1. Ciencia

®
DIRECTOR
EUGENIO DE
Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
QUESADA
NÚMERO 887 / AÑO XIX / SEMANA
DEL
19
AL
25
DE
ENERO
DE
2015 / PRECIO: 2
EUROS
UNA PUBLICACIÓN
DEL GRUPO
TALEB
RIFAI
MARTA
BLANCO
JUAN
MOLAS
LUIS FELIPE
ANTOJA
FERNANDO
LUCINI
Sin efectos
en el Sector
Adaptarse
al entorno
Cláusulas
de paridad
Nace Avasa
Corporate
Triplicando
facturación
PÁG. 8 / Los destinos
europeos no se
resentirán por la
amenaza yihadista
PÁG. 13 / TurEspaña
se amolda al recorte presupuestario y
a nuevos soportes
PÁG. 9 / Alemania da
la razón al sector
hotelero en la paridad de los precios
PÁG. 11 / Avasa crea
nueva división corporativa, por su
fuerte crecimiento
PÁG. 9 / New Travelers triplica sus
ventas en 2014 en
mercado español
Los impagos de las agencias a
aerolíneas caen al nivel de 2012
Nautaliaprevécaptar300
franquiciadasentresaños
Los ‘defaults’ se acercan a cinco millones de euros, una quinta parte que en 2013
Montoro: ‘Trabajamos para ofrecer valor añadido’
En 2014, los impagos de las agencias de viajes a las
compañías aéreas que forman parte de la Asociación
Internacional del Transporte Aéreo (IATA) se han
Javier Picó es presidente de AGC.
El 2014 ‘ha marcado
el punto de inflexión’
Para el presidente de AGC, Javier Picó, 2014 "ha marcado el
punto de inflexión en la tendencia de los últimos años". Pág. 4
UACV sale de FETAVE
por serias diferencias
UACV deja FETAVE por "focalizarse en cuestiones internas" y
dejar en "un segundo plano" la
defensa de las agencias. Pág. 5
Club
Ofertas especiales para los
Pág. 23
suscriptores.
reducido significativamente. Si en 2013, el cierre de
Vivo llevaba a un default de 22,8 millones de euros,
el año pasado el total se situó en unos cinco millones.
A pocas semanas para finalizar el
2014, los defaults de las agencias a
las aerolíneas de IATA ascendían a
4,7 millones de euros, de los cuales
3,2 millones no habían sido recuperados. Es decir, hasta cinco veces
inferior (un 79% menos) de los impagos registrados en 2013, año en
el que tuvo un fuerte impacto el cierre de la red minorista de Orizonia,
Vibo, según los datos a los que ha
tenido acceso NEXOTUR. De esta
manera, la cifra de 2014 se asemeja
a la alcanzada dos años antes, en
2012, cuando se situó en 5,3 millones de euros. En 2014 también ha
disminuido significativamente el
número de agencias que no cumplieron con sus obligaciones de pago a
las compañías. Así, frente a las 95
de 2013, en 2014 se han contabilizado 37. Por otro lado, ha aumentado el importe avalado por las agencias de viajes, pasando de un 25,9%
en 2013 a un 55,7% el año pasado.
Escaparate en pág. 5
Nautalia Viajes apuesbajará "para dar con la
ta por el modelo de
tecla y ofrecer un vafranquicia y se ha marlor añadido". "Nuestro
cado como objetivo
objetivo es lograr que
incorporar unas 100
se sientan cómodas en
oficinas franquiciadas
un grupo vertical como
o asociadas en 2015,
el nuestro", explica
y triplicar esta cifra en
Montoro.
los próximos tres años.
Pese a la "elevada
Como explica a Rafael Montoro competencia existente"
NEXOTUR su director
en el segmento de frangeneral, Rafael Montoro, "he- quicias, el director general de
mos detectado que muchas agen- Nautalia subraya que "siempre
cias de viajes no están satisfe- hay cabida para mejorar".
chas", por lo que Nautalia traEscaparate en pág. 6
ECTAAinsiste en reforzar la La Internacionalización
protección para los pasajeros Turística en CIMET 2015
Tras el cese de operaciomiles de pasajeros varados
nes de Cyprus Airways,
y sin poder recuperar su dila Agrupación Europea
nero. El lobby de agencias
de Asociaciones de Agense muestra crítico con la Cocias de Viajes (ECTAA) ha
misión Europea y los Esvuelto a incidir en la "necetados miembros, por no hasidad urgente" de mejorar
ber apoyado al Parlamento
los sistemas de protección
Europeo en una propuesta
de los pasajeros aéreos en
que obligaba a garantizar
Lars Thykier
la Unión Europea. Recuerun transporte alternativo
da que en la última década
o el reembolso en caso de
más de 96 compañías aéreas se han quiebra, suspensión o cese de opedeclarado en bancarrota, dejando a raciones.
Escaparate en pág. 9
La Conferencia
Iberoamericana
de Ministros y
Empresarios de
Turismo (CIMET)
centrará su decimoctava edición en la internacionalización de las empresas turísticas
españolas en Iberoamérica. Organizada por el Grupo NEXO en colaboración con el Consejo de Turismo de CEOE, se celebra como
ya es tradicional en la víspera de
Fitur, martes 27
de enero. Ifema
volverá a convertirse en el punto
de encuentro entre ministros de
Turismo de Iberoamérica y empresarios turísticos españoles. El acceso se realiza con invitación expresa del Comité Organizador, pudiendo los empresarios interesados
solicitarlo: inscripció[email protected]
Escaparate en pág. 10
OPINION
2/
CLAVES
‘Las parejas que celebraban su Luna de Miel
con un gran viaje y que ya estaban acostumbradas a viajar por Europa integraron
las escapadas y los viajes como parte de su
rutina anual, y han tenido niños y no quieren dejar
de viajar con ellos’, señala el director general de Catai
Cómosalvarhoteles
en dificultades
A ÚLTIMA REFORMA
Carlos Pavón es socio director
de Iure Abogados.
TRIBUNA
FERNANDO SÁNCHEZ
Turismo Familiar
CATAI EMPEZAMOS hace contamos con programas con saliunos años a desarrollar el das en grupo organizadas donde se
Turismo familiar con la realizan actividades específicas con
voluntad de dar respues- los niños, teniendo los padres tamta a las inquietudes de las bién momentos para el descanso.
familias que iban buscando opciones
Desde Catai tratamos el Turismo
de viaje donde disfrutaran tanto ni- familiar desde varios puntos de vista.
ños como mayores. Este Turismo familiar está creciendo gracias a la cada
vez mayor cultura viajera de los españoles, y esto es una muy buena noticia. Aquellas parejas que celebraban
su Luna de Miel con un gran viaje y
que ya estaban acostumbradas a viajar por Europa integraron las escapadas y los viajes como parte de su rutina anual. Y han tenido niños y no quieren dejar de viajar con ellos. Es más,
buscan enriquecer la educación de sus
hijos viajando y no les valen unas vacaciones sólo de ‘sol y playa’. Y aquí
Catai, como ha sido habitual en su trayectoria, ha estado preparada para
dotar de contenido a esta nueva
tipología de vacaciones.
La elaboración de estas ofertas de
viaje requiere un proceso de investigación importante, ya que es en los
pequeños detalles donde está el éxito
de la propuesta. Son muchos los destinos o los establecimientos hoteleros que presumen de contar con una
oferta específica para el Turismo familiar, pero no todos cumplen los requi- Por un lado contamos con el catálogo
sitos necesarios que el nuevo viajero ‘Escapadas Familiares’, donde recofamiliar está buscando.
gemos nuestras propuestas e itineraLos datos apoyan nuestro interés rios. Por otro, los vuelos especiales
en fomentar y dotar de contenido este de invierno a Laponia constituyen uno
tipo de viajes. El inforde los puntos fuertes
me de 2012 de la Ende nuestra programacuesta de Movimiención anual y tenemos
as familias
tos Turísticos de los
viajes adaptados a famonoparentales
Españoles (Familitur)
milias con uno de los
(el 9,3% de las
señala que el 67% de
hitos de los viajes con
las familias con niños
niños: la visita a Papá
familias españolas),
son viajeras y según
Noel. Y por último,
son incluso
el avance de junio de
nuestra habitual promás viajeras
2014 los viajes al exgramación a medida
tranjero experimentaque en muchos casos
ron un crecimiento inse realiza para familias
teranual por tercer mes consecutivo y que ya saben el viaje que quieren o
se ha alargado la estancia media de adaptan una escapada a una ciudad
los viajes. Además, un Estudio de la o una ruta de fly & drive de Europa
Federación Española de Familias Nu- Secreta con algún contenido ademerosas de 2013 sobre familias con cuado a los más pequeños: un muuna media de 3,3 hijos destaca que el seo de la ciencia, un parque temáti89% de estas familias realiza al menos co (Europa guarda auténticas joyas
un viaje familiar vacacional al año y como el parque Efteling en Holanuna de cada cuatro viaja al extranjero. da, los parques LEGOLAND® de
Hay que tener en cuenta además Dinamarca o Alemania o el Parque
que los modelos de familia han cam- Playmobil® cerca de Nuremberg),
biado. Ya no sólo hay que dar res- una actividad deportiva…
puesta a los viajes de las familias
Dentro de nuestro catálogo de ‘Estradicionales, las familias monopa- capadas Familiares’ contamos con
rentales, que suponen un 9,3% de multitud de propuestas y presupueslas familias españolas, son incluso tos adaptados para todos. Unas vamás viajeras. Los padres o madres caciones en Asturias pueden estar
separados valoran mucho las pro- basadas en un alquiler de una casa
puestas para el verano y la posibili- rural, pero con Catai se pueden realidad de compartir las vacaciones con zar además actividades como clases
otras familias con niños. Para ellos de surf, visitas en las que nos cuenN
S AMPER
de la normativa
concursal (BOE 06/
09/2014) ha provocado un importante incentivo a los
inversores dispuestos a adquirir
unidades productivas en procesos concursales. En este sentido, era habitual con anterioridad a la reforma que los propios
socios de las sociedades en concurso de acreedores pujaran por
la adquisición de aquellas unidades de negocio rentables, evitando
con ello su liquidación. Sin
embargo, tras
la reforma, tales
adquisiciones
han quedado
vetadas como
CARLOS PAVÓN consecuencia
de la sucesión
de deudas al adquirente con motivo de la vinculación existente
entre el mismo y la sociedad deudora, emergiendo en consecuencia la figura del inversor, al no ser
exigible al mismo tal sucesión.
Así, por ejemplo, una sociedad endeudada que viniera explotando un negocio hotelero
puede transmitir en sede
concursal a un inversor la explotación del negocio, sin que
ello conlleve una sucesión de
deudas, en la medida en que no
exista vinculación entre el inversor adquirente y la sociedad
transmitente, lo cual no implica
que el cedente pueda alcanzar
acuerdos con el inversor para
participar en la explotación.
De esta forma, cabe eludir
procesos de refinanciación
agresivos que conducen a un
empeoramiento de la situación
de la sociedad deudora, permitiendo la entrada de un inversor que habilite la participación
del transmitente en la explotación del negocio.
A ello hay que añadir las perspectivas optimistas del sector
hotelero, que han supuesto el
interés por los inversores en adquirir negocios hoteleros en situación concursal.
Más aún, el nuevo art. 146.bis
de la Ley Concursal, bajo el título
‘Especialidades de la transmisión
de unidades productivas’, ha
venido a otorgar mayores facilidades a dichas operaciones al
habilitar una subrogación ex lege
a favor del adquirente en todos
los derechos y obligaciones derivados de contratos afectos a la
continuidad de la actividad profesional o empresarial, incluyendo licencias y autorizaciones administrativas, todo ello sin necesidad de recabar consentimiento
de la otra parte contractual, lo que
viene a reforzar la oportunidad
presente de dichas operaciones.
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
L
ducir una moto de nieve o una divertida carrera de karts en el hielo. Y, por
supuesto, disfrutar del increíble espectáculo natural que es una aurora
boreal y del que por suerte estamos
disfrutando en estos últimos años con
mucha frecuencia gracias a la gran
actividad de tormentas solares, que
son las que producen este fenómeno.
Las familias que viajan con Catai
valoran por encima de todo una cosa:
la seguridad y tranquilidad que aporta un viaje organizado. Cuando se viaja
con niños no es habitual improvisar,
al menos no en lo fundamental: reservas aéreas, selección de hoteles, reserva del coche de alquiler o algunas
excursiones. Los viajes organizados
además llevan siempre un seguro de
viaje incluido que es una garantía para
los contratiempos que puedan surgir.
Los padres que viajan con sus hijos siempre nos transmiten que son
excelentes viajeros y soportan muy
bien los vuelos más largos, casi siempre mucho mejor que los padres. Tienen una curiosidad infinita y permiten a los mayores disfrutar de los viajes de otra forma: probablemente ya
no se visitan restaurantes de moda o
se asiste a espectáculos por la noche,
pero se descubre que el mundo está
lleno de museos interesantes para los
Europa es un destino perfecto para más pequeños y que casi cada lugar
viajar con niños, cercano y cómodo. del mundo ofrece la posibilidad de
Permite unas vacaciones activas en disfrutarlo con ellos. En Catai contalas granjas del Tirol, en unas cabaña mos con un departamento especialien plena naturaleza en Holanda o Bél- zado capaz de realizar viajes a medida
para las familias busgica o recorriendo en
cando aquellos lugacaravana algún país
res de interés para toescandinavo. Tamas familias
dos. Gracias a estos
bién disponemos de
valoran una cosa:
viajes que organizacabañas en Finlandia
la seguridad y
mos muchas parejas
o Noruega que reestán descubriendo
crean la típica imagen
tranquilidad
nuevas facetas de
de arquitectura de maque aporta un
grandes ciudades
dera junto al lago con
viaje organizado
como Nueva York,
una barca esperando
París, Roma, Londres
en la orilla. Y por qué
o Berlín. O rutas para
no realizar un recorrido fly & drive para descubrir las mara- combinar los castillos del Loira con
villas naturales de Islandia o un viaje Futuroscope y el parque Asterix, y así
en velero por la Costa Dálmata croata. combinar en un viaje los intereses de
Para los más aventureros tenemos todos. Además, contamos con la expropuestas como la naturaleza de periencia y los mejores corresponsaCosta Rica en el viaje ‘Tortugas y les que nos permiten conocer los hoQuetzales’, un emblemático viaje lla- teles con habitaciones familiares, resmado ‘Buscando al Rey León’ en taurantes recomendados…
La experiencia que tenemos es que
Kenia o un itinerario en Sudáfrica llamado ‘La nación del arco iris’ que com- estos viajes familiares en ocasiones
bina la encantadora Ciudad del Cabo se realizan para celebrar hitos como
algún cumpleaños o aniversario y en
con el parque Kruger.
Aunque sin duda el viaje estrella ocasiones viaje una familia "extendipara una familia es la Laponia da" con abuelos, tíos y primos. Dar
finlandesa. Una experiencia única respuesta a sus necesidades y a las
donde disfrutan los más pequeños particularidades de estos viajes en
con las infinitas posibilidades de jue- grupo es uno de nuestros objetivos
go que ofrece tanta nieve junta y co- principales para conseguir que se connocer al ‘verdadero’ Papa Noel; y los vierta en una experiencia inolvidable.
mayores con actividades como llevar
Fernando Sánchez es director geun trineo tirado por perros husky, con- neral de Catai Tours.
tan las leyendas de la zona o talleres
para conocer el modo de vida rural.
O propuestas para conocer Tenerife
mientras se disfruta de interacciones
con animales en el Loro Parque, Turismo activo en Almería o nadar con
delfines en el Algarve.
L
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
OPINION
Periodico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
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Consejero Delegado: Carlos Ortiz
director
EUGENIO DE QUESADA
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Y
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ISSN Internacional Standard Serial Number: 1139-5966
Tirada de este Número: 7.500 ejemplares (distribuidos)
U NA P UBLICACIÓN
check-in
DEL
/ ¿FIN
G RUPO
DE LA
/3
PARIDAD?
Freno al oligopolio hotelero ‘online’
La intermediación está dividida sobre la "paridad"
exigida por las grandes agencias online a los hoteleros, que impedía tirar precios en la venta directa.
Mientras unos apoyaban las exigencias de las OTAs,
otros cuestionan su oligopolio de facto, ya que según datos de la Confederación Hotelera, solo tres
grandes portales de Internet aglutinan el 90% de
las reservas online, frente a los cerca de 200.000
hoteles establecidos en el territorio europeo.
Los Tribunales han dado la razón a Competencia en Alemania, considerando ilegal la exigencia
de paridad de precios hoteleros impuesta por HRS.
Un precedente que podría extenderse por Europa.
De hecho, se ha producido "un cambio en la estrategia de los principales ‘portales’ implicados, para
alcanzar compromisos que eviten sanciones que podrían llegar al 10% de su facturación", revela el
presidente de CEHAT, Juan Molas. "No es ninguna casualidad que Booking.com, a menos de un mes
para el fallo de la justicia alemana, se comprometa
a acabar con la citada cláusula para así poner fin a
los procesos abiertos en Francia, Suecia e Italia".
En este sentido, la hostelería francesa "se apresuró
en catalogar de inaceptables estos compromisos".
La sentencia constituye una gran victoria de la
hostelería alemana y europea y es "un paso muy
importante en la recuperación de la libertad empresarial para el sector hotelero en toda Europa",
según Molas. "No es difícil de entender el poder de
negociación de los primeros y la situación de desventaja de muchos pequeños hoteleros a la hora de
negociar los contratos de distribución", concluye.
¿Recuperación del consumo? Sí, pero...
A ESTAMOS EN CAMPAÑA ELECTORAL. Sólo así cabe
Estamos en pleno año electoral, con autonómicas
explicar el optimismo gubernamental —por no y municipales en primavera, y las generales en invierhablar de interesado triunfalismo— acerca de la no. Un año, por tanto, en el que las promesas de la
evolución del consumo... y el "fin de la crisis". clase política valen menos que nunca, y desvirtúan la
El Consejo de Turismo de la CEOE, en su último informe realidad, confundiéndola con sus intereses partidarios.
sobre evolución de la coyuntura sectorial,
Como adelantó NEXOTUR, CEOE
señalaba que en nuestras agencias de viaprevé una "moderada recuperación" de
na cosa es que estemos la demanda interna. Por un lado, el conjes emisoras, "a pesar de la debilidad de
anteuncambiodetendencia sumo privado "sigue mejorando, con
la demanda del mercado doméstico, se están
y otra —muy distinta— es previsiones de crecimiento del 1,8%
detectando leves signos de recuperación".
El Sector espera, por tanto, que "2014 haya
para 2014" y, por otro lado, "las venafirmar que estamos al
sido el inicio de una fase económica en la
final de la crisis económica. tas minoristas mantienen la curva alque las agencias emisoras empiecen a moLa situación actual que vive cista, con una tasa de crecimiento esdificar su tendencia de forma positiva, y
del 2,8%". En definitiva, la conel mercado emisor español perado
ello se refleje en su cuenta de resultados".
firmación de estas previsiones "conducontinúa siendo dramática ciría a la mejora de los datos del TurisPero una cosa es que estemos ante un
cambio de tendencia, y otra (muy distinta)
mo nacional y del mercado emisor".
es afirmar que estamos al final de la crisis. La situación
Nadie duda, por tanto, de este cambio de tendencia.
que vive el emisor en España continúa siendo dramática. La cuestión es cuándo empezará a notarse, de verdad,
Tras el cierre de millares de agencias —y con decenas de en el consumo de viajes de los españoles y, por ende,
miles de agentes sin trabajo— el consumo de viajes entre en los resultados de las agencias de viajes emisoras.
los españoles está aún muy lejos de recuperarse. Pese a
Sólo una mejora sustancial de la economía espalos signos de mejora, que no siempre se han materializado. ñola y, en especial, de la creación de empleo, actuará
Invocar buenos resultados turísticos, como es el caso como dinamizador de la demanda. Y éste es un anhelo
del incremento del tráfico aéreo en los aeropuertos espa- que, en opinión de casi todos los analistas, tardará aún
ñoles, es confundir, una vez más, receptivo con emisor.
en hacerse realidad... ¿Será 2015 otro año perdido o,
La verdadera recuperación del consumo de viajes por por el contrario, será un buen ejercicio para el Sector?
parte de los españoles depende de la vuelta de la confianza Aunque no parece que la proliferación de citas electoen el futuro (para que gasten aquellos que disponen de ren- rales (y la incertidumbre que este horizonte genera) sea
ta) y de la vuelta del empleo (para quienes están en paro). el mejor entorno deseable, el Sector confía en que lo
Y este escenario, estrategias electorales al margen, dista peor ha pasado y el actual ejercicio así lo constate.
mucho de ser el que vive la demanda interna en España.
Que le sea útil. Ese es nuestro mayor interés.
U
personaje de la semana
El director general de New
Travelers ha triplicado sus
ventas en 2014, alcanzando 16,5 millones de euros.
El turoperador de Natalie
Tours y NT Incoming ha
logrado un posicionamiento privilegiado como banco internacional de camas
0 la
/ Fernando Lucini
(con 250.000 reservas) y
gracias a sus programas a
Tailandia, Dubai, Vietnam, Estados Unidos o
Cerdeña. Lucini consolida así este ambicioso operador, que cuenta ya con
65.000 clientes, y que es ya
parte del emisor español.
chisp
a / Quique
chispa
check-out / LEY HELMS-BURTON
Los agentes de EE UU, con Cuba
Los agentes norteamericanos lo tienen claro: Cuba
debe incorporarse a la programación de destinos
de los operadores turísticos de Estados Unidos.
Por ello, la Asociación Americana de Agencias
de Viajes (ASTA) dedicará especial atención este
año al restablecimiento de las relaciones diplomáticas entre Estados Unidos y Cuba. En concreto, trabajará con el Gobierno norteamericano con
el objetivo de "asegurar que los estadounidenses
puedan viajar libremente a Cuba sin restricción".
Además, mientras que se consigue la derogación total de la prohibición (el embargo comercial
que estableció la Ley Helms-Burton), la Asociación pretende conseguir que los agentes de viajes
puedan gestionar las reservas de aquellos ciudadanos que sí tienen permitido desplazarse al país.
ASTA se centrará también en lograr una reducción de las cargas administrativas y en contribuir a una mayor facilitación de los viajes a través
de la agilización en la tramitación de los visados.
Al margen de cualquier connotación política,
los agentes de viajes de ASTA cumplen con su
papel de prescriptores y facilitadores del viaje,
al poner de relieve lo anacrónica que resulta la
dificultad para viajar a un destino tan atractivo
como es Cuba para los clientes norteamericanos.
El restablecimiento de relaciones diplomáticas
y el previsible incremento de flujos turísticos desde el gran mercado USA incrementará los índices
de ocupación de las cadenas hoteleras españolas,
como Meliá e Iberostar, que cuentan con una importante presencia en la hotelería cubana.
EscaparatE
4/
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
Los cuatro Grupos comerciales que permanecemos en la alianza somos conscientes de la
necesidad de seguir adelante con el proyecto / Nosotros seguimos apostando por la unión,
pero no de cualquier tipo / El año que acabamos de cerrar no se va a recordar como el que
nos sacó de la crisis, pero sí que ha marcado el punto de inflexión en la tendencia de los últimos años
«Los Grupos comerciales hemos
mantenido la libre competencia»
franquicia y qué es lo que realmente
Hace aproximadamente dos años
les ofrece y puede aportar.
Airmet anunciaba su marcha de la
P.- ¿Qué balance hace de 2014?
Alianza de Grupos Comerciales
R.- El año que acabamos de ce(AGC). No obstante, a pesar de harrar no se va a recordar como el que
ber perdido al Grupo comercial con
nos sacó de la crisis, pero sí que ha
mayor volumen, Ava, Avantours,
marcado el punto de inflexión en la
Edenia y Over han mantenido su
tendencia de los últimos años. Las
apuesta firme por la agrupación,
agencias han hecho los deberes
dando continuidad al proyecto que
ajustado plantillas, costes y selecse inició en el año 2010. Su actual
cionado qué proveedores les intepresidente, Javier Picó, da a conoresa vender para mejorar la rentabicer sus objetivos y previsiones.
lidad. Ello les ha permitido subsisP.- El próximo mes de febrero
tir y ahora, siendo realistas, cautos
se cumplirán dos años desde la say sensatos, están en situación de
lida de Airmet. ¿Cuál es la situaafrontar el próximo ejercicio con
ción actual que atraviesa AGC?
una situación estable que les perR.- AGC continúa como al prinmitirá empezar a respirar.
cipio, con los mismos objetivos
P.- ¿Se ha iniciado la recuperapara los que se creó en el año 2010.
ción de la demanda nacional?
El quedarnos los cuatro Grupos coR.- La recuperación del consumerciales nos ha hecho consolidarmo de viajes se va produciendo senos más, pues ahora somos muy
gún zonas y periodos de forma
similares en tamaño, contenido y
desigual, pero es cierto que se está
filosofía. Nuestro modelo era, y sinotando algo más de movimiento.
gue siendo, el de considerar a nuesP.- La Comisión Nacional de los
tras agencias compañeros de viaje
Mercados y la Competencia (CNMC)
y no simplemente clientes, de ahí
aún no se ha pronunciado sobre el
que sigamos juntos.
expediente abierto contra los GruP.- ¿Siguen Ava, Avantours,
pos comerciales. ¿Una sanción ecoEdenia y Over totalmente compronómica podría afectar a AGC?
metidos con la alianza?
R.- Toda sanción, sea la que sea,
R.- Los cuatro Grupos comerciaafectará. Aunque los importes pules que permanecemos en la alianza
dieran ser asumibles, se nos quesomos conscientes de la necesidad
dará esa sensación de haber sido
de seguir adelante con el proyecto.
castigados por defender aquello de
P.- ¿Con cuántos puntos de venP.- Cada vez más grandes gru- lo que ahora se nos acusa, la liberta cuentan actualmente AGC? guiando, aplicando siempre los pro- viajes independientes para garanpos apuestan por la fórmula fran- tad de agencias y clientes finales
¿Cuántos han perdido desde la pues- tocolos más modernos y siendo to- tizar su supervivencia?
talmente independientes. Al final
R.- Mucho se ha escrito sobre quicia. ¿Les está afectando esto?
de comprar lo que quieran donde
ta en marcha de la agrupación?
R.- Para nada. Si bien las agen- quieran. Sobre la pregunta, AGC
R.- Actualmente representamos cumpliremos con el objetivo mar- esta cuestión, pero al final, por mua 265 agencias. Hemos perdido 40 cado de que las agencias tengan cho que algunos critiquen la fun- cias explotadas bajo la fórmula de está integrada por tres Grupos que
ción que tienen los Grupos comer- franquicia son, al igual que las que están en el expediente. Por lo tanrespecto a las 305 que teníamos en un buen escaparate en la Red.
to, cualquier sanción
P.- ¿Están abier- ciales, los tachen de obsoletos, vie- se integran en los
2010, lo que supone
afectará desde el motos a la incorpora- jas glorias, etc., somos los que he- Grupos comerciales,
un 13% menos.
in los Grupos
GC continúa
mento que se planción de nuevos Gru- mos mantenido la libre competen- intermediarios en la
P.- ¿Ha perdido
pos? ¿Y a una alian- cia en el Sector. Sin los Grupos co- venta de productos
AGC poder de negocomerciales la
como al principio, tee, al afectar a sus
miembros. No obsza con Ceus?
merciales la gran mayoría de las turísticos, éstas esciación tras la marmayoría de las
con los mismos
R.- Como dice agencias independientes estarían tán dirigidas hacia la
si lo que se
cha de Airmet?
agencias estarían
objetivos para los tante,
busca con esta prenuestro lema, aliarse ya a merced de los grupos de inte- venta que ordena el
R.- Nuestra sia merced de los
que se creó en el
gunta es saber si
no para estar juntos, gración vertical, ocasionando así franquiciador, bien
tuación en el correesto romperá AGC, la
sino para hacer algo una concentración que habría aca- indicándolo de fordor mediterráneo,
grupos verticales
ejercicio 2010
respuesta es no.
unidos. Nosotros se- bado destruyendo a muchos turo- ma explícita, o bien
mayoritariamente,
P.- ¿Cuáles son
guimos apostando peradores independientes y, por mediante comprominos ha permitido
mantener en un 90% los acuerdos por la unión, pero no de cualquier consiguiente, a muchas pymes sos mínimos de venta hacia los pro- sus previsiones para 2015?
R.- No creo que nadie esté en sique teníamos. Hay que tener en tipo. Para que algo funcione debe agencias de viajes. Los Grupos fa- veedores propios o preferenciales
cuenta que somos Grupos consoli- haber una base mínima común. Si cilitan con su existencia el libre trán- para disfrutar así de ventajas. Las tuación de hacer una previsión más
sito de agencias y la libre comer- agencias integradas en nuestros allá de la propia voluntad de que algo
dados y fieles, y eso los turopera- eso se cumple, se puede avanzar.
P.- ¿Es fundamental la unión o cialización de los productos de los Grupos son lo suficientemente pro- suceda. Si tiramos de hemeroteca y
dores lo tienen muy en cuenta.
fesionales para saber qué es una vemos previsiones hechas para el
P.- ¿Alguna novedad para 2015? las alianzas entre las agencias de turoperadores independientes.
2014 sabremos a qué me refiero. Por
R.- Tenemos muchas novedalo tanto, mi voluntad para el 2015 es
des para 2015, aunque nunca heque la economía en general mejore
mos ido anunciándolo a bombo y
y esto nos permita vender más.
platillo. Hemos consolidado la heP.- ¿Se respira algo de optimisrramienta de hoteles con un partner
mo tras un largo periodo marcado
excepcional, que nos permite ofrecapaces de resolver esEn nuestro
dos. También que se
la prestación de un serpor la crisis económica?
cer los mejores precios del mercaSector siemaclare la responsabilitas carencias, nuestro
vicio por parte de un
R.- ¿Optimismo? ¿Es que hay aldo sin mermar la comisión de las
pre se ha didad de todos y
Sector se autorregularía
prestatario figún sector más optimista que el
agencias, y disponemos de un buscho que socada uno de
de forma más lógica, y
nal, garantice a
nuestro? Las agencias rebosan opcador de cruceros de primer nivel.
bra de aquí y
los que interlos cierres serían debila agencia el
timismo, pues de no ser así no huHemos cambiado las microsites de
de allí, pero lo que realvienen en la
dos a la libre competenpoder ofrecer a
biesen podido llegar hasta aquí.
las agencias para que estén más enmente hemos de analiconfección y
cia del mercado y no,
su cliente un
Somos tan optimistas que el mero
focadas a la venta online, y actualzar es lo que falta para
realización de
como sucede en muservicio alterhecho de que nos digan que va a
mente estamos a punto de abrir
que no cierren más
un viaje, sea o
chos casos, al no poder
nativo sin que
nevar nos cambia la cara. La pregunotras herramientas que permitirán
hacer frente a los gastos
agencias. Falta una ley
no un viaje
tenga que sota sería más bien, ¿hasta cuándo crees
a nuestras agencias la captación y
que defienda realmente
combinado.
de cancelaportar el coste
que va a aguantar el optimismo de
consolidación de clientes. Nos
a las agencias ante los
Por otro
ción o sande dicha presJAVIER PICÓ
las agencias? Y mi respuesta sería,
consideramos unos privilegiados al
incumplimientos de los
lado, es nececiones indetación. Si la
mientras al abrir el cajón vean que
contar con un equipo informático
prestatarios finales de
sario crear un fondo que,
bidamente
Administración y las
hay alguna reserva que gestionar.
externo que con paso firme nos está
los servicios contrataante el incumplimiento de
imputadas.
Asociaciones fueran
Javier Picó / Presidente de la Alianza de Grupos Comerciales (AGC)
S
A
Falta una ley que defienda a las agencias
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
La llegada de turistas
registra una cifra récord
escaparate
Llegadas por Comunidad de destino
Beneficioso y
necesario
la necesidad de una firme base de
conocimientos teóricos,
acompañados de unas
prácticas adecuadas son
la base para nuestros futuros profesionales. Vaya por delante que
hay que destacar que las materias
troncales que se dan hoy en día
son absolutamente necesarias y
útiles. Pero eso no quita que
existan numerosos temas que
aún no se estudian más que a
través de cursos especializados y másters.
Uno de los
problemas que
presentan estos
casos es su alto
coste. Otro es
CLAUDIO MEFFERT que en raras
ocasiones se
construyen desde las verdaderas necesidades de cada segmento sectorial a los que van enfocados. En otras palabras quienes los ofrecen se olvidan de
preguntar a los profesionales
cuales son estas.
Por otro lado, está ver quiénes deben impartir estos temas.
Me explico. Ante todo, esto en
ningún momento va en demérito a la enorme valía de aquellos
profesores que imparten la tan
imprescindible teoría. Pero cuando se trata de temas de organización o remediar, en tiempo real,
situaciones de crisis, las soluciones las pueden dar con más
conocimiento de causa aquellos
profesionales que están en el día
a día y en primera línea. La práctica es un grado totalmente necesario. Los mismos acuerdos de
Bolonia lo ratifican.
Encontrar el porcentaje adecuado entre teoría y práctica.
Conseguir un matrimonio justo
y factible entre cuadros docentes y la aportación de profesionales del Sector, no nada fácil
pero, en bien de todos, necesario y para nuestros futuros profesionales, muy beneficioso.
STA CLARO QUE
Claudio Meffert es miembro del
Consejo asesor de NEXOTUR.
Gasto turístico por mercados
Entre enero y noviembre de 2014, los
turistas extranjeros han desembolsado en España 59.810 millones, cifra
superior a la de todo 2013. Las principales potencias emisores contribuyen al crecimiento del 6,7%. Pág. 7
España rebasa en 11 meses el mejor registro de llegadas de turistas
internacionales de su historia, correspondiente a 2013. El país contabiliza hasta noviembre 61,7 millones
de viajeros, un 7,2% más. Pág. 32
Prontuario
El gasto turístico crece casi
un 7% hasta noviembre
/5
El tráfico aéreo doméstico
se incrementa casi un 7%
En noviembre, el transporte aéreo
internacional ha aumentado un
5,4%, frente al incremento del 5,9%
de la capacidad, según IATA. El
doméstico crece un 6,9%, frente al
4,5% más de capacidad.
Pág. 6
Los ‘defaults’ de las agencias ascienden a cinco millones
de euros en 2014, cinco veces menos que en 2013
En las cifras de hace un año tuvo un claro impacto la quiebra de Orizonia, que dejó un ‘default’ de 16 millones
Los impagos de las agencias de viajes a las compañías aéreas descienden a niveles de 2012.
Según los datos a los que ha tenido acceso este
Los impagos de las agencias a las
aerolíneas que forman parte de la
Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) se reducen de
forma significativa en 2014. Según
fuentes consultadas por el periódico NEXOTUR, a pocas semanas para
finalizar el ejercicio ascendían a 4,7
millones de euros, de los que 3,2 millones no habían sido recuperados.
Se trata de una cifra cinco veces
inferior (-79%) a la registrada en
2013, año en el que tuvo un fuerte
impacto el cierre de la red minorista
de Orizonia, Vibo. La por entonces
tercera red de agencias del país, que
carecía de avales a pesar de la complicada situación que atravesaba el
grupo turístico, cesó operaciones
a principios de año adeudando a
IATA en torno a 16 millones de
periódico, a pocas semanas para finalizar el año
2014 ascendían a 4,7 millones de euros, de los
cuales 3,2 millones no habían sido recupera-
dos. Esta cantidad contrasta con los 22,8 millones de euros de 2013, cuando tuvo un fuerte
impacto la quiebra de Orizonia.
euros. En total, los defaults ascendieron en dicho ejercicio a 22,8 millones de euros, de los cuales no se
recuperaron 20,7 millones.
Importe avalado
La cifra registrada en el año 2014 se
asemeja a la alcanzada dos años antes, en 2012, cuando se situó en 5,3
millones de euros. En dicho ejercicio
se encadenó el tercer descenso consecutivo, desde la cota máxima de 56,9
millones de euros de 2009, cuando la
agencia online Terminal A dejó un
agujero de unos 40 millones de euros.
Más allá de la cuantía de los impagos, en 2014 también ha disminuido
de forma significativa el número de
agencias que no han cumplido con
sus obligaciones de pago a las com-
El número de agencias de viajes infractoras pasa de 95 a 37.
pañías aéreas. Así, frente a las 95 de
2013, en 2014 se han contabilizado 37.
De los datos a los que ha tenido
acceso NEXOTUR, llama la atención
el notable aumento del importe avalado por las agencias de viajes. En
concreto, se pasa de cerca de un
25,9% en 2013 a un 55,7% en 2014.
UACVabandona FETAVE al entenderque ‘la defensa
de las agencias había pasado a un segundo plano’
La Asociación, socia fundadora de la Federación, dará prioridad al refuerzo del Asociacionismo en su Comunidad
La Unión de Agencias Emisoras y Receptivas de la
Comunidad Valenciana (UACV) sale de la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de
La Unión de Agencias
Emisoras y Receptivas de
la Comunidad Valenciana
(UACV), socia fundadora de la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes (FETAVE),
anuncia su baja. Según
explica la Asociación, ha
Mª Cruz
tomado esta decisión
ante "la convulsa situación que ha
atravesado la Federación" y al considerar que "el rumbo tomado no
se corresponde con el que inspiró
su creación".
UACV acusa a FETAVE de "haberse focalizado en cuestiones in-
Agencias de Viajes (FETAVE). La Asociación,
socia fundadora de la Federación, toma esta decisión ante la "convulsa situación que viene atra-
ternas", lo que "ha hecho
que el servicio a las agencias y la defensa de sus
intereses hayan pasado a
un segundo plano". Asimismo, señala que "no es
previsible que, en un plazo breve de tiempo, se
produzca la necesaria renovación, prometida en el
Pérez
momento de su elección
por la actual presidenta, Mª Cruz
Pérez Valdivielso", quien se comprometió a "permanecer en el cargo apenas unos meses". De esta
manera, la no renovación prometida, unida a la reciente dimisión del
vicepresidente primero, Carlos Ga-
vesando" FETAVE, a la que acusa de "haberse
focalizado en cuestiones internas", dejando en
"un segundo plano" la defensa de las agencias.
rrido, han motivado la decisión de
UACV de abandonar FETAVE.
En esta nueva etapa, la Asociación que preside Jorge Lamirán se
marca como prioridad el refuerzo del
Asociacionismo en su ámbito territorial, la Comunidad Valenciana. Así,
se propone el establecimiento de
alianzas con la Asociación Empresarial Valenciana de Agencias de
Viajes (AEVAV) para "actuar de forma conjunta ante administraciones
e instituciones, para hacer oír la voz
de las agencias valencianas y garantizar que nuestros intereses sean
tenidos en cuenta". "El objetivo último, en el que AEVAV y UACV deben trabajar unidas, es conseguir
que no existan actuaciones, programas o medidas, etc. que pudieran
afectar a las agencias y de los que
no hayamos sido consultados con
carácter previo", añaden.
Busca una alianza con AEVAV
Por otro lado, también se centrará en
apoyar el proyecto de CEAV. Al respecto, la Asociación sostiene que
"habiendo conseguido la Confederación convertirse en interlocutor reputado de las agencias españolas, el
fortalecimiento de CEAV supondrá
el fortalecimiento de todos y cada
uno de sus miembros y de sus agencias asociadas", concluye.
escaparate
6/
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
Abrines se convierte en
presidente de AVIBA
La demanda del ‘todo
incluido’ crecerá en 2015
Cifra récord de entregas
de Boeing durante 2014
La Consejería de Turismo
simplifica su estructura
Toni Abrines, de Viajes Barceló, ha sido elegido por unanimidad nuevo presidente de
la Agrupación Empresarial de las Agencias
de Viajes de Baleares (AVIBA). Reemplazará así a Sylvia Riera, que renuncia al cargo
que ocupaba desde febrero de 2010, cuando sustituyó a Pedro Iriondo. Riera ha recibido el ‘voltor de oro’, máxima distinción
de la Asociación a sus presidentes.
El ‘todo incluido’ gana adeptos. Según
Expedia, ha sido la opción preferida por el
29% de los españoles en sus últimas vacaciones de playa. Además, la agencia espera que en 2015 se produzca un nuevo
repunte del número de viajeros que optan
por esta forma. También prevé un aumento
de la contratación de ‘paquetes’ de vuelo y
coche, y de la demanda de vuelo y hotel.
La recuperación del tráfico aéreo y la
apuesta creciente por la remodelación de
las flotas lleva a Boeing Commercial
Airplanes a cerrar 2014 con su segundo
récord consecutivo de entrega de aviones. La compañía ha alcanzando la cifra
de 723 aeronaves, mientras que los pedidos netos ascienden a 1.432, superando
el dato de 2007, hasta ahora su mejor año.
El Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha aprobado la absorción de la sociedad Infraestructuras Turísticas de Andalucía (Intasa) por parte de la Empresa
Pública para la Gestión del Turismo y del
Deporte de Andalucía. La operación permitirá racionalizar y simplificar las estructuras de estas dos entidades adscritas a la
Consejería de Turismo y Comercio.
Nautalia se marca como meta
captar300agenciasentresaños
‘Los canarios afrontaremos los mayores perjuicios
por la privatización deAena’, ha advertido Rivero
Nautalia Viajes se fija
tado que muchas agenunos objetivos muy
cias de viajes no están
ambiciosos en el negosatisfechas", por lo que
cio de las franquicias,
Nautalia trabajará "para
al que dará el salto este
dar con la tecla y ofremes de enero. Según
cer un valor añadido".
ha revelado al periódi"Nuestro objetivo es loco NEXOTUR su digrar que se sientan córector general, Rafael
modas en un grupo verMontoro, estiman in- Rafael Montoro
tical como el nuestro",
corporar unas 100 ofiañade Montoro.
cinas franquiciadas o asociadas
en este año 2015, mientras que en
los próximos tres ejercicios con- Empresa ‘estabilizada’
fían en triplicar esta cifra, suman- Preguntado por los resultados de
do de esta manera 300 adhesio- la empresa, que desde su creanes. En caso de alcanzar esta ci- ción en el año 2011 llevaba regisfra, la red minorista de Wamos trando fuertes pérdidas, el direccontaría con unos 500 puntos de tivo confirma que "la empresa está
venta, ya que en la actualidad dis- estabilizada". "Para 2015 hay previsión de beneficios si las cosas
pone de 200 en propiedad.
A pesar de la elevada compe- van como tenemos pensado", intencia existente en el negocio de dica. En términos de facturación,
las franquicias, en el que están Nautalia ha cerrado 2014 con un
presentes desde hace años las incremento superior al 40%, reprincipales marcas del país, basando la cifra de 240 millones
Montoro resalta que "siempre de euros. Y para 2015 Montoro
hay cabida para mejorar". Ade- confía en alcanzar un volumen de
más, apunta que "hemos detec- negocio de 300 millones.
Exige que los vuelos entre Canarias y la Península ‘sean declarados de servicio público’
El presidente de Canarias se compromete a "seguir
batallando a nivel jurídico" la entrada de capital privado en Aena y a intentar que el Estado declare de obligaEl presidente del Gobierno de Canarias, Paulino
Rivero, ha cargado contra
la "indiferencia con que el
Gobierno español viene
actuando con respecto a
los intereses" de la Comunidad autónoma en materia de transporte aéreo. A
Paulino
su juicio, el Partido Popular "aleja a los canarios de
la Península" mediante "la entrada de
capital privado en Aena o cruzándose de brazos ante los inaceptables
precios" de los billetes de avión.
"Somos los canarios los que estamos sufriendo en mayor medida
el desorbitado incremento en el
coste de los billetes de avión y seremos los que pagaremos la factura y afrontaremos los mayores perjuicios por la privatización de
Aena", remarca Rivero. En este sen-
Rivero
ción de servicio público los trayectos con la Península.
Según expone, con este plan los residentes en las islas
"verían condicionada su libertad de movimiento".
tido, considera que el
plan de privatización es
"una decisión absolutamente disparatada en el
caso de Canarias", ya que
entiende que sus "ciudadanos verían condicionada su libertad de movimiento a criterios exclusivamente económicos".
Aeropuertos imprescindibles’
Rivero reconoce que, a pesar de
que la Comunidad cuenta con aeropuertos que están "a la cabeza
en cuanto a rentabilidad", no todas las infraestructuras lo son.
"Hay aeropuertos pequeños que
no son rentables pero que prestan
un servicio imprescindible a los ciudadanos del archipiélago y que,
precisamente por eso, deben seguir
tutelados por el sector público",
señala. Por ello, sostiene que la
movilidad de los residentes en las
islas "no puede depender de la
cuenta de resultados o del balance
económico de una empresa".
Escalada de precios
El presidente de Canarias se compromete a "seguir batallando a nivel
jurídico" para evitar que los aeropuertos canarios "caigan en manos
privadas". De igual forma, exige al
Estado la declaración de "obligación
de servicio público ante la escalada
de precios en los trayectos entre Canarias y la Península". "Se trata, básicamente, de garantizar el derecho
efectivo de los canarios a moverse
libremente por todo el territorio del
Estado y de luchar por la igualdad
de oportunidades", concluye.
Tyler confía en que el nuevo sistema de distribución de IATA
contribuya a incrementar el margen de las compañías aéreas
El máximo responsable del ‘lobby’ aéreo avanza que NDC verá la luz de forma parcial en el presente año
New Distribution Capability (NDC), sistema con el que la
Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) pretende permitir a los clientes personalizar sus billetes, coLas aerolíneas cerrarán 2014 con un
beneficio global de 16.080 millones
de euros, un 10% más de lo previsto
a mediados de año. No obstante, la
elevada fragmentación y competencia que existe en el mercado, unida a
los efectos de la crisis económica y
a otros factores externos (como conflictos geopolíticos y el brote de
ébola), provocan que el margen de
beneficio de las aerolíneas esté todavía en el 3,2% (unos seis euros
por pasajero transportado).
Al respecto, el director general y
consejero delegado de la Asociación
Internacional del Transporte Aéreo
(IATA), Tony Tyler, destaca que "la
industria aérea está invirtiendo en la
mejora de la experiencia de los viajeros", lo que previsiblemente se traducirá en un aumento de este margen.
En concreto, hace referencia al New
menzará a funcionar de forma parcial este mismo año. Así
lo ha avanzado el director del lobby, Tony Tyler, quien confía
en que su lanzamiento contribuya a incrementar el margen
Distribution Capability (NDC), que
se prevé que se ponga en marcha
de forma parcial este mismo año.
El tráfico internacional
Tyler insiste en que este sistema,
cuyo proceso de desarrollo fue muy
criticado por las agencias de viajes
y los GDS, "dará a los pasajeros la
posibilidad de ver y adquirir todos
los productos y servicios" con independencia del medio de contratación. "Un mayor número de clientes de compañías aéreas tendrá acceso a nuevas opciones de viaje",
además de "beneficiarse de un
ahorro de tiempo y de un mayor
control sobre el coste del billete",
subraya. Si bien IATA tiene previsto que el despliegue mundial de
NDC se produzca en 2016.
El máximo responsable de IATA
ha hecho estas declaraciones coincidiendo con la presentación de los
resultados de tráfico aéreo correspondientes al mes de noviembre, en
el que ha continuado creciendo el
número de pasajeros. Los movimientos internacionales han experimentado en dicho mes un incremento
interanual del 5,4%, frente al aumento
del 5,9% de la capacidad.
Las aerolíneas de Oriente Medio
lideran este crecimiento con una tasa
positiva del 11,7%, seguidas de las
europeas con un avance del 5,6%.
Por detrás están las compañías aéreas de Asia-Pacífico y Latinoamérica,
con sendos aumentos del 4,9%, mientras que las norteamericanas muestran un discreto incremento del 2%.
Finalmente, las africanas experimentan en noviembre un retroceso del
del sector. Insiste en que este sistema "dará a los pasajeros
la posibilidad de ver y adquirir todos los productos y servicios" con independencia del medio de contratación.
En noviembre, el tráfico internacional crece un 5,4% y el doméstico un 6,9%.
2,5%, siendo las únicas que no superan los resultados de 2013.
El tráfico doméstico muestra un
comportamiento más favorable que
el internacional, con un repunte in-
teranual del 6,9%, frente al crecimiento del 4,5% de la capacidad.
Gracias a ello, el factor de ocupación sube 1,7 puntos porcentuales,
ascendiendo al 79,3%.
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
escaparate
El gasto de los turistas extranjeros
alcanza59.810milloneshastanoviembre
El gasto de los turistas internacionales en sus viajes a España alcanza
los 59.810 millones de euros entre
enero y noviembre, lo que supone
un incremento interanual del 6,7%,
según la Encuesta de Gasto Turístico (Egatur), que elabora la
Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos. En este periodo se ha superado el dato de todo
el año 2013, en el que el desembolso
total ascendió a 59.082 millones.
Detrás de este aumento está la
evolución positiva de las entradas,
que registran un repunte del 7,2%,
con 61,7 millones de visitantes extranjeros. En cambio, el gasto medio
por turista disminuye un 0,5% en relación al mismo periodo de 2013, situándose en 969 euros, mientras que
el diario se mantiene en 110 euros.
Andalucía la que más crece
Las principales Comunidades autónomas de destino, a excepción de Baleares, se benefician del comportamiento positivo del Turismo Receptor. Cataluña se mantiene a la cabeza con
14.406 millones de euros, el 24,1% del
total y un 6,4% más que hace un año.
Le sigue Canarias, cuya recaudación
es de 11.359 millones, un 8,6% más. A
pesar de experimentar un retroceso del
2,6%, Baleares se mantiene en tercer
lugar, con 10.288 millones.
Con 8.886 millones de euros, Andalucía aparece como la cuarta Comunidad en términos de gasto turístico. Protagoniza, además, el mayor incremento del periodo, con una
tasa del 10,9%. Le siguen Comunidad Valenciana (5.139 millones) y
Madrid (5.085 millones), ambas con
crecimientos interanuales del 3,3%
y del 10,6%, respectivamente. El resto de Comunidades concentran únicamente el 7,8% del desembolso turístico (4.646 millones), si bien muestran un fuerte avance del 18,9%.
Reino Unido, el 20% del gasto
Reino Unido se mantiene en los 11
primeros meses de 2014 como la
primera potencia emisora. Sus turistas han desembolsado en sus
viajes a España un total de 12.192
millones de euros (20,4% del total),
cifra un 5,7% superior a la alcanzada en el mismo periodo del año anterior. En segundo lugar está Alemania con un gasto de 9.493 millones, un 3,6% más que en 2013.
Italia y Francia protagonizan los
mayores crecimientos en el periodo
analizado. Los turistas procedentes
del primer país han aportado 2.600
millones de euros, un 11,7% más. Por
su parte, el gasto de los franceses
asciende a 6.200 millones, lo que supone un repunte interanual del 9,9%.
Entre ambos mercados se encuentran
los países nórdicos, cuyo desembolso se sitúa en 5.381 millones, un 2,4%
más que en 2013. El resto de países
representan en conjunto el 40% del
gasto turístico (23.944 millones), experimentando un avance del 8,1%.
Según la forma de organización
utilizada, destaca el mayor incremen-
to del gasto de los turistas que han
contratado un viaje combinado
(+5,3%), cuyo desembolso asciende a 19.921 millones de euros (33,3%
del total). Por su parte, el resto de
visitantes aportan 39.889 millones,
un 6,4% más que hace un año.
Tanto el desembolso medio por
turista (1.145 euros) como el diario
(144 euros) muestran una evolución
positiva en el caso del ‘paquete’,
con aumentos del 0,2% y del 1,4%,
respectivamente. En cambio, el efectuado por el resto de viajeros cae
un 0,8% (900 euros) y un 0,5% (98
euros). En lo que respecta al tipo
de alojamiento, el desembolso de
los turistas que pernoctan en hoteles es muy superior al de resto
(39.889 por 19.921 millones de
euros), si bien crece con mucha menor intensidad (4,3% por 11,3%).
/7
Gasto turístico por mercado
Fuente: Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos.
© NEXOTUR
escaparate
8/
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
Travelport se hace con
la mayoría de Travel-IT
Air France KLM vende
Transavia.com en España
Ryanair gana un recurso
abierto contra eDreams
Uber suspende su servicio
‘online’ de transporte
Travelport adquiere una participación mayoritaria de Travel-IT, mayorista de viajes
alemana. Con esta operación, cuyo coste
no ha trascendido, tiene como objetivo aumentar su presencia en el mercado alemán
de turoperación, que mueve cada año unos
26.000 millones de euros. Su director general en Alemania y Suiza, Juergen Witte, destaca que "es una inversión interesante".
Desde el inicio de este año, el equipo de ventas de Air France KLM se responsabiliza de
la comercialización de Transavia.com en el
mercado español. La ‘bajo coste’ propiedad
del grupo franco-holandés cuenta en la actualidad con 225 vuelos semanales desde 15
ciudades españolas. Los vuelos de
Transavia.com se distribuyen a través de
Amadeus y Galileo (Travelport) y en su web.
El Tribunal Regional de Hamburgo ordena a
eDreams a dejar de utilizar el subdominio
‘Ryanair.eDreams.de’. Y ha dictaminado que
deberá pagar una indemnización a la aerolínea por infracción de marca, ya que sugiere
erróneamente que eDreams en sí es Ryanair.
Ryanair se ha involucrado en varias causas
legales contra este tipo de web "para evitar que
el cliente tenga que pagar cargos adicionales".
Uber suspende temporalmente su servicio online de transporte por imperativo
legal. La plataforma anuncia que durante el
tiempo en el que la aplicación esté fuera de
servicio, colaborará para desarrollar el "nuevo y necesario marco regulatorio". La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia manifiesta que las restricciones de
transporte "son contrarias a la competencia".
ECTAAinsiste en la necesidad de reforzar con urgencia
la protección de los pasajeros ante quiebras de aerolíneas
Acusa a la Comisión Europea y a los Estados miembros de no respaldar la propuesta del Parlamento Europeo
La Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de
Viajes (ECTAA) exige una revisión de la normativa comunitaria con el fin de minimizar el impacto de las quiebras
La Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes
(ECTAA) remarca la "necesidad urgente" de mejorar los sistemas de
protección de los pasajeros aéreos
en la Unión Europea. A raíz del reciente cese de operaciones de
Cyprus Airways, que se vio obligada el pasado 9 de enero a suspender todos sus vuelos al haber
sido declaradas ilegales las ayudas
que recibió por parte del Gobierno
chipriota, el lobby de agencias hace
nuevamente hincapié en la indefensión de los viajeros.
A su juicio, "no hay protección
alguna" cuando una aerolínea cesa
operaciones, tal y como quedó demostrado en los casos de Spanair
y Malev, cuyos clientes no recibie-
aéreas. Ante el reciente cese de operaciones de Cyprus
Airways, el lobby de agencias de viajes vuelve a demandar a
la Comisión Europea y a los Estados que apoyen la propuesta
ron asistencia y, en algunos casos,
aún no han recibido el reembolso
de los billetes. Asimismo, recuerda
que en la última década más de 96
aerolíneas se han declarado en bancarrota, dejando a miles de pasajeros varados y sin esperanza de recuperar el dinero invertido.
Denuncia la pasividad de CE
Por todo ello, insta a las autoridades europeas a "adoptar una legislación adecuada en aras de reforzar
la protección de los pasajeros aéreos". ECTAA se muestra especialmente crítica con la Comisión Europea y los Estados miembros, a los
que acusa de no haber apoyado una
propuesta del Parlamento Europeo
que recogía la obligación de garantizar a los usuarios del transporte
aéreo de un transporte alternativo o
el reembolso en caso de quiebra,
suspensión o cese de operaciones.
Para su presidente, Lars Thykier,
"después de los fracasos de
Spanair, Malev y muchas otras
compañías aéreas, la desafortunada situación de Cyprus Airways
pone de relieve una vez más la necesidad absoluta de crear un sistema de protección". No obstante,
reconoce que en este último caso,
la puesta en marcha de un plan de
emergencia liderado por el Gobierno chipriota ha minimizado el impacto debido a que se ha proporcionado a sus clientes medios de
transporte alternativos.
que en su día hizo el Parlamento Europeo, en la que se recogía la obligación de garantizar a los usuarios del transporte
aéreo de un transporte alternativo o el reembolso.
En la última década más de 96 aerolíneas se han declarado en bancarrota.
New Travelers triplica sus La competitividad de los destinos europeos
ventas en 2014, alcanzando no se resentirá por los atentados de París
New Travelers cierra
ma tecnológica", expli2014 con un aumento
ca su director general,
del 205% de su volumen
Fernando Lucini. "Grade negocio. El turoperacias a esta herramiendor, creado hace ahora
ta, las agencias pueden
tres años por Natalie
hacer sus propias reTours y NT Incoming,
servas de ‘paquetes’,
ha alcanzado una factuhoteles, servicios y
ración de 16,5 millones
vuelos sin necesidad
de euros en el cómputo Fernando Lucini de contactar con su deglobal del año 2014,
partamento de resertriplicando así la cifra de 5,4 millo- vas", añade Lucini.
nes correspondiente a 2013.
Desde su lanzamiento el pasaLa venta de hoteles y servicios, do mes de julio para la contratacomo banco de camas en todo el ción de viajes a medida y larga dismundo, y de ‘paquetes’ a Tailandia, tancia, más de un 60% de las reDubai, Vietnam, USA y Cerdeña, servas se han realizado de manera
han sido los ejes de este crecimien- online. Además, el turoperador se
to. A lo largo del año, New marca como objetivo alcanzar un
Travelers ha gestionado más de peso del 80% para, de esta mane250.000 reservas de hoteles y ser- ra, "permitir a los agentes ser muvicios y 2.000 viajes combinados. cho más ágiles y eficientes en las
Y en total ha transportado 65.000 confirmaciones de plazas a sus
pasajeros, trabajando con 3.000 clientes, especialmente en tempoagencias de viajes españolas.
radas altas", explica. "Poder reservar un ‘paquete’ a Tailandia en
menos de cinco minutos con toMás reservas ‘online’
dos los servicios confirmados es
"Este éxito tienen mucho que ver ya una realidad en New
con nuestra innovadora platafor- Travelers", subraya Lucini.
La OMT descarta un ‘impacto’ en el Sector, si bien prevé un aumento de los controles
Los atentados de París y la amenaza yihadista que
afecta a varios países europeos "no afectará al Turismo" del viejo continente. Así lo subraya el secretario
El secretario general de la
Organización Mundial
del Turismo (OMT),
Taleb Rifai, descarta que
los atentados perpetrados en París y la amenaza yihadista en otros países europeos afecte a la
competitividad de los desTaleb
tinos de Europa. En el Foro
de Nueva Economía ha subrayado que estos hechos "no van a
afectar al Turismo", un sector que "ha
demostrado ser resistente y sólido".
Rifai recuerda que cuando se
han producido actos terroristas en
otras partes del planeta, el Turismo
no ha sufrido grandes alteraciones.
Y es que, a su juicio, "los turistas
no se sienten intimidados". Además, remarca que el Turismo "es ya
algo sagrado en nuestra vida, un
derecho de los ciudadanos".
general de la OMT, Taleb Rifai, quien sostiene que
"los viajeros no se sienten intimidados" y ven el Turismo "como algo sagrado en su vida".
No obstante, sí teme
que la amenaza yihadista
pueda traer consigo un endurecimiento de los controles, aunque espera que
"no se altere la libertad de
movimiento". "A partir de
ahora los turistas serán
más cuidadosos y deberán
Rifai
ser más pacientes con los
procedimientos de control,
pero seguirán viajando", añade.
El consumo colaborativo
Preguntado por sus perspectivas para
2015, el secretario general de la (OMT)
ha avanzado que "la tendencia creciente de viajar a países en vía de desarrollo continuará", lo que se traducirá en un aumento de su cuota de
mercado, que en la actualidad ronda
el 50%. Confía en que "la gente sea
cada vez más consciente de la importancia de la sostenibilidad ".
Entre sus retos para 2015, Rifai reconoce que el auge del consumo
colaborativo "se ha convertido en una
gran preocupación". "Se trata de uno
de los asuntos a los que nos vamos a
enfrentar este 2015", ya que afecta
directamente a los operadores turísticos. "Es algo alarmante que debemos
tener muy en cuenta", concluye.
Finalmente, se ha referido a la actualidad turística de España, destacando que "fue el país que inventó esta
forma de hacer Turismo". "Creó modelos que posteriormente fueron imitados en todo el mundo, y ahora se ha
dado cuenta de que tiene que introducir cambios para enfrentarse al reto
más importante, la estacionalidad", indica. Afirma que tanto el sector privado como las Administraciones públicas "van en la dirección correcta".
escaparate
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
/9
eDreams permitirá la
cancelación gratuita
Más del 60% que vista
El Prado es extranjero
Más embarcaciones de
recreo para el alquiler
Avis Budget Group
continúa su expansión
eDreams elimina los gastos de gestión de
las cancelaciones de vuelos realizadas por
sus clientes. La agencia online busca mejorar la experiencia de compra de sus clientes con un servicio de mayor calidad. Por el
momento, solo será posible para los clientes españoles, y quedan excluidas todas
las aerolíneas de ‘bajo coste’, aunque se
está trabajando para extender el servicio.
El Museo del Prado recibió en 2013 un total
de 2,3 millones de visitantes, un 14,9% menos, según los últimos datos del Ministerio
de Industria, Energía y Turismo. De esta cifra,
algo más de 1,4 millones (el 61,3%) del total
procedían del extranjero, mientras que el
38,7% restante eran españoles (891.862 personas). Entre los extranjeros, EE UU ocupa el
primer lugar con 278.257 (19,7% del total).
El sector náutico cierra 2014 con 4.290
matriculaciones de embarcaciones de recreo, un 9,9% más que en 2013. Es el primer año, desde 2007, en el que arroja resultados positivos, destaca la Asociación
Nacional de Empresas Náuticas (ANEN).
El aumento de las embarcaciones destinadas al alquiler contribuye de forma significativa, con un 56,7%.
La compañía de alquiler de vehículos Avis
Budget Group ha anunciado la compra de la
licencia de Avis y Budget en Noruega, Suecia y Dinamarca por aproximadamente 50
millones de dólares. El titular de la licencia
operará ambas marcas en las principales localidades de la región, incluyendo Oslo,
Copenhague, Estocolmo y en los aeropuertos de Arlanda y Goteberg, en Suecia.
El tráfico aéreo pone fin a dos años
de caídas y crece más del 4% en 2014
Los aeropuertos de Aena concluyen 2014 con 195,9 millones de pasajeros, un 4,5% más que en el año
anterior (8,5 millones de viajeros
adicionales). Según ha avanzado
la ministra de Fomento, Ana Pastor, durante la inauguración de la
nueva zona comercial del aeropuerto de Málaga, las operaciones ascienden a 1,8 millones en el cómputo total del ejercicio, lo que supone
un crecimiento interanual del 2,3%.
En lo que respecta a diciembre, los aeropuertos españoles
han recibido unos 12,3 millones
de pasajeros, experimentando un
incremento del 5,1% respecto al
último mes de 2013. "Aena es hoy
el primer operador aeroportuario
del mundo en número de pasajeros", ha resaltado la ministra.
La cota máxima en 2007
Atendiendo a la serie histórica del
gestor aeroportuario, se trata del
cuarto mejor registro de la última
década. Además, en 2014 se pone
fin a dos años consecutivos de
caídas. Cabe recordar que entre
2011 y 2013 se perdieron unos 17
millones de viajeros, pasando de
La internacionalización de las empresas
turísticas españolas eje central de CIMET
La Conferencia reunirá a ministros y empresarios de Turismo el 27 de enero
La Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo (CIMET) volverá a convertirse
en el punto de encuentro de los empresarios españoles
El cuarto mejor registro en diez años.
aproximadamente 204,4 millones
de pasajeros en 2011 a 187,4 millones en 2013, el peor dato desde el ejercicio de 2006.
La cota máxima se alcanzó en
el año 2007, justo antes de que la
crisis económica comenzase a
afectar al transporte aéreo. En dicho ejercicio la red de Aena sumó
210,5 millones de viajeros, experimentando un crecimiento interanual del 8,8% (17 millones más).
Además de en 2007 y en 2011, también en 2008 se alcanzó una cifra
de usuarios del transporte aéreo
superior a la actual, con un total
de 203,8 millones de movimientos.
La XVIII Conferencia Iberoamericana de
Ministros y Empresarios de Turismo (CIMET)
volverá a abrir
el programa oficial de Fitur. El
evento, organiLuis Riu y
zado por el Grupo NEXO en colaboración con el Consejo de Turismo de la Confederación
de Organizaciones Empresariales
(CEOE) y Fitur, se convertirá en el
punto de encuentro entre empresarios españoles del Sector y responsables públicos de Turismo de los principales destinos iberoamericanos.
Como en ediciones anteriores, la
internacionalización de las empresas
turísticas españolas en Iberoamérica
será el objetivo de CIMET, que tendrá lugar el 27 de enero en horario
y los responsables públicos de Turismo en los países
de Iberoamérica. Durante el evento, se hará entrega de
la Insignia de Oro y Brillantes a Carmen y Luis Riu.
de mañana en
las instalaciones de Ifema.
Tras la ceremonia inaugural,
se celebrará el
tradicional debate entre ministros de Turismo
y presidentes
Carmen Riu
de Organizaciones empresariales del Sector Turístico español. Cada ministro participante dispondrá de cinco minutos
para exponer aquellos aspectos de
los planes e incentivos que ofrecen sus respectivos gobiernos.
Asimismo, los empresarios españoles tendrán oportunidad de formular preguntas relacionadas con la
implantación de hoteleros y operadores en Iberoamérica.
Durante el evento se impondrá
la Insignia de Oro y Brillantes de
CIMET a los copropietarios del Grupo RIU Hotels, Carmen y Luis Riu.
De este modo, se incorporarán a la
Galería de Próceres del Turismo, recogiendo la misma distinción que
ya obtuvo su padre, el mítico hotelero Luis Riu, a título póstumo.
Planes de desarrollo
Los más de 100 invitados de honor
que participarán en la XVIII edición
de CIMET recibirán la ‘Guía CIMET
de Inversión Turística en
Iberoamérica’, que recoge los planes de desarrollo y aquellos incentivos a la inversión española con
los que cuentan los países participantes. La Conferencia Iberoamericana, que este año se prolonga a
casi tres horas, concluirá con la intervención de representantes de autoridades de instituciones y empresas de Turismo de España.
Los principales ‘portales’de viajes dan un giro a sus estrategias
para esquivar sanciones por sus cláusulas de paridad
La justicia alemana da la razón al sector hotelero, lo que podría provocar un efecto dominó en el resto de países
Alemania declara ilegales las cláusulas de paridad de precios
que imponía HRS a los hoteleros. Este fallo podría traer consigo un efecto dominó, provocando su prohibición en los países
europeos en los que hay abiertas investigaciones. No obstante,
HOTREC no descarta emprender acciones legales para garantizar su eliminación en toda la Unión Europea. Paralela-
El Tribunal Superior de
o en otros canales de disJusticia de Düsseldorf da
tribución diferentes.
la razón al sector hotelero, ratificando la sentenUn precedente
cia de las autoridades de
El fallo de la justicia alecompetencia de Alemamana sienta un precedennia por la que se declate jurídico que podría
ran ilegales las cláusulas
provocar un efecto domide paridad de precios en
nó en el resto de países
Juan Molas
habitaciones de hotel
que tienen abiertas invesque obligaba a cumplir el
‘portal’ de reservas HRS. Según ha tigaciones por este motivo, como
explicado la Confederación Espa- es el caso de Francia, Suecia, Italia,
ñola de Hoteles y Alojamientos Tu- Dinamarca e Irlanda. Es por ello que
rísticos (CEHAT), dichas cláusulas, la Organización Empresarial Eurotildadas en muchas ocasiones de pea de Hotelería y Restauración
abusivas, son impuestas por deter- (HOTREC), de la que forma parte
minadas páginas web, impidiendo CEHAT, decidirá en cuestión de
a los hoteleros dar mejores condi- días si inicia acciones legales a niciones a través de la venta directa vel europeo para que se prohiban
en toda la Unión Europea o, por el
contrario, opta por esperar a que el
citado efecto dominó se traduzca
en su eliminación progresiva en los
Estados miembros.
Molas: ‘Una gran victoria’
Paralelamente al procedimiento judicial abierto contra HRS, la agencia
alemana de competencia investiga a
instancias de la queja presentada por
los hoteleros del país las cláusulas
que contienen los contratos de
Booking.com y Expedia. Al respecto,
HOTREC confía en que dichos procedimientos sigan el mismo cauce, al
considerar que este tipo de prácticas
"representan una flagrante restricción de la competencia".
mente, la agencia alemana de competencia investiga a instancias de la queja presentada por los hoteleros del país las cláusulas que contienen los contratos de Booking.com y Expedia.
Según apunta al respecto el presidente de CEHAT, Juan Molas, a
raíz de las investigaciones abiertas
por las autoridades de competencia
de varios países se ha producido
"un cambio en la estrategia de los
principales ‘portales’ implicados
para alcanzar compromisos que eviten sanciones que podrían llegar al
10% de su facturación". "No es ninguna casualidad que Booking.com,
a menos de un mes para el fallo de la
justicia alemana, se comprometiera
a acabar con las citadas cláusulas
para así poner fin a los procesos
abiertos en Francia, Suecia e Italia",
añade. En este sentido, recuerda
que la hostelería francesa "se apresuró en catalogar de inaceptables
los citados compromisos".
En definitiva, Molas considera
que "la sentencia constituye una
gran victoria de la hostelería alemana y europea y es un paso muy
importante en la recuperación de la
libertad empresarial para el sector
hotelero en toda Europa". Y es que,
según datos de la Confederación,
en la actualidad existen tres grandes ‘portales’ de Internet que
aglutinan el 90% de las reservas
online, dimensión que contrasta
con los cerca de 200.000 hoteles establecidos en el territorio europeo.
"No es difícil de entender el poder
de negociación de los primeros y la
situación de desventaja de os pequeños hoteleros a la hora de negociar los contratos de distribución", concluye.
Una visión global del Turismo
entre Iberoamérica y España
XVIII Conferencia Iberoamericana de
Ministros y Empresarios de Turismo
Martes, 27 de Enero de 2015
Sede: Centro de Convenciones Norte de Feria de Madrid (Ifema)
CIMET ES UNA CONFERENCIA ORGANIZADA POR EL GRUPO NEXO, EN COLABORACIÓN CON CEOE Y FITUR:
CONSEJO DE TURISMO
escaparate
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
/ 11
El Gobierno destina 23
millones en Emprendetur
Un 3% más de pasajeros
en las aerolíneas europeas
Efecto positivo de la libre
circulación en Sudamérica
Semejoralaseñalizaciónen
carretera de 200 destinos
El Ministerio de Industria, Energía y Turismo dota con 23 millones de euros el plan
Emprendetur Internacionalización. Se trata
de una línea de financiación dirigida a la
internacionalización de proyectos
innovadores turísticos que contribuyan a
impulsar la capacidad exportadora y mejorar el posicionamiento internacional de las
empresas turísticas españolas.
A pesar de la debilidad económica de la
zona euro, las compañías aéreas del continente han cerrado 2014 con un aumento
del 3% del tráfico de pasajeros, lo que supone 11 millones más que en 2013. Según
la Asociación de Aerolíneas Europeas
(AEA), tres cuartas partes de los pasajeros
han realizado conexiones intraeuropeas, experimentando un repunte del 2,7%.
La presidenta de la Asociación Nacional de
Agencias de Viajes de Colombia (ANATO),
Paula Cortés, reconoce la relevancia que tendría para el Turismo la libre circulación de
sudamericanos. El proyecto, en vías de
desarrollo, es una de las prioridades de la
Unión de Naciones Suramericanas
(Unasur). "El Turismo transfronterizo es
muy dinámico", destaca Cortés.
Los Ministerios de Fomento e Industria, Energía y Turismo han dado el visto bueno a una
nueva ampliación del catálogo de recursos
turísticos señalizables. Asturias, Valencia,
Extremadura, Murcia, La Rioja, Madrid,
Castilla y León, Cantabria, Aragón y CastillaLa Mancha son las Comunidades que se incorporarán a la ampliación. El nuevo procedimiento permite señalizar 200 nuevos destinos.
Infraestructuras, lastre de destinos
latinoamericanos para WTTC
Avasa crea una división ‘corporate’por el fuerte
crecimiento de su cifra de negocio en dos años
World Travel & Tourism Council
(WTTC) afirma que determinados
países de Latinoamérica carecen
de las infraestructuras necesarias
para aprovechar el futuro crecimiento del Turismo. Según advierte en un informe, muchos de ellos
no están invirtiendo lo suficiente
para remediar sus deficiencias, lo
que a la larga tendrá un impacto
negativo en términos de contribución económica y en el empleo.
"Latinoamérica dejará escapar
los beneficios económicos y sociales generados por la actividad
turística, a menos que invierta lo
suficiente", apunta el presidente
y director ejecutivo de la organización, David Scowsill. En este
sentido, también sostiene que "el
estado actual de la infraestructura relacionada con el Turismo es
relativamente bajo en comparación con los destinos maduros".
Por ello, y teniendo en cuenta "la
creciente dependencia de sus
economías de la actividad turística", David Scowsill subraya además que "el apoyo al mismo debe
ser un eje central para conseguir
una mayor prosperidad económica en Latinoamérica".
El informe de WTTC muestra
un fuerte vínculo entre la calidad
y la capacidad de la infraestruc-
Su objetivo es dotar a las agencias del grupo de servicios, tarifas y tecnología especializados
tura de un país y los beneficios
generados por el Turismo. Según
los cálculos de la entidad, en la
próxima década se invertirán en
estos destinos cerca de 38.000
millones de euros. Sin embargo,
el estado de atraso de la infraestructura actual y el crecimiento del
5,2% previsto provocarán que
esta cantidad no sea suficiente.
Las mayores carencias
Colombia, El Salvador, Nicaragua
y Venezuela son los países con
mayores carencias, lo que
previsiblemente se traducirá en
una menor contribución económica del Turismo. El informe también señala a Chile y México como
destinos con deficiencias, si bien
espera una notable mejora en la
próxima década.
En el lado opuesto están Costa Rica y Panamá, países que
cuentan con una elevada calidad
en infraestructuras y en donde
están previstas grandes inversiones. Asimismo, Argentina, Brasil
y Ecuador poseen un buen equilibrio entre los pronósticos de la
demanda y sus planes de inversión, los que los sitúa en buena
posición para hacer frente al aumento del Turismo internacional.
El Comité Ejecutivo de Avasa ha decidido crear una división especializada en viajes de negocios debido al fuerte
crecimiento de la cifra de negocio de este segmento en
las agencias del grupo en los últimos dos años. El objetivo de Avasa Corporate es dotar a las agencias de todos los
servicios, tarifas y tecnología para poder competir.
Actualmente, el negocio de
trándonos en la negociaAvasa procede en un 55%
ción global, la mejora de
del corporate y el 45% resla rentabilidad y la contante del vacacional. Dusolidación y puesta en
rante los últimos dos
marcha de programas y
años "hemos triplicado
procesos informáticos",
nuestra cifra de negocio"
ha destacado Antoja.
en viajes de empresa,
La dirección de Avasa
"por una parte con la inCorporate la llevará
corporación de nuevas Luis Felipe Antoja Gabriel Maturano y tenagencias muy especialidrá sus propias comisiozadas en este segmento y también nes de trabajo para conseguir las
por la mayor dedicación y enfoque mejores ventajas económicas,
de las agencias de Avasa que ya avances tecnológicos y acciones
trabajaban en el área business y que de marketing específicas para este
la ampliación de servicios que nues- sector tan importante dentro de las
tra empresa ha realizado en los últi- agencias de viajes, siempre bajo la
mos dos años les ha permitido ac- supervisión del director general,
ceder a nuevas cuentas de empre- Antonio García, y del Comité de Disas", ha afirmado el presidente del rección de Avasa Management.
grupo, Luis Felipe Antoja.
Con la creación de Avasa
Corporate, el grupo pretende po- Servicios específicos
tenciar "todos aquellos servicios Avasa Corporate ofrecerá a sus
que hagan poner a las agencias del agencias motores de autorreservas
grupo en el mismo nivel de compe- de vuelos, hoteles, ‘paquetes dinátitividad frente a las grandes cor- micos’ (vuelo más hotel, seguro y
poraciones y multinacionales, cen- coche), tanto B2B como B2C; tari-
fas corporate en vuelos, hoteles y
rent a car; reuniones periódicas
con las agencias del business para
tratar temas concretos de este segmento; viajes de familiarización y
visitas exclusivas para este segmento; grupos de trabajo tecnológicos, de producto, de marketing
y de formación para empleados; negociación de costes de financiación y entidades financieras; motor de autorreservas de vuelos,
hoteles y coches para redes sociales; newsletter quincenal con información específica para el negocio
del business travel, dirigido al cliente final con la imagen corporativa
de la propia agencia de viajes; y
negociación global de tarifas específicas y rappel anual.
Por otro lado, el Comité Ejecutivo de Avasa también ha aprobado,
previa decisión de la Junta General, la entrada en el accionariado de
tres importantes agencias del país,
como son Viajes Transvía de Valencia y Atlántida Viatges y Viajes
Bontour de Barcelona.
La Comunidad de Madrid prevé alcanzar su segunda mejor
cifra en llegada de turistas en 2014, tras la caída de 2013
En los 11 primeros meses del año pasado ha experimentado un repunte del 11%, casi el triple que la media nacional
El Turismo se recupera en la Comunidad de Madrid tras el
retroceso experimentado durante el año 2013. En los 11
primeros meses del recién finalizado 2014 la región ha
La Comunidad de Madrid ha recibido más de 9,4 millones de turistas
nacionales e internacionales en los
11 primeros meses de 2014, lo que
supone un incremento del 11,5% respecto al mismo periodo del año anterior, casi el triple que la media nacional (situada en el 4,3%). Ante esta
recuperación del Turismo, que en
2013 mostró un comportamiento negativo, el Gobierno autonómico confía en cerrar el año con el segundo
mejor dato de su historia.
De los más de nueve millones
de turistas recibidos, algo más de
5,2 millones son nacionales, lo que
recibido 9,4 millones de turistas nacionales e internacionales, cifra un 11,5% superior a la registrada en el mismo
periodo del año anterior. Gracias a ello, el Gobierno autonó-
representa un aumento del 12,2% y
supone una cifra récord. Por su parte, el número de turistas internacionales también experimenta un
repunte de dos dígitos (11%), con
algo más de cuatro millones.
Mercados emisores
Respecto a los principales mercados
emisores, los que más aumentan sus
visitas a la región son los alemanes
(21,1%), seguidos de estadounidenses (13,3%), italianos (12,4%), británicos (12,3%) y portugueses (11,7%).
También muestran una evolución fa-
vorable Rusia y China, con tasas del
8% y del 62,4%, respectivamente.
Con el objetivo de potenciar la llegada de turistas, el Ejecutivo regional ha llevado a cabo en 2014 diversas iniciativas contempladas en su
Plan de Acción. Así, ha trabajado junto a Aena para aumentar los vuelos
que llegan a Barajas y ha desarrollado una intensa campaña promocional
del destino Madrid, a través de aerolíneas como Norwegian, Iberia,
Vueling, Easyjet y Ryanair. Paralelamente, entre otras muchas acciones,
la Comunidad ha estado presente en
más de 20 ferias y salones naciona-
mico confía en alcanzar en el global de 2014 la segunda
mejor cifra de su historia. El principal mercado emisor que
más aumenta sus visitas a la región es el alemán (21,1%).
les e internacionales como Fitur,
WTM de Londres o ITB de Berlín.
Para promocionar el Turismo nacional, Madrid lanzó, coincidiendo
con la Semana Santa, una campaña
de promoción turística de nueve joyas de la región. Se trataba de las
localidades de Aranjuez, Alcalá de
Henares y San Lorenzo de El Escorial, agrupadas en el programa ‘Ciudades Legado-Patrimonio Mundial
en Madrid’ y de los municipios de
Nuevo Baztán, Rascafría, Colmenar
de Oreja, Buitrago del Lozoya,
Navalcarnero y Chinchón, bajo la
iniciativa ‘Villas de Madrid’.
El Turismo nacional crece un 12,2%.
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SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
/ 13
Hotelbeds Group, nueva
denominación comercial
ASTA apoya derogación
de no poder viajar a Cuba
En el aéreo, un usuario de
cada cuatro sufre retrasos
Un 9% más de visitas en
el Guggenheim Bilbao
TUI Travel Accommodation & Destinations
cambia su denominación comercial. Tras la
fusión de TUI Travel y TUI AG, la división
del grupo turístico pasa a llamarse Hotelbeds
Group. Entre otras marcas, incluye Destination
Services, Activities, Laterooms.com,
Intercruises y Roiback. La empresa alcanzó unas ventas brutas de 4.048 millones
de euros en el último ejercicio fiscal.
La Asociación Americana de Agencias de
Viajes (ASTA) dedicará especial atención
este año al restablecimiento de las relaciones entre Estados Unidos y Cuba. En concreto, trabajará con el Gobierno con el objetivo de "asegurar que los estadounidenses puedan viajar libremente a Cuba sin
restricción". También se centrará en lograr
una reducción de la carga administrativa.
Solo el 7% de los pasajeros aéreos que sufre
un retraso de más de tres horas recibe una
indemnización económica, según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
Y uno de cada cuatro vuelos no cumple con
la hora de salida fijada, siendo el problema
más habitual en España. Por detrás, está la
pérdida, retraso o daños en el equipaje, que
afecta a más de uno de cada diez pasajeros.
El Guggenheim Bilbao ha concluido 2014 con
algo más de un millón de visitantes, superando por sexta vez en su historia esta cifra y
experimentando un incremento del 8,6%. Teniendo en cuenta el origen geográfico de los
visitantes, al igual que en años anteriores destaca el alto porcentaje de extranjeros (64% del
total), procedentes fundamentalmente de
Francia (18%) y Gran Bretaña (7%).
En 2014, un
10% más de
nuevos negocios
en Turismo
TurEspaña cambia su forma de hacerpromoción para
adaptarse a nuevos soportes y al recorte presupuestario
El 2014 se ha cerrado con un
total de 86.846 empresas creadas, cifra prácticamente similar
a la registrada en 2013 (-0,8%),
según datos oficiales del Boletín Oficial del Registro Mercantil (BORME) recogidos por
Infocif-Gedesco. El Turismo
destaca por haber protagonizado la mejor evolución. Así, en
los 12 meses ha generado 7.121
nuevos negocios, un 9,7% más
respecto a las 6.493 empresas
dadas de alta en 2013.
Mientras tanto, el comercio
repite como el sector con más
empresas creadas en España,
contabilizando 26.076 nuevas
sociedades. Si bien experimenta
un descenso del 8,8% en relación al número de altas de 2013,
cuando se rozó la cifra de 28.600.
En lo que respecta a diciembre,
el número de negocios creados
asciende a 7.705, lo que implica
un aumento interanual del 7,4%.
El Turismo ha generado 603 empresas, frente a las 576 de un
año antes, un 4,7% más.
TurEspaña cambia su forma de hacer promoción. El recorte presupuestario que ha sufrido
desde que comenzó la crisis, unido al auge del
La directora del organismo reconoce que ‘la participación del sector privado está resultando muy fructífera’
El recorte presupuestario sufrido por
TurEspaña, cuya dotación ha caído
cerca de un 68% desde que comenzó
la crisis económica (pasando de 215,6
millones en 2009 a 83 millones en 2014),
ha supuesto un antes y un después
en las campañas de promoción. Atrás
quedan las grandes acciones emprendidas por el Gobierno de José Luis
Rodríguez Zapatero, que con Joan
Mesquida al frente de la secretaría de
Turismo llevó la marca España a grandes eventos internacionales.
En declaraciones a NEXOTUR,
la directora general de TurEspaña,
Marta Blanco, reconoce que "en los
últimos años ha tenido que cambiar su forma de hacer promoción".
No obstante, aclara que "no solo
por motivos presupuestarios",
sino también "por necesidad de
adaptación a los nuevos soportes,
especialmente los digitales, como
por ejemplo, las redes sociales o los
dispositivos móviles".
Los jóvenes, único perfil que abandona
tendencia de comprar ‘paquetes offline’
La gran mayoría de españoles que
contratan un ‘paquete’ turístico
lo hacen en una agencia de viajes
tradicional. Según los datos extraídos de un informe sobre el
impacto de la innovación y las
nuevas tecnologías en los hábitos del turista, elaborado por
Segittur y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), tan solo uno
de cada diez consumidores adquiere este tipo de producto turístico a través de Internet.
No obstante, hay diferencias
significativas según la edad. Mientras que los consumidores más
jóvenes (de entre 18 y 24 años)
son los únicos que abandonan la
tendencia de comprar ‘paquetes’
en agencias presenciales (el 37,6%
ya lo hace en la Red), los mayores
de 65 años no realizan la operación jamás a través de este medio.
En el resto de rangos de edad el
peso de la venta online oscila entre el 5,2% (de 25 a 29 años) y el
12,3% (de 35 a 44 años).
Más allá del viaje organizado,
en la comercialización de servicios sueltos el peso de las agencias de viajes convencionales es
muy inferior, variando en función
del producto. Según el informe,
este canal de intermediación alcanza los mayores porcentajes en
la distribución de billetes de
avión, hoteles y vehículos de alquiler, con pesos respectivos del
15,8%, 12,7% y 9,6%.
Billetes bus y tren
Todo lo contrario sucede con los
billetes de autobús y de tren, donde su peso baja hasta el 2,6% y el
3,1%. Finalmente, el estudio concluye que en formas de alojamiento alternativas al hotel, la participación de las agencias físicas se
reduce drásticamente. En la vivienda de alquiler solamente gestiona el 3,8% de las reservas, porcentaje que asciende al 5,6% en
la contratación de casas rurales.
canal online, han llevado al organismo que dirige Marta Blanco a "adaptarse a los nuevos
soportes" y a reforzar su colaboración con el
sector privado, presente en su consejo asesor
desde junio de 2013, cuya participación "está
resultando muy fructífera".
Para Blanco, "la promoción, hoy
en día, no es solo tener una buena
campaña de publicidad". "Hay que
tener presencia en los entornos en
los que está el usuario, de ahí que
TurEspaña lleve tiempo en redes sociales como Facebook (más de
870.000 fans) , Twitter (más de 100.000
followers) o Instagram, en donde en
tan solo cuatro meses se han superado los 12.000 seguidores sin hacer
apenas inversión", destaca.
Apoyo del sector privado
Por otro lado, también con el objetivo de ganar en eficiencia y suplir
la menor dotación presupuestaria,
TurEspaña ha dado entrada al sector privado. Al respecto, Blanco
asegura que "su participación en
el consejo asesor del organismo
está resultando muy fructífera".
"Nos reunimos todos los meses y
tenemos muy en cuenta sus reco-
Era necesario adaptarse ‘a los nuevos soportes, especialmente los digitales’.
mendaciones y valoramos muy positivamente sus propuestas", indica.
Como ejemplo, cita su aportación
a las campañas de promoción que
se han llevado a cabo para apoyar
el Turismo doméstico. Esta acción
"ha sido apoyada en sus dos ediciones por el sector privado, que
facilitó recursos promocionales
para aumentar su impacto", revela.
Gea ya ha abonado los 68.000 euros
de multa que le impuso Competencia
El Grupo comercial está a la espera de conocer el dictamen de la Audiencia Nacional
Gea ya ha pagado los 68.632 euros con los que fue multado por Competencia por limitar la venta de productos
de más de una decena de proveedores y mayoristas. No
obstante, su presidente ejecutivo, Prisciliano Fernández, asegura a NEXOTUR que "actualmente tenemos
recurrida la multa ante la Audiencia Nacional".
Gea ya ha hecho frente a
ductos de proveedores y
la sanción que le impuso
mayoristas, eliminando la
la Comisión Nacional de
libertad y capacidad de delos Mercados y la Comcisión individual de las
petencia (CNMC). Según
agencias". Entre las emrevela en una entrevista
presas perjudicadas estaconcedida a NEXOTUR
rían Pullmantur, airberlin,
su presidente ejecutivo,
Vueling, Bancotel, Spanair,
Prisciliano Fernández, el
Orizonia, Holiday Autos,
Grupo comercial ha abo- Prisciliano Fernández Binter Canarias, Acciona
nado los 68.632 euros con
Traveling, Royal Vacaciolos que fue multado el pasado mes nes, Transrutas, Valadis, 1001 Hotede junio. No obstante, avanza que les y Versys Travel, entre otras.
"actualmente la tenemos recurrida
ante la Audiencia Nacional".
Como publicó este periódico, El expediente a Agrupa
CNMC considera probado que Gea Según su resolución, tales conducimpuso a sus agencias adheridas una tas, contrarias al artículo 1 de la Ley
estrategia para limitar la venta de pro- de Defensa de la Competencia, se
produjeron desde el año 2005 hasta septiembre de 2012. Por otro
lado, la CNMC también sostiene
que las agencias adheridas ejecutaron dichas medidas, por lo que
"tuvieron efectos en el mercado
descendente de venta minorista".
En lo que respecta al expediente
abierto contra los Grupos comerciales que formaban parte de Agrupa, entre los que está Gea, Fernández explica que "uno de los Grupos
presentó un recurso" ante la Audiencia Nacional "porque no le permitieron dar algunas pruebas testificales", lo que provocó la paralización del proceso. "Actualmente
estamos pendientes de la resolución", concluye Fernández.
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SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
/ 15
Estadísticas fiables sobre
el empleo en el Sector
Recurso contra regulación
de los horarios comerciales
Un 817% más de reservas
de HotelTonight en España
Los clientes de Iberia
donan a favor de Unicef
La Organización Internacional del Trabajo
(OIT) y la Organización Mundial del Turismo (OMT) han publicado un nuevo informe
que recoge instrumentos y mejores prácticas para aplicar en las estadísticas turísticas. Su objetivo es contribuir a la creación
de un marco internacional armonizado que
permita la recopilación y el análisis de los
datos sobre el empleo en el Turismo.
El Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha autorizado la interposición de
un recurso ante el Tribunal Constitucional contra la nueva regulación estatal de
horarios comerciales. obligan a las Comunidades autónomas a declarar obligatoriamente nuevas ciudades con Zonas de Gran
Afluencia Turística a efectos de horarios
comerciales, entre otros puntos.
Tras casi dos años desde su lanzamiento en
España, HotelTonight ha anunciado un incremento del 817% en el número de reservas
realizadas en nuestro país en 2014. Según sus
datos, los españoles prefieren hacer reservas cuando se acerca el fin de semana y durante el mismo. En 2014, el mes que más reservas experimentó el servicio de hoteles a través de dispositivos móviles fue julio.
Los clientes de Iberia han donado 200.000
euros para apoyar una campaña global de
vacunación desarrollada por Unicef. Hace
un año Amadeus, Iberia y Unicef Comité
Español se unieron en un proyecto pionero para realizar microdonativos destinados
a proyectos de supervivencia infantil. En
el primer año, más de 36.000 viajeros han
participado en esta campaña solidaria.
La CNMC respalda la decisión de Hacienda de crear un
contratounificadoparagestionarviajesdelaAdministración
Aunque emite una serie de recomendaciones, considera justificados lo motivos de eficiencia argumentados
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
(CNMC) se posiciona favor del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. El organismo considera justificados los
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
apoya la decisión del Ministerio de
Hacienda y Administraciones Públicas de centralizar la contratación
de los servicios prestados por las
agencias de viajes en la gestión de
los desplazamientos y estancias de
las personas que viajen con cargo
a la Administración General del Estado. En un informe sobre los pliegos del contrato, este organismo
considera justificados los motivos
de eficiencia argumentados por el
Gobierno, que espera ahorrar más
de 17 millones de euros.
En este sentido, apunta que con
este proceso centralizador el Gobierno "pretende beneficiarse de la unificación de criterios y de la economía de esfuerzos que supondrá el
lanzamiento y gestión de un único
contrato". Además, confía en que
"la agregación de la demanda aso-
motivos de eficiencia argumentados para centralizar la contratación de los servicios prestados por las agencias en la gestión
de los viajes de laAdministración del Estado.Apunta que con este
ciada al tamaño de la Administración
General del Estado permitirá obtener un precio más competitivo".
Presupuesto adicional
Pese a ello, la CNMC incluye en su
informe una serie de observaciones.
Por ejemplo, no acierta a comprender
"la justificación de la diferenciación
que se hace en los pliegos entre servicios obligatoriamente incluidos en el
objeto de la licitación y otros servicios de carácter voluntario". Al respecto, apunta que los pliegos señalan que esos servicios voluntarios
"serán objeto de posible presupuesto adicional a presentar por la empresa adjudicataria, lo cual parece que
favorece la utilización de fórmulas ajenas a la concurrencia competitiva".
Por otro lado, la CNMC recomienda la homogeneización de los
requisitos de solvencia con inde-
Los ingresos por Turismo
crecen un 4% según la Balanza
Los españoles han destinado un
total de 11.179 millones de euros
a sus viajes al extranjero en el periodo comprendido entre enero y
octubre. Se trata de un repunte
interanual del 9,6% (977 millones
de euros más que en 2013), evolución que viene a constatar la
reactivación del Turismo emisor.
El Turismo emisor continúa registrando cifras positivas. En los
diez primeros meses del año los españoles han destinado a sus viajes
al extranjero un total de 11.179 millones de euros, cifra un 9,6% superior a la alcanzada en el mismo
periodo de 2013. Según los datos
de la Balanza de Pagos, elaborada
por el Banco de España, la diferencia es de 977 millones de euros.
En el mes de octubre, el último
analizado, el desembolso efectuado para desplazamientos fuera
del territorio nacional asciende a
1.301 millones de euros, lo que
supone un repunte interanual del
10,2%, con 120 millones más. Se
trata, además, del décimo séptimo mes consecutivo en el que los
pagos por Turismo muestran una
evolución favorable.
Los ingresos suben
Los ingresos por Turismo también experimentan un notable incremento en los diez primeros
meses de 2014, situándose en
43.449 millones de euros (+4,1).
Son 1.693 millones más que en el
mismo periodo de 2013. En lo que
respecta a octubre, los ingresos
ascienden a 4.743 millones, un
4,4% más que en el mismo mes
del ejercicio anterior.
El superávit del apartado Turismo y viajes alcanza en octubre los
3.442 millones, un 2,3% más, según
el Banco de España. El saldo también es positivo en el acumulado,
con 32.270 millones de euros, lo que
supone un aumento del 2,3%.
pendencia de la nacionalidad de las
empresas. En cuanto a las obligaciones, considera "insuficientemente justificados" algunos aspectos tales como la exigencia de contar con una oficina integrada en
ciertos edificios administrativos y
de tener experiencia en viajes en el
sector público, así como la recomendación de utilizar compañías
aéreas comúnmente denominadas
de ‘bajo coste’ sin hacer mención a
lo que parece una referencia más
justificada al precio más económico de la tarifa ofertada con independencia de la adjetivación que
pueda darse a la aerolínea.
En relación con los criterios de
adjudicación del contrato, advierte
de que el cuadro de precios máximos de los destinos no contiene referencias al origen exacto de sus datos ni al grado de fiabilidad que cabe
atribuir a las cuantías contenidas en
proceso centralizador el Gobierno "pretende beneficiarse de la
unificación de criterios y de la economía de esfuerzos que supondrá el lanzamiento y gestión de un único contrato".
El valor estimado del contrato para tres lotes es muy similar, según CNMC.
el mismo. Finalmente, la CNMC indica que no se ofrece en los pliegos
una explicación de las razones por
las cuales se ha optado por el contenido de los diferentes lotes. Ade-
más, "el valor estimado del contrato
para tres de los lotes es muy similar
y, por tanto, susceptible de crear incentivos de reparto de lotes entre
los licitadores", concluye.
Declarada culpable la quiebra de 11 de
las 21 marcas que pertenecían a Orizonia
Proponen inhabilitaciones de entre dos y cinco años, según Valiente Abogados
Casi dos años después de que Orizonia solicitase el
concurso de acreedores, la administración concursal
ha calificado de culpable la quiebra de 11 de sus 21
La administración concursal de
Orizonia califica de culpable la quiebra de 11 de las sociedades que formaban parte de Orizonia. Según ha
informado el despacho Valiente
Abogados a sus clientes, se ha solicitado la culpabilidad para 11 empresas del extinto grupo turístico,
mientras que las otras diez para las
que se pidió concurso de acreedores se ha calificado de fortuito.
En el caso de las primeras, la administración propone inhabilitaciones de
entre dos y cinco años. No obstante,
tras la presentación de este informe
de culpabilidad, la decisión final dependerá del dictamen del Ministerio
Fiscal. Orizonia registró en marzo de
2013 en los Juzgados de Palma de Ma-
sociedades. Sin embargo, la decisión final la tomará
el Ministerio Fiscal, que tras la presentación de este
informe debe emitir un dictamen.
Orizonia registró el concurso en los Juzgados de Palma de Mallorc en marzo de 2013.
llorca su solicitud de concurso de
acreedores. El grupo, que en los meses anteriores consiguió vender
Luabay a Globalia y parte de Orbest y
157 oficinas de Vibo a Barceló, solici-
tó el concurso pocos días después de
presentar un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) para liquidar a
los 2.329 trabajadores que aún formaban parte de su plantilla.
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Miércoles 15 de Abril
Hotel Silken
Al-Andalus Sevilla
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SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
/ 17
Bahía Príncipe amplía
su formato de pantallas
Transporte terrestre de
Martínez Solera ‘online’
Nueva ‘web’ del Palacio
de Congresos de Canarias
Alojamiento y servicios
rurales en EspacioRural
Bahía Príncipe
mantiene, en
una versión de
su página en la
que amplía el
diseño de sus pantallas, una completa información sobre sus resorts de vacaciones
y el sistema de reservas de estancias o vacaciones, no disponible para las agencias.
Autocares
Martínez Solera presenta una
sencilla página
en la que ofrece una descripción general de la empresa,
sus servicios de transporte terrestre y su
flota de autocares, aunque para la gestión
de reservas sólo ofrece un formulario.
La nueva versión de la web
del Auditorio y
Palacio de Congresos de Canarias modifica su estructura y URL, y ahora
incluye también el Teatro Pérez Galdós, manteniendo la información del palacio de la
anterior y sigue sin calendario de eventos.
EspacioRural.com
es una central
de reservas que
ofrece una información adecuada de alojamientos y otros servicios de
Turismo Rural, y la gestión de sus reservas que puede ser, dependiendo del proveedor, online o mediante un formulario.
Sabre permitirá ofrecer servicios
más personalizados a los huéspedes
SynXis Enterprise es una solución en ‘software’
Sabre Corporation anunció recientemente el lanzamiento de su
plataforma SynXis Enterprise, una
solución en software que generará oportunidades para establecimientos y cadenas hoteleras.
Mediante esta aportación tecnológica los negocios del sector de
hostelería podrán ofrecer estancias personalizadas para cada huésped. Los hoteleros podrán transformar íntegramente sus sistemas
operativos, redes de distribución y
marketing, aseguran desde Sabre.
Como parte de esta plataforma, Sabre también ha desarrollado el sistema SynXis Property
Manager. Se trata de un software
para gestión de establecimientos
hoteleros y cadenas que integra
sus funcionalidades al sistema
central de reservas de Sabre. La
tecnología incorporada al SynXis
Property Manager ha sido
testeada con éxito por varios grupos y compañías hoteleras.
Mediante la inversión en desarrollo y el lanzamiento de nuevas
funcionalidades durante el 2015,
Sabre extenderá la cobertura de la
plataforma SynXis Enterprise para
acelerar la comercialización dinámica e interactiva de productos y
servicios, además de ofrecer análisis y reportes de pronóstico, útiles para crear estancias inteligentes y altamente personalizadas.
Aquí cobran protagonismo los
servicios de check-in en móviles,
formas innovadoras de pago y
paquetes de Servicios a la Carta.
Inversión estratégica
"Sabre mantiene su inversión estratégica en tecnologías que apoyan el crecimiento y éxito de los
negocios hoteleros", ha señalado
el presidente y CEO de Sabre, Tom
Klein. "La industria hotelera se
destaca entre los principales segmentos en pleno auge, tanto respecto a nuestra cartera de clientes como en relación a toda la industria de viajes y turismo", añade. "Estamos listos y dedicados a
anticipar estas nuevas tecnologías, para impulsar la transformación del sector hotelero, su margen de ganancia y el objetivo de
crear un servicio de excelencia para
sus clientes", concluye Klein.
Actualmente, los negocios hoteleros reconocen el desafío de utilizar sistemas múltiples y dispares
El 20% de los cuatro estrellas españoles
no ofrece Internet gratutito a través de wifi
Laconexióninalámbricaestádisponibleprácticamenteentodostresycuatroestrellasnacionales
A pesar de ser una demanda prioritaria para los clientes
de casi todos los hoteles españoles, un 15,2% no ofrece
wifi gratuito para sus clientes, según un estudio de Cisco
Sabre extenderá la cobertura.
para administrar sus establecimientos. Un circuito que abarca desde
gestión de reservas y habitaciones, operaciones de cada propiedad, y la atención a huéspedes.
Tal complejidad resulta en mayores costes, limita el margen de ganancia e impacta negativamente
en la experiencia del viajero.
Más personalización
"Según diversos reportes y análisis, los consumidores ansían una
mayor personalización de servicios en todas las industrias, dispuestos incluso a compartir información personal y sus preferencias con aquellos negocios
que le aseguren tal experiencia",
explicaba durante su presentación el presidente de Sabre
Hospitality Solutions, Alex Alt.
"Nuestra plataforma transformará la forma en que los hoteles
atienden a sus huéspedes, siendo reconocidos como el entro de
sus servicios Ya sea al registrar
su estancia a través de dispositivos móviles o al escoger servicios personalizados basados en
marketing de permiso y análisis
de pronóstico", subraya Alt.
La plataforma SynXis
Enterprise combina funciones decisivas para hoteles bajo un sistema unificado, inteligente y estable que les permite centrar su atención en el aspecto más importante
de su negocio: la satisfacción de
sus huéspedes. SynXis Enterprise
ofrece un set de tecnologías que
incluye lo que los hoteleros precisan para gestionar sus operaciones y atender las estancias de sus
huéspedes, a través de un único
proveedor tecnológico.
Aunque prácticamente todos los
hoteles españoles de tres y cuatro
estrellas cuentan con servicio de
Internet de banda ancha, más de la
mitad (el 51,5%) disponen de una
velocidad de conexión inferior a los
10 Mbps, mientras algo más de la
tercera parte (el 37,8%) superan los
50 Mbps, constituyendo un resultado bastante bipolar, destaca el estudio realizado conjuntamente por
la empresa Cisco y el ITH sobre
hoteles de tres y cuatro estrellas
en España. Los hoteles de cuatro
estrellas se caracterizan por tener
una mayor velocidad de conexión
(superando los 50 Mbps en un
56,7% de los casos), situación que
sólo alcanzan el 9,3% de los establecimientos de tres estrellas, no
superando los 10 Mbps casi ocho
de cada diez consultados.
Por Comunidades autónomas,
las velocidades más altas (más de
50 Mbps) están contratadas en los
hoteles de Cataluña (88,9%) y Andalucía (58,5%). Por el contrario,
Madrid, la Comunidad Valenciana
y las Islas Baleares disponen de las
velocidades más bajas, de menos
de 10 Mbps (76,9%, 74,4% y 63%,
respectivamente), seguidas de
Asturias (53,1%), Extremadura
(47,8%) y País Vasco (47,4%).
Tecnología de conexión
En cuanto al tipo de conexión, el
ADSL es el que predomina (86% en
hoteles de cuatro estrellas y 72% en
establecimientos de tres estrellas),
aunque curiosamente la fibra óptica
tiene mayor cuota en los hoteles de
tres estrellas (26,4%) que en los de
cuatro (8%). Madrid es la Comunidad autónoma con mayor presencia
de fibra óptica (76,9%), seguida del
País Vasco aunque con más del doble de cuota respecto a ésta (31,6%)
y de la Comunidad Valenciana (25%).
Igualmente, dos tercios de los hoteles consultados (el 66,8%) cuentan
con telefonía IP y casi la totalidad
han implementado medidas de seguridad informática siendo el antivirus
el sistema más mencionado (67%). Sin
embargo, existe un importante desconocimiento sobre el tipo de electrónica de red utilizada (seis de cada
y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) sobre hoteles de
tres y cuatro estrellas de toda España. Este porcentaje es
mayor en los cuatro estrellas, ascendiendo al 20%.
La disponibilidad de Internet con wifi es indispensable en los hoteles.
diez no saben o no contestan) siendo LAN el más mencionado (32,8%)
seguido de WLAN (6%). Lo mismo
sucede con otras tecnologías avanzadas como las de proximidad,
geolocalización o balizas informativas, desconocidas para el 79,6%.
Satisfacción del wifi
La conexión inalámbrica está disponible prácticamente en todos los
hoteles nacionales de tres y cuatro
estrellas (99,8%), que en un 92,1%
de los casos proporcionan accesos
a Internet diferenciados para clientes y empleados. Y casi el 80% ofrecen conectividad wifi también en
zonas exteriores como piscina o jardines (93,1% en el caso de los hoteles de cuatro estrellas y 60% en
establecimientos de tres estrellas).
Más de ocho de cada diez hoteles de la muestra (el 82,4%) afirman
estar bastante o muy satisfechos
con su actual servicio wifi, frente al
8,7% que están poco o nada satisfechos, siendo el grado de satisfacción mayor en los establecimientos de cuatro estrellas.
El 83,9% de los hoteles no han
cambiado de proveedor de servicios de Internet en los dos últimos
años. Entre aquellos que sí lo han
hecho, las principales razones consisten en disponer de una mayor
velocidad de conexión (42,9%) y
obtener un mejor precio/oferta
(38,1%), mientras los motivos de
mayor peso para no cambiar son la
buena relación calidad/precio
(43%) y el servicio recibido (32,3%).
Más de la mitad de los hoteles
consultados (el 61,4%) disponen de
alguna solución para analizar el uso
de la red wifi, siendo la pérdida de
conexión (46,6%) y el poco alcance
(45,3%) las dos principales carencias técnicas destacadas, mientras
los propios clientes señalan la pérdida de conexión (65,4%) y la baja
velocidad (35,9%) como sus principales motivos de queja.
Wifi gratuito
Por otro lado, a pesar de constituir
una demanda prioritaria para los
clientes de casi todos los hoteles
consultados (97,4%), un 15,2% no
ofrecen wifi gratuito para sus clientes. De hecho, el wifi gratuito se
ofrece en mayor medida en los hoteles de tres estrellas (91,5%) que
en los de cuatro (79,9%); aunque,
como se menciona anteriormente,
la velocidad de conexión de los
hoteles de cuatro estrellas es muy
superior (más de 50 Mbps en un
56,7% de los casos) a la que ofrecen los de tres estrellas (hasta 10
Mbps en el 78,8% de los hoteles).
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Jueves 23 de Abril
Hotel Ayre Astoria Palace
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/ 19
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
Mostrador
TUI Spain ayuda a pasar la cuesta de
eneroconunaprogramaciónespecífica
El turoperador quiere incentivar las ventas con ofertas atractivas
Aprovechando las ventajas de la temporada baja, TUI
Spain oferta una programación específica para viajar
hasta febrero "con unos precios sorprendentes". Así,
Cualquier establecimiento podrá ir adhiriéndose paulatinamente.
LoshotelesdeGranadayapueden
vender‘forfait’deSierraNevada
Todos los establecimientos hoteleros y camping de la provincia de
Granada pueden vender ya forfait
para la estación de esquí de Sierra
Nevada. Así, recientemente han firmado un acuerdo de colaboración
la Asociación Empresarial de Alojamientos Turísticos de Granada y
Cetursa Sierra Nevada, que se suma
al suscrito con la Federación Provincial de Hostelería de Granada.
Con esta firma se extiende la oferta
al 100% de los establecimientos de
hospedaje de la provincia.
De este modo, cualquier establecimiento de la provincia podrá adherirse gradualmente a esta iniciativa a través de una aplicación infor-
mática. Las instituciones involucradas han preferido no dar previsiones sobre el número de forfait que
pueden llegar a emitirse, pero se
han mostrado positivas con la buena acogida que tendrá del cliente.
Como informó la Federación en
su día, para beneficiarse del convenio el establecimiento debe cumplimentar un documento, firmarlo y sellarlo, escanearlo y remitirlo por mail
a la Federación, que lo hará llegar a
Cetursa Sierra Nevada para que preparen y actualicen sus tarjetasforfaits y, tras su recogida, puedan
ser comercializadas desde la recepción del propio establecimiento.
sierranevada.es
Hasta el mes de febrero, TUI Spain
incluye en su boletín de envío de
ofertas ‘Actualidad’ una programación específica para ayudar a superar la cuesta de enero, como destacan sus responsables. Esta oferta incluye programas específicamente diseñados para conseguir un
ahorro e incentivar la venta con
ofertas atractivas "para animar a los
clientes a viajar en estas fechas que
tan cuesta arriba se hace por los gastos extras de la navidad", señalan.
Así, desde TUI Spain subrayan
que no se trata de abaratar el precio
de los viajes a consta de suprimir
servicios o calidad, sino que "se trata de verdaderas oportunidades, que
aprovechando las ventajas de la temporada baja permite confeccionar un
producto específico con unos precios sorprendentes". A modo de ejemplo destaca el circuito ‘Lo Mejor de
Turquía’, viaje en el que se visita
Estambul, Capadocia, Pamukkale y
Kusadasi, durante cuatro días en
pensión completa y tres alojamiento
y desayuno. El precio de las siete
noches es desde 749 euros con salidas desde Madrid y Barcelona.
en su boletín de ‘Actualidad’ incluye "verdaderas oportunidades" en las que no se ha abaratado el precio de
los viajes a consta de suprimir servicios o calidad.
Otro ejemplo es en Jordania, con
el circuito Reino Hachemita, visitando Jerash, Ajloum, Amman,
Castillos del Desierto, Mar Muerto, Madaba, Monte Nebo, Kerak,
Petra y Wadi Rum. Un total de ocho
días y siete noches en régimen de
media pensión, desde 950 euros.
Está disponible con salidas desde
Madrid, Bilbao, Málaga, Valencia,
Santiago y Barcelona.
El combinado Bangkok y Phuket
en Thailandia con salidas desde
Madrid es otra opción. Con un precio desde 1.310 euros, tiene una duración de nueve días y seis noches
en régimen de alojamiento y desayuno. Por otra parte, ‘México Circuito Tesoros Coloniales’, también con
salidas desde Madrid, permite conocer San Miguel Allende, Guanajuato,
Zacatecas, Guadalajara, Morelia y
México D.F. En régimen de alojamiento y desayuno más dos almuerzos,
tiene una duración de 12 días y 10
noches, desde 1.465 euros.
Otra opción de viaje es ‘Nueva
Zelanda a su Aire’, que incluye 14
días de alquiler de motohome 2 camas automático, kilometraje ilimita-
Finnair inaugurará nuevas rutas a Dublín,
Atenas y Malta esta próxima temporada
Los vuelos comenzarán a operarse en marzo mejorando las conexiones europeas a los destinos de enAsia
Para la próxima temporada de verano, Finnair
incrementa el número de rutas europeas operadas con nuevos vuelos a Dublín, Atenas y Malta.
A partir del próximo verano,
Finnair prevé aumentar su red de
rutas europea con nuevos vuelos
a Dublín, Atenas y Malta y horarios pensados para optimizar conexiones con los destinos asiáticos en los que opera la compañía
aérea. "Con estos nuevos destinos
Finnair responde a una creciente
demanda, especialmente desde
Asia, por lo que los horarios para
estas nuevas rutas ofrecen las
mejores conexiones posibles con
los vuelos de Finnair que conectan Helsinki y 15 destinos asiáticos", ha explicado el vicepresidente de ventas de Finnair, Petri Vuori
con motivo de su presentación.
El 30 de marzo se iniciarán los
vuelos a Dublín con una frecuencia de seis veces por semana (to-
Además, la compañía aérea estrena horarios
para facilitar la optimización de las conexiones
con los destinos asiáticos en los que ya opera.
dos los días excepto martes) con
un avión Embraer 190 con 100
asientos disponibles, operado por
Flybe en nombre de Finnair. La
siguiente será la ruta a Malta, que
se inaugura el 2 de abril con salidas los lunes y jueves en un
Airbus A321 equipado con
sharklets (alerones especiales
que confieren mayor comodidad
a bordo y ayudan a reducir el consumo de combustible y las emisiones). Tres días más tarde, el 5
de abril, comenzarán los vuelos a
Atenas también dos veces por
semana (miércoles y domingo) con
un Airbus A319 o A320.
Desde España, Finnair vuela
diariamente desde Barcelona y
Madrid, y cinco veces por semana desde Málaga, a 15 destinos
do, traslados, mapas y guías de viaje. Con salidas desde Barcelona, el
viaje tiene una duración de 16 días
y 13 noches, desde 1.977 euros. Hay
que tener en cuenta que, como toda
la programación de TUI Spain, los
precios incluyen las tasas al momento de confeccionar las ofertas.
www.tuispain.travel
Hertz lanza sus
rebajas con
descuentos de
hasta el 25%
Nagoya, Delhi, Seúl, Singapur,
Hanoi, Bangkok, Krabi y Phuket.
Hertz ha puesto en marcha sus Rebajas de Invierno, una promoción
que se aplica en más de 100 países
de todo el mundo, excepto en Estados Unidos y Canadá. Para las
reservas realizadas hasta el 30 de
enero, los clientes podrán disfrutar de descuentos de hasta el 25%
en alquileres salientes y domésticos en Europa y Oriente Medio,
hasta el 20% en Asia y el 15% en
América Latina. Los alquileres realizados a través de esta promoción
suman puntos y días de recompensa en el programa de fidelización
Hertz Gold Plus Rewards.
Las Rebajas de Invierno están disponibles en diferentes lugares de
Europa, Asia, África y América Latina. Los descuentos en las furgonetas se ofrecen también en Francia, Italia y España. Los ahorros se aplican
citando el código de promoción de
descuento (CDP) "999940" al hacer
la reserva online o llamando a Hertz.
www.finnair.es
www.hertz.es
Como destaca su vicepresidente de ventas, "con
estos nuevos destinos se responde a una creciente demanda, especialmente desde Asia".
El Airbus A321 equipado con sharklets realizará la ruta a Malta.
asiáticos vía Helsinki: Pekín,
Shanghai, Xi’an, Chongqing,
Hong Kong, Tokio, Osaka,
Portada del catálogo.
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Martes 28 de Abril
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Gran Hotel Domine Bilbao
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SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
Mostrador
/ 21
‘OpcionesFreestyledeNorwegian’,nuevapromoción
de Norwegian Cruise Line hasta el 27 de febrero
La oferta es válida para itinerarios de cinco o más noches que partan entre enero de 2015 y abril de 2017
Hasta el 27 de febrero, Norwegian Cruise cuenta con ‘Opciones Freestyle de Norwegian’, promoción que ofrece además
de una serie de beneficios, la posibilidad de personalizar las
Norwegian Cruise Line dispone hasta el 27 de febrero de la promoción
‘Opciones Freestyle de Norwegian’.
Con ella ofrece a los cruceristas más
beneficios y la posibilidad de personalizar sus vacaciones. La promoción es válida para cualquier crucero de cinco o más noches que partan
entre enero de 2015 y abril de 2017.
Los huéspedes que reserven un
camarote exterior o de categoría superior, dependiendo del destino y de
la categoría reservada, podrán elegir
entre uno, dos o incluso tres extras
gratuitos para potenciar la experiencia del Freestyle Cruising®.
Con el ‘Paquete Especial de Cenas’ se podrá disfrutar de un restaurante de especialidades distinto cada
noche, además de una gran variedad
de opciones gastronómicas ya incluidas en el precio. Por otro lado, con el
‘Paquete Especial de Bebidas’, se podrá disfrutar de vinos, cervezas y
cócteles, así como de la más amplia
vacaciones. La promoción es aplicable a cruceros de cinco o
más noches programados entre enero de este año y abril de
2017. Así, se podrá elegir, dependiendo del destino y catego-
selección de bebidas espirituosas
premium en cualquiera de los hasta
22 bares o salas. Y con ‘Crédito a bordo’, los huéspedes recibirán un crédito a bordo de hasta 300 dólares por
camarote para disfrutar de un tratamiento de spa o reservar alguna de
las opciones de excursiones.
Diferentes opciones
Para los itinerarios por Europa se
pueden elegir dos de los tres extras,
siempre y cuando se reserve un camarote exterior o una categoría superior. Los huéspedes que viajen en
las suites o The Haven suites recibirán todas las tres ofertas.
Aquellos que reserven un camarote exterior o de categoría superior
en un crucero por el Caribe, las
Bahamas y Florida, las Bermudas,
Alaska, Canadá y Nueva Inglaterra,
la Riviera Mexicana o Sudamérica
podrán elegir uno de los extras, mien-
tras que los que se alojen en una suite
o en una perteneciente a The Haven
recibirán las tres. Los que se decanten por las islas de Hawái a bordo del
Pride of America en un camarote exterior o de categoría superior recibirán
el ‘Paquete Especial de Cenas’ y un
crédito a bordo de hasta 300 dólares,
independientemente de la categoría de alojamiento que elijan.
Por último, los clientes que realicen un crucero a través del Canal de
Panamá o uno transatlántico o de
reposicionamiento en un camarote
exterior o de categoría superior, podrán elegir entre el ‘Paquete Especial
de Cenas’ o el crédito a bordo. Mientras que los huéspedes que reserven
las suites o las The Haven suites recibirán ambas ofertas.
Como destaca el vicepresidente senior internacional, Francis
Riley, "al elegir la oferta que mejor les
convenga, los huéspedes podrán
descubrir lo que realmente significa
ría reservada, entre uno, dos o tres extras gratuitos entre
paquete especial de cenas, de bebidas o crédito a bordo. Todo
ello para potenciar la experiencia del Freestyle Cruising®.
El crucero de Norwegian Jade por el Mar Adriático es una de las opciones.
‘Cruise like a Norwegian’ (irse de
crucero como un Norwegian) a bordo de 13 de nuestros barcos con
destinos por todo el mundo".
Las ofertas son válidas en una
gran variedad de destinos, incluyendo los cálidos cruceros de invierno
a principios y finales de 2015 por las
Islas Canarias o en el Mediterráneo;
programas de verano de 2015 y 2016,
contemplando los itinerarios que
realizará durante todo el año el
Norwegian Epic en Europa; además
de los cruceros de invierno desde
2016 hasta abril de 2017.
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Fam Trip
El parque de ocio ha organizado Disney Stars Life Experience Fam Trip.
Disneyland Paris congrega a 500 agentes
Disneyland Paris ha organizado Disney Stars Life Experience Fam Trip, el
mayor acontecimiento para agentes de viajes del año. En el marco del
evento, que ha contado con la participación de 500 profesionales procedentes de la Unión Europea, Rusia y Oriente Medio, se ha hecho entrega
a Viajes El Corte Inglés el premio como mejor partner europeo.
¡Felicidades!
19 de enero
Irene Jimenez, Viatges Montgatur,
Badalona; Ana García, Viajes Izargi,
Bilbao; Isabel Caparrós, Viajes Fem,
Sant Cugat; Verónica Ferré, Viajes Voy
y Vengo, Massamagrell; Isabel
Sánchez, Viajes BCC, Barcelona; Marta Santalla, Viajes Stem, Segovia; Natividad Arruabarrena, Viajes Alaitsu,
San Sebastián; Antonia Fullana, Viajes
Monblau, Cala Millor; Esther
Mestres, Viatges Mestres, Valls; Ana
Martínez, Viajes Ozaez, Madrid.
20 de enero
Juan Llobet Fite, Viajes Nextel, Barcelona; Maruja Francés Penalva, Viajes Salvatur, Villena; Gustavo Ortíz,
Viajes Transfronteras, Madrid; Mª
Victoria Benítez, Viajes Eurollot, Barcelona; Mª Jesús Remuiñán, Viajes
Guría, Vitoria; Rosangela Soria Valera,
Viatges Olimpic, Montcada i Reixac;
Begoña Rodríguez, Viajes Lira, Vigo;
Ana Rodríguez, Viajes Barceló,
Pontevedra; Pedro J. Cercero, Viajes
Halcón, Madrid; Amparo Lacasa, Viajes Ailanta, Zaragoza; Juan Antúnez,
Viajes Unlimited Youth, Sevilla.
21 de enero
Miguel Navarrete, Viajes Neptuno,
Madrid; Araceli López, Viajes Lopstravel, Barcelona; M. Teresa Benito,
Viajes RipoJet, Ripollet; Gema Escudero, Viajes Europlayas, Barcelona;
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
Esta semana celebran su cumpleaños
los siguientes agentes de viajes:
David López, Made in Viajes, Torrent;
Juan Ignacio Inciarte, Viajes Best
Travel, San Sebastián; Pere Masanes,
Viajes Masanes, Manresa; Javier Esteban, Martel, Palma de Mallorca;
Carmen del Val, Viajes Ekoalfa4, Zaragoza; Juan M. Nortes, Viajes Valle,
Murcia; Juan Francisco Pérez, Viajes
Bigtravel, Badalona; Rubén García,
Viajes Zaragoza, Zaragoza; Inmaculada
del Pozo, Viajes Agarbús, Villacañas.
22 de enero
Vanesa Marín, Viajes Galben Tours,
Mallorca; Julia Zhou, Viajes Mandarín, Madrid; Ana Vilallonga, Viajes
Baixas, Tarragona; Enrique Pastor
Rodríguez, Viajes Pleamar, Madrid;
José A. López, Ultratur, Huelva; Celia
García, Viajes New Travel, Comunidad de Madrid; Encarna Moreno, Viajes El Corte Inglés, Zamora.
23 de enero
Vanesa Fernández, V. Astursiero, Pola
de Siero; Paloma Cominero, V. Jamaica, Aranjuez; Francisca Venys, V. Noris,
Palma de Mallorca; Julio Pingarrón,
Hotel Meliá Alicante, Alicante;
Raymond D'Mello, Spain Travel
Company, Barcelona; Félix García, V.
Getour, Getafe; Carmen Chesa,
Nicatours, Barcelona; Olvido González,
V. Caravana, Migres; Sara Blasco, V. El
Corte Inglés, Zaragoza; Olalla
González, V. Fuengirola Travelshop,
Fuengirola; Yolanda Ros, V. Nassau,
Oliva; Teresa Benito, Viatges RipoJet,
Ripollet; Carolina Cabezudo, V.
Aeromar, Palencia; Macarena Martín,
V. Halcón, Santa Cruz de Tenerife.
24 de enero
Joan Duch, V. Platja D'Aro, Sant Feliú
de Guixols; Sergio Cortés, V. Alejandra,
Sant Boi de Llobregat; Antonia Valles,
V. Topclass Barcelona, Barcelona;
Marian Schilt, Olimpic, Montcada i
Reixac; Alberto Jorcano, V. Anayet,
Zaragoza; Esperanza Timaraos,
Lugotours, Lugo; Almudena Roldán,
V. Gelco, Guadalajara; Loles
Martínez, V. Zafrilo Tours, Alicante.
25 de enero
Paquita González, V. History Travel,
Benetusser; Luis Fernández, V. Alysol,
Almería; Conchita Picazo, V. Siebla,
Marbella; José Silvestre, Promotora
Melillense de V., Melilla; Asunción
Rodríguez, V. Atlántico, Santa Eugenia
de Riveira; José María Lobo, V. El
Monte, Sevilla; Antonio Labraca,
Empytur, Madrid; Carmen Campayo,
V. Laguna, Madrid; Elena Chollet, V.
2000, Madrid; Elvira Terrón, V. Aguamar, Madrid; Pablo Villamar, V. Dublín,
Toledo; Juan Lledó, Descubridor, Alcalá
de Henares; María Zarralde, V. Ultramar
Express, Zaragoza; Iratxe Aranzamendi,
V. Amaia, Bermeo; Celia Izquierdo, V.
Barcelona World, Barcelona.
/ 23
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
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SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
Hoteleria
Alterkeys ofrece un mapa del alquilervacacional y vuelve
a pedir una ‘revisión urgente del marco regulador’
El alquiler vacacional se ha convertido en una nueva forma de viajar, según datos del Instituto Nacional de Estadística
Hasta 2013 el alquiler para uso turístico de las
viviendas estaba amparado bajo la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) que afectaba de forma
general a toda España. A partir de esta fecha, sin
embargo, rige una doble normativa: por una parte a nivel nacional y, por otra, la regulación espe-
Comunidades autónomas
el propietario debe asegucomo Asturias, Canarias,
rarse que el uso turístico no
Cataluña, País Vasco o Vaesté prohibido en los estalencia han publicado sus
tutos de la Comunidad en
propios Decretos de Ordeaquellos edificios sometinación y Clasificación de
dos al régimen de propielos apartamentos turístidad horizontal. Entre las úlcos. La regulación llevada
timas decisiones adoptadas
a cabo por estas comuniestá la paralización del prodades es desigual; en al- Chema González ceso de concesión de licengunas Comunidades autócias a viviendas en zonas
nomas es breve y poco precisa, lo que concurridas de la capital Barcelona.
conlleva una inseguridad jurídica tanto
En Madrid existe la medida controa empresas como a los propietarios vertida de prohibir el alquiler de pisos
de estos alojamientos. En el otro ex- para estancias turísticas menores a
tremo, "existen leyes excesivas y que cinco noches. Las viviendas turístidificultan el ejercicio de la actividad". cas en esta Comunidad deben ofreComo señala el CEO de Alterkeys, cerse al público de forma integral (no
Chema González, tras el análisis de las por habitaciones) y las viviendas de
normativas existentes en el conjunto uso turístico no pueden utilizarse
de España, "la regulación llevada a como residencia permanente. A camcabo por estas Comunidades resulta bio, estas viviendas sí pueden estar
parcial, incompleta y desigual".
en bloques de pisos con otras vivienLa primera en introducir una regu- das que son residenciales.
lación propia fue Cataluña, donde los
El alquiler vacacional en Canarias
usuarios están obligados a pagar un se diferencia por el hecho de que la
impuesto sobre las estancias en esta- mayoría de sus viviendas se encuenblecimientos turísticos que se tendrá tran en suelo turístico, aunque esto
que presentar ante la Agencia no significa que la regulación este orTributaria catalana. Además, se esta- ganizada ni que sea efectiva. Recienblece que todos los alojamientos tu- temente, se ha creado una plataforma
rísticos deben estar en el Registro de para promover la aprobación de una
Turismo de la Comunidad y se fija que regulación específica.
cífica de cada Comunidad autónoma. El CEO de
Alterkeys repasa las diferentes legislaciones y
pide una "revisión urgente".
Por su parte, Andalucía prepara
su propio borrador de ley en el que
la exigencia clave para por la inscripción de las viviendas en un registro de Turismo de Andalucía.
Crece el extrahotelero
En Asturias, para que el alquiler vacacional sea legal, se deberá ofrecer el
alojamiento como mínimo los meses
de julio, agosto y septiembre. Es decir, no se puede alquilar el resto de
meses si durante el periodo estival no
se ofrecen, con lo que un propietario
asturiano no podría usar una casa propia en la playa entre julio y septiembre
si quiere tener inquilinos el resto del
año. Y su normativa no reconoce los
pisos en edificios plurifamiliares como
viviendas de uso turístico.
Otro caso es el de Cantabria donde para ejercer la actividad turística
como alojamiento extrahotelero se requiere haber obtenido el alta censal
en la Agencia Tributaria y el alta de la
empresa en la Seguridad Social. Aunque a simple vista parece una medida
coherente, de facto impide la actividad a personas con un régimen especial, como pensionistas, que no pueden dar de alta sus propiedades como
vivienda de alquiler turístico.
El gobierno de Baleares también
prepara un nuevo decreto turístico en
el que se prevé que se incluya la obligatoriedad para los propietarios de
pedir permiso a los vecinos para alquilar las viviendas turísticas. Además,
prohíbe el alquiler de pisos y viviendas unifamiliares adosadas mientras
que, para alquilar una vivienda
unifamiliar aislada, esta deberá haber
sido construida antes de 1960.
El País Vasco está en fase de preparación de un borrador que permitirá
el alquiler de habitaciones sueltas
(algo expresamente prohibido en Cataluña, Madrid, Galicia, Cantabria y
Asturias). Se exige que las habitaciones que se alquilen estén en la misma
residencia del titular de la licencia, con
un máximo de cinco estancias. Prohíbe el alquiler de una única vivienda
turística, requiriéndose la explotación
dos o más viviendas para poder destinarse al tráfico turístico.
Según los datos del Instituto Nacional de Estadística, durante los diez
primeros meses de 2014 crecieron las
pernoctaciones en alojamientos
extrahoteleros un 3,9% respecto al
mismo periodo del año anterior. Solo
en el mes de octubre, las pernoctaciones superaron los 6,8 millones, siendo Canarias el destino preferido.
El Hotel Auditórium Madrid está en pleno proceso
de transformación ante su integración en Marriott
Está remodelando de forma progresiva sus 869 habitaciones, salas de reuniones y zonas comunes
El Hotel Auditórium Madrid afronta
2015 en pleno proceso de transformación de sus instalaciones para su integración en Marriott International, lo
que le permitirá potenciar su internacionalización del hotel hacia viajeros
y empresas de todo el mundo. Esta
renovación, que se realizará de forma progresiva en sus 869 habitaciones, salas de reuniones y zonas comunes, permitirá ofrecer una experiencia superior a sus clientes. De
momento, más de 200 habitaciones
ya han sido totalmente remodeladas.
La remodelación responde a la integración del hotel en la cadena norteamericana, una red de más de 80
años de experiencia y con la que trabajará en régimen de franquicia. El
Hotel Auditórium Madrid, uno de los
mayores de Europa tras su inauguración en 2002 y consolidado como establecimiento de referencia en la capital española, operará bajo la marca in-
signia de la cadena norteamericana,
Marriott Hotels & Resorts.
Gracias a la estructura y funcionalidad del edificio, las labores de
acondicionamiento no afectarán a los
clientes. Para acometer el proyecto de
se han elegido materiales modernos y
actuales con la finalidad de adaptarse
a los criterios de Marriott International,
pero también con el objetivo de ofrecer una experiencia de confort y satisfacción superior a sus clientes.
Es el caso del Centro de Congresos Príncipe Felipe, ubicado en el
hotel, que cuenta con 15.500 metros
cuadrados, 59 salas de reunión y un
auditorio apto para acoger a más de
2.000 personas, dispone de tres entradas totalmente independientes,
que permiten que los trabajos de
remodelación no se aprecien apenas.
Todos los salones son diáfanos,
con climatización independiente, totalmente personalizables y adaptables
Una de las habitaciones ya renovadas del Hotel Auditórium Madrid.
a cualquier tipo de evento, con fácil
acceso para toda clase de material de
exposición, incluido vehículos. Para
sus huéspedes ofrece, además, wifi
gratuito de alta velocidad en todo el
hotel y el centro de congresos, acce-
so gratuito al gimnasio y sauna, así
como a las piscinas cubierta y descubierta, al business center y transfer
gratuito al aeropuerto. Ofrece más de
1.000 plazas de aparcamiento perfectas para cualquier convención.
/ 25
Producto
Palladium Hotel Group
incorpora un nuevo hotel
en Playa d'en Bossa
La oferta de Palladium Hotel
Group en Playa d'en Bossa crece con Grand Palladium White
Island Resort & Spa, cuya apertura está prevista para esta primavera. Grand Palladium White
Island Resort & Spa abrirá como
parte del ambicioso proyecto de
renovación del grupo, cuyo
objetivo es convertir la ibicenca Playa d'en Bossa en uno de
los principales destinos turísticos del mediterráneo. El nuevo
hotel será el resultado de una
reforma integral que se está llevando a cabo en el antiguo Fiesta Club Palm Beach para incorporarlo a la oferta de Palladium
Hotel Group de hoteles de lujo
de cinco estrellas.
SixSensesLaamumejora
sus villas y construye una
piscina y un restaurante
Six Senses Laamu acaba de
remodelar parte de sus instalaciones, finalizando justo a tiempo
para las vacaciones de navidad.
Six Senses ha invertido en mejorar los diseños de las villas, en
construir una nueva piscina principal y un nuevo restaurante, el
sexto del complejo hotelero. Un
total de 16 villas del resort (diez
Laamu Water Villas, tres Ocean
Beach Villas y tres Lagoon Beach
villas) cuentan ahora con una piscina privada de 18 m2 y se ha creado un nuevo espacio esquinero
con sofá, sillón y mesa frente al
mar. Además, las Laamu Water Villas tienen acceso directo desde
la terraza de la piscina a la zona
de ducha al aire libre.
Tafyra fusiona las bases
de datos de las distintas
aplicaciones de un hotel
Ante la creciente necesidad del
Sector Turístico de conocer al
cliente, sus gustos e intereses,
Tafyra ha desarrollado una herramienta capaz de profundizar en la
base de datos de los establecimientos hoteleros para convertir
esos datos en conocimiento sobre los clientes. Así, se puede saber si un cliente ha estado antes
en el hotel, cuántas veces, en qué
habitación y si lo ha hecho sólo o
acompañado. A ello se le puede
sumar el uso que haya hecho del
servicio de habitaciones o de las
actividades del hotel en anteriores estancias. Con frecuencia los
hoteles tienen ésta y más información, pero repartida entre los
diferentes departamentos y aplicaciones que usan.
Hotelería
Barcelona es la ciudad española más cara en
alojamientos según el Acommodation Price Index
26 /
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
San Sebastián entre las 20 ciudades con el precio más elevado en hoteles de cinco estrellas a nivel internacional, según GoEuro
En España, la media de precio por habitación y
noche en las distintas opciones de alojamiento
turístico asciende hasta los 68 euros en BarceloBarcelona encabeza el ranking nacional y alcanza el puesto 52 en el
panorama internacional en el estudio realizado por GoEuro, Acommodation Price Index, en el que analiza
los distintos tipos de alojamientos
turísticos y sus precios alrededor del
mundo. Este informe, llevado a cabo
en 150 ciudades y unas 60.000 propiedades, analiza el efecto de los
precios en la industria y en cómo
interfiere en las decisiones del usuario. El estudio incluye un ranking
general de alojamientos turísticos
que comprende desde hostales,
AirBnB hasta hoteles de una a cuatro estrellas e igualmente destaca
dos clasificaciones en categorías de
cinco estrellas y Hostales.
Así, a nivel doméstico, la ciudad
condal alcanza el primer puesto en el
ranking general de alojamientos turísticos con una media de 68 euros,
por delante de Madrid (59 euros), Ibiza (57 euros) y Mallorca (56 euros).
Sin embargo, la mayor de las islas
baleares obtiene la media más elevada en hostales llegando hasta los 28
euros por noche. Zaragoza, por su
parte, queda en el último lugar en el
TOP 14 general nacional y en el puesto 126 a nivel internacional, con una
media de 40 euros por noche.
na, un 13% más que en la capital española, situada en 59 euros. Esta es una de las principales
conclusiones del último Acommodation Price
Andalucía queda en puestos
más bajos en el ranking nacional,
con Sevilla en noveno lugar (50
euros) y Málaga en el puesto 11
con 45 euros de media por noche.
La costa española también se establece en las posiciones menos elevadas con Valencia (45 euros) y Alicante (43 euros) en décimo y
decimosegundo lugar, respectivamente, mientras que Benidorm destaca en séptima posición con 53
euros de media.
Por otro lado, San Sebastián se
erige como una de las ciudades más
caras en las que disfrutar de un
hotel de cinco estrellas en todo el
mundo, con una media de 312 euros
por noche. Asimismo, la ciudad
equilibra las tarifas de su oferta de
alojamiento turístico, con unos precios mucho más asequibles tanto
en hoteles de una a cuatro estrellas
como en hostales o AirBnB.
Index, publicado por GoEuro, plataforma online y
gestor de viajes que compara y combina desplazamientos en tren, autobús y avión por toda Europa.
Nueva York ostenta el primer puesto a nivel internacional como la más cara.
detrás y con una media de tarifas
hasta un 26% más asequible, le sigue St. Moritz. Cierra el pódium la
ciudad china de Macao que alcanza
una media de hasta 135 euros, seguido muy de cerca por Miami con
una media de 134 euros por noche.
Los principales destinos turísticos se mantienen en las primeras
posiciones del ranking general situándose entre los 25 primeros puestos. Venecia consigue el séptimo
lugar con una media de 117 euros,
mientras que Londres alcanza el
puesto 14 (104 euros), seguido de
Ámsterdam (97 euros) y París (94
euros) en decimosexto y decimoséptimo lugar respectivamente.
Tras el mundial de fútbol en Brasil,
era previsible que Río de Janeiro ascendiera a los puestos más elevados
del ranking. Así, la ciudad carioca se
situó en el trigésimo puesto de la clasificación general internacional con
una media de 80 euros por noche. En
el caso de México, llama la atención
sin embargo la gran diferencia entre
dos de sus ciudades más importantes
Cancún alcanza el decimoprimera posición con 107 euros de media, mientras que la Ciudad de México queda
en el puesto 136 con 34 euros de media.
CEHAT e ITH ponen en marcha Equotel
para impulsar la igualdad en las hoteleras
Se realizará una encuesta ‘online’ a trabajadores del sector para su análisis
Casinuevepuntos
menos de cuota
deplazascerradas
en el litoral
La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos
(CEHAT) y el Instituto Tecnológico
Hotelero (ITH) informarán a los hoteleros españoles sobre los beneficios
y ventajas de aplicar iniciativas voluntarias que promuevan la conciliación de la vida laboral y familiar. Igualmente, asesorarán para evitar y resolver situaciones en las que pueda existir discriminación por razón de sexo.
Para ello han puesto en marcha
el proyecto ‘Equotel-Conocer las causas de la brecha salarial e Impulsar la
Igualdad en las empresas turísticohoteleras’. Éste ha sido uno de los
tres únicos concedidos para organizaciones empresariales en una reciente convocatoria pública. La financiación procede del Convenio al efecto
suscrito entre España y el Reino de
Noruega, Islandia y el Principado de
Liechtenstein (Mecanismo Financiero del Espacio Económico Europeo),
canalizado por el Instituto de la Mujer
e Igualdad de Oportunidades.
ITH prestará su apoyo directo en
la ejecución de varios de sus componentes, como la realización de una encuesta online a trabajadores del sector para su posterior análisis, la implantación de una herramienta
telemática para realizar diagnósticos
El consejero de Turismo y Comercio de la Junta de Andalucía, Rafael Rodríguez, ha valorado la mejora en el número de establecimientos que se mantienen abiertos durante la temporada baja en el litoral andaluz, ya que la cuota de plazas de alojamiento cerradas en
2014 se ha visto reducida en nueve puntos en relación con las mismas fechas del pasado ejercicio.
Así, según un informe del Registro de Turismo de Andalucía, en
2013 se encontraban cerradas en
esta época 75.193 plazas, el 47%
de la oferta total de la que dispone
el litoral de la Comunidad.
Esta cuota disminuye hasta el
38% de la oferta en la presente
temporada, nueve puntos porcentuales menos, de modo que están
cerradas 61.083 plazas; reduciéndose el número de establecimientos no disponibles para los viajeros, de 489 a 452. Rodríguez ha
recordado que la reducción de la
estacionalidad es uno de los principales objetivos marcados por el
Gobierno andaluz, un reto "que
debe afrontar el conjunto del Sector Turístico y que se produce no
solo en la Comunidad, sino en
cualquier destino vacacional".
Las ciudades más caras
Como era de esperar, la ciudad de
los rascacielos ostenta el primer
puesto a nivel internacional como el
lugar con la oferta de alojamiento
turístico más caro, alcanzando los
198 euros de media por noche. Por
Estas iniciativas tienen múltiples beneficios para trabajadores y empresarios.
de igualdad en los hoteles, y acciones y eventos varios de comunicación, sensibilización, y visibilidad del
proyecto y sus objetivos.
Campaña e investigación
Equotel incluye una amplia campaña de información y sensibilización
focalizada al empresariado, una investigación en el ámbito Universitario necesaria para localizar los
condicionantes y causas de la brecha salarial, su aplicación genérica
en la negociación colectiva, el impulso de la conciliación de la vida
familiar y laboral de los trabajadores, de los planes de igualdad en las
empresas, y la consolidación de una
unidad especializada de apoyo al
sector para implantar estas medidas
en las empresas hoteleras.
"Estamos convencidos de que
Equotel supondrá un hito para la información y asesoramiento de las
políticas de igualdad en el conjunto
de nuestro sector", declaran desde
la CEHAT. "De acuerdo con datos
del INE, la rama de actividad Hostelería proporciona trabajo a 1.320.000
trabajadores, de los que cerca del 53%
(693.500) son mujeres (casi el 10%
de la población empleada femenina),
y su aplicación será un ejemplo de
buenas prácticas a seguir por otros
sectores empresariales", explican.
Producto
Abre sus puertas el Meliá
Dunas, segundo hotel de
Meliá en Isla de Sal
Meliá Hotels International inauguró el pasado 1 de noviembre
el Meliá Dunas, su segundo hotel
en la Isla de Sal, Cabo Verde, tras
la exitosa apertura del Meliá Tortuga Beach Resort & Spa en 2011.
El resto de aperturas previstas por
la compañía en Cabo Verde serán
el Meliá Llana Resort & Spa, en
Isla de Sal, y Meliá White Sands
en Isla de Boa Vista. Todos ellos
son propiedad de la compañía británica The Resort Group PLC, con
la que Meliá Hotels International
sigue reforzando sus vínculos.
Meliá Dunas es un resort de cinco estrellas ‘todo incluido’ situado en la costa sudoeste de la isla
de Sal, en Cabo Verde, en primera
línea de la playa Algodoeiro y situado frente a un arrecife de coral.
Cuenta con 1.143 suites de lujo
distribuidas en varios edificios.
ElnuevoClubLevelyaha
abiertoenlaúltimaplantadel
The Ritz-Carlton,Abama
The Ritz-Carlton, Abama abría las
puertas de su nuevo Club Level
el pasado 28 de noviembre para
ofrecer a sus huéspedes "una experiencia de estancia única, asegurando en todo momento la comodidad, atención y relajación a
través de un espacio, trato y cuidado exquisitos". Ubicado en la
última planta, se ha concebido
como un nuevo producto exclusivo adicional a la actual oferta
del hotel y contará con un salón
privado, 20 habitaciones Deluxe,
dos Suites, además de la Suite Imperial, y una terraza al aire libre. El
alojamiento del Club Level tendrá, asimismo, servicios y amenidades especiales, además de una
amplia oferta gastronómica durante todo el día, prioridad y exclusividad en las reservas e instalaciones del hotel.
LopesaneIfa,galardonados
por Schauinsland Reisen
SRLy la asociación RTK
Lopesan Hotel Group e Ifa Hotels
and Resorts han sido premiados
recientemente por Schauinsland
Reisen. El turoperador alemán ha
entregado al equipo directivo de
Lopesan, a través de su agencia
Viajes Canarias Europa, el premio
TOP Hotel, que certifica los hoteles de Lopesan como uno de los
más vendidos en el destino. Para
este premio se valoraron los comentarios de los clientes, la cooperación entre los hoteles y el
turoperador, y la calidad de servicio, entre otros baremos. Por otra
parte, la Asociación alemana de
agencias de viaje RTK también ha
premiado al Lopesan Costa Meloneras, Lopesan Villa del Conde y
Lopesan Baobab Resort con los
galardones ‘Top 100 partner
hotels’, que ratifican la excelente
relación de los tres hoteles con ella.
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
/ 27
Booking
INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING
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Fax 952-375372
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902-361926
Fax 93-4827131
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Av Las Americas, Plaza 26, ARONA (TENERIFE) Fax 922-793868
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C/ Cartagena, 27 Entpta. Izq. MADRID
91-5401840
Fax 91-5401841
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Gran Vía Costes Catalanas, 617 BARCELONA
902-448449
Fax 93-4813833
902-355444/968-355444
ALONDRA/CALIPSO VACACIONES
Avda. Real Academia de Medicina, 1ª MURCIA Fax 902-355443
NO MÁS FRONTERAS.COM
Diputacio, 238 BARCELONA
902-510120
Fax 91-4568686
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Trespaderne, 29 4º
IBL (Alsa Grupo)
Miguel Fleta, 4 1º D MADRID
91-7546502
Fax: 91-7545365
91-7582828
Fax 91-5598588
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C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID
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Fax 93-3101424
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Fax 91-4170365
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Capitán Haya, 9 interior MADRID
MADRID
91-1417960/61
Fax 91-1417895
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Av. Doctor Arce, 25 MADRID
91-5612373
Fax 91-5614242
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Albacete, 19 VALENCIA
96-3414400
Fax 96-3423777
POLITOURS
San Bernardo, 17 MADRID
91-5416200/902-877778
Fax 91-5597889
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POLITOURS
Ronda Sant Pere, 19 6º BARCELONA
Fax 93-3181683
AVIOTEL
93-3011784
Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674
POLITOURS
Av. Gasteiz, 53 VITORIA
945-245500/902-877778
Fax 945-3220396
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Capitán Haya, 9 interior MADRID
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Pº Ayuntamiento, 19 VALENCIA
96-3944004/902-877778
Fax 96-3944618
91-5983315
Fax 91-4174516
AVIOTREN
93-3011784
Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674
95-2305323/902-877778
POLITOURS
Río Guadalupe, 24 TORREMOLINOS (MALAGA)
Fax 95-2305479
91-5674242-5674200
Fax 91-5674263
91-5484600-902-109898
PORTUGAL TOURS
Buen Suceso 14, 28008, MADRID
Fax 91-5419826
COSTA CRUCEROS
Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID
91-5558550
Fax 91-5564770
91-5096101-902-196100
PROTEL
Mahón 6-8, Parque Las Rozas MADRID
Fax 91-3729198
COSTA CRUCEROS
Valencia, 245 2º 3 BARCELONA
93-4875685
Fax 93-4874770
SOLAFRICA
Federico Salmón, 1 MADRID
91-3532740
Fax 91-3503896
DIMENSIONES
Mahonia, 2 MADRID
91-5310607
Fax 91-5214254
SOLPLAN-TOURNEE
Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA.
971-070435
Fax 971-040466
DIMENSIONES
Concilio de Trento, 182-184 BARCELONA
91-5310607
Fax 91-5214254
SOLPLAN-TOURNEE
Valencia, 231 2º BARCELONA
93-5100710
Fax 93-4880792
DIAS LIBRES
Lagasca, 120 Of. 1 MADRID
91-7451111
Fax 91-5614469
SOLPLAN-TOURNEE
Julio Camba, 1 7º MADRID
ENTORNO NATURAL.COM
Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
SOLPLAN-TOURNEE
Luis Vives, 7 VALENCIA
96-3944625
Fax 96-3942381
EXPO MUNDO
Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
TOURALP
Príncipe de Vergara, 47 MADRID
91-5768445
Fax 91-4359088
CONDOR VACACIONES
Pedro Villar, 12 MADRID
91-2960101 / 902239644
Fax 91-3612578
902 358358/91-7244747
HOTELPLUS
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-654 99 77
TOURING CLUB
Gran Vía, 81 2º BILBAO
HOTEL PLAYA VIAJES
93-425.30.66
Avda. Paralelo, 135-137 2ª BARCELONA Fax 93.425.38.07
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902 164102/91-7242422
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-623 98 17
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Silva, 2 6º 2ª MADRID
91-5427933
Fax 91-5422071
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San Bernardo, 5 MADRID
902-100456/94-4277381
Fax 94-4206024
902-211024 91-5480000
Fax 91-5427855
HVALATRAVEL.COM
Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
TRAVELPLAN
Carretera Arenal – Llucmajor km, 21,5 Llucmajor
IBEROJET
Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA.
971-070428
Fax 971-040466
TURAVIA CLUB
Edf. Barajas C/ Trespaderne 29, 4º MADRID
INTERMUNDOS
Fuencarral, 9 1ºB MADRID
91-5320413
Fax 91-5221241
TURVISA
San Bernardo, 5-7 MADRID
971-178100
902 354355
Fax 91-3297515
91-5419210 902-234353
Fax 91-5416174
902-353354/55 91-3297400
Fax 91-3297516/17
Compañías
Aéreas
AEROMEXICO
Cedaceros, 11, 1ª planta MADRID
91-5489810
Fax 91-5481527
ALITALIA
Pl. Descubridor Diego de Ordas, 3-3ª MADRID
91-1217401
Fax 91-4414956
ALITALIA
Av. Diagonal, 403 BARCELONA
902-100323
Fax 93-4158379
AIR EUROPA
Centro Emp. Globalia. Llucmajor MALLORCA
971-178100
Fax 971-178360
AIR SPAIN BROKER
Almagro, 19, Madrid
91-3083444
Fax 91-3198440
FINNAIR
Fontanella, 12 B 3º BARCELONA
901888126
Fax 901888128
FLYTUR AIR MARKETING
Luisa Fernanda, 2 MADRID
91-5421323
Fax 91-5423710
IBERIA
Velázquez, 130 MADRID
91-5878787-5877592
Fax 91-5877502
LAN
Capitán Haya 1, 7ª planta. MADRID
LOT
Princesa, 1 Torre 6-12 MADRID
91-4544140
Fax 91-5560933
91-5481373/91-5487353
Fax 91-5595365
US AIRWAYS
Alberto Aguilera, 38 2º Izq. MADRID
91-4444700
Fax 91-4444709
Compañías
Marítimas
BALEARIA
Estación Marítima, s/n Denia-ALICANTE
902-160180
Fax 96-5787605
COSTA CRUCEROS
Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID
91-5558550
Fax 91-5564770
COSTA CRUCEROS
Valencia, 245 2º 3 BARCELONA
EUROFERRYS
Estación Marítima ALGECIRAS
93-4875685
Fax 93-4874770
RECORD RENT A CAR
Av. Lairón, parcela 60 CASTELLÓN
94-4234477
Fax 94-4235496
CROISI EUROPE
General Oraa, 5 1º MADRID
91-2952497
Fax 91-6816757
SPANISH CRUISE LINE
Alcalá, 54 MADRID
91-5317102
Fax 91-5230612
ACCIONA TRASMEDITERRÁNEA
www.trasmediterranea.es
902-454645
VISION CRUCEROS
www.visioncruceros.com
91-7896400
91-3107215
91-6307315
Fax 91-6307312
FERROCARRILES AMERICANOS
Diputación, 238 sobreatico BARCELONA
93-4125956
Fax 93-4122914
FERROCARRILES AMERICANOS
Zurbano, 56 MADRID
91-3082962
Fax 91-3086502
RENFE AGENCIAS DE VIAJES (Línea Asista)
902-105205
Fax 902-105200
CANARIAS.COM-NIZA TOURS
902-995950
av. Las Americas, cc Americas Plaza L26 ARONA Fax 922-793868
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Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
902-424242
Fax 91-3831743
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Sagrada Familia, 31 Bajo BURGOS
902-200063
Fax 902-200064
HOTEL JARDIN TECINA
Lomada de Tecina LA GOMERA
922-145864-66
Fax 922-145865
GRUPO NATURA
Av, Valencia, 14 Molins de Rei (BARCELONA)
93-6801600
Fax 93-6800944
HOTUSA-EUROSTARS
Princesa, 58 Principal BARCELONA
FAX
971-657173
Fax 971-643147
BUDGET RENT A CAR ESPAÑA
Conde de Aranda, 1- 3º Dcha. MADRID
91-4363319
Fax 91-5768827
902-222999-93-3199062
Fax 93-2681945
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Sabino Arana, 27 BARCELONA
93-5101300
Fax 93-3397064
INTERHOME
Guitard, 45 BARCELONA
93-4090522
Fax 93-4090493
KEYTEL
C/ Aragón 208-210, 6º, 6ª BARCELONA
902101314
Fax 93-4541108
MARKHOTEL
Jacometrezo, 4 MADRID
91-5210303-902-151515
Fax 91-5215999
PARADORES
Requena, 3-5 MADRID
91-5166666
Fax 91-5166657
RIU HOTELS
Laude s/n PALMA DE MALLORCA
971-743030
Fax 971-744171
902-144444
SOL MELIA
Gremio Toneleros, 24 PALMA DE MALLORCA Fax 91-5791392
TRANSHOTEL
902 164164/902 164163
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 902 444 164
PEGASUS SOLUTIONS
91-5949494/902-454647
Pza. Marqués de Salamanca,3 y 4 1º
Fax 91-5949482
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Automóviles
AUTOS D'OR RENT A CAR
Av. Bienvenidos, 30 MALLORCA
928-512694-543456
Fax 928-514137
Centrales de
Reservas
Ferrocarril
EUROTUNNEL
Chile, 10 Ed. Madrid 92 MADRID
964-343000/902123002
Fax 964-343010
VICENTE RENT A CAR
LANZAROTE. Y CANARIAS
956-651178-507070
Fax 956-653379
P&O PORTSMOUTH
Cosme Echevarrieta, 1 BILBAO
91-7226200/91-102020
Fax 91-7226201
91 369 41 00 INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING
91 369 18 39 Solicite condiciones en el Departamento de Publicidad
FAX
91 369 41 00
91 369 18 39
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Ronda Universidad, 9 7º
GRUPO STAR
Luisa Fernanda, 12 MADRID
INFOASTURIAS
Pza. España, 5 1ª OVIEDO
INST.BALEAR PROMOCION TURIST.
Montenegro, 5 4º Palau Morell PALMA
UNAV (Unión de Agencias de Viajes)
Rosario Pino, 8 3ºB MADRID
93-3429990
Fax 93-3429991
91-5502160
Fax 91-5432689
902-300202
Fax 985-273487
971-176191
Fax 971-176185
91-5796741
Fax 91-5799870
Transporte
por Carretera
AEROCITY TRASLADO AL AEROPUERTO
Marzo, 34 MADRID
COAVITUR
Hermanos Gómez, 4 MADRID
ETRAMBUS
San Cesáreo, 34 MADRID
Europea de Turismo
C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID
IRIBUS (Alsa Grupo)
Miguel Fleta, 4 1º D MADRID
91-7477570
Fax: 91-7481114
91-3265280
Fax 91-3260638
91-5050552
Fax: 91-5051661
91-5475921
Fax: 91-5416231
91-7546502
Fax: 91-7545365
TRAPSA
Av. Manoteras, 14 MADRID
902110115
Fax: 91-3021709
Servicios
AMADEUS
Salvador de Madariaga, 1 MADRID
WORLDSPAN
Joaquín Costa, 15-1 2º 1 MADRID
91-5858681-5858682/3
Fax 91-5858680
91-4118324
Fax 91-5626650
Cadenas
hoteleras
BEST WESTERN
900-993900-91-5614622
Av. General Perón, 26 – Esc. 1ª – 7º Dcha MADRID Fax 91-5618625
CONFORTEL HOTELES
902-424242
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
Fax 91-3831743
e valu@net
28 /
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
Un nuevo diseño de gran formato en
la ‘website’ de Bahía Príncipe H&R
Bahía Príncipe mantiene, en una versión de su página en la que amplía el diseño de sus
pantallas, una completa información sobre sus resorts en zonas de sol y playa y el
sistema de reservas de estancias o de vacaciones, no disponible para las agencias.
Bahía Príncipe Clubs & Resorts, cadena
de hoteles de vacaciones perteneciente al
Grupo Piñero, ha modificado su página
anterior para ampliar sensiblemente el tamaño de sus pantallas, lo que quizá mejore su estética aunque no tanto su gestión.
La página mantiene la descripción completa de las características de sus hoteles
en el Caribe, Tenerife y Mallorca y su sencillo sistema de gestión de reservas, que
sigue siendo válido únicamente para el
cliente final. La página presenta ahora versiones en castellano, inglés, alemán, francés, italiano, portugués y ruso.
www.bahia-principe.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Seleccionando un hotel en la
parte final de la primera pantalla o desde la pantalla de
resorts, ofrece su descripción
en una larga pantalla con acceso a su galería de fotos, a
su ubicación y a su app, incluyendo una original presentación de las actividades a lo
largo de un día en el resort.
Mantiene los dos métodos de
reserva en pantallas de gran
formato, ambos únicamente
para usuario final, al que permite registrarse, con pago
mediante tarjeta. Uno para la
reserva de estancias, mientras que el otro ofrece la posibilidad de reservar, además
del hotel, avión y traslados.
Ha sustituido la amplia información sobre la empresa
que había en la versión anterior por una descripción general del grupo y el acceso a
las páginas de cinco de sus
empresas. También incluye
áreas específicas para la
gestión de tours, transfers,
grupos e incentivos.
Lo Mejor / Completa
BAHIA PRINCIPE / Hoteles
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
5
8
FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
7
8
9 10
Entrada / En el nuevo formato, mantiene el
acceso a todas las áreas de la página y la
reserva de hotel o avión más hotel.
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
8
CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
Producto / Desde la relación de hoteles por
zona se accede a la información del seleccionado, en una pantalla de gran tamaño.
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La web de Bahía Príncipe mantiene una información muy completa de sus hoteles, pero sigue siendo de poca utilidad para las agencias porque sólo permite reservar al cliente final, y ya no ofrece el
área de información específica
para los profesionales de Turismo de la versión anterior.
Lo Peor / Gestión Agencias
Tanto su información sobre los alojamientos, como su doble sistema de reservas, siguen ofreciendo una gestión muy completa.
4
Sigue sin contemplar la gestión de reservas
desde las agencias y ya no presenta el área
para profesionales de la versión anterior.
Reserva / Mantiene, en pantallas de gran
tamaño, su sistema de reservas de hotel o
de vacaciones, no válido para las agencias.
Martínez Solera informa ‘online’ de
sus servicios de transporte terrestre
Autocares Martínez Solera presenta una sencilla página en la que ofrece una
descripción general de la empresa, sus servicios de transporte terrestre y su flota
de autocares, aunque para la gestión de reservas sólo ofrece un formulario.
La compañía de trasporte de viajeros por
carretera Autocares Martínez Solera, con
sede en Pozuelo de Alarcón (Madrid), presenta una sencilla web, únicamente en
castellano, en la que ofrece una información limitada sobre la empresa, su flota y
una relación de sus diferentes tipos de
servicios discrecionales, aunque sin más
información sobre los mismos, excepto
los elementos de seguridad y confort que
incluyen sus vehículos. No ofrece información sobre sus tarifas ni condiciones de
comercialización, para lo que presenta un
formulario de solicitud de presupuesto.
www.martinezsolera.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Ofrece un área de información sobre todos los tipos
de vehículos de su flota, sus
fotografías y los elementos
de seguridad y confort comunes en todos ellos. También
incluye una relación de su
oferta de servicios de transporte por carretera por tipo,
sin ninguna descripción.
No contempla ningún tipo
de gestión de reservas,
tampoco incluye información sobre sus distintos tipos de servicio ni sobre sus
tarifas. Ofrece únicamente
un formulario para la solicitud de presupuesto y sus
horarios y formas de contacto en la primera página.
La página incluye únicamente la presentación general de
la empresa en la primera
pantalla, con sus formas de
contacto, su dirección en el
pie de cada página y una
descripción muy limitada de
su historia y objetivos. Tampoco presenta enlaces con
las redes sociales.
Lo Mejor / Sencillez
Es una web de estructura sencilla que
permite acceder fácilmente a toda su
información.
Lo Peor / Utilidad
Ofrece una información muy limitada
sobre la empresa, sus servicios, tarifas y condiciones de contratación.
MARTINEZ SOLERA / Transportes
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
1 0 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
1 0 FACILIDAD
8
Entrada / Con un diseño muy sencillo ofrece sus formas de contacto y el acceso a
todas sus áreas de información.
ROBUSTEZ
1 0 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
1 0 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
1 0 GESTION DE RESERVAS
1 0 CONFIRMACION INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
1 0 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La página de Autocares Martínez
Solera resulta de poca utilidad
para los profesionales de Turismo, a los que ofrece únicamente
la posibilidad de consultar sus tipos de servicios de transporte discrecional y un formulario para solicitar presupuestos, pero sin
ninguna otra información.
Producto / Presenta la información sobre
los vehículos de su flota y la relación de
los tipos de servicio que ofrece.
Reserva / No incluye información sobre sus
tarifas y para gestionar reservas sólo ofrece
un formulario para solicitar presupuesto.
e valu@net
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
/ 29
Nueva estructura de la página ‘web’
del Palacio de Congresos de Canarias
La nueva versión de la web del Auditorio y Palacio de Congresos de Canarias que,
modificando su estructura y URL, ahora incluye también el Teatro Pérez Galdós,
mantiene la información del palacio de la anterior, y sigue sin calendario de eventos.
www.auditorioteatrolaspalmasgc.es
La Fundación Auditorio de Las Palmas de
Gran Canaria ha cambiado de página en
Internet, modificando su diseño y añadiendo a la información sobre el Palacio de
Congresos y el Auditorio que ya existían en
la web anterior, una nueva área dedicada
al Teatro Pérez Galdós mientras mantiene,
con las mismas versiones en castellano e
inglés, la descripción completa de que incluía la versión anterior sobre el Palacio de
Congresos y las características de sus
espacios y servicios, aunque sigue sin informar sobre sus tarifas y sin un calendario de eventos programados.
SERVICIOS
EVENTOS
Mantiene la completa y bien
presentada información sobre su situación, estructura y
sus diferentes espacios por
planta, basada en planos activos, que incluye sus características, medidas, capacidad y los servicios que ofrecen, además de fotografías
y varias visitas virtuales.
Sigue informando sobre sus
servicios en dos áreas: en la
primera hace una referencia
genérica sobre los servicios
que ofrece el Palacio a los
expositores; la otra está asociada a cada sala en la que
describe el equipamiento estándar y los servicios opcionales disponibles.
Mientras sigue manteniendo
un completo y bien presentado calendario por meses
de la programación del Auditorio, que permite acceder a
la página de cada espectáculo, sigue sin calendario de
eventos en el Palacio, de los
que en algunos casos informa en las ‘Noticias’.
Ofrece una información de su situación
y sus espacios muy completa y bien presentada, con un buen apoyo gráfico.
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
Entrada / En un formato muy distinto, permite acceder a tres áreas: el Auditorio, el Teatro
Pérez Galdós y el Palacio de Congresos.
ROBUSTEZ
10 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
10 CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
INFORMACIÓN
Lo Mejor / Información Palacio
P.C CANARIAS / Congresos
OTROS SERVICIOS
Servicios / Mantiene, con una nueva presentación y estructura de accesos, la descripción
de sus espacios y los servicios que ofrecen.
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La página mantiene una información muy completa de los servicios que ofrece a los organizadores de eventos el Palacio de
Congresos, con un diseño muy
adecuado y de fácil acceso. En
cambio, no ofrece ninguna ayuda para los asistentes sobre
los eventos programados.
Lo Peor / Eventos
Aunque mantiene el calendario del Auditorio, sigue sin agenda de los eventos
programados en el Palacio.
Eventos / Sigue sin agenda de eventos del
Palacio, aunque incluye referencias a algunos de ellos en el área de noticias.
Establecimientos y otros servicios
rurales en la ‘web’ de Espacio Rural
EspacioRural.com es una central de reservas que ofrece una información adecuada
de alojamientos y otros servicios en el entorno del Turismo Rural, y la gestión de sus
reservas que puede ser, dependiendo del proveedor, online o mediante un formulario.
La página web de EspacioRural.com informa sobre un amplio conjunto de alojamientos de Turismo Rural en toda España y sobre restaurantes, actividades y
rutas rurales, a los que se accede por
provincias en un mapa o desde un buscador
paramétrico. Presenta una información
adecuada del establecimiento, que permite
reservar, únicamente al cliente final, en
algunos casos mediante gestión online,
mientras que para el resto ofrece un formulario. Se presenta únicamente en castellano, aunque para otros países ofrece
el enlace con Zonasrurales.com.
www.espaciorural.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Seleccionando una provincia
en el mapa o en un buscador
paramétrico, presenta las alternativas con su foto, descripción general, capacidad y precio de referencia. Seleccionando una, ofrece su descripción completa, en una pantalla, con su disponibilidad, habitaciones y situación.
Dependiendo del alojamiento, en unos casos conecta
con Ruralgest para su reserva online o se limita a ofrecer
un formulario de solicitud y
todas sus formas de contacto, incluyendo el enlace con
su página. Sin embargo, no
informa del tipo de gestión en
la selección de alojamientos.
La página no ofrece información sobre la empresa. Incluye un área para propietarios
con los distintos tipos de inclusión de alojamientos y
sus precios, así como un formulario de alta, y otra para
usuarios, a los que permite
crear y almacenar sus listas
de fichas seleccionadas.
Lo Mejor / Utilidad
Ofrece la información y la reserva de un
amplio conjunto de alojamientos y otros
servicios de Turismo Rural.
Lo Peor / Reserva
Mejoraría su gestión si anunciara en la
relación de alternativas cuáles son los alojamientos que permiten la reserva online.
ESPACIO RURAL / Centrales
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
8 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
Entrada / Presenta la selección de hoteles
y el acceso a otros tipos de servicios de
Turismo Rural y al resto de áreas de la web.
ROBUSTEZ
10 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
10 CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
A pesar de su amplia cobertura
y de su correcta presentación y
estructura, la página de Espacio Rural es de poco interés
para los profesionales de Turismo, a los que no hace ninguna
referencia ni ofrece un área para
la gestión de reservas desde las agencias de viajes.
Producto / Desde un buscador paramétrico, presenta una relación de alternativas y
una amplia descripción de la seleccionada.
Reserva / Dependiendo del alojamiento,
ofrece un sistema de reserva online o se
limita a ofrecer sus formas de contacto.
AgendA
30 /
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
BOLSA ONLINE DE EMPLEO www.Nexotur.com
Las agencias de viajes de la Comunidad de Madrid, a la cabeza en ofertas de empleo
La web www.nexotur.com recoge casi
un millar de ofertas y demandas de empleo en el Sector, de las que NEXOTUR
ofrece cada semana una breve muestra. Para establecer contacto con las
empresas debe acceder al ‘portal’.
Zafiro Tours. Yeles (Toledo). Se necesita agente de viajes para apertura de oficina. Requisitos: experiencia demostrable.
VJ Travel. Madrid. Buscamos agente
con experiencia mínima de cuatro años en
área de empresas. Requisitos: manejo del
sistema de reservas Amadeus y conocimientos del sistema de gestión Orbis.
Travel Loop. Madrid. Consultora de
gestión turística busca agente de viajes
para su departamento de soporte. Requisitos: amplios conocimientos de sistemas
de reservas, dominio de las herramientas
ofimática básicas y manejo de herramientas de auto reserva por Internet.
Viajes Eco. Madrid. Se busca agente
de viajes para departamento especializado en viajes de empresa y a medida. Requisitos: buen nivel de inglés, manejo de
programas informáticos básicos, sensibilidad en atención al cliente y edad comprendida entre 23 y 29 años. También valoraremos otros idiomas, manejo de Ama-
deus, experiencia en el Sector y capacidad de aportación de cartera de clientes.
Alternativa Viatges. Barcelona. Se
necesita agente de viajes para agencia
especializada en business travel. Requisitos: amplio conocimiento de Amadeus
y dominio del inglés. Ofrecemos incorporación inmediata. Jornada completa.
Ski Arias. Madrid. Buscamos profesional para incorporar a nuestro departamento
de empresas (atención telefónica). Requisitos: amplios conocimientos de Amadeus
y Renfe, nivel alto de inglés y experiencia
en la atención a clientes de empresa.
Viajes Sahyatours. Valencia. Agencia de viajes especializada en viajes a
medida busca profesional para cubrir baja
maternal con opciones de seguir según
valía. Requisitos: experiencia previa en
agencia de viajes, conocimientos de destinos internacionales y manejo avanzado de
sistema de reservas Amadeus. También se
valorará experiencia en organización de
viajes a medida e inglés nivel medio.
Nueva Zelanda Viajes. Madrid. Agencia de viajes busca un asesor con amplios conocimientos de Nueva Zelanda y
Australia. Requisitos: experiencia en Turismo y en venta de viajes a medida.
Viajes Dos. Madrid. Necesitamos incorporar agente a nuestra sucursal de Río
Rosas. Requisitos: manejo experto de
Amadeus, al menos cinco años de experiencia en venta vacacional y conocimientos de informática e Internet.Se valorará
aportación de clientes, experiencia en
implants y buen nivel de inglés.
Viajes Chamartín. Madrid. Agencia de
viajes orientada al Turismo receptivo necesita guías para visitas por Madrid, así como
visitas a museos. Requisitos: se valorará experiencia en organización de rutas por España y Portugal. La relación laboral podrá
ser como trabajador autónomo o con contrato parcial en jornada y horario a convenir.
Turisopen. Madrid. Se necesita agente
de viajes para incorporación inmediata. Requisitos: inglés hablado y escrito; manejo
de Amadeus y de sistemas de reservas de
mayoristas; y aptitudes comerciales.
Niagara Viajes. Madrid. Se busca profesional para agencia de viajes online.
Requisitos: necesario cartera de clientes
y experiencia de entre dos y tres años en
un puesto similar. Contrato autónomo.
Belma Kolber. Madrid. Se necesita
comercial para agencia de viajes especializada en business travel y eventos
corporativos. Requisitos: imprescindible
cartera de clientes, vehículos propio, inglés hablado y escrito, dominio de
Amadeus y experiencia en puesto similar.
Viajes CTI. Madrid. Necesitamos cubrir un puesto de agente. Buscamos persona joven con ganas de aprender y trabajar en todo lo que conlleva una agencia.
Requisitos: se valorará experiencia.
White Consulting. Barcelona. Se busca agente para llevar a cabo la correcta
gestión de contratación de viajes y ‘paquetes’ a clientes. Sus principales funciones
serán asesorar al cliente de forma presencial y por teléfono; vender y confeccionar
viajes, transportes y demás productos; y
controlar y gestionar las reservas de avión
con el programa: Galileo/Travelport. Requisitos: experiencia, residir en Pineda de Mar o
alrededores y nivel alto de inglés y francés.
Dody Travel. Valencia. Se necesita
agente de viajes de mostrador para atención al público. Requisitos: imprescindible experiencia de al menos dos años en
puesto similar y cartera de clientes.
ClickTurismo. Málaga. Agencia de trabajo ofrece contrato a agente. Requisitos:
residencia en Málaga y experiencia de al
menos tres años en manejo de Amadeus.
Naveg@web / EVALUACIÓN DE WEBS EN INTERNET
Hoteles en Cataluña
Eventos en Pontevedra
×
×
×
×
La Oficina de Congresos de Pontevedra presenta una página en
la que informa sobre los temas que
pueden interesar a un organizador de
eventos en la ciudad, incluyendo las
posibles sedes, servicios, atractivos
turísticos y un calendario de eventos.
Por su amplia información es una
web de utilidad para los OPC.
En el área de reservas ofrece un
formulario de consulta.
×
http://www.costabravaverdhotels.com
×
La página de Costa Brava Verd
Hotels presenta, con un cuidado
diseño, la información sobre los hoteles de sus tres marcas en gran parte
de Cataluña, y un sencillo sistema de
reservas, que incluye un área dedicada a las agencias de viajes.
Es una página de utilidad para
clientes y agencias de viajes.
Incluye un área para la reserva
desde las agencias de viajes.
Vuelos desde Lagos
Turismo en Andorra
×
×
Turismo de Andorra ha sustituido
la versión anterior de su página por
otra de propósito diferente, ajustando su
diseño y su información a las últimas
tendencias, pero en la que ya no incluye
el interesante planificador de viajes ni la
agenda de usuario de la anterior.
Su utilidad se ha reducido al desaparecer el planificador de viajes.
Para la gestión de reservas ofrece el enlace con el proveedor.
×
http://www.arikair.com
×
×
Arik Air presenta una nueva página con diseño y estructura renovados, que mejora en la gestión de
reservas la información de sus vuelos en África y a algunos aeropuertos
de otros países e incluye el acceso
desde los dispositivos móviles.
Es de poca utilidad porque no
ofrece vuelos desde España.
Sólo permite reservar al cliente
final.
×
Coches en todo el mundo
Eventos y arte en Madrid
×
×
La nueva web de Avis, manteniendo una presentación semejante
a la anterior, ha reestructurado sus contenidos, simplificando el acceso a la
información y la gestión de reservas,
en la que ha incluido un área especial
para las agencias de viajes.
Es una página de utilidad para
clientes y agencias.
La nueva versión incluye la gestión
de reservas para las agencias.
×
×
http://www.congresos-pontevedra.com
http://www.avis.es
Madrid-destino.com es una nueva página que engloba los servicios de Arte y Cultura, Convention Bureau y organización de eventos en Madrid, para lo que ofrece una completa
información sobre sus espacios, eventos y actividades culturales.
Es una página de utilidad para los
organizadores de eventos.
En el área de reservas facilita sus
tarifas y formas de contratación.
×
×
http://www.visitandorra.com
http://www.madrid-destino.com
AgendA
SEMANA DEL 19 AL 25 DE ENERO DE 2015
/ 31
LEGISLACIÓN
CURSOS
LIBROS
CALENDARIO
Resoluciones
La accesibilidad de los destinos
Contrato unificado
El Gobierno y Predif organizan un curso para profesionales
Todo sobre los
eventos turísticos
El Turismo de
compras en Fitur
‘Comercialización de eventos’
Edita Síntesis
zEl 29 de enero de 2014, Conferencia Internacional sobre Turismo de Compras, Ifema. Celebrada
en el marco de Fitur, que dará comienzo un día antes, en este evento de la Organización Mundial del
Turismo (OMT) se expondrán las
diferentes situaciones regionales
de este sector específico. Asimismo, representantes del sector privado compartirán casos de éxito.
La conferencia concluye con un
panel de expertos integrado por
NYC & Company (Nueva York),
Sinclair Global (Londres), Turisme
de Barcelona (Barcelona), Innova TaxFree (Madrid) y Desigual
(Barcelona). También en Fitur
tendrá lugar Fitur Shopping, que
pretende favorecer la toma de
contacto y la negociación entre
destinos y profesionales dedicados a la intermediación, así como
de comercios. Además, tratará de
impulsar el carácter dinamizador
del Turismo de compras, promoviendo las oportunidades de negocio y promocionando las marcas y productos singulares de
destinos españoles. Más información en www.ifema.es.
9Anuncio del Tribunal Administrativo Central de Recursos
Contractuales, dependiente del
Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, por el que
deniega el recurso presentado
por CEAV, en el que se pedía la
anulación del contrato unificado
para gestionar los viajes de la
Administración General del Estado. En su dictamen argumenta
que el proceso de centralización
no restringe la competencia debido a que se han establecido
cuatro lotes, algo que no ha sucedido en el resto de concursos.
9Notificaciones del 12 de enero de 2015 de la Consejería de
Economía, Industria, Turismo y
Empleo de la Comunidad Valenciana, a la titularidad de la agencia de viajes con número de inscripción CV-m 309-V, de la comunicación del pasado 5 de noviembre de 2014, y en segunda
comunicación de fecha 26 de noviembre de 2014, previa a la cancelación de la inscripción y de
la baja en el registro.
Boletín Oficial del Estado
www.boe.es
El Ministerio de Industria, Energía
y Turismo apuesta por el Turismo
accesible para las personas con discapacidad. El pasado mes de diciembre organizó el curso ‘Turismo accesible y atención al cliente con discapacidad u otras necesidades diversas’ en colaboración con la Plataforma Representativa Estatal de
Personas con Gran Discapacidad
Física (Predif). Su objetivo es perfeccionar la atención ofrecida a las
personas con discapacidad en los
establecimientos y destinos turísticos, así como ofrecer herramientas
para auto-diagnosticar la accesibilidad de los establecimientos turísticos, gestionar su mantenimiento
y poner en marcha actuaciones de
mejora. Dentro del plan estratégico
de calidad que impulsa la Secretaría
de Estado de Turismo uno de los
ejes estratégicos es el desarrollo de
acciones de fomento de la competitividad aplicada en destinos. Dentro de este eje se prevé la revisión
metodológica del Sicted y la revisión del Manual de Marca y Guías
Sicted con la incorporación, entre
otros, de criterios de accesibilidad.
El curso de formación, impartido por
Predif, estaba abierto a cualquier
persona interesada en el Turismo
accesible, la accesibilidad y la atención al público con discapacidad y
otras necesidades diversas.
‘Comercialización
de eventos’ expone la totalidad de
los métodos y conocimientos fundamentales
para el correcto desarrollo de la comercialización de
todo tipo de eventos, por lo que
sirve como guía para quienes ya
estén trabajando o vayan a trabajar en este sector, tanto si son profesionales como alumnos de
hostelería y Turismo. Por ello, se
facilita información para analizar
un establecimiento y, atendiendo
a sus características, determinar
qué segmentos del mercado deberían ser elegidos y cómo organizar al personal para conseguir
que los servicios prestados sean
valorados positivamente.
®
El grupo propiedad de Springwater, Gowaii y
Royal tiene
desde finales
de año denominación comercial
Wamos. Según avanza el presidente de Springwater, destinarán 100 millones para continuar
con su plan de crecimiento.
Pablo
Piñero
El presidente
del Grupo Piñero, Pablo Piñero, recibirá
Medalla al Mérito Turístico a la Internacionalización. Con la entrega de esta
distinción, aprobada por el Consejo de Ministros, se reconoce
su labor al frente de uno de los
grupos turísticos líderes.
Friedrich
Joussen
TUI AG y TUI
Travel operan
como un único
grupo desde el
comienzo de
año. Con un valor de unos 6.500
millones de euros, la entidad resultante de la fusión contará en
Europa con 1.800 agencias de
viajes, seis aerolíneas, más de 300
hoteles y complejos turísticos y
una completa flota de cruceros.
SUMARIO
Tribuna de Opinión / Claves ............. 2
Protagonista / Fernando Lucini ........ 3
Entrevista / Javier Picó ...................... 4
Escaparate ................................. 5-17
Mostrador ................................. 19-22
Club ................................................. 23
Hotelería .................................... 25-26
Booking ........................................... 27
Evaluanet .................................. 28-29
Ofertas de empleo .......................... 30
Agenda ........................................... 31
BARÓMETRO DE
RESULTADOS
Martin
Gruschka
12 al 18 de Enero de 2015
LOPE DE VEGA, 13. 28014 MADRID / P.O.BOX 10119 MADRID /
91 369 41 00 /
FAX
91 369 18 39 / E-MAIL: [email protected]
L A SEMANA
Las agencias lideran las ventas ‘online’ en España
El crecimiento de las agencias de viajes puramente online, sumado a la cada vez mayor incorporación de las físicas a la Red,
permite a este canal de intermediación liderar el comercio electrónico en el mercado español. Según los últimos datos hechos
públicos por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el volumen de negocio de agencias y turoperadores ascendió a 540,7 millones de euros en el primer trimestre de 2014, concentrando el 15,1% del total. Les siguen las
compañías aéreas, cuyas ventas brutas se sitúan en 347 millones de euros (9,7%), mientras que el transporte terrestre de
viajeros y los hoteles también aparecen en el top ten.
España bate en los 11 primeros
meses del año la cifra histórica registrada en todo 2013, cuando superó por primera vez los 60 millones de turistas internacionales. Según los datos hechos públicos por
la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, del
Ministerio de Industria, Energía y
Turismo, en este periodo se han
registrado 61,7 millones de llegadas,
lo que supone un aumento del 7,2%
respecto al año anterior. En noviembre se han contabilizado 3,4 millones de entradas, un 2,9% más que
hace un año, siendo también la cifra más alta de la serie histórica.
Las grandes potencias emisoras,
con la única excepción de Rusia,
contribuyen al crecimiento experimentado en los 11 primeros meses
de 2014. Reino Unido se mantiene
como el principal mercado con un
total de 14,4 millones de turistas
emitidos, un 4,9% más que en el mismo periodo de 2013 y el 23,3% del
total. Le sigue Francia, que adelanta
a Alemania tras protagonizar un aumento del 11,6%, superando los diez
millones de visitantes. Por su parte,
el mercado germano ha sido el punto de origen de 9,9 millones de turistas extranjeros, cifra un 6% superior
a la registrada en 2013.
Los países nórdicos aparecen en
cuarta posición con un total de 4,7
millones de viajeros, un 4,3% más
que hace un año. En quinto lugar
aparece Italia con 3,5 millones, protagonizando junto a Bélgica
(+15,8%) el mayor incremento del
acumulado, con una tasa del 14,7%.
Solamente Rusia, país que había
protagonizado los mayores crecimientos en los últimos años, emite
Semana del 19 al 25 de Enero de 2015
INDICADOR DE
EXPECTATIVAS
COYUNTURA
España supera las llegadas de todo 2013
España rebasa en 11 meses el mejor registro de llegadas de turistas
internacionales de su historia, correspondiente a 2013. El país contabiliza hasta noviembre un total del 61,7 millones de viajeros, frente a los
60,6 millones de todo el año anterior. Todos los mercados emisores, con
la única excepción de Rusia, contribuyen a este crecimiento, del que se
benefician las principales Comunidades autónomas de destino.
Llegadas de turistas por Comunidades
Fuente: TurEspaña.
menos viajeros que en 2013. En concreto, muestra un retroceso del 9,7%,
con algo menos de 1,4 millones.
Cataluña es, con amplia distancia,
la primera Comunidad autónoma de
destino de los turistas internacionales. Hasta noviembre ha recibido un
total de 15,9 millones de visitantes,
© NEXOTUR
un 7,3% más que en 2013 y el 25,8%
del total. Le siguen Baleares con 11,2
millones, un 2,7% más que hace un
año, y Canarias con 10,4 millones, un
9,2% más. Andalucía es la cuarta
Comunidad de destino, superando
los ocho millones de turistas procedentes del extranjero, lo que repre-
senta un incremento del 8%. A continuación aparece la Comunidad Valenciana, punto de destino de cerca
de seis millones de visitantes, un
4,4% más. Por su parte, la Comunidad de Madrid experimenta un repunte del 8,3%, con algo más de cuatro
millones de entradas. El resto de regiones suman en conjunto 5,7 millones de turistas internacionales, cifra
un 14,4% superiores a la registrada
en los 11 primeros meses de 2013.
El uso del ‘paquete’ crece
Según la forma de organización, el
uso del viaje combinado crece un
6,6%, representando el 29,9% de las
llegadas (algo menos de 18,5 millones). Mientras tanto, el número de
viajeros que no contrata un ‘paquete’ turístico aumenta un 7,5%, superando los 43 millones.
En lo que respecta a la vía de acceso, los aeropuertos se mantienen
a la cabeza con más de 49 millones de
turistas, cifra un 6,4% superior a la
registrada en los 11 primeros meses
de 2013. Le sigue la carretera con cerca de 11,3 millones un 9,8% más, mientras que el resto de medios de transporte concentran únicamente 1,1 millones de llegadas, un 18,8% más.
Finalmente, según el tipo de alojamiento, el hotelero sigue siendo el
más utilizado, siendo la opción elegida por 39 millones de turistas, un
5,3% más que hace un año y el 63,2%
del total. En el caso del no hotelero,
que crece un 10,7%, destaca el avance del 17,2% protagonizado por la
vivienda alquilada (con 7,1 millones),
si bien la vivienda propia y de familiares o amigos se mantiene como la
más utilizada con 11,7 millones.