1. Internet

CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS:
CONSEJOS PARA LOS PASAJEROS
REGLAS PARA LOS PASAJEROS
¡BICICLETAS A BORDO!
Centro de Servicio a Clientes
Para Ayudarnos a Servirle Mejor:
Horas de servicio: lunes a sábado, 6:30AM–6:30PM
Teléfono: (203) 327-7433
Sin cargo: (888) 287-7433 (desde el código de área 914)
TTY : (203) 327-2404
■
Para Que Su Viaje Sea Seguro Y Cómodo,
Por Favor:
¡Todos los autobuses
de CTTRANSIT Stamford tienen estantes de
bicicletas! Los autobuses pueden
transportar un máximo
de dos bicicletas, en
base al “primer en
llegar, primero servido.”
Sólo las bicicletas de
asiento único, de dos
ruedas, cabrán en los estantes. No se permiten
triciclos, bicicletas eléctricas, de tándem o motorizadas.
Correo de EE.UU.: CTTRANSIT
Customer Service Center
26 Elm Court
Stamford, CT 06902
Tenga paciencia si no se contesta su llamada inmediatamente.
Contestarán su llamada tan pronto como sea posible.
Oficina de Servicio a Clientes y Ventas
Los boletos y pases pueden comprarse los días entre
semana no feriados y los sábados en la Oficina de Servicio a
Clientes y Ventas, situada en el pasillo entre North State
Street y el Centro de Transporte Stewart B. McKinney.
Horario: lunes a viernes: 6:30AM–6:30PM,
sábado 9:00AM–3:00PM.
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Llegue a la parada de autobús cinco minutos antes de
la hora de llegada programada del autobús;
Tenga el pasaje de autobús exacto o boleto listo antes
de montar en el autobús;
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Pida una transferencia del chofer cuando monta en el
autobús y pague el pasaje;
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Deje que las personas que usan sillas de ruedas
monten primero;
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Mantenga los niños sentados;
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Hale la cuerda de “solicitud de parada“ por lo menos
una cuadra antes de su parada;
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Use la puerta trasera para salidas más rápidas;
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No cruce la calle delante del autobús, espere que se
haya marchado.
Paradas de autobús
CTTRANSIT acepta efectivo, cheques personales (con
identificación apropiada), y Visa/MasterCard/Discover para
la compra de boletos y pases en nuestra Oficina de Servicio
a Clientes y Ventas.
Las paradas de autobús están situadas cada 2 a 3 cuadras a
lo largo de la ruta del autobús. La mayoría de las paradas
están marcadas con un signo oficial de parada de autobús;
algunos lugares tienen una banda blanca pintada en un
poste.
Objetos Perdidos
Señalar su parada
Si pierde algo en el autobús, hay una buena posibilidad de
que lo encontremos. Cada día, lo operadores recogen
artículos dejados en sus autobuses y los entregan a la oficina.
Alrededor de una cuadra antes de su destino, hale la cuerda
situada arriba de las ventanas laterales para señalar al
operador del autobús que pare. Una campana alertará al
operador que pare y se encenderá una señal de “solicitud de
parada” en la parte delantera del autobús.
Llame a nuestro Centro de Servicio a Clientes si cree que
dejó algo en el autobús. Los artículos perdidos que se
recuperan se guardan durante 30 días.
CTTRANSIT no es responsable por artículos dejados en los
autobuses.
Sugerencias, elogios, quejas
Sírvase comunicarse con nosotros en nuestro Centro de
Servicio a Clientes con sus sugerencias sobre maneras en
que CTTRANSIT puede servirle mejor. La notificación
inmediata y exacta de una queja o elogio facilita
enormemente el seguimiento. Procure tener a mano el
número de ruta del autobús, el número del autobús, el
número de chapa del operador, la hora y el lugar del
incidente y la dirección de recorrido del autobús.
Su informe será investigado. Toda la información es
confidencial.
Días feriados
Se opera un servicio de horario de domingo el Día de Año
Nuevo, Día de la Conmemoración, Día de la Independencia
y Día del Trabajo. No hay servicio el Domingo Santo, Día de
Acción de Gracias y Día de Navidad. El servicio regular opera
en todos los demás días feriados.
El servicio Commuter Connection opera a un horario
reducido en los días de servicio reducido de Metro-North,
incluso: día después de Acción de Gracias, Día de M.L. King
Jr., y Día de los Presidentes.
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No coma, beba ni fume a bordo; Ponga la basura en los
latones de basura;
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Mantenga los asientos delanteros designados
reservados para los Adultos Mayores y Pasajeros
Incapacitados;
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Mantenga los asientos limpios, vacie sus pertenencias y
este disponible para sentarse; No ponga los pies sobre
los asientos;
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No use lenguaje obsceno ni moleste a otros pasajeros
en el autobús;
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Use audífonos para escuchar su radio o dispositivo de
audio;
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Mantenga privadas sus conversaciones de teléfono
celular hablando en voz baja;
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Doble los cochecitos/carritos de compras antes de
montar y guárdelos fuera del pasillo;
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Mantenga su cabeza, manos y brazos dentro del autobús;
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Deben usarse camisas y zapatos mientras está en
el autobús;
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Excepto por los animales de servicio, los animales
deben confinarse dentro de canastas de transporte
cerradas;
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Este autobús avanza y se detiene frecuentemente. Por
favor permanezca sentado en lo posible. Espere hasta
que el autobús se haya detenido antes de moverse para
el descenso.
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Coopere con las instrucciones del operador del autobús.
Programa de Pasajes Reducidos para Adultos
Mayores/Pasajeros Incapacitados
Los adultos mayores (65 años de edad y mayores) y las
personas incapacitadas pueden viajar en CTTRANSIT por
medio pasaje a cualquier hora del día. Simplemente
muestre su carnet de Medicare al operador para ser elegible
para este pasaje reducido.
¿No tiene un carnet de Medicare? Si tiene 65 años de edad
o más, o tiene una incapacidad calificada, podrá solicitar un
carnet de Pasaje Reducido CT. Llame a nuestro Centro de
Servicio a Clientes o visite nuestro sitio de Internet para una
solicitud de carnet de Pasaje Reducido CT.
Autobuses con acceso de silla de ruedas
Todos los autobuses de CTTRANSIT tienen elevadores o
rampas para sillas de ruedas para acceso a personas
incapacitadas. Asimismo, el autobús puede “agacharse” para
bajar la altura del primer escalón. Pida al operador que
“agache” el autobús para ayudarle a montar o bajar.
La mayoría de los dispositivos de movilidad (sillas de ruedas,
motos de 3 ruedas y andadores) pueden acomodarse en los
autobuses. Cada autobús está dotado de un sistema para
sujetar las sillas de ruedas cerca de la parte delantera
del autobús.
Los pasajeros con problemas de movimiento que no usan
sillas de ruedas también pueden usar el elevador o rampa
para montar en el autobús. Pida al operador que active la
unidad de acceso móvil. Los pasajeros parados en el
dispositivo elevador deben agarrar firmemente las
barandillas y tener cuidado con la cabeza, debido a las
limitaciones de altura vertical.
Condiciones de viaje
Las horas indicadas en los horarios son aproximadas, y
pueden ocurrir demoras debido a condiciones climáticas o
de tránsito. Se le recomienda tomar en consideración las
condiciones adversas al planificar la hora de su viaje.