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Ixe Cuenta Premium
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Cuenta de depósito a la vista en moneda nacional que te ofrece chequera y tarjeta de debitó para
disponer de tus recursos.
MERCADO OBJETIVO
Personas Físicas mayores de edad y Personas Físicas con Actividad Empresarial.
COBERTURA GEOGRÁFICA
Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León, Chihuahua, Guanajuato, Estado de México, Morelos, Puebla,
Querétaro, Yucatán y Quintana Roo.
BENEFICIOS
Cheques
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Desde el momento de la apertura se te otorga una chequera con veinte cheques.
Con Ixe Cuenta Premium podrás emitir 5 cheques al mes sin cobro de comisión.
Solicita nuevas chequeras personalizadas llamando a Ixe Directo (Banca telefónica).
Tarjeta de Débito
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Al momento de la apertura de tu cuenta se te otorga una tarjeta de débito genérica con chip, para que
de inmediato puedas disponer de tus recursos.
Tu tarjeta de débito personalizada te llegará al vencimiento de tu primera tarjeta o solicítala llamando a
Ixe Directo (Banca telefónica).
Con Blindaje Ixe los movimientos efectuados con la tarjeta de débito están protegidos contra robo o
extravío hasta 72 horas antes de la notificación al Banco, para mayor información comunícate a Ixe
Directo.
Pagos de bienes y servicios con la tarjeta de débito en negocios afiliados a nivel nacional y a nivel
mundial.
Consulta de Saldos
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Podrás consultar tu saldo en ventanillas y cajeros automáticos Banorte e Ixe de manera ilimitada sin
cobro de comisión.
Depósitos
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El abono de recursos a la cuenta puede efectuarse en efectivo y/o cheque sin costo en sucursales Ixe.
Los depósitos con cheques de otros bancos recibidos de lunes a viernes antes de las 16:00 horas se
abonarán al siguiente día hábil bancario.
Los cheques de otros bancos recibidos de lunes a viernes después de las 16:00 horas y sábados o
domingos se acreditarán a más tardar el 2° día hábil bancario.
Podrás solicitar la recolección de efectivo y/o cheques para depósito en tu cuenta a través del
Servicio a Domicilio.
Disposición de fondos
Puedes disponer de tus recursos abonados en tu cuenta de la siguiente manera:
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Emisión de cheques.
Retiros de efectivo a través de ventanillas y cajeros automáticos Banorte e Ixe ubicados en todo el país
sin costo.
Al realizar tus compras con tu tarjeta de débito en establecimientos comerciales afiliados tienes la
opción de retirar efectivo de forma segura, sin comisión y sin monto mínimo de compra (limitado hasta
$2000 pesos diarios dependiendo de las políticas del comercio).
Podrás solicitar retiros en efectivo mediante el Servicio a Domicilio.
Generales
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Si lo decides puedes solicitar el servicio de Domiciliación de pagos de servicios a la cuenta con los
proveedores que tengan convenio con el banco.
Estado de cuenta
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
Cada mes recibirás tu estado de cuenta a tu domicilio o si lo prefieres a tu correo electrónico (deberás
indicarlo en la Carátula del contrato al momento de la contratación).
El estado de cuenta es consolidado y muestra los saldos y movimientos de todos los productos y servicios
que tengas en Ixe. La información que contiene se presenta de forma clara y sencilla.
Servicio de Ixe Net (Banca por Internet) e Ixe Directo (Banca Telefónica)

Si lo decides puedes contratar el servicio de Ixe Net y/o Ixe Directo los cuales te permiten realizar
múltiples operaciones desde la comodidad de tu hogar u oficina tales como consulta de saldos y
movimientos, traspasos entre cuentas propias, consultas de estados de cuenta, Ixe Alertas, entre otras
operaciones.
REQUISITOS DE CONTRATACIÓN
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Monto mínimo de apertura: $20,000 pesos.
Presenta una Identificación Oficial Vigente con fotografía y firma.
Presenta un comprobante de domicilio cuando el domicilio manifestado en la solicitud del producto
o servicio contratado no coincida con el de la Identificación o cuando ésta no contenga domicilio.
MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
Denominación: Pesos, Moneda Nacional.
RECOMENDACIONES

Incumplir con tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.

Pensando en tu seguridad nuestras chequeras y tarjetas de débito se entregan desactivadas, por lo que
es necesario activarlas llamando a Ixe Directo (Banca telefónica).

Comunícate lo antes posible a Ixe Directo (Banca telefónica) para reportar en caso de robo o extravío tu
Tarjeta de Débito Ixe. Automáticamente iniciaremos el trámite para que recibas tu reposición.

Reporta el robo o pérdida de cheques a Ixe Directo (Banca Telefónica) para que los documentos sean
bloqueados para su pago y en su caso, reponer el talonario perdido.

Si requieres cancelar tu cuenta presenta una solicitud por escrito en la sucursal donde abriste tu cuenta y
uno de nuestros ejecutivos te apoyará con el trámite de cancelación.
Contrata tu Ixe Cuenta Premium en cualquiera de nuestras sucursales Ixe.
Costos y comisiones
CUENTAS CON CHEQUERA MN
CONCEPTO
PERIODICIDAD
IXE CUENTA
PREMIUM
CONDICIONES BÁSICAS
Monto mínimo de apertura
Saldo promedio mínimo mensual requerido
Cuota Integral de Servicios (Administración de la cuenta)
Domiciliación de pago de servicios
TARIFAS POR OPERACIÓN
CHEQUES
No. de cheques libres
Costo por cheque adicional
Cheques libres por saldo promedio mensual
PLASTICOS
Por evento, una
sola ocasión
Mensual
Mensual
Por evento
No Aplica
$80
$0
Mensual
Por evento
No Aplica
5
$14
No Aplica
$20,000
$125(Primera
gratis)
$125 (Primera
gratis)
Reposición de plásticos por robo o extravío
Por evento
Reposición de plásticos por desgaste
Por evento
CAJEROS AUTOMÁTICOS
Retiro de efectivo en cajero propio
Retiro de efectivo en cajero en tiendas de autoservicio (cajero propio)
Intento de retiro con saldo insuficiente (cajero propio )
Consulta de saldos (cajero propio)
Pago de servicios (cajero propio)
Impresión de movimientos (cajero propio)
Retiro de efectivo (cajero de otros bancos)
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
No Aplica
Por evento
$0
$0
$0
$0
$0
No Aplica
$0
Retiro de efectivo de cajero en tiendas de autoservicio (cajero de otros bancos)
Consulta de saldos (cajero de otros bancos)
Intento de retiro con saldo insuficiente (cajero de otros bancos)
Aclaraciones improcedentes (cajero de otros bancos)
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
$0
$0
$0
$150
Retiro de efectivo en cajero extranjero
Por evento
$48
Consulta de saldos en cajero extranjero
BANCA POR TELÉFONO (IXE DIRECTO)
Consulta de saldos y movimientos
Por evento
$48
Por evento
$0
Emisión del estado de cuenta adicional
Traspaso a cuentas propio banco (propias y terceros)
Por evento
Por evento
$0
$0
Emisión de orden de pago (traspaso) mismo día interbancaria (SPEI)
Emisión de orden de pago (traspaso) interbancaria, o interbancaria
programada (CECOBAN) TEF
Aclaraciones improcedentes de la cuenta
Emisión de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero
Por evento
$10
Por evento
$4.50
Por evento
Por evento
$0
$20 USD
Servicio a Domicilio (programado)
Por evento
$20
Servicio a Domicilio (mismo día)
BANCA POR INTERNET (IXE NET)
Consulta de saldos y movimientos
Por evento
$30
Por evento
$0
Traspasos a cuentas propio banco (propias y terceros)
Por evento
$0
Traspasos cuentas a terceros otros bancos nacionales TEF (CECOBAN)
Por evento
$0
Emisión de orden de pago (traspaso) mismo día interbancaria (SPEI)
Cuota mensual Banca por internet (Ixe Net)
Por evento
Mensual
$5
$0
Solicitud y activación de dispositivo electrónico de seguridad (Token)
Por evento
$200
Solicitud y activación de dispositivo electrónico de seguridad adicional (Token)
Por evento
$200
Por evento
$200
Por evento
$0
Emisión de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero
Por evento
$30 USD
Devolución de orden de pago (traspaso) al extranjero emitida
Por evento
$0 USD
Recepción de orden de pago (traspaso) del extranjero
Por evento
$17 USD
Correcciones de orden de pago (traspaso) extranjero
Por evento
$60 USD
Emisión de orden de pago (traspaso) interbancaria programanda (CECOBAN)
Por evento
$0
Aclaraciones improcedentes de la cuenta
Por evento
$0
Por evento
No aplica
Por evento
$900
Por evento
$990*
Reposición de dispositivo electrónico de seguridad (token)por maltrato, robo o
extravío.
Pago de tarjeta de crédito otros bancos
COMISIÓN POR USO IRREGULAR
No mantener saldo promedio mínimo mensual requerido (manejo de cuenta)
Intento de sobregiro por cheque devuelto sin fondos presentado en ventanilla
(cualquier importe)
Intento de sobregiro por cheque devuelto sin fondos en Cámara de
Compensación (cualquier importe)
Cheque certificado
Por cheque de otro banco depositado en la cuenta del cliente y devuelto
Intento de sobregiro por expedición de cheque de caja
VENTANILLA
Consulta (impresión)de movimientos
Emisión de orden de pago (traspaso) mismo día interbancaria (SPEI)
Emisión de orden de pago (traspaso) interbancaria o interbancaria
programada (CECOBAN) TEF
Aclaraciones improcedentes de la cuenta
Emisión del estado de cuenta adicional
Emisión de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero
Cancelación de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero
Devolución de orden de pago (traspaso) al extranjero emitida
Recepción de orden de pago (traspaso) del extranjero
Devolución de orden de pago (traspaso) del extranjero recibida
Uso de línea de crédito para disponer de recursos inmediatamente por el
depósito de cheque de bancos del extranjero
Recepción y compensación de cheques de bancos extranjeros para abono en
cuenta (más de 7 días)
Aclaraciones de órdenes de pago (traspaso) recientes enviadas al extranjero
Correcciones de orden de pago (traspaso) extranjero
Por evento
Por evento
Por evento
$150
$0
No Aplica
Por evento
Por evento
$40**
$10
Por evento
$4.50
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
$150
$40**
$30 USD
$60 USD
$0 USD
$17 USD
$15 USD
Por evento
5.0 al millar
Por evento
1.5 al millar
Por evento
Por evento
$60 USD
$60 USD
Envío de mensajes órdenes de pago (traspaso) al extranjero
Reenvío de orden de pago (traspaso) nacional
Por evento
Por evento
$60 USD
$4.50
*Tarifa aplicable a partir del 1 de Octubre del 2015, tarifa de $900 pesos aplicable hasta el 30 de septiembre del 2015.
**Tarifa aplicable a partir del 1 de Octubre del 2015, tarifa de $30 pesos aplicable hasta el 30 de septiembre del 2015.
NOTA:
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Las comisiones están sujetas al cobro del IVA correspondiente y están establecidas en Moneda Nacional a
excepción de las que se especifican en USD (Dólares de los Estados Unidos de Norteamérica).
Las comisiones en dólares se convertirán a pesos al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en que se
haga el pago.
Las comisiones vigentes estarán sujetas a cambios de conformidad a los términos pactados en el contrato.
Los precios y tarifas estarán disponibles para consulta en la sucursal de “IXE” de su preferencia, o a través
de nuestra página de Internet www.ixe.com.mx
Puede existir otras comisiones derivadas de otros servicios bancarios o financieros ligadas a este producto,
las cuales se consignará en los contratos que documenten los referidos servicios.
Las operaciones realizadas a través de los comisionistas bancarios podrán generar una Comisión, consulte
antes de realizar su operación.
PARA MAYOR INFORMACIÓN:
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Ixe Calidad: 5268.9797
Ixe Directo: 5174.2000
Desde el interior de la República: 01 800 Ixe (493) 2000
ACLARACIONES Y RECLAMACIONES
Unidad Especializada de Consultas y Reclamaciones (UNE)
Teléfono: 01800 627 2292
Correo electrónico: [email protected]
Centro de Atención Telefónica de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios
de Servicios Financieros (CONDUSEF):
En el Distrito Federal y área metropolitana 53 40 0999 y desde el interior de la República al 01 800 999 8080.
Página de Internet. www.condusef.gob.mx
Ixe Cuenta Premium es un producto marca Ixe operado por Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero
Banorte. La marca “Ixe” es una marca registrada propiedad de Grupo Financiero Banorte, S.A.B. de C.V.