1. Educación

GESTIÓN
Roberto Celaya Figueroa
Administración
trascendental
E
n toda empresa es de vital importancia la visión, misión y valores, tanto que si cada uno de los integrantes de la organización
los entiende de una forma diferente se reflejará de una manera
negativa para los clientes, pero si todos están bien alineados, el
resultado deslumbrará.
:.1*B(%*3$/" !*" *+'1%1-3)*#15%" (-" D(!"
proceso de planear, organizar, dirigir
y controlar el uso de los recursos
para lograr los objetivos organizacionales” (Introducción a la teoría
general de la administración, 7a. ed.,
McGraw-Hill Interamericana, 2004,
!"#$%&!$'()*+$"+(")(#,)-$-".,'*%$-/"0%*%#1()$-"2"'*- p. 10), para Robbins y Coulter, la administración es la
teriales con que cuenta una organización debe ser estruc- D#$$)+1%*#15%"+("!*-"*#31B1+*+(-"+("3)*E*F$"+("'$+$"4,("
3,)*+$/"#$$)+1%*+$"2"+1)(##1$%*+$"#$%"!*"0%*!1+*+"+("4,(" -(")(*!1#(%"+("'*%()*"(0#1(%3("2"(0#*?"#$%"$3)*-"=()-$ produzca resultados pensados y planeados. Este proceso nas y a través de ellas” (Administración, 8a. ed., Pearse circunscribe dentro de lo que se ha llegado a conocer -$%" +,#*#15%/"GHHI/"==J"K"2"LM/"2"=*)*"N(1%*!+$"OJ"9*"
como planeación estratégica, la cual puede ser dinamiza- P1!B*/" !*" *+'1%1-3)*#15%" (-" D,%" #$%F,%3$" +(" *#31B1+*+(-"
da con el concepto de administración trascendental.
+1)1&1+$"*"*=)$B(#.*)"!$-")(#,)-$-"+("'*%()*"(0#1(%3("2"
Tengo ya algún tiempo trabajando las líneas de forma- (0#*?"#$%"(!"=)$=5-13$"+("*!#*%?*)",%$"$"B*)1$-"$EF(31B$-"
#15%"6"78981"6":$%-,!3$);*"(%"!*-"<)(*-"+(":$%-,!3$);*" '- o metas de la organización” (Teorías de la administración,
=)(-*)1*!"6">1+()*?&$" '=)(%+(+$)"6"@(-315%"A%1B()-13*- de Oliveira Da Silva Reinaldo, International Thomson Ediria; en todas esas áreas he visto la necesidad que se tores, 2002, p. 6).
tiene de trabajar lo que conocemos como planeación es:$'$" =$+('$-" $E-()B*)/" (%" 3$+*-" !*-" +(0%1#1$%(-"
tratégica, es decir, establecer de manera relevante, cohe- 1+(%310#*'$-",%*"#$$)+1%*#15%"&,1*+*"4,("1'=!1#*"1%-,rente y pertinente qué se va a hacer, quién lo va a hacer, '$-"Q.,'*%$-/"'*3()1*!(-/"0%*%#1()$-M/"=)$#(-$-"Q*+'1cómo lo va hacer, dónde lo va a hacer y con qué lo va a nistrativos, operativos, productivos) y resultados (produchacer.
tos y servicios).
Todas esas preguntas se responden al establecer la
El término trascendental generalmente es utilizado en
planeación estratégica y tienen como marco de referencia una connotación mística o espiritual, aunque en la realila visión y misión que se tenga, así como los valores que dad ese término no se circunscribe a esos ámbitos de la
se hayan expresado, es por ello que en todos los traba- B1+*/" 2*" -1(%+$" (-3)1#3$-" (%" #,*%3$" *" -," +(0%1#15%/" R-3*"
jos que emprendo parto de estas referencias, sea para
tomarlas en cuenta en caso de que estén ya enunciadas
o para construirlas en caso de que no existan.
Con todo y todo, me he dado cuenta de una situación
Administración
interesante, que agrega valor lo mismo a la empresa que
al proceso de planeación estratégica y que he incorporaEs la ciencia social aplicada o tecnología social que tiene por
do en mis servicios, con lo que he llegado a denominar
objeto de estudio las organizaciones, y técnica encargada
administración trascendental. Este término ha sido acuñade la planificación, organización, dirección y control de los
+$"=$)",%"-()B1+$)"#$%"!*"0%*!1+*+"+("(C=)(-*)"(!"#*)<#3()"
del enfoque de dicho servicio, el cual, como comenté, dinamiza los procesos organizacionales y le da un sentido
intrínseco de coherencia.
El término administración es bastante conocido, por
lo que no requiere de mucha explicación, para Idalberto
recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del
conocimiento, etcétera) de una organización, con el fin de
obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede
ser económico o social, dependiendo de los fines
perseguidos por la organización.
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La administración trascendental
busca otorgarle sentido al proceso
administrativo, a la planeación estratégica y
metas que se plantean en la empresa
señala cuestiones relativas a las consecuencias que puede tener algo, las
cuales bien pueden señalarse como muy importantes y más allá de lo que ca-
Planificar
E);*"(-=()*)/"3*'E1R%"-(")(0()("*"*4,(!!$"4,("(-"E<-1#$"$"=)1%#1=*!"=*)*"S,%+*)"
Es el proceso que comienza con la
o sostener una cosa, tomando como referencia la manera en que maneja este
visión que tiene la persona que
término Immanuel Kant (1724-1804), trascendental será aquel conocimiento
dirige a una organización; la misión
que se ocupa de nuestros conceptos a priori, es decir, de las ideas que previade la organización; fijar objetivos, las
mente tenemos sobre algo.
estrategias y políticas
La idea de tener una visión y misión definida, así como unos valores
organizacionales, usando como
expresados parte del supuesto necesario de tener las bases sobre las que
herramienta el mapa estratégico;
se pueda construir un proyecto y que dichas bases permitan dar coherentodo esto teniendo en cuenta las
cia y guía a los distintos actores y recursos que confluyen en dicho proyecfortalezas/debilidades de la
to. Aquí es donde entra la administración trascendental.
organización y las oportunidades/
La administración trascendental busca otorgarle ese sentido al proceso
amenazas del contexto (análisis
administrativo, a la planeación estratégica, pero un sentido de mayor alFODA).
#*%#("4,("-1'=!('(%3("!$-"$EF(31B$-"2"'(3*-"4,("-("=!*%3(*"#$%"!*"0%*!1 dad de generar un espíritu común entre los integrantes de la organización
4,(")(T(F("!$"'(F$)"+("R-3*J"UV"#5'$"-("*=!1#*"(-3$W"9(",%*"S$)'*")(!*31 - de la entidad que se desea evidenvamente sencilla, generando respuestas personales a las cuestiones rela- ciar, a la respuesta que se dé en
31B*-"*!"U=$)"4,RW"2"U=*)*"4,RW")(S()(%3("*"!*-"#*)*#3();-31#*-"4,("+(0%(%" esta primera ronda se le vuelve a
a la organización.
*=!1#*)"!*-"=)(&,%3*-"+(X"U=$)"4,RW"2"
He estado en muchas organizaciones (comerciales, industriales, sociales, U=*)*" 4,RWY" =$)" Z!31'$/" *" !*-" )(-políticas y demás) que tienen expresada de una manera muy clara su visión y puestas que se obtengan en esta semisión, así como sus valores, sólo que cuando a cada miembro se les pregun- gunda ronda de nueva cuenta se le
3*"(!X"U=$)"4,RW"2"U=*)*"4,RW"+("!$-"#$%#(=3$-"#$%3(%1+$-"(%"#*+*",%$"+(" aplican las mismas preguntas. Por
esas expresiones, en muchas ocasiones no hay una respuesta relevante, per- experiencia propia puedo decir que
tinente o coherente.
estas últimas respuestas tienen ese
Imaginemos que todos nos ponemos de acuerdo en una meta, pero cuan- carácter trascendental que estamos
+$"-("!(-"=1+("#!*)10#*)"(!"-(%31+$"4,("&1)*"*!)(+(+$)"+("(-*"'(3*"!*-"$=1%1$%(-" buscando.
-$%"'<-"E1(%"+1B()&(%3(-/"U4,R")(-,!3*+$"=$+);*'$-"(-=()*)"+("(!!$W":)($"
que es obvio esperar, si no problemas en la consecución de dichas expresiones, al menos sí fricciones y retrasos en ello; problemas, fricciones y retrasos
que considero innecesarios.
Tomemos la visión y la misión de la organización, sea ésta la que sea,
la base de la administración trascendental es que cada integrante de la en-
31+*+"-(*"#*=*?"+(")(-=$%+()"*"!$-"U=$)"4,RW"2"U=*)*"4,RW")(!*31B$-"*"!$-"
UV" 4,R" -(" .*#(" #$%" !$" 4,(" -("
$E3(%&*W"[,(%$/"(-3*"+1%<'1#*"31(%("
un sentido, el cual ya se ha expresado, por lo que tanto la administración
como quienes guían el proceso deben sentarse y analizar las respuestas. Este análisis puede dar como re-
conceptos e ideas que en ellas se expresen. De la misma forma podemos -,!3*+$",%"+1*&%5-31#$"+("+(0#1(%#1*/"
trabajar con los valores expresados por la empresa y aplicar el mismo ejer- -,0#1(%#1*/"$"(C#(!(%#1*J"
cicio a cada uno ellos.
P()<" +(0#1(%3(" #,*%+$" !*-" )(-Como sabemos, toda visión y misión consta generalmente de varias ideas puestas no tengan esa cohesión que
expresadas en ellas, de la misma forma generalmente los valores organizacio- se espera entiendan y expresen tonales son una palabra o dos o tres concretamente formuladas, pues bien, dos los miembros de la organización;
esas ideas y esas palabras deben ser analizadas de manera individual a la luz -()<" -,0#1(%3(" #,*%+$/" *" =(-*)" +("
+(!"U=$)"4,RW"2"U=*)*"4,RW"4,("#*+*"'1('E)$"-("=!*%3((J
las desviaciones que en las expreComo en la mayoría de los casos en que he aplicado esta dinámica, siones contenidas en las respuestas
!*"=)1'()")(-=,(-3*"*!"U=$)"4,RW"2"U=*)*"4,RW"4,("-("=!*%3(*%/"-(*"-$E)("!*" dadas pudieran detectarse, en térmivisión, la misión o los valores,"%$")(T(F*",%"#*)<#3()"4,("+(0%*"(-("(-=;)13," nos generales el diagnóstico total de
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La necesidad de pensar y repensar lo que
es y puede ser una organización requiere no
sólo de establecer metas y objetivos sino de
aplicar la administración trascendental
las mismas es aceptable; y será excelente cuando las res- metas y objetivos sino de dotar a la misma entidad de un
puestas evidencien con relevancia, coherencia y perti- espíritu cohesionador que se aglutine de manera dináminencia lo mejor de lo expresado por la administración en ca alrededor de los más altos ideales expresados en su
la visión, misión y valores.
visión, misión y valores, y esto es posible aplicando la adEn los tres casos, es decir, que el diagnóstico sea de- ministración trascendental.
0#1(%3(/"-,0#1(%3("$"(C#(!(%3(/".*2"=)$#(-$-"+("1%3()B(%Nota: Este artículo puede verse en video en http://bit.
ción que pueden desprenderse. En primer caso, para ge!2\]$^?=_`
nerar en cada participante la sinergia interna necesaria
que armonice con los más altos postulados organizacionales expresados en la visión, misión y valores; en el seNuestro autor:
gundo caso para reforzar la expresión de las ideas en que
se tenga claridad y para lograr la armonización en aquellas
Roberto Celaya Figueroa es doctor en relaciones
que hayan desviaciones; y, en el último caso, para avan!"#$!%& '!%(#)*+ ,'!)-("'$+ &#$" .&%/'*+ 0$#1 '+ 2%zar hacia otros estadios de excelencia en el desarrollo
& '!%(+%+(%+3!4#)" 5%& 6!*+7 $#&"'$+/#+8,'!)-(+"'$9%+
organizacional.
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La necesidad de pensar y repensar lo que es y pue++???*$'&#.*&'1*1@
de ser una organización requiere no sólo de establecer
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