1. Educación

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Kyosei
La filosofía corporativa de Canon se denomina Kyosei.
Refleja nuestra dedicación para lograr que todas las personas,
independientemente de su cultura, costumbres, idioma
o raza, vivan en armonía y trabajen juntas en pos del bien
común. Por desgracia, actualmente existen factores
relacionados con la economía, los recursos y el medio
ambiente que dificultan la consecución de Kyosei.
Canon intenta anular la influencia de estos factores
mediante actividades corporativas basadas en la filosofía Kyosei.
Las empresas realmente globales deben establecer buenas relaciones
no solo con sus clientes y las comunidades en las que trabajan,
sino también con los gobiernos, las regiones y el medio ambiente
como parte del cumplimiento de sus responsabilidades sociales.
Por este motivo, el objetivo de Canon es contribuir a la prosperidad
global y al bienestar de la humanidad mientras continuamos con nuestros
esfuerzos por acercar el mundo al Kyosei.
Contenido
Kyosei: La filosofía corporativa de Canon . . . . . . . . . . 1
Mensaje de la Dirección . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
...............................................
4
.....................................................
6
La visión de Canon
Canon en cifras
Introducción a las unidades de negocio
de Canon: Los tres pilares sobre los que
se sustenta Canon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Introducción a las unidades de negocio
de Canon: Sistemas de Imagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Introducción a las unidades de negocio
de Canon: Oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Introducción a las unidades de negocio
de Canon: Industria y otros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Actividades centradas en el mañana . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Fabricación de vanguardia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Servicios y marketing globales
...........................
32
Iniciativas para enriquecer la vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
El logotipo de Canon representa la esencia misma de la
marca Canon. Es por ello que seguimos estrictas reglas
para garantizar que se representa correctamente en
todo momento. Como se puede observar en la portada
de esta publicación, la forma y la proporción de cada
una de las letras que componen el logotipo siguen unas
estrictas especificaciones de dimensión.
Laponia, Finlandia
EOS-1D C con EF8-15mm f/4L FISHEYE USM
1
Mensaje de la Dirección
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H I S TO R I A D E C A N ON 2 0 1 4 / 2 0 1 5
Mensaje de la Dirección
El cambio es progreso; la transformación, avance.
Con esta idea en mente, Canon realizará una
serie de reformas internas con las que pretende
volver a impulsar su crecimiento
Después de casi tres años de condiciones poco favorables, la economía global comenzó a estabilizarse
en 2013 impulsada por la recuperación económica de Estados Unidos, circunstancia esta que debería
preparar el terreno para el crecimiento en 2014. De modo similar, también se confía en la recuperación
gradual de la economía de Japón gracias a las políticas de estímulo impulsadas por el gobierno, que
han ayudado a que el país comience a superar la deflación.
En este escenario, la principal política de Canon es realizar nuevas reformas para potenciar su
crecimiento; estamos implementando diversas iniciativas para lograr los objetivos que nos marcamos
en la Fase IV (2011–2015) de nuestro Plan Corporativo Excellent Global.
En primer lugar, nos centraremos en reforzar las unidades de negocio existentes mediante la
creación de destacados productos que logren una gran acogida en el mercado. Además, con el fin de
crear nuevos pilares para el crecimiento, emprenderemos nuevas líneas de negocio en campos como
el de las cámaras en red, los sistemas de realidad mixta y las pantallas para uso profesional, a fin de
establecer las bases empresariales necesarias y lograr un crecimiento sólido.
En cuanto a nuestras actividades de marketing, aparte de reforzar las capacidades comerciales de
acuerdo a las necesidades de cada país o región, concentraremos los recursos de I+D en los aspectos
tecnológicos que nos permitirán preparar el terreno para el futuro mediante la rápida innovación.
También estamos realizando progresos con nuestro sistema de gestión basado en tres sedes
regionales e iniciativas de diversificación globalizada, como refleja el desarrollo de dispositivos de
diagnóstico genético en Estados Unidos y de impresoras comerciales en Europa.
En el aspecto de la fabricación, mantendremos y ampliaremos la producción en Japón con
la utilización de sistemas automatizados, potenciaremos la producción y el consumo locales en
Estados Unidos y en Europa, y diversificaremos los riesgos en Asia. Todo esto nos permitirá lograr una
estructura de producción optimizada de forma global.
Otras de nuestras iniciativas van encaminadas a la aplicación de rigurosos controles de calidad,
la consideración de los factores medioambientales, el reforzamiento exhaustivo de la seguridad de la
información, el desarrollo de los recursos humanos y la responsabilidad social corporativa.
Hasta la fecha, Canon siempre se ha anticipado a los tiempos y a los cambiantes entornos
empresariales y ha creado numerosos productos de gran relevancia a nivel mundial. La de Canon es
una historia de superación de retos, de diligencia y dedicación inquebrantables. El cambio es progreso;
la transformación, avance. Ahora es el momento de recurrir a nuestro ánimo emprendedor y al espíritu
San-ji (tres principios guía) para recuperar la senda del crecimiento y convertirnos en una compañía
global realmente excelente.
Fujio Mitarai
Chairman & CEO
Canon Inc.
3
La visión de Canon
Plan Corporativo Excellent Global
Fase IV 2011–2015
Las seis estrategias clave de Canon para lograr la
transformación y el crecimiento continuado
Para llegar a ser una compañía global excelente, respetada y admirada en todo el mundo, Canon puso en marcha
en 1996 el Plan Corporativo Excellent Global a medio y largo plazo. Después de haber completado con éxito las
tres primeras fases del Plan, nos embarcamos en la Fase IV en 2011. Guiados por seis estrategias clave, estamos
llevando a cabo diversas iniciativas encaminadas a lograr nuestros objetivos para el 2015.
1
Lograr productos número 1 a través de la
innovación
Con el lanzamiento de productos atractivos e innovadores y poniendo
el énfasis en soluciones y servicios beneficiosos, el objetivo que
perseguimos es alcanzar el codiciado puesto número 1 en cada uno de
nuestros negocios principales. Al mismo tiempo, seguimos haciendo
crecer nuestros negocios secundarios en otras áreas relacionadas, como
el sector del negocio fotográfico minorista y las cámaras en red.
2
Globalizar las tecnologías innovadoras
Hemos intensificado esfuerzos en potenciar dos nuevas líneas de negocio
para Canon: los sistemas de imagen en el sector médico y los robots
inteligentes para la producción automatizada. Asimismo, en línea con el
establecimiento del sistema de gestión basado en tres sedes regionales,
además de nuestro centro de innovación de Japón, estamos incorporando
nuevos centros en EE. UU. y Europa y desarrollando negocios en estas
regiones de acuerdo a las características propias de cada una de ellas.
3
Conseguir la mejor fabricación del mundo
Con el objetivo de lograr una producción racionalizada en términos
de coste y calidad de los productos, evaluamos exhaustivamente
factores como la distribución, la adquisición de piezas, la mano
de obra y los riesgos. La producción se mejora aún más gracias
a la producción interna de las herramientas, los materiales y las
tecnologías, incluidos los sistemas de producción automatizados.
4
ON
H I S TO R I A D E C A N O
N 2014/2015
Un espíritu corporativo diseñado para hacer realidad nuestra visión
El ADN corporativo de Canon
Respeto
por la
humanidad
Énfasis
en la
tecnología
ADN
corporativo
de Canon
Espíritu
emprendedor
Detrás de los más de 70 años de historia de Canon y de su desarrollo
como negocio se encuentra su ADN corporativo: el respeto por el ser
humano, el énfasis en la tecnología y un espíritu emprendedor que la
compañía ha transmitido constantemente desde su creación. El ánimo
emprendedor con el que Canon empezó su andadura empresarial y el
incesante impulso para distinguirse gracias a la tecnología impregnan a
la compañía y han continuado ofreciendo a la sociedad nuevos avances.
Estos factores de motivación se apoyan, a su vez, en el respeto por el ser
humano, el cual abarca la meritocracia y un énfasis en la buena salud.
Canon se compromete a transmitir su ADN corporativo a las futuras
generaciones para asegurar que la compañía crezca durante otros 100
o incluso 200 años.
El espíritu San-ji
(tres principios guía)
Los principios fundamentales en los que se basa la compañía
y que se han ido transmitiendo desde que se fundó Canon
son la automotivación, la autogestión y la autoevaluación.
Para Canon, que lucha por convertirse en una multinacional
realmente excelente a la vez que mantiene el legado de su ADN
corporativo, estos principios continúan estando vigentes como
los principios guía más importantes de la compañía.
[Automotivación]
[Autogestión]
[Autoevaluación]
Tomar la iniciativa y ser proactivo en todo.
Comportarse de forma responsable.
Comprender la situación y el rol de cada
uno en todas las situaciones.
El camino de Canon hacia la Fase IV
Fase I
1996-2000
Para fortalecer su base financiera, Canon reconvirtió
su perspectiva hacia una optimización total y un
enfoque en los beneficios. La compañía inició
distintas innovaciones corporativas, como la
selección y consolidación de las áreas empresariales,
y emprendió reformas en departamentos como el
de producción y desarrollo.
Fase II
2001-2005
A fin de poder alcanzar el primer puesto en todos
los principales segmentos empresariales, Canon
se centró en reforzar la competitividad de sus
productos en esa época de cambio y dobló los
esfuerzos para digitalizar sus productos. También
llevó a cabo reformas estructurales en todas las
compañías del Grupo Canon de todo el mundo.
4
Fase III
2006-2010
Canon continuó avanzando con sus estrategias de
crecimiento a la vez que mejoró sus segmentos
empresariales existentes y se expandió a nuevas áreas.
Con la introducción de considerables reformas en TI y en
la gestión de la cadena de suministro, la compañía se puso
como objetivo lograr una “gestión en tiempo real” con la
que responder con inmediatez a los cambios.
Esforzarse por ofrecer el máximo valor
Además de trabajar en países desarrollados, intentamos identificar
las tendencias en mercados emergentes de Asia, Latinoamérica
y África para establecer estructuras comerciales efectivas en estas
regiones. En los mercados desarrollados afianzamos nuestro negocio
de soluciones, mientras que en los mercados emergentes nos
concentramos en la expansión de las redes de oficinas de ventas.
5
Buscar una sociedad sostenible
Gracias al uso de tecnología desarrollada para el ahorro energético
y de recursos, Canon está reduciendo el impacto medioambiental de
sus productos durante todo su ciclo de vida, desde el diseño inicial
y la producción hasta el reciclaje final. Aspiramos a ser una compañía
progresista desde el punto de vista de la ecología, que logre enriquecer
el estilo de vida y al mismo tiempo proteger el medio ambiente.
6
Formar a los líderes del mañana
Guiados por el espíritu San-ji (tres principios guía), nos esforzamos
de manera continua para transformar la compañía impulsados
por nuestro ánimo emprendedor. Además de cultivar y transmitir
esta cultura corporativa, realizamos programas de formación
internacionales cuyo propósito es desarrollar unos recursos humanos
globales.
5
Canon en cifras
Ventas netas
(2013)
22,3%
25.734
19,2%
Asia y
Oceanía
millones
de euros
Beneficios netos
Japón
Europa
1.590
América
30,1%
(2013)
28,4%
millones
de euros
Canon China
Canon Europe
Europa
<Ventas netas>
7.758
millones
de euros
Asia y Oceanía
<Ventas netas>
<Empleados>
22.577
5.732
Principales ámbitos operativos
83.005
Fabricación
Marketing
I+D, fabricación y marketing
Las diez principales compañías por número de
patentes en EE. UU. (2013)
Clasificación global (2013)
FORTUNE Global 500*
Puesto
Fortune, edición del 22 de julio de 2013
(Beneficios netos)
Clasificación global 236º
165º
(224º en 2012)
(166º en 2012)
Evaluación de cinco indicadores de rendimiento para el año fiscal 2012, como
ventas netas, beneficios netos y activos totales
* FORTUNE Global 500 es una marca comercial registrada de Time Inc. en EE. UU.
FT Global 500
FT.com, edición del 22 de julio de 2013
(Valor en bolsa)
Clasificación global 158º
(100º en 2012)
(7º en el sector de equipos y hardware de tecnología)
Clasificación por valor en bolsa a 28 de marzo de 2013
(número de acciones en circulación multiplicado por el precio de la acción)
6
Canon Marketing
Japan
<Empleados>
Investigación y desarrollo
(Ventas netas)
Clasificación global millones
de euros
Compañía
Número de
patentes
1
IBM
6.795
2
SAMSUNG ELECTRONICS
4.676
3
CANON
3.817
4
SONY
3.100
5
MICROSOFT
2.662
6
PANASONIC
2.624
7
TOSHIBA
2.415
8
HON HAI PRECISION INDUSTRY
2.276
9
LG ELECTRONICS
1.955
10
FUJITSU
1.811
• Canon ha ostentado el puesto número 1 en Japón durante nueve años consecutivos.
• Según el número de patentes semanales publicadas por el Departamento de Comercio de EE. UU.
• IBM es una abreviatura de International Business Machines Corporation.
ON
H I S TO R I A D E C A N O
N 2014/2015
Empleados (2013)
194.151
42,8%
Asia y
Oceanía
Japón
35,9%
Europa
11,6%
9,7%
América
Subsidiarias consolidadas
257
(2013)
Japón
<Ventas netas>
4.937
millones
de euros
Canon U.S.A.
<Empleados>
69.825
América
<Ventas netas>
7.307
Oficina Central de Canon
millones
de euros
Canon Australia
<Empleados>
18.744
Unidades de negocio
Ventas por segmento (%)
Sistemas de Imagen
Oficina
(segmento)
(segmento)
38,8%
Industria y otros
53,6%
(segmento)
10,0%
• Los porcentajes de ventas no suman un 100% debido al 2,4% de ventas entre segmentos.
Notas: • Las ventas netas y el número de empleados se basan en los datos financieros consolidados del año fiscal que finalizó el 31 de diciembre de 2013.
• Para información del lector, los importes en euros se calcularon según la tasa 145 ¥ = 1 €, que es la tasa de cambio aproximada en la Bolsa de Valores de Tokio a fecha de 30 de diciembre de 2013.
7
Introducción a las unidades de negocio de Canon
Los tres pilares sobre los que se sustenta Canon
Trabajar para las personas, la sociedad y el futuro.
Aprovechando las tecnologías de imagen, la actividad empresarial
de Canon engloba tres categorías generales.
Sistemas de
Imagen
(segmento)
Cámaras réflex
(SLR) digitales
Cámaras
compactas
Cámaras digitales
compactas
Videocámaras
digitales
Las formas y medios de comunicación
diaria se enriquecen y amplían con las
imágenes digitales.
P.10
Objetivos intercambiables
Cámaras digitales
cinematográficas
Equipos de
televisión
Cámaras
industriales
Oficina
(segmento)
Impresoras láser
multifunción
Una amplia gama de soluciones de imagen
digitales que brindan una alta calidad,
precisión y velocidad.
P.16
Impresoras láser
Dispositivos multifunción para uso en
oficinas
Cartuchos de tóner
Equipos de fax
Servicios de documentos
basados en la nube
Soluciones
de software
Industria y
otros
(segmento)
Equipos litográficos de
semiconductores
Equipos
oftalmológicos
Equipos litográficos de
pantalla plana
Sistemas de radiografía
digital
Cámaras en red
Pantallas para uso
profesional
Sistemas de realidad
mixta (MR)
Sistemas de visión
para máquinas 3D
Tecnologías de imagen que son utilizadas
en todo tipo de sectores y en las que
confían los profesionales.
P.20
8
H I S TO R I A D E C A N ON 2 0 1 4 / 2 0 1 5
Impresoras de
inyección de tinta
Impresoras fotográficas
compactas
Impresoras de inyección
de tinta de gran formato
Proyectores
multimedia
Escáneres de imagen
Calculadoras
Impresoras fotográficas
comerciales
Sistemas de impresión digital de producción
Impresoras de alimentación
continua de alta velocidad
Escáneres de
documentos
Terminales portátiles
Impresoras de etiquetas
y tarjetas en color
Componentes
Equipos de fabricación de
pantallas LED orgánicas (OLED)
Microsoldadores
de chips
Equipos de deposición de
películas delgadas en vacío
9
Introducción a las
unidades de negocio de
Canon
Sistemas de
Imagen
10
Fotografía: Steve Tobenkin
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HISTORIA DE CANON 2014/2015
Allanar el camino hacia el futuro de la
imagen con tecnologías Canon
Hermosos paisajes, acciones llenas de
dinamismo, animadas escenas de baile, las
fugaces expresiones de los artistas durante
una representación en directo o los rostros
de satisfacción del público que los observa...
intentar captar tales escenas de acuerdo a la
visión de un director es un camino lleno de
obstáculos de todo tipo, desde restricciones
económicas y temporales hasta condicionantes
relacionados con la localización. Por descontado,
el objetivo que se persigue es reflejar las
imágenes tal como se habían concebido y de la
forma más fiel posible a la realidad, sin ningún
tipo de limitación. Para poder responder a
tales demandas, Canon desarrolló el sistema
Cinema EOS System de cámaras y objetivos
digitales cinematográficos. Aprovechando las
excepcionales capacidades de grabación de
la cámara réflex digital EOS 5D Mark II, que
causó sensación tras su lanzamiento, Canon
aglutinó sus avanzadas tecnologías ópticas para
desarrollar la cámara digital cinematográfica
EOS C300, que logra unos excepcionales
niveles de calidad de imagen y sensibilidad
y ofrece un impresionante rendimiento de
imagen incluso en condiciones de luz escasa,
sin requerir iluminación adicional. Asimismo,
su diseño compacto y ligero no solo permite
grabar desde posiciones y espacios privilegiados,
inaccesibles para las cámaras cinematográficas
convencionales de mayor tamaño, sino también
desde helicópteros teledirigidos, lo que abre
un abanico de innovadoras posibilidades de
grabación para la producción cinematográfica
profesional. El sistema Cinema EOS System
es compatible con más de 70 modelos de
objetivos intercambiables, incluida la gama
especializada de objetivos EF Cinema de Canon,
por lo que permite innumerables formas de
expresión visual que le han hecho ganarse la
confianza de los profesionales de Hollywood
y del resto del mundo. Por si fuera poco, el
sistema también admite flujos de vídeo de
resolución 4K y está compuesto por una amplia
gama de productos que satisfacen cualquier
necesidad de producción. Esto lo convierte
en la solución ideal no solo para la grabación
cinematográfica, sino también para una extensa
variedad de aplicaciones profesionales, desde
la televisión y los anuncios publicitarios a los
vídeos musicales, pasando por los reportajes de
bodas y otras ocasiones especiales. Las múltiples
y avanzadas tecnologías ópticas que Canon ha
desarrollado a lo largo de su dilatada trayectoria
son las que dan vida a todos estos productos.
Tales tecnologías, aplicadas a diferentes
sectores de productos, incluidas las cámaras, las
impresoras y los proyectores, seguirán dando
paso a nuevas posibilidades de expresión en el
mundo de la imagen.
Fotografía: Steve Tobenkin
11
Introducción a las unidades de negocio de Canon
Sistemas de Imagen
Bailarines revisan su coreografía en una videocámara que graba de forma autónoma y sin trípode
Las tecnologías de imagen de Canon
redefinen el papel de las videocámaras
Las videocámaras, esos dispositivos que nos ayudan
a conservar nuestros recuerdos más entrañables, están
evolucionando de innumerables formas en respuesta a la
diversificación constante de las propias necesidades de los
usuarios. VIXIA mini de Canon (LEGRIA mini o iVIS mini en
otras regiones) es un nuevo concepto de videocámara digital
que ofrece gran libertad de grabación gracias a que puede
funcionar de forma autónoma, se puede colocar en cualquier
lugar sin necesidad de trípode y permite la auto-grabación.
Es la opción idónea para los usuarios que quieren documentar
representaciones en vivo, como rutinas de baile o recitales
musicales, y luego subir las grabaciones a sitios web de redes
sociales o vídeos compartidos. Equipada con un objetivo
superangular, la VIXIA mini permite una cobertura total de la
escena cuando se utiliza en estudios y otros espacios interiores
de tamaño pequeño; al mismo tiempo, su función Wi-Fi
incorporada hace posible grabar de forma remota y subir las
películas desde un smartphone. Aunque cabe cómodamente
en la palma de la mano, ofrece una calidad de imagen y
un rendimiento de audio excepcionales gracias a diversas
tecnologías ópticas avanzadas de Canon, como un sensor
CMOS de alta sensibilidad. Canon aprovecha su incomparable
gama de tecnologías de imagen para alcanzar siempre un nivel
superior.
12
Videocámara digital VIXIA mini
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Transformación de la esquina de una calle con projection mapping
Hacer realidad nuevas y fascinantes
posibilidades en el mundo de la imagen
La tecnología projection mapping utiliza objetos
tridimensionales, tales como edificios o vehículos, como
superficie de proyección de vídeos e imágenes generadas
por ordenador. El gran nivel de expresividad que se logra con
este medio lo ha convertido en una atracción muy popular en
acontecimientos y exhibiciones artísticas en todo el mundo,
y las tecnologías de imagen de Canon son el apoyo perfecto
para las conceptualizaciones creativas que se representan
en este nuevo campo de expresión visual. Por ejemplo, en
un centro comercial abarrotado de público que hacía sus
compras navideñas, se montó una instalación de projection
mapping donde se emplearon diez proyectores Canon
WUX5000 y SX6000, modelos que ofrecen una claridad y
una luminosidad excepcionales e imágenes de gran riqueza
con una distorsión mínima. Las imágenes tridimensionales
de colores intensos proyectadas sobre los edificios y la gran
fuente, que recordaban a una ciudad italiana, hechizaron a
los compradores que se detenían a contemplar su belleza.
Las tecnologías de imagen de Canon permiten ofrecer
hermosas e impactantes imágenes y amplían los horizontes de
la expresión visual para llegar a las emociones de las personas
que las observan. Por ello, Canon seguirá esforzándose para
abrir nuevas posibilidades de expresión en el mundo de la
imagen.
Torre de proyección equipada con diez proyectores
Proyector multimedia WUX5000
13
Introducción a las unidades de negocio de Canon
Objetivos y cámaras digitales de
objetivos intercambiables
La evolución de Canon marca
la evolución de la fotografía
Desde su fundación, Canon ha perseguido crear las mejores cámaras del mundo.
En la actualidad, resultan esenciales para esta búsqueda de la calidad: los
objetivos, que equivaldrían a los ojos; el sensor de imagen, que se correspondería
con la retina; y el procesador de imágenes, que equivaldría al cerebro. Canon
desarrolla todos estos componentes. Las tecnologías propias de Canon ofrecen
unos niveles de rendimiento de imagen excepcionales. Además, la compañía
ha celebrado un importante hito de fabricación a nivel mundial: superar la cifra
de 100 millones de unidades de objetivos intercambiables EF. Estos productos,
que reflejan la amplia experiencia de Canon en el sector óptico, resultan idóneos
para una gran variedad de expresiones visuales y abren el horizonte a nuevas
posibilidades y descubrimientos en el mundo de la fotografía. La evolución de la
fotografía que las tecnologías ópticas de Canon han hecho posible hasta la fecha
representa la propia historia de Canon. Seguimos enfrentándonos a nuevos retos
en el ámbito de la expresión fotográfica para ofrecer a los usuarios niveles de
libertad y belleza cada vez más altos.
Cámaras digitales compactas
La diversidad de funciones aumenta
el disfrute de la fotografía
Las cámaras digitales compactas de Canon están dotadas
de numerosas funciones ópticas y otras tecnologías de
vanguardia. Entre algunas de sus funciones incorporadas,
que permiten nuevas formas de disfrutar de la fotografía,
se incluyen sensores de imagen de alta sensibilidad y
estabilización avanzada de la imagen, zoom 50x de gran
aumento, el modo Disparo Creativo, que genera seis
variaciones diferentes de cada imagen captada, y el modo
Auto híbrido, que permite grabar vídeos y captar imágenes
fijas al mismo tiempo. Canon seguirá ahondando en el
potencial que ofrecen las cámaras digitales compactas.
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Sistemas de Imagen
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Impresoras de inyección de tinta
Gran calidad de impresión,
de forma sencilla y divertida
Las impresoras de inyección de tinta de
Canon imprimen hermosas fotografías
de vivos colores y textos nítidos que
resultan muy fáciles de leer. Como valor
añadido, permiten a los usuarios realizar
cómodamente las tareas de impresión sin
utilizar un PC e imprimir las fotografías
y los documentos desde servicios en la
nube a través de un smartphone o una
tableta. Las impresoras de inyección de
tinta de Canon incorporan funciones
avanzadas que las hacen muy fáciles de
utilizar y que favorecen el respeto por el
medio ambiente, entre ellas una intuitiva
pantalla táctil y un modo ECO para
ahorrar energía y recursos, además de
diferentes contenidos y aplicaciones de
impresión que añaden mayor diversión.
Impresoras de inyección de tinta de gran formato
Impresión de gran formato para
diferentes aplicaciones
Las impresoras de inyección de tinta de gran formato de Canon
permiten realizar impresiones que cubren una amplia gama de
aplicaciones desde coloridos anuncios publicitarios que se distribuyen
por toda la ciudad y llamativos pósteres para tiendas y comercios,
hasta los diseños creados por ordenador en estudios de arquitectura
y materiales educativos y carteles empleados en las escuelas.
Los cabezales de impresión de alta densidad y los procesadores de
imagen propiedad de Canon son los artífices de unas impresiones
de tan alta calidad y velocidad. Asimismo, para mejorar la facilidad
de uso, ofrecemos una gama de soluciones entre las que se incluye
un software que permite a los usuarios crear impactantes pósteres
de forma muy sencilla. Como cubrir las necesidades de nuestros
clientes es esencial para nosotros, seguiremos desarrollando nuevas
aplicaciones para la impresión de inyección de tinta de gran formato.
Equipos de televisión
Nuevas tecnologías de objetivos al
servicio de la escena mundial
Ya sea para la cobertura de noticias o de eventos deportivos, los
objetivos para las cámaras de televisión de Canon son la opción
elegida por los profesionales de los medios en todo el mundo.
Además de fabricar productos para emisiones de televisión
digitales y en alta definición, contamos con una completa línea de
soluciones que va desde nuestro modelo insignia, los objetivos
zoom 100x de gama alta, equipados con la tecnología de enfoque
automático creada por Canon, hasta modelos para uso móvil
muy útiles para la captación de noticias y otras aplicaciones de
producción sobre el terreno. La meta de Canon es garantizar
que cada momento crucial quede grabado de la forma más
clara posible y en alta definición. No dejaremos de perfeccionar
nuestras tecnologías para satisfacer las demandas de los
profesionales de la producción televisiva y así favorecer de forma
indirecta a este sector.
15
Introducción a las
unidades de negocio
de Canon
Oficina
Europa, Oriente Medio y África
Asia, Pacífico y Oceanía
Servicios globales de Canon: Optimizar la eficacia
empresarial y la productividad para los clientes globales
16
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América
Los Servicios globales de Canon van destinados
a satisfacer las necesidades de los clientes que operan
a una escala global. Aprovechamos nuestra red de
ventas y marketing repartida en más de 220 países
y regiones para proporcionar los mismos servicios
de alta calidad en Europa, Oriente Medio y África, el
continente americano y la región de Asia, Pacífico
y Oceanía. Las compañías de ventas y marketing
del Grupo Canon cooperan con Canon Inc., la
oficina central de la compañía a nivel internacional,
y con bases de operaciones regionales en Canon
Europe, Canon U.S.A., Canon Singapore y Canon
Marketing Japan. La oferta de productos de Canon
incluye una amplia gama de equipos de oficina de
vanguardia y soluciones óptimas que incrementan
la productividad empresarial, mejoran la seguridad
de la información y reducen los gastos y el impacto
medioambiental. Como socio empresarial global
de confianza, Canon promueve diversas iniciativas
destinadas a mejorar la productividad y la eficacia.
17
Introducción a las unidades de negocio de Canon
Dispositivos multifunción para uso en oficinas
Innovar en el trabajo de oficina con
un solo dispositivo
Los dispositivos multifunción de Canon combinan
una variedad de prestaciones, como facilidad de uso,
excelente compatibilidad con los entornos de red
y fiables funciones de seguridad. Nuestros equipos
mejoran la eficacia de los procesos empresariales al
permitir gestionar diversas tareas relacionadas con
los documentos desde un mismo dispositivo: copia,
impresión, escaneado y envío de faxes, entre otras.
Impresoras láser/impresoras láser multifunción
Diseño compacto con todas las
funciones necesarias
Respaldadas por nuestras tecnologías láser y de
cartuchos de tóner, las impresoras láser de Canon
combinan diversas funciones que van desde un
diseño compacto que ahorra espacio a la reducción
del consumo de energía, pasando por la tecnología
de fijación bajo demanda para una primera impresión
rápida. Todas estas innovaciones, que reflejan el
constante interés de Canon por mejorar la facilidad de
uso de sus productos, se incluyen en un dispositivo de
diseño compacto.
18
Oficina
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Sistemas de impresión digital de producción
Lograr un alto rendimiento
y gran eficacia
Los sistemas de impresión digital de producción de Canon permiten imprimir
lo que se necesita, cuando se necesita. Por su capacidad para gestionar
contenido variado y trabajos de impresión en pequeñas tiradas, estos sistemas
se emplean en segmentos tales como la impresión comercial y la impresión
corporativa interna. Nuestra gama de productos, que se ha visto mejorada con
la incorporación de productos de Océ, hace posible una reproducción en color
precisa, así como impresiones de alta calidad con unos niveles elevados de
productividad.
Cartuchos de tóner
Centrarse en la comodidad
y en el medio ambiente
Los cartuchos de tóner representan la principal
tecnología en las impresoras láser. Se pueden sustituir
fácilmente cuando se han consumido por completo
para garantizar un rendimiento de impresión óptimo
en todo momento. Canon considera que los cartuchos
de tóner usados son recursos preciosos y valiosos, por
lo que fomenta su recogida y reciclaje.
Soluciones documentales
Soluciones óptimas en línea
con los productos
En Canon estamos desarrollando software propio
para hacer que nuestros dispositivos multifunción,
impresoras y otros equipos de oficina sean más
intuitivos y fáciles de usar. Para poder proporcionar
soluciones óptimas que ayuden a nuestros clientes
a enfrentarse a cualquier desafío con el que se
encuentren, estamos mejorando nuestra oferta de
software empezando por la serie imageWARE, que
incrementa la productividad y reduce los gastos.
19
Introducción a las
unidades de negocio
de Canon
Industria
y otros
Allanar el camino hacia el futuro con
innovaciones para las necesidades
de la industria y el estilo de vida
20
H I S TO R I A D E C A N ON 2 0 1 4 / 2 0 1 5
La aplicación de tecnologías ópticas y de
procesamiento de imágenes cultivadas a lo largo de
los muchos años de investigación y desarrollo nos
permite crear productos de alto rendimiento y gran
calidad. Nuestra búsqueda de tecnología de vanguardia
no cesa nunca, ya sea para equipos litográficos de
pantalla plana con los que se producen los paneles
de alta resolución empleados en smartphones y otros
dispositivos móviles, o para equipos litográficos de
semiconductores de nueva generación con tecnología
de nanoimpresión, destinados a lograr patrones de
circuitos cada vez más delgados. Asimismo, en el
campo de los equipos médicos, contamos con una
sólida línea de productos que incluye sistemas de
radiografía digital que usan tecnologías de imagen
de Canon, así como instrumentos de diagnóstico
oftalmológico. Canon sigue desarrollando proyectos
para ampliar su presencia en nuevos negocios como el
de las cámaras en red, los sistemas de realidad mixta,
las pantallas para uso profesional y los sistemas de
visión para máquinas 3D, que espera incorporar a los
robots de producción automatizada.
21
Introducción a las unidades de negocio de Canon
Sistemas de realidad mixta (MR)
Crear un mundo
que conecta a la
perfección lo real con
lo imaginario
La realidad mixta (MR) es una
tecnología de procesamiento
de imágenes que fusiona en
tiempo real el mundo físico con
un mundo virtual generado por
ordenador. Las imágenes digitales
en 3D creadas por el sistema MR
de Canon son tan realistas que
se combinan de forma perfecta
con el mundo real. El sistema está
siendo utilizado en fabricación,
construcción, arquitectura y otros
sectores relacionados con el
diseño.
Pantallas para uso profesional
Innovación de Canon: Abrir nuevos
campos en la expresión de vídeo
Tras el desarrollo del 4K y otros formatos de vídeo Full HD,
la industria cinematográfica continúa buscando formatos
de producción de nueva generación. Las pantallas para
uso profesional de Canon utilizan un procesador de
imagen propio, un sistema de retroiluminación LED RGB
y un panel LCD IPS. Para lograr una fiel reproducción
en color, una alta resolución y un rendimiento de alto
contraste, continuaremos esforzándonos por satisfacer las
crecientes demandas del sector.
Cámaras en red
Ofrecer nuevo valor con tecnología de
red de vanguardia
Las cámaras en red de Canon son fundamentales en muchos
lugares, como áreas urbanas, oficinas e instituciones públicas.
La fusión de nuestras tecnologías ópticas con soluciones de
distribución en red y de procesamiento de imágenes propias
ha permitido conseguir una alta calidad de imagen, gran
funcionalidad y un
excelente rendimiento.
Asimismo, también
estamos trabajando
en el lanzamiento
de un software
inteligente capaz de
analizar el movimiento
de personas y objetos, que podría tener aplicaciones muy
beneficiosas para diferentes sectores.
22
Industria y otros
H I S TO R I A D E C A N ON 2 0 1 4 / 2 0 1 5
Equipos litográficos de semiconductores
Equipos litográficos de pantalla plana (FPD)
Impulsar el futuro de los
semiconductores con la tecnología
Tecnologías que hacen posibles
increíbles imágenes a gran escala
Los dispositivos semiconductores que se emplean en una
gran variedad de dispositivos digitales actuales se crean con
equipos litográficos de semiconductores. Canon trabaja en
el desarrollo de tecnologías de vanguardia que permitan
fabricar patrones de circuitos cada vez más delgados
y al mismo tiempo mantener un alto nivel de resolución,
productividad y fiabilidad.
Los paneles LCD utilizados en los televisores LCD de pantalla
grande se crean con equipos litográficos de pantalla plana
(FPD) que exponen circuitos de píxeles diminutos sobre
sustratos de vidrio. Aprovechando las tecnologías ópticas y de
control que la compañía ha desarrollado a lo largo de los años,
Canon ha conseguido producir con éxito pantallas grandes de
hasta 110 pulgadas. Seguiremos esforzándonos en desarrollar
tecnologías que permitan fabricar pantallas con un tamaño
cada vez mayor y una definición más alta.
Equipos oftalmológicos
Sistemas de radiografía digital
Un nuevo nivel de precisión en el
diagnóstico oftalmológico
Creación de imágenes médicas
para cualquier situación
Canon está subiendo el listón de la precisión de los
diagnósticos oftalmológicos gracias a las tecnologías de
imagen que hemos estado desarrollando desde hace años.
Como nos seguimos concentrando en proporcionar una
calidad de imagen mayor en productos con un diseño
compacto, nuestra línea de equipos oftalmológicos se amplía
constantemente en áreas como las cámaras retinales, que
permiten la realización de exámenes con menor tensión para
el paciente, y los dispositivos de tomografía de coherencia
óptica (OCT), capaces de escanear en 3D para permitir el
diagnóstico de problemas de la retina que podrían producir
pérdida de visión.
Para ayudar a garantizar que todos disfrutemos de un futuro
saludable, la adopción de sistemas de imágenes de rayos X
digitales en el sector médico sigue avanzando rápidamente.
Además de posibilitar la obtención de imágenes en posición
vertical y horizontal, Canon también ofrece modelos portátiles
e inalámbricos y sistemas que permiten un gran dinamismo
en la creación de imágenes. En este sentido, estamos
trabajando en el desarrollo de diversos sistemas de radiografía
digital que ofrezcan flexibilidad para tratar cualquier situación.
23
Actividades centradas en el mañana
Investigación y desarrollo
Allanar el camino
hacia el futuro
con la innovación
tecnológica
Desde la fundación de la compañía y de acuerdo
con su ADN corporativo, que da prioridad a la
tecnología por encima de todas las cosas, Canon ha
buscado incansablemente la innovación. Aplicamos
este enfoque a áreas precompetitivas con una
perspectiva empresarial a largo plazo, así como
a nuevos campos, como el de los equipos médicos
e industriales. En Canon, ofrecemos nuevo valor a la
sociedad con robustas tecnologías y mantenemos
los ojos siempre puestos en el futuro en nuestras
iniciativas de investigación y desarrollo.
Tecnologías de creación de
imágenes médicas
Canon está realizando investigaciones en el campo de la
mamografía fotoacústica, una tecnología que muestra
los vasos sanguíneos del tejido canceroso mediante
la inducción de luz sobre las zonas afectadas. Con el
desarrollo de esta tecnología, este tipo de equipos
médicos de diagnóstico por la imagen podría permitir la
detección temprana del cáncer de mama en exámenes
inocuos sin exposición a rayos X. Canon actualmente
está realizando evaluaciones clínicas en colaboración
con la Universidad de Kyoto. En este sentido, nuestra
tecnología de diagnóstico por la imagen desempeña un
papel muy importante en el desarrollo de innovaciones
médicas que pueden conducir al diagnóstico precoz de
lesiones, sin molestias para los pacientes.
Evaluación clínica de la mamografía fotoacústica
Creación de imágenes
mediante terahercios
La creación de imágenes mediante terahercios
es una tecnología que permite hacer visible lo
invisible. Canon está investigando en el campo de
los terahercios, un área inexplorada de la frecuencia
entre las ondas de radio y la luz visible. La capacidad
de ver información interna de los objetos físicos
anticipa diversos campos de aplicación para esta
tecnología, entre ellos los exámenes radioscópicos
del contenido de los paquetes de alimentos y las
inspecciones no invasivas de productos. Además, esta
tecnología también puede emplearse para garantizar
la protección en los controles de seguridad, así como
en aplicaciones médicas como los análisis de sangre,
los diagnósticos patológicos y los tests de calidad de
productos farmacéuticos.
24
Experimento con un radioscopio sobre objetos con ondas de terahercios
H I S TO R I A D E C A N ON 2 0 1 4 / 2 0 1 5
Dispositivos de diagnóstico genético
Desarrollo de dispositivos de diagnóstico genético
Canon U.S. Life Sciences, con sede en Maryland,
EE. UU., está desarrollando sistemas de diagnóstico
genético con sensores CMOS y tecnologías de
impresión de inyección de tinta. A pesar de los
numerosos obstáculos que presentan las pruebas
genéticas, como las restricciones económicas
y temporales, estos dispositivos harían posible la
realización simultánea de 25 pruebas diferentes
por muestra de 8 individuos distintos en unos
40 minutos. Asimismo, dado que Canon Virginia
se encargaría de la fabricación de tales equipos, el
objetivo es expandir nuestras actividades en el sector
médico tomando el continente americano como
plataforma de lanzamiento.
Robots inteligentes
Investigación aplicada a la tecnología de visión para máquinas
Canon está investigando en el desarrollo de
innovaciones de vanguardia que fusionan las
tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) con las soluciones de reconocimiento y
medición tridimensional. Para ello la compañía
utiliza todos sus conocimientos en óptica y creación
de imágenes. Por ejemplo, estamos intentando
comercializar robots inteligentes mediante la
integración de tecnologías de visión para máquinas,
que permiten ver y reconocer el mundo real, con
tecnologías de la información y la comunicación, que
posibilitan el aprendizaje y la ejecución de acciones
de forma autónoma. También tenemos la intención
de llevar esta tecnología a nuevas áreas de aplicación
como la seguridad, la protección y los servicios
médicos y de atención a la salud.
Interfaz de usuario (IU)
Las divisiones de operaciones empresariales y de diseño
de Canon están colaborando en el desarrollo de una
interfaz de usuario (IU) que combina los dispositivos de
entrada y salida de la compañía con el reconocimiento
de imágenes y otras tecnologías desarrolladas hasta
la fecha. Esto es buena prueba de nuestro objetivo
constante de ofrecer nuevos estilos de trabajo que
impulsen la creatividad intelectual por medio de
soluciones, como dispositivos que puedan manejarse de
modo intuitivo y compartirse en reuniones simplemente
con comandos de voz y gestos de las manos.
Evaluación de la facilidad de uso de un prototipo de dispositivo
25
Actividades centradas en el mañana
Investigación y desarrollo
Tecnologías de procesamiento de
imágenes de nueva generación
Representar la textura de un objeto en un monitor
o un papel impreso no es un proceso sencillo. Para
crear texturas de aspecto real, es esencial entender
las propiedades reflectantes de la luz sobre la
superficie del objeto. Estamos perfeccionando las
técnicas de medición de gran precisión que permiten
obtener datos sobre la superficie de los objetos. Las
superficies pueden sufrir cambios complejos debido
a factores tales como las propiedades del material
y la forma del objeto o el ángulo de incidencia de
la luz. Canon trabaja en el desarrollo de tecnologías
de procesamiento de imágenes que puedan
incorporarse en el futuro también a cámaras digitales
y otros productos de consumo.
Diseño y evaluación de objetivos con un simulador de diseño óptico
Simulador de diseño óptico
Durante la fase de diseño de un producto, se puede
utilizar un simulador para evaluar la calidad de las
imágenes que el producto sería capaz de producir
en función de su objetivo, sensor y procesador de
imágenes. Actualmente utilizamos simuladores de
diseño óptico para diseñar diversos dispositivos
ópticos, incluidos objetivos y cámaras, lo que
contribuye a lograr un rendimiento mejorado de
los productos y reduce los tiempos de desarrollo
al permitir prescindir de los prototipos. Esta
innovación es fruto de las tecnologías de diseño
óptico que Canon ha acumulado en más de medio
siglo de experiencia. Continuaremos investigando
nuevos avances y mejorando al mismo tiempo las
tecnologías de imagen de Canon.
26
H I S TO R I A D E C A N ON 2 0 1 4 / 2 0 1 5
Investigación y desarrollo de tecnologías de adquisición de texturas
Investigación en un estudio de maquetas
Instantánea de un vídeo nocturno grabado en un aeropuerto con un prototipo de cámara
equipado con un nuevo sensor CMOS de 35 mm de formato completo y alta sensibilidad
para vídeo (equivalente a 200.000 ISO)
Sensores CMOS
Los sensores CMOS son un componente clave empleado en las cámaras
réflex digitales y otros productos. Con tecnologías propiedad de Canon,
desarrollamos y fabricamos nuestros propios sensores CMOS. Estos
sensores combinan una alta sensibilidad y gran calidad de imagen con
un nivel de ruido bajo, lo que amplía las posibilidades en el campo de
la expresión visual. Para lograr productos ultrasensibles y de resolución
extremadamente alta, estos sensores se están incorporando a diferentes
campos, tales como la observación astronómica y de la naturaleza, así
como en investigación médica, y también se está probando su aplicación
en dispositivos de vigilancia y seguridad.
Imagen computacional
Al integrar tecnologías ópticas y de procesamiento de imágenes, la
tecnología de imagen computacional permite generar imágenes de
acuerdo no solo al color y a la luminosidad del sujeto, sino también
a su movimiento, composición de materiales, estructura tridimensional
y otros datos. Los usuarios incluso pueden emplear la información para
ajustar los efectos de la imagen después de que se haya captado, así
como cambiar el punto de vista para crear una imagen nueva. En el
futuro, esta tecnología no solo permitirá nuevos tipos de expresión
visual con las cámaras fotográficas, sino que abrirá nuevos campos de
aplicación en los sectores médico e industrial, entre otros.
27
Fabricación de vanguardia
Desarrollo de productos/Producción/Calidad/Distribución
Desarrollo de productos
Utilizar tecnologías avanzadas y la creatividad para impulsar la eficacia y la calidad
Uno de los principales objetivos de Canon es crear productos de alta calidad de modo más eficiente a través de diversas
iniciativas, entre las que se incluyen la incorporación de tecnologías de vanguardia y la creación de sistemas flexibles que
aprovechen toda la experiencia que la compañía ha adquirido a lo largo de los muchos años de actividad. Trabajamos
en el desarrollo de conceptos de diseño que inspiran y utilizan tecnologías avanzadas, y realizamos evaluaciones donde
se reproducen las condiciones reales de uso de los productos. Con todos estos esfuerzos, Canon persigue desarrollar
nuevas y revolucionarias soluciones creadas tomando como referencia el punto de vista del usuario.
Revisión de los diseños de los
productos
En el Centro de Diseño de Canon cada día surgen
nuevas ideas; anticipamos qué usuarios y en
qué entornos se usarán nuestros productos para
lograr sofisticados diseños que resulten cómodos
y fáciles de usar. También creemos que nuestros
diseñadores deben trabajar constantemente en la
creación de nuevo valor intentando conseguir las
funciones y los diseños de productos más óptimos.
Revisión de las funciones de diseño de un equipo de oficina
Diseño de productos con
tecnología de simulación
Simulación de una prueba de caída de un producto
Canon usa tecnología de simulación en la fase de
desarrollo de los productos como forma de anticiparse a los
problemas que estos pueden presentar. Para este fin, hemos
incorporado nuevos sistemas de supercomputadoras que
efectúan cálculos a gran escala y análisis complejos que
anteriormente eran difíciles de realizar; esto nos permite
mejorar la calidad de los productos y al mismo tiempo
reducir los tiempos de desarrollo y minimizar los gastos.
También estamos perfeccionando estas iniciativas para
que sea posible utilizar equipos informáticos para visualizar
todos los problemas clave que podrían surgir durante el
desarrollo de los productos, con la idea de poder ponerles
remedio con rapidez.
Evaluación de la facilidad de uso
de los productos
En Canon, diseñamos nuestros productos con las
últimas tecnologías y realizamos evaluaciones
desde la perspectiva de los usuarios. Por ejemplo,
evaluamos los productos en laboratorios para
reproducir condiciones de uso reales y utilizamos
modelos del cuerpo humano para analizar el
rendimiento clínico desde diferentes perspectivas.
Asimismo, para mejorar la facilidad de uso,
nuestros diseñadores de productos visitan las
instalaciones clínicas reales donde se emplearán
para obtener información directa de sus usuarios.
Evaluación del rendimiento de un sistema de radiografía digital
28
H I S TO R I A D E C A N ON 2 0 1 4 / 2 0 1 5
Producción
Buscar constantemente la innovación en la fabricación
Con el objetivo de mejorar la calidad y reducir los gastos, Canon trabaja para establecer un sistema de producción
optimizado globalmente y, al mismo tiempo, se centra en los detalles específicos de los procesos de producción internos
de la compañía para hacer avanzar los sistemas de fabricación. Nuestra forma de responder a los cambios en los entornos
de producción es reducir minuciosamente las deficiencias y emprender constantemente iniciativas para crear productos
de gran calidad. Un ejemplo de tales esfuerzos son la producción en célula “hombre-máquina”, que es el siguiente nivel en
la evolución del sistema de producción en célula; la producción y el desarrollo de forma local de componentes y equipos;
y la automatización con la tecnología de visión para súper máquinas propiedad de Canon.
Producción optimizada globalmente
Para conseguir una producción optimizada de forma global,
Canon contempla exhaustivamente factores como los gastos,
los impuestos, los medios de distribución, la facilidad de
adquisición de los componentes y la mano de obra a la hora de
determinar las ubicaciones más apropiadas para sus bases de
producción. Trabajamos para mantener y ampliar la producción
en Japón con la automatización, mientras que potenciamos
la producción local de consumibles en América y Europa.
Además, para reforzar nuestro sistema de producción, en 2013
inauguramos nuevas instalaciones en Tailandia, Filipinas y Brasil.
Oita Canon (Japón)
Canon Prachinburi
Thailand
Grandes plantas de producción
Plantas de producción nuevas
Canon Business
Machines Philippines
Canon Indústria
de Manaus
Desarrollo de los recursos
humanos para fabricación
En Canon realizamos programas globales para
nuestros empleados que persiguen preparar
a los futuros líderes para el éxito en las plantas de
producción de todo el mundo. Los empleados en
formación adquieren destrezas y conocimientos
en el procesamiento de piezas, toman parte en
actividades prácticas de formación, asimilan
las técnicas de gestión de Canon y acumulan
conocimientos técnicos avanzados que les
ayudarán a ejercitar el liderazgo en el desarrollo
de sus responsabilidades laborales.
Una trabajadora formada localmente imparte un curso a otros empleados (Canon Vietnam)
29
Fabricación de vanguardia
Desarrollo de productos/Producción/Calidad/Distribución
Calidad
Ofrecer a todos nuestros clientes seguridad, confianza y satisfacción
Como parte de la Calidad Canon, un estándar interno de calidad de los productos, perseguimos de forma constante
garantizar la seguridad, la confianza y la satisfacción de todos nuestros clientes. Este estándar engloba desarrollo,
adquisición, producción, venta y marketing de los productos, así como asistencia y servicio posventa una vez que
el producto está en manos del cliente. Para fomentar la confianza que los clientes tienen en la marca Canon, nos
comprometemos plenamente a ofrecer los más elevados niveles de calidad como parte de nuestra política básica,
consistente en desarrollar productos que no den problemas ni generen reclamaciones.
Medición de la radiación electromagnética en una cámara semianecoica
Desarrollo de productos
Además del rendimiento, el diseño y la facilidad de
uso de los productos, en Canon también tenemos
en cuenta los efectos sobre el cuerpo humano de las
ondas electromagnéticas, el tóner y la tinta. Por ello,
solo utilizamos componentes que cumplen nuestros
estándares de seguridad para desarrollar productos que
los usuarios pueden disfrutar con total tranquilidad.
Garantía
de calidad
durante
todo el ciclo
de vida del
producto
Evaluación de la calidad de los productos químicos
Producción
En sus plantas de fabricación tanto en Japón como
en el extranjero, Canon promueve una producción
estable y una calidad mejorada con iniciativas
como programas educativos para concienciar a los
empleados sobre la importancia de la calidad.
Producción de impresoras de inyección de tinta
Asistencia
En respuesta a las necesidades y solicitudes de
usuarios de todo el mundo, estamos mejorando
nuestra red de servicios posventa mediante garantías,
reparaciones y otros servicios destinados a garantizar
que los clientes pueden utilizar los productos de
Canon con total tranquilidad a largo plazo.
30
Asistencia al cliente proporcionada por el centro de
llamadas de la compañía
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Distribución
Lograr una distribución global eficiente y respetuosa con el medio ambiente
El sistema logístico de nueva generación utilizado en Canon nos permite realizar una distribución global de forma
rápida, segura y económica en todo el Grupo Canon. Este sistema administra de manera completa la información
de cada región, lo que hace posible una gestión eficaz de la cadena de suministro. Además, la división de logística
de nuestra oficina central, que juega un papel esencial en la promoción de una distribución global respetuosa con
el medio ambiente, trabaja para reducir las emisiones de CO2.
Operaciones en un almacén con nuestro sistema
logístico de nueva generación
Velocidad
Seguridad
Después de actualizar los sistemas
existentes de logística y comercialización
en 2011, comenzamos a implementar
un sistema de logística de nueva
generación. Este sistema, que gestiona
de manera completa datos relacionados
con producción, suministro, ventas e
inventario, nos permite responder con
rapidez a las fluctuaciones de suministro
y demanda del mercado. Como ventaja
adicional, ha reducido los plazos de
envío de forma generalizada.
La división de logística de Canon,
que se centra en el transporte de
productos de forma segura y puntual,
proporciona servicios de logística
avanzados con unos excelentes
niveles de satisfacción del cliente.
Esto se logra gracias a la selección de
los socios y las rutas de suministro
que ofrecen mejor calidad en el
servicio y a la verificación de la
calidad de los paquetes teniendo en
cuenta las condiciones de almacenaje
y suministro.
Gastos
La división de logística de nuestra
oficina central ha formulado una
estrategia de logística en cooperación
con nuestras principales filiales en
todo el mundo. El objetivo es reducir
los costes de forma global mediante
el recuento, el análisis y el control de
los gastos de transporte, almacén,
personal y otros costes relacionados
con la logística.
31
Servicios y marketing globales
Red de ventas
Convertir a Canon en
la marca preferida de
los usuarios en todo
el mundo
Canon U.S.A., Canon Europe, Canon China, Canon
Australia y Canon Marketing Japan supervisan las
ventas en sus respectivas regiones. Gracias a una
exhaustiva implementación de la gestión de la
cadena de suministro, se combinan actividades
de marketing con operaciones de desarrollo
y producción mediante avanzados sistemas de
TI para garantizar que los productos Canon se
entregan en cualquier lugar del mundo donde
sea necesario. Nuestra red de ventas también
desempeña una importante función al recopilar las
opiniones de los clientes, que se tienen en cuenta
en posteriores procesos de desarrollo y producción.
32
H I S TO R I A D E C A N ON 2 0 1 4 / 2 0 1 5
33
Servicios y marketing globales
Red de ventas
Europa
Canon Europe es responsable de supervisar las operaciones en Europa, Oriente Medio y África. Con el objetivo de reforzar nuestras
actividades de marketing en estas regiones, nos estamos adelantando con diversas iniciativas que persiguen la transformación.
Para continuar ofreciendo nuevas soluciones y servicios anticipándonos a las épocas de cambio, en 2014 anunciamos la adopción
de medidas prioritarias: crear un nuevo sector de crecimiento dentro del mercado de consumo y establecer sinergias uniendo las
fuerzas de los productos de creación de imágenes para uso en oficinas y de impresión de producción.
Reforzar el marketing
para el sector médico
y soluciones relacionadas
Canon Europe presentó en
la exposición de equipos de
radiología médica más importante
de Europa sus últimos sistemas
de imágenes de rayos X digitales
y soluciones de TI destinadas
a la atención a la salud. Para
promocionar las avanzadas
soluciones médicas de Canon,
los visitantes al evento fueron
testigos de demostraciones de
un sistema de comunicación
y archivo de imagen y un sistema
de información de radiología
ofrecidas por Delft Diagnostic
Imaging, miembro de Canon
Europe.
Soluciones de vídeo 4K para el
mercado de Oriente Medio
CABSAT, celebrada en Dubái, es la exposición más
importante de Oriente Medio del sector de los equipos
de televisión y los productos de comunicación
digitales. El evento nos brindó la oportunidad de
dar a conocer a los visitantes la tecnología 4K de la
compañía, que permite una resolución cuatro veces
mayor que el Full HD. En la exposición ofrecimos
una visión general de las soluciones y los flujos de
producción de vídeo de Canon, centrándonos en
nuestra gama de videocámaras profesionales, cámaras
digitales cinematográficas y objetivos para cámaras
cinematográficas compatibles con 4K.
34
Reforzar el mercado de
África Oriental
Canon Kenya Limited se fundó en Nairobi en
enero de 2013 en respuesta a la demanda
del creciente mercado de África Oriental
y para reforzar el sistema existente de ventas,
marketing y asistencia de la compañía en la
región. Estamos ampliando la asistencia al
cliente para productos de consumo y equipos
de oficina en ocho países, incluidos Kenia,
Etiopía y Tanzania, lo que nos permitirá
proporcionar diferentes servicios en un área más
extensa.
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América
Canon U.S.A., que estrenó oficina central el pasado año y disfruta de un crecimiento constante de su actividad, es responsable
de supervisar las operaciones de Canon en todo el continente americano. La compañía concentra todos sus esfuerzos en dos
iniciativas prioritarias, crecimiento y eficacia, bajo el lema empresarial de este año: NEXT (El siguiente nivel). Se trata de aspirar
a algo más que a la continuación de las unidades de negocio existentes para crear elementos que posibiliten el crecimiento y el
desarrollo futuros. Esta iniciativa también incluye la búsqueda de nuevos niveles de eficacia y el establecimiento de negocios
que ofrezcan rentabilidad. La prioridad constante de Canon es el reto del crecimiento que nos permitirá pasar al siguiente nivel.
La Sala de
Demostraciones
de Canon U.S.A.
La sala de demostraciones de
Canon U.S.A., la más importante
del Grupo Canon, se ubica
en la nueva oficina central
de la compañía. En ella se
exhiben una diversa gama de
productos, desde cámaras y
equipos para uso en oficinas a
equipos médicos e industriales.
La instalación transciende los
límites de una exposición al
uso y cuenta con un estudio
de fotografía y una sala de
teatro, lo que brinda nuevas
oportunidades de negocio con
un gran número de potenciales
interesados.
Fotografía: Getty Images Latin America
Asistencia local en eventos
deportivos
Las cámaras digitales y los objetivos intercambiables
de Canon son extremadamente populares entre los
fotógrafos deportivos profesionales. Canon U.S.A.
ofrece asistencia a estos usuarios que cubren diferentes
eventos deportivos, así como a las televisiones que
utilizan equipos de televisión Canon para captar
imágenes de vivos colores y alta calidad de toda la
emoción y entusiasmo de los deportistas en acción.
Al reforzar nuestra oferta de servicio y asistencia, nos
aseguramos de que los usuarios profesionales pueden
a su vez transmitir al público de todo el mundo las
sensaciones que se viven en el terreno de juego.
Diversificación activa a mercados
emergentes
Sudamérica, popular en los últimos tiempos por los
importantes eventos deportivos que se han celebrado
en la región, también se ha convertido en un mercado
muy activo. Canon inauguró una tienda en São Paulo,
la ciudad más grande de Brasil, donde los visitantes
pueden tener un contacto directo con nuestras
cámaras digitales, impresoras y otros productos. Como
parte de las iniciativas de ampliación de nuestras
diferentes actividades de marketing en mercados
emergentes, también ofrecemos servicios como clases
de fotografía tanto para usuarios principiantes como
para fotógrafos amateur más avanzados.
35
Servicios y marketing globales
Red de ventas
Asia y Oceanía
Canon está incrementando sus iniciativas de marketing en Asia y Oceanía, con especial atención a los mercados de China
y Australia. Como la competencia por el mercado en la región es dura, Canon China y el resto del Grupo Canon Asia Marketing
trabajan para lograr un mayor crecimiento, concentrándose en prioridades tales como reforzar los nuevos negocios y abrir
nuevos mercados en países y regiones en expansión. En la zona de Oceanía, además de los productos de consumo, estamos
mejorando las soluciones para el ámbito empresarial.
Marketing en mercados asiáticos
emergentes
En las tiendas Canon Image Square, comercios
minoristas exclusivos de nuestra marca, los clientes
pueden tener un contacto directo con los productos
de Canon y comprobar su rendimiento y facilidad
de uso. Actualmente nos estamos centrando en
mercados emergentes de Asia y por ello hemos
inaugurado tiendas en India, Vietnam, Malasia e
Indonesia, entre otros países. Nuestros futuros planes
de expansión incluyen países vecinos como Brunei,
hasta alcanzar la cifra objetivo de 300 tiendas en 2015.
Canon en una de las ferias más
importantes de Oceanía
PacPrint es una feria comercial para usuarios
profesionales de sectores como la impresión y
el diseño donde Canon Australia ha presentado
una amplia variedad de productos y soluciones
de la marca. Entre los productos expuestos se
encontraban los sistemas de impresión digital de
producción de Canon y las impresoras comerciales
de alimentación continua de alta velocidad de Océ.
Los asistentes también mostraron gran interés por las
demostraciones del software de estos dispositivos.
Reforzar las ventas
y el marketing en
China Occidental
Desde su recién inaugurada
sucursal, Canon China está
impulsando la imagen de marca
de la compañía en las regiones
del interior del país, que están
experimentando un significativo
crecimiento económico en
los últimos años. También se
encargó de celebrar la Feria
Canon 2013 en Chengdú, una
importante ciudad del oeste
de China, y está ampliando
activamente sus actividades
de marketing hacia los
minoristas de gran volumen de
la región para poder satisfacer
la creciente demanda de
productos tales como cámaras
réflex digitales e impresoras de
inyección de tinta.
36
H I S TO R I A D E C A N ON 2 0 1 4 / 2 0 1 5
Japón
El Grupo Canon Marketing Japan lleva a cabo actividades de marketing que aprovechan las fuerzas globales del Grupo Canon,
pero concentrándose en el mercado japonés. En 2014, para propiciar el crecimiento y la transformación, hemos colaborado con
compañías de primer nivel dentro y fuera de Japón para impulsar nuestra comercialización, y también hemos trabajado para
crear unidades de negocio que generen nuevas fuentes de rentabilidad en el futuro. Nuestro objetivo es convertirnos en un
grupo corporativo creador de servicios que ofrezca de forma continua valor añadido a los clientes.
Presentación en la feria
de cámaras e imagen
más importante de Asia
En CP+ 2014, la feria de cámaras
y sistemas de creación de
imágenes fotográficas, Canon ha
presentado sus productos bajo
el lema “El poder ilimitado de la
imaginación a través de la luz”. La
exhibición de una amplia selección
de nuestros productos, desde
dispositivos de entrada y salida a
tecnologías avanzadas y servicios
innovadores, nos permitió
promocionar ampliamente
nuestra imagen de compañía que
realiza continuas contribuciones
al mundo de la creación de
imágenes. Asimismo, el propio
diseño del estand de Canon y la
gran cantidad de visitantes que
recibimos fueron muy alabados,
como demuestra que se nos
otorgara el primer premio como
participante destacado por tercer
año consecutivo.
Soluciones de impresión
Canon ofrece una amplia gama de productos
de impresión que incluye no solo equipos para
uso en oficinas, sino también dispositivos para
la impresión digital comercial y el mercado de
la fotografía minorista, que produce álbumes
de fotos y otros productos comerciales
relacionados. Aprovechando nuestros servicios
operativos y software desarrollado en Canon,
seguiremos proponiendo soluciones de impresión
optimizadas, adecuadas para las necesidades de
nuestros usuarios.
Nuevo centro de datos de Nishi-Tokyo
Nuestro centro de datos de Nishi-Tokyo cuenta
con unas instalaciones muy avanzadas que
ofrecen los más altos niveles de seguridad de
Japón. El centro de datos nos permite no solo
proteger los sistemas de nuestros clientes, sino
también proporcionar desde un mismo sitio
soluciones relacionadas con la planificación, la
creación y la puesta en marcha de sistemas de
TI. Gracias a la mejora de nuestros servicios de
externalización, podemos proporcionar seguridad
y protección a los negocios de nuestros clientes.
37
Iniciativas para enriquecer la vida
Trabajar por un futuro
mejor enriqueciendo el
estilo de vida y protegiendo
el medio ambiente
De acuerdo a su visión medioambiental “Action for Green”, Canon
está llevando a cabo diversas iniciativas destinadas a enriquecer el
estilo de vida y a preservar el medio ambiente. A la par que creamos
productos altamente funcionales y fáciles de utilizar, reducimos el
impacto medioambiental que causamos durante todas las fases del
ciclo de vida de los productos: producción, uso y reciclaje.
Desarrollo de
productos
Canon emplea un sistema de evaluación del ciclo de vida (LCA por
sus siglas en inglés) que analiza el impacto medioambiental de la
compañía durante el ciclo de vida completo del producto. El medio
ambiente es una preocupación constante para nosotros durante el
desarrollo de los productos.
Reciclaje
¿Qué es “Action for Green”?
Aspiramos a crear un futuro mejor para las personas y el
planeta, y con la visión medioambiental “Action for Green”,
Canon quiere desarrollar productos funcionales que
supongan un impacto mínimo para el medio ambiente.
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Con un sistema de reciclaje de circuito cerrado, Canon da nueva
vida a los cartuchos de tóner usados y devuelve los dispositivos
multifunción de oficina al servicio activo mediante la refabricación.
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Adquisición
Fabricación
Cumpliendo escrupulosamente una política de adquisición ecológica,
evitamos utilizar piezas que contengan sustancias peligrosas especificadas
y damos prioridad al aprovisionamiento y a la compra de materiales
y productos que tengan el menor impacto medioambiental posible.
Producir
Canon emplea en fabricación el sistema de producción en célula, que
permite reducir la cantidad de residuos y al mismo tiempo logra un ahorro
significativo de energía y recursos. También hemos adoptado un sistema
de tratamiento de aguas residuales de circuito cerrado, que hace circular el
agua para su reutilización y nos permite ahorrar en este recurso.
Reducción del
impacto medioambiental
Reciclar
Usar
Distribución
Ciclo de vida del
producto
Uso
Canon está promoviendo un sistema de transferencia modal que
reduce los envíos en aviones y camiones en favor del transporte
en buques y trenes, con la consiguiente reducción del impacto
medioambiental.
El modo ECO, disponible en las impresoras de inyección de tinta,
permite a los usuarios ahorrar papel y reducir el consumo de energía
cuando el dispositivo se encuentra en modo de espera. Asimismo,
nuestros equipos multifunción de oficina usan la tecnología de
fijación bajo demanda, que activa el calentador del tóner solo
cuando se imprime y de este modo reduce el gasto energético.
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Iniciativas para enriquecer la vida
Enriquecer las vidas de las personas en todo el mundo
Como parte de nuestra filosofía corporativa del Kyosei y desde nuestro deseo de ser un buen ciudadano corporativo, hemos
emprendido diversas actividades de contribución social en áreas relacionadas con la conservación del medio ambiente
global, el desarrollo social dentro de la comunidad internacional, la educación, el bienestar social y el apoyo a las artes y la
cultura. En Canon, creemos que es nuestra responsabilidad como corporación global trabajar para lograr una vida mejor para
las personas en todo el mundo.
Cooperación con la Asociación
Japonesa para ACNUR
Transmitir al mundo la urgente
situación de los refugiados.
Proporcionar el tipo de apoyo que
solo Canon puede ofrecer
Canon apoya las actividades de la Oficina del Alto
Comisionado de las Naciones Unidas para los
Refugiados (ACNUR), que ofrece ayuda y protección
a refugiados de todo el mundo. Desde 2006, hemos
promocionado las actividades de relaciones públicas
de la Asociación Japonesa para ACNUR, que es la
coordinadora autorizada de las donaciones del
sector privado en Japón. Entre dichas actividades
se incluyen la producción de paneles informativos,
pósteres y otros materiales para presentar las
graves condiciones de vida de los refugiados y dar
publicidad a las iniciativas de la Asociación. En
2013, varios trabajadores de Canon acompañaron
a personal de la ONU a campos de refugiados de
Jordania que acogían a personas que habían huido
del conflicto en Siria. Canon proporcionó asistencia
voluntaria realizando fotografías de todo el viaje. En
el futuro, Canon seguirá ayudando de forma activa
a ACNUR a través de sus actividades empresariales.
© Asociación Japonesa para ACNUR
Patrocinio del Festival de Cine de Refugiados
Voluntariado de los empleados de Canon
Desde 2007, Canon ha patrocinado de manera especial el Festival de
Cine de Refugiados de ACNUR en Japón, creado para concienciar sobre
los problemas a los que se enfrentan los refugiados. El festival, que en
2014 ha celebrado su novena edición, se centra individualmente en las
dificultades de los refugiados, privados de voz, y da a conocer al gran
público la verdad sobre su situación y los graves problemas a los que
deben hacer frente.
Especialistas de Canon de diferentes campos han decidido compartir
todas sus habilidades y conocimientos profesionales a través del trabajo
voluntario. Un fotógrafo de Canon visitó un campo de refugiados para
documentar las condiciones de vida de sus habitantes y realizar una
crónica de las actividades que desarrolla ACNUR. Como registro visual de
tales actividades, las fotografías tomadas ayudan a divulgar a un mayor
público las condiciones de vida de los refugiados.
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Canon Image Bridge
Canon Image Bridge (Puente de imágenes de Canon) es una
iniciativa emprendida por Canon China que pretende favorecer la
comunicación entre escolares de niveles elementales y superiores
de diversos países y regiones de Asia. Hasta la fecha han participado
134 escuelas y aproximadamente 4.200 estudiantes de primaria
y secundaria. Para relacionarse y estrechar lazos culturales,
los escolares preparan “tarjetas de intercambio” que incluyen
comentarios y fotografías que ellos mismos han tomado. Luego las
imágenes se envían a otras escuelas de primaria y secundaria de
diferentes países y regiones de Asia.
Actividades medioambientales en los
parques nacionales de EE. UU.
Canon U.S.A. sigue respaldando actividades de protección
medioambiental en los parques nacionales de Estados Unidos.
La compañía presta ayuda al Parque nacional de Yellowstone
desde 1995 y al Parque nacional Acadia desde 2013. Canon
proporciona equipos de imagen para la observación de la
naturaleza, crea bibliotecas de vídeos y apoya las actividades de
comunicación.
Proyecto Tsuzuri
Combinando las últimas tecnologías digitales de Canon con la
artesanía tradicional de Kyoto, el Proyecto Tsuzuri es una iniciativa
de protección que crea reproducciones de importantes bienes
culturales japoneses que luego se donan a sus propietarios
originales o a otros destinatarios. El proyecto está organizado de
forma conjunta por Canon y la Kyoto Culture Association (NPO).
Mientras que los delicados originales se conservan en un ambiente
controlado, las reproducciones donadas pueden exhibirse al
público y servir de valiosos materiales de aprendizaje para escuelas
y otras organizaciones educativas.
Proyecto Friendship School Chain
El Proyecto Friendship School Chain (Cadena de escuelas de la
amistad), emprendido por Canon Vietnam, ayuda a construir
y reformar escuelas para niños que viven en zonas desfavorecidas.
El proyecto, iniciado en 2007, ha trabajado en 33 escuelas hasta
la fecha. Además, empleados voluntarios de Canon visitan
algunos de estos centros para reforzar los lazos interactuando
con los niños, tomando fotografías y ayudando en el montaje
y la disposición de pupitres y otros elementos procedentes de las
donaciones.
Socio conservacionista de WWF
Canon Europe ha sido socio conservacionista de WWF
(Fondo Mundial para la Naturaleza) desde 1998. La compañía
contribuyó con cámaras y equipos de vídeo Canon a la iniciativa de
conservación de la naturaleza en el Ártico, y trabajó con expertos
para documentar y registrar los cambios climáticos en la región.
Canon también colabora en la gestión de una base de datos que
almacena información relacionada con todos estos esfuerzos.
Proyecto Furusato: Enlazar nuestros
sueños con el futuro
Puesto en marcha en 2010 por Canon Marketing Japan, el
Proyecto Furusato (ciudad natal) es una iniciativa de conservación
medioambiental cuyo objetivo es legar un paisaje hermoso y verde
a las futuras generaciones de Japón. El proyecto se ha extendido
a otras compañías del Grupo Canon de Japón e incluye diversas
propuestas de conservación medioambiental y restauración del
entorno natural de acuerdo a las características únicas de cada región,
desde Hokkaido en el norte a Okinawa en el sur. Entre las actividades
desarrolladas se incluyen el cultivo de arroz y el desbroce de maleza
en bancales, el cultivo de té en plantaciones y el mantenimiento de
los campos de cultivo.
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© Canon Inc. 2014 PUB.ASP036 1114