1. Internet

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EN FE QUIA
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TOSS
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AACCTTIVIVIDIDA ABJRUIL I2O0210514
OY-O EN
EEMRA
D
Comercial
Págs. 7 - 14
Administración
Págs. 14 - 22
Crédito y Cartera
Págs. 22 - 24
FENALCO ANTIOQUIA
Calle 50 # 42 - 54
(4) 444 64 44
www.fenalcoantioquia.com
www.facebook.com/fenalcoantioquia
@Fenalco_Ant
Gestión Humana
Págs. 24 - 26
Informática
Págs. 27 - 29
Diplomados
Págs. 30 - 35
PROGRAMAS CONCERTADOS
OFRECEMOS FORMACIÓN
DE LA MÁS ALTA CALIDAD
Y PARA TODOS LOS SECTORES
Próximamente Técnico Laboral
en Servicio de Transporte
Individual de Pasajeros
Matrículas abiertas
hasta el viernes 13
de febrero
Inicio de clases el
lunes 23 de febrero
Información general
Programas Técnicos Laborales
Programas Concertados
Contenido
3
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6
COMERCIAL
MERCADEO Y VENTAS
7
7
7
8
8
9
SERVICIO AL CLIENTE
9
9
10
FORO: ¿Cómo fidelizar a los clientes a través del Marketing Relacional?
SEMINARIO TALLER: ¿Cómo ser un asesor comercial campeón?
SEMINARIO TALLER: Las promociones como estrategia competitiva real
SEMINARIO TALLER: Visual Merchandising, espacios que cautivan
SEMINARIO TALLER: Herramientas prácticas para la planeación efectiva de las ventas
FORO: ¿Cómo lograr una experiencia de servicio excepcional?
SEMINARIO TALLER: ¿Cómo gestionar y solucionar pqrs, problemas, quejas, reclamos y clientes
disgustados?
SEMINARIO TALLER: Servicio al cliente como estrategia de valor
SEMINARIO TALLER: El trato ideal al visitante de su empresa
SEMINARIO TALLER: Atención al cliente, basada en la Técnica Counselling
SEMINARIO TALLER: Administración exitosa de clientes clave y fidelización
SEMINARIO TALLER: Experiencias de servicio que fidelizan a sus clientes
10
11
11
12
12
LOGÍSTICA
13
13
13
14
CONTABILIDAD Y FINANZAS
14
14
15
16
16
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17
18
GERENCIA
19
19
20
20
21
21
CALIDAD
22
22
SEMINARIO TALLER: Administración efectiva de inventarios
SEMINARIO TALLER: ¿Quieres mejorar tus utilidades? Optimiza tus compras
SEMINARIO TALLER: Administración efectiva de la bodega
SEMINARIO TALLER: Balance de apertura para cumplir las NIIF para Pymes
SEMINARIO TALLER: Sistema financiero colombiano y banca
SEMINARIO TALLER: Matemáticas financieras a su alcance, con herramientas de Excel
SEMINARIO TALLER: Instrumentos financieros aplicados a las NIIF - NIC
SEMINARIO TALLER: Planeación financiera empresarial: óptica de la caja
DIESTRO: Gestión y administración documental estructurada, "Gade"
FORO: Impactos de la implementación de las NIIF
SEMINARIO TALLER: Coaching como motor de desarrollo empresarial
SEMINARIO TALLER: Neuroliderazgo, gestionando empresas exitosas
SEMINARIO TALLER: La gestión por procesos de hoy
SEMINARIO TALLER: Contribuyendo a la estrategia a través de la definición de la estructura
SEMINARIO TALLER: Gerencia estratégica para Pymes
SEMINARIO: Administración y gestión del riesgo
CRÉDITO Y CARTERA
SEMINARIO TALLER: Conocimientos básicos de Habeas Data, Ley de Protección
de Datos y Ley de Insolvencia
SEMINARIO TALLER: Gestión integral de la cobranza efectiva
SEMINARIO TALLER: La práctica hace al maestro: juego de roles en la cobranza
SEMINARIO TALLER: Conocimientos jurídicos básicos para un mejor recaudo de cartera
22
23
23
24
GESTIÓN HUMANA
SEMINARIO TALLER: Etiqueta y protocolo empresarial como estrategia para la innovación
SEMINARIO TALLER: Actualización en normatividad laboral e implicaciones en la gestión del
talento humano
SEMINARIO TALLER: Mentes ganadoras, empresas exitosas con PNL
SEMINARIO TALLER: Elementos para la liquidación de nómina
SEMINARIO TALLER: Protocolo y etiqueta para secretarias y asistentes administrativas
24
25
25
26
26
INFORMÁTICA
CURSO: Microsoft Office Excel básico
CURSO: Excel intermedio
CURSO: Microsoft Office Excel avanzado
CURSO: Seguridad informática, garantice el uso seguro de la información en su organización
CURSO: Herramientas de colaboración en línea, aumente la productividad de su organización
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27
28
28
29
DIPLOMADOS
DIPLOMADO EN NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN FINANCIERA, NIIF. En
convenio con la Universidad de San Buenaventura
DIPLOMADO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. En convenio con la Universidad de San
Buenaventura
30
32
DIPLOMATURA ADMINISTRACIÓN COMERCIAL ESTRATÉGICA. En convenio con la 33
Universidad Pontificia Bolivariana
DIPLOMATURA FINANZAS PARA EMPRESAS COMERCIALES Y DE SERVICIOS. En convenio 35
con la Universidad Pontificia Bolivariana
37
Formador de Formadores, Formación especializada en Responsabilidad Social.
Corporación Fenalco Solidario Colombia
INFORMACIÓN GENERAL
Proceso de inscripción y formas de pago para capacitaciones
1) Realice su proceso de inscripción a través de la línea telefónica (4) 444 64 44 extensiones
4217 y 4317 o en los correos electrónicos: [email protected] y
[email protected]
2) La fecha límite para la inscripción de cada seminario es de 4 (cuatro) días hábiles antes de
la fecha de inicio.
3) Los pagos pueden realizarse a través de consignación o transferencia a la cuenta de
ahorros Bancolombia 10315000485 a nombre de FENALCO ANTIOQUIA o pago directo en
la caja ubicada en el primer piso de la Federación. Una vez realizado el pago, el soporte debe
ser enviado al fax (4) 239 66 27 o al correo electrónico: [email protected]
4) El pago y envío de soporte del mismo debe realizarse con 3 (tres) días hábiles antes del
inicio de cada programa.
5) En caso que sea por factura, la empresa debe enviar notificación dirigida a FENICIA,
solicitando la facturación por parte de la persona que autoriza la capacitación (jefe, director o
gerente) y se debe enviar al correo electrónico: [email protected]
Descargue esta y las cartillas futuras en su teléfono móvil desde la aplicación “Cartilla
FENICIA” en su tienda virtual (Android, Windows Mobile o iOS iPhone).
Informes:
FENALCO ANTIOQUIA
Martha Lucía Castañeda Taborda
(4) 444 64 44 extensiones 4217 y 4317
[email protected]
[email protected]
Calle 50 # 42 – 54
Medellín, Colombia
3
PROGRAMAS TÉCNICOS LABORALES
¡Fórmese como Técnico Laboral en FENALCO ANTIOQUIA en solo 1 año!
Matrículas abiertas hasta el viernes 13 de febrero de 2015
FENALCO ANTIOQUIA le invita a que convierta a sus empleados en Técnicos
Laborales en:
*Asistente Administrativo
*Asistente de Mercadeo
*Ventas de Productos y Servicios
*Auxiliar de Crédito y Cartera
*Auxiliar de Logística Integral
*Gestión de Canales de Distribución
*Asistente de Gestión Humana
*Asistente de Servicio al Cliente y CRM
Programas con Resoluciones 11668 de 2010, 14228 de 2011, 07522 de 2012 y 00793 de
2014 de la Secretaría de Educación de Medellín.
Horarios
Horario 1: lunes a jueves de 6:00 a.m. a 9:30 a.m.
Horario 2: lunes a jueves de 5:30 p.m. a 9:00 p.m.
Formas de pago
Consignando en la cuenta de ahorros de Bancolombia 10315000485, convenio 43995; en la
caja de FENALCO ANTIOQUIA, ubicada en el primer piso; o solicitando la factura a nombre
de la empresa.
Válido cualquier medio de pago: efectivo, tarjeta débito o crédito
También puede obtener un crédito educativo a través de la Corporación Fenalco
Solidario Colombia o de la Caja de Compensación Comfenalco Antioquia.
Procedimiento para la inscripción
El formulario de inscripción se puede diligenciar a través de www.fenalcoantioquia.com,
ingresando al link “Matrículas a Programas Técnicos” o en las oficinas de FENALCO
ANTIOQUIA, ubicadas en la calle 50 # 42 – 54, piso 4.
4
Documentos requeridos
•
•
•
•
Fotocopia de la cédula o tarjeta de identidad
Fotocopia del acta de grado o diploma de bachiller
Fotocopia de la constancia de vinculación a EPS o SISBÉN (si lo posee)
Fotocopia del recibo de pago de matrícula
Informes:
Isabel Cristina Herrera Ramírez
Coordinadora de Programas Técnicos y Formación Abierta
(4) 444 64 44 extensión 4216
321 887 96 23
[email protected]
5
PROGRAMAS CONCERTADOS
En FENICIA, diseñamos programas de capacitación a la medida de las necesidades de su
empresa.
Ofrecemos:
• Docentes facilitadores y consultores altamente capacitados con formación en posgrado,
amplia experiencia en el entorno empresarial y reconocimiento nacional e internacional.
• Metodologías modernas de enseñanza teórico - prácticas
• Horarios flexibles de capacitación ajustados a la disponibilidad de su empresa
• En la comodidad de su organización o en las aulas de FENALCO ANTIOQUIA
• Realizamos permanentemente conferencias, seminarios, cursos y diplomados
Áreas de formación:
• Administración y Gerencia
• Gestión Humana
• Crédito y Cartera
• Finanzas y Contabilidad
• Mercadeo y Ventas
• Servicio al Cliente
• Comercio Internacional
• Logística
• Auditoría y Calidad
• Informática
• Jurídica
¡Solicite el diagnóstico de las necesidades de capacitación de su empresa y
disfrute de los beneficios que tenemos para Usted!
Informes:
Andrea Paniagua Serna
Ejecutiva de Formación Empresarial
(4) 444 64 44 extensiones 4471 y 4350
301 430 74 41
[email protected]
6
COMERCIAL
COMERCIAL
MERCADEO Y VENTAS
FORO: ¿CÓMO FIDELIZAR A LOS CLIENTES
A TRAVÉS DEL MARKETING RELACIONAL?
Fecha
Miércoles 15 de abril
Objetivo
Proporcionar elementos que permitan al
participante implementar el Marketing Relacional
como estrategia de generación de valor.
Horario
5:00 p.m. a 7:00 p.m.
Intensidad
2 horas
Dirigido a
Personal del área comercial
Contenido
• El Marketing Relacional como generador de valor
• Ventajas del Marketing Relacional
• La transición del Marketing Tradicional al Marketing
Relacional.
• Estrategia para el Marketing Relacional
• La comunicación con los clientes
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $32.000
No afiliados $48.000
SEMINARIO TALLER: ¿CÓMO SER UN
ASESOR COMERCIAL CAMPEÓN?
Objetivo
Fecha
Jueves 19 y
viernes 20 de marzo
Horario
4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Intensidad
8 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $142.000
No afiliados $205.000
Brindar herramientas prácticas sobre el proceso de ventas,
centradas en el enfoque de la consultoría y asesoría.
Dirigido a
Equipos comerciales de las empresas
Contenido
Nuevos paradigmas de las ventas
• La evolución del vendedor al consultor estratégico con
habilidades financieras en las ventas del siglo XXI.
Los conceptos del Management de cuentas clave y
fidelización
• Perfil ideal del consultor estratégico, sus características
y portafolio de competencias gerenciales de ventas.
• Cómo prospectar nuevos clientes
• Ampliar la cartera de clientes
• Marketing Relacional aplicado para la lealtad de clientes
y las fuerzas de ventas.
• Cómo prospectar con método
• Cómo gerenciar en la venta y potenciar habilidades
• Modelo articulado de técnicas de negociación y
comunicación integrada a PNL y al servicio integral.
7
SEMINARIO TALLER: LAS PROMOCIONES
COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA REAL
Objetivo
Reconocer los elementos prácticos del proceso de
ventas que permitan el logro de las metas.
Dirigido a
Personal de ventas y Merchandising, supervisores,
directores y vendedores de mostrador.
Contenido
Fecha
Martes 3 y
miércoles 4 de marzo
Horario
4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Intensidad
El concepto de las promociones
8 horas
• El proceso de la decisión de compras y la psicología del cliente
La planificación de la promoción de ventas
• Definir los objetivos de la promoción
• El tipo de producto
Lugar
• Estrategia de ventas
• Estrategias de negociación con clientes y proveedores
FENALCO ANTIOQUIA,
Instrumentos promocionales dirigidos a los consumidores
piso 4
• Muestras gratis
Inversión
• Cupones de descuento
Afiliados $142.000
• Material POP
• El extracontenido
No afiliados $205.000
• La degustación
• Las rifas
SEMINARIO TALLER: VISUAL MERCHANDISING,
ESPACIOS QUE CAUTIVAN
Fecha
Del martes 17 al
jueves 26 de marzo
Horario
Martes, miércoles y jueves
de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Intensidad
24 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $390.000
No afiliados $576.000
8
Objetivo
Conocer la importancia del Visual Merchandising
como punto de partida para generar nuevas
experiencias de compra.
Dirigido a
Gerentes, directores, administradores, jefes de
mercadeo, asesores de moda y rotativos.
Contenido
• El Retail
• Teoría del color y sus aplicaciones en la moda
• Mobiliario
• Manuales de Visual Merchandising
• Ejercicio de Visual Merchandising
SEMINARIO TALLER: HERRAMIENTAS PRÁCTICAS
PARA LA PLANEACIÓN EFECTIVA DE LAS VENTAS
Objetivo
Reconocer los fundamentos de la planeación operativa
de la venta que permitan formular planes para el logro
de los objetivos.
Dirigido a
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Personal de ventas, supervisores y directores
Contenido
Fecha
Miércoles 8 y
jueves 9 de abril
La estrategia de zonificación
• Elementos prácticos para la segmentación del mercado
La estrategia de prospección
• Creación de ruteros
• Directorio de clientes
• Rutero permanente
• Cronograma de actividades y meses
• Seguimiento de cotizaciones y de clientes
• Control de actividades
La planificación de las ventas
• Estimación del potencial de mercadeo y previsión de ventas
Indicadores de gestión en la planeación de ventas
• Número de visitas a clientes nuevos y actuales
• Promedio de clientes por visita
• Visitas por día
Intensidad
8 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $142.000
No afiliados $205.000
SERVICIO AL CLIENTE
Fecha
Jueves 5 de marzo
Horario
8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Intensidad
2 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $32.000
FORO: ¿CÓMO LOGRAR UNA EXPERIENCIA
DE SERVICIO EXCEPCIONAL?
Objetivo
Apropiar al participante sobre la importancia de brindar
un servicio excepcional en la organización.
Dirigido a
Personal del área comercial
Contenido
• Claves para un servicio excepcional
• ¿Por qué se pierden los clientes?
• La capacidad de empatía con el cliente
• Momentos de verdad
• El cliente interno y externo
• Servicio excepcional como ventaja competitiva
No afiliados $48.000
9
SEMINARIO TALLER: ¿CÓMO GESTIONAR Y
SOLUCIONAR PQRS, PROBLEMAS, QUEJAS,
RECLAMOS Y CLIENTES DISGUSTADOS?
Objetivo
Fecha
Martes 20 y
miércoles 21 de enero
Aplicar métodos e instrumentos para el manejo de las
inconformidades de sus clientes y la gestión efectiva
de quejas y reclamos, con soluciones que eleven la
competitividad del servicio.
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido a
Directivos, gerentes, propietarios y personal de
mercadeo, ventas y logística.
Contenido
Intensidad
8 horas
Fundamentación estratégica de un servicio superior
• La competitividad como base del despliegue del servicio y
cómo autodiagnosticarlo con objetividad.
Cómo hacer del cliente lo primero en su empresa
• La ventaja de hacer sentir a los clientes como amigos
• Por qué se cometen grandes pecados en el servicio
Manejando clientes difíciles. Cómo ir más allá siempre
• Síntomas y señales de insatisfacción que los clientes le están
enviando. Qué hacer para rescatar la confianza y credibilidad
del cliente.
Cómo desactivar al intolerante y molesto
• Métodos para enfrentar situaciones conflictivas. La
comunicación factor de éxito.
Fecha
Jueves 29 de enero
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $142.000
No afiliados $205.000
SEMINARIO TALLER: SERVICIO AL CLIENTE
COMO ESTRATEGIA DE VALOR
Objetivo
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Intensidad
4 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $74.000
No afiliados $107.000
10
Crear una cultura de servicio como factor diferenciador
en las áreas de la compañía, que propicie la innovación.
Dirigido a
Personal que esté en contacto con los clientes internos y
externos.
Contenido
• Fundamentos teóricos
• Nuevas tendencias en servicio
• Cómo abordar los diferentes tipos de clientes
• Trabajo en equipo
• Qué busca un cliente
• Filosofía de servicio
• Manual del servicio al cliente
• Libretos
SEMINARIO TALLER: EL TRATO IDEAL
AL VISITANTE DE SU EMPRESA
Objetivo
Utilizar técnicas y métodos en la expresión oral y
corporal para que los visitantes de la empresa se sientan
atraídos con el producto o servicio que se ofrece.
Fecha
Martes 10 de febrero
Dirigido a
Secretarias, asistentes, recepcionistas, mercaderistas y
personas que tengan relación con la recepción de los
visitantes.
Contenido
Actitud al recibir visitantes
• Pasos positivos al recibir
• Trato ideal con el visitante
Claves en la expresión corporal
• Lenguaje corporal
• Contacto visual
• La voz
• El espacio
La seguridad y el conocimiento del tema
• La buena preparación
• Confianza en sí mismo
El uso de la voz
• Pronunciación y entonación
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Intensidad
4 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $74.000
No afiliados $107.000
SEMINARIO TALLER: ATENCIÓN AL CLIENTE,
BASADA EN LA TÉCNICA COUNSELLING
Objetivo
Fecha
Miércoles 25 de febrero
Desarrollar la Técnica Counselling en la atención al
cliente, teniendo presente sus necesidades para la
satisfacción.
Dirigido a
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Intensidad
4 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $74.000
No afiliados $107.000
Personal encargado de la atención al cliente
Contenido
Counselling
• Definición
• Quién soy yo y quién es el cliente
El cliente
• Análisis de los clientes
• Diferenciación entre clientes y usuarios
La relación con el cliente
• Habilidades sociales
• Autoconocimiento
• Autorregulación
• Motivación y empatía
Metas para la atención al cliente
• Comunicación
• Negociación
• Toma de decisiones
11
SEMINARIO TALLER: ADMINISTRACIÓN
EXITOSA DE CLIENTES CLAVE Y FIDELIZACIÓN
Objetivo
Desarrollar habilidades gerenciales aplicadas a la
comercialización que fortalezcan las relaciones con
los clientes.
Dirigido a
Directores comerciales, gerentes, jefes, representantes de
ventas y personal del área comercial.
Contenido
La evolución del mundo de las ventas: hacia el director
de ingresos y cuentas clave
• La era de la fidelización y el valor de los clientes clave y logros
comerciales. Fundamentos competitivos.
Tendencias de los clientes en sus procesos de compra y
expectativas de valor
• Las bases de la gerencia de cuentas clave y el perfil ideal de
un Key Account Manager (consultor) y competencia.
Individualización del valor agregado: el consultor,
puente de oro entre cliente y empresa
• Despliegue de la consultoría en ventas y la aplicación de
técnicas de negociación efectivas.
Fecha
Del martes 10
al jueves 12 de marzo
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Intensidad
12 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $204.000
No afiliados $294.000
SEMINARIO TALLER: EXPERIENCIAS DE SERVICIO
QUE FIDELIZAN A SUS CLIENTES
Fecha
Viernes 24 de abril
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Intensidad
4 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $74.000
No afiliados $107.000
12
Objetivo
Identificar los elementos para lograr la satisfacción
de sus clientes, afianzar su lealtad y atraer
potenciales clientes.
Dirigido a
Personal del área de servicio, de atención de quejas y
reclamos y de ventas.
Contenido
Atención al cliente
• Conceptos generales
• Objetivos
• Medios de comunicación
• Cliente interno y externo
• Cadena de valor
• Elementos clave
• Calidad de servicio al cliente
• Misión
• Proceso de atención
• Herramientas
• Roles y responsabilidades
• Dinámica grupal
LOGÍSTICA
SEMINARIO TALLER: ADMINISTRACIÓN
EFECTIVA DE INVENTARIOS
Objetivo
Reconocer los elementos que intervienen en el
sistema de administración de inventarios para el
mejoramiento de la operación logística de la
organización.
Dirigido a
Jefes, coordinadores y analistas de centros de
distribución y bodega.
Contenido
• Funcionalidad de los inventarios
• Clasificaciones y usos de los inventarios
• Política y Planeación de inventarios
• Políticas de administración de inventarios
• Definición de la estrategia de los segmentos
Fecha
Del miércoles 25
al viernes 27 de febrero
Horario
6:00 p.m. a 8:45 p.m.
Intensidad
8 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $142.000
No afiliados $205.000
SEMINARIO TALLER: ¿QUIERES MEJORAR TUS
UTILIDADES? OPTIMIZA TUS COMPRAS
Fecha
Jueves 12 de febrero
Objetivo
Horario
5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Implementar los diferentes modelos gerenciales de
planeación, que permitan determinar las estrategias
de compras y negociación para el beneficio de las
organizaciones.
Intensidad
4 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Dirigido a
Ejecutivos, coordinadores, supervisores de ventas y
asesores comerciales.
Contenido
• Fundamentos en los modelos actuales de la planeación
• Principios básicos para la selección de proveedores
• Estrategias de negociación
Afiliados $74.000
No afiliados $107.000
13
SEMINARIO TALLER:
ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DE LA BODEGA
Objetivo
Fortalecer las herramientas prácticas que
intervienen en la administración de la bodega,
optimizando los recursos de la organización.
Fecha
Lunes 9
y martes 10 de marzo
Dirigido a
Jefes de bodega, coordinadores, analistas y auxiliares de
logística.
Horario
5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Intensidad
8 horas
Contenido
• Plan maestro de logística
• Interacción con los otros procesos
• Caracterización del proceso de logística externa
• Elementos de la administración de la bodega
• Identificación de las actividades clave
• Estrategias de administración de bodega
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $142.000
No afiliados $205.000
ADMINISTRACIÓN
CONTABILIDAD Y FINANZAS
Fecha
Del miércoles 18
al viernes 27 de febrero
Horario
5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Miércoles, jueves y viernes
Intensidad
24 horas
SEMINARIO TALLER: BALANCE DE
APERTURA PARA CUMPLIR
LAS NIIF PARA PYMES
Objetivo
Proporcionar las herramientas contables bajo los
estándares NIIF con el fin de implementar el balance
de apertura por primera vez.
Dirigido a
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $390.000
No afiliados $567.000
14
Contadores, asistentes y directores contables,
administrativos y financieros.
Contenido
Transición de COLGAAP a NIIF
• Factores clave para una conversión exitosa
• Elementos administrativos para tener éxito en la conversión
• Cómo administrar el proyecto de conversión
• Cuatro principales actividades en el proceso de conversión
Fecha
Jueves 28 y
viernes 29 de agosto
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Intensidad
8 horas
Lugar
Centro Comercial Punto Clave,
aula 209, piso 2
SEMINARIO TALLER: SISTEMA FINANCIERO COLOMBIANO
Inversión Y BANCA
Objetivo
Afiliados $135.000
Aplicar conceptos financieros para el fortalecimiento de
No afiliados
la actividad, conociendo
a fondo $195.000
la gran variedad de
créditos que ofrece el sistema financiero y sus ventajas.
Dirigido a
Asistentes administrativos, auxiliares contables,
personal de nómina y de cobranza.
Fecha
Del martes 10
al jueves 12 de marzo
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Intensidad
12 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $204.000
No afiliados $294.000
Contenido
La Captación
• Cuentas corrientes, cuentas de ahorros, CDT y CDAT,
entre otros.
La Colocación
• Créditos con recursos propios (ordinario, ahorros, vehículo,
estudiantil e hipotecario, entre otros).
• Créditos contingentes (aceptaciones bancarias, aval
bancario, garantía bancaria y CCSINT).
• Créditos de fomento y L.E. (Finagro, I.F.I., Bancóldex y
Findeter, entre otros).
Recuperación + Rentabilidad
• Causación de intereses (captación y colocación)
• Calificación de cartera
• Provisión y castigo de cartera
• Tipos de cuotas: la cuota normal y la cuota de amortización
gradual.
Tipos de Garantía
• Garantía real, garantía personal o avalista
Seguros
• Seguro de vida
• Seguro sobre garantías reales (hipoteca y prendas con
tenencia y sin tenencia) .
15
ADMINISTRACIÓN
Decisiones y actividades a efectuar en el momento
de apertura del Balance Inicial
• Reclasificar, reconocer y eliminar. Excepciones y
exenciones.
Elementos y manejo del costo amortizado
• Ejemplos prácticos del costo amortizado con
instrumentos financieros de cuentas por cobrar, cuentas
por pagar y patrimonio.
Conceptos básicos para el manejo del Balance de
Apertura
• Costo amortizado, valor razonable, precios de mercado,
precio justo, desmantelamiento, contrato oneroso,
cuenta por pagar, contingentes, aplicación prospectiva,
negocios conjuntos y asociada.
• Planteamiento y desarrollo de un caso práctico:
ejemplos de cada una de las cuentas del Balance
General para elaborar la Transición.
• Modelo del manual de políticas contables: aspectos
generales, marco conceptual, políticas contables,
objetivo, propósito, alcance, responsables, actualización
y usuarios.
SEMINARIO TALLER: MATEMÁTICAS
FINANCIERAS A SU ALCANCE,
CON HERRAMIENTAS DE EXCEL
Objetivo
Manejar en forma eficiente y básica los conceptos de
matemáticas financieras para un mejor entendimiento de
las finanzas en el sector privado.
Dirigido a
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Contadores, directores, asistentes contables,
administrativos y financieros.
Contenido
Fecha
Del miércoles 25
al viernes 27 de marzo
Las finanzas básicas y el sistema financiero
• Qué son las finanzas
• Esquema básico del sistema financiero
• Qué es un activo financiero
El valor del dinero a través del tiempo
• Interés simple, interés compuesto, conversión de tasas de
nominal a efectiva, liquidez, rentabilidad y riesgo.
• Las funciones financieras a través de la hoja de cálculo Excel
• Ejemplos prácticos
• Tablas de amortización: sistema cuota constante, abono
constante, cuota extra y creciente lineal.
Intensidad
12 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $204.000
No afiliados $294.000
SEMINARIO TALLER: INSTRUMENTOS
FINANCIEROS APLICADOS A LAS NIIF - NIC
Fecha
Del martes 21
al jueves 30 de abril
Horario
Martes, miércoles y jueves
de 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Intensidad
24 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $390.000
No afiliados $567.000
16
Objetivo
Aprender matemáticas financieras con ejemplos
prácticos en la aplicación de las NIIF – NIC.
Dirigido a
Contadores, directores, asistentes contables,
administrativos y financieros.
Contenido
Ingeniería Económica
• Valor del dinero a través del tiempo
• Tasas de interés
• Equivalencia
• Pagos únicos
• Tablas de amortización
• Períodos de gracia
Instrumentos financieros
• Inversiones en CDT y bonos
• Instrumentos financieros y cuentas por cobrar
• Instrumento por cobrar a empleados, accionistas, con
intereses, sin intereses y a tasas de mercado.
• Instrumentos financieros del pasivo, bonos y patrimonio
SEMINARIO TALLER: PLANEACIÓN FINANCIERA
EMPRESARIAL: ÓPTICA DE LA CAJA
Objetivo
Brindar a los asistentes herramientas prácticas para
planear su futuro de manera estructurada, garantizando
su permanencia y sostenibilidad en el mercado, a través
de la visualización de riesgos y el aprovechamiento de
oportunidades.
Dirigido a
Empresarios, gerentes generales, financieros, contadores,
áreas de tesorería y administradores.
Contenido
Fecha
Lunes 13 y martes 14
de abril
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Intensidad
8 horas
• Flujo de caja libre operacional
• Generación de EBITDA, capital de trabajo operacional, inversión
en activos fijos e impuestos.
Lugar
• Estructura financiera ideal de la empresa: deuda vs. recursos
propios, flujo de caja libre operacional, deuda corporativa y
FENALCO ANTIOQUIA,
distribución de utilidades a los accionistas.
piso 4
• Creación de valor empresarial
Inversión
• EVA, costo de capital, utilidad operativa después de impuestos
y Modelo CAPM.
Afiliados $142.000
• Casos prácticos: análisis de casos empresariales
No afiliados $205.000
DIESTRO: GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN
DOCUMENTAL ESTRUCTURADA, "GADE"
Fecha
Del martes 7 de abril
al martes 26 de mayo
Horario
6:00 a.m. a 10:00 a.m.
Intensidad
60 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $789.000
No afiliados $998.000
Objetivo
Actualizar al personal de la administración documental en
las dimensiones administrativa, archivística, jurídica,
tecnológica y comunicativa, que estén relacionadas
directamente con la planeación, organización, dirección,
ejecución y control de la gestión documental y
archivística.
Dirigido a
Directores, jefes, asistentes de los Centros de
Administración Documental, CAD, asistentes de dirección
o de gerencia administrativa y financiera, gestión humana,
informática, calidad, gerencia general y jurídica.
Contenido
Módulo 1: Enfoque sistémico de la gestión
documental
• Enfoque sistémico de la ciencias: administrativa,
archivística, jurídica, informática y computación y
comunicación organizacional.
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Módulo 2: Enfoque administrativo de la gestión
documental
• Enfoque sistémico del proceso administrativo
• Plan estratégico y estructura administrativa de la gestión
documental.
Módulo 3: Enfoque archivístico de la gestión
documental
• Enfoque sistémico del proceso documental y archivístico
• Proceso archivístico, estructura documental y archivística
• Tabla de valoración documental y tabla de retención
documental.
Módulo 4: Enfoque normativo de la gestión
documental
• Enfoque sistémico del derecho, estructura normativa de la
gestión documental, normas básicas jurídicas, normas
básicas administrativas y normas básicas técnicas (ISO).
• La prueba documental
Módulo 5: Enfoque tecnológico de la gestión
documental
• Enfoque sistémico del proceso informático y tecnológico
• Estructura tecnológica de la gestión documental
• Hardware, equipos, software, programas, administración y
gestión electrónica digital de documentos y archivos.
Módulo 6: Enfoque comunicativo de la gestión
documental
• Enfoque sistémico del proceso de comunicación efectiva
• Clases de comunicación y estrategias comunicativas
Fecha
Miércoles 4 de febrero
Horario
5:00 p.m. a 7:00 p.m.
Intensidad
2 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 5
Inversión
Afiliados $32.000
No afiliados $48.000
18
Fecha
Jueves 18 de septiembre
Horario
8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Intensidad
2 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $47.000
No afiliados $68.000
FORO: IMPACTOS DE LA
IMPLEMENTACIÓN DE LAS NIIF
Objetivo
Presentar los principales elementos de las NIC y las
NIIF para su correcta implementación en las
empresas.
Dirigido a
Contadores, directores y asistentes contables,
administrativos y financieros.
Contenido
• Impacto en el patrimonio de los dueños al efectuar NIIF por
primera vez.
• Las nuevas fortalezas que debe tener el contador en las NIIF:
el costo amortizado.
• El impacto en la cultura organizacional al implementar NIIF
GERENCIA
SEMINARIO TALLER: COACHING COMO
MOTOR DE DESARROLLO EMPRESARIAL
Objetivo
Sensibilizar a los participantes hacia el entendimiento
integral del poder gerencial positivo y de valor estratégico.
Dirigido a
Gerentes, dueños de empresas, jefes de marketing,
directores administrativos, financieros, de servicios,
comerciales, logística, recursos humanos, producción,
calidad y docentes en temas gerenciales.
Contenido
• El tema del coaching, realidad permanente y necesaria para
cualquier líder organizacional.
• Entorno de la dirección del talento humano y de equipos de
trabajo.
• Dimensiones estructurales del coach
• Coaching para la competitividad de empresa y equipos
• Liderando integralmente y siendo coach de sus equipos y
áreas clave.
• Coaching dentro de los lineamientos de: visión, misión,
principios y valores.
• Cómo hacer la visión estratégica, la misión estratégica,
misión del servicio, principios y valores.
• Repercutir en los equipos en la sensibilidad de cliente, de
mercado y empoderamiento.
• Cómo fomentar trabajo en equipo, liderazgo de quienes
dirigen al personal y el clima.
• La calidad y felicidad en el trabajo en todo el personal y la
mejor propuesta de valor.
• La cultura de valores para el éxito del líder, colectivo
humano, cultura organizacional y empresa.
Fecha
Miércoles 11
y jueves 12 de febrero
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Intensidad
8 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $142.000
No afiliados $205.000
19
SEMINARIO TALLER: NEUROLIDERAZGO,
GESTIONANDO EMPRESAS EXITOSAS
Objetivo
Fecha
Lunes 23
y martes 24 de febrero
Identificar los principales elementos del
funcionamiento del cerebro y aplicarlos en la
consecución de mejores resultados para la vida
laboral y empresarial.
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido a
Gerentes, subgerentes, jefes de área, coordinadores y
líderes empresariales.
Intensidad
8 horas
Contenido
• Reactivación del lóbulo frontal: control del enfoque
• Redirigir la amígdala emocional: gestión de las
emociones.
• Reeducar las neuronas rebeldes: cambio de hábitos
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $142.000
No afiliados $205.000
SEMINARIO TALLER: LA GESTIÓN
POR PROCESOS DE HOY (OSHAS)
Objetivo
Fecha
Lunes 23
y martes 24 de febrero
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Intensidad
8 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $142.000
No afiliados $205.000
20
Identificar los principales elementos de la gestión por
procesos, entendiendo cómo debe vivirse hoy desde la
gestión de la tecnología, la innovación y el
emprendimiento en las organizaciones.
Dirigido a
Gerentes, administradores y equipo
directivo de las empresas.
Contenido
• Gestión por procesos
• Concepto de proceso, caracterización y mapa de procesos
• La tecnología en la gestión por procesos hoy
• Concepto de gestión tecnológica en función de la gestión
por procesos: aplicación práctica.
• La innovación en la gestión por procesos hoy
• Concepto de gestión de innovación en función de la
gestión por procesos: aplicación práctica.
• El emprendimiento en la gestión por procesos hoy
• Concepto de emprendimiento en función de la gestión por
procesos: aplicación práctica.
SEMINARIO TALLER: CONTRIBUYENDO A
LA ESTRATEGIA A TRAVÉS DE LA DEFINICIÓN
DE LA ESTRUCTURA
Fecha
Del miércoles 4
al viernes 6 de marzo
Objetivo
Identificar la estructura organizacional teniendo
como base la estrategia y los procesos.
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido a
Gerentes, directores y administradores
Contenido
Entendiendo la estrategia organizacional y los
procesos
• Estrategia organizacional, factores inductores en la
definición de la estructura y generalidades de los procesos.
• Definición de la estructura: Modelo Estrella Jay Galbraith,
organigrama y descripción de cargos.
• Implementación y seguimiento a la estructura
• Mecanismos de coordinación, divulgación, evaluación y
seguimiento a la estructura.
Intensidad
12 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $204.000
No afiliados $294.000
SEMINARIO TALLER: GERENCIA
ESTRATÉGICA PARA PYMES
Fecha
Lunes 16 de marzo
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Intensidad
4 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $74.000
No afiliados $107.000
Objetivo
Desarrollar una visión gerencial de tipo estratégico en micro
y pequeñas empresas que desean ser competitivas en el
mercado.
Dirigido a
Empresarios, emprendedores, administradores y gerentes
de micro y pequeñas empresas.
Contenido
Entorno empresarial
• Fuerzas del entorno interno y externo
Proceso gerencial
• Planeación
• Organización
• Dirección
• Control
Gerencia estratégica
• Formulación
• Ejecución
• Control
21
CALIDAD
SEMINARIO: ADMINISTRACIÓN Y
GESTIÓN DEL RIESGO
Objetivo
Fecha
Del martes 28
al jueves 30 de abril
Generar una visión sistémica para la implementación
de la política de administración del riesgo como una
práctica gerencial que dirige a la organización hacia la
gestión y control.
Dirigido a
Gerentes, jefes, asistentes de calidad, auditores internos y
externos.
Contenido
Introducción a la gestión del riesgo
• Conceptos básicos
• Beneficios
• Metodologías para gestionar riesgos
Planificación y gestión del riesgo
• Identificación, análisis, valoración y monitoreo de riesgos
Identificación de riesgos
• Realización de taller práctico para identificación y gestión
de riesgos.
• Socialización
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Intensidad
12 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $204.000
No afiliados $294.000
CRÉDITO Y CARTERA
SEMINARIO TALLER: CONOCIMIENTOS BÁSICOS EN
HABEAS DATA, LEY DE PROTECCIÓN
DE DATOS Y LEY DE INSOLVENCIA
Fecha
Viernes 13 de febrero
Horario
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Intensidad
4 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $74.000
No afiliados $107.000
22
Objetivo
Identificar los principales elementos sobre la regulación y
procedimientos adecuados del tratamiento de datos personales
así como la normativa básica de la Ley de Insolvencia.
Dirigido a
Personal del área de cobranzas, call center, coordinadores
y líderes de procesos en cobranzas.
Contenido
Ley de Habeas Data
• Concepto general
• Ámbito de aplicación
• Características
• Obligaciones y requisitos
• Deberes y requisitos de las partes
• Reclamos y permanencia
Ley de Protección de Datos
• Objeto, definición y partes
• Derecho de los titulares de la información
• Procedimientos
• Deberes de los responsables del tratamiento
Ley de Insolvencia
• Concepto general
• Requisitos
• Condiciones generales
SEMINARIO TALLER: GESTIÓN INTEGRAL
DE LA COBRANZA EFECTIVA
Objetivo
Fecha
Del martes 17
al viernes 20 de febrero
Identificar elementos que permitan gestionar de
forma eficiente la cartera, cuidando los intereses de
las partes involucradas, recuperando la cartera y
conservando los clientes.
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido a
Personal del área de cobranzas
Contenido
Intensidad
16 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $284.000
No afiliados $410.000
SEMINARIO TALLER: LA PRÁCTICA HACE AL MAESTRO:
JUEGO DE ROLES EN LA COBRANZA
Fecha
Lunes 2 de marzo
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Intensidad
4 horas
Objetivo
Proporcionar conceptos y herramientas para el óptimo
manejo de situaciones de negociación en cobranzas
con énfasis en tipologías de deudores y manejo de
objeciones.
Dirigido a
Personal del área de servicio, atención a quejas y
reclamos y ventas.
Contenido
Juego de roles en la cobranza
Lugar
• Definición de objetivos del juego de roles
FENALCO ANTIOQUIA,
• Pasos para ejecutar diferentes tipos de clínicas de cobranza
piso 4
• Situaciones críticas y recursos
Competencias conductuales del gestor de cobranza
Inversión
• La voz, lenguaje verbal y no verbal, persuasión, escucha activa,
abordaje y cierre.
Afiliados $74.000
• Tips generales
No afiliados $107.000
• Taller de simulación práctica
23
CRÉDITO Y CARTERA
• Principios y elementos básicos del crédito y la
administración financiera para la cobranza integral.
• Marco legal y comercial que regula las acciones de
cobranza.
• Proceso técnico de la cobranza
• Perfil del profesional de la cobranza y su importancia en
la organización.
• Procedimiento y sistemas de control de cobranzas
• Principios y estilos de la negociación
• Métodos para la resolución del conflictos
SEMINARIO TALLER: CONOCIMIENTOS
JURÍDICOS BÁSICOS PARA UN MEJOR
RECAUDO DE CARTERA
Objetivo
Desarrollar conocimientos jurídicos básicos para el logro
de una acertada entrevista con los deudores, logrando
crear confiabilidad en la gestión de cobranza.
Dirigido a
Personal del área de cobranzas
Fecha
Viernes 10 de abril
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Intensidad
4 horas
Contenido
Títulos valores
• Concepto, clasificación, características, protesto,
caducidad y prescripción.
La demanda
• Concepto, objeto de la demanda, tipos y forma de
demanda.
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $74.000
No afiliados $107.000
GESTIÓN HUMANA
SEMINARIO TALLER: ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL
COMO ESTRATEGIA PARA LA INNOVACIÓN
Fecha
Jueves 5 de febrero
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Intensidad
4 horas
Objetivo
Generar una cultura integral e interdisciplinaria de
etiqueta y protocolo estructurada en nuevas tendencias,
para el cumplimiento de los objetivos de crecimiento
personal que aporte a las organizaciones como
estrategia corporativa.
Dirigido a
Profesionales y ejecutivos de las diferentes áreas del
conocimiento.
Contenido
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $74.000
No afiliados $107.000
24
• La integralidad e interdisciplinariedad
• Cómo permanecer impecable en cada ocasión y
nuevas tendencias.
• Branding personal
• Sugerencia para mujeres y últimas tendencias:
maquillaje, vestuario y accesorios.
• Sugerencia para hombres y nuevas tendencias: cabello,
rostro, vestuario y accesorios.
• Cómo hablar y escribir correctamente de acuerdo a los
escenarios en los que corresponda interactuar.
SEMINARIO TALLER: ACTUALIZACIÓN EN
NORMATIVIDAD LABORAL E IMPLICACIONES
EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Objetivo
Actualizar los conocimientos relacionados con los
aspectos normativos recientes en derecho laboral
colombiano.
Dirigido a
Gerentes, administradores, jefes, coordinadores y
profesionales del área de gestión humana y afines.
Contenido
• Actualización laboral
• Reglamento interno de trabajo y su relación con la
prevención del acoso laboral y los comités de convivencia,
Ley 1010 de 2006 y Resoluciones 652 y 1356 de 2012.
• Afiliación de independientes a la seguridad social, Decreto
723 de 2013.
• Relación de la afiliación y pagos a la seguridad social, pago
de parafiscales y la UGPP.
• Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo,
Decreto 1443 de 2014.
Fecha
Viernes 13 de febrero
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Intensidad
4 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $74.000
No afiliados $107.000
Fecha
Martes 17
y miércoles 18 de marzo
Horario
4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Intensidad
8 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $142.000
No afiliados $205.000
Objetivo
Brindar herramientas de Programación Neurolingüística
para mejorar el clima organizacional y los resultados en
la empresa.
Dirigido a
Personas de las diferentes áreas de la organización que
deseen conocer el poder de las técnicas de PNL para mejorar
su desempeño laboral.
Contenido
• La Programación Neurolingüística
• Qué es PNL
• Utilidad y elementos de PNL
• PNL como estrategia de crecimiento empresarial
• Importancia de la comunicación en las organizaciones
• Definición de estrategias de crecimiento basadas en PNL
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GESTIÓN HUMANA
SEMINARIO TALLER: MENTES GANADORAS,
EMPRESAS EXITOSAS CON PNL
SEMINARIO TALLER: ELEMENTOS PARA
LA LIQUIDACIÓN DE NÓMINA
Objetivo
Identificar los elementos que se aplican en la liquidación
de nómina.
Dirigido a
Personal del área de gestión humana encargado de
nómina.
Contenido
Fecha
Viernes 13 de marzo
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Intensidad
• Conceptos y modalidades de salario, qué hace parte del salario
4 horas
y cómo estipularlo.
• Definición, elementos constitutivos y no constitutivos, pacto
de exclusión salarial, clases y formas de pago.
• Recargos al salario por trabajo nocturno, en días festivos o
Lugar
trabajo extraordinario.
FENALCO ANTIOQUIA,
• Novedades de nómina: préstamos a empleados,
piso 4
incapacidades, suspensiones, retención, deducción y embargo
Inversión
del salario.
Afiliados $74.000
• Pago a la seguridad social y parafiscales
No afiliados $107.000
• Base sobre la que se hacen los aportes a la seguridad social y
los parafiscales, responsabilidad del empleador y del trabajador.
Fecha
Jueves 5 de febrero
Horario
8:00 a.m. a 12:00 m.
Intensidad
4 horas
SEMINARIO TALLER: PROTOCOLO
Y ETIQUETA PARA SECRETARIAS
Y ASISTENTES ADMINISTRATIVAS
Objetivo
Identificar los principales elementos de etiqueta y
protocolo que apunten al cumplimiento de los objetivos
de crecimiento personal y aporten a las organizaciones
como estrategia corporativa.
Dirigido a
Secretarias, asistentes administrativas y recepcionistas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $74.000
No afiliados $107.000
26
Contenido
• Sugerencia para mujeres y últimas tendencias:
maquillaje, vestuario y accesorios.
• Cómo permanecer impecable en cada ocasión y
nuevas tendencias.
• Sugerencia para hombres y nuevas tendencias:
cabello, rostro, vestuario y accesorios.
• Cómo hablar y escribir correctamente de acuerdo a
los escenarios en los que corresponda interactuar.
INFORMÁTICA
CURSO: MICROSOFT OFFICE EXCEL BÁSICO
Objetivo
Fecha
Aplicar herramientas necesarias de Microsoft Office Excel
para crear y editar hojas de cálculo eficazmente.
• Del lunes 16 al
martes 24 de febrero.
• Del lunes 20 al martes 28
Dirigido a
de abril.
Personas interesadas en el manejo eficaz de las hojas de
cálculo de Microsoft Office Excel en sus diferentes
versiones.
Contenido
• Introducción a Microsoft Excel
• Exploración de la interfaz de usuario
• Desplazamiento dentro de la hoja
• Ingreso de datos
• Selección de celdas y datos
• Guardado manual y automático
• Manejo de la ayuda, de celdas y datos
• Formato de datos
• Fórmulas y cálculos
• Diseño e impresión
• Administración de libros
• Objetos y gráficos
Fecha
• Del martes 3
al jueves 12 de marzo.
• Del martes 7 al miércoles 15
de abril.
Intensidad
20 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $220.000
Intensidad
20 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $220.000
No afiliados $275.000
CURSO: EXCEL INTERMEDIO
Objetivo
Aplicar las herramientas que brinda Excel para mejorar
el rendimiento y la productividad de la empresa.
Dirigido a
Personas interesadas en mejorar sus conocimientos
en Excel.
Contenido
• Generalidades Office en el manejo de Excel
• Partes de la hoja de cálculo, teclas de control y función,
desplazamientos y ventanas.
• Archivos: libro nuevo, abrir, cerrar, guardar, guardar como,
configurar página, guardar área de trabajo y propiedades.
• Herramientas de edición: cortar, copiar, pegar, pegado
especial, rellenar y series.
No afiliados $275.000
27
INFORMÁTICA
Horario
7:00 a.m. a 10:00 a.m.
Horario
7:00 am a 12:00 m.
CURSO: MICROSOFT OFFICE EXCEL AVANZADO
Objetivo
Utilizar herramientas de Microsoft Office Excel que
permitan realizar labores de cálculo, gráficas, búsqueda,
análisis e informes, optimizando el tiempo de trabajo
operativo en el manejo de bases de datos, tablas,
estadísticas y recursos en la empresa.
Dirigido a
Personal interesado en adquirir conocimientos de la
herramienta.
Contenido
• Introducción a Excel (recordando)
• Funciones
• Gráficos
• Filtros en bases de datos
• Tablas dinámicas
• Análisis y SI
• Crear base de datos
• Ordenación en bases de datos
• Listas personalizadas
• Importar y exportar
• Ilustraciones
• Hipervínculos
• Comentarios
• Objetos y símbolos
• Protección de hojas y libros
• Validación
• Formato condicional
Fecha
Del martes 3
al jueves 12 de marzo
Horario
1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Intensidad
20 horas
Fecha
• Del miércoles 4
al jueves 12 de febrero.
• Del martes 17 al jueves 26
de marzo.
Horario
5:00 p.m. a 8:00 p.m.
Intensidad
20 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $220.000
No afiliados $275.000
CURSO: SEGURIDAD INFORMÁTICA,
GARANTICE EL USO SEGURO DE LA
INFORMACIÓN EN SU ORGANIZACIÓN
Objetivo
Identificar los riesgos asociados a la seguridad
informática y garantizar un uso adecuado y seguro de
las TIC en los procesos de gestión y comunicación en
la empresa.
Dirigido a
Jefes, coordinadores y líderes con personal a cargo
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $220.000
No afiliados $275.000
28
Contenido
• Conceptos básicos de seguridad informática
• Uso seguro de dispositivos
• Seguridad en la Web
• Gestión de datos seguros
• Gestión de la seguridad informática en la
organización.
CURSO: HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN
EN LÍNEA, AUMENTE LA PRODUCTIVIDAD
DE SU ORGANIZACIÓN
Objetivo
Identificar y apropiar las herramientas de colaboración en
línea para mejorar los procesos de gestión y
comunicación en la empresa.
Dirigido a
Gerentes, directores de área y coordinadores de
comercial, recursos humanos y mercadeo, que tengan a
su cargo equipos de trabajo.
Contenido
Herramientas de colaboración en línea
disponibles
• Tecnología y productividad
• Colaboración y competencia del siglo XXI
• Concreción y trabajo en equipo
Habilidades y destrezas necesarias para el uso
productivo de las herramientas de colaboración
en línea
• Conceptos y destrezas: redes sociales (Twitter,
Facebook y LinkedIn).
• Almacenamiento en la nube (Dropbox y Skydrive)
• Blogs, wikis y comunidades en línea
• Google Apps (Drive, Calendar, Hangout y apps)
• Comunicación en línea: Yammer, Skype, Hangout y
Webex.
Aplicación práctica
Fecha
Del lunes 16
al martes 24 de febrero
Horario
1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Intensidad
20 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $220.000
No afiliados $275.000
29
DIPLOMADOS
DIPLOMADO EN NORMAS
INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN
FINANCIERA, NIIF.
EN CONVENIO CON LA UNIVERSIDAD DE
SAN BUENAVENTURA
Fecha
Del martes 17 de
febrero al martes 19 de mayo
Objetivo
Adquirir competencias conceptuales y prácticas de la
Contaduría Pública para la aplicación de los estándares
internacionales contables y finacieros.
Dirigido a
Directores, jefes, administradores y contadores
Contenido
Horario
Martes y jueves de
5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Intensidad
100 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Módulo 1
Afiliados $1.800.000
1. Historia de los estándares internacionales
2. Organismos internacionales
No afiliados $2.000.000
3. Convergencia Mundial
4. Principales diferencias entre los Principios Generales de
Contabilidad (PCGA) y las Normas Internacionales de Información
Financiera (NIIF).
5. Definiciones
6. La Ley 1314 de 2009 y decretos reglamentarios subsiguientes
7. La Hermenéutica y el conocimiento contable internacional
8. La gerencia, gestión y los sistemas de información financieros
9. Organización, estrategia y gestión global de la información
financiera.
Módulo 2
1. NIIF Plena y para Pymes
2. Conceptos y principios generales
a. Estados Financieros
b. Objetivos
c. Hipótesis fundamentales
d. Características cualitativas
e. Elementos
f. Reconocimiento de los elementos
g. Criterios de valoración
3. Comparativo entre las Plenas y las Pymes
4. Definiciones de convergencia y armonización contable
5. La gestión y la gerencia del sistema de información financiero
armonizado.
30
Módulo 3
1. Propiedades, planta y equipo
2. Activos intangibles
3. Propiedades de inversión
4. Costo y esfuerzo excesivo
5. Deterioro del valor de los Activos
6. Venta y operaciones discontinuadas
7. Medición del Valor Razonable
8. Activos no corrientes disponibles para la venta
9. Arrendamientos
Módulo 4
1. Ingresos de actividades ordinarios (contratos de construcción)
2. Costos por préstamos
3. Impuesto a las ganancias
4. Contabilización de las subvenciones del gobierno e información
a revelar sobre ayudas gubernamentales.
5. Inventarios
6. Contratos por seguros
7. Exploración y evaluación de recursos minerales
Módulo 5
1. Beneficio a los empleados
2. Contabilización e información financiera sobre planes de beneficio por retiro
3. Pagos basados en acciones
4. Provisiones, Pasivos y Activos Contingentes
Módulo 6
1. Matemáticas financieras básicas
2. Instrumentos financieros básicos y especiales: presentación
3. Instrumentos financieros básicos y especiales: reconocimiento y medición
4. Instrumentos financieros: información a revelar
5. La globalización de los mercados
6. La gestión contable internacional
7. Mercado de capitales y procesos de internacionalización
Módulo 7
1. Políticas contables, cambios y errores en las estimaciones contables
2. Hechos ocurridos después del período sobre el que se informa
3. Información financiera en economías hiperinflacionarias
4. Toma de decisiones
5. Segmentos de operación
Módulo 8
1. Estado de Flujo de Efectivo
2. Presentación de Estados Financieros
Talleres prácticos
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DIPLOMADOS
Módulo 9
Adopción por primera vez de las Normas Internacionales de Información Financiera, NIIF
DIPLOMADO EN GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO. EN CONVENIO CON LA
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
Objetivo
Ofrecer herramientas para el análisis, diseño y ejecución de
los diferentes procesos de gestión humana, con el fin de
que se puedan relacionar con el entorno social y
económico y contribuir de manera adecuada a la toma de
decisiones administrativas de la organización.
Dirigido a
Profesionales de las áreas administrativas, económicas y
contables, relacionados con la gestión humana.
Fecha
Del martes 17 de
marzo al martes 16 de junio
Horario
Martes y jueves de
5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Intensidad
100 horas
Contenido
Módulo 1: Bases para la gestión del talento humano
1. Concepto de organización
2. Clima y cultura organizacional
3. Contextualización socio - cultural de la gestión humana
4. Teorías del comportamiento humano
Módulo 2: Competencias básicas del gestor del
talento humano
1. Dirección y liderazgo
2. Trabajo en equipo
3. Comunicación
4. Solución de conflictos
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $1.428.000
No afiliados $1.628.000
Módulo 3: Macroprocesos de gestión humana
1. Diseño y análisis de descripciones de cargo
2. Selección y enganche de personal
3. Desarrollo del talento humano: inducción, entrenamiento, capacitación y formación
4. Bienestar laboral, motivación y salud ocupacional
5. Evaluación del desempeño laboral
Módulo 4: Legislación y gestión del talento humano
1. Vínculo laboral
2. Salarios
3. Procesos disciplinarios
4. Jornadas laborales
5. Generalidades sobre manejos sindicales
Módulo 5: Compensación
1. Compensaciones económicas directas e indirectas
2. Escala salarial
3. Salario flexible
4. Planes de carrera y de sucesión
Módulo 6: Responsabilidad Social Empresarial
1. La RSE, una mirada empresarial
2. El diseño de programas de RSE
3. La RSE, un compromiso con sus empleados, clientes y proveedores
4. Diseño de indicadores que midan la RSE
32
DIPLOMATURA
ADMINISTRACIÓN COMERCIAL ESTRATÉGICA
Énfasis en Dirección de Ventas
EN CONVENIO CON LA UNIVERSIDAD
Fecha
Del lunes 9 de marzo
PONTIFICIA BOLIVARIANA
Objetivo
Aportar a los participantes las herramientas gerenciales
necesarias para la toma integral de decisiones con
fundamentos estratégicos para desarrollar, dirigir y aplicar
proyectos de mercadeo, incrementos en ventas y mejora de
su competitividad organizacional.
al lunes 22 de junio
Horario
Lunes y miércoles
de 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Intensidad
100 horas
Dirigido a
Profesionales en diversas disciplinas interesados en el
tema comercial y de ventas.
Contenido
Módulo 1: Dirección comercial, un enfoque estratégico
(20 horas)
• Función de la dirección comercial en la empresa del siglo
XXI.
• Cómo mejorar la participación de mercado: la arquitectura
estratégica orientada al mercado.
• Evaluación y desarrollo de estrategias de mercadeo
• El Marketing Mix
• Dirección de los canales de distribución y de los programas
de publicidad.
• Políticas y programas de fijación de precios
• El producto. Análisis de la canasta – oferta
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $1.428.000
No afiliados $1.628.000
Módulo 2: Dirección de la fuerza de ventas (20 horas)
• La planificación de los equipos de ventas
• Objetivos y estrategias
• Organización de la fuerza de ventas: los equipos de alto
desempeño.
• Tamaño y distribución de la fuerza de ventas
• El liderazgo de la fuerza de ventas
• Supervisión de los equipos de ventas
• Motivación
• Evaluación de los equipos de ventas: indicadores de gestión
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Módulo 3: Ventas orientadas al cliente y a la competencia
(20 horas)
• La gerencia de ventas como proceso
• La función gerencial en ventas
• Habilidades efectivas en ventas, orientadas al cliente y a la
competencia.
• Tabla de análisis de productos
• Las habilidades básicas en la comunicación
• Visión general del proceso de ventas orientadas al cliente
• Conducción de las fases de una entrevista de ventas centradas
en el cliente.
• Proyecciones de ventas
• CRM
Módulo 4: Plan de negocio (20 horas)
• Direccionamiento estratégico
• Análisis e identificación de misión y visión empresarial
• Análisis e identificación de negocios de corto, mediano y largo
plazo.
• Valoración de la estrategia comercial
• Valoración de la estrategia tecnológica y de producción
• Valoración de la estrategia logística y administrativa
• Alineamiento de la estrategia de la organización con las
condiciones del entorno, el mercado, el producto y la capacidad
de la empresa.
Módulo 5: Plan estratégico de mercadeo (20 horas)
• Cómo elaborar un plan de mercadeo
• Informe ejecutivo
• Situación actual del mercado estratégico de la empresa
• Análisis de oportunidades y amenazas , temas clave
• Objetivos
• Estrategias
• Proyectos
• Análisis financiero
• Evaluación del plan
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Fecha
Lunes 20 y
martes 21 de octubre
Horario
4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Intensidad
8 horas
DIPLOMATURA
FINANZAS PARA EMPRESAS COMERCIALES
Y DE SERVICIOS
“Cómo construir empresas rentables”
Fecha
Del lunes 9 de marzo al
EN CONVENIO CON LA UNIVERSIDAD
lunes 22 de junio
PONTIFICIA BOLIVARIANA
Objetivo
Brindar herramientas financieras básicas que permitan
entender el comportamiento básico del mundo de los
negocios de las empresas comerciales y de servicios, siendo
partícipe con decisiones asertivas que amplíen el campo de
acción profesional.
Dirigido a
Profesionales, empresarios o tecnólogos con interés de
formarse en el ámbito de las finanzas.
Contenido
Horario
Lunes y miércoles
de 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Intensidad
100 horas
Lugar
FENALCO ANTIOQUIA,
piso 4
Inversión
Afiliados $1.428.000
Módulo 1: Contabilidad de costos (20 horas)
No afiliados $1.628.000
• Introducción: conceptos preliminares
• Los costos en la toma de decisiones
• Análisis de la relación costo-volumen-utilidad
• Políticas sobre la fijación de precios de venta basados en costos
• La inflación y su efecto en la toma de decisiones
• Centros de responsabilidad y evaluación del desempeño
• Sistemas modernos de costeo
Módulo 2: Elaboración de presupuestos (20 horas)
• El objetivo básico financiero
• Principios fundamentales de los presupuestos
• El presupuesto de ventas
• El presupuesto de producción
• El presupuesto de consumos y compras
• El presupuesto de gastos de administración y ventas
• Proyección del estado de pérdidas y ganancias
• El punto de equilibrio
• El presupuesto de efectivo
• Proyección del balance general
Módulo 3: Ingeniería económica (20 horas)
• El entorno financiero
• Valor del dinero a través del tiempo
• Tasas de interés
• Anualidades
• Amortización y fondos de amortización
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• Sistemas Simples, Integrados y Agregados
• Evaluación de alternativas de inversión
• Bonos
Módulo 4: Métodos para financiar la empresa (20 horas)
• Recursos propios y de terceros
• Financiamiento a través del sector financiero
• Financiamiento con recursos de los organismos de
redescuento a través del sector financiero.
• Mercado de capitales nacional
• Titularización de activos
• Mercado de capitales externo
• Financiamiento externo
• Inversión extranjera, directa y de portafolio
• Alianzas estratégicas
Módulo 5: Valoración de empresas (20 horas)
• Finanzas, estrategia empresarial y creación de valor: el sistema
de creación de valor. Adopción de mentalidad estratégica.
• Inductores de Valor: Macroinductores de valor: rentabilidad del
activo.
• El EVA en el contexto de la gerencia del valor. Inductores
operativos y financieros. Diagnóstico financiero y estratégico.
Estructura financiera y costo de capital.
• Implementación estratégica y microinductores de valor:
estrategia empresarial y Balanced Scorecard.
• Monitoreo del valor: valoración por el método EVA - MVA,
Medición de la creación de valor.
36
Formador de Formadores, formación especializada
en Responsabilidad Social
La Corporación Fenalco Solidario Colombia continúa para el 2015 brindando espacios de
formación especializada a los empresarios y comerciantes del país, en temas que permiten
implementar procesos de mejoramiento continuo dentro de las organizaciones por medio
de su programa de capacitación Formador de Formadores.
Conferencias sin costo en Responsabilidad Social 2015
Enero 27: Cultura en Responsabilidad Social con enfoque ambiental
Febrero19: Objetivos del Desarrollo Sostenible
Marzo19: Innovación Social
Abril 23: Responsabilidad Social con los empleados
Mayo 21: Mercadeo de productos verdes
Junio 18: Responsabilidad Social para la alta gerencia
Julio 23: Responsabilidad Social para la alta gerencia
Agosto 20: Compras sustentables
Septiembre 17: Responsabilidad Social con la cadena de valor
Octubre 22: Ecoeficiencia, ¿cómo su organización puede aumentar la productividad?
Noviembre 19: Cierre de Formador de Formadores
Talleres especializados en Responsabilidad Social 2015
Enero 22: Informes en Responsabilidad Social
Marzo 5: Construya la política ambiental de su organización
Abril 15: Mercadeo Social
Julio 8: Voluntariado Corporativo
Agosto 5: Conozca la legislación ambiental de su organización
Octubre 7: Código de Buen Gobierno
Informes:
Diana Tejada Calle
(4) 228 20 80 extensión 107
[email protected]
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38
Próximamente Técnico Laboral
en Servicio de Transporte
Individual de Pasajeros
Matrículas abiertas
hasta el viernes 13
de febrero
Inicio de clases el
lunes 23 de febrero
E
S
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OY-O EN
EEMRA
D
Comercial
Págs. 7 - 14
Administración
Págs. 14 - 22
Crédito y Cartera
Págs. 22 - 24
FENALCO ANTIOQUIA
Calle 50 # 42 - 54
(4) 444 64 44
www.fenalcoantioquia.com
www.facebook.com/fenalcoantioquia
@Fenalco_Ant
Gestión Humana
Págs. 24 - 26
Informática
Págs. 27 - 29
Diplomados
Págs. 30 - 35
PROGRAMAS CONCERTADOS
OFRECEMOS FORMACIÓN
DE LA MÁS ALTA CALIDAD
Y PARA TODOS LOS SECTORES