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“Soluciones fascinantes, simples y flexibles”
Gold IT Solutions es fundada en 2011 como
una organización enfocada en la generación de
Soluciones Tecnológicas para la Información en los
campos de Gobierno, Gestión y Servicios TI.
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Soluciones de Consultoría
Entregamos valor en cada paso
Hacemos que tu organización camine en la misma
dirección. Todas la áreas de negocio alineadas
con las estrategias globales.
Procesos
Análisis de Brecha
Definición e implementación de Procesos
por medio de una metodología ágil y
efectiva, en la búsqueda de la optimización de sus recursos y esfuerzos en
cada proyecto.
Levantamiento de la operación actual,
identificación de los niveles de madurez
de sus procesos, personas y tecnología.
Permite conocer el estado de sus servicios
y procesos actuales, generando un punto
de partida para sus proyectos.
Gestión del Cambio
Apoyo en la gestión y adopción de las
optimizaciones operacionales por parte
de sus equipos de trabajo, aumentando
el éxito de la institucionalización de las
buenas prácticas.
Documentación Dinámica
Gestión de Proyecto
Documentación de los proceso con herramientas especializadas en la generación
de procesos autocontenidos, interactivos
y de fácil mantenimiento. Evitamos la
ineficiencia de extensos y complejos
documentos, permitiendo adaptarnos a
su estilo y nivel de madurez.
Nos basamos en las buenas prácticas que
entrega la gestión de proyectos según
PMBOK, lo que aumenta la implementación
de proyectos exitosos. Nos hacemos cargo
de su proyecto o trabajamos integrados
a su metodología.
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Gestión de Servicios con ITIL®
Nuestras soluciones incorporan una visión integral y modular de cada uno de los ámbitos de la Gestión de
Servicios TI
Procesos
Personas
Roles y actividadesdes involucradas
en la entrega de los servicios.
Habilidades o competencias involucradas en la entrega de servicios.
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Partners
Tecnología
Proveedores y fabricantes usados para
asistir y soportar la entrega de servicios.
Sistemas de gestión usados usados
en el suministro de los servicios TI.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
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Normas y Estándares
Completo set de conocimiento para Optimización de Procesos
ISO 20000
ISO 27001
Estándar reconocido internacionalmente en gestión de servicios de
TI. Permite demostrar de manera
independiente que los servicios
ofrecidos cumplen con las mejores
prácticas.
Estándar para la seguridad de la
información. Especifica los requisitos necesarios para establecer,
implantar, mantener y mejorar un
sistema de gestión de la seguridad
de la información (SGSI).
BPM
Filosofía de negocio que permite
diseñar la arquitectura empresarial
modelando los procesos de negocio
mediante el análisis, automatización,
seguimiento y control.
COBIT®
LEAN IT
Permite el desarrollo claro de las
políticas y las buenas prácticas para
el control de TI en todas partes de
organizaciones.
Metodología para la mejora y optimización de los recursos y la mejora en
el valor entregado por los servicios
TI a los clientes.
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Soluciones de automatización
Cada pieza en su lugar
Podemos gestionar tu Centro de Servicios
completamente, sin que tengas que pagar
costosas licencias o contratar especialistas,
facilitando tu foco en el negocio.
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ITSM - Negocio
Procesos
Conocimiento
Soluciones de software de clase mundial
que permiten implementar la Gestión de
Servicios, tanto para el área de TI como
de Negocio. Mejoramos su operación
con foco en la usabilidad y experiencia
del usuario.
Automatización de procesos para TI y de
negocio a través de la implementación
de prácticas asociadas a la Gestión de
Servicios. Haga que sus procesos tomen
vida por medio de soluciones de automatización y mejore sus tiempos y recursos.
Mejore la gestión del conocimiento de
su organización a través de un modelo
controlado y automatizado. Implemente
su base de FAQs para agilizar el soporte
y atención a sus usuarios.
Agentes
Tableros de Control
Potencie su Centro de Servicios a través
de la incorporación de agentes especialistas en la Calidad de Atención y Gestión
de Servicios. No pierda más llamadas
importantes para sus organización y
entregue valor en cada interacción sus
usuarios y clientes.
Control y toma de decisiones en base
a información consistente y centraliza,
presente sus KPIs de manera simple,
gráfica y clara. Optimice sus reuniones
de seguimiento y sus informes.
Procesos automatizados y optimizados
Centro de Servicios
Su Centro de Servicios a usuarios en manos de
especialistas
• Solución End-to-End para Centros de Servicios TI
y de Negocio.
• Implementación modular y flexible.
• Modalidad In-Site y Off-Site.
• Contamos con nuestra propia gDesk University.
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Integración perfecta para sus Necesidades de Gestión
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OTRS
ProactivaNET®
Birt
Pentaho
gTraining
BonitaSoft
Service
Desk-­ITSM
7 Procesos ITIL
Service Desk
Inventario
CDMB
13 Procesos
ITIL
Espiral MS
Plataforma
de Reporting
Reporting
y Dashboard
Ejecutivos
Open Source
Plataforma
elearning
para
gDesk
University
BPM Gestión
de Procesos
de Negocio
Soluciones de Capacitación
Te p re p a r a m o s p a r a l o s d e s af ío s
del Futuro
Impulsamos el conocimiento y profesionalismo de su
equipos. Entregando las herramientas necesarias para
su desarrollo e integración.
Especializada
Práctica
Material de Estudio
Cuente con una organización especializada, relatores certificados en cada una
de las áreas de conocimiento. Nuestro
equipo cuenta con años de experiencia
en la ejecución de cursos y seminarios
a nivel latinoamericano.
Estilo de capacitación con bases teóricas
y prácticas, mejorando el entendimiento y
puesta en práctica de los conocimientos
adquiridos. Haga que sus cursos tengan
resultados en su operación.
Completo set de estudio: Manuales de
usuario, presentación en PDF, material
adicional y de práctica para cada uno de
nuestros cursos. El estudio no finaliza
solo con la relatoría, con nuestro material
nuestros alumnos continúan reforzando
sus conocimientos. Completa plataforma
de e-learning.
Workshops
Certificaciones
Experiencia y conocimiento expresado en
talleres donde la experiencia fluye junto
al conocimiento. Tenga la experiencia de
trabajar conjuntamente a nuestro equipo.
Potenciamos su organización a través de
planes de certificación, lo que permite
mayor especialización y profesionalismo
en la entrega y soporte de sus servicios.
Cuente con un equipo profesional y
especializado.
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Educación Ejecutiva
Transmitimos Experiencia
ITIL®
Fundamentos ITIL | 24 horas.
Apollo XIII | 8/16 horas.
Cloud Computing
Fundamentos | 24 horas.
PMBOK
Jefes de Proyecto TI | 16 Horas.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
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ISO/IEC 20000
Fundamentos | 24 horas.
IT Governance
Intro. al IT Governance | 16 Horas.
Fundamentos de Cobit | 24 Horas.
Seminarios Ejecutivos
Temas y área de conocimiento
específicos.
Educación Ejecutiva
Transmitimos Experiencia
Nuestros cursos
Entregamos las herramientas que sus ejecutivos necesitan, logrando tener
equipos alineados, que combinen sus conocimientos, experiencias,
habilidades y actitudes necesarias para el perfecto funcionamiento y
crecimiento de su organización.
Nuestros profesionales han vivido lo que hablan.
Manejan la comunicación efectiva y se apasionan por lo que
hacen.
Tienen conocimiento estratégico de cada metodología.
Fundamentos ITIL®
ISO/IEC 20000
Cloud Computing
PMBOK
IT Governance
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
Seminarios Ejecutivos
Ya hemos recorrido el camino por ti, te entregaremos
nuestra vision para el tuyo.
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[email protected]
(+56 2) 2433 1301
Av. Nueva Providencia 1881, Of. 1620, Santiago.
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