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16 ESPECIALES
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Desde asistentes virtuales que
aprenden del comportamiento de los
usuarios, hasta máquinas que tienen
“pensamientos” por sí mismas. Se trata
de adelantos que podrían revolucionar
diferentes industrias.
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Big data y analytics al
tecnologías
servicio
de los negocios
empresariales
El crecimiento en la adopción de tecnologías como el
big data, analytics y cloud
computing es un hecho en
el sector corporativo. Estas
tendencias dotan de eficiencia y mayor flexibilidad al
negocio permitiendo, por
ejemplo, la toma de decisiones en tiempo real o conocer de mejor manera a los
clientes. De hecho, una encuesta realizada por Gartner sobre las prioridades de
los gerentes de informática
en cuanto a tecnología, reveló que el 55% consideraban al big data y al analytics
como las tendencias que
más impactarán en 2017.
Por otro lado, un estudio de
IBM menciona que los al-
tos ejecutivos pasan el 70%
de su tiempo buscando datos y el restante 30%, analizándolos. “El aumento del
big data va a cambiar el
mundo, pero no creo que lo
haga si esos datos no son
recolectados y convertidos
en herramientas que sean
un beneficio público. Tenemos en el mundo más datos
abiertos que nunca y es muy
importante cómo actuamos
éticamente con esto. Todo
puede utilizarse en beneficio público, la pregunta es
cómo llegar a esos datos y
usarlos de manera ética
para mejorar decisiones”,
comenta Sarah Williams, directora del Civic Data Design Lab en el MIT.
asistentes virtuales
más inteligentes
Tener máquinas que piensen por sí solas e incluso tengan sentimientos. No se trata de una película de ciencia
ficción, sino de capacidades
con las que las máquinas podrán contar en el futuro próximo gracias a la adopción de
mecanismos de inteligencia
artificial.
Las aplicaciones son diversas. En el campo de la medicina, por ejemplo, la Inteligencia Artificial ayuda a médicos y pacientes a tener un
diagnóstico más rápido y
preciso como en la detección
del cáncer mediante muestras de sangre en los pacientes. La técnica ayuda a identificar los factores genéticos
que podrían conducir al de-
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sarrollo o no de una enfermedad. Del mismo modo, su
uso en el mundo de las finanzas pueden ayudar a las
instituciones financieras a
reconocer los riesgos que un
cliente puede representar y
hasta predecir patrones del
mercado, comportamiento
y sus consecuencias, así
como recomendación de
operaciones.
En materia educacional
permite saber, por ejemplo,
si un estudiante está a punto de congelar o retirarse de
un curso, sugerir nuevos ramos para un alumno, o incluso, crear ofertas personalizadas para optimizar el
aprendizaje y fomentar el ciclo educacional.
7 te n d e n c i a s te c h :
El acceso a internet móvil
logró cambiar los hábitos
de consumo en las personas. Ahora, la promesa es
que el Internet de las Cosas
(IoT, su sigla en inglés) produzca una verdadera revolución para el mundo de los
negocios. Cisco ha planteado que del universo de aparatos con capacidad de conexión, sólo el 1% interactúa
en la red, lo que da cuenta
del potencial de desarrollo
del segmento.
Poder saber minuto a minuto la temperatura, la humedad y otras variables ambientales en un cultivo determinado parece algo
soñado para un agricultor,
permitiéndole tomar accio-
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Medicina, educación e inmobiliaria son tres de los sectores que pueden hacer un
gran uso de la realidad virtual (RV) para hacer crecer
sus organizaciones. Mientras que en la medicina permite ayudar en operaciones
a distancia, en educación
puede servir para aprender
de una manera innovadora
y, por qué no, comprar una
casa o departamento en verde si se puede tener una experiencia de cómo será el resultado final.
La propuesta de la RV
apunta a la generación de
valor a través de experiencias
inmersivas. Por ello, fabricantes, ente los que destaca
Apple con el iPhone 7 Plus;
Inteligencia
Realidad virtual
Artificial
y aumentada
nes concretas y leer el mundo de otra manera, más rápido y con exactitud. El
tráfico, el clima, nuestros
electrodomésticos, la producción y las mismas personas generando información
minuto a minuto es algo
que nos presenta nuevos
desafíos. “Presenciamos
una transformación en la
industria, alimentada por
una miríada de desarrollos
mundiales que incluyen la
expansión continua de la
conectividad a internet,
una alta adopción de dispositivos móviles y una explosión de iniciativas de innovación”, señala Chris Pearson, Presidente de 5G
Americas.
7 te n d e n c i aInternet
s te c h :
tecnologías
de las cosas
empresariales
Un reportaje de
PAULA NÚÑEZ LÓPEZ
5
La era del móvil
está
tecnologías
lejos de terminar
empresariales
asistentes virtuales
wearables
más inteligentes
La participación de las transacciones vía móviles llega al
5% del total de las ventas online del comercio, de acuerdo al informe de Economía
Digital en Chile 2016, realizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Si
bien, el crecimiento se ha
acelerado en los últimos
años, aún queda mucho por
recorrer. Prueba de ello es lo
que ha ocurrido en otros países. En Japón se estima que
cerca de la mitad de las transacciones electrónicas se realiza a través de sistemas de
este tipo. En tanto, Inglaterra es el país occidental con
mayor desarrollo, llegando al
40%, y EEUU 30%. Brasil,
por su parte, lidera en la re-
gión con un 10%. En un país
con casi 10 millones de
smartphones, preocuparse
de la estrategia mobile es un
imperativo. Sobre todo si se
considera que los chilenos
toman sus celulares al menos
150 veces en el día para chequear diferentes cosas. Por
otro lado, la mitad de la navegación en internet ocurre
en smartphones, según cifras de la Subsecretaría de
Telecomunicaciones (Subtel). Miguel Pochat, director
ejecutivo de retail y consumo
masivo en Accenture Chile
cuenta: “Hay una expectativa de crecimiento exponencial, basado en la integración de canales web, mobile
y físico”.
pantallas flexibles
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www.pulso.cl • Jueves 5 de enero de 2017
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Realidad virtual: ver
de forma inmersiva
Las
tendencias
Internet de las cosas,
tecnológicas
Internet
7 te n d e nRealidad
c
i aconectar
s virtual
te c htodo
:
para
Internet
tecnologías
que
de
las cosas
y aumentada
de las cosas
empresariales
impactarán a
los negocios
Inteligencia artificial
con
máquinas eficientes móviles y
Inteligencia
Artificial
Jueves 5 de enero de 2017 • www.pulso.cl
Internet
de las cosas
wearables
6
Asistentes
virtuales
tecnologías
automáticos
empresariales
asistentes virtuales
más inteligentes
Si bien se trata de una tendencia reciente en nuestro
país, en los próximos años
los bancos tendrán empleados digitales que los ayudarán a realizar algunas operaciones. Con este mismo tipo
de apoyo virtual también
será posible organizar mejor
los viajes de vacaciones, por
ejemplo, planificando y programando los detalles, tales como vuelos, hoteles y
traslados.
Su aparición en el mundo
del usuario final se dio con
Siri, luego con la apuesta de
Google Assistant a través de
la app Allo y se espera que
con el lanzamiento del
Samsung Galaxy S8, la surcoreana dé a conocer su pro-
asistentes virtuales
más inteligentes
pia apuesta. De hecho,
Samsung anunció en octubre la compra de Viv Labs
Inc, una firma dirigida por
uno de los creadores del programa de asistencia Siri de
Apple.
Esto también viene de la
mano de tecnologías como
machine learning, en que
las máquinas aprenden del
comportamiento del usuario
y lo incorporan a través de
algoritmos.
Hacia 2018, Gartner espera
que las 200 empresas más
grandes del mundo “exploten las aplicaciones inteligentes y utilicen todas las
herramientas del big data y
de análisis para redefinir
su oferta”.
wearables
Internet
de las cosas
wearables
Punto de Vista
2017: el año de la
transformación
digital
Sony con su consola Play Station; Samsung con sus lentes
y su cámara en 360° Gear
360, operadores e incluso redes sociales, apuestan por
este segmento. “La realidad
virtual tiene un enorme potencial, pero le estamos pidiendo al consumidor que
se involucre con la tecnología de una manera completamente diferente”, explicó
Andrew House, CEO de Sony
Computer Entertainment a
la agencia EFE. De acuerdo a
estimaciones de la industria,
en 2016 se vendieron en torno a 3,5 millones de lentes
cascos, generando ingresos
por US$3.000 millones. A
2020, estos superarían los
US$40.000 millones.
móviles
y
Inteligencia
pantallas
flexibles
Artificial
móviles y
pantallas flexibles
—por FRANCISCO GUZMÁN—
Realidad virtual
y aumentada
7
Realidadque
virtual
Wearables
dan
seguridad
a las labores
y aumentada
Consiguiendo uno de los récords de recaudación en
Kickstarter, Pebble, el reloj
inteligente sentó un precedente importante respecto a
la adopción de aparatos. Sumado al lanzamiento de Google, Google Glass, el mercado
de tecnología vestible o wearable sufrió una revolución
que debiera llegar a su máxima expresión en los próximos años. Pero, ¿de qué forma estos dispositivos pueden convertirse en un aporte
en la operación de la empresa? “Permitirán a los trabajadores, los socios y los clientes
experimentar nuevos niveles de inmediatez, simplicidad y contexto en sus experiencias de cómputo móvil.
ESPECIALES 17
No sólo son un fenómeno de
consumo, sino que tienen el
potencial de cambiar la manera en que las empresas y los
trabajadores conducen sus
negocios”, escribió J. P.
Gownder en el informe The
Enterprise Wearables Journey de Forrester Research.
Estos dispositivos mejoran
la eficiencia de los procesos
de almacenaje, inventario y
logística, ya que se mantienen las manos libres y se incrementan la seguridad y la
eficiencia en las tareas,
mientras que en el retail facilitan la consulta de stock
disponible o el cobro al cliente. De igual manera son de
gran utilidad para labores de
mantenimiento y gestión.
A
Inteligencia
Artificial
móviles y
pantallas fle
Inteligencia
Artificial
SÍ como cada vez sentimos que los
años pasan más rápido, la evolución
digital avanza de manera aún más
veloz. En este contexto, este nuevo año el
gran desafío para las empresas es pisar el
acelerador al máximo para no perder tiempo en una economía cada vez más globalizada y en donde la eficiencia es el factor
determinante para competir en las nuevas
formas en la que se están desarrollando los
mercados.
En ese contexto, a nivel tecnológico las
empresas deben hacer más eficientes sus
procesos para mantener o mejorar sus niveles de competitividad. Para lograrlo,
será necesario continuar con su proceso
de digitalización, o iniciarlo en el caso de
aquellas que aún no han tomado la decisión de avanzar en ese rumbo.
Esta evolución será trascendente porque
gracias a esta transformación las empresas
tendrán la capacidad de repensar y rediseñar sus procesos de negocio, con el fin de
responder adecuadamente a las necesidades de sus clientes, usuarios y empleados.
En esa línea, IDC proyectaba que durante
este 2017, uno de cada 3 CEO de las 3.000
compañías más grandes en la región pondrá la transformación digital (DX) como
base de su estrategia corporativa. Del mismo modo, sostenía que en 2016 apenas un
26% de los CIO en compañías grandes estaba iniciando su camino digital.
Pero ¿qué tecnologías estarán disponibles para desarrollar con éxito este proceso? Hoy existen diversas tecnologías que
se operarán como habilitadoras de la
transformación digital, como cloud, IoT,
Big Data, Analytics, redes sociales y seguridad. Veamos algunos ejemplos de esto.
Hoy estamos en un mundo híper conectado, donde la mayoría de las personas tiene un dispositivo móvil (o varios), y hemos
sido capaces de dar vida a tendencias
como el Bring Your Own Device - al llevar
nuestros dispositivos a las oficinas - o al
Cloud, al crear un respaldo de los datos de
nuestros móviles en la nube.
Otro ejemplo del avance de las nuevas
tecnologías es la capacidad que tenemos
de vigilar nuestra casa desde cámaras conectadas a internet o mirar a través de esas
mismas qué hacen nuestros hijos cuando
están en el jardín infantil.
En esa misma línea aparecerá el big data,
lo que marcará el primer gran paso para
Realidad virtual
y aumentada
Este será el año en que
la seguridad tome
protagonismo, sobre
todo en este proceso
de apertura al mundo.
Las
móviles
yempresas tendrán la
capacidad de repensar
y rediseñar
sus procesos
pantallas
flexibles
de negocio.
abordar la tendencia IoT. Hoy ya contamos
con la conectividad y aplicaciones sobre
cloud, pero nos falta manejar una gran cantidad de datos para transformarlos en información útil para nuestros negocios. También estará presente Analytics, que proporciona análisis estadístico, modelos
explicativos y predictivos para impulsar la
toma de decisiones. En este punto, uno de
los ejemplos más recordados que podemos
mencionar es lo que ocurrió cuando un supermercado encontró la correlación de venta de pañales y cerveza, al detectar que
cuando los padres iban a comprar pañales
aprovechaban de comprar cerveza. Con esa
información, el supermercado instaló coolers de cerveza en las cajas y más cerca de la
zona de pañales, lo que aumentó sus ventas.
Tampoco cabe duda de que este será el
año en que la seguridad tome protagonismo, sobre todo porque este proceso de apertura al mundo que continuaremos experimentando nos exigirá mayor protección
frente a ciberamenazas nuevas y crecientes.
Las empresas deben enfrentar este proceso de forma proactiva, comenzando con
un análisis para entender en qué etapa se
encuentran y establecer hacia dónde quieren llegar.
Lo importante es que las tecnologías para
realizar dicha evolución ya están disponibles -y en desarrollo-, y lo ideal será contar
con el apoyo y conocimiento de un socio
tecnológico que los asesore en este camino, diseñando un proceso que se ajuste a
las necesidades de su negocio y les permita entender con facilidad cómo atender a
sus actuales y potenciales clientes.
Inteligencia
Artificial
móvil
panta
Director Mercado Empresarial TIC Claro
Chile