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2015
Guía para Examen Complexivo
Especialista en Gerencia de
Mercadeo
GUÍA PARA EXAMEN COMPLEXIVO ESPECIALISTA EN GERENCIA DE MERCADEO
CONTENIDO
1.
ANTECEDENTES .............................................................................................................................................3
2.
PRESENTACIÓN ..............................................................................................................................................4
3.
TEMARIO .......................................................................................................................................................... 5
4.
ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA EL DÍA DEL EXAMEN ....................8
5.
ASPECTO IMPORTANTES SOBRE LAS PREGUNTAS TIPO EXAMEN............................................9
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GUÍA PARA EXAMEN COMPLEXIVO ESPECIALISTA EN GERENCIA DE MERCADEO
1. ANTECEDENTES
De acuerdo a la última reforma al Reglamento de Régimen Académico emitida por el Consejo de
Educación Superior el 17 de diciembre de 2014, se aprobó reformas a la Disposición Transitoria Quinta,
literales d) y e) , en la cual se expresa:
“d) Los estudiantes que hayan finalizado sus estudios antes del 21 de noviembre de 2008, deberán aprobar
en la misma IES un examen complexivo o de grado articulado al perfil de una carrera o programa vigente o
no vigente habilitada para registro de títulos.
En caso de que la carrera o programa se encuentre en estado no vigente o no conste en el registro del
SNIESE, las IES deberán solicitar al CES la habilitación de la carrera o programa para el registro de
títulos.
e) En el caso de los estudiantes que cursaron estudios de diplomado superior aprobados e impartidos antes
de 12 de octubre de 2010, podrán acogerse al examen complexivo para titularse hasta el 21 de mayo de
2016…”
Con fecha 14 de mayo de 2014 el Consejo de Docencia de la EPN expidió el Instructivo sobre el examen
complexivo para estudiantes que culminaron sus estudios hasta el periodo académico 2008-2.
Ante tales circunstancias la Facultad de Ciencias Administrativas convocó a los egresados de todas sus
carreras de pregrado y postgrado que culminaron con los créditos correspondientes a las asignaturas
hasta el 21 de noviembre de 2008 a participar en el proceso para el examen complexivo.
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2. PRESENTACIÓN
Estimados estudiantes,
Los exámenes complexivos constituyen una evaluación de los conocimientos adquiridos en las diferentes
áreas (resultados del aprendizaje) que para efectos de titulación se indican en la transitoria quinta del
Régimen Académico - Resolución RPC-SQ-13-No.146-2014.
Con la finalidad de apoyar a su proceso de preparación se presenta la siguiente guía que contiene una
descripción de los componentes que se evaluarán en el examen, estructura, ejemplos y formato de
respuesta.
Atentamente,
Facultad de Ciencias Administrativas
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3. TEMARIO
A continuación se presenta la lista de materias y temas dictados en la carrera de posgrado del
Especialista en Gerencia de Mercadeo que se evaluarán en el examen complexivo:
SUBCOMPONENTES
TEMAS
El proceso de investigación de mercados
Importancia de la definición del problema
Diseño de la investigación de mercados. Técnicas
cualitativas y cuantitativas
INVESTIGACION DE MERCADOS
Procedimientos de observación. Comparación entre las
técnicas de encuestas y observación. Proceso del
diseño del cuestionario.
El proceso de diseño de muestreo. Técnicas de
muestreo: probabilístico y no probabilístico.
Usos del muestreo. Determinación del tamaño final e
inicial de la muestra
Sistemas de medición y análisis de efectividad de la
publicidad
MARKETING ESTRATEGICO
MARKETING INTERNACIONAL
Ventaja competitiva y Desarrollo de las ventajas
competitivas 222 531
Estrategias genéricas
Análisis de impacto
Manejo estratégico del portafolio de productos
Estrategias en relación al Marketing Mix y las diversas
mezclas
Mecanismos de evaluación y control
Globalización económica y Marketing
La investigación de mercados globales. Implicaciones
estratégicas
Tendencias de los mercados de consumo mundiales.
Administración del Marketing Internacional.
Estrategias de precios internacionales.
La promoción internacional.
Sistemas de distribución internacional.
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Análisis del entorno de marketing
Evolución de la filosofía del Marketing
Segmentación y posicionamiento
Diseño de una estrategia y mkt mix orientada hacia el
cliente.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Productos, servicios y experiencias. Ciclo de vida del
producto
Estrategias de marca.
Principales estrategias de fijación de precios
Naturaleza e importancia de los canales de
distribución. Estrategias de distribución: intensiva,
exclusiva y selectiva
Mezcla de promoción. Promoción de ventas y
herramientas Publicidad. Relaciones públicas.
Marketing directo.
Análisis de la matriz de oportunidades
definición de los productos
ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y
LANZAMIENTO DE NUEVOS
PRODUCTOS
Modalidades de productos
diseño, adaptación, testeo y rediseño
introducción de nuevos los productos
Interrelación de los elementos de Marketing con la
distribución, con los procesos logísticos en los
diferentes ambientes de negocios
DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA
Formulación del marco conceptual de la distribución en
relación a la venta y logística
Procesos de planificación y Sistemas de distribución
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Análisis del desempeño
Evaluación de costos
ESTRATEGIA DE PRECIOS
Índices de precios en relación a la competencia
(Estrategias de fijación de precios)
Análisis del valor percibido
Determinación de los niveles de precios, márgenes de
ganancia.
Reacciones del mercado. Elasticidades.
Análisis de los niveles de utilidad.
Grado de saturación.
Análisis de la efectividad de la política de precios.
Rol de la publicidad.
Planificación publicitaria.
ESTRATEGIA PUBLICITARIA
Administración publicitaria: elección de agencia,
definición de la mezcla de medios de comunicación.
Desarrollo de la estructura publicitaria. Análisis de sus
componentes.
Evaluación de los programas, retroalimentación
Planificación de las ventas y objetivos de venta
GERENCIA DE VENTAS
MARKETING DE SERVICIOS
Procesos de la venta personal
Administración de la venta: territorios , cobertura,
elección de la fuerza de ventas
Supervisión. Determinación de áreas problema.
Evaluación del desempeño de los sistemas de venta y,
de la fuerza de venta.
Economía del servicio.
Evaluación del mercado de servicios
y definición de las estrategias para implementarlo
Desarrollo del Marketing Mix de los servicios
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4. ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA EL DÍA DEL
EXAMEN
1.
Previo a la rendición del examen complexivo el estudiante deberá inscribirse presentando una
solicitud dirigida al Decano de la Facultad y adjuntando la documentación que se solicita en el
punto
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del
INSTRUCTIVO
de
la
FCA
disponible
en:
http://fca.epn.edu.ec/docs/complexivo/Instructivo.pdf
2.
El cuestionario constará de preguntas que abarcarán los subcomponentes mencionados.
3.
El examen deberá ser aprobado con la nota mínima 14 puntos sobre 20.
4.
En caso que un estudiante no esté de acuerdo con la nota obtenida, podrá solicitar recalificación
de examen en un plazo máximo de cinco días laborables contados a partir del conocimiento de la
nota, mediante una solicitud dirigida al Decano de la Facultad.
5.
En el caso de que un estudiante no apruebe el examen complexivo, podrá rendir un segundo
examen, por una sola vez, en las fechas publicadas.
6.
Cada estudiante deberá presentarse a la prueba con al menos 15 minutos de anticipación.
7.
Cada estudiante deberá presentarse portando obligatoriamente su cédula de ciudadanía.
8.
No está permitido fumar, comer o ingerir bebidas dentro del lugar de aplicación donde se está
resolviendo el examen.
9.
Una vez iniciado el examen no se permitirá salir hasta su culminación.
10. Cualquier intento de copiar a otro estudiante o situación de intercambio de respuestas; uso de
claves; copia de reactivos a hojas, libros o cualquier otro mecanismo para llevarse el contenido
del examen, causará su inmediata suspensión.
11. Para facilitar la realización del examen, prendas personales como: chompas, abrigos, carteras,
billeteras, etc; Serán retiradas y ubicadas al inicio del aula.
12. Está prohibido el uso de celulares, calculadoras, laptop, tablets o cualquier otro medio electrónico
durante la rendición del examen.
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5. ASPECTO IMPORTANTES SOBRE LAS PREGUNTAS TIPO EXAMEN
El examen contiene preguntas de selección múltiple con única respuesta. Cada pregunta consta de un
enunciado y cuatro opciones (A, B, C, D).
a) Es importante señalar que cada pregunta estará escrita en forma afirmativa y contemplará toda la
información pertinente, a fin de que denote reflexión y toma de decisión por parte del estudiante, al
responderla.
b) Se evitará preguntas en donde la respuesta involucre una memorización de fechas y/o autores.
c) La opción correcta debe marcarla en la hoja de respuestas. Dado que la hoja se procesará por
computadora, tome en cuenta lo siguiente:
o
Utilice solamente lápiz del número 2B
o
Solo llene la información que se le solicita. No haga otro tipo de anotaciones. .
o
Llene completamente el óvalo que corresponda a la opción elegida
o
Marque solo una opción de respuesta en cada pregunta. Si marca más de una, el
programa de cómputo la considerará incorrecta.
o
Si quiere cambiar alguna respuesta, con borrador blanco, borre por completo la marca
original y llene totalmente el óvalo de la nueva selección. ¡No use ningún tipo de
corrector!
o
Asegúrese de marcar la respuesta en el renglón correspondiente al número de la
pregunta.
o
No maltrate ni doble la hoja de respuestas.
o
Si necesita hacer cálculos o anotaciones, hágalo en hojas adicionales. No raye el
cuadernillo.
d) Cada pregunta será de opción múltiple, siendo solo una la respuesta correcta.
e)
Cuando termine de contestar o finalice el tiempo destinado al examen, devuelva este
cuadernillo de preguntas y la hoja de respuestas al examinador.
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