1. Educación

aspaldiko
aspaldikoa núm. 6 zenb. Abril 2010 Apirila
Personas mayores y voluntariado
Fiesta del Día de las Familias
Un mundo de actividades y eventos
Txoko para festejar en familia
La apuesta por la mejora, avalada en resultados
La Unidad Sociosanitaria
Los residentes y sus familias,
en el centro de la atención
Gestión de la animación sociocultural de
los Centros Sociales de Portugalete
Equipo de trabajadoras
Cómo nos ven, cómo lo ven
Págs. 29-36
Saludo
Agurra
Fundación Aspaldiko acaba de publicar su “Memoria de una
Década”. Entre nosotros conviven sólo una decena de aquellas
personas que, llenas de incertidumbre, cruzaron la puerta de
Aspaldiko en los primeros meses, allá por 1998. Otras muchas
se han ido de la vida desde aquí. Y otras muchas siguen con
nosotros. A aquellas les recordamos tal cual vivieron con nosotros, a estas les atendemos y disfrutamos tal cual son.
Su vejez no es para nosotros decadencia, sino plenitud. Sus
limitaciones y nuestra voluntad de servicio encajan como las
fichas de un puzzle. Quien –persona atendida, familiar o cuidadora- ha pasado un tramo de su vida en Aspaldiko, sabe que
todo responde a una sencilla ecuación: que alguien realiza
por otro lo que ese otro no puede realizar por sí; que alguien
tiene y aporta, lo que a otro le falta y necesita.
aspaldikoa
La vida ordinaria recogida en esta revista pone al descubierto que en Aspaldiko la relación de cuidado, la que conecta
Guretzat, zure zahardadea ez da gainbehera, osotasuna
baizik. Zure mugak eta zure zerbitzura egoteko gure nahia,
puzzle baten piezak balira bezala ahokatzen dira. Aspaldikon
bizitzaren zati bat igaro duenak –arreta jaso duenak, bere
senideren batek edo zaintzaileak- aski ongi daki dena ekuazio
erraz baten emaitza dela: norbaitek, beste bategatik, besteak
bere kabuz ezin duena egin egiten du; norbaitek badaukana,
hots, beste batek behar duena eta falta zaiona, ematen du.
Aldizkari honetan jasotzen den ohiko bizitzak, hauxe
jartzen du agerian: Aspaldikoko zainketa-harremana, hots,
pertsonaz pertsona, beharra eta zerbitzua lotzen dituena,
ez da “jasotzailea/zaintzailea” (eta alderantziz) harreman
funtzionalean ahitzen eta askozaz haraindi doa.
persona a persona, necesidad y servicio,
no se agota en una relación funcional
“atendido-cuidador” y viceversa, sino
que va más, mucho más allá.
Por eso, en todas las encuestas hechas
hasta la fecha, los residentes ponen nota
de sobresaliente al trato humano y afecto que reciben. Por eso las trabajadoras
de Aspaldiko, en sus encuestas, califican
igualmente de sobresaliente el reconocimiento que reciben de los mayores.
Equipo de redacción de Mayores: Natividad González, M. Luisa Hernández, Vicente Rodríguez, Sofía
Izquierdo, Florentino Mata, Gregoria Ochoa, Matilde Hidalgo, Juan Chamorro, Julio Álvarez, Sara Oliver,
Ricardo Oliete, Adelfa Sánchez, Máximo Muñoz.
Equipo de redacción de Trabajadores: Ainhoa Pazos, Álvaro Mosquera, Amaia González, Carlos Sánchez,
Encarna Cordón, Ladislao Arriola, Leire Rodríguez, Lorena Viñas, Manuel Merino, María García Escudero,
María Jáuregui, Merche Vallejo, Miren Niño, Mónica San Vicente, Tamara Arenal y Verónica Aulestiarte.
Coordinador: Joseba Menéndez
Maquetación y diseño: Agencia de Comunicación de ST3 Elkartea
Edita: Aspaldiko | B. de La Florida, s/n | 48920 Portugalete |
Tel. 944 62 50 00 Fax 944 62 54 46
[email protected] | www.aspaldiko.org
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Crónica de una vida
Bizitza baten kronika
Un mundo de actividades y eventos
comotricidad, psicoestimulación, de orientación
en la realidad, laborterapia, entre otras, en las
plantas. Además, cada lunes por la mañana, realizamos ensayos con el coro que tan bien y de manera voluntaria, dirige y coordina Agustín. Destacar
La vida en Aspaldiko, para nosotros, no
resulta apresurada, pero sí entretenida. A
lo largo del año hay un mundo de actividades y eventos que, además de hacernos la
vida agradable, ayudan a mantener en forma
nuestra mente y nuestro ánimo. Como periodistas de última generación os contamos lo
que, de la vida en Aspaldiko, creemos más
destacable.
También y desde hace años, cada quince días nos
vamos de excursión con los voluntarios del programa de Ocio y Tiempo Libre del Colegio Santa
María de Portugalete. Pero este año, tenemos una
nueva actividad todos los martes que nos encanta: el grupo de Internet.
Y por supuesto seguimos siendo fieles a nuestras
actividades diarias. Todas las mañanas, apoyados
por profesionales, llevamos a cabo sesiones de psi-
Programa Cuéntame
En 2009 volvimos a participar con el programa Cuéntame que realiza Bakeola y que para aquellos que
no sepan de qué se trata, deciros que consiste en convocar a personas mayores que tengan vocación
y deseos de contar sus experiencias vitales, fomentándose encuentros intergeneracionales con
escolares de Primaria. Es una labor sumamente estimulante que genera sentimientos de pertenencia,
de ubicación en la comunidad y de fomento de autoestima tanto para los niños y niñas como para las
personas mayores.
Si en la anterior ocasión nos fuimos hasta Llodio para contar nuestras experiencias, este año nos hemos
quedado en nuestro pueblo, en Portugalete,
para compartir nuestras experiencias vitales
con nuestros pequeños y pequeñas. En concreto este años hemos sido seis residentes de
Aspaldiko, dos personas del Centro de Día y
tres de nuestros amigos del Centro Social San
Roque los que hemos participado en esta maravillosa experiencia que bien se puede resumir
en lo que dice de ella nuestra compañera Nati
que, tras colaborar las dos veces en esta iniciativa dice que “sólo espero que no nos vuelvan
a llamar para ir, porque estaría encantada de
repetir la experiencia. Nos resulta entrañable
ya que era sorprendente que unos niños tan
pequeños presten constante atención a lo que
les contamos de nuestras vidas y el respeto con
que hacen sus preguntas”.
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aspaldikoa
que cada vez somos más participantes y animar a
quien quiera sumarse. Cuantos más seamos, mejor.
Crónica de una vida
Bizitza baten kronika
Siguiendo con nuestras actividades habituales
debemos hablar de la Eucaristía de los miércoles, la cual es posible gracias a la gran labor que
desempeñan Santos y el equipo de pastoral. Los
Jueves acudimos puntualmente a los ensayos del
grupo de teatro que realizamos junto al voluntariado tanto del Colegio Santa María como del
Centro Social San Roque de Portugalete. Y los
viernes, de nuevo gracias al equipo de pastoral,
tenemos la Celebración de la Palabra.
Todas estas son actividades que hacemos a diario
o semanalmente. Muchos otros acontecimientos y
actividades son los que hemos vivido y disfrutado en Aspaldiko.
En la Navidad de 2008 tuvimos una nueva actividad a destacar: el mercadillo de Navidad de Aspaldiko en el que se pusieron a la venta las artesanías realizadas por los mayores de Aspaldiko,
los usuarios de los Centros Sociales, las familias y
los trabajadores de la casa. Lo mejor de todo es
que conseguimos recaudar 750 euros que donamos al programa Portutxiki de Cáritas.
aspaldikoa
Reyes Magos y mercadillo de Navidad
Que en esta casa viven buenas personas lo corrobora que cada año recibamos a sus majestades
los Reyes Magos el día 5 de enero. Repartieron
regalos para todo el mundo en el Centro de Día,
subieron a las URAs psicogeriátricas y saludaron
a todos lo que nos juntamos en el hall: mayores,
trabajadores, familiares y todos los niños y niñas
que vinieron a visitarnos.
En 2009 hemos vuelto a hacer un mercadillo,
esta vez combinando nuestra artesanía con una
parte de productos de Comercio Justo, porque
a lo largo del curso, el grupo de sensibilización
y participación ciudadana (C.S. San Roque, C.S.
Villanueva y Aspaldiko) que trabajamos con Alboan, hemos trabajado temas como comercio
justo, reciclaje y consumo responsable.
Urtarrilaren 5ean, Errege Magoek eguneko zentroko
guztiei eman zizkieten opariak. URA psikogeriatrikoetara
igo ziren, eta harrera-lekuan geunden guztiok agurtu
gintuzten: adinekoak, langileak, senideak eta bisitan
etorri ziren neska-mutil guztiak.
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Crónica de una vida
Bizitza baten kronika
El dinero obtenido con la artesanía, 320 euros,
fue para un proyecto de vacunación en Filipinas.
Pero aún hay más. Esta Semana Santa tuvimos
actividades especiales abiertas a todos como el
juego de la oca, los bolos y la diana. Sin olvidarnos del cineforum en el que pudimos ver la
Además este año, gracias al incondicional apoyo
de voluntariado del proyecto intergeneracional y
del Centro social San Roque, hemos visitado durante las fechas navideñas: la Casa del Olentzero,
la Exposición de Belenes de Bilbao y el Centro
película “Los girasoles ciegos”.
Actuaciones
de día se animó a realizar también salidas a El
Museo Taurino.
También hemos podido disfrutar este año de
muchas y varias actuaciones en Aspaldiko como
cuando el Colegio Astileku y Ruperto Medina
vinieron a cantar Santa Águeda, o la siempre fiel
a su cita con nosotros Banda de la Ertzaintza. Pero
además también tuvimos la posibilidad de disfrutar
del mágico mundo del circo con la Caravana de la
Alegría, de deleitar nuestros oídos tanto con los
Del mismo modo, destacar otras serie de actividades que hemos realizado en Navidad como el
Belaunaldi arteko borondatezko lanerako proiektuko
boluntarioen eta San Roke gizarte-zentroko boluntarioen
laguntza eskergari esker, honako bisitaldi hauek egin
ditugu Gabonetan: Olentzeroren etxea eta Bilboko
Jaiotzen Erakusketa. Era berean, eguneko zentroak
Zezenketa Museora ere egin zituen txangoak.
coros: Euskotarrak, Mendipe, Sausade, los Jubilados de Santutxu y Estudios Musicales, así
como con la Banda Municipal de Portugalete.
Y por si esto fuera poco, también hemos tenido
baile gracias a las academias de baile Fusión y
aspaldikoa
Tropic Dance y el grupo Dantzariak amatxoruak.
Día Internacional del Voluntariado, la Jornada Intergeneracional del 12 de diciembre
en el Aula Joven, el Café Tertulia del 10 de
diciembre gracias al cual pudimos compar-
tir y debatir experiencias personales desde
los puntos de vista de los mayores, las familias y los trabajadores, el fabuloso baile de
fin de año y por supuesto, el 3 de enero en
el que llamamos “Día de las familias”, que
nos permite disfrutar del cariño y el calor
de nuestros seres queridos. ¡No hay mejor
manera para empezar bien el nuevo año!
Semana Santa
En el mes de Abril tuvimos la celebración
de Semana Santa con la Bendición de Ramos, Jueves Santo, Viernes Santo y el Domingo de Pascua de Resurrección, todo ello
coordinado por el grupo de voluntarias del
Equipo de Pastoral. Pero este año también
hemos contado con el voluntariado de los
grupos eskaut de la zona minera gracias a
los cuales hemos podido preparar actividades especiales de Psicomotricidad, además
de compartir su tiempo con nosotros y participar en las celebraciones.
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Crónica de una vida
Bizitza baten kronika
Excursiones
Durante el año, cada quince días realizamos los
martes excursiones con voluntarios del Proyecto
Solidario del Colegio Santa María de Portugalete
y sus responsables, así como con voluntarios del
Centro Social San Roque. Además de las ya co-
mentadas excursiones que hemos realizado en
Navidad a la Casa de Olentzero, los Belenes y
el Museo Taurino, hemos visitado: El acuario de
Getxo, las bellas localidades de Plentzia y Castro, los museos de Licor de Amurrio y el de Reproducciones. Igualmente, también visitamos el
Urtero bezala, udako txapelketetan parte hartu
dugu. Bertan, 113 “aspaldikotar” izan dira gure
ordezkariak, eta zenbait kategoriatan eman zuten
izena: bola-jokoa, diana, briska, tutea eta dominoa.
aspaldikoa
Eventos especiales
Si bien todo lo que hacemos lo consideramos especial y nos alegra y entretiene, queremos destacar algunos eventos que hemos vivido como la gran fiesta de Carnaval que disfrutamos como nos gusta, es
decir, a base de mucho baile, rico chocolate y concursos varios que llenaron esta nuestra casa y nuestras
propias vidas de una alegría desbordante que recordamos con sumo cariño.
No podemos olvidarnos tampoco de la comida y despedida del grupo de voluntarios del Colegio Santa María, un momento agridulce ya que, si bien disfrutamos de un rato muy agradable, despedimos a
muchos amigos que nos han acompañado durante el año, aunque sabemos que algunos repetirán el año
que viene y notros unca nos olvidarán como tampoco nos olvidamos de ellos. Y para que esto no suceda
y siempre tenga algo que les evoque nuestro recuerdo les entregamos sus bien merecidos diplomas y
representamos la obra de teatro en la que tanto nos
han ayudado.
El 12 de agosto, aprovechando el buen tiempo veraniego, disfrutamos por todo lo alto con un baile al
aire libre con el que nos divertimos tanto los residentes como los trabajadores. ¡Una gran familia!
Y como somos unos fiesteros que nunca nos cansamos
de bailar y divertirnos, con motivo del aniversario
de esta nuestra casa Aspaldiko montamos otro gran
“sarao” con baile, entrega de premios de los campeonatos y txokolatada incluida.
Para acabar esta crónica, recordar cómo el 30 de mayo
por la tarde hicimos una proyección de fotos, cantó
nuestro coro y hubo un gran estreno, después del trabajo realizado con los chavales, de la obra de teatro.
Aprovechando el buen tiempo, también salimos fuera
a disfrutar de un lunch y de música. Asimismo, hubo
una rifa de diferentes regalos: radios, ipod, despertadores, relojes… en definitiva disfrutamos y nos lo
pasamos en grande y, en especial, con la compañía de
nuestras familias presentes ese sábado.
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Crónica de una vida
Bizitza baten kronika
Palacio Foral de la Diputación, realizamos una visita guiada por Bilbao
y paseamos por el parque de Doña
Casilda, sin olvidarnos de la visita a
la Biblioteca de Bidebarrieta.
En verano llevamos a cabo, y apro-
vechando la bonanza del tiempo, un
programa especial de excursiones,
“Hondartza Denontzat” que consiste
en salidas a la playa con todas las
personas mayores que queremos y
podemos participar. Este año han
sido 191 visitas, durante todos los
miércoles de julio, y los miércoles y
viernes de agosto.
Pero el verano da para mucho más
que sólo ir a la playa y otro año más
hemos disfrutado de los Campeonatos de verano
que duraron todo el mes de agosto y la primera
de ellos es “Aprendiendo a navegar por la Red”
para personas autónomas que aprenden a manejarse por la Red. El otro grupo es “Una mirada al
mundo a través de Internet” en el cual se nos da
la posibilidad de conocer todas las posibilidades
que esta nos ofrece, buscando todo aquello que
nos interesa ver y conocer.
quincena de septiembre.
Este año hemos participado nada más y nada menos que 113 “aspaldikotarras” que hemos asistido fielmente a la cita todas las tardes a las 17
horas bien en la cafetería, bien en la sala de encuentros, para disputar las distintas categorías
que conformaban los campeonatos: bolos, diana,
brisca, tute y dominó. Como suele pasar en estos
casos, los que ganaron piensan que el resultado
fue justo mientras que los que no lo hicieron
buscan alguna disculpa. Eso sí, tanto unos como
otros, bien para defender su título: bien para buscar la revancha, volverán a participar en los campeonatos del año que viene.
Y ya que estamos inmersos en el mundo del ordenador, contaros también cómo durante este
año hemos trabajado en el Proyecto Aktibate, un
programa de Psicoestimulación por ordenador
en el que, bajo las directrices de una educadora
responsable, participamos seis de nosotros y nosotras en la sala de ordenadores.
Nuevos grupos en las URAS
Y para acabar este resumen de lo que ha dado
de sí este tiempo transcurrido, contaros cómo
a mediados de año se formó un nuevo grupo en
la 6ª URA en el que un grupo de seis personas
trabajan la Psicoestimulación básica bajo la responsabilidad de la psicóloga.
Internet erabiltzen ikasteko, “Sarean nabigatzen
ikastea” taldea sortu dugu sarean ibiltzen ikasi
nahi duten pertsona autonomoentzat. Era berean,
“Munduari begira Interneten bidez” taldea ere sortu
dugu, ikusi eta ezagutu nahi dugun guztia bilatzeko.
Del mismo modo, en la 4ª URA se ha creado también un nuevo grupo con el que pretendemos
llegar a la mayor parte de los mayores haciendo
que sea un grupo básico más adaptado a las ne-
Grupo de Internet
Los y las “aspaldikotarras” somos personas que
nos gusta estar a la última y por este motivo nos
hemos “embarcado” en la gran aventura que es
Internet. Para ello se han creado dos grupos. Uno
cesidades de todos.
Equipo de Redacción de
Personas Mayores de Aspaldiko
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aspaldikoa
Campeonatos de verano
Aspaltxokoa
Aspaltxokoa
Un txoko para festejar
con la familia
Aspaldiko pone a disposición de las personas mayores residentes un nuevo servicio, en el deseo
de hacer posible el encuentro festivo con sus
familiares, con ocasión de celebraciones significadas.
No está destinado a ser cafetería particular ni
grupal, sino lugar donde se tengan celebraciones
familiares puntuales.
Fundazioak familiaren ospakizunetan parte
hartzeko zailtasunak dituzten egoiliarrei eskaini
nahi die jai horiek egiteko lekua: txokoa.
aspaldikoa
Pretende la Fundación que las personas residentes con dificultad para integrarse en festividades
familiares –cumpleaños, aniversarios.. - puedan
hacerlo, ofreciéndoles la posibilidad de un lugar
de celebración: el Txoko.
Cuándo y quiénes
El Txoko tiene capacidad para un máximo de 22
personas y está equipado con mesas, sillas, menaje y utensilios de comedor, así como de cocina
y de limpieza. Su uso estará reservado, cada vez,
para una sola celebración familiar.
Debido a los horarios y al régimen ordinario de la
casa, estará a disposición sólo en las tardes, y en
horario de 16 a 19 horas.
Cómo
Para que todo resulte bien, la Dirección de Aspaldiko ha consensuado con el Consejo de Mayores una normativa de funcionamiento.
Como es lógico, es requisito imprescindible para
la utilización del Txoko que la persona mayor residente participe con su familia en la celebración.
Deberá ser solicitado en la Recepción del
Centro, al menos con diez días de anticipación a la celebración, mediante una
Hoja de solicitud.
El día de la celebración, a la hora indicada –a partir de las 4 de la tarde- el familiar de referencia solicitará en Recepción
la llave del Txoko y él mismo se hará responsable de que el local quede recogido,
ordenado y, una vez cerrado, de devolver
la llave terminada la celebración.
Normas más concretas de funcionamiento
estarán expuestas en el tablón de anuncios
de las familias y se les entregará en papel,
para su conocimiento, cuando soliciten la
reserva del Txoko
¡Que nuestros mayores y sus familiares
puedan disfrutarlo!
Equipo de Redacción
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Calidad
Kalitatea
Una apuesta por la mejora que se evidencia en resultados
La Auditoría llevada a cabo por la certificadora Bureau Veritas verificó que nuestro sistema
funciona correctamente, que no se produce ninguna “no conformidad” y destacó en su informe
el compromiso de mejora medioambiental que
hemos venido manteniendo en Aspaldiko.
“El alma de la política de calidad de Aspaldiko
es la mejora continua”. Así se recoge en el documento que define la de Política de calidad de la
Fundación.
Gaur egun, OHSAS ziurtapena lortzeko lan egiten
ari da Aspaldiko. Ziurtapen horrek, laneko
segurtasunaren kudeaketa eta laneko arriskuen
prebentzioa 18001 arauaren arabera ziurtatzen du.
La mejora continua forma parte de esos objetivos que Fundación Aspaldiko considera fundamentales para su futuro. Hace apuesta por una
calidad no sustentada en impresiones, sino que
se evidencie en resultados, incluso que se vea
certificada por auditores externos. No basta con
Intentando la excelencia
Aspaldiko mantiene además un compromiso de
apoyo a la mejora del sector no lucrativo de Centros asistenciales a mayores, al que pertenece a
través de la Asociación de Lares Euskadi.
estar convencidos de que hacemos bien las cosas, sino mostrar y demostrar con evidencias y
resultados que es así.
Fruto de ese compromiso, compartido con otras
instituciones, ha sido la elaboración –junto con
Fundación Zorroaga de Donostia- de un Ma-
Ahora la ISO 14001
nual-guía para la implantación en residencias
sin ánimo de lucro, del Modelo EFQM. Dicho
Tras conseguir a finales de 2004 la ISO 9.001 y
ser el primer Centro de tercera edad de Bizkaia
que lo consiguió, Aspaldiko se ha seguido dotando de otras herramientas para esa mejora evidenciada, certificada.
Manual-guía, que será pronto editado, facilitará
que tanto sus promotores principales, Aspaldiko
y Zorroaga como el resto de las 615 residencias
no lucrativas de todo el Estado que forman asociación bajo el nombre de Lares, dispongan de
un instrumento que les facilite y les oriente en
su viaje hacia la excelencia.
Hace un año, en Abril de 2009, Fundación Aspaldiko obtuvo la Certificación ISO 14.001 que
evidencia que nuestra actividad está comprometida también con el medio ambiente, que
gestionamos adecuadamente los recursos que
precisamos –agua, energía.. - y los residuos que
generamos –basuras, desechos.. -.
El Manual-guía será presentado, en este mismo
año, en el Congreso de la Federación Lares en
Pamplona el 26 de mayo.
Equipo de Calidad
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aspaldikoa
Actualmente Aspaldiko está trabajando para la consecución de la Certificación OHSAS que ratifica
conforme a norma 18001 la gestión de seguridad en
el trabajo y la prevención de riesgos laborales. Esperamos que en Abril del 2.010 sea un nuevo logro.
Formación
Prestakuntza
La Formación: una apuesta
estratégica
La formación de las personas ha sido desde el
inicio de Aspaldiko una apuesta considerada estratégica. La última fase del proceso de selección
de la primera plantilla, en el verano del 98, fue
un curso de formación de 200 horas. Se pretendió generar un conocimiento y una forma de hacer propios que identificasen el proyecto y que
pudiésemos transferir.
aspaldikoa
La formación es considerada factor decisivo
para la consecución de varios de los objetivos
estratégicos de Aspaldiko: principalmente para la
cobertura de las necesidades de nuestros mayores y para la satisfacción e implicación de los
trabajadores. Pero también hay un desarrollo de
la formación –la formación al exterior- que tiene
que ver con la aportación de Aspaldiko a la sociedad, otro de sus objetivos fundamentales.
borales en el camino a la certificación OHSAS;
cómo impartir la medicación; la manipulación
de alimentos al objeto de que toda la plantilla
de gerocultoras de Aspaldiko tenga el carnet de
manipulador de alimentos; e informaciones de la
dirección sobre aspectos generales del proyecto.
Aspaldikon, geure adinekoekin lan egiteko
esperientzia eman ahal digun guztiarekin
lotuta dago prestakuntza. Hori dela eta, halaxe
banatzen dugu: barruko prestakuntza eta
kanpoko prestakuntza.
Formación permanente
Entre los meses de Enero y Abril de cada año, la
práctica totalidad de la plantilla de Aspaldiko,
en grupos de entre diez y catorce personas, se
lleva a cabo un curso de veinte horas de formación. A partir de las propuestas recibidas en
la encuesta de satisfacción del curso anterior se
configura un programa formativo que ofertará
conocimientos, pero también herramientas metodológicas para realizar el trabajo y para afrontar
aquellos aspectos del mismo que mayor desgaste
producen. También se incorporan temas formativos relacionados con los avances que vamos
realizando en la mejora continua. Igualmente un
tiempo de esa formación se destina a informar
-por parte de la Dirección- sobre aspectos relacionados con la globalidad del proyecto.
Como ejemplo, este año se abordan materias
como el afrontamiento de los momentos finales
de la vida y el duelo, tan fuertemente vinculados
al trabajo diario; la prevención de los riesgos la-
Fomación al exterior
Un objetivo estratégico de Aspaldiko es el -así
formulado- “compromiso e impacto social”. Tras
él se agrupa todo aquello que hace la organización para aportar a la sociedad, más allá de lo
que es su objeto específico, la atención a personas mayores. Pues bien, la formación al exterior
constituye una de las actividades principales de
ese “compromiso e impacto social”.
Tiene diversas modalidades. Una es la formación
en prácticas, destinada a alumnos en la fase final de sus estudios académicos. Estudiantes de
las diferentes especialidades que en Aspaldiko se
ponen en práctica –enfermería, auxiliar de geriatría, psicología, educación social, trabajo so-
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Formación
Prestakuntza
Encuestas para mejorar también la
satisfacción
Prestakuntza eragile erabakigarritzat
jotzen da Aspaldikoren helburu
estrategikoetako batzuk lortzeko
eta, gehienbat, adinekoen beharrak
betetzeko eta langileen gogobetetzea eta
inplikazioa lortzeko.
Desde hace varios años venimos además
impartiendo cursos de formación orientados a la inserción laboral y, más concretamente, en la especialidad de auxiliar
de geriatría. Son cursos impartidos por
profesionales de Aspaldiko que ven así la
oportunidad de transferir el saber hacer
de Aspaldiko, bajo el principio de quien
mejor puede enseñar a hacer es sobre todo
quien sabe hacer. Amaia Rodríguez, Marcos González, Encarni Patino.. son parte
del equipo de formadores.
Equipo de Formación
El pasado Noviembre se llevó a cabo la encuesta de
satisfacción a residentes y familiares. En este caso –no
había sido así en años anteriores- de forma diferenciada a residentes y a familiares.
El ítem principal que aparece en ambas encuestas es
la Nota global. Tras haber puntuado otros numerosos
aspectos, se pide que cada persona ponga nota –del 1
al 10- a la satisfacción global con Aspaldiko.
Tanto residentes como familiares han expresado una
alta satisfacción. La media de los residentes es 8,14
y la de los familiares 8,41, ambas por encima del 8,05
del año anterior.
Aquellos aspectos que alcanzan una alta valoración
también estimulan la mejora. Son muchos los que
mantienen una media por encima del 8. Los residentes han valorado sobre todo la higiene, las actividades,
la atención médica, de fisioterapia y psicológica, las
posibilidades de visitas, la limpieza. Las familias han
valorado, de la atención que a ellos se les presta, sobre
todo el trato y amabilidad que reciben, la accesibilidad, las posibilidades de visita, la información que se
les da cuando la piden, el apoyo profesional.
Más de 11.500 horas de formación
Se han valorado avances en la búsqueda de mejoras
por parte de la Dirección y la respuesta a sus necesidades. Y como puntos de menor satisfacción –entre el
Aspaldiko ha impartido, hasta Diciembre
de 2009, once mil quinientas setenta y
siete horas de formación en sus diferentes modalidades:
6 y el 7- los residentes señalan la comida y el lavado de
ropa –que sin embargo mejora la calificación-, ya por
encima del 7, las normas de convivencia, el respeto a
la intimidad, la gestión de quejas y sugerencias.
1.440 Horas de Formación interna
2.414 Horas de Formación en Prácticas
7.723 horas de Formación al Exterior
Una coincidencia en ambas encuestas. La totalidad de
las respuestas –residentes y familiares- afirman que recomendarían Aspaldiko a sus familiares o amigos.
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aspaldikoa
cial.. - se integran en Aspaldiko, unas horas
durante unos meses, y aprenden a hacer,
haciendo. Para ello disponen de sus correspondientes tutores.
Con la finalidad de mantener el impulso hacia la mejora continua, Aspaldiko realiza periódicamente encuestas de satisfacción. Conocer cómo son valorados
los diferentes servicios, detectar los puntos fuertes y
los puntos débiles de la organización, se convierten
en la base del Plan de mejora de Aspaldiko.
Autoayuda
Autolaguntza
Duelo: cuando alguien querido ya no está
Elsa Mª del Pozo García (Psicóloga del Equipo de Atención
Psicosocial de San Juan De Dios, Santurce).
por la muerte del ser querido. “Cuando alguien
importante muere, una parte de nosotros muere
con él” y esto, inevitablemente, provoca dolor.
“Me resulta imposible imaginar que ya nunca estaré sentada contigo, ni oiré tu risa, que
todos los días por el resto de mi vida estarás
ausente…” Carrington.
A pesar del sufrimiento que causa, el duelo es
normal y ayuda a adaptarse a la pérdida, prepara
para vivir sin la presencia física de esa persona
y mantiene el vínculo afectivo de forma que sea
compatible con la realidad presente. No suele ser
necesario el empleo de fármacos. Si el malestar
es excesivo, puede ser conveniente buscar orientación y guía en los profesionales.
aspaldikoa
El duelo es el proceso de adaptación que permite
restablecer el equilibrio personal y familiar con
la muerte del ser querido. Resulta especialmente
relevante cuando se pierde a alguien muy importante y, pese a ser algo natural, puede suponer un
gran dolor, desestructuración o desorganización.
En cuanto a su duración, es importante saber
que es un proceso muy variable. Podemos considerar que los dos primeros años suelen ser los
El duelo se caracteriza por la aparición de pensamientos, emociones y comportamientos causados
Síntomas y signos del duelo
Durante el proceso del duelo suelen darse una serie de sentimientos, sensaciones físicas,
pensamientos y sentimientos, que en principio, pueden considerarse normales.
Algunas manifestaciones son:
Sentimientos:
Sensaciones físicas:
Conductas:
Pensamientos
Tristeza
Opresión en el pecho
Incredulidad
Enfado
Opresión en
la garganta
Soñar con el
fallecido
Evitar recordatorios
del fallecido
Preocupación
Suspirar
Alucinaciones
breves y fugaces
Culpa y auto-reproche
Bloqueo
Ansiedad
Hipersensibilidad
al ruido
Falta de aire
Llorar
Fatiga
Debilidad muscular
Impotencia
Falta de energía
Atesorar objetos
que pertenecían a
la persona fallecida
Anhelo
Sequedad en la boca
Emancipación
Vacío en el estómago
Alivio
Sensación de
despersonalización
Soledad
Insensibilidad
Confusión
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Buscar y llamar
en voz alta
Confusión
Sentido de
presencia
Autoayuda
más duros, luego se experimenta un descenso
progresivo del malestar emocional. Aún así, no
podemos generalizar ya que cada persona tiene su propio ritmo y necesita un tiempo distinto
para la adaptación a su nueva situación.
Autolaguntza
voz. Estas percepciones pueden ser consecuencia
de un sentimiento de anhelo, o de la necesidad
de recuperar a la persona fallecida.
También es frecuente sentir miedo a contraer la
misma enfermedad que acabó con la vida de la
persona querida. No se extrañe si algún momento
siente algunos de los síntomas que tenía su ser
querido antes de morir. Esta es una reacción frecuente que expresa los lazos afectivos existentes
entre enfermos y familiares. Si la situación persiste, no dude en acudir a su médico.
Cuándo pedir ayuda
En primer lugar, siempre que la persona en
Además de esto, hay que pedir ayuda, si pasado ya un tiempo, casi diariamente o de manera muy intensa y prolongada experimenta:
Qué ocurre
• Pensar tanto en la persona querida que
resulte difícil hacer tareas habituales.
En los primeros momentos la persona se enfrenta
al choque inicial producido por la pérdida. Es
frecuente la aparición de manifestaciones físicas
y psíquicas, como son vértigos, náuseas, temblor,
alguna irregularidad en el ritmo cardiaco, vacío,
tristeza, insensibilidad, ansiedad, incredulidad…
Otra reacción frecuente es hacer reproches a
quien acaba de morir (“¿cómo puedes hacerme
esto a mí?”). En ocasiones se siente alivio por el
fallecido (“Gracias a Dios que ya no sufre más”)
unido a un alivio personal (“no creo que hubiera
podido resistirlo durante mucho tiempo más”).
• Recuerdos que conlleven una tristeza tan
profunda pensando en si volverá.
• Buscar a la persona fallecida por todas
partes.
• Experimentar intensos sentimientos de
soledad.
• El no tener planes, metas o pensar que ya
no hay futuro para uno mismo.
• Sentir que la propia vida está vacía y carece de sentido.
Nork bere erritmoa dauka, eta bere denbora
behar du, dolu-etapara egokitzeko.
• Sentir verdaderas dificultades para aceptar la muerte.
El decaimiento o el abatimiento hacen que la
persona en duelo viva recogida en ella misma.
Rechaza todo aquello que pueda hacerle estar lejos de su preocupación, no hay interés por nada.
Incluso las acciones más simples, como vestirse
o ducharse, pueden suponer un gran esfuerzo.
También se pueden producir alteraciones en el
sueño y no es extraño tener la sensación de ver
a la persona fallecida, notar su presencia u oír su
• Sentirse culpable por estar vivo o por seguir viviendo sin la persona amada.
• Experimenta síntomas físicos de manera
frecuente.
Y piensa que “no es fuerte el que no necesita ayuda, sino el que tiene el valor de pedirla
cuando la necesita”.
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aspaldikoa
duelo crea que lo necesita.
Autoayuda
Autolaguntza
Además suelen padecer sentimiento de culpa, que suele surgir de remordimientos por
pensar que “podríamos haber hecho más”,
“por haber mostrado en alguna ocasión hostilidad”… e incluso por desear que el enfermo muriese debido al gran sufrimiento que
éste experimentaba.
aspaldikoa
Oso garrantzitsua da sortutako
zalantza guztiak argituko dizkiguten
profesionalengana joatea eta halako
egoeretan agertutako sentipenak
lantzen laguntzea.
Durante el proceso de duelo algunos familiares pueden tener dudas sobre tratamientos, decisiones que se tomaron durante la
enfermedad de su ser querido, lo que suele
derivar en sentimientos de rabia, culpa, impotencia… Para ello es importante acudir a
profesionales que puedan aclararnos todas
las dudas que nos surjan y nos ayuden a trabajar
con estos sentimientos.
“La esperanza y la paciencia son dos infalibles remedios, los más seguros y suaves, para descansar
mientras dura la adversidad” Burton.
deudo. Se le recuerda constantemente, se echan
de menos pequeños detalles de la vida cotidiana, etc. A medida que va pasando el tiempo (no
se puede hablar de cuánto tiempo porque cada
persona y cada duelo son únicos), se alternan
momentos de recuerdo doloroso con la reorganización de la vida tanto externa, como interna.
De una manera progresiva, se van espaciando los
recuerdos más amargos para dar paso a los que
resultan más apreciados.
Al principio, la imagen y el recuerdo del desaparecido inundan por completo la mente del
Hay períodos de volver a vivir intensamente el
dolor, como son fechas de cumpleaños, navida-
El duelo a medida que pasa el tiempo
Etapas del duelo
1. Choque: “Me siento como una zombi, todo me parece tan irreal”.
2. Fase de evitación y negación: “¿Qué te puede ayudar en este momento de tu proceso?”… “Sólo una
cosa, que me devuelvan a mi hijo”.
3. Entrega al dolor: “Antes decía a la gente… A mi hijo me lo han matado. Ahora digo… Mi hijo ha
muerto…”
4. Integración y transformación: “Hoy, después de tantos años de la muerte de mi hija, sólo puedo decir
una cosa, que debo dar Gracias a Dios por los 10 años que la tuve conmigo”.
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Autoayuda
des, aniversarios, celebraciones significativas, etc.
Poco a poco el deudo acepta ir saliendo a la
calle, pasear, poder charlar o compartir momentos con amigos y familiares, y a medida que
avanza el duelo, poder establecer nuevas relaciones (antiguamente, y quizás aún en los pueblos se mantiene aún esta costumbre, se decía
“estar de alivio” cuando la persona en duelo
dejaba de vestir de “luto” para ir vistiéndose de
grises, blancos y malvas).
Autolaguntza
Es importante poder contar con personas que
estén al lado de la persona doliente, sin crítica,
sin juicio, simplemente acompañando y haciendo
acto de presencia… a veces no se trata de decir o
hacer nada, simplemente de ESTAR.
Oso garrantzitsua da kritikarik gabe, epaiketarik
gabe egoiliarraren ondoan egongo diren
pertsonak edukitzea, laguntzeko eta bertan
egoteko baino ez. Batzuetan, ez da ezer esan
edo egin behar, egon besterik ez.
- Familiares: sin olvidar también que la pérdida
afecta a cada miembro de la familia y al entorno familiar. También es importante tener
en cuenta que no todos los familiares van a
reaccionar igual, por lo que es muy importante respetar el estilo de cada uno.
- Amigos.
- Profesionales: tanto a nivel médico como psicológico, en lo que se precise.
- Grupos de duelo: compartir, conectar y expresar emociones y sentimientos. Identificarse
con el dolor de otros y verse reflejados y apoyados. Darse cuenta de las diversas reacciones
del dolor en cada persona.
Referencias bibliográficas:
- Apuntes del curso de duelo de Alba Payás.
Con quién compartirlo
- Bleda Pérez, M; Cuairán Roca, X; García
García, J et al.(2005). “Guía para familiares en duelo”. SECPAL.
En la sociedad en la que vivimos, rara es la vez
que se le permite a los dolientes expresar de
forma natural su pena. Al principio los amigos,
familiares y conocidos escuchan e intentan consolar a la persona en duelo, pero poco a poco, a
medida que se va volviendo a la rutina, la actitud hacia el deudo va cambiando y se transmiten mensajes como “La vida sigue”, “Tienes que
intentar olvidar”, “No puedes estar así”, “Tienes
que salir y distraerte”. Se tiende a pensar que
la pérdida se debe superar rápidamente y sin
ayuda… realmente no es así.
- Cabodevilla Eraso, I; Martínez Urionabarrenetxea, K; Ripio Espiau, J. “Vivir cuando un ser querido ha muerto”. Gobierno
de Navarra.
- Cabodevilla Eraso, I; Martínez Urionabarrenetxea, K; Ripio Espiau, J. “Tu ser querido ha muerto”. Gobierno de Navarra.
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aspaldikoa
El dolor puede compartirse con:
Unidad Sociosanitaria
Unitate soziosanitarioa
La Unidad Sociosanitaria de Aspaldiko
para proporcionar las prestaciones necesarias a personas en
situación de dependencia, que
presentan necesidades intensas
de cuidados sociales y sanitarios,
en un espacio de transición entre
hospitalización sanitaria y la atención residencial social.
aspaldikoa
Son competencia del Departamento de Acción Social de DFB en coordinación con el Departamento
de Sanidad del Gobierno Vasco.
El tipo de estancia es de carácter temporal. Existe una comisión
formada por las anteriores instituciones, encargada de tomar las
decisiones finales de alta y baja
en el Centro.
Las personas que pueden acceder
al ingreso son aquellas que precisan de cuidados al final de la
vida, o que están en proceso de recuperación
de una patología aguda o convalecencia, o que
presentan trastorno de conducta o una enfermedad infecto-contagiosa.
Aspaldiko cuenta con una unidad sociosanitaria
integrada en el entorno residencial, desde el 13
julio del 2007.
Son plazas diferenciadas del resto, pudiéndose definir como plazas residenciales diseñadas
La Unidad Sociosanitaria vista desde sus entrañas
Verónica es enfermera-coordinadora de la Unidad Sociosanitaria de Aspaldiko. Según ella, “las personas que nos llegan casi siempre muestran una actitud de indefensión, a la expectativa de qué le
vamos a ofrecer aquí. Estamos hablando de casos de personas que se encuentran en un hospital, sin
poder moverse de la cama y muchas sin apoyo familiar ni nadie que les cuide. Entonces, cuando
nada más llegar nosotras les hacemos partícipes de sus cuidados y en la entrevista de acogida les
preguntamos por su estado de ánimo, cómo se encuentran, rompemos el prototipo de comunicación
al que están acostumbrados en el servicio hospitalario, dando más calidez a su llegada. Es un buen
punto de partida”, afirma Verónica quien opina que “el simple detalle de ir a la peluquería, darles
una ducha y ponerles su ropa limpia, les dignifica y, de cierta manera, les hace ver la difícil situación
que están pasando desde otro punto de vista muchísimo más positivo y llevadero”.
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Unidad Sociosanitaria
Unitate soziosanitarioa
El inicio
Respecto a los distintos apoyos familiares
Verónica afirma que “te encuentras de
todo. En primer lugar hablamos de aquellos
que están solos o no cuentan con el apoyo
familiar. En estos casos, además de rehabilitarles lo máximo posible a nivel funcional,
nos toca prepararles para la nueva situación, crear en ellos nuevos hábitos de vida
cara a las limitaciones que les han podido
quedar. En muchos casos tenemos que buscarles ayudas económicas, apoyo domiciliario y corregirles esa protección fuera a todos los niveles”. Y también asegura que “en
contrapartida tenemos otros muchísimos
casos que cuentan en todo momento con el
apoyo de sus familias. La línea de trabajo en
estos pacientes es doble, ya que no podemos dejar de lado esta pieza tan indispensable con la que contamos para completar
los cuidados. No sólo hay que preparar a la
familia en los futuros cuidados, sino que
nos tenemos que ganar su confianza y cuidarles a ellos también. Al principio cuesta y se les da a cada uno el tiempo que
necesita para irse despegando de su lado,
aunque muchas veces tenemos que forzar
su descanso, ya que se les ve agotados y
no acaban de dar el paso de mantener, por
ejemplo, el horario de visitas. Necesitan estar día y noche con ellos, pero el cuerpo
no les da para más. Ahí actuamos”. Aunque
reseña que “cuando ven cómo trabajamos,
casi siempre se muestran a gusto y colaboran perfectamente con nuestro equipo”,
del que Verónica dice “es un grupo unido,
lo cual nos permite hacer un trabajo conjunto que nos hace funcionar como lo hacemos y tener tan excelentes resultados en
los cuidados. La ilusión, precisión y cariño
que veo en todas nosotras creo que es uno
de los puntos fuertes de la unidad y lo que
personalmente me hace seguir en el proyecto e implicarme al cien por cien”.
Unitate zoragarria da, gurpil-aulkian
edo oihatilan sartu ziren pertsona
batzuk oinez itzultzen direlako etxera,
berreskuratutakoagatik eskerrak emanda.
De todo ello lo que más nos impactó a todo el
equipo fue el que ingresarían personas expresamente a fallecer aquí sin conocerles previamente. Estos casos se nos planteaban como algo difícil
de abordar con la dedicación que estas personas
se merecen. ¿Cómo empatizar, conocer, acercarnos? ¿de cuánto tiempo dispondríamos para mejorar su calidad de vida, aliviar su sufrimiento?
¿nos aceptaría?
La verdad es que con el paso del tiempo, los
miedos se han ido disipando, hemos trabajado
con 255 personas, y hemos llegado a empatizar,
acercarnos, tratar, rehabilitar y en algunos casos
ha sido imposible llegar a cuantos objetivos nos
hemos planteado junto con ellos, pero a pesar de
las dificultades nuestra satisfacción está aumentando día a día.
Lo maravilloso de esta unidad es ver cómo algunas personas que entraron en silla de ruedas o
camilla, se marchan andando a sus casas agradecidas por lo que han vuelto a recuperar. En este
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aspaldikoa
Los familiares
La primera vez que oíamos hablar de que se abriría aquí una Unidad Sociosanitaria no sabíamos
lo que iba a suponer, pensamos en una especie
de hospital de personas de paso, de múltiples lesiones.. Todos los profesionales estábamos preparados para trabajar con personas que se pudieran
encontrar en proceso agudo de rehabilitación, o
personas en situación de cuidados paliativos.. ya
que son aspectos que deben ser abordados frecuentemente en nuestros mayores. Pero se trataba de algo diferente: de una estancia de paso, de
personas que tras un periodo de rehabilitación
deberían marchar de Aspaldiko disponiendo de
los recursos necesarios para poder continuar sus
vidas. Y de que muchas de ellas vendrían aquí a
pasar sus últimos días.
aspaldikoa
Unidad Sociosanitaria-Encamados
Unitate soziosanitarioa-Oheratuak
caso la tarea más importante la realiza el equipo de fisioterapia en pleno rendimiento, junto
con los médicos, enfermería y los trabajadores de
planta en la delicadeza de sus cuidados.
En la actualidad
A veces las cosas se complican al descubrir que
el apoyo social del que disponen es escaso, para
ello se ponen en marcha, a mil por hora, las trabajadoras del DARF: llamadas a los servicios sociales, a los centros residenciales, a los ayuntamientos.. . tantas gestiones imprescindibles para
que el día que marche pueda salir con todas las
garantías de calidad de vida cubiertas. Muchos
de ellos han decidido quedarse en la residencia
cuando finalizó su estancia en la unidad sociosanitaria.
Es curioso que siendo una unidad tan chiquitita
hayan pasado tantas emociones por ella. Siempre
recordaremos a los que decidieron pasar sus últimos días con nosotros, la pérdida que supuso en
su entorno familiar y cuánto nos aportaron como
personas. Si bien todo el equipo se ve inmerso
en estos casos de forma entrañable, debemos hacer una mención especial al apoyo realizado por
el equipo de San Juan de Dios junto con nuestra
psicóloga, puesto que abordan cada caso de forma individualizada y minuciosa tratando de dar
respuesta a las necesidades que se plantean.
Hoy en día todos los trabajadores, residentes, visitas.. la consideramos como una unidad más, que
forma parte del conjunto residencial, y sus pacientes podemos decir que se sienten integrados
en la vida de la casa. Posiblemente nuestro equipo de educadores y la persuasión del personal
han hecho que sea posible el impulso para lograr
este grado de convivencia.
Si tuviéramos que explicar las diferencias que
caracterizan a esta unidad del resto lo definiríamos: continuo movimiento; de actividades, de
salidas, de ingresos, de sorpresas… que se refleja
en las expresiones de los que allí se encuentran.
Finalmente determinar los beneficios que aporta
una unidad como esta para todas las personas que
han pasado por aquí (debo mencionar que al menos sólo en dos casos no cubrimos sus expectativas), resulta obvio tan sólo con los datos estadísticos.
Pero la importancia de mantener un ámbito como
éste, pertenece a la realidad social actual, donde el
apoyo socio-familiar hoy en día es insuficiente en
situaciones de vulnerabilidad socio-sanitaria, personas que precisan cuidados al final de su vida, personas enfermas sin criterio de estancia hospitalaria,
y con un entorno social desfavorable.
Equipo de la Unidad Sociosanitaria
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Día a día. URAS
Egunez egun. URAS
7ª URA: “Somos uno de los barrios que conforman esta ciudad
de personas que es Aspaldiko”
A través de las gerocultoras Encarna, Mertxe, Mónica y la enfermera Lorena, que trabajan en la
séptima URA de esta casa, se puede conocer mucho mejor qué y cómo es para ellas su trabajo y
su dedicación diaria.
El personal
El personal que trabaja en las plantas está formado por gerocultores y enfermeras. Este personal
está distribuido según el perfil de cada unidad.
Aseos, desayunos, cenas y cuidados al acostar son
los momentos más fuertes de la jornada, para lo
que se cuenta además con personal de apoyo en
todas las uras. Este personal, que para las familias
puede ser “invisible” por su horario, es de gran
importancia para la realización de estas tareas.
La organización
Cada día esta tarea se inicia “a las ocho de la
mañana que es cuando nos reunimos para dar
parte de la situación: enfermería explica las pautas a seguir, las incidencias a tener en cuenta
en relación a los cuidados de cada residente, y
la coordinadora trasmite las diferentes actividades del día: peluquería, fisio, actividades lúdicas
puntuales, psicoestimulación, o cambios en la
propia organización de la URA”, explica Merche, “esta dinámica se lleva a cabo al finalizar el
turno también, momento en el cual se recoge la
información de todos los miembros del equipo
y se pone en común para registrar, gestionarla y
dar continuidad a los cuidados. Esto se repite en
cada turno”.
Una vez repartidas las acciones a realizar comienza una labor en la cual “desde que entramos hasta que salimos estamos en continuo
contacto con los mayores. El resto de los servi-
cios”, continúa Lorena, “intervienen en la ura de
una manera estructurada.
Un ejemplo es la consulta
con la doctora todos los
miércoles. Las sesiones semanales o quincenales de
la psicóloga con residentes
con quienes es necesaria
una intervención, etc. Ade-
Etxe honetako zazpigarren
URAn lan egiten duten Encarna,
Mertxe eta Monica gerokultoren
eta Lorena erizainaren eskutik,
askoz hobeto ezagut daiteke zer
eta nolakoak diren beren lana
eta arduraldia berentzat.
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aspaldikoa
Aspaldiko está lleno de vida, actividades y trabajo. En cada planta, las trabajadoras y trabajadores
dan lo mejor de cada uno para que cada mayor
esté atendido como se merece.
Día a día. URAS
Egunez egun. URAS
más de esto ante cualquier emergencia contamos
en el momento con ellos”.
“Nuestro día a día nunca es rutinario por lo que
es muy importante la observación y la relación
que mantenemos con el residente. Cambios en
aspaldikoa
su estado de ánimo y cambios físicos o incluso
en sus hábitos. Esta información es tratada por
el equipo de profesionales para determinar los
pasos a seguir más adecuados”.
“Por tanto es fundamental el trabajo en equipo”.
Lorena lo explica con un ejemplo “para que yo
pueda hacer las curas, necesito que el residente
esté levantado y aseado. O tienen que esperar a
que yo le realice una cura antes de levantarle”.
En este punto Encarna resalta que “este es un
trabajo duro ya que trabajas cara a cara con personas y no siempre consigues la misma afinidad
con unas que con otras. Realmente considero
que somos un equipo que funciona bien y sabemos conjugar las habilidades de cada una para
ofrecer el mejor servicio”.
Aspaldiko biziz, jarduerez eta lanez gainezka
dago. Solairu bakoitzean, langileek nork bere
buruaren onena ematen du adineko orok merezi
duen arreta jaso dezan.
El perfil de usuario de la planta
El perfil del mayor de esta URA es “de integración. Hablamos de personas con dolencias físicas importantes y sin deterioro cognitivo en la
mayor parte de los caos. Son personas, que están
conectadas al día a día”, asegura Mónica, “de esta
manera pueden mantener una conversación y
nos transmiten sus demandas. A medida que pasa
el tiempo el deterioro cognitivo va avanzando en
algunos casos, pero si se puede mantener seguirán conviviendo en la misma unidad y acaban
creando fuertes vínculos de amistad y solidaridad entre ellos”.
Las relaciones afectivas
La confraternización que surge entre los mayores
es realmente algo bonito de vivir y experimentar: “nosotras tenemos que hacer ver a nuestros
mayores que son personas que cuentan todavía
con recursos, que pueden hacer cosas dentro de
sus incapacidades. “Si una persona mayor puede
hacer algo solo, siempre vamos a priorizar que
lo haga, aunque le lleve más tiempo, y es así porque eso repercute positivamente en él. En lo que
no pueden estamos nosotras para ayudarles, esto
no significa que del resto nos despreocupemos ya que supervisamos las capacidades de cada uno,
estando en todo momento para
prestar nuestro apoyo”. Encarna
explica como “de hecho entre los
propios mayores se ayudan entre
ellos sin que intervengamos nosotras. Ellos se lo han gestionado, lo
han hablado entre ellos surgiendo
así un claro sentimiento de solidaridad y compañerismo entre ellos”.
Mertxe ahonda más en este fenómeno que surge de la convivencia
“ellos abandonan su casa pero aquí
se encuentran con un nuevo hogar
y sus compañeros se convierten en
su nueva familia. Forman una gran
familia que discute, que se apoya,
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Día a día. URAS
los momentos de prestar los
cuidados. Nos hablan de sus
vidas, es una manera de releer su historia, es algo muy
importante que ellos puedan
hacer esto para poder asumir
su nueva situación y tomar
las riendas de su vida aquí.
A través de esto vemos cómo
se identifican a sí mismos en
la historia de su vida. Esto
es fundamental porque aún
dentro de la enfermedad y
de la incapacidad física uno
puede ser dueño y tomar las
riendas de su vida. También
nos dan consejos, a mí me los
dan incluso de cómo dirigir la URA, nos hacen
críticas, sienten la posibilidad de opinar, de reclamar, se sienten con libertad para poder hacerlo
y sin miedo a expresar su opinión, es importante
posibilitar todo esto y nosotros naturalmente de
todo ello aprendemos”.
Benetan ederra da adinekoen artean sortzen
den adiskidetasuna bizi eta sentitzea: “Gure
adinekoei ikustarazi behar diegu,oraindik
baliabideak dituzten gizakiak direla eta gauzak
egin ditzaketela, ezintasunez ezintasun”.
mos uno de los barrios que forman esta ciudad
de personas que es Aspaldiko”.
Pero no sólo se crean vínculos afectivos entre
los mayores. También entre las trabajadoras con
ellos; “la relación que tenemos en Aspaldiko con
las personas mayores no es como en un hospital. Son alguien con nombre y apellido y con
“El trabajo con las familias también es importante, ellas son pieza clave en los cuidados ya
unos hijos a los cuales también se les identifica
por sus nombres. Tenemos contacto diario con
ellos. Quieras que no, siempre se crean vínculos
afectivos con estas personas y sus familias, lo cual
nos da una mayor confianza a la hora de realizar
nuestro trabajo”, resalta Lorena. “Nuestra labor
fundamental es que estas personas que están en
el final de su vida, vivan esta etapa de la mejor
manera posible. Probablemente no vamos a curar
a ninguno de ellos, pero les vamos a cuidar a todos seguro. Pero mientras nos afanamos en hacer
esta labor lo mejor que podemos también aprendemos mucho de ellos. Te dicen muchas cosas
que te crean poso. Se habla mucho con ellos en
que les aportan algo fundamental, insustituible,
son sus raíces, parte del proyecto de la vida de
cada residente y no debemos olvidarlos en nuestra relación con ellos. A veces hay familias a las
cuales les cuesta dejar en nuestras manos a su
familiar, ya que ha estado a su cuidado directo durante mucho tiempo y es difícil dejar todo
esto en manos de unos desconocidos. Para nosotros es fundamental que colaboren, que nos
den información, que nos sugieran, pero a la vez
necesitamos que sientan confianza en nuestro
proceder, esto es importante para poder trabajar
con seguridad y orden” asegura Lorena.
Equipo de la 7ª URA
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aspaldikoa
que ríe, que llora, como cualquier familia. Es bonito ver cómo cuando uno está malito van otros a
verle. Digamos que Aspaldiko es una gran ciudad
en la que cada planta es un barrio y la planta baja
es la plaza del pueblo donde se juntan con personas de otros barrios y luego cada uno vuelve
a su casa contándose los chascarrillos, que han
oído de esos otros barrios. Realmente es así, so-
Egunez egun. URAS
Entrevista DARF
DARF Elkarrizketa
Los residentes y sus familias, en el centro de la atención
aspaldikoa
La idea de crear un Departamento dedicado a la
atención de los residentes y sus familias existió
desde el principio del proyecto de Aspaldiko. El
hecho de crear un departamento que ofreciera
este tipo de atención respondía al interés por garantizar y mejorar la calidad ofrecida a las personas residentes así como la interlocución con
las familias. De esta manera comenzó a formarse,
durante los primeros meses de vida de Aspaldiko,
lo que desde entonces se conoce como DARF,
esto es, Departamento de Atención al Residente
y Familias.
La puesta en marcha del Departamento, así como
su desarrollo posterior, fue llevada a cabo por la
que hoy en día es la Directora Asistencial.
La psicóloga María García-Escudero y la trabajadora social Tamara Arenal conforman este equipo. Como destaca María “la relación se establece
desde los momentos previos al ingreso del mayor
en el Centro y se mantiene a lo largo del tiempo.
De hecho, cuando un mayor recibe el alta sociosanitaria y regresa a su domicilio o ingresa en un
Centro, no es infrecuente que él y/o su familia
mantengan la relación con nosotras, hecho que
en ocasiones, finaliza, al cabo de un tiempo, con
el ingreso del mayor en la residencia”. Y sigue
explicando María que “Nuestro trabajo consiste
en la interlocución directa con el residente y/o
familias con fines informativos, de asesoramiento, orientación y de resolución de quejas y sugerencias, así como dar respuesta a las necesidades
sociales de las personas mayores”.
Los casos que atiende DARF llegan “por dos
vías” afirma Tamara “por un lado tenemos los
casos que nos llegan de forma concertada con la
Diputación Foral de Bizkaia, quien te marca en
DARF egoiliarrentzako zerbitzua da, eta egunez
eguneko gaiekin edo alderdi orokorrenekin du
zerikusia, euren ongizatea hobetu nahian.
estos casos la fecha de ingreso y el perfil que
puede ocupar. Entonces, en estos casos, estas
personas ya tienen su plaza fija. La otra vía son los
casos sociosanitarios, es decir, aquellas personas que llegan para una estancia temporal y a las
cuales, a partir de una valoración inicial, les buscamos los recursos que vemos que necesitan una
vez acaben su periodo de estancia en Aspaldiko”.
Por tanto, es un servicio “dirigido principalmente al residente, relacionado con asuntos del día
a día o aspectos más generales y siempre con el
objetivo de contribuir en la mejora de su bienestar”, explica María. Pero también DARF se ocupa
de las familias “que necesiten de una orientación, un asesoramiento o información ante la situación que vive su familiar”, afirma María que
sigue contando que “también abordamos las posibles quejas y sugerencias que nos hacen y les
apoyamos en la búsqueda de recursos sociales
de cara al alta en la unidad sociosanitaria. Asimismo gestionamos los ingresos y la adecuación
en las plantas y habitaciones de los residentes en
función de la evolución de su perfil o de otras
circunstancias”.
Pero no acaba ahí su función ya que como reseña María “otra línea de actuación que tenemos
es con las personas que trabajan en Aspaldiko
a las que asesoramos y apoyamos en cuestiones
relacionadas con el servicio, así como trabajo
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Entrevista DARF
DARF Elkarrizketa
Adinekoei alta sozio-sanitarioa eman ondoren
eta etxera itzuli edo zentro batera joan ondoren,
ohikoa da eurek eta/edo euren familiak gurekin
harremanetan jarraitzea.
El trabajo y la eficacia de estas dos mujeres a
cargo de DARF es complejo en algunas ocasiones como destaca Tamara “en una ocasión tuvimos un caso de una persona usuaria del servicio
sociosanitario que no tenía lugar de residencia,
ni apoyo familiar, ni recursos económicos e intentamos por todos los medios a nuestro alcance buscarle algún tipo de residencia pero no
cumplía los requisitos. Al final, contactando con
Cáritas les conseguimos una pensión. Luego las
trabajadoras sociales consiguieron solucionar el
problema económico. A día de hoy sabemos que
al menos esa persona lleva una vida estable”.
Realmente un trabajo importante y complejo a la
vez, del que tanto María como Tamara aseguran
“nos gusta mucho porque nos llena al nivel tanto profesional como personal. Es un trabajo muy
bonito. Podemos decir que es la parte social de
todos los aspectos que se cuidan y trabajan en
Aspaldiko lo que nos permite mantenernos co-
nectadas con los mayores, las familias y con los
trabajadores. Es un departamento que tiene relación con la mayoría de los servicios de la casa,
y por lo tanto con muchas personas” que, continúa explicando María “todo ello hace que cada
caso, cada contacto, cada situación que vives te
aporte algo nuevo que te hace crecer en tu trabajo y como persona”. Para Tamara “es una satisfacción poder ver cómo tu trabajo cosecha unos
frutos. Es que, incluso en situaciones complejas,
al final siempre nos compensa ya que partimos
de la base que formamos un buen equipo que se
entiende a la perfección lo cual es un
grandísimo apoyo y, por tanto, siempre, nuestro trabajo reporta beneficios. Es cierto que tiene una gran carga emocional pero merece la pena”.
El horario de este servicio es principalmente de 8:30 a 14:30 horas y
de 16:00 a 19:00 horas en días laborables, pero como asegura Tamara “al
final somos mucho más accesibles ya
que nos pueden ver todo el día por la
casa. Si nos llaman enseguida acudimos”. Y es que el acceso a este servicio, ordinariamente, puede ser bien
de manera directa: por vía telefónica, a través de cita previa, o bien de
manera indirecta, a través de recepción, que avisa al Departamento y, si
es posible, se atiende la llamada o la
demanda en ese mismo instante.
Equipo de Redacción
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aspaldikoa
interdisciplinar” y por último “está nuestro trabajo coordinado con las instituciones implicadas como son el Servicio de Personas Mayores
de la Diputación Foral de Bizkaia: abordaje de
situaciones sociales complejas, optimización de
la ocupación de las plazas residenciales y sociosanitarias, etc.. los Departamentos de Bienestar
Social de los Ayuntamientos de los municipios de
la zona, el Instituto Tutelar de Bizkaia, la Fiscalía,
o los Juzgados, entre otros”.
Internet
Internet
El Programa Internet, dentro del encuentro intergeneracional
en el ámbito educativo
Hay que remontarse a julio de 1997 cuando el
Colegio Santa María de Portugalete incluyó el
voluntariado dentro de su plan de estudios y
contactó con Aspaldiko para que los jóvenes desarrollaran su voluntariado con los mayores. Más
de una década después, se desarrollan tres programas gracias a esta colaboración: ocio y tiempo
libre, el grupo de teatro e Internet.
aspaldikoa
El Programa de Internet, junto a las excursiones y al grupo de teatro, es otra actividad enmarcada en el encuentro intergeneracional destinada a “conectar” jóvenes y
mayores, mientras éstos últimos además adquieren nuevas destrezas con la red de redes
como telón de fondo.
Tanto las personas mayores como las voluntarias
manifiestan estar encantadas con esta experiencia con la que se consigue que el mayor siga en
contacto con la sociedad y además se cree una
relación intergeneracional entre los mayores y
los jóvenes que en no pocas ocasiones desembocan en grandes amistades.
Adinekoek eta boluntarioek oso gustuko dute
esperientzia hau. Horrela, adinekoak gizartearekin
daude harremanetan, eta, horrez gain, belaunaldi
arteko harremana sortzen da adinekoen zein
gazteen artean. Horren ondorioz, euren arteko
adiskidetasun handia sortzen da askotan.
Esta actividad pretende por un lado ser un medio para crear encuentros intergeneracionales
donde tanto las personas jóvenes como las mayores se aporten mutuamente, a nivel relacional
y de experiencias vividas. Por otro lado, quiere
ser un fin, mediando para que los y las mayores adquieran técnicas y destrezas acercándose a
una realidad de hoy y no quedándose ajenos al
mundo cambiante que vivimos.
El Programa de Internet surge a partir de la reflexión de cómo aprovechar los conocimientos
que los jóvenes tienen hoy en día sobre la informática e internet, algo que sería muy interesante
para los mayores. Desde ahí surgen dos grupos
con objetivos diferentes; por un lado, uno para
formar a personas mayores en el uso y manejo
de internet para que les sirva como herramienta,
y por otro, que las personas interesadas en internet, con la ayuda de los chavales, puedan ver
cómo funciona y buscar todo lo que les interese
o que tenga que ver con sus aficiones…
“Aprendiendo a navegar por la red”
Este grupo lo conforman seis personas mayores de Aspaldiko que trabaja los martes de 17 a
17:45 horas junto a 10 jóvenes los cuales se reparten de manera equitativa, dependiendo de las
necesidades del mayor, para así posibilitar que
tengan un acompañamiento individualizado.
Los objetivos de este grupo no son otros que
aprender a usar el ordenador y a navegar por
Internet para que sean conscientes de las posi| 24 |
Internet
Internet
Para poder alcanzar estos objetivos se comienza desde una metodología muy básica como es
aprender a encender el ordenador y usar el ratón. Una vez que van adquiriendo habilidad, nos
sumergimos en el mundo de Internet. A los mayores les encanta. Por ejemplo Julio dice que
“me viene fenomenal porque soy un ferviente
seguidor del Athletic y ahora con Internet estoy
al día de todos los resultados y noticias del equipo”. Por su parte Vicente comenta que “gracias a
lo que nos están enseñando estos jóvenes estamos actualizándonos, poniéndonos al día ante la
sociedad. Es importante ir con los tiempos. A mí
me gusta mucho leer y aprender e Internet me
da todas las posibilidades para ello”.
“Una mirada al mundo a través de Internet”
Este otro grupo lo forman seis personas que
cada cuatro semanas cambian, permitiendo así
que participen personas muy diferentes: desde
a las que solamente se les enseña lo que les
interese, hasta personas que cuentan con más
libertad e información para que intenten navegar solos o solas.
El martes también es el día de trabajo para este
grupo de 17:45 a 18:30 horas.
En el caso de este grupo los objetivos son que los
mayores conozcan el ordenador e Internet, que
vean a través de la Red las realidades del mundo
en que vivimos y puedan buscar la información
que les interese.
En este caso, el trabajo se desarrolla en cuatro
sesiones durante las cuales se intenta conocer
los intereses del mayor para así acercarse a
él a través de Internet. Se trata de mostrarle
aquello que le importa y motiva, buscando fotos e información que él o ella puedan ver y
leer. Como en el caso de Isabel que estaba “muy
sorprendida por poder ver en una pantalla la
calle donde viví en Madrid. Es increíble cómo
ha evolucionado la vida y podamos ver todas
estas cosas, sentados delante de un ordenador
sin tener que ir donde están”.
Como se puede ver, esta actividad se puede
decir que es un viaje iniciado por los mayores y los jóvenes por la Red, gracias al cual los
mayores se ponen al día y no se quedan “desfasados” por el hecho de vivir en una residencia. Además, resulta maravilloso ver sus caras
de asombro cuando hacen un viaje alrededor
del mundo a través de la pantalla, o descubren
que ya se puede leer el periódico sin tener que
comprarlo en papel o cuando, como comenta
Vicente “puedo acceder a un montón de información y fotos de mi pueblo en Galicia”.
En palabras de Sonia, responsable del programa
de voluntariado del Colegio Santa María de Portugalete “con este programa de Internet se ha
acertado por completo”, palabras que corrobora
Iñaki, responsable del grupo diciendo que “la
relación entre los mayores y los chavales es muy
positiva ya que es una actividad en la que están
en un contacto directo y se crean vínculos muy
estrechos entre ellos”.
En definitiva, tanto los mayores como los voluntarios están encantados con esta experiencia con
la que se consigue que el mayor siga en contacto
con la sociedad y además se crea una relación intergeneracional entre las personas mayores y las
jóvenes que en no pocas ocasiones desembocan
en grandes amistades.
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aspaldikoa
bilidades que ésta les ofrece y terminen sabiendo hacerlo ellos solos como el caso de Gregoria que “estoy aprendiendo a mandar correos
electrónicos porque quiero escribir a mi hijo y
enviarle una foto”.
Centros Sociales
Zentro Sozialak
Aspaldiko y la animación sociocultural de los Centros Sociales
de Portugalete
aspaldikoa
prensa; talleres propuestos por las educadoras
de los centros, sala de Internet de acceso libre,
servicio de peluquería, “así podemos aprender,
divertirnos e irnos guapas a casa”, resalta Laude.
También existe una oferta formativa mediante
diferentes charlas y fiestas, entre otras muchas
actividades, que permiten, como dice María Nieves, “pasar el rato, leyendo, jugando y hablando
con las compañeras, que también son amigas”.
El Ayuntamiento de Portugalete y Aspaldiko han
conformado un marco de colaboración por el que
Aspaldiko se encarga de gestionar la animación
sociocultural de los cuatro Centros Sociales del
Municipio: Gure-Bakea, San Roque, Villanueva y
Buenavista.
Esto supone que Aspaldiko se encarga de la organización de talleres y actividades tanto de carácter permanente como ocasional en dichos centros impartidos por profesionales y coordinados,
a su vez, por el Área Psicosocial de Aspaldiko.
Los usuarios y usuarias
Los Centros Sociales de Portugalete suponen un
punto de reunión para todas aquellas personas
mayores de 60 años que quieran acercarse hasta
sus locales. “Los Centros Sociales son una gran
iniciativa. Si no los conoces puede que te den
reparo, como me pasaba a mí, pero una vez que
vienes y ves lo que te ofrecen, te das cuenta que
estás mejor aquí que en casa viendo la televisión”, asegura Loli.
La realidad indica que la vida en los Centros
Sociales está protagonizada por una mayoría de
hombres, cada vez más jóvenes y más activos, que
se reúnen diariamente para participar de la convivencia social en este tipo de centros. Aunque si
hablamos de la participación en las actividades
programadas y propuestas por las animadoras socioculturales, mayoritariamente podemos decir
que son las mujeres de entre 60 y 75 años las
que participan. Poco a poco se van animando a
participar cada vez más hombres.
El programa de animación
Con el programa de animación se pretenden cubrir las distintas capacidades, motivaciones, gustos y necesidades de cualquier tipo de persona
mayor, de tal modo que con la oferta de actividades propuesta, los Centros Sociales queden
abiertos a cualquier persona que quiera participar y vea que su calidad de vida mejora mientras
potencia sus capacidades y da respuesta a aquellas cosas que le interesan y que de otro modo
no puede realizar.
La oferta que ofrecen los centros a las personas
usuarias es muy variada: el servicio de cafetería, donde muchos hombres y bastantes mujeres
hacen uso de los servicios de cartas, dominó y
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Animazio-programak edozein adinekoren
gaitasun, motibazio, gustu eta premiei
erantzun nahi diegu. Horretarako, eurentzat
interesgarriak diren gauzak eta beste era batera
egin ezin dituzten gauzak antolatzen ditugu.
Centros Sociales
Las principales actividades que se realizan en
el programa de animación se realizan mediante
talleres de memoria, el referente y el más demandado, de lectoescritura, relajación, psicomotricidad, gimnasia, educación para la salud,
actividades lúdicas, taller de cocina, baile, manualidades, senderismo, teatro, café tertulia,
intergeneracional, euskera y muchos más, que
aportan muchas cosas a los usuarios y usuarias,
y lo ratifican ellas mismas, como en el caso de
María Nieves; “no podría quedarme con una ac-
tividad concreta porque todas están muy bien
y me aportan algo. Por ejemplo, con la lectura
te pones al día y mejoras el leer, pero también
cuando hacemos crucigramas y otros pasatiempos agilizamos nuestra mente” a lo que Iluminada añade que “todas en su ámbito aportan
muchas cosas por las que mejoramos nuestra memoria, nuestros conocimientos y nuestro tiempo de ocio. Luego depende de cada una o cada
uno lo que quiera aprovechar lo que aquí nos
permiten aprender”. Y es que, estas actividades
Cuidando a los cuidadores
Desde los Centros Sociales impulsados por el Ayuntamiento de Portugalete se han creado cuatro
grupos de apoyo a cuidadores familiares de personas dependientes. El objetivo principal es crear un
espacio agradable y protegido para personas cuidadoras donde se fomenta el autocuidado a través
de las herramientas necesarias con el fin de encontrar el bienestar físico, mental y emocional. Un espacio único donde poder compartir experiencias, comprender mejor las sensaciones y sentimientos
relacionados con el cuidado que ofrecen a su familiar, y entender mejor los procesos relacionados
con la enfermedad.
Para dar sentido y forma a los grupos, cuatro profesionales del ámbito de la psicología y la pedagogía, se reúnen con las personas cuidadoras cada quince días en los diferentes centros sociales de
Portugalete. En las reuniones, además de compartir experiencias, las personas cuidadoras reciben
información y formación para adquirir las herramientas que luego le facilitarán comprender y ma-
nejar sus emociones y dar un mejor cuidado a su familiar.
Además, se está preparando un DVD para la creación de grupos de apoyo a cuidadores familiares de
personas dependientes con la intención de que sirva como guía para que asociaciones, residencias
y otro tipo de instituciones puedan desarrollar más grupos dado la demanda existente.
Asimismo, aquellas personas interesadas en este servicio o que quieran más información, pueden
hacerlo llamando a Aspaldiko y preguntando por la psicóloga.
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aspaldikoa
Zentro Sozialak
Centros Sociales
Zentro Sozialak
gustan tanto que se convierten en imprescindibles como asegura Loli “yo ahora ordeno mí día
a día dependiendo de las actividades que tengo
en el Centro. Incluso dejo preparada la comida si
viene mi hija porque no quiero perderme nada”.
Por su parte Laude destaca que “somos muchas
personas las que venimos aquí mañana y tarde y
os aseguro que cuando vienes y lo vives desde
aspaldikoa
dentro, ya no lo dejas”.
Visto lo visto, la invitación a las personas mayores
a “probar” los Centros Sociales parece lanzada,
ya que sus personas usuarias presumen de pasarlo
muy bien y aprender, conocer personas con similares gusto e inquietudes y que como ellas dicen
“nos hemos hecho muy amigas. ¡Si hasta nos vamos de viaje juntas!”. Esa amistad se refleja luego
en el apoyo que se dan, como buenas amigas, entre
ellas. Como asegura Laude “yo pasaba una época
muy difícil de mi vida donde me encontraba realmente mal, hundida. Vine aquí y poco a poco, con
el cariño de las trabajadoras y las compañeras, salí.
Estoy muy agradecida por ello y ahora son, tanto
ellas como el Centro y sus actividades, una parte
de los Centros Sociales, Ramoni les diría que “se
animen. Yo no me veía aquí. Me costó mucho dar
el paso y vine con muchas reticencias porque
me consideraba una persona joven que no se
veía en un Centro como este, porque siempre lo
ves como de personas mayores. Pero ahora estoy
encantada por todo lo que aprendo y lo que me
divierto. Antes pensaba que no me hacía falta,
que en mi casa estaba bien. Ahora que lo he conocido, no sólo no me arrepiento, sino que lo
aconsejo”.
Lo dicho, si se tiene más de 60 años y se quiere aprender pasándolo bien, los Centros Sociales son una excelente iniciativa para disfrutar de
otras actividades distintas, conocer gente y disfrutar de muchas cosas por descubrir. Sólo hace
falta animarse y acudir.
muy importante de mi vida”.
Para aquellas personas que aún tengan dudas a
la hora de acercarse y conocer la vida de uno
¿Dónde están los Centros sociales de
Portugalete?
San Roque
C/ Maestro Zubeldia, S/N.
Teléfono: 94 461 07 55
Villanueva
Barrio de Repélega.
Grupo Villanueva (Ramón y Cajal).
Teléfono: 94 472 10 94
Buenavista
Barrio de Buenavista.
C/ Gabriel Aresti, S/N.
Teléfono: 94 462 69 50
Gure Bakea
C/ Bizkaia, S/N
Teléfono: 94 462 69 50
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Cómo nos ven / Cómo lo ven
¿Cómo nos ven? y ¿cómo lo ven?
AspaldikoA se ha dirigido a personalidades de su entorno social y de ámbitos diversos para hacerles dos preguntas: “Cómo nos ven” y “Cómo lo ven”.
“Como nos ven”: la pregunta no pretendía –y así se les dijo- arrancar el halago ni la palabra amable,
sino conseguir que, a partir de un retrato en diez trazos al carboncillo, nos pudiese llegar alguna
inspiración hacia la mejora.
La segunda pregunta -“cómo lo ven”-, está relacionada con el ámbito de su dedicación profesional
o voluntaria, para obtener finalmente, a través de sus respuestas, un dibujo también en diez rasgos
de nuestro entorno social.
Es obvio sin embargo, que, además de sus respuestas, tenemos que agradecerles su amabilidad.
IÑIGO POMBO. Director general para la Promoción
aspaldikoa
de la Autonomía Personal del Departamento de Acción
Social de la Diputación Foral de Bizkaia
¿Cómo nos ve?
En primer lugar, como una realidad, algo, bastante más que un proyecto. Conozco Aspaldiko
desde su nacimiento y, aunque por razones profesionales, los últimos años no la he seguido de
cerca, creo que se ha consolidado, ha disipado
las dudas de los comienzos y es hoy una realidad.
En cualquier caso, debe profundizar, a mi juicio
en su singularidad, porque si no, ¿en qué se distinguiría de otras ofertas existentes para personas mayores? Y su singularidad, creo yo, no puede estar sólo en la calidad o en el buen trato, que
también. Creo que su singularidad está más en su
vocación de servicio a los que más lo necesiten…
Por ahí creo yo que debería situar Aspaldiko su
singularidad y su futuro.
¿Cómo ve el Tercer Sector y su importancia en la sociedad?
Llevamos mucho tiempo defendiendo la necesidad de la existencia de un sector no lucrativo, de
una sociedad civil que se organiza para dar una
respuesta desinteresada a los problemas que se
le plantean. Muchos riesgos tiene este sector: sus
incoherencias, la, a veces, falta de credibilidad social, sus limitaciones organizativas, sus problemas
de liderazgos… y todos los que queramos enume-
rar; pero una sociedad tiene que tener resortes
que le hagan responder de una manera espontánea y desinteresada a los problemas sociales que
se le plantean. Y, creo que la sociedad vizcaína ha
respondido y ha generado un Tercer Sector importante. Encontrar el sitio, afianzar los comportamientos coherentes y estar siempre al servicio
de los que lo necesiten, han sido y creo que serán
las señas de identidad de este sector más allá de
problemas que, como todos, pueda tener.
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Sortu zenetik ezagutzen dut Aspaldiko, eta benetan
berezia da, premia handiena dutenei ematen dielako
zerbitzua. Nire ustez, horretan dautza Aspaldikoren
bereizgarritasuna eta etorkizuna.
Cómo nos ven / Cómo lo ven
¿Cómo ve el cooperativismo en la sociedad actual?
En tiempos difíciles es cuando más sentido tiene
el cooperativismo.
El cooperativismo cree en las personas libres y
constructoras de vida personal, se crece en autoestima, la empresa crece a la vez que las personas, y de proyecto colectivo, tendremos empresas
potentes si tenemos personas potentes. Siempre
estimula a dar un paso más y describir una poderosa idea de futuro, con un buen equipo.
El cooperativismo es una práctica no una prédica. Tiene compromiso con el entorno próximo en
particular y con la sociedad en general y su principar rasgo de identidad es que “en una cooperativa, sociedad de personas, el trabajo manda”, o
sea los socios que eligen el Consejo Rector.
MARÍA LUISA MENDIZABAL. Cofundadora y
aspaldikoa
exgerente de Servicios Sociales Integrados
¿Cómo nos ve?
Siento manifestar que no “sigo” las actividades y
servicios de Aspaldiko. Tengo la valoración indirecta de mi yerno que visitó con mucha frecuencia a su abuela, residente, hace años, en el Centro.
Y esta valoración es muy positiva, con buenos
profesionales, instalaciones de calidad.
Todo es mejorable y seguro que el equipo siempre
está en la línea de “innovar el pensamiento y la
actitud” ante las personas residentes y familiares.
Nik neuk familiari esan diot egunen batean
menpeko handia banaiz, “Aspaldiko moduko”
egoitza handi batean egon nahi dudala,
pertsonen autonomia suspertzen duten
profesional eta zuzendari eguneratu bezain
sentikorrak daudelako.
SABIN IPIÑA. Presidente de la Asociación Nagusiak
(Asociación de jubilados y pensionistas de Bizkaia).
Personalmente he dicho en familia que si un día
soy una gran dependiente quiero estar en una residencia grande “tipo Aspaldiko” donde haya un
equipo de profesionales y dirección actual y sensible que estimulen, todo lo posible, la autonomía
de las personas y que avancen, hasta lo imposible,
en permitir que cada persona “tenga su rutina”, si
es capaz de tener criterio sobre su vida.
¿Cómo nos ve?
El funcionamiento y la atención dispensada a las
Personas Mayores en las residencias es una de
nuestras preocupaciones principales; es una tarea difícil y compleja y para hacer frente a ella
dos son los factores principales; comprensión y
compromiso.
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Cómo nos ven / Cómo lo ven
En Aspaldiko creo que se dan estas dos actitudes.
En las postrimerías de la vida, las circunstancias
que se dan en cada persona son singulares y sobre todo por lo complejo en que se han convertido las relaciones familiares, La soledad de los
mayores es grande y requiere bastante atención.
Soy consciente de que os esforzáis en atender a
vuestros residentes. Os animo a superar los déficits que tiene toda labor humana.
¿Cómo ve el papel que deberían jugar las personas mayores
en la sociedad actual?
Uno de los obstáculos más importantes para realizar esta labor son los estereotipos negativos que
pesan sobre la vejez. Estos estereotipos influyen
bastante en la actitud de las personas mayores y
también en el conjunto de la sociedad; sólo se habla de los mayores cuando su situación es dramática, no se habla de nosotros por lo que hacemos
o podemos hacer. No se impulsa el papel activo
que pueden desarrollar las personas mayores en
la sociedad a partir de la jubilación. Nosotros los
mayores también tenemos cierta responsabilidad;
aceptamos por comodidad nuestro papel pasivo.
SONIA ACERO. Responsable del programa
Educación para la Solidaridad del Colegio Santa María
de Portugalete
¿Cómo nos ve?
he oído esta expresión al referiros al lugar donde
tenéis vuestro puesto de trabajo.
Y resulta que con el tiempo, los lazos tejidos desde
el saludo de la recepción, con las personas de los
diferentes servicios (especialmente con las personas de Ocio), la cercana dirección y los encuentros semanales entre jóvenes y mayores hemos hecho de Aspaldiko también: ¡NUESTRA CASA!
Nos hacéis sentir bien (a alumnado, a los/as voluntarios/as adultos que acompañan a los chavales, al profesorado que se ha implicado en las
diferentes actividades), nos sentimos acogidos.
Escucháis nuestras propuestas, las contrastáis,
nos enorgullece teneros como cómplices en esto
de EDUCAR EN LA SOLIDARIDAD A LOS JÓVENES. Sois buenos porque los reconocimientos
externos de calidad etc.. Están ahí y os validan,
lo sabéis, pero aún así con vuestras apuestas nos
hacéis ver que tratáis de buscar la excelencia,
porque vuestra gente (mayores y familiares que
os confían a sus seres queridos) también son excelentes y se lo merecen.
Por todo ello: mil gracias.
Son ya 10 años los que Aspaldiko lleva abriéndonos
las puertas para “dar paso” a una corriente de vida
joven dispuesta al encuentro con la experiencia y
la sabiduría de los mayores de “la casa”, expresada
a través de nuestro proyecto de Educación para
la solidaridad. Y digo “la casa” porque a muchos
de los profesionales que trabajáis en Aspaldiko os
Urteen joan-etorrian, zerbitzuetako
langileen eta zuzendarien artean eratutako
harremanaren eta gazteen zein adinekoen
arteko asteko topaketen ondorioz, Aspaldiko
GURE ETXEA ere badela esan dezakegu.
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aspaldikoa
El valor principal de la Persona Mayor es la experiencia que ha adquirido a lo largo de su vida;
pero no cuenta con instrumentos para transmitirla, incluso con edad avanzada tendría que tener posibilidades de transmisión.
Cómo nos ven / Cómo lo ven
¿Cómo ve la intergeneracionalidad como factor educativo
de los jóvenes?
Si me permitís, voy a utilizar algunas de las palabras de un prólogo que escribí para presentar
la última obra puesta en escena por EL GRUPO
DE TEATRO de nuestros mayores de Aspaldiko
y jóvenes del Colegio Santa María; creo que en
ellas queda reflejado el potencial educativo de la
fórmula de la intergeneracionalidad.
“En un principio, pocos apostarían por unir la
arruga y el acné, pocos creerían lógicamente que
estos dos signos de edad tuvieran alguna vez,
algo que ver.
aspaldikoa
Es normal, cada uno marca, inevitablemente una
manera de ser y estar en el mundo, unas ganas
diferentes de pasear por la vida”.
Mezclarlas con cualquier fin, parece casi una locura, un disparate, ¡un grave error!
La juventud, por su lado, vitalmente rompedora,
la vejez por el suyo, reposadamente sabia, adormilada.. ¿o, no?
Sin embargo.. ¿no pertenecen los dos al mismísimo ciclo de la vida? ¿No son ambas imprescindibles para el ritmo de la historia?”
Unir ambas generaciones se hace hoy más que
necesario, por ello, urge seguir propiciando su
encuentro para completar el ciclo de la vida de
unos y otros y poder realizarse del todo.. sin
vuelta de hoja.
¿Quién dijo entonces que mezclarlas fuera una
locura? ¡Bendita locura!
JUANMA SECO. Presidente Centro de Formación
Somorrostro
¿Cómo nos ve?
Aspaldiko es desde mi punto de vista un ejemplo
de lo que debe ser una colaboración interinstitucional entre entidades públicas y privadas para
dar un servicio imprescindible en una sociedad
como la nuestra. La atención personal y cuidado-
sa con nuestros mayores es algo que la sociedad
está menospreciando, en la medida en que cada
vez damos más valor a aquello que nos da rentabilidad. En esto deberíamos aprender mucho de
sociedades en las que el anciano es una institución respetada y considerada por su experiencia
y conocimiento.
¿Cómo ve a los jóvenes y sus valores para el futuro de la
sociedad?
Existe una corriente generalizada en los medios de comunicación para convencernos de
que la juventud de hoy no tiene valores como
la de antes, y yo no estoy de acuerdo. Creo
que los jóvenes están cambiando los criterios
de valoración social, y sus valores son diferentes, no peores. Cada vez hay más jóvenes que
participan en ONG o actividades culturales y
sociales, y nuestra sociedad es cada vez más
solidaria, eso demuestra que el futuro en valores está asegurado.
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Cómo nos ven / Cómo lo ven
de Cáritas Diocesana de Bilbao
¿Cómo nos ve?
Para mí Aspaldiko es un centro en el que se
“respira vida”, nada más entrar te llama la atención el ambiente que existe, las personas que
están conversando, paseando… También quiero
destacar la atención exquisita del personal, su
sonrisa hace que te sientas bien acogida, son
especialmente amables y hacen todo lo posible
para que tu estancia sea agradable. Creo que se
cuidan los pequeños detalles del día a día. Además el programa de animación me parece muy
bueno, por su variedad, creatividad y dinamismo. La atención psicológica a las personas y los
grupos de autoayuda a los familiares me parece
que es sumamente importante y que ofrece una
gran calidad. En definitiva que me parece un
buen centro donde se reflejan valores humanos
(cercanía, calidez, afecto, comprensión…) que
muchas veces ni se pueden ni se deben medir,
simplemente deben estar presentes porque las
personas mayores dependientes y sus familiares
son merecedores de ello.
También me gustaría transmitir un mensaje de
agradecimiento a todas las personas que trabajáis
en ese centro porque cada gesto, cada sonrisa y
cada respuesta amable en el día a día tienen un
valor incalculable para las personas que allí están.
Eskerrik asko.
¿Cómo ve las respuestas sociales a la soledad de los
mayores?
Los recursos que se han puesto en marcha hasta la fecha son positivos pero desgraciadamente
eso no significa que lleguemos a todas las personas que puedan necesitarlos. Especialmente me
preocupa la situación de las personas más vulnerables, que tienen mayor dependencia, aquellas
que han sufrido una pérdida reciente… o las que
padecen alguna enfermedad neurodegenerativa
y que tienen dificultades para comunicar cómo
se sienten. En el conjunto de los recursos que
existen, desde el Área de Mayores de Cáritas destacamos la labor del voluntariado en su tarea de
intentar aliviar el sentimiento de soledad de las
personas mayores. La gratuidad de su acción adquiere un valor de suma importancia en el acompañamiento que hacen a las personas que más lo
necesitan. Aún queda mucho que hacer, lo fundamental es que todos los recursos se coordinen
en un fin común y que a todos nos preocupa
lograr que las personas se sientan apoyadas y
acompañadas.
Niretzat, Aspaldiko zentro “bizi-bizia” da, eta,
sartu bezain laster, bertako giroa egiten zaizu
deigarria, jendea hizketan eta hara eta hona
dabilelako osteratxoak egiten.
JAVIER Gª ANDOIN. Maestro de Yoga
¿Cómo nos ve?
Aspaldiko, como muchos seres humanos, necesita mirarse más allá de su apariencia.
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aspaldikoa
OLGA DELGADO. Responsable del Área de Mayores
Cómo nos ven / Cómo lo ven
¿Cómo ve el deseo de felicidad en nuestra sociedad?
No creo en una felicidad que pugne con el miedo, con el sufrimiento, con la incertidumbre.
No creo en una felicidad que argumente y mida
logros y fracasos en la vida.
No creo en una felicidad idílica como promesa
de un futuro incierto.
La felicidad no es una esperanza, no es una emoción, no es un estado de ánimo.
La felicidad no está sujeta a una razón causal.
aspaldikoa
¿Conocéis esos momentos donde sin motivo alguno, sin una justificación, uno se siente feliz?
Detrás de su fría fachada, sugiero un asalto de
color, veo un mundo vital y en crecimiento.
Crear supone afrontar cambios, resolver tensiones y comprender que los límites no señalan el
camino, en todo aprendizaje vital estos límites
constituyen una oportunidad.
Veo la expresión de ese crecimiento en la piel
interna de la casa y esa maravillosa inversión en
seres humanos que nutre constantemente a todos quienes nos acercamos de un modo u otro.
Los retos, y la dimensión vital de este proyecto
son fascinantes, dotar de un sentido más allá de
un simple e importante cuidado de personas a
las relaciones de quienes conviven como residentes o trabajadores, crecer juntos, aprender
mutuamente y participar de esa fuerza humanizada que transforma el mundo. Sí, transformar
el mundo, desde uno mismo. Sé de lo que hablo,
Aspaldiko me transforma y me cuestiona; allí he
recibido siempre más de lo que quizás haya podido ofrecer. Sucesos generosos, el flujo de una
emoción cálida y humana.
La felicidad pertenece al dominio de lo que somos, no sucede como un premio final sino que
sostiene cada una de nuestras acciones, de nuestras razones últimas. Entender la felicidad es vivir afrontando los retos de la existencia y aceptar
esa intuición de que un mundo mejor es posible.
MARIA ÁNGELES DÍAZ. Presidenta de A.F.A.
(Asociación de familiares de enfermos de Alzheimer)
Bizkaia
¿Cómo nos ve?
La Residencia Aspaldiko es un centro socio-sanitario que ofrece asistencia interdisciplinar y
Comprendo que en el día a día ese calor pueda
anestesiarse y que la emoción se tiña de una apariencia gris pero sé que lo que se vive y se crea
allí genera una huella inextinguible, esa huella
se ve mucho, mucho más allá de la altura que
cimenta la casa.
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Cómo nos ven / Cómo lo ven
Aspaldiko egoitza zentro sozio-sanitarioa
da, eta diziplina arteko sorospena zein
etengabeko atentzio iraunkorra eskaintzen
ditu. Zentro irekia denez, familiak zainketaplanean eta hartutako erabaki terapeutiko
guztietan parte hartzen du.
Programa de nutrición adaptada
NEREA ORMAETXE. Responsable Sector Servicios
Programa de mantenimiento de las funciones físicas
Euskalit
Programa de mantenimiento de las funciones mentales
Programa de inserción social
Programa de salud y asistencia médica
¿Cómo nos ve?
Veo a Aspaldiko como una organización que ha
apostado por la filosofía de la mejora continua, ya
que supone el querer hacer las cosas bien y buscando
la mejora en todos los aspectos de la organización.
Con los cambios sociales (la incorporación de la
mujer al mundo laboral, la debilidad de los lazos de parentesco más allá de la familia nuclear,
el divorcio, etc.) el cuidado de las personas con
demencia por sus familiares ha disminuido, sin
embargo, la familia sigue sosteniendo la responsabilidad del cuidado en un 80%, el cual suele
ser asumido por un solo miembro de ésta y por
tanto es el que sufre las consecuencias negativas
del cuidado.
Aspaldiko ha realizado un esfuerzo importante
por ser una residencia adaptada a las nuevas necesidades y retos de la sociedad, y para ello se ha
dotado de herramientas de gestión y metodologías que siguen los principios de la excelencia.
Es una labor que conlleva un gran esfuerzo, la
dirección ha de formarse y reciclarse en metodologías y herramientas de gestión basadas en la
Excelencia, debe conseguir transmitir e implicar a las personas que forman Aspaldiko, puesto
que supone una gestión más compartida y participativa. Un cambio que no se consigue de la
noche a la mañana, pero que supone mejorar la
competitividad de la organización.
Cuidar de un familiar que depende de nuestra
ayuda puede ser una experiencia muy satisfactoria y merece el mayor de los reconocimientos
por parte de la sociedad, pero, al mismo tiempo,
supone enfrentar presiones insólitas y cargar con
una enorme responsabilidad.
Aspaldikok ahalegin handia egin du, gizartearen
premia eta erronka berrietara egokitutako
egoitza izateko. Horretarako, bikaintasunaren
printzipioak kontuan hartzen dituzten
kudeaketa-tresnak eta metodologiak ezarri ditu.
¿Cómo ve el papel de los familiares en la atención a
personas con Alzheimer?
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aspaldikoa
atención continuada de carácter permanente. Es
un centro abierto donde la familia toma parte
en el plan de cuidados y en cada una de las decisiones terapéuticas que se adopten. Desde la
Asociación de familiares de enfermos y enfermas
de Alzheimer de Bizkaia (A.F.A. Bizkaia) creemos
que toda residencia geriátrica debe tener unos
programas básicos:
Cómo nos ven / Cómo lo ven
Para terminar, es de destacar, el esfuerzo que
Aspaldiko está realizando mediante la difusión
de buenas prácticas de gestión, dentro de la asociación Lares de residencias, apoyando y animando al resto de residencias hacia una gestión
que busca la mejora continua y la mejora de la
competitividad del sector.
aspaldikoa
¿Cómo ve el reto de la calidad en las organizaciones que
atienden a personas?
Teniendo en cuenta que el objetivo final es atender a las personas, considero muy importante
que este tipo de organizaciones se preocupen
por tener una gestión cuidada y correcta, ya que
cuanto mayor control se tenga de lo que se está
haciendo y a dónde se quiere llegar, mejor será
el servicio que perciban las personas.
día a día hace que nuestros mayores sientan que
Aspaldiko es su hogar.
Una gestión basada en la mejora continua, supone ir ajustando las acciones que no consiguen alcanzar los objetivos, y sobre todo tener marcados
unos objetivos claros para poder ir avanzando.
Esto supone que para alcanzar dichos objetivos
hay que desplegar las acciones a todos los procesos que puedan formar parte de una residencia.
¿Cómo ve el futuro de Portugalete y sus principales retos?
En definitiva, las organizaciones que atienden a
personas, como cualquier otro tipo de organización, necesitan de una gestión de calidad, para que
las personas obtengan un servicio lo mejor posible.
MIKEL TORRES. Alcalde de Portugalete
¿Cómo nos ve?
Empezando con una nota de humor habría que
decir que “muy altos” debido a su ubicación
geográfica. Pero sin duda alguna, hoy en día Aspaldiko es sinónimo de atención integral, si la
entendemos como desarrollo de Política Social.
Nuestros mayores no sólo deben estar cuidados
físicamente, sino que también es necesario que
tengan una atención social y psicológica.
A nuestros mayores les debemos todo, y creo sinceramente que Aspaldiko hace una labor en este
campo que debía ser más conocida por nuestros
vecinos y vecinas.
Portugalete es una ciudad magnífica y su futuro
es apasionante. Hoy en día, estamos en un proceso de transformación integral, donde queremos
diseñar una ciudad moderna, habitable y sostenible medioambientalmente.
Una ciudad moderna que nos permita disfrutar de
infraestructuras y servicios de máxima calidad. Una
ciudad habitable donde nuestros vecinos puedan tener una calidad de vida alta, en su día a día en la
Villa, intentando crear nuevos espacios y zonas de
esparcimiento, que nos permita acomodar la ciudad
y hacerla atractiva y una ciudad sostenible medioambientalmente para que las nuevas generaciones de
niños y niñas de Portugalete, reciban un legado de
ciudad para el futuro, donde poder vivir con calidad.
Son retos que poco a poco se van haciendo realidad, y para ello, todos nosotros debemos participar.
Y es en esta faceta donde personalmente he descubierto un magnífico equipo de trabajo, que
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Geure adinekoei denetarik zor diegu, eta
benetan uste dut Aspaldikok arlo horretan
egindako lana ezagunagoa izan beharko
litzatekeela auzokoen artean.