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Definición de transporte escolar.
“Es un sistema personalizado de servicio de transporte comercial para estudiantes y
trabajadores, sean estos del sector público o privado, que requieren movilización
desde sus hogares hasta las instituciones educativas a lugares de trabajo y
viceversa, de acuerdo a la necesidad del contratante”1
1 Resolución Nº. 005-DIR-2012-ANT, Reglamento para el servicio de Transporte Comercial Escolar e
Institucional.
Objetivo.
El servicio de transporte escolar tiene como objetivo, brindar un servicio en
condiciones de seguridad que cumpla con las disposiciones legales de las
autoridades de tránsito, de educación y las empresas contratantes de este tipo de
servicio.
Delimitación del problema.
El principal problema que se tiene con el servicio escolar es el irrespeto a las
normas de tránsito, debido a que no solo abastecen a una institución.
Marco Teórico.
En este capítulo se desarrolla parte del marco teórico metodológico, todo lo
concerniente al transporte escolar e institucional.
Investigación del problema.
Para poder dar una posible solución al problema que actualmente estamos viviendo
en el Distrito Metropolitano de Quito, en respecto al transporte escolar es la
capacitación a todas las operadoras que brindan el servicio de transporte de
personal y escolar, debido a que actualmente muchas personas que conducen este
tipo de vehículos no tiene la capacitación ni la experiencia necesaria para cubrir este
servicio y esto lleva al incumplimiento de las normas establecidas en la Ley
Orgánica de Transporte.
Mercado.
Actualmente en la ciudad de Quito existe una gran cantidad de colegios e
instituciones que necesitan el servicio de transporte de personal, lamentablemente y
debido a la topografía de la ciudad de Quito no se puede aumentar el servicio de
transporte de personal, pero se puede mejorar los servicios los que actualmente
prestan dicho servicio.
La encuesta
Es necesario saber si el cliente se siente satisfecho con el servicio de transporte que
actualmente recibe, para esto hay la necesidad de realizar una encuesta y así poder
medir la calidad del servicio que prestan las operadoras de transporte escolar. Para
evitar los accidentes que tienen estas unidades de transporte se debe realizar las
siguientes preguntas.
Opinión del servicio.
Conoce usted la compañía que brinda el servicio de transporte de su institución.
Está de acuerdo con los horarios que se manejan en su institución.
Ha solicitado la información completa del servicio de transporte.
.
Para poder estar en el mercado de la transportación escolar es necesario dar un
mejor servicio, como estamos hablando de un servicio y no de un producto,
podemos medir la satisfacción del cliente realizando el siguiente cuestionario.
La calidad del servicio es…
La comodidad de los vehículos es…
Es buena garantía la que recibe…
La compañía de transporte de personal y escolar está registrada…
Está de acuerdo con los horario establecidos…
Logística
Se denomina transporte a un sistema formado por múltiples elementos, siendo tres
los fundamentales, la infraestructura, el vehículo y la empresa de servicio que viene
a constituir la actividad previamente dicha. Estos elementos están interrelacionados
entre sí, pues ninguno es útil sin que los otros existiesen.
De acuerdo a lo anterior puede decirse que el transporte y servicio de transporte
escolar e institucional en logística es toda actividad en la que se movilizan materias
primas, productos en proceso, personas y productos terminados desde su lugar de
origen hasta el sitio donde son requeridos, con el condicionamiento de seguridad,
rapidez y costo.
Conclusiones
Es importante tener un conocimiento y un grado de experiencia al momento de
identificar una situación problema.
En primer lugar se debe conocer exactamente donde se genera el problema, si es
por falta de conocimientos de los conductores o es el exceso de trabajo.
Este tipo de empresa es una alternativa válida y prometedora, además de fructífera
y rentable. Generadora de efectos sociales positivos, tales como: empleo,
impuesto, riqueza y también de negocios colaterales como los que se relacionan
con el mismo de manera horizontal o vertical. La idea es dar un trato directo y
personalizado con los clientes, que nos permita capitalizar esta oportunidad.
Bibliografía
http://www.corporacionmultisa.com/pagetransporte/centro_transporte.html
https://www.dspace.espol.edu.ec/.../Tesis%20de%20la%20Creación%20d.
http://www.monografias.com/trabajos83/transporte-marco-teorico-ymetodologico/transporte-marco-teorico-ymetodologico.shtml#marcoteora#ixzz3u32qgtvZ
http://www.monografias.com/trabajos16/transporte/transporte.shtml#_Toc74112062#
ixzz3u3GqkD00
Fernando Valarezo
Legislación Aplicada I.
Nocturno C-7