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Proyecto “Formación y cualificación del Talento Humano en los Municipios de intervención de CELI Norte Sur, como
alternativa que promueva la generación de oportunidades laborales en el sector financiero – Celin 16G-022”
DIPLOMADO
GESTIÓN COMERCIAL PARA LAS MICROFINANZAS
MONTELIBANO (CÓRDOBA) – 2016
Contenido Temático
DIPLOMADO EN GESTIÓN COMERCIAL PARA LAS MICROFINANZAS - 160 Horas
Módulo
1
2
Contenidos
Entorno económico para las Microfinanzas
1.1. Análisis del contexto macroeconómico global y nacional
1.2. Influencia del contexto macro en las Microfinanzas
1.3. Situación económica y las Microfinanzas
Herramientas de informática
2.1. Office básico
2.2. Excel básico
2.3. Excel intermedio
Intensidad
Horaria
9
18
3
Contabilidad financiera y finanzas
3.1. Conceptos básicos contables y financieros
3.2. Marco legal contable nacional e internacional
3.3. Activos, pasivos y patrimonio
3.4. Ingresos, costos, gastos y utilidad
3.5. Estados Financieros
9
4
Costos y Presupuestos
4.1. Conceptos básicos de costos y presupuestos
4.2. Introducción al modelo de costo – volumen – utilidad
4.3. Reportes básicos de costos y presupuestos
9
5
Matemáticas Financieras
5.1. Funciones financieras básicas
5.2. Tasas de interés
5.3. Tablas de pagos
5.4. Toma de decisiones financieras
Introducción al análisis financiero
9
6
9
Proyecto “Formación y cualificación del Talento Humano en los Municipios de intervención de CELI Norte Sur, como
alternativa que promueva la generación de oportunidades laborales en el sector financiero – Celin 16G-022”
DIPLOMADO EN GESTIÓN COMERCIAL PARA LAS MICROFINANZAS - 160 Horas
Módulo
7
8
9
Contenidos
6.1. Lectura de Estados Financieros
6.2. Objetivo básico financiero
6.3. Diagnóstico financiero (liquidez, rentabilidad, endeudamiento, generación
de valor)
Evaluación financiera de proyectos
7.1 Introducción a la teoría de proyectos
7.2 Tipos y clasificación de proyectos
7.3 Criterios de decisión (VPN, TIR, B/C)
Servicio al cliente
8.1. Calidad y cultura del servicio
8.2. Protocolos del servicio al cliente (cumplimiento y compromisos)
8.3. El servicio desde el ser
Técnicas de negociación
9.1. Definición de negociación
9.2. Presentación efectiva (primer contacto con el cliente)
9.3. El arte del asesor y sus cualidades
9.4. Servicio y oferta de valor (los 7 pasos de la negociación)
9.5. Negociación vs Ganancia
9.6. Cierre de negocio
Intensidad
Horaria
9
9
9
10
Gestión comercial
10.1. Evaluación de la voluntad de pago
10.2. Análisis del carácter del cliente
10.3. Análisis de la gestión del negocio
10.4. Análisis de la situación familiar
10.5. Evaluación de la capacidad de pago y comportamiento
10.6. Instrumentación crediticia
10.7. Referenciación (análisis cualitativo en zona)
10.8. Manejo de garantías
10.9. Modelo relacional (relaciones de confianza)
9
11
Análisis y estructura del sector
9
Proyecto “Formación y cualificación del Talento Humano en los Municipios de intervención de CELI Norte Sur, como
alternativa que promueva la generación de oportunidades laborales en el sector financiero – Celin 16G-022”
DIPLOMADO EN GESTIÓN COMERCIAL PARA LAS MICROFINANZAS - 160 Horas
Módulo
Contenidos
Intensidad
Horaria
13
11.1. Análisis y lineamientos rurales
11.2. Rendimientos agropecuarios, precios y medidas de comercialización
11.3. Actividades agropecuarias y costeo
11.4. Existencias agropecuarias (costo, gasto e inventarios)
11.5. Ciclos productivos pecuarios (explotación de bovinos, porcinos,
avicultura, acuicultura, especies menores, razas principales en el país y los
negocios productivos de cada especie de acuerdo a la clasificación de la
industria. Conceptos técnicos vs rendimientos esperados –
comercialización)
11.6. Ciclos productivos agrícolas: estacionalidad de los cultivos (transitorios,
permanentes, semipermanentes y labores culturales), costos: insumos,
mano de obra y rendimientos esperados
11.7. Garantías: USAID - fondo garantías- personales - codeudores
Clínica de ventas
12.1. Actitudes para manejo de objeciones
12.2. Medición integral del riesgo
12.3. Cierre de negociación (pasivos y/o colocación-productos generales que
ofrece la Banca)
12.4. Gestión de cobranzas y recuperaciones
Entregable (aplicación de conceptos, trabajo práctico)
40
14
Caso Práctico - Clausura
3
12
Total horas
9
160