1. No category

20 EMPRESAS&MERCADOS
@pulso_tw
facebook.com/pulsochile
Miércoles 18 de enero de 2017 • www.pulso.cl
www.pulso.cl • Miércoles 18 de enero de 2017
@pulso_tw
facebook.com/pulsochile
EMPRESAS&MERCADOS 21
ES UNA INICIATIVA
CONJUNTA DE
La reciente legislación francesa que motiva a
las empresas a respetar los tiempos libres, fines
de semana y vacaciones de los trabajadores,
para así disminuir los niveles de estrés, está
abriendo la discusión sobre el tema en todo el
mundo, incluyendo Chile. Si bien en nuestro
país esto es incipiente, de a poco las empresas
comienzan a verlo como una forma de mejorar
la productividad.
¿Podría resultar
en Chile el
“derecho a
desconectarse”
del trabajo?
DANIEL FAJARDO CABELLO
E
L 56% de los chilenos responde de inmediato un llamado telefónico fuera de su
horario de trabajo, según el penúltimo estudio Workmonitor que
elabora anualmente Randstad, el
cual estuvo enfocado en el uso del
tiempo libre de los empleados a nivel mundial.
El porcentaje es el mismo que tienen los trabajadores globalmente,
pero es bastante más alto que el de
Dinamarca (33%), donde los empleados suelen darle mucha relevancia a la desconexión fuera del
horario laboral y durante sus vacaciones (ver gráfico).
Este “derecho a desconectarse”
está siendo tan relevante en varios
países, que incluso, luego de meses
de acalorados debates, se trasformó
en ley en Francia hace 18 días.
¿Podría funcionar en Chile? A primera vista parece difícil, tomando
en cuenta que en todos los estudios
el país figura en los primeros lugares como el que trabaja más horas a
la semana en la OCDE y a la vez, los
menos productivos. Sin embargo, el
sector privado comienza a ver en
este derecho una política laboral,
“que podría aumentar a medida que
las empresas lo consideren como
un valor agregado para sus empleados y para la productividad”, como
lo afirma la ministra del Trabajo,
Alejandra Krauss (ver página 22).
En Chile no existe legislación específica sobre el envío de emails o
llamados telefónicos después del
horario laboral. Sólo está el artículo 33 del Código del Trabajo que indica que los profesionales tienen
un horario definido por ley, pero de-
P
b ¿Qué ha pasado? La nueva ley
francesa que consagra el derecho a desconectarse está comenzando a abrir la discusión en
Chile al respecto.
b ¿Por qué ha pasado? Gracias a
la evolución de las compañías
con respecto a clima laboral y
sustentabilidad, en muchos países se está considerando este
tipo de prácticas corporativas.
b ¿Qué consecuencias tiene?
Puede que en el corto plazo, el
hito galo comience a influir a
otros países, incluyendo el nuestro. O bien, a las multinacionales
que operan en nuestro país, así
como a las grandes compañías.
b ¿Cómo me puede afectar?
Existe la posibilidad de que empleados y empleadores comiencen a establecer normas y prácticas con respecto al derecho a
desconectarse.
pende de ellos si quieren o no responder a algún tema laboral fuera
de su jornada.
Para hacerse una idea, el nuevo
cuerpo legal francés crea un derecho para los asalariados y una obligación para las grandes empresas:
regular el uso de las tecnologías de
la comunicación (sistemas de mensajería, correos electrónicos y teléfonos móviles) para garantizar el
respeto del tiempo de descanso y de
las vacaciones.
Para esto, la ley establece que la
manera de hacerlo será por la negociación entre las partes, donde
las direcciones y sindicatos de las
empresas de más de 50 empleados
tendrán que discutir para llegar a
un acuerdo que podrá tener validez uno o varios años. Si no se alcanza un compromiso, será el empresario el que redacte una “carta”
con las reglas.
dad, control o el deseo de impulsar
rápidamente proyectos”, dice Cubillos y agrega: “Pero tampoco hay
que atribuir toda la responsabilidad al jefe o mando medio, porque
también se da la comunicación entre empleados en horario de descanso, o de trabajadores que revisan sus correos electrónicos corporativos fuera del horario laboral
por decisión propia, y especialmente tienen ese hábito los domingo al atardecer”.
Al respecto, el Workmonitor concluye que el 43% de los chilenos
cree que su empleador espera que
esté disponible por teléfono y co-
Trabajar por objetivos
En Chile, más que acuerdos escritos, muchas empresas tienen políticas definidas acerca del respeto al
descanso de los trabajadores, las
que no son parte del contrato de trabajo, sino más bien, están en el
contexto de la cultura corporativa
y/o sentido común. “Afortunadamente, en muchas compañías existe la tendencia a propender a que
los empleados puedan desconectarse del trabajo, en particular de
sus móviles y correos electrónicos,
fuera de las horas laborables. Esto
va en la línea de propiciar el bienestar, la felicidad y el salario emocional de los trabajadores”, indica
Claudia Cubillos, psicóloga laboral
de la empresa de outsourcing y recursos humanos GrupoExpro.
Sin embargo, más allá de las políticas empresariales, a veces se da
el caso de jefaturas que por rasgos
personales interrumpen el descanso de sus empleados llamando a
sus móviles, enviándoles correos
electrónicos o mensajes en sus horarios de descanso. “La tentación
de un jefe por comunicarse fuera de
horario laboral dependerá del estilo de jefatura, porque se intensifica cuando hay rasgos de ansie-
Chile siempre está en
los primeros lugares
como el país de las
naciones OCDE que
trabaja más horas.
Desconectarse es
propiciar el bienestar,
la felicidad y el salario
emocional de los
trabajadores.
La ley francesa
establece que las
empresas de más de
50 empleados
realizarán acuerdos
sobre la desconexión.
La filosofia detrás de
esta práctica es que los
empleados trabajen
más por objetivos que
por horarios.
Chile trabaja en promedio 2.015 horas al año.
Sólo somos superados
por Grecia (2.037
horas), Corea del Sur
(2.163 horas) y México
(2.237 horas).
rreo electrónico durante las vacaciones y 53% cree que la empresa
espera que lo haga fuera de las
horas regulares de oficina. “Existe una concepción errada de las
compañías en Chile (y también
de los trabajadores) de que estar
conectados las 24 horas del día al
trabajo significa mayor compromiso y productividad. Pero eso no
es así. Tenemos que empezar una
conversación donde las empresas
deben gestionarse en base a productividad, a objetivos y a metas”,
comenta Natalia Zúñiga, gerente
de marketing y comunicaciones
de Randstad.
Según la ejecutiva, trabajando
por objetivos no debería haber problema si un empleado llega más
tarde al trabajo o se toma unas horas para ir al médico. “Vivimos
pensando que el que llega más
temprano y se va más tarde está
más comprometido con la empresa”, señala Zúñiga.
Al respecto, una investigación del
Instituto de Estudios Económicos
(IEE) de España mostró que los chilenos trabajamos 245 horas más al
año que el promedio de los países
de la OCDE.
Incluso, la gerente de marketing
y comunicaciones de Randstad
cree que cualquier cargo podría
utilizar este derecho en mayor o
menor medida. “Las empresas sobreviven a cambios de dueños y
los países sobreviven con cambios
de presidentes. Nadie es imprescin-
DATOS DE DESCONEXIÓN
43%
de los trabajadores chilenos cree
que su empleador espera que
esté disponible por teléfono o email durante las vacaciones.
18:15 a 7:00 hrs
Es el horario en que Volkswagen
bloquea el acceso al correo electrónico a parte de sus empleados
a través de los celulares en Alemania. La práctica existe de 2011.
245
Es la cantidad de horas más al
año que trabajan los chilenos en
comparación al promedio de los
países de la OCDE, según una investigación del Instituto de Estudios Económicos de España.
dible. Es entendible que para ejecutivos de alto cargo o directores que
toman decisiones clave sea muy
difícil desconectarse, pero es posible hacerlo, teniendo una buena
organización, contando con las personas adecuadas y con políticas
corporativas que lo respalden”,
concluye Natalia Zúñiga.
Agile working
Si bien la ley gala tiene menos de un
mes, varias compañías se adelantaron. Por ejemplo, desde septiembre, Orange acordó con sus trabajadores establecer tiempos de no
utilización de mensajería durante
las reuniones de trabajo. Por su
parte, Michelin estableció “un control de las conexiones a distancia”
para sus altos ejecutivos que trabajan de forma itinerante entre las
21:00 y 7:00 hrs durante los días laborables y los fines de semana. El
banco Axa ya habían tomado medidas como la interrupción de los
e-mails durante las noches y fines
de semana.
Pero la pionera a nivel mundial
fue la alemana Volkswagen, que
desde 2011 impuso a parte de sus
empleados un bloqueo al acceso a
su correo electrónico en sus celulares entre las 18:15 y 7:00 hrs.
En Chile, varias empresas están de
a poco incorporando estas políticas,
motivadas principalmente por multinacionales, como es el caso de
Unilever. Fernando Eiffler, director
de Recursos Humanos de Unilever
La letra chica
El objetivo del gobierno
francés, además de bajar
el estrés de los trabajadores, es incentivar a las
empresas a implementar
más herramientas digitales de administración.
en Chile cree que es un cambio cultural que necesariamente va a seguir evolucionando. “Ya está totalmente interiorizado el agile
working, una nueva forma de trabajo remoto que otorga más flexibilidad a las tareas cotidianas y que
permite a las personas administrar
su propio tiempo”, dice Eiffler.
Bajo este sistema, si a alguien le acomoda enviar un email fuera del horario laboral no hay problema, mientras
no impacte en la vida personal de
otros. “El espíritu del agile working es
trabajar por objetivos, no cumpliendo horarios”, apunta Eiffler. P