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2015
Guía para Examen Complexivo Máster en
Gerencia Empresarial-Mención Gerencia
de Recursos Humanos y Organización
MASTER EN GERENCIA EMPRESARIAL – MENCIÓN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Y
ORGANIZACIÓN
CONTENIDO
1.
ANTECEDENTES ..............................................................................................................................................3
2.
PRESENTACIÓN ..............................................................................................................................................4
3.
TEMARIO ...........................................................................................................................................................5
4.
ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA EL DÍA DEL EXAMEN ....................9
5.
ASPECTO IMPORTANTES SOBRE LAS PREGUNTAS TIPO EXAMEN .......................................... 11
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ORGANIZACIÓN
1. ANTECEDENTES
De acuerdo a la última reforma al Reglamento de Régimen Académico emitida por el Consejo de
Educación Superior el 17 de diciembre de 2014, se aprobó reformas a la Disposición Transitoria Quinta,
literales d) y e) , en la cual se expresa:
“d) Los estudiantes que hayan finalizado sus estudios antes del 21 de noviembre de 2008, deberán aprobar
en la misma IES un examen complexivo o de grado articulado al perfil de una carrera o programa vigente o
no vigente habilitada para registro de títulos.
En caso de que la carrera o programa se encuentre en estado no vigente o no conste en el registro del
SNIESE, las IES deberán solicitar al CES la habilitación de la carrera o programa para el registro de
títulos.
e) En el caso de los estudiantes que cursaron estudios de diplomado superior aprobados e impartidos antes
de 12 de octubre de 2010, podrán acogerse al examen complexivo para titularse hasta el 21 de mayo de
2016…”
Con fecha 14 de mayo de 2014 el Consejo de Docencia de la EPN expidió el Instructivo sobre el examen
complexivo para estudiantes que culminaron sus estudios hasta el periodo académico 2008-2.
Ante tales circunstancias la Facultad de Ciencias Administrativas convocó a los egresados de todas sus
carreras de pregrado y postgrado que culminaron con los créditos correspondientes a las asignaturas
hasta el 21 de noviembre de 2008 a participar en el proceso para el examen complexivo.
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2. PRESENTACIÓN
Estimados estudiantes,
Los exámenes complexivos constituyen una evaluación de los conocimientos adquiridos en las diferentes
áreas (resultados del aprendizaje) que para efectos de titulación se indican en la transitoria quinta del
Régimen Académico - Resolución RPC-SQ-13-No.146-2014.
Con la finalidad de apoyar a su proceso de preparación se presenta la siguiente guía que contiene una
descripción de los componentes que se evaluarán en el examen, estructura, ejemplos y formato de
respuesta.
Atentamente,
Facultad de Ciencias Administrativas
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3. TEMARIO
A continuación se presenta la lista de materias y temas dictados en la carrera de posgrado del Máster en
Gerencia Empresarial – Mención Gerencia de Recursos Humanos y Organización que se evaluarán en el
examen complexivo:
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
SUBCOMPONENTES
TEMAS
Finanzas: objetivos financieros, decisiones financieras
Naturaleza y presentación de estados financieros
GERENCIA FINANCIERA I
Análisis financieros: indicadores financieros, apalancamiento,
proyecciones financieras
Planificación y control de presupuestos
Administración del capital de trabajo
Análisis de inversiones a largo plazo
GERENCIA DE RR. HH.
Gerencia estratégica de personal: ventaja comparativa,
factores compensables
Provisión de Recursos Humanos: investigación, reclutamiento,
selección
Descripción, análisis y valoración de puestos. Evaluación de
desempeño
Desarrollo de personal. Desarrollo organizacional
Mantenimiento de recursos humanos: políticas de
remuneraciones, compensaciones, seguridad y salud en el
trabajo
GERENCIA DE MARKETING I
Elementos, funciones, evolución del marketing
Comportamiento del consumidor, segmentación,
posicionamiento
Elementos, interrelaciones de Marketing Mix
Producto: ciclo de vida y portafolio
Canales, políticas, estrategias de distribución
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ORGANIZACIÓN
Proceso y estrategias de fijación de precios
Mezcla promocional, políticas de comunicación
Plan de Marketing: estructura, tipos de análisis. Valor
percibido
Función de operaciones
Pronósticos: métodos y selección
Diseño del producto
Diseño de las operaciones de servicio
Análisis del flujo del proceso
GERENCIA DE OPERACIONES
Distribución de instalaciones
Programación de operaciones
Sistemas de control de inventarios
Control y políticas de calidad. Círculos de calidad
Diseño y medición del trabajo: enfoques, propósitos, tipos de
medición, administración del tiempo
La organización como sistema. Enfoque sistémico
Mapas Mentales, Gestión de una organización
Estrategia y Procesos. Cadena de valor
Sistemas de gestión y procesos, Mapas de procesos,
Modelación de procesos
ADMINISTRACION DE
PROCESOS
Documentación y estandarización de procesos
Sistemas de medición , Indicadores de Procesos, Análisis de
Procesos
Metodologías de mejoramiento de procesos
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ORGANIZACIÓN
Conceptos y principios de la estrategia.
El proceso de dirección estratégica.
Diagnóstico situacional estratégico.
FODA como resumen del diagnóstico.
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Definición de misión, visión y objetivos estratégicos.
Estrategias en acción: análisis y selección.
Relación estrategia y responsabilidad social.
El cuadro de mando integral como instrumento de control
estratégico.
Hábitos de la gente efectiva e inteligencia emocional
HABILIDADES DIRECTIVAS
Autoconocimiento y desarrollo personal
Dominio de la tensión y gestión del tiempo
Creatividad en la solución de problemas
Comunicación de apoyo
Motivación e influencia en los demás
Ganar poder en la organización
Trabajo en equipo y toma de decisiones
Delegación efectiva y entrega de poder
Liderazgo para el cambio organizacional
Comportamiento y naturaleza de los costos
Costos fijos y costos variables
Costos directos y costos indirectos
El punto de equilibrio
CONTABILIDAD DE COSTOS
Margen de contribución
Elementos de costeo y presupuestos
Costos por actividad
Criterios para la toma de decisiones
SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL
Sistemas de información, cambios y oportunidades, su rol
estratégico
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ORGANIZACIÓN
Organización y control
Impacto ético y social
Software de los sistemas de información
Desarrollo de los SIG, Planeación del SIG, Implantación del
SIG.
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIÓN
SUBCOMPONENTES
TEMAS
Individuo: Personalidad, habilidad, percepción, motivación,
aprendizaje
Comportamiento Humano
en la Organización
Dinámica de grupos: Toma de decisión, comunicación, poder,
liderazgo y manejo de conflictos
Estructura Organizacional: Cultura, cambio y desarrollo, diseño del
trabajo, políticas y prácticas de recursos humanos
Metodologías de análisis organizacional e institucional
Administración de Procesos
Diseño y Desarrollo
Organizacional
Cuadro de Mando Integral
Normas ISO: 9000, 14000,18000
Seguridad y Salud Ocupacional: Normas OSHA (18000)
El sistema integral de administración de recursos humanos
Planificación, Ejecución y
Control de Recursos
Humanos
Análisis, Valoración y
Retribución de Puestos
Planeación de recursos humanos: necesidades y disponibilidad
procedimiento, modelos, pronósticos, presupuesto, factores e
indicadores
Sistemas de monitoreo, control y evaluación (SIG, bases de datos,
auditorias)
Análisis y Descripción de cargos o puestos: definiciones, modelos,
métodos, procedimientos, elementos, características
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Manual de puestos y funciones
Tipos de valoración y curvas salariales
Tipos de remuneraciones
Creaciones, Reducciones, Clasificaciones y reclasificaciones
El reclutamiento: definiciones, fases, , clases (sus ventajas y
desventajas) técnicas, formatos, tipos de convocatorias y solicitudes
Reclutamiento, Selección e
Inducción
La selección: definiciones, técnicas (sus ventajas y desventajas),
formatos.
La inducción o socialización del personal nuevo: importancia,
métodos, beneficios, formatos
Evaluación del Desempeño: definiciones, fases, métodos (sus ventajas
y desventajas), formatos
Evaluación del Desempeño y
Capacitación
Indicadores de desempeño
La capacitación: programas, ámbitos, modalidades, proceso, pruebas
Plan de carrera: procesos y pruebas. Política de sucesiones
DESCRIPCIÓN
PONDERACIÓN
Especialización
50%
Tronco común MBA
50%
4. ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA EL DÍA DEL
EXAMEN
1.
Previo a la rendición del examen complexivo el estudiante deberá inscribirse presentando una
solicitud dirigida al Decano de la Facultad y adjuntando la documentación que se solicita en el
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punto
9
del
INSTRUCTIVO
de
la
FCA
disponible
en:
http://fca.epn.edu.ec/docs/complexivo/Instructivo.pdf
2.
El cuestionario constará de preguntas que abarcarán los subcomponentes mencionados.
3.
El examen deberá ser aprobado con la nota mínima 14 puntos sobre 20.
4.
En caso que un estudiante no esté de acuerdo con la nota obtenida, podrá solicitar recalificación
de examen en un plazo máximo de cinco días laborables contados a partir del conocimiento de la
nota, mediante una solicitud dirigida al Decano de la Facultad.
5.
En el caso de que un estudiante no apruebe el examen complexivo, podrá rendir un segundo
examen, por una sola vez, en las fechas publicadas.
6.
Cada estudiante deberá presentarse a la prueba con al menos 15 minutos de anticipación.
7.
Cada estudiante deberá presentarse portando obligatoriamente su cédula de ciudadanía.
8.
No está permitido fumar, comer o ingerir bebidas dentro del lugar de aplicación donde se está
resolviendo el examen.
9.
Una vez iniciado el examen no se permitirá salir hasta su culminación.
10. Cualquier intento de copiar a otro estudiante o situación de intercambio de respuestas; uso de
claves; copia de reactivos a hojas, libros o cualquier otro mecanismo para llevarse el contenido
del examen, causará su inmediata suspensión.
11. Para facilitar la realización del examen, prendas personales como: chompas, abrigos, carteras,
billeteras, etc; Serán retiradas y ubicadas al inicio del aula.
12. Está prohibido el uso de celulares, calculadoras, laptop, tablets o cualquier otro medio electrónico
durante la rendición del examen.
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5. ASPECTO IMPORTANTES SOBRE LAS PREGUNTAS TIPO EXAMEN
El examen contiene preguntas de selección múltiple con única respuesta. Cada pregunta consta de un
enunciado y cuatro opciones (A, B, C, D).
a) Es importante señalar que cada pregunta estará escrita en forma afirmativa y contemplará toda la
información pertinente, a fin de que denote reflexión y toma de decisión por parte del estudiante, al
responderla.
b) Se evitará preguntas en donde la respuesta involucre una memorización de fechas y/o autores.
c) La opción correcta debe marcarla en la hoja de respuestas. Dado que la hoja se procesará por
computadora, tome en cuenta lo siguiente:
o
Utilice solamente lápiz del número 2B
o
Solo llene la información que se le solicita. No haga otro tipo de anotaciones. .
o
Llene completamente el óvalo que corresponda a la opción elegida
o
Marque solo una opción de respuesta en cada pregunta. Si marca más de una, el
programa de cómputo la considerará incorrecta.
o
Si quiere cambiar alguna respuesta, con borrador blanco, borre por completo la marca
original y llene totalmente el óvalo de la nueva selección. ¡No use ningún tipo de
corrector!
o
Asegúrese de marcar la respuesta en el renglón correspondiente al número de la
pregunta.
o
No maltrate ni doble la hoja de respuestas.
o
Si necesita hacer cálculos o anotaciones, hágalo en hojas adicionales. No raye el
cuadernillo.
d) Cada pregunta será de opción múltiple, siendo solo una la respuesta correcta.
e)
Cuando termine de contestar o finalice el tiempo destinado al examen, devuelva este
cuadernillo de preguntas y la hoja de respuestas al examinador.
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