Índice de Comportamiento del Consumidor.

PERSPECTIVAS
DEL CONSUMIDOR
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ENERO 2016
INFORME REALIZADO POR EL EQUIPO DE ANÁLISIS DE MILLWARD BROWN
Madrid
Pepe Martínez
Barcelona
Pepe.Martinez@millwardbrown.com
Pilar Pérez
Bernd Rijks
Mónica Sampol
bernd.rijks@millwardbrown.com
pilar.perez@millwardbrown.com
monica.sampol@millwardbrown.com
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
LA RECUPERACIÓN DESIGUAL.
Se va haciendo claro que se asienta la recuperación de la
economía, pero para buena parte de la sociedad esto se
traduce sólo en que se estabiliza, es decir, se supera la fase de
convulsiones, sin superar los estragos producidos. También se
asientan las ideas de que se va a una fase de crecimiento con
apenas creación de empleo, o de empleo bien retribuido, y
desigualdad social creciente. Como se ha insistido muchas
veces en estos informes, lo que se ha producido es el ajuste a
un nuevo modelo de crecimiento más agresivo. Esto se
ramifica en muchos comportamientos, pero dos esenciales, muy
visibles ahora en todos los indicadores: la desconfianza ante el
futuro y ante las marcas, que se traduce visiblemente en la
alergia a compromisos a largo plazo y en la ruptura de la lealtad a
todas las marcas, tanto de los fabricantes como de la distribución,
aunque las marca fabricantes recuperan parte de la confianza
perdida.
La opinión pública percibe una recuperación de la economía, pero
permanecen muchos puntos oscuros: una visión muy negativa de
la situación del país, aunque se haya salido de la fase de placer
morboso viendo el país hecho un desastre; una gran desigualdad
en la valoración de las situación, que sugiere que los sectores de
status social alto están aprovechando la situación para asegurar
2
su posición mientras otros sectores permanecen en un clima de
inseguridad; se detecta entrelineas que buena parte de la
sociedad piensa que su nivel de vida y expectativas han sufrido
un sensible deterioro, probablemente irreversible durante mucho
tiempo, etc.
El principal cambio en positivo es la mayor seguridad en lo que
respecta al desempleo, pero la percepción de valor del empleo se
ha devaluado. La fase de pánico ha pasado, con lo que eso
conlleva de percepción de estabilidad ante el futuro y en las
empresas. Pero todo parece indicar que amplios sectores
sociales han perdido posiciones en la crisis y que se están
resignando a no recuperarlas, en los sectores medios y
medio bajos se adivina en los números globales un clima de
resignación. El conjunto de la sociedad se ha adaptado a un
nuevo modelo de crecimiento y de consumo postcrisis, más
inseguro a largo plazo. Esto se detecta muy fácilmente por la
resistencia a asumir compromisos a largo plazo: productos
financieros complejos, préstamos o hipotecas. Otro rasgo
llamativo es la persistente desconfianza hacia las marcas, que
refleja una desconfianza general hacia las organizaciones y
estructuras políticas y económicas.
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
Gráfico 1
Índice de Comportamiento del Consumidor.
(Síntesis, Soportes y Resistencias)
Índice com portam iento del Consum idor
0
-10
-16
-19
-14
el Índice de Comportamiento del Consumidor
-20
-38
-39
-37
-40
-43 -43-42 -44-45
-40
-43
-47
-52-51 -51
de Millward Brown invirtieron su tendencia
-31
-33 -34-32
-32
-34
-33
-30
negativa, casi destructiva, para estabilizarse
-38
-39
-41
en niveles moderadamente negativos que
mejoran lentamente (Gráfico 1).
-50
Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown
Jul.15
Nov.15
Nov.14
May.15
Jul.14
May.14
Feb. 14
Mar. 14
Dic. 13
Ene.14
Oct.13
Spt.13
Jul..13
Jun.13
May.13
Dic.12
Abr.13
Jun.12
Sep.12
Feb.12
Ene.12
Dic.11
Nov.11
Oct.11
Sep.11
Jul.11
Jun.11
-60
3
Durante 2015, los indicadores que configuran
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
Gráfico 2
Confianza de los consumidores en los últimos meses Componentes del ICC de MB
(Diferencia de porcentajes entre opiniones positivas y negativas)
Valoración situación país
Situación económ ica del hogar
Mom ento para realizar grandes com pras
Previsión situación económ ica del hogar
40
20
0
15
11
2
-10
-20
-40
-2
2
-3
3
-8
-7
-12
-14
-15 -18
-20
-18 -17
-44
-37 -32 -31
-41 -38
-51
9
7
-25
-80
-90
-100
-94
-97
-93
-89
-85
-85
-81
7
-4
-4
2
15
6
12
-19
-28
-80
-77
14
14
6
10
-14
-10
-49
-46
-63
-60
-34 -30 -40
-37
-62
-60
-66
0
-4
23
11
-77
-82
-69
-76
Diferencia entre la percepción de la economía doméstica y la del país
-50
-66
-60
-70
-68
-70
-82
-69
-66
-74
-74
-80
-87
-95
-95
Dic.13
Ene.14
-80
-90
-84 -86
-95
Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
Nov.15
Jul.15
May.15
Nov.14
Jul.14
May.14
Mar.14
Feb.14
Oct.13
Spt.13
Jul.13
Jun.13
May.13
Abr.13
Dic.12
-100
4
La mejora de la opinión se ha producido en todos
los componentes del índice. La economía del país
ha dejado de situarse en un nivel sicótico, aunque
sigue siendo muy negativa. Se podría decir que
uno de los rasgos de la salida de la crisis es la
certidumbre de que España está colocada
débilmente en la economía global, esto ya
parece un elemento estructural de la opinión
pública. De ahí se desprenden muchas cosas: la
idea de que las oportunidades de empleo en
España son muy limitadas, la desconfianza en las
instituciones, etc. Claramente, se ha asentado la
idea de que el país está mal gestionado, lo que
apunta directamente a la política como un punto
débil de la situación.
Los demás indicadores, el momento de realizar
grandes compras, la valoración de la situación y
expectativas del hogar evolucionan positivamente,
con altibajos inevitables en una situación que
aunque ha mejorado sigue teniendo muchos
puntos endebles (gráfico 2).
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
Gráfico 3
Índice de Comportamiento del
Consumidor según status social
Julio 2014
Noviembre 2014
Status alto
Mayo 2015
Status m edio alto
Julio 2015
Status m edio
Noviembre 2015
Status m edio bajo
y bajo
24.5
20
0
-1.1
-2.2
-7.4
-11.1
-1.8
-5.7
-5.8
-20
-22.4
-25.2
-14.9
-15.5
-23.2
-29.2
-32.2
-40
-30.2
-31.4
-33.3
-46.8
-43.7
-60
5
Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
Uno de los rasgos más característicos de la situación es su
desigual valoración según status sociales. Asombra la
distancia que se ha abierto entre los sectores de status social
alto y el resto (gráfico 3). En los primeros, la situación se ve con
una confianza que recuerda la fase anterior de crecimiento. En los
demás sigue dominando la cautela. En los sectores de clase
media y medias bajas domina un clima negativo, la idea de que
con la crisis han perdido y la “salida” que se ha dado no ha
restañado las heridas producidas: desempleo, inestabilidad en el
empleo, precariedad de contratos y reducción de ingresos,
disminución de expectativas y, sobre todo, de las vías de movilidad
social ascendente. Es claro que en estos sectores domina el
discurso de que disponer de un puesto de trabajo no resuelve la
situación por la inseguridad y las retribuciones de supervivencia.
De este modo, su confianza ante el consumido es débil y se ha
congelado o se ha debilitado en los últimos meses. Otra conclusión
es que la mejora del último semestre se ha concentrado en los
sectores de status altos –especialmente- y medios altos, en menor
medida. Se trasluce que entre la mayoría de la sociedad hay la
idea de que el ascensor social ha dejado de funcionar y el país
no garantiza un progreso constante a la mayor parte de los
individuos.
Es verdad que incluso en los sectores en los que dominan las
visiones negativas los datos son sustancialmente mejores que
hace un año, pero también lo es que esta mejora se ha congelado,
o ha retrocedido algo..
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
Gráfico 4
Perspectivas ante el desempleo (%)
MÁS SEGURIDAD EN EL
EMPLEO
¿Cree Vd. Que dentro de doce meses, un año, habrá más
desempleo que ahora, el mismo o menos?
Habrá m ás
Igual que ahora
La opinión pública percibe que se ha
estabilizado el empleo. La fase de
sobresaltos ha pasado. La mayoría piensa que
se mantendrá como ahora (45,2%) o que habrá
menos en los próximos seis meses (42,0%).
Quienes opinan que habrá más han disminuido
desde el 20,4% al 12,8% en un año (gráfico 4).
La confianza sobre la reducción del desempleo
está polarizada por status sociales, pero no
demasiado. Es obvio que los sectores de
status medio bajos y bajos tienen menos
confianza en esta estabilidad que los altos o
medio altos, pero la idea de que el mercado
de trabajo ya no registra convulsiones se ha
fijado en la opinión pública.
Habrá m enos
80
58
51
18
Jun.13
Jul..13
19
20
35
26
32
23
26
30
38
38
44
34
44
35
26
26
25
22
20
43 45
40 42
45
42
13
16
13
Nov.15
16
42
44
Jul.15
21
29
47
May.15
16
22
May.13
25
Abr.13
25
Dic. 12
20
24
Oct.13
34
24
Spt.13
40
45
38
Nov.14
36
Jul.14
52
May.14
47
Mar.14
55
Feb. 14
60
60
Ene.14
Dic. 13
0
Total
Status alto
Status medio alto
Status medio bajo y
bajo
Status medio
Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15
6
Habrá más 20.4
13.2
16.4
12.8
6.7
3.7
13.3
10.0
17.3
13.5
10.0
8.1
19.3
15.1
17.3
13.4
28.1
13.5
20.0
15.5
Igual que ahora 44.4
41.6
43.2
45.2
53.3
46.7
36.7
36.7
40.4
32.7
47.5
40.5
45.4
41.2
42.7
45.5
43.8
51.9
44.3
50.7
Habrá menos 35.2
45.2
40.4
42.0
40.0
55.6
50.0
53.3
42.3
53.8
42.5
51.4
35.3
43.7
40.0
41.1
28.1
34.6
35.7
33.8
Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown
Perspectivas del consumo
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Gráfico 5
Percepción de las posibilidades de perder el empleo
en los próximos seis meses … (%)
¿Cree que las posibilidades de que personalmente puede perder su
empleo en los próximos seis meses, son .. ?
(Base: Ocupados)
16
18
21
20
24 20
20
21
15
15
9
67
24
65
19 15
13 15 14
12
63
68
19 23
16 10
19
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Muchas + Bastante 15.3
Algunas 13.5
Pocas + ninguna 66.6
NS/NC 5,6
12.3
18.4
64.8
4,5-
15.7
18.7
62.7
2,9
9.7
22.8
67.7
6.8
0.0
25.0
75.0
-
13.3
6.7
80.0
-
15.5
5.0
79.5
-
5.3
5.2
84.5
-
10.3
10.3
69.0
10,4
7.9
13.2
79.0
-
3.6
25.0
64.3
7.1
18.8
12.5
68.8
-
17.0
10.2
69.5
3,3
14.9
24.1
55.5
5,5
15.0
20.0
63.4
1.7
6.9
25.9
65.5
1.7
26.7
26.7
46.6
-
13.3
26.7
46.7
13,3
29.6
18.5
48.1
3.7
12.9
29.0
59.0
-
Total
May.14
Nov.
14
Mar.14
Feb.
14
10
16
14
65
62
Pero este indicador está muy polarizado socialmente.
Mientras que la sensación de seguridad en el
empleo es prácticamente absoluta entre los
ocupados de status alto (el 84,5% piensa que hay
pocas o ninguna posibilidad de perder su empleo),
entre los de status medio bajo la sensación
inestabilidad está muy extendida: el 12,9% cree que
hay muchas o bastantes posibilidades de perder su
empleo y el 29,0% algunas. Entre ellos, sólo el 59,0%
piensa que su empleo es seguro. Un tercio de los
ocupados de clase media piensa que su empleo
tiene riesgos.
Ene.14
Oct.13
0
7
64
Nov.15
25
21
18
64
May.15
Abr.13
28
65
Dic. 13
13
19
18
Dic. 12
24
20
Spt.13
40
51
63
54
52
Jul.13
60
49
53
Jun.13
55
May.13
55
Nov.14
80
Pocas + Ninguna
Jul.15
Algunas
Jul.14
Muchas + Bastante
Lo mismo sucede desde la óptica individual, de los
ocupados. Sólo el 9,7% piensa que tiene muchas o
bastantes posibilidades de perder su empleo en los
próximos seis meses, lo que significa una reducción
considerable desde julio. Han crecido hasta el 67,7%
los ocupados que piensan que su puesto de no corre
riesgos (piensan que hay pocas o ninguna posibilidad
de perderlo) (gráfico 5).
Status alto
Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
Es evidente que hay una polarización considerable
en la estabilidad en el empleo y, por ende, en las
retribuciones.
Status medio alto
Status medio
Status medio bajo y bajo
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
Gráfico 6
Percepción de seguridad en los ingresos (%)
Si lo anterior se traduce en las perspectivas
ante los ingresos, los sesgos sociales
reaparecen. Entre los consumidores que se
pueden clasificar como de status alto, el 76,7%
declara que sus ingresos se mantendrán o
aumentarán en los próximos meses. Es decir, en
estos sectores dominan ampliamente las
perspectivas de estabilidad o crecimiento. En el
otro extremo, entre las personas de status medio
bajo o bajo sólo un 53,5% lo cree. En términos
globales, como muestra el gráfico 6, se asienta
la idea de que los ingresos se mantendrán, en
una tendencia creciente desde principios de
2014, pero muy desequilibrada socialmente.
En la percepción de la opinión pública se tiene la
convicción de que la recuperación está siendo
capturada por unos sectores sociales y
excluyendo a otros, y la mayoría se siente en
este segundo vagón.
Pensando en los próximos meses, ¿cómo cree que evolucionarán
sus ingresos …?
Aum entarán
Se m antendrán en el nivel actual
Cree que pueden bajar
No sabe cóm o evolucionarán
80
25
23
16
16
23
16
6
8
8
8
7
7
11
9
Ene.14
Feb.14
58
10
Total
23
14
8
12
8
12
7
Status alto
Julio
15
14
14
7
Nov.15
20
22
14
Jul.15
22
27
21
May.15
21
20
14
57
Nov.14
25
55
44
27
Dic.13
4
26
Oct.13
3
28
46
Sep.13
27
27
45
Jul.13
0
13
27
Abr.13
20
32
Dic.12
40
41
50
54
Jul.14
46
40
48
May.14
49
Mar.14
60
65
55
Status medio alto
Status medio
Status medio bajo y bajo
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Aumentarán 8.4
11.6
7.2
7.2
6.7
11.1 16.7 10.0
5.8
21.2
7.5
10.8
8.4
10.1
6.4
8.0
10.9
5.8
4.3
2.8
Se mantendrán en el nivel actual 54.8 65.2 57.2 57.6 60.0 74.1 56.7 66.7 61.5 69.2 62.5 56.8 57.1 62.2 60.0 59.8 43.8 63.5 50.0 50.7
Pueden bajar 14.0
8
8.0
7.7
3.8
12.5 18.9 15.1
Le resulta difícil saber cómo evolucionarán 22.0 14.4 25.3 18.8 20.0 11.1 16.7 10.0 25.0
3.8
17.5 10.8 18.5 18.5 23.6 26.5 26.6 17.3 28.6 25.4
Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
11.6 14.0 13.3
3.7
10.0 10.0
8.4
8.2
11.6 17.2 13.5 17.1 16.9
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
Gráfico 7
Percepción de la proximidad de la salida
de la crisis (%)
SENSACIÓN DE SALIDA DE LA
CRISIS
Tiene la im presion de que estam os iniciando la recuperacion y em pezara a crearse em pleo
Estam os iniciando la recuperacion, pero todavia no se creara em pleo
Tiene confianza en que em piece notarse en los proxim os m eses
Piensa que la recuperacion todavia esta lejos
80
75
79
79
77
72
69
59
60
66
62
62
62
62
54
56
52
51
19
18
18
22
22
12
7
47
14
7
Total
Estamos iniciando la recuperación y empezara a crearse empleo
Estamos iniciando la recuperación, pero todavía no se creara empleo
Tiene confianza en que empiece notarse en los próximos meses
Piensa que la recuperación todavía esta lejos
Ns/Nc
9
Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown
6.8
22.4
22.0
47.2
1.6
10
8
16
12
Nov.15
15 11
9
6
23
11
Jul.15
14
5
22
14
May.15
16 12
4
5
17
Nov.14
18
Jul.14
May.13
2
10
3
May.14
Abr.13
0
8
4
18
Mar.14
7
4
21
Feb. 14
6
18
16
Dic. 13
7
1
14
Oct.13
6
2
16
Spt.13
12
Jul..13
13
Jun.13
12
Dic. 12
16
20
Ene.14
40
Status
Status
Status
Status medio
medio
alto
medio bajo y
alto
bajo
13.3
13.5
6.3
1.4
16.7
32.4
22.3
19.7
36.7
13.5
22.3
19.7
3.3
40.5
46.4
57.7
2.7
1.4
Pese a estos claroscuros, la idea de que se sale
de la crisis, con lentitud, crece. Pero también
la de que es una salida desigual, que no se
traduce en empleo, el gran redistribuidor del
crecimiento. Da la impresión de que
sobrevolase que se va a una fase de
crecimiento sin aumento del empleo. Siguen
siendo muy pocos quienes creen que “estamos
iniciando la recuperación y empieza a crearse
empleo” (6,8%). Pero se va abriendo paso la idea
de que se inicia la recuperación aunque aún no
se crea empleo (22,4%). En suma, casi un 30%
cree que la crisis se supera. En contrapartida,
casi la mitad (47,2%) cree que la recuperación
todavía está lejos, que alcanza el 57,7% entre
quienes pueden considerarse de status
medio bajo o bajo. Como se ve, la bifurcación
de expectativas se reproduce en todos los
indicadores.
Se podría sintetizar: se abre la idea de que se
supera la crisis en medio de un gran
escepticismo. La sensación de que la salida de la
crisis está lejos se va disolviendo poco a poco,
como muestra el gráfico 7.
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
Gráfico 8
Preferencia por comprar marcas conocidas, nuevas
o marcas de la distribución (%).
Es m ejor com prar m arcas conocidas, ya que son las que ofrecen seguridad
Es m ejor buscar m arcas nuevas que ofrezcan nuevas servicios y prestaciones
Es m ejor probar entre varias m arcas
Es m ejor com prar m arcas blancas, ya que son m as baratas y tienen garantia
56
32
29
27
28
26
23
10
14
6
Ene.14
2
Dic. 13
May.13
2
3
Oct.13
Abr.13
7
40
40
38
28
29
20
24
25
4
3
18
11
4
Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
31
23
24
5
3
La confianza en las marcas sale dañada de la crisis.
En el momento más difícil, a mediados de 2013, casi
el 60% de los consumidores pensaba que lo mejor era
comprar marcas de la distribución, porque salían más
baratas y tenían la garantía de la cadena vendedora.
Este porcentaje, desde hace unos meses, oscila entre
el 25% y el 30%. La preferencia por las marcas se ha
elevado al 25,4%, pero no despega. Sigue lejos de los
porcentajes de fidelidad a las marcas fabricantes
anteriores a la crisis. Es muy llamativo que este
indicador esté casi congelado desde hace años.
36
33 31
24
21
20
Spt.13
2
1
4
20
Jul.13
20
13
0
30
26
15
Jun.13
20
26
28
37
31
44
32
25
1
1
Nov.15
40
43
43
May.15
40
43
Nov.14
43
Jul.15
45
Jul.14
48
May.14
47
Mar.14
57
Feb. 14
60
PERSISTE EL RECELO ANTE LAS
MARCAS.
La desconfianza hacia la marcas ha cristalizado en
casi un tercio de los consumidores que opina que
lo mejor es comparar entre distintas marcas a la
hora de comprar, es decir, se han roto sus lazos de
lealtad (gráfico 8). La sensación de agobio y la
pulsión de dar prioridad a los precios ha pasado.
En todo caso, el precio sigue siendo uno de los
elementos esenciales de la decisión de compra, en
especial, entre los sectores de menores niveles de
renta.
Lo que se mantiene en mínimos es la idea de probar
entre marcas nuevas.
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
La traumática experiencia de la crisis va a tardar en
disiparse. Las actitudes ante el consumo están dominadas
por la precaución. Sólo un 9,2% cree que está en
condiciones de elevar sus niveles de consumo, oscilando
entre el 13,3% en los sectores de status alto y el 1,4% entre
los de status medio bajo o bajo. En torno al 60%, en una
percepción bastante homogénea socialmente, declara que lo
más inteligente es mantenerlos.
Aunque quienes creen que hay que reducir los niveles de
consumo han descendido en seis meses del 31,2% al 28,4%,
hay grandes diferencias por status sociales, desde el 13,3%
que piensa que tendrá que reducirlos en los sectores de
status alto hasta el 39,4% en los de status bajo o medio bajo.
Actitud mas inteligente ante el consumo en estos momentos
(Mayo 14-Julio 15)
Total
Status
medio alto
Status alto
Status
medio
Status medio
bajo y bajo
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Aumentar los niveles de consumo
2.8
9.2
8.8
9.2
-
11.1
16.7
13.3
1.9
13.5
17.5
16.2
2.5
7.6
7.3
10.7
4.7
7.7
2.9
1.4
Mantener sus niveles de consumo
61.2
58.8
59.2
61.6
93.3
66.7
67.3
73.3
67.3
57.7
40.0
51.4
58.0
58.0
67.3
63.4
54.7
57.7
60.0
59.2
Reducir los niveles de consumo
33.6
30.4
31.2
28.4
6.7
22.2
24.5
13.3
30.8
28.8
40.0
29.7
36.1
31.9
24.5
25.0
37.5
32.7
37.1
39.2
NS/NC
2.4
1.6
0.8
0.8
-
-
0.9
-
-
-
2.5
2.7
3.4
2.0
0.9
0.9
3.1
1.9
0.8
-
Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown
11
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
Desde finales de 2012 este indicador se ha normalizado, llegando a finales de 2015 a
valores casi positivos.
Gráfico 9
Percepción del momento para realizar compras (tendencia) (escala = 100/-100)
(media móvil de las diferencias entre respuestas positivas y negativas a una “bolsa” de 25 productos y
servicios) El dato que aparece en el gráfico es la tendencia de fondo
Tendencia
Dato Mensual
0
-16
-10
-14
-11 -10
-17
-18
-26
-20
-23
-25 -25 -25 -27 -27
-35
-30
-41
-40
-19
-29 -31
-33-32 -33 -36
-36 -35 -35
-41
-37
-45 -45 -43
-47
-49 -48
-40
-37
-41 -40
-34
-33 -32 -31 -29 -28
-50
12
Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
Nov.15
Jul.15
May.15
Nov.14
Jul.14
May.14
Mar.14
Feb.14
Ene.14
Dic. 13
Oct.13
Spt.13
Jul.13
Jun.13
May.13
Abr.13
Dic. 12
Spt.12
Jun.12
Feb.12
Ene.12
Dic.11
Nov.11
Oct.11
Sept.11
Jul.11
Jun.11
May.11
Abr.11
Mar.11
Feb.11
Ene. 11
IV Trim.10
III Trim. 10
II Trim. 10
I Trim. 10
IV Trim. 09
III Trim. 09
II Trim. 09
I Trim. 09
IV Trim. 08
III Trim. 08
II Trim. 08
-60
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
Evolución del momento para comprar
(Diferencia de respuestas positivas y negativas)
DIF. POSITIVAS Y NEGATIVAS
Alimentos
Productos de droguería y limpieza del hogar
Actividades de formación
Comprar productos de belleza
Compra ropa o complementos
Comprar electrodomésticos pequeños
Dispositivos móviles (teléfonos, ipods, pdas)
Dedicar dinero a ocio: ir al teatro, etc.
Salir al cine, espectáculos
Para comprar accesorios para el hogar
Comprar un equipo de música, o TV
Comprar un ordenador
Muebles
Comprar electrodomésticos grandes
Salir de bares o restaurantes
Viajes de fin de semana
Videojuegos y cd's de música
Hacer un seguro de vida o vivienda
Un coche
Reformar la casa
Un piso
Largas vacaciones, un crucero
Adquirir productos financieros: fondos, planes
Contratar préstamos o hipotecas
13
Nov.14
Abr. 15
Jul.15
Nov.15
Evolución
Nov.14 /
Nov. 15
27.2
12.0
8.4
-17.6
0.0
-6.0
-36.8
-21.6
-21.6
-22.8
-24.4
-31.6
-34.4
-24.4
-27.2
-38.4
-40.8
-34.4
-37.2
-47.2
-37.6
-56.4
-55.6
-68.4
52.8
35.2
20.8
9.2
14.0
16.4
-8.0
-6.0
-8.0
-3.2
-8.4
-9.2
-7.2
-10.8
-16.4
-12.8
-16.8
-16.8
-28.4
-28.4
-20.4
-40.0
-44.4
-51.2
54.4
42.8
16.0
18.0
15.2
16.0
-13.6
-7.6
-2.4
-4.8
-10.8
-12.0
-9.6
-14.8
-13.2
-12.4
-18.0
-21.6
-42.0
-34.8
-35.2
-52.0
-58.4
-57.6
46.8
38.8
28.0
19.2
18.4
12.8
0.4
0.0
-0.8
-0.8
-4.4
-6.8
-8.4
-10.0
-10.8
-13.2
-15.2
-16.4
-24.0
-28.8
-32.4
-49.2
-52.4
-53.6
19.6
26.8
19.6
36.8
18.4
18.8
37.2
21.6
20.8
22.0
20.0
24.8
26.0
14.4
16.4
25.2
25.6
18.0
13.2
18.4
5.2
7.2
3.2
14.8
NOTA: A las respuestas en escala se les han asignado valores numéricos: muy bueno (10) … muy malo (0).
Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
Las actitudes hacia la compra de todos los
productos han mejorado. Se mantiene la
mejora en los de pequeños precios:
dispositivos
móviles
(con
un
fuerte
crecimiento en los últimos meses), productos
de belleza, de droguería y limpieza,
videojuegos y ordenadores. Mejora también la
valoración del momento para comprar
muebles, en lo que parece una fase de
desembalsar la renovación del equipamiento
doméstico después de años de posponer su
renovación. Con cautela, también se
descongelan los entretenimientos.
Pero se mantiene la desconfianza hacia los
grandes gastos y los instrumentos financieros
complejos y a largo plazo. El recelo y la
inseguridad ante el futuro se trasluce en estos
datos. Los mercados de vivienda, reformas en
la casa o coches siguen siendo básicamente
oportunistas, es decir, las decisiones se
producen si se detectan oportunidades.
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