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Eventos de Profesionalización
basados en Competencias Laborales
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A quienes laboran en el
sector público estatal...
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Sector Público
6
A quienes laboran en el sector público estatal:
Comprometidos en buscar nuevas y mejores opciones que fortalezcan la profesionalización
de quienes trabajan en el Gobierno del Estado, la Secretaría de Finanzas y Planeación pone
a su disposición un amplio abanico de acciones para su formación continua, a través de la
difusión e impartición de eventos de capacitación que lleva a cabo esta Subdirección.
De acuerdo a lo establecido en el Plan Veracruzano de Desarrollo 2011-2016, los esquemas
de capacitación son con base a competencias laborales, las cuales les permitirán seguir
siendo el vínculo que fortalece y desarrolla los programas y acciones que benefician a la
ciudadanía veracruzana.
Este documento integra los “Eventos de Profesionalización Basados en Competencias
Laborales 2015” los cuales han sido elaborados a través de dos vertientes. La primera, se
ha desarrollado hacia el interior de la estructura administrativa detectando las necesidades
existentes, esto con el propósito de fortalecer en lo individual las actividades que realizan
y potencializar su aportación en el quehacer gubernamental. La segunda, ha sido una
clasificación de cursos y talleres mediante un esquema de competencias orientadas a la
práctica que permitan resolver un problema o alcanzar un resultado específico utilizando los
conocimientos empíricos y profesionales.
La experiencia nos ha mostrado que la capacitación es la mejor herramienta para el desarrollo
humano, ya que a través de ella se contribuye a dignificar la imagen de quienes laboramos en
el sector público, en el contexto de un nuevo modelo de acción.
Los invito a que sigan fortaleciendo sus competencias utilizando la capacitación como
herramienta de mejora, actualizando sus conocimientos y desarrollando su labor con un
mayor espíritu de servicio.
ATENTAMENTE
L.R.I. Karina Alonso Ramírez
Subdirectora de Servicio Público de Carrera
7
Í NDIC E
DE
C ONT E NI D O S
Presentación.....12
02
Clasificación de cursos por tipo de
competencia.....14
Esquemas de capacitación.....18
04
8
03
Modalidades de capacitación.....20
Requisitos para solicitar la impartición
de cursos de capacitación.....22
06
01
Requerimientos técnicos para
cursos virtuales.....26
05
ÍNDICE
DE
07
C ON TE N I D O S
Registro de participantes.....28
Programas para la Profesionalización.....30
08
Alfabetización Digital.....33
Excelencia Secretarial para el Sector Público.....34
Programa de Formación de Competencias en Protección Civil.....36
Inducción a la Dependencia.....37
Profesionalización para el Sector Público 2011-2016.....38
Profesionalización para Mandos Medios.....39
09
9.1
Cursos de capacitación por
Competencias laborales.....40
Competencias: “Básicas”.....41
Comunicación efectiva.....41
Ética de las personas al servicio público.....42
Ética informática, navegación segura y uso de redes sociales.....43
Fundamentos de la Administración Pública.....44
Importancia de la imagen de las personas al servicio público.....45
Ortografía (Fase I).....46
Ortografía (Fase II).....47
Redacción práctica.....48
Sensibilización en género en la Administración Pública.....49
9
Í NDIC E
DE
C ONT E NI D O S
Competencias: “Genéricas”.....50
10
9.2
.Administración del tiempo.....50
Calidad en el servicio.....51
Cómo integrar equipos de trabajo.....52
Cómo potencializar el talento humano en la Administración Pública.....53
Competencias laborales genéricas en el sector público.....54
Convierte tus temores en fortalezas.....55
Cortesía telefónica y servicio a las y los usuarios.....56
Cultura de la legalidad.....57
Desarrollo de habilidades para el liderazgo.....58
Descubriendo tu líder interior.....59
Despertando tu creatividad.....60
Equidad y derechos humanos dentro de la Administración Pública.....61
Expresión oral.....62
Inteligencia emocional.....63
Introducción a la programación neurolingüística.....64
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.....65
Manejo de conflictos y negociación.....66
Manejo del estrés.....67
Proactividad, un paso adelante.....68
Relaciones humanas.....69
Resistencia al cambio.....70
Técnicas de P. N. L. para mejorar la comunicación.....71
ÍNDICE
DE
C ON TE N I D O S
9.3
Competencias: “Técnicas”.....72
Campus virtual. Primeros pasos.....72
Contabilidad gubernamental “básico”.....74
Introducción a Macros en Excel 2010.....75
Microsoft Access 2010.....76
Microsoft Excel (Fase I).....77
Microsoft Excel (Fase II).....78
Microsoft Power Point 2010.....79
Microsoft Publisher 2010.....80
Microsoft Word (Fase I).....82
Microsoft Word (Fase II).....83
Planeación estratégica orientada a resultados.....84
Presentaciones en Prezi (Fase I).....85
Presentaciones en Prezi (Fase II).....86
Soluciones ofimáticas en Google.....87
Windows 7. Introducción a la computación.....88
Cursos especializados.....90
11
10
Grupo de instructoras e instructores.....92
12
Emisión de constancias.....102
11
Presentación
12
01
Con el propósito de facilitar el acceso a los programas y a los eventos de capacitación
que actualmente ejecuta la SEFIPLAN, la Subdirección de Servicio Público de
Carrera pone a disposición de las personas que trabajan en el Gobierno del Estado
de Veracruz, enlaces de capacitación y áreas administrativas de la Administración
Pública Estatal; una herramienta de gestión y consulta de actividades formativas
que favorecen la actualización y capacitación del personal administrativo.
Este documento concentra los programas de profesionalización y cursos de
capacitación, los cuales están clasificados por competencias laborales básicas,
genéricas y técnicas, con el fin de promover el desarrollo integral del personal
gubernamental.
Cada curso ha sido diseñado con un enfoque integral y sistematizado, utilizando
como vías de enseñanza-aprendizaje, las modalidades presencial y virtual; para ello,
ofrecemos los servicios de capacitación en nuestros esquemas abierto y dirigido,
en los cuales buscamos fortalecer las competencias que optimicen el desempeño
profesional de las y los servidores públicos.
Deseamos que este esfuerzo por consolidar las acciones de capacitación y
profesionalización que se ofrecen, sea una alternativa viable para la actualización
del recurso más importante en una organización: el capital humano.
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Clasificación de Cursos
por Tipo de Competencia
14
02
Derivado de los trabajos realizados en el Foro Nacional de Profesionalización
2014 efectuado en la ciudad de Boca de Río, Ver., organizado por la SEFIPLAN,
y como resultado de las mesas de trabajo efectuadas con los distintos estados,
esta Subdirección incursiona en una nueva metodología basada en Competencias
Laborales, dividiéndolas en tres tipos: Básicas, Genéricas y Técnicas.
De acuerdo a lo anterior, los eventos de profesionalización que se ofrecen para
el ejercicio 2015, han sido clasificados tomando en cuenta la naturaleza de la
competencia que les corresponde.
Competencias
Básicas
Genéricas
Técnicas
Se adquiere en la formación
básica y permiten el ingreso
al trabajo, por ejemplo,
habilidades para la escritura
y lectura, comunicación oral,
sentido de pertenencia, etc.
Se relacionan con los
comportamientos y
actitudes laborales propios
de diferentes ámbitos de
producción, por ejemplo: la
capacidad para el trabajo en
equipo, habilidades para la
negociación, etc.
Se adquiere directamente
con los aspectos técnicos
relacionados con la
ocupación y/o que atiendan
a las necesidades específicas
de un puesto, no son tan
fácilmente transferibles a
otros contextos laborales, por
ejemplo: la operación de una
maquinaria especializada,
formulación de proyectos de
infraestructura, etc.
15
Cursos
Genéricas
Básicas
Comunicación efectiva
Administración del tiempo
Despertando tu creatividad
Ética de las personas al servicio
público
Calidad en el servicio
Expresión oral
Cómo integrar equipos de
trabajo
Inteligencia emocional
Ética informática,
navegación segura y uso de
redes sociales
Fundamentos de la
administración pública
Importancia de la imagen de las
personas al servicio público
Ortografía (Fase I)
Ortografía (Fase II)
Redacción práctica
Sensibilización en género en la
administración pública
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Cómo potencializar el talento
humano en la administración
pública
Competencias Laborales
Genéricas en el Sector Público
Convierte tus temores en
fortalezas
Cortesía telefónica y servicio a
las y los usuarios
Cultura de la legalidad
Desarrollo de habilidades para
el liderazgo
Descubriendo tu líder interior
Introducción a la programación
neurolingüística
Los 7 hábitos de la gente
altamente efectiva
Manejo de conflictos y
negociación
Manejo del estrés
Proactividad, un paso adelante
Relaciones humanas
Resistencia al cambio
Técnicas de P. N. L. para
mejorar la comunicación
Cursos
Técnicas
Campus virtual. Primeros pasos
Microsoft Word (Fase I)
Contabilidad gubernamental
Microsoft Word (Fase II)
Introducción a Macros en Excel
2010
Planeación estratégica orientada
a resultados
Microsoft Access 2010
Presentaciones en Prezi (Fase I)
Microsoft Excel (Fase I)
Presentaciones en Prezi (Fase II)
Microsoft Excel (Fase II)
Soluciones ofimáticas en Google
Microsoft PowerPoint 2010
Windows 7. Introducción a la
computación
Microsoft Publisher 2010
Es importante señalar que esta nueva forma de trabajo proporciona la capacidad práctica,
el saber y las actitudes necesarias para realizar las actividades inherentes a cualquier puesto
o rama ocupacional de las Dependencias y Entidades del Gobierno del Estado de Veracruz.
Cumple con una visión incluyente que contribuye a la integración de la equidad de género,
ofreciendo igualdad de oportunidades de formación para mujeres y hombres, como parte de
una política de equidad social.
17
Esquemas de
Capacitación
18
03
Eventos de Capacitación: Cuando los enlaces de capacitación solicitan la impartición de
un evento de capacitación, es porque detectaron una necesidad específica al interior de la
institución que representan. Esta acción facilita la difusión del evento ya que se impartirá en
sus instalaciones.
Eventos abiertos a todas las personas que laboran en la Administración Pública Estatal: Las
personas que trabajan en el sector público estatal pueden solicitar su registro en cualquier
curso que resulte de su interés, considerando los eventos programados en el Calendario
Mensual.
Conferencias: Las y los interesados podrán participar en las conferencias programadas por la
Subdirección de Servicio Público de Carrera, mismas que abordarán temas de índole laboral,
social y familiar. La inscripción podrá realizarse al correo electrónico [email protected]
o a los teléfonos de la Subdirección del Servicio Público de Carrera; esta opción brinda la
oportunidad de exponer ideas, dudas y reflexiones, con la finalidad de propiciar conocimientos
aplicables al desarrollo integral del personal al servicio de la Administración Pública.
Programas de Profesionalización: Están conformados por diversos cursos encaminados a
elevar los niveles de competitividad en el desempeño de un puesto o función específica. Con
respecto a su solicitud cada enlace de capacitación deberá enviar un comunicado exponiendo
el programa de su interés y motivo que determina esa necesidad. Posteriormente, el
Departamento de Profesionalización, confirmará la asignación del programa con los enlaces
de capacitación solicitantes para iniciar la logística de difusión e impartición del mismo.
19
Modalidades
de Capacitación
20
04
A fin de motivar la inscripción a los cursos de capacitación, se han diseñado dos modalidades
que permiten elegir la opción que mejor se adapte a sus condiciones de tiempo y espacio.
Modalidad Presencial
Se realiza mediante la impartición de
un curso en un lugar, fecha y horario
específicos.
Modalidad Virtual
Se imparten a través del Campus Virtual
del Gobierno del Estado de Veracruz.
http://campus.veracruz.gob.mx
Para lo cual se requiere contar con acceso
a internet, con los conocimientos básicos
de computación y manejo de Word.
21
Requisitos para Solicitar
la Impartición de Cursos
de Capacitación
22
05
La persona designada como enlace de capacitación, puede requerir la impartición de cursos
dirigidos específicamente a su personal. Esta solicitud se efectuará mediante oficio en
atención a la Subdirección de Servicio Público de Carrera de la SEFIPLAN, con 4 semanas
de anticipación a la fecha propuesta para su realización. El documento deberá contener los
siguientes datos:
• Nombre del curso, modalidad (presencial o virtual) y fecha en la que desea
se lleve a cabo el evento.
• Notificar el número de participantes aproximado para la impartición del curso.
• Indicar si cuentan con instalaciones propias para el desarrollo del curso.
Previo al evento:
Posteriormente al envío del oficio, quien funge como enlace de capacitación deberá:
• Notificar quién coordinará la logística del curso solicitado.
• Enviar a la instructora o instructor del curso la lista de participantes con un mínimo de 15
personas confirmadas, detallando los datos de cada una (nombre completo, género, área
de adscripción, teléfono y correo electrónico) para la correcta emisión de la constancia.
• Notificar a las y los participantes su inscripción al curso, asegurando su puntual asistencia.
23
Día del evento:
• Coordinar el traslado de la instructora o instructor al lugar del evento.
• En caso de que el evento se realice fuera de la ciudad de Xalapa, la instancia solicitante
deberá cubrir los gastos de traslado, hospedaje y alimentación del instructor o instructora.
• Proporcionar aula, equipo de proyección y audio, así como todos los requerimientos
especificados con anticipación (cuando el curso se efectúe fuera de las instalaciones de la
SEFIPLAN).
• Imprimir y reproducir los materiales correspondientes al curso.
• Realizar protocolo de inauguración.
• Ofrecer Coffe Break cuando el curso tenga una duración de 4 horas o más.
24
25
Requerimientos
Técnicos para
Cursos Virtuales
26
06
A fin de garantizar el proceso formativo de las y los servidores públicos inscritos en los Cursos
Virtuales, éstos deben contar con los siguientes requerimientos técnicos:
• Conexión a Internet
• Navegador actualizado (Google Chrome, Mozilla Firefox)
• Permisos para visualizar YouTube (Facilita la reproducción de los videos que están en
internet y que forman parte del material didáctico de un curso)
• Haber acreditado el curso de “Campus virtual. Primeros Pasos”
Programas que facilitan la descarga de material:
• Adobe Reader: Es una aplicación que te permite ver, imprimir y buscar en documentos
PDF
• Adobe Flash Player: Se utiliza para ver aplicaciones web, animaciones y mini-juegos
incluidos en los materiales de un curso.
• Java: Permite jugar, cargar fotografías, chatear en línea y realizar visitas virtuales. Si no
dispone de Java, muchas aplicaciones y sitios web no funcionarán.
• Adobe Shockware Player: Reproduce juegos y contenidos multimedia en el navegador.
Todos estos programas se pueden descargar desde la plataforma del Campus Virtual del
Gobierno del Estado, ubicada en la siguiente liga:
http://campus.veracruz.gob.mx
27
Registro de Participantes
28
07
Quien se interese en asistir a los cursos de capacitación, puede consultar la
programación mensual y solicitar su inscripción a través de las siguientes opciones:
• Entrar a la página web de la Subdirección de Servicio Público de Carrera:
http://spc.veracruz.gob.mx, ir al apartado “Ficha de Cursos Presenciales” o “Ficha
de Cursos Virtuales”, según sea el caso.
• Comunicarse al Departamento de Capacitación y Desarrollo, al teléfono
(228) 8.42.14.00 exts. 3355 y 3070.
• Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
[email protected]
• Para el caso de los cursos dirigidos a una institución, cada enlace de
capacitación se encargará de registrar al personal que asistirá al evento.
• Para la coordinación e impartición de los Programas para la Profesionalización,
el área encargada de atender cualquier solicitud será el Departamento de
Profesionalización en el teléfono (228) 8.42.14.00 exts. 3057, 3672 y 3097.
29
Programas para la
Profesionalización
30
08
La profesionalización de las y los servidores públicos del Gobierno del Estado de
Veracruz, es una vía factible para generar experiencias valiosas que mejoren la calidad
de la gestión diaria en todos los niveles de gobierno.
Por tal motivo, la Subdirección de Servicio Público de Carrera ha desarrollado diversas
acciones que favorecen la mejora continua y el aprendizaje permanente.
Algunas de esas acciones son:
• La vinculación con diversas instituciones educativas con el propósito de brindar
capacitación especializada para el cumplimiento de las necesidades laborales
específicas, fomentando así la mejora del desempeño y la competitividad laboral.
• El diseño y puesta en marcha de nuevos programas de profesionalización,
encaminados a atender la necesidad específica de un sector determinado, de tal forma
que se le otorguen las competencias para el óptimo desarrollo de sus funciones.
• La incorporación de la modalidad B-LEARNING (formación combinada o enseñanza
mixta) en los programas que se imparten, de tal forma que tanto enlaces como las
personas interesadas conozcan las ventajas de la capacitación presencial y virtual en
forma alterna; lo cual permite una mejor administración del tiempo, mayor cobertura
respecto al número de personas que se capacitan e innovación en el proceso de
enseñanza-aprendizaje.
31
Estos programas enriquecen el abanico de opciones formativas que la SEFIPLAN
ofrece, ya que cada uno de ellos fue diseñado considerando los retos que actualmente
enfrenta el sector gubernamental.
Asimismo, es importante destacar que estos programas incorporan el concepto de la
competitividad laboral a través del incremento de los conocimientos, el desarrollo de
habilidades y en el comportamiento actitudinal que expone los avances logrados; lo
cual garantiza su viabilidad y pertinencia.
A continuación se presenta el detalle de cada programa.
32
Alfabetización Digital
Objetivo:
Al finalizar el programa las personas que participen desarrollarán habilidades en
computación básica que les permitirán incorporarse a las nuevas tecnologías y
procedimientos de trabajo en el entorno de Microsoft Windows, el uso de navegadores
de internet, correo electrónico web y accesos rápidos de teclado.
Temario:
1. Inducción al Mundo de la Computación
2. Word Básico
3. Excel Básico
4. Introducción a Internet y Búsqueda en el Ciberespacio
5. Creación y Uso del Correo Electrónico
Modalidad: Presencial
Duración: 21 horas.
Dirigido: Personal que labore en la Administración Pública del Gobierno del Estado de
Veracruz que realice actividades administrativas.
33
Excelencia Secretarial para el Sector Público
Objetivo:
Al finalizar el programa, quienes realizan actividades secretariales y/o administrativas,
aplicarán conocimientos de comunicación escrita, calidad en el servicio y ofimática,
encaminados a la eficacia, eficiencia y ética laboral.
Temario:
Presencial
1. Inducción a la Plataforma Virtual del Gobierno del Estado de Veracruz
2. Calidad en el Servicio
3. Imagen Secretarial
4. Cortesía Telefónica y Servicio a las y los Usuarios
5. Archivo
6. Ética informática, Navegación Segura y Uso de Redes Sociales
Virtual
1. Campus Virtual. Primeros Pasos
2. Ortografía (Fase I)
3. Redacción Práctica
34
Modalidad: B-Learning
Duración: 80 horas
Dirigido: Al personal que labora en la Administración Pública Estatal que realiza
actividades secretariales y/o administrativas.
35
Programa de Formación de Competencias en Protección Civil
Objetivo:
Las personas que participen, serán capaces de conformar la unidad interna de
Protección Civil de un inmueble, además de generar acciones y programas preventivos,
de mitigación, preparación, auxilio y recuperación de manera correcta y apegada a la
realidad.
Temario:
1. Gestión Integral del Riesgo
2. Unidad Interna de Protección Civil
3. Diseño del Escenario y Evacuación de Inmuebles
4. Prevención de Incendios y Manejo del Extintor
5. Primer Respondiente en Primeros Auxilios
Modalidad: Presencial
Duración: 32 horas
Dirigido: A brigadistas de las unidades internas de protección civil de la Administración
Pública Estatal.
36
Inducción a la Dependencia
Objetivo:
Identificar el panorama general de la Administración Pública y su Dependencia, esto
a partir del conocimiento de la estructura orgánica, atribuciones, prestaciones y
servicios que posee como persona que trabaja en Gobierno del Estado.
Temario:
1. Introducción a la Administración Pública y a la Dependencia
2. Seguridad Social
3. Remuneraciones y Deducciones
4. Derechos y Prestaciones
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: A personal de nuevo ingreso de las Dependencias de la Administración
Pública Estatal.
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Profesionalización para el Sector Público 2011-2016
Objetivo:
Contribuir en el desarrollo profesional de quienes trabajan en la Administración
Pública Estatal, a través de convenios de colaboración con Instituciones Educativas,
donde se establecen descuentos preferenciales en colegiaturas y/o inscripciones,
extendiendo este beneficio a familiares en línea directa.
Beneficios: Económicos, al ofrecer descuentos desde un 20% hasta un 60% en
colegiaturas y/o inscripciones para quienes trabajan en Gobierno del Estado y sus
familiares directos.
Dirigido: Al personal que labora en Gobierno del Estado de Veracruz y sus familiares
directos.
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38
Profesionalización para Mandos Medios
Objetivo:
Desarrollar y fortalecer competencias que favorezcan la actuación de los mandos
medios a fin de liderar equipos de alto desempeño, motivados e integrados a los
valores de la Administración Pública Estatal, promoviendo estrategias de gestión
eficientes.
Temario:
1. Planeación Estratégica
2. Indicadores de Gestión/Evaluación del Desempeño
3. Ética de las Personas al Servicio Público
4. Finanzas Públicas
5. Contabilidad Gubernamental Básico
6. Desarrollo de Habilidades para el Liderazgo
Modalidad: B-Learning
Duración: 60 horas
Dirigido: A quienes laboran en la Administración Pública Estatal que tienen personal
a su cargo para la gestión de algún área.
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Cursos de
Capacitación por
Competencias
Laborales
40
09
Competencias: “Básicas”
Comunicación Efectiva
Objetivo:
Al finalizar el curso, las personas que participen reconocerán e incorporarán diversas
competencias comunicacionales; al establecer una interacción asertiva en su quehacer
laboral, favoreciendo así la existencia de un clima organizacional adecuado.
Temario:
1. El poder del lenguaje
2. Las 4 vías de comunicación
3. Habilidades comunicacionales
4. ¿Cómo fortalecer la confianza en las relaciones interpersonales?
5. La comunicación efectiva:
• Utilización de la asertividad
• Escucha activa
• Comunicación verbal y no verbal
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial
Duración: 9 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
41
Ética de las Personas al Servicio Público
Objetivo:
Las personas que participen analizarán la importancia de enaltecer la ética profesional
en los ámbitos personal y laboral.
Temario:
1. ¿Qué es la ética?
2. Conceptos relacionados con la ética.
3. Ética como amor propio.
4. Aplicación de las normas morales y jurídicas.
5. La responsabilidad profesional y ética.
6. Intervención de los valores en mi actuar profesional.
7. Tipos de condiciones o imperativos éticos profesionales.
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración:
8 horas / 1 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: En la modalidad virtual haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
42
Ética Informática, Navegación Segura y Uso de Redes Sociales
Objetivo:
Quienes participen identificarán cómo manejar de manera ética los datos e información
que manipulan a través de internet, con la finalidad de hacer buen uso de ella, dentro
y fuera del contexto laboral.
Temario:
1. Seguridad en equipo de usuarios individuales
2. Correo institucional
3. Seguridad en internet/red
4. Usos del internet
5. Software y licencias de uso
6. Hardware
7. Restricciones en el uso de la REDVER
8. Redes sociales
Instructores: Lic. Mauricio Castro Islas/Lic. José Luis González Contreras
Modalidad: Presencial
Duración: 4 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
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Fundamentos de Administración Pública
Objetivo:
Las personas al servicio público identificarán los elementos básicos de la estructura,
organización y funcionamiento de la Administración Pública, que serán de utilidad
para el mejor desempeño de sus funciones.
Temario:
1. El Estado Mexicano
2. La Administración Pública
3. Ámbitos de Gobierno: Federal y Estatal
4. El papel de las personas que laboran en el sector público estatal
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración:
8 horas / 1 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: En la modalidad virtual haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
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Importancia de la Imagen de las Personas al Servicio Público
Objetivo:
Las personas que participen reconocerán los aspectos que reflejan una imagen
profesional para mantener y elevar sus funciones laborales con eficiencia y eficacia.
Temario:
1. Imagen
2. Personalidad
3. Lo básico, los detalles y lo que “no”
4. Tipos de cuerpo
5. Tipologías de la personalidad
6. Los colores
7. Dimensiones profesionales
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Presencial
Duración: 6 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
45
Ortografía (Fase I)
Objetivo:
El personal que participe, mejorará la ortografía a partir de la escritura correcta de las
palabras y la comprensión de las reglas ortográficas básicas.
Temario:
1. Introducción
2. Las palabras en la oración
3. Uso de la tilde
4. Grafías de escritura dudosa
5. Puntuación
6. Aplicación de los signos de puntuación
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración:
20 horas / 3 semanas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: En la modalidad virtual haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
46
Ortografía (Fase II)
Objetivo:
Al terminar el curso, las personas asistentes aplicarán correctamente las reglas
ortográficas correspondientes a diferentes grafías, a partir de la realización de
diversos ejercicios que le permitan complementar, practicar y mejorar sus procesos
de escritura.
Temario:
1. Uso correcto de las grafías H, R, W, Q, M, Ñ, P ,T, X
2. Dígrafos
3. Palabras juntas o separadas
4. Adverbios terminados en mente
5. Palabras homófonas y homógrafas
6. Uso correcto de las mayúsculas y minúsculas
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
Modalidad: Presencial
Duración: 20 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Acreditar el curso Ortografía (Fase I)
47
Redacción Práctica
Objetivo:
Al finalizar el curso, el personal que participe aplicará las reglas generales de redacción
en la elaboración de textos administrativos.
Temario:
1. La comunicación: tipos y elementos
2. La redacción
3. El texto
4. El párrafo
5. Las oraciones
6. La palabra
7. Prácticas de redacción
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración:
20 horas / 2 semanas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: En la modalidad virtual haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
48
Sensibilización en Género en la Administración Pública
Objetivo:
Sensibilizar sobre el tema de género desde un proceso de aprendizaje promoviendo
herramientas conceptuales que lleven a la evaluación de conductas y comportamientos
tanto individuales como laborales.
Temario:
1. Género: conceptos, antecedentes y construcción social.
2. Feminidad y masculinidad.
3. Violencia de género
4. Legislación y Derechos Humanos
5. Perspectiva de género en las políticas públicas
6. Comunicación incluyente
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Virtual
Duración: 2 semanas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
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Competencias: “Genéricas”
Administración del Tiempo
Objetivo:
El personal que participe identificará las mejores formas de optimizar el uso del tiempo
tanto en el ámbito laboral como en la vida cotidiana; seleccionando las estrategias
idóneas para alcanzar las metas, los objetivos y las prioridades de la organización.
Temario:
1. El registro del tiempo
2. ¿Qué es administración del tiempo?
3. Productividad personal, productividad en el trabajo
4. Establecimiento de prioridades
5. El manejo de lo inesperado
6. Delegación de funciones
7. Planeación del tiempo
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
50
Calidad en el Servicio
Objetivo:
Quienes participen analizarán la importancia de la competitividad laboral a través de
la calidad, para mejorar el servicio que se brinda en las Dependencias y Entidades de
la Administración Pública Estatal.
Temario:
1. ¿Qué es calidad en el servicio?
2. Satisfacción laboral
3. Identificando a quienes encabezan a la administración pública
4. Actitud y actitud de servicio
5. La persona como eje de la calidad
6. El servicio de excelencia
7. Tipos de servicio al usuario
8. Comunicación efectiva en el trato al público y calidad en la atención al usuario
Instructores: Psic. Edith Muñoz Limón/Lic. Mauricio Castro Islas
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración:
8 horas / 1 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: En la modalidad virtual haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
51
Cómo Integrar Equipos de Trabajo
Objetivo:
Las personas participantes, identificarán las ventajas de pertenecer a un equipo de
trabajo, para el logro de metas institucionales.
Temario:
1. ¿Qué es un equipo?
2. Conceptos relacionados con el equipo de trabajo
3. Metas, funciones, responsabilidades y roles
4. Factores personales y motivación de logro en el trabajo exitoso
5. Estilos de comunicación: cómo se comunican las y los integrantes de un equipo
6. Establecimiento de compromisos personales/laborales
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial / Virtual
Duración: 8 horas / 1 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: En la modalidad virtual haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
52
Cómo Potencializar el Talento Humano en la Administración Pública
Objetivo:
Cada participante identificará sus principales talentos convirtiéndolos en fortalezas
estratégicas, para potenciar sus actividades y crear células organizacionales altamente
productivas.
Temario:
1. Compromiso personal con los objetivos institucionales
2. Cultura de alto desempeño
3. Cómo convertir los talentos en fortalezas
4. El valor del reconocimiento
5. Comportamiento y clima organizacional
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial
Duración: 9 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
53
Competencias Laborales Genéricas en el Sector Público
Objetivo:
El personal que participe aplicará los elementos básicos de las competencias laborales,
que le permitan construir y desarrollar sus propias competencias, acordes al puesto
que ocupa.
Temario:
1. ¿Qué es una competencia?
2. Tipos de competencia
3. Elementos que conforman las competencias
4. Clasificación de las competencias
5. La gestión por competencias según los anglosajones y franceses
6. Tendencias en la utilización de modelos de competencias
7. Identificar las competencias genéricas que se pueden desarrollar acordes a los
puestos
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial
Duración: 9 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
54
Convierte tus Temores en Fortalezas
Objetivo:
El Personal que participe aprenderá a identificar sus temores para controlarlos a
través de técnicas que los ayuden a liberar su ansiedad.
Temario:
1. Ansiedad: La función del miedo
2. ¿Cuándo son normales los temores? y ¿cuándo dejan de serlo?
3. Los temores más comunes
4. Identifica tus temores
5. Liberando tensiones
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial
Duración: 9 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
55
Cortesía Telefónica y Servicio a las y los Usuarios
Objetivo:
El personal que brinda servicio a los y los usuarios reconocerá la importancia de la
calidad en la atención telefónica, mediante la experiencia personal con la finalidad de
favorecer a una escucha activa y empática.
Temario:
1. ¿Qué es calidad?
2. Importancia de la actitud
3. Tu voz y el teléfono
4. El servicio telefónico
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
56
Cultura de la Legalidad
Objetivo:
Las y los participantes identificarán los elementos básicos de la cultura de la legalidad,
para promover su importancia e implementación en el desempeño laboral.
Temario:
1. Principios e importancia de la cultura de la legalidad
2. Cultura de la legalidad en el desempeño público
3. ¿Qué es el estado de derecho?
4. El estado de derecho como persona, personal que participe y sociedad
5. La integridad como criterio profesional
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial
Duración: 9 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
57
Desarrollo de Habilidades para el Liderazgo
Objetivo:
El personal que participe, desarrollará su liderazgo considerándolo como el
establecimiento de una relación significativa entre quién dirige y quienes colaboran,
orientándolo hacia el análisis de problemas y toma de decisiones.
Temario:
1. Conceptos relacionados con el liderazgo
2. Tipos de liderazgo
3. Competencias y funciones del liderazgo-coaching: actitudes, habilidades y conocimientos
4. Liderazgo transformador como desarrollador de talentos
5. Herramientas prácticas del trabajo en equipo
6. La gestión personal
7. Inteligencia interpersonal del liderazgo
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Mandos medios y/o quien tenga personal a su cargo
Requisitos: Ninguno
58
Descubriendo tu Líder Interior
Objetivo:
Al finalizar el taller, quienes participen tomarán decisiones que propicien una conducta
diferente dentro y fuera de su entorno laboral, fortaleciendo así su mejor desempeño
como personas al servicio público.
Temario:
1. Liderazgo una obligación u opción
2. Paradigmas y qué se debe desaprender en el liderazgo
3. Conciencia
4. El camino y los maestros en el liderazgo
5. ¿Don o talento?
6. Los sueños de las y los líderes
7. Decisiones y voluntad
Instructor: C.P. Sergio Moreno Pereyra
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
59
Despertando tu Creatividad
Objetivo:
Al finalizar el curso, cada participante identificará sus habilidades creativas, así
como la importancia de las mismas en su desempeño laboral, incrementando así su
productividad en la administración pública.
Temario:
1. ¿Qué es la creatividad? y tipos de creatividad
2. Características de las personas creativas
3. Condiciones y barreras para la creatividad
4. El pensamiento creativo y elementos del proceso
5. Estrategias para incrementar la creatividad
6. Visualización creativa
7. Proyecto creativo: preparación, desarrollo y presentación
Instructor: C.P. Sergio Moreno Pereyra
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
60
Equidad y Derechos Humanos dentro de la Administración Pública
Objetivo:
Cada participante practicará la construcción de grupos no violentos mediante
actividades que favorezcan relaciones socioafectivas, de equidad, justicia y derechos
para generar una mejoría en el clima laboral dentro de la administración pública.
Temario:
1. Re-construcción de prejuicios
2. El juego: Cómo manejar emociones y conflictos
3. ¿Qué es un conflicto?
4. Proceso de comunicación, equidad de género y derechos humanos
5. Negociación
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
61
Expresión Oral
Objetivo:
Durante el taller, el personal asistente, desarrollará técnicas para hablar, moverse
y comportarse frente al público, mediante ejercicios prácticos que mejorarán su
desempeño en la administración pública, al hacer uso de la palabra.
Temario:
1. Miedos al hablar en público
2. Método SPAM
3. Tips para hablar en público
4. Uso correcto del micrófono
5. El cuerpo habla
6. Ejercicios prácticos para hablar en público
Instructor: C.P. Sergio Moreno Pereyra
Modalidad: Presencial
Duración: 9 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
62
Inteligencia Emocional
Objetivo:
El personal que participe identificará sus propias emociones y las de los demás para el
manejo adecuado de las mismas en su área laboral.
Temario:
1. El Origen del concepto de inteligencia emocional
2. Inteligencias múltiples: Howard Gardner
3. Inteligencia emocional: Daniel Goleman
4. Competencias de la inteligencia emocional
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración:
8 horas / 1 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: En la modalidad virtual haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
63
Introducción a la Programación Neurolingüística
Objetivo:
Las personas que participen reconocerán los principios básicos de la programación
neurolingüística y su aplicación como técnica en los diferentes campos de su vida
cotidiana donde sea necesario elaborar y definir objetivos.
Temario:
1. Antecedentes
2. ¿Qué es la PNL?
3. Canales de representación sensorial
4. Claves de acceso ocular
5. Mapas, filtros y procesos cognitivos
6. Anclas mentales
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración:
7 horas / 1 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: En la modalidad virtual haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
64
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva
Objetivo:
Al finalizar el curso, las y los participantes aplicarán los siete hábitos que en su
ambiente de trabajo le permitirán alcanzar la mejora laboral.
Temario
1. ¿Qué es un hábito?
2. Proceso de aprendizaje
3. La triple alianza del aprendizaje
4. Personalidad
5. Actitudes laborales
6. Los siete hábitos para alcanzar la excelencia
7. El octavo hábito
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
65
Manejo de Conflictos y Negociación
Objetivo:
El personal que participe, analizará los tipos de conflictos y desarrollará habilidades
para enfrentarlos, de manera constructiva a través de la negociación.
Temario:
1. ¿Qué es un conflicto?
2. Tipos de conflictos
3. Cinco formas de enfrentar el conflicto
4. Tipos de negociación
5. Etapas de negociación
6. Habilidades para negociar
7. Perfil de la persona negociante
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
66
Manejo del Estrés
Objetivo:
El personal que participe practicará técnicas para el manejo del estrés que le permitirán
afrontar los estímulos estresores del ambiente laboral.
Temario:
1. Tipos de estrés
2. Personalidades estresadas
3. Desarrollo del estrés
4. Técnicas del afrontamiento para el manejo del estrés
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
67
Proactividad, un Paso Adelante
Objetivo:
Al finalizar el curso, el personal que participe identificará la importancia de establecer
actitudes positivas, a través de ejercicios prácticos y lecturas de reflexión, para
fomentar acciones que generen cambios constructivos en su ámbito laboral.
Temario:
1. ¿Qué es la Proactividad?
2. Actitudes proactivas vs reactivas en mi puesto de trabajo
3. Adaptación al cambio
4. ¿Dónde está la clave del éxito?
5. Seis sombreros para pasar
6. Feedback 360°
Instructores: Mtra. Luz María Guevara Cardozo/Lic. Iván Manuel González Matus
Modalidad: Presencial
Duración: 7 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
68
Relaciones Humanas
Objetivo:
Reconocer la importancia de las relaciones humanas como una oportunidad de
crecimiento personal subrayando la interacción grupal y la apertura al cambio como
promotores de nuestro desarrollo laboral.
Temario:
1. ¿Qué son las relaciones humanas?
2. Apertura al cambio
3. Formas de ver y entender el mundo: la percepción, la motivación, la comunicación y las emociones
4. Las ventajas de trabajar con otros en equipo
5. Conflicto entre el grupo: prejuicios y agresión
6. Actitudes: creencias y emociones
7. Conducta prosocial
8. Liderazgo: diversidad y el poder
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
69
Resistencia al Cambio
Objetivo:
El personal que participe reconocerá los factores relacionados con el cambio
organizacional mediante su influencia, alcances y consecuencias para proponer
estrategias de afrontamiento de quienes participen.
Temario:
1. Cambio organizacional: implicaciones, requisitos e impulsores
2. Etapas del duelo: de la psicoterapia a lo organizacional
3. Racionalización: mecanismo de defensa ante el cambio organizacional
4. Adaptándose al cambio: reingeniería, empoderamiento y resiliencia
5. Cultura organizacional: resistencia al cambio
6. Causas de la resistencia
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
70
Técnicas de la P. N. L. para Mejorar la Comunicación
Objetivo:
Quienes participen desarrollarán las técnicas de programación neurolingüística y su
aplicación en el desarrollo de la comunicación efectiva, dentro de su entorno laboral
y personal.
Temario:
1. El cerebro nos engaña
2. Calibrando los estados del interlocutor
3. Sintonía en la comunicación
4. Rapport-Generando empatía
5. Liderando la comunicación
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Haber acreditado Introducción a la Programación Neurolingüística
71
Competencias: “Técnicas”
Campus Virtual. Primeros Pasos
Objetivo:
El personal participante, manipulará las herramientas básicas que ofrece la plataforma
virtual del Gobierno del Estado, a través de ejercicios prácticos que contribuyan a la
continuidad de aprendizaje en línea.
Temario:
1. Características generales del Campus virtual
• Ventajas de la educación electrónica (e-learning)
• Estructura del Campus virtual
• ¿Cómo actualizar mi perfil?
2. Operaciones básicas
• Cuestionarios
• Foro
• Chat
• Envío de tareas
3. Recursos de enseñanza -aprendizaje
• Recursos
Instructor: Lic. Mauricio Castro Islas
Modalidad: Virtual
72
Duración: 1 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Conocimientos básicos de computación
Nota: La aprobación de este curso es indispensable para participar en cursos
subsecuentes en la modalidad virtual.
73
Contabilidad Gubernamental “Básico”
Objetivo:
El personal que participe analizará los aspectos generales que rigen la contabilidad
gubernamental y su marco regulatorio, para su aplicación en el manejo de las cuentas
públicas y registros contables.
Temario:
1. Aspectos generales de la contabilidad gubernamental
2. Fundamentos metodológicos de la integración y producción automática de
información financiera
3. Plan de cuentas
4. Instructivos de manejo de cuentas
5. Modelo de asientos para el registro contable
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidad: Virtual
Duración: 1 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz que requiera
conocimientos de contabilidad básica
Requisitos: En la modalidad virtual haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
74
Introducción a Macros en Excel 2010
Objetivo:
Las y los participantes aplicarán las macros en Microsoft Excel 2010 para automatizar
tareas básicas a través de la programación de comandos de Visual Basic.
Temario:
1. Introducción a las Macros en Excel
2. Conociendo el ambiente de Visual Basic
3. Grabando con Macros
4. Programando con Activex
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración: 10 horas / 2 semanas y media
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Haber acreditado Excel (Fase I y Fase II) o conocimientos de Excel y en
la modalidad virtual Campus Virtual. Primeros Pasos
75
Microsoft Access 2010
Objetivo:
Quienes participen manipularán las herramientas de Microsoft Access 2010 para la
creación y gestión de bases de datos.
Temario:
1. El panel de navegación
2. Tablas
3. Consultas
4. Formularios
5. Informes
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración: 10 horas / 2 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Conocimientos básicos de computación. En la modalidad virtual haber
acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
76
Microsoft Excel 2010 (Fase I)
Objetivo:
El personal que participe utilizará las herramientas de Microsoft Excel 2010 para el
desarrollo de operaciones con números y gráficos organizados en una hoja de cálculo.
Temario:
1. Personaliza tu pantalla
2. Comenzar un libro
3. Modifica columnas, filas y celdas
4. Formatear texto
5. Crear fórmulas
6. Trabajar con celdas
7. Organizar, agrupar y filtrar celdas
8. Funciones
9. Tablas
10. Alinear texto
11. Trabajar con hojas de cálculo
12. Imprimir hojas de cálculo
13. Trabajar con gráficos
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración: 10 horas / 1 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Conocimientos básicos de computación. En la modalidad virtual haber
acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
77
Microsoft Excel 2010 (Fase II)
Objetivo:
Las personas que participen utilizarán las aplicaciones de Microsoft Excel 2010 para
la gestión de funciones y operaciones en las hojas de cálculo, con el fin de optimizar
el trabajo y lograr un desempeño más eficiente en sus funciones.
Temario:
1. Elementos de cálculo
2. Aplicación de funciones
3. Administración de una base de datos
4. Aplicación de gráficos avanzados
5. Importar datos
6. Validación de datos
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración: 10 horas / 1 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Haber acreditado Excel (Fase I) y Campus Virtual. Primeros Pasos
(Modalidad Virtual)
78
Microsoft PowerPoint 2010
Objetivo:
El personal que participe manipulará las herramientas de PowerPoint 2010 para la
realización de presentaciones esquemáticas y profesionales.
Temario:
1. Componentes principales de la ventana de PowerPoint
2. Diseños de diapositivas
3. Usar patrón de diapositivas
4. Temas y estilos de fondo
5. Ilustraciones SmarArt
6. Insertar imágenes
7. Animar texto y objetos
8. Transiciones
9. Insertar películas
10. Insertar sonido
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Conocimientos básicos de computación.
79
Microsoft Publisher 2010
Objetivo:
Las y los participantes realizarán publicaciones atractivas con total rapidez, que
llamen la atención de los destinatarios, a través las opciones y funcionalidades del
programa Microsoft Publisher 2010.
Temario:
1. ¿Qué es Publisher? 2. ¿Cuándo utilizar Publisher 2010?
3. Trabajar con un diseño de publicación
4. Iniciando Publisher 2010
5. Tipos de publicación
6. Tamaños de páginas en blanco
7. Utilizar plantillas
8. La ventana de trabajo de Publisher
9. Creación de publicaciones
10. Creación de anuncio
11. Creación de calendarios
12. Creación de tarjetas
• Presentación
• Invitación
13. Imprime tus publicaciones
80
Instructor: Lic. Iván Manuel González Matus
Modalidad: Presencial
Duración: 4 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Haber acreditado los cursos Windows 7. Introducción a la computación
y Microsoft Word 2010
81
Microsoft Word 2010 (Fase I)
Objetivo:
Al finalizar el curso las y los participantes, manipularán las herramientas de Microsoft
Word 2010 para la elaboración y edición de documentos de texto.
Temario:
1. Introducción a Word 2010
2. Formato de texto y párrafos
3. Sangría e interlineado
4. Guardar y proteger archivos
5. Configurar página
6. Opciones de impresión
7. Tabulación
8. Tablas
9. Insertar y modificar imágenes
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración: 10 horas / 2 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Haber acreditado el curso Windows 7- Introducción a la computación y
en la modalidad virtual Campus Virtual. Primeros Pasos
82
Microsoft Word 2010 (Fase II)
Objetivo:
Al finalizar quienes participen, manipularán las herramientas de Microsoft Word
2010 para la creación de documentos de texto con estilos de edición avanzados.
Temario:
1. Añadir listas con viñetas
2. ¿Cómo crear saltos de página?
3. Insertar hipervínculos
4. Aplicar, crear y modificar estilos y temas
5. Tablas de contenidos
6. Organizar el texto en secciones y columnas
7. Combinación de correspondencia
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración: 10 horas / 2 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Haber acreditado el curso Microsoft Word 2010 (Fase I) y en la
modalidad virtual Campus Virtual. Primeros Pasos
83
Planeación Estratégica Orientada a Resultados
Objetivo:
Las y los participantes identificarán los elementos base para la elaboración de un plan
estratégico de la Administración Pública.
Temario:
1. Conceptos de la planeación
2. Tipos de planeación
3. ¿Qué elementos contiene un plan estratégico?
4. Los planes estratégicos en la Administración Pública
Instructor: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidad: Virtual
Duración: 1 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: En la modalidad virtual haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
84
Presentaciones en Prezi (Fase I)
Objetivo:
Al término del curso el personal que participe utilizará la aplicación multimedia Prezi,
como una alternativa para la elaboración de presentaciones dinámicas, que faciliten
la compresión de un tema aplicable en el ámbito laboral y personal.
Temario:
1. Generales de prezi
2. Creación de tu primera obra maestra zoom
3. Personaliza tema
4. Conoce la herramienta de transformación
5. Cuadro de texto
6. Enmarca tu contenido
7. Inserta elementos
8. Edita ruta
9. Guarda, descarga y presenta tu prezi Instructor: Lic. Iván Manuel González Matus
Modalidad: Presencial
Duración: 4 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Ninguno
85
Presentaciones en Prezi (Fase II)
Objetivo:
Las personas que participen emplearán la aplicación Prezi y sus opciones avanzadas
de formato, animación y multimedia que enriquezcan la creación de contenidos, así
como conceptos para realizar presentaciones profesionales y efectivas.
Temario:
1. Creación de tu segunda obra maestra zoom
2. Inserta diseños (único y múltiple)
3. Añade texto e imágenes
4. Agrega URL a tu prezi
5. Puntos en la ruta: navega y reorganiza con el panel lateral de rutas
6. Animaciones y transiciones
7. Atajos en prezi
8. Presenta y comparte
9. Animaciones y transiciones
10. Descarga y presenta tu prezi
11. Compartir
12. Pedir prestado de otras prezi
Instructor: Lic. Iván Manuel González Matus
Modalidad: Presencial
Duración: 6 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Haber acreditado el curso Presentaciones en Prezi (Fase I)
86
Soluciones Ofimáticas en Google
Objetivo:
Al finalizar, el grupo operará herramientas de google a partir de diversas prácticas
realizadas con elementos tecnológicos, que contribuyan a la mejora en sus actividades
laborales.
Temario:
1. Oferta de Google
2. Usuario gmail
3. Creación de documentos
4. Trabajando con hojas de cálculo
5. Presentaciones en Google
6. Google drive
7. Hangouts
Instructor: Lic. Mauricio Castro Islas
Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: Conocimientos básicos de computación
87
Windows 7. Introducción a la Computación
Objetivo:
El personal que participe identificará las funciones del sistema operativo Windows 7
que serán de utilidad para el mejor manejo de los recursos del equipo de cómputo.
Temario:
1. Componentes de la computadora
2. Dispositivos de entrada y salida
3. Estructura del escritorio
4. Uso del teclado
5. Ventana de Microsoft
6. Extensión de archivos
7. Administración de archivos y carpetas
8. Mover y copiar archivos y carpetas
9. Creación de accesos directos
10. Crear carpetas con método abreviado
11. Funciones del maletín
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
Modalidades: Presencial / Virtual
Duración: 8 horas / 2 semana
Dirigido: Personal al servicio público del estado de Veracruz
Requisitos: En la modalidad virtual haber acreditado Campus Virtual. Primeros Pasos
88
89
Cursos
Especializados
90
10
Cursos Especializados
Obedecen a una necesidad específica y son resultado de la Detección de Necesidades
de Capacitación realizada en el ejercicio 2014.
Para que un curso especializado se imparta, la Subdirección de Servicio Público
de Carrera solicita el apoyo de instituciones educativas, organismos autónomos,
personal acreditado que labora al interior del Gobierno Estatal, y en caso necesario
la contratación de un capacitador externo; sujeta a la suficiencia presupuestal de la
instancia que lo solicita.
Algunos de los eventos especializados que la SEFIPLAN ha determinado para su
implementación en las acciones de capacitación son:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Reformas Fiscales
Políticas Públicas
Corel Draw Básico
Illustrator Básico
InDesign Básico
Photoshop Básico
Derechos Humanos
Protección de Datos Personales
Masculinidades
Mujeres emprendedoras
91
Grupo de
Instructoras
e Instructores
92
11
Lic. Angélica Alejandra García Romero
Licenciada en Pedagogía, egresada de la Universidad Veracruzana. Ha realizado los
diplomados en Desarrollo Directivo en la Administración Pública Estatal, Programación
Neurolingüística; Ética Pública; Competencias Docentes; Administración de la
Capacitación y Formación de Instructores. Asimismo, tiene formación permanente
en el área humanística y secretarial. Está certificada por el Consejo Nacional de
Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número
de folio 6200913, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital
humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Ha prestado sus servicios en diferentes Dependencias del Gobierno del Estado,
actualmente es instructora de cursos de capacitación en la modalidad presencial
y virtual, dirigidos al personal de la Administración Pública Estatal, los cuales son
impartidos por el Departamento de Capacitación y Desarrollo de esta Secretaría.
93
Psic. Edith Muñoz Limón
Licenciada en Psicología, de la Universidad Veracruzana. Ha realizado Diplomados en
Psicología Transpersonal; Derechos Humanos, Familia y Asistencia Social; Formación
de Promotores Comunitarios de la No Violencia; Formación de Facilitadores; así
como el curso “Uso de la plataforma Moodle como herramienta para el aprendizaje”
y Elaboración de Materiales de Capacitación. Ha participado en cursos de Imagen
Secretarial por el Tecnológico de Monterrey. Además de diversos cursos sobre
Lenguaje y Comunicación Incluyente, Género y Masculinidad. Está certificada por
el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales
(CONOCER), con número de folio 1151514, en el estándar 0217 “Impartición de
cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”. Actualmente
cursa la Maestría en Administración Pública en el Instituto de Administración Pública.
Experiencia Laboral
Ha prestado sus servicios en diferentes Dependencias del Gobierno del Estado como
instructora, impartiendo cursos de capacitación, talleres y pláticas a jóvenes y adultos
en varios Municipios del Estado. Actualmente es instructora de cursos de capacitación
dirigidos al personal de la Administración Pública Estatal, los cuales son impartidos
por el Departamento de Capacitación y Desarrollo de esta Secretaría.
94
Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Licenciada en Psicología, egresada de la Universidad Veracruzana. Ha realizado un
diplomado en Administración de la Capacitación y Formación de Instructores. Tiene
formación permanente en Administración Pública. Está certificada por el Consejo
Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER),
con número de folio 1151614, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de
formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Fue catedrática de la Universidad Veracruzana. También prestó sus servicios en las
áreas de Capacitación, Selección de Personal, Bolsa de Trabajo, Escalafón y como
Psicóloga en el IMSS. Actualmente imparte cursos de Desarrollo Estratégico Personal
dirigidos a servidores públicos de la Administración Pública Estatal.
95
Lic. Iván Manuel González Matus
Licenciado en Pedagogía, egresado de la Universidad Veracruzana. Realizó el diplomado
en Administración de la Capacitación para la Profesionalización de los Servidores
Públicos así como el de Políticas Públicas por parte del Instituto de Administración
Pública, así como el curso “Uso de la plataforma Moodle como herramienta para el
aprendizaje”. Está certificado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación
de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 1152314, en el
estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera
presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Fue docente del nivel medio superior y superior. También prestó sus servicios en las
Áreas de Capacitación en el Programa Vasconcelos de la Secretaría de Educación de
Veracruz. Actualmente imparte los cursos: Presentaciones en PREZI, Proactividad, un
paso adelante y Microsoft Publisher 2010, dirigidos al personal de la Administración
Estatal, en la modalidad presencial.
96
Lic. José Luis González Contreras
Licenciado en Pedagogía, egresado de la Universidad Veracruzana. Cursó los
diplomados en Competencias Directivas para el Servicio Público y en Administración
de la Capacitación para la Profesionalización, así como curso “Uso de la plataforma
Moodle como una herramienta para el aprendizaje”. Está certificado por el Consejo
Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER),
con número de folio 6200813, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de
formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Cuenta con una formación permanente y amplia experiencia en cursos de Microsoft
Office 2010 como: Word, Power Point y sistema operativo Windows 7; así como el
curso Ética informática, navegación segura y uso de redes sociales.
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Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Licenciada en Contaduría, egresada de la Universidad Veracruzana y Maestra en
Administración Pública en el Instituto de Administración Pública A.C. Cuenta con un
Diplomado en el Servicio Profesional de Carrera impartido por la Red Mexicana del
Servicio Profesional coordinado por la UNAM e INAFED, así como el diplomado en
Planeación Basado en resultados, impartido por la UNAM, un curso de Formación de
Tutores para el Entorno Virtual, impartido por la Facultad de Buenos Aires a distancia,
Net Learning, así como curso “Uso de la plataforma Moodle como herramienta para
el aprendizaje” y Diplomado en Administración de la Capacitación y Formación de
Instructores. Está certificada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación
de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 6200113, en el
estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera
presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Se desempeña como instructora en la modalidad presencial y virtual, en temas de
Administración Pública, Planeación Estratégica y de Microsoft Excel 2010.
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Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Licenciada en Pedagogía, egresada de la Universidad Veracruzana. Cursó la Maestría
en Educación ofrecida por la Universidad Veracruzana; también realizó los diplomados
en Educación Superior y Habilidades Gerenciales; en Administración de la Capacitación
y Formación de Instructores, así como el curso “Uso de la plataforma Moodle
como herramienta para el aprendizaje”. Está certificada por el Consejo Nacional de
Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número
de folio 502371014, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del
capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Ha sido catedrática en diversas instituciones educativas públicas y privadas de
educación superior. Actualmente se desempeña como instructora en la modalidad
presencial y virtual en cursos dirigidos a servidores públicos administrativos y mandos
medios de la Administración Pública Estatal.
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Lic. Mauricio Castro Islas
Licenciado en Pedagogía, egresado de la Universidad Veracruzana. Tiene formación
continua en temas relacionados con la calidad, así como en desarrollo estratégico
personal y laboral enfocado al sector público. Ha tomado cursos como: Uso de la
plataforma Moodle como herramienta para el Aprendizaje, Administración Básica
de la Plataforma Moodle, Formación de Instructores y Detección de Necesidades de
Capacitación, Innovación educativa con recursos abiertos por el Instituto Tecnológico
de Monterrey. Está certificado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación
de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 6200213, en el
estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera
presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Desempeñó diversos puestos en una empresa privada. Ha participado como instructor
de capacitación en la iniciativa pública y privada. Actualmente es instructor de cursos
de capacitación dirigidos al personal de la Administración Pública Estatal, los cuales
son impartidos por el Departamento de Capacitación y Desarrollo de esta Secretaría,
así como la administración del Campus Virtual.
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C.P. Sergio Moreno Pereyra
Contador Público y Auditor egresado de la Universidad Veracruzana; fue presidente de
Toastmasters (Club de Oradores); Instructor de Contranalisis (taller de entrenamiento
mental); Agente Capacitador Externo STyPS; Reiki nivel 2; Meditación Ascensión de
los Ishayas; Coach Certificado por TISOC.
Experiencia Laboral
Actualmente se desempeña como instructor en el Departamento de Capacitación
y Desarrollo de la SEFIPLAN impartiendo el curso: Descubriendo tu líder interior.
Ha sido instructor en la Contraloría General; impartiendo talleres de Life Coaching
y Coaching Empresarial; Conductor de Programas de Radio en XEFU y XEQO en
Desarrollo Humano; Leader en Redes de Mercadeo y Multinivel; Director General de
Despacho Contable.
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Emisión de Constancias
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Emisión de Constancias
El Departamento de Capacitación y Desarrollo emite constancias por curso acreditado
en formato electrónico. Para su emisión requiere que los participantes cubran los
siguientes requisitos:
• Proporcionar cuenta de correo electrónico
• Haber aprobado el curso de acuerdo a los criterios de evaluación establecidos para
cada uno
• Responder el instrumento “Evalúanos” que permite conocer tu opinión y mejorar
nuestro servicio
Para descargar tu constancia visita la página:
http://spc.veracruz.gob.mx
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