1. Educación

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¿Cómo evolucionarán la enseñanza,
el aprendizaje y la evaluación?
La enseñanza, el aprendizaje y la evaluación de los alumnos
en las instituciones de enseñanza superior deben migrar
de un modelo basado en el mero conocimiento a
otro basado en las competencias laborales.
María del Pilar Costal Pérez
David C. McClelland (1917-1998), profesor en la Universidad de Harvard e
investigador de la motivación humana para el logro, el poder y la afiliación, se
considera el padre de la gestión por competencias, ya que fue el primero en
utilizar el término competencias para referirse a repertorios de conductas que
se dan en individuos que tienen un desempeño laboral exitoso y que no se
manifiestan en el resto. En el artículo “Testing for Competence rather than Intelligence”, publicado en 1973 por la revista American Psychology, señaló que los
sistemas tradicionales de evaluación no servían para predecir de modo fiable el
comportamiento en el trabajo. Propuso identificar variables que predijeran
el rendimiento evitando sesgos en función del género, la raza o el estatus
socioeconómico.
Una competencia laboral se puede definir como una característica relativamente estable de la persona, que es la causa de una actuación exitosa en el
Saber
Competencias
Saber
hacer
Saber
ser
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trabajo. Y esta tiene que ver no solo con conocimientos, sino también con
habilidades y actitudes.
En la actualidad, algunas de las competencias más apreciadas por las empresas son:
1. Trabajo en equipo
2. Comunicación
3. Orientación al cliente
4. Gestión de personas
5. Orientación al logro
6. Solución de problemas
7. Planeación y organización
8. Liderazgo
9. Orientación al negocio
10. Toma de decisiones
El mundo del siglo xxi cambia constantemente porque la globalización, la intensificación de la competencia y el desarrollo de las tecnologías de información
generan nuevos ambientes, donde la innovación y la diferenciación son los
únicos caminos para lograr una ventaja competitiva sostenida. El talento humano se convierte en el activo más valioso porque solo las personas pueden
generar ideas y estrategias, pero requieren aprender y adquirir competencias
constantemente para adaptarse a las nuevas situaciones.
El papel de las universidades es, entonces, colaborar con las empresas para
definir cuáles son las competencias laborales que se requieren y propiciar así
su desarrollo en los alumnos. Las competencias se adquieren principalmente
“haciendo”. Por ello, el papel del profesor también debe cambiar para dejar
de ser un simple “repetidor de buenas ideas”, y convertirse en una especie de
coach que motive y sea muy creativo en el diseño de materiales y experiencias
de aprendizaje, que favorezcan el desarrollo de competencias laborales en los
alumnos. Un ejemplo claro de lo anterior es la Feria de Costos y Mercadotecnia,
una iniciativa de la Escuela de Empresariales de la Universidad Panamericana, que
se ha llevado a cabo cada mes de noviembre durante los últimos 14 años.
Los profesores de las asignaturas de Costos y de Fundamentos de Mercadotecnia trabajan juntos para planear, organizar, coordinar y evaluar un
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proyecto donde todos los alumnos que cursan, al menos, una de las dos
materias experimentan una actividad empresarial real, en la cual integran
equipos (empresas) que desarrollan y comercializan productos, esperando
obtener la satisfacción de los clientes, la maximización de las utilidades y el
cumplimiento de una responsabilidad social al donar a instituciones con fines
sociales la parte que correspondería a los impuestos. En lo que corresponde a la materia de Costos, los alumnos elaboran presupuestos y estados
financieros donde estiman la utilidad esperada; mientras que en la parte de
Fundamentos de Mercadotecnia se encargan de la marca, el empaque, el
punto de venta y la campaña de lanzamiento. Al final, se premia al equipo que
haya desarrollado el producto más práctico y original, al que haya diseñado
el punto de venta más atractivo, al que haya alcanzado el mayor monto de
ventas y al que haya obtenido las utilidades más altas. Este proyecto favorece un
mejor aprendizaje, ya que los alumnos ponen en práctica no únicamente
los conocimientos adquiridos en ambas asignaturas, sino que también desarrollan varias competencias importantes como son el trabajo en equipo,
el manejo de conflictos, la creatividad, el trabajo bajo presión, la orientación
hacia el cliente, la negociación y la toma de decisiones. En este proyecto se
enseñan, se aprenden y se evalúan conocimientos, habilidades y actitudes.
Con el objetivo de favorecer las competencias en los alumnos, algunos otros
de los proyectos que ha desarrollado la Escuela de Empresariales de la Universidad Panamericana son:
• Feria de Emprendedores. En este evento alumnos de semestres avanzados (entre sexto y octavo) de la Escuela de Empresariales compiten
contra estudiantes de la Escuela de Ingeniería y de la Escuela Superior
de Administración de Instituciones (ESDAI), planeando y presentando
un concepto de negocio nuevo con su respectivo Business Plan. Los proyectos son evaluados por jueces expertos en emprendimiento, quienes
seleccionan a los tres mejores. Los finalistas reciben apoyo para que
también participen en otros concursos como el Premio Santander y la
Expo Regional Emprendedora que organiza cada año la Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración (ANFECA), donde compiten contra equipos de otras universidades.
• Proyecto Enlace. Aquí los alumnos que cursan la asignatura Administración
de Recursos Humanos realizan una investigación de campo en el departamento de Personal de una empresa mediana o grande, con la finalidad
de conocer cómo llevar a cabo la planeación, la captación y el desarrollo del
capital humano. Además, efectúan alguna tarea para la empresa, como dar
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un curso de computación para el personal, ayudar en la actualización de
las descripciones de puestos, actualizar o diseñar el manual de inducción, o
diseñar y aplicar una encuesta acerca del clima laboral.
• Investigación de campo. Se realiza en una empresa para conocer cuáles son
sus áreas funcionales y cómo opera cada una. Este proyecto está a cargo
de la asignatura Teoría de la Empresa.
Asimismo, la Escuela de Empresariales procura que sus alumnos participen en
muchos otros eventos organizados por diferentes instituciones o empresas,
como los Maratones de Conocimientos de la ANFECA o los concursos sobre
mejora o diseño de productos de empresas como L’oreal o Pfizer.
María del Pilar Costal Pérez
Profesora en Escuela de Ciencias Económicas y Administrativas, ECEE
Universidad Panamericana
México
Referencias
Dirube, José Luis, Un modelo de gestión por competencias, Gestión 2000, España,
2004.
Alles, Martha, Dirección estratégica de recursos humanos: Gestión por competencias, Granica, Argentina, 2006.
Whetten, David, Desarrollo de habilidades directivas, Pearson, México, 2005.
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