1. Educación

®
DIRECTOR
EUGENIO DE
Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
QUESADA
NÚMERO 876 / AÑO XVIII / SEMANA
DEL
27
DE
OCTUBRE
AL
2
DE
NOVIEMBRE
DE
2014 / PRECIO: 2
EUROS
UNA PUBLICACIÓN
DEL GRUPO
JEAN-CLAUDE
JUNCKER
A NA
PASTOR
MIGUEL
MIRONES
JULIO
DE LA CRUZ
VICTORIA
ASENSI
Limitar IVA
reducido
Garantizar
viabilidad
Exportar
modelo
Transhotel
en apuros
Expansión
de la red
PÁG. 8 / Bruselas
aconseja a España
limitar la aplicación
del IVA reducido
PÁG. 13 / Se ha elegido para Aena un
modelo que garantice su viabilidad
PÁG. 13 / Argentina
imita el sistema de
gestión de ICTE con
su asesoramiento
PÁG. 6 / Transhotel
plantea un ERE que
afectaría hasta un
80% de la plantilla
PÁG. 9 / Zafiro Tours
prosigue con su ritmo de incorporaciones y aperturas
La aportación del Turismo al PIB
español asciende al 11,4% en 2013
Amadeus desarrollará un
sistemadecomercialización
Figuerola: ‘Con una adecuada política turística podría alcanzar el 15% en 2020’
Se lanzará en un periodo aproximado de tres años
La contribución del Turismo al Producto Interior
Bruto (PIB) aumenta por cuarto año consecutivo, según el director del Departamento de Turismo de la
"La industria mundial
permitirá a las aerolídel viaje y la expeneas una mayor persoriencia de sus usuarios
nalización de la oferta.
están cambiando de
"Nos encontramos en
forma tan radical que
una posición privilegiaes necesario un camda para unir a la indusbio fundamental en la
tria en un ecosistema
forma de vender promundial del viaje que
ductos de viaje y presreportará grandes ventar servicio", afirma el
tajas tanto a aerolíneas
Luis Maroto
presidente de Amadeus,
como a usuarios, y ofreLuis Maroto. Por ello, Amadeus cerá una gran oportunidad para
pondrá en marcha en un plazo de crear más valor a partir de sus
tres años un nuevo sistema mun- productos y servicios", concluye
dial de comercialización, que Maroto. Escaparate en pág. 15
Agustín Lamana, preside Ceus.
Superar los datos de
2013 ‘no es una hazaña’
La recuperación empezó a finales de 2013, pero "superar las
cifras de un año tan horrible no
es ninguna hazaña".
Pág. 4
Las ventas del Sector
caen un 4% en agosto
El volumen de negocio de agencias y turoperadores experimenta un retroceso interanual del
3,9% durante agosto. Pág. 13
Club
Ofertas especiales para los
Pág. 21
suscriptores.
Universidad Antonio de Nebrija, Manuel Figuerola.
Su aportación alcanzó en 2013 el 11,4%, cinco décimas más que 2012, cuando se situó en el 10,9%.
En 2013, la aportación al
peso relativo". De hecho,
PIB del Turismo alcanzó
asegura que "si se hacen
el 11,4%, según los cálsuficientemente bien las
culos del director del Decosas, el Turismo podrá
partamento de Turismo
llegar a influir en el PIB,
de la Universidad Antoen 2020, con un 15%". No
nio de Nebrija, Manuel
obstante, advierte de que
Figuerola. Cinco décimas
"si a partir de 2015 queremás que 2012, lo que sumos que el Turismo aporpone un nuevo incremen- Manuel Figuerola te más valor añadido, hato por cuarto año consebrá que plantear una pocutivo. Para 2014, considera que lítica turística más eficiente".
"seguro que seguirá aumentando su
Escaparate en pág. 6
En la implantación de NDC VuelvenlosSalonesTurNexo
‘habrá desafíos para todos’ para Barcelona y Madrid
La Asociación Internacioque les permitan gestionar
nal del Transporte Aéreo
el contenido que ahora van
(IATA) ha creado NDC
a recibir de las aerolíneas".
Innovation Fund, un fonAdemás, "las compañías
do para apoyar financieraaéreas también necesitarán
mente a aquellas empresas
soluciones tecnológicas
"dispuestas a desarrollar
para comercializar los prosoluciones que permitan
ductos y servicios". Así,
aprovechar las enormes poconcluye que "habrá desibilidades que ofrece New
safíos para todos los acTony Tyler
Distribution Capability
tores de la industria en el
(NDC)". Según su director, Tony Tyler, proceso de implementación de NDC".
las agencias "precisarán herramientas
Escaparate en pág. 9
Se inician los Sadonde represenlones TurNexo
tantes del Sector
en su edición de
analizarán la coinvierno con la
yuntura actual.
convocatoria de Preinscripción de Visitantes en Entre los proBarcelona, el mar- www.turnexo.com veedores que estes 4 de noviemtarán presentes
bre en el Hotel Eurostars Grand destacan Iberia, Travelplán, TUI,
Marina. Le seguirá el jueves 6 de Hotusa, ICTE o Airmet. Los agennoviembre, el Salón TurNexo Ma- tes de viajes que deseen acudir
drid en el Hotel Mayorazgo Best pueden preinscribirse on-line graWestern. Ambos acogerán deba- tuitamente en www.turnexo.com.
tes NEXOTUR a puerta cerrada
Escaparate en pág. 7
OPINION
2/
El guía
turístico
E AQUÍ UN elemento
fundamental para
el Turismo receptivo, pero a la vez
unos seres envidiados en su libertad
o en sus emolumentos, sin tener
en cuenta que éstos peligran,
no solo en periodos de enfermedad larga o corta, sino en sus
tiempos de descanso y también
en época de vacas flacas.
Los ojos del guía son los de
nuestros clientes y también su
boca, sus manos o su nariz,
pues el guía
los utiliza para
llamar la atención de aquellos detalles
que el visitante normal no
aprecia o no
ANTONIO CABALLOS ve, simplemente porque
ignora que existen.
Muchas veces depende de
este profesional el éxito o el fracaso de días o meses de nuestra labor como agentes de viajes, ya que un buen profesional, cual director de orquesta,
va por delante de nuestra partitura y si ve algún fallo, la mayoría de las veces lo corrige sobre
la marcha, sin que el cliente lo
advierta en ningún momento.
Un buen guía turístico es
"una perla de gran precio" como
relata la Biblia, sabe de historia,
de costumbres, de paisajes, botánica, zool,ogía y de otras ciencias, también sabe a veces con
un chascarrillo oportuno retomar la atención de los visitantes cuando están ahítos de información y se relajan. También
es un hecho que alguno sabe
demasiado de tiendas, pero es
una minoría, que ellos mismos
deberán de controlar.
Yo no estoy seguro de que
nuestras autoridades turísticas
del tipo que sean cuiden a este
valioso elemento de propaganda boca a boca. Nuestros guías,
gracias a su excelente formación son los culpables de los
múltiples repetidores de nuestros destinos locales o nacionales, pues generalmente saben
dejar con sano oficio, "hambre
de más" al visitante.
Últimamente, sin tener en
cuenta todo esto, los funcionarios de la Comisión Europea han
legislado, según mi punto de
vista, erróneamente no solo
sobre los guías, sino también
sobre algunos otros puntos de
los servicios turísticos. Y no es
que diga yo que deban
encorsetarlos, pero sí que deben de realizarlos profesionales
testados. Cuidemos a nuestros
guías turísticos, de ellos depende nuestro éxito como destino
y muchas cosas más.
Antonio Caballos es presidente
de honor de AEMAV.
‘Es un hecho objetivo que nuestro país cuenta con una de las mejores ofertas de alojamiento en todo el mundo, tanto por número,
por ubicación, como por calidad. Y esta oferta no deja de aumentar día a día con todo tipo de
alojamientos alternativos’, señala el CEO de Sidorme
TRIBUNA
JAIRO GONZÁLEZ
R-evolución del Turismo en España (I)
PESAR DE LA profunda
verlo como una amenaza, tenemos
crisis en la que lleva- que verlo como una oportunidad
mos sumidos en Espa- histórica que tenemos que aproveña en los últimos años char. Prácticamente a diario leo todo
(y vamos para siete, que tipo de reflexiones al respecto de la
se dice pronto), el Turismo está vi- solvencia de nuestro modelo turísviendo uno de los mejores momen- tico y de la sostenibilidad del fuertos de la historia de nuestro país.
Hubo un tiempo donde la actividad económica vinculada al Turismo y aquella vinculada a la promoción y construcción de viviendas e
infraestructuras, se trataban de tú a
tú y competían en ser la que más aportaba al PIB. Sin embargo, durante este
duro periodo de ajuste el sector de la
construcción ha diezmado sus cifras,
pasando de una larga etapa de fuerte
crecimiento constante que parecía
no tener fin, a un brusco parón que
ha hecho temblar los cimientos de
la economía nacional.
Por contra el Turismo durante este
tiempo no ha hecho más que crecer,
pulverizando mes a mes, año a año
todos los récords. Si bien este crecimiento no ha sido suficiente para
compensar el agujero creado por la
desaparición de la actividad promotora y constructora, si ha conseguido mitigar sus devastadores efectos.
Simplificando las razones de este
milagro económico nos encontramos con un claro aumento de la te crecimiento interanual que estademanda externa, con un fuerte cre- mos teniendo. Personalmente no tencimiento sostenido de turistas ex- go ninguna duda de que el modelo
tranjeros que nos eligen como des- es muy solvente y que las tasas de
tino de sus vacaciones y con una crecimiento actual, no sólo son sosreducción de la ofertenibles, sino que pota externa, derivado
demos crecer mucho
de los conflictos que
más aún de forma
enemos la
sacuden tristemente
mantenida y recuoportunidad
los destinos tradiciorrente en el tiempo.
históricadeconstruir
nalmente competidoTenemos la oporres de España por su
tunidad histórica de
un círculo virtuoso,
ubicación geográfica.
construir entre topromoviendo que
Es obvio que el
dos un círculo virel turista repita
sector hotelero es uno
tuoso, promoviendo
de los grandes beneque el turista que
ficiarios de este boom
nos visita repita año
turístico, aunque ya en clave local, tras año y anime a los integrantes
no dejan de aparecer competidores de su círculo de influencia a imitartradicionales y otros alternativos le y que nos elijan. Que elijan alguque hacen que este aumento impor- no de los impresionantes destinos
tante de la demanda externa no se que ofrece España como lugar de
vea reflejado en el mismo porcen- descanso, veraneo o esparcimientaje en el aumento de la facturación to. Y es que tenemos oferta variada
de los hoteles. Y no es menos ob- para todos los gustos y bolsillos,
vio es que este boom es posible con una calidad/precio imbatibles
gracias a la amplia y variada oferta en los diferentes segmentos.
de alojamientos disponibles.
Permítanme hacer un paralelismo
Es un hecho objetivo que nuestro muy básico entre la gestión de un
país cuenta con una de las mejores hotel y la gestión del Turismo de
ofertas de alojamiento en todo el mun- España. Como gestor al frente de
do, tanto por número, por ubicación, Sidorme Hotels, una de mis princicomo por calidad. Y esta oferta no pales prioridades es asegurar unos
deja de aumentar día a día con todo ingresos crecientes, controlando los
tipo de alojamientos alternativos.
gastos para asegurar un retorno raLos números dan vértigo. La zonable a la inversión de los accioeconomía española se la juega y nistas. Aumentar las ventas tiene
mucho con el Turismo. Lejos de poco misterio: mejorar la ocupación
S AMPER
CLAVES
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
T
defensor de la idea de que es mucho
más rentable invertir los medios a
nuestro alcance en cuidar a los clientes que ya lo son, que ya están aquí
perfectamente identificados y al alcance inmediato de nuestra mano.
Agasajando a las personas que
ya han confiado en nosotros, tenemos mucho camino recorrido. Dejemos que sean ellos quienes hagan el trabajo de promoción de España en sus países de origen, entre
sus amigos y conocidos como
prescriptores de la manida marca
España. Lo harán mejor y serán mucho más persuasivo que nosotros.
Y lo digo por propia experiencia… Sidorme es la primera cadena
española de hoteles de ‘bajo coste’ que ofrece un alojamiento de calidad, en hoteles nuevos y muy económicos, que tienen lo imprescindible para que el huésped se sienta
a gusto. En 2013 algo más del setenta por ciento de nuestros clientes se alojaron más de una vez en
alguno de nuestros hoteles. En
2013 los que vinieron a Sidorme por
primera vez tuvieron un gasto medio de unos treinta y cinco euros,
mientras que los que se hospedaron con nosotros en más de tres
ocasiones tuvieron un gasto meel arte de fidelizar a los huéspedes dio de más de sesenta euros, un
habituales, adquirir nuevos clien- setenta por ciento superior. En la
tes y conseguir que las personas temporada estival, el porcentaje de
que nos eligen gasten más en nues- extranjeros en nuestros hoteles es
más del doble que locales, y lo que
tros establecimientos.
es más importante,
Al igual que como
muchos de ellos rehoteleros, como país
año tras año o
destino tenemos una
stamos viviendo piten
llegan recomendacompetencia práctiun momento
dos por amigos que
camente ilimitada y
único para mimar
en años anteriores
global. Simplemente
se alojaron en algún
el hecho de manteal turista que elige
hotel Sidorme.
ner las cifras actuaEspaña, haciendo
En nuestra cadeles (que no olvidevaler la calidad
na de hoteles low
mos que constitucost hacemos gala de
yen un récord históofrecer la mejor relarico sin precedención calidad/precio dentro del segtes), es un auténtico reto.
Ante este panorama nos hace- mento de los hoteles económicos.
mos la siguiente pregunta: ¿cómo Y creo que España tiene esa misma
podemos conseguir no sólo mante- etiqueta fuera de nuestras fronteras,
ner las cifras actuales, sino mejorar- en toda la gama de productos, deslas año tras año? Pues igual que en de las vacaciones económicas, hasel caso de los hoteles: mantenién- ta las más lujosas. Todos conocedonos como el destino de referen- mos multitud de destinos en nuescia de los turistas que ya nos han tra geografía donde conviven en
probado, consiguiendo que perso- perfecta armonía las alternativas más
nas que no nos conocen nos visi- económicas con las más lujosas.
Insisto en que estamos vivienten por primera vez para tener la oportunidad de captarlos y fidelizarlos y, do un momento único para mimar
por último, logrando que una vez al turista que elige España, hacienque eligen España, gasten más tiem- do valer la enorme calidad de nuestra planta hotelera, de nuestra culpo y dinero en nuestra geografía.
Como los recursos de promoción tura, patrimonio histórico, gastroson muy escasos, hay que elegir bien nomía, paisajes... y sobre todo de
la cesta donde queremos poner nues- nuestra vocación de servicio.
tro tiempo, dinero y energía. Los que
Jairo González es CEO de la cademe conocéis sabéis que soy un firme na de hoteles low cost, Sidorme.
media, mejorar los precios, aumentar la oferta de habitaciones o una
mezcla de los anteriores. El misterio
pasa de ser poco a ser mucho cuando en la coctelera añadimos la amplísima oferta de nuestros competidores. Es ahí donde entra en juego
E
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
/3
OPINION
Periodico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
Presidente: Eugenio de Quesada
Consejero Delegado: Carlos Ortiz
director
EUGENIO DE QUESADA
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Eduardo Santamaría (Reuniones) | Daniel Gallego Alias
(Transportes) | Verónica Olivera (Hotelería) | Andrea
Bulla (Business Travel) | Pablo García Diego (EvaluaNet) |
Josep Marqués (Opinión) | José Soria (Indicadores) |
Lourdes Rosado (Cimet) | Mª José González (TurNexo) |
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COLUMNISTAS: Julio C. Abreu | Isabel Albert | Venancio
Bote | Antonio Caballos | Covadonga Glez. Quijano |
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CONSEJO ASESOR (Directores): Francisco Vázquez (Cimet) |
Claudio Meffert (Futuralia) | Julio C. Abreu (NexoBusiness) |
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REDACCIÓN
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A DMINISTRACIÓN:
Lope de Vega 13. 28014 Madrid
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© Copyright: Nexo Editores (Grupo NEXO) | Derechos Reservados
Depósito Legal: M-8043-2012 | Impreso en España
ISSN Internacional Standard Serial Number: 1139-5966
Tirada de este Número: 7.500 ejemplares (distribuidos)
U NA P UBLICACIÓN
DEL
Verano con frenazo y marcha atrás
E ACABÓ LO QUE SE DABA.
El verano ha resultado ser sos del 3,6%, 4,5% y 3,9%, respectivamente. Tendencia a la
un jarro de agua fría para los agentes. Tras un magní- baja que se refleja en la tasa del acumulado del año, que por
fico arranque de año, que permitió albergar esperanzas primera vez es negativa (-0,4%), y convierte en malo un
sobre la recuperación de la demanda de viajes. La rea- ejercicio que pintaba realmente bien.
lidad, por contra, no deja lugar para alegrías. El voluEstos magros resultados contrastan con la evolución de
men de negocio de agencias y turoperadores experimenta un los sectores turísticos, que han registrado resultados positiretroceso interanual de casi el 4% en agosto.
vos en agosto, a causa de la buena marEs la tercera caída experimentada por las
cha del receptivo, a diferencia del emisor.
a
intermediación
asiste
minoristas en los cuatro últimos meses y da al
El transporte aéreo está a la cabeza
perplejaypreocupadaalabi- con un aumento de ingresos del 9,7%, retraste con las expectativas de recuperación
polaridad de una demanda gistrando también en el acumulado un credel mercado emisor español, que el mismísimo presidente del Gobierno, Mariano Rajoy, había
que pasa de la euforia a la cimiento del 6,2%. Tendencia que se readelantado en entrevista exclusiva concedida
no sólo en la venta directa, sino en
depresión, en una fase de fleja
a NEXOTUR. Y convierte en poco más que un
la intermediada que registra el BSP.
aparente trastorno maespejismo el boom de reservas que las agenTambién el tren disfruta de importanniaco-depresivo, que nadie tes subidas interanuales del 9,6% en agoscias habían recibido desde finales de 2013, que
iría desinflándose conforme avanzaba el año.
sabe cuánto tiempo durará to y del 6,7% en los ocho primeros meses.
Y es que el aumento de las ventas durante el
Por su parte, el transporte marítimo y
primer cuatrimestre (de enero a abril) se situó en el 4%, si bien por vías navegables ha crecido un 3,2% hasta agosto, aunque
con el sesgo del efecto Semana Santa en la comparativa men- se limita al 1,2% en el acumulado anual de enero a agosto.
sual con el ejercicio precedente. Todo un cambio de tendencia
Y algo similar cabe decir de las ventas de la hotelería y
tras más de un lustro de severa caída, a causa de la crisis.
alojamiento reglado, que se ha incrementado en un 8,6% en
El análisis del negocio de agencias de viajes y turoperadores el último mes analizado, y el 5,4% de media hasta agosto.
realizado por este periódico, muestra en los ocho primeros meLos altibajos de la curva del consumo de viajes en Espases del año dos caras opuestas. Frente al repunte del 3,9% ña en 2014 (los dientes de sierra) son causa de gran preocuregistrado en el periodo comprendido entre enero y abril, el pación para un Sector exhausto, que confiaba empezar a
segundo cuatrimestre ha estado marcado por la debilidad de la recuperar este año algo del terreno perdido. Y muestra a las
demanda. Estamos, probablemente, ante los tan temidos como claras que la confianza de los funcionarios (y otros segmenesperados dientes de sierra (caídas bruscas tras fuertes incre- tos de la ciudadanía que disponen de ahorros y, por tanto,
mentos), que suelen caracterizar los períodos post crisis.
de cierta capacidad de gasto), ha vuelto a desmoronarse.
Solo en uno de los últimos cuatro meses, según revela el Una pésima noticia para la intermediación, que asiste perpleInstituto Nacional de Estadística (INE), las agencias de viajes ja a la bipolaridad de una demanda que pasa de la euforia a
que operan en el mercado español han superado los niveles de la depresión sin solución de continuidad, en una suerte de
facturación de 2013: julio, con una tasa de crecimiento del 1,3%. trastorno maniaco-depresivo que nadie sabe cuánto durará.
En cambio, en mayo, junio y agosto se han producido descenQue le sea útil. Ese es nuestro mayor interés.
L
G RUPO
check-in / COLECCIONISMO ON-LINE
Premios NexoFil y NexoNum
El Grupo NEXO ultima ya los detalles de su nuevo
evento internacional: la Gala de Premios NexoFil
(a los mejores sellos del mundo) y NexoNum (a las
mejores monedas del mundo) organizada por su filial Nexopublic y convocado por la revista EL ECO
Filatélico y Numismático, en su 70º aniversario.
Más de 60 países participan en la Gala NexoFil
y NexoNum, cuya primera edición se celebra el 31
de octubre, ante centenar y medio de invitados procedentes de diversos países y de toda España, en
el gran auditorio de la Real Casa de la Moneda.
El prestigiado Jurado Internacional está formado por 40 miembros, incluyendo presidentes de Federaciones Nacionales de Sociedades Filatélicas
de América (Estados Unidos, Brasil, México, Canadá, Argentina, Chile, Colombia Ecuador, etc.) y
Europa (Reino Unido, Italia, España, Austria, Portugal...) y miembros de la Real Academia Hispánica de Filatelia y la Academia Europea de Filatelia.
La I Gala de Premios NexoFil y NexoNum, que
tendrá periodicidad anual, será presidida por los
presidentes de la Sociedad Estatal de Correos y la
Real Casa de la Moneda, acompañados de los presidentes de la Real Academia Hispánica de Filatelia, la Federación de coleccionistas y la Asociación de comerciantes filatélicos y numismáticos.
El evento servirá para la presentación de una
nueva Plataforma on-line de Coleccionismo del Grupo NEXO, formada por los nuevos digitales NexoFil
(Filatelia) y NexoNum (Numismática), a los que
se añadirán en 2015 nuevos diarios digitales como
NexoEstampa (Arte Gráfico) y NexoLibris (Libros).
personaje de la semana
El presidente de Segittur
(ex director académico de
Turismo en el Instituto de
Empresa), Antonio López
de Ávila, arrancó un sonoro aplauso de más de un
centenar de profesionales
participantes el último
Foro ReuniónLab, pórtico
0 la
/ Antonio López
del Salón NexoBusiness,
en el que el periódico CONEXO reune desde hace ya
12 años al segmento MICE.
López de Ávila contagió
al Sector la apuesta de Segittur por la innovación, los
emprendores y las nuevas
tecnologías en el Turismo.
chisp
a / Quique
chispa
check-out /
V IAJES T ÁVORA
¿Estigma asociativo?
Otro dirigente asociativo se ha visto obligado a
cerrar su agencia. En esta ocasión es el veterano
Antonio Távora, propietario de una red minorista
andaluza de tamaño medio (Viajes Távora llegó a
rozar la veintena de puntos de venta), liquidará su
conocida agencia de viajes. Una agencia especializada en la organización de congresos y eventos,
que le convirtió en uno de los OPC más prestigiados de Sevilla, que ha sufrido la durísima travesía
en el desierto del MICE durante el último lustro.
Y no por problemas de sucesión (su hijo y parte
del equipo se incorporan a otra agencia de Sevilla)
sino ante el desplome del consumo de viajes y la
competencia de la venta on-line. Sin olvidar el
intrusismo, una lacra sectorial de la que Antonio
Távora hizo bandera, a lo largo de su dilatado periplo asociativo. Sus denuncias a las más variopintas instituciones y entidades por vender viajes
sin título-licencia le han llevado a enfrentarse con
el Gobierno, la Iglesia , Corporaciones municipales y empresas de todo tipo, durante décadas.
Antonio Távora, eterno presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Sevilla (AEVISE),
se suma así a la lista de líderes asociativos que
han perdido sus agencias. Desde Gerardo Díaz,
presidente de CEOE (Viajes Internacional Expreso), y Gonzalo Pascual, presidente del Consejo
Empresarial del Turismo (Viajes Marsans), hasta
Jesús Martínez Millán, presidente de FEAAV (Viajes
Zeppelin), y José Manuel Maciñeiras, presidente
de AEDAVE (Vincit Viajes Ultratur), sin contar
los de no pocas Asociaciones de ámbito provincial.
EscaparatE
4/
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
La recuperación empezó a finales del año pasado / Ceus continúa en la línea marcada,
completando todos los objetivos que nos propusimos / Hay que ser cautos con los descuentos que realizamos, pues éstos pueden llegar a comerse los márgenes necesarios para
seguir adelante / Las agencias de viajes que han sobrevivido a la crisis se encuentran muy tocadas
«La crisis nos ha enseñado mucho, pero
el precio a pagar ha sido muy alto»
Star, Europa Viajes, Unida y Cybas
constituyeron a mediados de julio de
2010 Ceus con el objetivo de dotar
de mayor competitividad y fuerza comercial a sus agencias de viajes asociadas. Su creación se anunció poco
después de la puesta en marcha de la
Alianza de Grupos Comerciales
(AGC), que hace ahora un año perdió a su principal estandarte, Airmet,
por la incompatibilidad de los nueP.- Indudablemente la crisis
vos proyectos con la misma.
económica ha tenido efectos negaDe igual forma, Ceus perdía a tivos. ¿Se puede sacar algo positiprincipios de año a uno de los cua- vo de lo vivido en estos años?
tro Grupos comerciales que lo creaR.- Es muy difícil hablar sobre
ron en el año 2010. Cybas comuni- efectos positivos cuando ha habido
có a los responsables de Star, Eu- miles de cierres de empresas de todo
ropa Viajes y Unida su decisión de tamaño y condición. La desaparición
continuar el camino en solitario de tantas agencias de viajes ha dejadebido a sus "difedo en la calle a un gran
rentes puntos de
número de extraordiuperar las
vista". Con su marnarios profesionales
cha, la alianza emque, a pesar de sus
cifras de ventas
presarial que preside
conocimientos y exde un año tan
Agustín Lamana perperiencia, están tehorrible como
día en torno a un 20%
niendo serias dificul2013 no parece
de la producción del
tades para encontrar
conjunto de productrabajo. Ellos han sido
ninguna hazaña
tos mayoristas y un
las principales vícti28% de los puntos de
mas de esta crisis.
venta, pasando de contar con casi
Algunos colegas me dicen que
1.000 a algo más de 700 oficinas.
el cierre de unas empresas permite
Pese a ello, Lamana aseguró en la subsistencia de las que quedan.
todo momento que su marcha "no Esto, que seguro es cierto, no lo
trastoca nuestros planes", con la puedo clasificar como positivo. Inúnica salvedad de que "hemos te- tentando ser optimista diría que
nido que renovar algunos de los esta crisis nos ha enseñado mucho,
contratos". En esta línea, subraya- pero el precio a pagar ha sido muy
ba que la coalición "sigue adelante grande. Lo que mejor hemos aprenaún con más fuerza" y que Star, Eu- dido es que hay que ser cautos con
ropa Viajes y Unida continúan total- los descuentos que realizamos,
mente comprometipues éstos pueden
dos con la misma.
llegar a comerse los
a colaboración
P.- Tras un largo
márgenes necesarios principales de importantes cierres, es- vendieron más, pues el mercado
periodo de más de
para seguir adelante. pecialmente en las agencias de via- bajó incluso más de lo que estas
entre los Grupos
seis años marcados
P.- ¿Cree que los jes con mayor tamaño y estructuras. grandes empresas producían. La
comerciales que
por una caída del
empresarios del
P.- Tras el cierre de Marsans y pregunta del millón hubiese sido
componen Ceus
consumo de viajes y
Sector ya son cons- Orizonia, parecía que las agencias ¿qué habría pasado si no hubieran
nos hace más
demás productos y
cientes de que no independientes iban a tener mayor tenido que cerrar?
servicios turísticos
todo vale para vender protagonismo en el mercado nacioEn lo que respecta a la expanfuertes y eficaces
en el mercado espao teme que se siga nal. ¿Podría influir negativamen- sión que vienen experimentando
ñol, parece que emdando la agresividad te la ampliación de las redes de Barceló Viajes y Nautalia Viajes, por
pieza a cambiar la tendencia en el comercial de los últimos años con Barceló Viajes y Nautalia?
supuesto que supone una merma
Sector de agencias de viajes. ¿Es tal de captar clientes?
R.- Vamos por partes. Los cie- en el reparto del pastel. No obstanaún pronto para hablar sobre el coR.- Espero y deseo que haya sido rres de Marsans y Orizonia han ido te, eso es algo que debemos asumienzo de la recuperación?
así. Las guerras de precios y des- acompañados de una gran bajada mir, dentro de las reglas de juego
R.- No, a mi juicio no es pronto. cuentos que se han venido produ- en el gasto de viajes, por lo que ha de un libre mercado.
Creo, sinceramente, que la recupe- ciendo, como comentaba anterior- sido más una compensación que
P.- ¿En qué situación se encuenración empezó a finales del año pa- mente, han sido una de las causas otra cosa. Nuestras agencias no tran aquellas agencias de viajes
sado, cuando en los últimos meses
tuvimos pequeños crecimientos
sobre el mismo periodo de 2012.
Crecer, para mí, es comenzar la recuperación, por muy pequeños que
cierto, no lo puedo claEs muy difícil
cia, están teniendo serias
lizamos, pues éstos puesean los porcentajes.
dificultades para enconsificar como positivo.
hablar sobre
den llegar a comerse los
Las ventas del presente ejercitrar trabajo.
Intentando ser
efectos posimárgenes necesarios
cio han aumentado en general, auntivos de la
Ellos han sido
optimista diría
para seguir adelante.
que los porcentajes siguen siendo
crisis cuanlas principales
que esta crisis
Las guerras de precios
pequeños (alrededor del 4% en el
víctimas de
nos ha ensedo ha habido miles de
y descuentos que se
conjunto de enero a septiembre de
esta crisis.
ñado mucho,
cierres de empresas de
han venido producien2014). Cabe recordar que comenzatodo tamaño y condición.
Algunos
pero el precio a
do han sido una de las
mos con fuertes incrementos en la
La desaparición de tancolegas me dipagar ha sido
causas principales de
venta anticipada, si bien esta tentas agencias de viajes ha
cen que el ciemuy grande.
importantes cierres, esdencia se ha ido diluyendo a lo lardejado en la calle a un
rre de unas
Lo que mejor
pecialmente
go del año. Aún así, no debemos
gran número de extraorempresas peren las agenechar las campanas al vuelo, pues
AGUSTÍN LAMANA hemos aprendido es que
dinarios profesionales
mite la subsiscias con masuperar las cifras de un año tan
hay que ser cautos con
que, a pesar de sus cotencia de las que queyor tamaño y
horrible como fue 2013, no parece
dan. Esto, que seguro es
los descuentos que reanocimientos y experienestructuras.
ninguna hazaña.
Agustín Lamana / Presidente de Ceus
S
L
Los empleados han sido las grandes víctimas
que han sobrevivido a lo más duro
de la crisis económica?
R.- Generalmente se encuentran
muy tocadas. Años y años con descenso en ventas, competencia feroz, grandes descuentos y gran
agresividad, ha causado muchos
estragos en el Sector de agencias
de viajes. Confío que todo ello nos
haya enseñado lo suficiente.
P.- ¿Continuarán los cierres de
oficinas a no ser que haya un cambio drástico en el consumo?
R.- Espero que no, aunque considero que todavía seguiremos sufriendo durante algún tiempo. Por
otro lado, no creo en un cambio
drástico en el consumo de viajes,
sino en una lenta recuperación.
P.- Hace ya unos años nacieron
la Alianza de Grupos Comerciales
(AGC) y Ceus, dos grandes agrupaciones empresariales que podrían haber marcado un antes y un
después en el Sector. Sin embargo, AGC perdió a Airmet, mientras
que en Ceus causó baja Cybas. ¿En
qué punto se encuentra Ceus?
R.- Vaya por delante mi mayor respeto por las empresas que componen AGC y profesionales que las
componen, a los que tengo en gran
consideración y estima. Pero, en este
caso, responderé como presidente de
Ceus, que es lo que conozco.
La Unión Ceus nació con un espíritu de consolidación para todos
sus componentes y continuamos
en la misma línea, a pesar de la baja
de Cybas desde primeros del presente ejercicio. La salida de este
Grupo comercial, como ya explicamos en su día, fue una decisión
que, si bien me apeno mucho, debemos respetar. La relación con el
director general de Cybas, Vicente
García, sigue siendo extraordinaria
en todos los sentidos.
En la actualidad, la Unión Ceus
continúa en la línea marcada, completando todos los objetivos que
nos propusimos y mejorando, de
manera muy especial, en el capítulo de nuevas tecnologías, tanto a
nivel interno como en las páginas
web de nuestros miembros.
P.- ¿Siguen apostando decididamente por esta alianza?
R.- Por supuesto. No cabe la
menor duda de que la frase la unión
hace la fuerza es una gran verdad.
La continua colaboración y apoyo
entre los Grupos comerciales que
componen Ceus nos hace no solo
más fuertes, sino también más eficaces. El aprovechamiento de sinergias y la conjunción de experiencias y mejoras que se aportan
desde los distintos Grupos que lo
componen, produce un beneficio
para todos, por el que estamos dispuestos a seguir apostando.
P.- ¿Cuáles son sus previsiones
para el cierre del presente ejercicio?
R.- Si no se modifica la tendencia que hemos experimentado en los
últimos meses, estimamos crecer
aproximadamente sobre un 4% en
relación al ejercicio anterior.
6/
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
Se mantiene la cifra de
viajes de los españoles
escaparate
Destinos de los españoles
Palaciodecongresos,
pieza importante (I)
N INNUMERABLES OCASIONES medios de comunica-
ción, agentes sociales,
etc. nos preguntan a los
directores de palacios de
congresos cuántos eventos vamos a traer a la ciudad, porque suponen que somos el principal
motor del que dispone la ciudad
para captar y generar congresos.
La pregunta es un poco desconcertante pues se le atribuye
una capacidad
de atracción que
generalmente
está lejos de la
realidad. Salvo
casos muy contados, y por muy
relevante que
sea el arquitecto
que ha construiENRIQUE PENA do el palacio, el
recinto (contenedor) no constituye en sí mismo un
elemento decisivo a la hora de designar la sede de un evento.
El tejido empresarial, social, cultural o educativo de la ciudad, las
comunicaciones aéreas y terrestres, la planta y capacidad hotelera
son aspectos tangibles, pero también existen una gran cantidad de
factores intangibles que ayudan a
crear una imagen atractiva del destino y que influyen de forma decisiva a la hora de elegir una sede.
A finales del siglo XX y en la
primera década del XXI nos dedicamos a construir de forma desaforada y desordenada palacios de
congresos por toda España sin criterio alguno. Daba igual el lugar
por remoto que fuese, que la ciudad no tuviera hoteles, estuviese
mal comunicada o careciese de un
mínimo atractivo, había que aprovechar los fondos europeos, competir con la ciudad más cercana o
disponer de un nuevo Guggenheim
(fenómeno conocido como ‘efecto Guggenheim’ y que se estudia
en las escuelas de negocio). Aquellos días de vino y rosas han dejado
unas secuelas que desgraciadamente forman parte del actual panorama
en el que hoy nos encontramos.
Enrique Pena es director del Palacio de Congresos de La Coruña, Palexco.
Entrada pasajeros ‘low cost’
Las aerolíneas de ‘bajo coste’ recortan distancia a las convencionales. Hasta septiembre, los aeropuertos españoles han recibido 25,9
millones de pasajeros en esta modalidad, el 48% del total. Pág. 11
En agosto los españoles han realizado algo más de 21 millones de viajes, cifra similar a la registrada en el
mismo mes del año anterior. Lo mismo sucede en el periodo acumulado, con 108 millones.
Pág. 32
Prontuario
La modalidad aérea ‘low
cost’ representa ya el 48%
Disminuyen en un 4% las
ventas del Sector en agosto
El volumen de negocio del Sector cae
un 3,9% en agosto. Es la tercera caída en los cuatro últimos meses. Esta
tendencia contrasta con el aumento
de ventas cercano al 4% registrado
en el primer cuatrimestre.
Pág. 13
La aportación del Turismo al PIB español asciende
al 11,4% en 2013, el nivel más alto de la última década
Figuerola: ‘Si se aplica una adecuada política turística podrá llegar a influir en el PIB, en el año 2020, con un 15%’
El Turismo aumenta por cuarto año consecutivo
su contribución al Producto Interior Bruto (PIB).
El buen funcionamiento de la demanda interna-
cional y la tímida recuperación del consumo doméstico, sumado a la debilidad de la mayoría de
sectores económicos, propicia que su aportación
Antonio de Nebrija, este
La contribución del Turiscomportamiento viene a
mo a la economía españoconstatar la "importante
la aumenta por cuarto año
capacidad que el Turismo
consecutivo. Según los
tiene para empujar nuescálculos del director del
tra economía deprimida,
Departamento de Turismo
en particular por medio de
de la Universidad Antosu influencia indirecta e
nio de Nebrija, Manuel
inducida". Así, detalla
Figuerola, "su aportación
al Producto Interior Bruto Manuel Figuerola que "el Turismo crece rápido en términos relativos
(PIB) alcanzó en 2013 el
11,4%", cinco décimas más que porque no toda la economía, pero
si casi toda ella, está frenada y no
2012, cuando se situó en el 10,9%.
Atendiendo a la serie histórica hay cambios estructurales que la
de la Cuenta Satélite del Turismo mejoren". "Por otra parte, la demande España, informe elaborado por da interna o Turismo doméstico coel Instituto Nacional de Estadística mienza a recuperarse", añade.
(INE), el porcentaje de 2013 es el
más elevado de la última década.
Es necesario remontarse al año 2011 Previsión de crecimiento
para observar una mayor contribu- De cara al presente ejercicio, afirma
ción del Turismo a la economía na- que "seguro que seguirá aumentando su peso relativo". Es más, asegucional, concretamente del 11,5%.
Para el director del Departamen- ra que "si se hacen suficientemente
to de Turismo de la Universidad bien las cosas, el Turismo podrá lle-
escale hasta el 11,4%, según los cálculos del
director del Departamento de Turismo de la Universidad Antonio de Nebrija, Manuel Figuerola.
Aportación del Turismo al PIB
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas (INE).
gar a influir en el PIB, en el año 2020,
con un 15%". No obstante, advierte
de que "si a partir de 2015 queremos
que el Turismo aporte más valor añadido, habrá que plantear una política
© NEXOTUR
turística más eficiente". "Política que
debe manifestarse recuperando la
estancia media que tuvimos en otros
momentos y elevando nuestro degradado gasto medio", sentencia.
Transhotel plantea a los sindicatos el despido de hasta
un 80% de la plantilla para garantizar la viabilidad
Ya se han iniciado las negociaciones para pactar las indemnizaciones que percibirán los empleados
La dirección de Transhotel, encabezada por su consejero delegado, Julio de la Cruz, ha comunicado a los
representantes de los trabajadores su
intención de aplicar un Expediente de
Regulación de Empleo (ERE) para lograr un plan de viabilidad realista. En
concreto, plantea el despido de entre un 70% y un 80% de la plantilla,
es decir, entre 380 y 430 trabajadores.
Con esta drástica medida pretende
continuar con su actividad.
Según fuentes de la empresa, la
semana del 20 de octubre se iniciarán con toda probabilidad las negociaciones para pactar las condiciones
de los despidos. Si bien todo parece
indicar que la propuesta del grupo será
indemnizar a sus empleados con 20
días por año trabajado, el mínimo establecido por ley.
Negocia la deuda
La dirección de la empresa también ha
asegurado a los representantes de los
trabajadores que ya se ha puesto en
contacto con los proveedores con el
objetivo de renegociar la deuda, cuya
cuantía se desconoce. Con el fin de
tranquilizar a la plantilla, ha procedido a adelantar el pago de la nómina
de octubre. Además, se han comprometido a seguir adelantando pagos hasta que concluya este proceso de adelgazamiento del grupo.
Como publicó NEXOTUR, el presidente de Transhotel, Anselmo de
la Cruz, se ha fijado como "objetivo
primordial y absoluto asegurar la viabilidad del negocio, minimizar al máximo el impacto de estos hechos en la
industria y garantizar los derechos
de los empleados, clientes, viajeros
y proveedores de productos turísticos que guarden relación con nosotros y nuestra actividad". Además, tras a anunciar el preconcurso
de acreedores, afirmó que "las conversaciones con acreedores, que ya
hemos iniciado, se encaminan hacia
la construcción de un entorno favorable para la superación de esta
situación preconcursal".
El consejero delegado de Transhotel,
Julio de la Cruz.
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
escaparate
/7
Los SalonesTurNexo acercarán a los agentes de Madrid
y Barcelona las novedades de grandes proveedores
Las dos ferias albergarán el tradicional debate a puerta cerrada para analizar la coyuntura del Sector de agencias
El Hotel Eurostars Grand Marina de Barcelona y el Hotel
Mayorazgo Best Western de Madrid acogerán los días 4 y 6
de noviembre, respectivamente, los Salones TurNexo. La feVuelven los Salones TurNexo. Una vez
concluida la temporada estival, en la
que se ha producido una tímida
reactivación del consumo, esta feria
especializada se convertirá un año más
en el punto de encuentro entre agentes de viajes y proveedores turísticos
con vistas a la temporada de invierno.
El primero de los dos Salones de la
edición de invierno que organiza el
Grupo NEXO tendrá lugar en el Hotel
Eurostars Grand Marina de Barcelona el próximo martes 4 de noviembre.
A la cita, celebrada de 11.00 a 17.00
horas, acudirá un selecto grupo de
proveedores turísticos, que aprovecharán su presencia para dar a conocer sus programas y promociones a
los agentes de viaje. En ambas ferias está prevista la participación de
turoperadores, cadenas hoteleras y
compañías aéreas, entre otras empresas y entidades relacionadas con
la actividad turística. Por ejemplo,
ya han confirmado su presencia
ria especializada, que viene organizando el Grupo NEXO desde hace más de una década, permitirá a los agentes de viajes
de Barcelona y Madrid establecer contacto directo con un
Hotusa, el Hotel Auditorium, Iberia,
TUI Spain, el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), Grupo Airmet, Comunidad de Madrid
y Valladolid Oficina de Congresos.
Precediendo al tradicional corte de
cinta tendrá lugar el Foro TurNexo
Catalunya. Presidido por un representante de la Administración turística de
Cataluña y convocado por NEXOTUR,
este encuentro reunirá a presidentes,
directivos y gerentes de Asociaciones empresariales, Grupos comerciales de agencias de viajes de Cataluña,
previamente invitados. Durante el mismo se analizará la coyuntura del Sector, dando especial relevancia a los resultados del verano y las perspectivas para la temporada de invierno.
Madrid, el 6 de noviembre
Dos días después de la cita en la ciudad condal, el Hotel Mayorazgo Best
Western albergará el Salón TurNexo
Madrid. Además de propiciar el encuentro entre agentes de viajes y proveedores turísticos, la feria también
contará con un debate a puerta cerrada, en el que grandes proveedores y
agencias minoristas analizarán los resultados del verano e intercambiarán
impresiones sobre la evolución del
negocio de cara al invierno.
Para el presidente de CEAV, Rafael
Gallego, los Salones TurNexo "se configuran como un eficaz nexo de unión
independiente entre las agencias de
viajes y los principales proveedores
turísticos". Por ello, la Confederación
de agencias "no duda en mostrar su
apoyo a una iniciativa que reúne a los
más destacados proveedores y que
surge como el mejor escaparate sectorial posible con vistas a conocer, de
primera mano, lo mejor de la oferta para
las temporadas de verano e invierno".
En los mismos términos se expresa el presidente de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), José Luis Prie-
selecto grupo de proveedores turísticos. Además, ambas ferias contarán con un debate para analizar la coyuntura sectorial y las previsiones para la temporada de invierno.
Ambos Salones contarán con un selecto grupo de proveedores.
to, que resalta que "los Salones vinieron a llenar un importante espacio en la actividad de nuestro Sector". "Se trata de un encuentro profesional bien estudiado y organizativamente bien producido", señala el
responsable de la Asociación.
Para asistir a alguno de los Salones TurNexo, exclusivos para agen-
tes de viajes y profesionales del
Sector, únicamente es necesario realizar la preinscripción a través de la
web www.turnexo.com, donde encontrarán más información sobre los
mismos. La inscripción les permitirá
recoger un reloj Junghans, siempre
y cuando presenten cumplimentado el Pasaporte TurNexo.
escaparate
8/
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
Air France indemniza a
las agencias por la huelga
TUI Travel pide un apoyo
decidido a la industria
En agosto, un 3% menos
de crucerista en España
Murcia se promociona en
la convención de Gebta
Air France ha llegado a un acuerdo con la
Asociación Francesa de Agencias de Viajes
(SNAV) para compensar las cuantiosas pérdidas que supuso la huelga de pilotos. Las
comisiones correspondientes al pasado mes
de septiembre se duplicarán, mientras que
las relativas a octubre subirán un 17%. .
Asimismo el grupo aéreo abonará una indemnización de dos millones de euros.
Ante la proximidad de las elecciones generales en Reino Unido, TUI Travel ha elaborado un manifiesto en el que solicita al
Gobierno un apoyo decidido a la actividad turística. El grupo pide a todos los
partidos políticos que se comprometan a
diseñar un plan a largo plazo para contribuir al desarrollo del Sector, que representa actualmente el 9% del PIB británico.
Los puertos españoles han recibido en los
ocho primeros meses cerca de 4,6 millones de
pasajeros de cruceros, cifra idéntica a la del
mismo periodo de 2013. El mantenimiento de
la demanda contrasta con la reducción del
2,7% de la oferta, con 50 buques menos. En
agosto, han contabilizado 727.785 pasajeros
de cruceros, un 1,5% menos. Y ello a pesar
de que la oferta se ha mantenido.
La Región de Murcia ha presentado el destino como sede para viajes de negocios
durante la Convención Anual que Gebta
España ha celebrado en el Parador de La
Granja, en Segovia. "Posicionar la Región
como uno de los mejores destinos nacionales para los viajes de negocio" es el objetivo de esta acción, según la directora del
Instituto de Turismo, Mariola Martínez.
Las agencias
dan de baja a
800empleados
enseptiembre
Agencias de viajes y turoperadores vuelven a destruir empleo.
Después de siete meses positivos, en los que se han creado
6.687 puestos de trabajo, el número de agentes afiliados experimenta una reducción mensual del
1,5% en septiembre. Según los
datos del Ministerio de Empleo y
Seguridad Social, este mes ha
concluido con 52.472 empleados,
frente a los 53.258 que había en
agosto. A pesar de este retroceso, motivado por la finalización
de la temporada alta, el número
de afiliados experimenta un incremento del 2,8% respecto a 2013.
A nivel general, el Turismo
ha dado empleo a dos millones
de personas en septiembre, un
4,5% menos que en el mes anterior. No obstante, se produce
un incremento interanual del
3,3%. Destaca el mejor comportamiento de los asalariados.
Bruselas aconseja a España limitar la aplicación del IVA
reducido para aumentar la recaudación del Estado
Advierte de que nuestro país está a la cola en ingresos por IVA, si bien el Gobierno descarta una medida de esta índole
Desde la Comisión Europea se vuelve a recomendar al Gobierno español que restrinja la aplicación del tipo de IVA reducido, del que se bene-
fician, entre otros sectores, el Turismo. La pretensión de Bruselas contrasta con el compromiso, al menos en este campo, del Gobierno de nues-
La Comisión Europea vuelhay margen para aumenve a presionar a España
tar los impuestos.
para que reduzca los proNo es la primera vez que
ductos y servicios que triBruselas insiste a España
butan al IVA reducido, del
que limite el rango de los
10%. En su informe anual
productos y servicios que
sobre las reformas tributatributan al 10%. Por ejemrias en los Estados miemplo, hace poco más de un
bros, recomienda a Espaaño elaboró un informe
ña restringir las exenciones Jean Claude Juncker junto al Banco Central Euy los tipos reducidos, de
ropeo en el que recomenlos que se benefician diversos seg- daba una medida de esta índole, a pementos turísticos, para así acortar la sar de reconocer "los progresos en la
diferencia con otros Estados.
mejora del sistema impositivo".
Y es que, según el documento,
También la Organización para la
nuestro país se encuentra a la cola en Cooperación y el Desarrollo Econórecaudación vía IVA. En concreto, la mico (OCDE) ha aconsejado a Espaproporción de impuestos respecto al ña la eliminación de los tipos especiaProducto Interior Bruto Español (PIB) les de IVA, asegurando que "la base
es del 33,5%, frente al 39,9% de me- del IVA que hay actualmente en Espadia en la Unión Europea. Por tanto, ña sigue siendo de las más bajas". Así,
la Comisión Europea entiende que el organismo sostiene que "desde el
tro país, que descarta "subir la tributación para
no dañar al consumo", como ha reiterado en varias ocasiones el ministro de Hacienda.
punto de vista económico, la mejor
opción sería aplicar el tipo normal a la
base impositiva más amplia posible".
Reducir contribuciones
Como contrapartida, ante la preocupación por una pérdida de competitividad del destino España, la OCDE
aboga por "reducir al mismo tiempo
las contribuciones a la Seguridad Social". A su juicio, "esto podría compensar el aumento del tipo de IVA,
especialmente si tales reducciones se
centraran en los trabajadores con menor retribución, de gran prevalencia
en el Sector Turístico".
Pese a la insistencia de Bruselas, el
Gobierno de Mariano Rajoy se ha
mantenido firme en su postura de no
tocar el IVA al Turismo. Como publicó
NEXOTUR, el propio ministro de Ha-
cienda y Administraciones Públicas,
Cristóbal Montoro, apostó, tras la sugerencia de la OCDE, por "preservar
los elementos que son motores de la
economía, y el Turismo ya está devolviendo a España mucho más de lo que
hacemos por él". Montoro llegó incluso a afirmar que "no entienden la
importancia que tiene el Sector Turístico en este país", subrayando que
"es absolutamente crucial y básico".
En la presentación de la reforma
del sistema tributario en septiembre
en el Congreso de los Diputados, en
relación al IVA, Montoro reiteró que
"no se subirá la tributación, para no
dañar al consumo". En este sentido,
avanzó que "la recaudación de este
impuesto está creciendo a ritmos del
7,1% hasta agosto, fruto de la mejora
de la coyuntura económica y de la
lucha contra el fraude fiscal".
Los pagos realizados para viajar al extranjero Gallego reclama la ‘dimisión
registran en julio el mayor aumento de 2014 inmediata’deArturoFernández
Se han desembolsado 1.443 millones de euros, un 11% más que en 2013
Los pagos efectuados por los españoles vuelven a subir en julio, encadenando 14 meses positivos. En concreto, ascienden a 1.443 millones de euros, un 10,8%
El Turismo emisor prosigue con su
tendencia favorable. Los españoles
han destinado a sus viajes al extranjero 6.933 millones en los siete primeros meses, lo que supone un incremento del 9,1% (579 millones más).
Según la Balanza de Pagos, los pagos han aumentado en julio por decimocuarto mes consecutivo, hasta
los 1.443 millones, un 10,8% más que
en el ejercicio anterior. Hay que remontarse a mayo de 2013 para observar el último descenso (-0,2%).
Se trata, además, del mejor comportamiento registrado en lo que va
de año, con 141 millones adicionales. Por detrás están junio y abril,
meses en los que el gasto efectuado en viajes al exterior creció en 108
y 100 millones, respectivamente.
A diferencia de los últimos años,
en los que los ingresos por Turismo mostraron un mejor comporta-
más que en el ejercicio anterior. En el periodo acumulado se registra una tasa interanual positiva del 9,1%,
hasta los 6.993 millones de euros.
El último descenso del gasto en viajes corresponde a mayo de 2013.
miento que los pagos, en lo que va
de 2014 están creciendo con menor
intensidad. De enero a julio ascienden a 26.678 millones de euros, un
3,8% más. En lo que respecta a julio, los ingresos por Turismo se sitúan en 5.993 millones de euros, la
cifra más elevada del año. Si bien
únicamente se produce un discreto incremento interanual del 0,9%.
El superávit del apartado Turismo y viajes se sitúa en julio en 4.550
millones de euros, un 1,9% menos.
Mientras tanto, en los siete primeros meses experimenta un aumento
del 2%, hasta 19.745 millones.
El presidente de CEAV
si bien aún se desconoy vicepresidente del
ce cuándo se celebraConsejo de Turismo de
rán. Fernández, que fue
CEOE, Rafael Gallego,
reelegido el pasado
pide la "dimisión inmemes de marzo con el
diata" de su homólogo
apoyo del 62% de los
en la Confederación
electores, accedió a la
Empresarial de Madrid
presidencia de CEIM
(CEIM), Arturo Fernánen junio de 2007.
Rafael Gallego
dez. En declaraciones a
Asimismo, Gallego
NEXOTUR sostiene
también exigió la dimisión de
que su presencia "supone un Fernández como vicepresidente
gran perjuicio para la imagen de de CEOE días antes de que éste
la pequeña y mediana empresa".
anunciase que dejaba el cargo.
Por ello, exige que "dimita de Por tanto, los empresarios madriinmediato para salvaguardar la leños deberán buscarle un sustiimagen de la confederación y de tuto para ostentar dicho puesto.
los propios empresarios". AsimisCabe recordar que en el año
mo, Gallego entiende que "se de- 2010, cuando ocupaba la presibería haber marchado antes inclu- dencia de FEAAV, Gallego tamso de que se destapase la polémi- bién pidió públicamente la dimica suscitada por el uso de una sión del presidente de CEOE,
tarjeta opaca durante su etapa Gerardo Díaz Ferrán, salpicado
como consejero de Caja Madrid". por el caso Marsans. Entonces
No obstante, el presidente de aseguró que la actitud de Díaz
la patronal madrileña recibió el Ferrán, imputado en aquel morespaldo de la mayoría de miem- mento en cinco casos, "afecta,
bros de la junta directiva para con- además de a sus propios trabajatinuar en el cargo hasta la convo- dores, a la imagen del Sector Tucatoria de elecciones anticipadas, rístico español".
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
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Zafiro Tours incorpora
nueve agencias en octubre
Lufthansa tacha la huelga
de ‘incomprensible’
Fenebús pide resolver
los transportes ilegales
Las navieras aconsejan
lleva certificado residente
Zafiro Tours sigue creciendo. La red de agencias que dirige Victoria Asensi, que suma en
torno a las 500 oficinas, abrirá nueve puntos
de venta en octubre. De éstas, cuatro corresponden a incorporaciones de agencias que
ya estaban en funcionamiento y ahora pasarán a operar bajo su marca. Desde la agencia
señalan que la marca "ofrece a todos los miembros de su red libertad operativa".
Lufthansa sostiene que la última huelga del
sindicato Vereinigung Cockpit "es incomprensible y desproporcionada". El grupo aéreo asegura que las prestaciones de este colectivo "se encuentran entre las mejores del
mundo", por lo que aboga por "una transición gradual hacia un modelo sostenible para
todos". Por ello, considera necesario que se
revisen las leyes actuales alemanas.
La Federación Nacional Empresarial de Transporte en Autobús (Fenebús) reclama a las
autoridades europeas y españolas que deben resolver el conflicto del transporte ilegal
que se ampara bajo el concepto genérico de
‘consumo colaborativo’. Fenebús señala que
la figura del coche compartido, "lamentablemente está encubriendo operaciones de servicios regulares clandestinos de transporte".
Desde el 1 de noviembre las compañías marítimas y aéreas que emitan billetes subvencionados para residentes en territorios no peninsulares deberán estar integradas en el sistema telemático de acreditación de la residencia (SARA). Pese a ello, la Asociación de
Navieros Españoles (ANAVE) recomiendan
seguir llevando el certificado de residente, por
si no es posible la confirmación telemática.
Tyler reconoce que ‘las agencias necesitarán herramientas
para gestionar el contenido que recibirán a través de NDC’
Se prestará apoyo financiero a las pequeñas y medianas empresas dispuestas a desarrollar soluciones
IATA ha puesto en marcha un fondo para apoyar financieramente a
aquellas empresas "dispuestas a desarrollar soluciones que permitan
aprovechar las enormes
posibilidades que ofrece
NDC". Según su director,
las agencias "necesitaTony
rán herramientas para
gestionar el contenido".
"Habrá desafíos para todos los actores de la industria en el proceso de
implementación del New
Distribution Capability
(NDC)", advierte el director general y consejero
delegado de la Asociación Internacional del
Transporte Aéreo (IATA),
Tony Tyler. En su intervención en el Simposio
Mundial de Pasajeros, ceTyler
lebrado en San Diego (Estados Unidos), el máximo responsable del lobby aéreo ha reconocido
que "las agencias de viajes precisa-
rán herramientas que les permitan
gestionar el contenido que ahora
van a recibir de las aerolíneas".
Promover la innovación
Pero no solo las agencias de viajes
tendrán que adaptarse a los cambios
que implicará la puesta en marcha
del nuevo sistema. "Las compañías
aéreas también necesitarán soluciones tecnológicas para comercializar
los productos y servicios que distribuyen a través de sus intermedia-
rios", explica el director general y
consejero delegado de IATA.
Con el objetivo de apoyar la innovación para facilitar la adaptación a
los nuevos cambios que implicará su
implementación, IATA se ha asociado con Travel Capitalist Ventures para
la creación de NDC Innovation Fund.
"Éste prestará apoyo financiero a las
pequeñas y medianas empresas dispuestas a desarrollar aplicaciones y
soluciones que permitan aprovechar
las enormes posibilidades que ofrece NDC", indica Tyler.
En esta línea, aunque aclara que
"confiamos en las habilidades de
las empresas tecnológicas, NDC
Innovation Fund ayudará a generar
soluciones creativas" que contribuyan a "gestionar el nuevo contenido". El director general de IATA también ha insistido en que el estándar
NDC "modernizará la forma en que
los productos de las aerolíneas se
presentan a través de las agencias
de viajes", respondiendo a la creciente demanda de los consumidores de productos personalizados.
El precio medio del viaje organizado cae un Montoro: ‘Tenemos una evidente
11% tras finalizar la temporada de verano identificación con sector cruceros’
Los hoteles también aplican una rebaja de más del 12% en septiembre
Una vez concluida la temporada alta,
las agencias de viajes y turoperadores
vuelven a aplicar un significativo descenso en los precios. Según los datos
recabados por el Instituto Nacional
de Estadística (INE), el viaje combinado se ha abaratado un 10,9% en septiembre en relación al mes anterior. Esta
tendencia contrasta con la subida que
experimentó en junio, julio y agosto
(4,3%, 8,7% y 5,4%, respectivamente), época de mayor demanda.
En lo que respecta a la comparación interanual, el precio del ‘pa-
quete’ turístico sigue por debajo de
los niveles alcanzados en 2013. Así,
experimenta una variación interanual negativa del 0,8% en relación
a septiembre del año anterior.
Tendencia similar en hotelería
Por su parte, el precio de los hoteles y otros alojamientos turísticos
registra en septiembre un desplome del 12,4% en comparación con
agosto. En cambio, sube por encima del 3% en relación al mismo mes
de 2013. Finalmente, la hostelería
mantiene prácticamente intactos
sus precios tanto en la comparativa mensual como en la interanual.
Analizando la evolución del Turismo y hostelería por Comunidades autónomas, únicamente Aragón sufre un
descenso interanual de precios, mientras que el resto experimentan tímidos
avances de entre el 0,3% y el 0,9%. En
cuanto a la comparativa mensual, se
producen descensos en todas las regiones, correspondiendo también a
Aragón la mayor caída (-3,2%).
Nautalia refuerza su
Cruceros (CLIA).Asimisapuesta por el sector de
mo, ha anunciado el lanlos cruceros. Según su
zamiento de cuatro catádirector general, Rafael
logos de cruceros para
Montoro, "aunque so2015 y la creación de un
mos una agencia generacertificado de garantía
lista, tenemos una evicon el compromiso de
dente identificación de
igualar cualquier precio
nuestros profesionales
que ofrezca otra agencia.
con el sector cruceros".
Nautalia recuerda que
Rafael Montoro
"Nuestro valor diferenlos puertos españoles
cial reside en el compromiso de cali- acogen cada vez barcos más modad y de precio, y nuestro cuidado dernos y de mayores dimensiones.
asesoramiento", prosigue.
Por ejemplo, el Oasis of the Seas de
Entre otras medidas, la agencia la naviera Royal Caribbean, el mase adhirió recientemente a la Aso- yor crucero del mundo, atracó en
ciación Internacional de Líneas de septiembre en Málaga y Barcelona.
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SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
escaparate
/ 11
Andalucía actualiza la
inscripción de empresas
DRV avisa de las ‘enormes
pérdidas’ por las huelgas
Seis millones de euros en
el Palacio de Compostela
Fenebús critica devolución
del ‘céntimo’ sanitario
Andalucía aprueba un decreto regulador del
Registro de Turismo, mejorando la adaptación de su normativa a los requerimientos de
la Directiva Bolkestein. Sustituye la norma
vigente desde 2008, clarificando y actualizando los procedimientos de inscripción. En el
caso concreto de los servicios desarrollados
reglamentariamente, las personas prestadoras
deben presentar una declaración responsable.
La Asociación Alemana de Agencias de Viajes (DRV) carga contra las huelgas del colectivo de pilotos de Lufthansa y los trabajadores ferroviarios de Alemania. Su presidente,
Norbert Fiebig, afirma que estos paros, que
han afectado a millones de viajeros, "son una
vergüenza", al tiempo que recuerda "las enormes pérdidas" que conllevan. "Es un insulto
tanto al sector del ocio como de negocios".
El Palacio de Congresos y Exposiciones de
Galicia espera reunir a unas 10.000 personas
en los congresos, reuniones, eventos y espectáculos programados para los últimos
meses del año. Sus responsables prevén que
genere en torno a los seis millones de euros
en Santiago de Compostela. La unión de empresas que lo gestiona desde octubre de 2013
se muestra muy satisfecha.
La Agencia Tributaria sólo va a devolver aquella parte del ‘céntimo’ sanitario que exceda del
importe mínimo de tributación sobre los carburantes que establecen las Directivas comunitarias. Un decisión que Fenebús ya ha
rechazado y por lo que ha iniciado las gestiones para una posible solución que no afecte al
Sector. Hacienda se ampara en una supuesta
autorización por parte de la Comisión Europea
WTTC cree que ‘la falta de reconocimiento al rol
económico del Turismo obstaculiza su potencial’
Sabadell Negocio Turístico
ofertarácondicionesespeciales
Su presidente acusa a los gobiernos de ‘ignorar la contribución de nuestro Sector’
Banco Sabadell ha puesto en marcha una nueva unidad de negocio
destinada a las empresas del Sector Turístico. Bajo la marca Sabadell
Negocio Turístico, el banco ofrecerá un servicio global y especializado a los diferentes agentes de la
industria (agencias de viajes, hoteles, turoperadores, campings, hoteles rurales, balnearios, etc.) y sus
asociaciones profesionales.
Una de las primeras acciones de
esta nueva división ha sido la firma
de un acuerdo de colaboración con
CEAV, con el fin de que sus más de
3.000 agencias asociadas se beneficien de condiciones especiales a
la hora de contratar productos y
servicios financieros del banco.
Entre otras, destaca la creación de
una tarjeta de crédito propia para
CEAV, así como una cuenta expansión exenta de comisiones de mantenimiento y administración.
"En el último año, Banco
Sabadell ha reforzado su papel entre las empresas del ámbito turístico, firmando acuerdos de colaboración estratégica con diferentes
instituciones y asociaciones profesionales del Sector", recuerda la
subdirectora general de Banco
WTTC pide un mayor respaldo a la actividad turística.
Su presidente, David Scowsill, lamenta que "a menos
que se empiece a reconocer ya la importancia del Sector
World Travel & Tourism Council
(WTTC) critica a los gobiernos por
no valorar el papel que juega el Turismo en la economía mundial, por
lo que pide mayor respaldo al Sector. Según alerta, "la falta de reconocimiento al rol económico de la
industria obstaculiza su potencial
de crecimiento". Por ello, reclama a
los gobiernos que "despierten y
realicen acciones al respecto".
Para su presidente y consejero delegado, David Scowsill, "a menos que
se empiece a reconocer ya la importancia del Sector y se coordinen las
políticas, se seguirán tomando malas
decisiones en aspectos tan cruciales
como las visas, los impuestos y el desarrollo de infraestructuras". A su juicio, los motivos para prestarle mayor atención al Turismo "son
incues-tionables". "La contribución de nuestro Sector al bienestar
de la economía mundial es indiscutible y formidable", señala.
y se coordinen las políticas, se seguirán tomando malas decisiones en aspectos tan cruciales como las visas, los impuestos y el desarrollo de infraestructuras".
Scowsill recuerda que "el crecimiento de nuestra industria supera al
del Producto Interior Bruto (PIB) año
tras año". "Y sin embargo, los gobiernos siguen ignorando esto", lamenta.
Entre otros datos, el presidente de
WTTC indica que "da empleo a más
de 40 millones de personas" y que en
la próxima década "creará 11 millones
de puestos de trabajo". Además, representa el 6,8% de las exportaciones
y el 4,9% de la inversión.
Una carta abierta
Con el objetivo de lograr un mayor
compromiso político, WTTC y la Organización Mundial del Turismo
(OMT) presentaron hace varios
años una Carta Abierta a los jefes
de Estado y de Gobierno de todo el
mundo, en la que se subraya la importancia de los viajes y del Turismo. Al respecto, Scowsill revela que
"63 jefes de Estado se han unido a
El presidente y consejero delegado de WTTC, David Scowsill.
esta campaña en los últimos tres
años". No obstante, advierte que el
Turismo "no puede encontrar soluciones de forma aislada y precisa de
la colaboración entre organismos
públicos y empresas privadas".
Sabadell, Blanca Montero. Así, detalla que "el acuerdo con CEAV se
enmarca en esta línea y supone el
más firme apoyo en potenciar el desarrollo y la actividad de las agencias de viajes y, por añadidura, de
la industria turística del país".
La nueva unidad arranca con
una cartera próxima a los 8.000
clientes y un volumen de negocio de 3.000 millones de euros, lo
que posiciona a Banco Sabadell
como uno de los principales proveedores financieros de las empresas turísticas en España, con
una cuota de mercado del 30,6%.
Este porcentaje se incrementa en
el caso de las pymes hasta el
38,1% y alcanza el 70,3% entre las
grandes empresas del Sector.
La creación de Sabadell Negocio Turístico responde a las crecientes necesidades financieras de
las empresas del Sector, así como a
la especialización que el mercado
también exige. Montero recuerda
que Banco Sabadell "es el primero
en España que es capaz de cubrir
globalmente las necesidades financieras del negocio turístico mediante un servicio especializado y una
propuesta de valor diferencial".
Las ‘low cost’ concentran el 48% de las entradas por
vía aérea hasta septiembre, rozando los 26 millones
Los aeropuertos españoles han recibido en los nueve primeros meses 54 millones de pasajeros, un 6% más
Las aerolíneas de ‘bajo coste’ recortan distancia a las convencionales. Los aeropuertos españoles han recibido 25,9
millones de pasajeros a través de este tipo de compañías
El tráfico low cost continúa arrebatando cuota de mercado al modelo
convencional. En los nueve primeros meses del año han llegado a los
aeropuertos españoles 25,9 millones
de pasajeros internacionales en aerolíneas de ‘bajo coste’, un 10,3% más
que hace un año y el 48% del total.
Las compañías aéreas tradicionales
protagonizan en este periodo un discreto aumento del 2,2%, alcanzando
los 28 millones de usuarios.
Según los datos recabados por la
Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos de TurEspaña,
Reino Unido es el principal mercado
para las aerolíneas low cost, representando en los nueve primeros meses
del año el 38,2% de las entradas. Así,
aéreas hasta septiembre, el 48% del total. Mientras que las
low cost crecen un 10,3%, las tradicionales lo hacen un
2,2%. Por Comunidades de destino, Cataluña ocupa el pri-
roza los 10 millones de pasajeros, cifra un 7,2% superior en comparación
con el mismo periodo de 2013. Le siguen Italia y Alemania con 2,9 y 2,8
millones de viajeros, respectivamente. Ambos países experimentan incrementos interanuales. Alemania
protagoniza la mayor subida, con una
tasa del 23,3%, mientras que Italia
muestra un avance del 12,3%.
El mayor aumento, Canarias
Francia aparece en cuarta posición
con dos millones de pasajeros en
aerolíneas de ‘bajo coste’, un 9,7%
más que en los nueve primeros meses de 2013. De las diez principales
potencias emisoras, tan solo Sue-
cia muestra un comportamiento negativo en el periodo acumulado,
con un retroceso del 4,3%.
Por Comunidades autónomas de
destino, Cataluña ocupa el primer lugar con el 28,4% de las llegadas en
compañías aéreas low cost. Los aeropuertos catalanes han contabilizado 7,3 millones de viajeros, un 10,5%
más que hace un año. Por detrás aparece Baleares con 4,2 millones de pasajeros, cifra un 8,7% superior a la
registrada hace un año. Le sigue de
cerca Andalucía, punto de destino
de 3,9 millones de viajeros (+9,9%),
mientras que la Comunidad Valenciana roza los 3,7 millones (3,9%).
Canarias, en quinta posición, protagoniza el mayor crecimiento, con
mer lugar con el 28,4% de las llegadas en low cost. Por
detrás aparece las Islas Baleares, Comunidad Andaluza, Comunidad Valenciana y las Islas Canarias.
una tasa favorable del 22,5%, hasta
los 3,1 millones de pasajeros. También Madrid registra un fuerte repunte
del 15%, con casi 2,4 millones. El resto de Comunidades autónomas suman únicamente 1,1 millones de pasajeros en aerolíneas de ‘bajo coste’,
cifra similar a la registrada en los nueve primeros meses de 2013.
Ryanair, Easyjet y Vueling siguen
liderando el ranking de llegadas,
aglutinando entre las tres el 65,6%
de los movimientos de pasajeros generados por este tipo de aerolíneas,
y el 32,2% del total del flujo aéreo
internacional recibido en España. La
primera muestra estabilidad respecto al año anterior, y la dos últimas
experimentan aumentos interanuales.
Entrada pasajeros low cost‘’
Fuente: TurEspaña.
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SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
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Alitalia y airberlin inician
un código compartido
Dit Gestión y Genius Tours
lanzan red en Colombia
Descuentos en formación
tras acuerdo con Adams
Fórum Evolución deja
en la ciudad 12 millones
Alitalia y airberlin sellan un acuerdo de código compartido. Con 412 vuelos semanales
entre Italia, Alemania, Austria y Suiza, ofrecen a sus pasajeros desde el 26 de octubre
una mayor variedad de rutas, así como conexiones de vuelos más cómodas. El acuerdo
también incluye la posibilidad de acumular y
canjear millas en toda la red mediante los distintos programas de viajeros frecuentes.
Dit Gestión creará de la mano de Genius Tours
una red de 250 agencias de viajes en Colombia. Bajo la marca Way Tours, contarán con el
soporte tecnológico y asesoramiento integral
y oferta de productos del Grupo comercial.
Para la expansión colombiana, Dit Gestión
aportará sus conocimientos formando a los
agentes y gestionando la puesta en marcha
de establecimientos físicos y on-line.
CEAV se alía con Adams Formación para
mejorar la cualificación de los agentes. Gracias a un acuerdo de colaboración, los asociados a la Confederación recibirán formación bonificada, mientras que los agentes disfrutarán de descuentos del 25% en diversos
cursos on-line. Los cursos se podrán consultar en la web de CEAV —www.ceav.info—,
en el apartado de formación.
El Palacio de Congresos Fórum Evolución de
Burgos ha desarrollado 289 actividades que
han congregado a 279.986 personas en los
dos años que lleva en activo. Esta actividad,
de la que el 66% ha sido de carácter congresual, ha dejado un impacto económico de 12
millones de euros. La mayor parte de los eventos organizados ha sido de tipo congresual,
solo el 34% ha sido de ámbito cultural.
Pastor reitera que ‘se ha elegido un modelo Las ventas se frenan en
que garantizará la viabilidad de Aena’ el segundo cuatrimestre
Corporación Financiera Alba, Ferrovial y TCI formarán el núcleo duro de la entidad
La entidad pública Enaire ha seleccionado los inversores de referencia que adquirirán hasta un máximo
del 21% del capital social de Aena, Corporación Fi-
nanciera Alba, Ferrovial y TCI. Según subraya la
ministra de Fomento, "se ha elegido un modelo eficiente que garantice la viabilidad de los aeropuertos".
Corporación Financiera
Bolsa a través de una
Alba, Ferrovial y el fonOferta Pública de Venta
do TCI (The Children's
(OPV) el próximo mes de
Investment Fund) fomanoviembre. Según derán el núcleo estable de
fiende el Gobierno, este
accionistas de Aena,
procedimiento "pretende
controlando el 21% del
garantizar la estabilidad
capital social del gestor
del accionariado y el acaeroportuario una vez
ceso a la condición de
Ana Pastor
que se firmen los corresaccionista de cualquier
pondientes contratos de
ciudadano".
compraventa. En concreto, Enaire
informa que la Corporación Financiera Alba se convertirá en el prin- Barceló, consejero
cipal accionista, con un porcentaje Al respecto, la ministra de Fomento,
del 8% (12 millones de acciones). Ana Pastor, ha resaltado que "se ha
Por su parte, Faerco (Grupo Ferro- elegido un modelo eficiente que gavial) y el fondo británico contarán rantice la viabilidad de los aeropueren cada caso con el 6,5% del capital. tos". En su intervención en el ConCon la selección del núcleo duro greso de los Diputados para defende inversores concluye la primera der la entrada de capital privado en
etapa del proceso de entrada de Aena, ha reiterado que "la empresa
capital privado en Aena. El porcen- va a seguir siendo pública, mantetaje restante, hasta alcanzar un máxi- niendo el Ejecutivo un 51% de las
mo del 49%, se prevé colocar en acciones". Pastor responde así al
portavoz de Fomento del grupo socialista, Rafael Simancas, quien ha
acusado al Gobierno de "poner en
manos privadas los aeropuertos de
todos los españoles".
Enaire también ha anunciado que
el nuevo consejo de administración
de Aena quedará constituido por
15 consejeros: cuatro independientes, siete dominicales nombrados a
propuesta de la Administración del
Estado, tres dominicales en representación de los inversores de referencia y un consejero ejecutivo,
el presidente de Aena y actual consejero delegado de Aena, José
Manuel Vargas. Así, ya ha dado a
conocer los nombres de los cuatro
consejeros independientes, entre
los que se encuentra el
copresidente del Grupo Barceló,
Simón Pedro Barceló. Le acompañarán Fernando Abril Martorell,
Juan Ignacio Acha-Orbea y Eduardo Fernández-Cuesta.
El negocio de agencias de viajes y
turoperadores ha mostrado en los
ocho primeros meses del año dos
caras. Frente al repunte del 3,9%
registrado en el periodo comprendido entre enero y abril, el segundo cuatrimestre ha estado marcado por la debilidad de la demanda.
Como revela el Instituto Nacional de Estadística (INE), solamente en uno de los últimos cuatro meses las agencias que operan en el mercado español han superado los niveles de facturación
de 2013. Fue en julio, con una tasa
positiva del 1,3%. En cambio,
mayo junio y agosto se han producido descensos del 3,6%, 4,5%
y 3,9%, respectivamente. Esta
tendencia se refleja en la tasa del
acumulado del año, que por primera vez es negativa (-0,4%).
Mejores resultados
Analizando el resto de ramas turísticas del sector servicios, llama la
atención que todas ellas muestran
un comportamiento más favorable
en agosto. El transporte aéreo está
a la cabeza con un aumento de
En el acumulado cae un 0,4%.
ingresos del 9,7%, registrando
también en el acumulado un crecimiento del 6,2%. Le sigue el ferrocarril con subidas interanuales
del 9,6% en agosto y del 6,7% en
los ocho primeros meses.
Por su parte, la cifra de negocio
de los servicios de alojamiento se
incrementa un 8,6% en el último mes
analizado y un 5,4% hasta agosto.
Finalmente, en el caso del transporte marítimo y por vías navegables lo hace un 3,2% y un 1,2%.
En 2014 crecerá el gasto en Argentina creará un instituto de calidad
viajes de negocios en EE UU turística emulando el modelo del ICTE
La industria de viajes de negocios
de EE UU ha gastado 72,2 billones
de dólares durante el segundo trimestre de 2014, un 7,1% más respecto al mismo periodo de 2013, a
pesar de la leve reducción (-0,1%)
del número de desplazamientos, según un estudio de la Global Business Travel Association (GBTA).
Asimismo, para 2014, GBTA prevé que todo el conjunto de viajes de
negocios, que incluye desplazamientos a reuniones y conferencias,
baje un 3,3%, mientras que espera
que el gasto crezca un 5,9%. En conjunto, "estos resultados ponen de
relieve el hecho de que las empresas están gastando más por viaje, lo
que indica un fortalecimiento de la
economía", afirma la asociación.
GBTA espera que el gasto de los
viajes de negocios en EE UU aumente un 6,8% hasta 292,3 billones
de dólares en 2014, según refleja el
‘Outlook GBTA BTI - EE UU 2014
Q3’, publicado por la Fundación
Mirones ha defendido la importancia de la institucionalización de la calidad
En el segundo trimestre sube un 7%.
GBTA y patrocinado por Visa. "La
fuerte demanda continuada de los
gastos en viajes de negocios es un
signo positivo para nuestra economía; esto indica que las empresas
continúan viajando para lograr sus
objetivos de negocio", comenta el
director ejecutivo de GBTA, Michael
W. McCormick. "Como siempre, el
gasto de los viajes de negocios es
un indicador del crecimiento económico en general", añade.
El presidente del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), Miguel
Mirones, exporta con éxito este modelo de gestión público-privada. En
el VII Congreso Nacional de Calidad
Turística, al que ha asistido para defender la institucionalización de la calidad, Argentina ha mostrado su voluntad de poner en marcha un instituto emulando el modelo español.
Ante las 400 personas que se han
dado cita en el congreso, celebrado
en Tucumán (Argentina), el representante de la Cámara de Turismo del país,
Oscar Ghezzi, ha realizado el anuncio,
reconociendo la importancia "de contar para este proyecto con la experiencia del ICTE". Por su parte, Mirones
ha hecho especial hincapié en la
interrelación de la calidad y el Turismo. "En Turismo, la calidad es todo, y
sin ella no hay nada", sostiene.
Señala que "la calidad es todo aquello que conduce a la satisfacción del
El presidente del ICTE, Miguel Mirones, en su intervención en el congreso.
cliente". Sobre el modelo español,
subraya que el ser "un proyecto de
Estado, como es la ‘Q’, gestionado
por el sector privado en permanente
colaboración y consenso con el sector público, ha sido la garantía de que
el sistema y la marca hayan trascendido gobiernos diferentes". El congreso, celebrado el 16 y 17 de octubre,
ha tenido como objetivos prioritarios
generar conocimiento en materia de
calidad turística, difundir la cultura de
la calidad y la mejora en la prestación
de servicios turísticos. Asimismo, otro
del los ejes centrales del mismo ha sido
incentivar la adhesión a sistemas de
gestión de calidad, como elemento
diferenciador y competitivo.
escaparate
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SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
SAP mejora gestión de los
viajes comprando Concur
Budget lanza servicio wifi
móvil para sus clientes
Escaneo de pasaporte en
la aplicación de easyJet
Relais du Silence lanza
una nueva página ‘web’
SAP y Concur Technologies, especializada en gestión de viajes y gastos, han anunciado que SAP América, filial de SAP, ha
firmado un acuerdo para la adquisición de
Concur. Con esta operación, la red de negocio de SAP tramitará más de 600.000 millones de dólares anuales y abordará un
gasto anual de viajes de negocio de 1,2
billones de dólares en todo el mundo.
Budget ha mejorado su oferta tecnológica
presentando un servicio wifi móvil en más
de 12 países de Europa. De esta manera la
compañía de rent-a-car permite estar conectado en cualquier lugar, sin preocupaciones ni imprevistos de última hora. Con
este nuevo servicio, los clientes de la compañía tendrán acceso a un gigabytes de
Internet por 10 euros al día.
La aerolínea easyJet ha lanzado una función
para su aplicación para móviles que permite a
los pasajeros escanear su pasaporte usando
la cámara de su dispositivo. "Nuestra nueva
función de escaneo de pasaportes ahorrará
tiempo a millones de clientes que utilizan la
aplicación para introducir los detalles de la
documentación de su viaje", ha afirmado el
director digital de easyJet, James Millet.
Con 200 establecimientos en 10 países europeos, Relais du Silence, marca de hoteles con encanto de cuatro estrellas, lanza
www.relaisdusilence.com. La web ha supuesto una completa revisión y adaptación de su
identidad corporativa para consolidarla
internacionalmente, atraer a nuevos clientes
y fidelizar a los existentes. Está editada en
los seis idiomas más utilizados de Europa.
Los dispositivos móviles son clave para los viajeros
de negocios, ya que el 97% de ellos viaja con alguno
El wifi gratuito también es importante para el 88% de viajeros, situándolo como el principal servicio de un hotel
El 97% de los viajeros de negocios de todo el mundo afirma
que no se desplaza sin alguno de sus dispositivos electrónicos (smartphone, tableta, ebook, ordenador portátil o
Los viajeros de negocios
de todo el mundo consideran indispensables los
dispositivos a la hora de
viajar, ya que el 97% asegura que no se desplaza
sin alguno de ellos
(smartphone, tableta,
ebook, ordenador portáFabrizio
til o smartwatch), según
un estudio encargado por
Expedia y Egencia a la empresa de
consultoría estratégica global
Northstar. En él se detalla, por ejemplo, los principales usos que estos
viajeros hacen de los dispositivos.
La agencia de viajes on-line
Expedia.es y su área de viajes de
negocios Egencia han presentado
los resultados del ‘Expedia Mobile
Index 2014’, un estudio mundial sobre el uso que los viajeros hacen
de los dispositivos móviles y sus
preferencias. El informe, realizado
por Northstar, ha analizado las respuestas de 8.856 trabajadores adultos en 25 países, entre los que se
encuentra España.
El director general de Expedia.es,
Fabrizio Giulio, ha señalado que
"Expedia ha estudiado cómo utilizan sus dispositivos móviles quienes viajan por placer o negocios
para entender cómo se usa la tecnología en los viajes y seguir ofreciendo experiencias móviles
contextualizadas". De esta manera,
Giulio ha explicado que el estudio
‘Expedia Mobile Index 2014’ revela
la gran dependencia que los viajeros, entre ellos los españoles, tienen de sus dispositivos móviles
(smartphone, tableta, ebook, ordenador portátil o smartwatch). "Ya
sea por trabajo o por placer, el 96%
de los españoles no viajan sin, al
menos, un dispositivo móvil". Esta
cifra sigue la estela de la media mundial del 94% de personas que viajan
por placer y del 97% que lo hacen
por negocios y que no salen sin alguno de sus dispositivos móviles.
Imprescindibles en el día a día
El 79% de los españoles considera
su smartphone muy importante
smartwatch), ya que los consideran indispensables a la hora
de viajar. Esta es una de las princiales conclusiones de
‘Expedia Mobile Index 2014’, estudio elaborado por la em-
para su día a día. El 75%
responde lo mismo sobre
su portátil y el 47% sobre
su tableta. Aunque estos
datos son muy parecidos
a los de la media global
(76%, 70% y 48%, respectivamente), España
está muy por detrás del
95% de indios, los más
Giulio
dependientes de su
smartphone, y del 57% de los noruegos, en el otro extremo de la horquilla.
"Estamos en una nueva era en
la que la gente navega indistintamente en portátiles, teléfonos, tabletas o cualquier dispositivo móvil mientras sueñan, planean, reservan y, finalmente, disfrutan de su
viaje", ha afirmado Giulio. "Según
el ‘Expedia Mobile Index 2014’, un
41% de los españoles que viajan
por trabajo prefiere reservar a través de su smartphone, un 33% a
través de su tableta y un 26% asegura que pueden usar uno u otro
indistintamente", ha añadido el director general de Expedia.es.
hotelero. Esta cifra supera en dos
décimas a la media mundial (86%).
Wifi gratuito en los hoteles
Usos del viajero de negocios
De los resultados del estudio
‘Expedia Mobile Index 2014’ también se puede concluir que el 79%
de los viajeros españoles asegura
que poder disponer de wifi y su
precio influyen en su decisión a la
hora de reservar un vuelo o un hotel, muy por encima de la media
mundial que se sitúa en el 56%. Y
es que para el 82% de los españoles que viajan por placer tener wifi
gratuito en la habitación de un hotel y en sus zonas comunes es bastante importante, por delante de
otros aspectos como, por ejemplo,
el acceso a Internet de alta velocidad (65%), la conexión a Internet
por cable en las habitaciones
(52%) o un centro de trabajo con
ordenadores e impresoras (36%).
En el caso de los viajeros de negocios españoles, el servicio de wifi
gratuito adquiere una dimensión
mayor, con un 88% de ellos situándolo como el principal servicio que
puede ofrecer un establecimiento
Cuando se viaja por negocios, los
mapas y direcciones (media mundial,
60%; España, 58%), las actualizaciones automáticas de itinerario (media
mundial, 51%, España, 30%), la posibilidad de realizar el check-in de
un vuelo (media mundial, 47%, España, 31%) son las tres funciones e
información esenciales para una app
global de viajes. En el caso de España, la ubicación de los servicios locales ocupa el segundo puesto (media mundial, 45%, España, 35%).
Por otro lado, los principales
usos que quienes viajan por negocios hacen de sus smartphones incluyen la búsqueda de itinerarios
(media mundial, 37%, España, 33%),
de destinos (media mundial, 35%,
España, 32%), la recepción de alertas de vuelos (media mundial, 28%,
España, 21%), la posibilidad de hacer el check-in de vuelos (media
mundial, 26%, España, 19%) y la reserva de hoteles (media mundial,
25%, España, 29%).
presa de consultoría estratégica global Northstar, por encargo de la agencia de viajes on-line Expedia.es y su área
específica de viajes de negocios Egencia.
Preocupación durante el viaje
La pérdida del pasaporte, el dinero,
al compañero de viaje, el dispositivo
móvil y el equipaje son los principales motivos de preocupación de los
viajeros en general. Sin embargo, en
España, aunque los primeros puestos no varían (67% y 64% respectivamente), es a partir del tercero donde se notan las diferencias: la pérdida del equipaje (43%), de los dispositivos móviles (21%) y del compañero de viaje (2%) es lo que más angustia cuando se sale de viaje.
La angustia por perder los dispositivos móviles se asocia al hecho de perder toda la información
personal (57%), de no saber cómo
contactar con su casa (38%), del
coste que supondría sustituirlo por
otro (37%), de sentirse inseguros y
aislados (30%) y de no tener acceso a sus aplicaciones, música y redes sociales (17%).
Fuente: Expedia y Egencia.
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SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
escaparate
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Cambio en el diseño de
la ‘web’ de Beatriz Hotels
SAS vuelve a modificar
el diseño de su ‘website’
La ‘web’ de Huelva ofrece
cambios significativos
Nueva página de Acaltur
con grandes mejoras
Beatriz Hoteles
ofrece una nueva versión de
su página en
Internet en la
que, volviendo a modificar su presentación, mantiene la información y la gestión
de reservas, válida para clientes, empresas y agencias, de la versión anterior.
SAS vuelve a
modificar la
presentación
de su página
web, manteniendo la información y la gestión de reservas, que sigue sin estar disponible para las
agencias y ya no incluye la posibilidad de
gestionar ‘paquetes’ de avión más hotel.
Huelva presenta una nueva versión de
su página oficial de Turismo
en la que ha modificado significativamente el diseño de sus pantallas y su estructura de accesos, aunque sigue con información limitada y sin gestión de reservas.
La nueva web
de Acaltur agrupa en un sistema común de
información el
acceso a todos los alojamientos rurales de
sus asociaciones de Castilla y León, ofreciendo una completa descripción de los
alojamientos y la solicitud de reservas.
New Travelers
finaliza el
desarrollo de
su ‘portal’
New Travelers da el paso definitivo para convertirse en un
turoperador 100% on-line. La
empresa ya tiene plenamente
operativa su herramienta que
permite la reserva de ‘paquetes’
turísticos de cualquiera de sus
productos y con precios dinámicos, lo que permitirá a los
agentes de viaje reservar los
destinos Dubái, Tailandia, Estados Unidos, Vietnam, Rusia y
Europa de manera on-line.
En palabras de su director
general, Fernando Lucini, "esta
herramienta es, sin duda, un
gran avance y una oportunidad
única para mejorar la rentabilidad y la eficiencia de la red de
ventas". Así, subraya que "minimizará los tiempos y dará una
respuesta a los clientes de precio, disponibilidad y reserva
real de un modo ágil y operativo". Además, New Travelers ha
incorporado a esta herramienta
todas las ciudades de salida de
España y las mejores compañías aéreas que ofrecen vuelos
directos o con escala.
Amadeus diseña sistema mundial de comercialización
que permitirá mayor personalización a las aerolíneas
‘Tendrán la oportunidad de brindar una experiencia única y personalizada a cada pasajero’, explica el grupo
Amadeus pondrá en marcha en un periodo
aproximado de tres años un nuevo sistema mundial de comercialización. Su lanzamiento per-
mitirá a las compañías aéreas una mayor
personalización de la oferta. Además, brindará
a usuarios y proveedores una perspectiva uni-
Amadeus responderá a las
rá en una mejora de la
necesidades del complejo
eficiencia en la distribuy cambiante panorama de
ción de los productos y
las compras de viajes con
servicios de las aerolíun nuevo sistema mundial
neas, con especial enfode comercialización. Seque en las necesidades
gún ha avanzado el grude las agencias de viajes.
po, su desarrollo y desplieEste sistema mundial
gue, previsto para dentro
de comercialización fortade tres años, permitirá a las
lecerá la cartera de proLuis Maroto
aerolíneas conformar su
ductos y servicios más
contenido de forma dinámica para amplia de la industria, la cual inclubrindar al consumidor la oferta más ye la plataforma Altéa, el mayor sisrelevante en todo momento y a tra- tema de distribución del Sector y
vés de todos los canales de venta.
toda una gama de soluciones de coAmadeus confía en que la com- mercio electrónico que actualmenpleta integración del citado sistema te utilizan más de 110 aerolíneas en
y de las plataformas de venta mino- todo el mundo. Además, brindará a
rista y de distribución en Altéa ser- usuarios y proveedores una persvirá para ofrecer un trayecto com- pectiva unificada que abarcará toda
pleto a los pasajeros a través de los la experiencia de viaje.
diferentes puntos de contacto (ser"Gracias a unas herramientas de
vicio, entrega, gestión de inciden- comercialización dinámicas y flexicias, emisión de billetes y tramita- bles, las aerolíneas tendrán la oporción). Paralelamente, también poten- tunidad de brindar una experiencia
ciará las plataformas de venta mino- única y personalizada a cada pasarista y distribución, lo que redunda- jero y, por ende, generar ingresos
ficada que abarcará toda la experiencia del viaje. Se nutrirá de información y datos en tiempo
real de compradores y vendedores.
notables", afirma la vicepresidenta
de Airline IT en Amadeus, Julia
Sattel. "Cada consumidor valora
aspectos diferentes en su experiencia de viaje y Amadeus puede ayudar a las aerolíneas a familiarizarse
con las necesidades de sus clientes
y ofrecerles la experiencia que desean, aumentando así tanto la fidelidad como el valor añadido", añade.
Datos en tiempo real
El sistema mundial de comercialización se nutrirá de información y datos en tiempo real de compradores
y vendedores para facilitar la provisión de una oferta personalizada para
cada búsqueda, proporcionando así
las opciones adecuadas de forma
más rápida y aportando mayor transparencia, posibilidades de elección,
conveniencia y eficiencia. Además,
permitirá a las compañías aéreas materializar su visión en los ámbitos de
la comercialización y la distribución,
dado que podrán controlar el pre-
cio, la ubicación y la promoción de
su oferta de servicios complementarios en todos los canales. Tanto
el sistema mundial de comercialización como las plataformas de venta minorista y distribución de
Amadeus ofrecerán una conectividad neutral, es decir, estarán disponibles para todos los usuarios, estén presentes en Altéa o no.
"La industria mundial del viaje y
la experiencia de sus usuarios están
cambiando de forma tan radical que
es necesario un cambio fundamental en la forma de vender productos
de viaje y prestar servicio a los pasajeros", señala el presidente y consejero delegado de Amadeus, Luis
Maroto. En este sentido, subraya
que "Amadeus se encuentra en una
posición privilegiada para unir a la
industria en un ecosistema mundial
del viaje que reportará grandes ventajas tanto a aerolíneas como a usuarios, y ofrecerá una gran oportunidad para crear más valor a partir de
sus productos y servicios".
Aenor desarrolla las colecciones Hoteles, ‘Q’ de calidad y
restauración con las 179 normas más relevantes para el Turismo
Las colecciones ayudan a mejorar la calidad, sostenibilidad y seguridad de las organizaciones del sector
AENORmás, la nueva herramienta online de la Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) para
acceder a las normas técnicas, ha puesto en marcha tres colecciones con las
179 normas más relevantes para el
Sector Turístico Hoteles, ‘Q’ de calidad turística y Restauración.
La colección de Hoteles, con 97
normas, incluye las específicas del
sector y otras sobre la gestión de
la calidad, I+D+i, gestión ambiental, eficiencia energética, instalaciones, satisfacción del cliente, TIC,
etc. Por su parte, en la colección de
‘Q’ de calidad se encuentran las 29
normas que establecen los requisitos específicos en la prestación de
servicios de alojamientos turísticos, oficinas de información turística, espacios naturales, Turismo
activo, de nieve, golf, buceo u ocio
nocturno, entre otros.
Por último, en la de Restauración,
la 53 normas indican los requisitos
particulares para los servicios de restauración (familia de Normas 167000):
desde las exigencias que debe cumplir la dirección, hasta los bares o cocinas, pasando por el mantenimiento
de instalaciones y equipos, entre
otras. Además, incluye otras normas
de sistemas de gestión.
Consenso del mercado
Las normas técnicas contienen las
buenas prácticas y el consenso del
mercado respecto a la mejor forma
de abordar procesos importantes
para las organizaciones y para la
sociedad en general y, por tanto,
reducen la incertidumbre empresarial a la hora de afrontar un nuevo
mercado o proceso.
Aenor lidera los trabajos de elaboración de normas internacionales
para el Turismo. Así, desempeña la
Secretaría del Comité Internacional de
Normalización, que trabaja en la elaboración de normas que ayudarán y
servirán de guías con las mejores
prácticas a las organizaciones de
Turismo, en el seno de ISO (Organización Internacional de Normalización). En este comité, el ISO/TC 228,
expertos de más de 80 países trabajan en temas como playas, servicios
de buceo, turismo activo o puertos
deportivos, entre otros. En España
Aenor trabaja en la elaboración de
las primeras normas mundiales sobre
Destinos Turísticos Inteligentes.
El catálogo de Aenor lo conforman más de 30.500 normas.
AENORmás ofrece total disponibilidad de las normas, permitiendo
acceder en cualquier momento y des-
de cualquier lugar del mundo a cualquiera de las más de 30.500 normas
que conforman el catálogo de Aenor.
El Sector
ha cambiado
y la Información también
Date de alta
en Nexotur.com
Diario online del Agente
...y recíbelo
cada mañana
en tu email
Gestion
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
Nombre comercial
¿
Renovación del
nombre comercial
Pregunta.- El mes que viene se cumplen 10 años desde que registré el
nombre comercial de mi agencia en
la Oficina de Patentes y Marcas a
mi nombre. ¿Puedo hacer la renovación yo misma o tengo que contratar a especialistas?
Respuesta.- Puedes hacerlo tú misma, tanto física como telemáticamente. Si vas a realizar el trámite de
manera tradicional, lo primero que
tienes que hacer es cumplimentar
el formulario, imprimirlo y firmarlo.
El modelo está en el siguiente link,
h t t p : / / w w w. o e p m . e s / c o m u n /
documentos_relacionados/Formularios/nl_mod4105_06.pdf, al final
del cual encontrarás instrucciones
para cumplimentarlo.
En segundo lugar, debes pagar
las tasas. En este link puedes ver
las tasas para renovación (más caro
por correo que on-line) (http://
www.oepm.es/export/sites/oepm/
comun/documentos_ relacionados/
Tasas/Tasas_SignosDistintivos_
Enero_2014.pdf). Primero, hay que
generar el formulario de pago:
https://tramites.oepm.es/
gendocpag/GenerarJspPagoTa
sasServlet, y con el impreso, tienes
que ir a La Caixa y realizar el pago.
Te darán copia sellada.
La solicitud la puedes presentar
de forma presencial, o por correo certificado administrativo. Si la presentas de manera presencial, debes acudir a la OEPM, aportando la solicitud
cumplimentada y el resguardo de la
tasa. La dirección es Paseo de la Castellana, 75 - 28046 Madrid, en el registro de entrada. También la puedes presentar por correo certificado administrativo, vía Correos, enviando solicitud, y el resguardo de la tasa. El funcionario de Correos te estampará un
sello con la fecha en la fotocopia de la
primera página (que deberás llevar).
En lo que al trámite telemático se
refiere, necesitas una firma digital
instalada y la última versión de Pdf
Viewer. En primer lugar, debes entrar
en el link: https://tramites.oepm .es/
TRESDSessionServlet?CSES
SIONID= MTA3NjQ2MDk0MTY0,
Tu consultor
PROFESIONAL
Y
EMPRESARIAL
Desde Intermundial nos ponemos a tu disposición, a través de
NEXOTUR, para resolver todas aquellas dudas referentes a estrategia empresarial, legislación y consultoría de riesgos y seguros para el Sector Turístico. Te damos la oportunidad de contar
con el asesoramiento integral que necesitas como empresario
del sector. Puedes hacernos llegar tus preguntas o consultas a
través del correo [email protected]
*Sección ofrecida con la colaboración de
y elegir la opción ‘Descargar Formulario’, se te abrirá un pdf editable con
el formulario de la renovación. Una
vez cumplimentado, debes guardarlo
en tu equipo. En el formulario te dará
la opción de adjuntar ‘Poder de representación’. Si el titular es la empresa,
adjuntamos aquí la escritura escaneada de poderes del administrador.
Haz clic en el siguiente link https:/
/tramites.oepm.es/TRESD/SessionSer
vlet?CSESSIONID=MTA3NjQ2MDk0MTY0,
y elige la opción ‘Envío’ y selecciona
el pdf cumplimentado que habrás guardado en tu equipo. Se abrirá el proceso de pago. Te permitirá abonar las
tasas por pasarela de la Agencia
Tributaria (necesario que la firma
digital del ordenador desde el que estás haciendo la renovación sea de la
misma persona titular de la cuenta
bancaria desde la que se quiera realizar el pago); pasarela de La Caixa (necesario tener cuenta corriente en La
Caixa con contrato de Línea Abierta);
con tarjeta de crédito/débito.
Una vez realizado el pago con éxito, se te indicará si el envío se ha
realizado correctamente o no. Te llegará un mail a la dirección que hayas indicado en la solicitud, con el
resguardo de la renovación y el resguardo de abono de la tasa.
A través del trámite telemático, entre las dos renovaciones, puedes ahorrarte unos 50 euros, además de lo que
te cueste el envío por correo administrativo certificado o del tiempo que inviertas acudiendo presencialmente a
la oficina. Sin embargo, optar por la
ayuda de un especialista en Propiedad Industrial, siempre será la opción más aconsejable, amén de su
control y vigilancia posterior.
www.intermundial.es
Tendencias
tendencias
¿ Las
viajeras
Pregunta.- Cada vez más clientes
realizan varios viajes cortos a lo largo del año, en lugar de un viaje largo
en verano. ¿Cómo puedo ofrecer un
mejor servicio a estos viajeros?
Respuesta.- En efecto, en los últimos
años los españoles han cambiado su
manera de organizar las vacaciones.
La duración de los viajes se ha ido
reduciendo, a la vez que la frecuencia de los desplazamientos se ha
incrementado y repartido a lo largo
del año, por lo que no se concentran
/ 17
únicamente en verano. Esta forma de
viajar, que ya era común en Europa,
se ha generalizado en España por la
confluencia de varios factores: la recesión económica, la mayor flexibilidad laboral al elegir las vacaciones,
las nuevas tecnologías —con la proliferación de comparadores de hoteles, buscadores de vuelos y agencias on-line—, y el auge del Turismo
colaborativo. Esto ha permitido al
viajero conseguir precios más ajustados y aprovechar ofertas de última hora, pudiendo reducir la inversión en cada viaje y repartir los gastos a lo largo del año, en lugar de
concentrarlos en verano. Actualmente un 78% de los viajeros afirma
hacer al menos dos viajes al año y
un 62% tres o más, principalmente
escapadas por España y Europa.
Entre las fechas preferidas, el
verano, la Semana Santa y los puentes siguen siendo los más elegidos,
aunque se está generalizando la
práctica de adaptar las vacaciones
a ofertas de agencias de viajes, aerolíneas y hoteles.
La preocupación por los precios
también se refleja en una mayor aversión al riesgo: los viajeros cada vez
son más conscientes de que cualquier imprevisto en viajes puede afectar al presupuesto calculado de antemano, y acude, más que antes, a
los seguros de viaje. Estos productos les ahorra el importe de comidas
o cenas no planificadas en el aero-
puerto a consecuencia de demoras
en los vuelos, de las habitaciones de
hotel si se produce cancelación o
demora; si se ponen enfermo en viaje, les cubre los gastos médicos, la
hospitalización y repatriación; también les garantiza los gastos en caso
de rotura, pérdida o demora de equipaje; los gastos de tramitación de
nueva documentación de identidad
si la pierden o se la roban estando de
viaje. Y si se vieran obligado a cancelar el viaje contratado, les devolverán
los gastos de tramitación y las indemnizaciones si cancelaran el viaje.
Para esta nueva forma de viajar,
InterMundial dispone del seguro
Multitravel, diseñado para cubrir todos los viajes que se realicen durante el año, a cualquier destino del mundo. Cuenta con dos modalidades, individual y familiar —con el cual los
miembros de la familia pueden viajar
juntos o por separado—. Multitravel
cubre gastos médicos —con una amplia cobertura adaptada incluso a
países donde éstos son especialmente elevados, como EE UU, Canadá o
Japón—, anulación o interrupción del
viaje, problemas con los equipajes —
como daños, demora en la entrega y
pérdida del mismo—, y responsabilidad civil privada. En este sentido,
cabe subrayar que Multitravel cuenta con un servicio de búsqueda, localización y envío de equipajes extraviados, y adelanto de dinero en caso
de pérdida o robo en el extranjero.
18 /
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
Mostrador
AmbassadorTourslanzasucatálogo
de ‘Novios’ para esta temporada
Los programas están especialmente diseñados para viajes de Luna de Miel
Ya está disponible el nuevo catálogo ‘Novios’ de
Ambassador Tours para esta temporada. Más de 200
páginas con toda la programación para viajes de Luna de
La cabina Business ofrece nueva butaca y mejor sistema de entretenimiento.
IberiaestrenacabinasBusiness
yTuristaenrutasdelargoradio
En septiembre Iberia, coincidiendo
con la celebración este año del 60º
aniversario de sus vuelos MadridNueva York —destino con el que
ahora ofrece dos vuelos diarios por
sentido— ha presentado sus nuevas cabinas Business y Turista de
largo radio, que ya están disponibles en 18 aviones de su flota.
Las nuevas cabinas suponen un
salto de calidad, espacio, prestaciones y servicio para los clientes, que éstos están reconocien-
do sistemáticamente en las encuestas de calidad. Nuevas butacas, que en Business se convierten en camas completamente planas, de dos metros, todas con acceso al pasillo; menús diseñados
por cuatro chefs españoles cada
uno de ellos con dos estrellas
Michelín; entretenimiento individual a la carta para todos los clientes, wifi y conectividad GSM, son
algunas de las novedades.
www.iberia.com
Ambassador Tours edita su nuevo
catálogo ‘Novios’ para la temporada
2014-15 con la programación para viajes de Luna de Miel con destinos
como Asia, América, África y Pacífico en sus más de 200 páginas. En el
se contempla la opción de terminar el
viaje disfrutando de una estancia en
lugares paradisiacos como Maldivas,
Bali, Koh Samui, Krabi, Mauricio,
Zanzíbar, Seychelles, Reunión, Fiji,
Cook, Polinesia, Hawai, Aruba,
Bahamas, Jamaica, Punta Cana,
Cancún, Riviera Maya, Los Cabos,
Guanacaste, Manuel Antonio, Praia
do Forte o Isla de Pascua, entre otros.
Además, la marca especializada
en grandes viajes de TUI Spain destaca que los precios publicados son
realmente ventajosos, sin necesidad de descuentos ficticios, permitiendo realizar reservas para salidas
hasta el 31 de octubre de 2015, lo
que permite reservar con bastante
antelación y beneficiarse de las
Miel. Se trata de un producto especialmente diseñado
por la marca especializada en grandes viajes de TUI Spain
para este tipo de viaje, con numerosos valores añadidos.
mejores tarifas aéreas con precios
actualizados hasta el 31 de octubre.
‘Novios’ es un producto especialmente diseñado para este tipo de viaje, con numerosos valores añadidos
tanto en las opciones aéreas (salas
VIP, facturación en mostradores clase business), así como en los hoteles
(noches gratis, ofertas larga estancia,
pensión completa gratis, descuentos
de novios u ofertas de venta anticipada en hoteles), además de los obsequios especiales para novios.
Como detalle especial para toda la
programación de Ambassador Tours,
los pasajeros cuyo importe de viaje
supere los 4.000 euros por persona
serán obsequiados con una funda de
pasaporte de la colección Meisterstück de Montblanc por habitación
doble reservada. Anuncia además
que ha asegurado el cambio de la divisa Dólar USA, Bath Tailandés y Yen
Japonés, garantizando que no pasará suplementos por apreciación de es-
Vuelve‘MomentoCrucero’dePullmantur,con
60.000 plazas con descuentos de hasta el 60%
La campaña coincide con el lanzamiento del nuevo catálogo con la programación para 2015
Hasta el 30 de noviembre, Pullmantur ofrece
60.000 plazas con descuentos de hasta un 60%
sobre el precio de catálogo. Gracias a esta oporPullmantur ha lanzado la primera
oleada de su ‘Momento Crucero’
para todos los itinerarios incluidos en el Catálogo de Novedades
2015. Con esta iniciativa, la naviera pone a disposición de todos sus
pasajeros la oportunidad de reservar ahora sus vacaciones de 2015
por sólo 60 euros y asegurarse el
mejor precio garantizado, abonando el resto del crucero un mes antes del inicio del viaje.
Hasta el 30 de noviembre,
Pullmantur ofrece a sus pasajeros
60.000 plazas con descuentos de
hasta un 60% sobre el precio de catálogo. Gracias a esta oportunidad,
itinerarios como ‘Brisas del Mediterráneo’, ‘Dolce Vita’, ‘Costa Azul y
Roma’, ‘Leyendas del Mediterráneo’, ‘Capitales Bálticas’, ‘Fiordos
del Norte’, el nuevo ‘Sol de Medianoche’, ‘Antillas y Caribe Sur’, o
‘Caribe Tropical’, estarán a disposición de sus pasajeros a partir de 340
euros (no incluye tasas ni propinas).
tunidad, itinerarios como ‘Brisas del Mediterráneo’, ‘Dolce Vita’, ‘Costa Azul y Roma’, ‘Leyendas del Mediterráneo’, ‘Capitales Bálticas’,
El lanzamiento de ‘Momento Crucero’ coincide con la presentación
del nuevo catálogo de Pullmantur
para 2015. La crucerista refuerza de
cara a la próxima temporada su oferta de vacaciones y experiencias en
alta mar para sus pasajeros españoles, ofreciendo 15 itinerarios diferentes por el Mediterráneo, Atlántico,
Mares del Norte y Caribe.
Pullmantur seguirá apostando
por los destinos nacionales para
sus cruceros, y contará con seis
puertos de embarque en España:
Barcelona, Valencia, Málaga, Palma de Mallorca, A Coruña y Bilbao. La naviera ofrecerá un año
más el vuelo incluido desde diferentes ciudades españolas hasta
los puertos de embarque de sus
cruceros en el Norte de Europa.
Asimismo, con el objetivo de
personalizar al máximo la experiencia de cada pasajero y ofrecer un
crucero ‘a su medida’, Pullmantur
ofrece a partir de la próxima tem-
‘Fiordos del Norte’, el nuevo ‘Sol de Medianoche’, ‘Antillas y Caribe Sur’, o ‘Caribe Tropical’, estarán disponibles a partir de 340 euros.
En 2015, tendrá 15 itinerarios por Mediterráneo, Atlántico, Mares del Norte y Caribe.
porada nuevas opciones de consumo a bordo, que se ajustan a
las preferencias y estilo de vida
de sus pasajeros, con los precios
más competitivos del mercado:
‘Todo Incluido’ Plus, ‘Todo Incluido’ Premium, o crucero ‘A mi ma-
nera’. Los más pequeños podrán
disfrutar de, ‘Todo Incluido’
Guppy, pensado especialmente
para ellos, y también se beneficiarán de importantes descuentos en
las tarifas de su crucero.
www.pullmantur.es
Portada del catálogo.
tas monedas frente al euro, tanto para
las reservas ya confirmadas como
para las que se realicen a partir de
ahora, siempre que se trate de salidas
hasta el 31 de octubre de 2015.
www.tuispain.travel
Enterprise
Rent-A-Car
ofrece ‘Le
recogemos’
Enterprise Rent-A-Car ha presentado en España el servicio ‘Le recogemos’, que ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar ser recogidos y
trasladados gratuitamente a la oficina de Enterprise donde recogerán el
vehículo alquilado. Además de las
ventajas de movilidad para el cliente, este servicio permite agilizar el proceso de contratación del vehículo,
ya que el mismo profesional que recoge y traslada al cliente es quien
formaliza el contrato en la sucursal,
con la seguridad de que éste se
adapta a todas sus necesidades.
El director general de Enterprise
Rent-A-Car en España, Karsten
Summers, ha comentado que "la buena acogida recibida en otros países
como Estados Unidos, Reino Unido,
Alemania y Francia, nos permite ser
optimistas con este nuevo servicio,
pero no solo en términos de negocio,
sino en lo que para nosotros es aún
más importante, en satisfacción del
cliente. 'Le recogemos' representa en
sí mismo la esencia de Enterprise
Rent-A-Car, escuchar las necesidades
de nuestros clientes para ofrecerles
el trato más personalizado".
www.enterprise.es
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
Mostrador
/ 19
Pistas para una escapada de verano en pleno otoño al
mayorlagoartificialdeEuropa, elGranLagoAlqueva
Recorrer el lago en un barco-casa, descubrir las villas ribereñas, practicar todo tipo de deportes náuticos, son algunas de las posibilidades
El Alentejo portugués, muy cerca de la frontera con España,
dispone de una amplia oferta de ocio para disfrutar de una
escapada durante este otoño, aprovechando las temperatuAprovechando que será un otoño
más cálido de lo normal, según las
previsiones de los expertos, muchos
viajeros no querrán renunciar a una
última escapada con sabor a verano.
El Gran Lago Alqueva, en el Alentejo
portugués, ofrece una media de 300
días de sol al año y una variada oferta de ocio para disfrutar de una escapada. La costa de este lago tiene
una longitud de 1.160 kilómetros, el
equivalente al total del litoral marítimo de todo Portugal. Y con un área
de 250 kilómetros cuadrados y 83 kilómetros de largo, es el mayor embalse artificial de Europa.
En este entorno se pueden realizar todo tipo de actividades como
pasear en bicicleta o a caballo, hacer rutas de senderismo, montar en
kayaks, canoas y piraguas, hacer
esquí acuático, practicar vela o
paddle surf, probar un kartcross o
hacer una ruta en divertidos quads.
Una de las experiencias más singulares y completas que permite el
ras cálidas que todavía se están registrando todavía. Recorrer el mayor lago artificial de Europa en un barco-casa de
Amieira Marina, descubrir las villas ribereñas, practicar
Lago Alqueva es recorrerlo a bordo
de una embarcación. Para ello,
Amieira Marina cuenta con una flota de 15 barcos-casa con capacidad
para entre dos y 12 personas que
no requieren contar con el título de
patrón de embarcaciones de recreo,
ya que para manejarlos puedes hacer un breve curso antes de embarcar. Cuenta con todas las comodidades: cocina totalmente equipada,
terraza-solarium, camarotes, baños,
GPS y un sónar para saber la profundidad de las aguas.
Más allá de los viajes en familia y
con amigos, Amieira Marina tiene
planes especiales para empresas, colegios y grupos. En los servicios
corporate para empresas ofrece la
posibilidad de organizar reuniones,
almuerzos de trabajo o actividades
de incentivos en el restaurante panorámico de Amieira Marina, donde
se pueden degustar las mejores especialidades alentejanas, o a bordo
de un barco-casa, donde se puede
todo tipo de deportes náuticos, son algunas de las posibilidades que oferta esta región portuguesa, con descuentos en
algunos casos de hasta un 20%.
combinar la animación turística a medida con las reuniones de empresa.
Asimismo, Amieira Marina organiza para grupos de escolares paseos en el barco de crucero Guadiana
y comidas en el restaurante panorámico de la marina con descuentos
especiales en función de la edad de
los alumnos, así como para residencias de mayores y ayuntamientos.
Descuentos en otoño
Para este otoño, Amieira Marina
cuenta con unos descuentos especiales en los barcos-casa y en los
cruceros por el Lago Alqueva. Para
el alquiler de un barco-casa durante un mínimo de una semana hace
un descuento del 20%, y del 15% si
es para alquileres de un mínimo de
dos noches. En lo que a los cruceros se refiere, se puede disfrutar de
una oferta del 15% para paseos que
duren entre una hora y una hora y
media, y cuya reserva se realice di-
Alqueva es el mayor lago artificial de Europa.
rectamente en ventanilla; del 15%
para familias numerosas y otro 5%
de descuento acumulable.
Durante el año los barcos-casa,
fabricados por Nicols, constructor
con 25 años de experiencia, se pueden alquilar por días, fines de semana o semanas completas y sus
precios varían según la temporada, tamaño del barco y duración
del alquiler: desde menos de 30€
euros por persona y por día en época baja y barco de mayor capacidad, hasta los 1.842 euros (precio
para un barco con capacidad para
2 personas, en el mes de agosto,
durante una semana). El consumo
de combustible va desde los 15 a
los 30 euros al día.
www.amieiramarina.com
Mostrador
20 /
Club NEXOTUR
Guama ofrece descuentos del
20% sobre su programa oficial
Guama ofrece a los
vamente los folletos
agentes de viajes y
de Cuba-América.
demás profesiona- Otras ofertas especiales para Puede ampliar la inforles del Sector agentes Miembros en pág. 21 mación o realizar resermiembros del Club
vas poniéndose en
NEXOTUR descuentos del 20% so- contacto con el departamento de
bre su programa oficial. La promo- ventas de Guama a través del siguiención del turoperador incluye exclusi- te número de teléfono: 917823787.
Club
Fam Trip
La isla recibe a un grupo de profesionales del sector MICE.
Ibiza da a conocer su otro Turismo
Ibiza ha recibido la visita de un grupo de profesionales del sector MICE procedentes del Reino Unido que se han trasladado a la isla con el fin de conocer de
cerca su oferta para reuniones, incentivos y convenciones. Este viaje de familiarización ha estado coordinado por el Ibiza Convention Bureau y ha contado
con la colaboración y el apoyo de la Oficina Española de Turismo en Londres.
¡Felicidades!
27 de octubre
Patricia Carcedo, Tsales Faktoria
Bip Bip, Alcobendas; Carmen
Lozano, V. Grantur, Granada; Jose
Luis Aguado, TGB V., Cienpozuelos; Lilianne De Vilder, V.
Lagitur, Benidorm; Fadela Oualit,
Promotora Melillense de V., Melilla; Carlos Garrido, V. Excelsior
Plus, Madrid; Cesar Galve, V.
Arga, Pamplona; José M. Gómez,
V. Rico, San Fernando; Esther
Privao, V. Sarasate, Pamplona.
28 de octubre
Francisca López Barahona,
Carlson Wagonlit Travel, Barcelona; Juan Pou, V. Monserrat,
Palma de Mallorca; Antonio
García Delgado, V. Anfora, Cádiz;
Angel Alvarez, V. Nogara, Zaragoza; José Gallegos Cebrián, V.
Ter, Girona; Mª del Mar
Fernández, V. y Congresos,
Salamanca; Charo Ferré Puerto,
V. Ontravel, Onteniente.
29 de octubre
Mª Soledad Fuente, V. Nere i
Zerdie, Playa de las Américas;
Tomás Navarrete, V. Eurovip's,
Madrid; Antonio Montesinos, V.
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
Esta semana celebran su cumpleaños
los siguientes agentes de viajes:
Palmasol, Córdoba; Joan Marenya, Viatges Canigó, Girona;
Gregorio Molina, V. Sait, Xátiva;
Miguel Messara Godoy, Thalassa Travel, Mahón; Mª Carmen
García, V. Agarta Tours, Murcia;
Mª Carmen García, Ugadir Tours,
Murcia; Inmaculada Morenilla,
Touráfrica, Rota; Javier Barges, V.
Int. Gava, Gava; Carmen Sánchez,
V. Triana, Castilleja de la Cuesta.
30 de octubre
María Victoria Sedeño, Zafiro
Tours; Mireia SallaTeruel, V.
Promomida, Barcelona; Mª Luisa Piñero Alcazar, V. Playamonte
Vacaciones, Almagro; José Mª
Pérez, Loja Travel, Loja; Nuria
Gres, V. Grupo 7, Barcelona; Ana
Pardo, Prestige Express, Madrid.
31 de octubre
Mikel Aguirre, V. Aguirre, Bilbao;
David García, Viajes Biotour, Madrid; Julio Ortiz, Ortiz Travel,
Navalmoral de La Mata; Juan
Gallego Castillo, Etrambus, Madrid; Juan Rodríguez , Viajes
Rodriblan, Adra; Josep Paradera,
Viatges Paretours, Palamós; Salvador Amoros, V. Duna, Valen-
cia; Antonio Ortiz, V. Mascot,
Torrejón de Ardoz; Begoña
Rodríguez, Gestión de V.,
Benalmádena; Marta Lladeo, V.
Campulie, Barcelona; Alvaro Caballero, V. Pinatar, Briviesca.
1 de noviembre
Rosa Muñoz Romero, Viajes Sirio,
Monforte de Lemos; Ana
Fernández, Viajes Halcón,
Calahorra; Pilar Ortiz, Viajes Bilbao Express, Las Arenas; Juan
Manuel Zaldivia, Loyola
Bidaiak, Azcoitia; Jaime Vidal
Monge, Viajes Sureda, Palmanova; Francisca Merino, Viajes
Rusadir, Fuengirola; Mª Jesús
Niell, Viajes Llabres, Mallorca.
2 de noviembre
José Luis Martín, Zona de Viajes,
Las Matas; Salvador Ábalos, V.
Aquasur, Lucena; Ángel Fernández, V. Edén, Ponferrada; José
Herranz, V. Cibeles, Madrid; Miguel García, V. Key Travel, Las Palmas; Alejandro Muñiz, Euro España 2001, Madrid; Jorge Alvárez, V.
Ibercan, Tenerife; Lucía Caño, Viajes Barceló, Madrid; Cristina
Fernández, V. Iceberg, Madrid.
/ 21
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
club Nexotur
El Club NEXOTUR es un Servicio para Suscriptores del Periódico NEXOTUR reservado en exclusiva para Agentes de Viajes en activo. El Club expide un Carnet de Miembro, que reciben los suscriptores, y que permite beneficiarse de los Acuerdos de Colaboración suscritos con un selecto grupo de Proveedores, accediendo a ofertas especiales para agentes, con grandes descuentos en condiciones excepcionales.
91 369 41 00
91 369 18 39
FAX
Lope de Vega, 13
28014 Madrid
El Club Exclusivo Para Los Agentes de Viajes
MAYORISTAS
GUAMA
C. RESERVAS
OCTOPUSTRAVEL
CADENAS HOTELERAS
CONDICIONES ESPECIALES
DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES
Descuento del 20% sobre la tarifa de los folletos para agente y acompañante.
Descuento válido para l aprogramación de
los folletos de Cuba América
CONDICIONES ESPECIALES
DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES
15% de descuento para socios y acompañante
sobre tarifa de venta al público
Más de 20.000 hoteles en 3.300 ciudades de 112
países. Máximo dos personas por reserva.
CONDICIONES ESPECIALES
DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES
VIGENCIA
Abierto
VIGENCIA
Abierto
VIGENCIA
CONTACTO
Ventas Madrid
CONTACTO
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Reservas
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SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
Hoteleria
La clave está en que el modelo tradicional pueda
convivir con equilibrio con los nuevos negocios
Los principales actores turísticos coinciden en ESADE en la necesidad de regular los apartamentos turísticos
"Los apartamentos turísticos deben regularse".
Ésta ha sido una de las principales conclusiones que se han podido extraer de las diferentes
"Los apartamentos turísticos deben
regularse". Así de unánimes se han
mostrado los distintos actores del
Sector Turístico invitados en un
acto del Aula de Innovación Turística, organizado por el parque de
negocios EsadeCreapolis, centro
dedicado a la innovación de fusiona universidad y empresa.
El consejero delegado de Hesperia
y NH y presidente del Aula de Innovación Turística, Xavier Illa, ha explicado que "es absurdo frenar este tipo
de iniciativas", refiriéndose a alojamientos para turistas que se anuncian
a través de Internet, como AirBnb, "ya
que satisfacen un nuevo tipo de demanda, pero se debe competir con las
mismas condiciones y armas".
La segunda teniente alcalde de
Barcelona y responsable de Economía, Empresa y Ocupación, Sònia
Recasens, ha comulgado con la necesidad de regulación y de hacerlo de la
mano del sector. En el mismo sentido
han opinado presidente de la Federación Catalana de Apartamentos Turísticos (Federatur), Lluís Torrent, que
ha añadido que "el incremento de pisos turísticos no viene de ahora, sino
que simplemente se ha regulado". "Es
el modelo que crece más en todas las
ciudades del mundo, así que Barcelona no tiene por qué ser menos",
puntualiza Torrent. Por su parte, Joan
Molas, presidente de la Confederación
Española de Hoteles y Alojamientos
intervenciones que se ha realizado de los distintos actores del Sector Turístico que han intervenido en un acto del Aula de Innovación Tu-
rística, organizado por el parque de negocios
EsadeCreapolis, centro dedicado a la innovación de fusiona universidad y empresa.
Turísticos (CEHAT), ha lamentado
una falta de legislación homogénea
a distintos niveles.
El presidente de RoomMate y
BeMate, Kike Sarasola, que con
BeMate ha creado un nuevo concepto de alojamiento turístico "para
atraer un público de más nivel y distinto al de los típicos apartamentos", como ha explica él mismo en
ESADE, también coincide en la necesidad de regulación pero "sin
caer en exceso", advirtiendo del peligro de "hacer ciudades aburridas".
El Ayuntamiento de Barcelona trabaja en un nuevo plan de viviendas turísticas.
Desde el Ayuntamiento de Barcelona explican que están trabajando en un nuevo plan de viviendas
turísticas y apuestan por descentralizar el Turismo hacia un entorno metropolitano, que ya tiene activos turísticos consolidados.
Recasens ha sido taxativa al explicar que "todo apartamento turístico que se comercializa en una página web debería llevar su número de
registro", y que "la economía
colaborativa debería regularse".
"No me sirve que estas plataformas
se acojan a una legislación de ecomercio", ha señalado.
Para Recasens es necesario que
cada vez que haya alguien en un apartamento turístico se dé un contrato
de por medio. Y ha apuntado que los
apartamentos que se alquilen como
turísticos podrían perder el uso residencial. Sobre la tasa turística, ha
aclarado que hace falta esperar a
un ciclo entero para ver cómo funciona y que también "sería un grave error hacer cambios en ello sin
hacerlo de la mano del sector".
Un total de 67 hoteles de Meliá Hotels International
ya cuentan con el distintivo Ecolíder de TripAdvisor
Ecolíderes, lanzado en marzo, destaca a los hoteles más comprometidos con la sostenibilidad
Un total de 67 hoteles de
por el Programa y su voMeliá en España, Alemaluntad de participar dado
nia, Francia, Reino Unido,
el alineamiento del ProGrecia, Luxemburgo, Portugrama con su Estrategia
gal e Italia ya forman parte
de Sostenibilidad como
del Programa Ecolíderes de
palanca de aportación
TripAdvisor en Europa por
de valor y elemento imsus prácticas sostenibles
portante en la diferen(reutilización de sábanas y
ciación de sus hoteles.
toallas, sensibilización, for- Gabriel Escarrer
El programa valora el
mación, reciclaje y consuenfoque integral de la
mo eficiente, entre otras).
propiedad sobre las prácticas
El Programa Ecolíderes, hasta mar- ecológicas y los clasifica en base a
zo sólo disponible en EE UU, distin- varios niveles de participación
gue a aquellos hoteles que cumplen (bronce, plata, oro y platino), que
los estándares definidos por se muestran de forma destacada en
TripAdvisor en cuanto al desarrollo la ficha del establecimiento en la
de Políticas de Sostenibilidad. En página web de TripAdvisor.
marzo de 2014, Meliá Hotels
De este modo, gracias a esta iniInternational manifestó su apuesta ciativa los viajeros contarán con
Producto
Francia acoge la apertura
de su primer hotel Indigo
deInterContinentalHotels
InterContinental Hotels Group
(IHG) lanza en Francia su marca
de hoteles boutique, Hotel Indigo, con el Hotel Indigo París-Ópera en pleno corazón de la capital
francesa. El nuevo hotel supone
el número 60 de la marca Hotel
Indigo a nivel global en el año en
que la marca celebra su décimo
aniversario. El Hotel Indigo ParisOpera se encuentra situado en el
distrito de Ópera de París, una
zona conocida por su oferta cultural y de entretenimiento. Inspirada por Molière y diseñada por
Haussmann, la zona es conocida
por su inconfundible ópera, El
Palacio Garnier, que sirvió de inspiración para la obra de Gaston
Lerouz ‘El Fantasma de la Ópera’.
ContenHouse convierte
contenedores marítimos
en cuatro ‘bungalows’
Convivencia y equilibrio
Para el profesor de ESADE JosepFrancesc Valls, "la atracción turística es fundamental para las ciudades contemporáneas, pero resulta
muy necesario un equilibrio entre
los modelos de negocio tradicionales con los nuevos". En estas líneas,
el presidente de la Federación de
Asociaciones de Vecinos y Vecinas
de Barcelona (FAV Barcelona), Lluís
Rabell, teme que con el Turismo se
esté también desarrollando una burbuja, y añade que "no se trata solo
de un problema de convivencia, sino
de la especulación que se genera en
las viviendas, el impacto sobre el comercio o el medio ambiente". "No
podemos dejar las leyes del mercado actuar libremente porque afectan sobre la ciudad", concluye.
/ 23
mayor información y detalle sobre
la apuesta por la Sostenibilidad de
los hoteles de Meliá dentro del programa Ecolíderes de TripAdvisor.
Mejora continua
Desde la perspectiva de Meliá, este
tipo de iniciativas constituyen importantes herramientas de mejora
continua para sus hoteles, en cuanto a su actividad diaria y al impacto
que éstos ejercen en su entorno. El
hecho de ser certificados y evaluados por una tercera parte independiente, otorga una mayor credibilidad y transparencia al compromiso
y a las acciones que los hoteles de
Meliá ponen en práctica. El vicepresidente y consejero delegado de
Meliá Hotels International, Gabriel
Escarrer, ha destacado que "gracias
al programa Ecolíderes de
TripAdvisor más de 260 millones
de viajeros de todo el mundo podrán conocer con más detalle nuestra apuesta por la sostenibilidad y
el respeto por el medio ambiente de
nuestros hoteles".
El programa EcoLíderes de
TripAdvisor se ha desarrollado en
colaboración con el Programa de
Naciones Unidas para el Medio Ambiente, el Green Building Council de
EE UU, el programa Energy Star y
el centro International Center for
Responsible Tourism Canada, entre
otras importantes organizaciones
medioambientales que han intervenido en su desarrollo.
En un polígono industrial de Vizcaya se estudian los planos para
convertir ocho contenedores marítimos en alojamientos para un
hotel en Le Precheur, en la isla de
Martinica en las Antillas francesas. ContenHouse es la encargada de realizar una ampliación que
permitirá a este hotel aumentar
sus plazas sin necesidad de grandes reformas. Para ello, va a fabricar cuatro bungalows que se
instalarán en el complejo hotelero y donde los huéspedes podrán
disfrutar de una cómoda estancia. Cada uno de ellos se realizará
a partir de dos contenedores ISO
20 estándar que se transformarán en alojamientos de una habitación doble y un baño.
Los hoteles de Sevilla
apuestanporlasmovilidad
sostenible con Rentbike
La empresa española Movus, bajo
su marca Rentbike Hotel y la Asociación de Hoteles de Sevilla, han
puesto en marcha un novedoso
sistema de alquiler automático de
bicicletas integrado en el hotel. Se
trata de una acción pionera en la
Andalucía con la que se apuesta
por criterios de sostenibilidad ambiental en el sector turístico. Cuatro hoteles (Barceló Renacimiento, Silken Al-Andalus, Zenit y
Hilton Garden) has sido los primeros en participar de esta experiencia. Tanto las bicicletas como
el resto de elementos del sistema
se han rotulado con la imagen
corporativa de los hoteles, favoreciendo su percepción por parte
de los turistas como parte integrante de los servicios hoteleros.
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
Hotelería
/ 25
Hotusa Hotels celebra en el Eurostars Madrid Tower su
XXXV asamblea general bajo el lema ‘Meet the future’
El encuentro, celebrado los pasados 9 y 10 de octubre, congregó a más de 200 establecimientos asociados
Hotusa Hotels ha celebrado su XXXV Asamblea
General, foro de encuentro de los establecimientos hoteleros asociados que este año ha tenido
Durante una intensa sesión de trabajo, los más de 200 establecimientos
asistentes a la XXXV asamblea general de Hotusa, han repasado la evolución de la compañía hotelera durante
el último ejercicio. Por otro lado, bajo
el lema de ‘Meet the future’ han tomado el pulso a la realidad del Sector Turístico actual, abordando la importancia de adaptar las empresas a las exigencias del mercado como único camino para lograr un proyecto de éxito.
La apertura de la asamblea, que se
ha celebrado el 9 y 10 de octubre en el
Eurostars Madrid Tower, llegó con el
mensaje de bienvenida del presidente
de Grupo Hotusa, Amancio López,
cuyo discurso versó sobre los retos
de la industria hotelera que, a su juicio, son cuatro fundamentales: reforzar la conexión con Latinoamérica y
Asia por medio de nuevas rutas aéreas; contribuir a la mejora de los destinos turísticos con incentivos fiscales; preservar la seguridad jurídica del
sector privado para fomentar la competitividad; y, por último, garantizar la
igualdad de condiciones entre las
empresas tradicionales y las tecnológicas para evitar la ineficiencia del sector.
Por su parte, la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, hizo
una radiografía estadística del Sector,
mostrándose satisfecha con las cifras
de turistas internacionales del último
ejercicio y recordando que el Turismo
supone "un vector fundamental de la
economía", con un 12% del Producto
Interior Bruto (PIB). La secretaria de
Estado continuó aseverando que "tenemos buenas perspectivas en los
mercados internacionales, pero tenemos que seguir trabajando por mejo-
lugar en el Eurostars Madrid Tower, entre los
días 9 y 10 de octubre, y ha sido inaugurado por
la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Bo-
rar nuestra imagen de marca país y
nuestra competitividad". Además, en
su intervención ha recalcado que "España no tiene que ser competitiva en
precio, tiene que serlo en calidad".
A pesar de su preocupación por la
sostenibilidad del modelo turístico,
agudizada por la situación de las viviendas turísticas ilegales, López
Seijas se ha mostrado en la asamblea
moderadamente optimista, ya que, más
allá de la coyuntura económica actual,
el Turismo continúa siendo la principal actividad económica de nuestro
país. Como ha apuntado, "hemos de
hacer que el Sector Turístico sea
competitivo y cuidarlo como oro en
paño, porque nos ayuda a salir de la
crisis y nos hace tener una gran esperanza de futuro". En respuesta a
ello, Borrego clausuró su intervención con la promesa de regular la situación de las viviendas turísticas.
rrego, y el presidente de Grupo Hotusa, Amancio
López. El evento ha congregado a los representantes de más de 200 establecimientos.
El Eurostars Madrid Tower ha acogido la asamblea de Hotusa.
reducir "cuando la situación económica lo permita". Asimismo, ha señalado que el Presupuesto para Turismo de este año es un 2% mayor que el
anterior e incrementa un 20% la partida de promoción turística. En la misma línea, ha presentado varias medidas que su Secretaría ha puesto en
marcha: como programas de renovación de la planta hotelera, instrumentos para emprendedores y fondos para
la mejora de infraestructuras.
A continuación, fue el turno de los
diferentes especialistas de Grupo
Hotusa quienes, a través de diversas
presentaciones que se sucedieron a
lo largo de la jornada, han trasladado
a los hoteleros allí congregados la actividad llevada a cabo por la organización durante el último año, así como
los retos de futuro que afronta la compañía. Tras revisar los resultados de
2013, llegó el momento de presentar
las líneas estratégicas y objetivos.
Las siguientes exposiciones tituladas ‘Salir a vender. Internacionalización de la demanda’ e ‘Intermediarios vs aliados estratégicos
globales’ dieron paso a la exposición del área de marketing on-line,
anunciada bajo la cabecera ‘Marketing y Tecnología. Las claves para
la venta directa’. Finalmente, la presentación de la oferta de la Central
de Compras y Servicios de la compañía cerró la sesión matinal.
Las tres últimas intervenciones de la
jornada: ‘Grupos. La gestión del Revenue a largo plazo’, ‘Nueva estructura
de Marcas’ y ‘Un hotel es un estado
de ánimo’, dieron paso a la entrega de
los Premios Hotusa. Creados por primera vez para esta edición, reconocen la fidelidad y la colaboración con
el Grupo Hotusa en cuatro categorías:
Fidelidad, Mejor Colaborador en Grupos, Mejor Colaborador y Hotel más
colaborador en Marketing On-line.
Ashotel urge al Gobierno canario a aprobar los
convenios del Plan de Modernización de Puerto
Fahat quiere una
regularización
para viviendas
de uso turístico
Presentaciones de la jornada
Asimismo, en el discurso del presidente de Grupo Hotusa no han faltado las referencias al Turismo urbano,
al que pronostica mayor recorrido que
el de playa a pesar de sus malos resultados en los últimos años. En este
sentido, López ha hecho mención especial a la ciudad de Madrid. Para concluir, también ha advertido del peligro
de "penalizar" al Sector con nuevos
impuestos en forma de tasas.
Respecto a la política del Sector,
Borrego ha destacado la relevancia de
las medidas turísticas en el Gobierno,
poniendo como ejemplo la Ley de Costas y el impuesto del IVA para el Sector Turístico, que se comprometió a
La patronal hotelera lamenta que el Consorcio para la Rehabilitación del municiLa Asociación Hotelera y
Además, ha lamentado
Extrahotelera de Tenerife,
una vez más el vacío exisLa Palma, La Gomera y El
tente desde febrero en la
Hierro (Ashotel) ha urgigerencia del Consorcio del
do al Gobierno de Canamunicipio portuense, lo
rias a que desbloquee los
que ha provocado un
convenios firmados en el
parón en la actividad de
marco del Plan de Moderesta entidad, conformada
nización y Mejora (PMM)
por Ayuntamiento de PuerJorge Marichal
de Puerto de la Cruz, atasto de la Cruz, Cabildo de
cados burocráticamente
Tenerife, Gobierno de Canaen el seno de la Comisión de Ordena- rias y Gobierno del Estado y de cuya
ción Territorial y Medio Ambiente de Junta Rectora Ashotel forma parte a
Canarias (Cotmac).
través de Turismo de Tenerife.
La asociación se ha dirigido a la
Ya Ashotel alzó la voz el pasado
Consejería de Obras Públicas, Trans- mes de abril en un comunicado púportes y Política Territorial, que diri- blico en el que aseguraba que un
ge Domingo Berriel, quejándose de parón de dos meses pasaría factuque se busquen trabas continuas a ra al destino. Ahora son casi ocho
estos proyectos liderados por el Con- los meses de demora.
sorcio, mientras que los que lleva a
El vicepresidente de Ashotel, Encabo el Consorcio de Maspalomas rique Talg, ha señalado que "necesisalen adelante con agilidad.
tamos con urgencia a un profesional
que lidere todo este proceso vital para
el municipio", ha insistido Talg, recordando que "de nada sirve tener
rumbo y estrategia definidas y continuar sin el timonel del barco".
Balance satisfactorio
La Asociación ha manifestado en reiteradas ocasiones su balance "satisfactorio" del trabajo desarrollado por
el último gerente, Fernando Senante,
cuya implicación supuso "un revulsivo importante para el destino Puerto de la Cruz", en palabras del vicepresidente de Ashotel para la zona
norte. "La misión que se pusieron las
cuatro instituciones públicas reunidas en el Consorcio no se está cumpliendo y el resultado de tales desacuerdos no es otro que el anquilosamiento de nuestro destino", ha
sentenciado Enrique Talg.
La Federación Andaluza de Hoteles, Apartamentos Turísticos,
Hostales y Pensiones (Fahat) ha
manifestado estar a favor de la regularización de las viviendas de
uso turístico en Andalucía, pero
en igualdad de condiciones que
el resto de alojamientos turísticos
reglados en la actualidad. Fahat
lleva más de un año trabajando
con la Junta deAndalucía para consensuar el decreto de Viviendas
de Uso turístico de Andalucía.
En la última reunión mantenida, la Fahat informó a la Junta de
Andalucía que el decreto es totalmente discriminatorio, ya que no
se han atendido las peticiones del
sector del alojamiento de Andalucía, los cuales persiguen un trato
similar desde el punto de vista legislativo para todo el mercado.
Producto
Sercotel refuerza su
presencia en Colombia
con Richmond Suites
Sercotel Hotels incorpora a su
cadena un segundo hotel en
Bogotá en menos de un mes, el
hotel Sercotel Richmond Suites,
con lo que la cadena ya dispone de cinco hoteles en Colombia. El establecimiento está dirigido a visitantes que quieran
disfrutar de la capital de Colombia en un viaje de placer, de negocios o que busquen un hotel
para larga estancia por motivos
laborales. Cuenta con 32 suites
de tipo apartamento, amuebladas para corta y larga estancia,
así como restaurante, spa, sala
de masajes, gimnasio y servicio de babysitter. También dispone de tres salones para reuniones de negocios y celebraciones, equipados con todos
los elementos técnicos para que
los eventos sean un éxito.
NHabriráunestablecimiento
enMarsellaporsupotencial
comodestinodecongresos
NH Hotel Group abrirá en 2017
un nuevo establecimiento en
Marsella, Francia. Su potencial
como destino de congresos y su
volumen de viajeros, tanto de
ocio como de negocios, son algunas de las razones para esta
nueva apuesta. Este proyecto demuestra la ambición del grupo hotelero por expandir su presencia
en Francia, donde planea incrementar su portafolio en París, en
las principales ciudades como
Marsella, Lyon, Niza, Lille,
Burdeos o Toulouse, y en el entorno de los principales aeropuertos, a través de sus marcas NH
Collection, NH Hotels y nhow. El
hotel estará ubicado en el Paseo
de La República y ocupará un edificio en proceso de rehabilitación
a tan sólo 350 metros del tercer
puerto más grande de Europa.
Crea Solutions impulsa
en Canarias Seven Stars,
un ‘software’ de gestión
Crea Solutions, miembro del Club
de Proveedores de Ashotel, en colaboración con Class One y Eurodat
Sistemas han decidido unir sus fuerzas para distribuir en Canarias el
PMS (Property Manager System)
Seven Stars, un desarrollo
informático de Class One para la
gestión integral del hotel. La alianza empresarial ofrece el Seven Stars
con condiciones especiales a los
establecimientos turísticos asociados. Su característica principal es
la funcionalidad que ofrece al
usuario y su estabilidad. Tras más
de 20 años de implantación en hoteles, el programa ha alcanzado un
grado de depuración muy elevado, el número de llamadas/incidencias/consultas realizadas por
sus usuarios es de 2,87 llamadas
por hotel y año, a partir del segundo año de funcionamiento.
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95-2305323/902-877778
POLITOURS
Río Guadalupe, 24 TORREMOLINOS (MALAGA)
Fax 95-2305479
91-5674242-5674200
Fax 91-5674263
91-5484600-902-109898
PORTUGAL TOURS
Buen Suceso 14, 28008, MADRID
Fax 91-5419826
COSTA CRUCEROS
Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID
91-5558550
Fax 91-5564770
91-5096101-902-196100
PROTEL
Mahón 6-8, Parque Las Rozas MADRID
Fax 91-3729198
COSTA CRUCEROS
Valencia, 245 2º 3 BARCELONA
93-4875685
Fax 93-4874770
SOLAFRICA
Federico Salmón, 1 MADRID
91-3532740
Fax 91-3503896
DIMENSIONES
Mahonia, 2 MADRID
91-5310607
Fax 91-5214254
SOLPLAN-TOURNEE
Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA.
971-070435
Fax 971-040466
DIMENSIONES
Concilio de Trento, 182-184 BARCELONA
91-5310607
Fax 91-5214254
SOLPLAN-TOURNEE
Valencia, 231 2º BARCELONA
93-5100710
Fax 93-4880792
DIAS LIBRES
Lagasca, 120 Of. 1 MADRID
91-7451111
Fax 91-5614469
SOLPLAN-TOURNEE
Julio Camba, 1 7º MADRID
ENTORNO NATURAL.COM
Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
SOLPLAN-TOURNEE
Luis Vives, 7 VALENCIA
96-3944625
Fax 96-3942381
EXPO MUNDO
Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
TOURALP
Príncipe de Vergara, 47 MADRID
91-5768445
Fax 91-4359088
CONDOR VACACIONES
Pedro Villar, 12 MADRID
91-2960101 / 902239644
Fax 91-3612578
902 358358/91-7244747
HOTELPLUS
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-654 99 77
TOURING CLUB
Gran Vía, 81 2º BILBAO
HOTEL PLAYA VIAJES
93-425.30.66
Avda. Paralelo, 135-137 2ª BARCELONA Fax 93.425.38.07
TRANSVACACIONES
902 164102/91-7242422
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-623 98 17
HOTEL PLAYA VIAJES
Silva, 2 6º 2ª MADRID
91-5427933
Fax 91-5422071
TRAPSATUR
San Bernardo, 5 MADRID
902-100456/94-4277381
Fax 94-4206024
902-211024 91-5480000
Fax 91-5427855
902-353354/55 91-3297400
Fax 91-3297516/17
Compañías
Aéreas
AEROMEXICO
Cedaceros, 11, 1ª planta MADRID
91-5489810
Fax 91-5481527
ALITALIA
Pl. Descubridor Diego de Ordas, 3-3ª MADRID
91-1217401
Fax 91-4414956
ALITALIA
Av. Diagonal, 403 BARCELONA
902-100323
Fax 93-4158379
AIR EUROPA
Centro Emp. Globalia. Llucmajor MALLORCA
971-178100
Fax 971-178360
AIR SPAIN BROKER
Almagro, 19, Madrid
91-3083444
Fax 91-3198440
FINNAIR
Fontanella, 12 B 3º BARCELONA
901888126
Fax 901888128
FLYTUR AIR MARKETING
Luisa Fernanda, 2 MADRID
91-5421323
Fax 91-5423710
IBERIA
Velázquez, 130 MADRID
91-5878787-5877592
Fax 91-5877502
LAN
Capitán Haya 1, 7ª planta. MADRID
LOT
Princesa, 1 Torre 6-12 MADRID
91-4544140
Fax 91-5560933
91-5481373/91-5487353
Fax 91-5595365
US AIRWAYS
Alberto Aguilera, 38 2º Izq. MADRID
91-4444700
Fax 91-4444709
Compañías
Marítimas
BALEARIA
Estación Marítima, s/n Denia-ALICANTE
902-160180
Fax 96-5787605
COSTA CRUCEROS
Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID
91-5558550
Fax 91-5564770
COSTA CRUCEROS
Valencia, 245 2º 3 BARCELONA
93-4875685
Fax 93-4874770
HVALATRAVEL.COM
Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
TRAVELPLAN
Pza. España, 18 Torre Madrid 2 MADRID
91-5406000
Fax 91-5411099
IBEROJET
Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA.
971-070428
Fax 971-040466
EUROFERRYS
Estación Marítima ALGECIRAS
TURAVIA CLUB
Edf. Barajas C/ Trespaderne 29, 4º MADRID
902 354355
Fax 91-3297515
INTERMUNDOS
Fuencarral, 9 1ºB MADRID
91-5320413
Fax 91-5221241
P&O PORTSMOUTH
Cosme Echevarrieta, 1 BILBAO
94-4234477
Fax 94-4235496
TURVISA
San Bernardo, 5-7 MADRID
CROISI EUROPE
General Oraa, 5 1º MADRID
91-2952497
Fax 91-6816757
SPANISH CRUISE LINE
Alcalá, 54 MADRID
91-5317102
Fax 91-5230612
91-5419210 902-234353
Fax 91-5416174
RECORD RENT A CAR
Av. Lairón, parcela 60 CASTELLÓN
902-454645
VISION CRUCEROS
www.visioncruceros.com
91-7896400
91-3107215
91-6307315
Fax 91-6307312
FERROCARRILES AMERICANOS
Diputación, 238 sobreatico BARCELONA
93-4125956
Fax 93-4122914
FERROCARRILES AMERICANOS
Zurbano, 56 MADRID
91-3082962
Fax 91-3086502
RENFE AGENCIAS DE VIAJES (Línea Asista)
902-105205
Fax 902-105200
CANARIAS.COM-NIZA TOURS
902-995950
av. Las Americas, cc Americas Plaza L26 ARONA Fax 922-793868
CONFORTEL HOTELES
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
902-424242
Fax 91-3831743
CENTRALIA
Sagrada Familia, 31 Bajo BURGOS
902-200063
Fax 902-200064
HOTEL JARDIN TECINA
Lomada de Tecina LA GOMERA
922-145864-66
Fax 922-145865
GRUPO NATURA
Av, Valencia, 14 Molins de Rei (BARCELONA)
93-6801600
Fax 93-6800944
HOTUSA-EUROSTARS
Princesa, 58 Principal BARCELONA
FAX
971-657173
Fax 971-643147
BUDGET RENT A CAR ESPAÑA
Conde de Aranda, 1- 3º Dcha. MADRID
91-4363319
Fax 91-5768827
902-222999-93-3199062
Fax 93-2681945
HUSA HOTELES
Sabino Arana, 27 BARCELONA
93-5101300
Fax 93-3397064
INTERHOME
Guitard, 45 BARCELONA
93-4090522
Fax 93-4090493
KEYTEL
C/ Aragón 208-210, 6º, 6ª BARCELONA
902101314
Fax 93-4541108
MARKHOTEL
Jacometrezo, 4 MADRID
91-5210303-902-151515
Fax 91-5215999
PARADORES
Requena, 3-5 MADRID
91-5166666
Fax 91-5166657
RIU HOTELS
Laude s/n PALMA DE MALLORCA
971-743030
Fax 971-744171
902-144444
SOL MELIA
Gremio Toneleros, 24 PALMA DE MALLORCA Fax 91-5791392
TRANSHOTEL
902 164164/902 164163
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 902 444 164
PEGASUS SOLUTIONS
91-5949494/902-454647
Pza. Marqués de Salamanca,3 y 4 1º
Fax 91-5949482
Alquiler de
Automóviles
AUTOS D'OR RENT A CAR
Av. Bienvenidos, 30 MALLORCA
928-512694-543456
Fax 928-514137
Centrales de
Reservas
Ferrocarril
EUROTUNNEL
Chile, 10 Ed. Madrid 92 MADRID
964-343000/902123002
Fax 964-343010
VICENTE RENT A CAR
LANZAROTE. Y CANARIAS
956-651178-507070
Fax 956-653379
ACCIONA TRASMEDITERRÁNEA
www.trasmediterranea.es
91-7226200/91-102020
Fax 91-7226201
91 369 41 00 INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING
91 369 18 39 Solicite condiciones en el Departamento de Publicidad
FAX
91 369 41 00
91 369 18 39
Organismos
AS. EMPRESARIAL GRUPO EUROPA VIAJES
Ronda Universidad, 9 7º
GRUPO STAR
Luisa Fernanda, 12 MADRID
INFOASTURIAS
Pza. España, 5 1ª OVIEDO
INST.BALEAR PROMOCION TURIST.
Montenegro, 5 4º Palau Morell PALMA
UNAV (Unión de Agencias de Viajes)
Rosario Pino, 8 3ºB MADRID
93-3429990
Fax 93-3429991
91-5502160
Fax 91-5432689
902-300202
Fax 985-273487
971-176191
Fax 971-176185
91-5796741
Fax 91-5799870
Transporte
por Carretera
AEROCITY TRASLADO AL AEROPUERTO
Marzo, 34 MADRID
COAVITUR
Hermanos Gómez, 4 MADRID
ETRAMBUS
San Cesáreo, 34 MADRID
Europea de Turismo
C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID
IRIBUS (Alsa Grupo)
Miguel Fleta, 4 1º D MADRID
91-7477570
Fax: 91-7481114
91-3265280
Fax 91-3260638
91-5050552
Fax: 91-5051661
91-5475921
Fax: 91-5416231
91-7546502
Fax: 91-7545365
TRAPSA
Av. Manoteras, 14 MADRID
902110115
Fax: 91-3021709
Servicios
AMADEUS
Salvador de Madariaga, 1 MADRID
WORLDSPAN
Joaquín Costa, 15-1 2º 1 MADRID
91-5858681-5858682/3
Fax 91-5858680
91-4118324
Fax 91-5626650
Cadenas
hoteleras
BEST WESTERN
900-993900-91-5614622
Av. General Perón, 26 – Esc. 1ª – 7º Dcha MADRID Fax 91-5618625
CONFORTEL HOTELES
902-424242
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
Fax 91-3831743
e valu@net
28 /
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
Turismo de Huelva dispone de un
diseño original en su nueva página
Huelva presenta una nueva versión de su página oficial de Turismo, en la que ha
modificado significativamente tanto el diseño de sus pantallas como su estructura
de accesos, aunque sigue con una información limitada y sin gestión de reservas.
El Patronato Provincial de Turismo de Huelva ha desarrollado una nueva versión de su
web que, con una nueva filosofía, cambia por
completo su presentación, ofreciendo al usuario una novedosa, aunque menos amigable,
estructura de accesos. Distribuye sus contenidos en seis tipos de información y cada
uno en varios grupos, que incluyen vídeos,
fotos y una información textual muy limitada.
Además, ofrece la posibilidad de buscar hoteles asociados al tema seleccionado, de
los que para reservar presenta el enlace con
su web. Por otro lado, la página presenta
versiones en castellano, inglés y alemán.
www.turismohuelva.org
INFORMACIÓN
SERVICIOS
EVENTOS
Con un diseño atractivo y una
estructura muy atípica, ofrece en cada área algunos vídeos y la relación de sus temas asociados, incluyendo
en cada tema una descripción muy general y alguna
otra información. También en
algunos casos permite descargar folletos en PDF.
En algunas de las áreas ofrece un buscador de alojamientos en las localidades
relacionadas con su actividad. Presenta una relación
de los existentes, sus formas
de contacto y el enlace con
su central cuando existe. Sin
embargo, ya no ofrece información de transportes.
Informa de las formas de contacto con el Patronato de Turismo de Huelva y un formulario. También dedica una de
sus áreas de información a
la organización de eventos
en la provincia, sus centros
de congresos, alojamientos
con infraestructura adecuada y otras facilidades.
Lo Mejor / Original
HUELVA / Destino
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
Entrada / Con un diseño muy especial ofrece seis áreas de información y abre cada
una en varios grupos.
1 0 % DEL PRODUCTO
6
ACTUALIZACIÓN
1 0 CALIDAD INFORMACIÓN
1 0 COBERTURA PRODUCTO
1 0 IDIOMAS
1 0 ENLACE CON OTROS PORTALES
6
GESTION DE ALOJAMIENTOS
6
GESTION DE TRANSPORTES
4
GESTION DE OTROS SERVICIOS
La nueva página de Turismo en
Huelva, aunque con un diseño
atractivo, resulta de utilidad para
los profesionales de Turismo únicamente por su área sobre reuniones, porque en el resto ofrece muy
poca información sobre sus atractivos turísticos y no dispone de
gestión de reservas.
Lo Peor / Información
Dispone de un diseño de pantallas y una
estructura atractivos y muy poco habituales, aunque esto complica algo su uso.
4
Aunque ofrece una información audiovisual muy cuidada, la textual es muy limitada tanto en temas como en contenidos.
Servicios / Seleccionando área y grupo presenta su información textual y adudiovisual y
sus temas de interés.
Eventos / En algunos grupos ofrece alojamientos relacionados, la descripción de
cada hotel y el enlace con su central.
Acaltur agrupa en su nueva ‘web’
los alojamientos de todos sus socios
La nueva página de Acaltur agrupa en un sistema común de información el acceso a
todos los alojamientos rurales de sus asociaciones de Castilla y León, ofreciendo una
completa descripción de los alojamientos y diversas formas de solicitar reservas.
www.ecoturismocastillayleon.com
La Federación de Asociaciones Castellano y Leonesas de Turismo Rural
ACALTUR presenta una nueva versión,
únicamente en castellano, de su página
que, con un diseño y una estructura muy
mejorados, agrupa la información de todas sus asociaciones de Turismo Rural
en Castilla y León, de forma que ahora
permite acceder directamente a todos los
alojamientos desde su propio sistema
de acceso. Presenta una amplia información de cada alojamiento, aunque por el
momento no dispone de un sistema homogéneo de gestión de reservas.
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Permite acceder a los alojamientos de una provincia
desde el mapa o a los seleccionados desde un buscador paramétrico. Ofrece
una completa información
del alojamiento en una única pantalla, desde la que
permite acceder a información turística de la zona.
El área de reservas prevé,
dependiendo del alojamiento, un formulario de solicitud de reserva, el correo y el
acceso a su página y, aunque parece que aún no están disponibles, la consulta de disponibilidad y la reserva online, todo ello enfocado al cliente final.
La página incluye una amplia información sobre la
Asociación, su composición, actividades y un área
de noticias. También incluye una zona dedicada a los
propietarios de alojamientos rurales, algunos enlaces relacionados y sus formas de contacto.
Lo Mejor / Calidad
Ha mejorado sensiblemente el diseño
de sus pantallas y su estructura, permitiendo una gestión muy amigable.
Lo Peor / Gestión Reservas
Aunque las ofrece en algunos alojamientos, parece que aún no está resuelta la
disponibilidad ni la reserva online.
ACALTUR / Centrales
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
8 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
Entrada / Presenta el acceso a toda su información y la selección de alojamientos
mediante un buscador o en un plano.
ROBUSTEZ
10 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
10 CONFIRMACION INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La nueva página de Acaltur, aunque no ofrece ningún área específica a las agencias de viajes, puede ser de interés por su
facilidad de acceso a una amplia información sobre muchos
alojamientos rurales en toda
Castilla y León, incluyendo
sus formas de contacto.
Producto / Seleccionando un alojamiento
desde la relación que presenta, ofrece una
amplia descripción y el enlace con su web.
Reserva / La ficha del alojamiento presenta,
según los casos, el enlace con su página, un
formulario de reserva o la reserva online.
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
e valu@net
/ 29
Beatriz Hoteles modifica el diseño
de su ‘web’ con los mismos servicios
Beatriz Hoteles ofrece una nueva versión de su página en Internet en la que, volviendo a modificar su presentación, mantiene la información y la gestión de reservas,
válida para clientes, empresas y agencias, de la versión anterior.
Beatriz Hoteles ofrece una nueva versión de
su página web que, modificando su diseño,
mantiene una completa información sobre
sus seis hoteles en España, incluyendo enlaces de interés en la zona de cada alojamiento. El ‘sitio’ presenta las características
de los establecimientos, con especial atención a sus servicios de spa y para congresos
y convenciones, y sus ofertas especiales.
Conserva su completa gestión de reservas
que permite su cancelación online y dispone
de un área específica para las agencias de
viajes. También mantiene las mismas versiones en castellano, inglés y alemán.
www.beatrizhoteles.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Ahora se accede a los hoteles desde la primera pantalla
o desde la página de sus destinos. Presenta la descripción
del hotel en varias pantallas,
incluyendo una nueva sección dedicada a bodas. También mantiene los enlaces
con otras páginas de información sobre la zona.
Mantiene el mismo sistema
de reservas de fácil uso, que
permite incluir, además de la
estancia, algunos servicios
del hotel y la cancelación
posterior de la reserva. El
sistema sigue estando disponible para la gestión de
clientes, agencias de viajes
y empresas registradas.
La página no ofrece información sobre la empresa, excepto la que incluye en las normas de uso de la web, y la
dirección y formas de contacto de cada hotel. Dedica áreas
a la gestión de empleo y a
sus servicios para congresos, spa, gastronomía, bodas en sus hoteles y ofertas.
Lo Mejor / Completa
BEATRIZ / Hoteles
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
5
8
FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
7
8
9 10
Entrada / En un formato totalmente renovado, ha añadido una sección dedicada a bodas a las que existían en la versión anterior.
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
8
CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
Producto / Mantiene una completa información de cada uno de sus hoteles, que
presenta en hasta 11 pantallas.
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La nueva versión de la web de
Beatriz Hoteles sigue siendo de
interés para los agentes de viajes, a los que incluye un área para
su gestión, manteniendo una
completa información de sus hoteles, precios y otros servicios,
aunque su utilidad está limitada por su escasa cobertura.
Lo Peor / Cobertura
Por su información, facilidad de uso y
gestión de reservas, resulta una página
de utilidad para todo tipo de usuarios.
4
Beatriz Hoteles sólo ofrece seis establecimientos de diferentes características
en varias provincias españolas.
Reserva / Presenta, en el nuevo formato,
el mismo sistema de reservas, válido para
agencias y empresas registradas.
SAS renueva su página ‘web’, pero
solo cambia el diseño y estructura
SAS vuelve a modificar la presentación de su web, manteniendo la información y la
gestión de reservas de la versión anterior, que sigue sin estar disponible para las
agencias, y ya no incluye la posibilidad de gestionar ‘paquetes’ de avión más hotel.
SAS presenta una nueva versión de su web
en la que, con un nuevo diseño de pantallas,
mantiene un nivel de información y una gestión de reservas muy semejante a la anterior,
con poca ayuda para seleccionar los vuelos
disponibles e información adecuada de
sus tarifas, que incluye hoteles y coches
en todo el mundo conectando con otras
centrales, aunque ya no ofrece la gestión
de ‘paquetes’ de avión más hotel que había añadido en la versión anterior. En el
área de idiomas mantiene la selección de
24 países en la página inicial, aunque para
muchos de ellos presenta la versión en inglés.
www.flysas.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Mantiene una información
muy semejante a la de la versión anterior sobre sus horarios, la situación de un vuelo en curso y un mapa activo
de sus líneas, pero tanto en
la consulta de horarios como
en la reserva sigue sin ofrecer los destinos válidos desde el origen seleccionado.
En la reserva, que sigue sin
estar disponible para las
agencias, mantiene las mismas características para sus
vuelos, así como para hoteles y coches conectando con
otras centrales, pero ya no
ofrece el enlace con WWTE
para la gestión de reservas
de vuelo más hotel.
Aunque cambiando en parte
la presentación, mantiene su
información sobre la empresa y el Grupo SAS, su programa EuroBonus para viajeros
frecuentes, un área de viajes
de negocios y para la organización de eventos y grupos.
También ofrece guías de algunos de sus destinos.
Lo Mejor / Completa
Aunque ya no incluye la reserva de ‘paquetes’ de avión más hotel, sigue ofreciendo
la gestión de vuelos, hoteles y coches.
Lo Peor / Selección Vuelos
Sigue sin ayuda para la selección de origen y destino en la reserva y sin incluir la
gestión desde las agencias de viajes.
SAS / Línea Aérea
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
8
% DEL PRODUCTO
Entrada / Volviendo a cambiar de diseño,
ha eliminado la reserva de avión más hotel
que había incluido en la versión anterior.
10 ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
6
COBERTURA PRODUCTO
10 IDIOMAS
10 INFORMACIÓN A EXPOSITORES
10 INFORMACIÓN A VISITANTES
10 INFORMACIÓN DEL ENTORNO
6
OTROS SERVICIOS
La nueva versión de la página de
SAS, aunque modifica su diseño,
no ofrece ninguna mejora a los a
los profesionales de Turismo, ya
que mantiene únicamente la posibilidad de consultar sus servicios, pero continúa sin permitir la
gestión de reservas desde las
agencias de viajes.
Producto / Mantiene la consulta de horarios de los vuelos, de la situación de un vuelo
en curso y el plano activo de sus vuelos.
Reserva / Mantiene una gestión de reservas
semejante, pero sin la opción de avión más
hotel que había añadido en la versión anterior.
AgendA
30 /
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
BOLSA ONLINE DE EMPLEO www.Nexotur.com
Las agencias de viajes de Madrid y Barcelona, a la cabeza en ofertas de empleo
La web www.nexotur.com recoge casi
un millar de ofertas y demandas de empleo en el Sector, de las que NEXOTUR
ofrece cada semana una breve muestra. Para establecer contacto con las
empresas debe acceder al ‘portal’.
Viajes Dos. Madrid. Necesitamos incorporar agente a nuestra sucursal de Río
Rosas. Requisitos: manejo experto de
Amadeus, al menos cinco años de experiencia en venta vacacional y conocimientos de informática e Internet.Se valorará
aportación de clientes, experiencia en
implants y buen nivel de inglés.
Ski Arias. Madrid. Buscamos profesional para incorporar a nuestro departamento
de empresas (atención telefónica). Requisitos: amplios conocimientos de Amadeus
y Renfe, nivel alto de inglés y experiencia
en la atención a clientes de empresa.
Viajes Sahyatours. Valencia. Agencia de viajes especializada en viajes a
medida busca profesional para cubrir baja
maternal con opciones de seguir según
valía. Requisitos: experiencia previa en
agencia de viajes, conocimientos de destinos internacionales y manejo avanzado de
sistema de reservas Amadeus.También se
valorará experiencia en organización de
viajes a medida e inglés nivel medio.
Turisopen. Madrid. Se necesita agente
de viajes para incorporación inmediata. Requisitos: inglés hablado y escrito; manejo
de Amadeus y de sistemas de reservas de
mayoristas; y aptitudes comerciales.
White Consulting. Barcelona. Se busca
agente para llevar a cabo la correcta gestión
de contratación de viajes y ‘paquetes’ a clientes. Sus principales funciones serán asesorar al cliente de forma presencial y por teléfono; vender y confeccionar viajes, transportes y demás productos; y controlar y gestionar las reservas de avión con el programa:
Galileo/Travelport. Requisitos: imprescindible experiencia mínima de un año en agencia, residir en Pineda de Mar o alrededores y nivel alto de inglés y francés.
Dody Travel. Valencia. Se necesita
agente de viajes de mostrador para atención al público. Requisitos: imprescindible experiencia de al menos dos años en
puesto similar y cartera de clientes.
Space Travel. Madrid. Se precisa
agente de viajes para minorista ubicada
en Madrid. Requisitos: conocimientos de
Amadeus y de producto vacacional. Se
ofrece incorporación inmediata.
Niagara Viajes. Madrid. Se busca profesional para agencia de viajes online.
Requisitos: necesario cartera de clientes
y experiencia de entre dos y tres años en
un puesto similar. Contrato autónomo.
Zafiro Tours. Alicante. Se precisa
agente de viajes para mostrador. Requisitos: experiencia mínima de cinco años
en puesto similar, manejo avanzado de
Amadeus y cartera de clientes propia.
Viajes Chamartín. Madrid. Agencia de
viajes orientada al Turismo receptivo necesita guías para visitas por Madrid, así como
visitas a museos. Requisitos: se valorará experiencia en organización de rutas por España y Portugal. La relación laboral podrá
ser como trabajador autónomo o con contrato parcial en jornada y horario a convenir.
Belma Kolber. Madrid. Se necesita
comercial para agencia de viajes especializada en business travel y eventos
corporativos. Requisitos: imprescindible
cartera de clientes, vehículos propio, inglés hablado y escrito, dominio de
Amadeus y experiencia en puesto similar.
Viajes CTI. Madrid. Necesitamos cubrir un puesto de agentes de viajes. Buscamos persona joven con ganas de aprender, formarse y trabajar en todo lo que conlleva una agencia. Requisitos: se valorará
experiencia o prácticas en agencia.
ClickTurismo. Málaga. Agencia con muy
buen ambiente de trabajo ofrece contrato a
agente experto en Amadeus. Requisitos:
residencia en Málaga y experiencia de al
menos tres años en manejo de Amadeus.
Ski Arias. Madrid. Agencia de viajes
busca profesional con experiencia en atención a empresas. Requisitos: amplio dominio de Amadeus y buen nivel de inglés.
Apartamentos Montemar. Sitges. Se
necesita recepcionista para apartamentos en la zona de Sitges. Requisitos: conocimiento del paquete Office, correo
electrónico y tareas administrativas. Obligatorio inglés fluido. Retribución a negociar según valía del candidato.
Viajes Troya. Madrid. Agencia necesita
profesional para oficina en el barrio de Salamanca. Requisitos: experiencia en puesto de
agente de empresa, amplios conocimientos
de Amadeus y nivel alto de inglés.
Día Libre Viajes. Madrid. Se busca agente para segmento corporativo. Requisitos:
experiencia, alto nivel de Amadeus e inglés.
CTI Viajes. Madrid. Agencia de viajes especializada en la organización de congresos y eventos busca profesional para cubrir
plaza en el departamento de administración.
Naveg@web / EVALUACIÓN DE WEBS EN INTERNET
Hoteles en la Costa Dorada
Congresos en Tarragona
×
×
El Palacio Ferial y de Congresos
de Tarragona modifica sensiblemente la estructura de sus pantallas,
manteniendo el mismo nivel de información sobre sus espacios, equipamientos y servicios, así como el calendario de
eventos por año y tipo de evento.
Sería de más utilidad ampliando
su nivel de información.
En el área de reservas sólo ofrece un formulario de consulta.
×
×
http://www.aquahotel.com
×
La página que presenta Aqua
Hotel ofrece, con un sencillo diseño de fácil uso, pero únicamente al
cliente final, la descripción de sus hoteles de sol y playa en la Costa Brava y
la posibilidad de gestionar sus reservas de estancias y algunos servicios.
Su utilidad está limitada por su
escasa cobertura.
No contempla la reserva desde
las agencias de viajes.
×
Vuelos desde Argentina
Turismo en Madrid
×
×
El Ayuntamiento de Madrid presenta una nueva versión de su
‘portal’ de Turismo en la que modifica
sensiblemente su diseño y agrupa su
amplio conjunto de información en cuatro áreas de fácil acceso, por el momento, sin gestión de reservas.
Es una página de utilidad para
visitantes de Madrid.
Por el momento no contempla la
gestión de reservas.
×
×
http://www.aerolineas.com
×
Aerolíneas Argentinas presenta una
nueva versión de su página en Internet que modifica sensiblemente el diseño de sus pantallas, simplificando la
información y la gestión de las reservas
de vuelos, aunque sigue sin estar disponible para las agencias de viajes.
Su nuevo diseño mejora la utilidad de la página.
Sigue sin incluir la posibilidad de
reservar desde las agencias.
×
Coches en España
Casonas en Asturias
×
×
El Club de Calidad Casonas Asturianas informa sobre una oferta
limitada de hoteles rurales en Asturias,
de los que garantiza un control de calidad, en una web de cuidado diseño, en
la que ha añadido la gestión de reservas, no válida para las agencias.
Su utilidad está limitada por su
escasa cobertura.
No contempla la gestión de reservas desde las agencias.
http://www.esmadrid.com
×
http://www.expertcar.net
×
×
Expert Car ofrece otra nueva versión
de su web que, manteniendo diseño e información aunque modificando la
primera pantalla, ofrece los mismos servicios al cliente final que la versión anterior, excepto el alquiler de coches fuera
de España y la reserva de hoteles.
Su utilidad está limitada porque
no ofrece sus tarifas.
No contempla la reserva desde
las agencias de viajes.
http://www.palaucongrestgna.com
http://www.casonasasturianas.com
×
AgendA
SEMANA DEL 27 DE OCTUBRE AL 2 DE NOVIEMBRE DE 2014
/ 31
LEGISLACIÓN
CURSOS
LIBROS
CALENDARIO
Resoluciones
Formación a bordo de un crucero
Agencia para Ciemat
Dit Gestión organiza un curso del 8 al 11 de noviembre
Claves para
la venta
Nueva edición
de Futuralia
La comercialización de
productos y servicios turísticos
zDel 3 al 6 de noviembre de
2014, World Travel Market
(WTM), Londres, Inglaterra.
Feria. Feria de referencia mundial en el mundo del Turismo que
congrega cada año a miles de
profesionales y empresas de todas las partes del planeta. Es el
lugar idóneo, junto a Fitur e ITB
Berlín, para establecer contactos
comerciales con empresas del
Sector. Además, albergará múltiples conferencias, jornadas y
eventos en los que se analizarán cuestiones relacionadas con
la industria. Más información en
la web www.wtmlondon.com.
zEl 20 de noviembre de 2014, Foro
para la Sostenibilidad Medioambiental del Turismo en España
(Futuralia), Hotel Eurostars Madrid Tower. Esta nueva edición del
foro organizado por el Grupo
NEXO dedicará especial atención
a los posibles efectos que podrían
tener en la actividad turística las
prospecciones petrolíferas autorizadas por el Gobierno español.
Los empresarios interesados en
acudir deben solicitar acreditación
en [email protected].
9Resolución de 11 de octubre
de 2014, del Centro de Investigaciones Energéticas, Medioambientales y Tecnológicas, dependiente del Ministerio de Economía y Competitividad, por la que
se publica la formalización del
contrato de servicio de agencia de
viajes en el Ciemat. Contratista:
Viajes Halcón, Sociedad Anónima
Unipersonal. Fecha de adjudicación: 21 de agosto de 2014. Fecha
de formalización del contrato: 17
de septiembre de 2014. Valor estimado del contrato: 1.300.000 euros.
Importe o canon de adjudicación:
Importe neto: 650.000 euros.
Importetotal: 715.000 euros.
9Resoluciones de la Dirección
General de Calidad, Innovación
y Fomento del Turismo, dependiente de la Consejería de Turismo y Comercio de la Junta de
Andalucía, por la que se hace
pública la cancelación de la inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía de las agencias Mega Viajes, Viajes Galan
Córdoba y Viajes Gacor.
Boletín Oficial del Estado
www.boe.es
Dit Gestión, que ofrece sus servicios de asesoramiento a más de
400 agencias de viajes independientes, organiza un curso-crucero a bordo del Grand Celebration
con el fin de difundir entre los
agentes de viajes las mejores técnicas de venta para el Turismo
marítimo. Desarrollado en colaboración con Costa Cruceros e Ibero Cruceros, se desarrollará del 8
al 11 de noviembre con una travesía que se iniciará en Valencia, y
tras visitar Marsella y Palma de
Mallorca, volverá a la ciudad del
Turia. Durante el curso se abordarán cuestiones como el proceso de compra del cliente, las ex-
pectativas, las motivaciones y las
palancas de compras; la mejora del
rendimiento personal, la comunicación y la capacidad de persuasión; la forma de aumentar la eficiencia y la eficacia de los comerciales; y el establecimiento de los
procesos de venta efectivos. Para
poder asistir de forma gratuita, la
organización solicita la venta de
seis camarotes de Costa Cruceros
o Ibero Cruceros, a través del motor propio de cruceros en oferta
de Dit Gestión, y desde el 4 de julio hasta el 1 octubre 2014. La segunda opción es pagar 190 euros
(tasas de embarque y en régimen
de todo incluido).
El libro ‘Comercialización de productos y
servicios
turísticos’,
escrito por
José Ramón
Iglesias
Tovar, Pilar
Talón y Ricardo García Viana, ofrece un análisis actualizado del marketing en el
Sector Turístico. La publicación
pretende ayudar a la empresa turística en estos momentos de grandes cambios y plena expansión,
en los que la demanda cada vez
más exigente y personalizada de
los consumidores obliga a los
profesionales a conocer sus características y necesidades y a
crear productos y servicios que
se adapten a ellas. Este manual es
interesante para el profesional que
está en activo en el Sector como
para los estudiantes de Turismo.
®
El Grupo Julià
nombra a Edgar
Weggelaar director general
de Julià Travel,
la división especialista en Turismo receptivo. Releva a Ignacio Casanova, quien se ha
hecho cargo de la expansión
del grupo en Estados Unidos.
Raquel
de Castro
Kuoni designa
a Raquel de
Castro nueva
product manager para América y Maldivas. De Castro se unió
a la compañía en noviembre de
2013 y hasta ahora ha desarrollado su trayectoria en la empresa como agente de reservas
especializada en América.
Sergio
García
Sergio García
ha recibido el
respaldo unánime de los
miembros de
AEDAV Andalucía para seguir
en la presidencia, a la que accedió el pasado año. Este profesional del Sector, que cuenta con
una trayectoria de más de 30
años, fue vicepresidente de la
Asociación durante ocho años.
SUMARIO
Tribuna de Opinión / Claves ............. 2
Protagonista / Antonio López de Ávila ... 3
Entrevista / Luis Gallego .................... 4
Escaparate ................................. 6-15
Gestión ........................................... 17
Mostrador ................................. 18-20
Club ................................................. 21
Hotelería .................................... 23-25
Booking ........................................... 27
Evaluanet .................................. 28-29
Ofertas de empleo .......................... 30
Agenda ........................................... 31
BARÓMETRO DE
RESULTADOS
Edgar
Weggelaar
20 al 26 de Octubre de 2014
LOPE DE VEGA, 13. 28014 MADRID / P.O.BOX 10119 MADRID /
91 369 41 00 /
FAX
91 369 18 39 / E-MAIL: [email protected]
L A SEMANA
El destino España batirá todos los registros
El Gobierno prevé un nuevo crecimiento del Turismo internacional en el último tramo de 2014. Frente al estancamiento de la
demanda interna, TurEspaña confía en que en el cuarto trimestre
del año se superen los 11,8 millones de turistas recibidos en los
tres últimos meses de 2013. Del mismo modo, el Turismo receptor
incrementará su gasto de forma similar a las entradas, por encima
de los 12.000 millones de euros. Según esta previsión, el año 2014
volvería a marcar un máximo histórico, batiendo la cifra de 60,7
millones de viajeros de 2013. Además, el gasto turístico estará
por encima de los 59.000 millones. No obstante, el Gobierno puntualiza que estas previsiones hay que tomarlas con cautela.
El Turismo nacional se estanca. Según el avance de la Encuesta de
Movimientos Turísticos de los Españoles (Familitur), elaborada por
la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos de
TurEspaña, durante el mes de agosto los españoles han realizado algo
más de 21 millones de viajes, cifra
similar a la registrada en el mismo
mes del año anterior.
El uso del alojamiento hotelero
muestra un ascenso interanual. En
cambio, el retroceso en la utilización de la vivienda de familiares o
amigos, así como la vivienda propia, se refleja en una ligera caída
del alojamiento no hotelero. Por
otro lado, en agosto se aprecia un
crecimiento de los viajes de ocio
efectuados en fin de semana o en
vacaciones de verano, mientras que
las visitas a familiares o amigos registran un descenso.
Semanadel27deOctubreal2deNoviembrede2014
INDICADOR DE
EXPECTATIVAS
COYUNTURA
La demanda de viajes se estanca
La demanda turística sigue mostrando signos de debilidad en el mercado
español. En agosto los residentes en el país han efectuado unos 21 millones de viajes, igualando la cifra de 2013. Lo mismo sucede en el periodo
acumulado, con 108 millones. En ambos casos, el uso del alojamiento
hotelero muestra un comportamiento favorable. En cambio, retrocede
tanto la utilización de la vivienda de familiares o amigos como la propia.
Destinos de los españoles
Gran concentración
Unos 108 millones hasta agosto
La previsión para los primeros ocho
meses del año muestra una estabilidad respecto al año anterior, con
una cifra en torno a los 108 millones de desplazamientos, tanto a
nivel nacional como al extranjero.
En el acumulado también se ha producido un incremento de las pernoctaciones hoteleras, frente al ligero retroceso del resto de establecimientos. Dicha caída fundamentalmente obedece a los datos negativos de utilización de la vivienda de familiares o amigos y la vivienda propia, mientras que la utilización del resto de alojamientos no
hoteleros (vivienda alquilada, campings, casa rural, etc.) crece.
Fuente: TurEspaña.
En los ocho primeros meses del
año aumentan ligeramente los desplazamientos realizados en barco y
avión. En cambio, los efectuados
en coche, autobús y tren muestran
un comportamiento negativo.
En lo que respecta a mayo, mes
analizado en profundidad por la
se ven reducidos (-3,6%). Tras la
recuperación del mes anterior debido al efecto Semana Santa, Andalucía parece retomar una tendencia negativa, al registrar una contracción interanual del 9,6%, con
un total de 1,7 millones de turistas.
Dicho descenso obedece fundamentalmente a la caída de los viajes para visitar a familiares o amigos realizados en fin de semana.
© NEXOTUR
Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos de
TurEspaña, los residentes en España han realizado 12,5 millones de
viajes, cifra un 2,8% inferior a la registrada en el mismo mes de 2013.
Aumentan los viajes al extranjero
(+12,1%), mientras que los internos
En segunda posición aparece Cataluña con cerca de 1,6 millones de
viajeros nacionales, un 6,6% menos
que en el mismo mes de hace un
año. Los viajes intrarregionales, con
un peso del 81% sobre el total, disminuyen un 7,8% respecto a 2013.
Rozando los 1,5 millones de viajes,
la Comunidad Valenciana ha recibido cerca de 100.000 turistas menos
que en el mismo mes del año anterior (-6,4%). A continuación aparece Castilla y León con 1,3 millones,
experimentando un crecimiento interanual del 12,2%.
Por mercados de origen, la Comunidad de Madrid ocupa el primer lugar con un total de 2,6 millones de turistas emitidos, un 6%
menos que en mayo de 2013. Le siguen Cataluña con casi 1,8 millones, un 7,4% menos, y Andalucía
con 1,5 millones, un 4,4% menos.
La Comunidad Valenciana, en cuarta posición, también experimenta un
retroceso interanual del 2,4%, con
casi 1,5 millones. El resto de Comunidades autónomas suman únicamente cinco millones de turistas
emitidos, el 40,5% del total y un
1,3% más que en mayo de 2013.