® DIRECTOR EUGENIO DE Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes QUESADA NÚMERO 883 / AÑO XVIII / SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 / PRECIO: 2 EUROS UNA PUBLICACIÓN DEL GRUPO A NA PASTOR TALEB RIFAI TONY TYLER JOSÉ MARÍA HOYOS FERNANDO LUCINI Una buena infraestructura Turismo accesible Fortaleza del tráfico aéreo Una nueva estructura Más agencias independientes PÁG. 11 / El liderazgo ‘sería inconcebible sin unas buenas infraestructuras’ PÁG. 6 / OMT adopta la Declaración de San Marino sobre Turismo accesible PÁG. 13 / El tráfico aéreo mundial ha mantienido su fortaleza en octubre PÁG. 6 / Hoyos confía a Ballesteros la política comercial de Halcón y Ecuador PÁG. 13 / New Travelers quiere llegar a muchas más agencias independientes El Sector, insatisfecho con la nueva Bruselasavanzaenlapuesta Directiva sobre Viajes Combinados en marcha del ‘cielo único’ La propuesta de la presidencia italiana pone en desventaja a los intermediarios Bulc: ‘Es un gran logro para la aviación de la UE’ Finalmente, ha salido adelante la propuesta de la presidencia italiana de revisión de la Directiva de Viajes Combinados, tras la aprobación del Consejo de la La Comisión Europea ha adjudicado al consorcio Sesar Deployment Alliance la coordinación del despliegue de las nuevas tecnologías del programa Sesar, dentro del proyecto ‘cielo único europeo’. Dispondrán de un total de Violeta 3.000 millones de euros para modernizar los sistemas e infraestructuras de gestión del tráfico aéreo. "Este acuerdo es un gran logro para la aviación en Rafael Gallego preside la CEAV. IATA ‘quiere llegar al prepago’ en España "Creo que la pretensión de IATA es que todas las agencias pasen a estar en prepago en España", señala el presidente de CEAV. Pág. 4 Vuelven a aumentar las agencias en Alemania El número de agencias de Alemania pone fin a un periodo de nueve años de descensos al abrirse 100 oficinas en 2014. Pág. 11 Club Ofertas especiales para los Pág. 21 suscriptores. Unión Europea. El siguiente paso es la negociación de nuevo con el Parlamento Europeo, aunque todo parece indicar que acabará siendo el texto definitivo. El Consejo de la Unión ciendo a proveedores y a Europea da luz verde a la la venta online. ECTAA propuesta de la presidenadvierte que "puede afeccia italiana de revisión de tar gravemente a la compela Directiva de Viajes Comtitividad de los organizadobinados. La Agrupación res de viajes y de la indusEuropea de Asociaciones tria turística en general". El de Agencias de Viajes siguiente paso es la nego(ECTAA) ha intentado ciación de los Estados con Lars Thykier sin éxito evitar la aprobala Eurocámara, que según ción del texto, ya que infuentes consultadas, ya no cluye una serie de disposiciones realizará más modificaciones. que limitarán su alcance, favoreEscaparate en págs. 8 y 9 la Unión Europea debido a que cambiará para siempre el sistema de navegación", subraya la comisaria de Transporte, Violeta Bulc. "El proyecto se traducirá en una contribución de más de 400.000 millones de euros y en Bulc la creación de 300.000 nuevos empleos, así como en ahorros de 50 millones de toneladas de emisiones de CO2", concluye. Escaparate en pág. 11 Cañamero: ‘La propuesta TUI Travel gana el triple de Renfe ha sido muy justa’ en su último ejercicio fiscal "Los últimos años han sido nuevo sistema de comisiomuy difíciles para el Secnes para minimizar la motor", sentencia el director rosidad. Así, defiende que comercial y de marketing "nuestra propuesta ha sido de Renfe Viajeros, Francismuy justa", lo que se ha traco Cañamero. "Ha habido ducido en que "hayan firun aumento de impagos mado todas las agencias el fruto de la situación econónuevo contrato, sin polémica y algunos de ellos han mica". "Esto solo pasa sido de especial relevancia, Francisco Cañamero cuando los planteamientos como el caso de Orizonia o se hacen con sentido code Marsans", añade. De esta mane- mún y son razonables para todas las ra, en abril Renfe ponía en marcha un partes". Escaparate en pág. 9 TUI Travel ha finalizapara muchos operadodo su ejercicio fiscal res turísticos y compacon una ganancia de ñías aéreas". Igualmen238 millones de euros, te, hace especial hincamultiplicando por más pié en el "fortalecimiende tres su beneficio. to" que implicará la fuComo destaca su direcsión con TUI AG, que tor ejecutivo, Peter previsiblemente se comLong, estos resultados pletará antes de que fiPeter Long "demuestran la fuerza y nalice el año. Esta operacapacidad de resistencia ción "marcará el inicio de de nuestro modelo de negocio en una nueva etapa de crecimiento". un entorno comercial competitivo Escaparate en pág. 7 OPINION 2/ El reto del ecoturismo ATISFACER LAS NECESIDADES turísticas y a la vez controlar el impacto en las regiones anfitrionas es una preocupación cada vez mayor para el sector del Turismo. Es una tarea que conlleva encontrar un punto de equilibrio entre las necesidades económicas, sociales y estéticas, mientras se mantienen la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales y la biodiversidad. El germen de esta nueva tendencia del Turismo se remonta a los años 80 del siglo pasado, pero no alcanzó su apogeo hasta que en 2002 INGRID I. RIVERA las Naciones Unidas proclamaran como el Año Internacional del Ecoturismo. Que concluyó en Quebec, Canadá, en la Cumbre Mundial del Ecoturismo, donde se debatió activamente sobre este nuevo movimiento global. A menudo se asocia el Ecoturismo con el Turismo verde al no existir un organismo a nivel internacional que certifique esas actividades. Sin embargo, la Organización Mundial del Turismo ha emitido publicaciones en las que trata de demarcar el término Ecoturismo lo máximo posible, y en las que también ha sugerido buenas prácticas públicas para poder desarrollar este tipo de actividad, pero no existe una definición concreta del término. A pesar de ello, podríamos considerar que el Ecoturismo tiene cuatro pilares básicos que son la conservación de los recursos, el desarrollo económico local, la participación ciudadana, y la educación. Con este nuevo movimiento, encontramos un nuevo perfil de turista. El ecoturista suele ser una persona interesada en tener contacto directo con la naturaleza, que busca intercambio y aprendizaje cultural. Generalmente es una persona educada, con conocimientos previos sobre el destino, que prefiere un servicio personalizado y con sello de calidad y que, además, procura que su impacto sea lo menor posible en los lugares que visita, colaborando en iniciativas para un mejor manejo de desechos, reducción del consumo de agua y de la energía. Este nuevo modelo y este perfil del viajero se imponen cada vez con más fuerza en el Sector Turístico internacional. Puerto Rico ha sabido identificar este cambio de tendencia y se está posicionando como uno de los destinos ecoturísticos por excelencia, gracias a sus parajes naturales, su respeto por la biodiversidad, y la integridad económica y cultural de la isla. Ingrid I. Rivera es directora de la Compañía de Turismo de Puerto Rico. ‘En Boeing creemos que el liderazgo medioambiental y la innovación son cruciales para el crecimiento sostenible a largo plazo del Turismo y la aviación comercial’, subraya la directora general de Estrategia e Integración Medioambiental de Boeing Commercial Airplanes TRIBUNA JULIE FELGAR Boeing: Aviación comercial y medio ambiente N BOEING CREEMOS que el — Reducir en un 50%, en comliderazgo medioambien- paración con los niveles del año tal y la innovación son 2005, las emisiones netas de carbocruciales para el creci- no para el año 2050. miento sostenible a larPara Boeing es una premisa ingo plazo del Turismo y la aviación vertir en la mejora del rendimiento comercial. El transporte aéreo con- medioambiental de nuestros aviones, tribuye al crecimiento económico y a conectar a las personas en todo el mundo. Desde 1980, el transporte aéreo ha crecido a un ritmo aproximado del 5% anual (en ingresos por pasajero y por kilómetro). Nuestras previsiones estiman la expansión continua de nuestro sector, especialmente en mercados como China, Oriente Próximo, el Sureste Asiático y América Latina, en los que la incipiente clase media tiene los medios necesarios para viajar y también el deseo de hacerlo. Para ello, según los pronósticos de Boeing, en los próximos 20 años la flota aérea comercial tendrá que duplicarse para satisfacer la demanda de los pasajeros. Por tanto, el crecimiento de nuestro sector es una buena noticia: el transporte aéreo supone unos 56,6 millones de puestos de trabajo y aproximadamente un 5% del PIB mundial. Al mismo tiempo, somos conscientes de que nuestro sector debe crecer de manera sostenible y res- para favorecer de esta manera a nuesponsable. Hoy en día, el transporte tros clientes y colaborar en el cumaéreo representa cerca del 2% de plimiento de los objetivos medioamlas emisiones de CO2 producidas bientales de la compañía y del sector. por el hombre y se estima que esta El ejemplo más conocido es el 787 cifra aumente hasta Dreamliner, que meun 3% para 2030 si no jora la eficiencia de se toman más mediconsumo de comara Boeing es una das para reducir el bustible (además de premisa invertir impacto medioamreducir las emisioen la mejora del biental de este sector. nes de CO2) en un Como líder en tec20%, en compararendimiento nología e innovación con el avión al medioambiental ción, Boeing se comque sustituye. de nuestros aviones promete a contribuir Nuestro nuevo 747-8 en todo lo posible mejora la eficiencia para que nuestro y reduce las emisiosector cumpla sus objetivos. De nes de CO2 en un 16% en comparaesta manera, la compañía destina ción con su predecesor. más del 75% de su presupuesto en Los futuros aviones comerciaI+D a conseguir mejorar la eficien- les de Boeing también contribuirán cia y rendimiento medioambiental a esta mejora en cuanto a su impacde todos sus productos, servicios to en la huella medioambiental. El e instalaciones. 737 MAX, nuestro nuevo avión de En 2008, junto con otros fabri- pasillo único que será un 14 por cantes de aviones y aerolíneas, ciento más eficiente en el consumo Boeing firmó el Compromiso del de combustible que el 737 actual, Sector Aéreo para el Crecimiento ha superado recientemente el réSostenible (Aviation Industry cord de 2.000 pedidos. El nuevo Commitment for Sustainable 777X, presentado el año pasado, Growth), que marcó los siguientes será el avión bimotor más grande y objetivos para el sector: más eficiente del mundo: un 12 por — Mejorar la eficiencia en el ciento más eficiente en el consumo consumo de combustibles en un de combustible que su competidor. 1,5% anual para 2020. También aportamos innovación a — Alcanzar, también para 2020, través de nuestra división de Serviel crecimiento neutro de carbono cios para Aviación Comercial, con la en términos netos. que ofrecemos nuevas soluciones S AMPER CLAVES SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 P la Organización de Aviación Civil Internacional (ICAO) y otras partes interesadas, para mejorar de forma constante la eficiencia de todo el sistema con el objetivo de alcanzar una eficiencia del 95% para 2025 y del 98% en 2050. Además de sus aportaciones en materia de flotas y eficiencia operativa, Boeing encabeza los esfuerzos globales del sector en áreas de desarrollo y comercialización de combustibles alternativos sostenibles, que se pueden mezclar directamente con el combustible tradicional sin que suponga ningún cambio en los aviones, en sus motores o en el sistema de abastecimiento de carburante. El uso de un nuevo combustible sostenible es esencial para reducir la dependencia de nuestro sector en los combustibles fósiles y para alcanzar los objetivos medioambientales que nos hemos fijado. Producido de manera sostenible, el biocombustible para aviación reduce las emisiones de CO2, en todo su ciclo vital entre un 50% y un 80% en comparación con los combustibles fósiles. Esto se debe a que las fuentes o materias primas de los biocombustibles (plantas, Boeing) que sustituye a las cartas aceite de cocina usado, grasa anide navegación del piloto y consi- mal desechada e incluso residuos gue un ahorro de combustible al re- sólidos urbanos) absorben CO2 de ducir el peso de papel por piloto en la atmósfera durante su ciclo de 22 kg. Los programas de Boeing crecimiento, de manera que reciclan el dióxido de carboWind Updates y no que se emite Direct Routes prose utiliza el porcionan informal biocombustible cuando combustible en el ción precisa y en tiempara aviación motor de un avión. po real para que las reduce las emisiones Ya en 2011 Boeing tripulaciones puedan lideró la iniciativa optimizar sus rutas. de CO2 en su ciclo del sector para aproBoeing también invital entre un bar el uso comer—de vierte en los aviones 50% y un 80% hasta un 50 % de de hoy y del futuro biocombustible— con el programa elaborada con un ecoDemonstrator que acelera las pruebas, la puesta a método específico de procesamienpunto y la implantación de las nue- to conocido como HEFA. Desde vas tecnologías relacionadas con el entonces, las aerolíneas han realirendimiento medioambiental. Boeing zado más de 1.500 vuelos comerestá utilizando uno de los 787 ciales con esta mezcla de combusDreamliner vuelos de prueba para tible tradicional y biocombustible. El objetivo que nos hemos fijamejorar la eficiencia, reducir emisiones y ruido, y hacer las rutas de vue- do es bastante ambicioso: para lo más eficientes. Este programa 2016 los combustibles alternativos busca reducir el impacto medioam- supondrán el 1% de la demanda biental del avión desde el comienzo mundial de combustible para aviode su diseño y fabricación, pasan- nes (más de 2.000 millones de lido por su vida útil en servicio, hasta tros). El 1% suele representar el punto de inflexión en la implantala retirada final del aparato. Boeing sigue apostando por ción de una tecnología nueva, a acelerar la modernización de la ges- partir del cual se produce un autión de la infraestructura del tráfico mento de la inversión y se acelera aéreo global, que podría aumentar el crecimiento del mercado. la eficiencia de todos los aviones Julie Felgar es directora general de en activo hasta en un 12%. Cola- Estrategia e Integración Medioambienboramos con gobiernos, aerolíneas, tal de Boeing Commercial Airplanes. digitales que mejoran la eficiencia operativa de nuestros clientes, ahorran combustible, tiempo y dinero, y reducen las emisiones de gases de efecto invernadero. Un ejemplo es la aplicación para dispositivos móviles desarrollada por Jeppesen (filial de E SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 /3 OPINION Vaivén del consumo de viajes Periodico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes Presidente: Eugenio de Quesada Consejero Delegado: Carlos Ortiz director EUGENIO DE QUESADA Director Adjunto: Carlos Ortiz Coordinadora General: Marga González SECCIONES: Miguel Praga Líbano (Escaparate-Mostrador) | Eduardo Santamaría (Reuniones) | Daniel Gallego Alias (Transportes) | Verónica Olivera (Hotelería) | Andrea Bulla (Business Travel) | Pablo García Diego (EvaluaNet) | Josep Marqués (Opinión) | José Soria (Indicadores) | Lourdes Rosado (Cimet) | Mª José González (TurNexo) | Ignacio Samper (Ilustración) | Enrique Arenós (Humor) COLUMNISTAS: Julio C. Abreu | Isabel Albert | Venancio Bote | Antonio Caballos | Covadonga Glez. Quijano | Manuel Figuerola | Enrique Hernáez | Claudio Meffert CONSEJO ASESOR (Directores): Francisco Vázquez (Cimet) | Claudio Meffert (Futuralia) | Julio C. Abreu (NexoBusiness) | Jesús Martínez Millán (TurNexo) | Secretaría: Concha López REDACCIÓN Y A DMINISTRACIÓN: Lope de Vega 13. 28014 Madrid (91) 369 41 00 | (91) 369 18 39 Mail: [email protected] Director General Financiero y Administrativo: Javier Pascual Director Jurídico y de Propiedad Intelectual: Santiago Moratalla Director de Informátización y de Procesos: José Manuel Dávila Directores de la Plataforma Web: Carlos Pena y Andrés García DEPARTAMENTOS: Propiedad Industrial: Herrero y Asociados | Facturación: María José González | Personal: Pilar de la Hoz Distribución: Mercedes León | Contabilidad: Javier Contreras Suscripciones: Concha López | Bases de Datos: Mar Fernández PUBLICIDAD: Departamento Propio | Nexo Editores (Grupo NEXO) Madrid: Mercedes León y Yolanda Pola | Barna: Pepita Hernández SERVICIOS EDITORIALES: Aborda SA y Aconfisa (Asesorías) | NexoPublic Srl (Consultoría) | Nexo Creativo (Publicidad) | TurNexo (Ferias) | NexoTel Srl (Comunicaciones) | NexoData (Bases de Datos) | Gráficas de Prensa Diaria (Impresión) | CoverNet (Informátización) | National Post (Distribución) NEXOTUR, Periódico Profesional de la Agencia de Viajes, es un Semanario independiente de los intereses del Sector Turístico ® NEXOTUR es una Marca Registrada de Nexo Editores (Grupo NEXO) © Copyright: Nexo Editores (Grupo NEXO) | Derechos Reservados Depósito Legal: M-8043-2012 | Impreso en España ISSN Internacional Standard Serial Number: 1139-5966 Tirada de este Número: 7.500 ejemplares (distribuidos) U NA P UBLICACIÓN check-in DEL ONTINÚAN LOS DIENTES DE SIERRA. Como apuntabamos do a las claras la creciente desconfianza que se ha apoderala semana pasada, 2014 no ha sido, en absoluto, el do del consumo doméstico, que podría tener continuidad buen año que el Sector se prometía. Y es que tras la en un año electoral como 2015, plagado de incertidumbres. sorprendente proliferación de las reservas que se iniPero llegó el Puente de Diciembre. Y, con él, un nuevo ció durante el pasado invierno —y la positiva mar- vaivén de la demanda de viajes. Para la mayoría de operacha de las ventas en primavera—, los agentes contemplaron dores consultados (en especial las agencias dedicadas a la esperanzados una pujante temporada de veraventa online en Internet), el Puente de la no, en la que habían desaparecido las ventas ha funcionado realmente bien. stos ‘dientes de sierra’, con Inmaculada de última hora a bajo precio que habían caUn nuevo diente de sierra en la evolución caídas tras las subidas, son de un consumo de viajes que no acaba de racterizado (y depredado por su efecto en el marla tónica general del Emisor, despegar —pero que alterna alegría con gen) la actividad minorista en los últimos años. Una normalización que fue posible, pese a queconfíaenlarecuperación tristeza—, y que está en línea con el resto que las malas prácticas de vender el Caribe a alicaído consumo de los españoles. sostenida de un consumo del Los pérdidas volvieron de la mano de quien pareúltimos datos macro resultan muy de viajes y vacaciones ce ignorar otra forma de ganar cuota de meresperanzadores (la recaudación de IVA ha lastrado por la depresión crecido el 7% en los últimos meses) y dan cado que no sea depredar, tirando los precios y haciendo daño al resto de agentes de viajes. una visión sin duda positiva de la evolude la demanda interna Por todo ello, el auge de la venta anticipada ción de la economía interna o doméstica. para el verano ha sido toda una novedad para un Sector acostumEl Sector Turístico Emisor (no el receptivo, que va bien brado a que la pugna entre grandes grupos acabe con el margen. gracias a la desgracia de los competidores del Mediterráneo), Llegó a ser tal el incremento de las reservas en las agencias ha reducido su tamaño a casi la mitad, en puntos de venta, y de viajes (y no solo grandes redes, sino agencias independientes), afronta su futuro con idéntica incertidumbre a la ciudadanía. que, de haberse materializado, habría duplicado ventas de alguDe la evolución del desempleo (y de la anunciada reacnos productos, entre los que destacaba el caso de los cruceros. tivación de la economía), dependerá en gran medida la buena Pero, aunque el adelanto de reservas fue un hecho —que marcha del Emisor. Sin un horizonte más alentador en maredujo al mínimo las ya tradicionales ventas de última hora—, teria de empleo, sin confianza en nuestro futuro inmediato y el globo fue desinflándose lentamente. Hasta la llegada del fatí- sin acceso a la financiación, el consumo de viajes continuará dico mes de agosto, que dio encefalograma plano en las ventas condenado a los altibajos de unos dientes de sierra que son de viajes por parte de la gran mayoría de agentes emisores. la representación gráfica del diagnóstico colectivo de psiY lo que vino después no sería mejor. El pulso de las ven- cosis maniaco-depresiva que afecta a nuestra ciudadanía. tas ha sido mínimo durante gran parte de la segunda mitad del 2015 será, previsíblemente, mejor que 2014, aunque se año, llevando al Sector a perder buena parte de lo logrado (ex- trate de un año electoral realmente decisivo —donde hay cepto en determinados segmentos, como los grandes viajes). mucho en juego— y que debiera marcar el cambio de ciclo, En suma, 2014 había pinchado para el mercado emisor es- dejando atrás una crisis que ya ha durado demasiado. pañol, al menos respecto a las expectativas iniciales, mostranQue le sea útil. Ese es nuestro mayor interés. E G RUPO / SEMINARIO AEGVE Cumbre de ‘travel managers’ La Asociación Española de Gestores de Viajes de Empresa (AEGVE) celebró su Seminario Anual, con notable éxito, del 26 al 27 de noviembre, en la remozada zona de reuniones del Hotel NH Eurobuilding, analizando las tendencias del viaje de negocios, y temas clave como la tecnología, la logística y la gestión de gastos, entre otros. Bajo el lema Dónde está el talento y cómo demostrarlo, el último Seminario de AEGVE se abrió con la intervención del presidente del Grupo NEXO y director de NEXOTUR (además de vicepresidente de las Asociaciones de Periodistas y Editores), en la cual Eugenio de Quesada destacó las vidas paralelas de la Asociación y de este Periódico (y el Salón NexoBusineess), durante estos últimos 15 años. Y lo hizo glosando la importancia de los valores, como la seriedad y la independencia que han caracterizado a AEGVE y Grupo NEXO durante tres lustros de colaboración leal, durante los mandatos de los tres presidentes que han estado al frente. AEGVE es desde hace años (sin sombra de duda) la gran entidad española plenamente representativa de los gestores de viajes de empresas y otros organismos (travel managers). Frente a chiringuitos creados como una fuente de ingresos por aprendices de editores, AEGVE agrupa no solo a los travel managers de las grandes empresas españolas, sino de las medianas y pequeñas. Y lo hace desde el más firme y leal compromiso con los legítimos intereses de estos profesionales y la más insobornable independencia. Toda una garantía de solvencia. Enhorabuena por estos fructíferos 15 años. personaje de la semana "El aumento en 2014 podría ser del 5%", declaraba el presidente de CEHAT, Juan Molas, en abril al diario Expansión, que a partir de esta previsión del máximo representante de la Hotelería, estimaba los visitantes en unos 63,5 millones. 0 la / Juan Molas La estimación de CEHAT coincide con la que, más de siete meses después, hace pública el ministro Soria, que prevé cerrar este año con unos 63 millones de turistas, el 4% más, confirmando así la rigurosa monitorización de CEHAT. chisp a / Quique chispa check-out/ CIERRE DE UBER Golpe al ‘consumo colaborativo’ El cese cautelar de las actividades de Uber en toda España, dictado por el Juzgado Mercantil de Madrid, tras la denuncia del Gremio del Taxi de Madrid, se suma a las medidas adoptadas en Alemania, Holanda o Nueva Delhi, que intentan armonizar la llamada economía colaborativa con los derechos y deberes tanto de los profesionales y empresarios como de los consumidores y usuarios. La carencia de la necesaria licencia o autorización administrativa de los conductores amateur —que la legislación española exige para el transporte de viajeros en vehículo propio—, ha sido argumentación suficiente para el juez, a la hora de paralizar una actividad alegal, aunque son legión quienes la tildan de ilegal. Se judicializa así el conflicto surgido a raíz del auge del consumo colaborativo y que enfrenta a los profesionales (que cuentan con las licencias y pagan sus impuestos) con los aficionados que, sin contar con cualificación ni asumir fiscalidad alguna, han irrumpido en una actividad reglada. Resulta sorprendente la irresponsabilidad (o la cobardía) de tantos reguladores, especialmente en las Comunidades autónomas y Ayuntamientos (por temor al castigo electoral al frenar iniciativas surgidas en la Red), que actúan de manera injusta, a sabiendas de que están exonerando a unos el cumplimiento de las normas, mientras les exigen a otros su cumplimiento. Una injusticia en toda regla, que obliga a competir a los profesionales en unas condiciones inaceptables, generando la frustración de miles de profesionales y empresarios. EscaparatE 4/ SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 La relación comercial entre agencias y aerolíneas es injusta y de total desequilibrio / Aviación Civil o las autoridades de consumo creo que deberían controlar la utilización que se hace de los recargos por combustible por parte de las compañías aéreas / La perspectiva del Sector es que el próximo año pueda empezar a mejorar la rentabilidad / El caso Media Markt no está perdido «Los recargos por combustible se usan parahacersubidasencubiertasdetarifas» A finales de 2011, hace ahora tres años, Rafael Gallego se convertía en presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes y Turoperadores (CEAVyT), que a lo largo de dicho ejercicio protagonizó la ansiada integración de la práctica totalidad de Organizaciones empresariales de agencias de viajes. La Confederación, que meses más tarde cambió su denominación R.- Porque facilita la concentrapor CEAV, suprimiendo la palabra tu- ción del mercado y es contraria a roperadores, ha desarrollado en es- que medianas empresas puedan tos tres años una gran labor en de- optar a ser adjudicatarias de los fensa de los intereses de las agen- concursos de la Administración. cias de viajes. Mención especial me- No debemos olvidar la realidad emrece su oposición a los cambios que presarial de España y el inmenso ha intentado introducir en dicho pe- peso que en la economía española riodo la Asociación Internacional del tienen las pequeñas y medianas emTransporte Aéreo presas. Creemos que (IATA), algunos de dicho proceso de reo que la los cuales analiza el centralización no presidente en las siconllevará ahorros pretensión de IATA guientes líneas. reales para la Admies que todas las P.- IATA está nistración, y sí peragencias de viajes probando actualjudicará el tejido empasen a estar en mente un sistema de presarial español. pago instantáneo al P.- ¿Tienen posiprepago en España BSP en España y bilidades de paraliCorea del Sur. A pezar esta iniciativa? sar de que el lobby defiende que R.- Muy pocas debido a que es éste será voluntario, CEAV ha mos- un tema muy politizado. Como antrado en todo momento su rechazo tes he señalado, creemos que obeal mismo. ¿Por qué? dece más a temas políticos que ecoR.- Si bien es cierto que IATA de- nómicos, ya que los pretendidos fiende que se trata simplemente de ahorros creemos no son reales. dar más opciones de pago a las agenP.- Las aerolíneas parecen no cias, creemos que a medio plazo con- estar dispuestas a rebajar a corto llevará que todas las agencias espa- plazo su recargo por combustible ñolas pasen a un sistema de a pesar del significativo descenso prepago. Es decir, tendremos que del precio del petróleo. ¿Qué opipagar los billetes anna al respecto? tes de emitirlos y ello R.- Que utilizan l contrato con total indepeneste concepto para tisfactorias, posiblemente quieran mo creo que deberían controlar la utidencia de la fecha del realizar subidas encu- cuadrar sus cuentas de resultados lización que se hace de este concepto unificado para vuelo, y bien sabebiertas de sus tarifas. gracias a este ingreso extra. por parte de las compañías aéreas. gestionar viajes de mos que cada vez las Durante años han Lo cierto es que éste es un tema P.- Algunas aerolíneas argula Administración aerolíneas obligan a venido subiendo y que afecta directamente al consu- mentan que también tardaron en contribuye a la emitir antes para consubiendo este recar- midor. Por ello, creemos que autori- aplicar las subidas de estos recarseguir buenas tarigo, amparándose en dades de consumo y asociaciones gos. ¿Es cierto? concentración fas. Nos gustaría esel incremento de los de consumidores deberían ser más R.- No, en esos casos se aplican tar equivocados, precios del petróleo, activas al respecto, por lo que des- de forma inmediata. pero nuestra experiencia previa con pero ahora que están en niveles aná- de aquí les tiendo la mano para traP.- ¿El caso Media Markt está toIATA nos hace confiar poco en ello. logos a los del 2010 se niegan a ba- bajar conjuntamente en este tema. talmente perdido o queda alguna vía? Y además creemos afectará a todas jarlo. Desde CEAV nos hemos diriP.- ¿Debería ser obligatorio que R.- No está perdido. En Baleares las agencias españolas, pues lleva- gido a las principales compañías aé- las aerolíneas llevasen a cabo una se ha admitido una denuncia y en rá a una segmentación del mercado reas exigiendo su bajada en paralelo actualización constante? Madrid nos han remitido a la Consemundial, de modo que sólo las agen- a la del precio del petróleo, pero no R.- No sé si constante, pero Avia- jería de Consumo. Pese a la inactivicias multinacionales podrán nego- estamos obteniendo respuestas sa- ción Civil o las autoridades de consu- dad inicial de algunas Autonomías, ciar otras condiciones. P.- ¿Es justa la relación comercial entre aerolíneas y agencias? R.- Es una situación injusta y de total desequilibrio. Baste pensar en bida cercana al 10% que De cara a de viajes para el puente La perspectiva es que que mientras a las agencias se nos de la Constitución y para este año se está consoNavidad y el próximo año pueda continúan pidiendo garantías del las fiestas navilidando. DesFin de Año, empezar a mejorar la renpago, cosa que entendemos, las aelas previsiodeñas están en afortunadatabilidad, gracias a una rolíneas se niegan rotundamente a nes son de los mismos nimente, la subiposible subida de preadoptar medidas para garantizar el veles de hace da en las venmantenimiento de las cicios y a un aumento de reembolso de los fondos recibidos, un año. Pese al tas no se trasfras del año pasado, los márgenes en los biya no sólo de las agencias, sino tamaunque se espera que la ligero increlada en la mislletes de avión. Y es que poco de los consumidores, en los última hora contribuya a mento producima magnitud a según las agencias de casos en que no puedan prestar el mejorarlas. Así pues, esdo en el volula rentabilidad viajes deberían empezar servicio (piénsese en un cese de timamos que cerraremos men de negode las agena abaratarse operaciones de una aerolínea). el año con un incremencio en 2014, en la línea en P.- CEAV ha recurrido el proRAFAEL GALLEGO cias, que continúa estancato de las ventas de un debe tenerse la que lo ha yecto de centralización del servida, al mantenerse la po7% respecto a 2013. Las en cuenta que el año pahecho ya el cio de gestión de viajes de la Admisado se produjo una sulítica de precios bajos. reservas en las agencias petróleo. nistración del Estado. ¿Por qué? Rafael Gallego / Presidente de CEAV C E La rentabilidad de las agencias sigue estancada desde CEAV continuaremos exigiendo que se cumpla la legalidad. P.- ¿Hace falta más apoyo de la Administración pública para combatir el intrusismo en el Sector? R.- Desde luego es imprescindible, pero sobre todo para garantizar la adecuada protección al consumidor. Cabe recordar que son los consumidores los principales perjudicados. P.- CEAV está colaborando con la Fundación Biodiversidad en el proyecto Turismo Verde. ¿Podría explicar en qué consiste? R.- En la realización de una guía, jornadas, cursos y visitas personalizadas a agencias para formarlas en promocionar y mejorar el empleo verde, prestando especial atención a los jóvenes. De esta forma se busca aumentar las competencias y la cualificación de los trabajadores en temas ambientales y de sostenibilidad, así como fomentar la modernización e innovación de las empresas a través de la promoción y creación de nuevos negocios vinculados al medio ambiente. P.- ¿El papel del agente de viajes es clave para lograr una mayor concienciación de los viajeros? R.- Desde luego, como canalizador del usuario también puede ayudar a focalizar el comportamiento del turista frente al medio ambiente. De hecho, existen agencias que se fundamentan en este tipo de política comercial. P.- A pocos días para la conclusión del ejercicio, ¿podría hacer una valoración sobre qué resultados obtendrá en 2014 el Sector de agencias de viajes? R.- De cara a Navidad y Fin de Año, las previsiones son de mantenimiento de las cifras del año pasado, aunque se espera que la última hora contribuya a mejorarlas. Así pues, estimamos que cerraremos el año con un incremento de las ventas de un 7% respecto a 2013. P.- ¿Ha mejorado la demanda? R.- Las reservas en las agencias de viajes para el puente de la Constitución y para las fiestas navideñas están en los mismos niveles de hace un año. Pese al ligero incremento producido en el volumen de negocio en 2014, debe tenerse en cuenta que el año pasado se produjo una subida cercana al 10% que este año se está consolidando. Desafortunadamente, la subida en las ventas no se traslada en la misma magnitud a la rentabilidad de las agencias, que continúa estancada, al mantenerse la política de precios bajos. P.- ¿Cuáles son sus previsiones para el próximo ejercicio? R.- La perspectiva del Sector de agencias es que el próximo año pueda empezar a mejorar la rentabilidad, gracias a una posible subida de precios y a un aumento de los márgenes en los billetes de avión. Y es que según las agencias deberían empezar a abaratarse en la línea en la que lo ha hecho ya el petróleo durante las últimas semanas. PUBLIRREPORTAJE Trasmediterranea desarrolla nuevos modelos de inversión a través del co-marketing T partners para dotar al superferry Fortuny de un ambiente de relax y entretenimiento, con la personalización de la cafetería interior Popa “Coke & Roll” o la Barra Exterior; el restaurante italiano Mamma Mia o espacios Hero Nanos para los más pequeños. Terrazas mediterráneas Durante 2014, más de 240.000 personas han disfrutado de esta experiencia, en los destinos que tienen un público más joven y demandante de fiesta en las travesías nocturnas -Ibiza y Palma de Mallorca-. La valoración de los pasajeros sitúa las terrazas al mar como la mejor experiencia dos puntos por encima de la media del resto de atributos valorados en la flota de Baleares. Las conexiones de verano entre Barcelona- Mahón han visto también reflejadas acciones con otros "Dinosaurios Viajeros" Jose Luis Fernández Day, director de Marketing y Servicio al Cliente de Trasmediterranea, destaca la aceptación que han tenido también acciones y exposiciones divulgativas realizadas junto al Grupo Planeta, o a la Fundación Dinópolis con la que se ha llevado a cabo la exposición itinerante “Dinosaurios Viajeros". “El barco es un medio de transporte completamente diferente a otros. Desde que se embarca, hay libertad para desplazarse libremente por las zonas de ocio y recreo: terrazas y barras de bar, cafetería, autoservicio y restaurante, tienda e incluso discoteca, cine y gimnasio en algunos buques. Se puede salir también al exterior para disfrutar de las mejores vistas panorámicas que te puedes encontrar viajando por el Mediterráneo o el Atlántico”, señala Fernández Day. Desde 1917, Trasmediterranea une Barcelona y Valencia con Menorca, Palma, Ibiza y Formentera (vía Ibiza); desde Cádiz se realiza la salida a Canarias (Arrecife, Gran Canaria, Tenerife, La Palma y Fuerteventura); Algeciras conecta con Ceuta y Marruecos (Tanger); desde Málaga se viaja a Melilla; y desde Almería hay salidas también a Melilla, Marruecos (Nádor) y Argelia (Oran y Ghazaouet). Los cerca de 3 millones de pasajeros al año que utilizan los servicios de la compañía, se benefician de las ventajas de desplazarse con el coche propio y sin coste ni límite de equipaje, poder viajar con su mascota y disfrutar de la experiencia de la travesía. Las Agencias de Viajes continúan siendo uno de los canales más importantes de venta de la compañía, junto a las oficinas de venta de billetes en las estaciones marítimas, ww.trasmediterranea. com y 902 454 645. rasmediterranea ha desarrollado en los buques de pasajeros un nuevo modelo de inversión a través del co-marketing, junto a partners con los que la naviera comparte sinergias. El objetivo es aunar valores comunes para mejorar la experiencia de los pasajeros e integrar el transporte en barco como el perfecto complemento para empezar o terminar unas vacaciones. La principal naviera española puede aportar, entre otras cosas, un gran soporte publicitario en el casco de sus buques. Y los partners, por su parte, la tematización de zonas de ocio a bordo. De cara a 2015, habrá nuevas acciones a sumar a las materializadas con éxito este verano en las lineas de Baleares, que han convertido espacios abiertos y hasta ahora infrautilizados de algunos buques de pasaje en propuestas de altura. Las terrazas al Mediterráneo en las cubiertas superiores de los ferries que ha creado Estrella Damm, son un buen ejemplo. Los resultados no podían ser mejores: ambiente mediterráneo durante la travesía y vistas espectaculares al pie mismo del Port Vell o de la bahía de Palma, desde la terraza al mar del buque Tenacia inaugurada este verano. Y lo mismo en el caso del ferry Scandola, con una terraza instalada en un espacio abierto de 1.000 metros cuadrados en la que los viajeros de la línea Valencia-Ibiza pueden disfrutar, en temporada alta, de un ambiente chill out en medio de alta mar, ambientado con música. 6/ SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 El gasto del turista con ‘paquete’ crece un 8% escaparate Gasto según forma de viaje El ocio, ¿oferta complementaria? SPAÑA NO ES el número uno en demasiadas cosas, pero afortunadamente es el primer país del mundo en una de las actividades que más potencialidades económicas y sociales tiene. España es el país que más personas del mundo escogen para pasar sus vacaciones. Las envidiables condiciones naturales y climatológicas, el atractivo de nuestro estilo de vida extrovertido y hospitalario, el valor histórico del patrimonio cultural, su intensa y plural vida nocturna o la reconocida gastronomía son las principales razones por las PEDRO SERRANO que la gente escoge nuestro país para disfrutar de sus vacaciones. Paradójicamente el ocio, la música y la vida nocturna, incluso la gastronomía constituyen para las Administraciones públicas la oferta complementaria de la actividad turística. Y no es verdad. Las experiencias lúdica, musical y gastronómica son uno de los pilares del éxito turístico de España y no se trata de una cuestión menor. Por desgracia cuando se califica como oferta complementaria la actividad económica, empresarial y profesional de los locales de ocio, las discotecas, los gin clubs o los bares de este país se ponen de manifiesto los prejuicios y la escasa valoración que tienen los responsables políticos y técnicos de la administración por las empresas de ocio y la hostelería. La injusta eliminación del IVA turístico para el ocio o la música, la aplicación de medidas restrictivas contra las terrazas de los bares y los locales de ocio por el ruido del botellón, el acoso burocrático y administrativo y la presión policial ponen de manifiesto el escaso interés de las administraciones y los políticos por estas pymes que tanto hacen para que la experiencia turística en España sea la mejor. Pásalo. Pedro Serrano es presidente de Noche Madrid. Tráfico aéreo en octubre En octubre las compañías aéreas han experimentado un repunte de la demanda del 5,7% en comparación con el mismo mes del año anterior, alcanzando un factor de ocupación del 79,1%, según IATA. Pág. 13 El desembolso de los turistas que visitan España con un ‘paquete’ crece con mayor intensidad que el resto. Hasta octubre asciende a 18.713 millones, un 7,9% más, el de otras formas sube un 6,6%. Pág. 32 Prontuario Aumenta cerca de un 6% el tráfico aéreo en octubre El Turismo a Londrés aumenta en un 6% Londres ha experimentado un gran crecimiento turístico tras los Juegos Olímpicos de 2012. Según London & Partners, recibió en 2013 a 16,8 millones de turistas, de los cuales 843.000 fueron españoles, un 6% más. Pág. 13 Hoyos confía al responsable de la división de empresas, Ballesteros, la dirección comercial de la red de Globalia El cargo permanecía vacante desde el nombramiento de Jesús Juárez como director general de la agencia Globalia sitúa al frente del equipo comercial de su red minorista a David Ballesteros. El hasta ahora director nacional de empresas de Halcón Viajes accede al cargo tras su exitosa gestión durante más de cuatro años en esta línea de negocio, cuya facturación se ha incrementado exponencialmente Globalia continúa con la reEl puesto de director estructuración del equipo comercial llevaba vacandirectivo de su red minote desde finales del año rista. Según ha podido sa2012, cuando Jesús Juárez ber NEXOTUR, David Balo abandonó para ocupar llesteros ha sido nombrala dirección general en do director comercial, carsustitución de Fernando go desde el que responGarcía Rascón. Durante derá directamente ante el estos dos años Jesús recientemente elegido di- José María Hoyos Juárez ha ejercido las funrector general, José María ciones comerciales con el Hoyos. En esta nueva etapa profe- apoyo del resto del equipo. sional tendrá como misión liderar la Ballesteros se incorporó a política comercial Halcón Viajes y Via- Globalia en junio de 2010 como dijes Ecuador, que han logrado dar un rector nacional de empresas de Halvuelco a sus resultados tras una pro- cón Viajes, puesto que ha desemfunda transformación. peñado hasta ahora. En poco más desde entonces. El puesto de director comercial llevaba vacante desde finales de 2012, cuando Jesús Juárez pasó a la dirección general. de cuatro años esta línea de negocio ha experimentado un notable crecimiento, con una facturación superior a 200 millones de euros. Gestión exitosa Entre los éxitos de David Ballesteros está el haber logrado captar buena parte del negocio que gestionaba la extinta Vibo (red minorista de Orizonia). En concreto, un total de 54 empresas contrataron los servicios de Halcón Viajes tras su desaparición, lo que se tradujo en unos ingresos adicionales de unos 25 millones de euros. El director comercial de la red minorista de Globalia, David Ballesteros. La OMT adopta la Declaración de San Marino por la accesibilidad universal en el Turismo Rifai: ‘Las personas con discapacidad y con necesidades especiales deberían poder participar activamente en el Turismo’ La Organización Mundial del Turismo insta a todas las partes interesadas a que garanticen la accesibilidad universal en todos los componenLa primera Conferencia de la Organización Mundial del Turismo (OMT) sobre Turismo Accesible en Europa, celebrada a finales de noviembre en San Marino, ha sido el escenario elegido para adoptar la Declaración de San Marino sobre Turismo Accesible. Con esta iniciativa se hace un llamamiento en favor de la accesibilidad universal en el mundo del Turismo. La OMT insta así a todas las partes interesadas a que garanticen la accesibilidad universal en todos los componentes de la cadena de valor del Turismo, entre ellos el entorno físico, el sistema de transporte y los canales de información y comunicación. También aboga por el impulso de alianzas público-privadas y otras formas de cooperación entre entidades que trabajen en este ámbito. tes de la cadena de valor del Turismo con la Declaración de San Marino sobre Turismo Accesible. "Se han dado grandes pasos para mejorar la accesibilidad, especialmente en Europa, pero todavía hay muchas oportunidades que se pueden aprovechar", afirma su secretario general. Durante la conferencia, el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, ha subrayado que "las personas con discapacidad y con necesidades especiales deberían poder participar activamente en el Turismo, exactamente igual que cualquier otro viajero". "Se han dado grandes pasos para mejorar la accesibilidad, especialmente en Europa, pero todavía hay muchas oportunidades que se pueden aprovechar", señala. Promover acceso universal Por su parte, el presidente del Comité Mundial de Ética del Turismo, Pascal Lamy, ha afirmado durante la inauguración "el Turismo accesible para todos ocupa uno de los primeros puestos en la lista de desafíos éticos que San Marino ha acogido la Conferencia sobre Turismo Accesible de Europa. hemos detectado y que requieren nuestra atención permanente y nuestra guía". "Defender y promover el acceso universal en los viajes y el Turis- mo es una cuestión de derechos y una cuestión de ética, una cuestión de calidad y de respeto, de libertad y de no discriminación", ha concluido. SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 escaparate /7 Costa apuesta por ‘seguir invirtiendo en formación’ Los mayores retrasos, en Palma de Mallorca España es el cuarto emisor europeo al destino Brasil Hertz lanza el programa ‘Certified Clean & Safe’ "Nos debemos a los agentes de viajes por ser nuestro partner estratégico más importante", subraya la vicepresidenta de ventas de Costa Cruceros en España, María Jesús García. Por ello, afirma que "seguimos invirtiendo en su formación y soluciones para facilitar su trabajo", al mismo tiempo que destaca el "despliegue de Costa para mantenerles siempre informados". Los aeropuertos de Palma de Mallorca y Barcelona tienen los índices más elevados de retrasos en toda la red de Aena. En el caso del primero, la aerolínea Thomson, que conecta con London Luton y London Gatwick, ha sufrido retrasos en el 54% y 51% de sus vuelos. En el del segundo, destacan los retrasos del 50% de los vuelos operados por Air France con París, según Refund.me. España ocupa un lugar destacado como mercado emisor de turistas hacia Brasil. El Instituto Brasileño de Turismo (Embratur) revela que ha escalado hasta la novena posición a nivel mundial, superando a grandes potencias como Gran Bretaña, Japón, China o Rusia. Además, en Europa ocupa la cuarta posición, solo por detrás de Alemania, Italia y Francia. Hertz ha anunciado que el nuevo protocolo de la compañía para el mantenimiento y la limpieza en el alquiler de coches, Hertz Certified Clean & Safe, estará presente en las oficinas de los mayores aeropuertos de Europa. Con él, la compañía hará partícipes a los clientes de cada paso necesario para preparar los automóviles, certificando su limpieza y seguridad antes de alquilarlos. Amadeus tendrá la gama de servicios de pago de Worldpay Amadeus Payment Platform integrará la amplia gama de servicios de pago de Worldpay. El acuerdo, anunciado en la Airlines & Travel Payment Summit, permitirá a los proveedores de viaje que utilizan Amadeus aceptar más modalidades de pago de sus clientes en un mayor número de países. Amadeus Payment Platform integra las funciones de autorización en el flujo de emisión de billetes y venta y, por lo tanto, hace posible un proceso de pago rápido y seguro para todos sus usuarios. Además, permite disponer de información más completa sobre las transacciones, lo que facilita la conciliación de los pagos. Amadeus y Worldpay también están colaborando para optimizar el proceso de pago, mejorar la experiencia del cliente y elevar al máximo la tasa de aceptación de transacciones. La responsable de Travel Payments en Amadeus, Celia Pereiro, explica que "Worldpay nos ayudará a satisfacer las necesidades de procesamiento de pagos de nuestros clientes". "Amadeus ocupa una posición privilegiada en el lugar donde confluyen los viajes y los pagos, por lo que estamos seguros de que cada vez más proveedores de viajes serán conscientes de las ventajas que ofrece Amadeus Payment Platform", añade. TUI Travel cierra su ejercicio fiscal triplicando su beneficio, hasta los 238 millones de euros ‘Estos resultados demuestran la fuerza y capacidad de resistencia de nuestro negocio’, subraya su director TUI Travel ha ganado en su ejercicio fiscal 238 millones de euros, 169 millones más que en el anterior. Para su director ejecutivo, Peter Long, Se disparan las ganancias de TUI Travel. El turoperador ha finalizado su ejercicio fiscal (1 de octubre de 2013 al 30 de septiembre de 2014), con un beneficio de 238 millones de euros. Contrasta con el descenso del 3% de su cifra de negocio, que se sitúa en 18.623 millones. En cambio, el beneficio operativo subyacente registra un fuerte repunte interanual del 11%, hasta los 832 millones de euros. Su director ejecutivo, Peter Long, destaca que los resultados conseguidos "demuestran la fuerza y capacidad de resistencia de nuestro modelo de negocio en un entorno comercial competitivo para muchos operadores turísticos y compañías aéreas". En este sentido, explica que "la combinación de una posición de liderazgo y la apuesta por mejorar la experiencia del cliente nos siguen proporcionado una sólida base para lograr un crecimiento sostenible y rentable". El directivo hace especial hincapié en el "fortalecimiento" que implicará su fusión con TUI AG, que previsiblemente se completará antes de que finalice el año. Según expone, esta operación "mejorará nuestra clara ventaja competitiva gracias a un mayor control" de los productos y servicios turísticos. Asimismo, confía en que la estos resultados demuestran "la fuerza y capacidad de resistencia" de la empresa. Por su parte, TUI Travel Accommodation & Destinations ha finalizado tabmién su ejercicio fiscal con un fuerte crecimiento del 10% de sus ventas brutas y del 13% de su Ebitda. fusión "marque el inicio de una nueva etapa de crecimiento, ofreciendo oportunidades y un valor significativo a clientes, empleados y accionistas". Fuerte crecimiento de A&D Por su parte, TUI Travel Accommodation & Destinations (A&D) cierra otro exitoso año. La división perteneciente a la empresa británica ha alcanzado unas ventas brutas de 4.048 millones de euros en el último ejercicio fiscal. Esta cifra es un 10% superior a la registrada un años antes. Su Ebitda (resultado bruto de explotación) asciende a 132 millones de euros, un 13% más, mientras que el Ebita (ganancias antes del interés, del impuesto y de la amortización) se sitúa en 100,6 millones. Con estos resultados, la empresa subraya que ha vuelto a crecer por encima de la industria turística a nivel mundial, que ha experimentado un incremento del número de turistas internacionales del 5% . En palabras de su director general, Joan Vilà, "ha sido un gran año para A&D". "A pesar de la creciente competencia, hemos vuelto a lograr unos resultados financieros excelentes en casi todos nuestros segmentos de La empresa de TUI Travel crece por encima de la media del mercado. negocio", señala. Hace hincapié en que "nuestros sólidos modelos de negocio nos han permitido seguir superando las tasas de crecimiento medio del mercado a nivel mundial". Para los próximos años, el directivo confía en que "nuestro negocio siga creciendo y expandiéndose a nivel mundial". "Concretamente, vamos a seguir centrándonos en las regiones de América y MEAPAC (Oriente Medio y Asia Pacífico), así como en el desarrollo de nuestra presencia en África", avanza. Entre sus datos más destacados, TUI Travel A&D hace referencia al aumento del 18% en ventas de roomnights en su banco de camas Hotelbeds, así como al incremento del 11% en escalas portuarias de Intercruises. Asimismo, el banco de actividades y traslados ha experimentado un repunte de ventas del 39% en el ejercicio fiscal. En términos de empleo, la plantilla de A&D asciende a 11.789 trabajadores a nivel mundial (68 países), un 12% más que hace un año. En su base de Palma de Mallorca también registra un aumento del 18%, contando al cierre del ejercicio con 1.588 empleados. escaparate 8/ SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 Los Estados miembros dan luz verde a una Directiva de Viajes Combinados que no satisface a las agencias La propuesta de la presidencia italiana limita el alcance de la directiva y pone en desventaja a los intermediarios El Consejo de la Unión Europea ha aprobado la propuesta de la presidencia italiana de revisión de la Directiva de Viajes Combinados. El texto, que cuenta con el rechazo frontal de Los Estados miembros dan la espalda a agencias de viajes y turoperadores. Según ha podido saber NEXOTUR, el Consejo de la Unión Europea, en el que tienen representación todos ellos, ha dado luz verde a la propuesta de la presidencia italiana de revisión de la Directiva de Viajes Combinados. Tras haber pasado los filtros de la Comisión Europea, el Parlamento Europeo y el propio Consejo de la Unión Europea, ahora se iniciará la negociación de los Estados con la Eurocámara. No obstante, fuentes consultadas por NEXOTUR no prevén más modificaciones, por lo que el texto actual será el que sustituya al vigente desde el año 1990. Como publicó este periódico, la Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes (ECTAA) ha trabajado a contrarreloj en las últimas semanas con el objetivo de intentar evitar la aprobación del texto actual, debido a que incluye una serie de disposiciones que limitarán su alcance, favoreciendo a proveedores y a la venta online. Asimismo, advierte de que dicho cambio normativo traerá consigo una mayor fragmentación del mercado. Para el lobby de agencias, la propuesta de Italia "puede afectar gravemente a la competitividad de los organizadores de viajes y de la industria turística en general". Por su parte, el Consejo de la Unión Europea defiende que con la nueva norma se extenderá la protección de la Directiva de Viajes Combinados, cubriendo a los consumidores que combinen varios servicios o productos turísticos. Además, subraya que "una abrumadora mayoría de los operadores turísticos y agencias de viajes de la Unión Europea se beneficiarán de la reforma", argumentando que "se reducirá la burocracia y se eliminarán obstáculos a las operaciones transfronterizas". Condiciones desiguales Como adelantó este periódico, la propuesta italiana da la posibilidad a los Estados miembros de decidir qué productos y servicios excluyen del ámbito de la Directiva de Viajes Combinados, algo que a juicio de ECTAA solo servirá para aumentar la fragmentación, dificultando las operaciones transfronterizas. La propuesta también limita el alcance de la normativa. Esto se debe a que, a diferencia del texto presentado inicialmente por la Comisión Europea, en el actual no quedan cubiertos por la directiva la combinación de varios servicios sueltos adquiridos en diferentes páginas web, lo que favorecerá a las empresas que agencias y turoperadores, deberá negociarse de nuevo con el Parlamento Europeo, si bien todo parece indicar que será el definitivo. A pesar del trabajo realizado por las 32 Asocia- ciones de agencias que forman parte de ECTAA, los Estados miembros han hecho caso omiso a su demanda, dando un respaldo mayoritario a una normativa que no satisface al Sector. Tras la votación del Consejo de la Unión Europea se abrirá una negociación entre Estados miembros y Parlamento Europeo. operan en la Red. También escaparán a las obligaciones de la nueva Directiva de Viajes Combinados los organizadores ocasionales de ‘paquetes’ turísticos, como por ejemplo, los servicios adicionales que hoteleros venden a sus clientes. Para ECTAA "no hay justificación para dar un tratamiento especial" a este tipo de servicios, por lo que demanda "la plena inclusión" de los organizadores ocasionales. Asimismo, el texto deja al margen a la venta de no más de un servicio de viajes por parte de proveedores de transporte o de alojamiento, siempre y cuando éste no suponga una parte importante del coste total. Por ejemplo, una compañía aérea podrá comercializar una visita guiada sin estar sujeta a los requisitos incluidos en la directiva. Para el lobby de agencias, el mantenimiento de está disposición "agravará la desigualdad de condiciones entre los proveedores de servicios y los intermediarios". Situación insostenible Desde el punto de vista de la relación organizador-consumidor, la normativa también pone en una clara situación de desventaja a los primeros. Por un lado, la nueva definición de ‘circunstancias inevitables y extraordinarias’ introduce el derecho del consumidor a cancelar su viaje aduciendo motivos de fuerza mayor personal. Es decir, podrán pedir el reembolso del mismo por enfermedad o la muerte de un miembro cercano de la familia. ECTAA recuerda que este tipo de situaciones ya están cubiertas por los seguros de viaje, por lo que dicha modificación pondrá en peligro a todo el mercado asegurador. Por otro lado, la presidencia italiana introduce el derecho de desistimien- to del consumidor en las 24 horas posteriores a la realización de la reserva, mientras que el proveedor de los servicios no tendrá dicha obligación. Por tanto, esto pondrá a los intermediarios en una posición insostenible, ya que se verán obligados a asumir el coste de la cancelación. ECTAA busca apoyos Finalmente, en el caso de cancelaciones por circunstancias de fuerza mayor, el texto propone que no sea necesario que estén sujetas a recomendaciones oficiales de orga- nismos públicos, tal y como ocurre actualmente. Sobre este punto, ECTAA advierte de que "la supresión de esta referencia sería muy perjudicial para las agencias de viajes y turoperadores", por lo que remarca que "se necesitan recomendaciones de viaje oficiales para evaluar la gravedad de una situación". De lo contrario "se producirán cancelaciones masivas y costosas demandas judiciales", sostiene. En definitiva, para ECTAA el cambio normativo que propone Italia "puede afectar gravemente a la competitividad de los organizadores de viajes y de la industria turística en general". Por ello, está intentando convencer a los Estados miembros, a través de sus 32 Asociaciones nacionales, de la importancia de posponer la votación hasta que se evalúe con exactitud el impacto económico que tendría la propuesta de revisión actual. También hizo un llamamiento a la presidencia italiana para que "adopte un enfoque cuidadoso" y que no se apresure en la aprobación de la norma con el objetivo exclusivo de tenerla lista antes de que finalice el año y, por tanto, concluya su etapa al frente del organismo. Thykier advierte de que ‘aumentará aún más la fragmentación del mercado’ La nueva normativa ‘supone un grave riesgo’ para la industria turística La nueva Directiva de Viajes Combinados, cuya aprobación definitiva depende únicamente de la negociación entre Estados miembros y Parlamento Europeo, El texto aprobado por los Estados miembros, con el que se revisa la actual Directiva de Viajes Combinados, va en contra del objetivo con el que comenzó a trabajar la Comisión Europea en el año 2009 en su revisión: equiparar las obligaciones de los diferentes actores de la industria turística. Según denuncia el presidente de la Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes (ECTAA), Lars Thykier, la nueva normativa, aprobada por el Consejo de la Unión Europea, aumentará todavía más "la fragmentación del mercado". A su juicio, la propuesta de revisión de la presidencia italiana del Consejo de la Unión Euro- supondrá un "grave riesgo para la industria turística". Según el presidente de ECTAA solo servirá para "aumentar la fragmentación del mercado". pea, aprobada por los Estados miembros, supone "un grave riesgo" para la industria turística, ya que "no contribuirá a aumentar su competitividad ni favorecerá la igualdad de condiciones". Por ello, considera "muy preocupante" que se hayan centrado en lograr una primera lectura antes de que finalice la actual presidencia, en vez de "tratar de alcanzar los objetivos establecidos en la propuesta inicial de la Comisión Europea". ECTAA afirma que el texto actual, que deberá ahora negociarse entre los Estados miembros y el Parlamento Europeo, "limita el alcance" de la Directiva de Viajes Combinados. Además, favorece Lars Thykier preside ECTAA. a "los proveedores de servicios" y a la venta online, que en muchos casos esquivarán sus obligaciones adicionales. SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 escaparate /9 Estados y Eurocámara negociarán a partir de ahora el contenido final El Consejo de la Unión Europea, en el que tienen presencia y voto todos los Estados miembros, ha sido el penúltimo filtro que pasará la Directiva de Viajes Combinados, que previsiblemente entrará en vigor en 2017. Como ha venido publicando NEXOTUR, el proceso de cambio de la normativa actual, vigente desde el año 1990, se inició en 2009 con el principal objetivo de lograr una mejor protección de los consumidores que reserven viajes en los que se incluyan, por ejemplo, vuelos, hoteles o alquiler de automóviles. Se buscaba así garantizar igualdad de condiciones entre todos los actores de la industria turística, al mismo tiempo que se perseguía adecuar la normativa a la creciente utilización del medio online como canal de distribución. El texto aprobado inicialmente por la Comisión Europea fue revisado por el Parlamento, que este mismo año dio el visto bueno al mismo (con 610 votos a favor, 58 en contra y 13 abstenciones) tras realizar una serie de modificaciones. Ahora ha sido el turno del Consejo de la Unión Europea, el cual ha dado luz verde al mismo (introduciendo una serie de disposiciones a propuesta de la presidencia italiana). Una vez superadas estas tres votaciones se abre una negociación entre los propios Estados miembros y el Parlamento Europeo, que deberán determinar el contenido final de la nueva directiva. No obstante, fuentes consultadas por NEXOTUR conocedoras del proceso prevén que el texto se mantenga sin cambios, por lo que la Directiva de Viajes Combinados recogerá las disposiciones incluidas por la presidencia italiana. Lejos de la propuesta inicial Según ha defendido la Comisión Europea, que impulsó en el año 2009 la reforma, ésta responde a una transformación fundamental del mercado de los viajes, ya que cada vez más consumidores utilizan Internet para organizar su viaje en vez del clásico ‘paquete’ turístico. De este modo, con la revisión inicial de la Directiva de Viajes Combinados se pretendía que los 120 millones de personas que adquieren viajes personalizados también quedasen protegidos. Si bien la Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes (ECTAA), que aglutina a un total de 32 Organizaciones empresariales, advierte de que el texto actual no cumple con este objetivo. En el momento de su aprobación por parte de la Comisión Europea, la entonces vicepresidenta y comisaria de Justicia de la Unión Europea (UE), Viviane Reding, explicaba que "en la década de los noventa, la mayoría de los europeos elegía un viaje combinado en un folleto y luego lo reservaba en su agencia de viajes". "Desde entonces, la legislación europea ha ayudado a millones de personas a disfrutar con tranquilidad de sus vacaciones, pero los tiempos han cambiado y debemos actualizar las normas para seguir el ritmo de un merca- do en mutación", afirmaba. Así, sostenía que "las normas de la Unión Europea sobre los viajes combinados deben adaptarse a la era digital y satisfacer las expectativas de los consumidores", lo que le llevó a asegurar que con este cambio normativo "estamos aumentando la protección de millones de consumidores que reservan viajes personalizados". Por su parte, el entonces vicepresiden- te y comisario de Empresa e Industria de la Comisión, Antonio Tajani, confiaba en que este cambio legislativo permitirá al Sector Turístico "crecer aún más rápido". Así, detallaba que el principal objetivo de la propuesta es "apoyar todos los viajes combinados, adquiridos o no en Internet, garantizando al mismo tiempo un conjunto equilibrado de derechos para los viajeros". Una vez aprobada la normativa, los Estados tendrán dos años para aplicarla. escaparate 10 / SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 Las reuniones aumentarán en Europa, pero con presupuestos menores, anuncia American Express Meetings & Events España destaca entre los países europeos con un mayor porcentaje de crecimiento del número de eventos España es el país que mejor se está recuperando dentro del sector de Turismo de reuniones, según el estudio de American Express Meetings & Events, ‘Pronóstico Global de Reuniones y Los organizadores europeos de eventos deberán lograr "hacer más con menos" en el año próximo, según reflejan los datos del estudio ‘Pronóstico Global de Reuniones y Eventos 2015’ de American Express Meetings & Events, que indican un aumento del número de reuniones pero una reducción de los presupuestos. A nivel europeo, se prevé un aumento muy modesto de la actividad en la mayoría de categorías de reuniones en 2015 (+0,4% de media), aunque se espera que los presupuestos para reuniones experimenten un ligero descenso del 0,4%, esto supone una mejora con respecto a la reducción del 1,9% que se preveía para 2014. En cuanto al número de asistentes a reuniones, está previsto que disminuya en el próximo año (-0,7%). España, según destaca el estudio, es el país que mejor se está recuperando, y se prevé un aumento considerable tanto en el número de reuniones como en su duración. En Reino Unido y Alemania, donde estaba previsto un crecimiento fuerte en 2014, las previsiones son más modestas para 2015. "En Europa, cada país se encuentra en una etapa distinta de recuperación económica, y esto se refleja en la situación del sector de reuniones y eventos en los países respectivos. Si bien se prevé que el recorte en presupuesto total, así como en el gasto en reuniones individuales, será más suave que en 2014, los organizadores de reuniones en Europa se sienten presionados a ser más creativos y optimizar su presupuesto al máximo. Se les pide que crean experiencias con el mismo nivel de calidad que en años anteriores, a pesar del aumento continuo de las tarifas aéreas y de hotel", ha afirmado el director EMEA de American Express Meetings & Events, José Antonio Ruiz. "En American Express Meetings & Events, nos hemos dedicado en los últimos 12 meses a definir cómo responder a las necesidades específicas de nuestros clientes europeos y a ayudarles a crear reuniones y eventos alineados con sus prioridades corporativas, ya sea ayudando a entender cómo optimizar su gasto en reuniones, o cómo introducir tecnologías que mejoren la experiencia general en sus reuniones. Nos ilusiona seguir trabajando con nuestros clientes en el próximo año aportando valor añadido y ayudándoles a hacer evolucionar sus programas de reuniones", ha añadido. Después de un período difícil, España está experimentando cierto grado de crecimiento económico. Esto se traduce en una previsión de crecimiento en el volumen de reuniones (1,8%), sobre todo las reuniones internas (2,6%), y los viajes de incentivo (2,1%) para la motivación de equipos comer- Eventos 2015’.Además, prevé un aumento considerable tanto en el número de reuniones como en su duración. Por otra parte, en Reino Unido y Alemania, donde estaba previsto un crecimiento ciales. Las reuniones de Marketing y Ventas aumentarán un 3%. A pesar de que se prevé que los presupuestos se mantengan relativamente planas en el 2015 (+0,3%), esto supone una fuerte mejora sobre el descenso del 7,1% que se preveía para 2014. Asimismo, el estudio también destaca que España es claramente la excepción entre los países europeos en materia de duración de las reuniones, donde los viajes de incentivo y eventos especiales duran casi cinco días de media, casi dos días más que la media europea. Sin embargo, muchos organizadores de eventos celebran sus reuniones dentro de España, recortando así el tiempo de viaje. La tecnología cobra una relevancia cada vez mayor en los eventos, y los planificadores de reuniones en Europa, especialmente en España y Francia, están impulsando la experimentación con tecnologías nuevas y diversas. Los organizadores de eventos proponen desde medios sociales para conectar a los asistentes, hasta tabletas para facilitar la interacción con ponentes y anfitriones. En algunos países, la presión para innovar está resultando en el desarrollo de aplicaciones específicas para el Sector. No obstante, las reuniones virtuales siguen sin convencer a las empresas en Europa, y el 15% de los encuestados indicaron que las reuniones virtuales e híbridas no suponen una alternativa viable a los encuentros presenciales. "Algunos países, como España, están experimentando más que otros con las reuniones híbridas. Aunque prevemos un crecimiento de las soluciones híbridas y virtuales en Europa, no será en el futuro inmediato", ha señalado José Antonio Ruiz. Algunas tendencias Por otro lado, se ve un aumento de las tarifas aéreas y hoteleras de grupo. Con el crecimiento de la tasa de ocupación en muchos países europeos como consecuencia de la demanda combinada de viajes de ocio, de negocio y de reuniones, los hoteles prevén que aumentarán las tarifas de grupo. Este incremento es esperado también por los encuestados para el 2015. En lo que respecta a las tarifas aéreas de grupo, la dura competencia entre líneas aéreas dentro de los principales países europeos está ayudando a mitigar el impacto de una mayor demanda; aun así, se prevé un aumento del 1% en Europa. Algunas empresas europeas siguen prefiriendo las reuniones de ámbito regional en lugar de grandes eventos con asistentes de todo el mundo. Respecto a destinos para reuniones, los planificadores europeos siguen citando "la percepción sobre destinos turísticos" como motivo de preocupación: para 2015, se prevé un fuerte en 2014, las previsiones son más modestas para 2015. A nivel europeo, se prevé un aumento muy modesto de la actividad en la mayoría de categorías de reuniones en 2015. Principales previsiones de reuniones en Europa en 2015 Fuente: ‘Pronóstico Global de Reuniones y Eventos 2015’ de American Express Meetings & Events. aumento del 1,6% en el uso de instalaciones no tradicionales. Gran parte de las reuniones europeas en 2015 —alrededor del 87,4%— se prevé que tendrán lugar en ciudad. La crisis económica parece haber proporcionado un resquicio de esperanza a algunas ciudades, en concreto, las ciudades del sur de Europa que fueron duramente golpeadas por la recesión, como Madrid, Atenas y Roma, que están resultando más atractivas para las empresas organizadoras en busca de precios más bajos. Asimismo, se consolida la preferencia por hoteles de cuatro estrellas sobre los de cinco. En Francia, esta situación está provocando que algunos hoteles nuevos hayan tomado la decisión rompedora de comercializarse sin estrellas, con el fin de evitar ser excluidos como destino de re- © NEXOTUR uniones por razones de política interna de las empresas clientes. La lista de las 10 principales ciudades europeas por volumen de reuniones y eventos, según la actividad de los clientes de American Express Meetings & Events, se ha mantenido bastante estable un año más, encabezada por Londres y seguida de París, Barcelona, Ámsterdam, Berlín, Niza, Bruselas, Roma, Frankfurt y Múnich. Eventos digitales, países emergentes o la gestión global de los viajes son algunos de los focos de la agencia American Express Meetings & Events enumera algunas consideraciones American Express Meetings & Events, a raíz de las conclusiones del estudio ‘Pronóstico Global de Reuniones y Eventos 2015’ ofrece a los organizadores de reuniones una serie de consideraciones. Habilitar soluciones para eventos digitales. Los profesionales del sector tienen ahora la oportunidad de replantear el diseño de las reuniones y la manera de presentar contenidos con el fin de sacar provecho de las soluciones digitales e involucrar a la audiencia de una manera nueva y emocionante. Cuatro soluciones, gestión de asistentes, aplicaciones móviles para eventos, medios sociales y reuniones híbridas, podrían aumentar la prevalencia e importancia de las soluciones digitales para eventos. Planificación de reuniones y eventos en países emergentes. El negocio de reuniones ha crecido significativamente en los países emergentes en los últimos años como consecuencia del crecimiento de sus economías. Hay cinco aspectos imprescindibles a tener en cuenta por los planificadores para asegurar el éxito de las reuniones en un país emergente: la seguridad, la tecnología, el transporte, comida y bebida, y pagos. Los beneficios de la gestión de viajes de asistentes. Las buenas Integrar la planificación del viaje en la gestión de la reunión es beneficioso. prácticas y comentarios de clientes demuestran que integrar la planificación del viaje en la gestión de la reunión puede aportar beneficios sustanciales en materia de calidad de la experiencia, coste, y seguridad. La integración de los viajes aéreos en el proceso global de planificación puede beneficiar a planificadores y participantes por igual. El transporte aéreo es una parte integral de los aspectos logístico, económico, y de experiencia de un evento. En concreto, la planificación de vuelos para grupos puede beneficiar a la reunión en todas sus etapas, desde la evaluación de destino, los ahorros presupuestarios, y la optimización de agenda, hasta la mejora de las comunicaciones, el aumento de la productividad y la reducción del riesgo. Tendencias y perspectivas de la producción de eventos. Dada la importancia creciente de la tecnología y el papel de las aplicaciones móviles, herramientas para reuniones virtuales/híbridas y otras innovaciones, las agencias de producción de eventos pueden servir de guía para la integración de estas innovaciones en la globalidad del evento. Los organizadores de reuniones deben considerar si el uso de estas tecnologías va a aportar a la experiencia y si sirven para algo real o al contrario supondrán una mera distracción. escaparate SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 / 11 Rusia obliga al turista a dar datos biométricos Un 4% más de pasajeros en Aena en noviembre CarTrawler ofrecerá más servicios al agente El Turismo de reuniones genera impacto en Málaga Rusia pone barreras de entrada a los turistas extranjeros. El país obliga desde el 10 de diciembre a proporcionar datos biométricos (escaneo de huellas dactilares) para la obtención de un visado de entrada. La medida, que no se aplicará a los viajeros de menos de 12 años de edad, sí afectará a los pasajeros en tránsito, informa la Oficina Nacional de Turismo de Rusia. La ministra de Fomento, Ana Pastor, ha avanzado que los aeropuertos de Aena registran hasta noviembre 183 millones de pasajeros, un 4,5% más. Además, en noviembre se ha producido un nuevo repunte del 3,2%, lo que supone ya 13 meses consecutivos de crecimiento. Por aeropuertos,ha hecho hincapié en la recuperación de Adolfo Suárez Madrid-Barajas, con un 9,3% más. CarTrawler llegará a mucha más agencias gracias a su acuerdo con Abacus International, proveedor tecnológico con amplia presencia en la región de Asia-Pacífico. La alianza permitirá a la empresa intermediaria de servicios de transporte terrestre ofrecer su contenido en la plataforma de reservas Abacus ContentPlus, cuyo lanzamiento está previsto para el inicio de 2015. La Industria de Reuniones y Eventos genera en la ciudad de Málaga un impacto económico superior a los 52 millones de euros al año, según el informe ‘Importancia económica de la Industria de Reuniones y Eventos en Málaga’, de la Fundación CIEDES. La ciudad dcuenta con una presencia cada vez más consolidada en el Sector de Reuniones dentro del panorama nacional. Un nuevo paso de Bruselas Cañamero: ‘La alta morosidad de las agencias hacia el ‘cielo único europeo’ nos llevó a tomar medidas para reducir el riesgo’ La Comisión Europea ha adjudicado al consorcio SDA (Sesar Deployment Alliance), del que forma parte Enaire, la responsabilidad de coordinar y sincronizar el despliegue de las nuevas tecVioleta nologías del programa Sesar, dentro del proyecto ‘cielo único europeo’. El director del gestor aeroportuario español, Ignacio González, presidirá desde principio de 2015 el denominado grupo A6, compuesto por los más importantes proveedores de navegación aérea europeos. El consorcio SDA, también compuesto por compañías aéreas (grupo A4) y aeropuertos (grupo SDAG), será el encargado de llevar a cabo este proyecto durante un periodo inicial de seis años. Según destaca Enaire, su calidad de servicio y eficiencia económica (con las segundas tasas más competitivas de los cinco grandes proveedores de servicios) le han servido para liderar el llamado grupo A6. Las empresas y entidades con participación en el consorcio SDA dispondrán de 3.000 millones de euros para modernizar los sistemas e infraestructuras de gestión del tráfico aéreo. Con este ambicioso Bulc plan se busca dar un paso definitivo en la implementación del ‘cielo único europeo’, proyecto con el que se pretende evitar la fragmentación del espacio aéreo, reduciendo los retrasos, mejorando la eficiencia y minimizando el impacto medioambiental de la industria aérea. Al respecto, la comisaria de Transporte, Violeta Bulc, subraya que "este acuerdo es un gran logro para la aviación en la Unión Europea debido a que cambiará para siempre el sistema de navegación". "Este proyecto se traducirá en una contribución de más de 400.000 millones de euros y en la creación de 300.000 nuevos empleos, así como en ahorros de 50 millones de toneladas de emisiones de CO2", añade. EldirectorcomercialdeRenfeaclaraque‘enningúncasoseplanteóaplicarlaliquidaciónsemanal’ El director comercial de Renfe explica en una entrevista concedida a NEXOTUR que la "alta morosidad de las agencias" les obligó a "tomar medidas para reducir el riesgo de impagos". En concreto, se adelantó la fecha de liquidación y se solicitaron informes de solvencia a las agencias de mayor tamaño. El pasado mes de abril nos de ellos han sido de Renfe anunciaba la puesespecial relevancia, como ta en marcha de un nueel caso de Orizonia o de vo sistema de comisiones Marsans", reconoce. y de una serie de medi"Esta situación ha hedas para minimizar al cho que tomemos medimáximo el riesgo de imdas para reducir el riesgo pagos. Tal y como sucede impago de las agendió con las aerolíneas cias, como solicitar inforpertenecientes a la Aso- Francisco Cañamero mes de solvencia financiación Internacional del ciera a las que tengan Transporte Aéreo (IATA), la quie- ventas superiores a 850.000 euros bra de Orizonia llevó a la compañía anuales o anticipar el periodo de ferroviaria a replantearse la relación cobro mensual", prosigue. Así, arcontractual con las agencias. gumenta que "como empresa púA este respecto, el director co- blica es de especial importancia mercial y de marketing de Renfe Via- protegernos de estos riesgos de jeros, Francisco Cañamero, explica forma prioritaria". a NEXOTUR que "los últimos años han sido muy difíciles para el Sector", lo que "ha provocado una alta Cambios consensuados morosidad de las agencias". "Ha No obstante, Cañamero asegura habido un aumento de impagos fru- que en ningún momento se han to de la situación económica y algu- planteado obligar a las agencias a liquidar semanalmente, tal y como aseguraron fuentes consultadas por este periódico. "Renfe ha barajado diferentes opciones, pero en ningún caso se pensó en esta frecuencia debido a que supondría para las agencias un alto coste de administración y gestión". "Por ello fueron descartados y al final hemos mantenido el mismo periodo de liquidación, reduciendo el plazo de su presentación para el cobro". Por otro lado, el directivo asegura que todos estos cambios se han llevado a cabo contando con la opinión del Sector. Además, defiende que "nuestra propuesta ha sido muy justa", lo que se ha traducido en que "hayan firmado todas las agencias el nuevo contrato sin polémica alguna". "Esto solo pasa cuando los planteamientos se hacen con sentido común y son razonables para todas las partes". Alemania registra un repunte de agencias en 2014, poniendo fin a un periodo de nueve años de descensos La cifra de negocio de las agencias minoristas sube por quinto año consecutivo, superando los 23.000 millones El parque de agencias de viaje aumenta en Alemania durante 2014. Aunque lo hace de una manera tímida (unas 100 altas en total), la tendencia de este último ejercicio contrasta con los El parque de agencias crece en Alemania por primera vez en los últimos diez años. Según ha revelado la Asociación Alemana de Agencias de Viajes (DRV) en su conferencia anual, celebrada en Abu Dabi, en el último ejercicio fiscal (concluido el 31 de octubre) el Sector ha alcanzado la cifra de 9.829 puntos de venta, 100 más que hace un año. De este modo, se pone fin a una tendencia negativa de nueve años, periodo en el cual el país ha perdido más de 4.000 oficinas. En términos de facturación, las cerca de 10.000 minoristas que operan en el mercado alemán registran un tímido repunte interanual de hasta el 2%. Por tanto, previsiblemente superarán los 23.000 millones de euros, frente a los descensos experimentados en los últimos nueve años, en los que la cifra se ha reducido en más de 8.000 oficinas, según concluyen los datos de la Asociación Alemana de Agencias de Viajes 22.700 millones de euros que se alcanzaron un año antes. Se trata del quinto incremento consecutivo que se registra, correspondiendo a 2009 el único descenso de la última década. Cifra histórica Al respecto, el presidente de DRV, Norbert Fiebig, resalta que "después de los niveles récord de los últimos tres años, las ventas de las agencias vuelven a registrar una cifra histórica". Por su parte, los turoperadores establecidos en Alemania han finalizado el año con un volumen de negocio de unos 25.800 millones de euros, lo que supone un aumento interanual del 2%. Los destinos tradicionales de ‘sol y playa’, especialmente España, Grecia y Túnez, son los que registran una mayor tasa de crecimiento. También evolucionan de forma positiva otros de larga distancia, como es el caso de Cuba, República Dominicana y México, mientras que Egipto y Tailandia sufren un claro retroceso. Para Fiebig, los resultados del recién finalizado año fiscal "son notables", teniendo en cuenta "las numerosas amenazas externas" que ha sufrido el Turismo. En este sentido, reconoce el impacto que ha tenido sobre los viajes la crisis de Ucrania, la inestabilidad geopolítica de destinos tradicionales como Egipto y el brote de Ébola, a lo que se suman las (DRV). Al respecto, su presidente, Norbert Fiebig, resalta que "después de los niveles récord de los últimos tres años, las ventas de las agencias vuelven a registrar una cifra histórica". Estos datos se han dado a conocer en la conferencia anual en Abu Dabi. huelgas de pilotos de avión y de maquinistas ferroviarios. "El Sector ha vivido muchas crisis y en esta última ha crecido de forma constante, lo que demuestra su solidez", sentencia el presidente de la Asociación. El Sector ha cambiado y la Información también Date de alta en Nexotur.com Diario online del Agente ...y recíbelo cada mañana en tu email escaparate SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 / 13 Madrid refuerza vigilancia en lugares con más turistas España está entre los cinco emisores a Londres Julián de Castro obtiene la certificación UNE-ISO La Diputación invierte en Parque Joyero de Córdoba El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha una campaña municipal para reforzar la protección del turista en los puntos donde se produce mayor concentración. Para ello se incrementará la plantilla que callejea por la ciudad con agentes con conocimientos de idiomas y se utilizarán vehículos especiales para moverse por el centro y las zonas más emblemáticas. Londres ha experimentado un gran crecimiento turístico después de los Juegos Olímpicos de 2012. De acuerdo a las cifras de London & Partners, la ciudad recibió en 2013 a 16,8 millones de turistas, de los cuales 843.000 fueron españoles, lo que significa un incremento interanual del 6%. Además, se encuentra entre las cinco primeras potencias emisoras. Autocares Julián de Castro ha obtenido la certificación de la norma UNE-ISO 39001 por Aenor. Se convierte así en una de las primeras empresas del transporte de viajeros por carretera que implanta la nueva norma. La certificación garantiza la seguridad vial. Recientemente, la empresa había implantado la OHSAS 18001 y la específica para empresas de autocares y autobuses CSEAA del Insia. La Diputación de Córdoba y el Ayuntamiento de la capital han suscrito un convenio de colaboración por el que la institución aporta un total de 531.917 euros para financiar las actuaciones necesarias para remodelar el Parque Joyero a Centro de Exposiciones, Ferias y Convenciones. Se destina al proyecto básico, el de ejecución, el estudio de seguridad, el proyecto de instalaciones, esencialmente. El tráfico aéreo ‘mantiene su fortaleza’ a pesar de la ‘debilidad económica de algunas regiones’, revela IATA Las compañías aéreas han transportado cerca de un 6% más de pasajeros, con un factor de ocupación del 79% El transporte aéreo mantiene una tendencia alcista, según los datos de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA). La debilidad económica y la inestabilidad poEl tráfico aéreo sigue creciendo a nivel mundial. En octubre las compañías aéreas han experimentado un repunte de la demanda del 5,7% en comparación con el mismo mes del año anterior, alcanzando un factor de ocupación del 79,1%, según los datos recabados por la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA). Para su director general y consejero delegado, Tony Tyler, los resultados de este mes "muestran una demanda fuerte en un contexto de debilidad económica de algunas regiones". Así, explica que "las mejoras en las economías de AsiaPacífico y Estados Unidos han servido para compensar los signos de debilidad en la zona euro". lítica de determinados mercados no evita que el tráfico experimente un aumento del 5,7% durante el mes de octubre, el último analizado. No obstante, el lobby aéreo observa claras Sobre la caída que viene experimentando el precio del petróleo, Tyler reconoce que "debería proporcionar reservas económicas a las aerolíneas", si bien advierte de que "la escasa demanda de crudo en los mercados clave puede ser un anticipo de una mayor desaceleración económica". Por otro lado, apunta que "el aumento de la inestabilidad política es también un motivo de preocupación". Crecimiento del tráfico Profundizando en los datos de octubre, el tráfico internacional registra un aumento interanual del 5,5%, con un factor de ocupación del 78%. Lideran este crecimiento las compa- Las agencias asociadas ‘se han visto fortalecidas’conACAVE Hace poco más de un das, afirma que "se han año ACAV y UCAVE inivisto fortalecidas". A raíz ciaban una nueva andade la misma "cuentan con dura como una sola Asouna mayor amplitud de ciación. Tras un largo peservicios y con una úniriodo de negociaciones y ca y exclusiva represendos intentos fallidos (en tación". En este sentido, 2007 no se llegó a un sostiene que "es fundaacuerdo y hace un año mental tener una gran Martí Sarrate UCAVE no pudo pagar representatividad para la provisión de fondos poder plantear cuestionecesaria a tiempo), constituyeron nes relacionadas con nuestro Secla Asociación Catalana de Agencias tor e intentar sumar para poder aporde Viajes Especializadas (ACAVE), tar los criterios derivados de nuesque suma en torno a 1.000 puntos tra experiencia y profesionalidad". de venta y 500 casas centrales. A juicio del presidente de Tras casi 13 meses, el presidente ACAVE, su integración "debe de ser de la Organización, Martí Sarrate, un ejemplo a seguir, ya que la razón explica a NEXOTUR que "la inte- de ser de las Asociaciones es presgración ha sido muy positiva y rápi- tar servicios a sus asociados en deda, reinando un espíritu de convi- fensa de sus intereses, y todo ello vencia excepcional". "Contamos se consigue teniendo una base fuercon una Asociación fuerte e inte- te y unos recursos propios que lo gradora, que actúa con una unidad de permitan sostener". Por ello, consicriterio y con una amplia representa- dera que "la integración de pequeción en todos los ámbitos, lo que con- ñas Asociaciones que existen en la tribuye a potenciar elAsociacionismo actualidad contribuiría a un mayor a nivel nacional", subraya. fortalecimiento del Sector, lo que a Preguntado por la aportación de su vez redundaría en mayores beesta unión a las agencias asocia- neficios para todos sus asociados". ñías aéreas de Oriente Medio y Latinoamérica, con subidas del 10,3% y del 6,5%, respectivamente. Por detrás aparecen las europeas (5,8%) y las de Asia-Pacífico (5,5%). Por su parte, las aerolíneas norteamericanas experimentan un tímido repunte del 1,8%, mientras que las africanas pierden un 1,6% de pasajeros en comparación con octubre de 2013. El tráfico doméstico evoluciona mejor que el internacional, protagonizando un incremento interanual del 5,8%, lo que se traduce en un aumento de 0,4 puntos porcentuales de los niveles de ocupación, que ascienden al 81,1%. Destacan en este apartado China e India, que cierran el mes con aumentos del 10% y 16,3%, respectivamente. diferencias por regiones. De esta manera, Oriente Medio está a la cabeza con un repunte de dos dígitos, mientras que África vuelve a perder pasajeros. El tráfico doméstico evoluciona mejor que el internacional. New Travelers pretende llegar a más agencias de viajes independientes Se marca como reto consolidarse y aumentar su penetración en España e Italia "Es tiempo de consolidarnos y prepararnos para futuros crecimientos", sostiene el director de New Travelers. En una entrevista concedida a NEXOTUR New Travelers continuará volcándose en aumentar su presencia en España e Italia, mercados en los que opera actualmente. La mayorista, creada a principios de 2012 por Natalie Tours y NT Incoming, "estudió la posibilidad de crecer en un futuro en Portugal, Francia y Alemania", si bien de momento "no hay plazos de expansión a corto plazo". Así lo revela en una entrevista concedida a NEXOTUR su director general, Fernando Lucini, quien señala que "es tiempo de consolidarnos y prepararnos para futuros crecimientos". Aunque afirma estar "muy agradecido a las agencias por la buena acogida que hemos tenido", el directivo reconoce que "nuestro gran reto es abrir más el número de independientes, que llevan años acostumbradas a otros operadores". Al respecto, confía en que "lo con- el directivo descarta dar el salto a nuevos mercados "a corto plazo" y se fija como objetivo llegar a un mayor número de agencias independientes. seguiremos poco a poco con esfuerzo, dedicación y profesionalidad". Mejoría ‘muy lenta’ Preguntado por la situación que atraviesa el mercado español, Lucini advierte de que "es muy pronto para hablar de recuperación". "Creo que hay una mejoría, pero muy lenta, si bien las perspectivas son positivas", explica. Por todo ello, considera que "nos encontramos en el momento idóneo para consolidar un poco las empresas y seguir trabajando muy duro en términos de rentabilidad y márgenes". En cuanto a sus perspectivas para el cierre del año, el directivo espera alcanzar un volumen de negocio de 19 millones de euros. "Esta cifra supondría cuadruplicar los resultados registrados en 2013", re- El director general de New Travelers, Fernando Luccini. vela. Sin embargo, puntualiza que "al ser una empresa joven es normal que nuestros crecimientos sean mayores en comparación con los del resto de turoperadores". SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 escaparate / 15 Reserva desde móviles en la nueva web de Riu La nueva página de Sky Work con pocos cambios La gestión ‘online’enTerra Mítica no está operativa Nuevo diseño del ‘portal’ de Jerez de la Frontera Riu H&R presenta una nueva web en la que actualiza nuevamente su diseño y estructura, manteniendo la información y la gestión de reservas para clientes y empresas concertadas, además de incluir la gestión desde terminales móviles. Sky Work ha modernizado la imagen de su web, aunque mantiene con pocos cambios la información de la compañía y sus vuelos desde Berna a destinos europeos y la gestión de reservas —no válida para agencias— de vuelos, hoteles y coches. Terra Mítica mantiene, en una nueva versión de su página web, con sensibles mejoras en su diseño, la descripción del parque, sus atracciones y servicios, pero sin una gestión de reservas operativa de entradas y alojamientos. Jerez presenta una nueva versión de su web oficial de Turismo en la que, mejorando su diseño y estructura, ofrece la información, aún incompleta, sobre todos los temas de interés turístico en la ciudad y su entorno, incluyendo sus rutas turísticas. Expedia tendrá acceso a servicios complementarios de aerolíneas Los clientes de Expedia tendrán acceso a partir de 2015 a los servicios complementarios de las compañías aéreas. Para ello, la agencia online se ha asociado con Amadeus, que pondrá a su disposición la solución Amadeus Airlines Fare Families, que permite a las aerolíneas ofrecer sus tarifas especiales. "El precio sigue siendo el atributo más importante para nuestros clientes en la búsqueda de sus vuelos", reconoce el vicepresidente senior de transporte de Expedia, Greg Schulze. Sin embargo, señala que "estamos viendo que cada vez ponen más interés en aspectos como la selección de asientos o la ampliación del equipaje". Por su parte, el vicepresidente de distribución de Amadeus, Holger Taubmann, destaca que el acuerdo "permitirá a las compañías aéreas para distribuir todos sus servicios en una de las agencias más grandes del mundo". Además, afirma que su solución "será enormemente beneficiosa para la industria". Nueva estrategia de relación con el cliente Meliá Digital para pilotar la transformación digital de la compañía El grupo invertirá más de 100 millones en los próximos tres años en tecnología, ‘expertise’ y ‘marketing’ digital El desafío digital está transformando la forma en que las compañías se relacionan con sus clientes, y es en especial en el Turismo y la En el caso de Meliá, melia.com, su principal canal de ventas, registró durante los últimos tres años crecimientos anuales de sus ventas del 25%. Así Melia.com se ha convertido en una palanca esencial para mejorar sus resultados, contrarrestar la crisis e incrementar el Ingreso Medio registrado por habitación (RevPAR), con un éxito notable ya que la hotelera española superó al resto de grandes cadenas internacionales en crecimiento del RevPAR, durante los últimos años. Ahora, Meliá quiere volver a anticiparse al futuro y liderar la evolución tecnológica del sector para optimizar la relación con el cliente, impulsar su satisfacción, y con ello la rentabilidad de los hoteles. El objetivo del proyecto es que en 2017, un 40% de los ingresos de la Compañía procedan de sus canales directos sobre todo de clientes afiliados a Meliá Rewards, el programa de fidelidad de la compañía. Paralelamente el resto de canales también se- hotelería donde el nuevo paradigma digital tiene un mayor protagonismo. Según informa Google, en el verano 2014, más de la mitad de las búsquedas relacionadas con Turismo y viajes en España se realizaron ya a través de dispositivos móviles. guirán creciendo y aportarán el 60% restante de la facturación. Con todo ello, los canales online en su conjunto ( propios e intermediados como Online Travel Agencies o Tour Operadores online) superarán ya en 2015 a los canales offline o tradicionales. Pasos para la transformación Por ello, para José María Dalmau, SVP Business Development de Meliá: "nuestra transformación digital no es una opción, sólo podíamos elegir entre liderar esta transformación o ser arrastrados por ella, y hemos elegido lo primero". Esta transición de Melia al mundo digital no se limitará a la relación comercial o con el cliente, sino que se extenderá a toda la cadena de valor hotelera, y pilotará sobre tres focos claros: el cliente, el empleado y el inversor / propietario de hotel. Asimismo, el grupo multinacional Accenture se une a este pro- Meliapro es el programa para agentes de viaje de Melia.com. yecto aportando capacidades, tecnología y experiencia en transformación digital en el sector hotelero a nivel mundial. La apuesta de Meliá queda respaldada por la inversión asignada a este proyecto, que en los tres próximos ejercicios ascenderá a unos 100 millones de euros, destinados a cinco grandes apartados o ejes de trabajo: Refuerzo Organizativo (la plantilla del área se ha incrementado en 30 personas) Apuesta tecnológica, Marketing Digital, Potenciación del programa de fidelidad Meliá Rewards, y el Modelo de Colaboración con Accenture. Barceló Hotels & Resorts presenta su nuevo ‘portal’, más rápido y accesible y disponible en 17 idiomas Cuenta con una política de precios más transparente, para localizar las mejores tarifas disponibles Barceló Hotels & Resorts inaugura el periodo navideño con una nueva web "más moderna y elegante, que se adapta a los cambios que ha registrado la cadena en los últimos años, con la incorporación de nuevos hoteles de diseño y productos de última generación; y también a los gustos y necesidades de los internautas del siglo XXI", explican desde la compañía. La nueva página de Internet de la cadena mallorquina, que está disponible en 17 idiomas (español, inglés -con dos variantes, la británica y la americana- francés, alemán, italiano, ruso, portugués, turco y checo. Además también está en árabe, griego, chino, holandés, noruego, japonés y búlgaro gracias a la colaboración de un tercero), cuenta con un diseño "responsive" que permite acceder a ella desde cualquier ordenador y dispositivo móvil. Asimismo destaca por permitir hacer reservas mucho más personalizadas, ya que incluye la opción de contratar servicios adicionales como atenciones en la habitación; menús de degustación; tratamientos en los spas o excursiones y actividades a realizar en el entorno del hotel, entre otros. Política de precios Más rápida y accesible, la web ha reducido significativamente los tiempos de espera y ofrece muchos más elementos visuales y fotos panorámicas de los establecimientos. Asimismo, cuenta con una política de precios más transparente que, con la ayuda de calendarios de precios, hace posible que los clientes encuentren siempre el mejor precio disponible y accedan directamente a los días en los que se aplican determinadas ofertas limitadas. La nueva web www.barcelo.com también ha incorporado mejoras a nivel de la participación de sus usuarios, ya que comparte la valoración y comentarios que los clientes hacen de los hoteles de la cadena en Tripadvisor y en el blog de Barceló Hotels & Resorts; y es más interactiva, puesto que ofrece un servicio de asistencia en línea a través de un chat y de un número gratuito en los que le ayudan a resolver dudas y a realizar reservas. Asimismo da la posibilidad de realizar el check in online con antelación. La nueva página web es más moderna y elegante. 18 / SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 Mostrador Politours diseña una serie de ofertas para este Fin de Año Viajes de larga distancia y un cruceros fluvial son algunas propuestas China, Túnez, Marruecos y un crucero por el Duero son algunas de las ofertas de las que dispone Politours para disfrutar de este Fin de Año. Diferentes ‘paque- El viajero puede elegir de forma individualizada la tarifa y las prestaciones. Condor estrena una nueva tarifa base Economy Light Condor dispone en sus rutas de corta y media distancia de una nueva tarifa base que se suma a Economy y Premium Economy. En concreto, Economy Light incluye la posibilidad de viajar con un equipaje de mano de hasta seis kilos en caso de no facturar equipaje, además de un tentempié, agua, café y té gratuitos. La tarifa Economy mantiene, como hasta ahora, la posibilidad de facturar sin recargo hasta 20 kilos de equipaje por persona. Los clientes que se acojan a la modalidad Premium Economy disponen de un mayor número de servicios adicionales gratuitos, como la posibilidad de mantener desocupado el asien- to central de la fila, un selecto menú premium y ahora también una política de equipaje aún más generosa que incluye ocho kilos de equipaje de mano y hasta 25 kilos de equipaje facturado gratuitos. Los vuelos de Condor en tarifa Economy Light están disponibles desde 39,99 euros por trayecto, todo incluido. Además, los viajeros que deseen disfrutar de una mayor flexibilidad a la hora de realizar cambios en la reserva pueden acogerse ahora a la nueva Plus Option, que ofrece unas condiciones más flexibles en los cambios y anulaciones de reservas. www.condor.com Politours cuenta con varias ofertas para este Fin de Año. ‘China milenaria+Guilin’,desde un precio base de 1.094 euros, es un programa de 14 días (11 noches de hotel y dos noches en avión), con salida desde Madrid el 22 de diciembre para pasar las Navidades en Pekín y el Fin de Año Hangzhou, visitanto y alojándose también en Xian, Guilin, Yangsuo y Shanghai. incluye además 14 visitas, ocho almuerzos, diez desayunos buffet, una cena y una cena de pato laqueado. ‘Túnez Sahariano’, es otra opción, ‘todo incluido’, con cena especial de Fin de Año, con un precio base desde 875 euros, para ocho días y siete noches. Con salida el 26 de diciembre y vuelta el 2 de enero, incluye un tour sahariano en 4x4 y se recorre Gammarth, Kairouan, Sbeitla, Gafsa, Tozeur, Chott el Djer, Douz, Zaafrane, Nouail, Ksar Guilane, Kssar Haddada, Matmata, Gabes, Sfax, El Djem, Monastir, Sousse, Port el Kantaoui, Hammamet (donde será la cena de Fin de Año), Ene, Cartago y Sidi Bou Said. tes’ de entre 14 y cuatro días y precios que oscilan entre 560 y 2.000 euros para despedir el año 2014 y recibir disfrutando de unas vacaciones el 2015. China es una de las opciones que propone Politours para Fin de Año. Otra opción más cercana es ‘Marruecos, Ciudades Imperiales’. Con un precio base desde 730 euros para ocho días y siete noches, permite salidas los días 21, 25, 26, 27 y 28 de diciembre desde Madrid. El itinerario es Casablanca, Rabat, Meknes, Fez, Ifrane, Beni Mella, Marrakech, con media, pensión, visitas y traslados. Grimaldi propone un minicrucero de Fin de Año a Roma con cena y fiesta de Nochevieja Un itinerario de cinco días entre Barcelona y Roma, con tres noches en el puerto de Civitavecchia Con salida desde Barcelona el 30 de diciembre y vuelta el 3 de enero, Grimaldi dispone de un minicrucero para disfrutar del fin de año en De Barcelona a Roma, ida y vuelta, con tres días para poder visitar la Ciudad Eterna. Esta es la oferta de la naviera Grimaldi Lines, que ofrece la posibilidad de celebrar la llegada del 2015 a bordo de uno de sus modernos cruise ferries. Durante el minicrucero de seis días y cinco noches el pasajero podrá gozar de diversión y relax a partir de 379 euros (camarote cuádruple) y de 499 euros (camarote doble) por persona. En el precio se incluye la cena de Noche Vieja con la tradicional toma de las uvas. La salida desde el puerto de Barcelona está prevista el lunes 29 de diciembre. El barco estará anclado en el puerto italiano desde el día 30 de diciembre a las 18:30 hasta el 2 de enero a las 22:15. De allí rumbo de nuevo a Barcelona, donde llegará el sábado 3 de enero a las 18.15. El pasajero pernoctará en el barco, dos noches durante la na- uno de sus barcos. El pasajero pernoctará en el barco, dos noches durante la navegación y tres con el barco atracado en el puerto de Civita- vegación y tres con el barco atracado en el puerto de Civitavecchia. Para amenizar la estancia, la compañía ha preparado un programa de animación diario mientras, los que prefieran visitar a Roma, podrán escoger entre dos posibilidades: contratar los traslados en autocar o bien embarcar el coche en Barcelona y disponer de él para visitar la ciudad libremente. Los cruise ferry de Grimaldi Lines que cumplen el trayecto entre Barcelona y Roma disponen de 478 amplios camarotes, entre ellos 50 junior suites y 19 owner suites, un restaurante de 218 plazas y un Self-service, un casino, una discoteca y el pianobar Smaila's Club. Para los que disfrutan del deporte y el relax, estas naves ponen a disposición del pasajero dos piscinas, un centro del wellness de 400 metros cuadrados equipado con sala de masajes y tra- vecchia. Para amenizar la estancia, la compañía ha preparado un programa de animación diario y facilita la opción de poder visitar Roma. Los ‘cruise ferry’ disponen de 478 amplios camarotes. tamientos estéticos, un gimnasio, una sauna y un centro de bronceado. Es posible gozar de estos servicios mientras los niños se divierten en la sala de juegos. www.grimaldi-lines.com Por último, Politours también propone para este Fin de Año un crucero por el Duero del 29 de diciembre al 1 de enero con un precio final de solo el crucero desde 560 euros. El recorrido es Oporto, Regua, Lamego, Pinhao y vuelta a Oporto en el MS Queen Isabel de cinco anclas, con pensión completa. www.politours.com NorwegianCruise Line lanza una promoción para esta Navidad Norwegian Cruise Line ofrece a sus clientes un regalo de Navidad de hasta 1.000 dólares de crédito a bordo por camarote, en cruceros seleccionados que hayan sido reservados entre el 3 de diciembre de 2014 y el 7 de enero de 2015. Los itinerarios incluidos en la promoción de ‘Sensacional crédito a bordo de Norwegian’ son cruceros de siete noches por el Mediterráneo occidental a bordo del Norwegian Epic, desde 1.029 euros por persona en un camarote con balcón; cruceros de siete noches por el Caribe oriental a bordo del Norwegian Getaway/Norwegian Escape desde 749 euros por persona en un camarote exterior; cruceros de 14 noches por Sudamérica a bordo del Norwegian Sun desde 1.869 euros por persona en un camarote exterior; cruceros de 14 noches por el Adriático, Grecia y Turquía a bordo del Norwegian Jade desde 2.149 euros por persona en un camarote exterior. www.es.ncl.eu/promociones/ sensacional-credito-a-bordo/ Mostrador SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 / 19 Grandvalira invierte más de nueve millones de euros para ampliar y mejorar su oferta La estación andorrana apuesta por las familias y los niños con nuevos espacios como el Mon(t) Magic La inversión total de Grandvalira para esta campaña está cifrada en 9,2 millones de euros, un 6% más que la anterior. Destacan los 2,2 millones destinados a productos y zonas para Esta temporada de 2014-2015, Grandvalira ha realizado numerosas actuaciones con el fin de reforzar su posicionamiento como uno de los grandes centros de ocio del sur de Europa. Además de centrar su actividad en el esquí en todas sus modalidades, la estación pirenaica ha apostado por nuevas oportunidades de crecimiento, con productos para familias y niños, la consolidación de las nuevas tendencias en el mundo de la nieve y una mayor atención al après-ski. Grandvalira ha mejorado y actualizado las pistas y el resto de instalaciones de la estación. Dispone así esta temporada de más superficie innivada, que llega al 65% del total. Las mejoras en las pistas también son numerosas. Destaca la nueva oferta de esquí nocturno en la pista de La Solana (Pas de la Casa). Esta campaña se han realizado mejoras y ampliaciones para facilitar el transporte y la familias y niños, los 2,5 millones en mejoras en áreas de restauración y los cuatro millones en pistas e infraestructuras. Esta inversión se suma a los más de 100 millones invertidos comodidad de los usuarios, como por ejemplo con la instalación de nuevos torniquetes o la cobertura de tapices. Más espacios infantiles Una de las grandes novedades de esta temporada son los nuevos productos y espacios destinados a las familias y los niños. El Mon(t) Magic es la nueva zona infantil situada en el sector de Canillo y ha supuesto una inversión de más de un millón de euros. Se trata de una experiencia para padres e hijos basada en leyendas de Andorra. Ofrece a los niños de entre tres y diez años la posibilidad de disfrutar de bosques nevados donde se encontrarán con personajes mágicos como hadas y duendes. Por su parte, Imaginarium crece con dos nuevos circuitos. En Cortals (Encamp) se ha creado el Circuito Supertúnel y en Pas de la Casa, se estrena el circuito Bosque Encantado. En Grau Roig se inaugura la Imaginarium Park, un parque de actividades de aventura infantiles. La Escuela de Esquí y Snowboard también ofrece este año más productos dirigidos a los más jóvenes. El programa Mon(t) Magic es una nueva opción de ocio y de aprendizaje, mientras que la Experiencia Imaginarium es más completa gracias a las nuevas pistas y espacios creados. Además, Grandvalira inaugura un mini snowpark . El Snowpark El Tarter esta campaña ha recibido nuevos módulos y una cuarta loma que lo hacen aún más atractivo para los aficionados. Por su parte, el Snowpark Xavi es un espacio para todos los públicos y este año se renueva con más líneas, la mejora del acceso y la salida del park. En el Sunset Park Peretol los aficionados a esta modalidad podrán disfrutar del freestyle también por la noche. durante las diez últimas temporadas y sitúan la estación, según sus responsables, entre las que más han invertido a nivel mundial para mejorar todos sus servicios e instalaciones. Más servicios de la Escuela de Esquí y Snowboard entre las novedades. Los amantes del deporte extremo y la aventura también encontrarán en Grandvalira el lugar perfecto para practicar freeride. Por ello, la estación está apostando fuerte por esta especialidad en las Freeride Areas by GORE-TEX, áreas para su práctica en los sectores de El Tarter y Grau Roig. En el repaso a las novedades de la temporada 2014-15 en Grandvalira no podemos olvidarnos de su firme apuesta por el après-ski. Además, también ha mejorado 10 de los más de 40 puntos de restauración distribuidos por todo el dominio. www.grandvalira.com Mostrador 20 / Club NEXOTUR Hertz ofrece descuentos de hasta el 22% a profesionales Hertz lanza una la semana, 5% interpromoción especial nacional y 22% furgoexclusiva para los Otras ofertas especiales para netas. Mencione el agentes de viajes agentes Miembros en pág. 21 código cp=534576. miembros del Club Para más información NEXOTUR. La compañía de alqui- o realizar la reserva puede llamar al ler de vehículos ofrece rebajas del 902 402 405 o acceder a la siguiente 15% en fin de semana, 10% resto de página web: www.hertz.es. Club Fam Trip El Patronato y Málaga Convention Bureau han organizado un viaje. Turismo congresual en la Costa del Sol Con motivo de la feria EIBTM de Barcelona, el Patronato de Turismo MálagaCosta del Sol y Málaga Convention Bureau han organizado un viaje de familiarización para una decena de empresas procedentes de Rusia especializadas en el Turismo de negocios. Entre ellas, han participado ATH, TMC, Demlink, Continent Express, Actava Conferences & Incentives o Senator Actio. ¡Felicidades! 15 de diciembre David del Castillo, Viajes Zafiro, Madrid; Carlos Villegas, Viajes Puente, Sevilla; Carmen Arrieta Prado, Viajes Bidón Cinco, Madrid; Virginia Remedios, Viajes MundiPalma, Santa Cruz de la Palma; Mª Elena Diaz Valero, Transvia Tours, Alicante; Jordi Bruset Folin, Viajes Plaimont, Gerona; Sonia Silva, Fontao Travel, A Coruña. 16 de diciembre Fernando Moya, Viajes La Cala, Benidorm; Juan Carmona, Viajes Soltour, Barcelona; Concepción Negro, Viajes Pamir, Santa Cruz de La Palma; Eva Escudero, Viajes Espiral, Madrid; Mª Jesús Guerrero, Viajes Kayambe, Alcorcón; Pilar Zubiaur, Viajes Zubiatur, Zaragoza; Marta Lardiez Larne, Viajes Norte Sur, Jaca; Begoña Soler, Viajes CET, Barcelona. 17 de diciembre Rosa Toscano, Euroclass Viajes, La Carlota; Cristina Sanchis, Viajes Gheisa, Alfafar; Noemí García, Viajes Gheisa, Cocentaina; Carolina Rizo, Viajes Merkur, Sevilla; Jesús Fraile, Viajes Ecuador, Madrid; M. Carmen Almudever, Viajes Yesod, Alcasser; Damiano Mamprin, Viajes Aira, Madrid; Encarnita Ferrero, Parnova Travel, Madrid; Pilar Piña González, Viajes Piña, Orense; SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 Esta semana celebran su cumpleaños los siguientes agentes de viajes: Enriqueta Valentín, Viajes Magón, Mahón; José Ramón Muñoz, Ferry Tours, Vera; Sara Lozano, Guadalmundo, Cordoba; Andrés Pérez Paniagua, Viajes Ibermar, Getafe. Isabel Pazos, Viajes Venezuela, Vigo; Mario A. Sánchez Caicedor, Alpinatour, Madrid; Pedro Sanz Muñoz, Viajes Halcón, Leganés; Iván Jara García, Viajes Atenea, Barcelona. 18 de diciembre M. Esperanza Calero, Viajes Calerotours, Badajoz; Raúl Sánchez, Viajes Voy y Vengo, Valencia; Daniel Sierra, Viajes Ecuador, Madrid; Romain Da Costa, Viajes Aira, Madrid; Clara Vivar, Viajes Normatravel, Madrid; Oscar Redondo Fernández, Viajes Indra, Burgos; Paloma Barragón, Amex, Torrejón de Ardoz; Sonia Hernández Barciano, Viajes Edén, Ponferrada; Esperanza Biosca, Viajes Ridocci, Valencia. 20 de diciembre Milagros Bueno, Kasvall, Madrid; Patricia Barreiro, Viajes Gavatur, Gavá; Francisco Javier Morena, Galaxy Tours, Madrid; Carmen Cambres, Viajes Benifaio, Benifaio; Mercedes Fdez, Viajes Palma Este, Palma del Río; Antonio Carmona, Viajes Rico, Cádiz; Carmen Santos, Viajes Tambre, Bayo; Javier Pérez, Viajes Record Velia, Madrid; Manuela Aranda, Viajes Rosell, Roquetas de Mar; José J. García, Viajes Joryol, Oviedo; Isabel Blanco, Viajes Zonda, Santigo de Compostela; Oscar Saez, Viajes Giramondo, Vitoria; Sara Domínguez, Viajes Los Pontones, Madrid. 19 de diciembre Mª Angeles Rodríguez, Viajes Ecuador, Sevilla; Santiago Palomares, Viajes Keynet, Alicante; Sandra Tomás, Central de Viajes, Valencia; Angélica García, Viajes Guamá, Madrid; Ana Valle Almazán, Viajes Vallesur, Dos Hermanas; Charo Sanz, Viajes Lintur, Madrid; Rocío Ayala, Viajes Ayantour, Madrid; Ovidio López, Viajes Ultramar Express, Valencia; Mª Lun Lozar Murillo, Viajes Algenova, Algeciras; Antonio Castillo, Viajes Maroceana, El Campello; Julio Bazza, Viajes TJ, Baeza; Isabel Pasas, Viajes Venezuela, Vigo; 21 de diciembre Juana M. Sanz Lillo, Viajes Ecuador, Villacañas; Joan Alegret, Viatges Alegret, Lloret de Mar; Emilia Fernandez de la Puebla, Viajes Herencia, Herencia; José Luis Galindo, Viajes Catedral, Sevilla; Eva María Hernández, Viajes Agora, Almería; Alicia Saiz, Viajes Estiu, Xirivella; Mónica Sánchez, Safar Tour, Madrid; Felipe Bernaola, Viajes Ecuador, Bilbao. / 21 SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 club Nexotur El Club NEXOTUR es un Servicio para Suscriptores del Periódico NEXOTUR reservado en exclusiva para Agentes de Viajes en activo. El Club expide un Carnet de Miembro, que reciben los suscriptores, y que permite beneficiarse de los Acuerdos de Colaboración suscritos con un selecto grupo de Proveedores, accediendo a ofertas especiales para agentes, con grandes descuentos en condiciones excepcionales. 91 369 41 00 91 369 18 39 FAX Lope de Vega, 13 28014 Madrid El Club Exclusivo Para Los Agentes de Viajes MAYORISTAS GUAMA C. RESERVAS OCTOPUSTRAVEL CADENAS HOTELERAS CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES Descuento del 20% sobre la tarifa de los folletos para agente y acompañante. Descuento válido para l aprogramación de los folletos de Cuba América CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES 15% de descuento para socios y acompañante sobre tarifa de venta al público Más de 20.000 hoteles en 3.300 ciudades de 112 países. Máximo dos personas por reserva. CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES VIGENCIA Abierto VIGENCIA Abierto VIGENCIA CONTACTO Ventas Madrid CONTACTO Central de Reservas CONTACTO ACCOR HOTELES Hasta 30% de descuento sobre tarifa oficial a miembros del Club. BEST WESTERN 50% de descuento sobre la tarifa más baja del momento a miembros del Club y acompañante. Más de 1.600 hoteles en todo el mundo, marcas Abierto web Accor Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Ibis Styles y Adagio... Máximo dos habitaciones y tres noches de estancia. Válido en 31-12-2014 Dpto.deReserva de cada hotel hoteles españoles y portugueses. Sujeta a disponibilidad. HOTELES MONTE 50% de descuento para miembro y acompañante en temporada baja y 25% en alta. Hoteles de ciudad. Sujeto a disponibilidad. Descuento sobre tarifa oficial. HUSA HOTELES 45% de descuento sobre tarifa para miembros del Club. OCA HOTELS Consultar condiciones especiales en cda uno de los hoteles de la cadena. PARADORES 50% de descuento a miembros del Club en temporada baja y 25% en temporada alta. Hotel Husa Mainake Torre del Mar (Málaga) y Husa Alarde Algeciras. AD. Sujeto a disponibilidad. Alojamiento en habitación doble con desayuno incluido. Sujeto a disponibilidad en el momento de efecturar la reserva. Obligatorio reserva por escrito. Sujeto a disponibilidad. La oferta no incluye el Parador de Granada. PLAYA SENATOR 50% de descuento para miembros y acompañantes en temp. baja y 25% en temp. alta. Hoteles de playa y de ciudad. Descuento sujeto a disponibilidad del alojamiento. WORLDHOTELS 50% de descuento sobre tarifa oficial en más de de 300 hoteles de todo el mundo en cinco y cuatro estrellas. Valido excepto durante periodos altos de ocupación y con limitación de habitaciones a tarifa agente/día. Sujeto a disponibilidad. CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES HERTZ Descuentos 15% fin de semana, 10% resto semana (España), 5% Internacional, 22% furgonetas. EUROPCAR Hasta un 15% en alquiler de coche en oficinas en España. Hasta un 20 % en furgonetas en España. Hasta un 5% en el resto de oficinas en el mundo. Descuentos para España sobre tarifa promocional. Central de 31-12-2008 reservas Mencione el código cp=534576 Descuentos no aplicable para vehículos especiaPara realizar les. Sujeto a disponibilidad de flota. Resto de condi31-12-2014 reservas ciones según Normativa General de Europcar. CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES HOTEL BEATRIZ DE TOLEDO Oferta disponible sólo para agentes de viajes. Precio por noche en habitación doble 35 euros (más IVA). 31-12-2014 Régimen alojamiento y desayuno. Tarifa disponible todo el año. Web Beatriz Hoteles HOSPEDERÍA DE LA IGLESUELA DEL CID 50% de descuento sobre tarifa para miembros del Club. Persona y noche: 54,09 euros en H. Doble, desayuno incluido. Sujeto a disponibilidad. Dirección del Hotel HOTEL SANTA CECILIA DE CIUDAD REAL Oferta disponible para agentes de viajes, siempre según disponibilidad. Cupo máximo 2 hab./día. Hab. Dui (Alojamiento, Desayuno y plaza de parking), 40 euros. Hab. Doble (alojamiento y plaza de parking), 40 31-03-2015 Pedro Bellón euros. CONDICIONES ESPECIALES DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Y EXCLUSIONES COCHES HOTELES SEGUROS Abierto Abierto Departamento Comercial 917823787 915641622 FAX TELÉFONO / F AX 91 523 78 54 FAX 91 531 34 90 TELÉFONO / FAX www.travea l gence i s.accorhotesl .com Tlf. de cada hotel en www.bestwestern.es 902 520 555 www.hotelesmonte.com 952 54 72 46 956 66 04 08 952 54 15 43 956 65 49 01 FAX 30-12-2014 En cada hotel Abierto Central de Reservas Abierto Central de Reservas FAX Teléfono en cada hotel www.ocahotels.com 91 516 66 66 FAX 91 516 66 57 950 62 71 60 901 10 12 10 Departamento 900994954Cod.NTA1 31-12-2014 Reservas www.worldhotels.com/ beconnected VIGENCIA VIGENCIA Abierto VIGENCIA CONTACTO CONTACTO CONTACTO 85% de descuento sobre tarifa a miembros ERVEUROPEASEGUROSDEVIAJE del Club. Seguro de Viaje Póliza Especial Agentes. Mod. Individual: 82,04 euros. Mod. Familiar. 150,24 euros. Nuria 28-02-2015 Ramos 30% de descuento sobre tarifa oficial a miembros del Club. Un seguro incapacidad laboral temporal, para que tus ingresos no se reduzcan en caso de baja laboral. 1-07-2011 Rafael Palacios Dpto.Profesionales INTERMUNDIAL SEGUROS TELÉFONO / F AX TELÉFONO / F AX 902 402 405 www.hertz.es 902 50 30 10 www.europcar.es TELÉFONO / F AX www.beatrizhoteles.com ‘Acceso a Profesionales’ 964 44 34 76 FAX 964 44 34 61 926 22 85 45 www.santacecilia.com TELÉFONO / F AX 91 344 FAX 17 37 91 457 93 02 902909737Ext.415 [email protected] SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 Hoteleria Casi un tercio de los españoles ha alquilado una vivienda vacacional en los últimos tres años HomeAway afirma que su actividad ha generado un impacto de más de 6.500 millones de euros en el entorno HomeAway ha presentado recientemente el Primer Barómetro de Alquiler Vacacional en España con el objetivo de aportar datos fiables que El usuario tipo de alquileres turísticos responde a familias (46%), parejas (27%) y amigos (25%), según el Primer Barómetro de Alquiler Vacacional en España de HomeAway. Además, según el informe, la duración media de la estancia es de siete días y el tamaño medio del grupo es de cinco personas. El estudio de HomeAway y USAL concluye además que el gasto medio en alquiler de vivienda vacacional asciende a 540 euros, mientras que el resto de gasto durante la estancia se sitúa 1.042 euros. Este gasto extrapolado al 30% de los españoles de 18 a 65 años que se alojaron en una vivienda vacacional en los tres últimos años (enero 2011- junio 2014) supuso un impacto económico de más de 6.500 millones de euros en el entorno de las viviendas: gasto en comercios locales, restaurantes, bares, etc. Los principales motivos del viaje son disfrutar de la playa (45%) y la naturaleza (33%), seguido de lejos por la visita a ciudades (7%), patrimonio artístico (4%), visitas familiares, deportes, gastronomía y otros motivos, que engloban el 11% restante. El apartamento es la alternativa de vivienda turística más solicitada por los españoles: más de la mitad (51%) eligen este tipo de propiedad para disfrutar de sus vacaciones. ayuden a mejorar el conocimiento del sector del alquiler vacacional, como subrayan sus responsables. Entre sus principales conclusiones Internet es la principal fuente empleada para la elección del alojamiento para el 50% de los encuestados. En la mayoría de los casos, las consultas para buscar vivienda vacacional en la web se realizan desde el PC (94%). Las recomendaciones de conocidos (20%), de aquellos que repiten vivienda vacacional (15%), y las agencias de viajes tradicionales (10%) son otras fuentes empleadas para elegir la vivienda vacacional. Respecto a la forma de reserva, el 40% de los encuestados lo hace a través de webs especializadas, el 37% a través del teléfono, de forma personal un 13%, y por correo electrónico, un 10%. La satisfacción del usuario en general es de un cuatro sobre cinco, donde el entorno de la vivienda vacacional, el trato con el propietario y el descanso son los aspectos mejor valorados. Igualmente, las relaciones interpersonales son un punto importante a la hora de contratar un alquiler vacacional y el 97% de los encuestados confirma que no tuvo ningún problema con los vecinos. Tras la experiencia, el 96% de estos usuarios repetiría su estancia en una vivienda de alquiler vacacional. Asimismo del estudio se desprende que los españoles asocian vivienda vacacional con vacaciones con destaca que en los últimos 3,5 años los españoles que utilizaron el alquiler vacacional lo hicieron de media una vez al año (0,9). El hotel se concibe más para viajes en pareja, fin de semana y en el extranjero. familia o con amigos, para estancias más largas y como opción económica. Por su parte, el hotel se concibe más para viajes en pareja, estancias de fin de semana y en el extranjero, aunque uno de cada diez usuarios eligió una vivienda vacacional para estancias en el extranjero. Después de la experiencia, tres de cada diez viajeros la han compartido y valorado en Internet, principalmente en la web donde reservaron (50%), en redes sociales (33%), en webs especializadas (33%) y un 5% en otros medios digitales. Según el director general de HomeAway para el sur de Europa, Juan Carlos Fernández, "hemos deci- dido realizar este estudio para demostrar la importancia de nuestra industria en España y el tremendo valor que aporta a la economía española. El hecho de que en los tres últimos años haya generado unos ingresos de más de 6.500 millones de euros en las economías locales es una muestra de ello". "El alquiler vacacional se encuentra en estos momentos con grandes retos que afrontar y un estudio por parte de un organismo independiente como la Universidad de Salamanca ayuda tanto a las Administraciones Públicas como a empresas privadas a comprender mejor la realidad del sector", agregó el presidente de Fevitur, Pablo Zubicaray. Small Luxury Hotels of the World lanza programa de Villas Privadas by SLH para el segmento lujo La privacidad e intimidad son algunos de los factores más importantes a la hora de reservar vacaciones de lujo Small Luxury Hotels of the World (SLH) en respuesta a las demandas del sector de lujo dispone de un nuevo programa de Villas Privadas by SLH: una colección que ofrece "lo mejor de dos mundos", el servicio personalizado de un hotel de lujo con el espacio privado de una villa de uso exclusivo, chalets de esquí, fincas y yates. En una encuesta anual de SLH completada por cerca de 13.000 miembros del Club en todo el mundo, la privacidad e intimidad fueron identificadas por más de un cuarto (25,7%) de los encuestados como los factores más importantes a la hora de reservar unas vacaciones de lujo. Durante los últimos años, SLH ha visto claros indicios de que el lujo es una tendencia hacia estos dos atributos. El tiempo también se ha convertido en una de las comodidades más valoradas, como lo identifican los clientes de SLH. Como explica el CEO de SLH, Paul Kerr, "en 2013 vimos un aumento significativo en el número de solicitudes de pequeños hoteles que deseaban incorporarse a la marca, lo que fue otro indicador de la tendencia al crecimiento". "En 2014, ya se ha visto un aumento del 27% en la tasa interanual en el número de hoteles (con menos de 10 habitaciones) que desean unirse a SLH", anuncia Kerr, que explica que "existe una clara demanda de este tipo de propiedades, que ha abierto el camino para el lanzamiento de Villas Privadas by SLH". Hoteles con residencias privadas Hay una serie de hoteles SLH que tienen residencias privadas, incluyendo el MUSE Pangkor Laut Estates, parte del Pangkor Laut Resort en Malasia y que ofrece ocho santuarios privados. Cada villa está diseñada completamente independiente de las instalaciones de cada propiedad y cuenta con un equipo de dos mayordomos y un chef. Además de las habitaciones, cada villa cuenta con sala de estar y comedor, así como jardín, terraza y piscina. Cada salón comedor tiene vistas al estrecho de Malaca, con paredes de cristal correderas, que permiten a los comensales disfrutar de la suave brisa del mar que sopla a través de la selva tropical, así como unas vistas espectaculares. Otro ejemplo es Foxhill Manor es un impresionante conjunto del Cotswold Manor dentro de los 400 acres del Estado de Farmcombe, siendo la hermana pequeña del SLH Dormy House Hotel. Esta propiedad es perfecta para bodas, reuniones, fiestas privadas o cualquier otra ocasión especial, porque además de te- Pangkor Laut Resort en Malasia. ner ocho habitaciones y suites de lujo, también cuenta con su propio salón de baile con capacidad para 80 personas. Es el refugio privado perfecto con jardines exclusivos y terrazas, así como un bar, un lounge, comedor y sala de cine state-of-the-art cinema. / 23 Producto ElAeropuerto de Hamad, en Doha, inauguraAirport Hotel y el Spa Vitality El Aeropuerto Internacional de Hamad ha inaugurado oficialmente dos nuevas instalaciones: el Airport Hotel y el Spa Vitality. Situados en la zona sur del aeropuerto, el hotel de 100 habitaciones y el spa ofrecen a los pasajeros en tránsito una gran flexibilidad que se adapta a sus necesidades de viaje y horarios, permitiéndoles reservar incluso estancias de tres horas. El Airport Hotel está pensado para todo tipo de pasajero, tanto internacional como regional, de negocios u ocio, los que viajan en familia o sin ella. Los viajeros pueden descansar, visitar el Spa Vitality y disfrutar de un baño en la piscina de 25 metros o relajarse con un masaje. Ibis budget abre hotel en Bilbaoyanunciaaperturas en Madrid y Zaragoza Ibis budget continúa su consolidación en el segmento low cost español con tres nuevas aperturas. Al estreno de ibis budget Bilbao Barakaldo se sumarán los próximos meses ibis budget Madrid Calle 30 e ibis budget Zaragoza. ibis budget Bilbao Barakaldo está ubicado junto al Bilbao Exhibition Center (BEC). Cuenta con 68 habitaciones, parking gratuito e incorpora las nuevas zonas comunes de la marca que ofrecen espacios modernos y plurifuncionales donde los clientes pueden desayunar, ver televisión o navegar por Internet. Nuevos espacios que ilustran "que la experiencia cliente está también presente en la hotelería más económica". Aizian, el restaurante del Meliá Bilbao, obtiene su primera estrella Michelin La Guía Michelin de España y Portugal, en su edición 2014, anunció la distinción de la codiciada estrella al Aizian, el restaurante gastronómico del Meliá Bilbao. La Guía premia así a un restaurante de vanguardia en la comunidad vasca al mando de José Miguel Olazabalaga, jefe de cocina del Aizian desde 2003. Se trata del reconocimiento definitivo al trabajo del chef vasco y de todo su equipo, así como a la excelencia de las instalaciones y servicios del restaurante. Olazabalaga tiene una amplia experiencia en el mundo de la cocina y proviene de escuelas como Goizeko Kabi, Zalacaín o Andra Mari, con stages en El Bulli. SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 Hotelería / 25 Inter-Hotel elige España para su primera salida de Francia con el Gran Hotel Puente Colgante de Portugalete Del siglo XIX, de estilo indiano y totalmente rehabilitado, dispone de un total de 74 habitaciones La marca Inter-Hotel, de la cooperativa francesa SeH, sale por primera vez de Francia con el hotel Puente Colgante de Portugalete (VizcaEl hotel Puente Colgante de Portugalete, en Vizcaya, ha sido el primero fuera de territorio francés en incorporarse a la marca InterHotel de SeH. El establecimiento cuenta con una terraza con vistas a la ría de Bilbao, delante de Getxo y junto al puente colgante declarado en el 2006 Patrimonio de la Humanidad. Gracias a su bar y a su restaurante, goza de vitalidad durante todo el día. Dispone de salas de reuniones y parking en el mismo hotel para acoger actos empresariales o festivos. La marca Inter-Hotel tiene 290 hoteles en Francia y engloba a establecimientos de dos y tres estrellas con personalidad regional y carácter. "El modelo cooperativo en el sector hotelero español tiene un futuro prometedor debido al gran número de establecimientos privados y a la importancia del Sector Turístico en nuestro país", indica la directora de SeH en España, Montse Moliné. "El interés por nuestra cooperativa en España se manifiesta por el incremento en la demanda de informa- ya) que se ha incorporado a la enseña en noviembre. Construido en el siglo XIX, de estilo indiano y totalmente rehabilitado, tiene 74 ha- bitaciones. El establecimiento cuenta con una terraza con vistas a la ría de Bilbao, delante de Getxo y junto al puente colgante. ción, que crece del orden del 45% en los dos últimos años", concluye. SeH en España SeH tiene ya presencia en España con 11 hoteles Relais du Silence, marca que agrupa a hoteles "con encanto" de categoría superior. Con más de 560 hoteles en toda Europa, SEH es una cooperativa de origen francés "gestionada por hoteleros y para hoteleros de toda Europa". Engloba cuatro marcas de diferentes categorías: P'etit DejHotel (una y dos estrellas), Inter-Hotel (dos y tres estrellas) , Qualis-Hotel (tres y cuatro estrellas) y Relais du Silence (cuatro y cinco estrellas con un plus gastronómico). En estos momentos la marca tiene más de 110.000 clientes con tarjeta de cliente Accent. Los socios-propietarios de SEH son hoteleros independientes. La cooperativa aporta a sus socios servicios de marketing y comunicación, tecnología de vanguardia basada en Internet, un motor de reservas integrado en la web de cada establecimiento, programa de fidelización para El hotel Puente Colgante fue construido en el siglo XIX. los clientes con la tarjeta Accent y de formación para los asociados. En plena expansión, continúa creciendo pese al difícil contexto europeo. Su cifra de negocios creció el 7,1% el pasado año hasta los 58,8 millones de euros, gracias principalmente a la consolidación del mercado de negocios Business to Business (B2B). Por segmentos, la cifra de negocios se distribuye de la siguiente manera: 24,5 millones provenientes de reservas, 32,8 millones del programa de fidelización Accent, y 1,5 millones de grupos y seminarios. En cuanto a establecimientos, en 2013 incorporó 50 nuevos hoteles: 41 en Francia y nueve en el resto de Europa: 18 de Relais du Silence, nueve de Qualys-Hotel, 20 Inter-Hotel y tres P'tit Dej-Hotel. Navarra,Asturias y Galicia, las regiones mejor valoradas enlasopinionesdeviajerosdeToprural HotelesHistóricos de España logra 130 hoteles afiliados Castilla y León y Cataluña son las Comunidades con mayor número de opiniones Castilla y León y Cataluña lideran el Turismo rural en número de opiniones publicadas en el buscador de alojamientos rurales Toprural por los viajeros rurales en España. Así lo concluye el análisis llevado a cabo por la página web sobre las más de 228.700 opiniones de viajeros publicadas en Toprural. Tras Castilla y León (54.002 opiniones, el 23,6% del total), región líder en número de opiniones, le siguen Cataluña (25.679 opiniones, el 11,2% del total), y Asturias (22.103 opiniones, el 9,7% del total). Frente a éstas, se sitúan Baleares, Murcia y Canarias como las tres Comunidades con menor número de opiniones publicadas (818, 1.865 y 2.462 opiniones, respectivamente). Por otra parte, si analizamos las más de 228.700 opiniones en función de la valoración que han concedido los viajeros a los alojamientos sobre los que han dejado sus comentarios, cabe destacar que las casas rurales de Navarra, Asturias y Galicia obtienen las mejores valoraciones, con una puntación de 4,70, 4,69 y 4,68 sobre cinco, respectivamente. Valoración por características Asimismo, si se analizan qué provincias son las mejor valoradas por los viajeros rurales respecto a las características de los alojamientos, hay que Navarra obtiene una puntuación de 4,70 sobre cinco. afirmar que: las provincias que se encuentran en mejor posición respecto al entorno son A Coruña, Vizcaya y Asturias (con una valoración de 4,73, 4,72 y 4,71 sobre 5, respectivamente). Además, Burgos, A Coruña y Vizcaya se llevan la mejor valoración en cuanto a la calidad del sueño (con una puntación de 4,73, 4,72 y 4,70 sobre cinco, respectivamente), y respecto al equipamiento de sus alojamientos rurales, con una puntación de 4,71, 4,70 y 4,68, sobre cinco, respectivamente. Si se consideran las provincias respecto a las opiniones vertidas por los viajeros en cuanto a la limpieza, Burgos, A Coruña y Vizcaya obtienen la máxima puntuación, con un 4,73, 4,73 y 4,70 sobre cinco, respec- tivamente. Por otra parte, Burgos, A Coruña y Lleida se llevan la mejor valoración respecto al trato del propietario del alojamiento rural (4,75, 4,74 y 4,72 sobre cinco, respectivamente). Sin embargo, si atendemos la mejor valoración en cuanto a la relación calidad/precio destaca la provincia de Burgos, A Coruña y Lugo (con una valoración de 4,72, 4,71 y 4,69 sobre cinco, respectivamente). Por otra parte, cabe destacar que agosto y septiembre es la época del año en la que se publican el mayor número de opiniones en Toprural (el 24% del total). Además, en cuanto al día de la semana, los lunes se publican el 24% del total de comentarios, y la media de opiniones por usuario en Toprural es de 1,22. Hoteles Históricos de España, compañía que agrupa hoteles con marcado carácter histórico, artístico y cultural y que recientemente ha lanzado un nuevo portal de reservas online, cuenta ya con más de 130 hoteles afiliados por todo el territorio nacional. La marca ha desarrollado una exclusiva selección de establecimientos hoteleros ubicados en edificios de gran valor histórico, artístico y cultural, como es el caso del Hotel Gran Meliá Fénix, NH Collection Madrid Palacio de Tepa, Hotel Palacio de Villapanés en Sevilla, Alhambra Palace de Granada, el Claris de Barcelona y el Hotel Quinta da Auga en Santiago de Compostela. Hoteles Históricos de España prevé alcanzar la cifra de 200 hoteles afiliados al comienzo del próximo año 2015, año en que también lanzará su producto estrella, ‘Rutas históricas por España’, que como su propio nombre indica contará con una serie de rutas tematizadas con las que los clientes pueden viajar a través de la historia de nuestro país, alojándose en los distintos hoteles de la red. Además, mayoristas y turoperadores internacionales estarán conectados a la plataforma. Producto Petits Grans Hotels de Catalunya incorpora dos establecimientos Girona Petits Grans Hotels de Catalunya incorpora dos hoteles más, ampliando así la oferta hotelera en diferentes comarcas de Cataluña, en esta ocasión en dos poblaciones turísticas de la Costa Brava: Girona y Tossa de Mar. La cadena hipológica de hoteles, surgida de la experiencia de Costa Brava Verd Hotels, se inició el año 2009 con el objetivo de convertirse en referente de los pequeños establecimientos hoteleros en Cataluña. Petits Grans Hotels de Catalunya agrupa 41 hoteles de menos de 15 habitaciones, que ofrecen todo el confort y los servicios, así como un trato familiar y cercano a sus clientes. 11 de los hoteles de la marca están certificados en la especialidad de Hotel Gastronómico, promovida por la Generalitat de Cataluña durante el 2014. Sercotel incluye un nuevo hotel en Linares que amplía la oferta en Jaen La última incorporación de Sercotel, Sercotel Santiago, es un hotel de cuatro estrellas situado en el centro de Linares, junto a la Plaza del Ayuntamiento. Cuenta con 66 habitaciones decoradas de manera clásica y equipadas con aire acondicionado, televisión, minibar e Internet wifi gratis. El establecimiento dispone de bar, cafetería y un restaurante, Almazara, que ofrece una oferta culinaria muy variada, que va desde la cocina típica regional hasta la cocina de autor. Ofrece servicio de alquiler de coches, prensa gratuita, lavandería y cuenta con todas las facilidades para el acceso y desplazamiento de personas con movilidad reducida. Además, dispone de gimnasio gratuito y es el único hotel de Linares que tiene piscina al aire libre. RIU Hotels, la ‘Mejor Cadena Vacacional’por los agentes de viaje belgas RIU Hotels & Resorts ha sido galardonada por 13º año consecutivo con el premio a ‘Mejor cadena vacacional’, gracias a las votaciones de los agentes de viajes de Bélgica, lectores de la prestigiosa revista Travel Magazine. El premio se entregó el 14 de noviembre en la 17ª edición de la gala anual que organiza la revista para profesionales del sector turístico. El galardón "Best Leisure Hotel Group 2014" reconoce a la cadena vacacional que ofrece el mayor nivel de satisfacción a sus clientes. La cadena hotelera española se ha mostrado orgullosa de recibir este premio por decimotercera ocasión, ya que es un reconocimiento al compromiso con la calidad y al servicio prestado a sus clientes. SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 / 27 Booking INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING Solicite condiciones en el Departamento de Publicidad MSC CRUCEROS Arequipas, 1 MADRID 91 308308 Fax 91-3821664 UNIPLAYAS C/ Río Mesa, 10 Enpta Of.6 TORREMOLINOS 952-378646 Fax 952-375372 EUROPCAR Av. Partenón, 16-18 MADRID MUNDICOLOR Mahonia, 2 MADRID 902-361926 Fax 93-4827131 UNIPLAYAS Avda. Meridiana, 354 5ªC BARCELONA 93-4905450 Fax 93-4906479 NIZA TOURS-VIAJES NIZA 902-995950 Av Las Americas, Plaza 26, ARONA (TENERIFE) Fax 922-793868 UNIPLAYAS C/ Cartagena, 27 Entpta. Izq. MADRID 91-5401840 Fax 91-5401841 HOLIDAY AUTOS Gran Vía Costes Catalanas, 617 BARCELONA 902-448449 Fax 93-4813833 902-355444/968-355444 ALONDRA/CALIPSO VACACIONES Avda. Real Academia de Medicina, 1ª MURCIA Fax 902-355443 NO MÁS FRONTERAS.COM Diputacio, 238 BARCELONA 902-510120 Fax 91-4568686 VIVA TOURS Trespaderne, 29 4º IBL (Alsa Grupo) Miguel Fleta, 4 1º D MADRID 91-7546502 Fax: 91-7545365 91-7582828 Fax 91-5598588 NUESTROS CAMINOS C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID 91-5472509 Fax 91-5471792 OKATOUR Albasanz, 16 4º Mayoristas VIAJES ABREU Génova, 16 MADRID 902-101049-91-7004421 Fax 91-3196786 TUI AMBASSADOR TOURS Toronga, 23 Bajo MADRID AÑOS LUZ SA San Bernardo, 97-99 MADRID 91-4451145-902-101202 Fax 91-5939181 93-3101828-902-101303 AÑOS LUZ SA Ronda Sant Pere, 26 baixos BARCELONA Fax 93-3101424 AÑOS LUZ SA Berastegui, 4 bajo I BILBAO 94-4242215-902-101404 Fax 94-4235593 A SU AIRE Morería, 12 esq. a Zarza C. REAL 926-274157/226259 Fax 926-226334 91-5561293 Fax 91-4170365 AVIOTEL Capitán Haya, 9 interior MADRID MADRID 91-1417960/61 Fax 91-1417895 ORBIS Av. Doctor Arce, 25 MADRID 91-5612373 Fax 91-5614242 PAISAJESTRANSVÍA TOURS Albacete, 19 VALENCIA 96-3414400 Fax 96-3423777 POLITOURS San Bernardo, 17 MADRID 91-5416200/902-877778 Fax 91-5597889 93-3175099/902-877778 POLITOURS Ronda Sant Pere, 19 6º BARCELONA Fax 93-3181683 AVIOTEL 93-3011784 Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674 POLITOURS Av. Gasteiz, 53 VITORIA 945-245500/902-877778 Fax 945-3220396 AVIOTREN Capitán Haya, 9 interior MADRID POLITOURS Pº Ayuntamiento, 19 VALENCIA 96-3944004/902-877778 Fax 96-3944618 91-5983315 Fax 91-4174516 AVIOTREN 93-3011784 Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674 95-2305323/902-877778 POLITOURS Río Guadalupe, 24 TORREMOLINOS (MALAGA) Fax 95-2305479 91-5674242-5674200 Fax 91-5674263 91-5484600-902-109898 PORTUGAL TOURS Buen Suceso 14, 28008, MADRID Fax 91-5419826 COSTA CRUCEROS Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID 91-5558550 Fax 91-5564770 91-5096101-902-196100 PROTEL Mahón 6-8, Parque Las Rozas MADRID Fax 91-3729198 COSTA CRUCEROS Valencia, 245 2º 3 BARCELONA 93-4875685 Fax 93-4874770 SOLAFRICA Federico Salmón, 1 MADRID 91-3532740 Fax 91-3503896 DIMENSIONES Mahonia, 2 MADRID 91-5310607 Fax 91-5214254 SOLPLAN-TOURNEE Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA. 971-070435 Fax 971-040466 DIMENSIONES Concilio de Trento, 182-184 BARCELONA 91-5310607 Fax 91-5214254 SOLPLAN-TOURNEE Valencia, 231 2º BARCELONA 93-5100710 Fax 93-4880792 DIAS LIBRES Lagasca, 120 Of. 1 MADRID 91-7451111 Fax 91-5614469 SOLPLAN-TOURNEE Julio Camba, 1 7º MADRID ENTORNO NATURAL.COM Diputacio, 238 BARCELONA 93-4827100 Fax 93-4827131 SOLPLAN-TOURNEE Luis Vives, 7 VALENCIA 96-3944625 Fax 96-3942381 EXPO MUNDO Diputacio, 238 BARCELONA 93-4827100 Fax 93-4827131 TOURALP Príncipe de Vergara, 47 MADRID 91-5768445 Fax 91-4359088 CONDOR VACACIONES Pedro Villar, 12 MADRID 91-2960101 / 902239644 Fax 91-3612578 902 358358/91-7244747 HOTELPLUS Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-654 99 77 TOURING CLUB Gran Vía, 81 2º BILBAO HOTEL PLAYA VIAJES 93-425.30.66 Avda. Paralelo, 135-137 2ª BARCELONA Fax 93.425.38.07 TRANSVACACIONES 902 164102/91-7242422 Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-623 98 17 HOTEL PLAYA VIAJES Silva, 2 6º 2ª MADRID 91-5427933 Fax 91-5422071 TRAPSATUR San Bernardo, 5 MADRID 902-100456/94-4277381 Fax 94-4206024 902-211024 91-5480000 Fax 91-5427855 HVALATRAVEL.COM Diputacio, 238 BARCELONA 93-4827100 Fax 93-4827131 TRAVELPLAN Carretera Arenal – Llucmajor km, 21,5 Llucmajor IBEROJET Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA. 971-070428 Fax 971-040466 TURAVIA CLUB Edf. Barajas C/ Trespaderne 29, 4º MADRID INTERMUNDOS Fuencarral, 9 1ºB MADRID 91-5320413 Fax 91-5221241 TURVISA San Bernardo, 5-7 MADRID 971-178100 902 354355 Fax 91-3297515 91-5419210 902-234353 Fax 91-5416174 902-353354/55 91-3297400 Fax 91-3297516/17 Compañías Aéreas AEROMEXICO Cedaceros, 11, 1ª planta MADRID 91-5489810 Fax 91-5481527 ALITALIA Pl. Descubridor Diego de Ordas, 3-3ª MADRID 91-1217401 Fax 91-4414956 ALITALIA Av. Diagonal, 403 BARCELONA 902-100323 Fax 93-4158379 AIR EUROPA Centro Emp. Globalia. Llucmajor MALLORCA 971-178100 Fax 971-178360 AIR SPAIN BROKER Almagro, 19, Madrid 91-3083444 Fax 91-3198440 FINNAIR Fontanella, 12 B 3º BARCELONA 901888126 Fax 901888128 FLYTUR AIR MARKETING Luisa Fernanda, 2 MADRID 91-5421323 Fax 91-5423710 IBERIA Velázquez, 130 MADRID 91-5878787-5877592 Fax 91-5877502 LAN Capitán Haya 1, 7ª planta. MADRID LOT Princesa, 1 Torre 6-12 MADRID 91-4544140 Fax 91-5560933 91-5481373/91-5487353 Fax 91-5595365 US AIRWAYS Alberto Aguilera, 38 2º Izq. MADRID 91-4444700 Fax 91-4444709 Compañías Marítimas BALEARIA Estación Marítima, s/n Denia-ALICANTE 902-160180 Fax 96-5787605 COSTA CRUCEROS Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID 91-5558550 Fax 91-5564770 COSTA CRUCEROS Valencia, 245 2º 3 BARCELONA EUROFERRYS Estación Marítima ALGECIRAS 93-4875685 Fax 93-4874770 RECORD RENT A CAR Av. Lairón, parcela 60 CASTELLÓN 94-4234477 Fax 94-4235496 CROISI EUROPE General Oraa, 5 1º MADRID 91-2952497 Fax 91-6816757 SPANISH CRUISE LINE Alcalá, 54 MADRID 91-5317102 Fax 91-5230612 ACCIONA TRASMEDITERRÁNEA www.trasmediterranea.es 902-454645 VISION CRUCEROS www.visioncruceros.com 91-7896400 91-3107215 91-6307315 Fax 91-6307312 FERROCARRILES AMERICANOS Diputación, 238 sobreatico BARCELONA 93-4125956 Fax 93-4122914 FERROCARRILES AMERICANOS Zurbano, 56 MADRID 91-3082962 Fax 91-3086502 RENFE AGENCIAS DE VIAJES (Línea Asista) 902-105205 Fax 902-105200 CANARIAS.COM-NIZA TOURS 902-995950 av. Las Americas, cc Americas Plaza L26 ARONA Fax 922-793868 CONFORTEL HOTELES Av. Burgos, 8 A 15º MADRID 902-424242 Fax 91-3831743 CENTRALIA Sagrada Familia, 31 Bajo BURGOS 902-200063 Fax 902-200064 HOTEL JARDIN TECINA Lomada de Tecina LA GOMERA 922-145864-66 Fax 922-145865 GRUPO NATURA Av, Valencia, 14 Molins de Rei (BARCELONA) 93-6801600 Fax 93-6800944 HOTUSA-EUROSTARS Princesa, 58 Principal BARCELONA FAX 971-657173 Fax 971-643147 BUDGET RENT A CAR ESPAÑA Conde de Aranda, 1- 3º Dcha. MADRID 91-4363319 Fax 91-5768827 902-222999-93-3199062 Fax 93-2681945 HUSA HOTELES Sabino Arana, 27 BARCELONA 93-5101300 Fax 93-3397064 INTERHOME Guitard, 45 BARCELONA 93-4090522 Fax 93-4090493 KEYTEL C/ Aragón 208-210, 6º, 6ª BARCELONA 902101314 Fax 93-4541108 MARKHOTEL Jacometrezo, 4 MADRID 91-5210303-902-151515 Fax 91-5215999 PARADORES Requena, 3-5 MADRID 91-5166666 Fax 91-5166657 RIU HOTELS Laude s/n PALMA DE MALLORCA 971-743030 Fax 971-744171 902-144444 SOL MELIA Gremio Toneleros, 24 PALMA DE MALLORCA Fax 91-5791392 TRANSHOTEL 902 164164/902 164163 Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 902 444 164 PEGASUS SOLUTIONS 91-5949494/902-454647 Pza. Marqués de Salamanca,3 y 4 1º Fax 91-5949482 Alquiler de Automóviles AUTOS D'OR RENT A CAR Av. Bienvenidos, 30 MALLORCA 928-512694-543456 Fax 928-514137 Centrales de Reservas Ferrocarril EUROTUNNEL Chile, 10 Ed. Madrid 92 MADRID 964-343000/902123002 Fax 964-343010 VICENTE RENT A CAR LANZAROTE. Y CANARIAS 956-651178-507070 Fax 956-653379 P&O PORTSMOUTH Cosme Echevarrieta, 1 BILBAO 91-7226200/91-102020 Fax 91-7226201 91 369 41 00 INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING 91 369 18 39 Solicite condiciones en el Departamento de Publicidad FAX 91 369 41 00 91 369 18 39 Organismos AS. EMPRESARIAL GRUPO EUROPA VIAJES Ronda Universidad, 9 7º GRUPO STAR Luisa Fernanda, 12 MADRID INFOASTURIAS Pza. España, 5 1ª OVIEDO INST.BALEAR PROMOCION TURIST. Montenegro, 5 4º Palau Morell PALMA UNAV (Unión de Agencias de Viajes) Rosario Pino, 8 3ºB MADRID 93-3429990 Fax 93-3429991 91-5502160 Fax 91-5432689 902-300202 Fax 985-273487 971-176191 Fax 971-176185 91-5796741 Fax 91-5799870 Transporte por Carretera AEROCITY TRASLADO AL AEROPUERTO Marzo, 34 MADRID COAVITUR Hermanos Gómez, 4 MADRID ETRAMBUS San Cesáreo, 34 MADRID Europea de Turismo C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID IRIBUS (Alsa Grupo) Miguel Fleta, 4 1º D MADRID 91-7477570 Fax: 91-7481114 91-3265280 Fax 91-3260638 91-5050552 Fax: 91-5051661 91-5475921 Fax: 91-5416231 91-7546502 Fax: 91-7545365 TRAPSA Av. Manoteras, 14 MADRID 902110115 Fax: 91-3021709 Servicios AMADEUS Salvador de Madariaga, 1 MADRID WORLDSPAN Joaquín Costa, 15-1 2º 1 MADRID 91-5858681-5858682/3 Fax 91-5858680 91-4118324 Fax 91-5626650 Cadenas hoteleras BEST WESTERN 900-993900-91-5614622 Av. General Perón, 26 – Esc. 1ª – 7º Dcha MADRID Fax 91-5618625 CONFORTEL HOTELES 902-424242 Av. Burgos, 8 A 15º MADRID Fax 91-3831743 e valu@net 28 / SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 Nueva página de Riu que incluye la gestión desde terminales móviles Riu H&R presenta una nueva web en la que actualiza nuevamente su diseño y estructura, manteniendo la información y la gestión de reservas para clientes y empresas concertadas, además de incluir la gestión desde terminales móviles, La cadena española Riu Hoteles & Resorts ofrece otra nueva versión de su web que, con una presentación modernizada, mantiene la información de sus hoteles de vacaciones y sus destinos, así como la gestión de reservas para el cliente final, esté o no registrado, el enlace con RiuAgent para la gestión de agencias, las áreas para gestión de grupos y eventos, y los enlaces con algunas redes sociales, añadiendo una nueva versión de gestión desde terminales móviles. La página dispone de versiones en castellano inglés, alemán, francés, italiano, portugués, holandés y ruso. www.riu.com INFORMACIÓN RESERVA GENERAL Manteniendo el acceso a los hoteles desde un mapa activo y las relaciones por destino, sigue ofreciendo una completa descripción del establecimiento en varias pantallas, incluyendo sus ofertas, los servicios de golf, wellness y para grupos, así como una guía del destino. Sigue ofreciendo dos sistemas de reservas independientes, uno para el cliente final, esté o no registrado, y empresas concertadas, y RiuAgent para los profesionales de Turismo, que se analizó en junio de 2009. Mantiene un área para la gestión de grupos y eventos. Ha incluido una amplia información sobre la empresa, su historia, características de sus servicios y ofertas de empleo, así como sobre su programa de fidelización Riu Class con promociones especiales, un formulario de alta para profesionales y la gestión desde móviles. Lo Mejor / Completo RIU H&R / Hoteles Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 10 DISEÑO 5 8 FACILIDAD 8 ROBUSTEZ 8 VELOCIDAD 6 % DEL PRODUCTO 8 ACTUALIZACIÓN 6 7 8 9 10 Entrada / Con un diseño totalmente renovado presenta el acceso a todas sus secciones, ofertas y la primera pantalla de reservas. 10 CALIDAD INFORMACIÓN 10 COBERTURA PRODUCTO 6 IDIOMAS 10 GESTIÓN DE RESERVAS 8 CONFIRMACIÓN INMEDIATA 6 OTROS SERVICIOS Producto / Se accede a una amplia descripción del hotel desde un sistema de mapas activos o una relación por países. 10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS La nueva versión de la página de Riu H&R mantiene su utilidad para los agentes de viajes a los que ofrece RiuAgent para la información y la gestión de reservas de sus hoteles, la posibilidad de gestionar la prerreserva de bodas y de solicitar presupuestos para distintos tipos de grupos. Lo Peor / Dos Páginas Sigue siendo un completo sistema de información y gestión para clientes, grupos y profesionales de Turismo. 4 Las agencias deben acceder a una página diferente a la que pueden usar sus clientes para gestionar las reservas. Reserva / Mantiene un sencillo sistema de reservas y ofrece Riu Agents para la gestión desde las agencias de viajes. Sky Work actualiza el diseño de su ‘web’ manteniendo la misma gestión Sky Work ha modernizado la imagen de su página, aunque mantiene con pocos cambios la información sobre la compañía y sus vuelos desde Berna a destinos europeos y la gestión de reservas —no válida para agencias— de sus vuelos, hoteles y coches. La nueva página de la compañía aérea suiza Sky Work, que vuela desde Berna a diversos aeropuertos europeos, entre ellos Madrid, Barcelona, Palma e Ibiza en España, mantiene la información sobre la empresa y sus servicios, así como el sistema de gestión de reservas de sus vuelos, hoteles y alquiler de coches en todo el mundo, para los que conecta con dos centrales de reservas externas, que no están disponibles para los profesionales de Turismo. La página sigue ofreciendo las mismas versiones en castellano, inglés, alemán y francés de la anterior. www.flyskywork.com INFORMACIÓN RESERVA GENERAL Ahora incluye un mapa activo con sus destinos y sus líneas y mantiene la posibilidad de consultar sus horarios de invierno y de verano, que presenta en pantalla y permite descargar en PDF. También informa sobre la situación de los vuelos en curso y sobre sus aeropuertos. Sigue ofreciendo al cliente final la gestión de reservas de los vuelos de la compañía, todos con origen o destino en Berna, y la posibilidad de reservar también hoteles y alquiler de coches en todo el mundo presentando la funcionalidad de dos centrales de reservas. Mantiene alguna información sobre la empresa, noticias sobre la compañía, su historia, sus socios, los servicios que ofrece a los viajeros, incluyendo sus formas de contacto, así como un área de información para el cliente e información turística de algunos destinos. Lo Mejor / Facilidad de Uso Mantiene una sencilla estructura que permite al viajero reservar fácilmente sus vuelos, hoteles y coches en todo el mundo. Lo Peor / Planos Ya no ofrece el plano interactivo de los edificios que existía en la versión anteriormente analizada. SKY WORK / Línea Aérea Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 1 0 DISEÑO 4 5 6 7 8 9 10 1 0 FACILIDAD 8 Entrada / En un formato más atractivo presenta el acceso a sus áreas de información, sugerencias y la primera pantalla de reservas. ROBUSTEZ 1 0 VELOCIDAD 6 % DEL PRODUCTO 8 ACTUALIZACIÓN 6 CALIDAD INFORMACIÓN 1 0 COBERTURA PRODUCTO 6 IDIOMAS 1 0 GESTION DE RESERVAS 8 BILLETE ELECTRONICO 6 OTROS SERVICIOS 1 0 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS La nueva página de Sky Work sigue siendo de poco interés para las agencias de viajes ya que, además de su limitada cobertura en España, no contempla la posibilidad de gestión de reservas desde las agencias, a las que sólo ofrece la posibilidad de consultar sus horarios. Producto / Presenta sus líneas en un plano activo y permite consultar sus horarios y la situación de los vuelos del día. Reserva / Sigue ofreciendo al cliente final una sencilla gestión de reservas de sus vuelos y el enlace con centrales de hoteles y coches. SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 e valu@net / 29 Nueva versión de la página de Terra Mítica, pero sin gestión de reservas Terra Mítica mantiene, en una nueva versión de su página y con sensibles mejoras en su diseño, la completa descripción del parque, sus atracciones y sus servicios, pero su gestión de reservas de entradas y alojamientos en su entorno no está operativa. La nueva web de Terra Mítica sigue ofreciendo, con un diseño y estructura más amigables, la información sobre sus espectáculos, atracciones, tiendas y restaurantes, y un área de ayuda al visitante con sus horarios y un calendario de 2014, pero durante las pruebas realizadas ninguna de sus dos formas de gestión de reservas de entradas al parque y hoteles en la zona estaban disponibles. Por otro lado, la página, que mantiene las mismas versiones en castellano, valenciano e inglés que la anterior, incluye también un área de prensa y otra de recursos humanos. www.terramiticapark.com Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 8 DISEÑO RESERVA GENERAL Presenta un plano del parque con todas sus atracciones, espectáculos y servicios, desde el que presenta la descripción del seleccionado. También permite seleccionar recorridos por tipo de experiencia, ofreciendo una ruta desde la que también se accede a su descripción. Presenta dos áreas de gestión de reservas no disponibles para las agencias. Pero una no parece operativa, y en la otra, incluye la gestión de entradas y reserva en hoteles de la zona, no ofrece disponibilidad en ninguna de las poblaciones durante el análisis. La página mantiene una descripción general del parque, sus horas de apertura por periodo, su situación y formas de acceso, el calendario de eventos, un área de prensa y otras dedicadas a las agencias, a la organización de eventos y a los recursos humanos en la empresa. 5 6 7 8 9 10 8 Entrada / Presenta el acceso todas sus áreas de información, a la gestión de reservas y algunas recomendaciones. ROBUSTEZ 10 VELOCIDAD 6 % DEL PRODUCTO 8 ACTUALIZACIÓN 8 CALIDAD INFORMACIÓN 10 COBERTURA PRODUCTO 6 IDIOMAS 10 GESTIÓN DE RESERVAS 10 CONFIRMACIÓN INMEDIATA OTROS SERVICIOS Producto / Presenta un plano del parque con varios tipos de recorrido y la información sobre cada atracción incluida. 10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS Además de la mejora de su diseño y su facilidad de uso, la página de Terra Mítica ha añadido un enlace con la página de Iberia Village con una completa información sobre la organización de eventos en su entorno, pero sigue sin ofrecer su gestión de reservas a las agencias de viajes. Lo Peor / Reservas Ofrece un diseño atractivo y apropiado a su tipo de oferta, que permite organizar la visita fácilmente. 4 10 FACILIDAD 6 INFORMACIÓN Lo Mejor / Presentación TERRA MITICA / Centrales No funciona ninguno de sus dos sistemas de reservas, que además no contemplan la gestión desde agencias. Reserva / Ofrece un sistema de venta de entradas y alojamientos en la zona, aunque sin disponibilidad en ninguna población. Nueva estructura de la página ‘web’ de Turismo en Jerez de la Frontera Jerez presenta una nueva versión de su web oficial de Turismo en la que, mejorando su diseño y estructura, ofrece la información, aún incompleta, sobre todos los temas de interés turístico en la ciudad y su entorno, incluyendo sus rutas turísticas. La Delegación de Turismo del Ayuntamiento de Jerez de la Frontera presenta una nueva versión de su página de fácil uso en la que mantiene la información, aún incompleta, sobre los atractivos y servicios turísticos de la ciudad y su entorno, con una especial atención a tres de sus temas de mayor interés, como son los caballos jerezanos, sus vinos y brandys y el flamenco. Incluye buscadores de alojamientos, restaurantes y otros establecimientos de hostelería y el enlace con su página. La web presenta versiones en castellano y, parciales, en inglés, alemán, francés e italiano. www.turismojerez.com INFORMACIÓN RESERVA GENERAL Facilita, con una estructura homogénea, el acceso a todos los temas de interés para un viajero en Jerez, de los que ofrece una amplia descripción, incluyendo el enlace con su página para ampliar información, aunque en algunas de áreas aún no se ha completado la información. Dispone de buscadores de todo tipo de alojamientos y establecimientos de restauración y de ocio, a los que permite acceder por tipo y por categoría, también incompleto por el momento. No contempla la gestión de reservas, pero ofrece el enlace con su web. Mantiene una amplia información sobre Jerez y su entorno, su historia, proyectos actuales, situación y clima, así como la descripción de varias rutas desde la ciudad. También ofrece información sobre sus oficinas de Turismo y un calendario de eventos por mes. Lo Mejor / Diseño La web dispone de un diseño muy cuidado, con una estructura homogénea que facilita el acceso a toda su información. Lo Peor / Incompleta Por el momento ofrece una información incompleta de algunos de los temas de interés para el viajero. JEREZ / Destino Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 10 DISEÑO 4 5 6 7 8 9 10 10 FACILIDAD 8 ROBUSTEZ 8 VELOCIDAD Entrada / Con un diseño bien estructurado presenta el acceso a distintos temas de interés para un viajero en Jerez. 10 % DEL PRODUCTO 6 ACTUALIZACIÓN 10 CALIDAD INFORMACIÓN 10 COBERTURA PRODUCTO 10 IDIOMAS 10 ENLACE CON OTROS PORTALES 6 GESTION DE ALOJAMIENTOS 6 GESTION DE TRANSPORTES 4 GESTION DE OTROS SERVICIOS La nueva versión de la página oficial de Turismo de Jerez de la Frontera es, por el momento, de menor interés que la anterior, pues aún no se ha completado su información en varias áreas y ya no incluye el área dedicada a la organización de congresos y eventos en la ciudad. Producto / Ofrece una información adecuada de sus atractivos turísticos, aunque aún no están completas algunas áreas. Reserva / Incluye buscadores de todo tipo de alojamientos, restaurantes y bares, con su descripción y el enlace con su página. AgendA 30 / SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 BOLSA ONLINE DE EMPLEO www.Nexotur.com Las empresas del Sector buscan agentes de viajes con amplia experiencia e idiomas La web www.nexotur.com recoge casi un millar de ofertas y demandas de empleo en el Sector, de las que NEXOTUR ofrece cada semana una breve muestra. Para establecer contacto con las empresas debe acceder al ‘portal’. Ski Arias. Madrid. Buscamos profesional para incorporar a nuestro departamento de empresas (atención telefónica). Requisitos: amplios conocimientos de Amadeus y Renfe, nivel alto de inglés y experiencia en la atención a clientes de empresa. VJ Travel. Madrid. Buscamos agente con experiencia mínima de cuatro años en área de empresas. Requisitos: manejo del sistema de reservas Amadeus y conocimientos del sistema de gestión Orbis. Nueva Zelanda Viajes. Madrid. Agencia de viajes busca un asesor con amplios conocimientos de Nueva Zelanda y Australia. Requisitos: experiencia en Turismo y en venta de viajes a medida. Viajes Eco. Madrid. Se busca agente de viajes para departamento especializado en viajes de empresa y a medida. Requisitos: buen nivel de inglés, manejo de programas informáticos básicos, sensibilidad en atención al cliente y edad comprendida entre 23 y 29 años. También valo- raremos otros idiomas, manejo de Amadeus, experiencia en el Sector y capacidad de aportación de cartera de clientes. quisitos: inglés hablado y escrito; manejo de Amadeus y de sistemas de reservas de mayoristas; y aptitudes comerciales. Alternativa Viatges. Barcelona. Se necesita agente de viajes para agencia especializada en business travel. Requisitos: amplio conocimiento de Amadeus y dominio del inglés. Ofrecemos incorporación inmediata. Jornada completa. Viajes Chamartín. Madrid. Agencia de viajes orientada al Turismo receptivo necesita guías para visitas por Madrid, así como visitas a museos. Requisitos: se valorará experiencia en organización de rutas por España y Portugal. La relación laboral podrá ser como trabajador autónomo o con contrato parcial en jornada y horario a convenir. Viajes Dos. Madrid. Necesitamos incorporar agente a nuestra sucursal de Río Rosas. Requisitos: manejo experto de Amadeus, al menos cinco años de experiencia en venta vacacional y conocimientos de informática e Internet.Se valorará aportación de clientes, experiencia en implants y buen nivel de inglés. Viajes Sahyatours. Valencia. Agencia de viajes especializada en viajes a medida busca profesional para cubrir baja maternal con opciones de seguir según valía. Requisitos: experiencia previa en agencia de viajes, conocimientos de destinos internacionales y manejo avanzado de sistema de reservas Amadeus.También se valorará experiencia en organización de viajes a medida e inglés nivel medio. Turisopen. Madrid. Se necesita agente de viajes para incorporación inmediata. Re- Niagara Viajes. Madrid. Se busca profesional para agencia de viajes online. Requisitos: necesario cartera de clientes y experiencia de entre dos y tres años en un puesto similar. Contrato autónomo. Belma Kolber. Madrid. Se necesita comercial para agencia de viajes especializada en business travel y eventos corporativos. Requisitos: imprescindible cartera de clientes, vehículos propio, inglés hablado y escrito, dominio de Amadeus y experiencia en puesto similar. White Consulting. Barcelona. Se busca agente para llevar a cabo la correcta gestión de contratación de viajes y ‘paquetes’ a clientes. Sus principales funciones serán asesorar al cliente de forma presencial y por teléfono; vender y confeccionar viajes, transportes y demás productos; y controlar y gestionar las reservas de avión con el programa: Galileo/Travelport. Requisitos: experiencia, residir en Pineda de Mar o alrededores y nivel alto de inglés y francés. Viajes CTI. Madrid. Necesitamos cubrir un puesto de agente. Buscamos persona joven con ganas de aprender y trabajar en todo lo que conlleva una agencia. Requisitos: se valorará experiencia. Dody Travel. Valencia. Se necesita agente de viajes de mostrador para atención al público. Requisitos: imprescindible experiencia de al menos dos años en puesto similar y cartera de clientes. Zafiro Tours. Alicante. Se precisa agente de viajes para mostrador. Requisitos: experiencia mínima de cinco años en puesto similar, manejo avanzado de Amadeus y cartera de clientes propia. ClickTurismo. Málaga. Agencia de trabajo ofrece contrato a agente. Requisitos: residencia en Málaga y experiencia de al menos tres años en manejo de Amadeus. Space Travel. Madrid. Se precisa agente para minorista. Requisitos: conocimientos de Amadeus y de producto vacacional. Se ofrece incorporación inmediata. Naveg@web / EVALUACIÓN DE WEBS EN INTERNET Hoteles de gran lujo Ferrys desde UK × × http://www.ohtels.es La nueva web de la naviera P&O Ferries conserva, con una presentación muy mejorada, la información y la mayoría de las características de la anterior, optimizando su sistema de gestión de afiliados, en el que incluye la reserva desde las agencias. Es de poca utilidad porque no tiene rutas desde España. La agencias pueden gestionar reservas, pero como web afiliadas. ×× × The Leading Hotels presenta en Internet una página bien diseñada en la que ofrece una completa información sobre su oferta de hoteles de gran lujo en gran parte del mundo y, únicamente al cliente final, un sencillo sistema de gestión de reservas. Su utilidad está limitada por su especial tipo de oferta. No contempla la reserva desde las agencias de viajes. × Vuelos a Alemania Turismo en Roma × × http://www.condor.es × × Roma presenta una nueva versión de su página de Turismo, en la que ha optimizado el diseño de sus pantallas y el sistema de mapas, pero mantiene una estructura e información semejantes y ha eliminado el área dedicada a profesionales de Turismo. Sería de mayor utilidad mejorando la información de sus monumentos. Su reserva de alojamientos no está disponible para las agencias. × × Condor ha modificado su página para adaptarla al nuevo tipo de diseño, manteniendo una gestión de información y de reservas de sus vuelos y otros servicios turísticos semejante a la de la versión anterior, incluida la gestión desde las agencias. Su utilidad está limitada por su escasa cobertura en España. Mantiene el área de reservas desde las agencias de viajes. Autocares en Cataluña Alojamientos en Benidorm × × × Autocares Pallarés ofrece en su ‘sitio’ en Internet información sobre la empresa y sus distintos tipos de servicios de transporte discrecional por carretera, incluyendo la descripción de sus vehículos y un formulario para la solicitud de presupuesto. Su utilidad está limitada porque no ofrece sus tarifas. En el área de reservas sólo ofrece un formulario. http://www.poferries.com http://www.autocarespallares.com Beninter ha actualizado el diseño de su web, que sigue ofreciendo a clientes y agencias una completa información y una fácil gestión de reservas de hoteles y apartamentos en Benidorm, pero ya no incluye traslados ni otros servicios en la zona. Es una página de utilidad para clientes y profesionales de Turismo. Permite gestionar sus reservas a las agencias registradas. × × http://www.turismoroma.it http://www.beninter.com × AgendA SEMANA DEL 15 AL 21 DE DICIEMBRE DE 2014 / 31 LEGISLACIÓN CURSOS LIBROS CALENDARIO Resoluciones Técnicas para vender cruceros Universidad de Cádiz Dit Gestión y Costa Cruceros imparten un curso Accesibilidad en el Turismo Conferencias y ferias para 2015 ‘Manual sobre Turismo accesible para todos’. OMT zDel 9 al 18 de enero de 2015, London Boat Show, Londres, Reino Unido. Salón náutico internacional en el que participarán numerosos expositores de todas partes del planeta, entre ellos empresas y entidades relacionadas con este segmento turístico. En su anterior edición se dieron cita un total de 400 expositores y cerca de 90.000 visitantes, según los datos facilitados por los organizadores. Puede ampliar la información accediendo a la siguiente página web: www.londonboatshow.com. zDel 4 al 6 de febrero de 2015, Conferencia mundial sobre Turismo y cultura: Construyendo un nuevo modelo de cooperación, Siem Reap, Camboya. La Organización Mundial del Turismo (OMT) y la Unesco organizan estas sesiones de trabajo, cuyo objetivo principal será dar a conocer las posibilidades de este tipo de Turismo y su aportación económica a los lugares de destino. Puede ampliar la información accediendo a la página web en www.aticav.es. 9Anuncio del 29 de noviembre de 2014 de la Universidad de Cádiz de procedimiento abierto para el establecimiento de acuerdo marco para contratación del servicio de agencia de viajes de la Universidad de Cádiz. Plazo de ejecución/entrega: dos años, prorrogable. Procedimiento abierto. Presentación de ofertas o de solicitudes de participación: fecha límite de presentación hasta las 14:00 horas del día décimo quinto a contar a partir de la publicación del presente anuncio. Presupuesto base de licitación: Importe total: por precios unitarios. Garantías exigidas: definitiva (%): 37.190,08. 9Notificación de la Consejería de Economía, Industria, Turismo y Empleo de la Generalitat Valenciana, a los titulares de las agencias con números de inscripción CV-m1346-CS y CV-m628-V, de las comunicaciones de 24 y 30 de octubre de 2014, respectivamente, previas a la cancelación de la inscripción y baja en el registro. Boletín Oficial del Estado www.boe.es Un total de 38 agentes de viajes pertenecientes a 19 empresas han participado en un curso-crucero organizado por el Grupo comercial Dit Gestión en colaboración con Costa Cruceros. Realizado a bordo del buque Grand Celebration, mientras realizaban una travesía con inicio y final en Valencia (con escalas en Marsella y Palma de Mallorca), los agentes han conocido nuevas técnicas para incrementar su eficiencia y eficacia, así como para mejorar la relación con el cliente final para hacer efectiva la venta. Los agentes participan- tes, tras recibir la formación, han obtenido el certificado de Costa Campus, una homologación de la que solo disponen actualmente 300 de los cerca de 15.000 profesionales turísticos en España. Asimismo, han valorado muy positivamente la experiencia, otorgando una puntuación de 9,2 sobre diez. Durante el curso, Dit Gestión ha mostrado el potencial de su motor de búsqueda de cruceros, que ofrece embarcarse en los principales puertos repartidos en los cinco continentes con las propuestas más competitivas para los clientes. La Organización Mundial del Turismo (OMT) ha lanzado el ‘Manuel sobre Turismo accesible para todos: principios, herramientas y buenas prácticas’. Las personas con discapacidad y necesidades especiales reclaman cada vez más su sitio en la actividad turística. Como respuesta, un número considerable de actores del Sector ya están volcados en las iniciativas dedicadas a la adecuación de su oferta a diferentes perfiles de consumidores a favor de un Turismo para todos. Con el objetivo de contribuir a esta adaptación de la oferta, la OMT, en colaboración con la Fundación ONCE, lanza un manual con toda la información necesaria para lograrlo. ® El hasta ahora vicepresidente de Norwegian, Francis Riley ha sido nombrado senior vicepresidente de las tres marcas del grupo estadounidense, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. Gabrielle Burgio Press Tours, turoperador italiano de referencia especializado en el área del Caribe y el continente americano, se ha unido al Grupo Alpitour. El grupo, presidido por Gabrielle Burgio, está trabajando en la puesta en marcha de un gran proyecto turístico. Pedro Marín Pedro Marín Martínez ha sido nombrado como nuevo director comercial de la cadena independiente española Vincci Hoteles. A partir de ahora será el encargado de coordinar la estrategia comercial de la compañía, tanto a nivel nacional como internacional. BARÓMETRO DE RESULTADOS Francis Riley 8 al 14 de Diciembre de 2014 LOPE DE VEGA, 13. 28014 MADRID / P.O.BOX 10119 MADRID / 91 369 41 00 / FAX 91 369 18 39 / E-MAIL: [email protected] L A SEMANA España lidera el crecimiento en la zona euro Por muy sorprendente que pueda parecer, España lidera el crecimiento de los países emisores en la zona euro. Según un avance del informe ITB World Travel Trends Report, en lo que va de año protagoniza un aumento del 5%, siendo solo superado en el viejo continente por Suiza, Dinamarca y Polonia (todos ellos con monedas propias). No obstante, cabe recordar que España, junto a otros países del sur de Europa, han sido en los años de crisis económicas los más afectados, registrándose en todos ellos severas caídas de los niveles de consumo. Y es que según estimaciones de grandes empresarios turísticos, la demanda podría haber caído hasta un 50% en nuestro país. La aportación económica de los turistas internacionales que han llegado a España con un viaje combinado evoluciona de forma más positiva que la del resto de viajeros. En los diez primeros meses del año los visitantes con ‘paquete’ turístico han efectuado un gasto de 18.713 millones de euros, lo que supone un repunte interanual del 7,9%. Su peso asciende en este periodo al 33,2%. Mientras, el resto de turistas desembolsan 37.661, cifra un 6,6% superior a la registrada entre enero y octubre de 2013. Según los datos de la Encuesta de Gasto Turístico, elaborada por la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, los turistas con viaje combinado superan al resto tanto en gasto diario como en el realizado por persona. En el primer apartado alcanzan los 143 euros, frente a los 95 euros de los visitantes que optan por otras formas de organización, mientras que su desembolso medio asciende a 1.142 euros, frente a los 899 euros del resto. Semana del 15 al 21 de Diciembre de 2014 INDICADOR DE EXPECTATIVAS COYUNTURA Aumenta el peso del viaje combinado El desembolso de los turistas que visitan España con un ‘paquete’ crece con mayor intensidad que el efectuado por el resto. En los diez primeros meses asciende a 18.713 millones, un 7,9% más que hace un año, mientras que el de los viajeros que han optado por otras formas de organización sube un 6,6%. Reino Unido y Alemania se mantienen como los principales emisores, mientras que Baleares es el único gran destino que no alcanza la cifra de 2013. Gasto según forma de organización Menos gasto en Baleares Récord hasta octubre SUMARIO Tribuna de Opinión / Claves ............. 2 Protagonista / Juan Molas ................ 3 Entrevista / Rafael Gallego ................ 4 Escaparate ................................. 6-15 Gestión ........................................... 15 Mostrador ................................. 18-20 Club ................................................. 21 Hotelería .................................... 23-25 Booking ........................................... 27 Evaluanet .................................. 28-29 Ofertas de empleo .......................... 30 Agenda ........................................... 31 Más allá del tipo de organización, los datos de los diez primeros meses del año vuelven a representar un nuevo récord, con un total de 56.374 millones de euros, un 7% más que hace un año. En octubre, igualmente, se alcanza un máximo en la serie histórica de la encuesta Egatur, con 5.733 millones de euros, un 4,6% más. Reino Unido mantiene el liderazgo como mercado emisor tanto en el acumulado del año como en octubre, con un desembolso de 11.650 millones entre enero y octubre (+6,5%) y de 16,6%, hasta los 587 millones. Cataluña y la Comunidad Valenciana son las que más gasto han recibido de los turistas franceses. Los turistas procedentes de los países nórdicos han gastado hasta octubre 4.963 millones de euros, lo que supone un 3,6% más que en el mismo periodo de 2013. En el mes, sin embargo, este mercado experimenta una caída del 5,8% como resultado de la disminución de las llegadas y del gasto medio. Por su parte, Países Bajos aportan 2.202 millones en los diez meses citados, un 1,5% más que en 2013, mientras en octubre su gasto sube un 3,8%, hasta los 244 millones. Fuente: TurEspaña. 1.211 millones en el mes (+3,3%). Se benefician especialmente Canarias, Cataluña y la Comunidad de Madrid. Alemania aporta 8.881 millones en los diez primeros meses del año, un 3,6% más. En octubre, el de sus turistas se sitúa en 980 millones, lo que supone un descenso del 10,1%. © NEXOTUR Esto ha afectado a los principales destinos, con la única excepción de la Comunidad Valenciana. Francia registra la mayor subida hasta octubre, con aumento del 9,5% y un gasto de 5.850 millones. Del mismo modo, en octubre protagoniza el mayor aumento con una tasa del En cuanto a las principales Comunidades de destino, Cataluña se mantiene en primera posición con 13.609 millones de euros recaudados entre enero y octubre, un 6,5% más que hace un año y el 24,1% del total. Le siguen Canarias con 10.209 millones, un 11,8% más que en 2013, y Baleares con 10.164 millones, un 2,9% menos. La cuarta plaza es para Andalucía, que alcanza los 8.462 millones de euros gracias a un crecimiento del 11,2%. Por detrás están la Comunidad de Madrid con 4.685 millones, un 11,1% más que en los diez primeros meses de 2013, y la Comunidad Valenciana, que registra un repunte interanual del 3,1%, con un total de 4.864 millones de euros. El resto de Comunidades concentran únicamente el 7,8% del gasto (4.381), experimentando un incremento del 18,6% respecto al mismo periodo de 2013.
© Copyright 2024