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28/01/2015
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37.200 Categoría: Comunidad Valenciana
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La crisis económica ha
puesto de manifiesto la
capacidad de adaptación
de la oferta turística
alicantina, con Benidorm a
la cabeza, a circunstancias
de mercado cambiantes
V.PUB.: 568
NOTICIAS EXCELTUR
Apuntes sobre la crisis,
nuevos escenarios y retos
para el turismo alicantino
INFORMACIÓN
JOSEP ANTONI IVARS BAIDAL
FERNANDO VERA REBOLLO
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE INVESTIGACIONES TURÍSTICAS
UNIVERSIDAD DE ALICANTE
La crisis económica nos ha
mostrado un elevado grado de
arraigo del turismo en la sociedad
europea y, en nuestro caso, la capacidad de adaptación de la oferta turística alicantina, con Benidorm a la cabeza, a unas circunstancias de mercado cambiantes.
Es cierto que los efectos de la crisis en el turismo han sido menores que en otros sectores productivos, sobre todo en los destinos
con mayor cuota de turismo internacional y, en un contexto económico aún sombrío, se vuelve a
hablar de récord y de cifras históricas, no sin cierto triunfalismo en
algunos ámbitos. Los datos provisionales del Ministerio de Industria, Energía y Turismo cuantiiPASA A LA PÁGINA SIGUIENTE La oferta hotelera ha crecido desde 2007 un 5,1 por ciento hasta llegar a las 70.787 plazas, según la Agencia Valenciana de Turismo.
28/01/2015
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ANTONIO AMORÓS
V.PUB.: 836
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pecto a la situación actual, se obtienen conclusiones interesantes.
En este periodo, ha crecido la
oferta turística de la provincia,
con la excepción de las agencias
de viajes, que se han reducido
en un -, en el periodo . No se aprecia, por tanto,
un fuerte impacto de la crisis desde la perspectiva de la oferta, salvo para este tipo de empresas,
cuya reducción está más relacionada con las transformaciones
estructurales en la distribución turística; aunque, sin duda, agravadas por la coyuntura recesiva.
Sexto aeropuerto nacional
Según los datos de la Agencia
En la provincia de Alicante, otro
indicador signiicativo lo encon- Valenciana del Turismo, la oferta
tramos en el movimiento regis- hotelera ha crecido un , hastrado en el aeropuerto de Alican- ta llegar a las . plazas; los
te-Elche que, en , supera por campings un , (. plaprimera vez en su historia los  zas); las casas rurales un 
millones de pasajeros, consoli- (.); y los apartamentos turísticos declarados han superado
dándose como el sexto aerolas . plazas en la
puerto del país. En esta
provincia (.),
línea de registros facon un crecimienvorables, Hosbec
to del . En
ha estimado una
este último caso,
ocupación hose observa el
telera
del
creciente uso
,, la meLa Asociación Empresarial
turístico del parjor desde .
Hostelera de Benidorm y la Costa
que
inmobiliaSon buenas
Blanca (HOSBEC) ha estimado una
rio y un signiinoticias para un
ocupación hotelera en 2014 del
cativo aumento de
sector demasia82,4%, la mejor desde 2002.
los apartamentos
das veces infravaregistrados oiciallorado desde el punmente como turísticos,
to de vista económico y
que permiten atisbar una lenta aunque éstos suponen todavía
recuperación de los efectos de la un porcentaje escaso sobre el vorecesión económica y el regreso a lumen total de los alquileres vacacionales.
parámetros turísticos pre-crisis.
No obstante, la interpretación
del impacto de la crisis económi- Alojamiento turístico
ca en el turismo resulta comple- Desde la perspectiva de la deja. Es cierto que la actividad tu- manda de alojamiento turístico,
rística ha sufrido menos que otros se producen diferencias signiisectores productivos, en términos cativas según el tipo de alojade demanda. Pero es complicado miento. Sin embargo, la concluaislar las relaciones causa-efecto sión más evidente es la contracde los factores que inciden en su ción de la demanda nacional, con
evolución y, sobre todo, distinguir la excepción de los campings. Las
los cambios coyunturales de aque- pernoctaciones han decrecido en
llos que son de tipo estructural, es los hoteles, aunque en  es
decir que están aquí para que- previsible que se vuelva a los nidarse. Por ejemplo, cuáles hu- veles de , mientras que en cabieran sido los efectos de la crisis sas rurales los niveles de ocupasin la inestabilidad sociopolítica ción son muy bajos. Como indidel Norte de África; o si la econo- cador positivo, es interesante
mía colaborativa es una conse- consignar el crecimiento de la decuencia de la crisis y desaparece- manda internacional en el alojamiento rural, si bien la cuota es torá con ella.
Si se analizan las principales davía muy reducida sobre el total
magnitudes turísticas de oferta y de las pernoctaciones (), cuyo
demanda, mediante la compa- incremento supone una gran
ración del escenario pre-crisis, to- oportunidad para el desarrollo de
mando  como referencia, res- productos turísticos de interior.
VIENE DE LA PÁGINA ANTERIOR
can en cerca de  millones las llegadas internacionales de turistas
a España, la mayor aluencia turística registrada en nuestro país.
Un lujo de visitantes que se traduce, según las estimaciones de
Exceltur, en un crecimiento del
PIB turístico del ,, por encima
del PIB general de la economía
española (,), que ha permitido generar empleo neto en todos
los meses de .
82,4 %
El aeropuerto de Alicante-Elche superó en 2014, por primera vez en su historia, los 10 millones de pasajeros.
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DAVID REVENGA
120
100
Hoteles
Apartamentos
Campings
Casas rurales
15,5 millones
80
pernoctaciones (2013)
pernoctaciones (2013)
pernoctaciones (2013)
pernoctaciones (2013)
113,6
80.821
3,3 millones
5,6 millones
60
40
20
34,8
5,1
24,7
26,1
28,8
INFOGRAFÍA: J.A. LLOBELL
Oferta y Demanda de Alojamiento Turistico en la Provincia de Alicante
Tasa Variación (%) 2013/2007
24,3
9,8
3,3
0
-6,6
-20
-7
-26,1
-40
PLAZAS
PERNOCTACIONES PERNOCTACIONES
ESPAÑOLES
EXTRANJEROS
PLAZAS
PERNOCTACIONES PERNOCTACIONES
ESPAÑOLES
EXTRANJEROS
Por último, los campings han
experimentado un crecimiento
análogo desde el punto de vista
de la oferta y la demanda; mientras que los apartamentos han
sufrido la reducción del turismo
nacional y el aumento del flujo
internacional no ha llegado a
equilibrar el acusado incremento de la oferta en el periodo
considerado.
Por lo que respecta al empleo,
se ha resentido en esta etapa ya
que el personal empleado en establecimientos de alojamiento
turístico, en la provincia de Alicante, ha descendido un , y
PLAZAS
PERNOCTACIONES PERNOCTACIONES
ESPAÑOLES
EXTRANJEROS
En el periodo 2007-2013 ha
crecido la oferta turística de
la provincia, no apreciándose
un fuerte impacto de la crisis
las empresas han tenido que trabajar con precios muy ajustados.
Sin embargo, se observa una tendencia positiva en la generación
de empleo (los ailiados a la Seguridad Social en Turismo crecieron un , en el tercer trimestre de ) y en los ingresos
por habitación disponible (RevPar
hotelero), que ha pasado en la pro-
PLAZAS
PERNOCTACIONES PERNOCTACIONES
ESPAÑOLES
EXTRANJEROS
vincia de , euros en  a
, en .
Sin duda, la demanda internacional ha atemperado los efectos
de la crisis, en virtud de dinámicas que probablemente se mantendrán, como la depreciación
del euro respecto a la libra esterlina y el dólar, o la reducción del
precio del petróleo. Si la economía
de la zona euro evoluciona bien y
no aparece ningún «cisne negro»,
las perspectivas son buenas para
el turismo internacional hacia España y para la provincia de AliPASA A LA PÁGINA SIGUIENTE La demanda de hospedaje turístico varía según el tipo de alojamiento.
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DAVID REVENGA
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cante. Sólo hay una notable excepción con la depreciación del
rublo frente al euro y la inestabilidad sociopolítica en Rusia y su
área de inluencia, en tanto rompe la dinámica positiva de este
mercado y sus expectativas de
desarrollo tienen que revisarse.
Por otra parte, el mercado nacional, fundamental para nuestra
provincia, sigue lastrado por la alta
tasa de desempleo y la reducción
de la renta disponible de las familias, si bien la paulatina mejoría de los índices de conianza del
consumidor y las previsiones de
crecimiento económico permiten coniar en una lenta recuperación.
En este contexto, el principal
reto del turismo alicantino radica
en hacer frente a los cambios estructurales que se suceden en el
mercado turístico y que condicionarán nuestra competitividad
en un futuro inmediato. Se trata
de cambios que han de concebirse como oportunidades, a los
que hay que responder de manera creativa e innovadora frente a
inercias del pasado cuya viabilidad resulta dudosa en el escenario turístico actual. En este sentido, son numerosos los municipios
considerados turísticos donde se
entiende que la recuperación ha
de ir asociada, de forma lineal, a
la reactivación del sector de la
construcción y la venta de viviendas, olvidando las enseñanzas de la crisis y las inercias de un
modelo sin otros objetivos inalistas que la promoción del parque
residencial.
Adaptarse a la economía digital
Una de las claves de éxito, como
en otros sectores productivos,
está en el uso de las tecnologías
de la información y la comunicación (TICs), en tanto su eclosión
ha modiicado el comportamiento de la demanda turística y requiere una rápida adaptación de
las empresas y los destinos a la
economía digital. Las TICs, junto
a otros factores, han favorecido
nuevos modelos de negocio con
clara incidencia en la actividad
turística. Estas tecnologías están
revolucionando procesos de producción y consumo turístico y favorecen nuevos enfoques para
los negocios en el sector. Pero la
incorporación de nuevas tecnologías va mucho más allá de una
mecanización de procesos y tiene un calado estratégico que las
empresas y los destinos deben
gestionar adecuadamente. Desde el ámbito público y privado, se
están desarrollando experiencias
positivas en marketing online
(posicionamiento web, redes sociales, etc.) y de apoyo a la distribución turística (Travel Open
Apps) que ponen de relieve la necesidad de estrechar la cooperación público-privada, como en
tantos otros campos, en iniciativas cuyo éxito no radica en la
mera aplicación de la tecnología
si no en la capacidad de transformar de forma operativa los pro-
Si la economía de la zona euro evoluciona bien, las perspectivas son buenas para el turismo internacional hacia España y para la provincia.
las empresas, las diferentes Administraciones y las universidaEl principal reto está en hacer
des e Institutos Tecnológicos.
frente a los cambios
Las iniciativas de economía
estructurales del mercado que
condicionarán la competitividad colaborativa se hallan de plena acUna de las claves de éxito
está en el uso de las
tecnologías de la información
y de la comunicación (TICs)
cesos de gestión en las organizaciones turísticas, tanto públicas
como privadas. Big Data, Internet
de las Cosas, realidad aumentada, entre otras innovaciones, hacen que las pymes turísticas y los
destinos deban seguir el paso de
la evolución tecnológica y no se
queden al margen de dicha evolución. La gestión turística crece
en soisticación y requiere una
verdadera política de I+D+i adaptada al sector, con el concurso de
tualidad y parece que se mantendrán bajo fórmulas muy diversas. En el caso de los alquileres turísticos, es necesaria una regulación que evite riesgos de
competencia desleal y un déicit
de garantías para el consumidor.
Sin embargo, las nuevas modalidades turísticas tienden a multiplicarse y no será sencillo encontrar un encaje legal que satisfaga a consumidores y empresas. Es el caso de los Camper
Parks o aparcamientos de caravanas con respecto a los campings.
Segmentación de la demanda
Por su parte, la demanda turística evoluciona hacia una crecien-
te segmentación que supone una
interesante oportunidad para los
destinos, siempre y cuando trabajen con una lógica de producto adaptada a un tipo de demanda con intereses especíicos, y no
con un simple folleto. Una adaptación real que abarca aspectos
que van desde el diseño y prestación de los servicios, la adecuación de los establecimientos y
oferta, hasta el uso de los canales
de comunicación y comercialización apropiados. En la Costa
Blanca encontramos ejemplos
interesantes, como las estancias
de equipos ciclistas de alto nivel
en la Marina Alta y Baja, atraídos
por el clima, el relieve y una excelente relación calidad-precio.
Estancias que también tienen su
relejo en el campo amateur, que
el marketing internacional ha deinido como el segmento MAMIL
(middle age men in lycra): , mi-
llones de personas en Estados
Unidos según la consultora Eyefortravel, que se plantea si  es
un buen momento para poner el
foco en la «licra». Sirva este ejemplo para recalcar la necesidad de
reforzar el enfoque de producto
como vía para captar demanda
con una mayor capacidad de gasto y efecto en la necesaria desestacionalización.
Por último, la creciente concienciación social ante la amenaza del cambio climático obliga
a desarrollar iniciativas turísticas para una economía baja en
carbono y darles la oportuna visibilidad, tanto como estrategia de
marketing como de responsabilidad social de las empresas. Como
venimos indicando desde hace
años, la calidad ambiental es una
prioridad social y una clave sin la
que no existe futuro para ningún
destino turístico.