aprobación de su propuesta "es
una gran victoria para los consu-
la Asociación Francesa de Agencias de Viajes
(SNAV), que incluye el aumento de las sanciones hasta los 15.000 euros y la ampliación de
midores, así como una demostración inequívoca del valor de las
agencias de viajes". Además, recuerda que SNAV "llevaba mucho
tiempo pidiendo al Gobierno un
cambio normativo para facilitar la
lucha contra el comercio ilegal.
"Cualquier operador que opera de
forma ilegal supone un gran riesgo
para el consumidor, ya que no ofrece
ningún tipo de garantía", advierte en
este sentido el responsable de comercio ilegal de la Asociación, Jacques
Judeaux. Por ello, afirma que "seguiremos de cerca el proceso de confección del texto y la aplicación de la ley".
Además del endurecimiento de
las sanciones, el Gobierno francés
las competencias de los agentes de viaje dedicados a perseguir este tipo de acciones. El cambio
normativo aún debe ser ratificado por el Senado.
El cambio normativo aún debe ser ratificado por el Senado.
también ha aumentado las competencias de los agentes dedicados a
la persecución del fraude en el comercio. Una vez entre en vigor, los
miembros de este departamento podrán efectuar registros en cualquier
tipo de empresa turística, acción que
no recoge la ley actual.
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
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/7
El PSOE acusa al Gobierno de ‘no entender la importancia
que tiene la política turística’y reclama ‘una apuesta decidida’
El PP resalta que ‘la promoción subirá sustancialmente’ en 2015 con el objetivo de ‘diversificar mercados y fidelizar turistas’
El PSOE reclama al Gobierno "una apuesta decidida" por el
Turismo. Su portavoz adjunto de Turismo en el Congreso, Herick
Manuel Campos, se muestra muy crítico con los Presupuestos
El Partido Socialista Obrero Español (PSOE)
carga contra la
partida destinada al Turismo en
los Presupuestos Generales
del Estado. Según su portavoz Herick Campos y
adjunto de Turismo en el Congreso de los Diputados, Herick Manuel Campos, "el Gobierno no está entendiendo la importancia que tiene la política turística",
ya que "ha aplicado recortes de más
del 50%". Y considera "injusto que
un Sector que aporta tanto al Producto Interior Bruto (PIB) no reciba nada
para seguir siendo competitivo".
Por ello, pregunta a la secretaria de
Estado de Turismo, Isabel Borrego, si
"quieren convertir a España en un destino de bajos precios y bajos salarios",
así como basar la competitividad "en
la influencia de los conflictos
Generales del Estado de 2015, al considerar que "no están entendiendo la importancia que tiene la política turística". Por su
parte, el portavoz de Turismo del PP en el Congreso defiende la
geopolíticos de
otros países", o
bien "se quiere liderar una oferta
de calidad". Para
el portavoz socialista, el Turismo "sufre un
doble agravio",
Enrique Fajarnés en presupuestos y en ejecución, por lo que demanda "una apuesta decidida por la materia".
"La política turística no es un gasto, sino una inversión", prosigue Campos, y lamenta "que se hayan quitado
30 millones de euros" al programa de
viajes del Imserso. Recuerda que "por
cada euro que se invierte el Estado
recupera 1,5 euros", por lo que "no
llegamos a entender por qué se quita
dinero". "Si hay ejemplo de buena inversión, es éste", afirma.
En defensa de las campañas de
promoción lideradas por el Gobierno
de José Luis Rodríguez Zapatero,
gestión llevada a cabo por la Secretaría de Estado de Turismo.
Destaca, por ejemplo, que ha supuesto "un acierto" la incorporación del sector privado al consejo asesor de TurEspaña.
Campos subraya que "los mercados
emisores que se están disparando
ahora son aquellos en los que nosotros metimos la cabeza". Y como conclusión, advierte que "los presupuestos para 2015 no ayudan al Turismo
y son sinónimo de más paro, más
empleo precario, más recortes y, por
tanto, menos consumo".
Gestión del presupuesto
"El dinero no lo es todo y, a pesar de
lo que digan algunos, cuando más dotación ha tenido el Turismo es cuando se han registrado los peores resultados", sostiene el portavoz de Turismo del Partido Popular (PP) en el Congreso de los Diputados, Enrique
Fajarnés, respondiendo a las críticas
de Campos. Además de criticar "la
mala gestión y el despilfarro" del Gobierno de Zapatero en materia turística, subraya que actualmente "se está
gestionando mejor el presupuesto y
las cosas funcionan de otra manera".
En el Congreso de los Diputados se ha analizado la partida de Turismo.
"Hacemos más con menos", afirma el portavoz popular, que considera fundamental "tener una hoja
de ruta que se cumple por primera
vez", en referencia al Plan Nacional e
Integral de Turismo, cuya ejecución
roza el 70%. A su juicio, la política
turística del Gobierno popular ha contribuido al crecimiento del Turismo,
"reafirmando su papel de sector es-
trella en la recuperación económica".
Además, defiende que la estrategia
de incorporación del sector privado
"ha sido un acierto y todo un revulsivo con consecuencias tremendamentes beneficiosas". Y como conclusión, destaca que la promoción
turística subirá sustancialmente en
2015 con el objetivo de diversificar
mercados y fidelizar turistas.
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SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
Los aeropuertos reclaman
coordinaciónfrentealébola
El tráfico de cruceristas se
mantieneestableenEspaña
Saudia Airlines aumenta
sus plazas de ‘business’
La Oficina de Congresos
de Murcia renueva la ‘Q’
El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI
Europa) demanda a la Unión Europea una
"acción coordinada y urgente" frente al ébola.
Exige una "comunicación clara e inequívoca" sobre la posible propagación del virus.
Busca disipar cualquier temor irracional y evitar medidas ineficientes. El director general
de ACI Europa, Olivier Jankovec, señala que
"la seguridad sanitaria es primordial".
Los puertos españoles han recibido entre
enero y agosto cerca de 4,6 millones de cruceristas, cifra idéntica a la registrada en el mismo periodo del año anterior. El mantenimiento de la demanda contrasta con la reducción
del 2,7% de la oferta, con 50 buques menos.
El puerto de Barcelona es, con amplio margen, el primero del territorio nacional, con 1,5
millones de viajeros, aunque cae un 9,6%.
El incremento de las relaciones comerciales
entre España y Arabia Saudita, intensificado
por la línea de AVE de Medina a La Meca, ha
aumentado el número de pasajeros de negocios para volar entre ambos países. Por esta
razón, Saudia Airlines aumentará un 20% las
plazas en Business y Primera Clase. La compañía área transporta cada año de España a
Arabia Saudita más de 13.500 pasajeros.
La Oficina de Congresos de Murcia tiene en
la calidad una de sus señas de identidad. Y
así lo demuestra la auditoría externa sobre
calidad turística que pasó de forma satisfactoria en septiembre para renovar la certificación ‘Q’ del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). La ‘Q’ de Calidad del
ICTE es un aval oficial de Turismo que asegura el máximo nivel de calidad.
CEAV pone en marcha el Barceló: ‘Muchos de los grupos que han cerrado
proyecto Turismo Verde operaban bajo la lógica de la especulación’
CEAV, junto a la Fundasostenible, que se imción Biodiversidad del
partirán del 22 de octuMinisterio de Agricultubre al 19 de diciembre.
ra, Alimentación y Medio
Totalmente gratuitos,
Ambiente, pone en martienen una duración de
cha el proyecto Turismo
60 horas y se realizan a
Verde, en el marco del
distancia (plataforma ePrograma Empleaverde.
learning), con un tutor
Con esta iniciativa, que
experto en Turismo sosincluye la organización de
tenible. Están dirigido a
Rafael Gallego
cursos, jornadas técnicas
trabajadores y profey asesoramiento gratuito, la Confe- sionales de agencias, dedicando
deración busca fomentar el desarro- especial atención a menores de
llo del Turismo sostenible a través 30 años y otros colectivos (mujede las agencias de viajes.
res, mayores de 45 años,
"Nuestra intención es aumentar discapacitados, desempleados,
las competencias y la cualificación baja cualificación e inmigrantes).
de los trabajadores en temas amLas Palmas, Badajoz y Ciudad
bientales y de sostenibilidad, así Real acogerán las jornadas sobre
como fomentar la modernización e Turismo sostenible para agencias,
innovación de las empresas a tra- también gratuitas para los mismos
vés de la promoción y creación de destinatarios con diploma acredinuevos negocios vinculados al me- tativo. Cada una tiene cinco horas
dio ambiente", explica a NEXOTUR de duración. Finalmente, el proyecel presidente de CEAV, Rafael Galle- to también incluye el asesoramiengo. El papel de las agencias "es to a las agencias, que consiste en
crucial", por lo que considera vital a la visita de un consultor experto a
"reducir el impacto del Turismo en la oficina y la posterior elaborael medioambiente y asegurar, así, la ción de un informe con las consostenibilidad a través de perfiles clusiones y las propuestas del misde empleo verde en el Sector".
mo. Los agentes interesados pueEntre las actividades previstas den ampliar la información e inscriestán los cursos sobre Turismo birse en [email protected].
‘Aunque registramos descenso de los ingresos, nunca entramos en pérdidas’, afirma
En sus 83 años de historia el grupo Barceló "nunca ha
entrado en pérdidas". Así lo asegura su copresidente,
Simón Pedro Barceló, que señala a la diversificación
"Esta crisis ha sido una más de las
que hemos vivido en el pasado y,
aunque en algunos momentos registramos un descenso de los ingresos y
de los beneficios, nunca entramos en
pérdidas", revela a NEXOTUR el
copresidente del grupo Barceló,
Simón Pedro Barceló. "Parte se debe
a que siempre hemos apostado por la
diversificación, con una división de
viajes y otra de hoteles y, en el caso
de estos últimos, por incorporar establecimientos urbanos y vacacionales, y distribuidos en 17 países",
argumenta. Gracias a ello "es posible
capear el temporal y los buenos resultados obtenidos en unos destinos suelen compensar los resultados
menos buenos de otros", explica.
Para los próximos años, el empresario se muestra "optimista", si
bien reconoce que "si algo nos ha
enseñado esta crisis es a aprender
a vivir con incertidumbre, sabiendo que a veces el mañana es imprevisible". No obstante, sostiene que
como una de las claves de este logro. "Los buenos resultados obtenidos en unos destinos suelen compensar
con los menos buenos de otros", revela el directivo.
"la economía es cíclica, así que por
lógica, después de los últimos años
de recesión nos tocará vivir otros
de mayor actividad económica".
Influencia de otros cierres
Profundizando en los efectos de la
crisis económica, que ha provocado
el cierre de todo tipo de empresas turísticas, incluidos dos grupos de referencia como Marsans y Orizonia,
Barceló entiende que "muchos de los
que han caído operaban bajo la lógica de la especulación, buscando resultados a corto plazo y con endeudamiento excesivo". "Nosotros,
como empresa familiar, sabemos que
los milagros no existen, y que solo
el trabajo hecho poco a poco, bien,
y con mucho esfuerzo, es el que te
ayuda a crecer de manera sostenible y duradera", subraya.
Preguntado por la repercusión que
ha tenido la desaparición de grandes
competidores como los citados gru-
El copresidente de Grupo Barceló,
Simón Pedro Barceló.
pos turísticos, el empresario reconoce que "obviamente, siempre influye".
"En nuestro caso lo que más nos ha
beneficiado ha sido el haber podido
aumentar nuestros puntos de venta
que, en el Sector de las agencias minoristas, es muy importante", indica.
No obstante, desde el punto de vista
personal asegura que "sentí una gran
pena por la caída de Orizonia, pensando en sus miles de trabajadores y en el
esfuerzo que desde nuestro grupo se
hizo para intentar salvar su situación".
El Sector afirma que no hay alteraciones ni cancelaciones
de viajes programados a España por la crisis del ébola
CEAV: ‘Los turistas saben que España es un país seguro desde todos los puntos de vista, incluido el sanitario’
La crisis del ébola no está teniendo incidencia en la actividad turística. Según confirman las agencias de viajes, la
demanda internacional no ha sufrido alteración alguna en
A pesar de la repercusión mediática
que ha tenido el primer contagio por
ébola en territorio europeo, su impacto en la actividad turística ha sido nulo.
Agencias de viajes y la propia Administración aseguran que no se han
producido alteraciones ni cancelaciones de viajes programados a España.
Según el presidente de CEAV, Rafael Gallego, esta situación "no ha tenido repercusión" en la demanda internacional. "Los turistas saben que
España es un país seguro desde todos los puntos de vista, incluido el
sanitario", subraya el responsable de
la Confederación, que añade que "no
hay ningún dato que pueda generar
preocupación en el Sector".
los últimos días. De igual forma, El propio ministro de Industria, Energía y Turismo, ha asegurado que no se han
producido cancelaciones. "Según la información proveniente
En los mismos términos se expresa
el presidente de la Unión de Agencias
de Viajes (UNAV), José Luis Prieto,
que descarta "un impacto significativo". A su juicio, "el hecho de que se
haya producido una situación similar
en Estados Unidos hace que se reduzca el alarmismo". Así, espera que
"acabe siendo una simple anécdota
desde el punto de vista turístico".
eDreams también confirma que se
mantiene la normalidad a nivel nacional e internacional. Según su director
general, Javier Bellido, "el hecho de
operar en 43 países nos permite confiar en las cifras que estamos manejando como un indicador claro de la
calma que tienen los viajeros al volar".
Bellido destaca que "el mantenimiento de la normalidad en las operaciones que se registran con destino España confirma que los viajeros no muestran alarma ante el caso
de contagio detectado". "Lo importante ante este tipo de situaciones
es transmitir un mensaje de serenidad y tranquilidad y ver cómo se
desarrollan los hechos", concluye.
El propio ministro de Industria,
Energía y Turismo, ha asegurado que
no se han producido cancelaciones.
"Según la información proveniente de
las Oficinas Españolas de Turismo en
el exterior, más de 30, no hay anulaciones como consecuencia de los últimos acontecimientos", afirma.
de las Oficinas Españolas de Turismo en el exterior, más de
30, no hay anulaciones como consecuencia de los últimos
acontecimientos", afirma.
No hay ningún dato que pueda generar preocupación en el Sector.
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
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/9
Serhs amplía capital
social a los 100 millones
FOMIT dispondrá de
200 millones de euros
KLM se refuerza en las
redes sociales en LinkedIn
Vistara, la primera aérea
india que usa Amadeus
La junta general extraordinaria de accionistas de Serhs, celebrada el pasado 7 de
octubre bajo la presidencia de Ramón
Bagó, ha dado luz verde al reparto de acciones liberadas. Los accionistas, representantes del 64,7% del capital del grupo
turístico, aprobaron repartir una acción por
cada 60 en propiedad, generando un total
de 714.834 acciones.
El Ministerio de Industria, Energía y Turismo pondrá a disposición de entidades locales y empresas privadas 200 millones de
euros para el Fondo Financiero del Estado
para la Modernización de las Infraestructuras
Turísticas (FOMIT). Tras su aprobación,
los préstamos han sido ahora convocados por las Autonomías que tenían plazo
recomendado hasta el 15 de octubre.
KLM ofrece ya servicio las 24 horas del día a
través de LinkedIn. Los clientes pueden dirigirse a la aerolíneas con preguntas de carácter general o sobre su vuelo, tal como reservas y cambio de billetes, o la compra de equipaje adicional. KLM es la primera aerolínea
que ofrece este servicio en esta red social.
Más de 88.000 seguidores de LinkedIn ya se
benefician de los blogs y posts de KLM.
Vistara implantará el paquete completo de
soluciones tecnológicas de Amadeus Altéa
Suite. La aerolínea se convierte en la primera
de la India en adoptar la plataforma, de la que
disfrutan actualmente más de 120 compañías
aéreas de todo el mundo. Amadeus será el
suministrador de sus sistemas de reserva de
vuelos, gestión de inventario y control de
salidas en aeropuertos, entre otros servicios.
El Gobierno confía en superar los 12
millones de turistas en el cuarto trimestre
El gasto turístico entre octubre y diciembre será algo superior a los 12.000 millones de 2013
España batirá en 2014 todos los registros. Según las
previsiones de TurEspaña, el país superará los 60,7 millones de turistas internacionales de 2013, y el gasto
Barajas se mantiene a la cabeza con cerca de 3,9 millones.
Crece un 5% la cifra de pasajeros en
losaeropuertosdeAenaenseptiembre
Los aeropuertos que conforman la
red de Aena han registrado en septiembre el décimo incremento consecutivo. Según revela el gestor
aeroportuario, en dicho mes han recibido 20 millones de pasajeros, lo
que representa un 5,2% más que en
2013. De ellos, 14,4 millones son viajeros internacionales, un 5,1% más.
Adolfo Suárez Madrid-Barajas
vuelve a mejorar las cifras del año
anterior (+7,3%), ocupando la primera posición con casi 3,9 millones
de usuarios. En segundo lugar aparece Barcelona-El Prat, por el que
han pasado 3,8 millones de pasajeros, lo que supone un aumento interanual del 7,8%. Entre ambos concentran el 38% de los viajeros. Le
sigue Palma de Mallorca con tres
millones, un 1,5% más.
En cuanto al número de operaciones, en septiembre se han realizado un total de 174.256 en toda la
red, un 3,8% más que en el mismo
mes del año pasado. Barajas también lidera este apartado con 29.935
movimientos (+3,3%), superando a
El Prat con 27.122 (+5%) y Palma de
Mallorca con 20.881 (+2,3%).
En relación al periodo acumulado, los aeropuertos españoles
han recibido un total de 153,2 millones de viajeros, lo que se traduce en un crecimiento interanual del
4,6%. De esta cifra, 107,7 millones
son pasajeros internacionales, que
experimentan un aumento del 6%.
En los nueve primeros meses del
año se han efectuado 1,4 millones
de operaciones, un 2,7% más que
en el mismo periodo de 2013.
El Gobierno prevé un nuevo crecimiento del Turismo internacional en
la última fase de 2014. Según las previsiones de TurEspaña, para el cuarto trimestre del año se espera un aumento de las llegadas, superando los
11,8 millones de turistas recibidos
en los tres últimos meses de 2013.
Del mismo modo, el Turismo receptor incrementará su gasto de forma
similar a las entradas, superándose
los 12.000 millones de euros.
Según esta previsión, el año 2014
volvería a marcar un máximo histórico, batiendo la cifra de 60,7 millones de viajeros de 2013. Además, el
gasto turístico estará por encima de
los 59.000 millones en el cómputo
total de los 12 meses.
El Gobierno advierte de que estas
previsiones "hay que tomarlas con
cautela", al estar influido Turismo por
el dinamismo del entorno económico
y social. Si bien reconoce que las previsiones de crecimiento económico
para 2014 de los principales mercados turísticos para España son positivas, según el último informe de
mayo, de la Comisión Europea.
Por aéreas geográficas, en el Norte de Europa, TurEspaña revela que
Reino Unido mantiene su fortaleza
como nuestro principal mercado emisor, y se espera una ralentización del
turístico se disparará por encima de los 59.000 millones de euros. A ello contribuirán las perspectivas económicas positivas de los principales mercados emisores.
El gasto turístico superará los 59.000 millones de euros.
incremento en los mercados nórdicos.
En Centroeuropa, hay perspectivas
positivas para Alemania y los Países
Bajos, un notable incremento de Bélgica y un debilitamiento de Suiza.
En lo que respecta al sur de Europa, el mercado francés previsiblemente aminore su buen ritmo de crecimiento, mientras que se dará un notable incremento de las llegadas procedentes de Italia. Además, se consolidará la recuperación del mercado
portugués. Para Europa del Este se
estima una caída de los turistas procedentes del mercado ruso, debido
en gran medida a la tensión interna-
cional por Ucrania y la consecuente
depreciación del rublo frente al euro.
En el caso de Norteamérica,
TurEspaña recuerda la volatilidad
del mercado estadounidense, si
bien se muestra optimista respecto
al cierre del año. Canadá, por el contrario, refleja síntomas de debilidad.
En Iberoamérica destacan las previsiones favorables de México y
Brasil, continuando el retroceso del
mercado argentino. Finalmente, en
Asia-Pacífico hay una positiva perspectiva de los mercados asiáticos,
con aumentos generalizados en las
llegadas desde Japón y China.
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SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
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Julià quiere afianzar su
división de receptivo
Europcar facilita al agente
deviajeelprocesodereserva
Sovereign acreditado con
Sello de Turismo Familiar
Ifema aporta un impacto
de más de 2.000 millones
Edgar Weggelaar es el nuevo director general de Julià Travel. El grupo quiere afianzar a
Julià Travel como especialista en Turismo
urbano, excursiones, experiencias y circuitos por España, Portugal y Marruecos. Prevé seguir con la expansión del negocio, el
de mayor peso y crecimiento. De 2010 a 2013
el promedio de crecimiento de su facturación bruta ha sido de cerca del 35%.
Europcar ha creado dos nuevas soluciones para simplificar a las agencias el proceso de reserva de alquiler de vehículos.
EP12© y EP15© estarán disponibles para
su contratación en 18 países europeos, así
como en Australia, Brasil, Costa Rica y
México. Para su director comercial, Marcus
Bernhardt, estos productos "nos permiten
perfeccionar nuestra oferta en Europa".
Pullmantur ha sido acreditada con el Sello
de Turismo Familiar para su buque insignia en el Mediterráneo, el Sovereign. Se
trata de la primera naviera que obtiene este
reconocimiento, otorgado por la Federación Española de Familias Numerosas para
distinguir aquellas empresas que presentan una oferta orientada y adaptada para
el público familiar.
El presidente ejecutivo de Ifema, Luis
Eduardo Cortés, ha subrayado en la ‘Tribuna España Internacional’ del Foro Nueva Economía, la aportación de la Institución Ferial de Madrid a la economía de la
región, cuyo impacto representa más de
2.000 millones de euros, el 1% del PIB, así
como a la imagen de Madrid y España en
su proyección internacional.
El tráfico
de pasajeros
aéreoscreceun
6%enagosto
Tras retrocesos por la coyuntura
económica y la competencia del
ferrocarril, las aerolíneas encadenan tres meses de crecimientos en
las conexiones nacionales. Según
el Instituto Nacional de Estadística (INE), en agosto han alcanzado los tres millones de viajeros,
un 5,7% más que en 2013. En el
acumulado la variación es del 1%.
El AVE registra un incremento
del 17,2% en larga distancia, con
cerca de 2,6 millones de usuarios.
Las conexiones ferroviarias de
media distancia muestran un aumento del 2,8%, con 2,6 millones.
El transporte por autobús sigue perdiendo viajeros. Las rutas de larga distancia han contabilizado 1,7 millones de usuarios, un 1,6% menos, y en el acumulado la caída es del 4,6%.
También la media distancia baja
un 1,6%, con 16,2 millones.
Anselmo de la Cruz subraya que ‘el objetivo primordial
y absoluto es asegurar la viabilidad de este negocio’
CEAV considera que la situación de Transhotel ‘no supondrá un gran daño económico’para el Sector de agencias
El presidente de Transhotel, Anselmo de la
Cruz, remarca que "las conversaciones con
acreedores, que ya hemos iniciado, se encami-
nan hacia la construcción de un entorno favorable para la superación de esta situación
preconcursal". El grupo, que ha solicitado
"En estos momentos,
res el pago de las deudas
nuestro objetivo primorcontraídas hasta la fecha.
dial y absoluto es aseguAl respecto, asegura
rar la viabilidad del negoque "las conversaciones
cio, minimizar al máximo el
con acreedores, que ya heimpacto de estos hechos
mos iniciado, se encamien la industria y garantinan hacia la construcción
zar los derechos de los
de un entorno favorable
empleados, clientes, viapara la superación de esta
jeros y proveedores de Anselmo de la Cruz situación preconcursal".
productos turísticos que
Por ello, espera que "todo
guarden relación con nosotros y vuelva a la normalidad lo antes posinuestra actividad". Así lo destaca el ble". De la Cruz también explica que
presidente del Grupo Transhotel, "los alrededor de 600 empleados con
Anselmo de la Cruz, en referencia al los que cuenta la compañía en Espapreconcurso de acreedores presen- ña y en sus 22 delegaciones internatado el pasado 8 de octubre. Según cionales se encuentran completael artículo 5 bis de la Ley Concursal, mente al tanto de lo sucedido y dedispone ahora de un plazo de tres sarrollan, en estos momentos, su acmeses, ampliable por uno más, para tividad de acuerdo a las nuevas línegociar con los diferentes acreedo- neas de actuación establecidas".
preconcurso de acreedores recientemente, dispone de un plazo de cuatro meses para negociar el pago de sus deudas.
Por su parte, desde CEAV destacan que la situación que atraviesa
Transhotel "no supondrá un gran
daño económico" para el Sector de
agencias de viajes. En declaraciones
a NEXOTUR, su presidente, Rafael
Gallego, explica que "las agencias, en
teoría, somos las menos afectadas
porque pagamos los servicios una
vez que el cliente ha salido", salvo
en el caso de las que hayan emitido
tarjetas Hotel Plus. Por tanto, entiende que "el mayor problema podría ser
recolocar a los clientes".
‘No se veía venir’
Según expone, este caso "nada tiene
que ver con las últimas quiebras de
compañías aéreas o grandes grupos
turísticos", que afectaron de lleno a
las agencias de viajes. Preguntado
por el desenlace de Transhotel, que
ahora dispone de un plazo legal de
cuatro meses para negociar sus créditos y deudas antes de presentar el
concurso de acreedores, Gallego asegura que "no se veía venir". "Todos
dábamos por hecho que iban a llegar
un acuerdo y entendíamos que la viabilidad de esta empresa, muy importante para las pequeñas y medianas
agencias, estaba asegurada".
A diferencia del canal de agencias,
todo parece indicar que los hoteleros
serán los más afectados por la situación de la central de reservas. No obstante, la Confederación Española de
Hoteles y Alojamientos Turísticos
(CEHAT) prefiere no hacer declaraciones hasta que haya un comunicado
oficial por parte de Transhotel.
Se concluye la reforma de la Ley de Costas, que El 2014 podría ser el mejor
permitirá la mejora de las infraestructuras año en la historia del AVE
El cambio legislativo cuenta con el respaldo del Sector Turístico
El Consejo de Ministros
aprobó el pasado 10 de
octubre el Reglamento
General de la Ley de Costas, dando así por concluida la reforma de la anterior legislación, vigente desde el año 1988. El
cambio normativo, recuSoraya
rrido ante el Tribunal
Consitucional por el Partido Socialista Obrero Español
(PSOE) y cinco Gobiernos autonómicos (Andalucía, Asturias, Canarias, Cataluña y País Vasco), ha
contado con el apoyo unánime de
la industria turística.
Desde el prisma turístico, uno de
los aspectos mejor valorados de la
nueva normativa es que, a diferencia de la anterior, permitirá la modernización de las infraestructuras
existentes, entre ellas las hoteleras,
siempre y cuando no supongan un
aumento de volumen, altura o superficie. Con ello, pretende evitarse la degradación y mala imagen de
edificios e instalaciones de costa
debido, según exponen
desde el Ministerio de
Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente,
"a las excesivas limitaciones a las obras, lo que
resta competitividad al
Turismo español".
Asimismo, la normativa
Sáenz
indulta a los chiringuitos
costeros, cuyo futuro se
había puesto en entredicho en la anterior legislatura. Al respecto, la propia vicepresidenta del Gobierno,
Soraya Sáenz de Santamaría, destacó en el momento de su aprobación en el Congreso de los Diputados que "los chiringuitos suponen
una peculiaridad de nuestra oferta
turística y que solo en Andalucía
generan más de 40.000 empleos".
A favor del cambio
En el largo proceso de reforma de
la Ley de Costas numerosos representantes del Sector han mostrado
su respaldo a la propuesta del Go-
bierno. Entre otros, la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), ha
destacado que el cambio normativo dota de "mucha más agilidad a
los empresarios y permite la mejora
de las instalaciones", todo ello ligado al "uso sostenible" del litoral. "Playas y costas hay muchas
en el mundo, pero aquí las hemos
convertido en un recurso turístico,
y queremos que esto siga siendo
así", subrayan.
Zonas protegidas
Por su parte, la Mesa del Turismo
estima que la aplicación de la propuesta del anterior Gobierno habría
supuesto la desaparición de 450.000
pequeñas empresas, mientras la del
Ejecutivo actual "beneficia al empleo y a la economía". A su juicio,
la nueva normativa "evitará la pérdida de un millón de empleos y velará por zonas protegidas", ya que
"impide que se efectúen nuevas
ocupaciones de terreno".
El AVE sigue ganando
pública la Orden Miniscuota de mercado en el
terial que determinará los
mercado español. Según
requisitos y condiciones
ha revelado la ministra de
exigibles para participar
Fomento, Ana Pastor, el
en el proceso de licitanúmero de viajeros que
ción. Ello permitirá licitar
han utilizado los serviel título habilitante cocios de Alta Velocidad ferrespondiente al sector
rroviaria de enero a sepLevante, para que el nueAna Pastor
tiembre ha registrado un
vo operador pueda entrar
incremento interanual del
en funcionamiento a lo largo de 2015.
20,6%. Si se mantiene la tendencia,
En el caso de la red de aeropuer2014 será el mejor año en la historia tos, en los nueve primeros meses se
del AVE con 28 millones de viajeros. ha producido un crecimiento del
En su intervención en el Foro Lí- 4,6%, hasta 153,2 millones de pasaderes, Pastor ha indicado que uno jeros. Los datos de septiembre han
de los principales objetivos de su seguido una tendencia positiva, con
departamento es completar la red de 20 millones de viajeros, un 5,2% más.
alta velocidad en ejecución. De ma- La ministra también ha adelantado
nera que en 2018 está previsto du- los primeros datos de programación
plicar el número de viajeros, que ac- de la temporada de invierno en los
tualmente asciende a 24 millones. aeropuertos de la red de Aena, que
La ministra ha puesto en valor estos apuntan a un crecimiento del 5,1%
datos y ha señalado que uno de los en el número de asientos.
indicadores más fiables y que refleEn relación con la entrada de cajan la coyuntura económica de un pital privado en Aena, señala que
país es la actividad de sus diferen- en las próximas semanas se culmites modos de transporte.
nará el proceso con la entrada del
Sobre el proceso de liberalización núcleo duro. Además, avanza que
ferroviaria, Pastor ha explicado que la salida a Bolsa se producirá, en
ya se ha sometido a información principio, en el mes de noviembre.
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SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
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ALA apoya la conexión
entre Atocha y Barajas
El Sector sevillano quiere
potenciar la innovación
El turista español viaja
más con viajes más cortos
ESOC recibe el distintivo
de calidad SICTED
La Asociación de Líneas Aéreas (ALA) "apoya firmemente" el compromiso del Gobierno
de conectar por tren la estación de Atocha
con el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Supondrá "un salto cualitativo muy relevante en la integración del transporte aéreo
y el ferroviario". "Esa comunicación directa
impulsará sin lugar a dudas la actividad del
aeropuerto y con ello el Turismo ", defiende.
La Asociación Sevillana de Empresas Turísticas (ASET) y la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE Sevilla) colaborarán con el objetivo de impulsar la innovación turística en la provincia. Ambas organizaciones potenciarán, a través de acciones conjuntas, la creación de herramientas que permitan a los emprendedores conocer la realidad de la industria.
Los turistas españoles tienden cada vez en
mayor medida a realizar más viajes a lo largo
del año, si bien han reducido la duración.
Según InterMundial Seguros, el 78% de los
viajeros nacionales afirma hacer al menos dos
desplazamientos al año, y un 62% tres o más.
Se trata principalmente de escapadas por
España o Europa. El verano, la Semana Santa
y los puentes son los más elegidos.
La empresa alicantina de organización de eventos ESOC ha recibido el distintivo del Sistema
Integral de Calidad Turística en Destinos
(SICTED), un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por
TurEspaña con el objetivo de alcanzar un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios ofrecidos en el destino para mejorar la
experiencia y satisfacción del turista.
Pullmantur‘tieneelapoyototaldelgrupoRoyalCaribbean
para continuar creciendo y trayendo nuevos barcos’
Jorge Vilches: ‘Vemos señales de que el mercado español se está recuperando, y esto es muy importante’
Tras la profunda transformación sufrida en el
último año, Pullmantur pretende ahora crecer
en el mercado de los cruceros, dedicando espe-
cial atención a España y Latinoamérica. Y para
ello contará con el respaldo del grupo Royal
Caribbean. Según su presidente y consejero
Pullmantur reitera su "promuestran que se está recufundo compromiso con el
perando, y esto es muy immercado español", que
portante", sostiene, al misrepresenta actualmente el
mo tiempo que afirma que
25% de su mercado. Se"la demanda está cogiengún revela su presidente
do una fuerza que no veíay consejero delegado,
mos en años anteriores".
Jorge Vilches, en 2013 alA pesar de reafirmar su
canzaron los 125.000 pacompromiso con España,
Jorge Vilches
sajeros nacionales y su
la naviera ha rebajado su
previsión es lograr crecidependencia gracias a su
mientos del 9% y 15% en 2014 y apuesta por la diversificación, am2015, respectivamente. A nivel glo- pliando su presencia en el mercado
bal, la compañía de cruceros perte- latinoamericano. "Hemos pasado de
neciente a Royal Caribbean confía tener una dependencia de un 70%, lo
en llegar en 2015 a los 520.000 via- que era un riesgo, a un 25%", revela.
jeros, frente a los 470.000 con los
Por otro lado, Vilches asegura
que prevé cerrar 2014.
que Pullmantur "tiene el total apoVilches se muestra optimista so- yo del grupo Royal Caribbean para
bre el comportamiento del mercado seguir creciendo y trayendo barespañol. "Vemos señales que de- cos". En este sentido, revela que
delegado, Jorge Vilches, la naviera espera alcanzar en 2015 los 520.000 viajeros, 50.000
más que en el presente ejercicio.
en 2016 incorporarán un nuevo
buque, lo que se traducirá en un
crecimiento del 30% de su oferta.
Esta ampliación de la flota les permitirá abordar nuevos itinerarios,
fortaleciendo su presencia en el
Mediterráneo. Para el directivo, la
oferta del Mediterráneo "es incomparable", por lo que "es toda una
referencia en el mundo de los cruceros". "El potencial de crecimiento
para esta región es enorme y por eso
vamos a apostar por ello", añade.
Más opciones
En lo que respecta a la sede, que en
un primer momento la empresa estudió trasladar a Panamá, el directivo
confirma que "nos quedaremos aquí,
independientemente del crecimiento"
de otras regiones. "No tiene sentido
que sea de otra manera debido a que
nuestro principal mercado está en
Europa", indica. No obstante, para
afianzar su presencia en Lationamérica,
a su oficina de Panamá se han sumado en las últimas fechas otras en Colombia, México y Argentina.
Vilches también ha hecho referencia al papel que jugarán las agencias de viajes en esta nueva etapa
de Pullmantur. "No vamos a modificar en nada la relación comercial
y la idea sigue siendo que caminemos juntos, si bien a partir de ahora tendrán más opciones y nuevas
fuentes de ingresos", destaca. Además, se marca como objetivo "mejorar la interacción con el canal"
mediante la realización de jornadas
de formación, entre otras acciones.
El PP pide
facilitar un
Turismo sin
barreras en UE
La eurodiputada del Partido Popular, Rosa Estaràs, ha defendido
la necesidad de adoptar medidas
para adaptar los destinos y desarrollar el concepto de Turismo sin
barreras. Con ello pretende "garantizar a las personas con
discapacidad el derecho a realizar
un Turismo en igualdad de condiciones". "La mejora de la accesibilidad de los servicios turísticos
incrementa su calidad y hace posible que todos los turistas puedan disfrutar de ellos, además de
potenciar la calidad de vida de las
comunidades locales", ha afirmado en un foro en la sede del Parlamento Europeo. En este sentido,
recuerda que "las personas con
discapacidad, como consecuencia de su creciente grado de integración económica y social, participan cada vez con mayor frecuencia en actividades turísticas".
El Gobierno apoyará al Clúster de Turismo de Salud en sus
accionesparaimpulsareldestinoycaptarpacientesextranjeros
Valcaneras se marca como reto ‘posicionar la marca de salud España en los mercados internacionales’
El Clúster Español de Turismo de Salud "se constituye en un
referente de colaboración intersectorial y con la Administración pública".Así, lo ha destacado su presidente, Iñigo Valcaneras,
El Ministerio de Industria, Energía y
Turismo, a través de la Escuela de
Organización Industrial (EOI), y la
Secretaría de Estado de Turismo han
firmado sendos acuerdos de colaboración con el Clúster Español de Turismo de Salud. Con ambos se persigue fomentar el destino España en el
segmento del Turismo de salud. En
virtud de los acuerdos, se han establecido líneas de actuación conjunta
en diversos ámbitos referidos a la captación de pacientes extranjeros.
Por un lado, se ha firmado el convenio por el que se determinan las
condiciones de concesión de una subvención nominativa de la Secretaría
de Estado de Turismo a la Asociación
Clúster Español de Turismo de Salud,
por un importe de 25.000 euros. Ésta
tiene como objetivo lograr el posicionamiento de España en el mercado internacional de Turismo de salud y la
tras la firma de sendos acuerdos con la Escuela de Organización
Industrial y la Secretaría de Estado de Turismo, con los que se
busca impulsar el destino España en este segmento. Uno para el
captación de clientes en mercados definidos como prioritarios (Reino Unido, Alemania, Bélgica, Suecia, Noruega, Finlandia, Federación Rusa, Marruecos y Estados Unidos).
Presupuesto de 2,7 millones
En segundo lugar, la Fundación
Escuela de Organización Industrial
y el Clúster Español de Turismo de
Salud establecen un marco de actuación para el fomento, la difusión,
extensión, promoción, formación y
potenciación del Turismo de salud,
así como su reconocimiento y valoración por el mercado. Según este
acuerdo, el Clúster cede a EOI la
titularidad de la marca Spaincares
para su integración como elemento
diferenciador del Turismo de salud,
mientras que EOI, por su parte, cede
la gestión de la marca al propio
Clúster. El presupuesto para llevar
a cabo estas acciones es de 2,7 millones de euros, para el que EOI y
el Clúster Español de Turismo de
Salud se han comprometido a realizar una búsqueda conjunta de financiación durante los próximos
dos años, a través de fondos europeos y entidades cofinanciadoras.
Para el presidente del Clúster Español de Turismo de Salud, Iñigo
Valcaneras, la firma de estos acuerdos
supone "un hito histórico para este
proyecto, ya que establece las bases
de la colaboración pública y privada
con el objetivo de posicionar la marca
de salud España en los mercados internacionales y generar así riqueza y
empleo en nuestro país". Además, subraya que "el Clúster se constituye
en un referente de colaboración
intersectorial, entre Turismo y salud,
y la Administración pública".
fomento, la difusión, extensión, promoción, formación y
potenciación del Turismo de salud, y otro para determinan las
condiciones de concesión de una subvención nominativa.
La secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, y el presidente del
Clúster Español de Turismo de Salud, Íñigo Valcaneras.
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SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
ReuniónLab muestra la importancia de contar con
seguros de viajes y las últimas tendencias tecnológicas
El ‘rent a car’y el sector hotelero facilitan diversos servicios especializados para eventos y ‘business travel’
En los sectores de la organización de reuniones y los viajes de
negocios es fundamental contar con seguros específicos que
cubran cualquier tipo de riesgo que pueda suceder. Esta ha sido
ReuniónLab 2014, celebrado el 14 de
octubre en el hotel Eurostars Madrid
Tower, en el marco del Salón
Nexobusiness, ha sido inaugurado
por el presidente de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y
las Tecnologías Turísticas (Segittur),
Antonio López de Ávila. Además de
destacar las buenas cifras turísticas
de España, tanto en 2013 como en los
nueve primeros meses de 2014, López
de Ávila ha hecho hincapié en la renovación tecnológica del ‘portal’
Spain.info, que incluye información
turística de todo el país con el añadido reciente de un central de comercialización y reservas. Asimismo, ha informado sobre los servicios de desarrollos de aplicaciones móviles Spain
in Apps para destinos y la financiación de proyectos que tengan que ver
con la tecnología y el Turismo.
Tras la inauguración, ReuniónLab
2014 ha dado paso a un panel de expertos en seguros de viajes para el
Sector MICE y Business Travel, compuesto por la directora general de ERV
Seguros de Viaje, Ana Dueñas, y el
consejero delegado de InterMundial,
Manuel López. Ambos han coincidido en destacar lo fundamental que es
el contar con un seguro que pueda
cubrir cualquier tipo de riesgo que se
pueda sufrir en un viaje de negocios
o en la celebración de eventos.
Seguros de cancelación, equipaje,
asistencia médica, accidentes, de responsabilidad civil o asistencia 24 horas son algunos productos y servicios de las compañías aseguradoras
para los eventos y viajes corporativos, y con coberturas mayores a los
seguros convencionales. Son productos que "generan beneficios, tanto para las empresas como para sus
empleados", ha afirmado Dueñas, refiriéndose a la tranquilidad que supone el tener cualquier tipo de riesgo cubierto, aumentando las posibilidades
de eficiencia del viaje. Por su parte,
López ha señalado las ventajas de este
tipo de seguros, que muchas veces
no se contratan al creer que ya se está
asegurado por otro tipo de productos. Aconseja, así, "no dejar en manos de un tercero la responsabilidad
de la seguridad" de un viaje o evento,
porque las consecuencias podrían no
ser beneficiosas para las empresas.
Proveedores del Sector
Otro de los aspectos destacados en
ReuniónLab ha sido las últimas novedades tecnológicas para el Sector, de
la mano del Head of Business de
Amadeus España, Fernando Puelles,
y del director de Ventas de Carlson
Wagonlit Travel (CWT), Jesús
Maguregui, quienes han comentado,
sobre todo, las herramientas y servicios para agencias y travel managers.
Puelles ha presentado herramientas
la principal conclusión del Foro ReuniónLab —organizado por
el Grupo NEXO en el marco del XII Salón NexoBusiness
2014—, que también ha mostrado las últimas tendencias tec-
para la gestión de viajes que facilitan
los itinerarios más baratos para los
viajes teniendo en cuenta las políticas de las empresas, sistemas para
estar permanentemente en contacto
con los viajeros y las herramientas de
autorreserva para dispositivos móviles. Por su parte, Maguregui ha señalado los documentos "vivos" entre
clientes y agencias para la gestión de
viajes, los sistemas de comunicación
con los viajeros y las herramientas de
informes y reporting.
ReuniónLab 2014 también ha mostrado otro tipo de actores en el Sector
MICE y el Business Travel, como son
las compañías de alquiler de vehículos y los establecimientos hoteleros.
En primer lugar, la Key Account Manager Travel Agencies de Avis, Beatriz Urgel, ha mostrado los servicios
que puede ofrecer un rent a car al
mercado corporativo. Avis Budget
Group, según ha presentado, dispone de servicios específicos para este
Sector que representa el 30% de sus
ingresos totales. Así, dispone de una
nológicas. La importancia de la colaboración público-privada
en el desarrollo de los destinos en el Sector MICE y la formación en eventos han sido otras de las claves de NexoBusiness.
Una de las sesiones de ReuniónLab ante una sala llena de profesionales del Sector.
amplia oferta de vehículos para este
mercado (Prestige y Premium), tarifas
ad hoc, tarifas para pymes, tarifas internacionales, tarifas mensuales y productos específicos como GPS o wifi.
En cuanto a los establecimientos hoteleros, la directora de Ventas MICE
de Paradores de Turismo, Rocío
Gómez, ha destacado la "singularidad" de su oferta, combinando "ocio
y trabajo en lugares y sitios históricos". En muchos casos, según Gómez,
"el propio edificio le da un valor añadido al evento". Ha puesto como ejem-
plo dos establecimientos que se han
especializado en MICE, que son el Parador de Alcalá de Henares, en Madrid, con 128 habitaciones y 1.000
metros cuadrados para eventos; y el
Parador de La Granja, en Segovia, con
un centro de convenciones anexo.
El sector privado ha de ir de la mano de lasAdministraciones
para el desarrollo del Turismo de Reuniones en un destino
La importancia del ‘travel manager’ y la formación en eventos, claves también en NexoBusiness 2014
La importancia de la colaboración
público-privada en el desarrollo de
los destinos en el Sector MICE, el
papel de los gestores de viajes de
empresa y la formación en eventos han sido otras de las claves de
NexoBusiness que, paralelamente a
ReuniónLab, ha concentrado a una
oferta de proveedores para la Industria de Reuniones y Business Travel.
El presidente de la Federación
Española de OPC, Vicente Serrano, ha comentado que para que un
destino tenga un desarrollo positivo en la Industria de Reuniones
es imprescindible la estrecha colaboración entre el sector privado y
las Administraciones públicas, y
no solo en la promoción de la oferta, sino en el diseño y creación de
las infraestructuras, como puede
ser un palacio de congresos, recinto ferial, aeropuerto, etc. Y eso
se está consiguiendo, según ha
afirmado, con el Foro de Industria
Española de Reuniones y Eventos
(en el que está, entre otras asociaciones sectoriales, OPC España),
que ya trabaja, por ejemplo, con la
Organización Mundial del Turismo (OMT) y con TurEspaña.
Serrano también ha puesto como
ejemplo de esta colaboración a Córdoba. Esta ciudad está en desarrollo de su oferta congresual y se está
realizando con el apoyo del sector
privado. Por ejemplo, el Palacio de
Congresos de la calle Torrijos, ubicado junto a la Mezquita, está siendo ampliado de la mano de la Junta
de Andalucía y con los consejos
del sector privado. Asimismo, el
Ayuntamiento ha promovido la rehabilitación del antiguo Pabellón de
CajaSur en el Parque Joyero como
Centro de Convenciones, Exposiciones y Ferias, cuyo proyecto de
redacción ya ha sido adjudicado y
en pocos meses se licitarán sus
obras. En este proyecto, los empresarios de la ciudad se han reunido
con los arquitectos para definir los
espacios interiores del edificio. Por
otro lado, los empresarios también
están trabajando, junto con la Administración, en la potenciación del
Aeropuerto de Córdoba para lograr
la llegada de un mayor número de
turistas y delegados.
La formación en eventos
En otro punto de ReuniónLab, el
presidente de la Asociación Española de Gestores de Viajes de Empresa (AEGVE), Santiago Muñoz,
ha mostrado la importancia del papel del travel manager para las empresas, no solo en su trabajo como
gestor de viajes, sino también en
la seguridad de los viajeros y en la
sostenibilidad del propio viaje.
Además, ha señalado, coincidiendo con la opinión de Antonio
Paralelamente a ReuniónLab se ha celebrado el Salón NexoBusiness.
Perea, vocal en el Junta Directiva
de AEGVE, que los travel managers ayudan a ahorrar a las empresas en los viajes, pero también a
optimizarlos y rentabilizarlos.
El director del Event Management Institute, Raimond Torrents, ha
comentado la situación actual de la
formación en organización de eventos. "La clave de un eventos está en
la audiencia", ha afirmado Torrents,
por ello, "la formación en eventos
también ha de estar enfocada hacia
la audiencia". Al organizar eventos
se ponen encima de la mesa muchos
aspectos, como el "marketing y
neuromarketing, comunicación y
conducta de audiencias, creatividad, gestión de proyectos, planifi-
cación y producción, gestión de
medios técnicos, relaciones públicas, protocolo, idiomas, finanzas,
seguridad y riesgos laborales, oratoria y comunicación no verbal, decoración de espacios efímeros, producción audiovisual, management,
fiscalidad, derecho laboral, psicología, gestión de redes sociales,
gestión de espectáculos, artistas y
celebridades...". Torrents ha señalado que un organizador de eventos no tiene porqué ser expertos en
todas estas materias, pero sí conocimiento de ellas y saber coordinarlas. Por eso, más que másteres o
postgrados, Raimond Torrents
aboga por que la formación en
eventos se convierta en un Grado.
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
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Aqua Hotel presenta su
oferta en Costa Brava
Nuevo ‘sitio web’ oficial
de Turismo de Madrid
Algunos cambios en la
‘website’ de Expert Car
Información de ‘casonas
asturianas’ de calidad
La página web
de Aqua Hotel
ofrece, con un
sencillo diseño
de fácil uso,
pero únicamente al cliente final, la descripción de sus hoteles de sol y playa en la
Costa Brava y la posibilidad de gestionar
sus reservas de estancias y servicios.
El Ayuntamiento de Madrid
presenta una
nueva versión
de su ‘portal’ de
Turismo en la que modifica sensiblemente
su diseño y agrupa su amplia información
en cuatro áreas de fácil acceso, pero por
el momento, sin gestión de reservas.
Expert Car ofrece una nueva
web que, manteniendo su diseño aunque
modificando la primera pantalla, ofrece los
mismos servicios al cliente final que la
versión anterior, excepto el alquiler de coches en otro país y la reserva de hoteles.
Casonas Asturianas incluye
una oferta limitada de hoteles
rurales en Asturias, de los que garantiza un control de calidad, con una web de cuidado diseño, en
la que ha añadido la gestión de reservas,
que no es válida para las agencias.
Iberia y Samsung lanzan al mercado
una tarjeta de embarque ‘wearable’
Nautalia Viajes ofrecerá a sus empresas clientes
la solución de gestión de viajes y de gastos Notilus
Iberia y Samsung se han unido
para ofrecer a sus clientes la tarjeta
de embarque en sus dispositivos
wearables, esto es, los smartwatch
Samsung Gear 2 y Gear Neo. De
esta forma, los clientes pueden llevar la tarjeta de embarque en su
muñeca y, sin necesidad de nada
más, embarcar en su vuelo.
Para descargarse esta aplicación
sólo hay que entrar en la tienda de
aplicaciones Samsung Galaxy
Apps, y bajarse la aplicación de
Iberia compatible con Gear 2 y Gear
Neo. Si el cliente tiene ya instalada
la aplicación de Iberia, sólo tiene
que desinstalarla y descargar de
nuevo la versión compatible. La
aplicación de Iberia también permite enviar al smartwatch las tarjetas
de embarque móviles almacenadas
en el teléfono previamente.
"En Iberia.com estamos continuamente incorporando nuevos
servicios y tecnologías", asegura
el director del negocio digital de
Iberia, Miguel Ángel Henales. "Estamos convencidos de que esta
innovadora tarjeta de embarque tendrá una muy buena acogida entre
nuestros clientes", añade.
Por su parte, el vicepresidente
corporativo de Samsung Electro-
Con ella las empresas podrán reducir sus gastos y cumplir su política de viajes
Nautalia Viajes firmaba en septiembre un acuerdo con
DIMO Gestión para ofrecer soluciones innovadoras
de gestión de viajes y de gastos a sus clientes. Gracias
La nueva tarjeta de embarque.
nics, Celestino García, afirma que
"en Samsung concebimos la tecnología como un activo que permite hacer más cómoda y sencilla
la vida de las personas". "Los dispositivos wearables son la gran
novedad que permite al usuario
atender las notificaciones que recibe en su smartphone desde la
muñeca", destaca, a la vez que explica que "gracias al acuerdo alcanzado con Iberia, los pasajeros
que tengan un Gear 2 o Gear Neo
dispondrán de su tarjeta de embarque en un soporte digital, que
facilitará su logística de viaje".
Nautalia Viajes pondrá a disposición de sus clientes la solución
Notilus de DIMO Gestión, completando de esta manera su oferta
innovadora, capaz de responder a
las necesidades tanto de pymes
como de grandes grupos. Notilus
permite a las empresas reducir el
conjunto de los costes ligados a
los viajes de negocios y generar un
mayor cumplimiento de la política
de viajes en lo relativo al gasto.
Integrado en los servicios ofrecidos por Nautalia Viajes, Notilus
permite gestionar, gracias a una
herramienta única, todos los componentes de la cadena del viaje:
órdenes de viaje y las reservas en
línea; anticipos y notas de gastos;
facturas de los proveedores; e informes y análisis.
A través de su oferta combinada,
Nautalia Viajes y DIMO Gestión desean responder a los objetivos estratégicos de las empresas interesadas en optimizar, automatizar y con-
Travel Insight permitirá a aeropuertos
yaerolíneasconocerlasdemandasreales
La herramienta B2B de Skyscanner recopila datos sobre la demanda de vuelos
Skyscanner lanza Travel Insight,
herramienta B2B (Business to Business) que proporciona a las aerolíneas y aeropuertos datos sobre
las demandas reales de los viajeros. Según informa la empresa, ofrecerá una visión integral del mercado aéreo, permitiendo identificar
oportunidades de negocio.
Para el director de desarrollo de negocio de Skyscanner, Hugh Aitken,
"este producto único será de gran
valor para aeropuertos y aerolíneas,
ya que les aporta datos clave para
conocer las demandas reales y el comportamiento de los viajeros". "De este
modo, podrán desarrollar y diseñar la
planificación de rutas de vuelo de una
forma más estratégica", añade.
A partir del buscador de vuelos
de Skyscanner, Travel Insight recopila datos que muestran el panorama del mercado a través del com-
Aporta datos clave para conocer el comportamiento de los viajeros.
portamiento de la demanda. Éstos
se obtienen de las búsquedas que
mensualmente realizan los más de
25 millones de visitantes únicos a
nivel mundial desde la web o app de
Skyscanner. Travel Insight muestra
a las aerolíneas y aeropuertos cuál
es el comportamiento de los viajeros, las rutas aéreas más populares,
así como la preferencia de días y
horas de vuelo. Además, a través
del geo-etiquetado se revela el origen desde dónde desean partir los
viajeros y a dónde quiere viajar.
al mismo, DIMO Gestión diversifica sus canales de
distribución para esta solución global que ya cuenta
con la confianza de más de 1.300 organizaciones.
trolar todos los gastos ligados a los
desplazamientos profesionales.
Impresiones del acuerdo
"Gracias a este acuerdo, Nautalia
Viajes ofrece una gama de soluciones expertas más extensa que refuerza nuestra oferta en los viajes de
empresa. La herramienta Notilus
permitirá a nuestros clientes administrar mejor el proceso global de
gestión de los viajes y gastos de
sus empleados, y controlar mejor los
costes relacionados con los gastos
profesionales", ha declarado el director de Empresas y Eventos de
Nautalia, Rafael García Garrido.
"Estoy orgulloso de este acuerdo, que implica la asociación de
dos líderes en sus campos respectivos, inscribiéndose perfectamente en nuestra estrategia de distribución a nivel internacional. En
efecto, a ambos nos motiva una
voluntad común que consiste en
El director de Empresas y Eventos de
Nautalia, Rafael García Garrido.
ofrecer al mercado soluciones
globales uniendo conocimientos
complementarios para aportar ahorros en productividad y ahorros financieros significativos a las empresas", ha afirmado el director de
Marketing y Comunicación de
DIMO Gestión, Gilles Bobichon.
Best Western aumenta las reservas
directas tras su acuerdo con Google
Best Western España y
mente a través de InterPortugal anuncia como
net es cada vez mayor,
positivos los resultados
por lo que la presencia
del acuerdo global de copreferente en los grandes
laboración establecido
metabuscadores, como
con Google Hotel Finder.
Google Hotel Finder, es
Una de sus ventajas es
fundamental para mejoque dirige directamente a
rar el resultado de explolos clientes a la web del
tación de los establecihotel para realizar la reser- José Luis Diana miento, especialmente
va, con lo que están oblos independientes.
servando que se incrementan las reservas directas a los hoteles de Best
Mercado globalizado
Western en España y Portugal.
La cadena sigue fortaleciendo Como señala el director general de
la visibilidad en el nuevo escena- Best Western en España y Porturio comercial virtual de sus hote- gal, José Luis Diana, "la visibilidad
les independientes integrados en mundial y la apertura de nuevas
España y Portugal con los efectos vías de reservas virtuales es fundel acuerdo con el metabuscador damental para sobrevivir en el merde hoteles de Google. Dicha co- cado hotelero actual tan globalizado
laboración global, que funciona y competitivo". "Best Western fadesde hace dos años, se ha con- cilita a sus hoteles integrados la
vertido en una excelente fuente máxima difusión, así como acceso
a los principales canales de comerde clientes directos.
El porcentaje de clientes que cialización del mundo como el caso
compara hoteles y reserva directa- de Google Hotel Finder", concluye.
18 /
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
Mostrador
Hutirgrutenproponeirtraslaaurora
boreal en su temporada de invierno
El 7 de diciembre se inicia un itinerario exclusivo con salida desde Bergen
‘Tras la Aurora Boreal’ es el programa de invierno de
Hurtigruten cuyo pistoletazo de salida será el próximo 1 de noviembre. La nueva temporada presenta una
La nueva ruta cuenta con cuatro frecuencias diarias de lunes a viernes.
Air Europa une Oporto con
Madridconfrecuenciasdiarias
El 6 de octubre Air Europa iniciaba
su nueva ruta entre Madrid y
Oporto, que opera con aviones
Embraer 145 con capacidad para 50
pasajeros. Con cuatro frecuencias
diarias de lunes a viernes y dos los
sábados y domingos, son ya diez
los destinos europeos de Air Europa: Bruselas, Lisboa, Roma,
Milán, París, Londres, Ámsterdam,
Munich y Frankfurt. Todos ellos
cómodamente conectados con las
líneas de largo radio que la compa-
ñía opera con América y El Caribe
a través de su hub en Barajas .
Las salidas desde el aeropuerto
Adolfo Suárez Madrid- Barajas son
a las 6:40, 10:20, 14:40 y 18:20. Saliendo de Oporto (hora local) 7:30,
11:10, 15:30 y 19:10. Los fines de
semana las frecuencias se verán reducidas a la mitad. Así, se mantendrán las salidas desde Madrid de
las 6:40 y las 14:40 y desde Oporto
los vuelos de las 11:10 y las 19:10.
www.aireuropa.com
El programa de invierno de Hutirgruten gira en torno a la Aurora Boreal. El 1 de noviembre se inicia la temporada, por lo que los pasajeros disfrutarán a bordo de charlas sobre la
aurora boreal o la vida salvaje y el
paisaje dónde se efectúen paradas.
Además los diferentes itinerarios darán a opcion de realizar senderismo,
excursiones en trineos tirados por perros, visitar el Cabo Norte o relacionadas con el patrimonio cultural.
Entre los itinerarios, destaca el del
barco de última generación MS
Finnmarken, que propone un viaje exclusivo de 12 días con salida desde
Bergen el 7 de diciembre. Además de
las excursiones propuestas actualmente en la ruta del Expreso del Litoral, el viajero también disfrutará en este
itinerario de actividades adicionales.
El precio para el mercado español en
serie de conferencias a bordo para conocer estas formas, además de para saber más sobre los destinos, la
historia sami o la de los colonos rusos.
La aurora boreal vista desde un barco de Hurtigruten.
cabina doble interior es de 1.335 euros
por persona. Incluye el viaje desde
Bergen-Kirkenes-Bergen en régimen
de pensión completa con comida no-
Kuoni distribuye su catálogo especial para
la Navidad y Fin de Año de 2014-2015
Cuenta con programas para todas las fechas señaladas a destinos como Nueva York, Estambul o Viena
Kuoni ha lanzado recientemente su catálogo
especial Navidad y Fin de Año 2014-2015. El
turoperador incluye sus mejores propuestas
Ya se encuentra disponible el nuevo
catálogo especial para Navidad y Fin
de Año de Kuoni. El turoperador
ofrece una selección de programas
a Nueva York, Laponia, Estambul y
Maldivas o Viena, entre otros, así
como cruceros fluviales por Europa.
Para el Puente de diciembre,
Kuoni oferta dos opciones de crucero fluvial y mercados navideños: por el Rin y por el Danubio.
El crucero fluvial por el Rin y
mercadillos navideños, con salida el 5 de diciembre desde Madrid, Barcelona o Bilbao, es un recorrido de cuatro días y tres noches en el Amadeus Princess por
Colonia, Coblenza, Maguncia,
Rudesheim y Düsseldorff, con un
precio desde 994 euros más tasas.
El crucero fluvial mercadillos de Navidad en el Danubio, tiene salida el
4 de diciembre desde Viena. Con
un precio desde 750 euros, y una
duración de cinco días y cuatro noches a bordo del MS Vivaldi recorre Viena, Budapest y Bratislava.
Otra propuesta para el Puente de
diciembre es Laponia. El programa
viaje para el próximo Puente de Diciembre y
las fechas navideñas. Algunos de los destinos
que destacan entre sus programas son Nueva
de cinco días y cuatro noches, tiene salida el 6 de diciembre desde
Madrid y Barcelona. Ideal para familias, incluye una visita a Santa
Claus en su aldea de Rovaniemi y
actividades como excursiones en
motonieve o recorridos en trineos
de huskies o renos, con un precio
desde 1.750 euros más tasas.
Navidad y Fin de Año
Kuoni propone para estas fechas
tres circuitos diferentes a China.
‘China Difusión’ de nueve días de
duración, tiene salida el 27 de diciembre desde Madrid, con un precio desde 995 euros más tasas. ‘China Escénica Imperial’, con un precio desde 1.590 euros más tasas,
tiene salida el 28 de diciembre desde Madrid y Barcelona y una duración de 12 días. Por último, ‘Cultura y Paisajes’, de 14 días, sale el 22
de diciembre desde Madrid, con un
precio desde 2.175 más tasas.
Para los que quieran vivir la experiencia de despedir el año en Times
Square, el turoperador ha preparado
York, Laponia con Santa Claus, Estambul y
Maldivas, Viena o Cruceros Fluviales por Europa, entre otros muchos más.
un programa de Fin de Año en Nueva York de ocho días y seis noches.
Con salida el 28 de diciembre desde
Madrid o Barcelona, y estancia en
hotel de cuatro, con visita del Alto y
Bajo Manhattan incluida, tiene un
precio desde 1.940 euros más tasas.
Para los que quieran huir del bullicio típico de estas fechas, cuenta con un combinado Estambul con
Maldivas de nueve días y seis noches, con salida el 30 de diciembre
desde Madrid Barcelona, Málaga,
Valencia, Bilbao y Santiago de Compostela, con estancia de cuatro noches en el hotel Diamonds Athuruga
o Diamonds Thudufushi en régimen
de ‘todo incluido’, con un precio
desde 4.895 euros más tasas.
Para los que no quieran irse tan
lejos, Kuoni propone un programa
de Fin de Año en Viena de cinco
días y cuatro noches, con salida el
29 de diciembre, que incluye estancia en hotel de categoría cuatro estrellas superior y gala de Fin de
Año, cena y concierto de música clásica en el Palacio Kursalon, desde
1.540 euros más tasas.
Portada del catálogo de Kuoni.
En el catálogo incluye un programa para Reyes. Una estancia de siete días y cinco noches en Dubai con
salida el 3 de enero desde Madrid y
Barcelona y estancia en el hotel
Majestic cuatro estrellas o en el hotel Movenpick Bur Dubai cinco estrellas, desde 1.615 euros más tasas.
www.kuoni.es
©Hurtigruten
ruega local, excursión a Cabo Norte,
senderismo, conferencias y una chaqueta de lana Helly Hansen.
www.hurtigrutenspain.com
Finnairaumenta
las facilidades
para viajar a
SanPetersburgo
Finnair y el operador ferroviario
finlandés VR ofrecerán billetes
combinados de avión y tren entre
San Petersburgo y todos los destinos internacionales con los que
Finnair conecta vía Helsinki. De
este modo, los pasajeros en vuelos Finnair procedentes de Europa, Asia y América del Norte podrán conectar con San Petersburgo
en el tren de alta velocidad Allegro,
que enlaza la capital finlandesa con
la ciudad rusa en 3 horas y 36 minutos. Todos los trámites aduaneros y de pasaporte se pueden realizar a bordo del tren.
El nuevo billete, que ya se puede adquirir y entrará en funcionamiento el 1 de diciembre, permite visitar Helsinki y San Petersburgo en
una única reserva. Actualmente, el
tiempo mínimo de conexión para
todos los pasajeros que efectúen la
transferencia en tren es de 2 horas
y 45 minutos a través del servicio
Finnair City Bus, que conecta el
aeropuerto de Helsinki y la estación
central cada 20 minutos. A mediados de 2015 entrará en servicio un
nuevo servicio ferroviario que enlazará directamente el tren de alta
velocidad Allegro con el aeropuerto de la capital de Finlandia.
www.finnair.es
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
Mostrador
/ 19
Escapadas de otoño a Altos Pirineos para conocer
los paisajes de la zona antes de las primeras nevadas
Pic du Midi, el Archipiélago de Néouvielle, el circo de Gavarnie o Cauterets Pont d´Espagne son algunas de las propuestas
La Boutique de los Altos Pirineos propone una serie de
viajes para disfrutar de la belleza de los paisajes de la zona
este otoño antes de de que la nieve transforme radicalmenEl otoño es la última oportunidad del
año para disfrutar de los paisajes de
los Altos Pirineos antes de que la nieve transforme radicalmente el entorno. Así, desde la Boutique de los Altos Pirineos proponen una serie de
programas para realizar una escapada a este destino que se encuentra a
una hora de avión desde Madrid.
La Boutique de los Altos Pirineos oferta desde 296 euros por
persona un ‘paquete’ de cuatro
días y tres noches en hotel tres
estrellas en media pensión y visita
a los Santuarios, acceso en teleférico al Pic du Midi y acceso en funicular al Pic du Jer. Así se puede
sumergir en el ambiente fraternal y
cosmopolita de Lourdes. Y tomar
altura en el Pic du Midi con sus
terrazas panorámicas o embarcar en
el funicular para contemplar la ‘Cité
Mariale’ desde el Pic du Jer.
Otra opción de la central de reservas es conocer el Archipiélago de
Néouvielle. Ocho días y siete no-
te los valles, montañas y lagos que conforman el paisaje.
Lourdes, Pic du Midi, Pic du Jer, el Archipiélago de
Néouvielle, el circo de Gavarnie, el circo de Troumouse,
ches, a partir de 769 euros, que
incluen cinco en un refugio vigilado
en pensión completa y dos noches
en hotel en media pensión, con seis
días de excursiones con un guía de
montaña. Las caminatas se realizan
sin equipaje a un nivel moderado.
‘Route 65" Road movie’ es otra
propuesta para para descubrir los
puertos sin bicicleta, simplemente
paseando en coche o moto.cuatro
días y tres noches, en hoteles de tres
y dos estrellas y casa de huéspedes
Gîtes de France de tres espigas-Art
de Vivre en media pensión o B&B o
una entrada (dos horas) a Balnéa,
centro de balneoterapia, Pic du Midi
(acceso en teleférico, visita del espacio museográfico), Gavarnie (parking del circo de Troumouse, entrada a Millaris, la casa de los circos y
parking del circo de Gavarnie gratuito) y una entrada (dos horas) a
Cieléo, centro de balneoterapia. A
partir de 230 euros por persona más
132 euros el alquiler del coche.
Con la gran Ruta de los Spa, la
Boutique de los Altos Pirineos oferta ocho días y siete noches en hoteles de cuatro y tres estrellas y en
casas de huéspedes en media pensión más una entrada (dos horas)
en siete spas de los Altos Pirineos:
Aquensis, Balnéa, CIELéO, Le
Jardin des Bains, Les Bains du
Rocher, Luzéa y Sensoria. A partir
de 570 euros por persona más 275
euros para el alquiler del coche.
Cauterets Pont d'Espagne, en el
corazón del Parque Nacional de los
Pirineos, es un oasis verde. Y para
conocerlo, la central de reserva oferta a partir de 219 euros por familia
(base dos adultos y dos niños)
cuatro días y tres noches en estudio en una residencia de Turismo
‘Lagrange Confort + Kid’ o ‘Descubrimiento de Cauterets Pont
d'Espagne’ (Parking, telecabinas y
telesillas de Gaube).
Para disfrutar de ‘Fin de semana
en el Circo’, la Boutique de los Altos
Cauterets Pont d´Espagne y Millaris, son algunos de los
lugares que se podrán conocer con los diferentes programas que se ofertan desde la central de reservas.
Panorámica del Circo de Gavarnie en los Altos Pirineos.
Pirineos dispone de un programa a
partir de 254 euros por persona y 132
euros por el alquiler del coche. Cuatro días y tres noches en hotel tres
estrellas, con sello ‘Logis tres chime-
neas’, en media pensión, con acceso
al circo de Gavarnie (parking gratuito), al circo de Troumouse y visita a
Millaris, la Casa de los Circos.
www.pirineos-vacaciones.com
Mostrador
20 /
Club NEXOTUR
ERV ofrece rebajas del 85%
a agentes miembros del Club
ERV Europea Segupara agentes por
ros de Viaje ofrece
82,04 euros en modo
rebajas de hasta el Otras ofertas especiales para individual o por
85% a los profesio- agentes Miembros en pág. 21 150,24 euros en modo
nales del Sector
familiar. Más informiembros del Club NEXOTUR. Gra- mación y reservas llamando al núcias a esta promoción podrán con- mero de teléfono de la compañía de
tratar el seguro de viaje especial seguros de viaje: 91 344 17 37.
Club
Fam Trip
¡Felicidades!
20 de octubre
Gertru Jiménez, Viatges Montgatur,
Badalona; Antonio Tamayo, Viajes
Marina, Barcelona; Ascensión
Hernández, Viajes Islazul, Los Cristianos; José Luis González, Viajes
Orange, Oropesa del Mar; Luisma
Orube, Viajes Halcón, Galdácano;
Sonia Sánchez, Viajes Hidalgo,
Ávila; Fernando Honrado
DíazSalazar, Tour Vacaciones,
Daimiel (Ciudad Real).
21 de octubre
Raquel Mayorga Calvo, Viajes
Carbel, Madrid; Sandra Sarasa
Emiliano, Viajes Baixas, Barcelona;
Daniel Pérez, Viajes Tejedor, Barcelona; Anabel Blanco Antón, EcoColor, Soria; Raquel Ramos, Viajes
Rural Tours, Valencia; Susana
Hernández, Viajes Ibermar,Alcorcón.
Un grupo de cinco agentes ha visitado Lanzarote y Gran Canaria.
Agentes italianos recorren Canarias
Un grupo de cinco agentes de viaje procedentes de Italia ha visitado las
islas de Lanzarote y de Gran Canaria en un fam trip coordinado por
Promotur Turismo de Canarias con la colaboración de los patronatos de
Turismo de cada isla. Además, también han participado la Oficina España
de Turismo de Milán y la Oficina Española de Turismo de Roma.
22 de octubre
Nuria Perea, Viajes Hobbit, Viladecans (Barcelona); Patricia Bañegas
Acosta, Alamo Tours, Fuente Alamo (Murcia); José Hernández Torres, Viajes Gheisa, Montesinos;
Cecilia Miranda, Viajes Noé Travel,
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
Esta semana celebran su cumpleaños
los siguientes agentes de viajes:
Zaragoza; Julia Tolivia Herrero, Viajes Icaro Tours, La Felguera;
Estefanía Sanz Manzano, Viajes
Alpinatour, Madrid; Adelaida
Jiménez, Viajes Sagitur, Pinto.
23 de octubre
Cristina López Jiménez, Viajes
Safortours, Valencia; Urbano
García Pérez, Viajes MundiPalma,
Santa Cruz de La Palma; Luis Miguel García, Viajes Ayser, Leganés;
Johanna Terrasa, Viajes Llevant,
Artá (Mallorca); Blanca García,
Viajes Jaysa, Benidorm; Mª Sol
García Pita, Viajes Quimatur, Lugo;
Alejandra Lacera Vigil, Viajes Halcón, Gijón; Beatriz Díez Marín, Viajes Velero Azul, Salou; Mª del Mar
Díaz Ruiz, Viajes Carmo, Carmona.
24 de octubre
María José Velázquez Chaves, Viajes El Corte Inglés, Sevilla; Rafael
Bort, Globus, Valencia; Rafael Guerra, Viajes Aruba, Madrid; Pili
González, Viajes Osbel, Galdácano; Elisa Alonso, Viajes Ekoalfa
4, Soria; Maite Domenech, Viajes
FontiTour, Onteniente; Maite
Gentxegi, Halcón Viajes, Tolosa;
Blanca González, V. Abelló, León.
25 de octubre
Ana Sánchez, Viajes Anfora, Cádiz;
Manuel Polo Casas, Viajes Genial
Tours, Madrid; Anabel Salvador
Poveda, Viajes Amunt i Avall, Valencia; José M. Araujo, Zafiro
Tours, Benetusser; M. Rosario
Callejo Espada, Viajes Abaranda,
Dos Hermanas; Angelina Carmona,
Viajes Plus Travel, Barcelona; Oscar
Ramos, Halcon, Vitoria; Alejandra
González, Halcón Viajes, Grado; Mª
Teresa Zamora, Viajes Iberia.
26 de octubre
Javier Bravo, Viajes Carlson
Wagonslit, LejonaLamiaco; Marta Rivera Bargallo, V. CB Travel,
Barcelona; Dolores Pou, Viatges
Montcar, Granollers; Sonia
García, V. Durbantours, Madrid;
Toni Torrijos, V. ATL Internacional, Madrid; Elga Pascual, V. CB
Travel, Barcelona; Sonia Pérez,
V. Anayet, Zaragoza; Patricia
Blanco, V. Abelló, León; Raquel
Pérez, V. Iberia, Logroño.
/ 21
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
club Nexotur
El Club NEXOTUR es un Servicio para Suscriptores del Periódico NEXOTUR reservado en exclusiva para Agentes de Viajes en activo. El Club expide un Carnet de Miembro, que reciben los suscriptores, y que permite beneficiarse de los Acuerdos de Colaboración suscritos con un selecto grupo de Proveedores, accediendo a ofertas especiales para agentes, con grandes descuentos en condiciones excepcionales.
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euros. Hab. Doble (alojamiento y plaza de parking), 40 31-03-2015 Pedro Bellón
euros.
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915641622
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TELÉFONO / F AX
91 523 78 54
FAX
91 531 34 90
TELÉFONO / FAX
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952 54 15 43
956 65 49 01
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91 516 66 57
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91 344
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17 37
91 457 93 02
902909737Ext.415
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SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
Hoteleria
/ 23
Lugo, Murcia y Ourense son las ciudades más
baratas para los viajeros, según el TripIndex
Producto
Mandarin Oriental Hotel
Groupcelebralaaperturade
suprimerresortenEuropa
El TripIndex de TripAdvisor revela el precio de una noche en las principales ciudades de nuestro país
Mandarin Oriental Hotel Group
ha anunciado la apertura en
Bodrum, Turquía, de su primer
resort en Europa. Enclavado a
lo largo de 60 hectáreas frente
al mar Egeo en Cennet Koyu de
Paradise Bay, el resort ofrece
109 habitaciones y suites de 72
a 145 metros cuadrados. Sus
diez restaurantes y bares exhiben una cocina innovadora a la
par que gastronómica, mientras
que su Spa, con más de 2.700
m² ofrece exclusivos tratamientos holísticos y una amplia
gama de programas de bienestar. Complementa la oferta su diversidad de espacios para eventos, dos playas de arena y amplias instalaciones de ocio.
Lugo es la ciudad española más económica para
viajar este otoño e invierno. Le siguen Murcia
y Ourense, mientras que Barcelona es la más
Para los próximos meses de otoño
e invierno de 2014 (del 1 octubre al
31 diciembre), Lugo es la ciudad española que ofrece los precios más
económicos para los viajeros españoles, con un coste total en el
TripIndex de 115,73 euros. Esta es
una de las principales conclusiones del Índice de Precios TripIndex
Ciudades Españolas 2014, elaborado por TripAdvisor. La comparativa de precios se realiza con una noche de estancia para dos personas
en las principales ciudades de España. Así, el índice se basa en el
precio para dos personas de una
noche en un hotel de cuatro estrellas, cócteles para dos, una cena de
dos platos con una botella de vino
de la casa, y un taxi de ida y vuelta.
El segundo lugar lo ocupa Murcia
con un precio de 116,52 euros. Casi
dos veces más caro que Lugo es Barcelona, que encabeza el ranking de
los destinos españoles más caros con
un coste total de 229,11euros, seguido de cerca por Ibiza con 221,43 euros.
Ciudades como Lugo, Murcia,
Ourense, Badajoz y Castellón lideran
el ranking de las cinco ciudades más
baratas de España, con precios medios que varían desde los 115,73 euros
a los 124,23 euros. Asimismo, Santa
Cruz de Tenerife, Ciudad Real, Huelva,
Albacete y León serán también opciones económicas para los viajeros
durante los meses otoñales, con un
coste de 125,59euros, 129,13euros,
cara, según los datos del TripIndex elaborado
por TripAdvisor. La ciudad condal repite como
la más cara para dormir, mientras que Castellón
sería la más barata. Madrid es el destino más
caro para tomar un cóctel, y por su parte Huesca el más barata para comer.
130,41euros, 130,69 euros y 132,85
euros, respectivamente.
Castellón, barata para dormir
Cuando se trata de ir a dormir, Barcelona encabeza la lista de las ciudades más caras de España, costando una noche en un hotel de cuatro
estrellas una media de 144,99 euros.
Por el precio de una noche de hotel
en Barcelona, en Tarragona pueden
cenar dos personas con vino y cócteles, coger un taxi, pasar una noche en un hotel de cuatro estrellas y
todavía sobrarles presupuesto. Casi
tres veces menos que en Barcelona
costaría una noche en un hotel de
cuatro estrellas en Castellón, con un
coste medio de 52,05 euros, situándose como la ciudad más barata de
España para dormir.
La capital de España es el destino más caro para tomar unos cócteles. Tomar unos cócteles es más
caro en Madrid, con una media de
26,10euros para dos personas, que
tomarlos en las ciudades de Huesca, Lugo y Logroño dónde es mucho más asequible, ya que ofrecen
precios en torno a los 7,70 euros.
Los resultados del TripIndex de
este año muestran que Huesca es la
ciudad española más barata para comer, con un coste medio de una cena
para dos con vino de la casa por un
total de 35.23 euros. Sin llegar a doblar a Huesca, Ibiza se posiciona como
H10 Hotels inaugura su
undécimo alojamiento
en la ciudad condal
Barcelona encabeza la lista de los destinos españoles más caros, con 229,11euros.
la ciudad más cara donde comer, con
un precio medio de 59.63 euros.
Coger un taxi para un recorrido
corto de tres kilómetros de ida y
tres kilómetros de vuelta en Las Palmas de Gran Canaria tiene un precio medio de 5,80 euros, la mitad
que en ciudades como Santiago de
Compostela (11,02 euros) o Soria
(11,05 euros). Barcelona, al igual
que para los hoteles, se posiciona
como la ciudad más cara de España
para coger un taxi, con un precio
medio de 14,82 euros, lo mismo que
costarían dos cócteles en Teruel
(14,65 euros) o Ávila (15 euros).
"TripIndex Ciudades Españolas
2014 tiene el objetivo de ayudar a los
viajeros que estén planeando una escapada nacional, esta temporada de
otoño-invierno, ver en qué destino
pueden sacar más partido a su presupuesto", destacan desde TripAdvisor
España. Subrayan que "la mayoría de
los españoles tiene la intención de
ahorrar en sus próximas vacaciones y
cambiar de ciudad puede suponer en
ocasiones un ahorro importante".
‘Los empleados ya no son embajadores de marca, son
la marca’, subraya el experto en ‘branding’ Stalman
Este experto en construcción de marca participa el 24 de octubre en el Congreso de Hoteleros Españoles
Andy Stalman, uno de los mejores
especialistas en branding (construcción de marca) de España y
América Latina, opina que la mayoría de las empresas considera
que sus mejores embajadores de
marca están fuera de la propia organización. "Se equivocan", afirma
a la vez que añade que "invertir en
los empleados o en los equipos viene antes que nada". A su juicio, "los
empleados ya no son embajadores
de marca, son la marca", por lo que
"no tiene sentido intentar construir
una marca de éxito si los trabajadores no se identifican con la misma".
Stalman, que intervendrá en la tarde del viernes, 24 de octubre, en el
Congreso de Hoteleros Españoles
que se celebra en el Auditorio de
Tenerife Adán Martín, considera en
el caso de las empresas, más allá del
producto o el servicio, "el factor
humano recupera su protagonismo
en la relación entre empresa y cliente". De ahí que los empleados que
trabajan de cara al cliente "deberán
emplearse a fondo para atraer, satisfacer, mantener y fidelizar a sus
clientes, ya que oír al cliente ya no
es suficiente", afirma.
"Qué se hace con esa información
es lo que cuenta", continúa Stalman,
para concretar que "la interacción, la
solución a los problemas planteados,
la conversación en un todo real, sin-
cero, honesto, auténtico es clave para
establecer un vínculo sólido en esta
época en la que la infidelidad a las
marcas y productos genera preocupación en las empresas".
Sus argumentos, inspirados en la
antropología, la sociología, la psicología e incluso en la filosofía, revelan aspectos fundamentales para
desarrollar un innovador y más eficiente branding, que ayude a las
empresas, las personas y las ciudades a destacar en un mundo cada
vez más complejo y competitivo.
Todos estos aspectos serán los
que aborde Stalman en su conferencia, que lleva por título El personal del hotel, primer estandarte
Andy Stalman, especialista en ‘branding’.
para una marca. Con talento y carisma, a Andy Stalman lo llaman
Señor Branding en varios lugares.
Experto en identidad con más de 20
años de experiencia, ha desarrollado proyectos en más de 25 países.
H10 Hotels abría en agosto un
nuevo hotel en el centro de Barcelona, el H10 Metropolitan,
cuya decoración se inspira en la
Barcelona Industrial del siglo
XIX. El establecimiento dispone de una ubicación privilegiada, ya que está situado en la
Rambla de Catalunya, una de las
principales vías comerciales de
la ciudad, a pocos pasos de la
Plaça Catalunya, entre el Passeig
de Gràcia y la calle Balmes. Este
nuevo establecimiento de 4 estrellas superior y 85 habitaciones se erige en un edificio histórico del centro de la ciudad, completamente renovado a cargo del
estudio de interiorismo de
Lázaro Rosa-Violán.
Zenit Hoteles, socio del
ITH, busca incorporar las
soluciones del Instituto
Zenit Hoteles se suma al Instituto Tecnológico Hotelero
(ITH) como socio hotelero, para
estudiar las diversas tecnologías, equipamien-to y sistemas
de gestión con las que trabaja
ITH, con el objetivo de participar en proyectos piloto que les
permitan incorporar soluciones
en materia de nuevas tecnologías, operaciones hoteleras,
sostenibilidad e innovación.
Zenit Hoteles nació en 1999, y
durante estos años de vida ha
conseguido expandir su red de
hoteles hasta 25 establecimientos con la próxima apertura del
Hotel Zenit San Sebastián, lo
que se traduce en un incremento de más de un establecimiento hotelero por año.
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
Hotelería
/ 25
Madrid, Berlín y Barcelona son las ciudades europeas
preferidas a la hora de una escapada de ‘última hora’
Producto
Confortel amplía su oferta
hoteleraenValenciaconla
incorporación de un hotel
El último informe de HotelTonight da pistas sobre el comportamiento del viajero europeo de último minuto
Confortel Hoteles ha formalizado
la incorporación de un nuevo hotel en Valencia. Se trata del
Confortel Valencia 3, establecimiento de tres estrellas situado en
las proximidades del Palacio de
Congresos y de la Feria de Valencia, donde también se ubica el
Confortel Valencia de cuatro estrellas. De esta forma, refuerza su
presencia en una ciudad en la que
ya cuenta con tres establecimientos (Confortel Aqua 3 y 4, y
Confortel Valencia) y se posiciona
con dos establecimientos en un
entorno generador de negocio,
junto al Palacio de Congresos, la
Feria de Valencia, el Hospital
Arnau, el Biopark y el futuro estadio del Valencia Club de Fútbol.
Confortel Valencia 3 uenta con 154
habitaciones (seis para personas
con movilidad reducida).
Los destinos que han incrementado su popularidad en mayor proporción, a la hora de organizar viajes de último minuto, han sido, según un
Sevilla (+22%), Roma (+16%), Berlín
(+14%), Londres (+11%) y Ámsterdam
(+8%), son las cinco ciudades europeas que más han incrementado el
precio de sus habitaciones durante los últimos años, según el estudio de HotelTonight en el que analiza
el comportamiento del viajero que utiliza el móvil a la hora de organizar su
escapada. Por el contrario, los alojamientos de Florencia (-14%), Bruselas (-13%), Málaga (-12%),
Hamburgo (-8%) y Niza (-7%), están
reduciendo sus precios año tras año.
El informe, que evalua los hábitos
de los más de 10,5 millones de usuarios de HotelTonight, apunta que los
destinos que han visto incrementada
su popularidad en mayor proporción,
a la hora de organizar viajes de último minuto, han sido Madrid, Berlín
y Barcelona, mientras que Zúrich,
Dublín y Ginebra son las ciudades
que se sitúan a la cola del ranking
entre las preferidas para realizar una
escapada espontánea.
Además, el informe de HotelTonight revela cuáles son los períodos
de tiempo más baratos para reservar
una habitación dependiendo del destino elegido. Así, enero es el mes más
barato para alojarse en Londres y
Roma, febrero es el momento más
estudio de HotelTonight, Madrid, Berlín y Barcelona. Por otro lado, Zúrich, Dublín y Ginebra
son las ciudades que se sitúan a la cola del ran-
king. Para este otoño, los destinos más visitados serán Londres, París, Roma, Barcelona y
Dublín, según los hábitos de sus usuarios.
económico para viajar a Berlín o a
París, y agosto para acercarse a Madrid. Del mismo modo, la aplicación
recomienda a los turistas evitar
Londres y París en junio, y las ciudades de Roma, Berlín y Madrid en
mayo, para no asumir los precios
hoteleros más caros del año.
El último minuto
En relación a los hábitos del usuario de viajes de última hora, el tipo
de hotel más reservado es el que se
engloba bajo la categoría de ‘sólido’, lo que refleja que buscan ante
todo un hotel cómodo y fiable con
las comodidades necesarias.
Por países, en Alemania el precio
medio para una reserva hotelera los
días de entresemana se cifra en 66
euros, mientras que los fines de semana el promedio es de 75 euros. En
Francia, el precio medio de los alojamientos se sitúa en 105 euros durante toda la semana, y en Italia es de 89
euros. En Londres, el coste medio para
una reserva a través de HotelTonight
gira en torno a 100 euros, mientras
que en España, el precio medio de alojamiento entresemana es de 59 euros
por noche, cuantía que asciende hasta los 79 euros en fines de semana.
Londres, París, Roma y Barcelona serán los destinos más visitados en otoño.
HotelTonight ha comprobado
que sus clientes abren la aplicación
un promedio de tres veces por semana para acceder a las mejores
ofertas. En cuanto al momento de
la reserva, la aplicación constata
que las 15 horas es el momento preferido por los usuarios para solicitar su establecimiento hotelero. Por
nacionalidades, los alemanes son
los europeos más madrugadores,
pues dos de cada tres reservan antes de las 12 del mediodía. El 54%
de los españoles y el 42% de los
italianos también lo hacen antes del
mediodía, sin embargo, los viajeros
de Gran Bretaña y Francia prefieren reservar su hotel por la tarde,
pues uno de cada cuatro usuarios
lo hace después de las 19 horas.
El estudio revela que en otoño
los destinos europeos más visitados serán Londres, París, Roma,
Barcelona y Dublín. Además, señala que los mejores destinos para
conseguir descuentos del 30-50%
en el alojamiento serán Edimburgo,
Múnich, Madrid, Sevilla y París.
NHsuscribeunacuerdodeintencionesconHNA
para el desarrollo y gestión de activos en China
Meliá e Init crean
un centro de
innovación
para hotelería
La fórmula sigue la estrategia de crecer bajo fórmulas poco intensivas en capital
Enmarcado en la iniciativa bilateral
entre España y China para impulsar
las relaciones comerciales mutuas,
el presidente del Gobierno, Mariano
Rajoy, y su homólogo el primer ministro chino Li Keqiang, presidían a
finales de septiembre la firma del
acuerdo de intenciones estratégico
entre NH Hotel Group y HNA en
Beijing. Este acto supone un paso
adelante en la consolidación de su
relación bajo el marco establecido
entre ambas compañías en 2013.
Se ha alcanzado el acuerdo para la
constitución de una sociedad conjunta de gestión hotelera, HNA-NH
Hotel Management Joint Venture
Company, con sede en Beijing. Esta
se centraría en el desarrollo de una
cartera de contratos de gestión de
hoteles del segmento medio y medio-alto propiedad de HNA y de terceros, en los territorios de China,
Hong Kong, Taiwán y Macao. Esta
fórmula de desarrollo está en línea
con la estrategia de NH Hotel Group
de crecer bajo fórmulas poco intensivas en capital, como es la gestión
de hoteles propiedad de terceros.
En una fase inicial del proyecto, la
sociedad incorporaría la gestión de
seis hoteles del grupo HNA ubica-
HNA-NH Hotel Management Joint Venture Company tendrá sede en Beijing.
dos en Beijing, Haikou, Sanya y
Tianjin, que suman 1.312 habitaciones. Ambas compañías planean diseñar un prototipo de hotel para China que opere bajo la marca NH y que
sirva de modelo para impulsar el desarrollo de la sociedad conjunta.
Asimismo, se establecería un plan
estratégico para los próximos años
con el objetivo de favorecer el crecimiento de la sociedad conjunta.
La joint venture, que estaría
participada por NH y HNA en un
49% y 51% respectivamente, se
constituiría con un capital social de
20 millones de dólares, de los que
NH desembolsaría 4,9 millones de
dólares en el momento de la constitución. En caso de que fuese necesario y así se acordase, NH desembolsaría idéntica cantidad en el plazo de dos años. La constitución de
la sociedad conjunta estaría sometida a la obtención de las autorizaciones y permisos de las administraciones chinas.
Meliá Hotels International e Init
han presentado en el Meliá Zaragoza el Centro de Innovación La
Ronda. Se trata de un concepto
diferente y disruptivo que acogerá, por una parte, ‘La Ronda-espacio de trabajo’, dedicado a incubadoras de empresa y con capacidad para albergar hasta 10 proyectos diferentes en régimen de
trabajo colaborativo.
Por otro lado, está ‘La Ronda
-espacio de creatividad’, con una
sala inspiradora denominada "el
submarino" que pondrá a disposición de las empresas incubadas y
de los clientes del hotel las instalaciones y materiales necesarios para
crear o mejorar su desempeño directivo en cuanto a innovación y
capacidad de intraemprendimiento.
Un tercer concepto, ‘La Ronda-espacio de Encuentro' hace
referencia a las dinámicas y reuniones que se generarán en el
hotel gracias a la app para móviles y tabletas creada por Init,
que vincula a los huéspedes
con su perfil de Linkedin y les
invita a participar en encuentros
diarios de networking.
Six Senses gestionará
el nuevo ‘spa’ del Al
BustanPalace,de3.000m²
Six Senses Hotels Resorts Spas,
bajo la división Six Senses Spas,
será la encargada de gestionar el
spa de 3.000 m² de Al Bustan
Palace, el hotel que Ritz-Carlton
tiene en Muscat, Omán, y que
abrirá en febrero de 2015. Con diseño tradicional omaní, contará
con techos de bóveda, elegantes
pasillos, arcos y columnas, falaj
(canales de agua) espejos de agua,
paredes y suelos de piedra natural. Con 17 salas de tratamientos y
un sinfín de instalaciones como
saunas de infrarrojos, duchas, duchas de hielo, áreas de relajación
y baños turcos, el lugar cuenta
también con pabellones de yoga
y meditación. El club privado para
mujeres ofrece tratamientos prenatales, programas de flujo de
energías, tratamientos anti-edad,
entre otros tratamientos.
Aehcos y CTSA-Portillo
colaboran en transporte y
difusión de los mismos
El director gerente de la sociedad
Corporación Española de Transporte, S.A (CTSA-Portillo, del
Grupo Avanza), Rafael Durbán, y
el presidente de la Asociación de
Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (AEHCOS), José Carlos Escribano, han suscrito un
acuerdo de colaboración en el
ámbito turístico. El acuerdo tiene
el objetivo de analizar, diseñar,
planificar y llevar a cabo todas
aquellas iniciativas en las que sea
susceptible la acción común que
resulten de interés mutuo y en
beneficio de los servicios ofrecidos a los turistas en la Costa del
Sol. De esta forma, el Grupo Avanza se compromete a poner a disposición de los hoteles asociados
y empresas colaboradoras de
Aehcos un servicio discrecional
de transporte de viajeros.
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
/ 27
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Edf. Barajas C/ Trespaderne 29, 4º MADRID
902 354355
Fax 91-3297515
INTERMUNDOS
Fuencarral, 9 1ºB MADRID
91-5320413
Fax 91-5221241
P&O PORTSMOUTH
Cosme Echevarrieta, 1 BILBAO
94-4234477
Fax 94-4235496
TURVISA
San Bernardo, 5-7 MADRID
CROISI EUROPE
General Oraa, 5 1º MADRID
91-2952497
Fax 91-6816757
SPANISH CRUISE LINE
Alcalá, 54 MADRID
91-5317102
Fax 91-5230612
91-5419210 902-234353
Fax 91-5416174
RECORD RENT A CAR
Av. Lairón, parcela 60 CASTELLÓN
902-454645
VISION CRUCEROS
www.visioncruceros.com
91-7896400
91-3107215
91-6307315
Fax 91-6307312
FERROCARRILES AMERICANOS
Diputación, 238 sobreatico BARCELONA
93-4125956
Fax 93-4122914
FERROCARRILES AMERICANOS
Zurbano, 56 MADRID
91-3082962
Fax 91-3086502
RENFE AGENCIAS DE VIAJES (Línea Asista)
902-105205
Fax 902-105200
CANARIAS.COM-NIZA TOURS
902-995950
av. Las Americas, cc Americas Plaza L26 ARONA Fax 922-793868
CONFORTEL HOTELES
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
902-424242
Fax 91-3831743
CENTRALIA
Sagrada Familia, 31 Bajo BURGOS
902-200063
Fax 902-200064
HOTEL JARDIN TECINA
Lomada de Tecina LA GOMERA
922-145864-66
Fax 922-145865
GRUPO NATURA
Av, Valencia, 14 Molins de Rei (BARCELONA)
93-6801600
Fax 93-6800944
HOTUSA-EUROSTARS
Princesa, 58 Principal BARCELONA
FAX
971-657173
Fax 971-643147
BUDGET RENT A CAR ESPAÑA
Conde de Aranda, 1- 3º Dcha. MADRID
91-4363319
Fax 91-5768827
902-222999-93-3199062
Fax 93-2681945
HUSA HOTELES
Sabino Arana, 27 BARCELONA
93-5101300
Fax 93-3397064
INTERHOME
Guitard, 45 BARCELONA
93-4090522
Fax 93-4090493
KEYTEL
C/ Aragón 208-210, 6º, 6ª BARCELONA
902101314
Fax 93-4541108
MARKHOTEL
Jacometrezo, 4 MADRID
91-5210303-902-151515
Fax 91-5215999
PARADORES
Requena, 3-5 MADRID
91-5166666
Fax 91-5166657
RIU HOTELS
Laude s/n PALMA DE MALLORCA
971-743030
Fax 971-744171
902-144444
SOL MELIA
Gremio Toneleros, 24 PALMA DE MALLORCA Fax 91-5791392
TRANSHOTEL
902 164164/902 164163
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 902 444 164
PEGASUS SOLUTIONS
91-5949494/902-454647
Pza. Marqués de Salamanca,3 y 4 1º
Fax 91-5949482
Alquiler de
Automóviles
AUTOS D'OR RENT A CAR
Av. Bienvenidos, 30 MALLORCA
928-512694-543456
Fax 928-514137
Centrales de
Reservas
Ferrocarril
EUROTUNNEL
Chile, 10 Ed. Madrid 92 MADRID
964-343000/902123002
Fax 964-343010
VICENTE RENT A CAR
LANZAROTE. Y CANARIAS
956-651178-507070
Fax 956-653379
ACCIONA TRASMEDITERRÁNEA
www.trasmediterranea.es
91-7226200/91-102020
Fax 91-7226201
91 369 41 00 INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING
91 369 18 39 Solicite condiciones en el Departamento de Publicidad
FAX
91 369 41 00
91 369 18 39
Organismos
AS. EMPRESARIAL GRUPO EUROPA VIAJES
Ronda Universidad, 9 7º
GRUPO STAR
Luisa Fernanda, 12 MADRID
INFOASTURIAS
Pza. España, 5 1ª OVIEDO
INST.BALEAR PROMOCION TURIST.
Montenegro, 5 4º Palau Morell PALMA
UNAV (Unión de Agencias de Viajes)
Rosario Pino, 8 3ºB MADRID
93-3429990
Fax 93-3429991
91-5502160
Fax 91-5432689
902-300202
Fax 985-273487
971-176191
Fax 971-176185
91-5796741
Fax 91-5799870
Transporte
por Carretera
AEROCITY TRASLADO AL AEROPUERTO
Marzo, 34 MADRID
COAVITUR
Hermanos Gómez, 4 MADRID
ETRAMBUS
San Cesáreo, 34 MADRID
Europea de Turismo
C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID
IRIBUS (Alsa Grupo)
Miguel Fleta, 4 1º D MADRID
91-7477570
Fax: 91-7481114
91-3265280
Fax 91-3260638
91-5050552
Fax: 91-5051661
91-5475921
Fax: 91-5416231
91-7546502
Fax: 91-7545365
TRAPSA
Av. Manoteras, 14 MADRID
902110115
Fax: 91-3021709
Servicios
AMADEUS
Salvador de Madariaga, 1 MADRID
WORLDSPAN
Joaquín Costa, 15-1 2º 1 MADRID
91-5858681-5858682/3
Fax 91-5858680
91-4118324
Fax 91-5626650
Cadenas
hoteleras
BEST WESTERN
900-993900-91-5614622
Av. General Perón, 26 – Esc. 1ª – 7º Dcha MADRID Fax 91-5618625
CONFORTEL HOTELES
902-424242
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
Fax 91-3831743
e valu@net
28 /
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
Aqua Hotel ofrece una sencilla ‘web’
que no está disponible para agencias
La página que presenta Aqua Hotel ofrece, con un sencillo diseño de fácil uso, pero
únicamente al cliente final, la descripción de sus hoteles de sol y playa en la Costa
Brava y la posibilidad de gestionar sus reservas de estancias y algunos servicios.
El Grupo Aqua Hotel presenta una página
en Internet en la que ofrece información
sobre la cadena, incluyendo un área de
gestión de empleo, y sus siete establecimientos de vacaciones situados en la
Costa Brava de Barcelona y Gerona, así
como sobre esta zona, incluyendo la descripción general de los destinos en los
que están situados los hoteles. La página, que presenta versiones en castellano, inglés, catalán, francés, alemán y otra,
parcial, en ruso, dispone de un sencillo
sistema de reservas, válido únicamente
para el cliente final no registrado.
www.aquahotel.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Presenta la relación de alojamientos en la primera página desde la que se accede a
una completa descripción del
seleccionado en varias pantallas sobre sus características, actividades, situación,
restauración, servicios para
eventos cuando existen y un
formulario de contacto.
Ofrece, únicamente al cliente
final no registrado, un sistema de reservas de fácil uso,
en cuatro pasos y con pago
mediante tarjeta, que permite
añadir a la estancia algunos
servicios del hotel, pero que
no contempla el mantenimiento online de la reserva,
para lo que ofrece un teléfono.
La web ofrece alguna información sobre el Grupo Aqua,
con un área de empleo en la
que incluye un formulario
para la solicitud de empleo y
otra con sus ofertas. También ofrece información sobre la Costa Brava, con la
descripción general de cada
uno de sus destinos.
Lo Mejor / Facilidad de Uso
AQUA / Hoteles
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
1 0 DISEÑO
5
8
FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
7
8
9 10
Entrada / Presenta el acceso a sus hoteles,
ofertas y destinos, un mapa de sus hoteles y
la primera pantalla de reservas.
1 0 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
1 0 GESTIÓN DE RESERVAS
8
CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
Producto / Accediendo desde la primera
página, ofrece una amplia descripción del
hotel en varias pantallas.
1 0 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
A pesar del adecuado diseño y de
la sencilla gestión que ofrece la
página de Aqua Hotel, su utilidad
está muy limitada para los agentes de viajes por su escasa cobertura, a lo que hay que añadir el
hecho de que pueden consultar
su información, pero no gestionar en ella sus reservas.
Lo Peor / Cobertura
Se trata de una página de diseño claro y
sencillo acceso a la información con una
fácil gestión de reservas.
4
Su oferta está limitada únicamente a
siete establecimientos de sol y playa
situados en la Costa Brava.
Reserva / Dispone de un sencillo sistema
de reservas de estancias y servicios del hotel,
no disponible para las agencias de viajes.
La ‘web’ de Expert Car mantiene la
funcionalidad con un nuevo diseño
Expert Car ofrece otra nueva versión de su web que, manteniendo su diseño aunque
modificando la primera pantalla, ofrece los mismos servicios al cliente final que la
versión anterior, excepto el alquiler de coches fuera de España y la reserva de hoteles.
Expert Car presenta una versión modificada de su página en España que ha eliminado el área de gestión de reservas en
otros países y la gestión de hoteles en
todo el mundo, conservando únicamente
la gestión del alquiler de coches en España. Manteniendo la misma información,
también ha modificado ligeramente el diseño de sus pantallas y ha sustituido la
primera página en la que ahora presenta
directamente la selección de vehículos
para la reserva. Al desaparecer el área de
reserva en otros países, ahora la página
sólo presenta una versión en castellano.
www.expertcar.net
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Mientras mantiene la descripción general y las características de los grupos que
ofrece de furgonetas y coches de alquiler, sigue sin
incluir la sección con la información de los vehículos en
venta que se incluía anteriormente y ahora sólo gestiona
reservas en España.
Mantiene su rápido sistema
de reservas en tres pasos y
de muy fácil uso, aunque válido únicamente para el cliente final no registrado, con
pago mediante tarjeta. Sigue
sin permitir el acceso posterior a la reserva y ya no incluye la posibilidad de gestionar reservas de hoteles.
Como información sobre la
empresa ofrece únicamente
un mapa en el que se indican
las ciudades con centro de
servicio de Expert Car, aunque sin su dirección, un formulario de consulta y otro
para sugerencias. También
incluye una pequeña guía de
la gestión de reservas.
Lo Mejor / Gestión Reservas
Sigue ofreciendo al cliente final un sistema
de reservas con muy fácil selección del
vehículo y rápido proceso de gestión.
Lo Peor / Gestión Agencias
Sigue sin incluir la posibilidad de gestión
de reservas desde las agencias de viajes,
a las que no hace ninguna referencia.
EXPERT CAR / Rent a Car
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
1 0 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
1 0 FACILIDAD
8
Entrada / Manteniendo una imagen semejante, ha modificado la primera página, en
la que presenta la gestión de reservas.
ROBUSTEZ
1 0 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
CALIDAD INFORMACIÓN
1 0 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
1 0 GESTIÓN DE RESERVAS
1 0 CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
INFORMACION POSTERIOR
1 0 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La nueva versión de la página
de Expert Car sigue sin incluir
ninguna referencia a las agencias de viajes, por lo que resulta de muy poco interés para los
profesionales de Turismo, que
siguen sin poder gestionar en
ella sus reservas de vehículos de alquiler en España.
Producto / Mantiene una información limitada de los vehículos que alquila y el mapa
con la situación de sus centros de servicio.
Reserva / También mantiene su sencillo
sistema de reservas, en sólo tres pasos,
no disponible para las agencias de viajes.
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
e valu@net
/ 29
El Ayuntamiento de Madrid ofrece
una nueva página oficial de Turismo
El Ayuntamiento de Madrid presenta una nueva versión de su ‘portal’ de Turismo en la
que modifica sensiblemente su diseño y agrupa su amplio conjunto de información
en cuatro áreas de fácil acceso, por el momento, sin gestión de reservas.
La nueva versión de la página de Turismo
del Ayuntamiento de Madrid sustituye los
fondos oscuros y poco visibles de la analizada anteriormente por un nuevo diseño
mucho más amigable, con un sencillo acceso a toda la información que ofrece al
visitante, distribuida en cuatro secciones
que facilitan el acceso a todos los temas
de interés en la ciudad en cada momento.
Aunque actualmente no incluye gestión
online de reservas, está prevista en el futuro inmediato. Por otro lado, la página, que
está adaptada a cualquier dispositivo móvil, presenta versiones en nueve idiomas.
www.esmadrid.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Además de los accesos por
área y tipo a su información,
para cada tipología ofrece
un completo buscador paramétrico que presenta un
amplio conjunto de alternativas. En ambos casos ofrece la descripción y el enlace con la web del seleccionado cuando existe.
Por el momento incluye, entre
sus buscadores paramétricos, uno de hoteles y otro de
restaurantes en Madrid, con
su descripción, datos de acceso y enlace con su página
cuando existe. Está previsto incluir gestión de reservas en
ambos casos mediante conexión con otras centrales.
La nueva página no ofrece
ninguna información sobre
la empresa municipal Madrid Destino, Cultura, Turismo y Negocio, aunque ofrece un enlace con otra página de Madrid Destino, dedicada a la organización de
eventos y otro con el Madrid
Convention Bureau.
Lo Mejor / Amigable
MADRID / Destino
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
Entrada / Modificando nuevamente su presentación y estructura, ahora distribuye su
información en cuatro áreas.
10 % DEL PRODUCTO
6
ACTUALIZACIÓN
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
10 IDIOMAS
10 ENLACE CON OTROS PORTALES
6
GESTION DE ALOJAMIENTOS
6
GESTION DE TRANSPORTES
4
GESTION DE OTROS SERVICIOS
Producto / En cada área se accede a diferentes tipos de temas, su relación y a la descripción y acceso a su web del seleccionado.
La web del Ayuntamiento de
Madrid, por su completo contenido sobre cualquier tipo de información y sus enlaces con las
paginas de eventos en Madrid y
de su Convention Bureau, es de
utilidad tanto para los agentes de
viajes como para visitantes e
incluso residentes.
Lo Peor / Información Gráfica
Su nueva estructura de accesos amplía
la facilidad de uso de la información de la
página, que ya era muy adecuada.
4
La web ofrece una información gráfica
limitada a una o varias fotos por tema y a
algunas guías que presenta en PDF.
Reserva / Ofrece buscadores de alojamientos y restaurantes, que en el futuro se
enlazarán con centrales de reservas.
Casonas Asturianas informa en su
‘web’ de sus alojamientos de calidad
El Club de Calidad Casonas Asturianas incluye una oferta limitada de hoteles rurales
en Asturias, de los que garantiza un control de calidad en una web de cuidado diseño,
en la que ha añadido la gestión de reservas, pero no es válida para las agencias.
La web actual del Club de Calidad Casonas
Asturianas ofrece información sobre 49 alojamientos rurales en Asturias, de los que
garantiza la calidad de sus instalaciones y
servicios, manteniendo el correcto diseño
de la versión anterior, que permite acceder
desde la primera pantalla a sus establecimientos por varios parámetros o desde un
plano, de los que presenta una información
muy completa y ha añadido un sistema de
reservas online, con pago mediante tarjeta,
pero no disponible para las agencias de
viajes. La nueva página mantiene las mismas versiones en español, francés e inglés.
www.casonasasturianas.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Ahora presenta en la primera
página la relación de sus alojamientos que se pueden ordenar por varios parámetros o
por zona en un mapa. Ofrece
una información muy adecuada del establecimiento, incluyendo los precios, una galería
fotográfica, un plano de situación y el acceso a su web.
La versión actual ha añadido
un sistema de control de disponibilidad y de gestión de reservas a la analizada anteriormente. Con una cuidada presentación ofrece una completa información de la casona y de las características de
la reserva, pero no está disponible para las agencias.
Mantiene la información sobre
el Club, su historia, su filosofía, basada en el control de
calidad de los hoteles que
están incluidos, y sobre los
premios que su página ha recibido. También presenta un
área específica para la gestión de regalos consistentes
en estancias en sus hoteles.
Lo Mejor / Calidad
Tanto el diseño de la página como las
características de sus alojamientos hacen
de la calidad su objetivo básico.
Lo Peor / Gestión Agencias
Aunque ha añadido un útil sistema de
gestión de reservas, no está disponible
para las agencias de viajes.
CASONAS / Centrales
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
8 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
Entrada / Presenta la relación de sus hoteles,
que se puede ordenar por varios conceptos o
seleccionar en un mapa o con un buscador.
ROBUSTEZ
10 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
10 CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
Casonas Asturianas presenta una
página de calidad, pero de poco
interés para los profesionales de
Turismo, ya que sólo les ofrece la
posibilidad de informarse sobre
sus 49 establecimientos de calidad garantizada, todos en Asturias, pero no contempla la reserva desde las agencias.
Producto / Ofrece una relación de alternativas y una información muy clara y completa del alojamiento seleccionado.
Reserva / Ha incluido un sencillo sistema
de gestión de reservas, pero no está disponible para las agencias de viajes.
AgendA
30 /
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
BOLSA ONLINE DE EMPLEO www.Nexotur.com
Las agencias demandan profesionales con amplios conocimientos de Amadeus
La web www.nexotur.com recoge casi
un millar de ofertas y demandas de empleo en el Sector, de las que NEXOTUR
ofrece cada semana una breve muestra. Para establecer contacto con las
empresas debe acceder al ‘portal’.
Ski Arias. Madrid. Buscamos profesional para incorporar a nuestro departamento
de empresas (atención telefónica). Requisitos: amplios conocimientos de Amadeus
y Renfe, nivel alto de inglés y experiencia
en la atención a clientes de empresa.
Viajes Sahyatours. Valencia. Agencia de viajes especializada en viajes a
medida busca profesional para cubrir baja
maternal con opciones de seguir según
valía. Requisitos: experiencia previa en
agencia de viajes, conocimientos de destinos internacionales y manejo avanzado de
sistema de reservas Amadeus.También se
valorará experiencia en organización de
viajes a medida e inglés nivel medio.
Viajes Dos. Madrid. Necesitamos incorporar agente a nuestra sucursal de Río
Rosas. Requisitos: manejo experto de
Amadeus, al menos cinco años de experiencia en venta vacacional y conocimientos de informática e Internet.Se valorará
aportación de clientes, experiencia en
implants y buen nivel de inglés.
White Consulting. Barcelona. Se busca
agente para llevar a cabo la correcta gestión
de contratación de viajes y ‘paquetes’ a clientes. Sus principales funciones serán asesorar al cliente de forma presencial y por teléfono; vender y confeccionar viajes, transportes y demás productos; y controlar y gestionar las reservas de avión con el programa:
Galileo/Travelport. Requisitos: imprescindible experiencia mínima de un año en agencia, residir en Pineda de Mar o alrededores y nivel alto de inglés y francés.
Turisopen. Madrid. Se necesita agente
de viajes para incorporación inmediata. Requisitos: inglés hablado y escrito; manejo
de Amadeus y de sistemas de reservas de
mayoristas; y aptitudes comerciales.
Dody Travel. Valencia. Se necesita
agente de viajes de mostrador para atención al público. Requisitos: imprescindible experiencia de al menos dos años en
puesto similar y cartera de clientes.
Space Travel. Madrid. Se precisa
agente de viajes para minorista ubicada
en Madrid. Requisitos: conocimientos de
Amadeus y de producto vacacional. Se
ofrece incorporación inmediata.
Niagara Viajes. Madrid. Se busca profesional para agencia de viajes online.
Requisitos: necesario cartera de clientes
y experiencia de entre dos y tres años en
un puesto similar. Contrato autónomo.
Zafiro Tours. Alicante. Se precisa
agente de viajes para mostrador. Requisitos: experiencia mínima de cinco años
en puesto similar, manejo avanzado de
Amadeus y cartera de clientes propia.
Viajes Chamartín. Madrid. Agencia de
viajes orientada al Turismo receptivo necesita guías de Turismo para visitas panorámicas y paseos por Madrid, así como visitas a museos. Requisitos: se valorará experiencia en organización de rutas por España y Portugal. La relación laboral podrá
ser como trabajador autónomo o con contrato parcial en jornada y horario a convenir.
Belma Kolber. Madrid. Se necesita
comercial para agencia de viajes especializada en business travel y eventos
corporativos. Requisitos: imprescindible
cartera de clientes, vehículos propio, inglés hablado y escrito, dominio de
Amadeus y experiencia en puesto similar.
Viajes CTI. Madrid. Necesitamos cubrir un puesto de agentes de viajes. Buscamos persona joven con ganas de aprender, formarse y trabajar en todo lo que conlleva una agencia. Requisitos: se valorará
experiencia o prácticas en agencia.
ClickTurismo. Málaga. Agencia con muy
buen ambiente de trabajo ofrece contrato a
agente experto en Amadeus. Requisitos:
residencia en Málaga y experiencia de al
menos tres años en manejo de Amadeus.
Ski Arias. Madrid. Agencia de viajes
busca profesional con experiencia en atención a empresas. Requisitos: amplio dominio de Amadeus y buen nivel de inglés.
Apartamentos Montemar. Sitges. Se
necesita recepcionista para apartamentos en la zona de Sitges. Requisitos: conocimiento del paquete Office, correo
electrónico y tareas administrativas. Obligatorio inglés fluido. Retribución a negociar según valía del candidato.
Viajes Troya. Madrid. Agencia necesita
profesional para oficina en el barrio de Salamanca. Requisitos: experiencia en puesto de
agente de empresa, amplios conocimientos
de Amadeus y nivel alto de inglés.
Día Libre Viajes. Madrid. Se busca agente para segmento corporativo. Requisitos:
experiencia, alto nivel de Amadeus e inglés.
CTI Viajes. Madrid. Agencia de viajes especializada en la organización de congresos y eventos busca profesional para cubrir
plaza en el departamento de administración.
Naveg@web / EVALUACIÓN DE WEBS EN INTERNET
Oferta de apartamentos
Transporte terrestre
×
×
Autocares Ozaez presenta una sencilla página en Internet en la que ofrece una información muy general sobre la
empresa y sus servicios de transporte discrecional terrestre, aunque sin ninguna referencia a sus tarifas, para lo que presenta
un formulario de solicitud de presupuesto.
Su utilidad está limitada por su
escaso nivel de información.
En el área de reservas sólo ofrece un formulario.
×
×
http://www.apartamentos3000.com
×
La web Apartamentos3000.com
ofrece la información y una sencilla gestión de reservas de este tipo
de establecimientos en áreas de vacaciones, aunque sólo está disponible
para el cliente final; y para la reserva de
ofertas sólo ofrece un formulario.
Es una web de utilidad para un
tipo de producto muy concreto.
No contempla la reserva desde
las agencias de viajes.
×
Turismo en California
El Palacio de Congresos de Oviedo ha cerrado su página anterior
y ofrece una nueva, desde otra URL, con
una presentación semejante y nueva
estructura, que reduce su información
sobre espacios y servicios, y sigue sin
eventos en el calendario.
Su limitada información reduce su utilidad respecto a la versión anterior.
En el área de reservas sólo ofrece sus formas de contacto.
×
×
Congresos en Oviedo
×
La página de Turismo en California presenta un amplio conjunto de
información sobre este estado americano con una estructura de fácil acceso a
todas sus secciones, y un completo sistema de reservas de servicios turísticos,
que no es válido para las agencias.
Su información y su gestión son
de utilidad para el viajero.
En el área de reservas sólo ofrece un formulario.
×
http://www.pce-oviedo.com/palacio-congresos.php
×
×
Vuelos desde UK
Todo tipo de productos
×
×
MuchoViaje.com presenta una
nueva versión de su web en la
que, con algunos cambios en su diseño y la misma estructura, mantiene la
información y la gestión de reservas,
no disponible para las agencias, añadiendo un nuevo tipo de producto.
Es una página de utilidad para
el cliente final.
No incluye gestión de reservas
para las agencias de viajes.
http://www.visitcalifornia.com
×
http://www.virgin-atlantic.com
×
×
La página de Virgin Atlantic informa sobre sus vuelos y permite al
cliente final gestionar sus reservas, así
como alojamientos, alquiler de coches,
transfer y billetes de tren y bus, aunque todos ellos únicamente en algunos de sus destinos.
Su utilidad está limitada a vuelos
desde Gran Bretaña.
Solo permite gestionar reservas
al cliente final.
http://www.ozaez.com
http://www.muchoviaje.com
×
AgendA
SEMANA DEL 20 AL 26 DE OCTUBRE DE 2014
/ 31
LEGISLACIÓN
CURSOS
LIBROS
CALENDARIO
Resoluciones
Organización de eventos
Servicios de agencia
El IMEP de Elche organiza un máster para profesionales
El enoturismo ya
es accesible
Vuelven los
Salones TurNexo
Guía de Rutas Enológicas de
España Accesibles de Predif
zEl 4 de noviembre de 2014, Salón TurNexo Catalunya, Hotel
Eurostars Grand Marina, Barcelona. Vuelven los Salones
TurNexo, feria especializada exclusiva para agentes de viajes
que viene organizando el Grupo
NEXO desde hace más de una
década. Un selecto grupo de proveedores turísticos, entre ellos
turoperadores, compañías aéreas y cadenas hoteleras, participarán en la primera de las dos
citas programadas para esta temporada de invierno, que se celebrará en horario de mañana (desde las 11.00 hasta las 17.00 horas). Los agentes de viajes de
Cataluña previamente inscritos
podrán conocer todas sus ofertas y novedades. Precediendo a
la inauguración del Salón, responsables de Grupos comerciales, Asociaciones y empresas del
Sector se darán cita en el tradicional Debate NEXOTUR, en el
que se analizará el comportamiento de la demanda en lo que
va de año. Más información e
inscripciones en la página web
www.turnexo.com.
9Resolución de 4 de octubre de
2014, de la Universidad de Oviedo,
por la que se anuncia la formalización del acuerdo marco, celebrado con varios empresarios,
para la prestación del servicio de
agencia de viajes para esta Universidad. Dependencia que tramita el expediente: Servicio de Contratación y Patrimonio. Número de
expediente: PA 2014/15. Fecha de
publicación del anuncio de licitación: 28/06/2014. Presupuesto
base de licitación. Importe neto:
1.818.181,82 euros. Importe total:
2.000.000,00 euros. Fecha de adjudicación: 26 de agosto de 2014.
Contratista: Viajes Barceló, S.L.;
Viajes Eroski, S.A. Unipersonal.
9Resolución de 17 de septiembre de 2014, de la Dirección General de Calidad, Innovación y
Fomento del Turismo de la Junta de Andalucía, por la que se
hace pública la cancelación de
la inscripción en el Registro de
Turismo de la Comunidad autónoma de las agencias Viajes Meridiano y Viajes Alysol.
Boletín Oficial del Estado
www.boe.es
El Instituto Mediterráneo de Estudios de Protocolo (IMEP), ubicado
en Elche, organiza el Máster en Organización de Eventos, Protocolo y
Relaciones Institucionales. Orientado al ámbito profesional, busca el
desarrollo de las aptitudes necesarias para los profesionales del sector MICE, el protocolo y las relaciones institucionales de la sociedad
moderna. El programa incluye formación teórica y entrenamiento
práctico, ya que ofrece oportunidades de prácticas profesionales con
las que complementar la formación
de los alumnos de manera experiencial, de modo que conozcan de
primera mano cuáles son las competencias propias de su puesto.
El Plan de Estudios del Máster
Oficial en Organización de Eventos,
Protocolo y Relaciones Institucionales tiene 60 créditos, repartidos en dos semestres. De éstos, 36
corresponden al primer semestre,
dedicados al aprendizaje y estudio
de habilidades profesionales y a las
materias más técnicas relativas a la
organización de eventos, el protocolo y las relaciones institucionales.
En los 24 créditos restantes, el estu-
diante podrá realizar prácticas en la
empresa o el practicum de investigación ya sea por la orientación profesional o investigadora que seleccione, y la realización del Trabajo
Fin de Máster. La oferta formativa
del máster puede concretarse en diferentes salidas profesionales,
como las de event manager, director de relaciones institucionales o
relaciones externas, director o jefe
de protocolo, jefe o director de gabinete, relaciones públicas en empresas o instituciones, director de
producción, técnico en tecnologías
multimedia, entre otras.
La Plataforma Representativa
Estatal de Personas con Discapacidad (Predif) ha presentado
la Guía de Rutas Enológicas de
España Accesibles para todas
las personas. Este proyecto, realizado gracias al apoyo de la
Fundación ONCE y la Fundación Vodafone España y con la
colaboración de la Asociación
Española de Ciudades del Vino
(Acevin), busca facilitar a las personas con discapacidad y al público general información concreta sobre la accesibilidad de las
Rutas del Vino de España y los
establecimientos turísticos ubicados en ellas. Esta nueva publicación en formato digital ofrece información sobre el nivel de
accesibilidad de los establecimientos turísticos de 12 rutas
enológicas. Cada recurso analizado cuenta con una descripción
detallada de su nivel de accesibilidad física, visual y auditiva. Se
puede descargar en www.rutasdel
vinoaccesibles.predif.org.
®
El presidente
de Miembros
Afiliados, Miguel Mirones,
ha recibido el
respaldo del Comité Ejecutivo
de la Organización Mundial del
Turismo por su gestión al frente
de la entidad, comprometiéndose
a ampliar el campo de actuación.
Jaime
Martínez
El consejero de
Turismo y Deportes de Baleares, Jaime Martínez, apuesta
por contribuir a la diversificación del destino. Así, confirma
que están trabajando intensamente para atraer a un tipo de
Turismo que busca una oferta
diferente a la tradicional.
Peter
Long
TUI Travel finaliza el verano con la práctica totalidad
de su programa vendido y con unos precios medios superiores a los
de 2013. Su presidente ejecutivo, Peter Long, muestra su satisfacción por la evolución
del negocio, especialmente en
Reino Unido y Alemania.
BARÓMETRO DE
RESULTADOS
Miguel
Mirones
13 al 19 de Octubre de 2014
LOPE DE VEGA, 13. 28014 MADRID / P.O.BOX 10119 MADRID /
91 369 41 00 /
FAX
91 369 18 39 / E-MAIL: [email protected]
L A SEMANA
El tráfico crece pese a las perspectivas negativas
A la luz de las nuevas perspectivas económicas, la Asociación
Internacional del Transporte Aéreo (IATA) teme que el tráfico aéreo europeo pueda sufrir una ralentización. Según revela durante
agosto las compañías aéreas que operan en este mercado registraron un aumento de viajeros del 6,8%. A la cabeza están Oriente
Medio y Latinoamérica, con aumentos del 11,7% y del 8,2%, respectivamente. Le siguen África (7,5%) y Asia Pacífico (5,8%), mientras que América del Norte muestra el avance más discreto (3,2%).
A nivel nacional, el tráfico doméstico muestra un repunte del 4,5%
en agosto, con una ocupación del 83,4%. Destacan los crecimientos del 10,1% y del 7,4% de Rusia e India, respectivamente.
Los turistas internacionales han
desembolsado en sus viajes a España un total de 9.087 durante agosto, lo que supone un incremento
interanual del 8,7%. Según la Encuesta de Gasto Turístico (Egatur)
de la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos
de TurEspaña, esta subida se debe
principalmente al aumento de los
turistas (8,8%), ya que el gasto
medio por viaje (1.002 euros) y el
diario (102 euros) son similares que
los registrados en el año anterior.
Además, la estancia media permanece en 9,8 noches.
Entre enero y agosto los turistas extranjeros han desembolsado
un total de 43.484 millones de euros,
un 7,4% más que en los ocho primeros meses de 2013. Reino Unido
es, con cierta distancia del resto, el
mercado que más gasto adicional
aporta en este periodo, seguido de
Alemania, países asiáticos y Estados Unidos. Canarias y Andalucía
son las Comunidades que más se
benefician del aumento del gasto
de los turistas internacionales.
Semana del 20 al 26 de Octubre de 2014
INDICADOR DE
EXPECTATIVAS
COYUNTURA
El gasto turístico aumenta un 9%
El gasto turístico asciende a 9.087 millones de euros en agosto, un 8,7%
más que en el mismo mes de 2013. Reino Unido, Alemania y países
asiáticos son los mercados que contribuyen en mayor medida al aumento
del desembolso, mientras que Canarias y Cataluña son los destinos más
beneficiados. En lo que respecta al periodo acumulado, entre enero y
agosto los turistas han desembolsado 43.484 millones, un 7,4% más.
Variación del gasto por Comunidades
Un 3% menos con ‘paquete’
Alemania, el mayor aumento
SUMARIO
Tribuna de Opinión / Claves ............. 2
Protagonista / Ana Dueñas .............. 3
Entrevista / Marta Blanco .................. 4
Escaparate ................................. 6-15
Mostrador ................................. 18-20
Club ................................................. 21
Hotelería .................................... 23-25
Booking ........................................... 27
Evaluanet .................................. 28-29
Ofertas de empleo .......................... 30
Agenda ........................................... 31
Volviendo a los datos de agosto,
Reino Unido ocupa una posición
destacada como mercado emisor,
aportando 2.084 millones de euros,
el 22,9% del total y un 9,4% más
que hace un año. Canarias, Andalucía y Cataluña son las Comunidades que absorben el crecimiento, aunque es Baleares la que más
gasto británico congrega (32%).
Con 1.277 millones de euros, Alemania protagoniza el mayor aumento interanual (11,4%). Baleares aca-
este mes 3.432 millones de euros,
un 10,8% más, destacando el buen
comportamiento de los países asiáticos y de Estados Unidos.
Baleares supera a Cataluña y se
convierte en la principal receptora
del gasto turístico, con un total de
2.347 millones de euros, un 2,5%
más que en 2013. Por su parte, Cataluña alcanza los 2.246 millones,
registrando un repunte del 6,8%.
Por detrás aparecen Andalucía
(1.285 millones) y Canarias (1.149
millones), ambas con crecimientos
del 10% y del 14,7%, respectivamente. Con 862 millones de euros,
la Comunidad Valenciana muestra
un avance interanual del 11,1%.
Madrid protagoniza el mayor incremento interanual, con una tasa del
21,6%, lo que le permite alcanzar los
478 millones. El resto de Comunidades concentran 722 millones, un
15,2% más que en agosto de 2013.
Fuente: TurEspaña.
para el 51% de gasto de este mercado. Excepto en la Comunidad de
Madrid, todas las regiones se han
visto favorecidas por el aumento
del desembolso, destacando Canarias y Comunidad Valenciana.
La tercera posición es para Francia con 1.270 millones, un 3% más
© NEXOTUR
que en agosto de 2013, siendo la
Comunidad Valenciana la más beneficiada. Le sigue Italia con 570
millones, un 6,7% más, mientras que
Rusia ocupa la quinta plaza con 455
millones, experimentando un aumento interanual del 3%. El resto
de mercados emisores aportan en
Según la forma de organización, llama la atención el descenso del 3,3%
del gasto de los turistas que han
llegado al país con un viaje combinado, que asciende a 2.605 millones de euros (el 28,7% del total).
Por su parte, el resto de turistas
aportan 6.483 millones de euros, un
14,4% más que en agosto de 2013.
En lo que respecta al tipo de alojamiento, el hotelero se mantiene a la
cabeza representando el 55,9% del
gasto. Los viajeros que han pernoctado en este tipo de establecimientos
aportan 5.083 millones de euros, un
3,5% más que hace un año. El resto ha
efectuado un gasto de 4.004 millones,
lo que supone un 16,2% más.