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Fecha: 15 abril de 2015
ASUNTO: CONVOCATORIA MIXTA ANALISTA AGENCIA DE VIAJES. A esta convocatoria se
pueden presentar empleados de la Comfenalco Antioquia y candidatos externos.
1. GENERALIDADES
Nombre del cargo:
Nivel:
Gerencia:
Departamento:
Cargo a quien reporta:
Jornada laboral:
Lugar de trabajo:
Salario:
Número de Vacantes:
Analista Agencia de Viajes.
Profesional.
Servicios Sociales.
No aplica.
Gerente Agencia de Viajes.
Tiempo completo.
Sede Administrativa Palacé.
$2.236.000
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2. MISIÓN DEL CARGO:
Gestionar el desarrollo de las actividades y programas propios de la Agencia de Viajes,
mediante el relacionamiento con el medio y la aplicación de la normatividad requerida
con el fin de contribuir con la eficiencia administrativa de los procesos de la Agencia.
2.1 RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
1. Establecer y mantener relaciones con entidades (Organizaciones, Proveedores, entre
otros) que le permitan a la Agencia ampliar la cobertura de los diferentes programas y
servicios ofrecidos.
2. Estructurar y ejecutar los nuevos productos ofrecidos por la Agencia de Viajes, con el
fin de dar respuesta a las solicitudes de los usuarios y contribuir a los ingresos de
Organización.
3. Participar en la elaboración del plan de contribución y el plan operativo, a través de
reuniones en donde se establecen las actividades y compromisos que apunten al
cumplimiento de los objetivos estratégicos.
4. Participar en las negociaciones con los proveedores requeridos por la Agencia con el
fin de dar solución a las necesidades de producto o disponibilidad de los servicios
ofrecidos.
5. Diseñar nuevos programas y servicios bajo los lineamientos establecidos por el Jefe
inmediato, que satisfagan las necesidades e intereses de los clientes.
6. Administrar los indicadores de gestión y sus metas a través del seguimiento y control a
los diferentes procedimientos establecidos del área, que permitan tomar decisiones y
dar solución a las desviaciones evidenciadas.
7. Administrar el aplicativo soporte de la gestión de la agencia de viajes en la asignación
de permisos, gestión de solicitudes y capacitaciones requeridas, con el fin de garantizar
la trazabilidad de la gestión aplicativo.
8. Elaborar los informes solicitados a la Agencia de Viajes que permitan dar respuesta a
los requerimientos de información realizados por la organización o entes de control
(Circular 0002).
9. Gestionar las oportunidades de mejora con los procesos definidos por la Organización
que permita optimizar la operación de la
Agencia de Viajes.
10. Analizar y validar las facturas emitidas por los proveedores de servicios que
garanticen el pago de los servicios ejecutados/presupuestados a satisfacción.
11. Realizar ajustes en la documentación del área según las necesidades y
requerimientos de las normas técnicas sectoriales, con el fin de mantener actualizada la
documentación de la Agencia de Viajes.
12. Analizar las licitaciones y convenios del área, con el direccionamiento de las áreas
de apoyo, con el fin de dar respuesta a las solicitudes de los usuarios y contribuir a los
ingresos de la Organización.
3. PERFIL EXIGIDO
3.1 EXPERIENCIA PROFESIONAL
Entre 1 y 3 años experiencia en agencia de viajes, administración agencia de viajes.
3.2 EDUCACIÓN Y FORMACIÓN REQUERIDA
Profesional en Administración de Empresas Turísticas, en áreas administrativas, en
Hotelería y/o Turismo.
3.3 CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Conocimiento en legislación turística, normas sector agencias viajes, aplicativo hotelería
turismo, manejo de Excel nivel medio.
3.4 COMPETENCIAS REQUERIDAS
Vocación de servicio, orientación al logro, trabajo en equipo, adaptabilidad al cambio,
visión integral del Sistema de Compensación Familiar.
4. FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN
Fase 1: Inscripción a la convocatoria. Sólo iniciarán el proceso de selección las hojas de
vida que cumplan con los requisitos establecidos.
Fase 2: Evaluación de los conocimientos requeridos (competencias del saber).
Fase 3: Evaluación de competencias y pruebas psicotécnicas.
Fase 4: Centro de Valoración.
Fase 5: Entrevistas corporativa y de proceso.
La persona elegida será aquellas que obtengan los mayores niveles de ajuste para el rol
de ANALISTA AGENCIA DE VIAJES.
5. PROCEDIMIENTO PARA APLICAR:
Empleados directos de Comfenalco:
Comunicarse con María Isabel Osorio De La Hoz al teléfono 511 31 33, ext.1523. En caso
de
no
poder
comunicarse,
favor
enviar
un
correo
electrónico
a
[email protected] con la siguiente información:
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Asunto: ANALISTA AGENCIA DE VIAJES.
Nombres y apellidos completos
Número de identificación
Salario actual
Teléfono y extensión
Número de celular
Cargo actual
Nombre completo del jefe inmediato
Gerencia, Departamento y Coordinación actual.
Fecha de ingreso
Modalidad de contrato
Experiencia laboral (solo la relacionada con el cargo vacante)
Formación académica (Culminada y en proceso).
Contar con el visto bueno de su jefe inmediato.
Haberse desempeñado mínimo por un año (1 año) en su rol actual.
Tener concepto favorable del desempeño por parte de su líder
inmediato.
Adjuntar hoja de vida actualizada
Candidatos externos
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Enviar la hoja de vida al correo [email protected],
identificando en asunto: Hoja de vida para “ANALISTA AGENCIA DE VIAJES”.
Fecha de publicación: 15 de abril de 2015
Fecha de cierre: 21 de abril de 2015