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INFORMACION PARA LA FAMILIA
En este documento contiene información que puede serles de utilidad durante la hospitalización de su
familiar.
TIPO DE INGRESO.
Existen dos tipos de ingresos psiquiátricos: el voluntario (con consentimiento del paciente) y el
involuntario. En este último caso, el paciente será entrevistado por un equipo judicial, que es quien debe
autorizar la hospitalización involuntaria.
Los facultativos le informarán sobre el tipo de ingreso de su familiar.
ROPA Y ÚTILES PERSONALES
Los pacientes habitualmente permanecen vestidos en la Unidad con ropa de calle/casa. Por ello
precisan ropa cómoda, sin cordones para vestir y útiles de aseo, así como objetos de uso personal que
habitualmente se utilizan, como:

Gafas

Prótesis

Tabaco: es importante que cubran la necesidad de su familiar respecto al consumo habitual de
tabaco. No está permitido fumar tabaco de liar, ni puros/puritos, ni el uso de cigarros
electrónicos.

Chancletas para la ducha.

Por medida de seguridad no está permitido el uso de ropa o calzado con cordones
COMIDA, BEBIDA Y OTROS OBJETOS POTENCIALMENTE PELIGROSOS.
Durante la hospitalización no se admite comida (incluido dulces, caramelos, chicles,…) ya que las
necesidades nutricionales están cubiertas. Si el paciente fuera alérgico a algún alimento debe
comunicárselo al personal de enfermería.
Tampoco serán admitidos objetos que puedan resultar peligrosos, como:

Objetos cortantes, punzantes.

Botellas, latas (de bebida o comida).

Cristal.

Mechero.

Secador, planchas de pelo, cepillos de dientes eléctricos.
CUSTODIA DE LAS PERTENENCIAS
Para garantizar la seguridad de las personas ingresadas, no todos los objetos personales están al libre
alcance del paciente durante el ingreso. Es por ello necesaria la revisión de sus pertenencias al inicio
del ingreso y en cualquier otro momento que se considere conveniente.
Algunos objetos le serán retirados y ubicados en un lugar correcto y seguro dentro de la Unidad, y
permanentemente custodiados por el personal sanitario.
Labeaga auzoa, z/g. 48960 GALDAKAO (Bizkaia)
Tfnoa. 94 400 70 00
Siempre que traiga algo a su familiar, debe de entregarlo en primer lugar a la Enfermería
de la Unidad, para ubicar esas pertenencias correctamente.
Los objetos de valor serán retirados por la familia o se guardarán en la caja fuerte del Hospital y, en
ambos casos, previo consentimiento de la persona ingresada.
VISITAS
El régimen de visitas queda supeditado a las indicaciones médicas. En caso de que así se entienda
más oportuno desde el punto de vista clínico, las visitas podrán ser restringidas.
Solo se admitirán dos personas por paciente, sin posibilidad de relevo.
Horarios de visita:

De lunes a Viernes: de 17h a 19h

Sábados y festivos: de 16.30h a 20.00h
Las visitas se realizarán preferiblemente en la sala habilitada para ello. Si el personal lo considera
oportuno, en determinadas ocasiones podrá estar con su familiar en la habitación. Eviten en cualquier
caso transitar por la unidad.
Mantengan su teléfono móvil en silencio. No está permitido el uso del teléfono móvil dentro la Unidad
(ni por parte de los familiares, ni de pacientes).
La sala de fumadores de la Unidad es de uso exclusivo de los pacientes ingresados, no pudiendo ser
utilizada por las visitas.
ENTREVISTAS CON EL PERSONAL SANITARIO.
La visita puede ser un buen momento para contactar con el personal. Pueden aprovechar las visitas
para entrevistarse con enfermería y aclarar las dudas que les puedan surgir.
Si desea contactar con Enfermería, puede llamar al teléfono 94 400 70 00 de la Centralita del hospital y
solicitar la extensión con la que desea contactar.



Unidad de Enfermería del Servicio de Psiquiatría 2224
Pacientes ingresados (a partir de las 13H): 2375
Secretaría 7020
Le recordamos que por motivos de confidencialidad, la enfermería no esta autorizada a dar
información clínica telefónica.
Para pedir cita con el médico, los familiares pueden llamar al teléfono 94 400 70 20 de la Secretaría del
Servicio de Psiquiatría. Se puede solicitar cita a partir de las 12h del primer día laboral tras el ingreso.
En este teléfono se atiende de lunes a viernes en jornada de mañana.
Estos números son los únicos teléfonos habilitados de la Unidad. Las habitaciones no disponen de
teléfono, por lo que les pedimos limiten las llamadas personales a los pacientes, a aquellas
situaciones en las que no pueden esperar al tiempo de visitas.
ALTA HOSPITALARIA
El médico psiquiatra que le atiende a su familiar decidirá cuándo es el momento de darle el alta, y se lo
comunicará con tiempo suficiente para realizar los trámites preparatorios necesarios.
Al alta se le entregará el informe correspondiente, con las indicaciones sobre el tratamiento y cuidados
que deberá seguir.
Para poder atender a otros pacientes que precisen asistencia, se le podrá indicar que la cama quede
libre antes de la 12:00 horas, para facilitar la limpieza y preparación de la habitación para otra persona.
Labeaga auzoa, z/g. 48960 GALDAKAO (Bizkaia)
Tfnoa. 94 400 70 00
TRANSPORTE:
BIZKAIBUS
Línea de autobuses que une los
diferentes municipios con el Hospital.
Más información: www.bizkaia.net
Teléfono: 902 22 22 65
EUSKO TRENBIDEAK
Existe un microbús lanzadera que une
el Hospital con la estación de tren de
Usansolo.
Más información: www.euskotren.net
Teléfono: 902 54 32 10
TAXIS
Existe una parada de taxis situada
junto a la entrada de Consultas
Externas.
Teléfono: 94 456 58 27
CONSÚLTENOS CUANTAS DUDAS TENGA
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION
Labeaga auzoa, z/g. 48960 GALDAKAO (Bizkaia)
Tfnoa. 94 400 70 00