1. Educación

THE LANGUAGE of CONTENT
#wave8
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C
4
Índice
Resumen Ejecutivo
Bienvenido a Wave
Definiendo el contenido
Consumo vs Compartir
El significado de Compartir
Crear experiencias de valor al compartir
Resumen
Detalles de contacto
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哈
哈
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:) 酱
油
<3
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充
En UM tenemos una filosofía, la cual
llamamos
Curiosity
Works.
Esta filosofía nos impulsa a buscar
continuamente nuevos Insights que podemos
utilizar para
desbloquear
la
ventaja
competitiva de los medios de comunicación,
alimentar nuestra marca y su crecimiento
I
M
H
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1
2
C
4
El Proyecto Wave es donde “Curiosity
Works” toma vida. Cada estudio Wave
se realiza en colaboración con 65 oficinas
de UM alrededor del mundo, con
voluntarios a participar cada año. Esta
colaboración es impulsada solamente por
la cultura Curiosity.
哈
哈
哈
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Bienvenidos a Wave
<3
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•
Todas las encuestas son de autocompletadas
y
los
datos
recolectados son cuantitativos.
•
Usuarios Activos de Internet son
quienes usan la plataforma todos
los días o cada dos días.
•
Ellos manejan la adopción de
plataformas y herramientas, y son
quienes determinan cuáles de ellas
son relevantes y dominantes.
打
:) 酱
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El Universo de Wave 8 representa al mundo
Argentina
Australia
Austria
Azerbaijan
Belgium
Bosnia &
Herzegovina
Brazil
Bulgaria
Canada
Chile
50,021 65
Encuestados
Representan
Países
1.3bn
Usuarios activos de
Internet en el mundo
China
Colombia
Croatia
Czech Republic
Denmark
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
Estonia
Finland
France
Germany
Greece
Hong Kong
Hungary
India
Indonesia
Ireland (ROI)
Israel
Italy
Japan
Latvia
Lithuania
Macedonia
Malaysia
Mexico
Netherlands
Norway
Pakistan
Paraguay
Peru
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Romania
Russia
Saudi Arabia
Serbia
Singapore
Slovakia
South Africa
South Korea
Spain
Sweden
Switzerland
Taiwan
Thailand
Turkey
Ukraine
United Arab
Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Vietnam
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La historia de Wave
pre’03
Social
Visual
Influence
Motivation
Brands
Business
Needs
Content
15 countries
7,500 respondents
21 countries
10,000 respondents
29 countries
17,000 respondents
38 countries
23,200 respondents
54 countries
37,600 respondents
62 countries
42,000 respondents
72 countries
49,600 respondents
65 countries
50,000 respondents
2003 2004 2005 2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2012
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Cine, música, TV, novelas…
Todo puede ser creado
en unos pocos clicks.
El contenido de las marcas tienen una gran
tarea en ese sentido.
Se debe hacer cada vez más.
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RESULTADOS
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Perfil de encuestados
Sexo
Edad
17%
53%
47%
Hombres
Mujeres
21%
16-24
31%
31%
25-34
35-44
45-54
Muestra: 356 casos
Proyección:
7.059.000
95% Nivel de
Confianza
5% Máx. Error
99% Usa Internet todos los días
1% lo usa cada 2 días
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RELATIONSHIP
LEARNING
Seek opinion
Keep up to date
Belong
Share knowledge
Explore
Learn
Stay in
touch
Hang Out
Self-promotion
Change opinions
Have fun
Express
yourself
Earn respect
DIVERSION
Be creative
Escape
Make money
RECOGNITION
Build a career
PROGRESSION
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油
Contenido que se valora y se comparte
LEARNING
Es útil y algo que los
demás no saben
Te ayuda para
conectar con
gente nueva
Te dice algo nuevo o
inesperado
50%
Te entrega experiencia
para compartir con
amigos/familia
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RELATIONSHIP
40%
Algo que puedes
compartir
30%
20%
Te entrega
información útil/
“Cómo hacer”
I
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Te inspira
10%
0%
Te enseña sobre una
marca
Te entretiene
DIVERSION
Interesante o controversial,
provocará un debate
Habla de una persona que
consideras interesante
Expresa tu punto
de vista
RECOGNITION
哈
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80% administra alguna red
social propia
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Promueve alguna
causa importante
para ti
Te ayuda a disfrutar de tus
pasiones/intereses
Te impone
un reto
PROGRESSION
Contenido I Valor GLOBAL
Contenido I Compartir GLOBAL
Contenido I Valor CHILE
Contenido I Compartir CHILE
THE LANGUAGE of CONTENT
Q: “Cuándo ves alguno de estos contenidos… qué contenido valoras más…? Q: Cuál de los siguientes tipos de contenidos es más probable de que compartas con los demás?
BASE: Global / Chile
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Somos
emocionales
Y lo
compartimos
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En realidad, lo que estamos buscando es
reconocimiento cuando compartimos
% les hace feliz que alguien responda lo que compartieron…
70%
62%
66%
65%
57%
56%
55% 56%
41% 43%
Alguien hace un
comentario interesante
sobre su contenido
Comparten algo
inspirado en él
Se comparte con
gente que
conoces
Global
Los Likes
muestran
apreciación
Se comparte con
gente que no
conoces
CHILE
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Q: “Dijiste que habías compartido contenido en Internet. Cuán feliz te hace sentir en una escala de 1 a 10, donde 10 es muy feliz, cuando alguien comparte tu contenido? % Son felices (Marcado 8, 9 o 10)
BASE: Golbal/Chile
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Y no hay nada peor que ser ignorados
% les pone triste que alguien no responda lo que compartieron
40%
28%
36%
28%
Que sean ignorados
Global
Que no los sigan o los bloqueen
Chile
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Q: “Dijiste que habías compartido contenido en Internet. Cuán triste te hace sentir en una escala de 1 a 10, donde 1 es muy triste, cuando alguien no comparte tu contenido? % Son tristes (Marcado 1, 2 o 3)
BASE Global/Chile
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En este mundo del contenido, los blogueros se
transforman en modelos a seguir
50%
54%
24%
Confío en la opinión que los blogueros dan
sobre productos y servicios
Wave 6
Wave 7
Wave 8
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Q: Confías en las opiniones que dan los Blogueros sobre productos y servicios? [Totalmente de acuerdo]
Base: Chile
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Poco a poco, vamos gestionando nuestra propia
estrategia de contenido
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33%
18%
Expresa mi punto de vista
Contenido I Valor
Contenido I Compartir
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Q: “Cuándo ves alguno de estos contenidos… qué contenido valoras más…? Q: Cuál de los siguientes tipos de contenidos es más probable de que compartas con los demás?
BASE: Chile
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Nuestro uso de
Redes Sociales
está madurando
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Hemos dado el paso desde la Diversión hacia el
Aprendizaje
LEARNING
Buscar opiniones de
otras personas
Explorar el mundo
que me rodea
Conocer gente
nueva
100%
RELATIONSHIP
Mantener contacto con
amigos
80%
Sentido de pertenencia
60%
Mantenerse al día
Compartir
conocimiento
40%
20%
Aprender sobre
algo nuevo
Compartir nuevas
experiencias
0%
Pasar el rato o
perder tiempo
Conseguir Respeto
Expresarse
Diversion/
entretenido
Auto-Promoverse
RECOGNITION
DIVERSION
Ser creativo
Intercambiar
opiniones
Crear contactos
laborales
Hacer dinero
Wave 7 Global
Wave 8 Global
Wave 7 Chile
Wave 8 Chile
PROGRESSION
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Q: “Selecciona ¿cuál cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?...” [Redes Sociales ej. Facebook, Google+]
BASE: Global/Chile – Visited a Social Networking site in the last 6 months
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Vemos en ello un potencial
52%
41%
35%
29%
Ganar Respeto
Aprender sobre algo nuevo
61%
37%
53%
27%
Hacer Dinero
Wave 7
Buscar opiniones de otras personas
Wave 8
Wave 7
Wave 8
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Q: “Selecciona ¿cuál cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?...” [Redes Sociales ej. Facebook, Google+]
BASE: Global/Chile – Visited a Social Networking site in the last 6 months
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Lo mismo ocurre si hacemos foco en los
microblogs
LEARNING
Buscar opiniones de
otras personas
Explorar el mundo
que me rodea
Conocer gente
nueva
60%
50%
40%
Mantenerse al día
RELATIONSHIP
Mantener contacto con
amigos
Sentido de pertenencia
Compartir
conocimiento
30%
20%
Aprender sobre
algo nuevo
Compartir nuevas
experiencias
10%
0%
Pasar el rato o
perder tiempo
Conseguir Respeto
Expresarse
Diversion/
entretenido
Auto-Promoverse
RECOGNITION
DIVERSION
Ser creativo
Intercambiar
opiniones
Crear contactos
laborales
Hacer dinero
Wave 7 Global
Wave 8 Global
Wave 7 Chile
Wave 8 Chile
PROGRESSION
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Q: “Selecciona ¿cuál cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?...” [Microblog; ej. Twitter, Weibo]
BASE: Global/Chile – Used a Microblog in the last 6 months
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En cambio, los sitios de fotos y videos
siguen siendo para la entretención… y la
autopromoción
LEARNING
Buscar opiniones de
otras personas
Explorar el mundo
que me rodea
Conocer gente
nueva
60%
50%
40%
Mantenerse al día
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RELATIONSHIP
Sentido de pertenencia
Compartir
conocimiento
20%
Compartir nuevas
experiencias
10%
0%
Pasar el rato o
perder tiempo
Conseguir Respeto
Expresarse
Diversion/
entretenido
Auto-Promoverse
RECOGNITION
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Mantener contacto con
amigos
30%
Aprender sobre
algo nuevo
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Ser creativo
Intercambiar
opiniones
Crear contactos
laborales
Hacer dinero
Wave 7 Global
Wave 8 Global
Wave 7 Chile
Wave 8 Chile
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Q: “Selecciona ¿cuál cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?...” [Photo/video site ej. Flickr, Pinterest, Instagram, YouTube, Vine]
BASE: Global/Chile – Used a Photo/video site in the last 6 months
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Todo lo anterior permite que redes como
Linkedin tengan un gran alcance
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% Ever Done
Visitó un sitio de Redes Sociales Profesional
ej. Linkedin, Xing
63%
Wave 8 2014
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Q: Pensando en el uso de Internet, Cuál de las siguientes actividades hiciste al menos una vez?
Base: Chile
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The Language
Of Content
tiene al
Smartphone en
su corazón
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De hecho, es el dispositivo de mayor
crecimiento
Propiedad de dispositivos
0%
20%
40%
60%
60%
55%
Laptop/Netbook/Convertible a pantalla táctil
85%
89%
10%
Mini Tablet ej. iPad Mini, Kindle Fire
25%
14%
38%
30%
25%
Smartphone
23%
Consola de Videojuegos ej. PS4
Smart TV/Internet-Set de Conexión-Top
Box
Dispositivos Vestibles ej. FuelBand, Google
Glass
100%
57%
59%
Computador de Escritorio
Tablet ej. iPad, Samsung Galaxy
80%
27%
75%
37%
35%
85%
49%
Wave 6
46%
Wave 7
5%
Wave 8
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Q: Cuál de estos dispositivos posees?
Base: Chile
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Y pasa a ser una necesidad humana
82.8%
74.3%
83.1%
66.3%
44.9%
57.9%
22.0%
46.1%
85.4%
Mexico
76.7%
67.5%
43.8%
United
Kingdom
81.7%
77.3%
52.5%
72.7%
Russia
39.1%
76.5%
37.8%
Germany
Japan
62.4%
28.5%
Spain
69.5%
99.3%
72.9%
8
89.9%
7
France
Italy
80.6%
6
44.1%
Wave
90.6%
India
41.3%
81.8%
68.4%
Chile
36.6%
Global
59.5%
25.0%
34.7%
58.4%
77.5%
85.0%
75.0%
84.2%
73.4%
44.8%
China
Brazil
United
States
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Q: Cuál de estos dispositivos posees? Smartphone (ej. iPhone, Android mobile, Windows Phone, Blackberry)
Base: Global/Chile – Otros países
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Incluso, lo último que hacemos es “hablar por
teléfono”
84%
72%
71%
70%
58%
Mensajería
instantánea
Descargar y usar
Apps
Visita redes
sociales de
amigos
Mirar videos
Manejar su propia
red social
Top 5 Actividades
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A veces, pasa a ser más importante que
nuestros sentidos
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RELATIONSHIP
Investigar algo a
fondo
Sociabilizar con
otras personas
80%
LEARNING
Ser creativo
Diversión/entretenido
Aprender algo nuevo
60%
Explorar el mundo que te
rodea
Pasar el rato o
perder tiempo
40%
20%
Relajarse
Organizar algo
0%
RECOGNITION
Leer contenido
Hacer algo
DIVERSION
Ver contenido
Encontrar tu manera
Hacer una compra
Acceso rápido a
información
PROGRESSION
Manejar mi vida
Wave 7
Alejar el
aburrimiento
Jugar videojuegos
Wave 8
哈
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Q: “Selecciona ¿cuál cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?...” [Smartphone]
BASE: Chile– Posee un Smartphone
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Las tablets también tienen su terreno
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RELATIONSHIP
Investigar algo a
fondo
Sociabilizar con
otras personas
80%
LEARNING
Ser creativo
Diversión/entretenido
Aprender algo nuevo
60%
Explorar el mundo que te
rodea
Pasar el rato o
perder tiempo
40%
20%
Relajarse
Organizar algo
0%
RECOGNITION
Leer contenido
Hacer algo
DIVERSION
Ver contenido
Encontrar tu manera
Hacer una compra
Acceso rápido a
información
PROGRESSION
Manejar mi vida
Wave 7
Alejar el
aburrimiento
Jugar videojuegos
Wave 8
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Q: “Selecciona ¿cuál cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?...” [Smartphone]
BASE: Chile– Posee un Smartphone
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El consumo del contenido en cada vez más
móvil
70%
50%
Tablet
Smartphone
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Q: “Selecciona el dispositivo que utilizas para realizar las siguientes actividades…” [Ver videos online]
BASE: Chile
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El Desafío “Ice bucket” es el mejor ejemplo de la unión entre
contenido valorado/compartido y los dispositivos móviles.
打
:) 酱
油
I
M
H
O
1
2
C
4
哈
哈
哈
‫ههههه‬
THE LANGUAGE of CONTENT
5
5
5
C
Y
A
Y
O
L
O
:* F
M
L
P
K
O
I
Entonces,
creemos que
debemos hacer
más con el
contenido
L
O
L
T
M
I
打
:) 酱
油
<3
リ
ア
充
I
M
H
O
1
2
C
4
Por ejemplo, Wave 8 nos permite generar un
mapa de contenido
Awarenes
s
Interesante o
controversial,
provocará un debate
Te entretiene
Promueve alguna
causa importante
para ti
Habla de una persona que Expresa tu punto
consideras interesante
de vista
Te impone
Es útil y algo que los
Te ayuda para
un reto
demás no saben
conectar con
gente nueva
Habla de una persona que
consideras interesante
Algo que puedes
compartir
Te entrega experiencia
para compartir con
amigos/familia
Te enseña sobre
una marca
Valor
Te inspira
Te dice algo nuevo o
inesperado
Te entrega
información útil/
“Cómo hacer”
Te ayuda a disfrutar
de tus
pasiones/intereses
哈
哈
哈
‫ههههه‬
THE LANGUAGE of CONTENT
5
5
5
C
Y
A
Q: Cuándo ves un contenido compartido por una marca (o por otra persona), valoras este contenido cuando…? /
Cuál de estos 3 enunciados describe de mejor manera que te hace sentir sobre la empresa/producto/servicio? [Recordación]
Base: Global
Y
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Y ver qué ocurre en Chile con este contenido
Awarenes
s
Expresa tu punto
de vista
Te entretiene
Te entrega
información útil/
“Cómo hacer”
Te enseña sobre
una marca
Promueve alguna
causa importante
para ti
Te ayuda a disfrutar
de tus
pasiones/intereses
Habla de una persona que
Te inspira
consideras interesante
Te entrega experiencia
Te ayuda para
para compartir con
conectar con
Algo que puedes amigos/familia
Te impone
gente nueva
compartir
un reto
Es útil y algo que los
demás no saben
Valor
Interesante o
controversial,
provocará un debate
Te dice algo nuevo o
inesperado
哈
哈
哈
‫ههههه‬
THE LANGUAGE of CONTENT
5
5
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C
Y
A
Q: Cuándo ves un contenido compartido por una marca (o por otra persona), valoras este contenido cuando…? /
Cuál de estos 3 enunciados describe de mejor manera que te hace sentir sobre la empresa/producto/servicio? [Recordación]
Base: Chile
Y
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Porque los diferentes contenidos ayudan a las
marcas a cumplir diversos objetivos
Awareness
Educación
Deseo
Buscar más
Expresar tu punto de vida
PROGRESSION
Plantea un reto
Disfruta de sus pasiones e intereses
RELATIONSHIP
Es útil y algo que otras personas no saben
Probar
Es una personas que considera interesante
Transacciones
Te motiva
Compromiso
Participación
Recomendación
LEARNING
DIVERSION
Es interesante y controversial, provocaría un debate
Es interesante y controversial, provocaría un debate
RECOGNITION
Comparte con otras personas
哈
哈
哈
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THE LANGUAGE of CONTENT
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Q Cuál de estos 3 enunciados describe de mejor manera que te hace sentir sobre la empresa/producto/servicio?
BASE: Chile
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Resumen
Pensar en las
ambiciones de los
consumidores
Crear productos
sociales
Medir y optimizar
哈
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Contact details
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Astrid Kuzmanich
Research Director
UM Chile
[email protected]
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Thank you