Guía - Universidad Americana

GUÍA
UNIVERSITARIA
DEL ESTUDIANTE
I CUATRIMESTRE 2015
1
ÍNDICE
BIENVENIDO A LA UAM: PENSÁ EN GRANDE
5
I. INTRODUCCIÓN.
6
6
1.1
Mensaje de la Rectoría...............................................................................................................
1.2
Visión y Misión............................................................................................................................
7
1.3
Breve Reseña Histórica...............................................................................................................
8
1.4
Organización Institucional.........................................................................................................
9
1.5
Sedes Universitarias................................................................................................................... 25
1.6
Oferta Educativa.......................................................................................................................... 28
II. PROCESOS ACADÉMICOS.
2.1 Derechos y Obligaciones de los Estudiantes............................................................................... 33
2.2 Calendario Universitario.............................................................................................................. 34
2.3 SílaboAcadémico del Curso......................................................................................................... 35
2.4 Modalidad de los Cursos............................................................................................................. 35
2.5 Cursos por Suficiencia............................................................................................................... 36
2.6 Docentes y Programa de Certificación........................................................................................ 37
2.7 Asistencia del Estudiante............................................................................................................ 40
2.8 Evaluaciones y Calificación........................................................................................................ 41
Ausencia a exámenes y Reposición.............................................................................................. 43
2.9 2.10 Exámenes Extraordinarios.......................................................................................................... 44
2.11 Convalidaciones......................................................................................................................... 45
2.12 Trabajo Comunal Universitario (TCU)......................................................................................... 47
2.13 Módulo de Desarrollo de Habilidades Profesionales (MDHP)................................................... 49
2.14 Entrega de resultados y calificaciones ..................................................................................... 51
2.15 Impugnación de calificaciones.................................................................................................. 52
2.16 Salidas de Graduación............................................................................................................... 53
2.17 Defensas de Tesis....................................................................................................................... 54
2.18 Requisitos de Graduación........................................................................................................... 55
33
ÍNDICE
56
III. PROCESOS ADMINISTRATIVOS
3.1 Modalidades de Pago y Sistemas de Financiamiento................................................................ 56
3.2 Procesos de Matrícula............................................................................................................... 58
3.3 Procesos de Retiro y Congelamiento de Materias...................................................................... 59
3.4
Carné Estudiantil........................................................................................................................ 61
3.6 Convenios y Descuentos............................................................................................................ 62
Derechos de Graduación........................................................................................................... 63
3.7 Plataforma de Registro............................................................................................................... 64
3.8 Área de Archivo.......................................................................................................................... 65
3.9 Coordinación de Servicios Generales........................................................................................ 66
3.5 3.10 Coordinación de Servicio de Seguridad................................................................................... 67
3.11 Canales de Comunicación para el Estudiante............................................................................ 68
69
IV. SERVICIOS DE APOYO AL ESTUDIANTE
4.1 Campus Virtual.......................................................................................................................... 69
4.2 Servicio de Bibliotecas.............................................................................................................. 70
4.3 Departamento de Tecnología Educativa................................................................................... 72
4.4 Departamento de Soporte Técnico........................................................................................... 73
4.5 Centro de Atención Personalizada (CAP)................................................................................. 74
4.6 Programa de Apoyo Educativo (PAE)........................................................................................ 75
4.7 Oficina de Desarrollo Estudiantil (ODE).................................................................................... 79
4.8 Programa de Extensión Social (PES)........................................................................................ 81
4.9 Oficina de Proyección Universitaria (OPU)............................................................................... 82
4.10 Tu Opinión Cuenta (NPS)........................................................................................................... 83
4.11 Evaluación Docente................................................................................................................... 84
4.12 Conversatorios UAM.................................................................................................................
85
4.13 Eventos Laureate Live............................................................................................................... 86
4.14 Webinars.................................................................................................................................... 87
4.15 Clínica de Terapia Física........................................................................................................... 88
V. DIRECTORIO DE CONTACTOS
4
Guía del Estudiante
89
BIENVENIDO A LA UAM: PENSÁ EN GRANDE
Toda
experiencia
nueva
genera
grandes expectativas. Y el iniciar un proyecto
de formación profesional no es la excepción.
Ingresar a estudiar a una Universidad es una
decisión que implica tomar múltiples factores
en consideración, desde aquellos laborales y
económicos, hasta los que implican el sacrificio
de nuestros ratos de ocio y el compartir con
nuestros seres queridos.
La Universidad Americana invita a todos
sus estudiantes a iniciar con entusiasmo esta
nueva etapa de sus vidas y a hacer propio el
lema que guía su búsqueda de la excelencia:
Pensar en Grande.
Pero ante todo implica plantearse un
nuevo reto, ingresar a un mundo de exigencias
novedosas en el cual fácilmente nos podemos
sentir perdidos y agobiados. Para facilitar la
transición a este nuevo y valioso proyecto de vida
que es el aspirar a una formación profesional
de calidad, la Universidad Americana ha
producido esta Guía al Estudiante, con
indicaciones e información precisa sobre los
principales aspectos de interés para facilitar
la inserción de nuestros estudiantes en la vida
universitaria y sus exigencias.
Diseñado como un instrumento de
consulta y orientación, la UAM exhorta a sus
estudiantes a hacer uso de la misma cuando
así lo requieran y a acceder a los servicios y
recursos de apoyo que existen a disposición
de quienes la han honrado con la confianza de
formarse en sus aulas.
Bienvenido
5
I. BIENVENIDA
1.1 Mensaje de la Rectoría
Estimados estudiantes:
Sean ustedes bienvenidos a esta Casa
de Enseñanza, la cual se enorgullece de
recibirlos. La Universidad Americana se ha
consolidado a lo largo de más de 15 años de
trayectoria y representa hoy una de las mejores
opciones de Educación Superior en el país,
con reconocida calidad académica, amplia y
cómoda infraestructura, con los mejores recursos
didácticos y tecnológicos y con un cuerpo
académico y docente de reconocida trayectoria
en el mundo laboral y docente. Todo esto nos
permite cumplir con nuestra misión de ofrecer
al país profesionales éticos, emprendedores y
globalmente competitivos, gestores de nuevo
conocimiento y comprometidos con el desarrollo
de la sociedad.
La UAM es parte de la Red Laureate
International Universities, la red de Universidades
más grande del mundo, lo que viene a fortalecer
y ampliar el horizonte de toda nuestra comunidad
universitaria. A través de la red logramos
experiencias internacionales para nuestros
estudiantes y compartimos experiencias
académicas muy enriquecedoras que consolidan
el cumplimiento de nuestra misión. Todo ello en
pro del crecimiento y desarrollo de nuestros
estudiantes, no sólo en un plano profesional sino
también personal y humano.
En la Universidad Americana nuestro
compromiso es con los estudiantes, con su
proceso de formación y con el logro de una
experiencia positiva y enriquecedora durante
su estadía en la Universidad. Es por ello que
constantemente revisamos y fortalecemos
nuestros procesos académicos y generamos
sinergias que permitan el logro de los objetivos
para nuestros estudiantes y para la Universidad, Bienvenidos a una comunidad universitaria
teniendo para ello claramente definida la mundial. Pensar en grande nos llevará a lograr
naturaleza y la razón de ser nuestro sello grandes objetivos.
académico.
Cordialmente
Licda. Rosa María Monge Monge, MBA
Rectora
Universidad Americana UAM
6
Guía del Estudiante
1.2 Visión y Misión de la Universidad
VISIÓN
Ser la mejor opción universitaria para estudiantes responsables y comprometidos en su
formación integral, a fin de incorporarse como emprendedores exitosos en un mundo laboral
cada vez más globalizado y competitivo.
MISIÓN
Formar profesionales éticos, emprendedores y competitivos, comprometidos con el
desarrollo de la sociedad en un entorno global y sostenido.
Introducción
7
1.3 Breve Reseña Histórica
La Institución inició su
funcionamiento en septiembre
del año 1997, con la Maestría
en Administración Educativa
en la naciente Sede de Cartago. En enero de
1998 abre formalmente la Sede de San José,
con una gran aceptación por parte del público
interesado.
la alta demanda de servicios educativos, se
ampliaron las instalaciones de la Universidad
con la apertura del campus en San Pedro, San
José. En marzo de ese mismo año se fusionan
la Universidad Interamericana y la Universidad
Latina, quedando la marca Universidad Latina
como única a nivel nacional. La Universidad
Interamericana pasa a ser el Campus Heredia,
mientras la U Latina propiamente se convierte
En setiembre de 1998 la Universidad en el Campus San Pedro. Producto de esta
Americana abre las puertas de su Sede en fusión, el Colegio Latino es adsorbido dentro
Heredia, consolidándose como una Universidad de la Universidad Latina de Costa Rica.
en rápido y dinámico proceso de crecimiento.
Para setiembre de 2013, la sede de
En el año 2001 la Universidad amplía sus Cartago estrena sus nuevas y modernas
instalaciones en San José con el actual campus instalaciones, ubicadas en el Centro Comercial
en el barrio La California. En julio del 2004 y Paseo Metrópoli, consolidándose así como una
como parte de este crecimiento, se inaugura institución educativa superior de prestigio en
la Clínica de Terapia Física, la cual tiene como esta provincia.
fin no sólo el ser un valioso complemento
académico para la formación de los estudiantes Al día de hoy, la Universidad Americana
en esta carrera, sino también el proyectar a continúa proyectándose y creciendo a paso
la comunidad los servicios de rehabilitación firme y entusiasta, con más y mejores servicios
y terapia física, a precios accesibles. En julio educativos para aquellos que la han honrado
de 2005, la Universidad Americana pasa a con la confianza de escogerla como su casa
manos del Consorcio Pro-Educación, entidad de estudios. Todo ello teniendo siempre
educativa mexicana de capital privado. Esta como guía y norte la filosofía que la vio nacer:
red la componen la Universidad Tecnológica brindar calidad académica y responsabilidad
(UNITEC) en México; la Universidad Latina profesional con rostro humano.
de Costa Rica, la Universidad Americana, el
Instituto Latino de Formación Integral (ILAFORI)
y el Colegio Latino, estos últimos domiciliados
en Costa Rica.
Para junio de 2008, el Consorcio ProEducación pasa a formar parte de Laureate
Internacional Universities, la red universitaria
privada más grande del mundo, con más de
72 universidades distribuidas en 30 países,
para una población estudiantil de más de
780,000 estudiantes. En enero de 2010 y ante
8
Guía del Estudiante
1.4 Organización Institucional.
1.4.1 Dirección Académica y Administrativa.
CEO LAUREATE COSTA RICA
Simón Cueva Armijo
Doctor en Economía por la Universidad de París, con una amplia y sólida experiencia tanto
como consultor en organismos internacionales tales como el Banco Mundial, el Fondo Monetario
Internacional y la OEA, así como Vicerrector Académico de la Universidad de las Américas, en
Ecuador.
RECTORÍA
Rosa María Monge Monge
Master en Administración de Empresas con Énfasis en Banca y Finanzas
y licenciada en Contaduría Pública. Con una experiencia profesional
de más de veinticinco años y una experiencia en gestión y dirección
universitarias de más de quince años.
rosa.monge@uam.cr
Sede San José, Campus La California.
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
Luis Diego Guillén Martínez
Licenciado en Psicología y escritor, con estudios de posgrado en
Ciencias Cognitivas. Con una experiencia profesional de más de
dieciocho años y una experiencia académica universitaria de más
de diez años.
luis.guillen@uam.cr
Sede San José, Campus San Pedro.
Introducción
9
1.4 Organización Institucional.
1.4.1 Dirección Académica y Administrativa.
GERENCIA DE OPERACIONES
Ricardo Solís Lizano
Licenciado en Administración de Negocios con estudios de
posgrado en Finanzas. Con una experiencia administrativa de más
de treinta años y una experiencia en gestión universitaria de más
de diecinueve años.
2207-7043.
ricardo.solis@uam.cr.
Sede San José, Campus La California
GERENCIA DE RETENCIÓN Y REGISTRO
Daniel Chaves Campos
Licenciado en Administración de Negocios con Énfasis en Mercadeo
y Ventas. Con una experiencia profesional en administración
universitaria de más de trece años.
2207-7012.
daniel.chaves@uam.cr.
Sede San José, Campus San Pedro
GERENCIA DE TALENTO HUMANO
Marcos Enrique Calderón Villalobos
Master en Psicología Clínica Grupal, Master en Psicología Industrial
y Organizacional y Licenciado en Psicología. Con una experiencia
de más de treinta años en el área del talento humano.
2207-7026.
marcos.calderon@laureate.cr.
Sede San José, Campus La California
10
Guía del Estudiante
1.4 Organización Institucional.
1.4.1 Dirección Académica y Administrativa.
GERENCIA DE ADMISIONES
Johanna Barrantes Luna
Master en Administración de Negocios con Énfasis en Mercadeo
y Bachiller en Publicidad. Con una experiencia profesional de más
de nueve años.
2207-7044.
johanna.barrantes@uam.cr
Sede San José, Campus La California
GERENCIA DE MARCA
Analía Arroyo Umaña
Bachiller en Publicidad, con más de diecisiete años de experiencia
en agencias de publicidad e imagen.
2207-7195.
analia.arroyo@uam.cr.
Sede San José, Campus La California
DIRECCIÓN SEDE DE CARTAGO
Carlos Zúñiga Madrigal
Licenciado en Administración de Empresas y Contador Público
Autorizado. Con una experiencia profesional de más de treinta
años y una experiencia universitaria de más de diez años.
2207-7085.
carlos.zuniga@uam.cr
Lunes a viernes de 10:00am a 7:30pm.
Sede Cartago.
Introducción
11
1.4 Organización Institucional.
1.4.1 Dirección Académica y Administrativa.
DIRECCIÓN SEDE DE HEREDIA
Javier Núñez León
Master en Administración de Negocios. Con una experiencia
profesional de más de treinta años y una experiencia universitaria
de más de veinticinco años.
2207-7070.
javier.nunez@uam.cr.
Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:30 p.m.
Sede Heredia
1.4.2 Direcciones de Escuela.
DIRECCIÓN ESCUELA DE TERAPIA FÍSICA
Alexandra Durán Alfaro
Licenciada en Terapia Física, con estudios de posgrado en
Psicopedagogía. Con una experiencia profesional de más de nueve
años y una experiencia académica universitaria de más de siete
años. Dirige además la Clínica de Terapia Física de la Universidad.
2207-7033.
alexandra.duran@uam.cr.
Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábado alterno de 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
Sede San José, Campus La California.
12
Guía del Estudiante
DIRECCIÓN ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
Jorge Mondragón Medrano
Master en Administración de Empresas, Licenciado en
Administración con Énfasis en Recursos Humanos, Bachiller en
Administración, además de contar con estudios de doctorado en
Dirección de la Empresas. Con una experiencia profesional de
administración de más de cuarenta años, así como una experiencia
académica universitaria de más de 17 años.
2207-7027.
jorge.mondragon@uam.cr.
Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados alternos de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Ubicación: Sede San José, Campus San Pedro.
DIRECCIÓN BACHILLERATO EN CONTADURÍA Y
LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA
Francisco Ortiz Mora
Doctor en Ciencias Económicas y Administrativas, Master en
Administración de Negocios con Énfasis en Finanzas y Licenciado
en Contaduría Pública
2207-7046.
francisco.ortiz@uam.cr
Lunes de 2:00pm a 5:00pm. Martes y miércoles
de 1:30pm a 4:30pm. Jueves de 4:00pm a
7:00pm. Viernes de 3:00pm a 6:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro.
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Mauricio Brenes Vargas
Licenciado en Ingeniería Industrial, Licenciado en Docencia,
Licenciado en Administración Educativa, Bachiller en la Enseñanza
de las Ciencias Naturales y Diplomado en Laboratorista Químico.
Con una experiencia profesional de 21 años en producción y
aseguramiento de la calidad, así como una experiencia universitaria
de más de cinco años en sus áreas de especialización.
2207-7054.
mauricio.brenes@uam.cr
Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados alternos de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sede San José, Campus San Pedro.
Introducción
13
1.4 Organización Institucional.
1.4.2 Direcciones de Escuela.
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Walter Peña Díaz
Master en Docencia y Bachiller en Enseñanza de los Estudios
Sociales. Con una experiencia profesional de más de veinte años
y una experiencia docente universitaria de más de ocho años.
2207-7028.
walter.pena@uam.cr
Lunes a viernes de 11:00am a 7:00pm. Sábado
alterno de 8:00am a 2:00pm
Sede San José, Campus San Pedro
ESCUELA DE DISEÑO Y COMUNICACIÓN
Róger Pérez Ramírez
Licenciado en Publicidad y Bachiller en Diseño Publicitario. Con
una experiencia profesional de más de dieciocho años y una
experiencia universitaria de más de cinco años.
2207-7030.
roger.perez@uam.cr.
Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábado alterno de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sede San José, Campus La California
14
Guía del Estudiante
1.4 Organización Institucional.
1.4.2 Direcciones de Escuela.
ESCUELA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
Alexander Vargas Céspedes
Master en Administración Informática, master en Tecnología
Educativa y Bachiller en Ingeniería de Sistemas. Con una experiencia
profesional de más de dieciocho años y una experiencia docente
de más de catorce años.
2207-7032
alexander.vargas@uam.cr
Lunes a viernes de 11:00am a 7:00pm.
Sábado alterno de 8:00am a 2:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro
ESCUELA DE ENSEÑANZA DEL INGLÉS
Carlos Del Cid Guevara
Master en la Enseñanza del Inglés como Lengua Extranjera y
Bachiller en Inglés. Con una experiencia profesional de veinte
años y una experiencia universitaria de más de siete años.
2207-7029.
carlos.delcid@uam.cr.
Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábado alterno de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sede San José, Campus San Pedro
Introducción
15
1.4 Organización Institucional.
1.4.2 Direcciones de Escuela.
ESCUELA DE ENSEÑANZA DE LA MATEMÁTICA
Carlos Salazar Padilla
Master en Ciencias de la Educación con Énfasis en Docencia,
Licenciatura en Ciencias de la Educación con Énfasis en Educación
de Adultos y Bachiller en la Enseñanza de la Matemática. Asesor
Nacional de Matemáticas en el Ministerio de Educación Pública.
Con una experiencia profesional de más de 26 años y una
experiencia universitaria de más de 15 años.
2207-7031
carlos.salazar@uam.cr
Lunes a viernes de 4:30 p.m. a 8:30 p.m.
Sábados alternos de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sede San José, Campus San Pedro
ESCUELA DE DERECHO
Raúl Barboza Calderón
Master en Dirección y Gestión Pública por la Universidad Carlos III
de Madrid y Licenciado en Derecho por la Universidad Latina de
Costa Rica. Secretario General del Instituto de Fomento y Asesoría
Municipal IFAM. Con una experiencia profesional y universitaria en
la rama del Derecho de más de 15 años.
2207-7065.
raul.barboza@uam.cr
Lunes de viernes de 4:30 p.m. a 8:30 p.m.
Sábados alternos de 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
Sede San José, Campus San Pedro.
16
Guía del Estudiante
1.4 Organización Institucional.
1.4.2 Direcciones de Escuela
DIRECCIÓN LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
Ronald Escalante Aguilar
Master en Psicología Organizacional y Licenciado en Psicología.
Con una experiencia profesional y universitaria de más de treinta
años.
2207-7068.
ronald.escalante@uam.cr
Lunes a viernes de 4:30pm a 8:30pm. Sábado
alterno de 8:00am a 2:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro
1.4.3 Procesos de Apoyo Académico y Administrativo.
ASISTENCIA ACADÉMICA
Ivannia Vega Montero
Bachiller universitaria, con una experiencia en asistencia académica
de más de dos años.
2207-7034
ivannia.vega@uam.cr.
Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sede San José, Campus San Pedro.
Introducción
17
ASISTENCIA ACADÉMICA
Karina Carpio Fennell
Bachiller en Administración de Recursos Humanos, con una
experiencia administrativa universitaria de dos años.
2207-7034.
karina.carpio@uam.cr
Lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm.
Sábado alterno de 8:00am a 1:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro
ASISTENCIA ACADÉMICA
Jorge Luis Granados Mora
Con estudios en Administración de Negocios y una experiencia
administrativa universitaria de más de dos años.
2207-7034.
jorge.granados@uam.cr
Lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm.
Sábado alterno de 8:00am a 2:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro
1.4.3 Procesos de Apoyo Académico y Administrativo.
DIRECCIÓN DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y ARCHIVO.
Neda Blanco López
Licenciada universitaria, con una experiencia en gestión y
administración universitarias de más de nueve años.
2207-7011.
neda.blanco@uam.cr.
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sede San José, Campus San Pedro
18
Guía del Estudiante
1.4 Organización Institucional.
SUBDIRECCIÓN DE ADMISIONES
Arianna Richmond Solís
Bachiller en Administración de Negocios. Con una experiencia
administrativa universitaria de más de cuatro años.
2207-7005.
arianna.richmond@uam.cr
Lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro
COORDINACIÓN DEPARTAMENTO DE BIBLIOTECAS
Alexander Aguilar Jiménez
Bachiller en Bibliotecología y Documentación con Énfasis en
Tecnologías de la Información y la Comunicación. Con una
experiencia profesional de más de cinco años en labores de
bibliotecología educativa y documentación.
2207-7045.
alexander.aguilar@uam.cr; biblioteca@uam.cr
Lunes a viernes de 11:30am a 7:30pm.
Sábados de 8:00am a 3:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro
COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍA EDUCATIVA
Iván Rodríguez Rivera
Bachiller en Ingeniería en Sistemas. Con amplia experiencia
profesional en recursos informáticos aplicados a la educación.
2207-7057.
ivan.rodriguez@uam.cr.
Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sede San José, Campus San Pedro.
19
1.4 Organización Institucional.
1.4.3 Procesos de Apoyo Académico y Administrativo.
COORDINACIÓN PROGRAMA DE APOYO EDUCATIVO (PAE)
Edwin Acuña Acuña
Master en Matemática para la Enseñanza Primaria, Bachiller
en la Enseñanza de la Matemática y Bachiller en Ingeniería en
Sistemas. Con una experiencia profesional y educativa de más de
doce años, en los tres niveles de educación (primaria, secundaria
y universitaria).
2277-8152
edwin.acuna@uam.cr
Lunes, jueves y viernes, 1:00pm a 6:00pm, Sede San José
Campus San Pedro. Martes 1:00pm a 6:00pm, Sede Cartago.
Sábados de 12:00md a 5:00pm, Sede San José, Campus San
Pedro
OFICINA DE CALIDAD ACADÉMICA
Julissa Sanabria Piretti
Master en Psicopedagogía y Licenciada en Educación con Énfasis
en Orientación Infantil. Con una experiencia en docencia y gestión
universitaria de más de diez años.
julissa.sanabria@uam.cr
Sede San José, Campus San Pedro
20
Guía del Estudiante
Introducción
1.4 Organización Institucional.
1.4.3 Procesos de Apoyo Académico y Administrativo.
OFICINA DE DESARROLLO ESTUDIANTIL (ODE)
Mireya Castillo Vega
Licenciada en Psicología con Énfasis en Clínica. Con una
experiencia profesional de más de cinco años.
2207-7063.
ode@uam.cr.
Lunes, miércoles y viernes de 4:30pm a 7:30pm (Sede San José)
Martes y jueves de 4:30pm a 7:30pm (Sede Cartago)
Sábados de 8:00am a 2:00pm (Sede San José)
Sede San José, Campus San Pedro. Sede Cartago.
COORDINACIÓN PROGRAMA DE EXTENSIÓN SOCIAL (PES)
Hazel Carolina Segura Jiménez
Master en Psicología Industrial y Organizacional; y Licenciada en
Psicología con Énfasis en Clínica. Con una experiencia profesional
de más de tres años.
2207-7015
hazel.segura@uam.cr
Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro
COORDINACIÓN ACADÉMICA SEDE CARTAGO
Amalia Odio Picado
Master en Docencia, Bachiller en la Enseñanza de la Informática y
Bachiller en Publicidad. Con una experiencia en gestión y docencia
universitarias de más de ocho años.
2207-7093.
amalia.odio@uam.cr
Lunes a viernes de 11:30 a.m. a 7:30 p.m.
Sábados de 7:30 a.m. a 2:00 p.m.
Sede Cartago.
21
1.4 Organización Institucional.
1.4.3 Procesos de Apoyo Académico y Administrativo.
COORDINACIÓN ACADÉMICA SEDE HEREDIA
Kenneth Pérez Araya
Licenciado en Administración de Negocios. Con una experiencia
en docencia y gestión universitarias de más de quince años.
2207-7077.
kenneth.perez@uam.cr.
Lunes a viernes de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
Sábados de 7:00 a.m. a 1:30 p.m.
Sede Heredia.
COORDINACIÓN SERVICIOS GENERALES
Lilliana Zamora Fonseca
2207-7024.
lilliana.zamora@uam.cr
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
Sábados de 7:00am a 5:00 p.m.
Sede San José, Campus San Pedro
COORDINACIÓN DE TESORERÍA
Walter Durán Ampié
Licenciado en Administración de Empresas con Énfasis en
Finanzas. Con una experiencia administrativa y financiera de más
de diez años.
2207-7016
walter.duran@uam.cr.
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sede San José, Campus San Pedro.
22
Guía del Estudiante
Introducción
1.4 Organización Institucional.
1.4.3 Procesos de Apoyo Académico y Administrativo.
COORDINACIÓN DE SOPORTE TÉCNICO
Johan Chacón Varani
Técnico soportista, con una experiencia en soporte de sistemas
de más de doce años.
2207-7083
johan.chacon@uam.cr, soporte.uam@uam.cr
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
Sábados de 6:45 a.m. a 5:00 p.m.
Sede Central, Campus San Pedro.
COORDINACIÓN DE SEGURIDAD
José Antonio Calderón Lobo
Especialista en Criminología, con una experiencia de más de diez
años en seguridad.
2207-7025
jose.calderon@uam.cr.
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
Sábados de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sede San José, Campus San Pedro.
ASISTENCIA DE RECTORÍA
María Fernanda Vargas Elizondo
Estudios superiores en Contaduría. Con una
administrativa universitaria de más de seis años.
experiencia
2207-7039.
fernanda.vargas@uam.cr
Lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm.
Sede San José, Campus La California
23
1.4 Organización Institucional.
1.4.3 Procesos de Apoyo Académico y Administrativo.
COORDINACIÓN DE
PROSPECCIÓN (OPU)
PROYECCIÓN
UNIVERSITARIA
Y
Randall Calvo Mora
Licenciado en Administración de Empresas con énfasis en
Mercadeo y Ventas. Con una experiencia de más de dos años en
gestión universitaria .
2207-7001.
randall.calvo@uam.cr
Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.
Sede San José, Campus La California
COORDINACIÓN INHOUSE EL HORMIGUERO
Michelle Mejía Vargas
Licenciada en Diseño Publicitario con énfasis en Producción
Digital y estudios en postgrado en Comunicación de Mercadeo.
Con una experiencia profesional de más de 8 años en Diseño, 4
años en estrategias de marketing en ventas, comunicación y una
experiencia en Docencia Universitaria de más de 3 años.
2207-7020.
michelle.mejia@uam.cr
Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm
Sede San José, Campus La California
24
Guía del Estudiante
Introducción
1.5 Sedes Universitarias.
SEDE SAN JOSÉ
Distribuida en los recintos de San Pedro y La California, comprende el núcleo administrativo
y académico de la Institución.
Teléfonos: 2207-7000
Ubicación: California: Barrio La California, frente a KFC.
San Pedro: Plaza Roosevelt, 150 oeste.
25
1.5 Sedes Universitarias.
SEDE CARTAGO
Ubicada en el Mall Paseo Metrópoli, a la entrada de Cartago. Dotada con una moderna
infraestructura, producto de la primera etapa del proceso de modernización física de la
Institución.
Teléfonos: 2207-7000
Ubicación: Tercer nivel del Centro Comercial Paseo Metrópoli
26
Guía del Estudiante
Introducción
1.5 Sedes Universitarias.
SEDE HEREDIA
Ubicada frente a la Escuela Braulio Morales, en el centro de Heredia
Teléfonos: 2207-7000
Ubicación: Frente a Escuela Braulio Morales, 250 metros sur de la POPS Parque
Central.
27
1.6 Oferta Educativa.
La Universidad Americana goza de y expansión. A la presente, la oferta educativa
una amplia oferta educativa aprobada de la Universidad se articula en las siguientes
por el CONESUP, la cual se encuentra Escuelas:
en permanente revisión, actualización
• ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
Pregrados
•Técnico en Contabilidad.
•Técnico en Administración Mención Marketing.
Grados
•Bachillerato y Licenciatura en Administración de Negocios.
•Bachillerato y Licenciatura en Administración de Negocios con Énfasis en Recursos Humanos.
•Bachillerato y Licenciatura en Administración de Negocios con Énfasis en Mercadeo y Ventas.
•Bachillerato en Contaduría.
•Licenciatura en Contaduría Pública.
•Bachillerato en Estadística Aplicada a las Empresas.
Posgrados
•Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Banca y Finanzas
• ESCUELA DE DERECHO
Grados
•Bachillerato y Licenciatura en Derecho.
28
Guía del Estudiante
Introducción
1.6 Oferta Educativa.
• ESCUELA DE DISEÑO Y COMUNICACIÓN
Pregrados
•Técnico en Desarrollo Web.
•Técnico en Diseño Gráfico.
•Técnico en Producción Fotográfica
Grados
•Bachillerato en Publicidad.
•Bachillerato en Diseño Publicitario.
•Licenciatura en Diseño Publicitario con Enfoque en Animación Web.
•Licenciatura en Comunicación de Mercadeo.
• ESCUELA DE EDUCACIÓN
Grados
•Bachillerato y Licenciatura en Ciencias de la Educación con Énfasis en la Enseñanza de las Ciencias.
•Bachillerato y Licenciatura en Ciencias de la Educación con Énfasis en la Enseñanza de los Estudios Sociales.
•Bachillerato y Licenciatura en Ciencias de la Educación con Énfasis en la Enseñanza del Español.
•Programa de salida lateral MT6.
Posgrados
•Maestría Profesional en Administración Educativa.
•Maestría Profesional en Docencia.
•Maestría Profesional en Trastornos del Aprendizaje con Mención Neurológica.
29
1.6 Oferta Educativa.
• ESCUELA DE ENSEÑANZA DE LAS MATEMÁTICAS
Grados
•Bachillerato y Licenciatura en Ciencias de la Educación con Énfasis en la Enseñanza de la Matemática.
Posgrados
•Maestría Profesional en la Enseñanza de la Matemática para la Educación Primaria.
• ESCUELA DE ENSEÑANZA DEL INGLÉS
Pregrados
•Técnico en Operador de Call Center Bilingüe
Grados
•Bachillerato y Ciencias de la Educación en la Enseñanza del Inglés.
• ESCUELA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
Pregrados
•Técnico en Programación Computacional
•Técnico en Mantenimiento de Redes y Telemática
Grados
•Bachillerato y Licenciatura en Ingeniería en Sistemas.
•Bachillerato en Ciencias de la Educación con Énfasis en la Enseñanza de la
Informática.
30
Guía del Estudiante
Introducción
1.6 Oferta Educativa.
• ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Pregrados
• Técnico en Logística y Cadena de Suministros.
Grados
•Bachillerato y Licenciatura en Ingeniería Industrial.
•Bachillerato y Licenciatura en Gestión de Procesos
• ESCUELA DE TERAPIA FÍSICA
Pregrados
•Técnico Especializado en Podología Clínica.
•Técnico en Cuido y Asistencia del Adulto Mayor.
Grados
•Bachillerato y Licenciatura en Terapia Física.
Posgrados
•Maestría Profesional en Terapia Física con Énfasis en Rehabilitación Integral de
la Persona Adulta Mayor.
• ESCUELA DE PSICOLOGÍA ORGNIZACIONAL
• Licenciatura en Psicología Organizacional.
31
1.6 Oferta Educativa.
En adición a su oferta académica
formal, la Universidad Americana también
ofrece a través de su oficina de Proyección
Universitaria (OPU), una amplia variedad
de cursos libres para contribuir al
enriquecimiento de la formación personal
en aquellos interesados en un plan de
crecimiento permanente. Dicha oferta
se actualiza y modifica cuatrimestre a
cuatrimestre, contando entre sus cursos de
mayor demanda los siguientes:
• Oficina de Proyección Universitaria (OPU)
Cursos Libres
•CCNA cuatro módulos.
•Paquetes de Diseño Gráfico (Photoshop, Adobe Ilustrator, Dreamweaver).
•Mantenimiento de Computadoras IT Essencials.
•MDHP
•Excel Básico, Intermedio y Avanzado.
•RCP y Asepsia.
•Fotografía Digital Básica.
•Access Básico
•Inglés Conversacional modular.
•Autocad para MAC.
•Paquete Office (Word- Excel- Power Point).
•Mercadeo y Comunicación Web.
•Actualizaciones en Vendaje Neuromuscular.
•Contabilidad de Costos 1.
•Legislación Comercial y Tributaria.
•Seminario de Mercadeo Electrónico.
32
Guía del Estudiante
Introducción
II. PROCESOS ACADÉMICOS
2.1Derechos y Obligaciones de los Estudiantes.
Para la Universidad Americana,
su meta de servicio y su razón de
ser son sus estudiantes, quienes la
han honrado con la confianza de
dirigir sus estudios y colaborar en su
preparación académica, a fin de convertirse en
profesionales éticos y competitivos, en un mundo
laboral cada vez más globalizado y exigente.
Por ello es su obligación el brindar los servicios
académicos y administrativos de la más alta
calidad posible para sus estudiantes, contando
estos con el derecho a recibir la educación con
la rigurosidad y la excelencia que merecen, así
como a exponer por los medios pertinentes sus
necesidades y dificultades, a fin de recibir el
apoyo institucional en lo que sea procedente.
y académicos de la Universidad, tanto en
fechas, como en trámites y procedimientos,
para lo cual esta Casa de estudios no
escatimará esfuerzos para a fin de comunicar
dicha información pronta y pertinentemente.
De allí que la Universidad Americana,
absolutamente respetuosa del derecho de
expresión, reconozca el derecho irrenunciable
de sus estudiantes a expresar su disconformidad
respecto de aquellas situaciones que les
afecten, así como de expresar sus opiniones
y pensamientos; todo ellos eso sí de forma
apropiada y respetuosa, a través de los canales
y los medios pertinentes.
Igualmente, es obligación irrenunciable e
ineludible por parte de los estudiantes, el velar
por el cumplimiento de su plan de estudios y
estar atentos a los requerimientos administrativos
33
2.2Calendario Universitario.
El Calendario Universitario es
el instrumento que organiza todas
las
actividades
académicas
y
administrativas de la Universidad, siendo por ello
de altísimo interés para la población estudiantil.
Publicado un mes antes del inicio de cada
cuatrimestre, es obligación de cada estudiante
el conocerlo y estar informado de los períodos y
plazos en él consignados.
El
Calendario
Universitario
puede
ser descargado en el Campus Virtual de la
Universidad o ser solicitado al personal de
Plataformas de la Institución.
Link de descarga:
http://cap.uam.ac.cr/knowledgebase.
php?article=99
34
Guía del Estudiante
Procesos Académicos
2.3Sílabo Académico del Curso.
El Sílabo Académico es el manual semana de clases el sílabo debe estar listo por
instructivo del curso, en
parte del docente en el Campus Virtual de
el cual se detallan
la asignatura, para que los estudiantes
todos
los
puedan descargarlo.
Para cualquier consulta
aspectos del mismo, a
Es obligación del estudiante
adicional sobre el sílabo, el
saber: a) información
estar plenamente informado
estudiante puede recurrir a su Dirección
de
Carrera,
a
las
Coordinaciones
general del curso; b)
de
la
normativa,
las
Académicas
en
Sedes
o
elevar
su
consulta
descripción general; c)
actividades y las fechas
a través del Centro de Atención
tiempo de dedicación;
estipuladas en el Sílabo, a
Personalizada (CAP).
d) objetivos generales y
fin de organizar su tiempo
específicos; e) contenidos
de estudio y dedicación a la
temáticos; f) metodología del
asignatura en forma efectiva. En
curso; g) estrategias de aprendizaje;
las semanas segunda y tercera del
h) recursos didácticos a emplearse;
curso, el estudiante firmará un acta dando
i) sistemas de evaluación; j) cronograma fe de que cuenta con el sílabo y está al tanto
de actividades; k) bibliografía básica y de la información contenida en el mismo. La
complementaria; así como l) indicaciones Universidad asumirá el pleno conocimiento del
generales.
estudiante sobre toda la información referente
El docente se encuentra en la obligación a su asignatura, una vez firmada dicha acta, no
de comunicar el Sílabo y explicárselo a sus pudiendo asumir el estudiante desconocimiento
estudiantes minuciosamente en la primera de la normativa, los contenidos o las fechas
lección del curso. Adicionalmente, en la primera contemplados en dicho documento.
2.4Modalidad de los Cursos.
La Universidad Americana cuenta
con una amplia oferta de cursos,
los cuales brinda de manera tanto
presencial, como por suficiencia
y a distancia, en consonancia con lo que
establece el Estatuto de la Institución.
cursada. Adicionalmente, debe tomarse en
cuenta también que la oferta académica de la
Institución posee un fuerte énfasis en plataformas
tecnológicas educativas, consecuente con
la misión de la Universidad de facilitar a sus
estudiantes la más exitosa inserción posible en
un mercado laboral competitivo, globalizado y
Es sumamente importante que el tecnológico.
estudiante se informe al momento de matricular
sus materias sobre las modalidades vigentes En caso de duda con respecto a la
para cada asignatura. Cabe destacar que modalidad de los cursos, el estudiante puede
independientemente de la modalidad del curso, acudir a su docente, al Coordinador Académico
el compromiso del estudiante es fundamental en Sedes o a su Director de Carrera.
para lograr el éxito en la aprobación de la materia
35
2.5Cursos por suficiencia.
De acuerdo a
modalidad
suficiencia
puede
lo estipulado por
repetirse máximo una vez en
Para cualquier consulta
el Reglamento
dicha modalidad.
adicional sobre las asignaturas por
General del
suficiencia, el estudiante puede recurrir a
su Dirección de Carrera, a las
CONESUP
en
la
El estudiante no puede
Coordinaciones
Académicas
en
Sedes,
a
las
Sección Undécima,
matricular más de dos
Plataformas de Registro y Admisiones, o
artículos 46, 47, 48 y
cursos por suficiencia al
elevar su consulta a través del Centro
49, el estudiante puede
cuatrimestre y el total de
de Atención Personalizada
matricular una materia
materias por suficiencia a lo
(CAP).
por suficiencia en tanto
largo de su carrera no puede
demuestre dominio del contenido
exceder el veinte por ciento
programático del curso. Es importante
del total de materias de su plan de
señalar, en consonancia con lo establecido estudios. Los cursos aplicados en modalidad
en dicho Reglamento, que los exámenes por suficiencia se aprobarán con una nota mínima
suficiencia constituyen un trámite excepcional, de 80, pudiendo ser apelados mediante los
no estando a criterio subjetivo del estudiante procedimientos correspondientes.
el decidir cuáles materias desea o no llevar
por suficiencia. Una materia puede aplicarse Adicionalmente,
los
cursos
por suficiencia cuando la naturaleza de la matriculados por suficiencia no son sujetos
misma no demande una presencia directa a financiamiento ni descuento, así como
del estudiante, una interacción presencial tampoco a cobertura por beca, pudiendo
entre estudiante y docente, o una práctica congelarse una única dentro, dentro del
directa de los conocimientos adquiridos.
plazo definido para tal efecto en el Calendario
Universitario.
A fin de velar por lo anterior, la
Universidad elabora un listado de cursos Las fechas concernientes a la
susceptibles de ser aplicados en modalidad matrícula, entrega de programas, aplicación
suficiencia, el cual el estudiante puede y publicación de resultados, así como de
consultar en las Plataformas de Registro y apelación, serán debidamente publicadas en
Admisiones de la Universidad. Los cursos el Calendario Universitario, por lo cual será
por suficiencia se matriculan como cualquier responsabilidad exclusiva del estudiante el
curso regular en los períodos ordinarios y estar informado y al tanto de las mismas, una
extraordinarios de matrícula, aplicándose vez publicado dicho Calendario.
en el segundo domingo del tercer mes de
cada cuatrimestre. No pueden matricularse
por suficiencia cursos que se han reprobado
previamente y un curso reprobado en
36
Guía del Estudiante
Procesos Académicos
2.6Docentes y Programa de Certificación.
Consciente de su misión en la
formación de profesionales éticos
de alta calidad, la Universidad
ejerce gran cuidado en la selección y
entrenamiento de sus docentes, promotores
últimos de la enseñanza a la cual nuestros
estudiantes tienen derecho. Paralelo a la
evaluación docente, la cual puede consultarse
en el apartado respectivo de la presente guía,
nuestros docentes tienen la obligación de
cumplir con un plan de certificación docente en
línea provisto por la Red Laureate y dirigido a
maximizar las destrezas didácticas necesarias
para el ejercicio de la enseñanza universitaria.
El Programa de Certificación Docente
Laureate consta de los siguientes planes de
formación:
a) Curso Introductorio Docente Laureate
en el Siglo XXI
b) Certificado Laureate en Enseñanza y
Educación Superior:
Compuesto de cuatro módulos de
cuatro semanas de duración cada uno, se
encuentra dirigido a colaborar con el docente
en el desarrollo y refuerzo de sus destrezas
como docente universitario. Abarca las
siguientes áreas:
•Módulo 1: Introducción.
•Módulo 2: Comprendiendo al estudiante
universitario
•Módulo 3: Estrategias de Enseñanza y
Aprendizaje.
•Módulo 4: Herramientas para la Evaluación
Universitaria.
•Módulo 5: Herramientas Tecnológicas para
la Enseñanza Universitaria.
De cuatro semanas de duración, dicho
curso introduce a los candidatos a docentes
en las particularidades de la enseñanza
universitaria y en los estándares de calidad
de la Red Laureate.
37
2.6Docentes y Programa de Certificación.
c) Certificado Laureate en Educación
de Adulto Trabajador:
Dirigido a docentes que han de
enseñar a adultos trabajadores, los
cuales regresan a la universidad después
de un tiempo de haber interrumpido sus
estudios. Se articula a lo largo de cinco
módulos de cuatro semanas de duración
cada uno:
•Módulo 1: Entendiendo al Estudiante
Adulto Trabajador.
•Módulo 2: Liderazgo y Manejo del
Aula.
•Módulo 3: Estrategias de Enseñanza
y Aprendizaje 1.
•Módulo 4: Estrategias de Enseñanza
y Aprendizaje 2.
•Módulo 5: Evaluación Andragógica.
d) Certificado Laureate en Educación
Online, Híbrida y Blended:
Dirigido a docentes que han
de impartir enseñanza mediante la
educación superior en línea, a fin de
entrenarse en las particularidades
tecnológicas y didácticas de la
misma. El docente puede escoger su
entrenamiento con especialización en
Enseñanza de Cursos en Línea o con
especialización en Diseño de Cursos en
Línea.
•Módulo 1: Introducción.
•Módulo 2: Transición al Aula Virtual.
•Módulo 3: Uso del LMS.
•Módulo
4:
Compromiso
Retroalimentación en Línea.
y
•Módulo 5: Diseño de Contenidos.
•Módulo 6: Tendencias y Herramientas
Avanzadas en Línea
•CAPSTONE: Práctica en aula virtual
real con un mentor.
38
Guía del Estudiante
Procesos Académicos
2.6Docentes y Programa de Certificación.
e) Cursos sobre Métodos de Aprendizaje:
(cuatro semanas de duración cada uno)
f) Cursos auto instructivos para el
desarrollo de Habilidades Académicas
Profesionales.
•Aprendizaje Basado en Competencias:
Orientado al entrenamiento docente en
la implementación de técnicas para el
desarrollo de competencias en el aula.
•Aprendizaje Basado en
•
Fundamentos
de
la
Problemas: Dirigido
Comunicación
Oral:
Dirigido
Para
toda
consulta
al
entrenamiento
al desarrollo de destrezas
adicional sobre los docentes de sus
en
técnicas
para la presentación y la
cursos, el estudiante puede recurrir a su
programáticas
exposición en público,
Dirección de Carrera, a las Coordinaciones
para el estudio,
esenciales en la labor de
Académicas en Sedes, a las Plataformas de
abordaje y solución
todo buen docente.
Registro o elevar su consulta a través del
de problemas.
Centro de Atención Personalizada
•Aprendizaje Orientado
(CAP).
a Proyectos I: Dirigido al
entrenamiento en la técnica
AOP para el diseño y gestión de
proyectos de aprendizaje.
•Aprendizaje Orientado a Proyectos
II: Dirigido a la implementación de
proyectos en el aula mediante la técnica
AOP y técnicas complementarias.
•Método
de
Casos:
Dirigido
al
entrenamiento docente en el manejo
estructurado de la modalidad de estudio
de casos, como didáctica universitaria.
•Aprendizaje Colaborativo: Dirigido al
mejoramiento del trabajo en equipo en el
aula.
39
2.7Asistencia del Estudiante.
Es obligatoria por parte de respectivas, deberán ser justificadas por
los estudiantes la asistencia escrito al profesor del curso, en un lapso no
mayor a ocho días naturales siguientes
a
los
cursos
presenciales.
a la fecha de dicha ausencia. Con
Todo estudiante que
respecto a la reposición del
Para cualquier consulta
registre más de un
examen respectivo, se deberá
adicional sobre el referente, el
20% de ausencias
seguir el procedimiento
estudiante puede recurrir a su Dirección
injustificadas
del
consignado en el apartado
de
Carrera,
a
las
Coordinaciones
total de lecciones
respectivo de la presente
Académicas en Sedes, a las Plataformas de
de un mismo curso
Guía.
Registro
y
Admisiones,
o
elevar
su
durante un mismo
consulta a través del Centro de
ciclo lectivo, pierde la
En caso de que el
Atención
Personalizada
asignatura. Lo anterior
profesor no se presente a
(CAP).
cuenta también para los
impartir la lección en la hora
seminarios de graduación. En
prefijada, el estudiante deberá
tal caso, el profesor comunica lo
esperar un tiempo mínimo de treinta
anterior al estudiante, quedando a
minutos. Aquellos cursos que se imparten
decisión de éste último si continúa asistiendo con una duración igual o mayor a cinco horas
a lecciones y realiza las evaluaciones por sesión, el tiempo mínimo de espera del
pendientes, en cuyo caso dichas pruebas estudiante por parte de los estudiantes es de
se recibirán pero no serán calificadas por el 60 minutos.
docente.
Es también obligación del estudiante
presentarse puntualmente a lecciones en
el horario matriculado. Después de quince
minutos de iniciada la sesión lectiva, se
considerará dicho retraso como llegada
tardía. Las llegadas tardías serán justificadas
en casos de fuerza mayor, a criterio del
profesor y o mediante presentación de algún
documento idóneo. Tres llegadas tardías
equivalen a una ausencia.
La asistencia a exámenes es
obligatoria, incluso fuera del horario de clase,
siempre que hayan sido definidos en el
sílabo del curso al inicio del ciclo lectivo. Las
ausencias provocadas por causas justificadas
debidamente certificadas por las autoridades
40
Guía del Estudiante
Procesos Académicos
2.8Evaluaciones y Calificación.
Tanto para exámenes como para
notas finales de cursos, las calificaciones
se cuantifican en una escala de 0 a 100
sin decimales, debiendo aprobarse
los cursos con una nota igual o superior a 70 en
dicha escala. Lo anterior es válido para cursos
de pregrado, grado, posgrado y especialidad. En
cuanto a los Seminarios de Graduación, defensas
de trabajos finales de graduación, cursos de
práctica profesional y cursos nivelatorios para los
programas de posgrado, estos se aprueban con
calificación superior o igual a 80. Todo estudiante
que obtenga en los cursos arriba señalados un
promedio inferior a lo indicado, deberá repetir el
curso en cuestión.
Para todo examen que se aplique en la
Universidad, los estudiantes deberán observar las
siguientes directrices:
a. Presentar la cédula de identidad, carné de
estudiante u otro documento vigente que
compruebe su identidad.
b. Ingresar al examen a la hora prefijada,
permitiéndose una demora máxima de diez
minutos. Una vez iniciado el examen, no
podrá abandonar el aula hasta que entregue
el examen.
c. Realizar el examen en el grupo en el que se
encuentra debidamente matriculado.
d. Cumplir con las instrucciones específicas del
examen, provistas por el docente.
e. Realizar los exámenes escritos en los
cuadernos oficiales de la Universidad,
que para tal fin estarán a la venta en sus
instalaciones, debiendo contestar la prueba
por escrito y únicamente con tinta negra o
azul, no recurriendo a hojas sueltas para
la elaboración de sus respuestas. El
profesor podrá examinar los cuadernos
antes de la aplicación del examen.
f. Tener sobre el pupitre únicamente los
materiales e instrumentos que a juicio
del profesor sean necesarios para la
adecuada realización de la prueba,
no pudiendo el estudiante prestar o
solicitar a otros compañeros materiales
o instrumentos durante el desarrollo
del
examen.
Adicionalmente,
el
estudiante no podrá hacer uso o tener
sobre el pupitre teléfonos celulares,
computadores, tabletas o cualquier
otro tipo de dispositivo electrónico o de
comunicación.
g. Realizar sus consultas al profesor en
voz alta y desde su pupitre.
h. Entregar sus respuestas una vez
finalizado el examen y firmar la hoja de
control en la cual conste su asistencia y
entrega.
41
2.8Evaluaciones y Calificación.
En el caso de las pruebas orales, el
profesor realizará las mismas con un jurado
de al menos un profesor adicional, debiendo
confeccionarse un acta al respecto. Lo anterior
no aplica para las pruebas orales propias de los
cursos de aprendizaje de lenguas extranjeras.
Todo estudiante de la Universidad American
podrá cursar en forma regular una misma
asignatura o materia hasta en tres oportunidades,
sin aprobarla. En caso de reprobarla por tercera
vez, tendrá posibilidad de matricularla por cuarta
y quinta vez, pero sin cursar otras. En caso
de reprobarla por quinta vez, las autoridades
universitarias revisarán su caso, a fin determinar
su permanencia en la carrera respectiva.
Es obligación del estudiante estar al tanto
de las fechas de los períodos de evaluación,
detallados tanto en el Calendario Universitario
como en el Sílabo Académico del curso facilitado
por su docente al inicio del curso. Para todos
los efectos, los rubros y políticas de calificación
del curso estarán debidamente consignados en
dicho Sílabo Académico, pudiendo el estudiante
en caso de duda ampliar sus consultas con el
docente del curso o en segunda instancia con la
Dirección de Carrera respectiva.
Adicionalmente, todo estudiante contará
con los recursos de revocatoria y apelación en
subsidio, cuando consideren improcedente su
calificación final en una determinada prueba.
42
Guía del Estudiante
Procesos Académicos
2.9Ausencia a exámenes y reposición.
En caso de que un
mismos contenidos cubiertos por
estudiante no pueda
el
examen
ordinario,
pero
Para
cualquier
consulta
presentarse a un
evaluados mediante ítemes
adicional sobre la reposición de
examen
ordinario
completamente diferentes a
exámenes, el estudiante puede recurrir a su
(entendiéndose
por
los de la prueba ordinaria.
Dirección de Carrera, a las Coordinaciones
examen ordinario toda
Para la aplicación del
Académicas en Sedes, a las Plataformas de
evaluación realizada en los
examen, el estudiante
Registro y Admisiones, o elevar su consulta a
períodos considerados en
obligatoriamente
deberá
través del Centro de Atención Personalizada
el Calendario Universitario
de
entregar
al
docente
el
(CAP).
y previamente estipulada en
comprobante de pago del
el Sílabo Académico entregado
examen de reposición, el
a los estudiantes), con causa
cual podrá ser cancelado por
comprobable y debidamente justificada,
el alumno en Cajas. Por ninguna
podrá acordar con el docente la reposición
razón, procederá el docente a aplicar el
del mismo, cuya aplicación y refrendo deberá
examen de reposición sin la entrega de dicho
realizarse en las dos semanas posteriores a la comprobante por parte del estudiante.
semana en la cual se aplicó el examen ordinario.
Una vez concluida la aplicación del
Será responsabilidad del estudiante el examen de reposición, el o los estudiantes
concertar en primera instancia ante el docente la procederán a escribir su nombre y firmar en la
reposición del examen, aportando la prueba que Boleta de Autorización y Pago para Reposición
considere pertinente para respaldar su petición. El de Exámenes. El docente deberá de entregarle la
docente evaluará la pertinencia o no de la solicitud prueba al estudiante en un plazo no mayor a ocho
del estudiante, a fin de acceder a la reposición días naturales contados al día siguiente de la
del examen en cuestión. En caso afirmativo, el aplicación de la prueba, debiendo consignarla en
estudiante y el profesor se pondrán de acuerdo su registro de calificaciones. Contra el resultado
con la fecha y el lugar de la aplicación, debiendo de la prueba cabrán los procesos de apelación
ser ésta dentro de los recintos de la Universidad. contemplados en el Reglamento Académico de
El docente no podrá aplicar dicho examen en la Universidad y señalados sucintamente en el
las horas propias del curso al cual corresponde apartado correspondiente de esta Guía.
la reposición, pudiendo realizarse durante las
horas de otros cursos ajenos a la asignatura cuya
prueba se desea reponer.
El estudiante retirará en la Asistencia
Académica, Dirección de Carrera o Coordinación
Académica, -en el caso de Sedes-, la Boleta
de Autorización y Pago para Reposición de
Exámenes, y se la entregará al docente, a fin de
que éste proceda con la tramitación respectiva.
El examen de reposición, debidamente rotulado
como tal, deberá de cubrir exactamente los
43
2.10 Exámenes Extraordinarios.
El estudiante que
de examen extraordinario.
obtiene un promedio
Para cualquier consulta
final igual o mayor
El estudiante que no se
adicional
sobre
exámenes
a 60 pero menor
presente a realizar el examen
extraordinarios,
el
estudiante
puede
a 70, tiene derecho a la
extraordinario en la fecha
recurrir a su Dirección de Carrera, a las
realización de un examen
establecida, deberá cursar
Coordinaciones
Académicas
en
Sedes,
a
las
extraordinario,
en
las
de nuevo la materia, salvo
Plataformas de Registro y Admisiones, o
materias de grado que
que pueda documentar
elevar
su
consulta
a
través
del
Centro
tengan
autorizada
esta
adecuadamente
y
por
de
Atención
Personalizada
modalidad. Dicho examen
escrito la justificación de
(CAP).
se realizará en el período
las mismas en los ocho
comprendido para tal efecto en
días naturales contados al
el Calendario Universitario, debiendo
día siguiente de la fecha de la
cancelar el arancel correspondiente en el
aplicación de la prueba. Se tomarán
período también señalado en el Calendario
como causas justificadas enfermedad personal,
Universitario.
enfermedad grave o muerte de familiares hasta
segundo grado de consanguineidad, matrimonio
El examen extraordinario será comprensivo,
del estudiante o nacimiento de un hijo del
abarcando toda la materia del programa del
mismo, o impedimentos religiosos debidamente
curso y se aprobará con nota mínima de 70,
certificados. Casos especiales quedarán sujetos
siendo dicha nota la que se acreditará ante el
al criterio de la Dirección de Escuela respectiva,
Departamento de Registro, independientemente
la cual se reservará su potestad de resolución,
de que el resultado obtenido en el examen haya
debiendo el estudiante hacer la solicitud formal
sido mayor.
y aportar la prueba documental pertinente. Para
el caso de las sedes, el trámite deberá hacerlo
Los estudiantes de Maestría deben aprobar
el estudiante ante la Coordinación Académica,
el curso con nota final igual o superior a 70. En
quién lo elevará a la Dirección de Carrera
caso de obtener un promedio inferior, deberán
respectiva.
matricular nuevamente el curso y repetirlo, ya
que no hay derecho a examen extraordinario en
En caso de que se apruebe la justificación,
este posgrado. Lo anterior también aplicará para
el examen se reprogramará por una única
los cursos de bachillerato y licenciatura que en
vez. Contra el resultado del examen podrá el
su programa de estudio establezcan que no hay
estudiante aplicar los recursos de revocatoria y
exámenes extraordinarios,
apelación en subsidio.
Los Seminarios de Graduación, defensas
de trabajos finales de graduación, cursos de
práctica profesional así como cursos nivelatorios
para los programas de posgrados, se ganan
con calificación superior o igual a 80. En caso
de reprobarse cualquiera de ellos, igualmente
deberán matricularse nuevamente para ser
repetidos, en virtud de no contar con la posibilidad
44
Guía del Estudiante
Procesos Académicos
2.11 Convalidaciones.
De acuerdo a lo estipulado en el
artículo 30 del Reglamento General
del CONESUP, la convalidación
es el reconocimiento de materias
cursadas en otras Universidades o
instituciones parauniversitarias reconocidas;
y cuyos contenidos coinciden en al menos un
60% con los contenidos de los programas de la
Universidad Americana. El monto total de materias
convalidadas no puede exceder del 60% del total
de materias del plan de estudios, pudiendo eso sí
ser menor a dicho porcentaje. En este porcentaje
ha de incluirse también la cantidad de materias
que el estudiante curse por suficiencia (no mayor
al 20% del total del plan de estudios), por lo que
es importante que el estudiante tome en cuenta
la cantidad de materias que planea realizar por
suficiencia, a fin de no afectar innecesariamente
el número de materias que desea convalidar.
No podrán reconocerse en grados
académicos superiores o en posgrados cursos
que ya hubiesen sido reconocidos en un grado
académico más básico de la misma carrera.
Tampoco
podrán
convalidarse
prácticas
profesionales o seminarios de graduación.
Igualmente, no se convalidarán materias ya
cursadas, en curso o que hayan sido previamente
matriculadas, habiendo expirado el plazo para su
retiro.
papel oficial de la Institución emisora, firmada,
sellada y con los timbres de ley; b) Programas de
cada uno de los cursos que se desean someter
a reconocimiento, firmados y sellados por la
Institución de procedencia en cada una de sus
páginas, debiendo coincidir los datos del curso
con los estipulados en la certificación; y c) Copia
del título de Bachillerato en Educación Media.
Una vez que el estudio preliminar de
convalidación haya sido realizado por parte de la
Dirección de Carrera, quien tiene la potestad para
determinar cuáles materias son convalidables o no,
la Asistencia Académica convocará al estudiante
mediante correo electrónico para que se presente
a revisar dicha convalidación. En caso de estar
de acuerdo con la misma, deberá cancelar en un
plazo no mayor a un mes a partir de la convocatoria
por escrito, el monto del arancel correspondiente.
Aquellas convalidaciones preliminares cuya fecha
de emisión de la certificación exceda el plazo
de los tres meses, sin que el estudiante se haya
presentado a firmarla y formalizarla, quedarán a
disposición de la Universidad para su eventual
descarte, debiendo en este caso el estudiante
iniciar todo el procedimiento de convalidación
desde el inicio.
El estudiante que desee realizar el proceso
de convalidación tendrá los dos primeros
cuatrimestres, contados a partir de la fecha de
su ingreso a la Universidad, para realizar dicho
trámite. A tal fin, deberá presentar en la Asistencia
Académica de la Sede de San José o en la
Coordinación Académica respectiva (tratándose
de estudiantes de sedes) los siguientes
documentos: a) Certificación original de materias
aprobadas con no más de un mes de haber sido
emitida, indicando la carrera, el grado, período
y créditos. Dicho documento deberá venir en
45
2.11 Convalidaciones.
Cuando un estudiante se
Es sumamente importante que el
traslade de una carrera a otra
estudiante revise con cuidado la
Para cualquier consulta
dentro de la Universidad
convalidación preliminar antes
adicional
sobre
el
proceso
de
Americana
y
haya
de firmarla, pues una vez
convalidación, el estudiante puede recurrir a
realizado convalidación de
emitida la convalidación
su Dirección de Carrera, a las Coordinaciones
instituciones de educación
definitiva,
ésta
es
Académicas en Sedes, a las Plataformas de
superior externas, deberá
absolutamente inapelable.
Registro y Admisiones, a la Asistencia Académica
realizar nuevamente todo el
en Sede Central o elevar su consulta a través
del Centro de Atención Personalizada
proceso de convalidación en
(CAP).
su segunda carrera, aplicando
lo anterior también para las
materias propiamente cursadas
en la primera carrera que se llevó en la
Universidad Americana.
Datos de Contacto:
Bach. Ivannia Vega Montero
Asistente Académica.
Tel. 2207-7034
ivannia.vega@uam.cr
Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados de 8:00am a 2:00 p.m.
Sede San José, Campus San Pedro.
46
Guía del Estudiante
Procesos Académicos
2.12 Trabajo Comunal Universitario (TCU).
La formación profesional del
estudiante abarca muchísimo que
el plan de estudios de su carrera
y el conocimiento que aprende
directamente en las aulas. También
son imprescindibles una serie de destrezas
adicionales altamente valoradas por los
empleadores y que el plan de estudios por sí sólo
no puede llegar a abarcar. Pero ante todo, es
imprescindible para toda formación profesional
de valía una profunda sensibilidad social y un
compromiso firme con el estudio y la solución de
los problemas que aquejan a Costa Rica y sus
comunidades.
para realizar las labores del TCU. Tampoco se
consideran como TCU trabajos asalariados,
jornadas remuneradas, horas de recargo, cursos
con carga académica, prácticas profesionales,
prácticas docentes, actividades que sustituyan
actividades propias de la organización
supervisora, servicios comunitarios prestados
o acordados previamente, sin supervisión
académica de ninguna universidad, formación
religiosa o espiritual en ninguna creencia
religiosa, así como proyectos que carezcan de
sensibilidad y compromiso social. No puede
obtenerse remuneración económica del TCU,
tanto por parte del estudiante ejecutor, como
de la organización beneficiaria o la persona
Precisamente
el
Trabajo
Comunal supervisora.
Universitario (TCU) tiene como finalidad el brindar
valiosas experiencias a los estudiantes en el área El TCU no es una materia ni se matricula
de la investigación y el aporte para la solución como tal, debiendo el estudiante realizarlo de
de problemas sociales y comunales, aporte manera individual, salvo que la naturaleza del
que puede ser en áreas tanto de su formación proyecto así lo amerite, a criterio del Programa
profesional, como fuera de ellas, cuando la de Extensión Social. La presentación del
naturaleza del Trabajo Comunal a realizarse así anteproyecto se puede realizar a lo largo del
lo amerite.
año lectivo, siendo importante que el estudiante
cumpla al respecto con los requisitos para la
El Trabajo Comunal Universitario abarca presentación de anteproyectos que contempla el
ciento cincuenta horas (150), debiendo realizarse Reglamento General de TCU de la Universidad,
cuando el estudiante haya cumplido al menos la a saber propuesta de anteproyecto propiamente,
mitad del plan de estudios del grado académico carta de autorización de la organización
que lo habilite para ejercer profesionalmente su beneficiaria, carta de aceptación de la persona
carrera. Para efectos curriculares, es un requisito supervisora y boleta de realización del TCU, la cual
obligatorio e indispensable para la obtención puede ser solicitada en el Programa de Extensión
de un grado académico. Todo estudiante que Social o en las Coordinaciones Académicas
tenga pendiente la realización del TCU no podrá de las Sedes. Dicho anteproyecto deberá ser
matricular opciones de graduación tales como entregado también directamente al Programa de
tesis, pruebas de grado u otros que exija su Extensión Social (PES) en la Sede de San José
carrera.
o con las Coordinaciones Académica tratándose
de las demás sedes. El estudiante podrá iniciar
El TCU no puede realizarse en empresas el TCU una vez que dicho proyecto haga sido
privadas u organizaciones con fines de lucro, en autorizado, debiendo a lo largo de la ejecución
la propia Universidad o en labores que generen recopilar toda la información de respaldo para
beneficios particulares o personales. Tampoco documentar el proyecto realizado y velar porque
contemplan donaciones en especie y dinerarias el supervisor de su TCU llene día a día la Bitácora
de carácter personal, ni el contrato de terceros oficial avance del mismo.
47
2.12 Trabajo Comunal Universitario (TCU).
otros elementos probatorios.
Para conocer con más detalle
Una vez autorizado,
todo lo referente a la realización del Trabajo
el estudiante contará con
En caso de que un estudiante
Comunal, así como sobre los formatos en los cuales
debe de presentar tanto el anteproyecto como el informe
un plazo máximo de ocho
presente su anteproyecto
final del mismo, es importante que el estudiante tenga pleno
meses (dos cuatrimestres)
en un cuatrimestre en el
conocimiento del Reglamento de Trabajo Comunal Universitario.
Dicha normativa puede ser solicitada directamente con el
para la finalización de su
cual no matricule materias
Programa de Extensión Social (PES), con las Direcciones de
TCU. Cuando el estudiante
con carga académica,
Carrera o Coordinaciones Académicas en Sedes, así como
también solicitarse al Centro de Atención Personalizada
requiera una extensión del
deberá
de
gestionar
CAP; o bien descargarse directamente del Campus
tiempo
deberá
solicitarla
por
su
cuenta
una
póliza
Virtual de la Universidad, a la siguiente
dirección:
formalmente y debidamente
estudiantil
individual
y
justificada con el coordinador del
adjuntarla a la documentación
Programa de Extensión Social, siendo
del anteproyecto de TCU.
dicha extensión concedida por una única
vez y por un plazo no mayor a dos meses. En
caso de no cumplir el estudiante con los plazos y Link de descarga:
no presentar formalmente justificación de ningún
http://cap.uam.ac.cr/knowledgebase.
tipo, el TCU quedará anulado, debiendo iniciarlo
php?article=20
de nuevo.
Una vez concluido su TCU, el estudiante
deberá entregar a las mismas instancias
universitarias a las
cuales les entregó el
anteproyecto un informe final, junto con la Bitácora
de realización del TCU debidamente llenada y
firmada por su supervisor, así como también una
certificación de cumplimiento del TCU por parte
de la entidad beneficiada, y un disco compacto
de respaldo en el que incorpore los documentos
presentados en impreso así como fotografías y
Datos de Contacto:
Hazel Carolina Segura Jiménez
Coordinadora del Programa de Extensión Social (PES).
2207-7015
hazel.segura@uam.cr, tcu@uam.cr.
Lunes a viernes de 8:00am a 7:00pm. Sábados de 8:00am a 12:00md.
Sede San José, Campus San Pedro
48
Guía del Estudiante
Procesos Académicos
2.13 Módulo de Desarrollo de Habilidades
Profesionales (MDHP).
Consciente de que
las necesidades del
mercado laboral de
hoy en día, altamente
globalizado
y
competitivo, plantean
demandas
que
exceden en mucho lo
que el estudiante ve en
las aulas, la Universidad
Americana ha desarrollado un Módulo de
Desarrollo de Habilidades Profesionales (MDHP),
estructurado mediante cursos virtuales de cinco
a seis semanas de duración. Estos cursos se
imparten a través de la plataforma educativa
Moodle, en uso en la Institución, y contemplan
diversas actividades que han de cumplirse
mediante cronograma, semana a semana.
Dichos cursos son de cumplimiento obligatorio
para la obtención de un grado académico en
la Universidad y abarcan distintas habilidades
técnicas de enriquecimiento complementario,
probadas por la alta demanda que los
empleadores hacen de las mismas. Constituidos
con material académico de alta calidad
desarrollado por la red Laureate, los cursos
MDHP se inscriben en los períodos ordinario
y extraordinario de matrícula estipulados en
el Calendario Universitario, en el cual también
se detallan sus fechas de inicio y conclusión,
cuatrimestre a cuatrimestre. Son susceptibles
de financiamiento y contemplan una progresión
importante en el desarrollo del plan de estudios
del estudiante, por lo cual no pueden llevarse
simultáneamente. A continuación se detallan
los cursos virtuales que a la fecha comprende
el Módulo de Desarrollo de Habilidades
Profesionales:
49
2.13 Módulo de Desarrollo de Habilidades
Profesionales (MDHP).
APROVECHAMIENTO
DEL TIEMPO
IDEACIÓN DE
EMPRENDIMIENTOS
IMPLEMENTACIÓN DE
EMPRENDIMIENTOS
FORMACIÓN
PARA EL TRABAJO
A cursarse en el primer cuatrimestre del plan de estudios de Bachillerato,
el presente curso contempla técnicas útiles para que el estudiante universitario
pueda organizar adecuadamente su tiempo, compaginando las exigencias
académicas con sus obligaciones laborales y personales.
A cursarse en el cuatro cuatrimestre del plan de estudios de Bachillerato,
el presente curso tiene como objetivo el dotar a los estudiantes de las destrezas
básicas para concebir un proyecto propio laboral, que le permita convertirse
en su propio empleador. Dicho curso deberá ser llevado también por aquellos
estudiantes que se incorporen a la Universidad, directamente a los grados de
licenciatura o maestría.
A cursarse en el octavo cuatrimestre del plan de estudios de Bachillerato,
este curso retoma la idea de emprendimiento generada por el estudiante en el
curso Ideación de Emprendimientos, a fin de desarrollar un plan viable que le
permita al estudiante llevarla a la realidad cuando así lo desee.
A cursarse por parte de los estudiantes de los programas técnicos,
Formación para el Trabajo está dirigido a estimular en dichos estudiantes el
desarrollo de destrezas y hábitos de trabajo, paralelos a las destrezas propia
de las especialidad, que les permita insertarse exitosamente en el mercado
laboral.
Datos de Contacto:
Bach. Iván Rodríguez Rivera
Coordinador de Tecnología Educativa.
Tel. 2207-7057
cdhp@uam.cr, ivan.rodriguez@uam.cr.
Lunes a viernes de 10:00 .a.m a 7:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sede San José, Campus San Pedro
50
Guía del Estudiante
Procesos Académicos
2.14 Entrega de resultados y calificaciones finales.
La calificación final
Pasado ese tiempo, la Universidad
del estudiante en un
no aceptará reclamos por
Para cualquier consulta
curso se obtiene
transcripción
errónea
de
adicional sobre el proceso de entrega
ponderando
notas, independientemente
de calificaciones finales, el estudiante puede
todas las notas
de la justificación.
recurrir a su Dirección de Carrera, a las
de aprovechamiento, de
Coordinaciones Académicas en Sedes, a las
Plataformas de Registro y Admisiones, a la
acuerdo con el programa
Con respecto a los
Asistencia
Académica
en
Sede
Central
o
elevar
entregado al inicio del ciclo
resultados de exámenes,
su consulta a través del Centro de Atención
lectivo, mediante el sílabo
quices,
investigaciones,
Personalizada (CAP).
académico.
trabajos y similares, el
profesor tendrá ocho días
El
estudiante
recibe
naturales posteriores a la
directamente del profesor en fecha indicada
aplicación de los mismos para
por éste y según el calendario universitario
la entrega de dichas resultados a los
de la Universidad, el promedio final en forma
estudiantes, salvo que en el Sílabo del curso
personal. Si por alguna razón justificada, el se estipule plazos específicos para trabajos
profesor no puede entregar el promedio final, especiales.
el estudiante lo puede recibir personalmente,
en fecha y hora preestablecida, por parte de la
Dirección de Carrera u otra autoridad académica,
así como consultarlo en el Campus Virtual de la
Universidad o en la Plataforma de Registro.
El estudiante que en forma voluntaria y
bajo su propia responsabilidad no se presente
a recibir el promedio final del curso en la fecha
designada para tal fin por el profesor, debe
consultar también su calificación final en el
Campus Virtual o en la Plataforma de Registro.
En caso de desear impugnar el promedio final, el
estudiante cuenta con tres días hábiles contados
a partir del día siguiente de la efectiva entrega
del mismo para impugnar formalmente y por
escrito su promedio ante el profesor. Asimismo, el
estudiante cuenta con un mes calendario, a partir
del momento de la finalización del ciclo lectivo
en el cual llevó la materia, para realizar reclamos
referidos ÚNICAMENTE a transcripción de notas.
51
2.15 Impugnación de calificaciones.
En caso de que el estudiante
recursos y fallarse en contra el recurso
no esté de acuerdo
de revocatoria, automáticamente
Para cualquier consulta
con una calificación
el superior conocerá el recurso
adicional
sobre
el
proceso
de
asignada,
sea
de apelación, siendo su
apelación, el estudiante puede recurrir a su
ya a un examen,
resolución
inapelable.
Dirección
de
Carrera,
a
las
Coordinaciones
un
trabajo
de
No se recibirán recursos
Académicas en Sedes, a las Plataformas de
investigación,
posteriores
a
esta
Registro y Admisiones, a la Asistencia
un promedio final, un
resolución.
Académica en Sede Central o elevar su
examen por suficiencia, un
consulta a través del Centro de
curso virtual o un seminario
Una vez conocida
Atención
Personalizada
de graduación, entre otros,
formalmente la calificación
(CAP).
podrá presentar los recursos de
que se desea impugnar, el
revocatoria y/o apelación en subsidio en
estudiante cuenta con los tres días
los tres días hábiles siguientes a la entrega
hábiles posteriores a la comunicación
formal de dicho resultado. En caso de
de la misma para presentar su impugnación
presentar revocatoria, la misma será conocida ante el docente o funcionario emisor de la
propiamente por el docente o funcionario calificación. Ésta será por escrito, especificando
académico generador de la calificación que se detalladamente los aspectos que se desean
impugna. En caso de presentar apelación, ésta impugnar. El docente o funcionario tendrá diez
será conocida por el superior inmediato del días naturales contados a partir del día siguiente
funcionario que emite la calificación impugnada. a la recepción del documento para pronunciarse
El estudiante podrá presentar uno de los dos, formalmente y por escrito. En caso de resolución
o ambos recursos, pero deberá hacerlo en el adversa y haberse presentado también recurso
mismo documento, especificando claramente de apelación, automáticamente elevará a su
los recursos que presenta. En caso de presentar superior directo dicho recurso, el cual a su vez
únicamente recurso de revocatoria o apelación, tendrá también diez días naturales para resolver
las resoluciones emitidas tendrán carácter de y pronunciarse sobre dicha impugnación.
inapelables. En el caso de presentar ambos
52
Guía del Estudiante
Procesos Académicos
2.16 Salidas de Graduación.
La
Universidad
En todas las modalidades de
c o n t e m p l a ,
graduación de Tesis o Proyecto,
Para cualquier consulta
dependiendo de
o prueba de grado, el tema a
adicional sobre salidas de graduación,
cada plan de estudios,
desarrollar tiene un año de
el estudiante puede recurrir a su Dirección
salidas de graduación
vigencia, contado a partir
de Carrera, a las Coordinaciones Académicas
mediante Tesis, Pruebas de
de la fecha de matrícula
en Sedes, a las Plataformas de Registro y
Grado, Proyecto o Práctica
de su primer seminario de
Admisiones, a la Asistencia Académica en
Profesional
supervisada.
graduación y hasta la fecha
Sede Central o elevar su consulta a través
del
Centro
de
Atención
Es obligación del estudiante
de su defensa. En caso de
Personalizada (CAP).
consulta en las plataformas de la
que el estudiante exceda
Universidad o con las direcciones
dicho plazo en sus solicitudes
de carrera las salidas de graduación
de prórroga, las cuales deberá
contempladas para el plan de estudios de
pedir ante la dirección de carrera y
su respectiva carrera. Debe también estar
pagar el monto respectivo, deberá iniciar
al tanto de las fechas de inscripción y defensa nuevamente todo el proceso, con un tema
de dichas salidas, las cuales se consignan en el diferente y cursar por ello los seminarios o el
Calendario Universitario para cada cuatrimestre. seminario de graduación requeridos.
Asimismo y dependiendo del respectivo
plan de estudios, cada modalidad contempla uno
o dos seminarios de graduación, no pudiendo
llevarse simultáneamente cuando se trate de dos.
Adicionalmente, dichos seminarios sólo podrán
llevarse en conjunto con materias, cuando el
plan de estudios respectivos así lo autorice y se
cumplan con los respectivos requisitos de dichas
materias. Para matricular dichos seminarios es
fundamental:
Si un estudiante matricula materias junto
con el último seminario de graduación y reprueba
alguna de ellas, se le congelará la defensa de
la modalidad elegida hasta que apruebe todas
las materias, siempre que el tema autorizado no
exceda el tiempo estipulado para su vencimiento.
a. Haber completado el plan de estudios
correspondiente.
b. Haber cumplido con el Trabajo Comunal
Universitario, antes de llevar el Seminario, o
el último de estos según sea el caso. No se
permitirá llevar el Seminario correspondiente
o la práctica profesional si no se cumple
éste último requisito.
53
2.17 Defensas de Tesis.
Mención especial merece
previamente el arancel correspondiente,
la defensa de tesis,
aun cuando hayan sido ya
como salida de
programadas por la Dirección de
Para cualquier consulta
graduación. El
Carrera. Una vez tramitada la
adicional sobre las defensas de tesis,
estudiante cuyo
inscripción de la defensa de
el estudiante puede recurrir a su Dirección
plan de estudios contemple
tesis, el Departamento de
de Carrera, a las Coordinaciones Académicas
esta salida de graduación,
Registro emite un acta de
en Sedes, a las Plataformas de Registro y
Admisiones, a la Asistencia Académica en
deberá hacer la inscripción
defensa de tesis y la remite
Sede Central o elevar su consulta a través
respectiva en el período
a la persona a cargo del
del
Centro
de
Atención
establecido en el Calendario
tribunal examinador. Dicha
Personalizada
(CAP).
Universitario,
coordinando
acta será el comprobante
directamente con su Dirección
de aprobación de la salida de
de Carrera respectiva el horario
graduación, una vez que se haya
específico de defensa, dentro de los plazos
defendido exitosamente la tesis.
consignados para tal fin en el Calendario ya
mencionado.
Es importante para el estudiante tener en
cuenta que no pueden traer servicios de cáterin
Al momento de la inscripción el estudiante ni comida a las defensas de tesis. Igualmente,
deberá presentar la documentación solicitada deberá presentarse formal y puntualmente a su
de manera completa, con los datos requeridos defensa, con el decoro y la sobriedad que la
incorporados de manera digital, así como con oportunidad demanda.
todas las firmas de rigor. Deberán adjuntarse los
documentos de respaldo requeridos y en buen
estado. Solicitudes incompletas, con anotaciones
a mano, con adjuntos en mal estado o también
incompletos, serán rechazadas. Es importante
tener en cuenta también que no se tramitarán
solicitudes de defensa que no hayan cancelado
54
Guía del Estudiante
Procesos Académicos
2.18 Requisitos de Graduación.
Para obtener el grado académico
respectivo, el estudiante tiene que
cumplir con los siguientes
requisitos:
Presentar toda la documentación
requerida por el Departamento de
Registro.
g.Inscribirse
en
Para cualquier consulta
adicional sobre los requisitos de
el Departamento de
graduación, el estudiante puede recurrir a su
Registro, en el período
a. Aprobar
todas
Dirección de Carrera, a las Coordinaciones
de tiempo establecido
las
materias
Académicas en Sedes, a las Plataformas de
Registro y Admisiones, a la Asistencia Académica
en
el
Calendario
contempladas en el
en Sede Central o elevar su consulta a través
Universitario
para
plan de estudio.
del Centro de Atención Personalizada
la
graduación
b. Aprobar
todos
los
(CAP).
correspondiente, con la
requisitos de graduación
documentación requerida.
definidos en el plan de estudios
f.
de la carrera a la cual pertenece.
c. Haber realizado las 150 horas de
Trabajo Comunal Universitario (TCU), para
el grado de Bachillerato, o en el grado de
Licenciatura para aquellos estudiantes
provenientes de otras Universidades
que no lo cursaron en sus respectivos
Bachilleratos.
d. Encontrarse al día con las obligaciones
financieras y administrativas para con la
Universidad.
e. Haber cumplido con los cursos virtuales
del Módulo de Desarrollo de Habilidades
Profesionales MDHP (consultar la sección
respectiva de la presente Guía).
55
III. PROCESOS ADMINISTRATIVOS
3.1Modalidades de Pago y Sistemas de
Financiamiento.
La Universidad Americana cuenta b. Sistemas de Financiamiento: El financiamiento
con una amplia variedad de
cubre el valor de las materias, mas no así el
modalidades de pago y sistemas
valor de la matrícula. Tampoco cubre el costo
de financiamiento, los cuales se detallan a
de los trámites de graduación, el valor de
continuación:
las prácticas supervisadas ni los seminarios
a. Modalidades de Pagos: Puede realizarse
de graduación, salvo cuando una carrera
directamente en las cajas de la Universidad,
tiene dos seminarios de graduación, en cuyo
sea ya en efectivo, tarjeta de débito o tarjeta
caso el financiamiento puede cubrir el monto
de crédito. En estas últimas se aceptan
del primer seminario. Los arreglos de pago
todo tipo de tarjetas de crédito, salvo las
son personalizados, debiendo analizarse
emitidas por American Express. También
cada caso por separado. El financiamiento
se pueden realizar pagos en línea con el
acordado se formaliza mediante pagaré,
servicio de Internet Banking del Banco
para lo cual el estudiante debe de presentar
Nacional, para lo cual deben de accesar a
toda la documentación que se le requiera,
la página del Banco Nacional. Igualmente,
debidamente actualizada. En el caso de
se puede efectuar el pago en línea mediante
estudiantes que ya gocen de un sistema
transferencia bancaria a las siguientes
de financiamiento, es responsabilidad
cuentas, a nombre de
de los mismos actualizar los datos de su
Universidad Americana SRL, cédula
pagaré cada año en el mes de setiembre,
durante los períodos de matrícula ordinaria y
jurídica 3-102-334792:
extraordinaria, consignados en el Calendario
Banco de Costa Rica (BCR):
Universitario. Asimismo, es responsabilidad de
Cuenta Cliente: 15201001023148431
los estudiantes que gocen de financiamiento
Cuenta (depósitos): 0010231484-3
el cumplir debidamente con las fechas de
pago, las cuales son los días quince de cada
Banco Nacional de Costa Rica (BNCR):
mes. En caso de que dicha fecha caiga en
Cuenta Cliente: 15100010012138198
domingo o día feriado, la fecha de pago
Cuenta (depósitos): 100-1-000-213819-6
se trasladará para el día hábil siguiente.
Sábados se contabilizan como días hábiles
para el cómputo de la fecha de pago, salvo
que caigan en día feriado.
56
Guía del Estudiante
Procesos Administrativos
3.1Modalidades de Pago y Sistemas de
Financiamiento.
Si desea obtener más información
sobre las modalidades de pago y sistemas de
financiamiento, o bien formalizar un arreglo de
pago con la Institución, puede concertar una
cita con el área de Cajas de su Sede o bien
directamente con la coordinación del área
financiera.
Datos de Contacto:
Lic. Walter Durán Ampié, Coordinador Área de Tesorería.
Modalidad: Atención personal, con cita previa.
2207-7016
walter.duran@uam.cr
Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro.
57
3.2Procesos de Matrícula.
En la Universidad Americana
la Universidad la potestad de indicarle las
existen dos períodos
restricciones o los lineamientos del
de matrícula, el
caso a su plan de matrícula, con
ordinario y el
base al orden de los cursos en el
Para cualquier consulta
extraordinario,
plan de estudios. En caso de
adicional sobre trámites de matrícula,
ambos
debidamente
solicitarse un levantamiento
el estudiante puede recurrir a las
Plataformas
de
Registro
y
Admisiones,
a
su
señalados en el Calendario
de requisitos, estos deben
Dirección de Carrera, a las Coordinaciones
Universitario.
Mientras
solicitarse
formalmente
Académicas
en
Sedes,
a
la
Asistencia
el período ordinario se
y de manera directa a
Académica en Sede Central o elevar su
extiende desde mediados
la Dirección de Carrera
consulta a través del Centro de
del cuatrimestre anterior y
respectiva. Es importante
Atención
Personalizada
hasta el cierre de la semana
señalar en este punto que los
(CAP).
anterior al inicio de lecciones, el
levantamientos de requisitos
período extraordinario de matrícula
son potestad exclusiva de dichas
abarca la primera semana de lecciones del
direcciones y se realizan estrictamente
cuatrimestre, debiendo el estudiante pagar
con base a criterios netamente académicos y
un recargo adicional por matrícula en caso de no de conveniencia del estudiante. Aun cuando
realizarla en este último período.
se autoricen, el estudiante debe de tener claro
que dichos levantamientos son trámites de
Es importante señalar que la matrícula se excepción y pueden traerle complicaciones en el
encuentra sujeta a cupos, existiendo un mínimo orden y disponibilidad de sus cursos conforme
de estudiantes requerido para abrir una materia, avance en su plan de estudios.
dependiendo de la misma. Asimismo, en virtud de
las lógicas limitantes físicas de espacio y equipo, Es importante recalcar que el estudiante
cada tipo de asignatura tiene un cupo máximo es el responsable único por lo que matricula.
de estudiantes. Es importante para el estudiante Deben firmar con cuidado todos los términos de
tener en cuenta que mientras más retrase su su informe de matrícula y no tendrá derecho a
proceso de matrícula, menos probabilidad tendrá apelaciones sobre el mismo una vez firmado.
de encontrar cupo en sus cursos, especialmente Así mismo, es su responsabilidad el confirmar
si se trata de los primeros cursos de carrera.
que se encuentra en el curso correcto, una vez
iniciadas las lecciones. Todo cambio de curso
Para efectos de matrícula, es el estudiante que el estudiante necesite hacer, contemplará
quien debe realizar su programa de horarios de un cargo administrativo y estará supeditado
acuerdo a su intención y viabilidad de matrícula, y a la disponibilidad de cupo, siempre y cuando
llegar con él a la mesa de plataforma. El funcionario cumpla los requisitos y se encuentre dentro del
de Registro encargado de atenderle no está en plazo establecido por el Calendario Universitario.
la obligación de guiarle académicamente en Curso con laboratorio quedan excluidos de los
su matrícula, labor para la cual puede recurrir trámites de cambio, por lo cual debe de tener
a su Director de Carrera o a los Coordinadores cuidado con la matrícula de los mismos.
Académicos en Sedes.
Es fundamental también que el estudiante
respete el orden del plan de estudios, teniendo
58
Guía del Estudiante
3.3Procesos de Retiro y Congelamiento de Materias.
En caso de que un estudiante, por
razones justificadas y dentro de los
plazos estipulados en el Calendario
Universitario, no pueda asistir a un
curso matriculado, deberá realizar un proceso
de congelamiento de materias en caso de haber
hecho el pago de las mismas en efectivo, o de
retiro de materias en caso de que haya mediado
un título de valor como arreglo de pago. Dichas
solicitudes son atendidas por un Comité
Institucional convocado para tal efecto.
Son objeto de retiro o congelamiento,
únicamente
aquellas
materias
teóricas
matriculadas en modalidad presencial. Las
materias matriculadas por suficiencia, prácticas
supervisadas, cursos con laboratorio, cursos
virtuales MDHP, seminarios, montos por
concepto de matrícula y montos por concepto
de carné estudiantil, no serán sujetos de retiro
o congelamiento. Asimismo, la Universidad no
hará devoluciones de dinero, salvo que el mismo
sea por factores de naturaleza institucional. Todo
saldo a favor del estudiante, se aplicará a futuras
matrículas.
El plazo máximo para tramitar retiros,
cambios y congelamientos una vez iniciada la
matrícula ordinaria, será hasta el último día de
matrícula extraordinaria. Si el estudiante matricula
en período extraordinario, perderá la opción a
retiros, cambios o congelamientos. Únicamente
se aceptarán, para consideración en período
extraordinario, casos de fuerza mayor atribuibles
a:
a. Enfermedad que requiera incapacidad por
un mes calendario o más.
b. Enfermedad incapacitante que dificulte el
traslado físico del estudiante.
c. Embarazo de alto riesgo.
d. Pérdida de cónyuge o hijo (a).
e. Casos que el Comité Institucional de Retiros
y Congelamientos considere como de
fuerza mayor, con base en la gravedad de la
situación y la prueba documental aportada.
Para solicitar el retiro o congelamiento, el
estudiante debe llenar el formulario respectivo en
la Plataforma de Registro, adjuntando la prueba
documental suficiente que respalde su solicitud.
En caso de que la condición del estudiante
le impida apersonarse de manera física a la
Universidad, podrá autorizar por escrito a una
persona de su confianza para que realice dicho
trámite. El gestionante deberá portar su cédula
de identidad y traer toda la documentación del
caso para el trámite en cuestión.
El Departamento de Registro elevará
la solicitud al Comité Institucional de Retiros y
Congelamientos. El Comité emitirá su criterio
y el acta respectiva, trasladando su respuesta
al Departamento de Registro en un formulario
firmado por los miembros del Comité. El
Departamento de Registro convocará al
estudiante para que se presente a firmar dicho
formulario. Una vez firmado, el estudiante
cancelará en Cajas el monto correspondiente,
en caso de tratarse de una respuesta afirmativa.
Dicha resolución no será transferible a otras
personas. En caso de que el estudiante no se
presente a firmar al cabo de ocho días hábiles
posteriores al momento de la notificación, el caso
será trasladado al Departamento Financiero para
el cobro respectivo por la vía legal.
Procesos Administrativos
59
3.3Procesos de Retiro y Congelamiento de Materias.
En caso de que la solicitud de retiro
d. Hasta un cien por ciento única y
sea aprobada, se reconocerán los siguientes
exclusivamente si se determina la existencia
porcentajes con respecto al valor del monto
de causas atribuibles a la Universidad.
pagado, de acuerdo a lo detallado
Los
congelamientos
en el numeral uno del presente
se aprobarán sólo por un
procedimiento:
Para cualquier consulta
cuatrimestre. Si el estudiante
adicional sobre trámites de retiros y
no reactiva el monto en el
congelamientos, el estudiante puede
a. Hasta un ochenta por
cuatrimestre
inmediato
recurrir a las Plataformas de Registro y
ciento si el trámite
siguiente
a
la
fecha de
Admisiones, a la Coordinación de Tesorería o
se realizó durante la
autorización,
perderá
elevar su consulta a través del Centro de
matrícula ordinaria.
el derecho y el arancel
Atención Personalizada (CAP).
b. Hasta un setenta por
pagado. Lo anterior debe
de quedar debidamente
ciento si el trámite se
consignado
en la resolución
realizó durante la matrícula
escrita, a fin de que el estudiante
extraordinaria.
se pueda dar por enterado. Será
c. Hasta un cincuenta por ciento si el
responsabilidad del área de Tesorería llevar
trámite se realizó después del período el control de dichos retiros y congelamientos,
extraordinario y fue catalogado como caso cuatrimestre a cuatrimestre.
de fuerza mayor por el Comité Institucional.
Link de descarga:
http://cap.uam.ac.cr/knowledgebase.php?article=34
60
Guía del Estudiante
3.4Carné estudiantil.
El carné estudiantil es un importante documento
que identifica al estudiante de la Universidad
Americana y le permite realizar diversos trámites
con la Institución, así como hacer uso de varios
de sus servicios, entre ellos los parqueos, las
bibliotecas y los laboratorios. La vigencia de este
importante documento es de un año calendario,
contado a partir de su fecha de emisión.
Para adquirir el carné estudiantil, el estudiante
debe de apersonarse en Cajas y cancelar el
arancel correspondiente. En caso de realizarse el
trámite de matrícula, al momento de ser atendido
en Cajas debe de informar expresamente que
desea adquirir el carné estudiantil. Con el
comprobante de pago respectivo o voucher, el
estudiante puede escoger dos opciones para su
trámite de confección del carné:
a. Presentarse directamente en el área de Soporte
Técnico en la Sede de San José, Campus San
Pedro, para la toma de la foto y la producción
inmediata del carné. Dicha área tendrá horario de
8:00am a 8:00pm de lunes a viernes y sábado
de 8:00am a 2:00pm. Para la toma de la foto
el estudiante no podrá portar gorras, anteojos
oscuros, bufanda o cualquier vestimenta o
maquillaje que altere o dificulte los rasgos del
rostro.
b. Enviar su solicitud de confección de carné
al correo carnet@uam.cr, el cual es única y
exclusivamente para atender las petitorias de
confección de carné. En dicha solicitud debe
incluir su fecha de nacimiento y un número de
teléfono para que se le contacte, El estudiante
también deberá adjuntar copia escaneada y
legible del comprobante de pago o voucher.
Deberá adjuntar también una fotografía personal,
tomada en posición de frente con un fondo blanco
y sin distractores visuales, sin el empleo de
bufandas, gorras, sombreros, anteojos oscuros,
maquillaje especial o cualquier otro elemento que
altere o dificulte la identificación de los rasgos
faciales. Solicitudes que no cumplan con lo aquí
indicado, no serán atendidas. Para aquellas que
cumplan con los requerimientos estipulados, el
plazo de confección del mismo será de 48 a 72
horas hábiles, contadas a partir del momento de
la recepción de la solicitud.
Una vez producido el carné, el estudiante deberá
revisarlo cuidadosamente y dada su aprobación,
firmar en la bitácora de entrega del mismo. Hecha
la firma en cuestión, no procederá reclamo alguno
sobre errores de confección del carné, debiendo
el o la estudiante cancelar el arancel nuevamente
en caso de requerir la confección de un nuevo
documento. Asimismo, el voucher será sellado
o registrado (en caso de enviarse por correo),
como comprobante adicional para el estudiante
de la realización del retiro.
En el caso de estudiantes de las Sedes, los carnés
respectivos serán enviados semanalmente
mediante oficio a la Sede respectiva, la cual
procederá a coordinar la entrega de los carnés a
sus estudiantes, en los términos arriba señalados.
Para los estudiantes de la Sede San José, les
será enviado un correo electrónico, para que
procedan a retirarlo en el área de la Universidad
que el correo indique.
Para cualquier consulta adicional sobre la solicitud
y gestión del carné estudiantil, el estudiante
puede recurrir a las Plataformas de Registro y
Admisiones, o elevar su consulta directamente al
Centro de Atención Personalizada (CAP).
Para más información:
Presentarse directamente en el área de Soporte Técnico en
Campus San Pedro para la producción inmediata del carné.
Lunes a viernes 8:00a.m. a 8:00p.m. Sábado 8:00a.m. a 2:00p.m.
Procesos Administrativos
61
3.5Convenios y Descuentos. automáticamente el Convenio, sin posibilidad
La Universidad cuenta con una serie
de renovación.
de convenios con instituciones públicas
e. No hacer retiros de materias. Si se retira de
y privadas, de manera que los que en ellas
la materia pierde el derecho adquirido
laboran puedan beneficiarse al
por el Convenio, sin posibilidad de
tomar su decisión de estudiar
renovación.
en la Universidad Americana.
Para cualquier consulta
Estos convenios otorgan un
f.Mantenerse al día en su
adicional sobre convenios, el
beneficio de descuento
historial de pagos
estudiante puede recurrir a las
sobre las materias para
Presentar
cada
g.
Plataformas de Registro y Admisiones o
los beneficiarios. Para lo
cuatrimestre una carta
elevar su consulta a través del Centro
anterior la Universidad
original MEMBRETADA de
de Atención Personalizada (CAP).
se apega a las cláusulas
aprobadas por ambas partes.
la entidad con la cual se
La institución que forma parte
firmó el Convenio con fecha
del convenio es la responsable de
de emisión comprendida en el
comunicarle a su empleado o asociado
periodo de matrícula ordinaria, en la
sobre el mismo, y este a su vez es el
cual lo señala como Beneficiario.
responsable de indicar que es beneficiario
de dicho convenio cuando se comunica con
la Universidad o se presenta a su proceso de
matrícula, para lo cual la institución para la que
labora ha de proveerle con una carta probatoria
indicándole que es funcionario de la misma y por
lo tanto beneficiario del convenio. Es importante
que el estudiante acreedor al beneficio lo gestione
al matricular por primera vez en la Universidad,
pues de no hacerlo así, no podrá solicitarlo más
en el transcurso de su carrera.
Es también responsabilidad del estudiante
solicitar la actualización del Convenio matrícula y
velar porque se aplique correctamente, debiendo
cumplir período a período los siguientes
requisitos:
a. Matricular en el periodo ordinario de matrícula.
b. Matricular
los
cuatrimestres
ininterrumpidamente
c. Matricular mínimo 3 materias por cuatrimestre
d. Aprobar todas las materias. En caso de
reprobar una sola asignatura, pierde
62
Guía del Estudiante
Las anteriores condiciones podrán ser
modificadas por las partes sin previo aviso, siendo
responsabilidad de la institución beneficiaria del
convenio comunicarles a sus trabajadores las
nuevas condiciones. Es importante recalcar que
todo estudiante que haya perdido su convenio
no podrá renovarlo. Igualmente, el convenio
es intransferible, pero podrán beneficiarse del
mismo, cónyuges, padres, hijos y parientes en
primer grado de consanguineidad.
3.6Derechos de Graduación.
Podrán
tramitar
sus derechos de
La Universidad realiza tres
graduación
graduaciones formales al año,
Para cualquier consulta
aquellos estudiantes que
una por cada cuatrimestre.
adicional sobre trámites de
tengan cumplidos todos los
De allí que si el estudiante
graduación,
el
estudiante
puede
requisitos al momento de
inscrito para una graduación
recurrir a las Plataformas de Registro o
la apertura de inscripción
específica no se presenta
elevar
su
consulta
a
través
del
Centro
para graduación. Dichos
a la misma y no puede
de Atención Personalizada (CAP).
períodos se consignarán
esperar a la siguiente,
para
cada
cuatrimestre
deberá consultar en la
en el respectivo Calendario
Plataforma de Registro sobre
Universitario. El estudiante es
las fechas de juramentaciones
el responsable de verificar requisitos
extraordinarias.
Éstas
últimas
y fechas, así como de inscribirse. La
se calendarizarán a discreción de la
Universidad divulga dichas fechas, pero no
Universidad, por no ser un trámite de curso
realiza campañas adicionales de información. obligatorio para la Institución.
El derecho de inscripción a graduación no
sólo comprende la mera entrega de un título Finalmente, es importante recalcar
universitario, sino también abarca todo el trámite que el estudiante no puede acumular grados
legal para la inscripción notarial del título, así como universitarios y dejar la obtención de sus títulos
el acto solemne que la Universidad organiza para para una única graduación final.
la juramentación y la entrega respectiva.
Procesos Administrativos
63
3.7Plataforma de Registro.
La Plataforma de
el plazo de emisión es aún mayor, por lo cual
Registro
de
la
es recomendable que el estudiante
Universidad
en dicha condición consulte en
Para
brinda a los
la Plataforma de Registro de
cualquier
información
estudiantes
su sede por el tiempo de
referente a la plataforma de
los servicios de trámite
emisión de los documentos
Registro y sus servicios, puede elevar
de matrícula, solicitudes
requeridos.
su consulta al Centro de Atención
de
certificaciones
y
Especializada (CAP) o al correo
constancias,
solicitudes
Igualmente,
el
registro@uam.cr
de programas de cursos
Departamento de Registro
para
convalidaciones,
se
encarga
de
darle
atención de consultas sobre
seguimiento al expediente
promedios, inscripción para salidas
académico de cada estudiante
de graduación, inscripción a ceremonias
y asegurar así que culmine su
de graduación, trámites de retiros y
carrera con todos los requisitos de ley
congelamientos, inscripción de exámenes
debidamente cumplimentados ante el ente
por suficiencia e inscripción de exámenes regulador, para poder graduarse.
extraordinarios. Es deber del estudiante consultar
en el Calendario Académico los distintos plazos
y períodos para esta variedad de trámites.
Igualmente, debe de tomar en cuenta que
para la emisión de documentos existen plazos
de emisión de los mismos, documentos cuya
producción obedece a una cuidadosa normativa
institucional. En el caso de estudiantes inactivos,
64
Guía del Estudiante
3.8 Área de Archivo.
Para cada grado académico
estudiante el actualizar permanentemente su
y nueva carrera de
información y sus datos de contacto
cada uno de sus
en la Plataforma de Registro, para
estudiantes,
la
contribuir a una administración
Universidad
eficaz de su expediente.
Horario de atención:
crea, administra y custodia
Plataforma de registro de Lunes a
cuidadosamente
un
Viernes de 8:00a.m. a 7:00p.m.
expediente,
mediante
Sábados de 8:a.m. a 2:00p.m.
un sistema riguroso y
moderno de archivo. Es
responsabilidad
de
cada
Procesos Administrativos
65
3.9Coordinación de Servicios Generales.
La Coordinación de Servicios
Generales tiene a su cargo el cuido,
mantenimiento, aseo y reparación
tanto de las infraestructuras como de
los bienes físicos de la Universidad.
Es obligación del estudiante colaborar velando
por el cuido de las aulas, los servicios sanitarios,
así como mantener el aseo de las instalaciones
que emplea y cuidar por su integridad. Todo
daño o anomalía que el estudiante detecte debe
de ponerla en conocimiento inmediato del área
de servicios generales. En caso de emergencia las rutas de
escape y los puntos de reunión se encuentran
debidamente señalizados. Adicionalmente, en
caso de emergencia médica, la Universidad
cuenta con un convenio de servicio médico
mediante proveedor privado, por lo cual
puede dirigirse a la Coordinación de Servicios
Generales o a la Coordinación de Servicios de
Seguridad, para seguir el proceso de atención
correspondiente.
Sea ya por lecciones regulares propias o
por actividades especiales, los estudiantes han
de evitar sacar pupitres u otro mobiliario al pasillo,
a fin de no obstaculizar las vías de salida en caso
de emergencia. Igualmente, no está permitida la
realización de actividades con ingesta de comida
en aulas o instalaciones dentro del recinto.
Datos de Contacto:
Lilliana Zamora Fonseca
Coordinadora de Servicios Generales.
2207-7024
lilliana.zamora@uam.cr,
Lunes a viernes de 7:00am a 9:00pm. Sábados de 7:00am a 5:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro.
66
Guía del Estudiante
3.10 Servicio de Seguridad.
El servicio de seguridad de la
Universidad Americana tiene como
misión velar por la integridad física de
los estudiantes y del personal de la
Institución, dentro de los recintos de la
misma. Sin embargo, es importante señalar que
la seguridad es una obligación cooperativa entre
estudiantes, docentes y personal administrativo y
académico de la Universidad.
El estudiante debe de colaborar velando
por el cuido y resguardo de sus bienes
personales. También es importante que atienda
las indicaciones del personal de seguridad, sea
ya en situaciones especiales (sismos, eventos
imprevistos, incendios, emergencias, etc.), como
también en procesos regulares del día a día
(ingreso a los recintos, matrícula, pagos, procesos
de registro, etc.). Igualmente, es importante que
el estudiante reporte a los oficiales de seguridad,
-los cuales se encuentran debidamente
identificados mediante carné y camiseta negra
con el logotipo de la Universidad-, toda situación
anómala o potencialmente riesgosa que lleguen a
identificar.
Mención especial merecen también
los simulacros de evacuación y atención de
emergencias que organiza la Coordinación de
Seguridad, en conjunto con las respectivas
brigadas institucionales, y las cuales son
sumamente importantes para poder mejorar
la capacidad de respuesta de la población de
la Universidad ante emergencias reales. En
ese sentido, es sumamente importante que los
estudiantes y los docentes colaboren en los
mismos, para lo cual las rutas de evacuación y los
puntos de reunión se encuentran debidamente
señalados a lo largo de los recintos de la
Universidad.
En adición a lo anterior, es función del
personal de seguridad coordinar el ingreso de
vehículos a los estacionamientos privados de
la Universidad, en los recintos donde se cuente
con los mismos. Para lo anterior, en el caso de
estudiantes, estos han de portar carné estudiantil
de la UAM vigente y al día. El ingreso y estadía
de vehículos a los estacionamientos privados de
la Institución se encuentra regulado a través del
Reglamento para el Uso de los Estacionamientos
Privados de la Universidad, el cual el estudiante
puede descargar directamente del
Campus Virtual de la Universidad, al
siguiente link:
http://cap.uam.ac.cr/
knowledgebase.php?article=16
Finalmente, y en caso de emergencia
médica, la Universidad cuenta con un convenio
de servicio médico mediante proveedor privado,
por lo cual puede dirigirse a la Coordinación
de Servicios Generales o a la Coordinación de
Servicios de Seguridad, para seguir el proceso
de atención correspondiente.
Datos de Contacto:
José Antonio Calderón Lobo
Coordinador de Seguridad.
2207-7025
jose.calderon@uam.cr.
Lunes a viernes de 7:00am a 9:00pm. Sábados de 7:00am a 5:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro.
Procesos Administrativos
67
3.11 Canales de Comunicación para el Estudiante.
La Universidad no escatima
permanentemente. Para la activación de dicho
esfuerzos
para
correo, es importante que el estudiante
comunicar a sus
se registre en el Campus Virtual de
estudiantes toda
la Universidad.
Para cualquier consulta
información de
sobre información específica, el
relevancia. En colaboración
Adicionalmente,
estudiante
puede
recurrir
a
las
con lo anterior, es obligación
la Universidad también
Plataformas de Registro o Admisiones
de los estudiantes estar
divulga información de
de
su
Sede,
o
elevar
su
consulta
a
pendientes
de
dicha
relevancia a través de
través del Centro de Atención
información. A tal fin la
afiches colocados en las
Personalizada (CAP).
Institución
emplea
como
pizarras informativas, siendo
canales de comunicación su
responsabilidad
de
los
página en Facebook, así como
estudiantes estar en atención
también su página web, el Campus Virtual
y permanente consulta de las
y en casos especiales, mensajería de texto
mismas.
a los directamente interesados. Igualmente,
envía toda información pertinente al correo
institucional de cada estudiante, por lo cual es
responsabilidad del mismo el estar revisándolo
68
Guía del Estudiante
IV. SERVICIOS DE APOYO AL ESTUDIANTE
4.1Campus Virtual.
El Campus Virtual es la plataforma el número de cédula, así como su verificación,
de interacción entre los estudiantes y la para posteriormente pedirle una dirección de
academia, para los efectos directos en correo electrónico y teléfonos de contacto. Una
este caso, los profesores de los cursos vez brindada la información el estudiante deberá
en los cuales se han matriculado. Entre pulsar la pestaña rotulada como “Regístrese”,
los servicios que contempla el Campus Virtual corroborando el sistema la información que ha
está el de correo electrónico, procesos
brindado contra la información contenida
de registro, acceso al Centro
en el sistema de la Plataforma de
de Atención Personalizada
Registro.
Para
cualquier
consulta
(CAP),
información
adicional sobre el Campus Virtual, el
académica
(Calendario
Es
responsabilidad
estudiante
puede
recurrir
al
Universitario, Reglamentos,
del
estudiante
brindar
Departamento de Tecnología Educativa, a
normativas, historial de
información
veraz
y
las Coordinaciones Académicas en Sedes, o
notas,
comunicados
actualizada tanto en el
elevar su consulta a través del Centro de
y divulgaciones de la
momento de su matrícula
Atención Personalizada (CAP)
Universidad),
acceso
a
como en el momento de
Bibliotecas Virtuales, mensajería
registrarse en el Campus
electrónica, recuperación de
Virtual, pues de ella dependerá
claves en caso de olvido o vencimiento,
que
la
Institución
pueda
así como acceso y descarga del Manual de
contactarlo eficazmente cuando se
la Plataforma Moodle, (plataforma virtual
requiera. Igualmente, es responsabilidad del
educativa sobre la cual el Campus funciona).
estudiante el estar corroborando constantemente
dicho Campus para revisión de notas, avances,
Por todo lo anterior es fundamental y comunicados, etc. Toda inconsistencia que
obligatorio que el estudiante se registre en dicho detecte en su cuenta del Campus Virtual, deberá
Campus y haga uso y consultas constantes del de reportarla inmediatamente a la Plataforma de
mismo. Para registrarse, el estudiante debe Registro. Igualmente, es sumamente importante
ingresar al mismo, mediante el link que se que el estudiante cuide celosamente su clave de
encuentra en la página web de la Institución. Una acceso y no la brinde a terceros.
vez ingresado al Campus Virtual, éste le pedirá
Datos de Contacto:
Iván Rodríguez Rivera
Coordinador de Tecnología Educativa.
2207-7057
ivan.rodriguez@uam.cr,
Lunes a viernes de 10:00am a 7:00pm. Sábados de 8:00am a 2:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro
Servicios de Apoyo al Estudiante
69
4.2Servicio de Bibliotecas.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
70
La Universidad Americana pone a g. Acceso a computadoras para uso académico.
disposición de sus estudiantes, docentes h. Elaboración de bibliografías, debiendo
y personal administrativo, el servicio de
ser solicitadas por correo electrónico a la
Bibliotecas en sus Sedes. Dicho servicio
Coordinación de Bibliotecas de la Universidad.
comprende los siguientes rubros:
i. Boletín
informativo
de
novedades
Préstamo de material bibliográfico para uso
bibliográficas.
en la sala, con un máximo de cuatro títulos
j. Resolución de consultas vía telefónica y por
simultáneos, los cuales se deberán devolver
correo electrónico.
el mismo día de su solicitud.
k. Hemeroteca, compuesta de publicaciones
Préstamo de material bibliográfico para
y periódicos tanto en físico como digital,
domicilio, para un máximo de tres títulos por
pudiendo accesarse estos últimos a través del
siete días naturales, contados a partir del
Campus Virtual de la Universidad.
día de solicitud de los mismos.
l. Mapoteca, compuesta de material cartográfico
Préstamo de material didáctico para uso en
para uso exclusivamente en sala o en el aula.
el aula, de acuerdo a las disponibilidades
m.Sala de trabajo individual, de acuerdo a la
del mismo, y el cual deberá devolverse a la
disponibilidad de espacios, no pudiendo
Biblioteca el mismo día de su solicitud.
reservarse los mismos con anterioridad.
Préstamo de monografías y tesis, las cuales
n. Sala de trabajo grupal, debiendo las mismas
se darán en formato digital, hasta un máximo
ser solicitadas formalmente por el o los
de cinco títulos por solicitante.
estudiantes interesados ante el funcionario
Servicio de préstamo interbibliotecario, a
encargado de la Biblioteca, quien las asignará
solicitarse directamente con el encargado
de acuerdo a la disponibilidad de las mismas,
de la Biblioteca y el cual se tramitará de
hasta por un plazo máximo de dos horas.
acuerdo a los convenios institucionales
vigentes. El material así solicitado será para
uso exclusivo en la sala de la Biblioteca
respectiva.
Acceso a bases de datos y biblioteca
digital, con más de mil setecientos libros
electrónicos en ésta última, pudiendo
accesarse a través del Campus Virtual de
la Universidad.
Guía del Estudiante
4.2Servicio de Bibliotecas.
Los préstamos de material bibliográfico a sala, al
d. Cumplir con las fechas de devolución de
aula y a domicilio, dependerán de la naturaleza de
los materiales que le han sido facilitados en
dicho material y de las disponibilidades
préstamo, no estando la Universidad
del mismo. Para toda solicitud el
en la obligación de emitir
estudiante deberá presentar
Para cualquier consulta
recordatorios al respecto.
obligatoriamente su carné
adicional sobre los servicios de
Devolver
los
e.
estudiantil de la UAM vigente
Bibliotecas, el estudiante puede descargar el
a la fecha. Adicionalmente,
Reglamento de Bibliotecas de la Universidad
materiales recibidos en
Americana
en
el
Campus
Virtual
de
la
Institución,
serán obligaciones de los
préstamo, en la misma
recurrir al Departamento de Biblioteca en Sede
usuarios de los servicios de
Biblioteca en la cual los
Central, a los encargados de Bibliotecas en
bibliotecas de la Institución
Sedes, o elevar su consulta a través del
solicitó.
las siguientes:
Centro de Atención Personalizada
f.
Velar
por
sus
(CAP).
pertenencias
y
objetos
a. Velar por la integridad del
personales mientras haga uso de
material que le es facilitado,
las salas de trabajo individual y grupal
tanto para su uso en sala como para
de las bibliotecas.
su empleo en el aula o el domicilio,
g. Comportarse con decoro y respeto en las
no pudiendo rayarlo, romperlo, mojarlo,
instalaciones de las bibliotecas, al tenor de
ensuciarlo, mutilarlo, descuadernarlo o
lo que establece el artículo veintiuno del
ejerciendo cualquier otra acción que atente
presente Reglamento.
contra la integridad física del material
El usuario que no devuelva a tiempo el
documental.
b. Cancelar las multas respectivas que se material facilitado, lo extravíe o lo deteriore, se
hará acreedor a las sanciones que establece
generen por atraso o incumplimiento en los
el Reglamento de Bibliotecas de la Universidad
plazos de devolución del material facilitado, Americana, el cual será de conocimiento obligatorio
no siendo sujeto de préstamo de material para todos los usuarios de dicho servicio, y el cual
en tanto no cancele las multas que tenga podrá ser descargado en el Campus Virtual de
la Institución. Dicho Reglamento también detalla
pendientes.
c. Responsabilizarse de la conservación, lo referente a las normas de uso de los
servicios brindados por las Bibliotecas
custodia y devolución del material que le ha y disposiciones adicionales sobre los
sido facilitado, no pudiendo ceder su uso a mismos.
otras personas.
http://cap.uam.ac.cr/knowledgebase.php?article=27
Datos de Contacto:
Alexander Aguilar Jiménez
Coordinador de Bibliotecas.
2207-7045
alexander.aguilar@uam.cr; biblioteca@uam.cr
Lunes a viernes de 11:30am a 7:30pm. Sábados de 8:00am a 3:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro.
Servicios de Apoyo al Estudiante
71
4.3Departamento de Tecnología Educativa
El
Departamento
Adicionalmente, atiende consultas
de
Tecnología
y brinda inducciones sobre el
Para
cualquier
consulta
Educativa tiene
uso del Campus Virtual y las
adicional, el estudiante puede recurrir
a su cargo
plataformas educativas ya
directamente a la coordinación del
el manejo y soporte
mencionadas.
Departamento de Tecnología Educativa en la
de
las
Plataformas
Sede de San Pedro, a las Coordinaciones
Virtuales Educativas de
Académicas en Sedes, o elevar su consulta a
la Universidad, así como
través del Centro de Atención
también del Campus Virtual
Personalizada (CAP).
de la Institución. Para cumplir
con sus fines académicos, la
Universidad emplea la Plataforma
Educativa Moodle para sus cursos virtuales
del Módulo de Desarrollo de Habilidades
Profesionales (MDHP), así como también para
el apoyo tecnológico de los cursos a distancia.
Asimismo, administra la Plataforma Cambridge
para los laboratorios de los cursos de Inglés.
Datos de Contacto:
Iván Rodríguez Rivera
Coordinador de Tecnología Educativa.
2207-7057
ivan.rodriguez@uam.cr,
Lunes a viernes de 10:00am a 7:00pm. Sábados de 8:00am a 2:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro.
72
Guía del Estudiante
4.4Departamento de Soporte Técnico.
El Departamento de
El Departamento de Soporte Técnico
Soporte
Técnico
brinda también el servicio de uso
Para cualquier consulta
tiene a su cargo
de laboratorios de cómputo
adicional,
el
estudiante
puede
escribir
al
la
responsabilidad
de
para que en horas extra clase
correo
soporte.uam@uam.cr,
recurrir
velar que los equipos de
aquellos estudiantes que no
directamente a la coordinación del Departamento
cómputo de la institución
tienen su propio equipo en
de Soporte Técnico en la Sede de San Pedro, a los
se encuentren en óptimas
casa puedan emplearlos,
encargados de Soporte Técnico en Sedes, o elevar
condiciones. Provee los
siempre y cuando los
su consulta a través del Centro de Atención
Personalizada (CAP).
equipos necesarios para que
mismos no estén siendo
los estudiantes y docentes
utilizados en lecciones.
puedan realizar sus actividades
en clase (parlantes, proyectores),
así como también brinda atención a
averías y mal funcionamiento de los equipos
en las aulas, mediante un sistema de
boletas, y atiende dudas referentes a la conexión
inalámbrica y potenciales dificultades con la
misma.
Datos de Contacto:
Johan Chacón Varani
Coordinador de Soporte Técnico.
2207-7083
soporte.uam@uam.cr,
Lunes a viernes de 7:00am a 9:00pm. Sábados de 6:45am a 5:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro.
Servicios de Apoyo al Estudiante
73
4.5Centro de Atención Personalizada (CAP).
El Centro de Atención
Personalizada CAP es un
servicio de atención de
consultas de estudiantes,
el cual se a su vez se
encarga de canalizarlas
a la autoridad académica
correspondiente para que la misma brinde
atención y respuesta al estudiante. Es sumamente
importante que los estudiantes canalicen sus
consultas, dudas y reclamos a través de este
sistema, pues garantiza que los mismos llegarán
a instancias universitarias con poder de decisión.
Para tal fin, el personal del CAP que recibe la
consulta genera un tiquete de seguimiento
que es enviado a la autoridad institucional con
jurisdicción sobre dicha consulta.
Una vez recibido, dicha instancia cuenta
con un período máximo de cuarenta y ocho
horas hábiles para atender y responder dicho
requerimiento. En caso de no ser así, el tiquete es
automáticamente elevado a la instancia inmediata
superior. El personal del CAP constantemente
monitorea los tiquetes generados, para
cerciorarse de que todas las consultas son
atendidas en tiempo y forma.
El estudiante puede elevar sus consultas
escribiendo directamente al portal del CAP, cuyo
acceso podrá encontrar en el Campus Virtual de
la Universidad-; escribiendo al correo cap@uam.
cr, o bien llamando al teléfono 2207-7001.
Datos de Contacto:
Centro de Atención Personalizada CAP.
Lic. Daniel Chaves Campos, Gerente de Retención.
2207-7012.
cap@uam.cr; daniel.chaves@uam.cr.
Campus Virtual UAM.
74
Guía del Estudiante
4.6Programa de Apoyo Educativo (PAE).
El Programa de Apoyo
Educativo PAE, es un servicio
institucional dirigido a colaborar
con el estudiante en el refuerzo
de sus procesos de aprendizaje,
mediante los servicios que se
detallan a continuación:
a. Centros de estudio y nivelación: Al inicio
de cada cuatrimestre el PAE elabora y
distribuye un cronograma cuatrimestral
de centros de estudio básicos dirigidos
a aquellos cursos en los cuales los
estudiantes reportan experimentar los
mayores niveles de dificultad. Dichos
centros se planifican para ser impartidos
en las dos semanas previas a cada período
de exámenes, tomándose en cuenta los
contenidos a ser evaluados en dichas
pruebas. Cada centro debe contar con
al menos cinco estudiantes matriculados
para poder ser efectivamente impartidos
y la matrícula se cierra una semana antes
de ser impartido. Los estudiantes pueden
matricularse en cualquier momento
directamente en Cajas, indicando el nombre
y el horario del Centro en que desean
inscribirse. La Universidad cobra una
cuota simbólica por cada centro, dirigida
principalmente a pagar los honorarios del
docente instructor y conformar un fondo
para financiar proyectos de adicionales
de apoyo educativo. Pero los centros de
estudio no se limitan a las asignaturas y
áreas consignadas en su programación
cuatrimestral. Si los estudiantes consideran
que necesitan apoyo educativo adicional
en los cursos que están llevando, pueden
coordinar la implementación de centros
de estudio para su asignatura, debiendo
para tal fin elevar una petitoria formal a
su Dirección de Carrera respectiva, quien
coordinará con el PAE. El estudiante
podrá descargar el cronograma con la
proyección de los centros de estudio para
el I Cuatrimestre 2014 en el campus Virtual
de la Universidad.
Dicha proyección será susceptible de cambios y
quedará sujeta a la matrícula de estudiantes en
dichos centros, la cual no debe ser menor a cinco
estudiantes. En caso de que una semana antes de
la fecha programada, el Centro no reúna el mínimo
de estudiantes requerido, éste será cancelado,
tramitándose con los estudiantes matriculados
lo correspondiente. Las aulas asignadas se
divulgarán a través del Campus Virtual de la
Institución, siendo responsabilidad del estudiante
interesado el consultarlo regularmente.
Servicios de Apoyo al Estudiante
75
4.6Programa de Apoyo Educativo (PAE).
Centros de estudio y actualización Sede San José, Campus San Pedro
I Cuatrimestre 2015
Centro de estudio y
Actualización
Matemática I
Fechas
Semana cinco: Sábado 14 febrero / 1:00 pm a 3:30 pm
Semana nueve: Sábado 21 marzo / 1:00 pm a 3:30 pm
Semana catorce: Sábado 25 abril / 1:00 pm a 3:30 pm
Matemática II
Semana cinco: Sábado 14 febrero / 3:30 pm a 6:00 pm
Semana nueve: Sábado 21 marzo / 3:30 pm a 6:00 pm
Semana catorce: Sábado 25 abril / 3:30 pm a 6:00 pm
Programación I
Semana cinco: Sábado 14 febrero / 1:00 pm a 3:30 pm
Semana nueve: Sábado 21 marzo / 1:00 pm a 3:30 pm
Semana catorce: Sábado 25 abril / 1:00 pm a 3:30 pm
Cálculo I
Semana cinco: Sábado 14 febrero / 1:00 pm a 3:30 pm
Semana nueve: Sábado 21 marzo / 1:00 pm a 3:30 pm
Semana catorce: Sábado 25 abril / 1:00 pm a 3:30 pm
Cálculo II
Semana cinco: Sábado 14 febrero / 3:30 pm a 6:00 pm
Semana nueve: Sábado 21 marzo / 3:30 pm a 6:00 pm
Semana catorce: Sábado 25 abril / 3:30 pm a 6:00 pm
IMPORTANTE: LA ASIGNACION DE AULAS PARA LOS RESPECTIVOS CENTROS
PODRÁ CONSULTARSE EN EL CAMPUS VIRTUAL
76
Guía del Estudiante
4.6Programa de Apoyo Educativo (PAE).
Centros de estudio y actualización Sede Cartago
I Cuatrimestre 2015
Centro de estudio
MATEMÁTICA I
Fecha
Semana cinco: Sábado 14 febrero / 1:00 pm a 3:30 pm
Semana nueve: Sábado 21 marzo / 1:00 pm a 3:30 pm
Semana catorce: Sábado 25 abril / 1:00 pm a 3:30 pm
MATEMÁTICA II
Semana cinco: Sábado 14 febrero / 8:00 am a 11:30 am
Semana nueve: Sábado 21 marzo / 3:30 pm a 6:00 pm
Semana catorce: Sábado 25 abril / 3:30 pm a 6:00 pm
PROGRAMACIÓN I
Semana cinco: Sábado 14 febrero / 1:00 pm a 3:30 pm
Semana nueve: Sábado 21 marzo / 1:00 pm a 3:30 pm
Semana catorce: Sábado 25 abril / 1:00 pm a 3:30 pm
Indicaciones importantes.
a. Los costos de cada Centro de Estudio y Actualización es de ¢3500 por estudiante, que
se debe cancelar en cajas.
b. El cupo mínimo para abrir un Centro de Estudio y Actualización es de 5 personas.
c. Los estudiantes que necesiten centros de estudio y actualización para cursos o áreas
específicos, pueden organizarse a fin de solicitar formalmente el apoyo del Programa
de Apoyo Educativo (PAE), tomando en cuenta las indicaciones señaladas en los dos
puntos anteriores.
Servicios de Apoyo al Estudiante
77
4.6Programa de Apoyo Educativo (PAE).
b. Servicio de tutorías individuales: En
c.
Asesoría en técnicas y métodos
las áreas de matemáticas e
de estudio: En colaboración
ingeniería de sistemas,
con la Oficina de Desarrollo
Para cualquier consulta
el estudiante puede
Estudiantil (ODE) el PAE
adicional, el estudiante puede
contactar
directamente
a
la
Coordinación
también
solicitar
brinda asesoría en técnicas
del Programa de Apoyo Educativo PAE, a los
directamente
con
y método de estudio para
Coordinadores Académicos en Sedes, o elevar
la
coordinación
los estudiantes que así lo
su consulta a través del Centro de Atención
Personalizada (CAP).
del PAE una tutoría
requieran.
individual de una hora
de duración, directamente
con la coordinación del
programa. En caso de requerir apoyo
suplementario en áreas diferentes a
las arriba mencionadas, puede entrar en
contacto con el PAE para la preparación
de un Centro de Estudio especial, para lo
cual deberá requerir la solicitud formal de
al menos cinco estudiantes, para la gestión
de dicho centro, el cual se regirá por las
disposiciones administrativas señaladas en
el punto anterior.
Datos de Contacto:
Edwin Acuña
edwin.acuna@uam.cr
2277-8152.
Lunes, jueves y viernes de 1:00pm a 6:00pm, Sede San José, Campus
San Pedro. Martes de 1:00pm a 6:00pm, Sede Cartago. Sábados de
12:00md a 5:00pm, Sede San José, Campus San Pedro.
78
Guía del Estudiante
4.7Oficina de Desarrollo Estudiantil (ODE).
La Oficina de
Es sumamente importante que
Desarrollo
todo estudiante a quien el ODE
Para cualquier consulta el
Estudiantil
haya prescrito un plan de
estudiante
puede
contactar
( O D E )
trabajo y/o seguimiento,
directamente a la Oficina de Desarrollo
es
un
cumpla a cabalidad con las
Estudiantil (ODE), o elevar su consulta a través
programa
prescripciones del mismo y
del Centro de Atención Personalizada (CAP).
de
atención
al
se presente puntualmente a
estudiante,
que
brinda
las citas que la coordinación
asesoría
psicológica
y
del programa acuerde con
psicopedagógica
en
las
él o ella. Caso contrario, el
siguientes áreas:
estudiante estará en riesgo de
perder su cupo de seguimiento
a. Atención de situaciones personales,
en el mismo, no responsabilizándose
la Universidad por las consecuencias que
emocionales y psicopedagógicas que
el
incumplimiento
en dicho programa pueda
puedan intervenir en el adecuado desarrollo
acarrear en su rendimiento académico.
académico de los y las estudiantes.
b. Atención de situaciones imprevistas de
carácter académico que requieran una
atención e intervención inmediatas.
c. Valoración, diseño, aplicación y seguimiento
de programas de adecuación curricular
para la atención de necesidades educativas
especiales.
d. Asesoría y consejería en técnicas de
estudio, manejo del tiempo, recursos
didácticos y otros, que puedan ayudar a los
y las estudiantes.
Servicios de Apoyo al Estudiante
79
Datos de Contacto:
Licenciada Mireya Castillo Vega
Tel. 2207-7063
ode@uam.cr
Sede San José (Campus San Pedro) y Sede de Cartago.
Lunes, miércoles y viernes de 4:30pm a 7:30pm (Sede San José, Campus
San Pedro). Martes y jueves de 4:30pm a 7:30pm (Sede Cartago).
Sábados de 8:00am a 2:00pm (Sede San José, Campus San Pedro).
80
Guía del Estudiante
4.8Programa de Extensión Social (PES).
Consciente
de
su de cooperación con diversas instituciones y
responsabilidad para con organizaciones de bien social. Lo anterior con
el estudio, el abordaje y la el fin de que los estudiantes de la Universidad
resolución de los problemas puedan realizar en ellas sus trabajos comunales
nacionales,
la
universitarios, de manera programática
Universidad
y coordinada, maximizando así el
Americana
impacto social de los mismos.
Para cualquier consulta
cuenta con un Programa
adicional, el estudiante puede contactar
directamente a la Coordinación del Programa
de
Extensión
Social
En adición a lo anterior,
de Extensión Social PES, a los Coordinadores
(PES), el cual tiene a
el Programa de Extensión
Académicos en Sedes, o elevar su consulta a través
su cargo la interacción
Social tiene la potestad de
del
Centro
de
Atención
Personalizada
(CAP).
entre la Institución y las
supervisar la adecuada
También es importante que descargue y haga de
comunidades, a través del
realización de los trabajos
su conocimiento el Reglamento de Trabajo
seguimiento de los Trabajos
comunales
previamente
Comunal Universitario, en la siguiente
Comunales
Universitarios
autorizados,
así
como de
dirección electrónica:
(TCU).
solicitar toda la información
Para tal fin, el Programa de
adicional que requiera con miras
Extensión Social brinda asesoría, seguimiento
a la aprobación final de los mismos.
y capacitación a los estudiantes en la
adecuada planeación y desarrollo de sus trabajos
comunales, a la vez que establece convenios
http://cap.uam.ac.cr/knowledgebase.php?article=20
Datos de Contacto:
Master Hazel Carolina Segura Jiménez.
Coordinadora del Programa de Extensión Social (PES).
2207-7015
hazel.segura@uam.cr, tcu@uam.cr
Lunes a viernes de 8:00am a 7:00pm. Sábados de 8:00am a 12:00md.
Sede San José, Campus San Pedro
Servicios de Apoyo al Estudiante
81
4.9Oficina de Proyección Universitaria (OPU).
La Oficina de Proyección
•Mercadeo y Comunicación Web.
Universitaria
(OPU)
ofrece
una amplia gama de cursos
•Actualizaciones
en
Vendaje
libres y de extensión, tanto a la
Neuromuscular.
comunidad universitaria, como
•Contabilidad de Costos 1.
a
la
comunidad
externa. Dichos
• Legislación Comercial y
cursos se dirigen tanto al
Tributaria.
Para cualquier consulta el
enriquecimiento
como
estudiante
puede
contactar
•
Seminario
de
al fortalecimiento de los
directamente a la Oficina de Desarrollo
conocimientos en áreas
Estudiantil (ODE), o elevar su consulta a través
Mercadeo Electrónico.
específicas, de interés para
del Centro de Atención Personalizada (CAP).
no sólo para estudiantes y
profesionales, sino también
para el público en general.
Entre los Cursos Libres y
de extensión que se ofrecen de manera
regular, pueden señalarse los siguientes:
•Fotografía Digital Básica.
•Access Básico
•Inglés Conversacional modular.
•Autocad para MAC.
•Paquete Office (Word- Excel- Power Point).
Datos de Contacto:
Randall Calvo Mora
2207-7001.
randall.calvo@uam.cr
Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.
Sede San José, Campus La California
82
Guía del Estudiante
4.10 Tu Opinión Cuenta (NPS).
Con el título Tu Opinión que ameritan mejora o atención inmediata, así
Cuenta, la Universidad como también identificar aquellos procesos o
Americana
desarrolla áreas que se encuentren robustecidos y son
en fechas establecidas fortalezas desde las cuales desarrollar aún más
en el Calendario
a la Institución.
Universitario,
una importante evaluación
En cuanto a los estudiantes,
de sus servicios entre los
es un valioso instrumento para
Para cualquier consulta
adicional
sobre
la
evaluación
estudiantes, mediante el
que la comunidad estudiantil
institucional Tu Opinión Cuenta, el
formato NPS (Net Promoter
se haga oír y canalice
estudiante
puede
contactar
a
la
Gerencia
de
Score).
sus
observaciones
y
Retención y Registro en Sede Central, a los
apreciaciones
sobre
Coordinadores Académicos en Sedes, o elevar
Dicha evaluación se
el funcionamiento y la
su consulta a través del Centro de
realiza de manera rápida
eficiencia de la Institución.
Atención Personalizada (CAP).
empleando los laboratorios
Por lo anterior, es sumamente
de informática de la Institución.
importante que el estudiante
Consta de una única pregunta, en la
coopere con esta evaluación,
cual se requiere al estudiante que indique
realizándola de manera sincera y
si recomendaría o no a la Universidad, así
consciente, justificando con razones
como las razones concretas que motivan
concretas y detalladas el porqué de sus
su respuesta. Para tal fin, los estudiantes respuestas, pues esa claridad en la información
son conducidos a dichos laboratorios por los brindada es la que permitirá a la Universidad
docentes, en los horarios de lecciones de sus dirigir sus esfuerzos de mejora continua.
cursos.
Esta evaluación es sumamente importante
para la Universidad, pues le permite contar
con valiosa retroalimentación de su población
estudiantil para identificar las áreas o procesos
Datos de Contacto:
Lic. Daniel Chaves Campos, Gerente de Retención.
2207-7012.
cap@uam.cr; daniel.chaves@uam.cr.
Campus Virtual UAM.
Servicios de Apoyo al Estudiante
83
4.11 Evaluación Docente.
La evaluación docente es uno de
los instrumentos más valiosos con
los cuales cuenta la academia, no
sólo para poder monitorear y dirigir
la práctica docente, sino también
para identificar aquellas áreas en las cuales
nuestros profesores y profesoras deben de ser
capacitados, sin hacer a un lado su utilidad
para identificar docentes sobresalientes cuyas
destrezas puedan ser aprovechadas de forma
más efectiva en otros cursos o servicios de apoyo
al estudiantado.
La evaluación docente se aplica en el
tercer mes de cada cuatrimestre y está diseñada
para valorar el rendimiento del docente en tres
dimensiones de práctica académica:
a. Diseño curricular: En este rubro se
agrupan todas las variables referentes a
la organización y estructura de los cursos,
entre ellas la presentación y revisión
del sílabo académico el primer día de
clases, la explicación de los rubros de
evaluación, el cronograma de actividades,
las especificaciones de los trabajos de
investigación o proyectos entre otros,
así como la normativa general a ser
contemplada en las lecciones.
b. Orden y puntualidad: En este rubro se
contemplan los aspectos relacionados
con la asistencia del profesor a clases y el
cumplimiento tanto de las horas de entrada,
como de las horas de salida y el número de
lecciones efectivas contemplado en el sílabo
académico para la totalidad del cuatrimestre.
También contempla la puntualidad de
los y las docentes en la devolución a los
estudiantes de las evaluaciones y demás
trabajos debidamente calificados, en el
tiempo asignado por la institución.
c. Relaciones interpersonales: Esta rubro
abarca las variables relacionadas con el
adecuado desarrollo de la relación docente
alumno, la cual debe darse en un ambiente
mutuo de respeto y formalidad.
Es importante que los y las estudiantes
colaboren con la Universidad brindando la
información que se les solicita en el instructivo de la
evaluación, de manera sincera, clara y cuidadosa,
pues la misma es de gran utilidad para guiar el
desempeño de los docentes. En esta evaluación,
los estudiantes brindan sus apreciaciones
de manera completamente confidencial y la
retroalimentación y el seguimiento a los docentes
es dado por las respectivas Direcciones de
Carrera.
Datos de Contacto:
Lic. Mauricio Brenes Vargas.
2207-7054
mauricio.brenes@uam.cr.
Lunes a viernes de 11:00am a 7:00pm.
Sábados alternos de 8:00am a 2:00pm.
Sede San José, Campus San Pedro, Escuela de Ingeniería Industrial.
84
Guía del Estudiante
4.12 Conversatorios UAM.
Los
Conversatorios
estudiantes plantear de primera mano
UAM
son
sus inquietudes y reforzar su sentido
actividades de
de pertenencia a la Institución.
Para
cualquier
consulta
interacción
adicional sobre los Conversatorios
entre
los
R e a l i z a d o s
UAM,
el
estudiante
puede
contactar
a
la
estudiantes y las principales
en
la
primera
mitad
Gerencia
de
Retención
y
Registro
en
Sede
autoridades universitarias,
del
cuatrimestre,
la
Central, a los Coordinadores Académicos
en las cuales los primeros
programación de dichos
en Sedes, o elevar su consulta a través
elevan sus inquietudes y
conversatorios se avisan
del
Centro
de Atención
observaciones en un clima
por los diversos canales
Personalizada (CAP).
de respeto y profesionalismo,
de comunicación de la
para
obtener
respuesta
y
Universidad –ya explicados
retroalimentación de los segundos.
en el apartado correspondiente
Dichas
actividades
son
sumamente
de la presente Guía-, debiendo el
importantes por cuanto complementan los
estudiante inscribirse formalmente para su
esfuerzos de las autoridades universitarias por asistencia a los mismos.
obtener información de primera mano que les permita encauzar sus esfuerzo de desarrollo y
mejoría organizacional, a la vez que permite a los
Datos de Contacto:
Lic. Daniel Chaves Campos, Gerente de Retención.
2207-7012.
cap@uam.cr; daniel.chaves@uam.cr.
Campus Virtual UAM.
Servicios de Apoyo al Estudiante
85
4.13 Eventos Laureate Live
estos mega eventos se encuentran indicadas
En virtud de su pertenencia
en el Calendario
Universitario y la
a la red Internacional
de Universidades
Universidad organiza la transmisión
Laureate,
la
de los mismos en sus Sedes, para
Para cualquier consulta
Universidad Americana tiene a
que sus estudiantes, docentes
adicional sobre los eventos Laureate
disposición de sus docentes
Live, el estudiante puede contactar a la
e invitados especiales puedan
y estudiantes un amplio
Gerencia de Retención y Registro en Sede
disfrutar de los mismos, sea
Central, a los Coordinadores Académicos en
servicio de transmisión de
Sedes, o elevar su consulta a través del
ya en vivo o en diferido.
eventos en vivo, por medio de
Centro de Atención Personalizada (CAP).
la red, denominado Laureate
b.
Eventos especiales:
Live. Este servicio provee un
Eventos
organizados
por
valioso recurso para que los
instituciones
miembros
de
estudiantes y sus formadores tengan
la Red Laureate alrededor del
acceso a eventos de calidad mundial, en los
mundo, los cuales versan sobre campos
cuales se exponen temáticas y prácticas de
alto valor por su actualidad y por el destacado
de formación específicos y que permiten a
perfil de sus expositores, entre los cuales se
nuestros estudiantes ponerse en contacto
cuentan líderes mundiales, innovadores globales,
con las tendencias de vanguardia en sus
grandes pensadores y formadores de opinión. Y
áreas de entrenamiento profesional, liderados
todo ello de manera absolutamente gratuita.
por instituciones hermanas a lo largo de todo
el planeta, en una comunidad académica
Entre los diversos y valiosos servicios de
Laureate Live se encuentran los siguientes:
y universitaria global. Dichos eventos son
comunicados oportunamente por la Red para
a. Mega eventos: Conferencias y eventos de
que la academia defina aquellos de interés
realce mundial, exclusivamente organizados
para su población estudiantil y docente.
y transmitidos por Laureate Live, y que son Los eventos Laureate Live son un recurso
conducidos por figuras de alcance mundial, invaluable que coloca a nuestros estudiantes
entre ellas Bill Clinton, expresidente de los en una comunidad global, junto a las personas
e instituciones que están generando cambios
Estados Unidos. Parte de estos megaeventos
de vanguardia en el aquí y el ahora. Por ello la
son el World Bussines Forum, el World Universidad Americana exhorta calurosamente
Innovation Forum, el World Leadership Forum a sus estudiantes a beneficiarse de esta valiosa
y el Clinton Global Initiative. Las fechas de ventaja y hacer uso provechoso de los mismos.
Datos de Contacto:
Lic. Daniel Chaves Campos, Gerente de Retención.
2207-7012.
cap@uam.cr; daniel.chaves@uam.cr.
Campus Virtual UAM.
86
Guía del Estudiante
4.14 Webinars.
En
virtud
de
su
Desarrollados por profesionales
pertenencia a la red
altamente
capacitados
en
Para
Internacional de
sus áreas de formación,
cualquier consulta adicional
Universidades
los
webinars
abarcan
sobre los webinars disponibles para
Laureate, la Universidad
temas de actualización
su carrera o área de interés, el estudiante
Americana
tiene
a
y
complementación
puede contactar a su Dirección de Carrera, a la
disposición
de
los
profesional,
siendo
Coordinación del Programa de Apoyo Educativo
estudiantes y docentes
uno
de
los
medios
más
PAE, a los Coordinadores Académicos en
una amplia gama de
eficaces y valiosos para
Sedes, o elevar su consulta a través del
seminarios
y
lecciones
poder llevarle el pulso a la
Centro de Atención Personalizada
virtuales en la red, conocidos
línea
de vanguardia en el
(CAP).
como webinars. Dichos webinars
campo de formación propio,
se imparten tanto en tiempo real
de la mano de verdaderas
como en modalidad diferida, siendo el
autoridades en la materia. Por
docente el encargado de descargarlos
lo anterior, se recomienda altamente
desde el Portal Docente de la Red para
a los estudiantes hacer uso de este recurso
impartirlos en sus lecciones.
y solicitar a sus docentes respectivos que les
faciliten el acceso a ellos.
Servicios de Apoyo al Estudiante
87
4.15 Clínica de Terapia Física.
Como parte de sus
Abierta para todo público, los
servicios
de
estudiantes
activos
de
la
enriquecimiento académico
Universidad gozan de un
Para cualquier consulta
y extensión a la comunidad,
descuento del 20% en sus
adicional
sobre
la
Clínica
de
Terapia
la Universidad Americana
servicios, debiendo para
Física, el estudiante puede contactar a la
cuenta con una Clínica
tal fin presentar
carné
Coordinación
de
la
Clínica,
a
la
Dirección
de
Terapia
Física,
estudiantil de la UAM
de la Escuela de Terapia Física, o elevar su
adscrita a la Escuela
vigente. El pago puede
consulta
a
través
del
Centro
de
Atención
de Terapia Física. Dicha
realizarse en efectivo,
Personalizada
(CAP).
Clínica se encuentra en las
por tarjeta o vía cheque.
instalaciones de la Universidad
Adicionalmente,
los
en Barrio La California, San José,
estudiantes de la carrera de
y cuenta con un equipamiento de
Terapia Física pueden realizar
punta y un personal calificado, cuyo trato
pasantías en dicha Clínica, desde el
profesional e individualizado le ha ganado
primer cuatrimestre de su carrera, a fin de
el reconocimiento de sus usuarios.
reforzar sus conocimientos y ganar experiencia
práctica, para lo cual deben hacer su solicitud
formal a la coordinación de la Clínica.
Datos de Contacto:
Licda. Pamela Astúa Quesada
Coordinadora de la Clínica. Atención personal, con cita previa.
Lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm (jornada continua).
2207-7042.
pamela.astua@uam.cr.
Sede San José, Campus San Pedro.
88
Guía del Estudiante
V. DIRECTORIO DE CONTACTOS
Sede San José
Rectoría
Departamento
Área
Nombre
Extensión
Rectoría
Rectora
Rosa Monge
-
Secretaría
Rectoría
Vicerrectoría
Académica
María Fernanda
Vargas
7039
Luis Diego Guillén
-
Rectoría
Rectoría
Direcciones de Carrera
Departamento
Escuela
Escuela
Área
Administración y
Contaduría
Contaduría Y
Contaduría Pública
Nombre
Extensión
Jorge Mondragón
7027
Francisco Ortiz Mora
7046
Escuela
Educación
Walter Peña
7028
Escuela
Inglés
Carlos del Cid
7029
Escuela
Coordinador de Inglés
Nelson Hernández
7096
Escuela
Matemática
Carlos Salazar
7031
Escuela
Ingeniería de
Sistemas
Alexander Vargas
7032
Escuela
Ingeniería Industrial
Mauricio Brenes
7054
Escuela
Derecho
Raúl Barboza
7065
Escuela
Psicología Organizacional
Ronald Escalante
7068
Escuela
Diseño y
Comunicación
Roger Pérez
7030
Terapia Física
Alexandra Durán
7033
Asistente Académica
Ivannia Vega
7034
Asistente Académica
Karina Carpio
7034
Asistente Académica
Jorge Granados
7034
Escuela
Asistencia
Académica
Asistencia
Académica
Asistencia
Académica
Directorio de Contactos
89
Sede San José
Registro
Departamento
Área
Nombre
Extensión
Registro
Coordinadora
Neda
Blanco
7011
Registro
Asistente
Adriana
Quesada
7037
Registro
Asistente
Roy
Ramírez
7010
Registro
Asistente
Concepción
Zamora
7036
Registro
Asistente
Carlos
Rojas
7008
Registro
Asistente
Adrián
Leitón
7035
Registro
Asistente
Andrés
Aguilar
7009
Registro
Asistente
Daniela
Areas
7066
Financiero
90
Departamento
Área
Nombre
Extensión
Financiero
Supervisor
de Cajas
Walter
Durán
7016
Fax:2224-6830
Cajas
Cajero
Isaac
Rivera
7069
Cajas
Cajero
Vanessa Muñoz
7019
Cajas
Cajero
Francisco
Ramírez
7090
Cajas
Cajero (La
California)
Rotativo
7017
Guía del Estudiante
Directorio de Contactos
Sede San José
Admisiones
Departamento
Área
Nombre
Extensión
Admisiones
Directora
Johanna
Barrantes
7044
Admisiones
Subdirectora
Arianna
Richmond
7005
Admisiones
Asesor Académico
Jénnifer
González
7004
Admisiones
Asesor Académico
José Pablo
Solano
7053
Admisiones
Asesor Académico
Mariana
Ríos
7049
Admisiones
Asesor Académico
Dayana Morales
7006
Admisiones
Asesor Académico
Stephanie Angulo
7055
Admisiones
Asesor Académico
Daniela
Rivera
7002
Admisiones
Asesor Académico
Priscilla
Navarro
7097
Admisiones
Asesor Académico
Javier
Guzmán
7086
Admisiones
Asesor Académico
Nayron
Reyes
7071
Call Center
Jefe Telemercadeo
Cristal
Solorzano
4033- 2526
Call Center
Operador
Telemercadeo
Jairo Arias
14009
Call Center
Operador
Telemercadeo
Elena
Jiménez
14011
Call Center
Operador
Telemercadeo
Jorge Soto
14008
Call Center
Operador
Telemercadeo
Keyla
Jiménez
14007
Call Center
Operador
Telemercadeo
Juliana
González
14003
Dennis Cordero
Operador
Telemercadeo
Dennis
Cordero
14004
Directorio de Contactos
91
Sede San José
Admisiones
Departamento
Call Center
Call Center
Área
Operador
Telemercadeo
Operador
Telemercadeo
Nombre
Extensión
Juliana González
14003
Marvin Chinchilla
14002
Call Center
Operador Telemercadeo
Verónica Calderón
14006
Call Center
Operador Telemercadeo
Carolina Torres
14012
Call Center
Operador Telemercadeo
Gabriela Arias
14005
Prospección
Promotor
Cristina Terán
7084
Área Ejecutiva
Departamento
Área
Nombre
7043
Dirección de
Operaciones
Director
Ricardo Solís
7043
Servicios
Generales
Asistente de
compras y
presupuesto
Gloria Erazo
7061
Servicios
Generales
Coodinadora
Lilliana
Zamora
7024
Servicios
Generales
Asistente
administrativo
Lenín Ortíz
5295
Servicios
Generales
Supervisor de aseo
Luis Fonseca
7023
Talento Humano
92
Departamento
Área
Nombre
Extensión
Talento
Humano
Gerencia
Marcos
Calderón
7026
Fax:2224-6830
Talento
Humano
Analista
Maureen
Barquero
7014
Talento
Humano
Planillas
Roberto
Beltrán
7056
Guía del Estudiante
Sede San José
Apoyo Estudiantil
Departamento
Área
Nombre
Extensión
Apoyo
Estudiantil
Gerente
Retenciones y
Registro
Daniel
Chaves
7012
Apoyo
Estudiantil
Asistente de
retención
Vivian
Piedra
8111
Apoyo
Estudiantil
Asistente de
retención
Paola
Gómez
7081
Tecnología e Información
Departamento
Área
Nombre
Extensión
Soporte
Técnico
Coordinador
Johan
Chacón
7047
Soporte
Técnico
Soportista
Técnico
Víctor Rojas
7022
Soporte
Técnico
Soportista
Técnico
Josué
Pereira
7022
Sistemas
Analista
Programador
Alonso
Amador
7021
Soporte
Técnico
Soportista
Técnico
Anthony
Campos
7047
Soporte
Técnico
Soportista
Técnico
Max Varela
7047
Proyección Universitaria
Departamento
Área
Nombre
Extensión
OPU
Coordinador
Randall
Calvo
7001
OPU
Asistente
Greivin
García
7041
Directorio de Contactos
93
Sede San José
Clínica Terapia Física
Departamento
Área
Nombre
Extensión
Clínica
Terapia
FÍsica
Andrea
García
7042
Clínica
Terapia
FÍsica
Angie
Carrillo
7042
El Hormiguero
Departamento
Área
Nombre
Extensión
El Hormiguero
Gerente de
Marca
Analía
Arroyo
7195
El Hormiguero
Coordinadora
Michelle
Mejía
7020
Departamento Seguridad
94
Departamento
Área
Nombre
Extensión
Seguridad
Coordinador
José Antonio
Calderón
7025
Seguridad
Caseta de
Seguridad
Seguridad (La
California)
7048
Seguridad
Caseta de
Seguridad
Seguridad (San
Pedro)
7052
Guía del Estudiante
Sede San José
Calidad Académica
Departamento
Área
Nombre
Extensión
Calidad
Académica
Apoyo
curricular
Julissa
Sanabria
-----
Oficina de Desarrollo Estudiantil - ODE
Departamento
Área
Nombre
Extensión
ODE
Psicóloga
Mireya
Castillo
7063
Programa de Apoyo Educativo - PAE
Departamento
Área
Nombre
Extensión
PAE
Coordinador
Edwin
Acuña
2277-8152
95
Directorio de Contactos
Sede Cartago
Directorio de Contacto
96
Departamento
Nombre
Extensión
Director Sede
Carlos Zúñiga
7085
Coordinadora
Académica
Amalia Odio
7093
Admisiones
Javier Guzmán
7086
Admisiones
Priscila Navarro
7097
Asistente Registro
Yamileth Marín
7087
Auxiliar
Administrativo
Alejandra Orozco
7094
Académico
Ileana Rojas
7088
Cajas
Sergio Hernández
7089
Biblioteca
Cinthya Morales
7095
Compras
Cinthya Morales
7095
Soporte Técnico
Josué Gerardo Pereira Sánchez
7091
Registro
Ivania Sanabria Brenes
7092
Guía del Estudiante
Sede Heredia
Directorio de Contacto
Departamento
Nombre
Extensión
Director Sede
Javier Núñez
7070
Coordinador
Académico
Keneth Pérez
7077
Admisiones
Nayron Reyes
7071
Asistente
Registro
Elieth Hernández
7072
Dirección Académica
Rolando Villalobos
7073
Cajas
Dayana Jiménez
7074
Biblioteca
Hanovi Batista
7075
Soporte
Técnico
Esteban Bonilla
7076
Directorio de Contactos
97
chat / www.uam.ac.cr