1. Internet

Campañas de
fundraising online:
¿cómo hacer que
funcionen?
Nick Allen y
Daniel González
10:00 – 10:20: Presentaciones
10:20 – 11:15: Lecciones de las campañas online del último año
11:15 – 11:30: Cómo recaudar online
11:30 – 12:00: Pausa, café, networking
12:00 – 12:30: Cómo recaudar online, 2
12:30 – 13:00: Mejorar los resultados usand tests A/B
13:00 – 13:30: Usar social media
13:30 – 14:00: Qué funciona en el móvil
14:00 – 15:30: Almuerzo, networking
15:30 – 16:45: Campañas de fin de año: Construye tu escenario
16:45 – 17:15: Midiendo los resultados: números críticos
17:15 – 18:00: Preguntas y debates
UNICEF España
500.000 SMS
1,2€
x% conversion
10-15€ donación mensual
Calculad!
El ganador:
8.541 votes
= $8.451
E-mail jackpot:
Amazon CEO commits $2.5 million
She hit “send” and waited.
Two days later, on Tuesday, she received
a reply while in a car with her family.
Recalling that moment, she said she had to
read it out loud twice to make sure she
had read it right.
“Jen,” the e-mail said, “this is right for so
many reasons. We’re in for $2.5 million.
Jeff & MacKenzie.”
Charity: water
Charity: water is a non-profit
organization bringing clean and safe
drinking water to people in developing
nations. 100% of public donations
directly fund water projects. Learn
more or donate.
--home page mission statement
Greenpeace - #SavetheArtic
Greenpeace - #SavetheArtic
Acción contra el Hambre - Experimento Comparte
Save the Children – Lotería de la Vida
Survival - Awa
ONGAWA - 50 litros
Banco de Recuerdos
Cómo captais dinero hoy?
Gobiernos
Fundaciones
Empresas
Personas ricas (“grandes donantes”)
Respuesta directa
o
o
o
o
o
Face to face
Teléfono
DRTV
Online
Correo
Por qué donan las personas?
Alguien me lo ha pedido
Imanol, Ana, o Pau me lo han pedido
Lloré al leer una historia
Quiero sentir que puedo hacer algo
Quiero ayudar a alguien
Quiero sentirme parte de esta comunidad
Creo que mola donar a esta ONG
Como recaudar dinero online
1.
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6.
Da razones convincentes para donar online
Figura la petición de donación en la home y todas las
páginas principales
Hazlo fácil, optimiza los formularios de donación
Usa Google Grant para pedir donaciones
Construye una base de datos de email para pedir una y
otra vez
Crea campañas de generación de leads a través de web,
SMS, change.org
Si un visitante no dona….
Si un visitante de su sitio Web no hace una
donación - y la mayoría de los visitantes no
- debe al menos tratar de capturar su
información de contacto. De esa manera
usted puede estar en contacto con él y
preguntarle de nuevo para hacer una
donación.
Tu BB.DD. de email/móvil/SM
Construye tu bb.dd. para que puedas dirigirte a
tus simpatizantes y convertirles en donantes
Darle a la gente razones para que te den su email,
móvil, Me gusta o Follow
Prueba peticiones (aunque no hagáis advocacy) -“Quiero un mundo en el que todos…”
Conecta con tus simpatizantes con contenido útil
e interesante, maneras de implicarse
Pedid feedback
Pedir: cómo y cuando
Email, teléfono, SMS
Emergencias
Diciembre
Matching gifts
Plazos urgentes
Aumentos
Reactivaciones
Avaaz: Informal video ask
Test A/B
Ideas de tests
Estilo de la web
Color del botón de donar
Texto del botón de donar
Imágenes
Leyenda del campo encima o al lado
Distintas cantidades
Más o menos campos
Con opciones de periodicidad o únicamente mensual
Amnesty USA
Google Experimentos
de contenido
A/B e-mail test:
org name or sender name?
¿Cómo usar el Social Media para
mejorar la captación?
Facebook
Tuenti
Twitter
Linkedin
Change.org
16-18 millones de usuarios
8-10 millones de usuarios
5 millones de usuarios
3 millones de usuarios
2.6 millones de usuarios
Comunidades Solidarias
Las comunidades humanas se basan en el diálogo conversaciones humanas acerca de inquietudes humanas.
El Manifiesto Cluetrain
Algunas Advertencias
Vivimos una burbuja
Son una pata de la mesa… con sus propias reglas
No somos dueños del canal ni de las comunidades
“I just got a keychain and address labels
in the mail from you guys. Now that I see
you posting on Facebook and know
you're legit, I'll be sending a donation.
Thanks for the work you do.”
– posted to Humane Society of the U.S. Facebook wall
Thanks: Carie Lewis, HSUS
30/60/10
30/60/10
Friendraising
Lo que no funciona
Crowdfunding
Algunos Consejos
Escoger las redes sociales
Escoger una voz
Escuchar. La comunicación va en 2 direcciones
Aportar valor
Medir
No hay que tener miedo a ceder el control
No olvidar el sentido del humor
Llevar a los usuarios a otros canales
¿Será 2013 el año de la
captacion de fondos en móvil?
44% use smartphones in Spain
24% have purchased
Just Text Giving
ad in London metro
Qué harían tus simpatizantes por ti
en sus smartphones?
Nada!
Ir al sitio más cercano para donar sangre (Cruz Roja)
Primeros auxilios (Cruz Roja, Vall D’Hebron)
Actualización en un proyecto o en una campaña de
fundraising (UNICEF, Intermon Oxfam)
Donar (UNICEF, Obama, etc.)
iHobo app: homeless experience
Prioridades
8 indicadores clave a medir en online y móvil
Captación
€ recaudados/ € invertidos. ¿Cuanto nos cuesta captar 1€?
Donación media y donación mediana
Número de donaciones mensuales
Número de nuevos socios
Conversiones de donantes a socios
Formas de contacto
Número de emails de donantes
Número de emails de interesados
Número de móviles
Tráfico web
Visitas únicas mensuales
Páginas más visitadas
Fuentes de visitas
% de tráfico de buscadores. % pagado y % orgánico
% de conversión en páginas de donación
Social Media
Número de seguidores. Aunque no es solo cuestión de
cuantos
Influencers y Power Users
Actividad:
o
o
o
o
Número de likes en Facebook
Número de comentarios en Facebook
Número de RTs
Número de mentions
Claves del éxito
Dar razones convincentes
Crear contenido cautivador en cada uno de los canales
Captar emails y móviles
Construir una comunidad en medios sociales
Conectar, pedir dinero, conectar
Dar las gracias, volver a pedir
Conectar
Integrar los canales dependiendo de la base social
Contacto
Nick Allen
Alma Global Consulting SL
[email protected]
+34 664 720 828
Daniel González
Change.org
[email protected]
+34 654 031 086