1. Internet

Cómo crear una nueva e-empresa
Primera Guía
Cómo crear una nueva e-empresa
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Cómo crear una nueva e-empresa
Tabla de contenidos
Capítulo 1: Definición de e-empresa ..................................................................................................... 5
1.0 Definición de e-empresa. ................................................................................................................. 6
1.1 Definición de e-empresa 2.0. ........................................................................................................... 6
1.2.1 ¿Qué instrumentos tiene una empresa 2.0? .......................................................................... 6
1.2.2 ¿Qué tecnología utiliza? ....................................................................................................... 7
Capítulo 2: Ventajas de una e-empresa. Diferencias con una empresa convencional .......................... 8
2.0 Las ventajas de una e-empresa ........................................................................................................ 9
Capítulo 3: Los procedimientos de desarrollo de una empresa en Alemania, Grecia, España y el
Reino Unido .........................................................................................................................................11
3.1 Los procedimientos de desarrollo de una empresa en Alemania ....................................................12
3.1.1 Introducción.........................................................................................................................12
3.1.2 Paso 1. Plan financiero ........................................................................................................12
3.1.3 Paso 2: Compruebe las formalidades que debe cumplir ......................................................13
3.1.4 Paso 3: Elegir la forma jurídica que más le interese ............................................................14
3.1.5 Paso 4: Conseguir información sobre los impuestos a pagar. .............................................17
3.1.6 Dónde obtener asesoramiento e información en Alemania. ................................................18
3.2 Los procedimientos de desarrollo de una empresa en Grecia.........................................................18
3.2.1 Introducción.........................................................................................................................18
3.2.2 Paso 1: La ubicación de la empresa .....................................................................................18
3.2.3 Paso 2: Forma legal .............................................................................................................19
3.2.4 Paso 3: Cámara de Comercio ..............................................................................................19
3.2.5 Paso 4: Seguro laboral .........................................................................................................19
3.2.6 Paso 5: Permiso de apertura de empresa y licencia de práctica profesional ........................20
3.2.7 Paso 6: Número de Declaración de Inicio de Actividad, Número de Identificación Fiscal
(NIF) y aprobación/mantenimiento de los libros necesarios para el negocio ...............................20
3.2.8 Paso 7: Personal ...................................................................................................................21
3.2.9 Paso 8: Otras necesidades/actividades .................................................................................22
3.2.10 Enlaces útiles .....................................................................................................................23
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Cómo crear una nueva e-empresa
3.3 Los procedimientos de desarrollo de una empresa en España........................................................23
3.3.1 Estructuras empresariales legales en España .......................................................................23
3.3.2 Registro del nombre ............................................................................................................24
3.3.3 Elegir una forma jurídica empresarial .................................................................................24
3.3.4 Permisos y licencias ............................................................................................................29
3.4 Los procedimientos de desarrollo de una empresa en el Reino Unido ...........................................31
3.4.1 Iniciar una nueva empresa en el Reino Unido .....................................................................31
3.4.2 Procedimientos de pago de impuestos .................................................................................31
3.4.3 Ir a trabajar al Reino Unido .................................................................................................33
Capítulo 4: Tipos de sitios web para e-empresas .................................................................................34
4.1 Introducción....................................................................................................................................35
4.2 Sitios web sencillos ........................................................................................................................35
4.3 Sitios web de comercio electrónico ................................................................................................36
4.3.1 La aceptación de pagos en su sitio web ...............................................................................37
4.4 Sitios web de subastas en línea .......................................................................................................38
4.5 Sitios web informativos ..................................................................................................................38
4.6 Sitios web de blogs/foros................................................................................................................39
4.7 Sitios web sociales..........................................................................................................................39
4.8 Sitios web de intercambio de fotos .................................................................................................39
Capítulo 5: ¿Qué necesito para crear mi sitio web? .............................................................................40
5.1 Introducción....................................................................................................................................41
5.2. ¿Qué necesito para crear un sitio web? .........................................................................................41
Capítulo 6: Cosas que ha de considerar a la hora de construir un sitio web para su empresa ..............44
6.1 Introducción....................................................................................................................................45
6.2 Público destinatario y diseño ..........................................................................................................45
6.3 Diseño técnico ................................................................................................................................46
6.4 Dimensiones – Resolución .............................................................................................................46
6.5 Web móvil ......................................................................................................................................46
6.6 Accesibilidad web ..........................................................................................................................47
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Cómo crear una nueva e-empresa
Capítulo 7: Introducción a la seguridad electrónica para su e-empresa y la legislación ......................48 7.1 Introducción....................................................................................................................................49
7.2 Cuestiones de seguridad sobre Internet y el correo electrónico .....................................................49
7.3 El e-comercio y la ley .....................................................................................................................50
7.3.1 Normativa del e-comercio ...................................................................................................51
Anexo 1: Plan de negocio .....................................................................................................................53 Anexo 2: Comprobación del plan de negocio ......................................................................................58 Anexo 3: Simulador de requerimiento de capital inicial ......................................................................60 Anexo 4: Pronóstico de rentabilidad ....................................................................................................62 Anexo 5: Criterios para la selección de la forma jurídica ....................................................................63 Anexo 6: ¿Quién paga cuándo? ............................................................................................................66 4
Cómo crear una nueva e-empresa
Capítulo 1
Definición de e-empresa
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Cómo crear una nueva e-empresa
1.0 Definición de e-empresa.
Definición breve: Una empresa que se dedica al comercio electrónico o una empresa
que lleva a cabo la mayor parte de su negocio en Internet.
Definición de comercio electrónico: “Uso de redes interconectadas de ordenadores
para crear y transformar las relaciones comerciales. Se asocia normalmente con la compra y
venta de información, productos y servicios a través de Internet, pero también se utiliza para
transferir y compartir información dentro de las organizaciones a través de intranets para
mejorar la toma de decisiones y eliminar la duplicación de esfuerzos. El nuevo paradigma
del comercio electrónico se basa no sólo en las transacciones, sino también en la
construcción, mantenimiento y mejora de las relaciones existentes y potenciales” (Libro
Blanco del Comercio Electrónico de 1 de julio de 1999).
1.1 Definición de e-empresa 2.0.
●
La aplicación de la Web 2.0 a la empresa.
●
El uso de las emergentes redes sociales dentro de las empresas, o entre las empresas y
sus socios o clientes.
●
La próxima generación de gestión de contenido empresarial (ECM: enterprise
content management).
“Un sistema de tecnologías basadas en Internet que proporcionan una rápida y ágil
colaboración, el intercambio de información y posibilidades de emergencia e integración en
la empresa extendida”.
1.2.1 ¿Qué instrumentos tiene una empresa 2.0?
PIZARRAS
● Búsqueda – Sistemas de motores de búsqueda
● Enlaces – Los contenidos pueden relacionarse
● Autoría – Los usuarios pueden convertirse en autores
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Cómo crear una nueva e-empresa
● Etiquetado – Permitir una organización distinta de los datos
● Extensión – Ampliar el conocimiento de las pautas y actividades del usuario
● Señal – Hacer un consumo eficiente de la información al provocar cambios.
CATEGORÍAS
● Libertad – Sin límites a la autoría
● Enlace – Los contenidos pueden relacionarse
● Autoría – Los usuarios pueden convertirse en autores
● Etiquetado – Permitir una organización distinta de los datos
● Orientación hacia la red – La red es el centro
● Extensión – Explotación del valor de la información
● Búsqueda – Sistemas de motores de búsqueda
● Social – Énfasis en la relación entre los usuarios
● Emergencia – Potenciación de las estrategias de abajo hacia arriba
● Señales – Hacer un consumo eficiente de la información al provocar cambios.
1.2.2 ¿Qué tecnología utiliza?
●
Wikis (Sitios web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del
navegador web)
●
Blogs (Sitios web actualizados periódicamente que recopilan cronológicamente textos o
artículos de uno o varios autores)
●
Podcasting (Distribución de archivos multimedia mediante un sistema de redifusión que
permita la suscripción y descarga)
●
Votación social
●
Clasificación social
●
Marcación social
●
Red social
Palabras clave/características
Una empresa 2.0 es transparente, participativa, siempre en marcha, ágil y dinámica.
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Cómo crear una nueva e-empresa
Capítulo 2
Ventajas de una e-empresa.
Diferencias con una empresa convencional
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Cómo crear una nueva e-empresa
2.0 Las ventajas de una e-empresa
Diferencias con una empresa convencional.
EMPRESA CONVENCIONAL
E-EMPRESA / EMPRESA 2.0
Organización jerárquica
Organización horizontal
Fricciones
Simplicidad en los flujos organizativos
Burocracia
Agilidad operativa
Rigidez
Flexibilidad
Innovación guiada por la tecnología
Innovación guiada por el usuario
Equipos centralizados
Equipos distribuidos
Barreras
Espacios abiertos
Gestión del conocimiento
Conocimiento abierto
Sistemas de información estructurados
Sistemas de información emergentes
Criterios de propiedad
Criterios abiertos
Planificación de las actividades
A demanda
Mucho tiempo para la comercialización
Poco tiempo para la comercialización
Profesor Stefano Epifani, Universidad de Sapienza
Tabla 1: Comparación de una e-empresa con una empresa convencional
La ventaja competitiva de cada e-empresa se basa en la rapidez y la agilidad con la
que establezca modelos de negocio en la red que consoliden su base de activos existente.
Comparada con las empresas convencionales, la e-empresa es ágil, inteligente y letal.
Las e-empresas permiten establecer nuevos mercados en la red a través de la
segmentación de las necesidades de los clientes: comercializando los productos uno a uno,
proporcionando un autoservicio a los clientes y construyendo comunidades de interés para
promover bienes y servicios.
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Cómo crear una nueva e-empresa
Si una e-empresa tiene un sólido modelo de negocio y estrategia, rápidamente
podría convertirse en una empresa líder.
Algunos ejemplos de empresas de este tipo son:

Amazon.com, que saltó a la fama al convertirse en la mayor librería del mundo.

ebay, que cuenta con millones de subastas cada día.

Expedia.com, que gestiona solicitudes de reserva de todo el mundo.
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Cómo crear una nueva e-empresa
Capítulo 3
Los procedimientos de desarrollo de una
empresa en Alemania, Grecia, España y el
Reino Unido
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Cómo crear una nueva e-empresa
3.1 Los procedimientos de desarrollo de una empresa en Alemania
3.1.1 Introducción
En esta sección de la guía podrá encontrar todos los pasos que se han de seguir para
iniciar un negocio en Alemania. Es un proceso relativamente sencillo que se puede dividir en
cuatro etapas principales: (a) definir un plan financiero efectivo, (b) verificar las
formalidades que deben cumplirse, (c) elegir la mejor forma jurídica para su empresa y (d)
obtener la información necesaria sobre los impuestos que se han de pagar.
También encontrará algunas plantillas que le serán de utilidad para redactar su plan
de requerimientos de negocio o capital, así como algunas tablas y listas de verificación que le
resultarán útiles.
3.1.2 Paso 1: Plan financiero
¿Cuánto dinero necesita para empezar?
Lo primero que se ha de hacer cuando se planea la creación de una empresa es
calcular la cantidad de dinero que se ha de invertir en el proyecto. Por tanto, es muy
importante definir un plan de negocio eficaz y comprobar si se ha hecho bien.
Para calcular los costes exactos de su proyecto empresarial, debe analizar sus gastos
con mucho cuidado y desarrollar un plan de requerimiento de capital efectivo, prestando
especial atención a los costes y necesidades de capital para la fase operativa inicial de su
proyecto. Como es probable que, al principio, su empresa gane poco dinero, resulta crucial la
provisión previa de los recursos suficientes para cubrir los primeros gastos y financiar la fase
inicial.
Puede empezar a calcular fácilmente sus requerimientos de capital inicial con la
ayuda de este simulador.
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Cómo crear una nueva e-empresa
Financiación de los requerimientos de capital
También necesitará calcular cuánto dinero va a ganar su empresa, permitiéndole
cubrir gastos, y cuánto capital adicional tendrá que invertir en la misma.
Por tanto, tendrá que monitorizar la solvencia de su empresa y definir un plan de
liquidez. Tenga cuidado, porque si sus costes son mayores que sus ingresos, tendrá que
buscar capital adicional para inyectarlo en su empresa. Por eso, es importante pensar en el
pronóstico de rentabilidad de la empresa.
Por supuesto, también puede buscar ayuda financiera. La República Federal de
Alemania, los Estados federados individuales de Alemania y la Unión Europea tienen
programas para ayudar a la gente que establece negocios. Para mayor información, haga clic
en este enlace.
3.1.3 Paso 2: Compruebe las formalidades que debe cumplir
¿Qué formalidades deben seguirse?
Para iniciar una nueva empresa, antes que nada, debe seguir ciertas formalidades, ya
que debe contar con las siguientes autorizaciones:
Seguro médico [Krankenversicherung]
Es necesario contar con el seguro médico establecido por la ley si se trata de trabajo
por cuenta propia.
Delegación de Hacienda [Finanzamt]
Se necesita un número de identificación fiscal si se ofrece un servicio profesional.
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Cómo crear una nueva e-empresa
Oficina de Comercio [Gewerbeamt]
También es necesario inscribir su empresa en la Oficina de Comercio del municipio
en el que se haya establecido. Una vez registrada, la propia Oficina de Comercio informará
automáticamente al resto de entidades en las que también ha de estar registrado: la
Delegación de Hacienda, la compañía de seguros de accidentes laborales; la Cámara de
Industria y Comercio o la Cámara de Artesanía; el juzgado local (registro mercantil); la
oficina de supervisión de comercio.
Compañía de seguros de accidentes laborales [Berufsgenossenschaft]
La Berufsgenossenschaft (BG) es la compañía de seguros de accidente laboral
establecida por la ley para los trabajadores por cuenta ajena y también, dependiendo del
sector, para los trabajadores por cuenta propia. Para mayor información, puede dirigirse a la
Asociación de Compañías de Seguros de Accidente Laboral (Deutsche Gesetzliche
Unfallversicherung – DGUV)
Registro mercantil [Handelsregister]
Al igual que en la mayoría de países de la UE, todas las empresas deben inscribirse
en el registro mercantil electrónico en el juzgado local (Amtsgericht), excepto las muy
pequeñas y las empresas organizadas como GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).
3.1.4 Paso 3: Elegir la forma jurídica que más le interese
La elección de la forma jurídica de su empresa es un paso importante que debe dar
con mucho cuidado. En Alemania hay varias opciones, pero antes de decidir una forma
jurídica, debe tener claras las siguientes cuestiones:
1. ¿Va a establecer su empresa usted solo?
Si es así, debería considerar una empresa unipersonal (sole proprietorship), una
sociedad
limitada
unipersonal
(one-man
(haftungsbeschränkt).
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GmbH)
o
una
Unternehmergesellschaft
Cómo crear una nueva e-empresa
2. ¿Va a establecer una empresa conjunta con uno o más socios?
Si es así, debería considerar una sociedad no-constituida (non-incorporated firm) o
constituida (incorporated firm).
Si va a montar su empresa usted solo, tiene a su disposición las siguientes opciones:
a) Empresa Individual
b) Sociedad Limitada Unipersonal
c) Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt) - UG
a) Empresa Individual
Si va a establecer la empresa usted solo, puede constituir una empresa unipersonal,
el tipo de negocio que es poseído y gestionado por un único individuo y en el que no existe
distinción legal entre propietario y negocio.
Si su intención es llevar a cabo pequeños intercambios mediante una relación
comercial muy transparente, puede inscribirse en el Registro Mercantil (aunque no tenga la
obligación de hacerlo).
Si, por el contrario, ha de constituir su negocio como operación comercial, necesita
inscribir su empresa en el Registro Mercantil y observar determinadas reglas:

El nombre de la empresa, la forma jurídica, la sede social, el juzgado de registro y el
número de registro mercantil deben figurar en la correspondencia comercial.

Debe mantener sus cuentas según las normas del Código Comercial Alemán (HGB).
b) Sociedad Limitada Unipersonal
La Sociedad Limitada (GmbH) debe ser autenticada e inscrita en el Registro
Mercantil por un notario público y puede ser fundada por personas que participan en las
actividades comerciales, más que por autónomos.
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Cómo crear una nueva e-empresa
Una Sociedad Limitada Unipersonal tiene las siguientes características:

Como gerente empleado, usted realiza las transacciones de su empresa.

La responsabilidad de los socios por las deudas de la empresa es equivalente al capital
aportado (25.000 euros). Sin embargo, usted es responsable con su patrimonio personal
en el caso de infracciones penales, infracciones de la Ley de Responsabilidad de
Productos Alemanes y en el caso de responsabilidad a los bancos.

La GmbH está sometida a las disposiciones de la legislación comercial.
c) Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt) (UG)
La UG (responsabilidad limitada) es ideal para la gente que establece pequeñas
empresas y, en particular, para los proveedores de servicios, que desean limitar su
responsabilidad y cuya empresa puede sobrevivir con poco capital; de hecho, la cantidad de
capital nominal es de, al menos, un euro, aunque el 25 por ciento de las ganancias deben ir a
una reserva legal hasta que se haya generado el capital nominal mínimo de 25.000 €.
Si va a montar su empresa con socios, tiene dos opciones:

empresas no constituidas o

empresas constituidas
Empresas no constituidas
Para este tipo de empresas, los socios respaldan la responsabilidad de las deudas de
la empresa con su patrimonio personal, son propietarios y, al mismo tiempo, directores de su
empresa. Ejemplos de empresas no constituidas son:

Gesellschaft des bürgerlichen Rechts (GbR)

Kommanditgesellschaft (KG)

Offene Handelsgesellschaft (OHG)

Partnerschaftsgesellschaft (PartG)

GmbH & Co. KG.
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Cómo crear una nueva e-empresa
Empresas constituidas
Por otro lado, en este tipo de empresas, los socios o accionistas son responsables de
las actividades comerciales – con excepciones – sólo por la cantidad que han invertido. A
diferencia de las empresas no constituidas, aquí los socios o accionistas proporcionan el
capital, pero no participan necesariamente en la gestión de la empresa. Ejemplos de empresas
constituidas son:

Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)

GmbH variant: Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt)

Aktiengesellschaft (AG).

Compañía de responsabilidad limitada por acciones (Ltd.).
También puede mirar los criterios más importantes para la selección de la forma
jurídica adecuada.
3.1.5 Paso 4: Conseguir información sobre los impuestos a pagar.
¿Qué impuestos ha de pagar?
Comprender qué tipo de impuestos se ha de pagar es muy importante; por tanto, es
mejor buscar la ayuda de un asesor fiscal [Steuerberater].
Antes incluso de iniciar su negocio, usted debería ser consciente de estos tipos
de impuestos:

Impuesto sobre el volumen de negocios [Umsatz- bzw. Vorsteuer]

Impuesto sobre la renta [Einkommensteuer]

Impuesto sobre el comercio [Gewerbesteuer]

Impuesto de sociedades [Körperschaftsteuer]
Los impuestos que usted tendrá que pagar también dependerán de:

el tamaño de su empresa,

la forma jurídica que haya adoptado, y
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Cómo crear una nueva e-empresa

si está llevando a cabo un comercio

o su actividad es una de las profesiones liberales.
Regulación del pequeño negocio
Una empresa pequeña no tiene que pagar impuesto alguno sobre las ventas si:
su volumen de negocios en el año natural anterior no sobrepasó los 17.500 €.
no se espera que el volumen de negocios en el año en curso exceda los 50.000 €.
También puede echar un vistazo a este breve resumen sobre ¿quién paga cuándo?
3.1.6 Dónde obtener asesoramiento e información en Alemania.
Puede encontrar direcciones y contactos de organizaciones de asesoramiento para la
creación de empresas aquí. Considere el asesoramiento que pueda necesitar antes de
contactar con ellas.
3.2 Los procedimientos de desarrollo de una empresa en Grecia
3.2.1 Introducción
En el siguiente capítulo encontrará una guía paso a paso fácil de seguir para
desarrollar una e-empresa en Grecia. Dicha guía explica cómo crear un negocio y los
procedimientos legales necesarios que se han de seguir. También se incluyen enlaces que
proporcionan información adicional si el lector desea conocer más detalles.
3.2.2 Paso 1: La ubicación de la empresa
Haber asegurado la ubicación de su empresa es un procedimiento necesario antes de
emprender cualquier otra acción.
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Cómo crear una nueva e-empresa
3.2.3 Paso 2: Forma legal
Las personas jurídicas (empresas) están obligadas a seguir determinados
procedimientos y acciones, tales como la obtención de asesoramiento jurídico y/o de relación
con un consultor económico-empresarial.
Las empresas están obligadas a revelar sus estatutos al Diario del Gobierno o la
prensa local. El SA requiere la presentación de su estado a la Cámara de Comercio local o al
Departamento de Comercio y Públicas Prefecturas de Sociedades Anónimas. Después de la
publicación en el Diario del Gobierno, la SA queda registrada.
3.2.4 Paso 3: Cámara de Comercio
En la mayoría de los casos, es obligatorio que una nueva empresa se incluya en una
Cámara de Comercio de acuerdo con la ley (N.2081/92).
En función del tipo de actividad y el tamaño, la empresa podría ser incluida en las
cámaras de artesanía local o las Cámaras de Industria y Comercio.
La Cámara publica un anuncio con una preinscripción y un certificado de
legitimación expedido bajo el nombre de usuario y nombre del negocio.

La Cámara también quedará obligada a establecer operaciones.

Es esencial para las empresas individuales que sean incluidas en la cámara correcta en
los dos meses siguientes al inicio del trabajo, (declaración de trabajo en la oficina del
Servicio de Impuestos) y dentro de los dos meses siguientes a la formación de la
empresa (publicación de los Estatutos).
3.2.5 Paso 4: Seguro laboral
Según la ley (N2084/92), los individuos o socios en la empresa, por encima de la
edad legal de dieciocho años, están obligados a tener un seguro laboral para una actividad
empresarial que se desarrolle en una ciudad de más de 2.000 personas (en algunos casos,
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Cómo crear una nueva e-empresa
posiblemente menos). Operadores-propietarios de PYMEs suelen estar inscritos en el Fondo
de Artesanos Profesionales (TEVE), el Fondo de Comerciantes (TAE) y, en casos especiales,
en otros fondos locales. Es necesario proporcionar todos los documentos pertinentes a los
agentes de seguros.
3.2.6 Paso 5: Permiso de apertura de empresa y licencia de práctica
profesional

Algunas categorías profesionales tienen obligación de tener una licencia para la práctica
profesional.

Algunas empresas que se dedican a determinadas profesiones están obligadas también a
disponer de una Autorización para Operaciones Especiales (independiente de la Licencia
Técnica de Práctica del párrafo anterior).
La mayoría de las licencias profesionales y licencias de Operaciones Especiales se
emiten para la actividad apropiada por las D / Direcciones de las prefecturas locales, tales
como D / Direcciones de Industria, Salud, Transporte, etc. y otras autoridades, tales como la
policía (armas), EOT (turismo), D / Departamento de Comercio del Ministerio de Fomento.
Las cámaras pertinentes le informarán si se prcisa de alguna documentación adicional.
3.2.7 Paso 6: Número de Declaración de Inicio de Actividad, Número de
Identificación Fiscal (NIF) y aprobación/mantenimiento de los libros
necesarios para el negocio

Cada solicitante deberá presentar el formulario M5 "Declaración de Inicio de
Actividad" al Servicio de Rentas Internas competente (IRS-TAX SERVICE). Al mismo
tiempo, las personas individuales también han de rellenar y presentar el formulario M2
"Declaración de / cambio de trabajo individual", mientras que las personas jurídicas han
de cumplimentar y presentar el formulario M3 "Declaración sobre / No cambiar el
trabajo de un individuo". Varias otras declaraciones y documentos que verifiquen una
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Cómo crear una nueva e-empresa
"Declaración de trabajo" han de presentarse a la oficina de impuestos. La empresa
también es responsable de informar a la Agencia Tributaria sobre la ubicación de los
locales. El monto del impuesto pagado, la concentración del capital (1% del capital
social) y el impuesto del timbre varía en función de la forma jurídica de la empresa y la
cantidad de empleados presentes en el lugar de trabajo.

Al registrarse en la oficina de impuestos local, a su empresa se le expedirá un Número
de Identificación Fiscal único. La empresa aplicará el NIF después de la declaración de
trabajo y no variará, independientemente de los cambios en la forma jurídica, su
fundador, el nombre, etc. La única excepción es la conversión de una empresa
corporativa a una personal o viceversa, en la que a la empresa le corresponderá un nuevo
NIF. La Agencia Tributaria correspondiente debe ser informada de los detalles a través
de la documentación requerida.

Las empresas y los profesionales están obligados a mantener ciertos libros y registros,
según lo definido por el Código de Libros y Registros Fiscales, dependiendo de su
estructura jurídica, tipo de actividad, contabilidad, etc.
Más información:
http://www.acci.gr/acci/business_information/newCompanies/Proceduresforsettingupbusines
ses/tabid/487/language/el-GR/Default.aspx
3.2.8 Paso 7: Personal

El empleador tiene la obligación de presentar una Declaración de Tarjeta de Empleo por
cada trabajador contratado a la Organización de Empleo de Personal (Manpower
Employment Organization, OAED).

A continuación, el empleador presentará el status personal y las horas de trabajo del
empleado en las oficinas locales de la Inspección de Trabajo del Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social. Si el trabajador es de un país miembro de la Unión Europea (UE),
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Cómo crear una nueva e-empresa
deben adjuntar el formulario de "Declaración de empleador para contratar a un
trabajador comunitario." Si el trabajador es un ciudadano extracomunitario, entonces
puede ser necesario que el empleador proporcione otros documentos. La información en
este caso es responsabilidad de las prefecturas locales de Empleo Público y Dirección de
Trabajo.

Por último, el empleador está obligado a incluir a los empleados en la aseguradora
oficial, que normalmente es la Fundación de Seguridad Social local (IKA).
3.2.9 Paso 8: Otras necesidades/actividades
Dependiendo de la naturaleza de su negocio, puede que se le requiera seguir otros
pasos necesarios para finalizar el proceso de establecer una empresa. Por ejemplo:

Una empresa puede solicitar el registro de marcas. (Ley 2239/94). El Ministerio
responsable de esto es Asoc. D / Departamento de Comercio.

Para la producción.

Para las ventas de ciertos productos, es esencial que la marca CE se muestre claramente
en dichos productos. Un organismo competente incluye la Secretaría de la Dirección
General de Política de Calidad Dirección General del Ministerio de Desarrollo de la
Industria.

También puede que se necesite la patente, el diseño industrial o la propiedad intelectual.

Hay otras obligaciones en lo que respecta a permisos de instalación y funcionamiento.
Puede que sea necesario solicitar licencias adicionales, tales como: Construcción
(Planificación), Evaluación de Impacto Ambiental (Prefectura), Ingeniero Mecánico, etc.

Puede haber variaciones significativas en los requisitos para establecer una empresa en
función del tipo de negocio. También existen diferencias entre los nacionales de los
Estados miembros de la UE y los países no pertenecientes a la UE. En cualquier caso,
tanto la empresa como el individuo deben recabar información adicional de los órganos
22
Cómo crear una nueva e-empresa
competentes. (Ministerio de Economía: N / Registro de Direcciones, Code-Element
Books, Inc., etc.)
3.2.10 Enlaces útiles
Información y estatus legal de una nueva empresa
http://www.acci.gr/acci/business_information/newCompanies/tabid/1491/language/elGR/Default.aspx
Agencia Tributaria en línea: http://www.gsis.gr/on_line_ypiresies/epixiriseis/eepixiriseis.html
Ministerio de Economía: http://www.minfin.gr/portal/
Oficina de Seguridad Social: http://www.ika.gr/gr/infopages/yphr/home.cfm
Cámara de Comercio: http://www.eea.gr/
3.3 Los procedimientos de desarrollo de una empresa en España
3.3.1 Estructuras empresariales legales en España
Suponemos que, antes de empezar a iniciar su empresa española y enfrentarse a todos
los requisitos legales, usted ya tiene la idea de un negocio sólido (plan de negocios), que ha
llevado a cabo una investigación de mercado suficiente para confirmar la viabilidad
económica (y la financiación necesaria) de su propuesta de negocio, y que idealmente ya
tiene experiencia previa en el negocio previsto.
Es también importante saber que en España hay tres administraciones distintas que
pueden ser responsables de ciertas actividades relacionadas con la industria, los impuestos y
las actividades económicas.
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Cómo crear una nueva e-empresa
3.3.2 Registro del nombre
Un buen nombre de empresa es el primer activo de su negocio. Puede optar por
registrar su nombre comercial en el Registro del Nombre Comercial, que en teoría da al
propietario del nombre derecho exclusivo para utilizarlo con fines comerciales. El registro
del nombre comercial es opcional y es gestionado por el Registro de la Propiedad Industrial.
Para registrar un nombre de empresa, tendrá que dar pruebas de la inscripción en el registro
para el IAE (Impuesto de Actividades Económicas).
3.3.3 Elegir una forma jurídica empresarial
España ofrece varias formas jurídicas empresariales para satisfacer una variedad de
necesidades, cada una con un conjunto diferente de responsabilidades legales y fiscales.
Elegir la más adecuada resulta importante para dar cabida a los objetivos presentes y futuros
de su empresa.
Las formas jurídicas en España son las siguientes:
3.3.3.1 Empresario individual o Autónomo
La forma más sencilla y común de establecer y poner en marcha su empresa es como
empresario individual. Así, la empresa queda legalmente equiparada a la persona que la
gestiona. Por esa razón, el propietario de la empresa no tiene que presentar ningún
formulario especial a la hora de pagar impuestos (sólo el usual de Impuesto sobre la Renta de
las Personas Físicas o IRPF, que debe presentar de todas formas) y es responsable de todas
las deudas contraídas por la empresa. En España no hay inversión financiera mínima para
iniciar un negocio como empresario individual en España.
Para convertirse en empresario individual, tendrá que: 1) registrarse para pagar el
IAE (Impuesto de Actividades Económicas), aunque, como pequeña empresa en España,
probablemente no tendrá que pagarlo; 2) presentar una Declaración Censal de Inicio de
Actividad y 3) registrarse en la Seguridad Social.
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Cómo crear una nueva e-empresa
3.3.3.2 Comunidad de Bienes (C.B.)
La Comunidad de Bienes es prácticamente idéntica a un negocio de un empresario
individual, salvo que la empresa está compuesta por más de un individuo y los miembros
comparten el derecho o propiedad común de algo. Los miembros o titulares de la
Comunidad de Bienes son personalmente responsables de las deudas, pero no hay inversión
financiera mínima y los impuestos se incluyen en las declaraciones individuales del IRPF.
Para iniciar una Comunidad de Bienes en España tiene que: 1) crear un acuerdo de
colaboración para el negocio (contrato de constitución), 2) solicitar un CIF (Código de
Identificación Fiscal), 3) registrarse para pagar el IAE (Impuesto de Actividades
Económicas) y 4) registrarse en la Seguridad Social.
3.3.3.3 Sociedad Civil
En España, la Sociedad Civil es una relación comercial formada por dos o más
personas que aportan dinero, equipo y/o mano de obra, y se reparten las ganancias de la
forma que hayan acordado. En consecuencia, las deudas u obligaciones financieras también
se dividen entre las partes. Se ha de tener en cuenta que todo lo no pactado expresamente,
sea pública o privadamente, se regirá por el Código Civil español.
La Sociedad Civil no necesita realmente convertirse en una empresa "oficial" salvo
en ciertos casos; por ejemplo, si una de las partes ha de contribuir con bienes reales. Por esa
razón, no se requiere una inversión financiera mínima. Sin embargo, si usted hace "oficial" la
empresa, el nombre de ésta debe incluir las palabras Sociedad Civil.
En España, una Sociedad Civil “oficial” debe contar con un contrato de constitución
firmado ante notario y ha de registrarse para pagar el IAE (Impuesto de Actividades
Económicas), aunque en algunos casos puede que la Sociedad Civil no esté obligada a
pagarlo.
25
Cómo crear una nueva e-empresa
3.3.3.4 Sociedad Anónima (S.A.)
En España, la Sociedad Anónima está muy estructurada y regulada, las decisiones se
toman por mayoría y son obligatorias las auditorías anuales. Este tipo de empresa es una
entidad jurídica autónoma y los accionistas no son responsables de las deudas contraídas por
la empresa. Todas las sociedades, no sólo la Sociedad Anónima, deben pagar un Impuesto de
Sociedades, actualmente del 30 al 35% para las Sociedades Anónimas.
Para iniciar una Sociedad Anónima en España tendrá que redactar y autenticar la
escritura de constitución y tener un mínimo de inversión disponible de 60.101,21 €.
También tendrá que inscribirse en el Registro Mercantil en España, solicitar un CIF (Código
de Identificación Fiscal), registrarse para pagar el IAE (Impuesto de Actividades
Económicas), registrarse en la Seguridad Social tanto usted como los trabajadores que tenga
previsto contratar, además de cumplir otras obligaciones como la obtención de una CNN
(Certificación Negativa de Denominación), que demuestre que no hay otra empresa que esté
usando el nombre que usted se propone utilizar. Consulte en su Comunidad Autónoma y con
un asesor legal para obtener más información sobre las obligaciones para iniciar una
Sociedad Anónima.
3.3.3.5 Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L. o S.L.)
La Sociedad de Responsabilidad Limitada es otro tipo de sociedad accionarial
española. Al igual que la Sociedad Anónima, la Sociedad de Responsabilidad Limitada es
una entidad jurídica autónoma en la que los accionistas no son responsables de las deudas
contraídas por la empresa. Todas las sociedades deben pagar el Impuesto sobre Sociedades.
Sin embargo, la inversión mínima requerida para una Sociedad de Responsabilidad Limitada
es considerablemente menor que la de una Sociedad Anónima. Además, las acciones de una
Sociedad de Responsabilidad Limitada no pueden ser objeto de comercio en la Bolsa.
Para iniciar una Sociedad de Responsabilidad Limitada en España tendrá que redactar
y autenticar las escrituras de constitución y tener un mínimo de inversión disponible de
26
Cómo crear una nueva e-empresa
3.005,06 €. También tendrá que inscribirse en el Registro Mercantil de España, solicitar un
CIF (Código de Identificación Fiscal), registrarse para pagar el IAE (Impuesto de
Actividades Económicas), registrarse en la Seguridad Social tanto usted como los
trabajadores que tenga previsto contratar y cumplir con otras obligaciones.
3.3.3.6 Cooperativas de economía social: La Sociedad Laboral
En España, la empresa propiedad de los trabajadores, la Sociedad Laboral, es un tipo
especial de Sociedad Anónima o Sociedad de Responsabilidad Limitada. Las acciones están
en manos de A) los trabajadores, en este caso la clase laboral, y B) los que no trabajan para
la empresa, la clase general. Los trabajadores que directamente contribuyen con su trabajo a
la empresa deben poseer, al menos, el 51% de las acciones. Los trabajadores que NO tienen
acciones no deben trabajar más de un 15% de las horas totales trabajadas cada año, o no más
de un 25% si la empresa tiene menos de 25 trabajadores con acciones.
La Sociedad Laboral se crea y se regula como una Sociedad Anónima o una Sociedad
de Responsabilidad Limitada, pero con algunas excepciones. Antes de anotarse en el
Registro Mercantil de España, la empresa debe estar inscrita en el Registro de Sociedades
Laborales del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Dependiendo de su modelo básico
de entidad, el nombre de la empresa también debe incluir Sociedad Anónima Laboral (o
S.A.L.) o Sociedad de Responsabilidad Limitada Laboral (o S.L.L.).
3.3.3.7 Sociedad Cooperativa
La Cooperativa, o Sociedad Cooperativa, está diseñado para que grupos de personas
o empresas trabajen juntos como un bloque democrático, por razones económicas y/o
sociales comunes, que opera con fines de lucro. Algunos ejemplos son las cooperativas de
productores, las cooperativas comerciales, las cooperativas de consumidores y las
cooperativas financieras. A menos que se estipule lo contrario, todos los miembros de la
cooperativa tienen los mismos derechos.
27
Cómo crear una nueva e-empresa
Hay dos tipos de cooperativas: de grado uno y de grado dos. Las cooperativas de
grado uno están constituidas por, al menos, tres personas y/o empresas. Las cooperativas de
grado dos constan de dos o más cooperativas.
La inversión mínima requerida es de 1.804 euros, con la excepción de las cooperativas estudiantiles. Como sociedad, la Sociedad Cooperativa debe pagar el Impuesto Sobre
Sociedades, aunque tiene ciertas ventajas fiscales que otro tipo de sociedades no tienen.
Para crear una Sociedad Cooperativa tendrá que: 1) solicitar un Certificado de
Denominación de la Sección Central del Registro de Cooperativas. Al igual que la CNN
para las Sociedades Anónimas, este certificado está diseñado para probar que otra empresa
no está utilizando el nombre que usted se propone usar; 2) elaborar y registrar ante notario
las escrituras de constitución; 3) crear una Escritura Pública de Constitución; 4) inscribirse
en el Registro de Cooperativas; 5) solicitar un CIF (Código de Identificación Fiscal).
La Cooperativa también deberá mantener al menos tres tipos de "libros de
contabilidad" oficiales: el Libro Registro de Socios (un registro de los miembros de la
Cooperativa), el Libro Registro de Aportaciones al Capital Social (un registro de las
contribuciones financieras de cada miembro) y el Libro de Actas de la Asamblea General (un
registro de las actas de la Asamblea General).
3.3.3.8 Sociedad Colectiva
La Sociedad Colectiva es un tipo de empresa española que está gestionada
personalmente y es propiedad de los socios. Este tipo de sociedad es singular por el hecho de
tratarse de una entidad o “persona” legalmente separada, aunque los socios sean
personalmente responsables de las deudas de la empresa. Los socios deben cumplir ciertos
requisitos, que incluyen la gestión personal de la empresa, a menos que se acuerde delegarla
en otra persona, y la no competencia con la empresa.
28
Cómo crear una nueva e-empresa
Para iniciar una Sociedad Colectiva en España tendrá que redactar y autenticar las
escrituras de constitución y registrarse en el Registro Mercantil de España. El nombre de la
empresa debe incluir el nombre de, al menos, uno de los socios. En el caso de que en el
nombre de la empresa no se incluyan todos los nombres de los socios, debe utilizarse la frase
"y Compañía".
3.3.3.9 Sociedad Comanditaria
En España, la Sociedad Comanditaria está formada por dos tipos de socios: socios
generales y socios comanditarios. Los socios generales son, como en el caso de la Sociedad
Colectiva, personalmente responsables de las deudas de la empresa, pero los socios
comanditarios no lo son. La participación de los socios comanditarios puede o no estar
representada por acciones. Sin embargo, si no hay socios generales, al menos uno de los
socios comanditarios será considerado personalmente responsable de las deudas de la
empresa. Las obligaciones de los socios generales son las mismas que para la Sociedad
Colectiva, incluyendo la gestión personal de la empresa, a menos que se haya acordado
delegar en otra persona, y la no competencia con la empresa.
La creación de una Sociedad Comanditaria es similar a la de una Sociedad Anónima,
pero la primera tiene además unos convenios específicos para la denominación referidos al
uso de “y Compañía” y “Sociedad en comandita por acciones” (o “S. Com por A.”), que
estipula que los nombres de los socios comanditarios pueden no aparecer en el nombre de la
empresa. Consulte en su Comunidad Autónoma y con un asesor legal para obtener más
información sobre las obligaciones para iniciar una Sociedad Comanditaria.
3.3.4 Permisos y licencias
Usted necesitará licencias y permisos de sus respectivos gobiernos municipales y
regionales. Consulte en su Ayuntamiento y Comunidad Autónoma sobre los requisitos más
recientes.
29
Cómo crear una nueva e-empresa
Para hacerse una idea de lo que puede necesitar, por ejemplo, en la ciudad de
Valencia se debe obtener una licencia urbanística si tiene la intención de construir, cambiar,
renovar o demoler cualquier cosa (interior o exterior) del lugar donde va a montar su
negocio. El importe de la licencia varía dependiendo de cuál es la actividad y en cuántos
metros cuadrados se lleva a cabo.
Luego está la licencia de apertura, que puede incluir la presentación de planos que
indiquen todas las instalaciones o un proyecto técnico oficial, que detalle aspectos como cuál
es la tasa de mercado del equipo que va a utilizar y otros documentos similares.
Si ha comprado el local donde va a montar su empresa, también tendrá que inscribirlo
en el Registro de la Propiedad Inmobiliaria.
A nivel regional, determinadas actividades empresariales tienen la obligación de
obtener licencias específicas para dicha actividad, tales como agencias de viajes, salones de
tatuajes, talleres de reparación de carrocerías de automóviles, etc. Por algunas licencias
tendrá que pagar una tasa.
Dependiendo de cuál sea la empresa que se propone montar, pueden ser necesarios
otros tipos de licencias.
Sin ser una licencia per se, también ha de prepararse para cobrar el Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA), el cual oscila entre el 4% y el 21%. Las normas fiscales se rigen por
diferentes regímenes según el tipo de su empresa. Consulte con la Agencia Tributaria
nacional y su asesor fiscal o financiero respecto de sus obligaciones fiscales y tributarias.
Su empresa también necesita un "Libro de Visitas". Debe adquirirlo en su Dirección
Provincial del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, y tenerlo disponible en todo
momento para los Inspectores de Trabajo y Seguridad Social.
30
Cómo crear una nueva e-empresa
3.4 Los procedimientos de desarrollo de una empresa en el Reino Unido
3.4.1 Iniciar una nueva empresa en el Reino Unido
Si desea iniciar una nueva empresa en el Reino Unido, está obligado a registrar su
negocio en el Registro Mercantil (http://www.companieshouse.gov.uk/index.shtml).
Una vez tenga el nombre y domicilio de la empresa, un director, un secretario, capital
social y accionistas, puede elegir la forma más sencilla de registrar su empresa
(http://www.companieshouse.gov.uk/infoAndGuide/companyRegistration.shtml).
En
esta
web puede registrar su empresa de tres maneras diferentes:
1. En línea: Necesitará su dirección de correo electrónico y la contraseña, y se le cobrará
18 libras por este servicio.
2. Agente de Formación: Puede utilizar un Agente de Formación que le puede ofrecer
asesoramiento especializado.
3. Sobre el papel: Puede rellenar los formularios y enviarlos al Registro Mercantil.
3.4.2 Procedimientos de pago de impuestos
Al iniciar un negocio como trabajador por cuenta propia, una sociedad o una sociedad
de responsabilidad limitada, para los impuestos de la empresa, es necesario registrar la
asociación o hacerlo como trabajador por cuenta propia en la Dirección de Aduanas y
Rentas Públicas [HM Revenue & Customs (HMRC)], o registrar una sociedad de
responsabilidad limitada en el Registro Mercantil, quienes ya informarán a la HMRC.

Si usted trabaja por cuenta propia, es responsable de pagar sus propios impuestos y
contribuciones a la Seguridad Social
(http://www.hmrc.gov.uk/working/intro/selfemployed.htm)

En una sociedad, cada socio también debe registrarse para la Autoevaluación (Self
Assessment) y en la Seguridad Social (National Insurance)
(http://www.hmrc.gov.uk/sa/parts-partners.htm).
31
Cómo crear una nueva e-empresa

Una vez que la sociedad anónima está registrada en el Registro Mercantil y se ha
informado a la HMRC, usted recibirá un número de referencia conocido como
Referencia Única de Contribuyente (Unique Taxpayer Reference, UTR)
(http://www.hmrc.gov.uk/ct/getting-started/new-company/start-up.htm)[1]
[1] Para mayor información sobre lo que hay que hacer en referencia a los impuestos y la Seguridad Social al
iniciar una empresa, puede visitar el sitio web de la Dirección de Aduanas y Rentas Públicas (HM Revenue &
Customs): http://www.hmrc.gov.uk/startingup/index.htm.
Para obtener más información acerca de la Autoevaluación y los impuestos y
procedimientos del trabajo por cuenta propia, puede ver el vídeo "Introducción al registro
para la Autoevaluación" http://bcove.me/3qfhsurd [2].
[2]http://online.businesslink.gov.uk/bdotg/action/hubChassis?itemId=1097101977&r.l1=1073858805&r.s=e&t
ype=HUBCHASSIS
Los impuestos a pagar y los procedimientos a seguir dependerán del estatus legal de
su empresa, la facturación anual y los beneficios imponibles. Los principales impuestos a las
empresas son el Impuesto sobre la Renta (Income Tax), el Impuesto de Sociedades e IVA
(Corporation Tax and VAT) y la Seguridad Social (National Insurance). Es importante que
mantenga un registro de sus ingresos y gastos desde el principio.
Los principales procedimientos de pago de impuestos empresariales son:

Autoevaluación (Self Assessment) - para trabajadores por cuenta propia, socios de
empresa y asociaciones empresariales.

Impuesto sobre Sociedades (Corporation Tax) - para sociedades anónimas y algunas
organizaciones (clubes, sociedades amistosas, etc.).

Esquema de la Industria de la Construcción (Construction Industry Scheme, CIS) - sólo
si usted opera en el sector de la construcción.

PAYE (Pay As You Earn: Pague Por Lo Que Gana) - sólo si usted es empleador [3].
32
Cómo crear una nueva e-empresa
[3] Puede obtener más información sobre impuestos, nóminas y empresas a través del siguiente enlace:
http://www.businesslink.gov.uk/bdotg/action/layer?r.i=1097101977&r.l1=1073858805&r.s=m&r.t=HUBCHA
SSIS&topicId=1073858808
3.4.3 Ir a trabajar al Reino Unido
Si desea ir al Reino Unido y no es británico ni ciudadano del Área Económica
Europea (EEA), ni tiene la nacionalidad suiza, puede que necesite un visado [1] antes de
poder visitar el Reino Unido y un permiso de trabajo [2] si quiere trabajar allí [3].
Si usted trabaja en el Reino Unido, tiene que pagar el Impuesto sobre la Renta
(Income Tax) y la Seguridad Social (National Insurance) sobre la base de lo que gana, tanto
si trabaja para una persona (empleado) como para usted mismo (por cuenta propia). La
Seguridad Social abona las prestaciones, subsidios y la pensión estatal (State Pension). [4]
Si usted trabaja por cuenta propia, ha de pagar el impuesto mediante la
cumplimentación de un formulario de Autoevaluación (Self Assessment) una vez al año. De
esta manera informa a la HMRC sobre lo que ha ganado. [5]
[1] Para averiguar cómo solicitar un visado para el Reino Unido, visite el sitio web del Gobierno Británico
www.ukba.homeoffice.gov.uk
[2] Para averiguar cómo solicitar un permiso de trabajo, visite el sitio web de la Agencia de Fronteras e
Inmigración del Reino Unido (Home Office UKBA)
http://www.ukba.homeoffice.gov.uk/visas-immigration/working/tier2/work-permit-holders/
[3] Puede encontrar información sobre los documentos requeridos para trabajar en el Reino Unido en el sitio
web de la HMRC
http://www.hmrc.gov.uk/migrantworkers/documents.htm
[4] Para averiguar cómo obtener un número de la Seguridad Social, puede hacer clic en el enlace siguiente:
http://www.direct.gov.uk/en/MoneyTaxAndBenefits/Taxes/BeginnersGuideToTax/NationalInsurance/Introduct
iontoNationalInsurance/DG_190057
[5] Para saber más sobre el pago de impuestos en el caso de trabajadores por cuenta propia o de una sociedad,
haga clic en el enlace siguiente:
http://www.hmrc.gov.uk/sa/self-emp-part.htm 33
Cómo crear una nueva e-empresa
Capítulo 4
Tipos de sitios web para e-empresas
34
Cómo crear una nueva e-empresa
4.1 Introducción
En este capítulo se describen los diferentes tipos de empresas que total o
parcialmente tienen presencia en internet.
4.2 Sitios web sencillos
Los sitios web sencillos son frecuentemente utilizados como un medio de
proporcionar información sobre una idea, una actividad o un interés. Por lo general, los
utilizan los individuos, los grupos y las pequeñas empresas. En la mayoría de los casos, son
fáciles de crear, requieren poco o ningún mantenimiento y contienen información estática.
Los sitios web sencillos son considerados como el primer paso de las pequeñas empresas
para anunciar su presencia en Internet con un bajo coste.
El gasto estándar de un sitio web es por su nombre (nombre de dominio) y el espacio
que ocupan sus archivos en un servidor web (hosting [alojamiento]). El precio de un dominio
es de alrededor de 12 euros al año, dependiendo del tipo de dominio (por ejemplo, .eu, .com,
.net, .tv, .org). En algunos casos, el dominio es gratuito, pero el cliente está obligado a
utilizar un tipo específico de dominio que, en muchos casos, es difícil de memorizar y resulta
hostil para los buscadores. Por tanto, a menos que usted promocione su sitio web a través de
medios convencionales, tales como tarjetas de visita, puede que los potenciales visitantes no
sean capaces de encontrarlo.
Igualmente, el hosting del sitio web varía dependiendo de las necesidades del cliente.
Ejemplos de factores que afectan al precio del hosting son el espacio disponible que se
reserva para el sitio web, el ancho de banda (cantidad de datos que pueden transferirse desde
el sitio web al mundo), la ubicación de la empresa y el servidor, características de seguridad,
etc. El hosting puede ser gratuito con algunas limitaciones, pero en la mayoría de los casos
cuesta de 40 a 150 euros al año, en proporción a las necesidades del cliente.
35
Cómo crear una nueva e-empresa
Por lo general, los sitios web sencillos son utilizados por las pequeñas empresas
como el primer paso importante que les ayudará a mejorar su imagen y expandirse, al
acercarse a más clientes potenciales.
4.3 Sitios web de comercio electrónico
En general, un sitio web de comercio electrónico se refiere a llevar un negocio de
compra-venta de productos y servicios en el entorno online (en línea). El comercio
electrónico (e-comercio) utiliza tecnologías de transferencia electrónica de fondos, gestión
de la cadena de suministro, comercialización en Internet, procesamiento de transacciones en
línea, intercambio electrónico de datos, sistemas de gestión de inventario y sistemas
automatizados de recopilación de datos. Al analizar el e-comercio, se identifican otros tipos
adicionales de negocios, que incluyen la recopilación y uso de datos demográficos a través
de contactos web, el intercambio de datos de empresa a empresa, la utilización de procesos
de marketing dirigidos a clientes que han usado anteriormente los servicios de la empresa, la
compraventa entre empresas y la seguridad de las transacciones comerciales.
Hay dos tipos de empresas que utilizan los sitios web de e-comercio: Las que han
desarrollado un sitio web sin tener existencia previa como empresa y las compañías que ya
operaban desde hacía tiempo y que han decidido ampliar sus actividades a través de Internet.
En ambos casos, el servicio al cliente es muy importante y las empresas ya establecidas
tienen la ventaja de la experiencia del tiempo de su funcionamiento, además de que ya tienen
clientes que confían en ellas.
Los elementos clave de un sitio web de comercio electrónico son la presentación
eficaz de productos que atraigan instantáneamente la atención del cliente y el proceso de
checkout (verificación final) de los productos de la cesta de la compra.
Las personas que desean comprar un producto o un servicio a través de Internet
suelen pasar de 15 a 20 segundos en un sitio web de e-comercio tratando de encontrar lo que
quieren. Si no lo consiguen, se van a otro sitio web de e-comercio. Por esa razón, la primera
36
Cómo crear una nueva e-empresa
página debe estar diseñada de una manera que informe a los clientes de lo útil que el
producto o el servicio es para ellos y de por qué es mejor comprarlo en ese determinado sitio
web que en los de la competencia. El resto del sitio web debe complementar a la primera
página con más información, imágenes y datos sobre el producto con el fin de mantener el
interés del cliente.
El proceso de checkout (verificación final) del sitio web debe ser fácil para los
clientes. De lo contrario, es muy posible que se abandone el proceso y se acuda a otro sitio
web. La simplicidad siempre ha de estar en equilibrio con la seguridad y ésta debe
establecerse con el fin de hacer que los clientes se sientan cómodos ante la compra a través
de Internet. Si su primera experiencia de compra en un determinado sitio web de e-comercio
resulta satisfactoria, es muy posible que vuelvan a comprar más. El carro de la compra debe
estar disponible en todo momento en un sitio de e-comercio, permitiendo a los clientes tener
control del número de artículos que tienen intención de comprar y de los precios y cargos
totales.
4.3.1 La aceptación de pagos en su sitio web
Como se ha mencionado en el punto 4.3, sistemas como la transferencia de fondos en
línea y el procesamiento de transacciones resultan muy importantes si quiere que su sitio web
genere beneficios. Esto se puede hacer de muchas maneras. Usted podría decidir aceptar
pagos a través del teléfono, proporcionando un número telefónico al que sus clientes puedan
llamar. De forma alternativa, puede integrar una entrada de pagos en su sitio web. Hay
diferentes opciones disponibles para ello; una es Paypal, la cual le permite aceptar pagos y
gestionar su dinero en línea. Se puede crear fácilmente una cuenta Paypal en
www.paypal.com y es de uso gratuito para los nuevos negocios; las cuentas más complejas
incluyen características adicionales y, por lo general, tienen una pequeña cuota mensual.
Otra opción es integrar una "entrada de pagos" en su sitio web. Estos sistemas tienen muchas
más opciones y a menudo cobran una pequeña comisión por cada transacción procesada en
su sitio web. Es posible que necesite proporcionar cierta información (como datos bancarios
y pruebas de que usted es dueño de su negocio) con el fin de configurar una entrada de
37
Cómo crear una nueva e-empresa
pagos. También tendrá que hacer accesibles en línea en su sitio web los términos y
condiciones a sus clientes. Buenos ejemplos de sitios web que ofrecen estos sistemas
incluyen www.cardsave.net y www.worldpay.com.
4.4 Sitios web de subastas en línea
Las subastas en línea funcionan con el mismo concepto de las subastas tradicionales,
pero con mayores ventajas. Las subastas electrónicas permiten a todos los interesados
competir entre sí de una manera más rápida y rentable, y también permiten a los vendedores
obtener mejores precios, ya que la posibilidad de encontrar a alguien que haga una mejor
oferta se incrementa debido a que el número de participantes puede ser mayor que las
subastas tradicionales.
Hay subastas directas donde las ventas se hacen al mejor postor y que también se
pueden utilizar para la adquisición de nuevos clientes y pruebas de productos. Las subastas
inversas implican a proveedores que compiten en precios. La oferta más baja gana un
contrato de suministro. Las ventajas son menos tiempo y gastos administrativos para un
grupo más grande de proveedores.
4.5 Sitios web informativos
Los sitios web informativos son fáciles de mantener y pueden beneficiar a los
negocios y las organizaciones. La información ha de estar al día y, por tanto, ha de ser
actualizada convenientemente. Un sitio informativo de éxito es Wikipedia. Otros tipos de
sitios web informativos son los catálogos y directorios. Se utilizan en muchos mercados
electrónicos ya que proporcionan bases de datos para la búsqueda de proveedores, productos
y servicios. Los empresarios deben asegurarse de que su empresa aparece en tantos listados
como sea posible y lo hace en el correcto sector de la industria. Esto contribuirá a que los
clientes encuentren más fácilmente la empresa a través de Internet y a mejorar su posición en
los resultados de los buscadores.
38
Cómo crear una nueva e-empresa
4.6 Sitios web de blogs/foros
Blogs es la abreviatura de las palabras Web Logs (Logaritmos web) y se puede
categorizar como diarios personales, periódicos o editoriales en línea en los que la gente
tiene la oportunidad de expresar su opinión, conocimiento y experiencia sobre cualquier
cosa, tanto si se trata de su parecer sobre un asunto político o simplemente lo que piensan de
un restaurante que hayan visitado recientemente. Los blogs exitosos y populares tienen
cientos e incluso miles de visitantes a diario. Esto les proporciona beneficios económicos por
la inclusión de anuncios en línea o por la reproducción de contenidos del blog en otros sitios
web informativos. Las empresas también los están utilizando como medio de actualizar
cierta información sobre sus empleados, así como para informar a sus clientes de eventos,
ofertas especiales o nuevos productos. Los blogs son una manera barata de acceder a una
base de clientes más amplia y se pueden utilizar para la comercialización. El mantenimiento
debe ser frecuente con el fin de mantener a los visitantes actualizados y más aún si el blog
ofrece un espacio de comentarios para los lectores.
4.7 Sitios web sociales
Los sitios web sociales construyen comunidades en línea donde sus miembros pueden
reunirse, interactuar y generar información con otros miembros que comparten intereses
comunes. Ejemplos de estos sitios web son Facebook, Twitter, LinkedIn Google+.
4.8 Sitios web de intercambio de fotos
Los sitios web de intercambio de fotos ayudan a los usuarios a transferir imágenes en
línea, proporcionándoles también herramientas para administrarlas y compartirlas con otros
usuarios. Los primeros sitios de intercambio de imágenes empezaron a final de los 90 y en la
actualidad hay muchos sitios que, además de imágenes, también comparten vídeos. Sitios
web de intercambio de fotos populares son Flickr, Zooomr y Picasa.
39
Cómo crear una nueva e-empresa
Capítulo 5
¿Qué necesito para crear mi sitio web?
40
Cómo crear una nueva e-empresa
5.1 Introducción
En este capítulo ofrecemos información al usuario sobre los requisitos para
desarrollar un sitio web, tanto si es uno sencillo como si es uno complejo como uno de ecomercio.
5.2 ¿Qué necesito para crear un sitio web?
Hay soluciones baratas, incluso gratuitas. Sin embargo, siempre hay limitaciones en
ese tipo de creación de sitios web. Un negocio exige profesionalidad y eso debe ser visible
en la presencia electrónica de la empresa. Por ello, es necesario que asigne algo de dinero y
recursos a los elementos que compongan su sitio web.
1.
Nombre del dominio: Es necesario escoger un nombre de dominio adecuado para su
sitio web. Le recomendamos que elija uno que sea fácil de recordar y escribir para los
clientes. Sin embargo, encontrar un nombre de dominio adecuado no siempre resulta
fácil. En muchos casos, los competidores se adelantan y compran el nombre que se
adecuaba en gran medida a su idea de negocio. Por eso necesita investigar, a veces
comprometer y seleccionar un dominio apropiado que se adapte a su perfil de negocio.
Hay muchos ejemplos de empresas que alquilan nombres de dominio y disponen de
herramientas en línea para la búsqueda de disponibilidad y se pueden encontrar
fácilmente con una búsqueda simple. Un par de ellos son http://www.godaddy.com y
http://www.register.eu.
Siempre se puede comprar un dominio que ya haya sido adquirido de su actual
propietario, si se desea. Para hacerlo, ha de encontrar al dueño y negociar el precio. Hay
servicios en Internet que pueden ayudarle, por ejemplo http://www.whois.net/. También
puede pedirle información y orientación al proveedor de dicho nombre de dominio.
2.
Hosting (Alojamiento): Hay muchas empresas que ofrecen hosting para sitios web. La
elección de un determinado hosting web afecta mucho a la experiencia general del
usuario en su sitio web. Por esa razón, tiene que elegir con cuidado. En general, la
41
Cómo crear una nueva e-empresa
calidad va con el precio, por lo que hay que evitar soluciones baratas que no garanticen
la calidad del servicio. Al elegir un proveedor de alojamiento web, usted necesita buscar
una empresa que ofrezca especificaciones razonables. La ubicación del servidor es otro
tema. Por lo general, los servidores que se encuentran en lugares distantes (por ejemplo,
EE.UU.) funcionan mejor en sus áreas y peor en otros continentes (por ejemplo,
Europa). Por ello, también es necesario considerar la ubicación de la empresa de hosting,
especialmente si su sitio web tiene un contenido pesado, como streaming de vídeo.
3.
Diseño y contenido apropiados: El diseño y el contenido del sitio web es el más
importante de todos los medios de marketing para el negocio. El sitio web debe ser
atractivo y preciso con el fin de atraer a clientes potenciales y mantener su atención
hasta que encuentren lo que están buscando. Diseñar páginas web es fácil. Al disponer
de todas las nuevas aplicaciones que permiten a una persona crear una página web sin
conocer lenguajes de programación, se considera un trabajo que cualquiera puede hacer.
Sin embargo, desarrollar un buen sitio web es algo difícil. Hay muchos elementos que
alguien ha de combinar para desarrollar un buen sitio web. HTML, JavaScript, XML y
otros lenguajes de programación, diseño gráfico para diseñar y manipular imágenes,
conocimientos sobre cómo diseñar un sitio web para obtener mejores posiciones en las
listas de los buscadores, etc.
En conclusión, un sitio web diseñado profesionalmente ha de ser desarrollado por una
persona o grupo de personas que tenga un conocimiento profundo de sus elementos y su
uso. Afortunadamente, en los últimos años, las empresas han desarrollado unas plantillas
para hacer sitios web que son muy buenas y eficaces, que se pueden editar y transformar
de manera que sirvan a los objetivos del individuo y de la empresa, que son
técnicamente correctas y que se pueden adquirir a precios muy buenos. La mayoría
varían de 50 euros a 250 euros. Sin embargo, hay precios mucho más altos en función
del tipo de sitio web y de las tecnologías que utiliza. De nuevo, estas plantillas de sitio
web han de ser editadas y manipuladas por una persona experta. Por lo tanto, el costo
total de este tipo de trabajo para muchas empresas es bajo, ya que el programador no
tiene que desarrollar todo el código desde el principio.
42
Cómo crear una nueva e-empresa
4.
Cuenta bancaria empresarial: Si ha establecido su empresa como una sociedad
limitada (Ltd), tendrá que abrir una cuenta bancaria empresarial para poder hacer
negocios, aunque suele ser buena idea tener una cuenta empresarial para mantener las
finanzas de la empresa separadas de su cuenta personal. Puede abrir una cuenta en
cualquier banco; sin embargo, todos tienen requisitos ligeramente diferentes, por lo que
debe buscar el que sea más adecuado para las nuevas empresas. Tendrá que darle al
banco el certificado de incorporación y los certificados de los accionistas (para
sociedades limitadas), un comprobante de su domicilio y una copia de su pasaporte
como prueba de identidad. Es recomendable que mantenga en todo momento un archivo
con todos los documentos de su e-empresa, ya que los bancos pueden pedir verlo. Un
ejemplo de un buen sitio web de comparación de cuentas bancarias empresariales es
http://www.money.co.uk/current-accounts/business-bank-accounts.htm.
43
Cómo crear una nueva e-empresa
Capítulo 6
Cosas que ha de considerar a la hora de
construir un sitio web para su empresa
44
Cómo crear una nueva e-empresa
6.1 Introducción
En este capítulo se ofrece información sobre los elementos clave para un sitio web de
éxito. Ya que una e-empresa utiliza su sitio web como herramienta básica, el diseño y el
desarrollo adecuados resultan fundamentales para el éxito de la empresa.
6.2 Público destinatario y diseño
Lo primero que debe tener en cuenta al construir un sitio web es cuál es su propósito
y cómo va a beneficiar a la empresa. Por lo general, las empresas construyen sitios web para
promover el conocimiento de la marca, vender productos, reducir gastos y ofrecer un mejor
servicio al cliente.
En segundo lugar, necesita desarrollar un contenido que sea compatible con los fines
del sitio web y considerar la forma en que se va a mostrar. Una buena idea es visitar los sitios
web de la competencia para investigar otras oportunidades de negocio que su e-empresa
podría incluir.
Un factor muy importante para el éxito del sitio web es comprender al público
destinatario. Una vez entienda a dicho público, ya podrá utilizar ese conocimiento para crear
un sitio web al que querrán seguir volviendo. El sitio web debe ser fácil de usar
asegurándose de que a los visitantes les resulta eficaz y eficiente. La optimización de los
sitios web no se detiene cuando ya se encuentran disponibles al público, sino que han de
seguir optimizándose mediante el uso de una combinación de evaluación comparativa,
medición de rendimiento y pruebas de usuario.
El sitio web también ha de destacar frente a los sitios web de sus competidores. Esto
supone un trabajo extra, tal como estudios de caso, descripciones de productos exclusivos e
información de apoyo. Los resultados compensarán el esfuerzo.
45
Cómo crear una nueva e-empresa
6.3 Diseño técnico
El desarrollo de un sitio web utilizando la tecnología y los efectos gráficos más
avanzados no asegura necesariamente que el resultado será un éxito. Hay varias cuestiones
técnicas que deben tenerse en cuenta en el diseño del sitio web de la empresa.
En primer lugar, el sitio web ha de ser compatible con todo el software de navegación
disponible más popular, especialmente con Microsoft Internet Explorer, Google Chrome,
Mozilla Firefox y Apple Safari. Por esa razón, se deben realizar numerosas pruebas no sólo
en distintos sistemas operativos, sino también en versiones antiguas de los navegadores. Así
nos aseguraremos de que el sitio web de la empresa será visible por la mayoría de los
usuarios que acceden a ella desde distintos tipos de ordenadores.
6.4 Dimensiones – Resolución
Actualmente, la resolución más común para los sitios web es 1024 x 768 píxeles. Sin
embargo, también se utilizan resoluciones más altas. Si el sitio web de la e-empresa está
construido para una resolución superior a 1024 x 768 píxeles, es posible que el contenido no
se muestre bien en las pantallas que sólo soportan una resolución más baja. Y esto
desalentará a algunas personas a la hora de visitar el sitio web de nuevo.
6.5 Web móvil
Últimamente la industria de libros en red, teléfonos inteligentes y tabletas de
ordenadores se ha incrementado y, ya que la mayoría de los usuarios acceden a Internet a
través de estos dispositivos, los propietarios de sitios web los están ajustando para satisfacer
las necesidades de las pequeñas pantallas móviles. El sitio web de la e-empresa ha de
probarse en aparatos móviles y ajustarse con el fin de proporcionar una experiencia más
eficiente y eficaz. En muchos casos, esto cambiará el estilo del sitio web y, por esa razón, las
empresas desarrollan una versión móvil separada del sitio web.
46
Cómo crear una nueva e-empresa
6.6 Accesibilidad web
Al hacer el sitio web de su e-empresa más accesible utilizando la última tecnología y
ajustándolo a las necesidades específicas de cada grupo, automáticamente lo pone a
disposición de un grupo mucho más diverso de usuarios. En algunos países, disponer de un
sitio web accesible es obligatorio por ley. Ejemplos de tales ajustes incluyen el tamaño de la
letra, teclas de cambio para personas con deficiencias visuales, incluyendo personas de edad
avanzada, el uso de sistemas de navegación que puedan ser leídos por un software de lectura
de pantalla para personas ciegas, etc. Puede encontrar detalles sobre cómo ajustar su sitio
web para hacerlo accesible aquí.
47
Cómo crear una nueva e-empresa
Capítulo 7
Introducción a la seguridad electrónica para
su e-empresa y la legislación
48
Cómo crear una nueva e-empresa
7.1 Introducción
En este capítulo le daremos a conocer los riesgos que su e-empresa podría correr en
Internet y de las medidas que usted puede tomar para minimizar esas amenazas.
7.2 Cuestiones de seguridad sobre Internet y el correo electrónico
Internet y el correo electrónico proporcionan grandes beneficios a su negocio, tales
como la flexibilidad y la eficiencia. Sin embargo, existen riesgos para las e-empresas, debido
en gran parte al hecho de que Internet no está regulado.
Algunos de esos riesgos incluyen la posibilidad de que software malicioso (virus,
troyanos) infecte sus ordenadores y su sitio web, ataques de hackers (piratas informáticos) a
su sitio web e intentos de robo de datos valiosos, incluyendo información de las tarjetas de
crédito de sus clientes. También existe el riesgo de ataques de DoS (Denegación de
Servicio), en los que un sitio web es fuertemente bombardeado con tráfico desde otros
equipos infectados y, como resultado, deja de funcionar.
Con el fin de minimizar los riesgos de este tipo de ataques hay un conjunto de
estrategias que se pueden seguir, incluyendo:
Sistemas de respaldo (backup): Para asegurarse de que se puede recuperar rápidamente de
cualquier tipo de ataque electrónico, usted necesita hacer copias de seguridad de su sitio web
con regularidad.
Autenticación: Se deben utilizar técnicas para identificar a las personas que interactúan con
su sitio web / sistema de e-comercio. También hay diferentes tipos de control de acceso para
los usuarios a fin de supervisar las acciones que puede realizar cada persona autorizada.
Encriptación: Es una técnica que codifica los datos y que se utiliza para proteger la
información contenida en un ordenador o transmitida por una red. Es bastante útil para el e 49
Cómo crear una nueva e-empresa
negocio, pero resulta esencial para los sitios web de comercio electrónico, ya que éstos
manejan datos confidenciales, tales como números de tarjetas de crédito.
Firewall: Puede ser un dispositivo de seguridad de hardware o software que filtra la
información y las solicitudes de acceso que pasan entre redes internas y externas. Un firewall
controla el acceso a Internet y evita que terceros tengan acceso a los sistemas y la
información de la red interna.
Detección de intrusión: Es un sistema que le permite monitorizar los sistemas y la actividad
de la red, y le informa si alguien está intentando acceder a una zona en la que no está
autorizado.
Software anti-virus: Puede detectar virus, troyanos y evitar el acceso a archivos infectados.
Una forma común de infectar ordenadores es a través de correos electrónicos. Por esta razón,
todos los correos electrónicos que recibimos deben ser analizados antes de abrirse y no se ha
de pinchar en enlaces que no hayan sido previamente verificados.
Su empresa debe organizarse y adoptar una política de seguridad con el fin de
proteger sus activos. Por ejemplo, se debe hacer copias de seguridad y cambiar los códigos
de seguridad con regularidad.
7.3 El e-comercio y la ley
Introducción
El comercio electrónico, comúnmente conocido como e-comercio o e-comm, se
refiere a la compra y venta de productos/bienes o servicios utilizando sistemas electrónicos
como Internet y otras redes informáticas. (Wikipedia) El comercio electrónico es
generalmente considerado como el aspecto de las ventas del e-negocio. También consiste en
el intercambio de datos para facilitar la financiación y el pago de las transacciones
comerciales (Wikipedia). En este capítulo nos referiremos a los aspectos legales y
reglamentarios de un e-negocio.
50
Cómo crear una nueva e-empresa
7.3.1 Normativa del e-comercio
El e-comercio consiste en empresas que venden productos o servicios a otras
empresas o consumidores a través de Internet, por correo electrónico, SMS o por medio de
mensajes de texto, como ya se ha mencionado en capítulos anteriores. El campo del
comercio electrónico ha estado bajo la normativa europea con el fin de lograr un justo
equilibrio entre el consumidor y los derechos de los ciudadanos. Los derechos del
consumidor en Europa han de ser defendidos y respetados.
La normativa de la UE sobre el comercio electrónico incluye cuestiones como la
privacidad y la protección de datos, los derechos de los consumidores y la ley de las ventas
comunes, la resolución de disputas en línea, el mercado interior digital (y las cargas
regulatorias para el e-comercio transfronterizo) y la Trustmark Online (Marca de Confianza
En Línea).
La normativa incluye disposiciones para:

la ley nacional a aplicar a los servicios en línea

la información que un proveedor de servicios en línea ha de dar a un consumidor incluye
descuentos y ofertas en la publicidad en línea y la forma de llevar a buen término los
contratos.
Se puede encontrar más información en cada idioma en los siguientes enlaces:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32000L0031:EN:NOT
(GR) http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2000:178:0001:0016:EL:PDF
(ES) http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2000:178:0001:0016:ES:PDF
(GER) http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2000:178:0001:0016:DE:PDF
(UK) Para información detallada, descárguese una guía de la Normativa sobre Prestación de Servicios del sitio
web del Departamento de Negocios, Innovación y Habilidades (BIS) (PDF, 814K) – Abre una nueva ventana.
51
Cómo crear una nueva e-empresa
Anexos
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Cómo crear una nueva e-empresa
Anexo 1: Plan de negocio
(Traducción del documento:
http://www.existenzgruender.de/imperia/md/content/pdf/englisch/publikationen/uebersichten_checklis
ten/overview_12.pdf)
¿Qué es necesario en su plan de negocio?
1. Resumen
Nombre de la futura empresa:
Nombre/s del/los fundador/es:
¿Qué ofrecerá su empresa?
¿Qué tiene eso de especial?
¿Qué clientes tendrán interés en su producto?
¿Cómo llegará su producto a los clientes?
¿Cuál es el requerimiento total de capital para su proyecto?
¿Cuándo quiere poner en marcha su proyecto?
2. Idea de la empresa
¿Cuál es el propósito de su proyecto?
¿Qué tiene de especial su idea de empresa?
¿Cuáles son sus objetivos empresariales a corto y largo plazo?
3. Producto/servicio
¿Qué bien/servicio quiere fabricar/proporcionar?
¿Qué tiene de especial su producto?
¿Inicio de la producción/provisión del servicio?
¿Estado de desarrollo de su bien/servicio?
¿Qué queda por hacer antes de la puesta en marcha?
¿Cuándo se puede comercializar el producto?
¿Qué trámites legales (por ejemplo, permisos, licencias) han de cumplirse?
53
Cómo crear una nueva e-empresa
Para proyectos que requieran de gran cantidad de trabajo de desarrollo
¿Qué desarrollos necesita todavía su producto?
¿Cuándo puede realizarse un piloto de prueba?
¿Quién va a llevar a cabo las pruebas?
¿Cuándo van a finalizar los procedimientos de registro de patentes?
¿Qué licencias técnicas se necesitan?
¿Qué derechos de patente posee o ha solicitado?
En un caso ideal, ¿cómo podrían desarrollarse las tecnologías potenciales?
4. Panorama del mercado
Clientes
¿Quiénes son sus clientes?
¿Dónde están sus clientes?
¿Cuál es la composición de los segmentos de clientes (por ejemplo, sexo, ingresos,
ocupación, pautas de compra, clientes privados o comerciales)?
¿Ya dispone de clientes de referencia? Si es así, ¿quiénes?
¿Qué ventas potenciales representan a corto y largo plazo?
¿Depende usted de unos pocos clientes importantes?
¿Qué necesidades/problemas tienen sus clientes?
Competidores
¿Hay otras empresas moviéndose en “su” misma dirección?
¿Quiénes son sus competidores?
¿Qué cuestan los productos de sus competidores?
¿Cuáles son las principales fortalezas y debilidades de sus competidores?
¿Qué debilidades tiene su empresa en comparación con las de su rival más
importante?
¿Cómo puede usted compensar esas deficiencias?
Ubicación
¿Dónde ofrece usted su producto?
¿Por qué optó por esa ubicación?
¿Cuáles son las desventajas de esa ubicación?
54
Cómo crear una nueva e-empresa
¿Cómo pueda compensar esas desventajas?
¿Cómo va a desarrollarse esa ubicación en el futuro?
5. Comercialiación (Marketing)
Producto
¿Qué ventajas ofrece su producto a los potenciales clientes?
¿En qué es mejor que el producto de sus competidores?
Precio
¿Qué estrategia de precio está siguiendo y por qué?
¿A qué precio desea usted ofrecer su producto?
¿En qué cálculos está basado ese precio?
Distribución
¿A qué volumen de ventas aspira y en qué periodos?
¿A qué áreas se dirige?
¿Qué socios va a utilizar para realizar la distribución?
¿En qué gastos va a incurrir en el aspecto de la distribución?
Publicidad
¿Cómo van sus clientes a saber de su producto?
¿Qué publicidad tiene prevista y cuándo?
6. Estructura de la empresa
Dirección/fundador(es)
¿Qué habilidades/experiencia profesional y permisos (si son necesarios) tiene ?
¿Cuál de los fundadores tiene un conocimiento más profundo del sector?
¿Qué conocimientos de contabilidad tiene usted?
¿Cuáles son sus puntos fuertes?
¿Qué deficiencias tiene usted? ¿Cómo las va a compensar?
Forma jurídica
¿Por qué forma jurídica ha optado y por qué?
55
Cómo crear una nueva e-empresa
Organización
¿Por qué estructura organizacional ha optado?
¿Quién es responsable de qué?
¿Cómo puede asegurar una cuidadosa auditoría interna?
Equipo
¿Cuándo, o en qué intervalos, desea contratar a cuántos empleados?
¿Qué cualificaciones debe tener su equipo?
¿Qué entrenamiento tiene previsto dar a su equipo?
7. Oportunidades y riesgos
¿Cuáles son las tres mayores oportunidades que pueden tener un impacto positivo
en el desarrollo de su empresa?
¿Cuáles son los tres mayores problemas que pueden impedir el desarrollo positivo
de su empresa?
8. Financiación
Plan de inversión
¿Cuál es la necesidad total de capital para:

adquisiciones y previsión de gastos para el arranque de la empresa

reserva de liquidez durante la fase de inicio (6 meses tras el arranque; unos 2
años en el caso de empresas científicas innovadoras)?
¿Dispone de estimaciones de gastos que sustenten su plan de inversión?
Plan de financiación
¿A cuánto asciende su inversión de capital propio?
¿Qué garantías puede utilizar?
¿A cuánto asciende su necesidad de endeudamiento?
¿Qué programas de ayuda gubernamentales podrían serle de utilidad?
¿Qué proveedores de capital de riesgo podrían estar disponibles?
¿Puede arrendar determinados activos? ¿En qué condiciones?
56
Cómo crear una nueva e-empresa
Plan de liquidez
¿A cuánto estima que ascenderá el ingreso mensual de dinero adeudado, etc.
(distribuido a lo largo de un periodo de tres años)?
¿A cuánto estima que ascenderán los gastos mensuales (materiales, equipo,
alquiler, etc.)?
¿A cuánto estima que ascenderán los gastos de inversión distribuidos a lo largo de
los primeros doce meses?
¿A cuánto estima que ascenderá el importe mensual sobre el capital (reembolso del
principal más intereses)?
¿De qué reservas de liquidez mensual espera disponer?
Perspectiva de ingresos/Rentabilidad
¿A cuánto estima que ascenderá su volumen de negocios en los próximos tres
años?
¿A cuánto estima que ascenderán los gastos en los próximos tres años?
¿A cuánto estima que ascenderán los beneficios en los próximos tres años?
(Utilice cifras comparativas de su sector para sus estimaciones. Pregunte a su
cámara).
9. Documentación
Currículum vitae tabular
Contrato entre socios (borrador)
Contratos de arrendamiento (borrador)
Contratos de cooperación (borrador)
Análisis de mercado
Estadísticas sectoriales
Evaluación de expertos
Derechos de propiedad comercial
Información general de las garantías
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Cómo crear una nueva e-empresa
Anexo 2: Comprobación del plan de negocio
(Traducción del documento:
http://www.existenzgruender.de/imperia/md/content/pdf/englisch/publikationen/uebersichten_checklis
ten/checklist_16.pdf)
Compruebe a través de lo siguiente:
¿Está bien pensada su idea de negocio?
Ponga una cruz en las casillas:
¿Ha considerado bien su idea de negocio?
El empresario
¿Tiene usted las necesarias
habilidades personales?
habilidades profesionales?
habilidades comerciales?
La tecnología
¿Dispone de la tecnología necesaria (por ejemplo, está lo suficientemente
desarrollada, es administrable)?
¿Puede poner a punto la tecnología (quizás con ayuda exterior)?
El mercado
¿Encaja su idea en la forma en que se está desarrollando el sector?
¿Está usted entrando en un mercado en expansión?
¿Ha encontrado usted realmente un nicho de mercado?
¿Conoce las ventajas y desventajas de su idea en términos de mercado?
¿Sabe quiénes son sus potenciales clientes?
¿Hay suficientes clientes en el mercado para su idea?
¿Puede vencer a sus competidores?
¿Cuáles son sus ventajas frente a sus competidores?
¿Está preparado para las posibles respuestas de sus competidores?
¿Será usted capaz de conseguir que el mercado acepte su precio?
¿Sabe cómo funciona la distribución y la comercialización (marketing)?
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Cómo crear una nueva e-empresa
Coste de poner en marcha el negocio
¿Conoce las leyes y las normas de contabilidad que afectan a su empresa?
¿Será usted capaz de asumir el coste y el esfuerzo de preparar y poner en marcha la
empresa?
¿Puede asumirlo usted solo?
¿Tiene ayuda, socios, etc. disponibles?
¿Es usted consciente de la cantidad de tiempo, recursos y experiencia que son
necesarios? 59
Cómo crear una nueva e-empresa
Anexo 3: Simulador de requerimiento de capital inicial
(Traducción del documento:
http://www.existenzgruender.de/imperia/md/content/pdf/englisch/publikationen/uebersichten_checklis
ten/checklist_05.pdf)
Requerimientos de capital: financiación de la puesta en marcha
y de la fase operativa inicial
Euros
Costes de puesta en marcha
Servicios de asesoramiento
Inscripción en registro mercantil
Registro/permisos
Notario
+ Otros
Total
0,00
Costes de la fase operativa inicial (gastos hasta los primeros ingresos
por ventas para un determinado periodo, p.e. 3 meses)
Gastos de personal, incluyendo su propio salario como director si es
una empresa constituida (todos los gastos incluyendo los no salariales)
Asesoramiento
Arrendamiento de maquinaria, vehículos, etc.
Alquiler/Arrendamiento
Publicidad
Distribución
Tasas corporativas
Pólizas de seguros
Reserva para la fase inicial, inversión posterior e imprevistos
+ Otros
Total
0,00
Remuneración del director (en caso de empresas unipersonales y
no-constituidas para cubrir los gastos de vida)
Activos fijos
Patentes, licencias, derechos de franquicia, etc.
Bienes raíces incluyendo gastos corrientes
Instalaciones, maquinaria, herramientas
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Cómo crear una nueva e-empresa
Equipo operativo y empresarial
Vehículos
Total
0,00
Activos corrientes
Almacén de material y artículos
Servicio sobre el capital
Interés del préstamo del nuevo empresario/préstamos bancarios
Reembolso del principal
= Requerimiento de capital
0,00
61
Cómo crear una nueva e-empresa
Anexo 4: Pronóstico de rentabilidad
(Traducción del documento:
http://www.existenzgruender.de/imperia/md/content/pdf/englisch/publikationen/uebersichten_checklis
ten/checklist_06.pdf)
Perspectiva de rentabilidad
(Todas las cantidades sin IVA)
Euros
Euros
Euros
1º año
2º año
3º año
Volumen de negocios previsto
- Inventario de bienes y materiales
*
= Beneficio bruto de ventas I
+ Otros ingresos corporativos (p.e. rentas)
- Gastos de personal incluyendo gastos
laborales no salariales (incluyendo el salario
del director, si es una GmbH)
Remuneración del director (en el caso de
*
empresas unipersonales y no-constituidas)
= Beneficio bruto de ventas II
Gastos generales de material
Alquiler, arrendamiento
Gas, agua, electricidad
Pólizas de seguro
Impuestos corporativos
Aportaciones
Gastos de vehículos
Publicidad
Alquiler de maquinaría, vehículos, etc.
Gastos de viaje
Mantenimiento de maquinaría/herramientas
Requisitos de oficina
Telecomunicaciones
Asesoramiento (p.e. asesor fiscal)
Otros
Pago de intereses
Depreciación (pérdida de valor de su inversión)
= Superávit anual / Beneficio operativo
* Insertar cifras negativas (usando el signo menos)
62
Cómo crear una nueva e-empresa
Anexo 5: Criterios para la selección de la forma jurídica
(Traducción del documento: http://www.existenzgruender.de/imperia/md/content/pdf/englisch/publikationen/uebersichten_checklis
ten/overview_27.pdf)
Formas jurídicas: Los criterios más importantes para la selección
Einzelunternehmen (empresa unipersonal): control total, responsabilidad total
buena para empezar (por ejemplo, para artesanos, microempresas, servicios)
sucede automáticamente cuando se pone en marcha la empresa
un solo propietario, no hay conflictos con los socios
sin capital mínimo
responsabilidad total con activos empresariales
Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR - asociación de derecho civil): asociación
simple de socios / profesionales
adecuada para cualquier tipo de asociación empresarial (microempresas, servicios
profesionales, asociaciones especiales)
posibilidad de un mayor grado de libertad para el individuo
sin formalidades, sólo un contrato escrito
sin capital mínimo
los socios son responsables con activos empresariales y privados
Offene Handelsgesellschaft (OHG - sociedad comercial general): alta reputación,
pero riesgo en la responsabilidad
para operaciones comerciales con socios
no para empresas muy pequeñas
sin capital mínimo
los socios son responsables con activos empresariales y privados
alta reputación debido a la voluntad de asumir responsabilidad personal
Partnerschaftsgesellschaft (PartnG
individual a pesar de tener socios
-
sociedad
empresarial):
responsabilidad
sólo para servicios profesionales (Freie Berufe), si la ley que rige la respectiva
profesión lo permite
para empresas que cooperan con socios, pero que desean mantener una
responsabilidad individual
la empresa es responsable con activos empresariales, los socios son responsables
con sus activos personales en caso de actos erróneos
63
Cómo crear una nueva e-empresa
Kommanditgesellschaft (KG - sociedad limitada): capital de lanzamiento más fácil,
mayor independencia para el empresario
para empresarios que buscan capital de lanzamiento adicional pero que desean
conservar la responsabilidad. Equipo: socio(s) de pleno derecho (uno o varios
empresarios) y socios comanditarios
el socio de pleno derecho gestiona la empresa en solitario
los socios comanditarios están involucrados financieramente en la empresa
el empresario es responsable con sus activos privados, los socios comanditarios
sólo con sus propias participaciones
Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH – sociedad de responsabilidad
limitada)
empresarios que desean limitar su responsabilidad
empresarios para quienes la GmbH ofrece ventajas fiscales en caso de grandes
beneficios
las formalidades para la puesta en marcha y contabilidad son bastante más
engorrosas
director: socio o director “externo”
la empresa es responsable con los activos empresariales totales
la responsabilidad de los socios en caso de reclamaciones de responsabilidad civil
contra la empresa se limita a su participación (por un total de, al menos, 25.000 €)
en caso de préstamos, los socios son generalmente responsables con avales
privados adicionales
Ein-Personen-GmbH (GmbH unipersonal): siendo su propio empleado
para empresarios individuales
la propiedad individual puede transformarse en una GmbH
el empresario puede, por razones fiscales, convertirse en empleado de la empresa
las formalidades para la puesta en marcha y contabilidad son bastante más
engorrosas
la empresa es responsable con los activos empresariales totales
la responsabilidad del socio en caso de reclamaciones de responsabilidad civil
contra la empresa se limita a su participación (por un total de, al menos, 25.000 €)
en caso de préstamos, los socios son generalmente responsables con avales
privados adicionales
GmbH & Co. KG (sociedad comercial limitada): diversas posibilidades
para empresarios que desean limitar su responsabilidad mientras disfrutan de la
flexibilidad de una sociedad no-constituida (en contraste con una GmbH, por
ejemplo)
la KG con GmbH (en lugar de una persona física) es un socio personalmente
responsable (socio de pleno derecho)
los socios limitados son los socios de la GmbH
la responsabilidad es como la de la GmbH
el poder de decisión lo tiene el socio de pleno derecho
64
Cómo crear una nueva e-empresa
Kleine AG (pequeña sociedad anónima): alternativa para las PYMEs
para empresarios que desean mantener una vía abierta a participaciones
adicionales
los empresarios pueden involucrar a inversores adicionales emitiendo acciones a
los trabajadores o incluyendo a clientes como socios
pequeña sociedad anónima: sociedad anónima sin cotización en bolsa, no
necesariamente con pequeño volumen de negocio o número de empleados
el empresario puede ser el único accionista y miembro del consejo
el poder de decisión está restringido por el consejo de supervisión
Eingetragene Genossenschaft (eG - sociedad cooperativa registrada)
los miembros (empresarios) desean promover empresas unidas sobre la base de la
solidaridad
elevado número de miembros presentes y futuros
responsabilidad hasta el nivel de participación en la sociedad cooperativa
cumplimiento común de objetivos por el seguimiento estrecho de las normas de la
sociedad cooperativa
65
Cómo crear una nueva e-empresa
Anexo 6: ¿Quién paga cuándo?
(Traducción del documento:
http://www.existenzgruender.de/imperia/md/content/pdf/englisch/publikationen/uebersichten_checklis
ten/overview_29.pdf).
Impuestos: ¿quién paga cuándo?
1. Impuesto sobre el volumen de negocios
¿Quién?
Todo empresario
(excepciones: por ejemplo, médicos, fisioterapeutas)
¿Cuándo?
Por lo general, el día 10 del mes por adelantado sobre un
periodo (mes o trimestre)
2. Impuesto sobre la renta
¿Quién?
Empresario (persona física)
¿Cuándo?
Pagos trimestrales anticipados; evaluación efectiva de
impuestos al final del año natural
3. Impuesto de sociedades
¿Quién?
GmbH, AG, Genossenschaft
¿Cuándo?
Pagos trimestrales anticipados; evaluación efectiva de
impuestos al final del año natural
4. Impuesto sobre el comercio
¿Quién?
Todos los operadores comerciales de la industria, el
comercio, la artesanía y los servicios (excepciones:
servicios profesionales y agricultura)
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Cómo crear una nueva e-empresa
¿Cuándo?
Pagos trimestrales anticipados; evaluación efectiva de
impuestos al final del año natural
5. Impuesto de iglesias
¿Quién?
Miembros de la Iglesia Evangélica o Católica Romana que
ejercen actividades retribuidas
¿Cuándo?
Pagos trimestrales anticipados; evaluación efectiva de
impuestos al final del año natural
6. Deducción del anterior impuesto sobre el
volumen de negocios
¿Quién?
Todo empresario obligado a pagar el impuesto sobre el
volumen
de
negocios
(excepciones:
médicos,
fisioterapeutas)
¿Cuándo?
Cuando se paga el impuesto sobre el volumen de
negocios (ver arriba)
7. Impuesto salarial
¿Quién?
El empleador en nombre del empleado
¿Cuándo?
Depende del periodo por el que se paga el salario
(semanalmente, mensualmente)
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