1. Internet

sectorial
Internet corre…
y los negocios también
Ilustración: Tito Martínez
Internet es el soporte
inicial para facilitar el
desarrollo de aplicaciones y de cualquier
negocio que nazca con
la idea de fortalecer la
cultura online y prestar servicios que antes
eran inimaginables.
En 2009 apenas 25%
de los ecuatorianos reportaba haber utilizado Internet, porcentaje menor en 15 puntos
en comparación con el
número de ecuatorianos que reportó haber
utilizado Internet en
2013. Ese incremento
en la penetración web
ha hecho que emprendedores fijen sus ojos
en una nueva manera
de hacer negocios.
<46> gestión n°244
Cuadro 1
Ranking de las principales compañías que prestan servicio de Internet en el país
(a junio 2014)
Ranking Permisionario
Usuarios
totales *
1
Conecel S. A. – Claro
2’707.655
2
Otecel S. A. – Telefónica
1’616.700
3
3’956.714
4
Corporación Nacional
de Telecomunicaciones (Pichincha)
Suramericana
de Telecomunicaciones S. A. Suratel
5
Telconet S. A.
578.716
6
Ecuador Telecom S. A.
394.750
7
Punto Net S. A.
352.129
8
Megadatos S. A.
197.247
9
Level 3 Ecuador LVLT S. A. (Global Crossing)
163.750
10
CNT EP
151.381
11
Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones S. A.
Conecel (Quito y Guayaquil) – Claro
134.307
12
Servicios de Telecomunicaciones Setel S. A.
129.479
13
Etapa EP
61.435
14
Univisa S. A.
47.601
15
Compañía Nacional del Ecuador Celec EP
32.211
16
Transtelco S. A.
22.608
17
Amoghi S. A.
13.108
18
Compañía Brightcell S. A.
9.441
19
Necusoft Cía. Ltda.
8.631
1’417.576
sectorial
CONTINUACIÓN
Cuadro 1
Ranking de las principales compañías que prestan servicio de Internet
en el país, a junio 2014
Usuarios
totales *
Ranking Permisionario
20
Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C. A.
6.832
21
Milltec S. A.
6.820
22
Panchonet S. A.
6.761
23
Grupo Bravco Cía. Ltda.
5.899
24
New Access S. A.
4.158
25
Compañía de Servicios Electromecánicos
para el Desarrollo CSED S. A.
4.044
26
Macanchi Ortiz Manuel Iván
3.793
27
Cavnet S. A.
3.624
28
Flatel Comunicaciones Cía. Ltda.
3.449
29
Solintelsa Soluciones Integradas
en Internet y Telecomunicaciones S. A.
3.168
30
Grupo Microsistemas Jovichsa S. A.
3.032
Fuente: Superintendencia de Telecomunicaciones.
*El número de usuarios totales de Internet está dado por la suma de los usuarios conmutados y dedicados
El total general de usuarios totales incluye también el número de usuarios del servicio móvil avanzado.
totales.
Dos factores se deben tomar en
cuenta al analizar el crecimiento del
uso de Internet. Primero es importante reflexionar sobre el hecho de que
la expansión de las redes de telecomunicaciones en el país ha permitido
a más ecuatorianos tener acceso a la
red, supliendo en parte el problema
de oferta que existía a nivel nacional.
En segundo lugar, hay que considerar
cómo ha crecido la necesidad de uso.
Cada vez requiere más de la web para
realizar trámites públicos y privados.
Esto ha forzado a muchas personas a
aventurarse en la red, haciendo que
crezca su uso por parte de los ecuatorianos.
Todavía existe una diferencia notable en el uso de Internet en la ciudad y
en el campo; sin embargo, esta es cada
vez menor. A 2013, en el área urbana,
48% de las personas reportó haber utilizado Internet al menos una vez en
el año, un incremento de 16 puntos
porcentuales. En contraste, en las zonas rurales, a pesar de que el número
de personas que reporta haber utilizado
el servicio en 2013 creció en participación 15 puntos porcentuales, apenas
alcanza 25% de la población rural.
Cuadro 2
Ranking de compañías de Internet fijo que prestan sus servicios,
por porcentaje de abonados a junio 2014
Fuente: Superintendencia
de
Ellos dan Internet
a los ecuatorianos
Telecomunicaciones.
Ranking Empresa
Porcentaje
del mercado
1
Corporación Nacional de Telecomunicaciones
51,46%
2
Suratel S. A.
18,44%
3
Telconet S. A.
7,53%
4
Ecuadortelecom S. A.
5,13%
5
Puntonet S. A.
4,58%
6
Megadatos S. A.
2,57%
7
Level 3 Ecuador S. A.
2,13%
8
Conecel S. A. – Claro
1,75%
9
Setel S. A.
1,68%
10
Los demás
4,73%
Los usuarios
de Internet a través
de un teléfono
inteligente lo
usan más para
conectarse a redes
sociales.
Al momento, la
Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) es
la empresa con mayor
número de usuarios de
Internet en el país. Según datos de la
Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) a junio de 2014, más
de 3,9 millones de personas usaban el
servicio de CNT, seguido de Conecel
(Claro) y Otecel (Movistar). Un total
de 12’130.846 usuarios de Internet tenía el país en el primer semestre de este
año. El Cuadro 1 muestra el ranking de
los 30 principales permisionarios (proveedores) en el Ecuador, mientras que
los cuadros 2 y 3 detallan cuáles son las
empresas punteras en proveer Internet
fijo y móvil, respectivamente.
gestión n°244
<47>
sectorial
Los soportes: celulares,
smartphones y tabletas
Cuadro 3
El uso de Internet como plataforma
para millones de emprendimientos demanda a su vez el desarrollo de soportes
más sofisticados. Hacer compras por la
web o conseguir un taxi con un solo
clic no sería sencillo si no se contara
con los dispositivos que faciliten estas
tareas, sean celulares, smartphones o
tabletas. En 2013, 51% de los ecuatorianos reportó tener un teléfono celular
activado, un incremento de 11 puntos
porcentuales frente a lo registrado en
2009.
Sin embargo, en su gran mayoría,
los teléfonos celulares se encuentran
aún en las ciudades. En el área urbana
ecuatoriana, 58% de las personas reporta tener teléfono celular activado, frente a 39% de las personas en el área rural.
Ahora bien, el mercado de smartphones es un tanto diferente. En 2013, más
de 1,2 millones de ecuatorianos reportaron tener un teléfono inteligente, un
incremento significativo de 50% frente
a lo señalado en 2012 y una importante
diferencia frente a los 522 mil teléfonos
inteligentes reportados en 2011.
En comparación con el número total de celulares, el número de teléfonos
inteligentes también creció significativamente. En 2013, los teléfonos inteligentes representaron 17% del total de celulares en el Ecuador, cinco puntos porcentuales más que lo registrado en 2012
y nueve más de lo registrado en 2011.
¿Pero cuáles son las marcas que
tienen mayor demanda en el país? En
2013, seis fueron las que más se importaron. Nokia representó 40% del
total, seguida de Samsung (15%) y de
LG (10%), según datos de la Empresa
de Manifiestos, recogidos por diario El
Comercio. En el Cuadro 4 se muestra
cómo estuvo constituido el mercado de
las importaciones el año anterior.
Asimismo, por sistemas operativos
más demandados, Android encabeza la
lista, con un total de 0,9 millones de celulares importados en 2013, seguido de
BlackBerry, con 0,3 millones de unidades (Gráfico 1).
Fuente: Superintendencia
<48> gestión n°244
Ranking de operadoras de Internet móvil
(por porcentaje de usuarios a junio 2014)
de
Telecomunicaciones.
Ranking
Porcentaje de
usuarios
Empresa
1
Conecel S. A. – Claro
60,95%
2
Otecel S. A. – Telefónica
35,64%
3
CNT EP
3,41%
Cuadro 4
Gráfico 1
Importaciones de celulares
(por marca, año 2013)
Fuente: Empresa de Manifiestos, diario El Comercio.
Ranking
Marca
Participación
1
Nokia
40%
2
Samsung
15%
3
LG
10%
4
Alcatel
10%
5
RIM (BlackBerry)
5%
6
Huawei
4%
7
Otros
16%
Recuadro
La televisión
pagada,
otra tecnología que
no para de crecer
La Superintendencia de Telecomunicaciones informó que la penetración de los
servicios de audio y video por suscripción al
primer semestre de 2014 llegó a 26,38%,
con un total de 1’104.039 abonados (Cuadro 5). Ese porcentaje es casi cinco veces
superior al de hace una década, cuando la
penetración del servicio llegaba a 5,6%, con
apenas 724 mil suscriptores.
El servicio de audio y video por suscripción hasta 2010 mantuvo un porcentaje
de penetración menor a 10%, alcanzando
11,1% recién en 2011. Actualmente, la modalidad con mayor número de suscriptores es
la codificada satelital con 56,47% del total.
Celulares importados por sistema
operativo
Fuente: Empresa de Manifiestos, diario El Comercio.
iOs
10%
Windows
7%
Android
62%
Blackberry
21%
DirecTV cuenta con el mayor número de
abonados con dos modalidades de pago:
factura y prepago, abarcando 35% del total
de abonados a escala nacional, seguido de
CNT-TV, con 20%, únicamente en la modalidad de pago con factura. En el Cuadro 6 se
muestra la lista de las principales empresas
que prestan este servicio.
Las provincias con mayor penetración
del servicio son El Oro (39,54%), Pichincha
(38,04%) y Galápagos (36,48%), mientras
que las provincias con menor porcentaje son
Bolívar (13,62%) y Cotopaxi (12,60%).
Cuadro 5
Penetración de los servicios
de audio y video por suscripción
(a junio 2014)
Fuente: Superintendencia de Telecomunicaciones.
Total de suscriptores
1’104.039
Número de habitantes por hogar 3,8
Total estimado de usuarios
del servicio
4’195.348
Población total estimada 15’900.575
Penetración del servicio
gestión n°244
<00>
26,38%
sectorial
De la plataforma al negocio
El mundo online, tierra fértil para negocios sostenibles
“La historia del siglo que viene
es la transición de una economía
industrial, basada en recursos, a
una economía del conocimiento”.
Mark Elliot Zuckerberg,
creador de Facebook.
Menor costo; mayor capacidad de
atención: 24 horas, todo el año, a cualquier rincón del mundo; amplificación
del campo de acción y mejora de procesos que se traducen en más eficiencia
son solo algunas de las ventajas de usar
Internet como una plataforma de negocios. Los guiños que ofrece la tecnología
seducen a un grupo de emprendedores
que le apuestan a ganar a la posibilidad
de manejar empresas online.
Cuadro 6
Participación del mercado
de proveedores del servicio de audio
y video por suscripción (a junio 2014)
Fuente: Superintendencia de Telecomunicaciones.
Empresa Número
de abonados
a junio 2014
1
DirecTV (nivel nacional)
390.812
2
CNT - TV
(territorio continental)
216.534
3
Sistema TV Cable
(Quito, Los Chillos,
Tumbaco)
73.163
4
Satelcom Guayaquil
67.274
5
Cableunión (Quito,
Tumbaco, Los Chillos)
33.052
6
TV NET (sector norte
de Guayaquil)
24.114
7
Univisa (Quito)
23.601
8
Puerto Cable (Machala)
16.044
9
Univisa (Guayaquil
y zonas aledañas)
13.630
n°244
10 Clarogestión
TV
<00>
13.415
Caso 1:
Easy Taxi
No llame un taxi, dé un clic
En febrero de este año, el Ecuador
se sumó a la red de 32 países que usan
una aplicación que permite pedir un
taxi desde un teléfono inteligente o
una computadora sin que esto implique llamar a una central. Se trata de
Easy Taxi, una herramienta que despacha pasajeros en Quito, Guayaquil
y Cuenca, y le apuesta al uso de un
smartphone o tableta como medio de
movilidad. Boris Paimann, vocero de
la compañía, explica que el principal
requerimiento de esta aplicación es que
el teléfono, a más de ser de la gama de
los llamados “inteligentes”, cuente con
un GPS que permita la localización del
usuario.
¿El procedimiento? Según Paimann
es bastante sencillo. En la tienda del
dispositivo móvil, el usuario busca la
aplicación y la descarga; luego crea un
1
perfil siguiendo los pasos que se indican, genera un usuario y una contraseña que a partir de ese momento serán su
pasaporte a un servicio puerta a puerta
que está presente en 165 ciudades del
mundo.
Luego de llenar un formulario en
el que se coloca la dirección exacta
(incluida la numeración) y las referencias (frente al mall, al lado de la
pizzería, por ejemplo), el mecanismo
de Easy Taxi generará una espiral que
llega hasta un kilómetro a la redonda de donde se encuentra el pasajero
y todos los taxistas que estén en ese
radio van a recibir el pedido; el primero que acepte es el que se gana la
carrera. Una vez que el conductor ha
tomado el pedido, en la pantalla del
usuario, aparece la placa, el modelo, la
foto del taxista, el tiempo aproximado
de llegada y su número telefónico, de
modo que si el pasajero sufre un retraso puede llamar al taxista y pedirle que
lo espere.
gestión n°244
<49>
sectorial
Así mismo, el taxista que aceptó la
carrera sabe el nombre del pasajero que
va a recoger. Esto, a decir de Paimann,
genera una mejora en la relación pasajero-conductor, ya que hay un mínimo conocimiento previo que permite un trato
cordial entre ambas partes. “Esta aplicación está enfocada, en primera instancia, en mejorar el tema de la movilidad,
pero tiene efectos colaterales positivos
como la mejora de la imagen del conductor del taxi, que en el marco de Easy
Taxi es una persona con la que el pasajero puede entablar una conversación
sobre una variedad de temas. Los taxistas han sido muy maltratados a lo largo
de la historia y el hecho de que nosotros
hayamos generado una comunidad y
una filosofía de respaldo a ellos ha sido
muy importante”. Esta interrelación a la
que se refiere Paimann está potenciada
por el hecho de que los conductores afiliados reciben capacitaciones continuas
en temas relacionados con su seguridad,
la forma en la que deben rotar el efectivo y las innovaciones de la aplicación.
Juan es uno de los taxistas que forma parte de la comunidad Easy Taxi. Él
usa un smartphone que cuando recibe el
pedido de un pasajero suena: “Taaaxiiii,
taaaxiiiii”. Cuenta que ingresar a este
colectivo fue un tema sencillo puesto
que únicamente debió validar que era un
taxista regulado y contar con los papeles
del auto en regla: matrícula, SOAT, permiso de operación y su récord policial.
Luego de presentar la documentación,
los aspirantes como Juan mantienen
una entrevista personal con uno de los
representantes de la aplicación.
Además, entre la lista de bondades
del servicio está el que no tiene costo
para los taxistas, ya que la afiliación y las
posteriores capacitaciones son gratuitas.
La carrera, dependiendo del trayecto tiene un recargo de $ 0,50 a $ 2, que se adicionan al valor que marca el taxímetro.
¿Pero qué tan rentable resulta una
aplicación de este tipo? Para responder a la pregunta Paimann se remonta
a 2012, cuando Easy Taxi participó en
un startup weekend en Brasil y generó
interés en Rocket, una de las empresas
de desarrollo digital más grandes a nivel
<50> gestión n°244
mundial que empezó a generar la expansión de Easy Taxi. Las primeras ciudades
donde se usó la aplicación fueron Río
de Janeiro y São Paulo. Al cabo de este
primer impulso, se desarrolló una primera ronda de negocios que dio como
resultado los $ 5 primeros millones que
permitieron la expansión de Easy Taxi.
Easy Taxi en cifras
• La aplicación cuenta con 10 millones de usuarios y 200 mil taxistas registrados en 165 ciudades del
mundo.
• Según cifras de Easy Taxi, los taxistas
que se integran a la comunidad reducen su kilometraje en 50%, debido
a que pueden recibir otro pasajero
luego de realizar un desembarque,
sin necesidad de volver a su punto
de partida.
• Easy Taxi cuenta con 1.300 colaboradores en todo el mundo.
• Desde su fundación en 2012 hasta
el momento, la aplicación ha recibido $ 65 millones de dólares, de los
cuales 40 fueron captados durante
la cuarta ronda de negociaciones y
tendrán como destino la expansión
de los negocios en Asia y América
Latina.
Innovar es el camino
Easy Taxi lleva dos años en el mercado, sin embargo, la reinvención es
una constante de esta empresa que le
suma facilidades a un hecho tan simple
como cotidiano: pedir un taxi. A inicios de 2014, Easy Taxi puso en marcha una solución que permite solicitar
unidades a través de una cuenta empresarial. Con este mecanismo, es posible
que una compañía ahorre hasta 40% en
rubros de transporte, ya que estaría en
condiciones de conocer datos exactos
del recorrido de sus colaboradores y las
rutas que tomó cada uno. A esta herramienta se suma Easy Taxi Pay, la cual
permite pagar el recorrido con tarjeta
de crédito y de débito. Estos dos proyectos aún están en proceso de implementación en el Ecuador; sin embargo,
el modelo que empezó a aplicarse en
Guayaquil y Quito, a partir del Mundial de Fútbol 2014, es el Easy Taxi Pro,
un servicio que permite despachar hasta ocho autos por pedido. “Es decir que
si estamos comiendo en un restaurante,
en lugar de llamar a la central, el despachador pide cuatro taxis para el mismo
lugar y mientras pagas la cuenta llega el
taxi y cada uno de los comensales se va
a su destino”, explica Paimann.
Caso 2:
Revoluciona
tu precio
El Amazon
ecuatoriano vuela alto
En febrero de 2014, un grupo de emprendedores salió al mercado con una
idea que les costó un largo camino. Bajo
una perspectiva comercial, montaron
una plataforma que más que un negocio
tenía tintes de ser el inicio de una cruzada a favor del comercio electrónico.
Cuando Alejandro Freud y Martín Jara
se plantearon la idea de montar RevolucionaTuPrecio, un sitio al que definen
como el Amazon ecuatoriano (y a futuro el Amazon de Latinoamérica), estaban lejos de comprender las complejidades que implicaba aterrizar un proyecto
como el que habían mentalizado.
“Al principio pensábamos que era
como abrir una página web y que contrataríamos a alguien en India o en Argentina que nos haga el portal. Le pagábamos $ 5.000 al programador, $ 5.000 más
para publicidad y listo, ya estábamos en
el mercado. Pero con el paso del tiempo nos dimos cuenta de que generar una
plataforma de comercio electrónico implicaba una complicación enorme, y en
términos de programación eso se traduce
en costos, porque cuesta mucho armar
una plataforma con la complejidad que
tiene la nuestra”, señala Jara.
Las necesidades presupuestarias de
RevolucionaTuPrecio se solucionaron
gracias a Kruguer Lab, una incubadora de proyectos que aportó con el
capital humano y el capital semilla,
ambos rubros necesarios para poner en
sectorial
2
marcha la tienda online. Sin embargo,
de dificultades ha estado empedrado
el camino de esta idea que para tocar
tierra firme necesitó de una serie de
trámites que hicieron de su marcha a
la formalidad un trayecto azaroso. “Las
dificultades fueron infinitas, por lo cual
creemos que en el país existen muchas
políticas de apoyo a los productores
que podrían mejorarse, y no me refiero
solo al sector público, sino también al
aparato privado. Hay mucho papeleo
desde el hecho de que un emprendedor
que tiene los centavos contados en el
bolsillo, para crear una empresa, debe
gastar dinero en abogados, en guardar
la marca. A esto se suma el tiempo de
espera para que den la personería jurídica y la dificultad que implica, en el
caso de un portal como este, la activación de los botones de pago para que
los clientes que compren los productos
que se ofertan en nuestra web puedan
pagar con su tarjeta”, explica Freud.
A cada uno de los escollos enumerados se suma el tema de que si los compradores ecuatorianos están listos para el
comercio electrónico, de ahí que la de
RevolucionaTuPrecio no es una idea de
negocio, sino un apostolado en pro de
que los compradores nacionales, que en
primera instancia son el público objetivo, se atrevan a comprar y pagar por esta
vía, un tema en el que los emprendedores de este proyecto son bastante optimistas, ya que según creen en pocos años
—quizá no más de cinco— los malls pasarán a ser elefantes blancos en el marco
de una cultura de compras online.
Una vez superados los terrenos tecnológicos y legales, uno de los aspectos en los que RevolucionaTuPrecio
hace énfasis es en el trabajo con los
pequeños productores. Según comenta
Jara, en este terreno, la labor del emprendimiento se enfoca a brindar a los
productores un canal para distribuir sus
productos a nivel nacional y a su vez
contribuir a que pequeñas marcas ganen posicionamiento a través de un canal de ventas alternativo. “Por el lado
de la logística, nosotros no les cobramos
absolutamente nada a ellos para que
presenten sus productos en nuestra página de comercio electrónico. En temas
de pago, estaban acostumbrados a que
les paguen 30 y hasta 45 días después
de la venta del producto. Nosotros les
pagamos siete días después de hecha la
venta”, anotan los emprendedores.
RevolucionaTuPrecio nació como
una plataforma de comercio electrónico
enfocada en vender productos en liquidación o baja rotación de empresas de retail.
El fin de la idea en sus inicios era ayudar
a los proveedores a liquidar inventarios
estancados. Sin embargo, la idea mutó
y, en los días que corren, la página ofrece
todo tipo de productos, que no necesariamente son de liquidación. Actualmente,
la plataforma de este emprendimiento
cuenta con 40 proveedores entre los que
se cuentan pequeños productores y artesanos cuyos productos son los que han
iniciado la demanda, ya que —según
explican los directivos de RevolucionaTuPrecio— los compradores aún no
adquieren productos grandes como una
televisión, pero sí se atreven con cerveza
artesanal, caramelos y quesos.
Otro de los conceptos que en un inicio formaban parte del emprendimiento,
pero que han quedado en stand by hasta
que el portal se gane la plena confianza
del consumidor, es el de compra grupal:
un mecanismo mediante el cual el producto baja de precio mientras más gente
lo compre. Esto implicaba trasladar la
economía de escala al consumidor final,
de modo que mientras más volumen se
venda, menos es el valor a pagar. Se trataba de una especie de subasta inversa en
la que un mayor número de artefactos
vendidos significaba un precio menor al
final del proceso. “Preferimos dejar esto
para más adelante, ya que por ahora estamos enfocados en hacer que la gente
reconozca las ventajas y los altos niveles
de seguridad que significa comprar desde
una plataforma como la nuestra”, anota
Freud.
Caso 3:
GkillCity
Apostándole todo
al periodismo contracultural
Hace tres años GkillCity apareció en
la parrilla de medios digitales con una
propuesta que amenazaba con romper
el esquema de los medios tradicionales
y hacer periodismo liberal, contracultural e independiente. ¿Cómo se sostiene
una propuesta de tales características? La
respuesta del director de GkillCity, José
María León, es tan sencilla como contundente “GkillCity vive en un frágil
equilibrio, como todas las cosas hermosas. Ese delicado balance se funda en la
importancia que le damos a la selección
gestión n°244
<51>
sectorial
3
de colaboradores inteligentes e informados, al proceso de edición de los textos
que se publican y a la comunidad que
hemos creado con nuestros lectores. Si
a eso le agregas propuestas audiovisuales
innovadoras —como el talkshow político y La Descarga, que fue comprado
por Teleamazonas— o proyectos como
los talleres de periodismo que dimos a
personas con discapacidad, entonces la
cuestión va agarrando forma”.
Cuando esta sociedad de periodistas arrancó, la inversión demandó que
los involucrados fueran irreflexivos. No
podían pensar en los gastos, los impuestos, el cashflow o en la inversión inicial,
porque de lo contrario la idea no habría
pasado de una quimera. Por eso, los primeros años han sido un ejercicio de inteligencia, ante la ausencia de recursos,
en el que GkillCity apostó a un intercambio de necesidades por habilidades.
“Un amigo diseñador no tenía dónde
publicar su trabajo y nos dijo “tengo
este personaje, ¿lo quieren?”, y nos regaló a Nicaxio, el largartero tóxico, para
Recuadro 2
Avis
Un software al que nada se le escapa
Hace dos décadas, Mareauto-Avis se asentó en el Ecuador e incursionó en el negocio de alquiler de vehículos a corto
y largo plazo. La empresa actualmente debe administrar y controlar una flota de 1.700 autos repartidos alrededor del país.
En este contexto, la compañía dio un salto cualitativo y pasó de un manejo manual de los autos, al desarrollo de un software
que de manera automatizada y eficiente maneja todos los procesos y controles a los vehículos. Este software, denominado
SIAT, fue desarrollado sobre la plataforma Oracle y actualmente es el corazón del negocio, así lo afirma Rodrigo Sevilla,
gerente general de Maresa-Avis. El SIAT registra toda la información de los vehículos desde el día que se compran hasta
el momento en que se venden, esto incluye matrícula, seguro, SOAT, mantenimientos, alquileres, etc. Adicionalmente este
software recepta toda la información respecto a los clientes y proveedores. “Al tener toda la información ingresada en este
sistema, estamos en capacidad de consultar cualquier detalle: tanto sobre el estado o ubicación de los autos como datos
de nuestros clientes, cantidad de alquileres que realizan, tipo de autos que suelen alquilar, tiempo de alquiler, época del
año, motivo del alquiler, entre otros”, afirma Sevilla. Y agrega que el SIAT mantiene un interfaz con el sistema Wizard que
es el sistema mundial de reservas que maneja Avis Internacional. Una década hace que la empresa implementó este sistema
que, según su gerente, implicó una inversión importante en términos de horas-hombre (tiempo de desarrollo, implementación,
pruebas y salida al aire). ¿Pero qué tipos de controles permiten este procedimiento? Algunas de sus principales operaciones
consisten en abrir y cerrar contratos, apertura de órdenes de servicio cuando un vehículo entra a mantenimiento, realización
del historial de mantenimiento de cada vehículo, control de matriculación, SOAT y seguros. A más de esto, a través del
SIAT es posible facturar, realizar órdenes de compra, manejar inventarios, y conocer con detalle y precisión la ubicación del
vehículo, el cliente que está usándolo y el conductor autorizado. “El SIAT está desarrollado sobre una plataforma Oracle y
se conecta por medio de interfaces a SAP y los demás sistemas con los que contamos en la empresa”, puntualiza Sevilla.
<52> gestión n°244
sectorial
que fuera el logo de la página. Lo mismo
pasó con los diseñadores web, y con los
colaboradores, con quienes nos sorprendió que su necesidad era tener un espacio para decir lo que querían decir, y esa
era nuestra habilidad principal, darles
esa plataforma”. Si trueques como estos
tuvieran que cuantificarse en dinero, el
capital con que se montó la página fue
de aproximadamente $ 7.500.
Actualmente, este emprendimiento es sostenido por un gerente bastante
joven, un contador experto y un asesor financiero que se encarga de que las
cuentas se cobren puntualmente y de que
todos los asuntos formales estén en regla.
Los contenidos los manejan los directores
editoriales, que se han formado en temas
de negocios, y tienen claro que su generación de contenidos es más importante que
el manejo de las finanzas de la empresa,
pero que lo uno no excluye cuidar lo otro.
Una propuesta con estas características no se mantiene si, puertas adentro, no
se somete a una revisión exhaustiva. Tal
es así que en miras de la consolidación de
<00> gestión n°244
un equipo con vocación de trabajo, obsesionado con el estilo y capaz de provocar
que las ideas salten a la realidad, varias
personas han salido y entrado del grupo.
“La vida de GkillCity es un renacer constante. Estamos siempre revisándonos,
cuestionándonos, riéndonos de nosotros
mismos porque sabemos que, si no damos
giros de tuerca cada cierto tiempo, nos anquilosaremos y terminaremos quién sabe
dónde”, sentencia la directiva actual.
El tercer aniversario de GkillCity
trajo bajo el brazo un premio internacional entregado por Media Factory, la
primera aceleradora latinoamericana de
medios digitales. Como resultado de este
acierto, GkillCity obtuvo una inversión
de $ 65.000 y la posibilidad de que tres
integrantes de la empresa se capacitaran
durante 12 semanas en temas de periodismo y medios digitales sustentables. El
resultado de este proceso dejó varias lecciones a los mentores de GkillCity. Dos
lecciones fundamentales para la sostenibilidad del proyecto: tienen un contenido de calidad que les ha permitido sobre-
vivir en el tiempo y han logrado compaginar la generación de información con
la dirección del medio. “Eso no tiene que
ser una paradoja, por el contrario: los periodistas tienen que aprender a ser empresarios solventes, que logren mantener
a flote los medios (…)”, apunta León.
En términos de rentabilidad, este
emprendimiento no pinta mal. La página genera —según sus directivos— lo
suficiente para que diez personas vivan
con sueldos bastante decentes. Tienen
claro que no van a convertirse en multimillonarios, pero aseguran que les alcanza para viajar, comprar libros y un
par de gustos. Pero el mensaje final es
que es rentable, que se puede hacer si
se identifican las herramientas, los sistemas y los mecanismos para hacerlo. “Pérez-Reverte dijo el otro día en Twitter
que la gente está dispuesta a pagar por
un periodismo honesto, directo, bueno.
Y, aunque nos equivocamos mucho —y
rectificamos tanto—, parece que apelamos a esa gran comunidad dispuesta a
apostarle a un ejercicio diferente”.
gestión n°244
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sectorial
Correo electrónico en el mundo
2.200 millones de usuarios de correo electrónico.
144.000 millones de tráfico diario de correo electrónico.
61% de correos electrónicos son considerados no esenciales.
425 millones usuarios activos de Gmail globalmente. Esto lo hace el principal proveedor a nivel mundial.
68,8% de correos es basura o spam.
Páginas web y websites a nivel mundial
634 millones de páginas web se habían creado hasta diciembre de 2013.
51 millones de websites se crearon durante 2013.
87,8 millones de blogs en Tumblr.
59,4 millones de sitios WordPress.
Usuarios de Internet
2.400 millones de personas usan Internet en el mundo.
255 millones de personas usan Internet en América Latina y el Caribe.
42,9% es la penetración de Internet en América Latina.
Medios sociales
Facebook tiene 1.000 millones usuarios activos cada mes.
47% de usuarios de Facebook son mujeres.
40,5 años es la edad promedio de un usuario de Facebook.
2.700 millones es el número diario de “Me gusta” en Facebook.
Twitter tiene 200 millones de usuarios activos cada mes.
37,3 años es la edad promedio de un usuario de Twitter.
51 es el número promedio de seguidores por usuario de Twitter.
175 millones es la cantidad promedio de tweets enviados diariamente durante 2012.
Fuente: Informe Anual de Royal Pingdom.
Recuadro 1
Gestionando la educación con Idukay
Con el fin de brindar una herramienta para mejorar la gestión en instituciones educativas, Grupo Provedatos y NumenCorp, a través de un joint venture, desarrollaron un sistema para gestión integral de colegios, denominado Idukay. Esta
herramienta fue desarrollada 100% en el Ecuador hace aproximadamente un año y en este 2014 se ha realizado ya su
implementación en varios colegios de Quito. Este sistema está dirigido a instituciones educativas que deseen mejorar y
automatizar la gestión de sus procesos internos como el control de horarios y asistencias, información de notas, y al mismo
tiempo enriquecer las relaciones con padres de familia y alumnos de la institución.
Idukay es una plataforma que se despliega como software as a service (SaaS) en la nube, lo que permite que la
aplicación esté disponible de manera prácticamente inmediata. En el aspecto técnico, el sistema está programado en
JavaScript, de manera que la carga del sistema es sencilla y rápida. Esta herramienta fue diseñada de acuerdo a los
parámetros de sencillez de uso, estabilidad y cumplimiento de los lineamientos y estándares del Ministerio de Educación.
Los beneficios del sistema Idukay son múltiples. A nivel estratégico, pretende situar a las instituciones educativas del país
a la vanguardia tecnológica, a través de la gestión de múltiples aspectos que antes se hacían de manera manual como,
por ejemplo, la generación de los reportes ministeriales. A nivel operativo, en las labores del día a día, el trabajo se
torna más eficiente, ya que las tareas están predefinidas en el sistema; por ejemplo, al momento de tomar lista en clase
y registrar las ausencias de los alumnos. Con esta herramienta, los padres de familia, a través de un perfil previamente
creado, pueden ingresar al sistema para tener información de primera mano sobre el desempeño de sus hijos/as en el
colegio, y de esta manera realizar evaluaciones continuas, mientras que los alumnos también pueden acceder al sistema
para realizar un seguimiento de sus logros y de esta manera detectar oportunidades de mejora.
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