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Acceda a aqualiaOnline, gane tiempo y agilice sus gestiones.
Regístrese en aqualiaOnline y tendrá acceso al área exclusiva de clientes donde podrá
realizar sus trámites a través de nuestra web.
Para registrarse sólo deberá facilitar su identificación fiscal (D.N.I., C.I.F., tarjeta de
residente…), una dirección de correo electrónico y el/los número/s de contrato.
Una vez se haya registrado recibirá, por email, la clave de acceso al área de clientes de
aqualiaOnline.
¿Qué podrá tramitar en cada una de las Áreas?
Área de Acceso Público
Desde el área de acceso público, podrá solicitar una nueva acometida, un nuevo suministro
o un cambio de titularidad después de rellenar los campos necesarios.
Podrá realizar preguntas y/o sugerencias. El personal de nuestras oficinas le responderá
informándole de la estimación o desestimación de la misma
Dentro de cada página correspondiente a la opción elegida encontrará un enlace de
Instrucciones donde se detalla la definición de los datos que se requieren para completar la
solicitud.
Si olvidó su contraseña de acceso a aqualiaOnline podrá solicitar una nueva que se le
enviará a su correo electrónico de registro
Área de Clientes
Si usted es un usuario registrado, desde el área de clientes podrá acceder a sus contratos,
envío online de lecturas de contador, pago de las facturas y nuevas solicitudes como por
ejemplo cambio de contador o subrogación.
También podrá solicitar y descargarse su factura electrónica
Además podrá remitirnos sus sugerencias o reclamaciones. Tan sólo tendrá que enviarnos el
texto referente a la reclamación y recibirá un correo electrónico con la confirmación de la
recepción de la solicitud, así como de la estimación o desestimación de la misma.
Dentro de cada página correspondiente a la opción elegida encontrará un enlace de
Instrucciones donde se detalla la definición de los datos que se requieren para completar la
solicitud.
Si lo desea, podrá modificar su contraseña de acceso y su dirección de correo electrónico
desde el área exclusiva de clientes.
Protección de datos y confidencialidad
En cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección
de Datos de Carácter Personal se le informa que los datos de carácter personal que facilite,
necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos en la Oficina Virtual de aqualia,
quedarán registrados en distintos ficheros cuya finalidad es la gestión y registro de toda la
información sobre los servicios solicitados, inscritos en el Registro General de Protección de
Datos de la Agencia Española de Protección de Datos.
El Usuario tiene reconocidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
(A.R.C.O) los cuales podrá ejercitar dirigiendo una comunicación postal y fotocopia de su DNI,
con la referencia “Protección de Datos” al Departamento de Seguridad de la Información en la
dirección; Federico Salmón, 13; 28016 de Madrid, indicando el derecho que desea ejercitar.
aqualia utilizará los datos de carácter personal registrados exclusivamente para los fines
declarados de esos ficheros y garantiza la adopción de las medidas de seguridad necesarias
para velar por su confidencialidad.
Para más información consulte: Aviso legal Condiciones generales de uso