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Plan de marketing
Online
Sabemos que la única manera de utilizar con eficacia y eficiencia los canales
Online para hacer crecer su negocio, es mediante la construcción de la presencia de su marca a través de una base estratégica sólida.
La estrategia no es un lujo reservado a las grandes corporaciones, es una
visita obligada para cualquiera - grande o pequeña - tratando de obtener
un retorno positivo de su inversión Online.
Esta es la línea del tiempo, los 6 pasos necesarios para crear un plan de
marketing online:
Confirmar Aprobación
1
Start
Reuniones/Briefing
2
market
Investigación
online
3
plan
Presentación
Plan Marketing
4
set-up
Configuración y
activación identidad
digital
5
lanzamiento
Iniciar acciones
online
6
gestiÛn
1.- Start (Inicio)
Primero debemos crear el brief con información que usted debe otorgar, lo
más sencillo sería responder estas preguntas:
¿Qué es la marca, qué hace, por qué lo hace?
–Debe vender su marca/producto para que lo entienda el equipo que trabajara en la cuenta.
¿Cuál es su público objetivo?
– Debemos saber a quien vamos a dirigirnos.
¿Quién es su competencia? ¿Tiene identificadas las acciones de la competencia en redes sociales?
– Es importante saber quienes son tus competidores para que veamos que
están haciendo en redes sociales.
¿Cuál es la actual presencia online, es decir qué ha hecho la marca hasta
el momento en redes sociales e Internet?
– Lo que han hecho, si tiene presencia en redes sociales aunque sea
mínima, que herramientas han utilizado, quien llevaba esa gestión, etc..
¿Por qué quieres tener presencia en redes sociales?
– Información sobre cual es el motivo principal(posicionamiento online,
base de datos, promociones, ventas, etc..)
¿Cuáles son tus objetivos de negocios?
– Conocer los objetivos, para crear los objetivos de marketing que ayuden al
cumplimiento de los mismos.
¿Qué espera conseguir con la gestión en redes sociales e Internet?
– Conocer sus expectativas.
¿Quién sería el contacto diario/semanal de la empresa para la gestión de
comunicación online?
– Identificar desde el inicio a quien se reporta, decide, y realiza solicitudes.
¿Que presencia debe tener en la página web o blog?
– Confirmar la función principal del sitio, y si el actual cumple con ello.
¿Qué presupuesto quiere designar a Marketing Online?
– La gestión de comunidades online es una cosa y la publicidad online es
otra, con lo cual en el presupuesto tendrá que dividir las partidas.
2.- Market
(InvestigaciÛn Online)
Facebook: Buscaremos a través del buscador a la marca, si tiene página de
fans, en caso de que lo tenga, recopilaremos el número de fans actuales, y
los más activos.
Twitter: Con herramientas de monitorización podemos ver que se habla de
la marca, si tiene presencia o no, en caso que la tenga, analizaremos el
tono que han utilizado, la cantidad de seguidores, los twits escritos, los
seguidores que la marca sigue, etc..
Internet: Analizaremos en todos los buscadores el nombre de la marca para
ver los resultados que aparecen, no importa si es bueno o malo hay que
saber que se dice de está.
Blog y página web: Observaremos y analizaremos con mucho detenimiento
la página web del cliente y su blog, con este último ver la cantidad de post,
la cantidad de comentarios, las visitas.
Análisis de la Competencia: Buscaremos una a una en Internet y redes sociales para ver que gestión están llevando. Analizaremos y veremos sus
fortalezas y
debilidades.
Análisis del target de tu cliente: no solo nos vale saber a quien nos tenemos que dirigir, necesitamos saber cómo usan las redes sociales, cuales
prefieren, etc.
Realizaremos un análisis de la competencia, porque los fans de ellos serán
tuyos también, si observamos como se relacionan con la marca, también
nos puede ayudar a conocerlos mejor.
Ejemplo en datos de la presencia online de la marca puede:
seo-buscadores
Resultados Google
5,890 resultados
Resultados Google imagenes
1,170 resultados
Resultados Bing
195 resultados
Resultados Bing imagenes
36 resultados
Resultados Yahoo
195 resultados
facebook
Fans
96
Fans más activos
Seguidores entre 25 y 34 años
twitter
Seguidores
175
Tuits
1.443
blog
Posts
20
Visitas mensuales
230
3.- CreaciÛn el plan
de marketing online
la pir· mide de marketing
Para conseguir bueenos resultados en un
plan de marketing, es importante que
el mismo inicie desde los objetivos del
negocio.
$$$$$
Resultados
2do. paso
objetivos marketing
lo principal
objetivos negocios
El primer paso para crear el plan de comunicación online es creando los
objetivos de Marketing Online de la marca, que por supuesto tienen que
ser a raíz de los objetivos del negocios (lo que tú quieres conseguir). Lo
Objetivos más comunes son branding, reputación online, promoción,
comunidad online, ventas.
Identidad Digital
– Todo es una cadena, si nadie conoce a la marca, La identidad de la marca
incluye varias tareas: monitorización, reputación online, SEO, perfiles en
redes sociales,
creación y generación de contenidos de la marca o relacionados, publicidad
online etc.
Promocionar:
– Aprovechando los canales creados y publicidad online para dar a conocer
tu servicio o producto a tu target.
Generar ventas Online
– Si ya tenemos presencia, ya conocen nuestro servicios y/o producto ,
este es el momento de fomentar las ventas.
Las estrategias y t· cticas que Utilizaremos.
Propuestas de Estrategias, van a hacer desarrolladas según la evaluación y
necesidad de la empresa, estas pueden ser Ibound Marketing,
posicionamiento de la marca, dinamizar comunidades Online.
Las Tácticas, estas pueden ser Crear un Landing page, formularios de
contacto de la marca, crear un contenido de calidad, ser original y que esté
totalmente relacionado con la marca, compartir noticias e información,
realizar un evento, hacer acciones con influencers, tener publicidad en
Facebook, en Google (Google Adwords).
GESTI” N DE COMUNIDADES ONLINE
Gestión diaria de las redes sociales
Publicaciones diarias en redes sociales de contenido propio de la marca o
relacionado
Post en blog
Dinamización de comunidades online (conversación e interacción con los
fans y seguidores)
Acciones para conseguir mayor número de seguidores online
Social Customer (Atención al cliente)
Creación y gestión de concurso online
Informes semanales/mensuales de la gestión online
Optimización y horarios de publicación
SEO
Posicionamiento de la marca de forma optima
Publicidad en Facebook
Desarrollo de piezas graficas de promoción de la marca según la estrategia.
Publicidad en Google Adwords
Publicación periódica de información en el Google Adwords y Youtube
Desarrollo del sitio webs, blogs
Desarrollo de Landing Pages según la promociones
4.- Set-UP
Lanzamiento y posterior gestión de comunidades online. Las acciones serán:
Definir palabras claves
Definir frases
Definir tono de comunicación
Configurar el blog (personalización)
Configurar perfiles online (personalización, subida de imágenes, banners,
etc..) Si ya tenían perfiles activos hacer una limpieza de contenidos y seguidores si hace falta.
Generar contenido inicial
Pre-Carga de contenido
Creación de calendario editorial
Preparación de informes
5.- Lanzamiento, iniciar
las acciones online.
A partir de la fecha que definas con el cliente se inicia la gestión de la
marca en redes sociales con la estrategias y tácticas previamente aprobadas por el cliente.
6.- Puesta en marcha
el plan de Marketing
Online.
Calendario editorial
Investiga a diario noticias relacionadas a la marca para tener publicaciones
Monitoriza tu marca y a la competencia
Genera contenido propio de la marca (frases, imágenes, vídeos e infografías)
Publica recomendaciones
Publica noticias de tu marca
Creación y gestión de concursos, cupones y promociones online
Generación de informes semanales/mensuales (Analytcis web y social)
Aumento de seguidores
Redacción de noticias de interés para el blog
Atención al cliente
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