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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA
ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA
DIRECTRIZ 08: CÓMO EL CENTRO PUBLICA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS
TITULACIONES
Proceso de información pública
ÍNDICE
1- OBJETO
2- ÁMBITO DE APLICACIÓN
3- REFERENCIAS / NORMATIVA
4- DESARROLLO
5- RESPONSABILIDADES
6- SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y MEJORA
7- RENDICIÓN DE CUENTAS
8- ARCHIVO
9- DIAGRAMA DE FLUJO
ANEXO I: PLANTILLAS EVIDENCIAS
Edición
00
01
Fecha
28/10/2009
29/12/2009
Motivo de modificación
Edición inicial
Modificaciones tras revisión por Unidad para la Calidad
Elaboración:
Unidad para la Calidad
Fecha: 28/10/2009
Revisión:
Subdirección/Vicedecanato competente en materia de Calidad
Fecha: 28/10/2009
Aprobación:
-Junta de Centro
-Vicerrectorado de Tecnologías y Calidad
Fecha:
MPSGIC-08-1
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ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA
DIRECTRIZ 08: CÓMO EL CENTRO PUBLICA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS
TITULACIONES
Proceso de información pública
1- OBJETO
Establecer el modo en que la
Escuela / Facultad de XXXX hace pública la información
actualizada relativa a las titulaciones que imparte, para el conocimiento de los diferentes grupos de
interés.
2- ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente procedimiento es de aplicación a la publicación de la información relativa a las
titulaciones de las que es responsable la Facultad/Escuela XXXX
3- REFERENCIAS / NORMATIVA
 Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter general.
 Estatutos de la Universidad de Huelva.
4- DESARROLLO
La Facultad/Escuela XXXX considera una obligación mantener informados a sus grupos de
interés sobre su estructura organizativa, titulaciones y programas, por lo que revisará y publicará
periódicamente la información actualizada sobre las mismas. Igualmente, la mayoría de los
procedimientos del Sistema de Garantía de Calidad están relacionados con este proceso, ya que en
todos ellos existe la obligación de informar a los grupos de interés en relación con la titulación.
El proceso comienza definiendo qué información se ha de publicar y a que destinatarios va
dirigida así como los medios de comunicación que se van a utilizar. Al menos se informará sobre:
-
La oferta formativa
-
Los objetivos y la planificación de las titulaciones
-
La política de acceso y orientación al estudiante
-
Las metodologías de enseñanza, aprendizaje y evaluación (incluidas las prácticas
externas)
-
Las posibilidades de movilidad
-
Los mecanismos para realizar reclamaciones y sugerencias
-
Los procedimientos relativos a la directriz de cómo el centro garantiza y mejora la calidad
de su personal académico.
-
Los servicios que ofrece y la utilización de los recursos materiales
-
Los resultados de la enseñanza (en cuanto al aprendizaje, inserción laboral y satisfacción
de los grupos de interés)
Esta definición de criterios se llevará a cabo de forma anual o con anterioridad si se
produjesen situaciones de cambio.
Posteriormente se procede a difundir la información, actualizándola con carácter previo a su
publicación en el caso de ser necesario. Si la información sigue estando vigente se pasará
directamente a publicarla.
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TITULACIONES
Proceso de información pública
A continuación se realiza la evaluación del proceso a través de los datos que se tienen del
mismo, del que emana el informe de evaluación y propuestas de mejora para finalmente informar y
rendir cuentas a los implicados.
5. RESPONSABILIDADES
- Comisión de Garantía de Calidad del Centro/Comisión de Garantía de Calidad del Título:
define (junto con otros) la información que se va a publicar. También es responsable de
elaborar la relación de destinatarios a los que va dirigida dicha información y los medios de
comunicación que serán utilizados. Es encargada de llevar a cabo la evaluación y mejora del
proceso así como de la información y rendición de cuentas a los grupos de interés.
- Equipo directivo/Equipo Decanal: es el responsable (junto con otros) de la información
que se va a publicar, de difundirla y publicarla, así como de actualizarla en el caso que se
considere necesario.
- Unidades administrativas: son las encargadas (entre otros) de difundir la información.
- Órgano responsable: actualiza (junto con otros)
la información en el caso que sea
necesario.
6. SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y MEJORA
La Comisión de Garantía de Calidad del Título junto con la Comisión de Garantía de Calidad del
Centro es la encargada de evaluar el proceso a través de las evidencias y los resultados de las
encuestas de satisfacción (aquellos ítems que estén relacionados con la información pública), entre
otra información, y elaborar el correspondiente informe de evaluación y propuestas de mejora, que
derivará a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro para que rinda cuentas e informe a los
implicados en el proceso y posteriormente lo envíe a la Junta de Centro.
7. RENDICIÓN DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro remitirá el Informe de evaluación y propuestas
de mejora a la Junta de Centro para su información, y a continuación se publicará en la web del Centro
para conocimiento de todos los grupos de interés.
Es importante destacar que las propuestas de mejora serán una información inicial básica para
comenzar la siguiente anualidad.
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TITULACIONES
Proceso de información pública
8. ARCHIVO
Identificación de evidencias
Responsable custodia
Comisión de Garantía de Calidad
Relación de la información pública del
centro
del Centro/Comisión de Garantía
de Calidad del Título/Equipo
Temporalización
Septiembre/Octubre
directivo-Equipo Decanal
Relación de destinatarios y medios de
comunicación de la información
Comisión de Garantía de Calidad
del Centro/Comisión de Garantía
Septiembre/Octubre
de Calidad del Título
Documentos que se han generado con laEquipo directivo/Equipo Decanal
publicación de la información
Informe de evaluación y propuestas de
Comisión de Garantía de Calidad
mejora
del Centro/Comisión de Garantía
Septiembre/Octubre
Julio
de Calidad del Título
Documento sobre la información y
Comisión de Garantía de Calidad
rendición de cuentas a los implicados
del Centro
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TITULACIONES
Proceso de información pública
9. DIAGRAMA DE FLUJO
LOGO CENTRO
QUIÉN
- Comisión de Garantía de
Calidad del Centro
- Comisión de Garantía de
Calidad del Título
Equipo Directivo-Equipo
Decanal
- Comisión de Garantía de
Calidad del Centro
- Comisión de Garantía de
Calidad del Título
Código: P08.1
Fecha: 29/12/2009
Versión:01
FICHA DE PROCESO: PROCESO DE INFORMACIÓN PÚBLICA
QUÉ HACE
- INFORMACIÓN DE CADA UNO
DE LOS PROCEDIMIENTOS QUE
ES NECESARIO DIFUNDIR
- PROPUESTAS DERIVADAS DE
MEJORA DE LA ANUALIDAD
ANTERIOR
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
UTILIZADOS
ANTERIORMENTE
DOCUMENTOS
Relación de la
información pública del
Centro
DEFINICIÓN DE LA INFORMACIÓN
Relación de
destinatarios y medios
de comunicación de la
información
DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN Y
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN
Equipo Directivo-Equipo
Decanal
- Órgano responsable
¿SUSTITUYE A LA
INFORMACIÓN
ANTERIOR?
Septiembre/Octubre
Equipo Directivo-Equipo
Decanal
- Unidades Administrativas
SI
ACTUALIZACIÓN DE
LA INFORMACIÓN
NO
Equipo Directivo-Equipo
Decanal
- Comisión de Garantía de
Calidad del Centro
- Comisión de Garantía de
Calidad del Título
INFORME DE
SATISFACCIÓN DE
LOS GRUPOS DE
INTERÉS
PUBLICACIÓN DE LA
INFORMACIÓN
Documentos que se han
generado con la
publicación de la
información
EVALUACIÓN Y MEJORA
Informe de evaluación y
propuestas de mejora
Julio
- Comisión de Garantía de
Calidad del Centro
Elaborado:
Unidad para la Calidad
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INFORMACIÓN Y RENDICIÓN DE
CUENTAS A LOS IMPLICADOS
Revisado: REC:
-Subdirección/Vicedecanato competente en materia de Calidad
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Documento sobre
rendición de cuentas a
los implicados
Aprobado:
-Junta de Centro
-Vicerrectorado de Tecnologías y Calidad
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TITULACIONES
Proceso de información pública
ANEXO I
PLANTILLAS EVIDENCIAS
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DIRECTRIZ 08: CÓMO EL CENTRO PUBLICA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS
TITULACIONES
Proceso de información pública
E01-P08.1 Relación de la información pública del centro
RELACIÓN DE LA INFORMACIÓN PÚBLICA DEL CENTRO







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DIRECTRIZ 08: CÓMO EL CENTRO PUBLICA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS
TITULACIONES
Proceso de información pública
E02-P08.1 Relación de destinatarios y medios de comunicación
de la información
INFORMACIÓN PÚBLICA DEL CENTRO
INFORMACIÓN (QUÉ)
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DESTINATARIOS (QUIÉN)
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MEDIOS DE COMUNICACIÓN (CÓMO)
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TITULACIONES
Proceso de información pública
E03-P08.1 Documentos que se han generado con la publicación
de la información
Todos los documentos que se consideren parte de la información pública del centro, así
como los documentos donde se especifican dicha información y los mecanismos de difusión,
deben ser guardados en todos los formatos en los que se hayan generado.
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DIRECTRIZ 08: CÓMO EL CENTRO PUBLICA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS TITULACIONES
Proceso de información pública
E04-P08.1 Informe de evaluación y propuestas de mejora
(Propuesta de evaluación: este esquema servirá de guía para la elaboración del correspondiente informe, que deberá contener como mínimo los aspectos
contemplados en el mismo)
P08.1 PROCESO DE INFORMACIÓN PÚBLICA
Evidencias:
E01-P08.1 Relación de la información pública del centro
E02-P08.1 Relación de destinatarios y medios de comunicación de la información
E03-P08.1 Documentos que se han generado con la publicación de la información
Resultados de las encuestas de satisfacción (ítems relacionados con la información pública)
COMENTARIOS:
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DIRECTRIZ 08: CÓMO EL CENTRO PUBLICA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS TITULACIONES
Proceso de información pública
Información derivada del proceso de gestión de quejas, sugerencias, reclamaciones y felicitaciones
Aspectos a valorar (“1” significa “totalmente en desacuerdo” y “5” significa “totalmente de acuerdo”)
El proceso de información pública es pertinente y adecuado
1
2
3
4
5
Los grupos de interés se muestran satisfechos con la información recibida así como con los medios utilizados
para su difusión
Los destinatarios de la información están definidos adecuadamente
La difusión de la información es adecuada
La información pública es considerada de utilidad para los grupos de interés
COMENTARIOS:
Puntos fuertes:
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DIRECTRIZ 08: CÓMO EL CENTRO PUBLICA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS TITULACIONES
Proceso de información pública
Puntos débiles:
Propuestas de mejora:
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DIRECTRIZ 08: CÓMO EL CENTRO PUBLICA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS
TITULACIONES
Proceso de información pública
E05-P08.1 Documento sobre la información y rendición de
cuentas a los grupos de interés
RENDICIÓN DE CUENTAS A LOS GRUPOS DE INTERÉS
Grupos de interés a los que se ha
informado y rendido cuentas:
Acuerdos que se han tomado:
Mecanismos que se han utilizado para la
información:
Otros aspectos a valorar:
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