® DIRECTOR EUGENIO DE Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes QUESADA NÚMERO 895 / AÑO XIX / SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 / PRECIO: 2 EUROS UNA PUBLICACIÓN DEL GRUPO TONY TYLER STEFAN PICHLER ALBERTO DÍAZ JOSÉ LUIS PRIETO ÁLVARO CARRILLO Se mantiene el incremento Volver a la rentabilidad Mapa Tours crece un 38% UNAV, en Santander Hoteles en 3.0 PÁG. 13 / En enero continúa el ritmo de crecimiento alcanzado en 2014 PÁG. 8 / En 2015 y 2016 airberlin realizará una profunda transformación PÁG. 8 / El volumen de negocio de la mayorista Mapa Tours aumenta en un 38% PÁG. 8 / Santander albergará a finales de abril el XVIII Congreso de la Unión PÁG. 17 / Hoteles de tercera generación gracias a la contectividad móvil Montoro promete al Turismo las Wamos evita el prepago ‘mejores medidas posibles’fiscales y salda parte de la deuda El Gobierno apoyará ‘abiertamente y sin complejos’ al Turismo El ministro de Hacienda y Administraciones Públicas, Cristóbal Montoro, subraya el papel del Turismo y se compromete a actuar "con las mejores medidas posi- Antonio López preside Segittur. Hay que revalorizar el modelo turístico La conversión de destinos maduros en destinos inteligentes es "una estrategia de revalorización del modelo turístico". Pág. 4 Las agencias lideran el gasto en publicidad Viajes El Corte Inglés, Nautalia Viajes y Logitravel son las turísticas que más invierten en publicidad, según InfoAdex. Pág. 13 Club Ofertas especiales para los Pág. 23 suscriptores. bles" en el terreno fiscal. Montoro destaca ante los miembros de la Mesa del Turismo "la conveniencia de apoyar al Turismo abiertamente y sin complejos". El Ejecutivo "está conticos han sido, en buena vencido del valor del Tumedida, auspiciadas por rismo y, por tanto, plenael Turismo de los últimos mente comprometido e 60 años", ha subrayado. interesado en su desarroPor ello, el ministro prollo". Así lo ha transmiticlama "la conveniencia de do el ministro de Hacienapoyar al Turismo, y de da y Administraciones hacerlo abiertamente y sin Públicas, Cristóbal Moncomplejos". A este restoro, a la Mesa del Turismo Cristobal Montoro pecto, en el terreno fiscal en un almuerzo de trabajo. se compromete a actuar "Nuestras elevadas cotas actuales "con las mejores medidas posibles". de libertad y de derechos democráEscaparate en pág. 9 Prevé cancelar su deuda antes de que finalice marzo Wamos salda su deuda vocado esta situación: con la mayoría de los "Han sido cuestiones proveedores tras abocoyunturales que no volnar más de cuatro milloverán a repetirse". A nes, evitando en el últiesto, se le ha sumado el mo momento el prepago. hecho de que el grupo Asimismo, confía en no dispone de "vías de finiquitarla antes de que financiación de circulanfinalice marzo. Como te". "Nunca se habían explica a NEXOTUR el José Manuel Muriel utilizado porque veníaconsejero delegado mos de un accionista del grupo turístico, José Manuel como Royal Caribbean", señaMuriel, el retraso en el cobro de la, aunque ahora se está negocianalgunos de sus servicios por valor do con varias entidades bancade diez millones de euros ha pro- rias. Escaparate en pág. 6 CEHATtacha al Gobierno de ACAVE abrirá su primera ‘irresponsable’por el Imserso oficina fuera de Cataluña La Confederación Españollas —cuando han sido los la de Hoteles y Alojamienque han sostenido este tos Turísticos (CEHAT) ha programa durante sus casi mostrado su desacuerdo 30 años de existencia—, con los nuevos pliegos que ya que premia a la candiel Imserso ha diseñado para datura que oferte un mala adjudicación del Prograyor número de plazas en ma de Turismo Social para hoteles de cuatro estrellas. Personas Mayores y ManAsí, tacha de irresponsaJuan Molas tenimiento del Empleo en ble al Gobierno y consiZonas Turísticas. Como exdera que elimina el objetiplica, penaliza gravemente la parti- vo del mantenimiento del empleo. cipación de los hoteles de tres estreHotelería en pág. 26 Dentro de su estrategia equipo comercial y de expansión nacional, abrir una delegación en ACAVE opera ya fuera Madrid para incremende Cataluña con la detar el número de asocianominación Asociación dos de todo el territoCorporativa de Agenrio español. En la actuacias de Viajes Especialilidad dispone ya de más zadas, utilizando el nomde 200 oficinas asociabre Asociación Cataladas fuera de su ComuMartí Sarrate na de Agencias de Vianidad de origen y espejes Especializadas únira captar entre un 20% camente en su Comunidad autó- y un 25% más durante este año. noma. Además, prevé reforzar su Escaparate en pág. 11 OPINION 2/ CLAVES ‘Desde que nació el proyecto CEAV, hemos conseguido la efectiva unidad del sector, lo que ha hecho posible que la voz de las agencias de viaje sea oída y tenida en cuenta a todos los niveles’, explica la gerente de la Confederación Española de Agencias de Viajes Viajar por viajar igualquetodos(yII) Daniel Fernández Cantalapiedra es diplomado en Turismo por la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) y actualmente vive en Kosice (Eslovaquia). TRIBUNA MERCEDES TEJERO Potenciar y fomentar el asociacionismo entre las agencias 2015 ha empezaTambién, el de la adaptación de do de manera convulsa, nuestra normativa del IVA a la sende una manera que a tencia del Tribunal de Justicia de la nadie le hubiera gusta- Unión Europea, a través del grupo do, y mucho menos a de trabajo de CEAV, en el que partimí; pero hay cosas que no se pue- cipan de forma activa muchas emden permitir… Puede ser que los presas del Sector, y que ha traslado últimos acontecimientos acaecidos en CEAV den una imagen de la situación que no es la real, pero que en modo alguno nos ha desviado de nuestro camino ni nos ha hecho perder el rumbo. Nuestro objetivo último sigue vigente e inalterado: trabajar por y para las agencias defendiendo sus intereses. Una de nuestras principales metas para el 2015 es mejorar la comunicación con las agencias de viajes, reforzando el acercamiento a las mismas. Ya hemos empezado a trabajar en esta línea; siendo varios los proyectos en marcha, como es la convocatoria de Jornadas de Puertas Abiertas en Madrid y Barcelona, para tomar el pulso de las reivindicaciones que nos hagan las agencias asociadas y poder transmitirles lo que hacemos en el día a día de CEAV. Creemos que se desconoce mucho de lo que hacemos, nos sentimos orgullosos de los logros obtenidos en los últimos años y queremos que sean conocidos a la Administración Tributaria nuespor las agencias de viajes. tra realidad, e incluso la propuesta Para mejorar la comunicación, de texto del articulado. otros proyectos en marcha son el Desde que nació el proyecto CEAV, desarrollo de la presencia de CEAV hemos conseguido la efectiva unidad en las redes sociales del sector, lo que ha o la creación de un hecho posible que la Buzón del agente de voz de las agencias na de nuestras viaje en nuestra pásea oída y tenida en principales metas gina web. Todo ello cuenta a todos los nipara el 2015 es en paralelo a contiveles, teniendo una nuar impartiendo forinterlocución directa mejorar la maciones de produccon Organismos tacomunicación tos y destinos, realiles como la Secretacon las agencias zando workshops ría de Estado de Tuque aproximen los rismo, TurEspaña, proveedores a las AECOSAN (Consuagencias, dando formación en idio- mo), la Dirección General de Tribumas, Amadeus, etc… que ayuden a tos, Segittur, la Dirección General de los agentes de viajes a lograr una Seguros, etc… La opinión de las mejor cualificación profesional, y así agencias es tenida muy en cuenta poder escalar por los niveles profe- en todas las propuestas legislativas sionales que establece nuestro Con- que nos afectan, ya sea a nivel de venio Colectivo, en cuya negociación España, como de la Unión Europea. CEAV participa de forma activa. En nuestro día a día trabajamos en Entre nuestros logros, podría- temas como la Directiva de Viajes mos destacar, la decisión del Árbi- Combinados, el Reglamento de detro IATA/Agencias (Tac) sobre la du- rechos de los pasajeros aéreos, la plicidad de avales de las compañías Directiva sobre Mediación de Seaéreas y de IATA. Logro que no se guros y muchas otras normas que hubiera alcanzado sin la inestima- afectan de pleno a nuestro Sector. ble colaboración de Eva Blasco, Este año CEAV ha sido especialvicepresidenta de ECTAA y adjunta mente beligerante, en temas como a Presidencia de Relaciones Inter- la Centralización de los Servicios de nacionales de CEAV, quien con un la Administración (Cora), en el que profundo conocimiento de las Re- CEAV ha impugnado los pliegos del soluciones IATA, nos forzó a con- concurso por considerarlos contraseguir algo en lo que pocos creían. rios a los intereses generales de las L AÑO S AMPER IN ÁNIMO DE ser teórico, si prescribo algunas "recetas" para disfrutar más la vida, viajando. En definitiva, cosas que nos harán mejores. — Comprender que viajar, el viaje, es una actividad para hacernos mejores, y que la alegría de viajar siempre viene, no tenemos que buscarla. Pero sí debemos tratar de reciclarnos como personas en cada viaje y ser mejores que antes. —Comprender que si mantenemos el poso del viaje en nuestra conciencia durante algún tiempo, será mejor que si tratamos de DANIEL FERNÁNDEZ según llegamos enseñar el viaje a la gente. Quiero decir: es mejor vivir que enseñar. Se aprende. — Yo mismo, he sentido sentimientos de tristeza cuando he visto que otros tienen dinero y medios para viajar y yo no. Sea tiempo, trabajo o compañía. Pero en contra, debemos alegrarnos por quiénes viajan, negando nuestra propia desilusión con la vida que viene de no obtener lo que queremos. Lo que los psicólogos llaman: frustración. Ya nos tocará también a nosotros. — Viajar es correcto: perfecto, adecuado. Pero también hay que trabajar: por todos sabido. ¿Por qué no disfrutamos del trabajo y somos evasivos en cuanto a éste? ¿Por qué no disfrutar las vacaciones, y también el trabajo? Seríamos, casi literalmente, el doble de felices. — La gente no tiene por qué saber qué viajes hemos hecho. Podría estar bien, sin duda, reunirnos y comentar todos lo grande y abundante que es nuestra Tierra que, por cierto, se puede cuidar mejor. Pero no por ello somos mejores: ciudadanos del mundo. — No es lo mismo bañarse que dominar el mar, ni comer que cocinar. Viajar no es emigrar, ni emigrar es sufrir las frustraciones de un nativo del lugar. Por tanto, si viajar se diferencia de la actividad normal, de la cotidiana, no es porque nos pongamos en la piel de otro. Es porque salimos de nuestra piel. En definitiva, es mejor viajar sin que nadie se entere que viajar y clamarlo a los cuatro vientos. Ese es el cúlmen de la actitud que, desde el punto de vista que yo defiendo, nos hace ver si viajamos para aprender o si viajamos para "viajar", como otros hacen. SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 U tre sus objetivos se encuentran potenciar y fomentar el asociacionismo entre las agencias de viajes asociadas, posicionar la marca CEAV en el ámbito nacional e internacional, dinamizar la relación entre todas las Asociaciones miembros; además de organizar acciones formativas y workshops profesionales, incrementando los servicios que se están ofreciendo a los asociados de CEAV. Otro proyecto importante para la Confederación es la potenciación y consolidación de la Revista Mundo Inédito, que llega a todos nuestros asociados y que nos permite tener un vehículo más de comunicación con ellos, estando muy orgullosos también de este proyecto en el que hemos entrevistado a importantes líderes y que sirve para dar a conocer las últimas novedades de los diferentes destinos turísticos, proveedores, etc., siendo éste uno de nuestros fines más importantes, al que también contribuimos con la celebración de nuestras Jornadas y Congresos. Aun siendo muchos más los proyectos activos, señalaré por último la Cumbre Mundial de Presidentes de Asociaciones de Agencias de ViaTambién hemos sido beligeran- jes, proyecto que impulsado por tes con las compañías aéreas y con CEAV, en 2013, como foro internaIATA, denunciando la no bajada del cional de intercambio y reflexión para suplemento de carburante o el Pro- conseguir que la voz de los agentes yecto que consideramos de sea oída y atendida, ya se encuentra consolidado y cele‘prepago’, llamado brará su 3ª edición en New GEN ISS, que País Vasco, de 4 al IATA plantea como a mejor manera el 6 de noviembre un proyecto lleno de de acercarnos a próximos. Se contabondades para las las agencias es rá con un excelente agencias de viajes programa científico pero que, sin duda, que conozcan y social y asistirán conlleva planes más lo que hacemos más de 100 presidenambiciosos y perjuen CEAV tes de Asociaciones diciales para nuesde los cinco contitros asociados. nentes, así como Otro frente en el que hemos luchado es en el agentes de viajes y proveedores. El año que viene cumpliré 20 años intrusismo, acciones mediáticas como la de Mediamarkt, se unen a en mi labor asociativa y mi experienmuchas otras que se denuncian a cia me ha demostrado que la mejor la correspondiente Consejería de manera de acercarnos a las agencias Turismo por no cumplir la normati- de viaje es que conozcan lo que hava establecida para la venta de via- cemos. Los agentes que arriman el hombro de manera desinteresada a jes combinados. Nuestra conclusión es que a pe- CEAV han podido comprobar cómo sar de la gran labor realizada, quere- se trabaja. Personas que han decidimos acercarnos más a las agencias. do apostar por un proyecto que ha Las agencias de viajes son nuestro sabido renovarse y seguir unas bacliente, nos debemos a ellas, por lo ses mínimas de ética, según estaque debemos escucharlas atenta- blecen nuestros Estatutos; proyecmente, al ser ellas quienes marcan to que sigue abierto hacia una continua renovación que nos haga cada nuestras prioridades y objetivos. Con el objetivo de dinamizar la día ser más beneficiosos para nuesConfederación e incrementar las ac- tros Asociados, y que ese beneficio ciones formativas y de eventos con lo ven en su realidad diaria. partners y asociados, en el 2014 se Mercedes Tejero es gerente de la creó una Dirección Comercial. En- CEAV. agencias medianas que desarrollaban con gran profesionalidad su gestión en los viajes de diversos Ministerios. Me es muy grato decir que ya hemos procedido a interponer el correspondiente recurso contencioso administrativo. L SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 OPINION Periodico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes Presidente: Eugenio de Quesada Consejero Delegado: Carlos Ortiz director EUGENIO DE QUESADA Director Adjunto: Carlos Ortiz Coordinadora General: Marga González SECCIONES: Miguel Praga Líbano (Escaparate-Mostrador) | Eduardo Santamaría (Reuniones) | Daniel Gallego Alias (Transportes) | Verónica Olivera (Hotelería) | Andrea Bulla (Business Travel) | Pablo García Diego (EvaluaNet) | Josep Marqués (Opinión) | José Soria (Indicadores) | Lourdes Rosado (Cimet) | Mª José González (TurNexo) | Ignacio Samper (Ilustración) | Enrique Arenós (Humor) COLUMNISTAS: Julio C. Abreu | Isabel Albert | Venancio Bote | Antonio Caballos | Covadonga Glez. Quijano | Manuel Figuerola | Enrique Hernáez | Claudio Meffert CONSEJO ASESOR (Directores): Francisco Vázquez (Cimet) | Claudio Meffert (Futuralia) | Julio C. Abreu (NexoBusiness) | Jesús Martínez Millán (TurNexo) | Secretaría: Concha López REDACCIÓN Y A DMINISTRACIÓN: Lope de Vega 13. 28014 Madrid (91) 369 41 00 | (91) 369 18 39 Mail: [email protected] Director General Financiero y Administrativo: Javier Pascual Director Jurídico y de Propiedad Intelectual: Santiago Moratalla Director de Informátización y de Procesos: José Manuel Dávila Directores de la Plataforma Web: Carlos Pena y Andrés García DEPARTAMENTOS: Propiedad Industrial: Herrero y Asociados | Facturación: María José González | Personal: Pilar de la Hoz Distribución: Mercedes León | Contabilidad: Javier Contreras Suscripciones: Concha López | Bases de Datos: Mar Fernández PUBLICIDAD: Departamento Propio | Nexo Editores (Grupo NEXO) Madrid: Mercedes León y Yolanda Pola | Barna: Pepita Hernández SERVICIOS EDITORIALES: Aborda SA y Aconfisa (Asesorías) | NexoPublic Srl (Consultoría) | Nexo Creativo (Publicidad) | TurNexo (Ferias) | NexoTel Srl (Comunicaciones) | NexoData (Bases de Datos) | Gráficas de Prensa Diaria (Impresión) | CoverNet (Informátización) | National Post (Distribución) NEXOTUR, Periódico Profesional de la Agencia de Viajes, es un Semanario independiente de los intereses del Sector Turístico ® NEXOTUR es una Marca Registrada de Nexo Editores (Grupo NEXO) © Copyright: Nexo Editores (Grupo NEXO) | Derechos Reservados Depósito Legal: M-8043-2012 | Impreso en España ISSN Internacional Standard Serial Number: 1139-5966 Tirada de este Número: 7.500 ejemplares (distribuidos) U NA P UBLICACIÓN check-in DEL G RUPO / DEBATE EN /3 SITGES Avasa: 35 años, 500 agentes La Convención del Grupo Avasa en Sitges ha sido un rotundo éxito y consolida a este veterano grupo comercial —además de ser líder absoluto en Cataluña— como uno de los grandes grupos de agencias independientes a nivel estatal. Medio millar de agentes de viajes (en su mayoría directores de agencia) participaron en esta multitudinaria convención, celebrada un año más en Sitges, a la que asistió casi un centenar de proveedores, representando la práctica totalidad de los subsectores que forman el Sector Turístico. Especial interés revistió el debate sobre el futuro de la agencia de viajes, que contó con una mesa redonda formada por la vicepresidenta del lobby europeo del Sector (ECTAA) y directora general de Viajes Europa Travel, Eva Blasco; el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Juan Molas; el gerente de agencias de viajes y turoperadores del Grupo Iberia, Ricardo Palazuelos; el nuevo director comercial (y adjunto al director general) de Amadeus España, Fernando Cuesta; y el director general comercial del nuevo turoperador especializado en mayores Club de Vacaciones, Luis Mata. El debate fue eficazmente moderado por el director de Avasa, Antonio García, tras la presentación realizada por el presidente, Luis Felipe Antoja, en la que rindió homenaje al Grupo NEXO por su 25º aniversario, lo que mereció una espontánea ovación por parte del medio millar de agentes que abarrotaban el salón plenario del Meliá Sitges. Enhorabuena a Avasa por su 35º aniversario. Editores en innovación continua UMBRE DE EDITORES EN CÓRDOBA. Con el lema Edi- La décima edición del Congreso de Editores incluye tores en innovación continua, propietarios y ges- ponencias tan innovadoras como Marketing de contetores de un centenar de grupos editoriales —que nidos ¿Publicidad disfrazada?, a cargo de Mónica Mupublican 900 revistas, digitales y periódicos es- ñoz, presidenta de Contenidos Económicos Verticales; pañoles— afrontan su futuro en el X Congreso Nacional El diseño del Mundo Digital y los editores europeos, de Editores de Publicaciones Periódicas, bajo por Simon Morrison, director de Asunla dirección del director de NEXOTUR. tos Públicos de Google; Sinergias ediórdoba acoge la Cumbre toriales en la organización de EvenEl gran evento anual de la Asociación Esde los Editores, con un pañola de Editoriales de Publicaciones Petos y Ferias, por el vicepresidente de centenar de empresas riódicas (AEEPP), la patronal integrada en AEEPP, Eugenio de Quesada, como CEOE y Cepyme, se celebra el 20 y 21 de presidente del Grupo NEXO; La imporpropietarias de 900 marzo en Palacio de la Merced de Córdoba, cabeceras, y la entrega tancia de las Redes Sociales en medios con apoyo de Diputación y Ayuntamiento. informativos, por Joaquín Mouriz, prodel Premio AIPET de El viernes 20, tras el protocolo de biende la Escuela de Negocios; Cómo Periodismo al consejero fesor venida del Congreso, el director del diario acceder a la Publicidad Institucional, delegado del Grupo NEXO por Juan Balcázar, presidente de "20 20 Minutos pronunciará la conferencia de apertura. La ponencia El papel de la PrenMinutos"; e Innovación on-line y mósa Profesional en la Era Digital corre a cargo de Ignacio vil en Estados Unidos y Unión Europea, por Miguel Rojas, CEO y director general del Grupo Peldaño, anali- Ormaetxea, presidente de EcoInteligencia Editorial. zando a continuación las Claves de la distribución de las En el X Congreso tendrá lugar la presentación de la Publicaciones en Papel un alto responsable de Correos. Plataforma AEEPP sobre Publicidad Programática, El Escaparate de Nuevos Proyectos Editoriales se abre a cargo de Joaquín Abad, presidente de Cibeles Group; con la ponencia del ex director de El Mundo, Pedro J. Ra- y del foro Incertidumbres legales sobre la Libertad mírez, como presidente e impulsor de NoHaceFaltaPapel, de Información, por Virginia Pérez, presidenta de la celebrándose un debate de los editores con cada ponente. Plataforma en Defensa de la Libertad de Información. La segunda sesión del Escaparate de Nuevos Proyectos En la cena de gala se entregará el Premio AIPET de Editoriales será un excepcional Panel de Editores, forma- Periodismo Especializado y Técnico 2015, que otorga la do por Andrés Rodríguez, editor de SpainMedia (Forbes Asociaciones Española e Iberoamericana de Periodistas y Esquire); Rafael García Rico, director del diario Irispress; Especializados y Técnicos, a Carlos Ortiz, consejeroAlfonso Ussía, fundador de la plataforma de información delegado del Grupo NEXO y vicepresidente de AEEPP. Neupic; y José Torrego, director de El Referente; con la En suma, Córdoba acoge la Cumbre del Sector Editorial. moderación del secretario general de AEEPP, Carlos Astiz. Que le sea útil. Ese es nuestro mayor interés. C personaje de la semana La presidenta del Grupo IAG7 Viajes, pyme que ha logrado situarse en excelente posición del Ranking NEXOTUR de Grandes Agencias de Viajes, lidera un valioso equipo directivo caracterizado por su prestigio sectorial y solvencia, 0 la / Fina Muñoz que no merece las oportunistas acusaciones divulgadas por un franquiciado descontento. La impecable trayectoria de Fina Muñoz es un activo que el Sector reconoce y que la confirma como una excelente agente y un referente sectorial. chisp a / Quique chispa check-out / GOWAII VS.WAMOS Desprestigio sectorial La guerra abierta entre el propietario de Gowaii, Javier Díaz, con sus socios de Wamos (antes Trapsatur), que se ha hecho llegar arteramente a la Prensa económica para incrementar el daño a la solvencia del antagonista (sin medir las graves consecuencias para el conjunto del Empresariado sectorial), es causa de indignación generalizada por la pésima imagen que ello ofrece del Sector Turístico. Denuncia de chantaje a cambio de no difamar, amenazas de divulgación de secretos de empresa, coacciones para evitar la pérdida de un negocio o amagos de presentar una denuncia por desfalco... son algunas de las perlas de este conflicto, que ha tenido la Prensa sectorial como campo de batalla, instrumentalizada por las fuentes para su beneficio y por los medios para incrementar audiencia. Una de las consecuencias más negativas de esta pelea mediática es el uso continuado de mentiras como arma arrojadiza —para defender intereses personales— que han sido transmitidas a la opinión pública sectorial por aquellos medios que no permiten que la realidad les estropee un buen titular. Si a ello se añaden los infumables comentarios interesados que, desde la impunidad que da el anonimato, se vierten atentando contra el honor y buen nombre de empresarios y directivos, el resultado causa bochorno e indignación, al mostrar la peor cara de la condición humana: resentimientos, envidias, ajustes de cuentas, difamación, infamia... ¿Hasta cuándo este todo vale de Internet, que permite instrumentalizar la Red por aquellos que manipulan a su antojo la libertad de información? EscaparatE 4/ SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 Contamos con más de 300 empresas que comercializan más de 1.000 experiencias y actividades turísticas en Spain.info / Hemos dado la posibilidad al Sector de vender directamente su producto sin intermediación a todos los potenciales turistas que visitan el ‘portal’ / El proyecto Destinos Turísticos Inteligentes se exportará a otros países como Perú, Colombia o Haití «Hemos creado el mayor canal de promoción y venta directa para pymes» P.- ¿Confía en que esta iniciatiLa Sociedad Estatal para la Gestión va tenga continuidad a pesar de que de la Innovación y las Tecnologías haya un cambio de Gobierno? Turísticas (Segittur) ha liderado en R.- Estoy convencido de que así los últimos años dos grandes proserá, porque no es una cuestión de yectos, el desarrollo de los Destinos modas. Es una nueva forma de enTurísticos Inteligentes y la convertender la gestión de los destinos y sión de Spain.info en un ‘portal’ de de las empresas que radican en distribución de productos y servicios ellos, gracias a una tecnología ya turísticos. Su presidente, Antonio disponible y asequible para todos. López de Ávila, da a conocer los reLa conversión de destinos masultados que han obtenido ambas duros en destinos inteligentes consiniciativas en esta fase inicial. tituye el establecimiento de una esP.- Spain.info empezó a comertrategia de revalorización del mocializar diferentes productos y delo turístico, que ya hoy en día servicios turísticos en junio de buscan la mayor parte de los desti2013, incorporando las experiennos en el mundo, porque permite cias turísticas en marzo de 2014. aumentar su competitividad, sos¿Qué persiguen con la incorporatenibilidad y rentabilidad. ción de la distribución online? P.- España ha exportado el proyecto R.- La versión anterior de DestinosInteligentes a México. ¿OcuSpain.info sólo ofrecía información rrirá lo mismo con otros países? de España como destino turístico, R.- España ha sido el primer desmientras que ahora, a través del ‘portino en el mundo que ha comenzatal’ el turista no sólo puede inspirardo a trabajar de manera efectiva y se, sino que también puede reservar concreta en esta evolución del motodo lo necesario para realizar su viadelo. Es lógico que el conocimienje a España. La inclusión de las actito adquirido por Segittur y por las vidades y experiencias ha dado resempresas que apuestan en nuestro puesta a un usuario final, mejor inpaís por esta iniciativa se comience formado, que desea vivir España de a exportar a otros países. Se ha couna forma diferente. Más auténtica. menzado con México y posteriorP.- ¿Cuántas empresas comermente se hará a otros países de cializan actualmente experiencias América Latina con los que ya se turísticas en la web? han firmado planes de acción conR.- Actualmente contamos con cretos como Perú, Colombia o Haití. más de 300 empresas que comerP.- Es la primera vez que Europe En este tiempo hemos podido ver lo, estamos liderando a nivel mundial cializan más de 1.000 experiencias tes nunca habían podido. Y nuesy actividades turísticas en tra mayor satisfacción es cuando los primeros resultados y, normalmen- la normalización de los Destinos Inte- Senior Tourism no está bonificado. Spain.info, ofreciendo planes para las pyme nos llaman para decirnos te, superan nuestras expectativas. La ligentes. Esto permite establecer un ¿Cómo lograron su mantenimiento? R.- Poniendo en marcha un modetecnología aplicada de manera inteli- marco homogéneo para clasificar los disfrutar de nuestro país desde el 1 que les está funcionando. P.- ¿En qué punto se encuentra gente en el territorio nos permite un destinos como Destinos Inteligentes lo innovador de colaboración públide enero al 31 de diciembre en cualco-pública y público-privado que, el Proyecto de Destinos Turísticos conocimiento de lo que ocurre en tiem- y la hoja de ruta para su conversión. quier punto de nuestra geografía. hasta ahora, está danInteligentes? po real como nunca antes habíamos P.- ¿Cuántos desP.- ¿Están satisdo resultado. El proR.- Este proyecto tenido y nos facilita ser más competi- tinos se han sumado fechos con los resula tecnología urope Senior grama Europe Senior se inició a finales de tivos y más eficientes en la gestión y ya al proyecto? tados obtenidos hasTourism ha sido muy 2012. Desde entonces promoción de nuestros destinos. R.- Hemos trabata el momento? aplicada de Tourism ha sido hemos podido definir P.- ¿Cuál es el objetivo que persi- jado o vamos a haR.- Hasta ahora la forma inteligente muy útil desde su útil desde su lanzasu concepto y alcan- gue el Gobierno con esta iniciativa? cerlo este año con: para alargar la respuesta ha sido en el territorio puesta en marcha miento temporada turística en ces dentro del SubcoR.- El objetivo final del proyecto El Hierro, Palma de muy satisfactoria en nos facilita ser para alargar la ciertos destinos y abrir mité de Normalización de Destinos Turísticos Inteligentes Mallorca, Almería, todos los sentidos. de AENOR, hemos es mejorar el posicionamiento de Es- Madrid, BadajozNo sólo hemos dado más competitivos temporada turística nuevos mercados europeos. Valía la pena trabajado con varios paña como destino turístico mundial, Elvas, Murcia, La respuesta a la neceapostar por un nuevo destinos piloto, a los buscando nuevos mecanismos para Palma, Haro, sidad de un turista digital que ha cambiado de hábitos. que se les ha hecho la auditoría y impulsar la innovación en los desti- Castelldefels, Santiago de modelo, bien visto por la Unión EuTambién estamos obteniendo infor- plan de acción, y seguimos con ellos nos, con el despliegue y desarrollo de Compostela, Las Palmas de Gran ropea y por los turoperadores tradimación muy útil sobre lo que bus- involucrados en la implementación las tecnologías de la información y la Canaria, Villajoyosa, Java y Marbe- cionales al no contar con bonificacan los turistas en España en sus del plan director (medidas concre- comunicación (TIC), de forma que se lla. Y cada día, nuevos destinos se ción, y mucho más participativo. P.- ¿Sigue siendo igual de atracvacaciones y, además, hemos dado tas) con las prioridades que ellos puedan crear servicios diferenciales nos acercan con el firme propósito tivo pese a carecer de subvención? y altamente competitivos. En parale- de sumarse a esta iniciativa. la posibilidad al Sector de vender mismos marcaron. R.- Se ha apostado por la innovadirectamente su producto sin interción y la creatividad en la elaboramediación a todos los potenciales ción de los ‘paquetes’. Por ofrecer turistas que visitan Spain.info. experiencias atractivas pensadas y P.- ¿Este nuevo rol de Spain.info creadas para un segmento de mayoes una oportunidad para la pequeres de 55 años a los que debemos ña y mediana empresa? 2014 y gestiona una nueApoyamos la apoyamos en licitaciones México, donde ya se está atraer a nuestro país en temporada R.- Spain.info es un ‘portal’ muy internacionainternacionales y en la va línea de financiación trabajando en el desarrobaja. Y eso se ha conseguido poniencualificado para los turistas que lización aseidentificación Emprendetur de apoyo a llo del modelo do a todos los interesados a trabajar nos visitan y una ventana al mundo sorando perde posibles la internacionalización de de Destinos Inconjuntamente para diseñar estas expara nuestros destinos, que alcansonalmente a oportunidades las empresas que desateligentes de periencias. El atractivo de los ‘paquezó unos 15 millones de usuarios únilas empresas que nos de negocio en rrollen una actividad ligamano de la Setes’ no debe residir sólo en el precio. cos el año pasado. Y en el propio consultan y poniendo en otros países. da al Turismo y que escretaría de TuP.- Era imposible seguir apoyan‘portal’, hemos creado para las pyme marcha una serie de acYa ha ocurritén interesadas en operar rismo del país. do económicamente esta iniciativa? el mayor canal no intermediado de ciones en colaboración do en el caso de en nuevos mercados. La Además, y R.- La marca Europe Senior promoción y venta directa de procuantía máxima destinada con el ICEX España ExOmán, donde de cara a faciliTourism ya es reconocida y valoductos o servicios para turistas. Esta portación e Inversiones. empresas esa financiar estar la salida al rada en los mercados europeos y iniciativa, ejemplo de colaboración Las acompañamos en la pañolas junto tas iniciativas ANTONIOL.DEÁVILA exterior de la era necesario innovar en el modelo público-privada, brinda la oportuniapertura de nuevos mera Segittur desaen 2015 es de pyme, la propia para abrir el programa a más mercadad a pymes y micro pymes de moscados organizando mirrollan el Plan de Estrate23 millones Secretaría de Estado de dos y a rentas más altas. trar y vender su producto como ansiones comerciales, las gia Turística del país o en de euros. Turismo ha creado en Antonio López de Ávila / Presidente de Segittur L E Apoyamos a las pymes en su internacionalización 6/ SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 El gasto turístico crece cerca de un 10% en enero escaparate Gasto turístico por mercados La piedra angular del Turismo A INTERNACIONALIZACIÓN es la piedra angular del crecimiento empresarial. La evolución futura de las empresas ligadas al Sector Turístico dependerá de la capacidad que tengan para internacionalizarse a corto o medio plazo. No obstante, qué duda cabe que las compañías que intentan iniciar un proceso de internacionalización, con el esfuerzo humano y económico que requiere por la complejidad de la actividad —hay que identificar necesidades y oportunidades en nuevos mercados, a lo que hay que intentar MARTA PÉREZ dar respuesta con la creación de nuevos proyectos—, se encuentran continuamente con barreras a la hora de crear y posicionar sus productos y servicios frente a la competencia —que ya está consolidada en ese nuevo mercado—. Las empresas turísticas en esta situación, a menudo se topan con la carencia de organismos públicos que actúen como canalizadores de información y como soporte institucional válido que proporcione ayuda real. Algo que se agrava teniendo en cuenta que, en este momento, la internacionalización es el balón de oxígeno del Sector Turístico en particular, y la economía nacional, en general. La expansión internacional es algo inevitable. Así como el hecho de que la creación de join-ventures con proveedores internacionales y las alianzas estratégicas con otras empresas de servicios turísticos; acciones que se han posicionado en los últimos tiempos como una buena alternativa para aquellos que nos encontramos inmersos en este duro, pero enriquecedor proceso. De hecho, una solución para facilitar la labor de la internacionalización es esa, la alianza empresarial del sector. Marta Pérez es responsable del departamento de Internacional de CN Travel. España superará los ocho millones de cruceristas Tráfico aéreo En enero se ha producido un repunte de la demanda aérea del 4,6%, según datos de IATA. Lidera este avance el tráfico internacional, con una subida del 5,4%. El doméstico avanza un 3,2%. Pág. 13 El gasto turístico se dispara un 9,5% en el arranque de 2015. Los 3,2 millones de turistas internacionales que han visitado España en enero han desembolsado un total de 3.402 millones de euros. Pág. 32 Prontuario La demanda aérea en enero asciende cerca de un 5% El sector de los cruceros volverá a registrar cifras positivas en 2015. Según las previsiones de Puertos del Estado, en el presente ejercicio podrían superarse los ocho millones de pasajeros de cruceros. Pág. 13 Wamos se pone al día con sus proveedores después de abonar más de cuatro millones Su consejero delegado revela que el retraso en el cobro de unos diez millones había provocado esta situación Wamos solventa su deuda con la mayoría de proveedores y evita el prepago. El grupo ha abonado más de cuatro millones de euros y garan- tiza que a lo largo de este mes saldará por completo su deuda. Según su consejero delegado, José Manuel Muriel, el retraso en el cobro de Wamos salda la deuda aproximadamente diez micon la mayoría de sus prollones de euros que le deveedores, dando así bían algunos de sus princarpetazo a la tensión que cipales clientes, lo que le había generado sus retraha permitido ponerse al sos en los pagos. Según día. En concreto, ha aborevela a NEXOTUR su nado más de cuatro millopresidente, José Manuel nes de euros y confía en Muriel, el grupo propiesolventar el resto de su dad de Andros (sociedad deuda a lo largo de este José M. Muriel formada por Springwater mes. "Han sido cuestioCapital y Gowaii) y Royal Caribbean nes coyunturales que no volverán ha recibido cerca de la mitad de los a repetirse", afirma Muriel, al tiem- unos diez millones ha provocado esta situación. Para que no vuelva a ocurrir negocia con varios bancos líneas de financiación de circulante. po que revela que ninguna de las empresas con las que trabajan les ha puesto en prepago. Busca vías de financiación Además del retraso en el cobro de algunos de sus servicios, otro de los desencadenantes de esta situación es que el grupo carece de "vías de financiación de circulante". "Nunca se habían utilizado porque veníamos de un accionista como Royal Caribbean que tiraba de su caja para proveer a sus filiales", explica. Por ello, ya está negociando con varias entidades bancarias (entre ellas Sabadell, BBVA y Santander) para que "si se produce un retraso en el cobro, algo que en el mundo de los negocios sucede, no afecte a nuestros proveedores". Como punto y final, Muriel remarca que "la situación de tesorería será totalmente favorable" e insiste en que "si no lo viera claro no estaría aquí". España intentará aumentar la rentabilidad del emisor alemán por la vía de la diversificación Los empresarios alemanes trasladan al Gobierno la robustez de la demanda ‘gracias a la buena coyuntura’ El Gobierno apuesta por la diversificación para incrementar la rentabilidad del mercado emisor alemán. Según ha revelado la secretaria de EsEl Ministerio de Industria, Energía y Turismo centrará su estrategia turística para 2015 en Alemania en incrementar la rentabilidad a través de la captación de segmentos distintos al tradicional ‘sol y playa’. Para ello, TurEspaña considerará esta temporada como productos prioritarios en la promoción aquellos relacionados con el Turismo de salud, el de naturaleza, el gastronómico, el urbano y el cultural. No obstante, aclara que se mantendrá el Turismo relacionado con el descanso en zonas de costa como producto preferente, ya que atrae al 61% de los viajeros de esta procedencia. Si bien revela que este porcentaje es algo menor con respecto al año turístico anterior, y muestra una tendencia de disminución a largo plazo. Según los datos de TurEspaña, en el último año ha aumentado el consumo de todos los productos turísticos, aunque es destacable el protagonizado por el urbano, cuya cuota pasa del 6,3% al 6,7%, así tado de Turismo, Isabel Borrego, en la ITB de Berlín, TurEspaña incidirá en la promoción de productos turísticos distintos a los de ‘sol y pla- ya’, que representa el 61% de las entradas. La feria alemana, una de las tres grandes de Europa, ha contado con 264 expositores españoles. como por el rural y el de cruceros. Asimismo, más allá del ‘sol y playa’, los alemanes demandan cada vez en mayor medida actividades complementarias como visitas culturales e históricas, de naturaleza, enogastronomía y senderismo. Más de 260 expositores Así lo ha explicado la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, que ha participado en diversos actos en la feria ITB de Berlín. Durante el encuentro con representantes del Sector Turístico alemán, éstos han trasladado a Borrego y a la directora general de TurEspaña, Marta Blanco, que la demanda alemana se mantiene robusta gracias a la buena coyuntura macroeconómica, lo que viene a confirmar las positivas expectativas del Ministerio de Industria, Energía y Turismo de cara a la temporada turística 2015. Como en ediciones anteriores, la participación española en la feria ale- La secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, ha acudido a la ITB de Berlín. mana ha sido notable. En total han estado presentes 264 expositores procedentes de España distribuidos en diez pabellones, ocupando en total un espacio de 6.000 metros cuadrados (la superficie expositiva de la feria alcanza los 160.000 metros). El estand de TurEspaña ha tenido una superficie de 1.001 metros cuadrados, igual a la del año anterior. Baleares ha ocupado una tercera parte de este espacio, en el que se integran otros 33 módulos de empresas y 17 mostradores para destinos turísticos. escaparate 8/ SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 Mapa Tours factura un 38% más que en 2013 Viajes El Corte Inglés apuesta por Panamá Iberia dispondrá de ocho nuevas aeronaves Sevilla, en el ‘top ten’ de destinos de congresos Mapa Tours alcanza en 2014 una cifra de negocio de 130 millones de euros, lo que supone un aumento interanual del 37,6%. El grupo, formado por Mapa Plus, Premium Incoming y Mapa Tours, se fija como objetivo crecer aproximadamente un 10% en el presente año. Su presidente, Alberto Díaz, reconoce que "no podemos seguir creciendo a este ritmo más tiempo". Viajes El Corte Inglés refuerza su apuesta por Panamá con la apertura de una nueva sede. En la inauguración de la oficina, el director de la agencia, Jesús Nuño de la Rosa, ha hecho "balance positivo" de la gestión "en este acogedor país", al que dio el salto hace tres años. "Vamos a aprovechar las grandes oportunidades que ofrece el mercado panameño para el Sector", señala. Iberia y Airbus han llegado a un acuerdo para adelantar la llegada de los A330-200 que encargó el año pasado. La compañía aérea dispondrá de los ocho nuevos aviones entre diciembre de 2015 y noviembre de 2016, lo que supone un adelanto en la entrega de hasta 14 meses. Su incorporación permitirá mejorar la eficiencia, reducir consumo de combustible y dar un mejor servicio al cliente. El barómetro europeo de destinos de eventos que realiza European Best Destinations, por votación entre los profesionales del sector, ha situado, por vez primera en su historia, a Sevilla entre los diez primeros lugares. El trabajo del Sevilla Convention Bureau (SCCB) y la organización de los European Best Event Awards (EUBEA) han propiciado este ascenso. El precio del ‘paquete’es el mismo en la agencia física que en Internet Los nuevos avances tecnológicos y la relación con proveedores,ejesdelCongresodeTurismodeUNAV El precio del ‘paquete’ turístico no varía en función del canal utilizado. Así lo concluye un estudio realizado por Stiftung Warentest (fundación alemana dedicada a la evaluación de artículos de consumo) del que se ha hecho eco la Asociación Alemana de Agencias de Viajes (DRV). Éste sostiene que el viaje combinado cuesta lo mismo en una agencia de viajes física que a través del medio online. Pero no solo eso. También se pone de manifiesto que el cliente "ahorrará mucho tiempo y estrés" si se dirige a una agencia tradicional debido a "la capacidad de asesoramiento de estos profesionales". "Los agentes pueden aportar información complementaria importante y valiosa, como por ejemplo sobre los requisitos de entrada o cuestiones médicas", señala. Además, Stiftung Warentest subraya que el producto recomendado por una agencia "por lo general corresponde con la solicitud del cliente". "La investigación contradice claramente los prejuicios y malentendidos comunes respecto al papel de las agencias de viajes", destaca el vicepresidente de La Asociación aprovechará el evento para reivindicar un mayor apoyo al Sector Santander albergará a finales de abril el XVIII Congreso de Turismo de UNAV, en el que se dedicará especial atención a las relaciones entre proveedores y agencias, Una investigación revela las ventajas de acudir a una agencia física. DRV, Ralf Hieke. "Los precios ofrecidos en la Red no son tan bajos y por lo general la búsqueda de productos turísticos es más rápida y precisa si la hace una agencia tradicional", añade. Como publicó NEXOTUR, Alemania ha registrado en 2014 un repunte del número de agencias de viajes por primera vez en los últimos diez años. Según los datos de DRV, el ejercicio finalizó con 9.829 puntos de venta, 100 más que un año antes. En los nueve años anteriores desaparecieron más de 4.000 oficinas. así como a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnológicas. La Asociación también utilizará esta plataforma para reivindicar un mayor compromiso político. La Unión de Agencias de homólogo en MuchoViajes (UNAV) celebrará viaje; Faniel Crestelo; y en Santander, del 23 al 26 el responsable de venta de abril, su XVIII Congreonline de Cógeloalvuelo, so de Turismo. El evenÁlvaro Márquez. to, abierto a todos los A continuación, directiempresarios y profesiovos de referencia en el ámnales del ámbito turístibito del transporte darán a co, permitirá abordar asconocer su visión experta pectos de candente ac- José Luis Prieto y analizarán el papel de las tualidad, expuestos y deagencias. Este segundo sarrollados por directivos de peso panel contará con el director de vende los diferentes subsectores. tas de Iberia, Víctor Moneo; el jefe Las sesiones de trabajo, que se nacional de ventas de Enterprise desarrollarán el viernes 24 de abril, Atesa, Manuel Martín; y el director dedicarán especial atención a la re- general de Movelia, Santiago Vallejo. lación de las agencias de viajes con los diferentes proveedores. En un primer panel se analizarán los nue- Papel del Asociacionismo vos avances tecnológicos al servi- La última mesa abordará las diferencio del canal, así como las perspec- cias entre las mayoristas y los canativas de este mercado para 2015. En les de venta online, así como la imesta mesa intervendrán el director portancia del seguro como garantía general de Viajes Carrefour, Igna- del viaje. Moderada por el presidencio Soler; el director de marketing te de CEAV, Rafael Gallego, contará de Amadeus, Ludo Verheggen; su con la participación del director ge- neral de Catai Tours, Fernando Sánchez, y el director general comercial de Club de Vacaciones, Luis Mata. Más allá de las sesiones de trabajo y de las actividades paralelas previstas para los cuatro días de congreso, UNAV confía en que éste sirva para "reivindicar ante las instituciones y los políticos un mayor apoyo a nuestro Sector", revela su presidente, José Luis Prieto. En este sentido, lamenta que el Turismo "solo es ensalzado cuando se analizan los fríos números estadísticos, pero no descienden a la solución de problemas". "También hacemos, desde esta tribuna, la autocrítica, en relación con la poca o nula sensibilidad que ciertos empresarios muestran por el Asociacionismo, única vía de atajar los embates de estos duros tiempos", explica Prieto. "La unión asociativa nos hace fuertes como Sector, pero no es posible avanzar sin la aportación de todos", sentencia. Stefan Pichler: ‘Debemos ser conscientes de la situación de nuestro grupo y tener valor para actuar con rapidez’ airberlin realizará ajustes en capacidad y planificación de rutas, además de mejorar su servicio al cliente airberlin llevará a cabo en 2015 y 2016 una profunda transformación con el objetivo prioritario de regresar lo antes posible a la senda de la rentabilidad. Según avanza su nuevo El nuevo director general de airberlin, Stefan Pichler, da las claves sobre algunos de los pilares en los que se sustentará el plan de transformación con el que el grupo buscará volver a números negros. El directivo, que accedió al cargo el 1 de febrero, desvela que la reestructuración de 2015 y 2016 se llevará a cabo en tres fases. En la primera se examinará la estructura y procesos administrativos, así como la calidad de control, persiguiendo una mayor optimización en la planificación de rutas y la gestión de ingresos y de ventas. El siguiente paso consistirá en la mejora de la segmentación del mercado y la puesta en marcha de "los ajustes de capacidad que sean ne- director general, Stefan Pichler, el plan de reestructuración se implementará en tres fases y traerá consigo una mayor optimización en la planificación de rutas y "los ajus- cesarios". Está previsto que ambas finalicen en la primavera de 2016. Una vez cumplidas, dará comienzo la tercera fase, orientada a allanar el camino hacia la rentabilidad y ampliar las conexiones de airberlin. En su intervención en la ITB de Berlín, Pichler ha hecho hincapié en la importancia de que toda la plantilla contribuya de forma activa a dar la vuelta a los resultados del grupo aéreo. "Necesitamos confianza mutua, trabajo en equipo, determinación, sentido de la responsabilidad y energía a todos los niveles", subraya el directivo, quien añade que "debemos ser conscientes de nuestra situación y tener valor para actuar con rapidez". Todas las optimizaciones de los procesos e inversiones que se implementarán a partir de ahora tienen como objetivo generar un volumen de ventas más alto y conseguir más sinergias e ingresos con los socios. Entre las medidas que se desarrollarán, Pichler avanza la creación de un nuevo plan de tarifas orientado a las demandas de los clientes. Por otro lado, dedicará especial atención a la mejora del servicio de atención al cliente, triplicando los recursos destinados a la gestión de reembolsos por retrasos en los vuelos y avisos de pérdida de equipaje. Otra de las novedades es la incorporación de un consejo consultivo a partir de mayo de 2015. En tes de capacidad que sean necesarios". "Debemos ser conscientes de nuestra situación de nuestro grupo y tener valor para actuar con rapidez", subraya el directivo. colaboración con agencias de viajes, turoperadores y clientes, airberlin intercambiará impresiones regularmente sobre el producto, el servicio y la experiencia de compra. Además de su apuesta por el viajero de negocios, el director general de la aerolínea incide en la importancia del Turismo vacacional para el grupo, recordando que defiende una posición de liderazgo en vuelos desde Alemania, Austria y Suiza hacia España y Grecia. "La oferta de trayectos de corta y larga distancia para el Turismo es precisamente una parte central de nuestras ventas", reconoce, al tiempo que adelanta que "haremos todo lo posible por reforzar nuestra posición en este aspecto". El nuevo director general del grupo aéreo, Stefan Pichler. escaparate SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 /9 ITB Berlín genera unos 6.700 millones de euros Iberia no logra repatriar los fondos de Venezuela Pamplona apuesta por el Turismo de salud Fenebús traslada sus inquietudes a Bruselas ITB Berlín iguala las cifras de su anterior edición. La feria alemana ha congregado a cerca de 115.000 visitantes profesionales, frente a los 114.000 que acudieron en 2014. De éstos, el 43% procedían del extranjero. Según Messe Berlín, el volumen de negocio generado en los cinco días de duración del certamen asciende a 6.700 millones de euros, frente a los 6.500 millones de 2014. IAG reconoce que Iberia "ha sido incapaz de repatriar los fondos adicionales obtenidos antes de febrero de 2014 o con posterioridad a junio", así como los correspondientes al ejercicio anterior. En 2014, el cargo excepcional neto en el beneficio de las operaciones fue de 361 millones, con un cargo por diferencias de cambio de 180 millones relacionado con los fondos de Venezuela. Pamplona refuerza su apuesta por el Turismo de salud. El Ayuntamiento de la ciudad acudió un año más a Fitur para promocionarse como destino turístico. Entre los atractivos que expuso en la feria, destacan su patrimonio, su historia, el Camino de Santiago, los Sanfermines y su gastronomía, haciendo especial hincapié en su oferta como destino de salud y de congresos. La comisión de Transportes y Turismo del Parlamento Europeo (Comisión TRAN) se reunió en Bruselas, donde asistió una delegación de representantes de Fenebús. Entre los temas tratados destacó un intercambio de puntos de vista sobre el Fondo estratégico para inversiones. Fenebús aprovechó la visita para mantener contacto con eurodiputados españoles. Montorosecomprometeaapoyar‘sincomplejos’al Turismo con ‘las mejores medidas fiscales posibles’ ‘El Gobierno está convencido de su valor e interesado en su desarrollo’, remarca el ministro Montoro proclama "la conveniencia de apoyar al Turismo y de hacerlo abiertamente y sin complejos", por lo que se compromete a actuar "con las mejores medidas Solamente China tiene una red de alta velocidad más extensa que España. España, a la cola en utilización de la alta velocidad ferroviaria España es el líder indiscutible en dotación de infraestructuras ferroviarias de alta velocidad, si bien se encuentra a la cola en el uso de las mismas. Según revela Fedea, figura como el primer país del mundo por número de kilómetros por habitante, con 54 kilómetros por cada millón, proporción muy por debajo del resto de redes. Y ello a pesar de que en los últimos años, especialmente a raíz de la nueva estrategia comercial introducida por Renfe en febrero de 2013, el número de viajeros se ha disparado. Como ejemplo, el estudio compara los resultados obtenidos por Francia con los registrados por España. Así, aunque el país galo no dispone de la red más larga de Europa, estando muy por detrás de España, ocupa una posición de liderazgo en el viejo continente con 125 millones de usuarios y 61.394 pasajeros por kilómetro de red en 2014. Estas cifras contrastan con las alcanzadas por los servicios de AVE de Renfe, que en el mismo ejercicio ha superado los 10.000 viajeros por kilómetro, con 29 millones. Fedea entiende que han sido muchos los países que han tendido a extender las redes de alta velocidad "mucho más allá de lo que hubiese sido razonable, con resultados económicos y sociales precarios, que están muy lejos de ser compensados por beneficios extraeconómicos de los que no existe evidencia". Y el caso español "es especialmente extremo, constituyendo un modelo de política económica, puesto que ha dado lugar a la red más extensa del mundo en términos relativas (y la segunda en términos absolutos, solo por detrás de China), con los niveles de demanda más bajos entre todos los países en que se ha implantado", sentencia. A nivel global, el estudio pone de manifiesto que los costes de esta modalidad de transporte "son enormes", tanto en términos de construcción como de mantenimiento y operación. Esto provoca que solo dos líneas hayan conseguido lograr una rentabilidad financiera clara: Tokio-Osaka y París-Lyon. Más recientemente, Jian-Quingdao (China), presenta unos resultados positivos, aunque muy moderados. Todas ellas son rutas enormemente densas y conectan grandes núcleos de población que se encuentran en distancias eficientes frente al transporte aéreo y al transporte por carretera. Al contrario que estas tres conexiones, los resultados en términos financieros "acostumbran a ser pobres en el resto de las líneas, y empeoran a medida que la red se extiende a corredores con menor demanda". Incidencia en el Turismo A la escasa rentabilidad de este medio de transporte se suma su interacción competitiva con el resto de modalidades, lo que genera un efecto de sustitución. A todas luces el modo que resulta más perjudicado es el aéreo, cuya cuota se ha visto reducida de forma drástica en los mercados domésticos. En lo que respecta a la incidencia del progresivo aumento de las redes de alta velocidad en el Turismo, el estudio reconoce que "recibe un impacto inmediato con la puesta en servicio de una nueva línea". Así, el número de turistas tiende a incrementarse en las ciudades enlazadas, si bien las pernoctaciones suelen reducirse. "Pasado el aumento derivado de la novedad en la fase inicial del servicio, los efectos a más largo plazo son, cuando existen, marginales", añade. El ministro de Hacienda y Administraciones Públicas, Cristóbal Montoro, insiste en la apuesta del Gobierno por el Turismo. En un almuerzo de trabajo con los miembros de la Mesa del Turismo ha remarcado que el Ejecutivo "está convencido del valor del Turismo y, por tanto, plenamente comprometido e interesado en su desarrollo". Esta posición "es absolutamente compartida" por el ministro, quien reconoce los valores económicos, sociales y culturales de esta actividad. "Nuestras elevadas cotas actuales de libertad y de derechos democráticos han sido, en buena medida, auspiciadas por el Turismo de los últimos 60 años", remarca. Por todo ello y, puesto que España "está demostrando una fuerza de primerísimo orden mundial", Montoro proclama "la conveniencia de apoyar al Turismo y hacerlo abiertamente y sin complejos". Por tanto, en el terreno fiscal se compromete a actuar "con las mejores medidas posibles". posibles" en materia fiscal. El ministro de Hacienda ha aprovechado un almuerzo con la Mesa del Turismo para incidir en la apuesta del Gobierno por el Sector. El ministro de Hacienda se ha reunido con los miembros de la Mesa del Turismo. No es la primera vez que el ministro de Hacienda muestra abiertamente su compromiso con el Turismo. Por ejemplo, ante las presiones de la OCDE y de la propia Comisión Europea, que recomendaron al Gobierno español aumentar el tipo de IVA a diversas actividades turísticas, Montoro aclaró que "no está en la mesa del Gobierno subir este impuesto" porque "si lo hacemos estaríamos perjudicando la competitividad del país". También ha sido crucial el apoyo de Hacienda al Sector de agencias de viajes. Como publicó NEXOTUR, la Dirección General de Tributos ha decidido recientemente simplificar el método para realizar el cálculo del margen bruto en el REAV. Travelgenio incrementa un 83% su volumen de negocio por su expansión internacional Está en casi todos los países de la Unión Europea y ha dado el salto a EE UU y Australia Travelgenio consigue prácticamente duplicar su cifra de negocio. La agencia de viajes online cierra 2014 con un volumen de 344 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 83% respecto a 2013, cuando alcanzó los 180 millones. Supera también sus previsiones fijadas a principios de 2014, cuando se marco como meta llegar a los 300 millones. Detrás de este crecimiento está su apuesta creciente por la internacionalización. En 2014 ha iniciado operaciones en Bélgica, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia y Noruega, estando ya presente en casi todos los mercados europeos. También ha dado el salto a nuevos continentes, estableciéndose en EE UU y Australia. Su consejero delegado, Mariano Pelizzari, resalta que "conseguir año tras año mejorar las previsiones de facturación es una gran satisfacción". "La clara apuesta que estamos realizando en la expansión in- Ha empezado en Bélgica, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia y Noruega. ternacional y en la mejora de la atención al cliente tanto en amplitud de horarios como en el entorno de multicanalidad está haciendo que casi 100.000 viajeros confíen en nosotros cada mes", añade. De cara a 2015, Travelgenio se marca como prioridad consolidarse en los mercados internacionales en los que opera, además de proseguir con su plan de expansión. Sus próximos objetivos son las grandes potencias de sudamérica, especialmente Argentina, Brasil y México, así como otros importantes mercados como Canadá, India, Rusia o Turquía. 100% Agentes Madrid Confirma asistencia: www.turnexo.com SALON PROFESIONAL CONVOCADO POR (y reser va tu RReloj eloj de pulsera) reserva Martes 7 de Abril Hotel Mayorazgo Best Western escaparate SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 / 11 CEAV lanza el buzón del agente de viajes Destinia se adhesiona al sello Confianza Online CCIB factura durante el pasado 2014 casi un 25% El Palacio de Canarias acoge 277 eventos en 2014 CEAV busca mejorar la comunicación con los profesionales del Sector con su recién creado buzón del agente. A través del mismo, los asociados podrán transmitir directamente a su presidente, Rafael Gallego, sus preocupaciones, consultas sectoriales, sugerencias, etc. Para ello deberán completar un sencillo formulario disponible en la web www.ceav.info. Destinia se adhiere al sello Confianza Online para fomentar las buenas prácticas en Internet. "Estamos muy concienciados con la transparencia y este sello es un paso más en nuestra estrategia de reforzar la confianza de nuestros clientes, que se suma a la política de informar desde el primer momento del precio", destaca su responsable de atención al cliente, Gustavo Tonti. El Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB) ha acogido un total de 113 eventos en 2014, una cifra récord en un solo ejercicio desde su apertura, con un total de 396.000 delegados y visitantes. Este año se ha traducido además en un incremento en la facturación del 24,5% con respecto a 2013, ascendiendo esta cifra hasta los 29,2 millones de euros. El Palacio de Congresos de Canarias ha cerrado el año de 2014 con un total de 176.752 asistentes que acudieron a 277 eventos, de los cuales 187 fueron culturales y 90 actividades de otra índole, como exposiciones, jornadas, congresos y reuniones. Esto supone un incremento del 4,2% en asistentes, igualando el número de eventos respecto a 2013. Las agencias alemanas comienzan el año 2015 con un 5% más de ventas Las agencias de viajes ción Alemana de Turisy turoperadores de Alemo, Michael Frenzel, mania inician 2015 con quien subraya que "la cifras positivas. El preITB ha tenido una vez sidente de la Asociamás un éxito rotundo y ción Alemana de Agenconcuerda con las perscias de Viajes (DRV), pectivas positivas para Norbert Fiebig, ha revelos próximos meses". lado en la ITB de Berlín "Viajar es y seguirá sienque "las ventas han do uno de los pasatiemNorbert Fiebig crecido los primeros pos preferidos de los meses del año por encima del 5% alemanes y muchos ya están penfrente a 1014". sando en realizar algún desplaza"El Sector Turístico ha arran- miento, según se desprende de cado con buen pie", destaca muchos estudios", señala. Fiebig, quien además hace especial hincapié en el crecimiento de las reservas anticipadas de cara a Alemania como destino la temporada estival. Por tanto, El presidente de la Federación se confía en que este 2015 "sea un muestra convencido de que en año exitoso" para las empresas este año 2015 se superará la cifra turísticas alemanas. De momen- récord de 1.600 millones de días to, los destinos tradicionales son de viaje registrada en el año 2014. los que más se han beneficiado Además, Frenzel confía "firmede la fortaleza de este mercado mente en el crecimiento de Aleemisor, especialmente España mania como destino". Sin embargo, urge a los políticos a que pon(Baleares), Grecia y Egipto. En términos muy similares se gan fin a "las inmensas imposiexpresa el expresidente de TUI ciones financieras y burocrátiTravel y presidente de la Federa- cas" que afectan a la industria. ACAVE abre delegación en Madrid y espera crecer fuera de Cataluña más de un 20% Ya dispone de más de 200 puntos de venta en el resto de España, el 22% del total ACAVE comienza a echar raíces en el resto del territorio español. La Asociación catalana dispone ya de más de 200 oficinas asociadas fuera de su Comunidad El plan de expansión por el territorio español emprendido por ACAVE desde el momento de su creación comienza a dar sus frutos. La Asociación cuenta a día de hoy con más de 200 puntos de venta (el 22% del total) fuera de Cataluña, cifra que prevé incrementar entre un 20% y un 25% en el presente ejercicio. Según explica a NEXOTUR su presidente, Martí Sarrate, pretenden "ampliar cuota de mercado poniendo los medios necesarios y explicando el valor de estar asociado a todas las agencias de viajes que todavía no pertenecen a ninguna Organización". Para lograrlo, reforzará su equipo comercial, orientado a la labor de captación, y abrirá una delegación en Madrid para mejorar la asistencia a las agencias de la capital. Hasta la fecha, solo tenía presencia física en Barcelona, donde autónoma de origen y espera captar entre un 20% y un 25% más en 2015. Para conseguirlo reforzará su equipo comercial y abrirá una delegación en Madrid. tiene su sede, aunque siempre ha ofrecido servicios a agencias de todo el territorio nacional. Cambio de denominación También como parte de esta estrategia de expansión nacional, ACAVE opera ya fuera de Cataluña con la denominación Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas, utilizando el nombre Asociación Catalana de Agencias de Viajes Especializadas únicamente en su Comunidad autónoma. Si bien estas dos denominaciones se registraron en la asamblea constitutiva de enero de 2014, el uso de ambas es reciente. Sarrate muestra una "confianza plena en este proyecto de expansión", el cual fue "refrendado en nuestra asamblea celebrada en Bar- Martí Sarrate preside ACAVE. celona el pasado 19 de febrero". Entre sus puntos fuertes, destaca su marca reconocida, la calidad y diversidad de sus servicios, el gran espíritu y convivencia entre los asociados, su solvencia financiera, su gran crecimiento como lobby empresarial y la experiencia y capacidad de su equipo profesional. España sigue por delante de Francia y repite como el país líder en ingresos turísticos de la Unión Europea Ocupa una discreta octava posición en pagos por Turismo, ‘ranking’ que encabeza con amplio margen Reino Unido España mantiene su liderazgo turístico. Nuestro país, segundo en importancia por entradas de turistas, es el líder indiscutible en ingresos. En 2013 alcanza la cifra de 47.109 España repite un año más como el primer destino de la Unión Europea en términos de ingresos. Según los últimos datos publicados por la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, nuestro país recaudó en 2013 un total de 47.109 millones de euros, un 8,2% más que en el ejercicio anterior, cuando alcanzó los 43.521 millones. Le siguen Francia, primer receptor de turistas de Europa, e Italia, con ingresos respectivos de 42.239 y 33.063 millones de euros. La gran potencia emisora de Europa, Alemania, también ocupa una posición destacada como destino internacional, superando en el año analizado los 31.000 millones. Sucede algo similar con Reino Unido, que compagina su capacidad emisora con su millones, superando a Francia, que roza los 42.240. En el apartado emisor, encabezado por Alemania, se sitúa en octava posición. Un año más, España es el país de la Unión Euro- gran atractivo turístico, lo que le ha permitido recaudar 30.565 millones. Por detrás de estos cinco grandes destinos se encuentra Austria, cuya recaudación asciende a 15.139 millones de euros. Entre los principales competidores de España en el sur del continente, Grecia ocupa el lugar más destacado con 12.115 millones, seguida de Portugal y Croacia con 9.250 y 7.182 millones, respectivamente. España, el mayor superávit Respecto a los pagos efectuados por los residentes para viajar al extranjero, España ocupa una discreta octava posición, con 12.359 millones de euros. Y ello a pesar de que en 2013 puso fin a varios años negativos, con un incremento de casi el 4%. Alemania es el líder indiscutible en el apartado emisor, alcanzando unos pagos de 64.677 millones de euros. Le sigue Reino Unido con 39.574 millones, mientras que Francia completa el podio con 31.892 millones. También por delante de España se encuentran Italia (20.309 millones), Bélgica (16.302), Países Bajos (15.430) y Suecia (13.277). Un año más, España es el país de la Unión Europea con mayor superávit turístico, con un saldo neto positivo de 34.750 millones. En el lado opuesto se encuentra Alemania, que registra en el mismo año un saldo neto negativo de 33.647 millones. Por detrás de España aparecen destinos turísticos de referencia como Italia, Francia y Grecia, con 12.754, 10.347 y 10.280 millones, respectivamente. pea con mayor superávit turístico, con un saldo neto positivo de 34.750 millones. En el lado opuesto se encuentra Alemania, con un saldo neto negativo de 33.647 millones. Los pagos de los españoles ascendieron a 12.115 millones. 100% Agentes SALON PROFESIONAL CONVOCADO POR Catalunya NUEVA SEDE Confirma asistencia: Jueves 9 de Abril www.turnexo.com Senator Barcelona Hotel (y reser va tu RReloj eloj de pulsera) reserva escaparate SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 / 13 Rifai pide soluciones ante la economía colaborativa España superará los ocho millones de cruceristas El Prat se beneficia del Mobile World Congress Asintra presenta su plan de acción para este año El secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai, incide en la necesidad de "encontrar soluciones para salvaguardar los derechos de los consumidores y las normas de calidad". En referencia al auge del consumo colaborativo, reclama que se "garantice un terreno de juego neutral en el que todas las empresas puedan competir y prosperar". El sector de los cruceros volverá a registrar cifras positivas en 2015. Según las previsiones de Puertos del Estado, en el presente ejercicio podrían superarse los ocho millones de pasajeros de cruceros en los 46 puertos españoles, lo que supondría poner fin a tres años de estancamiento del tráfico, con un incremento cercano al 5% respecto al dato del ejercicio anterior. El Aeropuerto de Barcelona-El Prat ha operado 381 vuelos privados con motivo del Mobile World Congress (MWC) 2015, evento celebrado la Fira de Barcelona. Esta cifra supone un aumento del 139% respecto a una semana habitual del pasado mes. Esta actividad ha hecho incrementar las ventas en la zona comercial y los servicios habituales del aeropuerto. La junta directiva de Asintra ha presentado su plan de acción para 2015, documento en el que se recogen las demandas prioritarias de las empresas dedicadas al transporte de viajeros por carretera. La federación tiene intención de hacer llegar sus propuestas a los diversos grupos políticos, para lo que organizará reuniones con los responsables de los mismos. Viajes El Corte Inglés, Nautalia y Logitravel son las empresas turísticas con mayor inversión en publicidad Las dos redes de agencias de Globalia, Halcón y Ecuador, reducen de forma significativa su gasto en 2014 Seis agencias de viajes aparecen entre las diez empresas turísticas que más invierten en publicidad en el año 2014. Viajes El Corte Inglés, Nautalia, Logitravel y Barceló Viajes ocupan La mayoría de empresas turísticas aumenta su gasto en publicidad a pesar de que persisten los efectos que sigue teniendo la crisis económica en el consumo. Según los datos recabados por InfoAdex, de las 30 que más han invertido en 2014, tan solo 11 han reducido la partida destinada a este tipo de acciones, frente al crecimiento registrado por las 19 restantes. Por otro lado, cabe resaltar que de las diez primeras, seis son agencias de viajes, rama de actividad que continúa liderando con amplia distancia la lista. El ranking lo encabeza, un año más con amplio margen, Viajes El Corte Inglés, cuyo gasto asciende a 32,4 millones de euros en el cómputo global del año, un 7,8% menos que en 2013. Pese a este descenso, es la única empresa del Sector que se encuentra en la lista de los 20 grupos españoles que más invierten en publicidad. A continuación aparece Nautalia Viajes con un desembolso de 12,2 las cuatro primeras plazas de la lista elaborada por InfoAdex, en la que también mantienen posiciones destacadas Halcón y Ecuador. A la cabeza se mantiene la red de El Corte Inglés con 32,4 millones, un 7,8% menos que en 2013. Logitravel protagoniza el mayor aumento, mientras que las divisiones minoristas de Globalia reducen de forma significativa su gasto. millones de euros, un 17,5% más que en el ejercicio anterior, cuando alcanzó los 10,4 millones. Por detrás de la agencia de Wamos está el grupo Logitravel, cuya inversión se incrementa un 64,1%, hasta alcanzar los 7,1 millones de euros. Globalia recorta el gasto El grupo online que dirige Tomeu Bennasar arrebata la tercera posición a la primera red minorista de Globalia, Halcón Viajes, que pasa a ocupar el sexto lugar de la lista con 4,2 millones de euros, un 33,6% menos que un año antes. La otra gran red de Globalia, Viajes Ecuador, en novena posición, también reduce de forma drástica su gasto en publicidad (-41,4%), gastando únicamente 1,7 millones. Barceló Viajes es la cuarta empresa turística con más presupuesto para sus campañas publicitarias, alcanzando los 4,7 millones de euros, un 6,5% más. Le sigue Meliá Hotels Fuente: InfoAdex. Cifras expresadas en millones de euros. International con 4,5 millones, un 75,8% más que en 2013. Completan el top ten NH Hoteles, que destina 3,3 millones (+127,1%), la Empresa Pública para la Gestión del Turismo y del Deporte de Andalucía, con 2,2 © NEXOTUR millones (54,4%), y el Consejo de Promoción Turística de México, con 1,4 millones (+167,4%). IATA pide a los gobiernos que ‘pongan de su Forns defiende el ‘rol clave’de parte’parafavorecereldesarrollodelsectoraéreo Gebta en la gestión eficiente Tyler carga contra los ‘excesivos impuestos’a los que hacen frente las compañías aéreas IATA reclama a los gobiernos que "pongan de su parte" para contribuir a un crecimiento sostenible del sector aéreo a nivel mundial. Su director general, Tony Tyler, vuelve a mostrarse especialmente crítico con los "excesivos impuestos y trabas burocráticas" que se encuentran las compañías aéreas en la mayoría de países. El director general de la guen padeciendo las comAsociación Internacional pañías aéreas. "Una indusdel Transporte Aéreo tria del transporte aéreo (IATA), Tony Tyler, insisexitosa fortalece a los paíte en el lastre que supone ses, aportando grandes bepara el sector aéreo el esneficios económicos y socaso compromiso políticiales", subraya. co. Según expone, "la inTyler ha hecho estas dustria se ha compromedeclaraciones con motivo Tony Tyler tido con la sostenibilidad, de la presentación de los pero es vital que los goresultados de tráfico aébiernos pongan de su parte". reo correspondientes a enero, mes Por ello, les reclama la puesta en en el que "se ha mantenido el ritmo marcha de "unas infraestructuras de crecimiento alcanzado en 2014", que puedan dar cabida a la creciente reconoce. Sin embargo, advierte de demanda", al mismo tiempo que car- la existencia de "algunos factores ga contra "los impuestos excesivos" de riesgo significativos en el eny las "trabas burocráticas" que si- torno económico y político". Según los datos recabados por IATA, en enero se ha producido un repunte de la demanda aérea del 4,6%. Lidera este avance el tráfico internacional, con una subida del 5,4%, mientras que el doméstico registra un avance del 3,2%. Las aerolíneas de Oriente Medio protagonizan el mayor incremento del mes, con una tasa favorable del 11,4%. Les siguen las latinoamericanas, que superan en un 5,7% los resultados de hace un año, y las europeas, con un 5% más de viajeros. Las compañías aéreas de Asia-Pacífico y América del Norte también reportan aumentos del 4,7% y del 2,7%, mientras que las africanas sufren un descenso del 0,7%. gestión de viajes de neEl consorcio español de gocio asociadas a Gebta, agencias especializadas ha participado la direcen viajes de negocio, ción de Ilunion, repreGebta España, ha analisentada por su consejezado en sus ‘Jornadas ro delegado, Alejandro Estratégicas 2015’ el rol Oñoro; el director de de las agencias de refeRSC, Comunicación y rencia en la difusión de Relaciones Institucionamodelos de negocio resMarcel Forns les, Fernando Riaño; y ponsables y buenas el consejero delegado y prácticas, como estrategia para el desarrollo del business la directora general de Ilunion Viatravel en España y la mejora de su jes, Óscar da Pena y Marta Bello, contribución al crecimiento econó- respectivamente. "El rol de Gebta mico. El encuentro, presidido por ha sido clave en los últimos años Miriam Garrido de la Cierva como para trasladar al mercado espapresidenta de Gebta España, ha re- ñol la importancia de la gestión unido a los 16 directores generales eficiente de la partida de viajes de las empresas asociadas al con- de negocio, generar indicadores sorcio, entre las que se incluye del retorno de la inversión en viaIlunion Viajes, y al director general jes y exportaciones o desarrollar de Gebta, Marcel Forns. Como no- soluciones y herramientas disevedad destacada, junto a los máxi- ñadas para reducir el gasto de las mos directivos de las empresas de empresas", apunta Forns. 100% Agentes Andalucía Confirma asistencia: www.turnexo.com SALON PROFESIONAL CONVOCADO POR (y reser va tu RReloj eloj de pulsera) reserva Miércoles 15 de Abril Hotel Silken Al-Andalus Sevilla escaparate SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 / 15 Costa Crociere refuerza compromiso con la agencia Madrid lanza una nueva edición de rutas culturales Eurowings, nueva filial de ‘bajo coste’ de Lufthansa El Turismo de Reuniones crece en Zaragoza en 2014 La hasta ahora vicepresidenta de ventas de Costa Cruceros, María Jesús García, pasa a ocupar la dirección en España y Portugal. Costa Crociere, que ha reorganizado su equipo directivo, busca así "seguir reforzando nuestro compromiso con las agencias como principal motor de desarrollo", señala el vicepresidente de ventas mundiales, Massimo Brancaleoni. La Comunidad de Madrid pone en marcha en colaboración con CEAV y la Unión de Agencias de Viajes (UNAV) la undécima edición del Programa de Rutas culturales. Dirigido a mayores de 60 años, dispondrá de 130.000 plazas a más de 60 destinos nacionales y 88 internacionales. Cuenta con la participación activa de Barceló Viajes, Halcón Viajes, Nautalia, Viajes Cemo y Viajes el Corte Inglés. Eurowings comenzará a operar el próximo 25 de octubre. La nueva ‘bajo coste’ de Luf-thansa ha anunciado el inicio de la venta de billetes en ITB de Berlín. Desarrollada a partir del concepto de Germanwings pretende convertirse en una compañía aérea innovadora y de calidad, destacan. Su objetivo es llevar el concepto a rutas ‘punto a punto’ continentales e intercontinentales. El Turismo de Reuniones y Congresos ha dejado en Zaragoza unas cifras positivas en 2014, contabilizando un total de 436 eventos (congresos, jornadas, convenciones y reuniones), un 1,4% más, y 1.500 reuniones de trabajo de menos de 50 personas, con la asistencia de 97.500 delegados. En concepto de celebración de eventos, ha obtenido unos ingresos estimados de 40,8 millones de euros. Casidosmillonesdebeneficioen La facturación de las agencias francesas Madrid Destino su primer año desciende más de un 2% durante 2014 La empresa municipal Madrid Destino ha cumplido su primer año, tras la fusión de Madrid Visitors & Convention Bureau y Macsa y asumir los activos de Madrid Espacios y Congresos tras su liquidación, con un beneficio de 1,6 millones de euros en 2014. Los espacios de Madrid Destino han acogido 38 ferias, 27 congresos, 156 eventos corporativos y 73 citas, a las que asistieron 1.150.000 personas. Supera así las previsiones iniciales, que se habían situado en los 1,4 millones. La empresa municipal ha logrado en un año unificar las competencias de Turismo, cultura y negocio, generando más sinergias y rentabilizando al máximo el presupuesto del Ayuntamiento de Madrid. Una forma de trabajar que ha hecho posible mantener la calidad y variedad de la oferta cultural de la ciudad de Madrid, potenciar su crecimiento turístico y relanzar la actividad comercial de los espacios municipales para eventos. En cuanto a la actividad MICE, hay que destacar el trabajo del Madrid Convention Bureau, que ha incluido, entre otras muchas acciones, la presentación de 53 candidaturas para congresos y la asistencia a 16 ferias, salones y jornadas profesionales. Por otro lado, en 2014, Madrid Destino gestionó 17 espacios emblemáticos de la ciudad en los que no solo se encargó de programar actividades culturales, sino que también los ofreció a organizadores de eventos. En total, se alquilaron las instalaciones para 38 ferias, 27 congresos, 156 eventos corporativos y otras 73 citas a las que asistieron 1.150.000 personas y que generaron unos ingresos superiores a los 11 millones de euros. Mejora de la comercialización Los resultados reflejan una recuperación de la comercialización de los espacios municipales para eventos privados y una consolidación de estas sedes como referente para los organizadores de congresos, que encuentran en ellas variedad, calidad y versatilidad. Las sedes más importantes para las ferias fueron los recintos feriales de la Casa de Campo, especialmente el Pabellón de Cristal, si bien CentroCentro o Matadero acogieron también interesantes ferias culturales. La buena marcha de los destinos domésticos contrasta con las caídas a los de medio y largo El volumen de negocio de las agencias de viajes francesas se reduce un 2,2% en el global de 2014. Según el barómetro anual de SNAV, el número de pasajeros Las agencias de viajes y turoperadores de Francia, segundo emisor de turistas hacia España con un peso del 16,3%, cierran 2014 con balance negativo. El barómetro de la Asociación Francesa de Agencias de Viajes (SNAV) revela que su volumen de negocio ha experimentado un retroceso interanual del 2,2% en el global del año, mientras que el número de pasajeros disminuye un 2,5%. Solamente registra una tendencia favorable la facturación asociada a los viajes domésticos, que sube un 2,8%. Las ventas correspondientes a desplazamientos de media distancia caen un 3,9%, mientras que las relativas a destinos de largo recorrido lo hacen un 3,2%. Según apunta SNAV, detrás de la disminución de la actividad están diversos factores. Uno de ellos es el avance protagonizado por las agencias de viajes online, lo que ha ido que ha acudido a estos intermediarios también se reduce un 2,5%, siendo los destinos de media y larga distancia los más afectados. en detrimento del canal tradicional. También la celebración de la Copa Mundial de Fútbol de Brasil, que tuvo lugar en junio y julio, provocó una ralentización en la demanda. A estos dos factores hay que sumar la repercusión de la crisis económica y las condiciones climatológicas adversas sufridas por el país durante la temporada de verano. Grandes diferencias Profundizando en el comportamiento de los destinos de media distancia, el barómetro revela que España se mantiene como la primera opción de los franceses pese a la caída del 3% de pasajeros. Este descenso no evita que el volumen de negocio generado en 2014 sea un 2% superior al del ejercicio anterior. Grecia, que ocupa la tercera posición por detrás de Italia, protagoniza el mayor crecimiento del año, España, la primera opción. con un aumento del 7% en producción y del 4% en viajeros. Todo lo contrario ocurre con Marruecos, en quinto lugar con tasas negativas del 16% y del 18%, respectivamente. Los palacios de congresos españoles reducen levemente su actividad, pero aumentan los asistentes en 2014 Más de 4.600 eventos y casi cuatro millones de asistentes dejan un impacto de unos 1.300 millones de euros Durante 2014, se han registrado un total de 4.632 eventos y 3.930.018 asistentes en los recintos miembros de la Asociación de Palacios de Congresos de España (APCE). De La actividad generada en 2014 por los recintos miembros de la Asociación de Palacios de Congresos de España (APCE) ha ascendido a un total de 4.632 eventos y 3.930.018 asistentes, contribuyendo a la generación de un impacto económico para sus destinos de aproximadamente 1.300 millones de euros. Asimismo, los recintos asociados han celebrado un total de 386 congresos con la participación de 513.194 delegados; 277 convenciones con una asistencia de 266.392 personas; y 1.113 jornadas con 587.660 asistentes. En cuanto a la celebración de otros actos, como eventos culturales o feriales, se han celebrado un total de 2.856 con la asistencia de 2.562.772 personas. esta manera, contribuyen a la generación de un impacto económico para sus destinos de aproximadamente 1.300 millones de euros. Además, se han celebrado un total de 386 En el análisis presentado por la asociación destaca la leve reducción del 1% en cuanto a número de eventos y el incremento del 1,3% en asistentes en relación al año anterior, siendo del 5,8% y 19% los aumentos si se tienen en cuenta el número de congresos y congresistas. También otras tipologías han ido en aumento, por ejemplo, las jornadas han crecido un 5,9% y sus asistentes un 25,4%, así como los eventos categorizados como ‘otros’, que mantienen cifras de 2013. El impacto económico, por su parte, ha tenido un incremento del 8%. En cuanto al ámbito, el 80% de los congresos y el 55% de las convenciones han sido nacionales e internacionales, mientras que en el caso de los asistentes, el 87% de los congresistas y el 79% de los delegados en las convenciones han pertenecido a estos ámbitos. Menos convenciones Comparando la actividad de 2014 con la albergada en el ejercicio anterior, aunque las cifras reflejan un descenso del 5,8% en el número de convenciones, lo fundamental es que los asistentes a las mismas han aumentado, aunque solo un 0,3%, contribuyendo a la recuperación de las cifras de impacto económico. Los eventos corporativos, que habían sido los más afectados hasta congresos con la participación de 513.194 delegados; 277 convenciones con una asistencia de 266.392 personas; y 1.113 jornadas con 587.660 asistentes. ahora por la difícil coyuntura económica, parecen haber retomado una senda creciente. En relación a las conclusiones que arrojan las cifras del estudio, el consejero director-gerente del Palacio de Congresos de Valencia y presidente del Comité Ejecutivo de la APCE, José Salinas, ha manifestado que "el aumento en la actividad experimentado en 2014 es el resultado de la política de competitividad y esfuerzo continuado que se ha venido impulsando desde APCE, cuyos asociados, a pesar de la difícil coyuntura económica, han apostado siempre por una oferta de calidad, innovadora y altamente tecnológica". Se reduce un 1% el número de eventos. 100% Agentes Valencia (y reser va tu RReloj eloj de pulsera) reserva Jueves 23 de Abril Hotel Ayre Astoria Palace SALON PROFESIONAL CONVOCADO POR Confirma asistencia: www.turnexo.com escaparate SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 / 17 Los hoteles de Choice en la página de Clarion Cambio de diseño en la página actual de Iberia Castilla y León presenta nueva ‘web’ de Turismo Amplia oferta de Turismo Rural en Niumba.com Clarion Hotels presenta una página basada en la gestión general de los hoteles del Grupo Choice, que permite a clientes y agencias de viajes consultar sus hoteles en gran parte del mundo y gestionar reservas en todos los hoteles del Grupo. La nueva web de Iberia ofrece un sistema de gestión de reservas de vuelos, hoteles y otros servicios —no válida para las agencias— semejante al de la versión anterior, aunque con una estructura y una presentación muy diferentes. Castilla y León ha sustituido su web anterior por otra con diseño y estructura de acceso renovados, que ofrece, con un diseño muy amigable, información sobre sus atractivos turísticos y una central de reservas de Turismo Rural. TripAdvisor presenta su central de reservas de Turismo Rural y Vacacional con una amplia oferta de alojamientos en España y otros países, que ofrece una información limitada de los establecimientos y un sistema de reservas on request. RIU lanza su nueva ‘app’ para gestionar reservas en Riu Class RIU acaba de lanzar su nueva aplicación para dispositivos móviles. Esta versión, realizada por el equipo web de la cadena hotelera teniendo en cuenta la opinión de sus clientes, pone a disposición del usuario una gestión más ágil, completa y cómoda a la hora de reservar una habitación. La app se encuentra ya disponible en la Apple Store para iPhone, iPad e iPod Touch. Entre las principales ventajas de la nueva app se encuentran: acceso a la cuenta de RIU (a través del programa de fidelización para huéspedes), una nueva sección de ofertas y promociones, mejoras de estabilidad y a nivel visual, menos pasos a la hora de reservar y su disponibilidad en siete idiomas (español, inglés, francés, portugués, italiano, alemán y holandés). A la hora de reservar con la nueva aplicación el cliente tendrá a su disposición la totalidad de la oferta internacional de la cadena hotelera, el precio final sin ningún tipo de cargo extra, la reserva de sus traslados (aeropuerto-hotel- Amadeus estrenará en junio en los ‘portales’ de viajes un servicio de recogida de turistas La nueva solución se implementará en tres fases hasta que esté en todos los canales deAmadeus Blacklane será el primer proveedor en estar completamente integrado en la solución Taxi & Transfer de Amadeus. El próximo mes de junio estará disponible en Ya está disponible en Apple Store. aeropuerto) y la confirmación de su reserva de manera inmediata. Otro de los aspectos a subrayar es la gestión directa por parte del usuario del programa de puntos, el sistema de fidelización de RIU. Con los cambios y mejoras introducidos el usuario podrá darse de alta en el programa para acumular puntos y tener acceso a ventajas, gestionar su cuenta de una forma sencilla y consultar toda la información de los hoteles y destinos. El servicio internacional de coches con conductor de Blacklane estará próximamente disponible en todos los canales de comercialización que utilizan los servicios de Amadeus. Se convertirá así en el primer proveedor en estar completamente integrado en la solución de Taxi & Transfer de Amadeus. Ambas empresas responden con este acuerdo tanto a las necesidades de los viajeros como a las demandas de la industria, permitiendo a las empresas del Sector ofertar una mayor diversidad de productos. A través de Blacklane se puede reservar con antelación traslados realizados por conductores profesionales a precios fijos en más de 50 países de todo el mundo. De este modo, los viajeros podrán contratar transfers hacia y desde aeropuertos, hoteles y otros destinos los ‘portales’ de viajes y en el cuarto trimestre de 2015 también podrán utilizarla las páginas web de las compañías aéreas. Por último, todos los canales de Amadeus. Se puede reservar con antelación en más de 50 países de todo el mundo. de la misma manera en que hoy reservan vuelos, alojamiento o coches de alquiler. La nueva solución se implementará en tres fases. El próximo mes de junio estará disponible en los ‘portales’ de viajes, mientras que en el cuarto trimestre de 2015 también podrán utilizarla las páginas web de las aerolíneas. Posteriormente, todos los canales de Amadeus, incluidas las agencias de viajes, tendrán la posibilidad de usar esta herramienta. La habitación de hotel controlada desde el ‘smartphone’ ha sido uno de los protagonistas del MobileWorld Congress Grupo Hotusa, ITH y Broomx se involucras en el desarrollo de esta iniciativa en el Mobile Ready Durante la semana del Mobile World Congress en Barcelona, en la segunda edición de Mobile Ready, el visitante ha podido disfrutar de un ejemplo de Hotel de Tercera Generación en el Eurostars BCN Design. El proyecto ha sido puesto en marcha por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Broomx y Grupo Hotusa. Así, en el Eurostars BCN Design se ha instalado la primera habitación inteligente que gracias a la aplicación del Internet of Everything (IoE) permite al huésped crear sus propias experiencias. "Hay tres tipos de turistas en base a su comportamiento en el proceso de búsqueda, planificación, compra y disfrute de la experiencia turística", explica Rodrigo Martínez de ITH, que matiza que "se trata de tres maneras de hacer Turismo: el llamado turista de primera generación que contrata sus vacaciones con una agencia de viajes tradicional; el turista de segunda generación que consulta las páginas web para surtirse de información sobre su viaje y que ocasio- nalmente contrata la habitación de hotel por esta vía, y el turista de tercera generación que está muy conectado, sobre todo con su teléfono, que usa su teléfono móvil para muchos aspectos del viaje: consultar las redes sociales, reservar su hotel o el coche, así como para compartir su experiencia de viaje con los amigos". El concepto IoE En este contexto nace el Hotel de Tercera Generación como el que da respuesta a este tipo de clientes muy conectados que buscan experiencias adecuadas a sus gustos y preferencias. Así, en la habitación inteligente desarrollada por Broomx la conectividad hace realidad el concepto de IoE que permite tres tipos de conexiones: de máquina a máquina, de persona a máquina y de persona a persona. La nueva habitación posibilita un amplio rango de posibilidades para que el huésped haga el espacio suyo usando la nueva conectividad que le facilita el hecho de estar en un hotel de tercera generación. Gracias al uso del IoE el usuario interactúa con la tecnología de modo que se conecta con su espacio inmediato y con el destino en el que se encuentra, pudiendo disfrutar de una experiencia inmersiva. La habitación se puede transformar de manera inmediata en el entorno que encaje más con sus preferencias, pudiendo vivir una experiencia en el mar, en la ciudad de origen del turista o incluso disfrutar del propio contenido media del smartphone del cliente. Como señala el consejero delegado de Broomx, Diego Serrano, "en la habitación inteligente aplicamos el Internet de Todas las Cosas (IoE) para crear espacios únicos, interactivos y conectados que permitan al usuario tener experiencias a la medida de sus gustos y preferencias. Y en todo el proceso de desarrollo de esta tecnología hemos contado con la experiencia y knowhow del ITH". Como explican desde Hotusa, el control absoluto de la habitación de La habitación de tercera generación del Eurostars BCN Design. un hotel desde la iluminación, el ambiente y el sonido a través del móvil es posible. Un espacio futurista pero real donde el cliente puede disfrutar de sensaciones y experiencias personalizadas que traspasan los límites de una estancia convencional. Grupo Hotusa no ha colaborado solo con la habitación en la segunda edición de Mobile Ready. La tec- nología futurista ha inundado los espacios del Eurostars BCN Design donde, además de con la habitación del futuro, se ha podido tomar contacto, en la recepción del hotel, con el panel Experiencie Wall, un muro interactivo que ofrece experiencias de ocio y cultura singulares que permite la compra de entradas o contratar servicios automáticamente. 100% Agentes Euskadi SALON PROFESIONAL CONVOCADO POR Martes 28 de Abril Confirma asistencia: Gran Hotel Domine Bilbao www.turnexo.com (y reser va tu RReloj eloj de pulsera) reserva / 19 SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 Mostrador Catai Tours lanza al mercado gran parte de sus catálogos monográficos Se suman a los que ya se publicaron de Venta Anticipada, Islas Exóticas y Cuba ‘Asia’, ‘África’, ‘Pacífico’, ‘Estados Unidos y Canadá’, ‘Oriente Medio, Emiratos Árabes, Turquía, Oriente Medio y Asia Central’ y ‘Scandina-vísimo y Rusia’ son Es un producto sencillo y práctico. Keddy by Europcar, para los clientesdeociosensiblesalprecio Europcar acaba de ampliar su cartera de productos con el lanzamiento de Keddy by Europcar que estará disponible exclusivamente a través de turoperadores, agencias de viajes online y brokers. Este nuevo producto ha sido desarrollado específicamente para los clientes de ocio sensibles al precio, explican desde la compañía de alquiler de coches. Keddy by Europcar está disponible para reservas prepago y permite a los usuarios disfrutar de la flota de la compañía, de la amplia red de puntos de atención al cliente distribuidos en más de 140 países, la calidad de servicio y de los vehículos más nuevos del mercado. "Nuestra estrategia se basa en dos marcas: Europcar® y InterRent®", explica el director de Marketing y Servicio al Cliente del Grupo Europcar, Cyrille Giraudat. "Nuestro objetivo es enriquecer sus respectivos mundos con el desarrollo de nuevos productos dirigidos a nuevas tipologías de clientes", señala, añadiendo que "hemos desarrollado un producto sencillo y práctico dirigido específicamente a los turoperadores, agencias de viajes y brokers". www.europcar.es Catai Tours ha lanzado nuevos catálogos para la temporada 2015- 2016: ‘Asia’, ‘África’, ‘Pacífico’, ‘Estados Unidos y Canadá’, ‘Oriente Medio, Emiratos Árabes, Turquía, Oriente Medio y Asia Central’ y ‘Scandinavísimo y Rusia’. Todos ellos se suman a los que ya se publicaron hace unas semanas de Venta Anticipada, Islas Exóticas y Cuba. Asia es el continente en el que comenzó la historia de Catai. Cuenta con un extenso catálogo con la multitud de viajes que tiene a países como India, China, Japón o Tailandia, donde presenta la programación más completa del mercado español. Además, de destinos menos visitados como Bután o Tíbet. Por su parte el catálogo ‘África’ ofrece una cuidada selección de los mejores lodges y de aquellos con mejor relación calidad/ precio. Oferta además las mejores condiciones para nuestros viajeros, como el disponer todo el año de coches 4x4 en Kenia con ventanilla garantizada para realizar los safaris. ‘Pacífico’ recoge la programación de Australia, Nueva Zelanda y los nuevos catálogos que acaba de distribuir Catai Tours. Todos ellos se suman a los que ya se publicaron hace unas semanas de Venta Anticipada, Islas Exóticas y Cuba. A la completa programación de Scandinavísimo se suma la de Rusia. Polinesia, destinos donde Catai es líder en España. Además se incluyen las vueltas al mundo, un tipo de viaje donde Catai es experto. Uno de los catálogos más solicitados de Catai es ‘Estados Unidos y Canadá’, con tours regulares, fly & drive, viajes individuales, así como con viajes emblemáticos como la Ruta 66 en Harley Davidson o la ruta de la Música de Estados Unidos; o combinados de zonas de EE UU con las playas de Hawai, Polinesia o Caribe. PortAventura prepara un calendario lleno de actividades especiales para su 20 aniversario Presenta su primer hotel cinco estrellas ambientado como una opulenta mansión victoriana PortAventura cumple 20 años y para celebrarlo ha diseñado un calendario de actividades especiales. Además de la renovación de su oferEl 21 de marzo PortAventura inaugurará la temporada 2015 dando inicio a un año histórico para el resort. El parque se viste de fiesta y ha preparado todo un calendario de actividades especiales para celebrar estos 20 años de éxito. Entre las novedades previstas incluyen la renovación de su oferta de espectáculos y la ampliación de nuevos números para toda la familia. Además, las seis áreas del parque —Mediterrània, Polynesia, China, México, Far West y Sésamo Aventura— estarán especialmente tematizadas con motivo del aniversario, por lo que disfrutar de algunas de sus atracciones clásicas como el Dragon Khan, el Tutuki Splash, Stampida, Hurakan Condor, Furius Baco o Shambhala será en 2015 una experiencia diferente. ta de espectáculos y la ampliación de nuevos números para toda la familia, presenta una nueva categorización de sus hoteles, que se El Cirque de Soleil ha querido unirse de nuevo a PortAventura en su aniversario e instalará durante los meses de verano la base de su último espectáculo, Amaluna. Para los que quieran alojarse en el complejo tendrán a su disposición cuatro hoteles de cuatro estrellas totalmente tematizados y la novedad de 2015, La Mansión de Lucy, el primer hotel cinco estrellas del resort ambientado como una opulenta mansión de estilo victoriano en el Far West. Así, coincidiendo con su 20 aniversario, PortAventura Resort ha anunciado su entrada en el segmento de alta gama con la transformación de la Mansión de Lucy (que hasta ahora formaba parte del complejo del Hotel Gold River) en un hotel cinco estrellas, que será el primero del Resort. www.catai.es Air Europa ficha a Seaborne para ruta Dominicana y Puerto Rico miento con el objetivo de adaptarse mejor a la demanda de sus huéspedes. Así, se ha establecido una nueva segmentación para habitaciones para sus cuatro hoteles cuatro estrellas y para su nuevo hotel cinco estrellas Mansión de Lucy. Air Europa y la aerolínea puertorriqueña Seaborne han alcanzado un acuerdo de código compartido para cubrir la ruta Santo Domingo-San Juan de Puerto Rico. De esta forma, se establecerán vuelos diarios entre las dos islas y, en consecuencia, se conectarán ambas capitales con el Adolfo Suárez de Madrid-Barajas. El acuerdo de código compartido entrará en vigor el próximo 29 de marzo. De esta manera, los pasajeros de Air Europa podrán volar diariamente a Puerto Rico, haciendo una breve escala en el aeropuerto de Las Américas, en Santo Domingo. Una ruta que viene a sumarse a los dos vuelos semanales directos que Air Europa opera entre España y Puerto Rico desde junio de 2014. Seaborne es una compañía con 20 años de experiencia en el Caribe y un excelente historial de seguridad y rendimiento operativo. Para la ruta Santo Domingo-San Juan, dispone de una flota de ocho aviones Saab 340B para 34 pasajeros. www.portaventura.es www.aireuropa.es integra en su plan para potenciar su oferta de alojamiento, que este año crece con la apertura de su primer hotel cinco estrellas. Las seis áreas del parque estarán especialmente tematizadas por el aniversario. Asimismo, también se ha ampliado el hotel Gold River con el edificio Callaghan, de 78 habitaciones Deluxe, lo que convertirá a este establecimiento en el más grande del complejo. Además, ha querido rediseñar la categorización de su oferta de aloja- ‘Emiratos Árabes, Turquía, Oriente Medio y Asia Central’ dispone nuevos itinerarios diseñados por un renovado equipo de agentes especializados, que ofrecen al cliente más alternativas de viaje. Con ‘Scandinavísimo y Rusia’ a la completa programación de ‘Scandinavísimo’ de Catai se suma la programación de Rusia. Incluye todo tipo de viajes, como autorutas, tour regulares, salidas individuales o alquiler de autocaravanas. Mostrador 20 / Club NEXOTUR Descuentos de hasta el 50% en los hoteles de Playa Senator Playa Senator ofrede los establecimience descuentos del tos del grupo, inclu50% en temporada Otras ofertas especiales para ye los hoteles de plabaja y del 25% en agentes Miembros en pág. 23 ya y de ciudad. Puetemporada alta a de ampliar la informalos profesionales del Sector miem- ción de la oferta y realizar reservas bros del Club NEXOTUR. La pro- llamando a cualquiera de estos númoción, sujeta a la disponibilidad meros: 950 62 71 60 / 901 10 12 10. Club Fam Trip Han participado en esta iniciativa 12 agentes de Viajes El Corte Inglés. Panavisión organiza un viaje a Flandes Panavisión apuesta por la formación de los agentes de viajes. El turoperador, sexto por volumen de ventas en el mercado español, ha organizado un viaje de familiarización a Flandes, una de las regiones de Bélgica con más atractivo turístico. Han participado en esta iniciativa 12 agentes de viajes pertenecientes a Viajes El Corte Inglés de la zona de Cataluña. ¡Felicidades! 16 de marzo Encarnación Sánchez Martos, V. Abacco, L'Hospitalet; Marisa Arias, V. Abacco, Madrid; Antonia Márquez, V. Carmo, Sevilla; Marisa Arias, V. Abaco Travel, Madrid; Charo García, Assessors Tecnics d Viatges, Molins de Rey; Carmen Teresa Merino Lozano, V. Nogara, Logroño; Ignacio Guillermo Prieto, V. Carnaval, Sevilla; Lola Gil, V. El Corte Inglés, Tudela; Mercedes García, V. Autorama, Madrid; Isabel Postigo, V. Jovi Tours, Madrid; Mª José Turrado Martínez, V. Turrado, La Bañeza. 17 de marzo Celestino Riestia, V. Mytmos, Mieres; José Manuel Suárez Fernández, Asturjet Express, Oviedo; José Francisco Albarrán, V. Tep, Madrid; Joaquina Merino Martínez, Cia. Travel, Puertollano; Regina Escrivá De Romani, Europ Assistance Servicios, Madrid; Carmen Escosa Gracia, V. Estancias Tours, Zaragoza; Esther Acuña Benito, Royaltours, Madrid; Sonia García, V. Lena, Mieres; Carolina Alonso, V. ATP, Sevilla. 18 de marzo Cándido Barbadillo, Viajes Regina, Barcelona; Manuel García Gil, Viajes Puerto Serrano, Puerto Serrano; Antonio Gómez Coronado, Viajes SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 Esta semana celebran su cumpleaños los siguientes agentes de viajes: Traveloteca.com, Madrid; Isabel García Mira, V. Mazamar, Puerto de Mazarrón; Joaquín Hoyos, Viajes Tajo, Aranjuez; Román Orihuela, V. Indianatur, Pinto; Jordi Cruselles, V. Tuatua, Barcelona; Alberto García Sáiz, V. Manguaré, Valencia; Carlos Gómez, V. Saray, Valencia; Maite Escandell, Viajes Barceló, Mallorca; Oscar Palacios, V. Jaysa, Benidorm. 19 de marzo Mayte Gutierrez, Viatges Maritim, Villarcayo; Mª José Burillo Brusca, V. Halcón, Cazamocha; Pedro Luis Talens Tomás, Zafiro Tours, Carcaixent; José Luis Fernández de Soto, V. Almar, Mostoles; Francisco Armas Ramos, Caribbe, Ofra; José Manuel Diedado, V. Vishnu, Alicante; Gonzalo Mínguez, V. Colombia, Madrid; Nuria Llmas, V. Bentravel, León; Macarena Trinidad De Guzmán, V. B y Q, Sevilla; Mª José González, V. Amaiur, Beasain. 20 de marzo Mª Carmen Begines, Viajes Almudeyne, Los Palacios y Villafranca; Dolores Begines, Viajes Almudeyne, Los Palacios y Villafranca; José Miguel Losada, Viajes Ecuador, Barcelona; Julián Sarabia Barcia, Viajes Arthemis, Denia; Emma Peiro, Viatges Peiro, Sueca; Antonio Gancedo, Family Tours, Madrid; Arantxa Gómez, BancotelProtel, Madrid; Matilde Latorre, V. Hispania, Alicante. 21 de marzo Antonio Hita, V. Vie, Madrid; Robert Prieto, V. Wintravel, Coslada; Terio López Sáiz, Zafiro Tours, Benetusser; Mª Carmen Rodríguez, V. Roma Ocio Valdemoro, Valdemoro; Eva Rollón, V. Narcea, Madrid; Eduardo Martínez, Markhotel, Madrid; César Burgueño Cambre, Pluna, Madrid; Roberto Prieto, V. H & T, Madrid; Antonio Delgado, V. Delgado, Guadix; Carmen Serrano, V. Feliptur, Ripoll; José Antonio Guzmán, V. Isla Verde, Algeciras; Mercedes Fernández, V. Almar, Lugo; Mª Eugenia Nogal, V. Enol, Oviedo; Toni Lleo, Viatges Ribes, Ribes. 22 de marzo Ainhoa Regidor, V. Ecuador, Bilbao; Carlote Mortensen, V. Ecuador, Fuengirola; Mercedes Berraquero, Rainbowtravel, Sevilla; Charlotte Marlarsen, V. Massai, Fuengirola; Maite Prieto, V. Dublín, Madrid; Baltasar Pérez, V. Rai, La Coruña; Inmaculada Berná, V. El Monte, Córdoba; Sonia Cuenca, Viajes Halcón, Tudela; Yolanda Peñín, Viajes Halcón, Almería; Pilar Abril, Shalam Travel, Andújar; Mustafa Mustafa, V. Punta Europa, Ceuta; Pilar Rodriguez, V. Munda, Lucena; Pilar Bueno, V. Barceló, Zaragoza. SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 Mostrador / 21 Lufthansa establece nuevos estándares de diseño y servicioabordo,einvierteenlaremodelacióndecabinas Introduce un nuevo concepto de tarifas en Economy Class para todos los vuelos europeos y dentro de Alemania Lufthansa ha aprovechado el marco de la Feria Internacional de Turismo de Berlín (ITB), para presentar sus nuevos estándares de diseño y servicio a bordo. La compañía aérea Lufthansa prevé mejorar este año la experiencia de viaje de sus pasajeros, con el lanzamiento de una serie de iniciativas creadas a partir de la opinión de sus clientes, como ha informado durante la Feria Internacional de Turismo de Berlín (ITB).Así, a partir del tercer trimestre, todos los aviones de largo recorrido de la aerolínea habrán renovado sus cabinas y contarán con asientos de vanguardia en todas sus clases. Además, el servicio de Internet de banda ancha, FlyNet, estará disponible a bordo. En Business Class, los pasajeros recibirán una atención aún más personalizada y los distintos servicios se adaptarán a sus necesidades y expectativas. Entre otras novedades, este verano se introducirá el concepto Business Class Restaurant Service en vuelos de largo recorrido, por el que las comidas y bebidas se servirán individualmente a los pasajeros, en vez de desde los carros. Cada tri- alemana ha invertido 1.500 millones de euros en la remodelación de cabinas e introduce un nuevo concepto de tarifas en Economy Class para todos los vuelos europeos y pulante de cabina servirá a un número determinado de pasajeros y actuará como anfitrión y contacto. Además, se incorporará más personal de cabina para hacerlo posible. Nuevas tarifas El nuevo procedimiento de fijación de precios en rutas europeas y dentro de Alemania se adapta a las necesidades individuales de los pasajeros, brindándoles la oportunidad de elegir los servicios que les gustaría disfrutar y pagar. Aunque las tarifas Light, Classic y Flex se incorporarán a partir del próximo otoño, la venta de billetes se iniciará este verano. La tarifa Light es la mejor opción para los pasajeros que sólo viajan con equipaje de mano y que no desean hacer uso de opciones de cambio de reserva o de reembolso. Por su parte, la tarifa Classic permite facturar una pieza de equipaje de forma gratuita, así como reservar el asiento tan pronto esté hecha la reserva. También permite, si es necesario, hacer un cambio de reserva pagando un suplemento. Por último, la tarifa Flex ofrece un paquete muy atractivo con múltiples servicios incluidos, así como la posibilidad de volver a reservar sin coste y, en caso de que fuese necesario, obtener el reembolso del billete con un cargo adicional. Además, los pasajeros que elijan la tarifa Flex podrán tomar un vuelo más temprano el mismo de la reserva, sin tener que pagar un suplemento extra. Lufthansa Business Class seguirá disponible para los pasajeros de ocio y de negocio en todos los vuelos e incluirá el acceso a salas de espera, una mayor franquicia de equipaje, más privacidad —el asiento de al lado está desocupado— y la posibilidad de acumular millas. Se podrán combinar las diferentes tarifas al reservar vuelos de ida y vuel- dentro de Alemania. Además, para esta próxima temporada incorpora en sus operaciones cinco nuevos destinos: Tampa, Cancún, Panamá, Malé y Mauricio. Tampa, Cancún, Panamá, Malé y Mauricio son nuevos destinos para otoño. ta y todos los pasajeros recibirán una bebida gratis y servicio de snack a bordo, independientemente de la tarifa escogida. Todos podrán llevar equipaje de mano, seleccionar su asiento al hacer el check-in 23 horas antes de la salida y acumular millas en Miles & More, sin cargo extra. Los precios de los billetes dependerán de la ruta y la disponibilidad. La compañía aérea incluye además cinco nuevos destinos de larga distancia a partir de otoño, con 15 vuelos semanales adicionales, con destino Tampa, Cancún, Panamá, Malé y Mauricio. Igualmente, Lufthansa ha ampliado la colaboración con Copa Airlines, la aerolínea panameña y miembro de Star Alliance. www.lufthansa.com / 23 SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 club Nexotur El Club NEXOTUR es un Servicio para Suscriptores del Periódico NEXOTUR reservado en exclusiva para Agentes de Viajes en activo. El Club expide un Carnet de Miembro, que reciben los suscriptores, y que permite beneficiarse de los Acuerdos de Colaboración suscritos con un selecto grupo de Proveedores, accediendo a ofertas especiales para agentes, con grandes descuentos en condiciones excepcionales. 91 369 41 00 91 369 18 39 FAX Lope de Vega, 13 28014 Madrid El Club Exclusivo Para Los Agentes de Viajes MAYORISTAS GUAMA C. RESERVAS OCTOPUSTRAVEL CADENAS HOTELERAS CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES Descuento del 20% sobre la tarifa de los folletos para agente y acompañante. Descuento válido para l aprogramación de los folletos de Cuba América CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES 15% de descuento para socios y acompañante sobre tarifa de venta al público Más de 20.000 hoteles en 3.300 ciudades de 112 países. Máximo dos personas por reserva. CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES VIGENCIA Abierto VIGENCIA Abierto VIGENCIA CONTACTO Ventas Madrid CONTACTO Central de Reservas CONTACTO ACCOR HOTELES Hasta 30% de descuento sobre tarifa oficial a miembros del Club. BEST WESTERN 50% de descuento sobre la tarifa más baja del momento a miembros del Club y acompañante. Más de 1.600 hoteles en todo el mundo, marcas Abierto web Accor Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Ibis Styles y Adagio... Máximo dos habitaciones y tres noches de estancia. Válido en 31-12-2014 Dpto.deReserva de cada hotel hoteles españoles y portugueses. Sujeta a disponibilidad. HOTELES MONTE 50% de descuento para miembro y acompañante en temporada baja y 25% en alta. Hoteles de ciudad. Sujeto a disponibilidad. Descuento sobre tarifa oficial. HUSA HOTELES 45% de descuento sobre tarifa para miembros del Club. OCA HOTELS Consultar condiciones especiales en cda uno de los hoteles de la cadena. PARADORES 50% de descuento a miembros del Club en temporada baja y 25% en temporada alta. Hotel Husa Mainake Torre del Mar (Málaga) y Husa Alarde Algeciras. AD. Sujeto a disponibilidad. Alojamiento en habitación doble con desayuno incluido. Sujeto a disponibilidad en el momento de efecturar la reserva. Obligatorio reserva por escrito. Sujeto a disponibilidad. La oferta no incluye el Parador de Granada. PLAYA SENATOR 50% de descuento para miembros y acompañantes en temp. baja y 25% en temp. alta. Hoteles de playa y de ciudad. Descuento sujeto a disponibilidad del alojamiento. WORLDHOTELS 50% de descuento sobre tarifa oficial en más de de 300 hoteles de todo el mundo en cinco y cuatro estrellas. Valido excepto durante periodos altos de ocupación y con limitación de habitaciones a tarifa agente/día. Sujeto a disponibilidad. CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES HERTZ Descuentos 15% fin de semana, 10% resto semana (España), 5% Internacional, 22% furgonetas. EUROPCAR Hasta un 15% en alquiler de coche en oficinas en España. Hasta un 20 % en furgonetas en España. Hasta un 5% en el resto de oficinas en el mundo. Descuentos para España sobre tarifa promocional. Central de 31-12-2008 reservas Mencione el código cp=534576 Descuentos no aplicable para vehículos especiaPara realizar les. Sujeto a disponibilidad de flota. Resto de condi31-12-2014 reservas ciones según Normativa General de Europcar. CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES HOTEL BEATRIZ DE TOLEDO Oferta disponible sólo para agentes de viajes. Precio por noche en habitación doble 35 euros (más IVA). 31-12-2014 Régimen alojamiento y desayuno. Tarifa disponible todo el año. Web Beatriz Hoteles HOSPEDERÍA DE LA IGLESUELA DEL CID 50% de descuento sobre tarifa para miembros del Club. Persona y noche: 54,09 euros en H. Doble, desayuno incluido. Sujeto a disponibilidad. Dirección del Hotel HOTEL SANTA CECILIA DE CIUDAD REAL Oferta disponible para agentes de viajes, siempre según disponibilidad. Cupo máximo 2 hab./día. Hab. Dui (Alojamiento, Desayuno y plaza de parking), 40 euros. Hab. Doble (alojamiento y plaza de parking), 40 31-03-2015 Pedro Bellón euros. CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES COCHES HOTELES SEGUROS Abierto Abierto Departamento Comercial 917823787 915641622 FAX TELÉFONO / F AX 91 523 78 54 FAX 91 531 34 90 TELÉFONO / FAX www.travea l gence i s.accorhotesl .com Tlf. de cada hotel en www.bestwestern.es 902 520 555 www.hotelesmonte.com 952 54 72 46 956 66 04 08 952 54 15 43 956 65 49 01 FAX 30-12-2014 En cada hotel Abierto Central de Reservas Abierto Central de Reservas FAX Teléfono en cada hotel www.ocahotels.com 91 516 66 66 FAX 91 516 66 57 950 62 71 60 901 10 12 10 Departamento 900994954Cod.NTA1 31-12-2014 Reservas www.worldhotels.com/ beconnected VIGENCIA VIGENCIA Abierto VIGENCIA CONTACTO CONTACTO CONTACTO 85% de descuento sobre tarifa a miembros ERVEUROPEASEGUROSDEVIAJE del Club. Seguro de Viaje Póliza Especial Agentes. Mod. Individual: 82,04 euros. Mod. Familiar. 150,24 euros. Nuria 28-02-2015 Ramos 30% de descuento sobre tarifa oficial a miembros del Club. Un seguro incapacidad laboral temporal, para que tus ingresos no se reduzcan en caso de baja laboral. 1-07-2011 Rafael Palacios Dpto.Profesionales INTERMUNDIAL SEGUROS TELÉFONO / F AX TELÉFONO / F AX 902 402 405 www.hertz.es 902 50 30 10 www.europcar.es TELÉFONO / F AX www.beatrizhoteles.com ‘Acceso a Profesionales’ 964 44 34 76 FAX 964 44 34 61 926 22 85 45 www.santacecilia.com TELÉFONO / F AX 91 344 FAX 17 37 91 457 93 02 902909737Ext.415 [email protected] SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 Hoteleria La inversión hotelera alcanza los 1.100 millones de euros en España, un 17% de la inversión en Europa El año 2014 ha sido el mejor ejercicio en inversión hotelera en el continente, según los datos de BNP Paribas Real Estate Con un volumen de 12.200 millones de euros, 2014 ha sido el mejor año para la inversión en hoteles en los cinco principales mercados de Europa: Fran"La inversión hotelera en 2014 se ha visto impulsada por el capital foráneo; principalmente procedente de Norteamérica, Oriente Medio y Asia. Asimismo hemos observado cómo la inversión china ha cobrado fuerza", afirma el director de hoteles de BNP Paribas Real Estate, Bruno Juin. España retomó el buen rumbo con un volumen de inversión de 1.100 millones de euros que representó el 17% de la inversión en Europa y casi dobla la cifra de 2013. Aproximadamente el 20% de la inversión correspondió a edificios que se reconvertirán a hoteles y no a establecimientos en funcionamiento. Una vez más, nuestro mercado hotelero fue objetivo de los inversores extranjeros. En 2014 se observó un mayor interés por parte de los compradores asiáticos: sus inversiones el pasado ejercicio representaron dos tercios del volumen que llevan invertido en hoteles españoles en los últimos cinco años. A Reino Unido ha correspondido el 44% de la inversión en los cinco países de referencia, una cuota con la que sigue dominando este segmento cia,Alemania, Italia, España y Reino Unido. La inversión ha crecido un 68% respecto al buen dato de 2013, según BNP Paribas Real Estate. La inver- a nivel europeo. Las transacciones de importantes activos trofeo y carteras hoteleras han permitido que el volumen de inversión casi se doble respecto a 2013 y marque un nuevo récord, con 5.400 millones. Los inversores más activos han sido los norteamericanos. Aunque se han mostrado también muy activos los inversores de Oriente Medio y Asia, centrados en hoteles de lujo en la capital. En Alemania, las compraventas de hoteles registraron una notable expansión, superando por primera vez la barrera de los 3.000 millones de euros, que establece un nuevo máximo e imprime un crecimiento del 82% respecto a 2013. Como en el caso de Reino Unido, este excelente resultado ha sido fruto de varias transacciones de carteras de gran tamaño y de numerosas operaciones individuales. La actividad en el mercado de inversión hotelera en Francia fue sobresaliente en 2014, con un volumen de inversión por encima de la barrera de los 2.000 millones de euros, un 21% más que en 2013. Los inversores extranjeros continuaron impulsando el sión hotelera en 2014 se ha visto impulsada por el capital foráneo; principalmente procedente de Norteamérica, Oriente Medio y Asia. A Reino Unido ha correspondido el 44% de la inversión en los cinco países de referencia. mercado, especialmente centrados en el segmento de hoteles de lujo que tuvo un 86% de cuota de mercado. Con un mercado inmobiliario más discreto en su conjunto, la inversión hotelera en Italia sin embargo registró un crecimiento del 11% entre 2013 y 2014. Aunque los inversores prefieren activos de alta calidad cada vez es más frecuente que busquen oportunidades con rentabilidades superiores. En consecuencia, es previsible que la inversión en hoteles siga creciendo en 2015, aunque a un ritmo más lento. "En nuestra opinión el mercado de inversión hotelero en Europa está respaldado por buenos fundamentos. Desde 2010, la actividad hotelera ha sido sólida y 2014 no ha sido la excepción. Asimismo las llegadas de turistas internacionales en los cinco primeros destinos batieron un nuevo récord el pasado año", afirma Céline Cotasson-Fauvet, directora de análisis europeo de BNP Paribas Real Estate International Research. Meliá finaliza su Plan Estratégico con cerca de 100 hoteles incorporados y 198 millones de euros menos de deuda neta La cadena hotelera ha ganado 32 millones de euros gracias a la mejora del negocio en todas las divisiones hoteleras Meliá Hotels International cluyendo la menor generaha obtenido en 2014 un beción de plusvalías por venneficio atribuido de 31,9 ta de activos el Ebitda del millones de euros, que sugrupo hotelero se habría pone una notable mejora incrementado en un 12% respecto al ejercicio 2013, respecto a 2013. Estos reaunque el dato no resulte sultados se atribuyen funcomparable debido al imdamentalmente a la positipacto contable negativo va evolución del negocio que tuvo la opción de Gabriel Escarrer hotelero, gracias al intenso convertibilidad en cash del enfoque estratégico de bono convertible. Meliá en la gestión y optimización de Aunque desde 2010 la compañía ingresos, la excelencia comercial y la hotelera registra incrementos ininte- mejora continua del posicionamiento rrumpidos del RevPAR (Ingreso Me- del producto y las marcas, siendo este dio por Habitación) por encima del factor muy destacable en marcas como mercado, en todos los trimestres, en ME by Meliá, que en sus hoteles de 2014 el crecimiento de este indicador Europa incrementó su tarifa media en se produjo en todas sus divisiones un 20%, o la tradicional marca vacapor primera vez desde que la econo- cional Sol Hoteles, que en pleno promía mundial entró en crisis. Así, el in- ceso de renovación y reposicionacremento global del RevPAR del ejer- miento de una gran parte de su portacicio ha sido del 8,7%, que hubiera folio ya ha registrado incrementos de sido del 12,5% de no verse afectado tarifa media del entorno del 10% el resultado por el ajuste cambiario. En cuanto a los resultados finanMeliá Hotels International ha in- cieros, Meliá reporta una mejora susgresado 1.464,3 millones de euros du- tancial de 123,7 millones de euros, grarante el ejercicio, (+7%) generando un cias al efecto combinado del ahorro Ebitda de 228,3 millones de euros. Ex- en el coste financiero medio — que se situó en un 4,8%— y los menores gastos y mayores ingresos financieros generados, con otros impactos derivados del acuerdo con Equity Inmuebles SL sobre los 17 hoteles explotados por Meliá, por el que su tratamiento contable pasa de arrendamiento financiero a operativo, sumado todo ello al efecto de la apreciación del dólar frente al euro. España, lidera la recuperación Meliá Hotels International cierra un Plan Estratégico en el que combinó una clara estrategia de internacionalización y crecimiento en el exterior, con un enfoque para mejorar el producto y los destinos en España, al tiempo que mantenía un crecimiento selectivo con marcas urbanas líderes como Innside, abriendo los Innside Madrid Génova, Luchana y Suecia, y marcas vacacionales o híbridas como ME by Meliá, con los nuevos ME Mallorca y ME Ibiza, entre otros. Desde que la economía española entró en la crisis más profunda que recuerda el sector, Meliá siguió in- virtiendo en sus productos en España, sumando inversiones nuevas y de reposición por importe de 450 millones de euros, y ha incorporado 24 hoteles en el país, al tiempo que depuraba su portafolio para que sus hoteles en España se adecúen cada vez más a sus prioridades estratégicas y a los estándares de las marcas. Ha gestionado con excelencia el potencial de los hoteles urbanos para el cliente de ocio, optimizando su ocupación, y ha diversificado los mercados emisores hacia las ciudades españolas para contrarrestar la debilidad de la demanda nacional. De manera especial cabe destacar la apuesta del Grupo por la renovación del producto y las marcas, e incluso de los destinos, como en el caso del proyecto Calviá Beach. Todo ello permite hoy al grupo una mayor competitividad para beneficiarse antes y en mayor medida que el conjunto del sector de la recuperación de la demanda doméstica, como acreditan los resultados agregados de los hoteles españoles en todas las divisiones en 2014, con un crecimiento del 10% del RevPAR. / 25 Producto Barceló explotará los próximos 20 años el hotel de la Torre de Madrid Metrovacesa y Barceló Hotels & Resorts han firmado un contrato de arrendamiento para la explotación durante 20 años del futuro hotel en la Torre de Madrid, uno de los edificios más emblemáticos de la ciudad, construido por Metrovacesa en 1957 en una esquina estratégica de la Plaza de España. El hotel, que tendrá una categoría de cuatro estrellas superior, contará con 256 habitaciones, cafetería, restaurante, spa, salas de reuniones y espacios comunes. Metrovacesa prevé acometer una importante inversión en el acondicionamiento de las primeras nueve plantas del edificio, aproximadamente 22.000 m². Confortel Valencia 3, el primer Centro Especial de Empleo en la Comunidad Confortel Hoteles cuenta con un nuevo Centro Especial de Empleo, esta vez en la Comunidad Valenciana. Se trata de Confortel Valencia 3, atendido por una plantilla con más del 80% de sus trabajadores con discapacidad. El objetivo principal de los centros especiales de empleo es la creación de puestos de trabajo dirigidos a las personas con discapacidad, para lograr su integración laboral y social, algo en lo que la cadena hotelera cuenta con amplia experiencia. El hotel posee desde su apertura el sello Bequal Premium, que certifica el compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial y Discapacidad en su gestión empresarial. NH recicla dos toneladas de tapones de corcho en elmarcodeCORK2CORK Bajo el programa sostenible denominado CORK2CORK, NH Hotel Group ha recogido 1.994 kg de tapones de corcho natural en los 77 hoteles del grupo que han participado en esta iniciativa. Estas dos toneladas provienen de los tapones de las botellas descorchadas desde el inicio del proyecto en estos establecimientos, ubicados en España, Italia, Alemania, Francia, Bélgica y Holanda. En 2011, NH Hotel Group fue pionera en el sector hotelero europeo al poner en marcha este proyecto, desarrollado de manera conjunta con la empresa de revestimientos y producción de corcho Amorim. La iniciativa, que se enmarca dentro del compromiso con el medio ambiente. Hotelería 26 / SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 Los pliegos del Imserso eliminan para CEHATel objetivo de mantener el empleo, y peligran los tres y dos estrellas Los hoteleros españoles tachan al Gobierno de ‘irresponsable’ por el nuevo programa de Turismo social El sector hotelero no está de acuerdo con los cambios para la adjudicación del Programa de Turismo Social para Personas Mayores. Los empresaLos empresarios hoteleros españoles, a través de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), han querido mostrar su desacuerdo con el nuevo diseño que el Imserso ha realizado en los nuevos pliegos para la adjudicación del Programa de Turismo Social para Personas Mayores y Mantenimiento del empleo en Zonas Turísticas, como se denomina técnicamente el ‘programa Imserso de vacaciones’. El Ejecutivo ha planteado un diseño de programa que penaliza gravemente la participación de los hoteles de tres estrellas, cuando han sido este tipo de establecimientos los que han sostenido este programa durante sus casi 30 años de existencia. La preocupación entre los hoteleros es palpable, ya que muchos de ellos tienen toda su plantilla laboral de invierno organizada. Y es que en el nuevo concurso para la adjudicación de operador se premia a la candidatura que oferte un mayor número de plazas en hoteles de cuatro estrellas. Pero además, en el diseño que han realizado los técnicos del Imserso no se ha tenido en cuenta ninguna mejora de la retribución hotelera, ya que congela los precios de venta al público durante tres años por lo que "los hoteles de cuatro estrellas primados en este diseño tendrán que trabajar a menos de 20 euros por persona y día en pensión completa, cifras económicas que están fuera del rios hoteleros españoles consideran que el Ejecutivo ha planteado un diseño de programa que penaliza gravemente la participación de los hote- mercado y que generan cuantiosas pérdidas al sector". Para CEHAT, los técnicos redactores han demostrado un absoluto desconocimiento de la industria hotelera, y "no han valorado lo suficiente el objetivo del mantenimiento del empleo en zonas turísticas, que es el principal objetivo que debe perseguirse". "Si con el nuevo diseño hay hoteles que tienen que cerrar y plantear un ERE entre sus trabajadores, flaco favor está haciendo el Gobierno a los hoteleros que han apoyado este programa año tras año, trabajando a pérdidas. Es una gran irresponsabilidad", concluye. Hay que recordar que en este programa empezaron a trabajar establecimientos de dos estrellas que hace unos años realizaron importantes inversiones para mantenerse en el mismo y subir de categoría a tres estrellas. Ahora, estos establecimientos pueden verse fuera de la contratación o con unos cupos tan reducidos que hacen inviable la actividad económica. les de tres estrellas, cuando han sido este tipo de establecimientos los que han sostenido este programa durante sus casi 30 años de existencia. No se ha tenido en cuenta ninguna mejora de la retribución hotelera. Juan Molas. "Por la misma razón, podría haberse primado la oferta hotelera de cinco estrellas, para que trabaje a 20 euros, o los cruceros para que el empleo se mantenga en los paraísos fiscales donde residen las principales navieras. Es una irresponsabilidad". Los nuevos pliegos fueron publicados el pasado día 5 de febrero, y el plazo para presentar propuestas de adjudicatarios finaliza el día 17 de marzo, por lo que en estos momentos se está trabajando en la contratación de plazas hoteleras, transporte y organización del sistema de venta. Desde CEHAT siempre se ha reivindicado el papel esencial que juegan los hoteleros españoles en este programa y la poca sensibilidad de la Administración Pública hacia ellos. "El Estado ingresa 1,50 euros por cada euro que invierte en el programa, las empresas de transporte mejoran sus facturaciones y ahora se verán más beneficiadas por un petróleo a la baja, y los hoteleros cada año arrojan pérdidas en sus cuentas de explotación con el único objetivo de mantener estables los puestos de trabajo a lo largo de todo el año". Pese al panorama, CEHAT renuncia a mejorar la retribución hotelera con cargo al usuario en venta de paquetes para la temporada 2015-2016. "Los jubilados españoles que viajan tienen capacidad económica para asumir entre 7 y 14 euros más por paquete, que les garantizará un servicio y un producto de calidad, tal y como corresponde a la calidad hotelera española, tan reconocida en todos los mercados". Los datos apuntan a una recuperación de las reservas en el segmento de hoteles con encanto Crece demanda para Semana Santa de alquiler vacacional Retribución hotelera Asimismo, se lamenta que el Imserso no haya comunicado "esta importante variación de estrategia ni a CEHAT ni a ninguna de las organizaciones hoteleras que participan en las diferentes comisiones de seguimiento", por lo que "ha supuesto una auténtica y desagradable sorpresa" como ha indicado el presidente de la entidad, Selectahotels analiza las tendencias del sector en 2014 y lo que llevamos de 2015 El pasado año no ha sido el mejor para los hoteles con encanto. Analizando los datos de reservas durante las principales fechas del año (Semana Santa, puentes y Navidad), los resultados no han sido nada positivos, según la web de reserva de hoteles con encanto www.selectahotels.com. Hay que destacar que los periodos más importantes para estos alojamientos fueron la Semana Santa y las dos semanas de Navidad, suponiendo un 5,26% y un 4,39% de las reservas de todo el año, siguiendo con los datos de Selectahotels. Desde la web señalan que "a pesar de que estos resultados pueden parecer positivos, lo cierto es que los de Navidad no lo son tanto, teniendo en cuenta que son quince días". En este periodo más extenso en el tiempo, los viajeros prefirieron otro tipo de establecimientos. Otras fechas destacadas a lo largo del año fueron: los puentes de mayo, agosto y diciembre, suponiendo el 2,66%, 3,47% y 2,66%, respectivamente, de las reservas que se gestionaron Abadía de los Templarios, en La Alberca (Castilla Y León, Salamanca). en todo 2014. Unos datos en los que se observa que el pasado año hubo bastante estabilidad en cuanto a las cifras de reservas. En cuanto a 2015, parece que los primeros meses apuntan a una recuperación. En el Puente de Reyes hubo un 8,45% de reservas de estas diez semanas iniciales. Pero el fin de semana más importante, por el momento, ha sido el de San Valentín y Carnavales (13, 14 y 15 de febrero), con el 28,56%. Para el puente de San José, por el momento se han gestionado un 4,69% de las solicitudes. Lo que no cambia son los destinos más solicitados: Andalucía, Cataluña y la Comunidad Valenciana como Comunidades, y Alicante, Girona y Asturias como provincias con más reservas. Ahora que se acerca la Semana Santa, Niumba, ‘portal’ de alquiler vacacional de TripAdvisor, ha llevado a cabo un barómetro para analizar la demanda de alquiler vacacional prevista para estas fechas. Los datos muestran que las búsquedas han aumentado notablemente en la última semana y que, atendiendo a los estándares de 2014, la demanda se multiplicará por cuatro antes del pistoletazo de salida. De acuerdo con el interés mostrado por los viajeros españoles a la hora de buscar estancias, Sevilla, Ámsterdam y Londres se han posicionado, hasta la fecha, como los destinos más populares entre los españoles para este periodo. De cara a 2015, los datos muestran que algunos destinos europeos podrían entrar en la lista. Por el contrario, los diez destinos preferidos de 2014 se encontraban todos en España. Producto Tres hoteles de Daguisa Hotels pasarán a operar en Louvre Hotels Group El grupo hotelero Daguisa ha confiado en Magma HC para que le asesore y gestione la búsqueda de franquicia para tres de sus hoteles situados en pleno centro del Principado de Andorra. Tras analizar varias marcas junto con Magma HC, finalmente los hoteles Comptes d'Urgell, Delfos y Fenix pasarán a operar bajo distintas franquicias de la marca Louvre Hotels Group, concretamente bajo las insignias de Kryad, Golden Tulip y Tulip Inn, respectivamente. Gracias a este cambio en la marca de estos tres activos hoteleros, Daguisa Hotels mejorará su potencial comercial tanto a nivel nacional como internacional de los tres hoteles, y reforzará su posicionamiento dentro del Principado como uno de los grupos hoteleros con más potencial. H10 Hotels compra un hotel de 76 habitaciones en el centro de Sevilla H10 Hotels ha adquirido el Hotel Corregidor, establecimiento de tres estrellas ubicado en el centro histórico y comercial de Sevilla. Tanto la propiedad como la gestión del hotel pasan a manos de la cadena H10 Hotels, siendo éste el tercer hotel de la cadena en Andalucía, donde ya dispone del H10 Andalucía Plaza en Marbella y el H10 Estepona Palace en Estepona. El establecimiento de 76 habitaciones se comercializará bajo la denominación H10 Corregidor. Su cuidada arquitectura conserva la esencia de Sevilla, con detalles característicos de estilos árabes y andaluces. Todo el establecimiento cuenta con wifi gratuito, y diferentes tipologías de habitaciones: con vistas al patio andaluz, individuales, dobles, triples, familiares y suites. Accor ayuda a mejorar la biodiversidad con la reutilización de toallas Los setos son estructuras arbustivas, comúnmente utilizadas en agricultura ecológica, que juegan un papel muy importante en las explotaciones agrícolas porque, más allá de mejorar la biodiversidad dando cobijo a todo tipo de fauna y flora, estas infraestructuras ecológicas cumplen otra serie de funciones. Por esta razón, la cadena de hoteles Accor (Pullman, Novotel, Mercure e ibis) ha decidido apoyar la creación de setos y la mejora de la biodiversidad en la Comunidad Valenciana. Esta iniciativa se enmarca en el proyecto "Plantemos para el planeta", que la cadena desarrolla junto con Pur Projet y la Fundación Global Nature. Este proyecto invita a los huéspedes de sus hoteles a reutilizar las toallas. SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 / 27 Booking INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING Solicite condiciones en el Departamento de Publicidad MSC CRUCEROS Arequipas, 1 MADRID 91 308308 Fax 91-3821664 UNIPLAYAS C/ Río Mesa, 10 Enpta Of.6 TORREMOLINOS 952-378646 Fax 952-375372 EUROPCAR Av. Partenón, 16-18 MADRID MUNDICOLOR Mahonia, 2 MADRID 902-361926 Fax 93-4827131 UNIPLAYAS Avda. Meridiana, 354 5ªC BARCELONA 93-4905450 Fax 93-4906479 NIZA TOURS-VIAJES NIZA 902-995950 Av Las Americas, Plaza 26, ARONA (TENERIFE) Fax 922-793868 UNIPLAYAS C/ Cartagena, 27 Entpta. Izq. MADRID 91-5401840 Fax 91-5401841 HOLIDAY AUTOS Gran Vía Costes Catalanas, 617 BARCELONA 902-448449 Fax 93-4813833 902-355444/968-355444 ALONDRA/CALIPSO VACACIONES Avda. Real Academia de Medicina, 1ª MURCIA Fax 902-355443 NO MÁS FRONTERAS.COM Diputacio, 238 BARCELONA 902-510120 Fax 91-4568686 VIVA TOURS Trespaderne, 29 4º IBL (Alsa Grupo) Miguel Fleta, 4 1º D MADRID 91-7546502 Fax: 91-7545365 91-7582828 Fax 91-5598588 NUESTROS CAMINOS C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID 91-5472509 Fax 91-5471792 OKATOUR Albasanz, 16 4º Mayoristas VIAJES ABREU Génova, 16 MADRID 902-101049-91-7004421 Fax 91-3196786 TUI AMBASSADOR TOURS Toronga, 23 Bajo MADRID AÑOS LUZ SA San Bernardo, 97-99 MADRID 91-4451145-902-101202 Fax 91-5939181 93-3101828-902-101303 AÑOS LUZ SA Ronda Sant Pere, 26 baixos BARCELONA Fax 93-3101424 AÑOS LUZ SA Berastegui, 4 bajo I BILBAO 94-4242215-902-101404 Fax 94-4235593 A SU AIRE Morería, 12 esq. a Zarza C. REAL 926-274157/226259 Fax 926-226334 91-5561293 Fax 91-4170365 AVIOTEL Capitán Haya, 9 interior MADRID MADRID 91-1417960/61 Fax 91-1417895 ORBIS Av. Doctor Arce, 25 MADRID 91-5612373 Fax 91-5614242 PAISAJESTRANSVÍA TOURS Albacete, 19 VALENCIA 96-3414400 Fax 96-3423777 POLITOURS San Bernardo, 17 MADRID 91-5416200/902-877778 Fax 91-5597889 93-3175099/902-877778 POLITOURS Ronda Sant Pere, 19 6º BARCELONA Fax 93-3181683 AVIOTEL 93-3011784 Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674 POLITOURS Av. Gasteiz, 53 VITORIA 945-245500/902-877778 Fax 945-3220396 AVIOTREN Capitán Haya, 9 interior MADRID POLITOURS Pº Ayuntamiento, 19 VALENCIA 96-3944004/902-877778 Fax 96-3944618 91-5983315 Fax 91-4174516 AVIOTREN 93-3011784 Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674 95-2305323/902-877778 POLITOURS Río Guadalupe, 24 TORREMOLINOS (MALAGA) Fax 95-2305479 91-5674242-5674200 Fax 91-5674263 91-5484600-902-109898 PORTUGAL TOURS Buen Suceso 14, 28008, MADRID Fax 91-5419826 COSTA CRUCEROS Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID 91-5558550 Fax 91-5564770 91-5096101-902-196100 PROTEL Mahón 6-8, Parque Las Rozas MADRID Fax 91-3729198 COSTA CRUCEROS Valencia, 245 2º 3 BARCELONA 93-4875685 Fax 93-4874770 SOLAFRICA Federico Salmón, 1 MADRID 91-3532740 Fax 91-3503896 DIMENSIONES Mahonia, 2 MADRID 91-5310607 Fax 91-5214254 SOLPLAN-TOURNEE Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA. 971-070435 Fax 971-040466 DIMENSIONES Concilio de Trento, 182-184 BARCELONA 91-5310607 Fax 91-5214254 SOLPLAN-TOURNEE Valencia, 231 2º BARCELONA 93-5100710 Fax 93-4880792 DIAS LIBRES Lagasca, 120 Of. 1 MADRID 91-7451111 Fax 91-5614469 SOLPLAN-TOURNEE Julio Camba, 1 7º MADRID ENTORNO NATURAL.COM Diputacio, 238 BARCELONA 93-4827100 Fax 93-4827131 SOLPLAN-TOURNEE Luis Vives, 7 VALENCIA 96-3944625 Fax 96-3942381 EXPO MUNDO Diputacio, 238 BARCELONA 93-4827100 Fax 93-4827131 TOURALP Príncipe de Vergara, 47 MADRID 91-5768445 Fax 91-4359088 CONDOR VACACIONES Pedro Villar, 12 MADRID 91-2960101 / 902239644 Fax 91-3612578 902 358358/91-7244747 HOTELPLUS Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-654 99 77 TOURING CLUB Gran Vía, 81 2º BILBAO HOTEL PLAYA VIAJES 93-425.30.66 Avda. Paralelo, 135-137 2ª BARCELONA Fax 93.425.38.07 TRANSVACACIONES 902 164102/91-7242422 Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-623 98 17 HOTEL PLAYA VIAJES Silva, 2 6º 2ª MADRID 91-5427933 Fax 91-5422071 TRAPSATUR San Bernardo, 5 MADRID 902-100456/94-4277381 Fax 94-4206024 902-211024 91-5480000 Fax 91-5427855 HVALATRAVEL.COM Diputacio, 238 BARCELONA 93-4827100 Fax 93-4827131 TRAVELPLAN Carretera Arenal – Llucmajor km, 21,5 Llucmajor IBEROJET Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA. 971-070428 Fax 971-040466 TURAVIA CLUB Edf. Barajas C/ Trespaderne 29, 4º MADRID INTERMUNDOS Fuencarral, 9 1ºB MADRID 91-5320413 Fax 91-5221241 TURVISA San Bernardo, 5-7 MADRID 971-178100 902 354355 Fax 91-3297515 91-5419210 902-234353 Fax 91-5416174 902-353354/55 91-3297400 Fax 91-3297516/17 Compañías Aéreas AEROMEXICO Cedaceros, 11, 1ª planta MADRID 91-5489810 Fax 91-5481527 ALITALIA Pl. Descubridor Diego de Ordas, 3-3ª MADRID 91-1217401 Fax 91-4414956 ALITALIA Av. Diagonal, 403 BARCELONA 902-100323 Fax 93-4158379 AIR EUROPA Centro Emp. Globalia. Llucmajor MALLORCA 971-178100 Fax 971-178360 AIR SPAIN BROKER Almagro, 19, Madrid 91-3083444 Fax 91-3198440 FINNAIR Fontanella, 12 B 3º BARCELONA 901888126 Fax 901888128 FLYTUR AIR MARKETING Luisa Fernanda, 2 MADRID 91-5421323 Fax 91-5423710 IBERIA Velázquez, 130 MADRID 91-5878787-5877592 Fax 91-5877502 LAN Capitán Haya 1, 7ª planta. MADRID LOT Princesa, 1 Torre 6-12 MADRID 91-4544140 Fax 91-5560933 91-5481373/91-5487353 Fax 91-5595365 US AIRWAYS Alberto Aguilera, 38 2º Izq. MADRID 91-4444700 Fax 91-4444709 Compañías Marítimas BALEARIA Estación Marítima, s/n Denia-ALICANTE 902-160180 Fax 96-5787605 COSTA CRUCEROS Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID 91-5558550 Fax 91-5564770 COSTA CRUCEROS Valencia, 245 2º 3 BARCELONA EUROFERRYS Estación Marítima ALGECIRAS 93-4875685 Fax 93-4874770 RECORD RENT A CAR Av. Lairón, parcela 60 CASTELLÓN 94-4234477 Fax 94-4235496 CROISI EUROPE General Oraa, 5 1º MADRID 91-2952497 Fax 91-6816757 SPANISH CRUISE LINE Alcalá, 54 MADRID 91-5317102 Fax 91-5230612 ACCIONA TRASMEDITERRÁNEA www.trasmediterranea.es 902-454645 VISION CRUCEROS www.visioncruceros.com 91-7896400 91-3107215 91-6307315 Fax 91-6307312 FERROCARRILES AMERICANOS Diputación, 238 sobreatico BARCELONA 93-4125956 Fax 93-4122914 FERROCARRILES AMERICANOS Zurbano, 56 MADRID 91-3082962 Fax 91-3086502 RENFE AGENCIAS DE VIAJES (Línea Asista) 902-105205 Fax 902-105200 CANARIAS.COM-NIZA TOURS 902-995950 av. Las Americas, cc Americas Plaza L26 ARONA Fax 922-793868 CONFORTEL HOTELES Av. Burgos, 8 A 15º MADRID 902-424242 Fax 91-3831743 CENTRALIA Sagrada Familia, 31 Bajo BURGOS 902-200063 Fax 902-200064 HOTEL JARDIN TECINA Lomada de Tecina LA GOMERA 922-145864-66 Fax 922-145865 GRUPO NATURA Av, Valencia, 14 Molins de Rei (BARCELONA) 93-6801600 Fax 93-6800944 HOTUSA-EUROSTARS Princesa, 58 Principal BARCELONA FAX 971-657173 Fax 971-643147 BUDGET RENT A CAR ESPAÑA Conde de Aranda, 1- 3º Dcha. MADRID 91-4363319 Fax 91-5768827 902-222999-93-3199062 Fax 93-2681945 HUSA HOTELES Sabino Arana, 27 BARCELONA 93-5101300 Fax 93-3397064 INTERHOME Guitard, 45 BARCELONA 93-4090522 Fax 93-4090493 KEYTEL C/ Aragón 208-210, 6º, 6ª BARCELONA 902101314 Fax 93-4541108 MARKHOTEL Jacometrezo, 4 MADRID 91-5210303-902-151515 Fax 91-5215999 PARADORES Requena, 3-5 MADRID 91-5166666 Fax 91-5166657 RIU HOTELS Laude s/n PALMA DE MALLORCA 971-743030 Fax 971-744171 902-144444 SOL MELIA Gremio Toneleros, 24 PALMA DE MALLORCA Fax 91-5791392 TRANSHOTEL 902 164164/902 164163 Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 902 444 164 PEGASUS SOLUTIONS 91-5949494/902-454647 Pza. Marqués de Salamanca,3 y 4 1º Fax 91-5949482 Alquiler de Automóviles AUTOS D'OR RENT A CAR Av. Bienvenidos, 30 MALLORCA 928-512694-543456 Fax 928-514137 Centrales de Reservas Ferrocarril EUROTUNNEL Chile, 10 Ed. Madrid 92 MADRID 964-343000/902123002 Fax 964-343010 VICENTE RENT A CAR LANZAROTE. Y CANARIAS 956-651178-507070 Fax 956-653379 P&O PORTSMOUTH Cosme Echevarrieta, 1 BILBAO 91-7226200/91-102020 Fax 91-7226201 91 369 41 00 INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING 91 369 18 39 Solicite condiciones en el Departamento de Publicidad FAX 91 369 41 00 91 369 18 39 Organismos AS. EMPRESARIAL GRUPO EUROPA VIAJES Ronda Universidad, 9 7º GRUPO STAR Luisa Fernanda, 12 MADRID INFOASTURIAS Pza. España, 5 1ª OVIEDO INST.BALEAR PROMOCION TURIST. Montenegro, 5 4º Palau Morell PALMA UNAV (Unión de Agencias de Viajes) Rosario Pino, 8 3ºB MADRID 93-3429990 Fax 93-3429991 91-5502160 Fax 91-5432689 902-300202 Fax 985-273487 971-176191 Fax 971-176185 91-5796741 Fax 91-5799870 Transporte por Carretera AEROCITY TRASLADO AL AEROPUERTO Marzo, 34 MADRID COAVITUR Hermanos Gómez, 4 MADRID ETRAMBUS San Cesáreo, 34 MADRID Europea de Turismo C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID IRIBUS (Alsa Grupo) Miguel Fleta, 4 1º D MADRID 91-7477570 Fax: 91-7481114 91-3265280 Fax 91-3260638 91-5050552 Fax: 91-5051661 91-5475921 Fax: 91-5416231 91-7546502 Fax: 91-7545365 TRAPSA Av. Manoteras, 14 MADRID 902110115 Fax: 91-3021709 Servicios AMADEUS Salvador de Madariaga, 1 MADRID WORLDSPAN Joaquín Costa, 15-1 2º 1 MADRID 91-5858681-5858682/3 Fax 91-5858680 91-4118324 Fax 91-5626650 Cadenas hoteleras BEST WESTERN 900-993900-91-5614622 Av. General Perón, 26 – Esc. 1ª – 7º Dcha MADRID Fax 91-5618625 CONFORTEL HOTELES 902-424242 Av. Burgos, 8 A 15º MADRID Fax 91-3831743 e valu@net 28 / SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 La página ‘web’ de Clarion ofrece a las agencias los hoteles de Choice Clarion Hotels presenta una página basada en la gestión general de los hoteles del Grupo Choice, que permite a clientes y agencias de viajes consultar sus hoteles en gran parte del mundo y gestionar reservas en todos los hoteles del Grupo. Clarion es una de las 10 marcas que franquicia Choice Hotels International, que presenta una única web que personaliza, manteniendo la misma funcionalidad, para la marca desde la que se accede, aunque en la gestión de reservas ofrece los hoteles de todas ellas. La página ofrece una información adecuada del hotel, sus habitaciones y sus tarifas, y un completo sistema de reservas, disponible para clientes y agencias, que permite su mantenimiento posterior y con un área específica para gestionar grupos y reuniones, todo ello con versiones en castellano, inglés y francés. www.clarionhotel.com INFORMACIÓN RESERVA GENERAL Ofrece el acceso a los hoteles de Clarion, aunque permite también seleccionar alguna de las otras marcas. Presenta las alternativas en una lista o en un mapa activo, desde donde se accede a una descripción adecuada del establecimiento en varias pantallas. Ofrece un completo sistema de reservas, con una amplia información de las alternativas y de los diferentes tipos de habitación y de tarifas del hotel seleccionado, válido para clientes y agencias de viajes, y con acceso posterior a la reserva para su modificación o cancelación. La página presenta una amplia información sobre la Corporación Choice y sobre las características de Clarion Hotels. Además, informa sobre su programa de fidelización Choice Privileges y dispone de un área con información y formularios para la gestión de grupos y reuniones. Lo Mejor / Utilidad CLARION / Hoteles Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 1 0 DISEÑO 5 8 FACILIDAD 8 ROBUSTEZ 8 VELOCIDAD 6 % DEL PRODUCTO 8 ACTUALIZACIÓN 6 7 8 9 10 Entrada / Presenta la primera pantalla de reservas de Clarion u otras marcas y el acceso a todas las áreas de la página. 1 0 CALIDAD INFORMACIÓN 1 0 COBERTURA PRODUCTO 6 IDIOMAS 1 0 GESTIÓN DE RESERVAS 8 CONFIRMACIÓN INMEDIATA 6 OTROS SERVICIOS Producto / Desde la selección de reservas presenta las alternativas y el acceso a la descripción del hotel seleccionado. 1 0 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS La página general de Choice, que aunque se acceda desde Clarion Hotels permite gestionar sus otras nueve marcas, resulta de interés para los profesionales de Turismo ya que ofrece a las agencias de viajes la posibilidad de reservar sus hoteles en la mayor parte del mundo. Lo Peor / Vacaciones Permite acceder a la información y gestionar fácilmente reservas de hoteles en gran parte del mundo. 4 Al acceder a ‘Vacaciones’ pasa a ofrecer propuestas sólo para Estados Unidos de algunas marcas con funcionalidad diferente. Reserva / Dispone de un completo sistema de gestión de reservas de estancias que ofrece un área para la gestión de agencias. Iberia modifica el diseño ‘online’ en la versión actual de su página ‘web’ La nueva web de Iberia ofrece un sistema de gestión de reservas de vuelos, hoteles y otros servicios turísticos —no válida para las agencias—, semejante al de la versión anterior, aunque con una estructura y una presentación muy diferentes. Iberia presenta una nueva versión de su página en la que mantiene la información sobre la compañía, sus vuelos y todos sus servicios al viajero, así como su completo sistema de reservas de vuelos, coches, hoteles, escapadas y otras actividades turísticas en todo el mundo, aunque ha modificado el diseño y la estructura, eliminando la información que incluía sobre sus vuelos mediante un sistema de mapas activos, que ahora sólo ofrece en el proceso de reservas. La nueva página mantiene las mismas versiones en castellano, inglés y catalán que había en la versión anterior. www.iberia.com INFORMACIÓN RESERVA GENERAL Ha modificado sensiblemente su sistema de información, que incluye la de los vuelos disponibles únicamente en la consulta de horarios y en el proceso de reservas. Mantiene la consulta de la situación de un vuelo y permite la gestión desde terminales móviles. Mantiene procesos muy sencillos y completos de reserva de vuelos, hoteles, vuelo más hotel, alquiler de coches y otras actividades, gestionados por terceros. Permite el acceso posterior a la reserva para su modificación o cancelación, pero sigue sin estar disponible para las agencias. En el nuevo sistema de información mantiene el área corporativa, el servicio de ayuda al viajero, así como la gestión desde móviles y la de sus programas Iberia Plus e Iberia Plus Empresas, a la que ha añadido el programa de fidelización Avios en colaboración con sus partnes. Lo Mejor / Completo Sigue siendo un sistema de información y reservas de vuelos y otros servicios turísticos muy completo y fácil de utilizar. Lo Peor / Gestión Agencias Mantiene la limitación habitual en este tipo de compañías aéras, que no permiten la gestión desde las agencias de viajes. IBERIA / Línea Aérea Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 1 0 DISEÑO 4 5 6 7 8 9 10 1 0 FACILIDAD 8 Entrada / Con un cambio total de diseño da mayor relieve a la gestión de reservas y ofrece nuevas funciones al usuario. ROBUSTEZ 1 0 VELOCIDAD 6 % DEL PRODUCTO 8 ACTUALIZACIÓN 6 CALIDAD INFORMACIÓN 1 0 COBERTURA PRODUCTO 6 IDIOMAS 1 0 GESTIÓN DE RESERVAS 8 BILLETE ELECTRONICO 6 OTROS SERVICIOS 1 0 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS La nueva versión de la web de Iberia sigue siendo una completa herramienta para el usuario final y las empresas, aunque el nuevo diseño no mejora su utilidad respecto a la anterior, mientras sigue sin ninguna referencia a las agencias, que no pueden gestionar en ella sus reservas. Producto / Ha eliminado el sistema de mapas activos, aunque mantiene la información de horarios y situación de vuelos. Reserva / Mantiene, con un nuevo diseño, un completo sistema de reservas de vuelos y otros servicios, no válido para las agencias. e valu@net SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 / 29 Castilla y León presenta una nueva ‘web’ con sus atractivos turísticos Castilla y León ha sustituido su web anterior por otra con diseño y estructura de acceso renovados que ofrece, con un diseño muy amigable, información sobre los temas de mayor interés turístico en la región y una central de reservas de Turismo Rural. www.turismocastillayleon.com La Dirección General de Turismo de Castilla y León presenta una nueva página de Turismo que, manteniendo un nivel de información semejante al de la anterior, cambia por completo el diseño de pantallas y las estructuras de acceso, ahora mucho más atractivas y amigables, basadas en gran parte en un buscador sobre mapas activos, mientras mantiene su sistema de información de alojamientos y restaurantes y el acceso a una central regional de reservas de alojamientos de Turismo Rural. En cuanto a idiomas, presenta las mismas versiones en castellano, francés e inglés. INFORMACIÓN RESERVA GENERAL Distribuye su información en cinco tipos, de los que presenta temas destacados, sugerencias y una agenda, así como una búsqueda paramétrica en mapas activos. Ofrece una información útil pero limitada del tema seleccionado, aunque incluye enlaces con otras web para ampliar información. Su buscador ofrece en los mapas todo tipo de alojamientos y restaurantes, con su descripción, formas de contacto y el enlace con su web si existe, pero para la gestión de reservas mantiene el acceso a la misma central de Turismo Rural en Castilla y León de la versión anterior. Incluye un área de información para el viajero, con especial atención a los transportes, un sistema de ayuda para generar un cuaderno de viaje, un amplio conjunto de visitas virtuales a los sitios de interés especial y un espacio dedicado a los profesionales de Turismo. Lo Mejor / Amigable CASTILLA Y LEÓN / Destino Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 10 DISEÑO 5 6 7 8 9 10 10 FACILIDAD 8 ROBUSTEZ 8 VELOCIDAD Entrada / Con nuevos diseño y estructura, presenta la información y propone experiencias de distintos tipos de atractivos turísticos. 10 % DEL PRODUCTO 6 ACTUALIZACIÓN 10 CALIDAD INFORMACIÓN 10 COBERTURA PRODUCTO 10 IDIOMAS 10 6 ENLACE CON OTROS PORTALES GESTION DE ALOJAMIENTOS 6 GESTION DE TRANSPORTES 4 GESTION DE OTROS SERVICIOS Producto / Desde sus destacados, las experiencias o un buscador sobre mapas, se accede a la información del tema elegido. Aunque no contempla la reserva desde agencias, la nueva página oficial de Turismo en Castilla y León sigue siendo de utilidad para los profesionales de Turismo, a los que ofrece un área específica, además de toda la información sobre temas de interés y servicios en la región. Lo Peor / Gestión Alojamientos Es una página de diseño atractivo y cuya estructura permite acceder fácilmente a los temas de interés turístico en Castilla y León. 4 Ofrece dos formas muy distintas de gestión de alojamientos, una desde su buscador y otra accediendo a la central de reservas. Reserva / Ofrece un buscador de todo tipo de alojamientos en un mapa y mantiene el enlace con su central de Turismo Rural. La oferta de alojamientos rurales de Niumba, disponible en Internet TripAdvisor presenta su central de reservas de Turismo Rural y Vacacional con una amplia oferta de alojamientos en España y otros países, que ofrece al usuario una información limitada de los establecimientos y un sistema de reservas on request. Niumba, central de reservas de alquiler de alojamientos de Turismo Rural y Vacacional, perteneciente a TripAdvisor, ofrece la información de más de 50.000 establecimientos de este tipo en España y otros países, incluyendo las opiniones expresadas sobre ellos en TripAdvisor, y un sistema de reservas, que quedan pendientes de confirmación y pago, no disponible para las agencias de viajes. El sistema, que se presenta únicamente en castellano, incluye un área de información y de gestión de propietarios que incluye un formulario de alta y la selección de su tipo de presencia en la web. www.niumba.com INFORMACIÓN RESERVA GENERAL Permite una búsqueda general por destino o seleccionando antes el tipo de alojamiento. Presenta una relación con su fotografía, algunas características y el precio, desde la que se puede acceder a una descripción general con las opiniones en TripAdvisor y a la gestión de su reserva. Ofrece al cliente final un sencillo sistema de reservas on request, aunque informa de las fechas disponibles, que permite acceder posteriormente a la reserva para su pago, mediante tarjeta o Paypal, o cancelación. También incluye un formulario de contacto con el propietario. Incluye información sobre Niumba y su relación con TripAdvisor, así como la descripción a los propietarios de alojamientos de sus distintas formas y condiciones de inclusión en la página, con un formulario de alta, un teléfono de contacto y un área específica de gestión. Lo Mejor / Cobertura La página ofrece más de 50.000 establecimientos de vacaciones en España y otros países. Lo Peor / Gestión Alojamientos Ofrece una descripción limitada de los alojamientos y no garantiza la reserva hasta su confirmación posterior. NIUMBA / Centrales Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 8 DISEÑO 4 5 6 7 8 9 10 10 FACILIDAD 8 Entrada / Presenta la selección de alojamientos, el historial del usuario, un acceso por tipo de alojamiento e información comercial. ROBUSTEZ 10 VELOCIDAD 6 % DEL PRODUCTO 8 ACTUALIZACIÓN 8 CALIDAD INFORMACIÓN 10 COBERTURA PRODUCTO 6 IDIOMAS 10 GESTION DE RESERVAS 10 CONFIRMACION INMEDIATA 8 OTROS SERVICIOS 19 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS Aunque Niumba presenta una amplia oferta de establecimientos rurales y vacacionales en España y en otros países, resulta de poca utilidad para los profesionales de Turismo, ya que ofrece una información limitada de los alojamientos y no contempla la reserva desde las agencias. Producto / Seleccionando por destino, presenta una relación de alojamientos y precios que permite acceder a su descripción. Reserva / Ofrece un sencillo sistema de reservas, no válido para las agencias, con confirmación y pago posteriores. AgendA 30 / SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 BOLSA ONLINE DE EMPLEO www.Nexotur.com Las agencias de viajes buscan profesionales con dotes de venta y buena presencia La web www.nexotur.com recoge casi un millar de ofertas y demandas de empleo en el Sector, de las que NEXOTUR ofrece cada semana una breve muestra. Para establecer contacto con las empresas debe acceder al ‘portal’. Felices Vacaciones. Madrid. Buscamos agentes con perfil comercial para la venta telefónica de viajes. Requisitos: personas con ambición y dotes de venta y que les guste trabajar por objetivos. Ofrecemos sueldo fijo con contrato laboral y comisiones por ventas. Kerala Viajes. Málaga. Se precisa agente de viajes para mostrador. Requisitos: imprescindible experiencia mínima de tres años en cargo similar. Buscamos agente de viajes con iniciativa, conocimientos, capacidad de comunicación, don de gentes y buena presencia. World Business Travel. Barcelona. Buscamos agente de viajes para departamento vacacional de nuestra oficina ubicada en el municipio de Ripollet. Furitravel. Alicante. Agencia de viajes de Banyeres de Mariola busca profesional para cubrir puesto a jornada completa. Requisitos: al menos cuatro años de experiencia en el Sector, dominio de Amadeus, excelente trato al cliente, disponibilidad de viajar al extranjero acompañando grupos, dominio del inglés y conocimientos de informática e Internet. sitos: amplios conocimientos de sistemas de reservas, dominio de las herramientas ofimática básicas y manejo de herramientas de auto reserva por Internet. Barceló Viajes. Sabadell. Se busca agente con experiencia en gestión y organización de viajes en grupo e incentivos. VJ Travel. Madrid. Buscamos agente con experiencia mínima de cuatro años en área de empresas. Requisitos: manejo del sistema de reservas Amadeus y conocimientos del sistema de gestión Orbis. Mapa Tours. Madrid. Se precisa personal para nuestro departamento de grupos y booking en oficinas ubicadas en Madrid. Sagitur Viajes. Madrid. Se necesita agente con disponibilidad inmediata. Requisitos: experiencia mínima de tres años, manejo de Orbis y Traveltool. Es imprescindible buena presencia. Jornada completa. Viajes Eco. Madrid. Se necesita profesional para el departamento de empresas de agencia de viajes establecida en la ciudad de Madrid. Requisitos: persona de edad comprendida entre 25 y 35 años con al menos cinco de experiencia en puesto similar. También es necesario dominio de sistemas de reservas como Amadeus y Renfe, así como un nivel alto de inglés para poder entablar conversaciones. Travel Loop. Madrid. Consultora de gestión turística busca agente de viajes para su departamento de soporte. Requi- Viajes Sahyatours. Valencia. Agencia de viajes especializada en viajes a medida busca profesional para cubrir baja maternal con opciones de seguir según valía. Requisitos: experiencia previa en agencia de viajes, conocimientos de destinos internacionales y manejo avanzado de sistema de reservas Amadeus. También se valorará experiencia en organización de viajes a medida e inglés nivel medio. Viajes Dos. Madrid. Necesitamos incorporar agente a nuestra sucursal de Río Rosas. Requisitos: manejo experto de Amadeus, al menos cinco años de experiencia en venta vacacional y conocimientos de informática e Internet.Se valorará aportación de clientes, experiencia en implants y buen nivel de inglés. Nueva Zelanda Viajes. Madrid. Agencia de viajes busca un asesor con am- plios conocimientos de Nueva Zelanda y Australia. Requisitos: experiencia en Turismo y en venta de viajes a medida. Zafiro Tours. Yeles (Toledo). Se necesita agente de viajes para apertura de oficina. Requisitos: experiencia demostrable. ClickTurismo. Málaga. Agencia de trabajo ofrece contrato a agente. Requisitos: residencia en Málaga y experiencia de al menos tres años en manejo de Amadeus. Alternativa Viatges. Barcelona. Se necesita agente de viajes para agencia especializada en business travel. Requisitos: amplio conocimiento de Amadeus y dominio del inglés. Ofrecemos incorporación inmediata. Jornada completa. Ski Arias. Madrid. Buscamos profesional para incorporar a nuestro departamento de empresas (atención telefónica). Requisitos: amplios conocimientos de los sistemas de reservas Amadeus y Renfe, nivel alto de inglés y experiencia en la atención a clientes de empresa. Niagara Viajes. Madrid. Se busca profesional para agencia de viajes online. Requisitos: necesario cartera de clientes y experiencia de entre dos y tres años en un puesto similar. Contrato autónomo. Naveg@web / EVALUACIÓN DE WEBS EN INTERNET Viajes especializados × Triping es una central de información sobre la oferta de un amplio conjunto de agencias dedicadas a los viajes especializados en gran parte del mundo, aunque sin ningún tipo de gestión pues sólo incluye un formulario para ampliar información. Sería de más utilidad ampliando la información de los viajes. En el área de reservas sólo ofrece un formulario. × × http://www.grupoplayasol.es × La página del Grupo Playasol presenta con un diseño amigable, la información sobre sus hoteles, generalmente de temporada y todos en Ibiza, además de un sencillo sistema de reservas, válido para clientes, empresas y agencias de viajes. Es una página de utilidad, aunque sólo para estancias en Ibiza. Contempla la reserva desde clientes, empresas y agencias. × Alojamientos en Ibiza × Vuelos a Italia Turismo Rural × × × × La página sobre Turismo Rural que ofrece Guiarural.com incluye información sobre un amplio número de alojamientos y proveedores de otros servicios en España y Portugal, aunque para reservar sólo dispone de un formulario de consulta. Resulta de utilidad por su amplia cobertura. Para la gestión de reservas sólo ofrece un formulario. http://www.alitalia.com × Alitalia vuelve a cambiar el diseño de su web, ampliando su información con un mapa de destinos y trayectos, y manteniendo la gestión de reservas (no válida para las agencias), aunque sin la gestión de avión más hotel que había añadido en la versión anterior. Es una página utilidad por su amplia oferta y facilidad de uso. No contempla la reserva desde las agencias. http://www.triping.com × Turismo en Tarragona La web de Autocares Arriaga ofrece, con una presentación muy cuidada, una información muy general sobre la empresa y su flota, así como la relación de sus delegaciones y servicios, sin incluir sus tarifas, para lo que ofrece un formulario de contacto. Por su limitada información es una web de poca utilidad. No contempla ningún tipo de gestión de reservas. × × Buses en el País Vasco Tarragona presenta otra versión de su página de Turismo que, manteniendo las principales características e información de la anterior, actualiza su diseño e incluye un nuevo sistema de reservas de propuestas de alojamientos y otros servicios. Ha incrementado su utilidad añadiendo una gestión de reservas Su nueva gestión de reservas no está disponible para las agencias. http://www.guiarural.com http://www.arriagabus.com × × × http://www.tarragonaturisme.cat × AgendA SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 / 31 LEGISLACIÓN CURSOS LIBROS CALENDARIO Resoluciones Formación sobre el destino España Fiesta de interés turístico TurEspaña renueva su oferta formativa para agentes de viajes CEAV promueve la sostenibilidad Carencias en el Turismo cultural Guía de buenas prácticas en Turismo sostenible para agencias zEl 17 de marzo de 2015, Foro sobre Turismo Cultural ‘¿Lo estamos haciendo bien?’, Hotel Gran Meliá Fénix de Madrid. Tras el éxito de la primera edición que la Asociación Española de Profesionales del Turismo (AEPT) organizó en diciembre , la propia agrupación ha anunciado la celebración de un segundo foro de debate el próximo 17 de marzo. El mismo analizará, junto a representantes del sector público y privado, las causas por las que el Turismo cultural no tiene un flujo consecutivo y continuo de público a lo largo del año y por qué la situación actual hace que los empresarios acudan al éxito fugaz de unos días de salas llenas en vez de alargar la permanencia en cartel con diversas políticas de promoción eficaces, al comercializar sus productos con la debida antelación. También se analizará la distancia entre la Administración y los empresarios, que se traduce en una mala comunicación de los eventos culturales y, por consiguiente, el desconocimiento de los mismos por parte del público. Más información en www.aept.org 9Orden de 12 de febrero de 2015 de la Consejería de Turismo y Comercio de la Junta de Andalucía, por la que se reconoce como Fiesta de Interés Turístico Internacional a Las Fiestas de la Vendimia de Jerez y se le otorgan los efectos de una declaración de Interés Turístico de Andalucía. 9Anuncio de 27 de febrero de 2015 del Gobierno de Canarias, por el que se hace pública la convocatoria del procedimiento abierto y tramitación urgente para la contratación de la obra Mirador del Cristo , término municipal de San Sebastián de La Gomera, isla de La Gomera, dentro de la ampliación de la Estrategia Canaria de Mejora del Espacio Público Turístico. 9Resolución de 3 de marzo de 2015, de la Dirección General de Calidad, Innovación y Fomento del Turismo de la Junta de Andalucía, por la que se cancela la inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía de las agencias Viajes Veletours y Viajes Aeneas. Boletín Oficial del Estado www.boe.es El pasado día 3 de marzo de 2015 se lanzó el nuevo programa de elearning (www.e-spain.info), gestionado por TurEspaña y dirigido a los agentes de viajes que operan con el mercado alemán. Los contenidos de los cursos han sido completamente revisados y actualizados y se muestran en un diseño moderno y adaptado al ‘portal’ del organismo que dirige Marta Blanco. A través de la integración de vídeos de corta duración, funciones de contenido multimedia y de redes sociales, el programa de e-learning de TurEspaña, que se ha consolidado con éxito desde 2008, es aún más atractivo para los usuarios, sin perder su carácter formativo. En primer lugar se han puesto en marcha nueve cursos básicos y el primer curso de venta del elearning, que hasta la fecha cuenta con más de 7.000 usuarios. Los participantes registrados que hayan completado los cursos básicos en años anteriores pueden cualificarse mediante examen previo para tener acceso a la nueva oferta formativa y, por tanto, al examen final como experto España 2015. El tema del primer curso de venta es la nueva oferta de los turoperadores alemanes de ‘sol y playa’ en las Islas Baleares y las costas de la Península, es decir, un tema muy presente en el día a día de los agentes de viajes durante el período de reservas de vacaciones para la temporada de verano. El programa de E-Learning España se completará con cursos de los destinos Madrid y Lanzarote, así como de la compañía aérea Vueling. De todos es sabido que el Turismo produce impactos negativos sobre el medio ambiente. Sin embargo, al mismo tiempo, es generador de otros impactos positivos en el mismo entorno y sobre todo en los comportamientos de la población, haciendo que la utilización sostenible de los recursos naturales y culturales se vean como un elemento de la estrategia de éxito a seguir. Este es el objetivo de la ‘Guía de buenas prácticas en Turismo sostenible para agencias de viajes’. La publicación profundiza en cómo se puede minimizar la repercusión negativa de la actividad turística en el entorno, al mismo tiempo que da las claves para lograr que las buenas prácticas supongan no sólo la conservación de los recursos turísticos y la educación ambiental, sino que favorezcan a la sostenibilidad empresarial, como parte de una estrategia de responsabilidad socio-ambiental. La guía está disponible en www.ceav.info. ® Norwegian Cruise Line nombra a Andy Stuart presidente y director de operaciones, con efecto inmediato tras la dimisión de Drew Madsen. Stuart llegó al grupo en 1988 y ha ocupado numerosos cargos de responsabilidad. Neil Palomba Neil Palomba se convierte en el nuevo director general de Costa Crociere. El directivo, que ha jugado un papel clave en el desarrollo de la compañía, se unió al grupo en enero de 2014 como vicepresidente senior de operaciones de hotel y experiencia del pasajero. Javier Díaz-Laviada Hertz ha nombrado a Javier Díaz-Laviada nuevo director general de la compañía en España en sustitución de Juan Carlos Azcona. Javier ha desempeñado diversos cargos de responsabilidad en los 12 años que lleva en la sede española de la multinacional. SUMARIO Tribuna de Opinión / Claves ............. 2 Protagonista / Fina Muñoz ................ 3 Entrevista / Antonio López de Ávila ... 4 Escaparate ................................. 6-17 Mostrador ................................. 19-21 Club ................................................. 23 Hotelería .................................... 25-26 Booking ........................................... 27 Evaluanet .................................. 28-29 Ofertas de empleo .......................... 30 Agenda ........................................... 31 BARÓMETRO DE RESULTADOS Andy Stuart 9 al 15 de Marzo de 2015 LOPE DE VEGA, 13. 28014 MADRID / P.O.BOX 10119 MADRID / 91 369 41 00 / FAX 91 369 18 39 / E-MAIL: [email protected] L A SEMANA Las ventas aéreas se sitúan en niveles de 2008 Las ventas aéreas de las agencias de viajes españolas encadenan dos años de crecimiento, algo que nunca había sucedido desde que la crisis económica comenzó a incidir en la actividad turística. Su producción neta vía BSP de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) ha ascendido en 2014 a 4.453 millones de euros, situándose en niveles de 2008. Se trata, además, de un incremento interanual del 4,5% respecto al año anterior, con 191 millones de euros adicionales. También en 2013 se produjo un fuerte aumento de las ventas del 13,9%, lo que permitió pasar de 3.741,9 millones a 4.262 millones. Por número de billetes, en el global de 2014 las agencias de viajes han distribuido 12,9 millones. El gasto turístico crece casi el triple que las entradas de viajeros procedentes del extranjero. En enero, los 3,2 millones de viajeros que han visitado España (un 3,6% más que en el arranque del ejercicio anterior) han efectuado un desembolso de 3.402 millones de euros, lo que supone un incremento interanual del 9,5%. Además del mayor número de llegadas, detrás de esta mejora está, principalmente, el repunte del 5,7% del gasto por turista, que asciende a 1.073 euros, así como el del 8,9% del diario, situado en 114 euros. Según los datos publicados en la Encuesta de Gasto Turístico (Egatur) por la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, dependiente del Ministerio de Industria Energía y Turismo, los turistas internacionales que no han llegado al país con un viaje combinado aportan el 68,1% del desembolso total (2.317 millones de euros), con una tasa positiva del 12,5%. Mientras tanto, los que sí han optado por esta modalidad de viaje han efectuado un gasto de 1.085 millones de euros, un 3,6% más que en enero de 2014. Semana del 16 al 22 de Marzo de 2015 INDICADOR DE EXPECTATIVAS COYUNTURA El gasto turístico aumenta un 10% El gasto turístico se dispara un 9,5% en el arranque de 2015. Los 3,2 millones de turistas internacionales que han visitado España en enero han desembolsado un total de 3.402 millones de euros. Esta mejora viene motivada por el aumento del 3,6% de las llegadas y los repuntes del desembolso por turista y diario. Las principales Comunidades autónomas de destino se benefician de la fortaleza del Turismo receptivo. Gasto turístico por mercados emisores Reino Unido amplía distancias Reino Unido se mantiene como el principal mercado emisor, aportando un total de 544 millones de euros, un 15,5% más que en el inicio de 2013 y el 16% del total. Este resultado, que ha favorecido en gran medida al destino Canarias, viene motivado por el aumento interanual del 4,9% de las llegadas, además de por el incremento del 17,7% y del 10% de su desembolso medio Fuente: Ministerio de Industria, Energía y Turismo. diario y por persona. Le sigue Alemania con un gasto de 512 millones, un 7,8% más que en el ejercicio anterior. También Canarias ha sido la Comunidad autónoma más beneficiada por el comportamiento de este mercado emisor. La tercera posición es para los países nórdi- © NEXOTUR cos, cuya aportación asciende a 421 millones de euros. Es la única de las grandes potencias emisoras que registra un retroceso respecto al inicio del año anterior, con una variación negativa del 5,2%. Todo lo contrario sucede con Francia e Italia, que registran notables avan- ces interanuales del 23,2% y del 37,1%. El gasto de los turistas procedentes de Francia se sitúa en 327 millones, mientras que los italianos han realizado un desembolso de 157 millones. El resto del mundo concentra el 42,3% del total, con 1.440 millones de euros. Crecimiento generalizado Con un incremento del 7,2% respecto a la cifra alcanzada en el inicio del año anterior, Canarias es la Comunidad autónoma con mayor volumen de gasto turístico, alcanzando en enero 1.257 millones de euros (37% del total). A continuación aparece Cataluña con 719 millones, un 16,2% más que hace un año. Llama la atención que entre estas dos Comunidades concentran cerca del 60% del gasto total de los turistas internacionales, lo que viene a demostrar la elevada concentración del destino España. La tercera plaza del ranking es para la Comunidad de Madrid con 429 millones de euros, un 6,4% más que en el primer mes de 2014. Andalucía, por su parte, protagoniza el mayor crecimiento del mes (+19,4%), alcanzando la cifra de 406 millones. Por detrás están la Comunidad Valenciana (219 millones) y Baleares (101 millones). La primera registra un incremento interanual del 4,9%, correspondiendo a la segunda un avance del 5,7%. El resto de Comunidades suman únicamente el 8% del gasto de los turistas internacionales (271 millones). Además, experimentan un tímido crecimiento interanual del 1,4%, tasa muy inferior a la media.
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