1. Educación

¿CÓMO NAVEGAR
EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las
Profesiones Técnicas.
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
El papel de ManpowerGroup como un proveedor de
actuales: rápido desarrollo tecnológico, demografías
soluciones innovadoras de capital humano y
cambiantes que han acelerado el desajuste del talento
navegante en el cambiante mundo laboral se afirmó en
e incrementos en la sofisticación del cliente y la
2011 en la Reunión Anual del Foro Económico Mundial
elección individual.
en Davos, Suiza cuando el Director y Presidente de
Por primera vez en su historia, ManpowerGroup
ManpowerGroup Jeff Joerres identificó que el mundo
publica su más reciente análisis de las Fuerzas
había entrado a Human Age.
Futuras que evolucionan en Human Age, y alinea
¿Qué ha permitido a ManpowerGroup documentar a
esas fuerzas con las estrategias de personal
fondo los indicadores de Human Age? Años invertidos
adecuadas.
en el seguimiento de fuerzas macroeconómicas, las
Human Age evolucionó rápidamente tras los
cuales culminaron en la identificación de
históricos cambios geopolíticos, demográficos y
ManpowerGroup de tendencias laborales críticas y
futurAS FUERZAS
Mundo Bifurcado:
El modelo
invertido de
crecimiento
Adaptarse a un
Human Age:
El ecosistema
transformado
Nuevo
Ecosistema:
Dinámica
Humana:
La escasez y
la abundancia
invertidas
Human Age
Surcando la ola:
La evolución
cintinua de la
tecnología
Fuente: ManpowerGroup
tecnológicos, rivalizando con el impacto de otras
de desarrollo, “ampliación” en tareas y
eras de transformación, como la de Bronce,
promociones. ManpowerGroup recomienda
Hierro, del Espacio y de la Información – ya que
también la intensificación de la colaboración
está marcada por el surgimiento del talentismo.
entre empresas, gobierno e instituciones
El nuevo capitalismo, el talentismo, pone valor
educativas y entre empresas e individuos para
sin precedentes en el talento como el conductor
resolver los complejos desajustes y la escasez de
del éxito del negocio.
talento.
En Human Age, las compañías tendrán que
ManpowerGroup sugiere intercambiar libremente
enfrentar el crecimiento continuo de mercados
información y encontrar el equilibrio adecuado
emergentes, globalización, competencia por
entre los trabajadores permanentes y temporales.
empleados – quienes serán más selectivos hacia sus
La mezcla correcta entre ambos permite a las
empleadores potenciales – y el uso de tecnologías
organizaciones inyectar habilidades necesarias
cada vez más sofisticadas. Las empresas
enfrentarán escasez de habilidades esenciales,
debido al gran número de personas que no pueden
encontrar trabajo. Es probable que tasas de
desempleo más altas que en épocas anteriores sean
un elemento fijo en Human Age.
de una manera más rápida y menos costosa.
Dicha velocidad permite a las empresas anticipar
más rapidamente las condiciones de Human
Age.
“
es realmente importante
Además, estas organizaciones necesitan abordar
comprender que los hechos y
un mayor acceso a la información y expectativas
los datos son sólo hechos
crecientes para que las empresas sean más
y datos. no son decisiones.
responsables socialmente. Estos factores
conoce cuáles son los hechos
combinados requieren estrategias flexibles,
importantes y relevantes que
innovadoras y proactivas de gestión del capital
necesitas observar .
humano.
En una serie de trabajos de investigación,
basados en parte en entrevistas con expertos
”
Kevin Wheeler, fundador y presidente
de “Future of
Talent Institute”
líderes de Recursos Humanos, ManpowerGroup
establece un modelo de ajuste a la medida para
ManpowerGroup ha enmarcado el impacto del
el reclutamiento y desarrollo del empleado. Las
cambio continuo de las placas tectónicas
empresas necesitan escuchar más atentamente
a los trabajadores en términos de la
configuración del empleo, incluyendo no sólo
dónde y cuándo trabajarán, sino cómo podrían
progresar en sus carreras a través de programas
económicas y geopolíticas. Pero la intensa
transformación que sufrió el mundo en 2011 se
está desencadenando más profundamente en
2012. Los traspiés de la Banca y una crisis de
deuda en Europa descarrilaron coaliciones
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
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Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
HAPTER
CHAPTER
antiguas de liderazgo en Grecia e Italia y
habilidades para asegurar la creación de un lugar
de trabajo que inspire innovación constante contra
COUNTRY AND REGIONAL PERSPECTIVES
amenazaron el futuro del Euro como moneda
las exigencias de productividad.
común. La Primavera Árabe, estimulada y
alimentada por la creciente influencia de las redes
sociales, derrocó al gobierno de libio de más de
El último trimestre de 2011 vio signos
esperanzadores en la economía de Estados
tres décadas y colocó otros regímenes,
The global
now
years into its
From
principalmente
deeconomy
Siria, isen
lostwotitulares.
El recovery.
malestar
Unidos, destacando una mejor perspectiva de
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empleo,
aumentos
en vivienda
y la confianza del
overheating
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precrisis
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in each region.
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Associated
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sobre
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COUNTRY
AND
REGIONAL
PERSPECTIVES
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siempre y cuando los problemas
de Europa no
por las perspectivas inciertas de empleo. Ellos
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derive
en una crisis global. Sin embargo, la tasa
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una enorme
proporción
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and there
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The global economy is now two years into its recovery. From
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CHAPTER
4
1
2
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GDP Growth
2011–12
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of emerging market economies.
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(Percent)
PROYECCIÓN
2011-2012 %
The uneven nature of this recovery can be seen in
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Asia and much of Latin America are now operating
close to potential, and there are economies in these
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diverge in their externa
positions.
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policy challenges in the
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(Percent)
Below 0
Between 0 and 2
Between 2 and 4
Above 4
Insufficient data
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Source: IMF staff estimates.
Source:
staff estimates.
Note: Projections are not provided for Libya due to the uncertain
politicalIMF
situation.
Fuente; Estimados del personal del FMI
Note: Projections are not provided for Libya due to the uncertain political situation.
International Monetary Fund | April 2011
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seguros en sus empleos o en la capacidad del
tomado años en desencadenarse. Los temas que
país para garantizar su modo de vida.
evolucionaron más claramente en 2011 tendrán un
Desempleo, deuda y perspectivas de una
impacto importante sobre la gestión del capital
recuperación más fuerte, más allá del lento 1% al
humano en los meses por venir y más allá. Continúe
2% del PIB de los tres primeros trimestres de
leyendo para saber cómo enfrentar los desafíos
2011, asumirán el protagonismo en lo que se
derivados de estos últimos acontecimientos. Los
espera que sea una reñida elección presidencial
empleadores que respondan exitosamente a estas
en E.E.U.U. este año.
pruebas asegurarán su ventaja competitiva y futura.
En la región Asia-Pacífico, el motor económico de
China se estremeció, si bien con las primeras
micro señales de problemas. El impresionante
Un M u n d o b i f u r c a d o
crecimiento de 10.4% en 2010 bajó un punto
Con unos cuantos ajustes y comienzos, los
porcentual hacia septiembre de 2011. Asimismo,
mercados emergentes continuaron sus fuertes
con el envejecimiento de su población, el país
desempeños, mientras que las economías más
enfrenta una brecha de habilidades que se
establecidas disminuyeron en influencia y
avecina. ¿Quién reemplazará a estos trabajadores
participación de mercado. En 2011, el PIB de la
durante las próximas dos décadas? Japón luchó
India se incrementó más de 7% y el de Brasil
con las secuelas de su catastrófico tsunami, que
arriba del 6%. Las tasas de crecimiento del PIB
interrumpió la fabricación y las cadenas de
de Estados Unidos, Reino Unido y Japón apenas
suministro y dejó al país reconsiderando el futuro
pudieron mantenerse a flote en alrededor del 2%
de su energía atómica. Además, su población
o menos. Por separado, un estudio realizado por
está envejeciendo rápidamente.
los grupos de investigación Moody´s Analytics y
McKinsey Global Institute encontró que las
“El número de eventos transformacionales y
empresas estadounidenses tendrían que crear 21
perturbadores que sacuden el mundo parece
millones de puestos de trabajo en los próximos
estar creciendo, desde catástrofes naturales
ocho años para regresar la tasa de desempleo del
hasta movimientos políticos, del malestar social a
país a 5%. Muchos de estos empleos requerirán
incertidumbres financieras y económicas,”
preparación que los sistemas educativos y
comenta Joerres. “Estos nuevos retos y riesgos
vocacionales actuales no están equipados para
están conectados, si no en su causa, sin duda en
proporcionar.
su efecto.”
Las reservas de $2.85 billones de China son casi el
El mundo es un lugar muy diferente de lo que era
doble de las de España, Portugal, Italia e Irlanda
hace un año, dado el cambio tan extenso que se
juntas. The Economist predice que la paridad del
desarrolló en el amanecer de Human Age. Este
poder adquisitivo del país a finales de 2012 será
universo conectado y denso en hechos ha puesto
igual a la de Estados Unidos. De acuerdo con el
eventos en movimiento que previamente hubieran
Fondo Monetario Internacional, China representa el
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
40% del uso mundial de metales básicos,
con los gobiernos para cumplir con este
testimonio del poder de su sector manufacturero.
objetivo. En un estudio reciente de PwC, la
Un estudio realizado por el banco HSBC predice
que a finales de esta década las contribuciones
de los mercados emergentes al crecimiento
económico mundial serán casi el doble de las de
los mercados establecidos (hace cuatro décadas
mayoría de los Directores Generales
encuestados determinó que crear y fomentar la
atracción de personal calificado es un
compromiso a compartir con los gobiernos, a
fin de lograr resultados públicos.
las contribuciones de los mercados establecidos,
Al mismo tiempo, la acumulación de riqueza ha
triplicaron las de los mercados emergentes). Las
fomentado profundas divisiones dentro de las
contribuciones de los mercados son más o
poblaciones tanto en los mercados emergentes
menos parejas ahora. Además, las poblaciones
más jóvenes de muchos mercados emergentes,
entre ellos India, Brasil y Vietnam – son una
ventaja sobre las economías más establecidas.
Estos países también han desarrollado mercados
nacionales de más rápido crecimiento
alimentados principalmente por los aumentos en
ingreso discrecional.
como los establecidos. Los ricos pueden
permitirse no sólo un estilo de vida más
cómodo, sino educación que mantenga su
estatus. Esto frustra a los pobres que, con
raras excepciones, carecen de los recursos
necesarios para mejorar su vida. Estos ciclos
que se auto perpetúan encendieron las
movilizaciones en Medio Oriente y
El cambiante equilibrio en el poder económico
desestabilizaron grupos de población en toda
mundial ha provocado tensiones entre y dentro
Europa, Estados Unidos, el Lejano Oriente y
de países y organizaciones. Los poderes en
América Latina.
desvanecimiento miran con envidia a las
economías emergentes y cuestionan prácticas
las laborales que dicen darles una ventaja
competitiva injusta. Sus gobiernos deben
responder cada vez más al resentimiento
La brecha educativa por sí misma también ha
intensificado el desajuste de habilidades. En la
Encuesta de Escasez de Talento 2012 de
ManpowerGroup, un tercio de más de 38,000
popular originado de las olas de empleos de
empresas en todo el mundo dijo tener
que se han ido al extranjero o han sido
dificultades para cubrir vacantes. Estos
ocupados por migrantes mejor capacitados.
desajustes han golpeado a los países con un
doble revés, paralizando a los negocios
El resultado de esta tensión es un sentimiento
de proteccionismo hacía el talento calificado.
Identificar, administrar y re-diseñar estrategias
para los puestos más demandados son ahora
una prioridad entre los directores generales. Sin
embargo, las empresas necesitan colaborar
mientras se exacerban las tensiones entre los
empleados y quienes no pueden serlo.
escenarios globales 2010-2020, ¿un cambio
accidentado en un mundo multi-veloz?
Mundos Desarrollados Económicamente Fuertes (E.E.U.U., Eurozona, Reino Unido, Japón)
Una serie de importantes crisis financieras globales se
centran en mercados emergentes.
El re-equilibrio económico mundial continúa pero sin crisis
financiera mayor.
Tensiones sociales y políticas se incrementan y se
desbordan en varias naciones de mercados emergentes,
generando inestabilidad y alejamiento de la economía de
mercado y democracia.
El PIB mundial reanuda su crecimiento de los 90´s hasta
2007 con un crecimiento rápido en sus niveles absolutos
y su crecimiento per cápita en la mayor parte del mundo.
Oferta/demanda de materias primas en cierto equilibrio.
El re-equilibrio económico mundial se frena en gran
medida.
El mundo desarrollado, y especialmente E.E.U.U.,
continúa siendo el jugador económico más importante.
El mundo desarrollado reduce su apalancamiento y
aborda los desequilibrios fiscales a través de crecimiento
y políticas económicas sólidas.
La competencia por materia prima se intensifica (aceite,
agua, temas de alimentación en el centro de conflictos
entre naciones).
Los ahorros y la inversión extranjera directa del mundo
desarrollado son suficientes para reajustar los flujos
comerciales y de capital con los mercados emergentes.
El consumo y la inversión del mercado emergente se
convierten en el motor del crecimiento económico
mundial.
Grandes Mercados
Muy Fuertes
(China, India, Brasil)
Grandes Mercados
Emergentes Fuertes
a Moderados
Tienen lugar una serie de crisis financieras mundiales
importantes.
Una serie de importantes crisis financieras globales
centradas en economías desarrolladas.
El mundo desarrollado continúa sobre endeudado y los
mercados emergentes carecen de suficiente inversión
doméstica y consumo para sostener el crecimiento
económico.
El reajuste global se acelera con las economías de China
e India juntas sobrepasando el tamaño de la de E.E.U.U.
para 2020 a las tasas de cambio actuales.
La economía mundial se estanca con un ingreso per
cápita en declive en el mundo desarrollado y crece
exhaustivamente en el mundo emergente.
Tensiones sociales y políticas se incrementan y se
desbordan en varias naciones generando inestabilidad.
Alejamiento de la economía de mercado y democracia.
Sombrías perspectivas para Europa y Japón en los 2020´s
debido al envejecimiento de la población y la incapacidad
de liberalizar la inmigración y el mercado laboral interno.
Saturación de materia prima.
Perspectivas para E.E.U.U. meramente pobres en los
2020´s ya que su población es unos 10 años más joven.
Oferta/demanda de materias primas en cierto equilibrio.
El mundo desarrollado se ve forzado por la presión del
mercado a reducir déficits fiscales, apalancamiento y
desequilibrios comerciales.
Tensiones sociales y políticas se incrementan y se
desbordan en varias naciones del mundo desarrollado
generando inestabilidad y alejamiento de la economía de
mercado y democracia.
Incremento del poder militar del mercado emergente y la
reducción en el poder relativo de naciones del mundo
desarrollado (especialmente E.E.U.U.) crea condiciones
para mayores errores de cálculo militares y desventuras.
La disminución del poder militar del mundo desarrollado
crea condiciones para errores de cálculo militares y
desventuras para las naciones de mercados emergentes.
Mundos Desarrollados Económicamente Débiles
Fuente: Análisis McKinsey y ManpowerGroup
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
manera similar entre los 10 más requeridos en
la escasez y la
a b u n d an c i a
invertidas
En Human Age, los recursos que alguna vez
fueron abundantes ahora son limitados, mientras
2011 y en años anteriores. El panorama en
México no es distinto. Existe gran dificultad para
cubrir vacantes, sobre todo en los siguientes
puestos: representantes de ventas, operadores
de producción, secretarias, asistentes personales,
ingenieros y técnicos.
que otros que fueron limitados ya no lo son más.
En estas profesiones y otras existe una falta
Tales inversiones se derivan parcialmente de la
general de habilidades de negocios, incluyendo
Gran Recesión de 2008 y un mundo financiero
de comunicación, administración y colaboración.
que ha cambiado fundamentalmente.
Las brechas son particularmente agudas en
Aleccionadas por la disminución de los ingresos,
ciertos países emergentes como Vietnam, y otros,
las empresas han tenido que ajustar sus filosofías
donde los sistemas de educación y capacitación
sobre el uso de recursos naturales, financieros y
no han seguido el ritmo del crecimiento y el tipo
humanos. Han cambiado a plantillas más
de ambiente de negocios que genera experiencia.
pequeñas y han sido muy cautelosas al añadir
empleados de mayor costo, o sin pruebas de que
el talento adicional añadirá beneficios. Las
consideraciones de costo han impulsado al
gobierno para reducir el gasto en servicios
sociales. Esta dinámica ha creado
En una encuesta de ManpowerGroup casi tres de
cada 10 empleadores dijeron que la falta de
experiencia es una barrera clave para cubrir
vacantes. Esto es debido parcialmente a los
avances en tecnología que han hecho algunos
puestos obsoletos al crear tareas nuevas y más
simultáneamente una inversión de escasez y
técnicas en cualquier lugar, desde oficinas
abundancia: menores beneficios han dado lugar a
corporativas hasta plantas productivas. Los
un mayor estrés entre las personas que no se
recursos naturales, incluso alimentos y agua, son
sienten ya protegidas por las antiguas redes de
más escasos. Esto ha colocado nuevas cargas
seguridad social. Esto sucede en tanto que
no sólo sobre las poblaciones y los gobiernos,
muchas poblaciones están envejeciendo, lo que
sino en las empresas para mantener los costos
aumenta la necesidad de estas redes.
bajos y operar con mayor eficiencia.
El número de trabajadores con habilidades
Pero la información una vez codiciada y protegida
adecuadas ha disminuido. Entre los 10 puestos
como un buen vino, ahora es copiosa y fácilmente
de mayor demanda en 2012 estuvieron oficios
accesible a través de mejores aparatos y servicios
manuales calificados, ingenieros, técnicos,
en línea que son más abundantes: dispositivos
representantes de ventas, operadores de
móviles, tabletas, motores de búsqueda, blogs y
producción y personal de contabilidad y finanzas.
redes sociales. De acuerdo a un reporte realizado
Los mismos tipos de profesionales estuvieron de
en el año 2010 por la empresa de
telecomunicaciones Ericsson, en todo el mundo
principales de la gestión del capital humano para
había aproximadamente 5 mil millones de
las empresas están las siguientes: las compañías
suscriptores a teléfonos celulares, de una
ahora pueden realizar un seguimiento de
población mundial de poco menos de 7 mil
empleados, encontrar candidatos talentosos y
millones con compañías que agregan otros 2
extender su marca como empleador más
millones de suscriptores por día. Un informe
fácilmente. Por supuesto, estos avances han
aparte encontró que las visitas a sitios de redes
dejado a las organizaciones más expuestas a la
sociales aumentaron 24% en 2010.
inspección. El flujo de mayor información es una
Millward Brown realizó un estudio donde
calle de dos vías.
identificaron que 9 de cada 10 usuarios de
El número de adultos mayores se ha
internet están registrados en redes sociales. Las
incrementado y continuará creciendo en las
más usadas en 2011 fueron Facebook y Twitter.
economías clave durante décadas. Para el año
94% de los usuarios utiliza la red social creada
2050, habrá el doble de personas mayores de 65
por Mark Zuckerberg (Facebook), mientras que
años en Europa que menores de 15. La población
un 45% prefiere expresarse en 140 caracteres
de China mayor de 65 años pronto será más
(Twitter). Recientemente, YouTube declaró que
grande que el número de ciudadanos
sus usuarios descargaron 24 horas de video por
estadounidenses. El número de empleados
minuto. El número de teléfonos inteligentes se
elegibles para la jubilación en Estados Unidos
incrementa 20% cada año, de acuerdo a algunos
ahora supera a los adolescentes. Un estudio de
reportes. Las ventas de sensores que recopilan
Pew Research Center predice que durante las
datos en teléfonos celulares aumentaron
próximas dos décadas, cada día 10,000 Baby
drásticamente el año pasado.
Boomers cumplirán 65 años. Las poblaciones
A finales de 2011, Apple presentó la más reciente
versión de su célebre iPhone, complementando
con inteligencia artificial que permite a los
usuarios enviar mensajes de correo electrónico
sin necesidad de escribirlos. Las ventas de iPad
de la compañía han aumentado cada trimestre
desde el lanzamiento del producto en enero 2010
con más de 160% en el último semestre de 2011.
El software analítico y los motores de búsqueda
están envejeciendo en países tan dispares como
Alemania y Japón. Son más juveniles en India,
Vietnam y Brasil, una ventaja en el futuro para
esas estrellas económicas en ascenso. De
acuerdo con la CONAPO para el 2050 en México
habrá más adultos mayores que población joven.
Durante 2011, la tendencia es opuesta: hay
cuatro veces más personas de 15 que de 65
años.
han crecido constantemente de forma más
En el pasado estos grupos de mayor edad fueron
poderosa y precisa. Ahora es común recibir varias
considerados una carga, pero debido al avance
respuestas a las consultas y/o búsquedas en
en el cuidado de la salud, las personas están
lugar de una o dos. Entre las consecuencias
viviendo por más tiempo y de forma más
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
saludable. Como tales, ellas representan una
teléfonos inteligentes de 14% a 23%. A su vez,
oportunidad para mejorar la calidad del talento.
el uso de tabletas para conexión a Internet
La diversidad del talento está alcanzando nuevas
aumentó de 2% a 6%.
alturas también. Las empresas han aprendido que
contratar a personas de diferentes etnias y
orígenes culturales apoya al entendimiento de los
consumidores y a la generación de negocios en
nuevos mercados. Un lugar de trabajo diverso
requiere mayor sensibilidad y flexibilidad. Las
técnicas de administración en Brasil pueden no
tener sentido en Indonesia, aunque pueden ser
justo las correctas en Francia, o a la inversa. Una
de las principales empresas estadounidenses de
servicios financieros que recientemente se ha
expandido en el extranjero, contrató a consultores
para ayudar a altos directivos a comunicarse
mejor con los trabajadores extranjeros y sus
gerentes fueron enviados a esos países a
familiarizarse con las culturas. Ha surgido toda
una industria local de consultoría para enseñar
comportamientos globales.
La información previamente inaccesible es ahora
de dominio público, pero una disponibilidad
abrumadora de información cualitativa está
incrementando la necesidad de conservar o
categorizar y optimizar datos más
estratégicamente. Como resultado, las
habilidades de conservación y análisis ahora
prevalecen sobre la necesidad de expertos en
búsqueda. Por otra parte, existe información
excesiva sobre el funcionamiento de las
organizaciones y sus trabajadores actuales y
potenciales: difuminando las líneas entre el
espacio público y privado. Los empleadores
tendrán que equilibrar delicadamente el uso de
datos personales para identificar talento y
desbloquear el potencial de las personas, sin
violar su privacidad.
Las redes que permiten a los individuos
Evolución de la
tecnología
vincularse son un tejido más estrecho. Hay cada
Este documento ya ha palpado el prolífico
ocasiones en las que no podemos ser
crecimiento de la información, un resultado de la
contactados. En Human Age, nos hemos
evolución tecnológica que ha hecho más rápida
convertido en redes de “todo el día”, capaces de
y eficiente la recolección, el intercambio y el
actuar o responder inmediatamente a muchas
análisis de datos. Los dispositivos son más
situaciones diferentes. Un negocio que
pequeños pero más potentes y multifacéticos.
comienza en Tokio el lunes para una corporación
De hecho, las personas utilizan teléfonos móviles
global puede continuar ininterrumpidamente
más para almacenamiento e intercambio de
durante días al involucrar a empleados y
información que para llamar. En México –con
consultores en múltiples zonas horarias. Las
datos aportados por Millward Brown-, durante
ideas pueden provenir de avances sobre
2010-2011 aumentó la conexión a Internet con
información económica en una sola ocasión o
vez menos lugares desde los que no podemos
conectarnos con el resto del mundo, u
Un ejecutivo que solía esperar días para tomar
aumentado constantemente porque
una decisión ahora puede recopilar datos de una
estos acuerdos conducen a ahorros en
nube, procesar numerosos cálculos en un
costo de viajes y espacio de oficinas, sin
teléfono inteligente y solicitar la opinión de sus
dejar de mencionar a empleados más
expertos más conocedores a través de
satisfechos y productivos. Un informe de
aplicaciones de software que permiten a las
2010 predijo que más de 1,000 millones
empresas sondear a organizaciones en horas.
de personas pronto estarían trabajando
Estos recursos mejorados, más asequibles y
virtualmente — más del 30% del talento
ampliamente utilizados, por sí mismos están
global.
agregando usuarios por miles cada minuto, las
24 horas.
• Las plataformas personales móviles y
aplicaciones que facilitan el acceso a la
Entre las tecnologías que vale destacar debido a
información y a la comunicación
que es probable que desempeñen un papel
mejorarán el reclutamiento, el
significativo en la gestión del capital humano y
compromiso del empleado, la
otros temas de negocio son:
colaboración y la productividad. Las
personas pueden usar estos sistemas
• Las tabletas eReading que proporcionan
globales las 24 horas.
acceso a información que conduce a un
talento más informado.
• Los productos y servicios BigData
• Los dispositivos llamados Near Field
Communication (Comunicación en
Campo) que automatizan las partes
principales de la experiencia
transaccional. Esta tecnología crea mayor
eficiencia pero a costa de la pérdida de
puestos de trabajo. Las empresas
pueden ayudar a los empleados que
laboraron en esta área a desarrollar otras
habilidades.
permiten a las personas usar
efectivamente sin precedentes
cantidades de información que los
sistemas previos no podían procesar.
BigData puede ayudar a las empresas a
desarrollar mejores estrategias de
gestión, especialmente en empresas con
decenas de miles de empleados y
ubicaciones en todo el mundo y mejorar
la comprensión de los mercados. BigData
también puede ayudar a las
• Teleconferencias y productos
organizaciones a ajustar el reclutamiento
relacionados permitirán a las empresas
en tanto que les permite identificar
emplear a un mayor número de
rápidamente brechas de talento y les de
trabajadores virtuales y talentosos que
colaboraciones entre individuos que nunca
anteriormente no hubiera sido posible. El
se conocieron en persona sino
número de trabajadores virtuales ha
virtualmente.
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
indica candidatos de todo el mundo que
potenciales y comprometer personas
pueden llenar esas vacantes. BigData ya ha
dentro y fuera de la organización para
tenido beneficios tangibles para el distribuidor
resolver problemas específicos.
de bienes de consumo electrónicos Best
• Procesos tipo gamification (uso de
Buy. La compañía con sede en Minnesota,
técnicas de diseño de juegos), desplegados
E.E.U.U. creó una plataforma en línea para
con Funware, están siendo usados para
sus más de 100,000 empleados en 1,500
registrar la reacción de empleados y
ubicaciones en Estados Unidos, Canadá,
buscadores de empleo ante una serie de
México y China para compartir
preguntas relacionadas con el lugar de
retroalimentación de los clientes y ofrecer
trabajo. Estas herramientas ayudan a las
sugerencias a altos directivos. La empresa ha
empresas a empatar puestos con personas
utilizado esta información para tomar
y adaptar la capacitación y planeación de
decisiones relacionadas con mercadotecnia
carrera que conduzca a una mayor
nacional y publicidad en tienda, entre otros
satisfacción del trabajador con sus
temas.
innumerables beneficios.
• Las redes sociales permiten a las empresas
promover su marca de empleador,
mantenerse en contacto con candidatos
16
una
nueva
organización en torno a la
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!"#$%"&'(!#)*!+)&#",-./
gestión horizontal
Silos
Silos
Los Silos son necesarios para el
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rendimiento
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proceso
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Silos
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Mercado
de Talento
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Silos
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and
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Mercado
de Conocimiento
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Mercado
de Redes
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Despliegue
transversal
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la innovación
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Transversality
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flexibility
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Fuente: ManpowerGroup
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Transversality
for
in
Re c o men d a c i o ne s
pa r a u n e c o s i s t ema
modificado
Nuevas eras requieren nuevas formas de hacer
negocios; lo cual significa estrategias, procesos
y liderazgo.
administración del capital humano. El líder
Human Age se sentirá cómodo trabajando con
diferentes culturas, así como él o ella se
asegurará de que la organización esté
operando de acuerdo a una filosofía y normas
comunes. El líder Human Age promoverá la
colaboración y apreciará el valor de la
Fundamental para el liderazgo en Human Age
es la comprensión de que a las empresas sólo
les irá tan bien como a sus empleados. La
calidad de estos trabajadores dependerá de la
ejecución de una estrategia fuerte de gestión
creatividad.
“
lo que comunicamos a
nuestros empleados es que
ellos tienen que ser los
dueños de su desarrollo.
tienen que ser quienes
“autodirijan” en términos de
capacitación y desarrollo.
estamos convencidos de que
vas a tener a alguien que
realmente aprenda más
cuando él o ella sea quien
“autodirija” versus la
inclinación hacia el modelo
antiguo de empujar por parte
de la administración.
de capital humano diseñada y promovida por
altos ejecutivos.
De hecho, la dirección establecerá el tono para
que su organización adopte nuevas ideas sobre
el reclutamiento, desarrollo de habilidades y
carrera, ambiente de trabajo y el equilibrio de
empleados de tiempo completo, parcial y
externos conectados a través de redes
virtuales. Los líderes de Human Age deben
adoptar la conceptualización y hacer
”
estratégico el uso práctico de datos para
obtener beneficios máximos. Entenderán la
obligación de una empresa de cuidar a los
Rich floersch, vice presidente
ejecutivo y director de
recursos humanos de
mcdonald’s
trabajadores, de dirigir más en el lado de
“atraer” en una gestión del tipo “atraerimpulsar”, hacer más preguntas para
comprender lo que necesita su gente, en lugar
de gobernar por decreto. Esto requiere que las
organizaciones comprometan a su gente más
En Human Age, las innovaciones en productos,
servicios y procesos proporcionarán a las
empresas una ventaja competitiva.
personalmente para entender sus necesidades.
El líder Human Age será sensible a la importancia
El líder Human Age será capaz de adaptarse a
de cuestiones de responsabilidad social
las condiciones cambiantes y estará abierto a
corporativa y estará dispuesto a abrazar alianzas
nuevas tecnologías y métodos de
con otras organizaciones – públicas y privadas –
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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enfoques de colaboración
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Fuente: ManpowerGroup
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que tengan un interés en la calidad de los
deberían conducir a modelos de trabajo más
trabajadores. Él o ella entenderá el valor de
hhflexibles, mejores fuentes de talento y
usar empresas de recursos humanos, como
evolucionar prácticas de personal relevantes en
ManpowerGroup, que puedan ser asesores de
tiempo real, las cuales a su vez resolverán los
confianza y proporcionar servicios únicos.
problemas provocados por Human Age.
ManpowerGroup ofrece sugerencias para la
gestión del talento para que las organizaciones
prosperen en Human Age. Las
Nuevos modelos de
t r a b aj o
recomendaciones de este año toman en cuenta
Los empleadores que sean capaces de
los cambios del año pasado y anticipan
aprovechar una gama de modelos de trabajo
algunos de los eventos referidos en las páginas
flexibles incorporando trabajadores de tiempo
previas. La lista es más larga y con un ajuste
completo, parcial y talento remoto o virtual con
más fino – un resultado del ecosistema
habilidades en demanda, mantendrán una
totalmente diferente que ha surgido desde que
ventaja importante en Human Age. Una
fue identificado en enero pasado. Las apuestas
estructura variada de empleados virtuales,
son más altas. La competencia por el talento y
temporales y permanentes ayuda a controlar
recursos es más feroz ya que las empresas
los costos y a aprovechar un rango más amplio
buscan puntos de apoyo más firmes en un
de habilidades.
mundo turbulento. ManpowerGroup sostiene
que las principales iniciativas de RR.HH.
Casi la mitad de los empleadores en México y
vecinos regionales. Las diferencias – incluso
Centroamérica (MeCA) cuentan hoy en día con
en comunicaciones simples — cuando no
alguna práctica de deslocalización del trabajo:
son consideradas— pueden conducir a
32% de los empleadores cuentan con
malentendidos que frenan la productividad.
colaboradores en posiciones remotas, 15% han
deslocalizado áreas completas y sólo el 10%
• Colaborar con gobiernos para diseñar
programas de capacitación. Los
cuenta con métricas específicas para medir los
gobiernos nacionales de India y Vietnam
resultados de sus iniciativas en home office. El
son ejemplos de gobiernos proactivos que
53% de las personas consultadas, opina que el
buscan diversificar las habilidades de sus
mejor lugar físico para trabajar depende de las
talentos por medio del lanzamiento de
circunstancias u objetivos que se pretenden,
programas de capacitación nacionales. A
mientras que el 13% asegura que el mejor lugar
menudo estas iniciativas son el resultado
para trabajar es una oficina ya que provee las
de alianzas con agencias no
mejores condiciones para que los empleados
gubernamentales, organizaciones no
se puedan concentrar. El resto (34%) considera
lucrativas, educadores y empresas.
que la localización es irrelevante.
Desde este punto de vista, el talento en MeCA
• Emplear estructuras de trabajo virtual y
opina que está listo para prácticas de home
office con los retos y responsabilidades que
esto implica, aunque resulta sorprendente que
no son los más jóvenes los más entusiastas
con la posibilidad del trabajo remoto: quienes
más confianza tienen en su capacidad de
trabajar en casa pertenecen a la generación de
los Baby Boomers.
tipo enjambre. El trabajo de enjambre o
swarm se refiere a grupos desde unas
cuantas personas a miles de ellas
ejecutando pequeñas tareas como parte
de un proyecto. En muchas ocasiones el
director del proyecto puede no conocer a
quienes están involucrados. Algunos
contribuidores pueden incluso ser
voluntarios que forman parte de redes de
• Adoptar una perspectiva más “glocal”.
investigación que se han establecido para
Las empresas tendrán que ser incluso más
promover el flujo de ideas. Estas personas
conscientes localmente así como asegurar
se involucran porque les apasiona un tema
que sus oficinas ampliamente dispersas se
o una organización. El trabajo tipo enjambre
adhieren a la misma filosofía primordial,
puede estar mejor equipado para estimular
procesos y estándares. Este documento ha
la innovación porque permite a las
tocado ya la importancia de la adaptación
empresas incorporar el talento que
de las prácticas de gestión para abordar las
formalmente no habría entrado en sus
diferencias culturales. Las reglas y normas
radares. Este modelo se ha vuelto más
de un país pueden contradecir las de los
viable debido a una mayor
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
participación virtual, que ha permitido a las
necesitan y el ritmo en que necesitan
personas contribuir con más frecuencia en sus
resultados. Dentro de algunas
propios términos. El trabajo virtual es un
organizaciones, los modelos de
componente básico de Human Age.
colaboración siguen una estructura
competitiva en la que los equipos de
• Modelos de trabajo de estructura
horizontal. Estos acuerdos permiten a las
empresas recurrir a los empleados actuales
que en sistemas de gestión únicamente
verticales habrían trabajado sólo dentro de
sus divisiones. Las estructuras horizontales
borran las barreras entre silos funcionales y
geográficos. Los gerentes pueden
producto generan una tormenta de ideas
en el contexto de un juego. Compartir la
gestión del conocimiento es una plataforma
clave para generar y refinar las mejores
prácticas, mientras que las redes sociales
amplían esfuerzos de colaboración y los
agilizan en tiempo real. Esto conduce a
ahorros en costos, dado que los gerentes
compartir talento libremente a través de
funciones y divisiones elevando el nivel de
colaboración. Los modelos de colaboración
son únicos en cada empresa, incluso
dentro de la misma industria. Los equipos
de altos directivos deben definir el tipo de
modelo que inspire la colaboración que
ya no tienen que reclutar a individuos de
tiempo completo desde fuera de la
organización. Las construcciones
horizontales tienen beneficios secundarios,
cultivar relaciones más estrechas en
ubicaciones y divisiones y mejorar un
espíritu innovador.
enfoques “EMPUJAr-JALAr” en la capacitación
Expectativas de
capacitación de
las empresas
Demanda de las
personas por
capacitación
Capacitación
relacionada
con
“empleabilidad” y
desarrollo
Capacitación
que sea útil,
tanto a la
compañía
como, a la
persona
Capacitación
relacionada
con un
requerimiento
corporativo
específico
Fuente: ManpowerGroup
Un ejemplo es la hiperespecialización, la
fragmentación de un proyecto o trabajo a
través de talento, aún en destinos remotos para
p r á c t i c a s d e p e r s o na l
Las prácticas y filosofías contemporáneas de
personal para el siglo XXI deben ser depuradas
garantizar el mejor talento por proyecto o para
en términos de cómo las empresas contratan,
una parte del trabajo.
recompensan, generan compromiso y desarrollan
• Utilizar técnicas de juego. Los juegos
permiten a las organizaciones localizar
talento.
• Diseñar estrategias integrales de
información sobre candidatos y
gestión de capital humano. Las
empleados a través de preguntas
empresas entienden que encontrar y
detalladas. ¿Prefiere una persona trabajar
mantener el talento será esencial para su
uno o dos días en casa? ¿El trabajador
éxito. Las estrategias de capital humano
consideraría mudarse por un puesto?
¿Esta persona se siente cómoda como
gerente de otros empleados? Estas
combinarán hábilmente la tecnología y un
toque personal para reclutar, capacitar y
desarrollar, encontrando sabiamente un
equilibrio de personal permanente y
preguntas ayudan a fomentar la
temporal. Harán uso de las redes sociales
conversación entre empleador y
y otros recursos en línea para encontrar
empleado que conduce a mejores
candidatos en todo el mundo, para
políticas. Los juegos como un propósito
comunicarse regularmente con ellos y
de capacitación y desarrollo, también
aprender lo que están buscando en un
ofrecen enormes beneficios, ya que los
conceptos de capacitación se pueden
transmitir a través de un medio más
entretenido para inspirar la creatividad y
entorno de trabajo. Prestarán especial
atención a cuestiones que influyen en la
opinión, incluyendo iniciativas de
responsabilidad social y el trato de los
trabajadores. Contendrán actividades de
la innovación. Las empresas también lo
desarrollo informal, incluyendo la tutoría y
utilizan para mejorar las prácticas de
programación más estructurada. La
reclutamiento, evaluaciones similares a
administración del talento en Human Age
los juegos también se utilizan en foros en
requerirá un enfoque con miras al futuro y
línea que son fuentes de talento para
multifacético. Cualquier cosa menor a
calificar el trabajo presentado como una
licitación de contrato.
esto, arriesga a una organización a
quedarse rezagado. Las compañías en
Human Age son proactivas, no se
quedan atrás, toman el liderazgo.
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
• Aprovechar a una compañía de
capacitación según las indicaciones de
soluciones de capital humano para
sus directivos, a veces en colaboración
diferenciar su empresa de cara a la
con RR.HH. Pero ahora los planes de
escasez de talento. Soluciones
desarrollo deben provenir de diálogos
diseñadas a la medida son la clave.
continuos entre trabajadores y empresas.
Existe un malentendido frecuente que
ManpowerGroup mencionó
sostiene que las empresas de capital
repetidamente el año pasado la
humano son responsables de las
importancia de los enfoques a la medida
pérdidas de empleos. Por el contrario,
para el desarrollo del empleado. Esto se
estas organizaciones tienen un efecto
simplifica con un acceso más fácil a
positivo en las economías al incrementar
programas en línea destinados a una
la flexibilidad del mercado laboral
variedad de habilidades y con una mayor
ayudando a las empresas a abordar sus
participación directa de los altos
necesidades rápidamente a la vez que
dirigentes. El número de programas de
proporcionan empleos para los
mentores y de iniciativas informales de
desempleados. Hay beneficios
desarrollo, a menudo resaltadas por el
adicionales para las empresas que
contacto directo y frecuente con los
preparan a trabajadores contratados
directivos ha proliferado. Estas prácticas
parcial o temporalmente para puestos de
deben seguir expandiéndose para que
tiempo completo y para los empleados
las empresas cultiven el potencial de sus
que obtienen experiencia valiosa y
talentos al máximo.
aprenden nuevas habilidades.
• Evaluar habilidades de manera más
• Cultivar las habilidades de liderazgo
Human Age. Este estudio ya ha
precisa e integral. Las evaluaciones
identificado problemáticas clave del
debieran cubrir habilidades "blandas" y
Liderazgo Human Age. Claramente, el
de comunicación, así como la experiencia
liderazgo es ahora más complejo y difícil
específica. Las empresas que identifican
que antes. Esto es debido no sólo a la
debilidades más rápido que sus
competidores pueden tomar medidas
más rápidamente para corregir esas
deficiencias.
• Equilibrio en los métodos de gestión y
velocidad del cambio, sino al elevado
número de variables que enfrentan los
directivos. Por otra parte, los líderes
Human Age tienen menos tiempo que las
generaciones previas para tomar
desarrollo “atraer-impulsar”. En el
decisiones importantes y más
pasado, las empresas confiaban en el
información a ponderar. De hecho, deben
desarrollo por medio de órdenes. Los
manejar su tiempo y estrés
empleados participaban en la
excepcionalmente.
Deben ser capaces de manejar grandes
En una encuesta de 2011, el desempleo fue la
cantidades de datos y asegurar que sus
razón más citada para unirse a las pandillas o
organizaciones están proporcionando los recursos
causas rebeldes. Sin embargo, si bien los
necesarios para hacer un uso óptimo de BigData.
jóvenes a menudo no poseen la experiencia o
La capacidad de organizar datos ayudará en la
las habilidades que las empresas necesitan,
planificación y operaciones diarias de una
ellos pueden aprender rápidamente. De
empresa. Los líderes necesitan ser capaces de
acuerdo a la Encuesta Nacional de Ocupación
conservar la sobrecarga de información y de
y Empleo, actualmente en México más de la
distribuir eficiente y efectivamente lo que es
mitad del desempleo comprende rangos de
relevante para su personal para impulsar el
edad entre 14 y 29 años. El grupo más
rendimiento y los resultados. Vale la pena repetir
vulnerable se focaliza entre los 20 y 24 años.
que los líderes Human Age deben asegurarse de
Al tomar un papel más activo en las escuelas
que sus empresas sean social y ambientalmente
y programas de capacitación vocacional, y
responsables, fomentar la colaboración y los
crear sus propias iniciativas de desarrollo, las
acuerdos innovadores de trabajo e involucrarse
organizaciones pueden hacer un mejor uso de
personalmente cada vez más en la planificación
este grupo de edad. Alemania, cuya
del talento a través de los programas de mentores
economía ha superado a las de muchas otras
y la participación en actividades de desarrollo. Las
naciones industrializadas, tradicionales, ya ha
organizaciones reflejan el temperamento y el estilo
hecho incursiones en este sentido a través de
de sus líderes, quienes deben tener cuidado de
un sistema de becarios bien establecido. Las
asegurarse que emplean un estilo humano.
poblaciones crecientes de adultos mayores
también ofrecerán oportunidades para las
FUENTES DE TALENTO
empresas para mejorar su capital humano. En
Los empleadores pueden mejorar sus fuentes de
el pasado, muchas empresas consideraron a
atracción de talento al observar diferentes
estos trabajadores demasiado viejos,
opciones y re-habilitando al que ya tienen a su
apegados a sus costumbres o que no valían
alcance.
la inversión porque era poco probable que
• Aprovechar reservas de talento
subutilizado o ignorado. Las recientes alzas
en el desempleo afectaron particularmente a
grupos de menor edad. Un artículo del
periódico The Guardian en abril de 2011,
reportó que 40% de los desempleados en
Reino Unido estaban entre las edades de 16 a
24 años. Tales números han estimulado
graves problemas sociales.
trabajaran durante largo tiempo. Pero en los
últimos años, las empresas han descubierto
que esos grupos pueden capacitarse
fácilmente. Una iniciativa alemana se ha
concentrado con gran éxito en conectar
empresas con jubilados lo suficientemente
activos para manejar un trabajo de tiempo
completo. Los trabajadores de edad avanzada
tienen una sólida comprensión del
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
comportamiento apropiado en el lugar de
mundo más “glocalizado” donde las
trabajo y con los avances en salud, pueden
perspectivas de las personas variarán
tener la energía para trabajar cómodamente
ampliamente. Dado el aumento en el acceso
a finales de sus 60s y 70s. El retorno
público a la información, las empresas
potencial de la inversión para las empresas
estarán bajo mayor presión para tomar
es enorme. El modelo de Aprender –
decisiones justas en todo el mundo. Las
Aprender de ManpowerGroup ilustra cómo
técnicas utilizadas en la gestión de estas
los empleadores que carecen de acceso a
funciones fundamentales de RR.HH. variará
talento con las habilidades que necesitan,
entre ubicaciones.
pueden identificar empleados existentes y
candidatos accesibles con una mentalidad
de aprendizaje y desarrollarlos con las
habilidades adecuadas.
• Migrar estratégicamente talento en
• Colaborar con instituciones educativas y
gobierno. Durante décadas, las escuelas y
universidades establecieron los programas de
estudio con apenas un vistazo a las
necesidades de los negocios. Esto ha creado
demanda, dentro y a través países. La
la actual brecha de habilidades y una falta
movilidad del talento ha crecido
general de comprensión del comportamiento
mundialmente. La Encuesta 2011 de
adecuado del talento. Una mejor colaboración
Escasez de Talento de ManpowerGroup
producirá mejores candidatos capacitados en
de más de 25,000 empleadores en 39
el lugar de trabajo.
países y territorios ha encontrado que
alrededor de un cuarto de los
empleadores encuestados ha estado
buscando talento extranjero para resolver
su escasez de habilidades. Las empresas
en Estados Unidos fueron las más
propensas a buscar talento extranjero.
China fue uno de los países en que los
empleadores se mostraron menos
propensos a buscar externamente. La
importación de talento es posible a
través del servicio Talento Sin Fronteras
de ManpowerGroup Solutions.
• Revalorar cómo evaluar, reclutar,
desarrollar y compensar talento en ciertos
mercados. Esto será necesario en un
• Aprovechar BigData eficazmente. Esto
requerirá inversión en tecnología, desarrollada
internamente o de otra forma, para analizar el
flujo de información acerca de empleados
actuales y potenciales. En Human Age, una
compañía que haga uso efectivo de BigData
será capaz de detectar la escasez de
habilidades y examinar enormes campos de
candidatos que pueden cerrar la brecha, o
ensamblar herramientas para re- entrenar
personal.
seguidores de las compañías, incluyendo
• Desarrollar una amplia comprensión
de la función de las redes sociales.
a candidatos, confían cada vez más en
Muchas empresas han mejorado su uso
las redes sociales para saber acerca del
de los medios sociales para perfeccionar
salario, prestaciones y cómo tratan los
sus marcas de empleador, que atraiga a
gerentes a sus empleados. Pero las
los candidatos calificados. Algunas han
empresas pueden también a su vez
asignado personas no sólo para archivar
utilizar las redes sociales para saber más
elementos que son informativos y que
y más rápido acerca de los candidatos.
reflejen bien a la empresa sino para
Estos empleados potenciales revelan
supervisar comentarios: críticas y elogios.
mucho de sus carreras a través de sus
Unos cuantos especialistas en este tipo
publicaciones e interacciones en las
de medios de comunicación social tienen
redes sociales. Algunas compañías
por objetivo a personas influyentes,
también están utilizando consultorías
individuos clave que a través de sus
externas para sus actividades en las
escritos y experiencia pueden influir la
redes sociales, relacionados con RR.HH.
opinión acerca de las organizaciones. Los
¿la brecha de talento es uno de sus tres
principales riesgos para lograr su
estrategia de negocio?
Sí
46%
No
48%
No está seguro
6%
Fuente: ManpowerGroup, Encuesta 2010 “Estrategia de Capital Humano”
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
¿CÓMO CAMBIARÁ LA FUERZA LABORAL DE SU
EMPRESA EN LOS P´ROXIMOS 5 AÑOS?
% DE ENCUESTADOS (N=2,000)
Mas trabajadores con contrato
temporal y de medio tiempo.
57.8%
Más trabajo a distancia
25.5%
Más trabajadores por
tercerización o por offshare
21.5%
Más trabajadores adultos
mayores (>55)
19.9%
No sabe
16.8%
Otros cambios a la
naturaleza del trabajo
2.9%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Fuente: McKinsey Global Institute, Encuesta 2011 de Puestos EUA; Análisis del Instituto Global McKinsey.
LA FUERZA LABORAL DE HUMAN AGE ES MÁS TEMPORAL Y DIVERSA QUE NUNCA.
“
he visto una serie decasos
Las empresas que encuentren al mejor talento e
implementen los modelos de trabajo y las
donde un director general
prácticas de personal adecuados triunfarán en
adopta algo como twitter para
Human Age.
uso interno y comienza sólo
Este documento describe cómo el mundo ha
lanzando algunos mensajes. de
entrado en una era de cambio profundo y
repente, la organización quiere
estar en esa red porque quieren
oír cosas de primera mano.
cuando eso ocurre se acelera
el tiempo del ciclo de la
organización porque las
personas escuchan cosas
directamente, en lugar de
enterarse a través de notas y
reinterpretaciones.
”
Jay cross, director general y
director de desaprendizaje,
internet time alliance
perpetuo: Human Age. Una nueva era requiere
una nueva forma de hacer negocios, con
estrategias y demandas de habilidades sin
precedente. A medida que los sectores de
ingeniería, finanzas y TI se transforman y
continúan careciendo de candidatos calificados,
hay una necesidad creciente de estas habilidades
críticas y de organizaciones que liberen el
potencial de las fuerzas laborales, creando así
modelos de trabajo flexible queaceleren el éxito
del negocio.
A pesar de la persistencia de un alto desempleo
en muchos países del mundo, los empleadores
continúan enfrentando dificultades por la falta de
talento. La Encuesta de Escasez de Talento 2012
de ManpowerGroup encontró que un tercio
ajustado para administrar sus fuerzas laborales
(34%) de los empleadores en el mundo están
tan estratégica y cuidadosamente como lo
teniendo dificultad en cubrir puestos,
hacen con cualquier otro recurso o insumo para
particularmente en profesiones técnicas
su estrategia de negocio. Ello ha resultado en
altamente calificadas. En la misma encuesta, los
una tendencia permanente - en la que las
empleadores clasificaron a los ingenieros como
empresas usarán los recursos, incluyendo su
el tercer puesto más difícil de cubrir en el mundo
talento, más estratégicamente. El reclutador
durante 2011, en tanto que los puestos
especializado de TI más grande del mundo,
contables y de TI fueron también incluidos entre
Experis está conformado por expertos que
los 10 de mayor dificultad de cubrimiento. Como
aprovechan el profundo conocimiento de las
era de esperar, los empleadores que tienen la
tendencias globales de la fuerza laboral en el
posibilidad están buscando más allá de sus
sector de TI, así como el conocimiento del
fronteras para cubrir estos puestos, los
mercado laboral local para aliarse con las
profesionales de TI e ingenieros están entre los
organizaciones y entender sus necesidades de
puestos más escasos que son frecuentemente
TI. Lo anterior con el fin de enlazar de manera
cubiertos con talento extranjero, según la
más precisa a la persona correcta con el trabajo
Encuesta Fuerza Laboral Sin Fronteras 2011 de
adecuado.
ManpowerGroup. De hecho, a escala global, los
trabajadores extranjeros son más importantes al
cubrir puestos de ingeniería, mismos que
aparecen entre los 5 puestos principales en cada
región; sin embargo, la demanda claramente
supera a la oferta.
Las empresas están enfrentando esta escasez
de habilidades haciendo más con menos y
extrayendo más productividad de sus fuerzas
laborales existentes. Han mejorado mucho en
hacer tratos - si van a hacer algo, no van a hacer
algo adicional – y se han vuelto mucho mejores
en crear proyectos de duración limitada o que
puedan concluirse en corto plazo. TI es uno de
los mejores ejemplos. El trabajo de TI en Human
Age es menos episódico por naturaleza dado
que el ciclo de vida de esos proyectos tiende a
ser más corto. Las habilidades requeridas para
este trabajo son cambiantes, de manera que no
tiene sentido para las empresas contratar
personal de tiempo completo para una actividad
de este tipo.
Los modelos de trabajo están cambiando y
continuarán haciéndolo. Las empresas se han
En Human Age, las organizaciones requieren
agilidad, innovación de punta, máxima
productividad para mantenerse al frente de la
competencia y dudan en contratar a alguien sin la
compatibilidad perfecta debido a márgenes
justos, una demanda débil y al ambiente
impredecible de negocios. Como resultado, los
empleadores requieren no sólo de la mezcla
correcta de habilidades y competencias sino cada
vez más de jlas “habilidades blandas” o
“competencias en el lugar de trabajo” que sean
adecuadas y transferibles, incluyendo flexibilidad y
una mentalidad de aprendizaje para adaptarse y
ajustarse a la turbulencia de Human Age. Incluso
los candidatos técnicamente calificados deben
estar al tanto de las habilidades y capacidades
que puedan ser vitales para su industria e
informarse hacia dónde está dirigiéndose el
mercado en Human Age para asegurarse de
permanecer vigentes.
Por ejemplo, el desarrollo de industrias de
energías renovables, tales como la solar y la
eólica, ha generado un nuevo conjunto de
habilidades de ingeniería requeridas.
¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
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¿CÓMO NAVEGAR EN HUMAN AGE?
Aprovechar el Creciente Poder de las Profesiones Técnicas.
Según una reciente investigación de
ManpowerGroup “Contratar y Retener a los
Mejores por medio del Perfil del Éxito” incluso los
profesionales de ingeniería, finanzas y TI necesitan
maximizar sus “competencias blandas”. A los
empleadores se les aconseja concentrarse en las
habilidades clave que son requeridas para hacer
del puesto un éxito, mapeando el resultado
esperado para construir un “perfil de éxito”
adicional a la descripción de puesto tradicional.
En lugar de simplemente detallar las
responsabilidades, los perfiles de éxito guían el
desempeño al mapear las competencias y
habilidades básicas y formas de pensar que son
requeridas para dar los resultados esperados. En
el ejemplo aquí proporcionado, el Perfil de Éxito
presenta las habilidades y competencias
requeridas para un gerente regional de ventas
exitoso; sin embargo, el concepto y estructura es
aplicable para cualquier puesto. Los empleadores
pueden así contratar candidatos que representen
lo que ManpowerGroup define como “Aprender a
Aprender” al evaluar si una persona tiene la
capacidad , motivación y potencial para asimilar
habilidades adicionales a través de programas de
capacitación que no únicamente logren los
resultados deseados para el negocio, sino que
ayuden al empleado a desarrollarse.
Por ejemplo, una compañía multinacional de
ingeniería civil está buscando un ingeniero
estructural senior de campo para un proyecto de
dos años. Además de la descripción de puesto
tradicional que perfile las calificaciones técnicas y
experiencia requeridas, un Perfil de Éxito podría
también destacar la importancia de liderazgo,
colaboración y habilidades de comunicación
verbal sobresalientes para dirigir y motivar a un
equipo diverso que interactúa a través de los
diferentes elementos del proyecto, en diferentes
ubicaciones y períodos de tiempo. Los perfiles
de éxito reflejan la dirección de una compañía, la
cultura y expectativas del puesto de mejor forma
que las descripciones tradicionales, lo que
significa que un grupo menor de candidatos más
adecuados pueda pasar a la siguiente etapa del
proceso de reclutamiento, ahorrando tiempo y
creando una canalización de talento más sólida
para vacantes futuras de puestos críticos.
De forma similar, se alienta a los candidatos a
desarrollar un “Perfil de Empleabilidad” adicional
al CV o résumé normal, destacando sus
competencias del lugar de trabajo, habilidades
transferibles y experiencia, así como capacidades
técnicas, demostrando así su potencial de
acelerar el crecimiento del negocio al mismo
tiempo que se adaptan a los requerimientos
cambiantes de la industria. En nuestro ejemplo,
un candidato exitoso pudiera resaltar una forma
de pensar de aprendizaje permanente y de
adaptación para mantenerse a la vanguardia
sobre desarrollos de la industria y una capacidad
de colaborar en equipos complejos y
multiculturales, mencionando ejemplos de
resultados evidentes y su impacto.
En Human Age, el talento escaso ha reemplazado
al capital como el diferenciador competitivo.
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