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Martes, 22 de noviembre de 2016
Excelencia
MADRID
Capital del Progreso Empresarial
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MADRID CAPITAL DEL PROGRESO
El número de nuevas empresas
crece un 3% en Madrid
en lo que va de año
Según el Estudio sobre Demografía Empresarial publicado por INFORMA D&B, (compañía de CESCE), en los
tres primeros trimestres del año se han contabilizado un
total de 15.180 nuevas empresas en Madrid, lo que supone un 3% más que en el mismo periodo de 2015.
M
adrid sigue siendo la autonomía
que más capital suma en lo que llevamos de año, superando los 1.300
millones de euros, el 26% del total. Madrid
es también la Comunidad con mayor inversión en septiembre, 63 millones de euros.
En septiembre las constituciones en la
comunidad madrileña caen, sin embargo,
un 19% para quedar en 1.233, mientras
que los datos nacionales suben un 6%
respecto al año anterior. Construcción y
Comercio son los sectores donde más
empresas nacen este mes en la Comunidad, 281 y 252 respectivamente.
Durante los tres primeros trimestres el
número de nuevas empresas de alta tecnología ha crecido en Madrid algo más
que la media nacional, un 14%, para quedar en 3.923. La inversión también tiene
un mayor incremento, del 125%, pasando
de 54 a más de 121 millones de euros. Las
compañías tecnológicas constituidas en
septiembre, 351, suponen el 5% del total.
El 85% de las sociedades creadas pertenece a servicios de tecnología punta y el
resto a sectores manufactureros de tecnología alta o media-alta.
LAS EMPRESAS DE MADRID
SON LAS QUE MÁS INVIERTEN
EN INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
Según el Observatorio de Competitividad Empresarial la mayoría de las compañías, el 69%, prevé mantener o incrementar los recursos destinados a innovar.
Las empresas de Madrid, País Vasco,
Navarra y Cataluña, caracterizadas por un
importante peso de la industria y los servi-
cios avanzados, son las que más dinero invierten en promedio en innovación tecnológica, según el Observatorio de Competitividad Empresarial, elaborado por la Cámara de Comercio de España con datos del
Instituto Nacional de Estadística (INE).
MADRID ATRAE EL 51% DE LA
INVERSIÓN EXTRANJERA
DE ESPAÑA
La Comunidad de Madrid atrajo el 51%
de la inversión extranjera del país durante el primer semestre del año, lo que se
traduce en un importe de 3.425,2 millones de euros de inversión.
Según los últimos datos del Registro de
Inversiones del Ministerio de Economía y
Competitividad citados por la Comunidad
de Madrid, la región lideró la atracción de
la inversión foránea que llega a España,
tras captar tres veces más inversión extranjera que la segunda comunidad autónoma española, Cataluña, que recibió
1.058 millones de euros, el 15,8%.
En cuanto al origen de la inversión en la
región madrileña, el 25,06% procede de
Luxemburgo, seguido de los Países Bajos,
con el 24,80%. El tercer país que más in-
Martes, 22 de noviembre de 2016
vierte en la Comunidad de Madrid es Francia, con el 9,38%, seguido del Reino Unido,
con el 9,07% y de Singapur, con el 8,30%.
MADRID SUPERA A DUBAI Y MILÁN
EN EL RANKING DE CIUDADES
CON MAYOR PROYECCIÓN
Un estudio de PwC sitúa a la capital española como la vigésimo sexta metrópoli
de un total de 30 con mayor con mayor
influencia económica, por delante de Dubai y Milán.
Madrid es la quinta ciudad con mayor
influencia económica de un total de treinta, gracias a que es la ciudad europea que
ha registrado un mayor crecimiento del
empleo, según un informe bienal de PwC.
La capital de España, que ha escalado doce posiciones respecto a 2014 en influencia económica, ocupa la octava posición a
la hora de medir el coste de la vida y la novena en el indicador de salud y seguridad.
En el ranking general sobre ciudades
con mayor proyección del mundo, Londres repite en primera posición, ya que se
sitúa en el 'top tres' en los indicadores de
innovación y capital intelectual, preparación tecnológica, conectividad internacional, calidad de vida, influencia económica y facilidad para hacer negocios. Por
su parte, París sube hasta la cuarta posición desde la sexta, y destaca en la variable de demografía y habitabilidad, mientras que Amsterdam, que se incorpora
por primera vez a esta edición del estudio, ocupa la quinta posición por su capital intelectual y capacidad innovadora.
Sin embargo, Nueva York cae desde la segunda posición hasta la sexta.
ENTREVISTA
“El dispositivo GlucoTrack® DF-F es el único dispositivo
realmente no invasivo para la medición de la glucosa”
RICARDO MORENO Director General y CARMEN SERRAVIÑALS Directora Diagnóstico
Cada vez hay más población diagnosticada con diabetes de tipo 2.
Los pacientes que sufren esta enfermedad crónica han de controlar
su nivel de glucosa en sangre, y hasta ahora debían hacerlo mediante
punciones. Biomed lanza en el mercado español el primer medidor de
glucosa realmente no invasivo y en
esta entrevista vamos a conocer
más en detalle en qué consiste.
Antes de nada, ¿quién es Biomed y cuál
es la actividad que desarrolla dentro del
sector sanitario?
BIOMED es una empresa española fundada en
el año 1977 que se dedica, desde hace ya 40
años, a la incorporación, promoción y venta de
productos e instrumentos de tecnología sanitaria, con la filosofía de satisfacer las demandas
y necesidades de los profesionales médicos en
distintas especialidades.
¿Qué tipo de productos y para qué especialidades médicas?
Desde sus comienzos, la compañía BIOMED
ha introducido e incorporado en España productos innovadores y de alta calidad tecnológi-
ca dentro de las distintas divisiones del ámbito
sanitario en: Cirugía Cardiovascular y Cardiología, Asistencia Circulatoria, Cuidados Intensivos, Emergencias y Urgencias, Radiología Intervencionista, Endoscopia Digestiva, Diagnóstico… Dentro de este último apartado, estamos apostando por la tecnología del diagnóstico y tratamiento de los pacientes diabéticos
con productos dirigidos a la Atención Primaria, la oficina de Farmacia y directamente a los
pacientes, como es el dispositivo GlucoTrack
1
DF-F , el único realmente no invasivo para la
medición de la glucosa y que es una novedad
tecnológica a nivel mundial.
¿Qué es GlucoTrack DF-F ?,
¿Para qué tipo de personas
es apto?
GlucoTrack DF-F es un
medidor de glucosa no invasivo de uso domiciliario
para personas con diabetes de tipo 2 mayores de
18 años.
El equipo consta de una
unidad principal, similar a
un smartphone, y un sensor auricular o clip que se coloca en el lóbulo de la oreja. El manejo es muy sencillo e intuitivo.
El sistema utiliza tres tecnologías independientes: ultrasonidos, electromagnética y térmica, lo que incrementa su fiabilidad.
Los resultados se almacenan en la unidad
principal, se pueden consultar fácilmente y
también descargar a un ordenador para una
mejor gestión. Se requiere una calibración
previa al inicio de su uso, para personalizar las
mediciones, que se repite cada seis meses
cuando caduca el clip.
¿Cuál es la novedad más ventajosa de
GlucoTrack en comparación con otros
medidores de glucosa?
GlucoTrack inicia una nueva era en el análisis
de glucosa para las personas con diabetes ya
que se trata de una nueva forma de medición, sin dolor. Es el primer medidor
realmente no invasivo.
Cuando se realiza una medición, simplemente se coloca el
clip en el lóbulo de la oreja y
en menos de un minuto se
tiene el resultado.
Esto permite al paciente realizar tantas mediciones como quiera, lo
que mejora el control de
su enfermedad y por supuesto su calidad de vida.
¿Qué beneficios aporta la medición frecuente del nivel de glucosa?
En las personas con diabetes de tipo 2, habitualmente, no hay un buen cumplimiento en
la frecuencia de mediciones recomendadas
por sus médicos. La principal causa es el dolor
y la molestia del pinchazo, ahora podrán medir
sus niveles de glucosa con la frecuencia necesaria de forma eficaz e indolora.
La monitorización frecuente de la glucosa es
clave para controlar mejor la diabetes y reducir el riesgo de complicaciones relacionadas
con esta enfermedad: problemas cardiovasculares, nefropatía, retinopatía, neuropatía,
pie diabético…
Esperamos en un futuro próximo disponer de
modelos o versiones para personas con diabetes de tipo 1 y también para niños.
1 - Integrity App.
www.glucotrack.com.es
MADRID CAPITAL DEL PROGRESO
Martes, 22 de noviembre de 2016
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ENTREVISTA
“Formamos a los mejores líderes digitales para
hacer más competitiva la economía española”
NACHO DE PINEDO, CEO de ISDI
ISDI nació en el año 2009. ¿Qué les impulsó a crear esta Escuela de Negocios?
Ya entonces nos dimos cuenta de que no era
el futuro lo que iba a ser digital, sino el presente. En este contexto en el que la sociedad estaba adoptando el ecosistema digital
de manera imparable, nuestros profesionales
y empresas se estaban quedando descolgados y estaban perdiendo competitividad en
un mercado cada vez más global.
ISDI fue la primera Escuela de Negocios que
se centró en la transformación hacia el modelo digital de esta nueva era. Nació con la
misión de ayudar a profesionales, emprendedores y empresas a recuperar su competitividad en este nuevo y diferente entorno digital
a través de la formación y mentorización.
Nuestro objetivo desde entonces ha sido
acelerar el cambio a un modelo económico
más competitivo y eficiente, que maximice el
potencial de las personas, instituciones y
mercados.
¿Siente que “han hecho los deberes”,
que han cumplido objetivos?
Hemos llegado mucho más lejos de lo que
habíamos imaginado inicialmente, lo cual
nos permite seguir soñando con metas más
ambiciosas. ISDI se ha convertido en estos
siete años en la institución de referencia en
la formación digital, con clientes individuales
y corporativos que acceden a las nuevas profesiones digitales, lanzan startups tecnológicas o acometen la transformación digital de
su negocio. Nuestra huella se extiende a toda Europa, de donde cada vez tenemos más
clientes. Además hemos expandido nuestro
proyecto a México y Estados Unidos.
En paralelo, hemos puesto en marcha numerosas iniciativas para promover el desarrollo
de la sociedad digital, entre las que destacaría nuestras colaboraciones con otras instituciones y universidades, el apoyo a emprendedores, los servicios a nuestros alumni como la bolsa de empleo digital, la colaboración
con la Comisión Europea en la elaboración y
ejecución de su Agenda Digital, y el apoyo a
la digitalización de ONGs a través de nuestra
fundación.
¿Y en la parte formativa?
También hemos crecido exponencialmente.
Nuestro primer programa fue el MIB (Master
en Internet Business), el primer máster en
negocio digital, que ya se imparte en Madrid,
Barcelona y en México D.F. (México) y que
cuenta con más de 250 alumnos por año.
Pero en muy poco tiempo hemos sumado a
nuestra oferta otros programas como PADIB (Programa de Alta Dirección en Internet Business) seminario estratégico diseñado para altos directivos; DiBEX programa
executive en negocio digital orientado a
managers; DITEX orientado a ejecutivos de
Recursos Humanos que quieren impulsar la
transformación digital de sus empresas; o el
MDA el primer Máster en Data Analytics
para la era del Big Data. A esto se une la
enorme oferta a distancia a través de ISDI
online, la mayor plataforma de formación
en e-learning sobre economía digital, con
programas de diferente extensión y niveles,
Esto nos obliga a reinventarnos continuamente y a cuestionar si ya es obsoleto lo que
funcionaba bien el año pasado. El universo
digital se expande exponencialmente y constantemente surgen nuevas empresas que retan los modelos de negocio tradicionales en
todos los sectores: contenidos, medios, fashion, fintech, turismo, telecomunicaciones,
retail, manufacturing, smart cities, No hay
ningún ámbito ajeno a la digitalización de la
economía y eso obliga a profesionales y empresas a reinventarnos para esta nueva era
digital.
entre ellos el MODIB, nuestro Máster Online en Digital Business.
¿Hay datos que corroboren su éxito?
El mayor éxito de una Escuela de Negocios
se demuestra con los resultados. En nuestro
caso, el 24% de los alumnos del MIB crean
empresas digitales y más del 50% encuentra
trabajo como profesional digital en menos de
un año. Pero, probablemente, la mejor
prueba de nuestro éxito es que la gran la mayoría de nuestros alumnos viene recomendado por antiguos alumnos satisfechos. Por
otro lado cada vez son más las empresas que
contratan nuestros servicios in Company,
muchas de ellas multinacionales para las que
proporcionamos servicio a sus filiales de todo
el mundo.
Antes hablaba de servicios a sus alumni, ¿cuáles son?
Por un lado, contamos con la bolsa de
empleo más cualificada en Internet, que
ponemos de manera
gratuita al servicio de
las empresas que
buscan profesionales
digitales. Por otro,
acompañamos a los
alumnos emprendedores en el proceso de creación de sus startups, les ponemos en contacto con fuentes
de financiación y, en algunos casos, les financiamos a través de nuestro fondo business
angel, y en otros les aceleramos mediante
nuestra aceleradora IMPACT.
Además ofrecemos otros apoyos, como talleres periódicos, para que actualicen sus
conocimientos, servicios gratuitos o con
descuento por parte de empresas colaboradoras y proveedores tecnológicos. Y casi diría que el servicio más relevante es la pertenencia al network digital más importante de
nuestro país.
nar at RCC at Harvard. Es un seminario de
una semana con una veintena de profesores
y académicos de prestigio de Harvard, MIT y
otras universidades punteras de Estados
Unidos, sobre las últimas tendencias y tecnologías de Internet en las instituciones, las
empresas, la sociedad y el individuo. Abordamos cuestiones como la innovación en el
entrepreneurship y modelos de negocio digital, en las redes sociales, la tecnología y la sociedad digital, entre otras.
¿También tienen algún programa en
Europa?
En Europa somos muy activos en el ámbito
del emprendimiento a través de IMPACT, la
aceleradora de proyectos de Internet móvil
que hemos creado junto a otras tres organizaciones del continente y que cuenta con el
respaldo de la Comisión Europea. Desde IMPACT ya hemos financiado y mentorizado 60 proyectos de
startups de 12 países
de Europa a través
de tres rondas, con
una inversión global
de más de 6 millones
de euros. Además
estamos trabajando
con Bruselas en el
desarrollo de la
Agenda Digital y el Horizonte 2020 para las
nuevas profesiones digitales y el nuevo marco de internet.
“El 24% de los alumnos del
MIB crean empresas digitales
y más del 50% encuentra
trabajo como profesional
digital en menos de un año”
¿Qué actividad desarrollan actualmente en Estados Unidos?
Organizamos cada año en el campus de Harvard el International Digital Business Semi-
¿E ISDI, seguirá la senda internacional?
Sí, uno de los ejes del crecimiento de ISDI será el de nuestra internacionalización, que vamos a potenciar. Hemos logrado un modelo
formativo disruptivo, con una metodología
única pero perfectamente aplicable en otros
países, tanto en el ámbito de habla hispana
como en el anglosajón.
¿Qué han aprendido en este tiempo?
Que en este nuevo entorno el cambio es lo
único constante, y por lo tanto que quedarse
parado significa retroceder. El lema de ISDI
es “Perpetuum Mobile” (Cambio Perpetuo).
¿Por eso sigue haciendo falta talento?
Se dan varias condiciones. Por un lado, nuestra economía al completo se está digitalizando para reorientar su modelo al nuevo mercado de la era digital; por ello casi todas las
medianas y grandes compañías están creando departamentos o puestos digitales. En esta área hay que proporcionar conocimientos
sobre la economía digital en todos los niveles
para que puedan actuar de “traductores” entre el negocio y el nuevo mercado.
A la vez, hay una demanda constante de nuevos puestos que están surgiendo con el desarrollo del ecosistema digital. Por ejemplo, el
entorno de la analítica y data está generando
una demanda de nuevos puestos de trabajo.
Muchos de los empleos que más se están demandando hoy no existían en 2009 y muchas
personas trabajaran dentro de poco en puestos que no existen aún. Nosotros hemos creado desde ISDI numerosos cursos para formar los perfiles que necesitan las empresas
en el entorno digital, siempre con un enfoque muy práctico y contando con los mejores profesionales en activo como profesores
en cada área.
¿Cuál es el impacto a medio plazo del
proyecto ISDI?
Con nuestro modelo de educación en negocio digital buscamos construir un círculo virtuoso que catalice la mejora competitiva de
nuestro país. Nuestra visión es que si somos
capaces de formar profesionales y emprendedores digitales que sepan interpretar el
nuevo paradigma, a estas personas no les faltará el trabajo y tendrán el conocimiento para crear nuevas startups tecnológicas. Si los
profesionales son contratados por las empresas y las startups invertidas por el capital estaremos dotando de competitividad estructural al tejido empresarial. Si las empresas
cuentan con adn digital y saben desenvolverse eficientemente en este nuevo mercado
podrán pelear a nivel global y aportar mayores ventas y beneficios, facilitando su crecimiento en tamaño e impacto comercial. Si
hay más y mayores empresas competitivas
mejorará la riqueza y generación de empleo
nacional. Este desarrollo a su vez atraerá talento internacional que contribuirá de nuevo
a que las empresas se refuercen. Y en definitiva estaremos creando las bases para un
crecimiento sostenible de nuestro país.
www.isdi.education
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MADRID CAPITAL DEL PROGRESO
Martes, 22 de noviembre de 2016
ENTREVISTA
“Somos socios estratégicos
en Clean Sky 2 donde se
probarán tecnologías en vuelo”
JACINTO TORTOSA Director General de Fidamc
La Fundación para la Investigación, Desarrollo y Aplicación de Materiales Compuestos acaba de celebrar su X aniversario. Una historia de éxito en el desarrollo de los “Composites” en nuestro país. FIDAMC, pieza clave en la I+D+i del mundo de los
Materiales Compuestos, sigue motorizando la apuesta
española en esta tecnología. No disponen de financiación pública para realizar de forma transversal investigación aplicada que conduzca a la innovación de los diferentes sectores
industriales.
¿Qué es FIDAMC?
Un centro tecnológico cuya actividad está
plenamente dedicada a la innovación en Materiales Compuestos y que se ha consolidado como un centro de excelencia en este
campo.
¿Cómo se creó?
CASA apostó en los 80 por los Materiales
Compuestos, que se caracterizan por pesar
un 20% menos que el aluminio siendo por
tanto idóneos para fabricar estructuras más
livianas que soporten las solicitaciones en
servicio de los aviones. El uso de estos materiales supuso un salto tecnológico cualitativo
en el Airbus A320, cuyo estabilizador horizontal es de fibra de Carbono. En la actualidad el A350 XWB contiene más de la mitad
de su estructura de materiales compuestos.
Esto significa que hemos pasado de utilizar
el 5% de estos materiales en el ¨Single Aile¨ a
casi el 55% en el ¨Extra Wide Body¨. Fuimos
pioneros en esta tecnología en 1999 cuando
CASA se incorporó en EADS ¨European Aeronautic , Defense and Space Company ¨,
hoy Airbus Group.
España se incorporó bajo el principio estratégico de liderar esta tecnología y transferirla a otros sectores de la industria española.
Con el objetivo de mantenernos a nivel nacional en la vanguardia de esta tecnología se
creó FIDAMC en 2006 con el apoyo de
EADS, el CDTI y la Comunidad de Madrid,
que aportaron el capital inicial (50%, 25% y
25% respectivamente).
“Hacemos investigación,
desarrollo e innovación tres
de las actividades más
valiosas que hay en el mundo”
¿Cómo está estructurada?
Hacemos investigación, desarrollo e innovación tres de las actividades más valiosas que
hay en el mundo. FIDAMC realiza Investigación aplicada en diferentes áreas: Materiales
Multifuncionales, Simulación y Fabricación
Avanzada, aunque su actividad principal se
centra en la fabricación de demostradores
tecnológicos de Fibra Seca, Pre-impregnados y Termoplásticos, siendo este último la
apuesta de futuro.
¿En qué campos trabajan?
Además del sector Aeroespacial, desarrolla
su tecnología en otros sectores como el Ferroviario, eólico, naval y automoción. Tam-
bién participa en el proyecto ITER, de generación de energía por fusión nuclear. Somos
socios estratégicos en Clean Sky 2 donde se
probarán tecnologías en vuelo.
¿Cuál es la apuesta de futuro?
Sin lugar a duda es el material termoplástico. En FIDAMC estamos desarrollando una
tecnología de consolidation Insitu ISC basada en la no utilización de autoclaves en el
proceso de transformación del material
compuesto. Debido a que vivimos en un entorno ecológico y eficiente, tenemos la obligación de desarrollar este tipo de tecnologías con el objetivo de aportar valor y contribuir al desarrollo sostenible de nuestra sociedad.
¿Qué proyectos destacaría?
En proyectos de investigación aplicada, resaltaría aquellos que mejoran las propiedades térmicas, mecánicas, y eléctricas así como el ruido, el daño por impacto, etc. En este apartado se encuentran varios proyectos
relacionados con las nanotecnologías como
lo pone de manifiesto nuestra participación
en el Flagship Graphene.
En la fabricación de demostradores tecnológicos destacaría estructuras altamente integradas como el ATICA, Tip to Tip, Rib to
Skin y Multilarguero, además de revestimientos de ala y paneles de fuselaje en termoplástico.
www.fidamc.es
ENTREVISTA
“Una metodología de trabajo muy definida
y un gran equipo de profesionales
son la clave del éxito”
JOSÉ MANUEL IBÁÑEZ Director Comercial de Monteplata
Monteplata nace en abril del año
1995 como empresa especialista
en la distribución y comercialización de vinos y espirituosos de alta gama y en exclusiva para la Comunidad de Madrid. En marzo de
2013 pasa a ser propiedad de José Manuel Ibáñez Polo, quien
afronta una revolucionaria reorganización del negocio adaptando la empresa a los nuevos tiempos. En esta entrevista hablamos
con él, su actual Director Comercial, y nos resalta que “gracias a la
experiencia de mi padre, su templanza, y su profesionalidad,
Monteplata es hoy una gran empresa de distribución”.
¿Cuál es el decálogo sobre el que Monteplata lleva a cabo su actividad y que
le ha otorgado su sólida posición en el
mercado madrileño?
Ilusión, trabajo y esfuerzo es lo que marca
nuestro día a día. Tener una metodología de
trabajo muy definida en todas las áreas y un
gran equipo de profesionales son la clave
del éxito además de la apuesta decidida por
las nuevas tecnologías aplicadas a la gestión
diaria.
Ustedes han apostado por vinos y espirituosos de gama alta, por lo tanto, la
calidad en el servicio ha de ser extrema… ¿Qué medidas han tomado para
que así sea?
Por supuesto, el servicio es parte de la satisfacción de nuestros clientes y, por ello, una
de nuestras obsesiones. Contamos con unas
instalaciones y vehículos de servicio adaptados para evitar alteraciones de temperatura en los vinos. Tenemos un servicio de
entrega de 24h aun teniendo en cuenta la
complejidad que supone el reparto en la capital. Además, como decía antes, tenemos
un gran equipo de profesionales que hacen
posible lo imposible.
¿Qué marcas son las que comercializan? ¿Qué criterios utilizan para seleccionar dichas marcas?
Contamos con grandes marcas que enumero: Marqués de Cáceres, Chivite Family Sta-
tes, Gran Feudo, Viña Salceda, Taittinger,
Viña Pedrosa, Pradorey, Viña Valoria, Dominio de la Vega, Valmiñor, Minius, Ébano,
Vallformosa, Barcolobo.
No nos obsesiona el número sino poder desarrollar relaciones comerciales a largo plazo
con “nuestras bodegas”. El criterio es sencillo: nos tiene que enamorar el proyecto y sobre todo a nuestro equipo comercial que es
el encargado de desarrollar la presencia de
las marcas, ya que Madrid aporta un enorme valor a las mismas.
Monteplata cuenta con la más importante cartera de clientes en la comunidad madrileña en el ramo de la hostelería y alimentación. ¿Qué acciones comerciales han llevado a cabo para conseguir esta importante penetración en
el mercado?
La verdad es que no ha sido fácil, pero contamos con presencia notable en los mejores
locales de la Comunidad. Nuestro foco es el
canal de Hostelería, es lo que justifica que
las bodegas tengan un distribuidor en Madrid. No creo que sea cuestión de acciones
comerciales sino, como apuntaba anteriormente, tener una metodología de trabajo
clara, una buena segmentación y frecuencia
de visitas y sobre todo no olvidarse de la for-
mación al equipo. La hostelería está girando
y cada vez necesita más de profesionales
del sector que ayuden y les asesoren. De ahí
nuestro Plan 5 años, 5 sumilleres en nuestro
equipo comercial.
A punto de cerrar el ejercicio 2016,
¿cuál es el balance? ¿Qué objetivos se
han cumplido?
Es pronto para hacer predicciones porque
desgraciadamente contamos con una concentración importante de ventas durante el
último cuatrimestre. Hasta la fecha, el balance es positivo pero sigue estando la calle
muy “dura”. A lo largo de este año 2016 hemos conseguido muchos objetivos que estoy seguro nos ayudarán a contar con un
gran año 2017.
www.monteplata.es
MADRID CAPITAL DEL PROGRESO
Martes, 22 de noviembre de 2016
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ENTREVISTA
“La versatilidad de TeatroGoya permite al cliente
crear todo lo que sea capaz de imaginar”
ANA DOS SANTOS Directora TeatroGoya Multiespacio
Hace tan solo cinco años que TeatroGoya Multiespacio ofrece a la capital un nuevo concepto, único y exclusivo, con gran versatilidad para
la realización de todo tipo de eventos. Cuenta con una ubicación excelente, situado en la misma finca en la que vivió el famoso pintor aragonés Francisco de Goya, también apodada como “La Quinta del Sordo”,
junto al recién renovado Madrid Río y a solo diez minutos de la estación de AVE Puerta de Atocha. Con un alto nivel de implicación en la
puesta en marcha de los eventos, TeatroGoya ha conseguido hacerse
un hueco como referente de calidad entre los espacios de la capital.
¿Cómo valora la situación actual de la
actividad congresual en Madrid?
El Turismo de Reuniones y Congresos ha crecido en Madrid de forma muy rápida en los últimos diez años. Para que nos hagamos una
idea, el Informe de Turismo de Reuniones
2015 cuantifica en 14.283 eventos la actividad
acogida por la capital española durante el año
pasado, un 14,7% más que en 2014, lo que sitúa el nivel en cifras similares a las que había
antes del inicio de la crisis económica.
¿Qué puede ofrecer este multiespacio
que no brinde ningún otro a los sectores
que apunta? ¿Cuál sería su principal valor añadido?
La principal diferencia que tiene nuestro espacio es la versatilidad, lo que permite al clien-
te crear todo lo que sea capaz de imaginar. Las
posibilidades de adaptación que ofrece son infinitas, reflejando fielmente la imagen de marca que exige cada cliente. A esto le añadimos
un entorno único en el centro de Madrid y la
facilidad de aparcar en la misma puerta.
Se cumplen cinco años de TeatroGoya
¿Qué balance haría usted?
La verdad es que ha sido muy positivo. Hemos
ido creciendo profesionalmente con el espacio. Hemos preferido ir despacio, con los pies
en la tierra y que nuestro trabajo hablase por
sí mismo. Nuestra mayor satisfacción es ver
como muchos de nuestros clientes repiten
año tras año con nosotros y no solo eso, sino
que nos recomiendan dentro de su propio
sector.
¿Cuál ha sido la clave de su éxito?
Definitivamente nuestro equipo humano. Sin
duda, el nivel de implicación de cada uno de
los integrantes es muy alto, nos gusta mucho
lo que hacemos, disfrutamos de cada evento y
no vemos imposibles.
¿Qué proyectos tiene TeatroGoya en relación con ‘Madrid, Capital del Progreso?
Siempre hemos apostado por la revitalización
de la zona de Madrid Río, creemos que tiene
mucho potencial que ahora empieza a des-
puntar. En el resto de las capitales europeas
las zonas adyacentes a los ríos siempre han sido de gran interés cultural y económico, y en
Madrid no deberíamos de ser menos. Para el
2017 nos hemos marcado el objetivo de atraer
un mayor número de clientes internacionales
generando así turismo de congresos para la
capital. Nuestra excelente ubicación, junto a
la M-30 y a tan solo diez minutos de la estación
de AVE-Puerta de Atocha estamos convencidos de que nos facilitará este objetivo.
teatrogoya.com
ENTREVISTA
“En Katania Decoración creamos
proyectos personales y atemporales”
YOLANDA DE MIGUEL Y
NATALIA MARTÍNEZ
Socias directoras de Katania Decoración
Cada vez más intentamos reflejar a través de la decoración de nuestra
vivienda aquello que somos, nuestros gustos, experiencias y también
nuestro estilo de vida. Se habla de espacios con personalidad propia.
Yolanda y Natalia, dos inquietas decoradoras de interiores madrileñas
lo tienen muy claro: la clave está en crear espacios atemporales con
toques de tendencia y materiales de alta calidad, que siempre respondan a las necesidades concretas y la forma de vida de cada cliente.
¿Cómo y cuándo nació vuestra tienda-estudio Katania Decoración?
Yolanda de Miguel: En las Navidades de 2002
surge Katania como respuesta a la inquietud
que ambas teníamos de canalizar nuestro potencial creativo, estilo y experiencia adquiridos
en trabajos anteriores. Volcamos todas estas
inquietudes y experiencias previas en un proyecto propio.
¿Qué aspectos comunes definen a los
proyectos desarrollados por Katania?
Natalia Martínez: Cada proyecto tiene su propia personalidad, por ello escuchamos y tenemos siempre en cuenta las necesidades y la forma de vida de cada cliente. En todos ellos son
protagonistas nuestras líneas sencillas, utilizan-
“Cada proyecto tiene su
propia personalidad, por ello
escuchamos y tenemos
siempre en cuenta las
necesidades y la forma de
vida de cada cliente”
do materiales con acabados precisos y cuidados, dándoles toques de color que aportan junto a la iluminación, la combinación perfecta para lograr la armonía y calidez del espacio.
Si echamos un vistazo a las viviendas que
han decorado, vemos que son espacios
atemporales, no tan sujetos a modas o
tendencias.… ¿Qué importancia tiene
para ustedes crear ese tipo de espacios
por los que no pasa el tiempo?
N.M: Ése es nuestro objetivo primordial: crear
proyectos atemporales y personales al mismo
tiempo. La filosofía de Katania siempre ha sido
crear espacios neutros como base de un proyecto, para así poder incorporar pequeñas dosis de elementos decorativos acordes con la
tendencia del momento.
También es cada vez más importante
aprovechar todos los rincones…
Y.M: Es por eso por lo que nosotras diseñamos
todo a medida. Para ello contamos con un
equipo de grandes profesionales que nos ayudan a dar vida a nuestros proyectos. Así conseguimos hacer útil cada rincón que el cliente
necesite…
Para finalizar, al ser Katania Decoración
una empresa que lleva a cabo proyectos
a medida, ¿qué es lo que más les demandan sus clientes?
N.M: A lo largo de estos años nos hemos dado
cuenta que nuestros clientes valoran el trato
personal y cercano que Katania trata de ofrecerles, sin dejar de lado la importancia, tanto
para ellos como para nosotras, de formar un
proyecto integral que englobe una materia prima de calidad y un diseño propio.
www.katania-decoracion.com
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EXCELENCIA EMPRESARIAL
Martes, 22 de noviembre de 2016
Implantar la cultura de la excelencia
empresarial, el gran reto de las organizaciones
Entendida como un conjunto de conceptos y metas destinadas al logro de la máxima eficiencia en la gestión para obtener los mejores resultados, la excelencia
empresarial exige nuevas formas de hacer, nuevos conocimientos y habilidades,
y nuevas formas de pensar y relacionarse.
E
l primer paso para la excelencia
empresarial es saber cómo se
están haciendo las cosas: dar visibilidad a todos los procesos de la empresa y medir el desempeño de los recursos destinados a cada uno de ellos.
Esto aporta el conocimiento necesario
para establecer las pautas y las decisiones estratégicas para empezar a trabajar con confianza. Las empresas que
tengan un mayor control operativo serán las más proclives a alcanzar el reto
de la excelencia empresarial.
DISEÑAR UN NUEVO MODELO
DE GESTIÓN
El diseño de la excelencia empresarial parte de la formulación de un nuevo
modelo de gestión destinado a integrar
los elementos claves de la empresa: organización, procesos, productos y servicios, tecnología o cadenas de valor.
Esto se puede lograr con un liderazgo
que impulse la mejora continua, la implicación de las personas, el estableci-
miento de alianzas estratégicas y la optimización de los recursos disponibles.
Uno de los modelos más reconocidos
para fomentar la excelencia en la empresa es el European Foundation for
Quality Management (EFQM), elaborado por esta fundación para formular un
modelo común de excelencia en Europa. El método se basa en dos principios:
análisis detallado del funcionamiento
del sistema de gestión en la empresa, y
evaluación de cada una de sus áreas según unos parámetros concretos.
La excelencia se construye
haciendo. Debe ser una
práctica constante,
que permita mejorar
un poco cada día
Las claves de la excelencia empresarial
Una vez analizados los procesos, se
pueden establecer las directrices para
los cambios hacia una mejora continua:
- Evitar las sobrecargas de tareas que
pueden impedir un funcionamiento
eficiente de alguna actividad.
- Detectar las prácticas que resultan
más eficientes para implantarlas en
otros procesos.
- Promover la interacción de procesos
afines para ganar sinergias.
- Optimizar la tecnología para elevar la
eficacia de los recursos.
-Diseñar iniciativas para buscar elementos que permitan crear valores
diferenciales o ventajas competitivas.
Pero lograr la excelencia es un proceso largo y complejo. Es necesaria
una gran motivación y perseverancia
unida a un pensamiento crítico para reconocer los puntos débiles. El camino
adecuado es concentrarse en las áreas
de mejora, en los eslabones más débiles del sistema. Para ello, lo primero es
comprender cómo se actúa en cada
momento, es decir, recopilar toda la información sobre el funcionamiento de
cada procedimiento. Una vez hecho esto, ya se puede dar un primer paso definiendo indicadores de control en cada
área que apoyen la toma de decisiones.
La excelencia se construye haciendo. Buscando mejores soluciones para
cada procedimiento e implantando un
enfoque de mejora continua que optimice los recursos y genere nuevas capacidades y habilidades, tanto tecnológicas como personales. Debe ser una
práctica constante, que permita mejorar un poco cada día, no sólo en lo que
se domina sino para ampliar conocimientos e ideas. Las empresas que dominen sus procesos y tengan una motivación continua de mejora serán las
que alcancen sus metas.
Más información: Great Place to Work®
ENTREVISTA
Robots de software, el mejor aliado en el trabajo
MARCOS NAVARRO
Socio de Antites y Responsable Automatización Inteligente
Antites es una compañía de consultoría en servicios TIC, cuya misión
es impulsar la transformación digital en las empresas con la adaptabilidad que exige el mercado. Para ello, ofrece servicios combinados en
las áreas claves de la transformación: automatización de procesos mediante robots, gestión del sourcing TIC y gestión del capital humano.
Antites ha introducido en España la
denominada automatización inteligente ¿En qué consiste exactamente?
La automatización de procesos mediante
robots es el uso de un software para crear
un “trabajador virtual o robot” que trabaja
con una o varias aplicaciones existentes,
de la misma manera que hoy una persona
procesa una transacción. Son la solución
perfecta para automatizar procesos repetitivos y rutinarios, permitiendo a las personas dedicarse a tareas con mayor valor
añadido.
El éxito de los robots de software viene
determinado por una implantación rápida
(semanas) y un retorno de la inversión de
30%-50% en el plazo de menos de un año.
¿A qué tipología de clientes pueden
ayudar estos equipos de trabajo virtuales? ¿Qué ventajas aportan los
robots de software?
Por su versatilidad, los robots de softwa-
re son de aplicación en sectores como la
banca, seguros, sanidad, operadores, retail, logística, y en tareas de facturación
y administración, recursos humanos,
gestión de compras y aprovisionamiento, soporte al cliente y gestión del conocimiento. Gracias a estas soluciones se
mejora la eficiencia, la agilidad y la calidad de los procesos con una trazabilidad
asegurada.
Desde Antites ayudamos a nuestros
clientes a definir una estrategia de au-
Antites implanta soluciones
basadas en robots para crear
empresas en las que la
automatización inteligente
forme parte de su modelo de
organización y operación
tomatización inteligente basada en criterios y modelos de decisión que determinarán los procesos automatizables.
Antites implanta soluciones basadas
en robots para crear empresas en las
que la automatización inteligente forme
parte de su modelo de organización
y operación.
Otra de sus líneas de negocio se centra su Lean(Out)Sourcing™ ¿Qué
principios definen este modelo?
Nuestro modelo nos permite dotar de
mayor agilidad y éxito a los procesos de
externalización de servicios TIC. Aplicamos principios Lean, eliminando todas las
actividades que no aportan valor, para
centrarnos en conseguir el éxito mediante el trabajo colaborativo entre la función
TIC y los proveedores de servicios. Gracias a ello, respondemos con rapidez y de
forma óptima a las necesidades cambiantes del negocio.
En línea con todo ello, trabajan también en la gestión del capital humano...
Nuestra especialidad es abordar la transformación contando con las personas. La
innovación y las personas son interdependientes. Todos aquellos directivos
que se han enfrentado a un cambio complejo en la empresa saben que un modelo
inadecuado de gestión del capital humano es una importante barrera para lograr
los objetivos de negocio. Por eso, diseñamos modelos de competencias, de gestión del desempeño y desarrollo del potencial, evaluando aquellos elementos
que están impidiendo los cambios, a la
vez que trabajamos con el cliente para encontrar las palancas que necesita según
su singularidad.
¿Cuál es su aportación de valor al
cliente?
Combinamos nuestra experiencia con la
tecnología para lograr que nuestros
clientes sean más competitivos. Nos perciben como asesores profesionales, expertos, fiables y comprometidos con sus
objetivos.
www.antites.com
Martes, 22 de noviembre de 2016
EXCELENCIA EMPRESARIAL
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ENTREVISTA
“Los proyectos de gran complejidad técnica y de exigente
ingeniería son retos en donde nos desenvolvemos con fluidez”
JUAN ANTONIO VALERO
Director general de Ingemetal
Ingemetal es un grupo empresarial con divisiones especializadas
vinculadas a la ingeniería, la
construcción y las energías. Fundada 1981, esta empresa radicada en Zaragoza se centra en proyectos que les permiten diferenciarse por sus competencias técnicas. El año 2005 fue un punto
de inflexión en la trayectoria empresarial ya que emprendieron
una importante transformación,
mediante la diversificación y la
expansión geográfica. Hablamos
con Juan Antonio Valero, director general de la compañía.
Tras décadas de trayectoria,
¿cuáles considera que han sido
los factores que les han permitido alcanzar su posicionamiento
actual?
Nuestro compromiso con el cliente,
la experiencia y nuestro know how
nos han convertido en un referente
de obras complejas, que requieren un
alto nivel de ingeniería, en España y
en mercados internacionales. En los
tres últimos años hemos cerrado una
facturación con volúmenes que oscilan entre los 15 y los 20 millones de
euros. Como previsión para 2016,
facturaremos 36 millones y en 2017,
la previsión es alcanzar alrededor de
los 50 millones.
¿Qué estrategia se plantean para
lograr sus objetivos?
Nuestra misión es desarrollar un tipo
de ingeniería, fabricación y ejecución
de obras donde la complejidad técnica sea su principal característica.
¿En qué se basan para lograr la
excelencia empresarial?
Tres son nuestros pilares fundamentales: la competencia técnica, el equipo humano y la diversificación.
Respecto a la competencia técnica,
ofrecemos soluciones de calidad, optimizadas en precio y ajustadas a un plazo objetivo. Aplicamos un sistema de
integración vertical del negocio, que
engloba desde la ingeniería hasta la fabricación, pasando por la logística, el
montaje y la puesta en marcha de las
obras o instalaciones. En cuanto al
Proyectos más destacados de Ingemetal
Aeropuerto de Barajas (España) En 11 meses se cubrió una superficie de 75.000 m2.
Nuevo Estadio de San Mamés (España) Realizamos la cubierta exterior del estadio y su cerramiento.
Museo Pablo Serrano (España) Envolvente de fachada-cubierta ventilada modular, pionera en España.
Nave logística H&M (España): En 5 meses, realización de una nave logística de 33.000
m2 de cubierta deck, 8.500 m2 de fachada “sándwich” in situ y 500 m2 de fachada.
C.C. Les Glòries (España) Actualmente en desarrollo. Realizando un conjunto de
esculturas (diseño de Mariscal) muy complejas y de un alto nivel de ingeniería.
Obelisco de Haifa (Israel) En apenas 7 meses, se desarrolló una estructura cinética
simulando un movimiento de oleaje.
“Nuestra misión es desarrollar
un tipo de ingeniería,
fabricación y ejecución de
obras donde la complejidad
técnica sea su principal
característica”
equipo humano, estamos orientados a
la búsqueda del talento, al desarrollo
de las capacidades y a la valoración de
su actuación. A final de año superaremos los 500 colaboradores. Ellos aportan las mejores soluciones en su área
de desempeño, logrando cumplir objetivos y plazos de ejecución ajustados. Y
como tercer pilar, la diversificación.
Somos una empresa muy inquieta y
mantenemos una búsqueda constante
de nuevas oportunidades.
¿Cuáles son las distintas divisiones de Ingemetal?
Nos enfocamos hacia tres áreas macro de trabajo como son: la ingeniería, la construcción y las energías,
áreas macro que cuentan a su vez con
divisiones especializadas, entre las
cuáles podemos destacar la División
de Estructuras, donde se diseñan y
construyen grandes proyectos con
personal altamente cualificado para
realizar cualquier tipo de construcción compleja; la División de Cubiertas y Fachadas, que con una cuota de
mercado superior al 30%, está especializada en cubiertas y fachadas arquitectónicas que aplican una innovadora metodología de trabajo garantizando la sostenibilidad, la durabilidad, la estética y el confort acordado
con nuestros clientes.
Por otro lado, también debemos destacar la División de Ventanas y Muros
Cortina a través de la cual nos ocupamos de la fabricación (en instalaciones propias) y del montaje de complejos sistemas de aluminio y vidrio;
La División Energías, centrada en la
energía solar, donde combinamos
proyectos centrados, bien en cilindros parabólicos o bien en desarrollos propios (Stellio).
Muro de las naciones (Grecia) Realizada en 220 días, es una estructura cinética de
260 m de longitud y 25 m de altura.
Museo Milwaukee (EEUU) Realizada en 4 meses, consta de una estructura cinética que adopta la forma de las alas de una paloma de una envergadura de 72 m.
Por último, la División de ingeniería y
Proyectos Especiales orientada a poner en valor y a ofrecer al mercado
todo nuestro potencial de ingeniería,
desarrollando proyectos de gran
complejidad.
Asia, Oriente Medio y África. En todas nuestras actividades asumimos la
internacionalización manteniendo
siempre los conceptos clave de nuestro negocio.
¿Cuáles son los esfuerzos que Ingemetal está realizando en el
apartado de I+D+i?
Todas nuestras divisiones investigan
e innovan en sus procesos y productos. Sirva de ejemplo la división de
Energías. En este sentido, lideramos
un consorcio (Stellio) con un nuevo
heliostato de desarrollo propio, con
una tecnología que produce energía a
coste más asequible, concediéndonos
un premio en el Congreso Internacional SolarPaces.
¿Cómo podríamos definir al
cliente tipo de Ingemetal?
Se trata de un cliente muy exigente
antes, durante y después de la obra.
Es un perfil que busca y valora el
cumplimiento y mejora de plazos y
presupuestos, el compromiso y la
competencia técnica de quien realiza
la obra, siempre con un estándar de
calidad superior.
Para finalizar, ¿podría indicarnos
algunos de sus proyectos más
emblemáticos?
En estos años hemos realizado obras
muy complejas y de gran singularidad y, en la actualidad, nos encontramos terminando varios proyectos y
comenzando otros muy interesantes.
Se pueden consultar todos ellos en
nuestra web www.ingemetal.es.
Están situados en Zaragoza, pero
trabajan a nivel internacional…
Así es; nuestras oficinas centrales están situadas en Zaragoza, donde se
concentra el personal responsable de
la gestión de la compañía y del desarrollo de ingeniería. Además, contamos con diversas delegaciones comerciales y fábricas estratégicamente localizadas, tanto nacional como
internacionalmente, en India, Kuwait
y próximamente en Sudáfrica.
Al hilo de lo que nos comenta, ¿la
expansión internacional es uno
de sus objetivos?
Nuestra presencia internacional, como grupo, ya es patente en América,
grupoingemetal.com
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EXCELENCIA EMPRESARIAL
Martes, 22 de noviembre de 2016
ENTREVISTA
Texas Controls Plantas sin fugas y uniones seguras
FRANK FERNÁNDEZ Director General Texas Controls
Texas Controls nace en 1995 con el firme propósito de convertirse en
la mejor ingeniería de apriete y sellado a nivel mundial. Para conseguir
esta meta, la actividad de la empresa implica el diseño y fabricación de
equipos de apriete, diseño de juntas, además de servicios paralelos tales como cálculos de carga, procedimientos, formación, ensayos, diagnósticos, supervisión, inspección y desarrollo de software.
¿Cómo surge la visión de Texas Controls
en tono a su especialización?
La visión sobre esta actividad nace en el año
1988, a raíz de la resolución de un problema de
apriete en un aerogenerador experimental, en
la que se utilizó tensionado hidráulico como la
mejor alternativa. Desde ese momento, su creador creyó fielmente en el potencial y la necesidad de desarrollar sistemas de apriete simultáneo y de gran precisión que pudiesen garantizar la integridad tanto de uniones de sellado
(bridas de tuberías, intercambiadores, reactores) como de uniones rígidas, como las de los
aerogeneradores o grandes estructuras utilizadas en la construcción civil.
Sobre esa base ¿A quién orienta hoy Texas Controls sus equipos?
Nuestros equipos y servicios se orientan principalmente a las industrias de proceso y energía, tales como refinerías, petroquímicas, farmacéuticas, generación eléctrica (nucleares,
térmicas, ciclos combinados, hidráulicas, termosolares), así como el sector eólico.
Lo que un día fue un nicho se ha convertido en un mercado de gran volumen…
¿Cómo lo han conquistado?
Sí. Bajo el lema, Plantas sin Fugas y Uniones
Seguras, y ante el incremento de presiones,
temperaturas y criticidad de las uniones, se ha
creado un mercado de gran volumen. Para
conquistarlo, no solo ha sido necesario diseñar,
patentar y fabricar equipos muy especializados que trabajan a presiones extremas, sino
también crear un modelo de negocio en el que
la formación a través de nuestra propia academia, nuestro centro de ensayo, el desarrollo de
software de gestión y registro, y un equipo de
ingenieros y supervisores, contribuya a que las
plantas de proceso y tecnólogos del sector eólico puedan garantizar la integridad de sus
desarrollos.
¿El gran reto en ingeniería de sellado,
por las consecuencias que de ello pueda
derivarse, es evitar las fugas?
Efectivamente. Aportamos soluciones procurando la implantación de una cultura bajo la
cual las fugas son evitables, y concienciando
en torno a que su coste es muy superior al coste de evitarlas. Desde la fiel creencia de que es
obligación de la industria en general el utilizar
las mejores técnicas disponibles para evitar fugas contaminantes con posibles consecuencias catastróficas para el entorno, y de que es
imperativo velar por la seguridad de las personas que trabajan en dichas industrias, Texas
Controls ha logrado traspasar fronteras geográficas, siendo hoy en día el mercado exterior
nuestra mayor fuente de demanda.
¿A qué países lleva hoy Texas Controls
sus soluciones?
Desde Galicia, Texas Controls lleva a cabo suministro y servicios a más de 40 países, con
delegaciones en Brasil, México y en EE.UU.
Durante algunos años, por el hecho de ser
una empresa española no gozamos de la confianza de algunos mercados, como el alemán,
el danés o el británico, pero hoy en día esta
percepción se ha invertido. Nuestros mayores competidores están en EE.UU, Inglaterra
y Alemania, pero ninguno cubre el modelo
global de estudio de la unión en su conjunto
que hacemos en Texas Controls. Y además
hemos conseguido que algunos de ellos sean
nuestros clientes.
www.texascontrols.com
ENTREVISTA
“Las olas del mar ofrecen una energía limpia
y renovable para boyas y piscifactorías”
HÉCTOR MARTÍN Director General de Smalle Technologies
Smalle Technologies ha desarrollado un innovador sistema de
producción de energía a partir del
movimiento de las olas del mar.
Hemos hablado con Héctor Martín, Director General de la empresa, para conocer con más detalle
en qué consiste su propuesta.
¿Cuáles son los orígenes de Smalle?
Smalle Technologies es un spin-off de la Universidad de Barcelona que comenzó a gestarse
hace cinco años, cuando cuatro investigadores
de la propia UB y del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) y yo decidimos unir esfuerzos y proponer la idea al programa Ecoemprendedor XXI de Barcelona
Activa. Resultamos ganadores e iniciamos la
empresa con el premio de 20.000 euros al que
siguieron, en años posteriores, las ayudas de la
Fundación Repsol, de inversores como Innoenergy u organismos como el CDTI, Enisa y la
Comisión Europea, además de dos rondas de
financiación para captar inversores privados.
Y esa propuesta es…
En pocas palabras, se trata de un sistema para
generar energía a partir del movimiento de las
olas del mar, por lo que es un sistema limpio y
renovable que colabora a la reducción de la
huella de carbono de la producción eléctrica.
¿Qué aplicaciones tiene?
Por ahora, dos. La primera es la alimentación
de los sistemas y sensores de las boyas que los
servicios de meteorología y oceanografía de los
diferentes países con costa tienen instalados
en el mar. Esas boyas recogen información
mediante sensores y emiten datos. Para todo
ello deben ser alimentados con energía. Hasta
ahora, lo habitual es que combinen paneles solares y grandes baterías, pero nuestro sistema
les ofrece una alternativa para alimentar esos
dispositivos y, sobre todo, un ahorro en su
mantenimiento. Piense que estas boyas suelen
necesitar dos o tres revisiones anuales, y eso
implica desplazar personal especializado en un
barco hasta su ubicación. Nuestro sistema reduce ese mantenimiento, puesto que combina
la producción de energía con una enorme robustez y resistencia a un ambiente tan agresivo como el mar.
¿Y la segunda aplicación?
El segundo cliente que puede beneficiarse
de este sistema son las piscifactorías marinas. Hoy en día el 50% del pescado que comemos ya procede de este tipo de instalaciones, que también disponen de diferentes ti-
pos de sensores: temperatura del agua, nivel
de oxígeno, cámaras submarinas para controlar la alimentación de los peces… Todo
eso necesita energía y la propuesta de Smalle
puede proporcionársela.
¿Qué acogida están teniendo hasta ahora?
La receptividad está siendo muy buena, aunque en ambos casos se exigen demostraciones de la eficiencia y la eficacia del sistema.
Por eso llevamos meses con un dispositivo
instalado en una boya de Puertos del Estado
en Menorca, y en las próximas semanas vamos a instalar un sistema en una piscifactoría
de Castellón. El sector de las piscifactorías
tiene un gran potencial, en especial en países
productores de salmón como Noruega, Canadá o Chile, donde ya hemos establecido contactos con distribuidores.
¿Cuáles son los retos de futuro de
Smalle Technologies?
El plan que nos hemos marcado es instalar
4.000 dispositivos en un periodo de cinco
años entre boyas y piscifactorías. Por otra parte, tenemos algunas nuevas ideas para el futuro. No obstante, ahora estamos focalizados en
este producto. Para ello tenemos en marcha
una ronda de financiación a través de la plataforma de crowdfunding www.crowdcube.es
en la que buscamos 200.000 euros de capital
privado para iniciar su comercialización, por
lo que cualquier persona
puede invertir
en
Smalle
comprando
participaciones a través de
www.crowdcube.es/smalle
esta web.
Martes, 22 de noviembre de 2016
EXCELENCIA EMPRESARIAL
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ENTREVISTA
“Nos diferenciamos por la estanqueidad
de nuestras instalaciones, fruto
de nuestro trabajo en I+D”
FERNANDO MARTÍNEZ Gerente del Grupo Criptana
SARA MARTÍNEZ Responsable de internacionalización
ANASTASIO MARTÍNEZ Depto. comercial España
Con una alta especialización, en 2011 el grupo Criptana dio el salto
internacional para compensar la caída de los pedidos en España, y en
la actualidad ya factura un 60% fuera de nuestras fronteras. Sus conductos de aire acondicionado ya se instalan en Francia y en Uruguay,
y pronto saltarán a nuevos países. Fernando, Sara y Anastasio Martínez, segunda generación de esta empresa familiar, explican los nuevos retos de su negocio.
¿Cuál es el origen del grupo Criptana?
Es una empresa que se dedica exclusivamente a la fabricación y montaje de conductos de aire acondicionado. La fundó
nuestro padre en febrero de 2001, porque había trabajado en el sector y conocía muy bien la situación del mercado.
Empezó él solo en Campo de Criptana
(Ciudad Real) y fue creciendo hasta los
160 trabajadores que tenemos hoy. En la
actualidad estamos muy cerca, en Alcázar de San Juan, porque necesitábamos
mudarnos a una nave más grande para
atender las necesidades de nuestros
clientes. Tenemos unas instalaciones de
unos 7.000 metros cuadrados, donde fabricamos tanto conducto circular como
rectangular.
¿Con qué materiales trabajan?
Trabajamos sobre todo con acero galvanizado, y también con acero inoxidable,
acero negro y aluminio, según las necesidades del cliente. El material llega a
nuestra fábrica en una bobina de chapa
lisa y el producto sale de aquí completa-
mente terminado. Tenemos todas las máquinas necesarias para hacer toda la
transformación del material para crear el
conducto de aire.
¿Qué recursos destinan a I+D?
Le destinamos alrededor de un 10% del
beneficio de la empresa. Ahora estamos
haciendo mucha investigación y desarrollo para mejorar la estanqueidad de los
conductos, para que haya menos fugas.
Estamos haciendo pruebas en el laboratorio con masillas que sean más estancas.
Hemos comprado una máquina que es
innovadora en el mercado español y se
utiliza para medir las fugas. Gracias a esta inversión estamos consiguiendo que
haya fugas mínimas en hospitales y otras
instalaciones donde es muy importante
evitarlas.
¿Hasta dónde llegan sus conductos
de aire acondicionado?
Llegamos a toda España y al ámbito internacional, tanto en el suministro del
material como en el montaje de la insta-
lación. Ahora mismo estamos en Francia,
y queremos exportar también a Suiza y
Alemania. También estamos trabajando
en Uruguay y próximamente en Paraguay.
¿Cómo dieron el paso de salir al extranjero?
Lo hicimos al ver cómo estaba el mercado en España, los precios eran bajos y
había poca demanda de nuestro producto; por eso decidimos abrir internacionalmente. Estuvimos anteriormente en Argelia, pero cuando ya empezamos de manera permanente fue a partir del verano
de 2011. Empezamos en un principio en
Francia con un cliente español, y poco a
poco fuimos haciéndonos hueco en el
mercado con clientes franceses. También fuimos a Uruguay con un cliente español que ahora nos va a contratar para
futuras obras allí y en Paraguay. A Alemania y Suiza iremos directamente con
clientes locales, con los que ya hemos
contactado y estamos negociando. Ahora
mismo tenemos una oficina física en
Amiens, al norte de París, y hemos creado la filial en París, con el nombre Criptana France.
¿Se apoyaron en ferias para dar el
salto internacional?
Sí, precisamente hace unas semanas estuvimos en Euroblech, en Hanóver (Alemania), para captar nuevos clientes y conocer las maquinarias nuevas que hay,
las más innovadoras, y conocer también
nuevos proveedores, sobre todo para conocer los precios que hay en otros países,
para poder comparar y tener más opciones. En la actualidad compramos el acero a proveedores españoles. Los contactos en este tipo de eventos son muy importantes. Es lo que estamos haciendo
para poder internacionalizarnos más,
aunque la producción la seguiremos
manteniendo aquí.
¿Cuál es el perfil de su cliente?
Normalmente son las ingenierías industriales y sobre todo las climatizadoras las
que nos suelen contactar, nos subcontratan la parte de la instalación que nos corresponde. No solemos trabajar directamente con el cliente final. Hemos hecho
desde una pequeña clínica hasta hospitales, centros comerciales, el palacio de
justicia de París y el Ministerio de Defensa, también en París. En general, hacemos todo tipo de locales que necesitan
una instalación de aire acondicionado
con conductos, desde uno de diez metros
cuadrados a uno de 20.000. Tenemos capacidad para hacer lo que nos pidan.
¿En qué se diferencian de sus competidores?
Tenemos bastante competencia. Lo que
nos diferencia de ellos es que el nuestro
es un producto de calidad y tenemos una
gran rapidez de respuesta, porque si nos
piden un conducto hoy, pasado mañana
lo podemos tener en montaje sin ningún
problema. Lo hacemos muy bien y además tenemos ahora una máquina muy innovadora en el mercado para hacer el
montaje de los conductos, y no hay otra
empresa en España que la tenga. También nos diferenciamos por la estanqueidad de nuestras instalaciones, fruto de
nuestro trabajo en I+D.
¿En qué proyectos trabajan en la actualidad?
De momento, queremos tener toda la
maquinaria y toda la innovación disponible en el producto que fabricamos para
intentar abarcar más en todos los productos que tienen que ver con el conducto de aire acondicionado, desde la forma,
circular o rectangular, a las piezas especiales que necesitamos. Nuestro principal reto es intentar internacionalizarnos
más. El objetivo es entrar en los mercados de Reino Unido, en Dinamarca y en
toda la Unión Europea.
Mientras tanto, ¿ven una mejora en
el mercado español?
Algo de recuperación se ve, sobre todo
en el volumen de negocio y el número de
obras, pero no en los precios. Ahora mismo en el mercado español estamos facturando en torno al 40% de nuestra cifra de
negocio, y el 60% en el extranjero.
www.grupocriptana.com
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EXCELENCIA EMPRESARIAL
Martes, 22 de noviembre de 2016
Martes, 22 de noviembre de 2016
EXCELENCIA EMPRESARIAL
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ENTREVISTA
“Prestamos cualquier servicio logístico
que el cliente pueda requerir”
JORGE SÁNCHEZ
Gerente de Fesava
En diciembre de 1989, Antonio
Sánchez Mendoza puso en marcha Fesava para dar un servicio
logístico especializado a la refinería de La Rábida, en Huelva. Con
los años ha crecido y hoy, gestionada por sus cuatro hijos, se
plantea su crecimiento con otros
grandes clientes industriales que
requieran el movimiento de mercancías por ferrocarril dentro de
sus instalaciones.
¿Cuál es el origen de Fesava?
La creó mi padre en enero de 1989 al ver
que la refinería de La Rábida, que entonces
era de Ertoil y actualmente es de Cepsa,
necesitaba mover mercancía dentro de sus
instalaciones. Este servicio se lo daba Renfe. No es que estuviera ya externalizado sino que Renfe, como empresa ferroviaria,
era la única que podía prestarlo. Mi padre
tuvo la gran idea de ofrecer ese servicio a la
refinería, y confiaron en él. Entonces adquirió una locomotora a la Autoridad Portuaria de Huelva y la restauró para iniciar la
actividad. En esa primera época había muy
poco trabajo. Con los años, cumplió su ciclo
de trabajo y la desguazamos. Ahora tenemos cuatro locomotoras y un vehículo auxiliar, que se adapta para ir tanto por carretera como por las vías.
¿Cuál es la actividad que hacen?
Desde sus comienzos nuestra empresa se
centralizó en el movimiento de mercancías por ferrocarril. La locomotora sólo se
nueve dentro de las instalaciones de
nuestro cliente, son instalaciones grandes y lo que hacemos es el transporte interior de los vagones cisterna. Nuestra especialización es el movimiento de mercancías por ferrocarril en apartaderos,
factorías y zonas portuarias con nuestras
propias locomotoras, y a medida que han
pasado los años, y gracias a la confianza
que el cliente ha puesto en nosotros,
nuestra actividad ha crecido, y a día de
hoy prestamos cualquier servicio logístico que el cliente pueda requerir, tanto
por carretera como por ferrocarril. Actualmente, por ejemplo, realizamos la
carga de cisternas y la recogida y manipulación de muestras de laboratorio.
¿Cuál es el perfil de su cliente?
Nuestros servicios están orientados a empresas del sector petrolífero, industrias químicas, industrias del sector de automoción,
puertos, apartaderos ferroviarios y todo
aquello relacionado con la logística, transporte y manipulación de cualquier clase de
mercancía a nivel nacional. En la actualidad
trabajamos exclusivamente para el grupo
Cepsa en Huelva. Además, trabajamos para
la planta de Cepsa Química, que también
está en Huelva. Hemos tenido reuniones
con algunas empresas para darnos a conocer y ofrecerles estos servicios, y estamos
esperando a que se abran las puertas cuando mejore la situación. Buscamos empresas
que estén haciendo este servicio con su
propio personal, porque externalizarlo con
nosotros les resulta muy rentable, los costes son mucho más baratos.
¿Cuál es la filosofía y la estrategia de
la empresa?
Nuestra filosofía está orientada a satisfacer
la demanda del cliente, sean cuales fueren
sus requerimientos, no escatimando recursos ni esfuerzos. En definitiva, estamos encaminados a engrandecer al cliente. La estrategia de la empresa para ser competitiva
es la total involucración de todos sus miembros en la consecución de sus objetivos,
apostando por los mismos valores que la
vieron nacer: la seriedad, la fidelidad al
cliente y la seguridad en el trabajo.
¿Cómo tratan de alcanzar la excelencia?
Con nuestra total disponibilidad horaria de
medios humanos y materiales, la alta cualificación de nuestro personal, adaptándonos con flexibilidad y rapidez, y ajustándonos a las situaciones cambiantes de cada
momento, comprometiéndonos con los objetivos del cliente. Y por supuesto con nuestros precios tan competitivos, que son tan
importantes para la cuenta de resultados.
¿Cuál es la experiencia de la cúpula directiva y de la plantilla?
Desde sus comienzos la cúpula directiva ha
estado inmersa en la ejecución y desarrollo
de la actividad, adquiriendo una valiosa ex-
periencia de casi tres décadas. Tras la jubilación de mi padre, ahora estamos al frente
los cuatro hermanos, con un equipo de
quince empleados. Nuestra plantilla, debido a la continuidad en la empresa, posee
una alta cualificación y experiencia, ya que
realizan continuos cursos de formación y
reciclaje y la homologación en sus distintos
puestos de trabajo.
¿Qué características les hacen diferenciarse de sus competidores?
Al ser una empresa de carácter familiar, la
característica que nos desmarca de la competencia es, fundamentalmente, nuestra
atención personalizada y continua al cliente por todos los que la formamos. Con la ley
ferroviaria entraron en este sector otras
empresas, pero se dedican principalmente
a hacer el transporte de larga distancia, como Renfe. Nosotros nos dedicamos a un nicho muy específico, un servicio logístico
dentro de las propias instalaciones del
cliente.
¿Con qué instalaciones e infraestructura cuentan?
Nuestra empresa actualmente dispone de
locomotoras y vehículos auxiliares para el
movimiento de mercancías por ferrocarril
en factorías y apartaderos, vehículos para
el transporte y recogida de muestras para
laboratorio. Todo ello adaptándonos a las
instalaciones del cliente y aportando cualquier medio logístico que el cliente requiera. En la actualidad, por ejemplo, tenemos
tres locomotoras en la refinería de Cepsa y
otras dos en la nave industrial que utilizamos como almacén para las piezas.
¿En qué proyectos trabajan para
crecer?
Tenemos entre manos un nuevo proyecto,
una nueva línea de negocio que prevemos
que comience para el primer semestre del
año que viene. Se trata de Fesava Automoción, y se va a centralizar en todo lo relacionado con la restauración de automóviles y
vehículos industriales. Nuestro objetivo es
trasladar a este nuevo proyecto los mismos
valores e ilusión que desde un principio nos
vieron nacer.
Calle Palos de la Frontera, 15
21003 Huelva
959 28 42 28
EXCELENCIA EMPRESARIAL
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Martes, 22 de noviembre de 2016
ENTREVISTA
“El objetivo de nuestro compliance es generar
una cultura de cumplimiento en los clientes”
JOSÉ HELGUERO Director de Helas Consultores
cios y de industria, y tenemos una gran
implantación en el sector sanitario y farmacéutico. También prestamos servicio a
multinacionales extranjeras que tenían ya
normas internacionales de compliance y
las hemos adecuado a la normativa española evitando que los procedimientos supongan un aumento de burocracia ni una
complejidad en sus procesos diarios.
¿Qué caracteriza sus planes de compliance?
Tienen tres características principales. La
primera es la proximidad con el cliente, estamos todos los días en casa del cliente y conocemos cómo funciona una empresa. La
segunda es la practicidad, el desarrollo de
procedimientos y controles que sirvan para
que la empresa mejore en su cultura de
compliance sin interferir en su día a día. Y la
tercera, es la formación y concienciación de
nuestros clientes y sus empleados en estos
procedimientos para que puedan autogestionar esta cultura de la forma más sencilla
posible. Todo ello con el apoyo de una aplicación para gestionar toda la información y
facilitar el futuro seguimiento y mantenimiento de los planes.
¿Hacen planes personalizados?
Sí, toda la experiencia que hemos atesorado con compañías multinacionales la
estamos volcando en las empresas españolas para hacerles un compliance a medida y práctico, muy orientado a la acción. Un compliance adaptado a la propia
realidad y singularidades de cada organización. De esta forma, ayudamos a hacer
crecer dentro de la filosofía de la compañía una cultura de compliance, que es el
objetivo fundamental de nuestro trabajo.
¿Qué les diferencia de un despacho de
abogados que ofrezca ese servicio?
Nuestra diferenciación es muy clara: nosotros estamos en el cliente, tanto auditando
como haciendo consultoría. El despacho de
abogados está más enfocado a la defensa, y
nosotros nos posicionamos en la prevención, porque el objetivo de un buen compliance es que no llegues a necesitarlo y es
generar una cultura de cumplimiento en los
clientes. Es importante que el cliente entienda que éste no es un problema penal si-
En 2001 un grupo de profesionales constituyeron Helas Consultores
para ofrecer servicios de consultoría y auditoría de calidad, con las
metodologías más modernas pero a un precio razonable y con el objetivo de dar un servicio práctico y útil para las empresas. Desde 2015
también diseñan planes de compliance para sus clientes.
¿Qué servicios prestan?
Empezamos prestando servicios de protección de datos, los fuimos ampliando a
toda una gama de servicios relacionados
con seguridad de la información, y hace
dos años y medio hemos incorporado la
división de compliance por requerimiento de nuestros clientes. Algunos necesitaban adecuar sus normas internacionales a la realidad española y otros querían
adaptarse a los nuevos requerimientos
de prevención que establecía la reforma
del Código Penal en 2015. El compliance
es un proceso en el que hay que dar pasos y no puedes no hacer nada y quedarte parado.
¿Con qué tipo de clientes trabajan?
Nuestros clientes son medianas y grandes empresas, algunas de ellas con grandes vínculos internacionales. Trabajamos
con muchas empresas españolas de servi-
no de organización, no hay que imponer
unas normas que puedan paralizar la compañía sino unos controles que en muchos
casos ya existen pero que el propio cliente
desconoce que están vinculados con el compliance.
¿Qué características tiene el equipo de
trabajo de Helas?
Nuestro equipo de trabajo se caracteriza por
la amplia experiencia en el asesoramiento a
clientes. Tenemos una organización que
busca la cercanía al cliente y es muy flexible
para para poder satisfacer las necesidades
del mismo, tanto las habituales como las
puntuales. No tenemos juniors en nuestro
equipo. Y otro aspecto diferencial, es que integramos perfiles jurídicos, consultores y
auditores cuya sinergia es clave para desarrollar los trabajos de compliance.
www.helasconsultores.com
ENTREVISTA
Por último, no podemos olvidarnos de los beneficios organizativos, ya estos planes mejoran
el conocimiento sobre la empresa que tienen
los integrantes de la misma; ayudan a detectar
aquellos puntos más débiles legales y operativos dentro de los procesos de trabajo, y establecen un orden interno de políticas y normas
que genera seguridad y confianza en todos los
estamentos de la organización.
Además, generan una triple capa de protección: a la empresa como ente independiente; a
sus administradores y la alta dirección, y también a los empleados.
“Hacer las cosas bien, siempre
es un buen plan estratégico”
JUAN LLATAS SERRANO
Socio fundador de OVSERVA Corporate Compliance
OVSERVA es una firma multidisciplinar integrada por profesionales
con dilatada experiencia en asesoramiento jurídico a pymes y sectores regulados, en gestión, revisión e implantación de procesos y en auditoría e informática. Juan Llatas Serrano es uno de los socios fundadores de esta firma de consultoría, con sede en Valencia, que se dedica al asesoramiento en la implantación Planes de Prevención de Delitos o de Riesgos Penales (PPD) y de programas de cumplimiento normativo en empresas, fundaciones y, en especial, en pymes de todo el
territorio nacional.
La implantación de un Plan de Prevención de Delitos en una empresa, ¿es obligatoria o conveniente?
Consideramos que un Plan de Prevención de
Delitos no es obligatorio, pero sí “conveniente”
para la empresa. No hay ley que obligue expresamente a las empresas a implantar este tipo
de planes.
En OVSERVA no planteamos la prestación de
este servicio como el cumplimiento de un requisito legal, sino como un conjunto de actuaciones
que van a reportar beneficios a la empresa a corto y a medio plazo, pues su alcance real es mucho mayor que la prevención de los riesgos penales, y su implantación a través de la metodología que aplicamos, constituye una ventaja competitiva y organizativa para las empresas.
Lo que hoy consideramos conveniente se está
convirtiendo en necesario, pues los empresa-
“Un Plan de Prevención de
Delitos constituye una ventaja
competitiva y organizativa
para las empresas”
rios, proveedores y clientes lo están solicitando como requisito previo al inicio de relaciones
comerciales.
¿Cuáles son los beneficios a los que se
refiere?
Cada empresa obtiene un beneficio distinto
cuando le asesoramos en la implantación de
Programas de Prevención de Delitos. Es la primera gran sorpresa que nos llevamos cuando
desarrollamos nuestra metodología de implantación con los distintos departamentos de las
empresas.
¿De qué diversa índole pueden ser estos
beneficios?
Pueden ser legales, ya que estos planes previenen de la comisión de un delito y si se comete,
pueden eximir o atenuar la responsabilidad
penal de la empresa y la de los administradores. También pueden ser reputacionales, en el
sentido de que previenen el impacto negativo
en la imagen comercial de la empresa en el
mercado, refuerzan la imagen de la compañía,
la hacen más fuerte frente a sus competidores
y aportan un valor añadido al mercado, al facilitar la construcción de redes de confianza con
clientes y proveedores.
Para finalizar, ¿qué cuestiones relevantes destacaría en la implantación de estos planes?
Destacaría que no hay dos empresas iguales;
que la consultora, como ocurre con OVSERVA, debe estar formada por un equipo multidisciplinar; que se debe utilizar una metodología que permita a la propia empresa descubrir
sus propios procesos, detectar los riesgos y obtener la efectividad de sus controles vigentes,
además de visualizar el beneficio operativo
que le reporta la implantación de un plan de
este tipo. Por otro lado, destacaría también
que debe conseguir que todos los estamentos
de la organización visualicen y asuman como
propia la cultura del cumplimiento y pongan
en marcha los medios de los que disponen para conseguirlo. Hacer las cosas bien, siempre
es un buen plan estratégico.
www.ovserva.es
Martes, 22 de noviembre de 2016
EXCELENCIA EMPRESARIAL
13
ENTREVISTA
“No había una herramienta para diseñar Programas Integrales
de Compliance y decidimos hacerla nosotros, adaptando el método
a la ISO 19600 y adelantando lo exigido en la ISO 37001”
Mª CARMEN LASCASAS CACHO
Socia del Despacho Lascasas Compliance & Empresas
Tras veinte años de experiencia profesional en el derecho bancario,
Mª. Carmen Lascasas inició su andadura en el sector del Compliance
y estudiando las necesidades de sus clientes le infundió a la actividad
un carácter emprendedor e innovador con la creación de un software
informático que apoya la implantación de los Programas de Corporate
Compliance en las empresas.
¿Cómo nació el Despacho Lascasas Compliance & Empresas?
Empecé a ejercer en 1994 y desde entonces
estoy dedicada al derecho de empresa, civil,
mercantil y bancario. En diciembre de 2013
tras la jubilación de mis maestros continué sola. Al abrigo de mi experiencia en la banca y
acostumbrada a estudiar sus altos estándares
de calidad en materia de cumplimiento me fui
interesando por el Compliance y decidí impulsar este servicio en el despacho: el Compliance
como camino a la excelencia.
¿Cómo abordan el compliance?
Para dar un servicio integral en esta materia,
ofrecemos la posibilidad de hacer nosotros el
Programa de Corporate Compliance a las empresas y, como alternativa, ayudamos a otros
Letrados y a los Compliance Officer que lo necesiten con un software que hemos diseñado
lado, nuestra gran experiencia procesal nos
sirve para orientar el Programa de Corporate
Compliance de la mejor forma para afrontar la
judicialización de un problema interno.
en nuestro despacho que incluye un canal ético o buzón de denuncias y un software específico y evaluable de formación para empleados
y directivos sobre el Programa de Corporate
Compliance de la empresa.
¿Qué es lo más importante en un plan de
compliance?
Lo importante es la prevención y el control.
Una vez que el empresario decide implantar
un Programa de Corporate Compliance, tiene
que seguirlo, tenerlo al día, que sus empleados
lo conozcan y que los órganos de administración estén al tanto de lo que está pasando en la
empresa. Si un empleado puede llegar a cometer un delito, el empresario lo tiene que controlar, prevenir e intentar evitarlo.
¿Qué ventajas ofrecen los programas
que hacen ustedes?
El Programa de Corporate Compliance no es
sólo un manual de prevención de delitos, sino
que lo engloba todo en la empresa. Partimos
de la adaptación de la empresa a la norma ISO
19600 y desde este punto de partida, realizamos una revisión completa de la empresa para
determinar su nivel de cumplimiento y detectar ineficiencias, duplicidades y problemas estructurales. Eso convierte el Programa de Corporate Compliance en una oportunidad para
que el empresario aumente su rentabilidad y
es, sin duda, una ventaja comercial. Por otro
¿Por qué decidieron hacer software en
un despacho de abogados?
Cuando empezamos a trabajar en Compliance,
estábamos muy necesitados de herramientas
que nos facilitasen esa labor. Dimos con algunas para realizar la mayor parte del trabajo, pero ninguna nos convencía en materia de canal
ético y formación. Las grandes empresas ya
tienen canal ético, pero el 95% de las pymes
no, y como nuestro interés es prestar un servicio integral a nuestros clientes, decidimos hacerlo nosotros. Ha tenido una gran aceptación
entre nuestros clientes y entre los Abogados y
Compliance Officer que deben implantar los
Programas de Corporate Compliance en sus
empresas.
¿Desarrollan la herramienta internamente?
Tenemos un departamento de programación,
cuando una empresa nos encarga que gestionemos su canal ético, o la formación de sus
empleados le ofrecemos distintas posibilidades, nos adaptamos a sus necesidades y a su
tamaño. Buscamos desde el primer momento
la armonización a la norma ISO 19600 y adelantamos ya lo exigido en la ISO 37001, de forma que el proceso de adaptación de la empresa a las nuevas exigencias legales no debe repetirse varias veces.
www.despacholascasas.com
ENTREVISTA
“Alrededor del 80% de las crisis
institucionales las desencadenan
los incumplimientos normativos”
VICENÇ URRUTIA RICART Abogado, Master en Economía y Dirección de Empresas
de IESE, socio director de Víctor Uniform S.L. (vicencurrutia.com)
El “Confieso que he vivido” de Neruda define a la perfección la amplia
experiencia del equipo de profesionales que, con Vicenç Urrutia a la
cabeza, da vida a la firma Víctor Uniform, S.L. (vicencurrutia.com).
“Confiesan” que han vivido las más diversas situaciones críticas y conflictivas en las empresas, lo que les avala para ayudar a otras organizaciones a adaptarse a la cambiante realidad legal y económica del mercado. Los incumplimientos normativos suelen ser el principal talón de
Aquiles en las compañías. Urrutia nos explica cómo prevenirlos y cómo solventar los problemas cuando ya han llegado.
Aunque la firma como tal nació a principios de 2013, el equipo de profesionales
que la forman cuenta con una amplia experiencia en prevención y gestión de situaciones críticas y conflictivas en las
empresas. ¿Qué suele provocar la mayor
parte de las situaciones de crisis en las
organizaciones?
Las causas que desencadenan las crisis institucionales pueden ser de muy diversa índole, accidentes, errores, acciones de terceros, etc.
pero los cambios normativos de 2010 y 2015
sobre la responsabilidad penal de las personas
jurídicas, han hecho evidente que lo que pro-
voca el porcentaje más elevado de situaciones
de crisis en las empresas son precisamente los
incumplimientos normativos, ya sean fortuitos
o provocados dolosamente. Alrededor del
80% de las crisis institucionales las desencadenan los incumplimientos normativos, actos ilícitos de miembros de la organización.
El desencadenante es el incumplimiento
normativo, pero, ¿Dónde tiene su origen
el conflicto? ¿Cuál suele ser el germen?
Digamos que el agravante de estas situaciones
de crisis consiste en errores en el proceso de
comunicación, tanto interno como externo.
De hecho, nosotros hablamos de la regla del
80%: El desencadenante del 80% de las crisis
son incumplimientos normativos, pero lo que
provoca realmente la crisis y hace que se agrave, también en el 80% de los casos, son errores
en el proceso de comunicación. Asimismo, el
80% del esfuerzo que se ha de realizar para solventar estas situaciones es precisamente de
comunicación.
Hay que tratar de prevenir…
Es fundamental contar con sistemas que permitan prevenir estas situaciones de crisis institucional. Prever hasta lo impensable es lo que
nos permite evitar estos problemas. Sin embargo, el hecho de que lo tengas previsto no es
una garantía total de que no pueda producirse
un evento que acabe derivando en crisis para
la compañía. Lo que está claro es que es más
sencillo y efectivo hacer planes de actuación
para prevenir estas situaciones de crisis cuando “las aguas están calmadas” que cuando nos
encontramos en plena crisis institucional. Creemos que es importante tomar conciencia de
lo fundamental, que es prevenir, planificar para evitar las crisis.
Para finalizar, en la actualidad son muchos los despachos de abogados que se
han especializado en Compliance,
¿Cuál es el valor diferencial que aportan ustedes?
Si en algo nos diferenciamos es en que no damos un enfoque única y estrictamente jurídico; creemos que es fundamental tener muy
claro cómo funcionan las organizaciones, cómo se desarrollan los comportamientos humanos dentro de ellas y cómo derivan estos comportamientos en los incumplimientos normativos. Nosotros diseñamos el Modelo de Detección y Prevención de Delitos (MPD) para librar de responsabilidad penal a administradores y directivos y a la persona jurídica por acciones ilícitas de alguno de sus miembros, trabajando sobre el terreno. Ofrecemos un enfoque desde el punto de vista del empresario,
desde una perspectiva realista de la gestión del
día a día.
www.victoruniformsl.com
Tel: 630 95 80 51 - 93 159 18 65
e-mail: [email protected]
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EXCELENCIA EMPRESARIAL
Martes, 22 de noviembre de 2016
ENTREVISTA
Una de las 10 primeras
distribuidoras de vinos
de Madrid
FÉLIX PASCUAL Gerente Exclusivas Pascual 2000 SL
Desde 1996, y de la mano de Félix y Gregorio Pascual, Exclusivas Pascual 2000 trabaja como distribuidor de vinos en Madrid, con el bagaje
acumulado previamente en la distribución de los vinos de su propia
bodega, Bodegas Pascual.
¿Qué trayectoria han seguido desde sus
inicios? ¿Cuál es su posicionamiento?
Nuestros inicios en el sector arrancan a partir de vender el vino de nuestra propia bodega con D.O. Ribera del Duero. A raíz de ahí,
incorporamos vino de Rueda y así, progresivamente, fuimos añadiendo distintas denominaciones de origen a nuestra empresa, según la demanda de nuestros clientes. Como
consecuencia del mercado que empezamos
a crear, decidimos seguir adelante e incorporar a comerciales que nos ayudan a situar los
vinos de nuestras bodegas representadas,
contando actualmente con 11 trabajadores.
Nuestro posicionamiento en cuanto a volumen de cajas nos sitúa entre las 10 primeras
distribuidoras de Madrid.
¿En qué zonas distribuyen? ¿Cuál es su
mercado?
Nuestra principal zona de trabajo es Madrid
capital, aunque llegamos a clientes de la periferia. El sector principal de nuestra clientela
es HORECA en un 90 %, restaurantes de gama medio-alta, así como bares de vinos y tapas. El resto se reparte en tiendas especializadas y vinotecas de renombre en Madrid.
¿A qué bodegas representan? ¿Qué vinos distribuyen?
Distribuimos un total de 21 bodegas con denominaciones de origen de toda España.
Nuestros principales proveedores, que representan el 50% de nuestra facturación
son las siguientes bodegas: D.O. Ribera del
Duero, que nos provee de vinos jóvenes y
robles (Heredad de Peñalosa) y crianzas
(Buro); D.O. Rioja-Bodegas Carlos Serres,
con su crianza 2012 con 89 puntos Parker al
mejor vino de Rioja calidad-precio; D.O.
Rioja-Barón de Ley, con vinos reservas, varietales y de autor (Finca Monasterio), D.O.
Rias Baixas-Señorio de Rubios, con su blanco albariño premiado con un Gran Baco de
Oro en este año 2016; y D.O. Somontano,
con la marca Cojón de Gato como principal
de su bodega y su gama vintage.
Nuestro reparto se realiza con transporte
propio en un plazo de 24-48h., lo cual es una
garantía importante de cara al cliente por el
servicio que les damos, siempre en base a
una atención personalizada.
¿Cuáles son sus propuestas para esta
campaña de Navidad?
A raíz de la situación económica de los últimos años, la campaña navideña ya no se
plantea como antes. En la actualidad, ofrecemos a nuestros clientes diferentes presentaciones en estucherías en cartón y madera de
2, 3 y 6 botellas. Aparte, disponemos de lotes
y cestas navideñas en un amplio catálogo de
precios.
¿Qué particularidades o condicionantes presenta su sector?
El mercado ha cambiado en los últimos
años, pasando de las grandes operaciones
de vinos para todo el año a pedidos semanales y quincenales, lo que tiene una parte negativa, que es el tema de costos y de reparto.
Otro aspecto a tener en cuenta es la fidelidad del cliente, que es más difícil de conseguir puesto que tiene una gran oferta de
marcas nuevas todos los días. Además, el
consumo de vinos no aumenta porque la
gente joven prefiere otras bebidas de menos
importe. Otro punto a tener en cuenta es la
publicidad: los grandes cerveceros destinan
un presupuesto anual que ninguna bodega
puede permitirse. De todas formas, y viendo
el lado positivo de nuestra profesión, nos
anima la aparición de vinos nuevos, peculiares y de gran calidad, lo que provoca la curiosidad de nuevos consumidores.
www.exclusivaspascual.com
ENTREVISTA
“Intedomo hace que tu propiedad sea
más eficiente, segura y confortable”
DAVID FERNÁNDEZ Director General Intedomo Consulting
dades del espacio en el que vamos a realizar
la instalación.
Intedomo es una empresa joven especializada en proyectos de domótica e inmótica, integrada por profesionales con amplia experiencia en su
sector. Aporta valor añadido al cliente no solo desde el conocimiento de
las tecnologías que emplea sino también con su enfoque de servicio integral, ocupándose de todas las fases del proyecto para poder sacarle el
máximo partido a cada sistema y conseguir un óptimo resultado.
¿El coste es un freno? Se suele pensar
que este tipo de proyectos no están al alcance de todos los bolsillos…
Pues debe saberse que actualmente hay sistemas en el mercado que permiten implantar
soluciones domóticas y de calidad para todos
los bolsillos: hay más de 100.000 productos de
domótica en catálogo, por lo que la horquilla
de precios es inmensa. Por supuesto no todos
los sistemas son iguales y hay diferencias en
cuanto a prestaciones y acabados, pero desde
el más simple al más complejo aportan las
ventajas de la domótica. Al final no es tanto un
tema de presupuesto como de concienciación: hoy a nadie se le ocurre ir por la vida sin
un smartphone ni conducir un coche sin climatizador; sin embargo en general las viviendas siguen ancladas en el siglo pasado, con
cintas de persiana e interruptores que encienden y apagan las luces. Y eso a pesar de que en
el coche estamos solo un rato y que, en cambio, nuestra casa es el espacio más importante
de nuestra vida… Un espacio al que, además,
la domótica añade valor.
¿En qué tipo de proyectos trabaja Intedomo?
Trabajamos tanto para particulares, en proyectos de domótica, como en proyectos de inmótica, que se orientan a edificios no destinados a vivienda. En uno u otro caso, ofrecemos
proyectos muy personalizados que se adaptan
a cada necesidad concreta.
¿A qué objetivos se orientan sus proyectos? ¿Qué ventajas introducen estos sistemas?
Aunque en España el nivel de implantación de
la domótica es muy inferior al de otros países
europeos, el reclamo de este tipo de sistemas
creemos que debe ir paulatinamente en aumento debido precisamente a las ventajas que
aportan. La domótica consigue que tu propiedad sea más eficiente, más segura y confortable. Por su parte, la inmótica se orienta a una
mayor eficiencia energética, facilidad de uso y
aumento de la seguridad en edificios, aportan-
do numerosas ventajas en hoteles, desde el
punto de vista, por ejemplo, de la gestión y el
control de gastos. En el sector terciario es
muy significativo el ahorro energético que se
consigue, introduciendo además una mayor
facilidad de mantenimiento de las instalaciones y reducción de los costes de explotación.
¿Dónde empieza y dónde termina el trabajo de Intedomo?
Nuestros servicios incluyen instalaciones,
consultoría y proyectos de automatización,
control y sistemas domóticos e inmóticos.
Nos ocupamos de todas las fases del proyecto, empezando por el diseño, desde el convencimiento que así es como se consigue un
óptimo resultado, pensando siempre en sacarle el máximo partido al sistema que se instala. Porque no hay dos proyectos iguales: en
cada caso recomendamos el sistema más
adecuado de acuerdo a los requerimientos
del cliente, su presupuesto y las particulari-
Se refería antes a la fase de diseño de los
sistemas ¿en este sentido son una empresa innovadora?
Sí, Intedomo es una empresa innovadora por
“Nuestros servicios incluyen,
instalaciones, consultoría y
proyectos de automatización,
control y sistemas domóticos
e inmóticos”
las instalaciones que realiza y por los servicios
que ofrece al cliente. Trabajamos en I+D+i en
colaboración con diferentes empresas para
poder ofrecer al cliente tecnologías que todavía no están en el mercado y que formarán
parte del futuro de la domótica. Si vemos que
un proyecto necesita un determinado producto que no existe, nos ponemos manos a la obra
para conseguir su desarrollo, pudiendo comercializar después esa solución también a
terceros.
www.intedomo.com
EXCELENCIA EMPRESARIAL
Martes, 22 de noviembre de 2016
15
ENTREVISTA
“El peto electrónico Daedo ha ayudado a hacer
del taekwondo un deporte más justo”
CHUENWOOK PARK Fundador de Daedo
mensaje y desarrolló una gama propia de petos electrónicos que se han venido utilizando
en las competiciones, incluyendo las últimas
ediciones de los Juegos Olímpicos. De hecho,
nuestro sistema está aprobado por la federación mundial desde el año 2010 después de un
largo proceso de desarrollo y pruebas.
Daedo es la marca de referencia a
nivel mundial en productos para
practicantes de taekwondo y
otras artes marciales. Con más de
treinta años a sus espaldas, la política de calidad e innovación de
la empresa la ha situado a la cabeza de un sector muy exigente.
De todo ello hemos hablado con
su fundador y director general,
Chuenwook Park.
¿Por qué era tan importante implantar el
sistema de peto electrónico?
Porque de la fiabilidad del arbitraje dependía la
continuidad del taekwondo como deporte
olímpico. Piense que el taekwondo es un deporte con acciones muy rápidas donde los 3
jueces disponían únicamente de 1-2 segundos
para puntuar. Cuando con el sistema anterior
el árbitro daba un punto, este subía al marcador incluso si se había equivocado. El peto
electrónico permite reducir esos errores, lograr una alta fiabilidad y hacer de la competición del taekwondo un deporte más justo. Hoy
no se entendería el taekwondo de élite sin estos sistemas electrónicos.
¿Cómo nació Daedo?
En 1982 percibí que el material que existía en
España para la práctica del taekwondo no tenía la calidad del que se producía en Corea.
Existían productos, sí, pero el nivel no podía
compararse al coreano. Empecé a darle vueltas a la idea y un año después creé la empresa
en el número 11 de la calle Notariat de Barcelona con la intención de ofrecer material con la
mejor relación calidad-precio del mercado y
colaborar, de este modo, con el progreso del
taekwondo y de otras artes marciales.
Y puso en marcha también una tienda…
Así es. Fue en 1986 cuando abrimos la tienda
de la calle Balmes 55 y Daedo fue haciéndose
un nombre en Barcelona. Sin embargo, siempre tuve claro que para crecer era necesario
invertir y dar a conocer a los practicantes, clubes y federaciones lo que estábamos haciendo.
El primer paso fue convertirnos en patrocinador oficial del Campeonato del Mundo de
Taekwondo que se celebró en Barcelona en
1987.
nación de calidad e innovación. Cuando Daedo
inició su andadura lo hizo pensando en ofrecer
al mercado algo diferente a lo que ya existía.
Eso requería una fuerte apuesta por la innovación que nos permitiera aportar valor añadido
cada temporada. Así es como hemos logrado
posicionar nuestra marca a la cabeza del sector.
¿Qué resultados logró con esa estrategia?
El éxito fue muy grande. Piense que acudieron
al campeonato deportistas procedentes de 56
países y todos ellos utilizaron nuestros productos. Recuperamos la inversión que habíamos
hecho con esa esponsorización y comenzó así
el crecimiento de la marca Daedo entre los
practicantes de esta disciplina.
Sí. Después del mundial de Barcelona fuimos
proveedor oficial para los Juegos Olímpicos de
1992, donde el taekwondo fue deporte de exhibición. Desde entonces hemos participado
con mucho éxito en numerosos campeonatos
mundiales y en los Juegos Olímpicos de Beijing, Londres y Río de Janeiro, donde se utilizó
nuestro material en las competiciones de taekwondo. Además, hemos sido patrocinadores
de diversas federaciones nacionales de taekwondo, como la española, la alemana, la italiana, la holandesa, la canadiense, la francesa o la
portuguesa, por citar algunas.
Y aquel campeonato fue solo el principio,
¿no es así?
¿Cuál es el secreto del éxito de Daedo?
Creo que lo que mejor nos define es la combi-
¿En qué se traduce esa innovación?
Un ejemplo claro es el diseño, fabricación y comercialización de petos electrónicos desde
que, tras los problemas de arbitraje que se produjeron en los Juegos Olímpicos de Atenas de
2004, la Federación Mundial de Taekwondo
(WTF) intentó introducirlos en sus competiciones. Para los Juegos de Beijing no consiguió
implementarlos ya que en aquel entonces no
existía un sistema que tuviera la calidad necesaria y no fue hasta el 2012 que se utilizaron
por primera vez en unos Juegos Olímpicos. La
intención era mejorar el funcionamiento del
arbitraje de cada combate, que hasta entonces
dependía de la visión de cada árbitro. La WTF
buscó con el peto electrónico que las competiciones fueran más limpias y justas mediante la
minimización de los errores. Daedo captó el
¿Daedo trabaja también en otras artes
marciales?
Sí. El inicio de todo fue el taekwondo, pero
también tenemos productos para karate y judo. De hecho, hace años que estamos homologados por las diferentes federaciones de karate, la española, la europea y la mundial. La filosofía con esos otros deportes es la misma: poner a disposición de los deportistas productos
innovadores, de alta calidad y con un precio
muy adecuado.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
Tenemos dos tipos de clientes principales: por
un lado encontramos los gimnasios y clubes
deportivos, que necesitan equipamiento básico para que sus miembros puedan practicar
taekwondo, karate o judo; por otro, las federaciones de cada arte marcial, que necesitan material para las competiciones de élite como tatami o los petos y protecciones electrónicas.
En España trabajamos con distribuidores en
las principales ciudades, mientras que en el
resto del mundo disponemos de 67 distribuidores repartidos por los cinco continentes.
¿Cuáles son los retos de futuro de
Daedo?
Tenemos varios objetivos en mente. El principal es involucrarnos más en judo y karate, sobre todo en los próximos Juegos Olímpicos de
Tokio, donde el karate debutará como deporte
olímpico. En segundo lugar, tenemos la intención de seguir esponsorizando eventos de karate y judo y aportar a esas artes marciales todo nuestro conocimiento. Por otra parte, y esto es muy importante, estamos convencidos
de que también se puede innovar en el material de entrenamiento mediante el uso de la
tecnología del peto electrónico. Trabajamos en
el desarrollo de sistemas y sensores que nos
permitan evaluar durante los entrenos factores como la fuerza, la velocidad o el estado físico de la persona, para guiar a ésta hacia un entreno más eficiente y una vida más saludable.
www.daedo.com
Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Coordinadoras de Publicaciones: Elisenda Moreno y Susana Moreno - GRUPO HORO, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas.
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de GRUPO HORO, S.L.
ENTREVISTA
“Queremos ser la mejor
empresa de mantenimiento
de ascensores de Europa”
XAVIER MARTÍNEZ Adjunto a la Dirección de Eninter Ascensores
Eninter Ascensores es una empresa especializada en la fabricación, instalación y mantenimiento
de ascensores. Hablamos con Xavier Martínez, Adjunto a la Dirección, para conocer cuál es la filosofía de trabajo de la compañía.
¿Cuándo nació Eninter?
Eninter inició su andadura hace 43 años
dedicándose al mantenimiento de ascensores multimarca. Fundada por mis padres que empezaron de 0 y con mucho sacrificio, la empresa fue creciendo e incorporando otros servicios, entre ellos la fabricación de equipos y su instalación, pero sin perder de vista su actividad inicial,
que sigue representando alrededor del
50% de la actividad de la compañía.
¿Cuál es la estructura de la empresa?
A lo largo de estas cuatro décadas , la empresa ha ido consolidando su estructura y
creciendo para hacerse un hueco en el
mercado nacional. Así, hoy contamos con
un equipo formado por cerca de 600 personas y disponemos de 45 delegaciones
repartidas por todo el país para dar servicio a un parque que supera los 33.000 ascensores. Hoy somos la mejor alternativa
al dominio de las empresas multinacionales.
¿Qué servicios ofrece en la actualidad?
Como le comentaba, el mantenimiento sigue siendo el núcleo de nuestra actividad.
En este ámbito, uno de los aspectos que
mejor nos define es que tenemos la capacidad operativa suficiente para prestar
ese servicio en ascensores de cualquier
marca, para lo que disponemos de un
stock permanente de piezas de recambio
originales. Esto nos permite ofrecer a los
clientes un servicio rápido que, en la ma-
yoría de los casos, no supera las dos horas
desde que recibimos el aviso de avería.
¿También fabrican ascensores?
Así es. De hecho, nuestro servicio es integral e incluye la capacidad para diseñar,
fabricar, instalar, mantener y reparar ascensores de nuestra marca y de las principales firmas de la competencia, incluyendo los grandes fabricantes. Este año
cerraremos con una producción de 600
ascensores, para el mercado nacional y
exportación.
¿Qué elementos diferencian a Eninter de sus competidores?
Nuestro posicionamiento diferencial es la
agilidad en las operaciones y la capacidad
técnica de nuestro equipo humano. Intentamos formar a toda la plantilla en conocimiento técnico, que significa un mejor asesoramiento a nuestros clientes. Y el
mejor modo de hacerlo es ocuparnos de
forma directa a través de programas como el Proyecto Grasa o el Proyecto Masía.
¿En qué consisten?
El Proyecto Grasa se basa en un principio
claro: los ingenieros que se incorporan a
Eninter deben entender en qué consiste
nuestro negocio. Les formamos en las bases
del mantenimiento, la oficina técnica, la reforma y las nuevas instalaciones durante un
periodo de 2 años y conociendo a pie de
campo todos los secretos del día a día. Acabado ese proceso es cuando, ya con la formación necesaria, continua con su Plan de
Carrera en un departamento técnico.
En cuanto al Proyecto Masía, está muy ligado al anterior y consiste en contratar
personal joven que estén estudiando o
justo acabado una rama profesional para
formarlo y darle todas las capacidades
que necesita para ser un buen operario.
Para que se haga una idea, cerraremos
este año habiendo contratado a 25 perso-
nas de menos de 27 años de edad para estos dos proyectos.
Nuestros máximos responsables técnicos
iniciaron su carrera en la empresa hace
25 años de esta forma, pero sin la nomenclatura actual.
“En lo que va de año hemos
contratado 25 personas de
menos de 27 años”
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
El cliente de Eninter es cualquiera que
necesite un ascensor o su mantenimiento,
aunque el grueso de nuestra clientela está
formado por comunidades de vecinos y
administradores de fincas, que son quienes suelen canalizar esa necesidad. En
cualquier caso, también prestamos servicio a empresas, viviendas unifamiliares
que desean instalar un ascensor y soluciones de accesibilidad o grandes proyectos
con escaleras mecánicas, por ejemplo.
¿Qué aspectos definen un buen servicio de mantenimiento de ascensores?
Para nosotros es tan importante la respuesta ante una avería como los trabajos
de mantenimiento preventivo que eviten
su aparición. Toda nuestra estructura está pensada para ofrecer un servicio rápido, de calidad y a un precio competitivo y
creo que tenemos la mejor relación calidad-precio del mercado. El reto que nos
hemos marcado es mantener una tasa
“Apostamos por la seguridad
de los ascensores a través del
mantenimiento preventivo”
Reparación de una placa electrónica
para un ascensor
Sede central en Cornellá Llobregat inaugurada en 2012 con una inversión de 14.000.000€
para 13.000m2
Escuela de formación donde los asistentes
tienen acceso a la torre de pruebas
máxima de dos averías por año y ascensor
y un plazo de respuesta inferior a dos horas, como ya estamos haciendo.
¿Con buenos resultados?
Sí. Cada año captamos unos 2.000 contratos de mantenimiento de ascensores, lo
que habla muy bien no solo del servicio
técnico, sino también del trato que ofrecemos a los clientes, tanto del departamento comercial como, y esto es muy importante, por parte de los técnicos que
tienen contacto directo con los usuarios.
Hablaba antes del precio. ¿Es un factor determinante en este sector?
Es un factor importante, sí. Hoy el cliente
es muy exigente y está muy preparado.
Sin embargo, de nada sirve tener un precio bajo si no se es capaz de aportar calidad y capacidad de respuesta. Pensamos
que nosotros estamos en el buen camino
porque si en los últimos 10 años el sector
ha ido reduciendo los precios de forma
sustancial, nosotros los hemos mantenido
sin perder un nivel de fidelidad muy alto
entre los clientes. Siempre hemos tenido
un nivel de precios ajustados a la realidad.
¿Qué perspectivas ve en el sector?
En España hay un millón de ascensores y
la mitad de ellos tienen 20 años o más, lo
que significa que hay un importante trabajo que hacer para ofrecer un servicio
que vele por la seguridad de las instalaciones a través del mantenimiento preventivo, que todo el mundo debería exigir. Por otro lado, no podemos dejar de lado que estamos ante un sector innovador
a nivel tecnológico y normativo que tiene
como objetivo avanzar en seguridad y en
eficiencia energética. Al realizar mantenimiento y reparaciones de todas las marcas, Eninter debe estar constantemente
al día de todos esos cambios, algo que tenemos muy presente.
¿Cuáles son los retos de futuro de la
empresa?
Queremos ser la mejor empresa de mantenimiento de ascensores de Europa. En
cuanto a volúmenes nuestro objetivo es
alcanzar la cifra de 50.000 ascensores en
mantenimiento en 2020, mediante crecimiento orgánico y compras de empresas.
Somos una empresa muy activa en las
operaciones de venta de empresas del
sector. Tenemos la capacidad financiera y
los recursos humanos y técnicos para intentar conseguir estos objetivos.
www.eninter.com