1. Educación

LINEAMIENTOS EXTRAORDINARIO 2015-1
DATOS GENERALES









Fecha del examen extraordinario: 6 al 24 de enero
Nombre del profesor(a): Elías Oscar Retana Rozano
Correo electrónico del profesor (a): [email protected]
Clave de la materia: 1012
Nombre de la materia: Calidad Total en la Gestión Pública
Licenciatura: Administración Pública
Semestre al que pertenece: Optativa
Carácter de la materia (obligatoria u optativa): Optativa
Número de créditos: 8
CARÁCTERÍSTICAS DEL EXAMEN
Temario:
1. La Gestión pública
o
o
¿Qué es la Gestión Pública?
Evolución y situación actual de la gestión pública
2. La calidad como estrategia de mejora en la gestión pública
o
o
Concepto y principales características de la calidad
Impactos de la calidad en la gestión pública:
La calidad en los procesos
La calidad en los resultados
La calidad en las personas
3. La evolución de la calidad en la Administración Pública mexicana
o
o
Antecedentes
La calidad en el PROMAP 1995-2000
4. La calidad en la gestión pública de México en el siglo XXI
o
o
o
o
El Modelo de Innovación y Calidad
El Modelo de Calidad INTRAGOB
Las Normas ISO en la gestión pública
El Premio Nacional de Calidad
5. Situación Actual de la calidad en la gestión pública
o
o
El Programa de Mejora de la Gestión Pública 2008-2012 ¿impulsor de la calidad en la gestión pública?
Perspectivas de la calidad en el Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018
Contenidos a evaluar
De manera general, los contenidos que se evalúan en este Examen Extraordinario se enfocan a la evolución y
situación actual de la calidad en la gestión pública, analizando la importancia que se ha dado a esta filosofía,
estrategia, cultura y otras definiciones que se tienen de la calidad y su impacto en el desarrollo de las
organizaciones y de manera muy especial, de las organizaciones del sector público en México.
Bibliografía básica
EL "MANAGEMENT" DE LA INTERDEPENDENCIA GLOBAL Un Modelo de Gerencia Pública Estándar en la Era de
la Globalización.
Omar Guerrero Revista Digital Universitaria
Nuevos Modelos de Gestión Pública
Omar Guerrero
Revista Digital Universitaria
Programa de Modernización de la Administración Pública 1995-2000 (PROMAP)
Modelo de Innovación y Calidad
Modelo de Calidad INTRAGOB
Premio Nacional de Calidad
Normas ISO 9000
Programa de Mejora de la Gestión Pública 2008-2012 (PMG)
Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018
Metodología para el Diagnóstico de la Implantación de la Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión
Pública
http://www.clad.org/siare_isis/innotend/calidad/MetodologiasDiagnosticoImplantacionCartaIberoamericana
CalidadGestionPublica.pdf
Recurso de evaluación
El Examen Extraordinario de la materia Calidad Total en la Gestión Pública tiene un enfoque eminentemente
práctico para conocer el aprendizaje del alumno.
Por ello, el examen se centra en el análisis y la reflexión de los estudiantes en cada uno de los temas que
comprende el programa de la materia.
El Examen Extraordinario considera:
o
Elaboración de cuadros sinópticos y mapas mentales
o
Breves ensayos sobre temas seleccionados
En conjunto estos elementos dan la calificación del examen.
Instrucciones para el alumno:
El alumno deberá desarrollar los temas del Examen Extraordinario, realizando los Mapas Mentales, los
Cuadros Sinópticos y los breves Ensayos que se solicitan a continuación:
1. Elaborar un cuadro sinóptico con los aspectos relevantes de la siguiente lectura:
EL "MANAGEMENT" DE LA INTERDEPENDENCIA GLOBAL Un Modelo de Gerencia Pública
Estándar en la Era de la Globalización.
Omar Guerrero
Revista Digital Universitaria
2. Elaborar un cuadro sinóptico con los aspectos relevantes de la siguiente lectura:
Nuevos Modelos de Gestión Pública
Omar Guerrero
Revista Digital Universitaria
3. Elaborar un Mapa Mental sobre lo que se plantea en materia de Calidad en la Administración Pública en
el Programa de Modernización de la Administración Pública 1995-2000 (PROMAP)
4. Elaborar un Cuadro Sinóptico en el que se muestren las características del Modelo Estratégico de
Innovación y Calidad y del Modelo de Calidad INTRAGOB; adicionalmente anotar en una tabla de Word las
principales semejanzas y diferencias entre ambos Modelos.
5. Elaborar un Cuadro Sinóptico en el que se muestren las características del Premio de Innovación y Premio
Nacional de Calidad; adicionalmente anotar en una tabla de Word las principales semejanzas y diferencias
entre ambos Premios.
6. Elaborar un texto de máximo 3 cuartillas, en el que reflexiones sobre la Aplicabilidad de las Normas ISO
9000 en la gestión pública y manifieste tu posición al respecto.
7. Elaborar dos Mapas Mentales en el que muestres las características relevantes del Programa Especial de
Mejora de la Gestión 2008-2012 (PMG) y del Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018,
destacando en ambos lo relativo a la calidad en la gestión pública.
8. Identificar tres principios de la Calidad, anota su definición y la manera en la que se aplican o pueden
aplicarse en la gestión pública.
9. Elaborar un texto de máximo 2 cuartillas, en el que anotes tu reflexión sobre lo que es la Calidad en la
Gestión Pública
10. Elaborar un texto de máximo una cuartilla con tus conclusiones sobre la importancia de la Calidad en la
Gestión Pública
Características de presentación del trabajo(s):
El trabajo se deberá presentar impreso en formato de Word con letra Arial 12 o Verdana 12. La extensión del
documento es libre.
Se deberá entregar en un documento engargolado o en una carpeta de argollas, en tamaño carta.
La entrega del trabajo se deberá realizar directamente al profesor en la fecha y hora programada para el
Examen Extraordinario.
No se aceptarán trabajos para acreditar este Examen Extraordinario en fechas diferentes a la programada o
que no sean entregados directamente al profesor por parte del estudiante.
El Examen Extraordinario es escrito.
El profesor tendrá la libertad de hacer las preguntas que considere necesarias al estudiante al momento en
que le esté recibiendo su documento escrito.
NOMBRE Y CORREO ELECTRÓNICO DEL PROFESOR
Elías Oscar Retana Rozano
[email protected]
CRITERIOS DE ACREDITACIÓN
Los criterios de evaluación del Examen Extraordinario consisten en la revisión de cada una de las Actividades
que presente el alumno: Mapas Mentales, Cuadros Sinópticos y Breves Ensayos. Se tomará en consideración
que cada Actividad tenga la información suficiente y pertinente de cada tema que se evalúa en el Examen
Extraordinario.
La escala de calificación comprende: 10, 9, 8, 7, 6 y NA